Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik organizacji turystyki
  • Kwalifikacja: HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych
  • Data rozpoczęcia: 12 lutego 2026 22:31
  • Data zakończenia: 12 lutego 2026 22:51

Egzamin zdany!

Wynik: 25/40 punktów (62,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Jakie znaczenie ma termin touroperator?

A. pośredników turystycznych
B. organizatorów turystyki
C. zintegrowanych sieci hotelowych
D. producentów towarów i usług związanych z turystyką
Termin touroperator odnosi się do organizatorów turystyki, którzy zajmują się tworzeniem, organizowaniem oraz sprzedażą pakietów turystycznych. Touroperatorzy są odpowiedzialni za kompleksowe przygotowanie ofert, które mogą obejmować transport, zakwaterowanie, wyżywienie oraz różnorodne atrakcje turystyczne. W praktyce, działalność touroperatorów może obejmować zarówno organizację wycieczek grupowych, jak i indywidualnych, co czyni ich kluczowymi graczami w branży turystycznej. Dobre praktyki wskazują, że touroperatorzy powinni współpracować z lokalnymi dostawcami usług, aby zapewnić wysoką jakość i bezpieczeństwo oferowanych produktów. Przykładem może być nawiązywanie współpracy z miejscowymi przewoźnikami, hotelami czy przewodnikami, co wpływa na pozytywne doświadczenia klientów. Touroperatorzy muszą również stosować się do regulacji prawnych oraz standardów branżowych, takich jak Ustawa o usługach turystycznych, co zabezpiecza interesy konsumentów. Dlatego też, rozumienie roli touroperatorów w turystyce jest kluczowe dla osób pracujących w tym sektorze.
Pytanie 2

Podczas trwania wycieczki objazdowej stały kontakt z przedstawicielem biura podróży zapewnia

A. kierowca autokaru.
B. rezydent biura.
C. pracownik recepcji.
D. pilot wycieczek.
Pilot wycieczek jest kluczową postacią w organizacji wycieczek objazdowych. Jego głównym zadaniem jest zapewnienie płynnej i komfortowej realizacji programu wycieczki, co obejmuje utrzymywanie stałego kontaktu z uczestnikami. Pilot odpowiada za koordynację działań, informowanie grupy o planowanych atrakcjach, a także zarządzanie ewentualnymi problemami, które mogą się pojawić w trakcie podróży. Przykładem zastosowania tej roli jest sytuacja, w której uczestnicy mają pytania dotyczące lokalnych zwyczajów, atrakcji turystycznych czy logistyki. Pilot jest również odpowiedzialny za komunikację z biurem podróży w przypadku zmian w planie wycieczki lub nagłych incydentów. Dobrze przeszkolony pilot wycieczek jest w stanie nie tylko dostarczyć informacji, ale także zapewnić bezpieczeństwo i komfort uczestników, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi w turystyce. Z tego względu pilot wycieczek pełni kluczową rolę w tworzeniu pozytywnych doświadczeń podróżników.
Pytanie 3

Jednym z wychowawczych aspektów turystyki jest

A. zwiększanie sprawności fizycznej
B. przygotowanie do funkcjonowania w społeczeństwie
C. odkrywanie swoich "korzeni"
D. eliminacja zmęczenia
Odpowiedzi takie jak 'poszukiwanie swoich korzeni', 'likwidacja zmęczenia' czy 'podnoszenie sprawności fizycznej' mogą wydawać się logiczne, jednak nie oddają one pełnej funkcji wychowawczej turystyki. Poszukiwanie własnych korzeni, mimo że jest wartościowe, skupia się przede wszystkim na osobistych poszukiwaniach i niekoniecznie przekłada się na umiejętności społeczne. Likwidacja zmęczenia jest z kolei bardziej związana z aspektami zdrowotnymi i relaksacyjnymi, co, choć korzystne, nie jest głównym celem wychowawczym. Podobnie, podnoszenie sprawności fizycznej, choć istotne dla zdrowia, nie odnosi się bezpośrednio do przygotowania jednostki do życia w społeczeństwie. Istotnym błędem myślowym jest utożsamianie turystyki jedynie z aktywnościami fizycznymi lub poszukiwaniu osobistych celów, co ogranicza zrozumienie jej pełnej roli edukacyjnej. Turystyka, jako ważny element wychowania, powinna być postrzegana jako kompleksowy proces, który łączy różne aspekty życia społecznego, a nie tylko jako forma rekreacji czy osobistej eksploracji.
Pytanie 4

Zgodnie z przepisami dotyczącymi usług turystycznych do obowiązków pilota wycieczek należy zapewnienie opieki nad uczestnikami danej imprezy turystycznej oraz

A. prowadzenie grup podczas wycieczek fakultatywnych
B. udzielanie szczegółowych informacji krajoznawczych uczestnikom imprezy turystycznej
C. reprezentowanie agencji turystycznej w relacjach z usługodawcami
D. czuwanie nad jakością wykonywanych usług w trakcie imprezy turystycznej
Wybór odpowiedzi dotyczącej reprezentowania agenta turystycznego wobec usługodawców nie jest właściwy, ponieważ piloci wycieczek nie pełnią funkcji przedstawicieli agentów turystycznych w formalnym sensie. Ich rola koncentruje się na zapewnieniu komfortu i bezpieczeństwa uczestników wycieczki, a nie na negocjowaniu warunków z dostawcami usług. Współpraca z usługodawcami jest nieodłącznym elementem pracy pilota, ale nie jego głównym zadaniem. Podobnie, odpowiedzi wskazujące na oprowadzanie grup podczas wycieczek fakultatywnych czy udzielanie wyczerpujących informacji krajoznawczych, chociaż są częściowo związane z rolą pilota, nie obejmują kluczowego zadania, jakim jest zapewnienie, że usługi są świadczone zgodnie z umową. Często myśli się, że pilot powinien być jedynie przewodnikiem turystycznym, jednak jego rola wykracza poza to. Główne zadanie pilota to zarządzanie całym procesem wycieczki, co obejmuje nie tylko informowanie uczestników, ale przede wszystkim monitorowanie jakości usług, co wpływa na zadowolenie i bezpieczeństwo grupy. To właśnie czuwanie nad jakością usług jest kluczowe dla zapewnienia, że cała impreza turystyczna przebiega zgodnie z oczekiwaniami i standardami branżowymi.
Pytanie 5

Jakie dokumenty są kluczowe do rozliczenia zaliczki otrzymanej przez pilota wycieczki?

A. Rachunki indywidualne uczestników wycieczki.
B. Cenniki biletów wstępu do atrakcji.
C. Paragony za osobiste zakupy pilota wycieczki
D. Faktury za usługi gastronomiczne.
Wykorzystanie cenników biletów wstępu do obiektów w procesie rozliczenia zaliczek jest podejściem niewłaściwym, ponieważ cenniki nie są formalnymi dowodami wydatków. Cennik to jedynie informacja o kosztach, która nie potwierdza, że rzeczywiście dokonano zakupu lub że usługi zostały zrealizowane. Cenniki mogą służyć jedynie jako materiał pomocniczy do oszacowania kosztów, ale nie mogą być traktowane jako dokument finansowy. Używanie rachunków indywidualnych uczestników imprezy to kolejny błąd, ponieważ te dokumenty nie są wystawiane na biuro podróży ani na pilota, co uniemożliwia ich uwzględnienie w formalnym rozliczeniu. Rachunki te są prywatnymi dowodami zakupu i nie mogą być podstawą do rozliczenia zaliczki pobranej przez pilota. Paragony za prywatne zakupy pilota również nie są adekwatnym dokumentem, ponieważ dotyczą one osobistych wydatków, a nie wydatków związanych z organizacją wycieczki. Użycie takich dokumentów może prowadzić do nieścisłości w księgowości oraz problemów z urzędami skarbowymi, które wymagają jasnych i przejrzystych dowodów wydatków służbowych. Właściwe podejście do rozliczeń powinno opierać się na dokumentach, które jednoznacznie potwierdzają poniesione koszty związane z działalnością zawodową pilota wycieczki, aby zapewnić zgodność z przepisami prawa oraz standardami branżowymi.
Pytanie 6

Przedstawiony fragment dokumentu stosowanego w przypadku noclegów grupy turystycznej to

Nazwa obiektu noclegowego:
Termin pobytu grupy:
Lp.Imię i nazwisko gościaTyp pokojuNumer pokoju zgodnie z grafikiem
Razem osób:
Zestawienie pokojów:
A. lista uczestników.
B. raport hotelowy.
C. zamówienie noclegu.
D. zestawienie pokojów.
Zestawienie pokojów to kluczowy dokument w organizacji noclegów grup turystycznych, który zapewnia przejrzystość oraz efektywność przy zarządzaniu rezerwacjami. Zawiera istotne informacje takie jak nazwa obiektu noclegowego, terminy pobytu, imiona i nazwiska gości, typy pokoi oraz numery przypisanych pokoi. Tego rodzaju dokumentacja pozwala nie tylko na właściwe przydzielenie miejsc noclegowych, ale również na łatwiejsze zarządzanie i koordynację całej grupy. W praktyce, przygotowanie zestawienia pokojów jest kluczowe przed przybyciem grupy do obiektu, aby ustalić, jakie pokoje są dostępne i jakie będą najbardziej odpowiednie dla uczestników. Dobrą praktyką jest również potwierdzenie informacji z obiektem noclegowym przed przybyciem, co pozwala uniknąć nieporozumień i zapewnić płynność operacyjną. Dokument ten odgrywa ważną rolę w utrzymaniu wysokich standardów organizacyjnych oraz satysfakcji uczestników wyjazdu.
Pytanie 7

Oblicz kwotę za 30-minutowy rejs po Odrze, którą zapłaci małżeństwo Kowalskich, jeżeli posiada Szczecińską Kartę Turystyczną upoważniającą do 15% rabatu.

Cennik Żeglugi Szczecińskiej
Dorośli15 zł
Dzieci do 16 lat10 zł
Bilet rodzinny (2+2)40 zł
Pies /kot5 zł
A. 40,00 zł
B. 25,50 zł
C. 20,00 zł
D. 34,50 zł
Odpowiedź 25,50 zł jest poprawna, ponieważ uwzględnia rabat w wysokości 15% przysługujący małżeństwu Kowalskich, które posiada Szczecińską Kartę Turystyczną. Aby obliczyć całkowity koszt rejsu, należy najpierw ustalić pełną cenę za rejs dla dwóch osób dorosłych. Zakładając, że cena wynosi 30,00 zł (przykładowa wartość), obliczamy rabat: 30,00 zł x 15% = 4,50 zł. Następnie odejmujemy rabat od pełnej ceny: 30,00 zł - 4,50 zł = 25,50 zł. Takie podejście do obliczeń jest zgodne z dobrą praktyką w zakresie stosowania rabatów, ponieważ wymaga analizy podstawowej ceny oraz zastosowania odpowiednich zniżek, co jest często spotykane w branży turystycznej. Dzięki znajomości zasad obliczania rabatów, Klienci mogą skuteczniej planować wydatki i korzystać z dostępnych promocji, co przyczynia się do oszczędności.
Pytanie 8

Organizator wycieczek, który w trakcie imprezy turystycznej nie zrealizował usługi określonej w umowie, ma obowiązek zapewnić klientowi

A. udział w imprezie zastępczej z obniżoną ceną
B. powiększenie porcji jedzenia oraz urozmaicenie menu w czasie imprezy
C. świadczenie zastępcze w ramach tej imprezy z nałożeniem różnicy kosztów
D. świadczenie zastępcze w ramach tej imprezy bez dodatkowych kosztów
Odpowiedź, która wskazuje na obowiązek organizatora turystyki zapewnienia świadczenia zastępczego w ramach imprezy bez obciążania klienta kosztami, jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z przepisami prawa cywilnego i regulacjami dotyczącymi turystyki, organizator jest zobowiązany do wykonania umowy w sposób zgodny z jej treścią. W przypadku, gdy przewidziana usługa nie zostaje zrealizowana, organizator ma obowiązek zrealizować świadczenie zastępcze, które ma na celu zaspokojenie potrzeb klientów. Przykładowo, jeżeli nie można zorganizować zaplanowanej wycieczki, organizator powinien zapewnić alternatywną formę turystyki, która odpowiada standardom umowy. Tego typu działania są zgodne z dobrymi praktykami w branży turystycznej, które kładą nacisk na zadowolenie klienta oraz dostosowanie oferty do jego oczekiwań. Zwracając uwagę na specyfikę umów turystycznych, należy również pamiętać, że klienci mają prawo do równoważnych lub lepszych warunków, a organizatorzy powinni dążyć do minimalizacji negatywnych skutków takich zdarzeń dla uczestników.
Pytanie 9

Biuro podróży Albatros dodało do wakacji w Egipcie przejażdżkę quadami po pustyni, nie zmieniając ceny wyjazdu. W związku z tym popyt na ten produkt powinien

A. pozostać na stałym poziomie
B. wzrosnąć
C. ustabilizować się
D. zmniejszyć się
Odpowiedzi sugerujące, że popyt nie zmieni się lub zmaleje, są oparte na błędnych założeniach dotyczących zachowań konsumenckich. Klienci rzadko pozostają obojętni wobec atrakcyjnych dodatków do oferty turystycznej; zazwyczaj dostrzegają wartość w czasie spędzonym na nowych, ekscytujących doświadczeniach. Utrzymywanie popytu na stałym poziomie, zwłaszcza w obliczu innowacji, jest mało prawdopodobne, ponieważ wprowadzenie quadów jako nowej atrakcji powinno przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów. Przypuszczenie, że popyt zmaleje, może wynikać z mylnego przekonania o stabilności preferencji klientów, co jest sprzeczne z teorią marketingową, która jasno wskazuje, że klienci reagują na zmiany w ofercie. Wartość produktu i jego postrzeganie mają kluczowe znaczenie w podejmowaniu decyzji zakupowych. W przypadku ustabilizowania się popytu, należy zwrócić uwagę na inne czynniki, takie jak sezonowość, trendy turystyczne czy zmiany w preferencjach klientów, które mogą rzeczywiście wpływać na sprzedaż, ale w sytuacji, gdy dodaje się nową, atrakcyjną usługę, osłabia to te założenia. Z perspektywy zarządzania popytem, nieuwzględnienie wartości dodanej w analizach jest niezgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, co prowadzi do błędnych decyzji strategicznych.
Pytanie 10

Oblicz całkowity koszt usługi transportu dla jednodniowej wycieczki szkolnej na trasie Kraków – Warszawa – Kraków, przy założeniu, że odległość pomiędzy tymi miejscowościami wynosi 295 km, a ustalona cena za każdy przejechany kilometr to 3,00 zł?

A. 885,00 zł
B. 1 740,00 zł
C. 1 770,00 zł
D. 900,00 zł
Poprawna odpowiedź to 1 770,00 zł, co wynika z dokładnych obliczeń kosztu transportu na trasie Kraków – Warszawa – Kraków. Odległość między tymi miastami wynosi 295 km w jedną stronę, co daje łącznie 590 km (295 km x 2) na trasie w obie strony. Przy ustalonej stawce wynoszącej 3,00 zł za kilometr, całkowity koszt obliczamy według wzoru: 590 km x 3,00 zł/km = 1 770,00 zł. Tego rodzaju obliczenia są powszechnie stosowane w branży transportowej i są kluczowe przy planowaniu budżetów wycieczek szkolnych oraz innych usług transportowych. Ważne jest, aby zawsze dokładnie znać odległości i stawki, ponieważ mogą się one różnić w zależności od przewoźnika oraz aktualnych warunków rynkowych. Przykładem zastosowania tego typu obliczeń może być przygotowanie oferty dla innych grup wyjazdowych, gdzie precyzyjne kalkulacje kosztów stanowią podstawę do negocjacji i finalizowania umów.
Pytanie 11

Oblicz, jaka jest rzeczywista odległość pomiędzy miejscowościami, jeśli na mapie o skali 1:300 000 wynosi ona 6 cm.

A. 18 km
B. 5 km
C. 180 km
D. 50 km
Podczas analizy błędnych odpowiedzi ważne jest zrozumienie, jak dochodzi do nieprawidłowych obliczeń i jakie błędy myślowe mogą prowadzić do tych wyników. Odpowiedzi takie jak 5 km, 180 km czy 50 km wynikają z niewłaściwego przeliczenia skali lub nieprawidłowego zrozumienia jednostek. Na przykład, odpowiedź 5 km może pochodzić z błędnego założenia, że skala mapy jest znacznie mniejsza, co prowadzi do drastycznego zaniżenia rzeczywistej odległości. Z kolei 180 km może wynikać z pomyłki w obliczeniach, gdzie osoba pomnożyła długość mapy przez niewłaściwy współczynnik przeliczeniowy, na przykład mylnie zakładając, że 1 cm na mapie to 30 km. Natomiast odpowiedź 50 km mogłaby sugerować, że osoba pracowała na błędnych założeniach dotyczących długości odcinka na mapie, co również jest częstym błędem w interpretacji danych. Właściwe podejście do obliczeń wymaga nie tylko znajomości matematyki, ale też zrozumienia zasad funkcjonowania map i skali. Błędy te mogą prowadzić do poważnych konsekwencji, szczególnie w dziedzinach takich jak transport, logistyka czy planowanie przestrzenne, gdzie precyzja jest kluczowa. W praktyce, zaleca się zawsze sprawdzać wyniki obliczeń oraz upewnić się, że zastosowana skala i jednostki są poprawne, co pozwoli uniknąć typowych pułapek w analizie danych geograficznych.
Pytanie 12

Aby spędzić wakacje na Teneryfie, należy udać się na

A. Maledywy
B. Wyspy Kanaryjskie
C. Baleary
D. Azory
Wyspy Kanaryjskie to archipelag położony na Oceanie Atlantyckim, będący częścią Hiszpanii. Teneryfa, największa z wysp, jest popularnym celem turystycznym, znanym z pięknych plaż, subtropikalnego klimatu oraz różnorodnej flory i fauny. Wybierając się na Teneryfę, podróżni mogą korzystać z rozbudowanej infrastruktury turystycznej, w tym hoteli, restauracji i atrakcji, co czyni wyspę idealnym miejscem na wakacje. Dodatkowo, Teneryfa oferuje wiele możliwości aktywnego wypoczynku, takich jak piesze wędrówki w Parku Narodowym Teide, który obejmuje wulkan Teide, najwyższy szczyt Hiszpanii. Archipelag jest znany z różnorodności kulturowej i lokalnej kuchni, co zachęca do eksploracji i poznawania lokalnych tradycji. Dzięki wysokim standardom usług i bezpieczeństwa, Wyspy Kanaryjskie są doskonałym wyborem dla osób szukających relaksu oraz przygód. Warto również zauważyć, że region ten jest często promowany przez biura podróży jako jedno z bardziej dostępnych miejsc na europejskim rynku turystycznym.
Pytanie 13

W trakcie objazdowej wycieczki po Mazowszu, przewodnik powinien

A. pozostawać w hotelu, gdy grupa realizuje program
B. przedstawić ofertę współpracującego biura podróży
C. poprowadzić grupę po Zamku Królewskim w Warszawie
D. zaprezentować grupie komentarz dotyczący regionu na trasie
Dobrze, że wybrałeś odpowiedź, w której pilot wycieczek powinien opowiedzieć grupie o miejscach, które odwiedzają. To jego zadanie. Nie tylko ma dbać o bezpieczeństwo, ale również dostarczać ciekawe informacje o regionach, które zwiedzają turyści. Fajnie, gdy w komentarzu znajdą się dane historyczne czy jakieś ciekawostki. Na przykład, jakby pilot mówił o Mazowszu, to mógłby wspomnieć o Fryderyku Chopinie lub lokalnych tradycjach. Taki dobry komentarz sprawia, że wycieczka staje się lepsza, a uczestnicy bardziej rozumieją, gdzie są. Ważne, żeby piloci byli dobrze przygotowani i umieli wciągnąć grupę w opowieści, bo to naprawdę wpływa na odbiór całej wycieczki. Dodatkowo, dzięki temu buduje się fajne relacje z klientami, co jest istotne dla biura podróży.
Pytanie 14

W obszarze, który nie jest regulowany przez ustawę o usługach turystycznych, w umowach dotyczących świadczenia usług turystycznych, zawieranych przez organizatorów turystyki oraz pośredników z klientami, mają zastosowanie przepisy

A. Kodeksu cywilnego
B. Kodeksu postępowania karnego
C. Kodeksu karnego
D. Kodeksu postępowania administracyjnego
Odpowiedź wskazująca na Kodeks cywilny jako podstawę regulacyjną dla umów o świadczenie usług turystycznych jest prawidłowa, ponieważ Kodeks cywilny reguluje ogólne zasady dotyczące umów cywilnoprawnych. Zgodnie z jego przepisami, umowy o świadczenie usług turystycznych powinny być zawierane zgodnie z zasadami swobody umów, co oznacza, że strony mają możliwość dowolnego kształtowania treści umowy, pod warunkiem, że nie narusza to przepisów prawa. Przykładowo, w ramach umowy turystycznej organizatorzy muszą określić rodzaj, zakres oraz cenę usług, co jest regulowane przepisami Kodeksu cywilnego. Dzięki temu klienci mają prawo żądać spełnienia umowy w sposób zgodny z jej treścią, a w przypadku naruszeń mogą dochodzić swoich praw na drodze sądowej. Warto również zaznaczyć, że w przypadku braku szczególnych regulacji w ustawie o usługach turystycznych, zastosowanie mają normy Kodeksu cywilnego dotyczące odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy. Taki model regulacji sprzyja ochronie konsumentów oraz zapewnia przejrzystość w relacjach między organizatorami a klientami w branży turystycznej.
Pytanie 15

Planując wycieczkę objazdową dla polskich turystów do Francji, powinniśmy zapewnić

A. nocleg w każdym zwiedzanym mieście
B. wsparcie pilota wycieczek mówiącego po francusku
C. posiłki w formie ciepłych dań w trakcie podróży
D. ubezpieczenie bagażu oraz kosztów rezygnacji z wycieczki
Organizując wycieczkę objazdową, nie można jednak zapominać, że inne czynniki również wpływają na jakość całego przedsięwzięcia. Zakwaterowanie w każdym odwiedzanym mieście, mimo że jest istotne, nie jest kluczowym elementem, na którym opiera się sukces wycieczki. Uczestnicy mogą być bardziej zainteresowani elastycznością programu oraz możliwością uczestniczenia w lokalnych atrakcjach niż stałym zakwaterowaniem. W przypadku ubezpieczenia bagażu oraz kosztów rezygnacji z imprezy, chociaż jest to ważny aspekt ochrony turystów, nie wpływa bezpośrednio na ich doświadczenia podczas samej wycieczki. Ubezpieczenie zabezpiecza przed nieprzewidzianymi zdarzeniami, ale nie zapewnia interakcji z lokalną kulturą ani merytorycznego wsparcia, jak to ma miejsce w przypadku pilota. Wyżywienie w postaci ciepłych posiłków, choć również ważne, nie jest esencją przeżycia turystycznego; kluczowe jest, aby uczestnicy mogli spróbować lokalnych specjałów i cieszyć się różnorodnością kulinarną danego regionu, co można osiągnąć dzięki elastycznemu podejściu do wyżywienia. W efekcie, koncentrując się wyłącznie na tych aspektach, można przeoczyć fundamentalną rolę, jaką pełni pilot w kontekście edukacji, bezpieczeństwa i zapewnienia udanych interakcji między uczestnikami a otoczeniem, co w praktyce jest decydującym czynnikiem w sukcesie całej wycieczki.
Pytanie 16

Rosnący popyt na turystykę wiąże się ze zwiększeniem ceny przy sprzedaży

A. luksusowych wycieczek
B. wczasów uzdrowiskowych
C. obozów harcerskich
D. obozów językowych
Popyt na luksusowe wycieczki rośnie zwykle w przypadku, gdy ich cena wzrasta, co jest zjawiskiem zgodnym z teorią Giffenów i efektem Veblena. Luksusowe wycieczki, jako dobra luksusowe, cieszą się większym zainteresowaniem wśród klientów z wyższymi dochodami, którzy są skłonni płacić więcej za ekskluzywne doświadczenia. Tego rodzaju usługi często oferują unikalne atrakcje, wysoką jakość obsługi oraz ekskluzywne lokalizacje, co sprawia, że klienci postrzegają je jako bardziej wartościowe przy wyższej cenie. Przykładem mogą być wycieczki na prywatne wyspy, rejsy luksusowymi jachtami czy zwiedzanie unikalnych miejsc z osobistym przewodnikiem. Wzrost ceny w tym kontekście nie tylko nie zniechęca klientów, lecz może ich przyciągnąć, traktując wyższą cenę jako oznakę lepszego standardu usługi. Dodatkowo, badania rynkowe pokazują, że w miarę wzrostu zamożności społeczeństw, wzrasta zainteresowanie i popyt na luksusowe formy turystyki, co potwierdza, że ten trend ma solidne podstawy ekonomiczne.
Pytanie 17

Miasto Carcassonne we Francji znalazło się na Liście Światowego Dziedzictwa UNESCO z powodu ochrony

A. barokowych ogrodów
B. starożytnego rynku
C. renesansowego klasztoru
D. średniowiecznych umocnień
Wybór odpowiedzi dotyczącej barokowych ogrodów, starożytnego rynku czy renesansowego klasztoru jest błędny, ponieważ żaden z tych elementów nie jest związany z Carcassonne ani jego wpisem na Listę Światowego Dziedzictwa UNESCO. Barokowe ogrody, będące popularnym stylem w XVII i XVIII wieku, charakteryzują się regularnymi, geometrycznymi kształtami i symetrią, co jest zupełnie niezgodne z historycznym kontekstem Carcassonne. Ponadto, starożytny rynek, który mógłby sugerować obecność handlowych tradycji z czasów rzymskich, nie znajduje odzwierciedlenia w architekturze ani w znaczeniu Carcassonne jako całej jednostki miejskiej. Renesansowy klasztor również nie jest związany z tym miastem, które jest bardziej znane ze swojej architektury obronnej niż z religijnych budowli charakterystycznych dla tego okresu. Błąd w wyborze tych odpowiedzi może wynikać z mylnego skojarzenia różnych stylów architektonicznych oraz epok historycznych. Warto zauważyć, że analiza dziedzictwa kulturowego wymaga znajomości kontekstu historycznego oraz rozróżnienia między różnymi stylami, co jest kluczowe w zrozumieniu, dlaczego Carcassonne jest wpisane na Listę UNESCO ze względu na swoje średniowieczne fortyfikacje.
Pytanie 18

Podczas podróży grupa zwróciła się do przewodnika z pytaniem o zarezerwowanie stolika w lokalu, gdzie można spróbować tradycyjnej bryndzy oraz kwaśnicy, będących specjałami kuchni

A. kresowej
B. wielkopolskiej
C. kaszubskiej
D. góralskiej
Odpowiedź 'góralska' jest prawidłowa, ponieważ bryndza i kwaśnica są tradycyjnymi potrawami charakterystycznymi dla kuchni góralskiej, która wywodzi się z regionów górskich Polski, zwłaszcza Tatr. Bryndza, ser produkowany z mleka owczego, jest jednym z najważniejszych składników kuchni góralskiej, a kwaśnica, czyli zupa na bazie kapusty, może być podawana z dodatkiem mięsa lub kiełbasy. W praktyce, podczas organizacji wycieczek w regiony górskie, turyści często poszukują lokalnych restauracji serwujących dania regionalne, co sprzyja wsparciu lokalnej gospodarki i promowaniu tradycyjnej kultury. Aby w pełni docenić bogactwo góralskiej kuchni, warto odwiedzać lokalne karczmy, gdzie można spróbować autentycznych potraw przygotowywanych według tradycyjnych receptur, co jest zalecane w kontekście turystyki kulinarnej, która zyskuje na popularności.
Pytanie 19

Biuro podróży TUR, aby atrakcyjnie i kompleksowo przedstawić swoją ofertę, rozpoczęło wysyłanie katalogów drogą pocztową do możliwych klientów. Który z poniższych instrumentów marketingowych został wykorzystany przez biuro TUR?

A. Sponsoring
B. Reklama
C. Sprzedaż osobista
D. Public relations
Biuro podróży TUR zastosowało reklamę, co jest zgodne z definicją tego instrumentu marketingowego, który ma na celu dotarcie do potencjalnych klientów i informowanie ich o oferowanych produktach lub usługach. Wysyłka pocztowa katalogów stanowi formę reklamy bezpośredniej, która jest jednym z powszechnie stosowanych narzędzi w marketingu. Katalogi pozwalają na atrakcyjne zaprezentowanie oferty, dając odbiorcom możliwość zapoznania się z różnorodnymi produktami turystycznymi, ich cenami oraz szczegółowym opisem. Tego typu forma komunikacji jest szczególnie skuteczna, ponieważ umożliwia dotarcie do osób, które wykazują zainteresowanie podróżami, a także tworzy pozytywne skojarzenia z marką. W praktyce, reklama w formie katalogów może być uzupełniona o inne działania, jak kampanie w mediach społecznościowych czy reklamy online, tworząc spójną strategię marketingową. Dobrze zaplanowana kampania reklamowa, łącząca różne kanały komunikacji, może znacznie zwiększyć zainteresowanie ofertą biura podróży oraz przyciągnąć nowych klientów. Standardy branżowe podkreślają znaczenie reklamy w budowaniu wizerunku marki oraz w zwiększaniu jej widoczności na rynku.
Pytanie 20

Do składników marketingu mix (5P) należą między innymi:

A. produkt, cena, personel
B. produkt, dystrybucja, proces
C. produkt, cena, proces
D. produkt, proces, promocja
W analizowanych odpowiedziach na temat elementów marketingu mix można zauważyć kilka nieporozumień dotyczących kluczowych składników tej koncepcji. Niektóre z odpowiedzi sugerują, że elementy takie jak proces, dystrybucja, czy promocja są głównymi komponentami strategii marketingowej. Proces odnosi się do metod i procedur, dzięki którym produkt lub usługa są dostarczane do klienta, ale nie stanowi jednego z podstawowych filarów marketingu mix w tradycyjnym sensie. Podobnie, dystrybucja, chociaż kluczowa dla dostarczania produktów do konsumentów, nie jest klasyfikowana w ramach 5P. W tradycyjnym modelu marketingu mix 5P obejmujemy produkt, cenę, personel, promocję i miejsce. Dodatkowo, błędna koncepcja sugerująca, że personel nie jest istotnym elementem marketingu mix, może prowadzić do zaniedbania kluczowego aspektu, jakim jest interakcja z klientem. W praktyce, zaangażowanie wykwalifikowanego personelu ma bezpośredni wpływ na satysfakcję klienta oraz jego postrzeganą wartość oferty. Osoby zajmujące się marketingiem powinny zatem unikać uproszczeń i zrozumieć, że skuteczna strategia marketingowa wymaga zintegrowanego podejścia, w którym każdy element jest równie ważny i wzajemnie się uzupełnia, co jest zgodne z zaleceniami czołowych ekspertów w dziedzinie marketingu.
Pytanie 21

Wskaż obiekt znajdujący się na Szlaku Piastowskim?

A. Katedra na Ostrowie Tumskim we Wrocławiu
B. Rotunda Św. Prokopa w Strzelnie
C. Kolegiata w Tumie pod Łęczycą
D. Kościół Wniebowzięcia NMP w Krakowie
Inne obiekty, które wymieniłeś, chociaż są ciekawe i mają swoje miejsce w historii, nie są częścią Szlaku Piastowskiego. Katedra na Ostrowie Tumskim we Wrocławiu, co prawda ma istotne znaczenie dla wczesnej Polski i religii, ale to trochę inny temat, nie jest bezpośrednio związana z Piastami. Kościół w Tumie pod Łęczycą, też znana budowla średniowieczna, jakoś nie bardzo ma wspólnego z tym szlakiem, mimo że lokalnie może ma swoje tradycje. A Kościół Wniebowzięcia NMP w Krakowie, to jeden z tych ważniejszych gotyckich obiektów, ale i on nie pasuje do tematu Szlaku Piastowskiego. Wiesz, często ludzie mogą się pomylić, nie odróżniając ogółu dziedzictwa kulturowego od konkretnych szlaków turystycznych. Dlatego warto zwracać uwagę na kontekst i znaczenie tych miejsc, żeby lepiej zrozumieć ich rolę w polskiej kulturze.
Pytanie 22

Organizowanie aktywności rozrywkowych dla grupy turystów, aby umilić ich pobyt w hotelu, należy do zadań

A. pilota wycieczek
B. rezydenta
C. organizatora turystyki
D. animatora
Wybór odpowiedzi 'rezydenta', 'pilota wycieczek' lub 'organizatora turystyki' sugeruje pewne nieporozumienia dotyczące ról i odpowiedzialności w branży turystycznej. Rezydent to osoba, która pełni funkcję wsparcia dla turystów w danym miejscu, jednak ich główne obowiązki koncentrują się na organizowaniu transferów, udzielaniu informacji oraz rozwiązywaniu problemów, a nie na prowadzeniu aktywności rozrywkowych. Pilot wycieczek zajmuje się prowadzeniem grup turystycznych oraz dostarczaniem informacji o historycznych i kulturowych aspektach odwiedzanych miejsc, co również nie obejmuje organizacji czy prowadzenia zabaw i rozrywek w hotelach. Organizator turystyki natomiast jest odpowiedzialny za całokształt organizacji wyjazdów, w tym rezerwację hoteli i transportu, ale jego rola w kontekście bezpośredniego uatrakcyjnienia pobytu gości jest ograniczona. Te nieporozumienia wynikają z braku zrozumienia funkcji poszczególnych ról w branży turystycznej. Każda z wymienionych odpowiedzi pełni ważną rolę, ale w kontekście prowadzenia zajęć rozrywkowych to animator jest tym, który jest wyspecjalizowany w tworzeniu atrakcyjnych i angażujących programów dla gości hotelowych.
Pytanie 23

Osoby podróżujące tanimi liniami lotniczymi powinny rozważyć ofertę konkretnego przewoźnika

A. Ryanair
B. Air France
C. Lufthansa
D. British Airways
Ryanair jest uznawany za jeden z wiodących przewoźników lotniczych w segmencie tanich linii, co czyni go preferowanym wyborem dla turystów poszukujących przystępnych cenowo opcji podróży. Jego model biznesowy koncentruje się na minimalizowaniu kosztów operacyjnych, co pozwala oferować konkurencyjne stawki biletów. Przykładowo, Ryanair często wykorzystuje mniejsze lotniska, które obniżają opłaty lotniskowe oraz krótsze czasy postoju samolotów. Dodatkowo, przewoźnik stosuje strategię sprzedaży dodatkowych usług, takich jak opcje bagażowe oraz sprzedaż żywności na pokładzie, co również przyczynia się do obniżenia cen biletów. To podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży tanich linii, gdzie kluczowym elementem jest dostosowanie oferty do potrzeb cenowo wrażliwych klientów, co Ryanair skutecznie realizuje. Turyści, którzy wybierają Ryanair, mogą skorzystać z licznych połączeń w całej Europie, co czyni go atrakcyjną opcją dla osób planujących podróże zarówno krótkoterminowe, jak i długoterminowe.
Pytanie 24

Pani Marta planuje wyjazd na trekkingową imprezę na słoneczną górzystą wyspę. Którą z podanych wysp powinien zasugerować klientce przedstawiciel biura podróży jako miejsce wyprawy?

A. Sycilię
B. Ibizę
C. Dżerbę
D. Maltę
Sycylia to idealny cel wyprawy trekkingowej na słonecznej górzystej wyspie, co czyni ją najbardziej odpowiednią odpowiedzią w tym kontekście. Posiada ona wiele szlaków trekkingowych, w tym szlak na Etnę, największy wulkan Europy, który oferuje spektakularne widoki i różnorodne poziomy trudności. Trekking w tym regionie umożliwia nie tylko aktywne spędzenie czasu, ale również odkrywanie lokalnej flory i fauny, a także kultury sycylijskiej. Dodatkowo, Sycylia ma korzystny klimat śródziemnomorski, co sprawia, że jest atrakcyjna do uprawiania turystyki pieszej przez większość roku. Warto również wspomnieć, że Sycylia jest znana z przepięknych krajobrazów, w tym górzystych terenów oraz malowniczych widoków nadmorskich, co zapewnia niezapomniane wrażenia dla miłośników natury. Na podstawie dobrych praktyk w branży turystycznej, rekomendowanie Sycylijskich szlaków trekkingowych klienci spotykają się z autentycznym doświadczeniem, które łączy aktywność fizyczną z odkrywaniem lokalnych atrakcji.
Pytanie 25

W zamówieniu na usługi transportowe, oprócz informacji o zamawiającym i przedmiocie zlecenia, powinno się podać

A. termin realizacji zamówienia oraz trasę zleconego przejazdu
B. termin realizacji zamówienia, liczbę oraz PESEL kierowcy
C. wartość przedmiotu zlecenia oraz rozkład zamówionych pokojów
D. miejsce i czas podstawienia autokaru oraz kolor autokaru
Termin wykonania zamówienia oraz trasę zleconego przejazdu należy wpisać w zamówieniu usług transportowych, ponieważ są to kluczowe informacje niezbędne do prawidłowej organizacji transportu. Termin wykonania zamówienia pozwala przewoźnikowi na odpowiednie zaplanowanie swoich zasobów oraz dostosowanie harmonogramu do wymagań klienta. W przypadku transportu, szczególnie na zlecenie, precyzyjna informacja o trasie zleconego przejazdu jest równie istotna. Pozwala to nie tylko na efektywne wykorzystanie czasu i środków transportowych, ale także na uniknięcie ewentualnych opóźnień oraz problemów związanych z nieznajomością trasy. Zgodnie z dobrą praktyką branżową, zamówienia powinny zawierać wszystkie istotne szczegóły dotyczące zarówno miejsca załadunku, jak i rozładunku, co ułatwia przewoźnikowi odpowiednie przygotowanie się do realizacji usługi. Przykładem zastosowania może być sytuacja, w której zleceniodawca wymaga transportu na określoną godzinę do konkretnego miejsca, co wymusza na przewoźniku wcześniejsze rozplanowanie trasy oraz kontrolę ewentualnych utrudnień na drodze.
Pytanie 26

Oblicz całkowity koszt wydarzenia dla pracowników uczelni, przy założeniu, że łączna wartość zamówionych usług wynosi 30 000,00 zł, prowizja biura podróży to 10% tych wydatków, a stawka VAT wynosi 23% prowizji.

A. 33 000,00 zł
B. 33 690,00 zł
C. 30 000,00 zł
D. 39 900,00 zł
Aby obliczyć cenę imprezy dla pracowników uczelni, zaczynamy od kosztów zamówionych świadczeń, które wynoszą 30 000,00 zł. Biuro podróży pobiera marżę w wysokości 10% tych kosztów, co daje nam 3 000,00 zł (30 000,00 zł * 0,10). Następnie obliczamy VAT, który wynosi 23% od marży. Zatem podatek VAT wyniesie 690,00 zł (3 000,00 zł * 0,23). Łączna cena imprezy składa się z kosztów zamówionych świadczeń, marży biura podróży oraz VAT-u, co daje: 30 000,00 zł + 3 000,00 zł + 690,00 zł = 33 690,00 zł. To podejście jest zgodne z zasadami rachunkowości i przepisami podatkowymi, które wymagają stosowania marży oraz doliczania VAT-u do usług świadczonych przez biura podróży. W praktyce, zrozumienie tych obliczeń jest kluczowe dla zarządzania budżetem wydarzeń i optymalizacji kosztów w organizacji. Przy planowaniu imprez warto również uwzględniać zmiany stawek VAT oraz polityki cenowe dostawców, co pozwala na lepsze prognozowanie wydatków.
Pytanie 27

Ktoś, kto przemieszcza się z Polski do Niemiec w celach turystycznych i nie korzysta z noclegu w żadnych obiektach zarówno prywatnych, jak i publicznych, to

A. turysta zagraniczny
B. odwiedzający jednodniowy krajowy
C. odwiedzający jednodniowy międzynarodowy
D. turysta krajowy
Odpowiedź 'odwiedzający jednodniowy międzynarodowy' jest poprawna, ponieważ definiuje osobę, która przyjeżdża do innego kraju, w tym przypadku z Polski do Niemiec, na krótki okres, aby zwiedzać lub korzystać z atrakcji turystycznych, a nie na stałe. Tego rodzaju turystyka, znana jako turystyka jednodniowa, charakteryzuje się tym, że nie wymaga noclegu w obiektach hotelowych ani innych form zakwaterowania. W praktyce, odwiedzający jednodniowy międzynarodowy może mieć różne cele, takie jak zwiedzanie atrakcji kulturalnych, udział w wydarzeniach czy po prostu spędzenie czasu w nowym miejscu. Tego typu podróże są szczególnie popularne wśród osób, które żyją blisko granicy, co umożliwia łatwe i szybkie dotarcie do sąsiedniego kraju. W świetle standardów branżowych, takich jak definicje przyjęte przez Światową Organizację Turystyki (UNWTO), odwiedzający jednodniowy międzynarodowy wpisuje się w szerszą klasyfikację turystów i ich wpływu na gospodarki krajowe oraz lokalne.
Pytanie 28

Jakie znaki, według aktualnych norm, znajdują się na tabliczkach stosowanych w parkach narodowych do oznaczania ścieżek turystycznych, edukacyjnych, badawczych oraz rekreacyjnych?

A. Obrazki
B. Figury geometryczne
C. Cyfry arabskie
D. Litery
Cyfry arabskie, litery oraz figury geometryczne, choć mogą być użyteczne w różnych kontekstach, nie spełniają głównych wymagań dotyczących oznakowania szlaków w parkach narodowych. Cyfry arabskie, będące systemem numerycznym, mogą nie być zrozumiane przez wszystkich turystów, zwłaszcza przez osoby z innych krajów, które mogą nie znać tego systemu. W kontekście oznakowania szlaków, liczby mogą wprowadzać w błąd, gdyż nie przekazują one żadnej wizualnej informacji o otaczającym środowisku, co jest kluczowe dla bezpieczeństwa i orientacji turystów. Z kolei litery, chociaż stanowią podstawowy element komunikacji, wymagają znajomości danego języka, co może być barierą dla turystów nieznających lokalnego języka. Ponadto, figury geometryczne, mimo że mogą być stosowane do przedstawiania danych statystycznych lub w kontekście grafik informacyjnych, nie są wystarczająco reprezentatywne dla naturalnego pejzażu czy atrakcji turystycznych. Właściwe oznakowanie powinno opierać się na uniwersalnych symbolach i obrazkach, które są łatwe do zrozumienia i rozpoznawalne na całym świecie. W związku z tym, stosowanie obrazków jako głównej formy komunikacji w parkach narodowych jest najlepszą praktyką, gdyż wspiera ona zarówno zrozumienie, jak i doświadczenie odwiedzających, eliminując nieporozumienia i ułatwiając nawigację w terenie.
Pytanie 29

W menu dla osób stosujących dietę niskokaloryczną i łatwostrawną powinny znaleźć się potrawy

A. rybne, smażone
B. mączne, z serowymi sosami
C. warzywne, gotowane na parze
D. mięsne, grillowane
Dieta niskokaloryczna i lekkostrawna koncentruje się na ograniczeniu spożycia kalorii oraz łatwości trawienia potraw. Odpowiedź warzywne, gotowane na parze jest właściwa, ponieważ potrawy te są zazwyczaj niskokaloryczne i dostarczają wielu niezbędnych składników odżywczych, takich jak witaminy, minerały i błonnik. Gotowanie na parze zachowuje wartości odżywcze warzyw, co jest kluczowe w diecie dla osób dbających o zdrowie. Przykłady takich dań to brokuły, marchewki czy kalafior przygotowane na parze, które można podać jako dodatek do mięsa lub ryb. Warto również zwrócić uwagę na możliwe przyprawy, takie jak zioła czy cytryna, które nie dodają kalorii, a wzbogacają smak potraw. W kontekście standardów żywieniowych, takie podejście jest zgodne z wytycznymi dotyczącymi zdrowego stylu życia, które podkreślają znaczenie warzyw w codziennej diecie. Warto zatem wprowadzać do jadłospisu więcej warzyw, co pozwala na osiągnięcie optymalnej równowagi w diecie.
Pytanie 30

W planie wycieczki szkolnej Szlakiem Piastowskim należy uwzględnić wizytę

A. w skansenie w Tokarni
B. w katedrze w Gnieźnie
C. na zamku w Bytowie
D. w mizarze w Bohonikach
Katedra w Gnieźnie jest jednym z najważniejszych obiektów związanych z historią Polski, a także kluczowym elementem Szlaku Piastowskiego. Została zbudowana w stylu romańskim i jest uznawana za pierwszą katedrę w Polsce, co czyni ją miejscem o znaczeniu narodowym i duchowym. Jej historia sięga X wieku, kiedy to Gniezno pełniło funkcję pierwszej stolicy Polski. W katedrze znajdują się groby pierwszych polskich władców oraz liczne zabytki, które przyciągają turystów i historię miłośników. Przykładowo, w czasie wizyty można zobaczyć słynne Drzwi Gnieźnieńskie, które przedstawiają sceny z życia św. Wojciecha oraz różne wydarzenia z historii Polski. Organizując wycieczkę, włączenie katedry w Gnieźnie do programu pozwala uczniom na lepsze zrozumienie kontekstu historycznego i kulturowego Polski oraz znaczenia miejsca w dziejach narodu. Dodatkowo, zwiedzanie tego obiektu wpisuje się w standardy edukacji historycznej, które kładą nacisk na poznawanie dziedzictwa kulturowego kraju.
Pytanie 31

Planując pieszą wycieczkę dla grupy czerwonym szlakiem z Szklarskiej Poręby na Szrenicę, w jakich usługach należy się skorzystać?

A. ratownika górskiego.
B. przewodnika wysokogórskiego.
C. przewodnika wycieczek.
D. przewodnika sudeckiego.
Wybór pilota wycieczek, ratownika GOPR czy przewodnika wysokogórskiego w kontekście organizacji pieszej wycieczki na szlaku ze Szklarskiej Poręby na Szrenicę jest niewłaściwy z kilku kluczowych powodów. Pilot wycieczek to osoba, która sprawuje nadzór nad całością organizacji wycieczki, jednak jego kompetencje nie obejmują specjalistycznej wiedzy na temat lokalnych szlaków górskich, co jest istotne w przypadku intensywnych wędrówek. Pilot może być doskonałym organizatorem, ale nie ma odpowiednich szkoleń związanych z prowadzeniem grup w terenie górskim. Ratownik GOPR to specjalista zajmujący się ratowaniem osób w górach, ale jego rola nie polega na prowadzeniu wycieczek. Wzywanie ratownika na szlak, kiedy nie ma bezpośredniego zagrożenia, jest nieodpowiedzialne i może prowadzić do niepotrzebnego obciążenia służb ratunkowych. Natomiast przewodnik wysokogórski zajmuje się prowadzeniem osób w terenach o dużym stopniu trudności, często związanych z technicznymi wspinaczkami, co także nie ma zastosowania w kontekście szlaku czerwonego prowadzącego na Szrenicę, który jest dostępny dla turystów o podstawowych umiejętnościach. Tego rodzaju nieporozumienia mogą wynikać z braku znajomości odpowiednich ról w turystyce, co prowadzi do wyboru niewłaściwych usługodawców, a tym samym do obniżenia jakości doświadczeń turystycznych oraz bezpieczeństwa uczestników wycieczki.
Pytanie 32

Osobie zamierzającej wyruszyć na wędrówkę po Tatrach Zachodnich warto polecić wycieczkę z licencjonowanym przewodnikiem górskim

A. miejskim
B. krajoznawczym
C. terenowym
D. górskim
Odpowiedź 'górskim' jest poprawna, ponieważ wycieczki po Tatrach Zachodnich powinny być prowadzone przez licencjonowanych przewodników górskich, którzy posiadają odpowiednią wiedzę na temat terenu, warunków pogodowych oraz zasad bezpieczeństwa. Tacy przewodnicy są przeszkoleni w zakresie pierwszej pomocy i znają lokalne szlaki oraz atrakcje. Dzięki temu mogą dostosować trasę do umiejętności uczestników, co zwiększa bezpieczeństwo i komfort wędrówki. Na przykład, przewodnik górski może dostosować tempo marszu do kondycji grupy, a także wskazać miejsca idealne na odpoczynek czy podziwianie widoków. Warto również zauważyć, że korzystanie z usług licencjonowanego przewodnika jest zgodne z lokalnymi przepisami dotyczącymi ochrony przyrody, co ma na celu zminimalizowanie wpływu turystyki na delikatny ekosystem Tatr. Współpraca z przewodnikiem górskim to gwarancja nie tylko bezpieczeństwa, ale i lepszego zrozumienia otaczającego nas środowiska.
Pytanie 33

Reklamację uważa się za zasadną, jeśli organizator turystyki nie odpowie na nią na piśmie w wyznaczonym terminie?

A. 21 dni od dnia jej zgłoszenia, a w przypadku reklamacji złożonej w trakcie imprezy w terminie 30 dni od dnia jej zakończenia.
B. 30 dni od dnia jej zgłoszenia, a w przypadku reklamacji złożonej w trakcie imprezy turystycznej w terminie 21 dni od dnia zakończenia imprezy.
C. 30 dni od dnia jej zgłoszenia, a w przypadku reklamacji złożonej podczas trwania imprezy turystycznej w terminie 30 dni od dnia jej zakończenia.
D. 14 dni od dnia jej zgłoszenia, a w przypadku reklamacji złożonej w trakcie imprezy turystycznej w terminie 21 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej.
Nieprawidłowe odpowiedzi dotyczące terminów odpowiedzi na reklamację mogą prowadzić do nieporozumień, które mogą wpłynąć na prawa konsumentów. Kluczowym elementem jest zrozumienie, że zgodnie z obowiązującymi przepisami organizator turystyki ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi na reklamację, a nie 21 dni, jak sugerują niektóre odpowiedzi. Odpowiedzi sugerujące krótsze terminy mogą wynikać z błędnego zrozumienia regulacji dotyczących ochrony konsumentów. Ponadto, przyjmowanie, że organizator ma 14 dni na odpowiedź, jest sprzeczne z obowiązującymi normami, które mają na celu zapewnienie konsumentom wystarczającego czasu na zgłoszenie swoich uwag oraz na otrzymanie odpowiedzi. Oczekiwanie na krótszy czas na reakcję może skutkować niezadowoleniem klientów oraz wrażeniem, że organizatorzy nie traktują reklamacji poważnie. W rzeczywistości terminy te są ustalane w celu zapewnienia odpowiedniego czasu na wnikliwe rozpatrzenie sprawy i udzielenie rzetelnej odpowiedzi. Dlatego też znajomość praw konsumentów oraz obowiązków organizatora turystyki jest kluczowa dla każdej osoby planującej wakacje, aby zminimalizować ryzyko związane z nieprawidłowym postępowaniem w przypadku reklamacji.
Pytanie 34

Styl życia ludności Podlasia stanowi część

A. infrastruktury regionu turystycznego
B. zagospodarowania regionu turystycznego
C. dostępności regionu turystycznego
D. atrakcji regionu turystycznego
Odpowiedzi dotyczące infrastruktury miejsca docelowego, atrakcji miejsca docelowego oraz zagospodarowania miejsca docelowego, chociaż związane z szerszym kontekstem stylu życia, nie odzwierciedlają jego istoty w sposób adekwatny. Infrastruktura miejsca docelowego, czyli wszystkie elementy budowlane i techniczne, takie jak drogi, mosty, czy obiekty użyteczności publicznej, są ważne, ale stanowią bardziej mechaniczny aspekt funkcjonowania danego regionu. Nie uwzględniają natomiast sposobów, w jakie mieszkańcy korzystają z tych zasobów, co jest kluczowe dla zrozumienia stylu życia. Atrakcyjność miejsca odnosi się głównie do walorów turystycznych i kulturalnych, które mogą przyciągać odwiedzających, ale niekoniecznie wpływają na codzienne życie mieszkańców. Z kolei zagospodarowanie miejsca dotyczy organizacji przestrzeni oraz sposobu, w jaki jest ona wykorzystywana, co także nie oddaje dynamiki codziennych interakcji między ludźmi a otoczeniem. Misinterpretacja tych pojęć prowadzi do błędnego postrzegania kompleksowości stylu życia, który jest wynikiem interakcji dostępnych zasobów, kultury i lokalnych tradycji. Właściwe zrozumienie tej zależności wymaga uwzględnienia, jak dostępność kształtuje codzienne doświadczenia mieszkańców i ich relacje z otoczeniem.
Pytanie 35

Na podstawie zamieszczonego fragmentu kalkulacji ceny imprezy turystycznej oblicz, jaki procent kosztów świadczeń stanowi marża bez podatku VAT.

Fragment kalkulacji ceny imprezy turystycznej
Koszt świadczeń8 000,00 zł
Marża bez podatku VAT (……..%)1 200,00 zł
Podatek VAT276,00 zł
Cena imprezy9 476,00 zł
A. 23
B. 18
C. 12
D. 15
Odpowiedź 15% jest prawidłowa, ponieważ marża bez podatku VAT wynosi 1200,00 zł, a całkowity koszt świadczeń to 8000,00 zł. Aby obliczyć procent marży w stosunku do kosztów, należy użyć wzoru: (marża / koszty) * 100%. W tym przypadku: (1200 / 8000) * 100% = 15%. To podejście jest zgodne z praktykami branżowymi, które wymagają ścisłego monitorowania kosztów i marż w działalności turystycznej. Stosowanie tego typu kalkulacji pozwala na lepsze planowanie finansowe i oceny rentowności usług. Warto również zauważyć, że zrozumienie struktury kosztów jest kluczowe dla skutecznego zarządzania przedsiębiorstwem turystycznym. Dzięki temu przedsiębiorcy mogą podejmować świadome decyzje dotyczące cen, promocji i strategii sprzedaży, co przekłada się na lepsze wyniki finansowe. W praktyce, obliczanie marży to nie tylko formalność, ale narzędzie do analizy efektywności działań i podejmowania bardziej strategicznych decyzji w przedsiębiorstwie.
Pytanie 36

Zamieszczony fragment dotyczy umowy

Umowa ..................... (fragment)
§ 1.
Biuro Podróży Botanika zleca Centrum Turystycznemu Podróżnik prowadzenie działalności polegającej na organizacji w imieniu Zleceniodawcy umów ...................................
Strony ustalają, że Centrum Turystyczne Podróżnik będzie zawierało umowy wyłącznie z klientami mającymi miejsce zamieszkania lub siedzibę na terenie ................................
§ 2.
Centrum Turystyczne Podróżnik jest upoważnione do zawierania umów opisanych w § 1.
W imieniu i na rzecz Zleceniodawcy: Centrum Turystyczne Podróżnik jest upoważnione do odbierania oświadczeń woli od osób trzecich ze skutkiem dla Zleceniodawcy. Centrum Turystyczne Podróżnik jest upoważnione do przyjmowania dla Zleceniodawcy zapłaty za świadczenie, które spełnia za Zleceniodawcę.
A. dzierżawy.
B. najmu.
C. czarteru.
D. agencyjnej.
Odpowiedź 'umowa agencyjna' jest prawidłowa, ponieważ umowa opisana w podanym fragmencie dotyczy sytuacji, w której jedna strona (Biuro Podróży Botanika) zleca drugiej stronie (Centrum Turystyczne Podróżnik) prowadzenie działalności w jej imieniu. Kluczowym elementem umowy agencyjnej jest to, że agent działa w interesie zleceniodawcy, co w tym przypadku wiąże się z zawieraniem umów z klientami oraz odbieraniem oświadczeń woli. Przykładowo, w branży turystycznej, agenci często reprezentują biura podróży, organizując wycieczki oraz sprzedając usługi turystyczne, co idealnie ilustruje model umowy agencyjnej. Tego typu umowy są regulowane przez Kodeks cywilny, co zapewnia ich poprawne funkcjonowanie w praktyce. Zrozumienie tej struktury jest kluczowe dla tych, którzy planują pracować w obszarze prawa cywilnego, a zwłaszcza w branży turystycznej czy handlowej, gdzie umowy agencyjne są powszechnie stosowane. Właściwe rozpoznawanie tego rodzaju umów może znacząco wpłynąć na efektywność działalności gospodarczej oraz ochronę interesów obu stron.
Pytanie 37

Jakie z urządzeń turystycznych mogą występować w obszarze ścisłego rezerwatu przyrody?

A. Ścieżka zdrowotna
B. Trasa rowerowa
C. Ścieżka edukacyjna
D. Park linowy
Ścieżka dydaktyczna to forma szlaku turystycznego, która ma na celu edukację uczestników o lokalnej florze, faunie oraz różnorodności ekosystemów. W ścisłych rezerwatach przyrody, gdzie ochrona środowiska jest kluczowa, ścieżki dydaktyczne są projektowane w sposób, który umożliwia zminimalizowanie wpływu na naturalne zasoby, jednocześnie dostarczając wiedzy na temat ochrony przyrody. Przykładem mogą być ścieżki w rezerwatach, które są oznaczone tablicami informacyjnymi, prowadzącymi turystów przez obszary o szczególnym znaczeniu ekologicznym, co sprzyja świadomemu korzystaniu z zasobów przyrody. Taki rodzaj szlaku jest zgodny z zasadami zrównoważonego rozwoju, edukacji ekologicznej i ochrony bioróżnorodności. W związku z tym, ścieżki dydaktyczne są często rekomendowane przez organizacje zajmujące się ochroną środowiska jako najlepsza praktyka w kontekście udostępniania przyrody szerokiemu gronu odbiorców.
Pytanie 38

Na mapie o skali 1:25 000 odległość pomiędzy dwoma punktami wynosi 3 cm. Jak długość w metrach odpowiada temu odcinkowi w rzeczywistości?

A. 550 m
B. 750 m
C. 250 m
D. 850 m
Odpowiedź 750 m jest prawidłowa, ponieważ w skali 1:25 000 oznacza to, że 1 cm na mapie odpowiada 25 000 cm w rzeczywistości. Aby obliczyć rzeczywistą długość odcinka, należy pomnożyć odległość na mapie (3 cm) przez wartość skali (25 000 cm). Wykonując obliczenie: 3 cm x 25 000 cm = 75 000 cm. Następnie przeliczamy centymetry na metry, dzieląc przez 100 (1 m = 100 cm), co daje 75 000 cm ÷ 100 = 750 m. W praktyce, takie obliczenia są niezwykle ważne w wielu dziedzinach, takich jak geodezja, urbanistyka, czy turystyka, gdzie precyzyjne pomiary odległości mają kluczowe znaczenie. Przy odpowiednim zastosowaniu skali mapy można planować trasy turystyczne, przeprowadzać analizy przestrzenne oraz projektować infrastruktury, a znajomość zasad przeliczania jednostek pomoże uniknąć błędów w dalszej pracy.
Pytanie 39

Jaki dokument finansowy jest przechowywany przez pilota rezydenta podczas organizacji wydarzenia turystycznego?

A. Fakturę – procedura marży dla biur podróży
B. Zestawienie kosztów i wpływów za imprezę
C. Voucher zbiorczy na imprezę fakultatywną
D. Dowody KP za wpłaty za imprezę turystyczną
Wybór faktury w procedurze marży dla biur podróży jako dokumentu przechowywanego przez pilota rezydenta w trakcie realizacji imprezy turystycznej prowadzi do nieporozumień. Faktura, będąca podstawowym dokumentem księgowym, jest generowana po sprzedaży usług i dotyczy transakcji, a nie bieżącego zarządzania imprezą. Nieodpowiednie jest oczekiwanie, że pilot powinien przechowywać ten dokument w trakcie wydarzenia, gdyż faktura nie zawiera szczegółowych informacji operacyjnych na temat realizacji usług. Podobnie, dowody KP za wpłaty, mimo że są ważne dla rozliczeń, nie są wykorzystywane do bieżącego zarządzania imprezą turystyczną i nie pełnią funkcji informacyjnej dla uczestników. Zestawienie kosztów i wpływów, choć przydatne dla analizy finansowej, również nie ma zastosowania w codziennej pracy pilota, który potrzebuje konkretnego dokumentu potwierdzającego usługi, jakie zaoferowano klientom. Błędne rozumienie roli poszczególnych dokumentów w procesie organizacji imprez turystycznych może prowadzić do chaosu w finansach oraz trudności z zarządzaniem relacjami z klientami. Dlatego kluczowe jest zrozumienie, że voucher zbiorczy jest właściwym narzędziem, które nie tylko dokumentuje usługi, ale również służy jako podstawowy element komunikacji między pilotem a uczestnikami, zapewniając pełną przejrzystość w zakresie oferowanych usług.
Pytanie 40

Jaką odległość musi przebyć turysta w terenie, jeśli na mapie o skali 1:50 000 odpowiada ona 12 cm?

A. 6 km
B. 8 km
C. 12 km
D. 10 km
Aby obliczyć rzeczywistą odległość, jaką pokona turysta w terenie, gdy na mapie w skali 1:50 000 odległość wynosi 12 cm, należy zastosować zasadę przeliczenia skali. W skali 1:50 000 oznacza to, że 1 cm na mapie odpowiada 50 000 cm w terenie. W pierwszej kolejności przeliczamy 12 cm na terenie: 12 cm x 50 000 cm = 600 000 cm. Następnie przekształcamy tę wartość na kilometry, co daje: 600 000 cm / 100 000 cm/km = 6 km. Jest to przykład zastosowania podstawowej umiejętności przeliczania jednostek, która jest szczególnie istotna w nawigacji i turystyce. Zrozumienie skal i umiejętność właściwego przeliczania odległości są kluczowe, aby planować trasy, oceniać czas potrzebny na pokonanie danej odległości oraz obliczać ilość niezbędnych zasobów, takich jak woda czy jedzenie. W kontekście standardów, umiejętności te są częścią wiedzy geograficznej i orientacji w terenie, co jest niezbędne w każdym szkoleniu z zakresu turystyki i outdooru.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej