Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 11 grudnia 2025 19:27
Data zakończenia: 11 grudnia 2025 19:45

Egzamin zdany!

Wynik: 33/40 punktów (82,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Która metoda zbierania informacji została opisana w zamieszczonej ramce?

A. Grupowy wywiad zogniskowany.

B. Wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny.

C. Wywiad z wykorzystaniem tradycyjnego kwestionariusza papierowego.

D. Wspomagany komputerowo wywiad przy pomocy strony internetowej.

To właśnie CAWI, czyli Computer Assisted Web Interview, zostało tu opisane. Moim zdaniem, to jedno z najwygodniejszych i obecnie najczęściej używanych narzędzi do badań ilościowych w marketingu czy badaniach opinii. Ankietowany wypełnia kwestionariusz za pośrednictwem strony internetowej, co automatycznie eliminuje potrzebę obecności ankietera czy używania papieru. To superpraktyczne, bo badania można zrobić szybko i na dużą skalę, a dane są od razu zebrane w formie cyfrowej, co znacznie ułatwia analizę. Poza tym badanie CAWI pozwala na stosowanie multimediów, np. pokazanie spotów reklamowych, co w tym przypadku jest kluczowe – można od razu sprawdzić reakcje na różne wersje reklamy. Z mojego doświadczenia branża badawcza uważa tę metodę za bardzo efektywną kosztowo i czasowo, bo nie tylko skraca czas zbierania danych, ale też zmniejsza ryzyko błędów przy wprowadzaniu wyników. Na rynku istnieją już standardy dotyczące jakości badań CAWI, np. ESOMAR podkreśla konieczność zabezpieczenia anonimowości i zapewnienia rzetelnego doboru próby. W wielu firmach, szczególnie tych pracujących dla klientów korporacyjnych, tego typu badania online są już codziennością.

Pytanie 2

Jedną z najbardziej skutecznych metod określania budżetu reklamowego przedsiębiorstwa jest

A. szacunkowa kwota wydatków reklamowych jednego z rywali

B. wymagania firmy, zawarte w planie celów marketingowych

C. dane dotyczące aktywności głównego konkurenta na rynku

D. procent przychodów firmy

Podejmowanie decyzji o budżecie reklamowym na podstawie procentu od przychodów firmy może wydawać się atrakcyjne ze względu na prostotę tej metody. Taki sposób nie uwzględnia jednak specyfiki potrzeb marketingowych firmy, co prowadzi do sytuacji, w której alokacja środków może nie być wystarczająca dla realizacji kluczowych celów. W praktyce, firmy często napotykają na trudności związane z dostosowaniem wydatków do rzeczywistych wymagań rynkowych. Warto również zauważyć, że bazowanie na działaniach konkurencji, jak w przypadku przyjęcia informacji o ich wydatkach reklamowych, może prowadzić do błędnych wniosków i nieefektywnego gospodarowania budżetem. To podejście omija istotny aspekt indywidualnych potrzeb i strategii firmy. Większość konkurentów działa na podstawie swoich unikalnych sytuacji rynkowych i strategii marketingowych, co czyni takie porównania mało miarodajnymi. Ponadto, opieranie się na szacunkach wydatków konkurencji może prowadzić do marginalizacji własnych celów strategicznych, co w dłuższej perspektywie utrudnia osiąganie sukcesów. Tego typu błędne podejścia mogą zatem skutkować nieadekwatnym budżetem, który nie będzie wspierał rozwoju firmy ani jej pozycji na rynku.

Pytanie 3

Wybór określonej liczby segmentów rynku, które firma uznaje za interesujące i dopasowane do jej zasobów, oraz opracowanie różnorodnej strategii marketingowej i produktowej dla każdego z tych segmentów nazywa się specjalizacją

A. rynkową

B. produktową

C. jednosegmentową

D. selektywną

Dobra, odpowiedź, którą zaznaczyłeś, jest trafiona! Mówi o tym, że firma skupia się na wybranych segmentach rynku, co ma sens. Dzięki temu mogą lepiej dopasować swoje działania do konkretnych grup klientów. Na przykład, wyobraź sobie producenta odzieży, który sprzedaje ubrania tylko dla nastolatków. Dzięki temu wszystko – od produktów po reklamy – jest skierowane do młodszych ludzi. To pomaga im lepiej zrozumieć potrzeby tych klientów i skuteczniej zarządzać swoimi zasobami. Firmy, które idą w tę stronę, mają więcej szans na to, żeby być konkurencyjne, bo lepiej reagują na zmiany w oczekiwaniach klientów.

Pytanie 4

Agencja reklamowa prowadzi sprzedaż produktów i usług reklamowych w cenie zawyżonej w stosunku do działań konkurencyjnych agencji. Stosuje wobec powyższego strategię cenową zwaną

A. cenowo neutralną.

B. dywersyfikacyjną.

C. zbieraniem śmietanki.

D. penetracją rynku.

Strategia zbierania śmietanki to bardzo charakterystyczna metoda ustalania cen, która często pojawia się w branży reklamowej czy technologicznej, a także przy wprowadzaniu nowych produktów na rynek. Polega ona na tym, że przedsiębiorstwo sprzedaje swoje produkty czy usługi po wyższej cenie niż konkurencja, wychodząc z założenia, że na początku znajdzie się grupa klientów gotowych zapłacić więcej za coś nowego, lepszego lub bardziej prestiżowego. Moim zdaniem to bardzo przemyślana zagrywka, szczególnie jeśli marka jest rozpoznawalna albo oferuje coś unikalnego, czego inni nie mają. Standardy rynkowe pokazują, że takie podejście pozwala szybko odzyskać koszty inwestycji w innowacje, a z czasem – gdy konkurencja dogania albo popyt maleje – można stopniowo obniżać ceny i dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Przykładem mogą być agencje reklamowe, które pozycjonują się jako premium i na start żądają wyższych stawek, oferując przy tym ekskluzywne strategie kreatywne, indywidualne podejście czy dostęp do najlepszych ekspertów. Z mojego doświadczenia wynika, że to działa, pod warunkiem że rzeczywiście potrafisz uzasadnić wyższą cenę wartością dodaną. Warto dodać, że taka strategia nie jest uniwersalna – sprawdza się najlepiej, gdy rynek jest chłonny, a klienci są w stanie zapłacić za innowację czy prestiż. W innym przypadku łatwo można przeszacować potencjał odbiorców.

Pytanie 5

Umieszczając reklamę na szybie sklepowej i chcąc równocześnie zapewnić 40% przepuszczalność światła oraz widoczność na zewnątrz, należy ją wykonać wykorzystując

A. folię adhezyjną.

B. folię OWV.

C. folię polimerową.

D. siatkę Mesh.

Wybór innych folii, takich jak siatka Mesh, folia polimerowa czy folia adhezyjna, przy jednoczesnym dążeniu do osiągnięcia 40% przepuszczalności światła i widoczności na zewnątrz, prowadzi do licznych ograniczeń. Siatka Mesh, mimo że jest skutecznym materiałem reklamowym, charakteryzuje się większymi otworami, co może prowadzić do znacznej utraty efektywności w kontekście jednokierunkowej widoczności. W przeciwieństwie do folii OWV, siatka nie zapewnia wystarczającego komfortu osobom wewnątrz, które mogą być narażone na hałas i niepożądane spojrzenia. Folia polimerowa, choć może być estetyczna, nie jest zaprojektowana z myślą o osiągnięciu jednokierunkowego efektu wizualnego, co czyni ją mniej odpowiednią. Z kolei folia adhezyjna, mimo że dobrze przylega do powierzchni, nie gwarantuje przepuszczalności światła ani widoczności przez szybę, co może prowadzić do całkowitego zasłonięcia przestrzeni handlowej. Wybór niewłaściwego materiału nie tylko ogranicza efektywność kampanii reklamowej, ale także może wpływać na postrzeganie marki przez klientów. W praktyce, takie błędne decyzje mogą skutkować brakiem zainteresowania ofertą sklepu oraz spadkiem ruchu klientów, co jest sprzeczne z celami marketingowymi.

Pytanie 6

Jakiego typu rabat zastosowała agencja reklamowa, gdy przyznała klientowi zniżkę z okazji nadchodzącego Dnia Kobiet?

A. Sezonowy

B. Funkcjonalny

C. Ilościowy

D. Okolicznościowy

Odpowiedź 'okolicznościowy' jest prawidłowa, ponieważ rabat okolicznościowy jest formą zniżki, która jest udzielana z okazji specyficznych wydarzeń czy świąt, takich jak Dzień Kobiet. Takie podejście jest często stosowane w marketingu, aby przyciągnąć klientów i zwiększyć sprzedaż w określonych okresach. Przykładem może być kampania promocyjna, gdzie agencje reklamowe oferują zniżki na usługi związane z tworzeniem kampanii reklamowych dedykowanych kobietom. Zastosowanie rabatów okolicznościowych jest zgodne z zasadami behavioral marketingu, który polega na dostosowywaniu ofert do aktualnych potrzeb i emocji klientów. Takie promocje mogą również zachęcać do większego zaangażowania ze strony klientów, którzy czują się doceniani w czasie szczególnych okazji. W kontekście branży reklamowej, stosowanie rabatów okolicznościowych może również wpływać na budowanie relacji z klientem oraz zwiększenie lojalności wobec marki.

Pytanie 7

Jakiego typu reklamy o selektywnym działaniu powinno się użyć dla produktu, którego sieć dystrybucji jest zróżnicowana?

A. Na billboardach

B. W Internecie

C. W prasie krajowej

D. W radiu o zasięgu ogólnokrajowym

Wyboru reklamy należy dokonywać, uwzględniając specyfikę dystrybucji oraz jej rozmieszczenie. Reklama w radiu o zasięgu krajowym charakteryzuje się dużą szerokością dotarcia, ale może prowadzić do marnowania budżetu na reklamy, które nie trafią do odpowiednich grup docelowych. W przypadku produktu o nierównomiernej sieci dystrybucji, odbiorcy reklamy mogą nie mieć dostępu do produktu, co skutkuje brakiem efektywności kampanii. Reklama w Internecie, chociaż elastyczna i dynamiczna, może być ograniczona przez zasięg geograficzny oraz preferencje użytkowników, co utrudnia dotarcie do konsumentów w obszarach, gdzie produkt jest dostępny. Prasa ogólnopolska ma podobne ograniczenia, gdyż nie zawsze dotrze do lokalnych społeczności, co może stanowić problem, gdy produkt oferowany jest tylko w wybranych regionach. Ostatecznie, stosowanie billboardów pozwala na precyzyjne ukierunkowanie komunikacji reklamowej, co zwiększa szansę na efektywne dotarcie do potencjalnych klientów w miejscach, gdzie produkt jest dostępny.

Pytanie 8

Która z technik negocjacyjnych związanych z czasem lub przestrzenią zapewnia większą pewność oraz możliwość kontrolowania lokalizacji?

A. Realizacja negocjacji na własnym obszarze

B. Niekorzystna lokalizacja przeprowadzania negocjacji

C. Zamierzone wydłużanie dyskusji

D. Wykorzystywanie terminów ostatecznych, które są nieprzekraczalne

Zdecydowanie dobrze, że wybrałeś odpowiedź "Przeprowadzanie negocjacji na własnym terenie." To naprawdę kluczowa sprawa, bo miejsce, w którym się rozmawia, ma duży wpływ na to, jak idą negocjacje. Gdy jedna strona zna dobrze teren, to czuję się pewniej, a to często pomaga w lepszym przygotowaniu do rozmowy. Można też lepiej zarządzać sytuacją, na przykład zadbać o komfort gości czy ustalać czas spotkania. Widziałem to w praktyce, bo firmy lubią prowadzić rozmowy w swoich biurach, żeby nie wprowadzać niepewności i mieć lepsze warunki. Poza tym, jak mówi metoda Harvard Negotiation Project, prowadząc negocjacje na swoim terenie, można kreować odpowiednią atmosferę, co może dać przewagę psychologiczną i ułatwić osiąganie lepszych warunków.

Pytanie 9

Jakie środki poetyckie zastosowano w haśle Śpiesz się powoli?

A. Aliteracja

B. Repetycja

C. Oksymoron

D. Porównanie

Oksymoron to figura stylistyczna, która polega na zestawieniu dwóch sprzecznych ze sobą pojęć, co prowadzi do powstania nowego, zaskakującego znaczenia. Slogan 'Śpiesz się powoli' jest doskonałym przykładem oksymoronu, ponieważ łączy przeciwstawne idee: pośpiech, który sugeruje działanie szybko, oraz powolność, która konotuje ostrożność i rozwagę. Taki zabieg nie tylko przyciąga uwagę odbiorcy, ale również skłania do refleksji nad głębszym sensem komunikatu. Oksymoron jest często wykorzystywany w literaturze oraz w marketingu, aby w sposób kreatywny oddać złożoność idei bądź emocji. Przytoczone hasło można interpretować jako zachętę do działania w sposób przemyślany, co w kontekście współczesnego życia, pełnego pośpiechu, jest szczególnie istotne. Użycie oksymoronów w literaturze, poezji czy reklamie jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie tworzenia chwytliwych i zapadających w pamięć sloganów.

Pytanie 10

Kiedy firma planuje nabyć usługi promocyjne, przesyła do różnych agencji reklamowych brief

A. marketingowy

B. nazewniczy

C. reklamowy

D. kreatywny

Odpowiedzi reklamowy, nazewniczy i kreatywny nie są poprawne, ponieważ nie oddają one istoty dokumentu, jakim jest brief w kontekście zakupów usług reklamowych. Brief reklamowy, choć może być używany w niektórych sytuacjach, nie jest standardowym terminem odnoszącym się do procesu, w którym przedsiębiorstwo dostarcza agencjom wytyczne dotyczące kampanii marketingowej. Przyjęcie tego terminu może prowadzić do nieporozumień, ponieważ w rzeczywistości istnieje rozróżnienie między briefem reklamowym a marketingowym. Brief nazewniczy natomiast dotyczy wyłącznie aspektów związanych z nazwą produktu lub marki, co jest zbyt ograniczone w kontekście zakupu usług reklamowych. W przypadku briefu kreatywnego, można stwierdzić, że jego celem jest generowanie pomysłów i koncepcji, ale nie obejmuje on kluczowych informacji potrzebnych do efektywnego zarządzania kampanią reklamową. Tego rodzaju błędy myślowe mogą wynikać z niepełnego zrozumienia różnorodnych funkcji, jakie pełnią różne rodzaje briefów w marketingu. Aby uniknąć takich nieporozumień, ważne jest, aby przedsiębiorstwa skutecznie komunikowały swoje potrzeby i cele, korzystając z właściwej terminologii oraz struktury dokumentów marketingowych, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi.

Pytanie 11

Nowo powstała Agencja reklamowa przygotowuje ofertę swoich usług. Którego z wymienionych aspektów nie będzie w stanie dodać ze względu na brak doświadczenia w branży?

A. Zakresu świadczonych usług.

B. Szczegółowego kosztorysu.

C. Portfolio klientów.

D. Potencjalnego cross-sellingu.

Portfolio klientów jest kluczowym elementem każdej agencji reklamowej, jednak w przypadku nowo otwartej firmy, brak doświadczenia w branży oznacza, że nie może ona posiadać portfolio. Portfolio to zbiór zrealizowanych projektów, które ukazują kompetencje oraz zakres oferowanych usług. Jest to istotny element oferty handlowej, który pomaga w budowaniu zaufania wśród potencjalnych klientów. Nowa agencja może jednak skupić się na innych ważnych aspektach, takich jak przedstawienie wizji, wartości czy unikalnych propozycji sprzedaży. Przykładem może być opis innowacyjnych metod pracy czy kreatywne podejście do kampanii reklamowych, które agencja zamierza wdrożyć. W branży reklamowej standardem jest transparentność, więc klienci często oczekują informacji o dotychczasowych osiągnięciach, w związku z czym nowe agencje mogą rozważyć prezentację case studies, które podkreślają ich umiejętności, nawet jeśli nie są one oparte na rzeczywistych projektach.

Pytanie 12

Która forma promocji w postaci bloga pozwala zamieszczać filmy w kolejności chronologicznej?

A. Vlog.

B. Interstitial.

C. Photoblog.

D. Microblog.

Vlog to forma bloga, która w centrum stawia filmy wideo, a nie tekst czy zdjęcia. Kluczowe tutaj jest to, że filmy publikowane są w określonej kolejności – najczęściej od najnowszego do najstarszego, czyli dokładnie jak na klasycznym blogu tekstowym, tylko zamiast słów mamy obraz i dźwięk. To rozwiązanie jest bardzo praktyczne dla osób, które lepiej czują się przed kamerą niż z klawiaturą albo chcą pokazać coś, czego nie da się dobrze opisać słowami. Moim zdaniem vlogi są teraz jednym z podstawowych narzędzi komunikacji dla marek i osób prywatnych, którzy chcą angażować odbiorców dynamicznym przekazem. W branży marketingowej vlogi stosuje się do budowania wizerunku, edukacji, a nawet sprzedaży – taki format bardzo przyciąga uwagę. Standardem jest prowadzenie vloga na platformach typu YouTube, gdzie kolejność chronologiczna wpisów (filmów) jest zachowana automatycznie, więc użytkownik zawsze widzi, kiedy film został opublikowany. Warto też wiedzieć, że dobry vlog to nie tylko nagranie filmu, ale również opisy, tagi, miniaturki i interakcja z widzami. To wszystko razem tworzy profesjonalny kanał komunikacji, zgodny ze współczesnymi trendami i oczekiwaniami odbiorców.

Pytanie 13

Agencja marketingowa, specjalizująca się w analizach rynku, założyła, że całkowity zasięg odpowiada efektywnemu zasięgowi reklamy. Z tego wynika, że właściwa częstotliwość reklamy wynosi

A. 1

B. 2

C. 3

D. od 1,1 do 2

Wybór innych odpowiedzi może prowadzić do nieporozumień na temat pojęcia zasięgu i efektywności reklamy. Na przykład, odpowiedzi sugerujące, że efektywna częstotliwość wynosi od 1,1 do 2 lub wynosi 2, mogą wynikać z mylnego założenia, że każda dodatkowa ekspozycja reklamy zwiększa jej efektywność. W rzeczywistości, gdy zasięg całkowity jest równy zasięgowi efektywnemu, możemy jedynie założyć, że każda osoba miała szansę zobaczyć reklamę tylko raz. Wprowadzenie liczby wyższej niż 1 sugeruje, że użytkownicy byli eksponowani do reklamy więcej niż jeden raz, co nie jest zgodne z danymi podanymi w pytaniu. Kolejny błąd polega na założeniu, że wyższa efektywna częstotliwość automatycznie przekłada się na lepsze wyniki kampanii, co nie zawsze jest prawdą. Zbyt wysoka częstotliwość może prowadzić do tzw. 'overexposure', czyli znudzenia odbiorców, co może skutkować negatywnym odbiorem reklamy oraz spadkiem skuteczności. Kluczowym aspektem w planowaniu kampanii reklamowych jest zrozumienie, że efektywna częstotliwość powinna być dostosowana do celów kampanii oraz charakterystyki grupy docelowej. Dobre praktyki branżowe sugerują, aby marki testowały różne częstotliwości i analizowały wyniki, co pozwala dostosować kampanie do oczekiwań i zachowań odbiorców w danym kontekście.

Pytanie 14

Zamieszczenie w treści zamówienia informacji o reklamacji dotyczącej jakości ogłoszenia (reklamy) jest niemożliwe, jeśli materiały zostały przygotowane oraz dostarczone przez Ogłoszeniodawcę w sposób niezgodny z obowiązującymi w firmie Wydawcy wymaganiami technicznymi, które dotyczą przekazywania materiałów gotowych do druku.

A. formy graficznej ogłoszenia niezgodnej z wymaganiami technicznymi

B. treści ogłoszenia niezgodnej z wymaganiami technicznymi

C. treści i formy graficznej ogłoszenia spełniającej wymagania techniczne

D. treści potrzebnych do stworzenia ogłoszenia

Odpowiedź dotycząca formy graficznej ogłoszenia niezgodnej z wymaganiami technicznymi jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z przedstawionym tekstem, reklamacja nie może być uwzględniona, gdy ogłoszenie nie spełnia określonych standardów technicznych. Wydawcy często mają ściśle określone wymagania, dotyczące zarówno treści, jak i formy graficznej dostarczanych materiałów, które są niezbędne do prawidłowej obróbki i publikacji. Jeśli zleceniodawca dostarczy projekt, który nie odpowiada tym wymaganiom, Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość końcowego produktu, co jest zgodne z praktykami branżowymi. Na przykład, jeżeli reklama zawiera niewłaściwe formaty plików, niewłaściwe rozdzielczości obrazów lub nieprzestrzeganie zasad typografii, może to prowadzić do błędów w druku i publikacji, w wyniku czego reklamacje nie będą rozpatrywane. Znajomość wymagań technicznych jest kluczowa dla zleceniodawców, aby uniknąć sytuacji, w której niezgodności skutkują koniecznością ponownego przygotowania materiałów.

Pytanie 15

Jaką wartość netto mają 50 sztuk długopisów promocyjnych z nadrukiem, jeżeli ich wartość brutto wynosi 307,50 zł, a stawka VAT to 23%?

A. 250,00 zł

B. 378,23 zł

C. 223,00 zł

D. 86,85 zł

Wartość netto długopisów reklamowych oblicza się poprzez odjęcie podatku VAT od wartości brutto. Wartość brutto 307,50 zł obejmuje zarówno cenę netto, jak i VAT, który w tym przypadku wynosi 23%. Aby obliczyć wartość netto, należy skorzystać ze wzoru: wartość netto = wartość brutto / (1 + stawka VAT). Wstawiając wartości, otrzymujemy: 307,50 zł / (1 + 0,23) = 307,50 zł / 1,23 = 250,00 zł. Ta odpowiedź jest zatem poprawna, ponieważ prawidłowo uwzględnia zarówno wartość brutto, jak i stawkę VAT w obliczeniach. W praktyce, zrozumienie procesu obliczania wartości netto jest kluczowe, szczególnie w kontekście prowadzenia działalności gospodarczej, gdzie precyzyjne ustalanie cen i podatków wpływa na rentowność oraz zgodność z przepisami prawa. Ponadto, znajomość tych obliczeń jest niezbędna dla księgowych i menedżerów, którzy muszą prezentować przejrzyste dane finansowe. Stosowanie dobrych praktyk w obliczaniu VAT jest normą w większości branż i zapewnia zgodność z regulacjami skarbowymi.

Pytanie 16

Krajowa firma odzieżowa planuje wprowadzenie nowej kolekcji odzieży młodzieżowej na rynek krajowy. Powinna w tym celu skorzystać przede wszystkim z reklamy

A. telewizyjnej krajowej

B. w gazetach krajowych

C. telewizyjnej lokalnej

D. w gazetach lokalnych

Wybór telewizyjnej reklamy ogólnopolskiej jako kanału komunikacji dla nowej kolekcji ubrań młodzieżowych jest uzasadniony, ponieważ pozwala dotrzeć do szerokiego grona odbiorców w całym kraju. Młodzież, jako grupa docelowa, jest aktywnym konsumentem mediów, a telewizja pozostaje jednym z najskuteczniejszych sposobów na budowanie marki i generowanie zainteresowania nowymi produktami. Reklama ogólnopolska zapewnia większą rozpoznawalność marki oraz umożliwia dotarcie do regionalnych rynków, które mogą różnić się preferencjami modowymi. Dodatkowo, kampanie telewizyjne mają możliwość wykorzystania emocjonalnych narracji, co sprzyja tworzeniu silnych więzi z marką. Przykłady udanych kampanii telewizyjnych w branży odzieżowej, takich jak reklamy popularnych marek skierowanych do młodzieży, pokazują, jak efektywnie można budować pozycję rynkową poprzez odpowiedni dobór kanału reklamowego. Użycie mediów ogólnopolskich jest zgodne z dobrymi praktykami marketingowymi, które wskazują na konieczność dostosowania strategii reklamowych do specyfiki grupy docelowej oraz ich zachowań konsumpcyjnych.

Pytanie 17

Według nowoczesnego modelu ostatnim etapem aspektu sprzedaży jest

A. ocena wartości klienta.

B. potwierdzenie obsługi.

C. zamknięcie obsługi.

D. wzbudzenie zainteresowania.

Odpowiedź o zamknięciu obsługi jest jak najbardziej trafiona. W nowoczesnym modelu sprzedaży, coraz częściej mówi się nie tylko o samym zamknięciu transakcji, ale właśnie o zamknięciu całości obsługi klienta. To jest taki etap, w którym firma czy sprzedawca nie tylko finalizuje sprzedaż, ale również zapewnia, że wszystkie potrzeby klienta zostały zaspokojone, dokumentacja jest domknięta, a komunikacja przebiegła zgodnie z ustalonymi standardami branżowymi. Praktyka pokazuje, że profesjonalne zamknięcie obsługi zwiększa szanse na powrót klienta i buduje pozytywną opinię o firmie. Moim zdaniem, w dobie dzisiejszej konkurencji, to właśnie domknięcie obsługi z dbałością o wszystkie szczegóły jest największym wyróżnikiem nowoczesnego handlowca. Wielu praktyków podkreśla, że często dopiero na tym etapie wychodzą na jaw drobiazgi, które mogą zdecydować o przyszłej współpracy lub jej braku. Dodatkowo, zgodnie z dobrymi praktykami – np. modelami sprzedaży, jak SPIN Selling czy Customer Centric Selling – zamknięcie obsługi to moment, gdy sprzedawca upewnia się, że klient nie ma już żadnych pytań, a produkt czy usługa w pełni odpowiada jego oczekiwaniom. Warto tu wspomnieć, że w wielu firmach etap zamknięcia obsługi jest szczegółowo opisany w procedurach i regularnie monitorowany. Takie podejście nie tylko porządkuje pracę, ale i minimalizuje ryzyko reklamacji czy nieporozumień.

Pytanie 18

Klient zlecił agencji reklamowej przygotowanie plakatu informującego o wyprzedaży sprzętu sportowego. Jednym z elementów tego przekazu miało być zastosowanie ceny psychologicznej. Która z przedstawionych propozycji plakatu spełnia wymagania klienta?

A. D.

B. B.

C. C.

D. A.

Odpowiedź A jest fajnie wybrana, bo chodzi tu o cenę psychologiczną, która jest mega ważna w marketingu. To taki trik, który sprawia, że ceny wyglądają lepiej dla ludzi. Na przykład, jeśli coś kosztuje 199,99 zł, to wydaje się tańsze niż 200 zł. I to naprawdę działa, bo ludzie często podejmują decyzje zakupowe na podstawie takich małych detali. Te techniki w reklamie są powszechne, a badania pokazują, że to przynosi efekty. Dzięki tym cenom, komunikaty reklamowe przyciągają bardziej uwagę i rośnie szansa na sprzedaż. Warto też dodać, że ceny psychologiczne pomagają zbudować lepszy wizerunek marki, bo sugerują, że oferta jest korzystna w porównaniu do innych.

Pytanie 19

Jakie jest pierwsze zadanie w procesie produkcji spotu reklamowego, które agencja reklamowa powinna pokazać swojemu klientowi?

A. Udźwiękowienie

B. Storyboard

C. Casting

D. Animatic

Storyboard to kluczowy dokument w procesie produkcji spotu reklamowego, który ilustruje wizję kreatywną i narracyjną projektu. Przedstawia serię rysunków lub obrazów, które ukazują, jak poszczególne ujęcia będą wyglądały w finalnym spocie. Storyboard nie tylko pomoże w komunikacji z klientem, ale także stanowi nieocenioną pomoc dla zespołu produkcyjnego, który będzie wiedział, jakie elementy wizualne i narracyjne należy uwzględnić podczas kręcenia i montażu. Dzięki storyboardowi można również zidentyfikować potencjalne problemy w koncepcji na wczesnym etapie, co pozwala na ich korektę zanim zostaną poniesione znaczne koszty produkcji. W branży reklamowej standardem jest również angażowanie klienta w ten proces, co pozwala na uzyskanie feedbacku i pewności, że wizja agencji jest zgodna z oczekiwaniami klienta. Zastosowanie storyboardu w praktyce można zobaczyć w filmach reklamowych, gdzie często wykorzystywane są różne techniki rysunkowe, a także w animacjach, gdzie storyboard pełni rolę mapy do realizacji końcowego produktu.

Pytanie 20

Określ liczbę emisji reklamy prasowej w weekendowych wydaniach pewnego dziennika, jeśli klient zażyczył sobie, aby reklama zajmowała 2 moduły oraz była wydrukowana w kolorze. Budżet kampanii wynosi 4 900,00 zł.

A. 7 emisji.

B. 8 emisji.

C. 12 emisji.

D. 6 emisji.

Prawidłowa odpowiedź to 7 emisji i nie jest to przypadek. Cena jednego modułu ogłoszenia w weekendowym (sobota-niedziela) wydaniu dla kolorowej reklamy wynosi 350 zł, czyli za dwa moduły wychodzi 700 zł za pojedynczą emisję. Mając budżet 4900 zł, wystarczy podzielić tę kwotę przez koszt jednej emisji (4900 zł / 700 zł = 7 emisji). Moim zdaniem warto znać ten schemat, bo w codziennej pracy osoby zajmującej się planowaniem mediów czy pracującej w agencji reklamowej, takie przeliczenia robi się setki razy. To banał, ale wciąż zdarzają się osoby, które nie biorą pod uwagę zmiennych: dnia tygodnia, koloru czy liczby modułów, przez co szybko pojawiają się błędy budżetowe. W branży standardem jest zawsze najpierw sprawdzić dokładny cennik oraz ustalić specyfikę zamówienia z klientem – czy chodzi o reklamy w tygodniu, czy w weekend, ile modułów i czy w kolorze. Tu właśnie widzimy, że liczba emisji jest ściśle zależna od budżetu i jednostkowego kosztu pojedynczego ogłoszenia. W praktyce, takie wyliczenie pozwala nie tylko dobrze rozplanować kampanię, lecz także zoptymalizować wydatki oraz efektywnie dobrać zasięg komunikatu – bo czasem lepiej wybrać mniej emisji, ale w dni o większym zasięgu lub prestiżu. Taką umiejętność bardzo cenią pracodawcy!

Pytanie 21

Który z dokumentów zawiera zbiór kluczowych informacji koniecznych do stworzenia strategii reklamy przez agencję reklamową?

A. Brief

B. Katalog reklamowy

C. Propozycja handlowa

D. Materiał reklamowy

Brief to kluczowy dokument w procesie tworzenia strategii reklamowej, który zawiera wszystkie niezbędne informacje dotyczące celów, grupy docelowej, komunikacji marketingowej oraz budżetu. Jego celem jest dostarczenie agencji reklamowej jasnych wytycznych, które pozwolą na stworzenie efektywnej kampanii reklamowej. W praktyce brief powinien zawierać informacje takie jak: cele kampanii, kluczowe komunikaty, konkretne oczekiwania klienta oraz dane demograficzne i psychograficzne grupy docelowej. Na przykład, jeśli klient planuje wprowadzenie nowego produktu na rynek, brief pomoże zdefiniować, jakie właściwości produktu mają być podkreślone w reklamach oraz jakie kanały komunikacji będą najskuteczniejsze. Dobre praktyki w zakresie tworzenia briefu wskazują na konieczność zaangażowania wszystkich interesariuszy, aby zapewnić pełne zrozumienie celów i oczekiwań, co w konsekwencji zwiększa szanse na sukces kampanii reklamowej. Warto również pamiętać, że brief powinien być dokumentem żywym, który może być modyfikowany w trakcie trwania kampanii, aby dostosować się do zmieniających się warunków rynkowych.

Pytanie 22

Promocje w postaci czasowych rabatów za większe zakupy, bezpłatnych produktów oraz pomocy finansowej stanowią typowe narzędzia marketingowe

A. konsumenckiej

B. konsumpcyjnej

C. dla personelu

D. handlowej

Odpowiedź 'handlowej' jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do promocji skierowanej na rynek B2B, gdzie dostawcy oferują różne formy wsparcia handlowego. Czasowe rabaty z tytułu zwiększonych zakupów oraz darmowy towar to działania mające na celu zachęcanie partnerów handlowych do większych zamówień i długotrwałej współpracy. Takie działania są zgodne z dobrymi praktykami w handlu, które zakładają stosowanie różnorodnych strategii promocji w celu zwiększenia obrotów oraz umocnienia relacji z klientami biznesowymi. Przykładem może być oferta producenta, który informuje dystrybutorów o rabatach za zakup większej ilości produktów w określonym czasie, co motywuje do skorzystania z oferty. W praktyce, takie działania przyczyniają się do zwiększenia fluktuacji sprzedaży i poprawy rentowności współpracy. Standardy branżowe, takie jak te opracowywane przez organizacje marketingowe, podkreślają znaczenie takich inicjatyw w budowaniu efektywnych strategii marketingowych.

Pytanie 23

Na której ilustracji przedstawiono sposób aranżacji sali sprzedaży typu ruszt?

A. Na ilustracji 3.

B. Na ilustracji 2.

C. Na ilustracji 4.

D. Na ilustracji 1.

Aranżacja sali sprzedaży typu ruszt to taki układ, w którym regały ustawione są równolegle do siebie – zwykle prostopadle do głównego ciągu komunikacyjnego. Moim zdaniem to jedno z najbardziej praktycznych i popularnych rozwiązań, zwłaszcza w dużych sklepach samoobsługowych czy marketach budowlanych. Dzięki takiemu rozplanowaniu łatwo jest zorganizować logiczny przepływ klientów i maksymalnie wykorzystać powierzchnię handlową. Typ rusztu sprzyja szybkiemu odnajdywaniu produktów, bo półki są czytelnie rozmieszczone, a klient intuicyjnie porusza się wzdłuż alejek. To rozwiązanie bardzo często spotyka się w sieciach typu dyskont – na przykład Lidl czy Biedronka, gdzie chodzi o efektywność i prostotę obsługi. Z mojego doświadczenia wynika, że system rusztowy pozwala też łatwiej kontrolować stan zatowarowania oraz minimalizować ryzyko pomyłek przy rozkładaniu towarów. Standardy branżowe, np. wytyczne Merchandisingu FMCG, wskazują, że taki układ to podstawa dobrej ekspozycji w sklepach samoobsługowych, bo pozwala na logiczną kategoryzację asortymentu i prowadzenie klienta przez strefy tematyczne. Dobrze jest pamiętać, że poprawnie wykonany ruszt skraca czas zakupów, a jednocześnie zwiększa komfort poruszania się po sklepie. To się po prostu sprawdza w codziennej praktyce.

Pytanie 24

Nabywcy, którzy jako pierwsi decydują się na zakup nowości oferowanych przez firmę, to

A. innowatorzy

B. nieufni liderzy

C. ostrożni optymiści

D. stale narzekający klienci

Odpowiedź 'innowatorzy' odnosi się do grupy klientów, którzy jako pierwsi są skłonni wypróbować nowe produkty oraz technologie. Innowatorzy są kluczowym ogniwem w procesie wprowadzania innowacji, ponieważ ich akceptacja i feedback mogą znacznie wpływać na dalszy rozwój produktów. W literaturze związanej z zarządzaniem innowacjami, innowatorzy są definiowani jako osoby, które mają tendencję do przyjmowania ryzyka i są otwarte na nowości. Przykładem mogą być entuzjaści technologii, którzy jako pierwsi kupują nowe modele smartfonów lub urządzeń elektronicznych. W badaniach rynku innowatorzy odgrywają istotną rolę w kształtowaniu opinii i trendów, co może być przydatne dla firm przy planowaniu strategii marketingowej. Warto zaznaczyć, że ich pozytywne doświadczenia mogą prowadzić do tzw. efektu sieciowego, gdzie inni klienci, widząc pozytywne recenzje, decydują się na zakup danego produktu. Wykorzystanie innowatorów w strategiach marketingowych jest zgodne z modelami dyfuzji innowacji, które podkreślają znaczenie wczesnych użytkowników w procesie rozwoju produktów i usług.

Pytanie 25

Termin kolorystyki druku 4+4 oznacza projekt zadrukowany

A. czterema kolorami z jednej strony i jednym kolorem z drugiej strony

B. dwustronnie w jednym kolorze

C. obustronnie w pełnej kolorystyce

D. jednym kolorem z jednej strony oraz pełną kolorystyką z drugiej strony

Odpowiedź obustronnie w pełnej kolorystyce jest trafna, ponieważ oznaczenie 4+4 w druku odnosi się do zastosowania czterech podstawowych kolorów CMYK (cyjan, magenta, żółty, czarny) na obu stronach materiału. W praktyce oznacza to, że zarówno awers, jak i rewers druku są zadrukowane w pełnym zakresie kolorów, co zapewnia wysoką jakość wizualną i estetyczne efekty. Takie podejście jest szczególnie istotne w przypadku materiałów reklamowych, broszur czy katalogów, gdzie kolorowe ilustracje i grafiki mają kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia uwagi odbiorcy. W branży drukarskiej standardem jest stosowanie druku 4+4 w projektach, które wymagają spójności wizualnej na obu stronach, co sprawia, że tekst i grafika są prezentowane w atrakcyjny sposób. Dobre praktyki w projektowaniu graficznym zalecają również stosowanie tego rodzaju druku w projektach, gdzie maksymalizuje się oddziaływanie na odbiorców poprzez bogaty wachlarz kolorów. Zrozumienie tego zagadnienia jest kluczowe dla profesjonalistów w dziedzinie marketingu i reklamy, którzy pragną skutecznie komunikować swoje przesłanie poprzez wizualne media.

Pytanie 26

Negocjacji nie należy podejmować, kiedy

A. każda strona ma coś do zaoferowania

B. obie strony mogą coś zyskać

C. obie strony są od siebie uzależnione

D. żądania jednej ze stron są nieetyczne

Negocjacji nie podejmuje się, gdy żądania jednej ze stron są nieetyczne, ponieważ dobre praktyki negocjacyjne opierają się na wzajemnym szacunku i uczciwości. Negocjacje powinny mieć na celu osiągnięcie porozumienia, które jest korzystne dla obu stron, a nie opierać się na manipulacji lub wyzysku. Przykłady nieetycznych żądań mogą obejmować próby wymuszenia nieuzasadnionych ustępstw lub obiecanie korzyści, które nie będą spełnione. W takich sytuacjach, angażowanie się w negocjacje może prowadzić do długofalowych szkód dla reputacji i relacji biznesowych. Zgodnie z etyką biznesową oraz standardami CSR (Corporate Social Responsibility), konieczne jest unikanie uczestnictwa w negocjacjach, gdzie zachowanie jednej ze stron jest niezgodne z powszechnie przyjętymi normami moralnymi. Utrzymanie wysokich standardów etycznych w negocjacjach wspiera zaufanie i może przynieść korzyści w postaci lepszych relacji i długotrwałej współpracy.

Pytanie 27

Jak długo maksymalnie może potrwać pojedyncze przedstawienie dwóch sponsorów w programie?

A. 24 s

B. 30 s

C. 8 s

D. 16 s

Odpowiedzi wskazujące czasy 8 s, 24 s i 30 s są nieprawidłowe, co można wyjaśnić poprzez zrozumienie regulacji dotyczących reklamy w mediach. W przypadku 8 s, chociaż czas ten wydaje się wystarczający dla krótkiej prezentacji sponsorów, w rzeczywistości jest zbyt krótki, aby dostatecznie przedstawić ofertę sponsorów oraz ich wartości. Odbiorcy potrzebują więcej czasu na przyswojenie informacji, co czyni tę odpowiedź niewłaściwą. Z kolei odpowiedź 24 s oraz 30 s przekraczają ustalone limity czasowe, co może prowadzić do naruszenia przepisów prawnych. Dłuższe prezentacje sponsorów mogą zniechęcać widzów, co jest sprzeczne z dobrymi praktykami branżowymi, które promują równowagę pomiędzy treściami programowymi a reklamowymi. Warto również zauważyć, że nadmierna długość prezentacji sponsorów jest jednym z najczęstszych błędów w strategii marketingowej, prowadzącym do utraty zaangażowania audytorium. W związku z tym, kluczowe jest przestrzeganie określonych limitów czasowych w celu zapewnienia optymalnej komunikacji między sponsorami a odbiorcami, co w konsekwencji wpływa na skuteczność marketingową i wizerunek marki.

Pytanie 28

Którą formę reklamy zewnętrznej przedstawiono na rysunku?

A. Strip.

B. K-board.

C. Citylight.

D. Diapazon.

Odpowiedź "Citylight" jest poprawna, ponieważ na przedstawionym zdjęciu widoczna jest reklama podświetlana, typowa dla formatu citylight. Citylight to forma reklamy zewnętrznej, która jest umieszczana zazwyczaj w pobliżu przystanków komunikacji miejskiej, co pozwala na zwrócenie uwagi pasażerów oczekujących na transport. Reklamy tego typu są projektowane w taki sposób, aby były dobrze widoczne zarówno w ciągu dnia, jak i w nocy dzięki zastosowaniu oświetlenia LED lub neonowego. Użycie citylightów w kampaniach reklamowych jest bardzo efektywne, ponieważ przyciągają one wzrok i mogą skutecznie przekazywać komunikaty promocyjne. Przykłady zastosowania citylightów obejmują kampanie dużych marek, które chcą dotrzeć do szerokiego grona odbiorców w centrach miast. Dobrą praktyką jest również dostosowanie treści reklamy do lokalizacji, co zwiększa jej skuteczność i wpływa na percepcję marki.

Pytanie 29

Którego pytania brakuje w zamieszczonym modelu strategicznego planowania mediów Stephena Kinga?

A. Czy zbliżamy się do celu?

B. Czy potrafimy wyliczyć zyski?

C. Czy założenia kampanii są odpowiednie?

D. Czy doszliśmy do konsensusu?

Prawidłowa odpowiedź brzmi: "Czy zbliżamy się do celu?". To pytanie jest kluczowe w kontekście monitorowania postępów realizacji strategii medialnej. W modelu strategicznego planowania mediów Stephena Kinga brak jest elementu, który pozwala na bieżąco oceniać skuteczność działań i identyfikować, czy podejmowane kroki przybliżają nas do założonych celów. Regularne sprawdzanie postępów jest niezwykle istotne, ponieważ umożliwia wprowadzanie niezbędnych korekt w strategii. Na przykład, jeżeli kampania reklamowa nie przynosi oczekiwanych rezultatów, pytanie to skłania do analizy i ewentualnego dostosowania działań, co jest zgodne z zasadami efektywnego zarządzania projektami. Zgodnie z najlepszymi praktykami w planowaniu medialnym, monitorowanie wyników powinno być regularnie integrowane w procesie zarządzania kampanią, co zapewnia elastyczność i efektywność działań.

Pytanie 30

Aby zaprezentować wszystkie atuty samochodu osobowego, najlepszym rozwiązaniem będzie wykorzystanie reklamy w

A. sieci

B. telewizji

C. radiu

D. prasie

Reklama w telewizji jest najskuteczniejszym narzędziem do ukazania wszystkich walorów samochodu osobowego, ponieważ pozwala na przekazanie wizualnych i dźwiękowych bodźców, które są kluczowe w promowaniu tego typu produktów. Telewizyjna forma reklamy umożliwia prezentację samochodu w ruchu, co pozwala na lepsze zaprezentowanie jego dynamiki, wyglądu oraz innowacyjnych funkcji. Dodatkowo, reklama telewizyjna może dotrzeć do szerszej i bardziej zróżnicowanej grupy odbiorców, co zwiększa szanse na skuteczną sprzedaż. Warto także zauważyć, że emocjonalny przekaz reklamowy, który można osiągnąć dzięki zróżnicowanej narracji i atrakcyjnej oprawie wizualnej, wpływa na decyzje zakupowe potencjalnych klientów. Przykłady skutecznych kampanii reklamowych w telewizji, takich jak spoty znanych marek motoryzacyjnych, pokazują, jak dobrze skonstruowane reklamy mogą efektywnie oddziaływać na postrzeganie marki i jej produktów. W branży motoryzacyjnej, reklama telewizyjna jest standardem, który wspierają także badania wskazujące na jej wysoką efektywność w generowaniu zainteresowania i sprzedaży.

Pytanie 31

Agencja marketingowa planuje kampanię reklamową dla niewielkiej firmy, która posiada bardzo ograniczony budżet na działania promocyjne. Celem firmy jest dotarcie do jak największej liczby klientów przy stosunkowo niskich kosztach. W tej sytuacji agencja reklamowa powinna zasugerować następujące formy przekazu reklamowego:

A. reklamę kinową, prasową i internetową

B. reklamę telewizyjną, radiową i prasową

C. spot telewizyjny, citylight i direct mail

D. ulotki, plakaty, direct mail

Użycie ulotek, plakatów i direct mail w kampanii promocyjnej dla firmy z niskim budżetem jest skuteczną strategią, ponieważ te formy reklamy są zazwyczaj tańsze od mediów masowych, takich jak telewizja czy radio. Ulotki i plakaty można łatwo rozprowadzać w miejscach, gdzie potencjalni klienci mogą je zobaczyć, co zwiększa szansę na dotarcie do lokalnej społeczności. Direct mail, czyli bezpośrednie wysyłanie materiałów reklamowych do klientów, pozwala na personalizację komunikacji, co może skutkować wyższymi wskaźnikami konwersji. Dobrą praktyką w takich kampaniach jest także segmentacja odbiorców, co pozwala na bardziej precyzyjne dotarcie do grupy docelowej. Zastosowanie tych metod w strategii marketingowej może nie tylko zwiększyć rozpoznawalność marki, ale również obniżyć koszty w porównaniu do bardziej kosztownych form reklamy. Przykładem może być lokalna restauracja, która wykorzystując ulotki, efektywnie promuje swoje nowe menu w okolicy.

Pytanie 32

Metoda, w której "mechanizm koncentruje się na wymaganiach jednostki dotyczących konkretnych produktów i usług praktycznych. Mechanizm akcentuje właściwości oraz cechy produktów i usług", określana jest jako metoda

A. odwołania racjonalnego

B. odwołania moralnego

C. odwołania emocjonalnego

D. odwołania przygodowego

Racjonalne odwołanie to metoda, która koncentruje się na racjonalnych przesłankach decyzji zakupowych klientów, a nie na emocjach czy moralności. W kontekście marketingowym, ten mechanizm podkreśla zalety i funkcjonalności produktów oraz usług, które są kluczowe dla spełnienia określonych potrzeb konsumentów. Przykładem zastosowania tej metody mogą być kampanie reklamowe skupiające się na oszczędności energii sprzętu AGD, gdzie komunikowane są konkretne zyski finansowe oraz korzyści dla środowiska. Dobre praktyki w marketingu zalecają wykorzystanie racjonalnych argumentów w kampaniach skierowanych do segmentów rynku, które preferują podejmowanie decyzji na podstawie analizy kosztów i korzyści. Warto również zauważyć, że w kontekście równoczesnego stosowania różnych podejść, racjonalne odwołanie może być efektywnie łączone z innymi metodami, tworząc złożoną strategię komunikacyjną opartą na zrozumieniu potrzeb konsumentów.

Pytanie 33

Jakie narzędzie promocji jest najbardziej efektywne w trakcie zakupów?

A. Promocja sprzedaży

B. Public relations

C. Reklama

D. Sponsoring

Promocja sprzedaży to kluczowe narzędzie marketingowe, które bezpośrednio wpływa na decyzje zakupowe konsumentów. Zastosowanie technik promocji sprzedaży, takich jak zniżki, kupony, bony rabatowe, a także różnorodne oferty typu "kup jeden, drugi gratis", ma na celu stymulowanie natychmiastowego zakupu. Przykłady z rynku pokazują, że kampanie promocji sprzedaży, szczególnie w okresach świątecznych czy podczas wprowadzenia nowych produktów, generują znaczny wzrost sprzedaży. Firmy takie jak Coca-Cola czy Procter & Gamble regularnie korzystają z promocji sprzedaży, co pozwala im na zwiększenie udziału w rynku. Dobre praktyki branżowe sugerują, że działania te powinny być starannie planowane i dostosowywane do grupy docelowej, aby były skuteczne. Warto zaznaczyć, że promocja sprzedaży nie tylko zwiększa natychmiastową sprzedaż, ale również buduje lojalność klientów poprzez pozytywne doświadczenia zakupowe.

Pytanie 34

Aby sporządzić plakat reklamowy, zastosowano zestaw czterech podstawowych kolorów farb używanych w druku: magenta, yellow, cyjan, black, co oznacza

A. CMYK

B. KYMC

C. MYCB

D. CYMB

Poprawna odpowiedź to CMYK, co oznacza zestaw czterech podstawowych kolorów stosowanych w druku: Cyan (cyjan), Magenta (magenta), Yellow (żółty) oraz Key (czarny). Ten model kolorów oparty jest na subtraktywnym mieszaniu barw, co oznacza, że kolory są tworzone poprzez odejmowanie światła od białego. W praktyce, w druku plakatów reklamowych, technika ta pozwala na uzyskanie szerokiej gamy kolorów poprzez precyzyjne nałożenie warstw farb. Użycie CMYK jest standardem w branży poligraficznej, co oznacza, że jest szeroko stosowane w materiałach reklamowych, broszurach czy książkach. Dzięki zastosowaniu tego modelu, drukarze mogą osiągnąć wysoką jakość kolorów oraz dokładność odwzorowania zamierzonego projektu. Warto również pamiętać, że podczas projektowania użycie przestrzeni kolorów CMYK w oprogramowaniu graficznym, takim jak Adobe Photoshop czy Illustrator, jest kluczowe dla prawidłowego uzyskania efektu końcowego, gdyż kolory mogą wyglądać inaczej na ekranie w przestrzeni RGB.

Pytanie 35

Jak nazywa się przekaz reklamowy, którego zamysł jest ukryty przed odbiorcami?

A. opinią

B. informacją

C. manipulacją

D. perswazją

Perswazja, jako technika komunikacyjna, ma na celu przekonanie odbiorcy do określonego punktu widzenia lub działania, zazwyczaj w sposób przejrzysty i otwarty. W przeciwieństwie do manipulacji, perswazja opiera się na racjonalnych argumentach oraz emocjonalnym oddziaływaniu, które są jasne dla odbiorcy. Dlatego wybór perswazji jako odpowiedzi na pytanie o ukryty cel komunikatu jest błędny, ponieważ nie oddaje istoty manipulacyjnych technik, które z założenia mają na celu wprowadzenie odbiorcy w błąd. Z kolei informacja to pojęcie związane z przedstawianiem faktów lub danych bez intencji wpływania na decyzje odbiorcy. Oferowanie informacji ma na celu edukację lub dostarczenie wiedzy, co również nie jest związane z ukrytymi celami. Opinia z kolei odnosi się do subiektywnych osądów lub przekonań, które mogą nie mieć solidnych podstaw faktograficznych. Takie podejścia są często mylone z manipulacją, co prowadzi do nieporozumień. Kluczowym błędem w tym przypadku jest nieodróżnianie technik komunikacyjnych, które mają różne cele i metody działania. Zrozumienie tych różnic jest niezbędne dla skutecznej analizy i stosowania strategii marketingowych.

Pytanie 36

Koszt produkcji wyrobu wynosi 30,00 zł, a marża to 40%. Jaką cenę sprzedaży uzyskamy, jeśli marża jest określona metodą "w stu", co oznacza, że stanowi 40% od ceny sprzedaży?

A. 18,00 zł

B. 42,00 zł

C. 12,00 zł

D. 50,00 zł

Prawidłowa odpowiedź to 50,00 zł, ponieważ marża wynosząca 40% jest obliczana w odniesieniu do ceny sprzedaży. Aby ustalić cenę sprzedaży, wykorzystujemy wzór na marżę: Marża = (Cena sprzedaży - Koszt) / Cena sprzedaży. W tym przypadku koszt wynosi 30,00 zł. Przyjmując, że marża wynosi 40%, możemy zapisać równanie: 0,40 = (Cena sprzedaży - 30) / Cena sprzedaży. Przemnażając obie strony równania przez Cena sprzedaży, otrzymujemy: 0,40 * Cena sprzedaży = Cena sprzedaży - 30. Przenosząc wszystkie składniki na jedną stronę: 0,40 * Cena sprzedaży - Cena sprzedaży = -30. Uproszczenie daje: -0,60 * Cena sprzedaży = -30. Dzieląc przez -0,60, otrzymujemy: Cena sprzedaży = 50,00 zł. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe w zarządzaniu kosztami i cenami produktów, co ma kluczowe znaczenie w strategiach marketingowych oraz przy podejmowaniu decyzji finansowych. W praktyce, takie obliczenia pomagają przedsiębiorcom ustalić ceny, które nie tylko pokrywają koszty produkcji, ale również zapewniają zysk, co jest fundamentalne w działalności biznesowej.

Pytanie 37

Agencja otrzymała od klienta prośbę o realizację badania, które pozwoli ustalić, jaka liczba respondentów identyfikuje jego markę. W tym celu agencja reklamowa powinna zastosować

A. obserwację

B. grupowe wywiady zogniskowane

C. metody ankietowe

D. indywidualne wywiady pogłębione

Wybór metod ankietowych jako narzędzia do badania rozpoznawalności marki jest uzasadniony ze względu na ich zdolność do zbierania danych od dużej liczby respondentów w sposób ilościowy. Metody te pozwalają na stworzenie standaryzowanych pytań, które umożliwiają łatwą analizę wyników. Przykładem może być przeprowadzenie ankiety online wśród wyselekcjonowanej grupy konsumentów, co pozwala na szybką i efektywną zbiórkę danych, a także na dotarcie do szerszego grona odbiorców. Dobre praktyki w zakresie badań marketingowych wskazują na wykorzystanie ankiet, które mogą być zarówno otwarte, jak i zamknięte, co zwiększa elastyczność analizy. W kontekście badania rozpoznawalności marki, pytania mogą dotyczyć zarówno bezpośredniego rozpoznania logo lub nazwy, jak również skojarzeń związanych z marką. Ta metoda jest zgodna z zasadami wiarygodności i rzetelności badań, co czyni ją najlepszym wyborem dla agencji reklamowej.

Pytanie 38

Przedstawiona oferta to działanie marketingowe z zakresu

A. promocji sprzedaży.

B. sprzedaży osobistej.

C. sponsoringu.

D. public relations.

Poprawna odpowiedź to promocja sprzedaży, co jest kluczowym elementem strategii marketingowej. Promocja sprzedaży odnosi się do działań mających na celu zwiększenie zainteresowania produktem lub usługą w krótkim okresie czasu. W tym przypadku oferta darmowego hostingu w zamian za umieszczenie reklamy jest doskonałym przykładem takiego działania. Firmy często wykorzystują promocje sprzedaży, aby przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć rozpoznawalność marki. Przykładowo, akcje promocyjne mogą obejmować zniżki, próbki produktów, programy lojalnościowe czy oferty „kup jeden, drugi gratis”. Kluczem do skutecznej promocji sprzedaży jest umiejętne dopasowanie oferty do potrzeb i oczekiwań odbiorców. W praktyce, analiza zachowań konsumenckich oraz monitorowanie efektywności działań promocyjnych pozwala firmom na optymalizację swoich strategii w czasie rzeczywistym, co przekłada się na lepsze wyniki sprzedażowe.

Pytanie 39

Na podstawie analizy danych przedstawionych w tabeli określ, jaki procent badanych konsumentów akceptuje cenę 12 zł.

Poziom cen w zł	Udział konsumentów uznających cenę za zbyt wysoką w %	Udział konsumentów uznających cenę za zbyt niską w %	Udział konsumentów akceptujących cenę w %
9	10	30	30
12	15	25	35
15	30	5	50
19	60	2	60

A. 35%

B. 85%

C. 60%

D. 25%

W tej sytuacji prawidłowa odpowiedź to 35%, bo właśnie taki odsetek badanych konsumentów akceptuje cenę 12 zł według przedstawionej tabeli. To jest bardzo istotna informacja w analizie rynku – wiedza o tym, jaki procent grupy docelowej uznaje konkretną cenę za akceptowalną, pomaga określić tzw. punkt akceptacji cenowej. W praktyce firmy często wykorzystują takie dane, żeby ustalić optymalny poziom cenowy – taki, przy którym nie odstraszają zbyt dużej liczby klientów, a jednocześnie nie tracą potencjału zysku. Taki wskaźnik przydaje się też w negocjacjach z partnerami handlowymi czy przy analizie wrażliwości cenowej rynku. Często firmy robią podobne ankiety, żeby wyłapać, przy jakiej cenie klienci zaczynają rezygnować z zakupu. Moim zdaniem, warto zapamiętać, że odsetek konsumentów akceptujących cenę nie zawsze rośnie liniowo – czasem przy niewielkiej zmianie ceny może się gwałtownie zmienić. To trochę jak z promocjami w sklepach – niekiedy nawet 1-2 zł w dół i nagle mnóstwo osób się przekonuje. To jest właśnie praktyczne zastosowanie takiej wiedzy: pozwala firmom podejmować lepsze decyzje cenowe, bardziej oparte na twardych danych niż na przeczuciu.

Pytanie 40

Z jakiego kanału dystrybucji korzysta producent, który sprzedaje swoje wyroby bez udziału pośredników bezpośrednio do nabywcy?

A. Krótkiego pośredniego

B. Korporacyjnego

C. Bezpośredniego

D. Długiego pośredniego

Odpowiedź \"Bezpośredniego\" jest poprawna, ponieważ oznacza to, że producent sprzedaje swoje produkty bezpośrednio finalnemu nabywcy, co eliminuje pośredników z procesu sprzedaży. Taki model dystrybucji pozwala na zwiększenie zysków producenta, ponieważ nie musi on dzielić się zyskami z pośrednikami, a także umożliwia lepsze zarządzanie relacjami z klientami. Przykładem takiego podejścia są firmy zajmujące się sprzedażą w internecie, które oferują swoje towary bezpośrednio konsumentom, jak np. producenci odzieży lub elektroniki, którzy korzystają z własnych platform e-commerce. Bezpośrednia sprzedaż pozwala również na szybkie reagowanie na potrzeby rynku, a także na zbieranie cennych informacji zwrotnych od klientów, co może prowadzić do lepszego dostosowania oferty. Taki model jest zgodny z dobrymi praktykami w zakresie budowania marki i relacji z klientami, co jest szczególnie ważne w dzisiejszym konkurencyjnym środowisku biznesowym."

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej