Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 8 grudnia 2025 08:13
Data zakończenia: 8 grudnia 2025 08:36

Egzamin zdany!

Wynik: 28/40 punktów (70,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Agencja reklamowa planując kampanię firmy, wybrała harmonogram emisji spotów przedstawiony w tabeli. Jaki model rozplanowania reklamy w czasie wybrała agencja reklamowa?

	Harmonogram emisji
dzień kampanii	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
liczba spotów	1	5	1	5	1	5	1	5	1	5	1	5	1	5	1

A. Skoncentrowany.

B. Pulsacyjny.

C. Okresowy.

D. Ciągły.

Podejście skoncentrowane do planowania kampanii reklamowych zakłada jednorazowe, intensywne emisje w określonym czasie. W praktyce oznacza to, że reklamy są emitowane przez krótki okres, co może prowadzić do dużego wzrostu świadomości marki, ale również do jej szybkiego zapomnienia. Takie podejście nie sprzyja trwałemu zwiększeniu rozpoznawalności, ponieważ klienci mogą nie mieć okazji do interakcji z marką po zakończeniu kampanii. Model okresowy z kolei polega na cyklicznym emitowaniu reklam w ustalonych odstępach czasu, co może być stosowane w przypadku promocji sezonowych, ale nie odpowiada na potrzebę dynamicznego angażowania konsumenta, jak to ma miejsce w przypadku modelu pulsacyjnego. Zastosowanie modelu ciągłego, który zapewnia stałą obecność reklamy, może prowadzić do efektu przyzwyczajenia, co z czasem zmniejsza skuteczność i zainteresowanie ze strony odbiorców. Dlatego istotne jest, aby kampanie były przemyślane i oparte na badaniach rynku, a nie na intuicyjnych założeniach, które mogą prowadzić do nieefektywnych strategii reklamowych.

Pytanie 2

Którą część budżetu przeznaczyła firma na reklamę multimedialną w 2019 roku?

A. 50%

B. 9%

C. 59%

D. 20%

Odpowiedź 50% jest poprawna, ponieważ w 2019 roku firma postanowiła przeznaczyć znaczną część swojego budżetu na reklamę multimedialną. Taki wybór jest zgodny z aktualnymi trendami w marketingu, gdzie reklama multimedialna, obejmująca zarówno wideo, jak i grafikę, odgrywa kluczową rolę w przyciąganiu uwagi klientów. W praktyce, firmy często decydują się na alokację około 50% swoich budżetów marketingowych na nowoczesne formy reklamy, co potwierdzają badania branżowe. Warto również zauważyć, że skuteczna kampania multimedialna może znacząco zwiększyć zasięg i efektywność komunikacji marketingowej, co przekłada się na wyższą konwersję. Przykłady udanych kampanii, które zainwestowały taką kwotę w multimedia, w tym reklamy na platformach społecznościowych czy programy telewizyjne, pokazują, że odpowiednia alokacja budżetu w tym obszarze potrafi przynieść wymierne korzyści finansowe dla firmy. Ponadto, zgodnie z najlepszymi praktykami w branży, przedsiębiorstwa powinny regularnie analizować wyniki swoich działań reklamowych i dostosowywać budżety stosownie do zmieniających się warunków rynkowych oraz oczekiwań konsumentów.

Pytanie 3

Jakie materiały reklamowe POS powinny zostać uwzględnione w zamówieniu, jeżeli klient zażyczył ich wykonanie do umieszczenia na półce?

A. Wobbler.

B. Stand.

C. Hanger.

D. Bilonownicę.

Wobbler to doskonały wybór na materiały reklamowe POS, które mają być umieszczane na półkach. Jest to element, który wyróżnia się swoją ruchliwością i atrakcyjną formą, co przyciąga uwagę klientów w punktach sprzedaży. Wobbler montowany jest najczęściej na regałach, co czyni go idealnym narzędziem do promocji produktów. Dzięki swojej konstrukcji może być łatwo dostosowany do różnych kształtów i rozmiarów, co sprawia, że stanie się efektywnym narzędziem marketingowym. Zastosowanie woblera nie tylko zwiększa widoczność promowanych produktów, ale także umożliwia przekazywanie dodatkowych informacji, takich jak promocje czy nowości. W branży marketingu wizualnego, wobler jest uznawany za standard do komunikacji na miejscu sprzedaży (in-store communication), co potwierdzają liczne badania dowodzące jego wpływu na decyzje zakupowe klientów. Przykładem może być użycie woblera w supermarketach, gdzie wyróżnia się on na tle innych produktów i skutecznie przyciąga wzrok konsumentów, w efekcie zwiększając sprzedaż.

Pytanie 4

Jakie czynniki mają znaczenie dla klienta agencji reklamowej przy wyborze produktów o dużej efektywności, biorąc pod uwagę różnorodność cenową i celów promocyjnych oferowanych przez agencję?

A. Nieracjonalnymi

B. Etycznymi

C. Racjonalnymi

D. Uczuciowymi

Klient agencji reklamowej kieruje się racjonalnymi czynnikami przy wyborze produktów o wysokiej skuteczności, co oznacza, że podejmuje decyzje na podstawie analizy danych, celów marketingowych oraz kosztów. Kluczowe jest zrozumienie, że skuteczność reklamy jest często mierzona poprzez ROI (zwrot z inwestycji), więc klienci starają się wybrać rozwiązania, które maksymalizują ten wskaźnik. Na przykład, kampanie oparte na danych analitycznych, które targetują określone grupy demograficzne, mogą przynieść lepsze rezultaty przy mniejszych nakładach finansowych. Dobrą praktyką jest także wykorzystywanie A/B testów, które pozwalają na porównanie skuteczności różnych wariantów reklamy. To podejście oparte na racjonalnych przesłankach nie tylko zwiększa efektywność działań marketingowych, ale również pozwala na optymalizację budżetu reklamowego. Klienci, którzy podejmują decyzje w oparciu o analizy, będą bardziej świadomi ryzyk i korzyści, co prowadzi do lepszego zarządzania kampaniami reklamowymi i osiągania zamierzonych celów.

Pytanie 5

Określ liczbę emisji reklamy prasowej w weekendowych wydaniach pewnego dziennika, jeśli klient zażyczył sobie, aby reklama zajmowała 2 moduły oraz była wydrukowana w kolorze. Budżet kampanii wynosi 4200,00 zł.

Dzień wydania	Cena 1 modułu ogłoszenia [zł]
Dzień wydania	ogłoszenie kolorowe	ogłoszenie czarno-białe
poniedziałek-piątek	250,00	180,00
sobota-niedziela	350,00	280,00

A. 7 emisji.

B. 8 emisji.

C. 6 emisji.

D. 12 emisji.

Odpowiedź jest prawidłowa, ponieważ liczba emisji reklamy została obliczona w sposób zgodny z zasadami budżetowania kampanii reklamowych. W tym przypadku, koszt jednej emisji reklamy prasowej w weekend wynosi 700 zł (2 moduły po 350 zł każdy). Podzielając całkowity budżet kampanii wynoszący 4200 zł przez koszt jednej emisji, otrzymujemy 6 emisji. Taki sposób kalkulacji jest standardem w branży reklamowej, gdzie kluczowe jest dokładne określenie kosztów oraz ich efektywności. W praktyce, marketerzy często przygotowują szczegółowe analizy kosztów i oczekiwań, co pozwala na efektywne zarządzanie budżetem oraz maksymalizację zysków. Wiedza na temat kosztów emisji w różnych formatach jest niezbędna, aby podejmować świadome decyzje w zakresie planowania kampanii reklamowych. Warto także pamiętać, że dokładne obliczenia i zastosowanie właściwych narzędzi analitycznych przyczyniają się do optymalizacji wydatków reklamowych oraz osiągania lepszych wyników kampanii.

Pytanie 6

Media plan zakłada wyemitowanie 30 spotów telewizyjnych w ciągu 15 dni. Organizacja emisji tych spotów ma mieć charakter pulsacyjny. Który z harmonogramów realizuje to założenie?

A. B.

B. D.

C. C.

D. A.

Patrząc na błędne odpowiedzi, można zauważyć, że wiele osób miało problem z tym, jak działa pulsacyjna emisja spotów. Często myśleli, że harmonogramy muszą być regularne i każdy dzień musi mieć taką samą liczbę spotów. To zupełnie nie tak działa w przypadku pulsacyjnego planowania, które opiera się na okresach większej aktywności, a nie na stałym rozłożeniu. Inne harmonogramy mogły sugerować, że emisje są ciągłe, co bardziej przypomina strategię stałą, a nie pulsacyjną. W praktyce, ciągłe emisje mogą nie mieć takiego wpływu na widzów, bo brak zaskoczenia może sprawić, że reklam będzie za dużo. Ważne jest, żeby zrozumieć, kiedy marka powinna być bardziej obecna w mediach, bo to wtedy może przynieść najlepsze efekty. Specjaliści w marketingu często przyglądają się temu, jak zachowują się klienci, co pozwala im lepiej wydawać budżet na reklamy i trafniej docierać do wybranych grup. No i jeszcze jedno: emisja musi być dostosowana do specyfiki rynku i oczekiwań konsumentów, więc analiza danych jest kluczowa w każdym etapie planowania kampanii.

Pytanie 7

Który z poniższych tekstów powinien znaleźć się na banerze mającym charakter rozkazujący?

A. "Czekamy właśnie na Ciebie"

B. "Wejdź!"

C. "Zapraszamy"

D. "Podaje to, co najlepsze"

Odpowiedź 'Wejdź!' jest prawidłowa, ponieważ jej forma nakazująca skutecznie motywuje odbiorcę do podjęcia natychmiastowego działania. Użycie trybu rozkazującego w komunikacji marketingowej ma na celu przekonanie jednostki do aktywności, co jest kluczowe w kontekście bannerów promocyjnych. Zgodnie z zasadami skutecznej reklamy, jasne i bezpośrednie wezwanie do działania (Call to Action) jest niezwykle ważne. Takie sformułowanie powinno być krótkie, zrozumiałe i jednoznaczne, aby natychmiast przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów. W praktyce, 'Wejdź!' może być użyte na stronach internetowych, w kampaniach reklamowych czy w punktach sprzedaży, aby zwiększyć liczbę odwiedzin i zaangażowanie. Warto również zwrócić uwagę na badania, które wskazują, że silne wezwania do działania mogą poprawić współczynniki konwersji o 20% lub więcej. Używanie zwrotów nakazujących to jedna z kluczowych strategii w marketingu, która odpowiada na naturalną skłonność ludzi do reagowania na jasne instrukcje.

Pytanie 8

Biuro reklamy planuje stworzenie kampanii, której celem jest promocja Beskidu Wyspowego jako turystycznie atrakcyjnego regionu, będącego alternatywą dla popularnych miejsc wypoczynkowych w Polsce. Który z wymienionych środków promocji powinna wybrać biuro reklamy?

A. Lokalną stację radiową

B. Diapazony rozmieszczone na obszarze Beskidu Wyspowego

C. Regionalny portal internetowy

D. Ogólnopolski program telewizji publicznej

Wybór regionalnych portali internetowych lub lokalnych stacji radiowych do promowania Beskidu Wyspowego to nie jest najlepszy pomysł i wydaje mi się, że jest kilka powodów na to. Takie portale mają zasięg tylko lokalny, więc docierają głównie do mieszkańców, a to spore ograniczenie, bo turystyka potrzebuje szerszego zasięgu. W dzisiejszych czasach konkurencja w turystyce jest spora, więc trzeba być skutecznym w działaniach marketingowych. Diapazony, chociaż mogą być zauważalne, nie pokazują pełnych informacji o atrakcjach i ich zasięg jest bardzo ograniczony. Radiostacje lokalne, mimo że mają swoje plusy w budowaniu społeczności, nie mają takiego wpływu jak telewizja ogólnopolska. Wspieranie lokalnych inicjatyw jest ważne, ale w promocji turystyki kluczowe jest dotarcie do jak najszerszego grona potencjalnych turystów. Jeśli skupiamy się tylko na lokalnych mediach, możemy stracić szansę na dotarcie do osób, które planują wakacje w różnych miejscach w kraju. A to jest kluczowe, żeby Beskid Wyspowy stał się realną alternatywą dla bardziej znanych miejsc turystycznych.

Pytanie 9

Na podstawie tekstu w ramce określ, którego rodzaju dokumentu on dotyczy.

...może być zgłoszona wyłącznie na piśmie pod rygorem nieważności. Pismo musi zawierać: dane identyfikacyjne zleceniodawcy, numer zlecenia, datę wadliwej emisji/wyświetlenia reklamy oraz opis rodzaju i charakteru błędu/ów, informację o nie wyemitowaniu/nie wyświetleniu reklamy wraz z datą/datami tego lub tych faktów.

A. Rękojmi.

B. Gwarancji.

C. Reklamacji.

D. Umowy.

Wybór odpowiedzi innej niż "Reklamacji" wskazuje na niezrozumienie istoty dokumentów związanych z procesem reklamacyjnym. Gwarancja jest to dobrowolne zobowiązanie producenta lub sprzedawcy do naprawy lub wymiany produktu w przypadku jego wady, co nie jest tym samym, co reklamacja. Oferuje ona ochronę przez określony czas, ale nie wymaga identyfikacji konkretnych wad usług, jak ma to miejsce w procesie reklamacji. Rękojmia z kolei to ustawowe zobowiązanie sprzedawcy do naprawy wad, jednak również nie odnosi się bezpośrednio do sytuacji opisanej w tekście. Umowa, chociaż stanowi fundament wszelkich relacji handlowych, nie jest dokumentem, który by odnosił się do procedury zgłaszania wadliwego wykonania usługi. Typowym błędem myślowym jest pomylenie gwarancji i rękojmi z reklamacją, ponieważ wszystkie te pojęcia odnoszą się do różnych aspektów prawnych i operacyjnych. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla skutecznego zarządzania reklamacjami oraz ochrony praw konsumentów. W praktyce oznacza to, że błędna interpretacja tych terminów może prowadzić do niewłaściwych działań w przypadku zgłaszania wad, co w efekcie może narazić firmę na straty finansowe oraz utratę reputacji.

Pytanie 10

Głównym celem kampanii promocyjnej jest poinformowanie klientek zakładu fryzjerskiego o nowościach w zabiegach na włosy. Która z poniższych form reklamy umożliwi najlepsze dotarcie do grupy docelowej, jaką stanowią kobiety na co dzień poruszające się samochodami, słuchające jednocześnie lokalnych stacji radiowych?

A. Ogłoszenie w lokalnym dzienniku.

B. Reklama w lokalnym radiu.

C. Reklama w lokalnej telewizji.

D. Plakat umieszczony w witrynie.

Spot w lokalnym radiu jest najlepszą formą reklamy w tej sytuacji, ponieważ umożliwia dotarcie bezpośrednio do grupy docelowej - kobiet, które korzystają z samochodu i słuchają lokalnych rozgłośni. Badania pokazują, że reklama radiowa skutecznie angażuje słuchaczy, a jej zasięg w lokalnych społecznościach jest znaczny. Dodatkowo, reklama w radiu ma charakter dynamiczny, co przyciąga uwagę odbiorców w trakcie ich codziennych czynności, takich jak jazda samochodem. Przykładem skutecznej kampanii mogą być spoty emitowane w godzinach szczytu, kiedy potencjalne klientki są w drodze do pracy czy na zakupy. Tego rodzaju reklama pozwala na szybką i efektywną komunikację nowych usług fryzjerskich, co może zachęcić słuchaczki do odwiedzenia zakładu. Profesjonalne agencje reklamowe często rekomendują takie podejście, biorąc pod uwagę preferencje grupy docelowej oraz lokalne trendy mediowe.

Pytanie 11

Jakiego nośnika reklamowego powinno użyć biuro podróży, które koncentruje się na organizacji luksusowych wyjazdów dla zamożnych klientów?

A. Banderola w magazynie kulinarnym

B. Interstitial na portalu o tematyce rozrywkowej

C. Insert w czasopiśmie poświęconym kolekcjom uznanych artystów i aukcjom dzieł sztuki

D. Reklama telewizyjna w kanale emitującym programy dla młodzieży

Wybór insercji w czasopiśmie, które koncentruje się na kolekcjach znanych malarzy oraz aukcjach dzieł sztuki, jest trafny, ponieważ docelowa grupa klientów biura podróży to osoby o wysokich dochodach, które często mają zainteresowania związane z kulturą i sztuką. Tego rodzaju nośnik reklamowy ma potencjał dotarcia do zamożnych czytelników, którzy są bardziej skłonni inwestować w ekskluzywne wycieczki. Dodatkowo, reklama w takim kontekście wzmacnia wizerunek biura podróży jako luksusowego i wyspecjalizowanego dostawcy, co jest kluczowe w budowaniu marki w sektorze premium. Przykładem skuteczności tego podejścia może być kampania promująca wyjazdy na wystawy sztuki, które są często organizowane w atrakcyjnych lokalizacjach. Przemawiają za tym również standardy branżowe, które sugerują, że reklama w mediach dedykowanych konkretnej tematyce jest bardziej efektywna w osiąganiu celów marketingowych, ponieważ przyciąga uwagę odpowiednio zmotywowanej grupy docelowej.

Pytanie 12

Kwadratowy kod graficzny umieszczony w lewym dolnym rogu podczas telewizyjnej transmisji sponsorowanej to

A. display

B. voice mailing

C. referral marketing

D. quick response code

Kwadratowy kod graficzny, który często widzimy w lewym dolnym rogu różnych audycji, to QR Code. To taki specjalny kod kreskowy, który można skanować smartfonami albo innymi urządzeniami mobilnymi. Znajdują się w nim różne info, które mogą nas przenieść na strony internetowe, pozwolić na ściąganie aplikacji lub dać dane kontaktowe. To bardzo ciekawy przykład tego, jak nowe technologie miksują się z tradycyjnymi mediami, jak telewizja. Kiedy widzowie skanują ten kod w trakcie audycji, mogą dostać więcej informacji o sponsorze, na przykład jakieś zniżki czy dostęp do ekstra treści. Użycie QR Code w marketingu to świetny sposób na szybkie zaangażowanie ludzi i łatwe przekazywanie informacji. Normy, które określają te kody, ustala ISO/IEC 18004, dzięki czemu są one uniwersalne i akceptowane w branży na całym świecie. Fajnym przykładem są kampanie reklamowe, w których QR kody lądują na billboardach i w materiałach drukowanych, co naprawdę zwiększa interaktywność i przyciąga klientów.

Pytanie 13

Zbudowanie bazy danych dotyczącej klientów jest korzystne, gdy

A. firma organizuje kampanię promocyjną

B. firma oferuje produkty luksusowe

C. koszty pozyskiwania aktualnych informacji są wysokie

D. klienci są lojalni wobec marki

Klienci wykazujący lojalność wobec marki są kluczowym zasobem dla każdej organizacji, co czyni tworzenie bazy danych o klientach niezwykle opłacalnym. Lojalni klienci nie tylko generują powtarzalne przychody, ale także stają się ambasadorami marki, polecając produkty innym. Dzięki danym o tych klientach firma może prowadzić bardziej spersonalizowane kampanie marketingowe, co zwiększa efektywność działań promocyjnych. Przykładowo, w branży kosmetycznej marki często tworzą programy lojalnościowe, które nagradzają stałych klientów, co dodatkowo utrzymuje ich przy sobie. Warto również zauważyć, że zbieranie danych o lojalnych klientach pozwala na lepsze zrozumienie ich potrzeb i preferencji, co jest zgodne z zasadami Customer Relationship Management (CRM). Takie podejście nie tylko zwiększa satysfakcję klientów, ale także wpływa na długoterminowy rozwój i stabilność finansową firmy.

Pytanie 14

Ile wyniesie wartość netto zamówienia 200 sztuk ulotek formatu A5, o gramaturze 170, wykonanych na papierze kredowym, bez połysku?

Rodzaj papieru, nakład	Format papieru	Gramatura	Wykończenie papieru	Cena netto zł
Kreda, 100 szt.	A5	130	mat	31,00
		130	połysk	40,50
		170	mat	34,50
		170	połysk	44,00
	A4	130	mat	32,00
		130	połysk	36,00
		170	mat	45,50
		170	połysk	52,00

A. 34,50 zł

B. 91,00 zł

C. 69,00 zł

D. 62,00 zł

Poprawna odpowiedź to 69,00 zł, co jest wynikiem precyzyjnego obliczenia wartości netto zamówienia na 200 sztuk ulotek formatu A5, o gramaturze 170 g/m², wykonanych na papierze kredowym matowym. Wartość jednostkowa podana w tabeli cen jest zazwyczaj określona za 100 sztuk. Dlatego, aby uzyskać wartość dla 200 sztuk, należy pomnożyć cenę za 100 sztuk przez 2. Taki sposób kalkulacji jest standardem w branży poligraficznej i pozwala uniknąć nieporozumień. W praktyce, przed złożeniem zamówienia warto dokładnie zapoznać się z cennikiem, aby zrozumieć, jakie koszty są związane z różnymi parametrami produktów, takimi jak format, gramatura czy rodzaj papieru. Uwzględnienie tych elementów przy planowaniu budżetu na materiał reklamowy jest kluczowe dla efektywności działań marketingowych.

Pytanie 15

Jakie cechy powinna mieć prawidłowo przygotowana prezentacja dla klienta?

A. Spójny wygląd slajdów w całej prezentacji, tekst wolny od żargonu branżowego, jednolity sposób wyróżnienia tekstu

B. Różnorodny wygląd slajdów, tekst wolny od żargonu branżowego, wiele metod wyróżnienia tekstu

C. Spójny wygląd slajdów w całej prezentacji, tekst zawierający żargon branżowy, wiele metod wyróżnienia tekstu

D. Różnorodny wygląd slajdów, tekst zawierający żargon branżowy, jednolity sposób wyróżnienia tekstu

Poprawnie wykonana prezentacja dla klienta powinna charakteryzować się jednolitym wyglądem slajdów, co sprzyja spójności i profesjonalizmowi. Utrzymanie jednego stylu wizualnego pozwala odbiorcom na łatwiejsze śledzenie treści prezentacji, co jest kluczowe w kontekście skutecznej komunikacji. Tekst powinien być wolny od żargonu branżowego, ponieważ może on być niezrozumiały dla klientów z innych sektorów lub tych, którzy nie są zaznajomieni z terminologią. Zastosowanie jednego sposobu wyróżnienia tekstu, na przykład poprzez użycie pogrubienia dla najważniejszych punktów, zwiększa klarowność i koncentruje uwagę odbiorców na kluczowych informacjach. W praktyce, prezentacje dla klientów powinny być nie tylko informacyjne, ale również przystępne, co można osiągnąć poprzez zrozumiałą i spójną narrację. Warto również przywołać zasady projektowania prezentacji, takie jak zasada 10-20-30 Guy'a Kawasaki, która sugeruje, że prezentacja powinna mieć maksymalnie 10 slajdów, trwać 20 minut i czcionka nie powinna być mniejsza niż 30 punktów, co wspiera czytelność i zrozumienie.

Pytanie 16

Aby przyciągnąć większą liczbę klientek, salon kosmetyczny zamieścił ogłoszenie promocyjne w lokalnej prasie, obejmujące rabat. Całkowity koszt tej kampanii wyniósł 800 zł. Po tygodniu od jej zakończenia salon przyjął 40 nowych klientek z kuponem rabatowym. Oblicz efektywność reklamy, ustalając wartość wskaźnika kosztu sprzedaży (CPS - Cost Per Sale).

A. 4

B. 40

C. 2

D. 20

Wskaźnik kosztu sprzedaży (CPS - Cost Per Sale) to kluczowy wskaźnik marketingowy, który pozwala ocenić efektywność wydatków reklamowych w kontekście pozyskiwania nowych klientów. W tym przypadku koszt kampanii reklamowej wyniósł 800 zł, a w efekcie zgłosiło się 40 nowych klientek. Aby obliczyć CPS, należy podzielić całkowity koszt kampanii przez liczbę pozyskanych klientek: 800 zł / 40 = 20 zł. Oznacza to, że koszt pozyskania jednej nowej klientki wyniósł 20 zł. Taki wskaźnik jest niezwykle przydatny w planowaniu budżetu marketingowego, ponieważ pozwala na lepsze zarządzanie wydatkami oraz ocenę opłacalności kampanii. W praktyce, jeśli salon kosmetyczny planuje dalsze kampanie, może porównać CPS z wartością klienta (Customer Lifetime Value - CLV), co pomoże w decyzjach dotyczących alokacji budżetu reklamowego. Świadomość kosztów pozyskania klientów umożliwia także dostosowanie strategii marketingowej oraz wyboru odpowiednich kanałów komunikacji, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży.

Pytanie 17

Agencje zajmują się tworzeniem i realizacją kampanii reklamowych w sklepach tradycyjnych

A. interaktywne

B. BTL

C. kreatywne

D. medialne

Odpowiedzią, która najlepiej odpowiada na zadane pytanie, jest BTL, co oznacza Below The Line. Agencje BTL specjalizują się w organizacji i realizacji kampanii reklamowych, które są skierowane do klientów w punktach sprzedaży, co jest kluczowe dla efektywności marketingu w sklepach stacjonarnych. Przykłady działań BTL obejmują promocje sprzedażowe, degustacje produktów, eventy oraz reklamy w miejscu sprzedaży (POS). Te działania są często bardziej osobiste i bezpośrednie w porównaniu do tradycyjnych kampanii ATL (Above The Line), które są skierowane do masowej publiczności poprzez media. Agencje BTL pomagają w tworzeniu unikalnych doświadczeń zakupowych, co może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów. Zgodnie z najlepszymi praktykami marketingowymi, skuteczne kampanie BTL wymagają zrozumienia preferencji i zachowań docelowej grupy odbiorców, co pozwala na skuteczniejsze angażowanie ich w interakcje z marką.

Pytanie 18

Sklep z obuwiem zlecił wykonanie napisu 3D "Obuwie na 100%", który ma być umieszczony na elewacji budynku. Napis powinien być stworzony z lekkiego materiału, odpornego na zmienne warunki atmosferyczne. Który z wymienionych surowców należy zastosować do realizacji tego napisu?

A. Tektura

B. Drewno

C. Sklejka

D. Styrodur

Styrodur, znany również jako polistyren ekspandowany, jest materiałem o doskonałych właściwościach, które czynią go idealnym do zastosowania w produkcji napisów 3D, zwłaszcza w warunkach zewnętrznych. Jego niska waga sprawia, że łatwo go montować, a jednocześnie jest wystarczająco wytrzymały, by utrzymać się w trudnych warunkach atmosferycznych. Styrodur jest odporny na wilgoć oraz działanie promieni UV, co czyni go trwałym rozwiązaniem dla eksterierów budynków. Dodatkowo, jego właściwości izolacyjne mogą przyczynić się do zmniejszenia kondensacji wody na powierzchni, co jest istotne w utrzymaniu estetyki napisu. W praktyce styrodur jest szeroko stosowany w reklamie zewnętrznej, gdzie estetyka i wytrzymałość są kluczowe. Przykłady zastosowania obejmują nie tylko napisy, ale także różne formy reklamy wizualnej, gdzie zachodzi potrzeba wyróżnienia się na tle konkurencji. Wybór styroduru jako materiału do takiego napisu jest zgodny z aktualnymi trendami w branży reklamowej, które promują innowacyjne, ale jednocześnie funkcjonalne rozwiązania.

Pytanie 19

Który z przedstawionych sprzętów powinna wykorzystać agencja reklamowa podczas targów branżowych, aby zaprezentować w atrakcyjny sposób proces projektowania logo przez grafika?

A. D.

B. B.

C. A.

D. C.

Wybór odpowiedzi B. jest trafny, ponieważ projektor to niezwykle efektywne narzędzie do prezentacji wizualnych. W kontekście targów branżowych, gdzie przestrzeń jest często ograniczona, a konkurencja o uwagę odwiedzających ogromna, projektor umożliwia wyświetlanie dużych i wyraźnych obrazów, co jest kluczowe dla przekazania złożonych idei, takich jak proces projektowania logo. Tego typu sprzęt pozwala na dynamiczne pokazanie kroków, które podejmuje grafik, co nie tylko przyciąga wzrok, ale również angażuje publiczność. Przy użyciu projektora można w łatwy sposób pokazywać różne etapy pracy nad logo – od pierwszych szkiców po finalną wersję. Dobrze przygotowana prezentacja z użyciem projektora, z odpowiednim oświetleniem i dobrą jakością obrazu, może znacząco zwiększyć zainteresowanie potencjalnych klientów oraz partnerów. W branży reklamowej kluczowe jest, aby prezentacje były nie tylko informacyjne, ale także atrakcyjne wizualnie, co projektor zdecydowanie umożliwia.

Pytanie 20

Agencja reklamowa prowadzi negocjacje z potencjalnym klientem. Jaką metodę negocjacyjną wykorzystuje negocjator, mówiąc "W tej chwili kończą się nasze uprawnienia i nie jesteśmy w stanie podejmować decyzji w tej kwestii"?

A. Celuj wysoko

B. Dobra - zła postawa

C. Zarządzanie czasem

D. Ograniczone kompetencje

Technika ograniczonych kompetencji polega na wprowadzeniu w rozmowy handlowe elementu, który ogranicza możliwości decyzyjne negocjatora. Stwierdzając, że "w tym momencie kończą się nasze pełnomocnictwa i nie możemy decydować w tej kwestii", negocjator wyraża brak uprawnień do podjęcia ostatecznej decyzji. Taka strategia może być użyta, aby skłonić drugą stronę do lepszego zrozumienia sytuacji oraz zachęcić do dalszej dyskusji, co często prowadzi do bardziej korzystnych warunków dla negocjatora. Przykładem zastosowania tej techniki jest sytuacja, w której negocjator mówi, że musi skonsultować się z przełożonym, co z kolei może zmusić drugą stronę do dostosowania swojej oferty. Dobrą praktyką w negocjacjach jest umiejętne zarządzanie własnymi kompetencjami i uprawnieniami, aby nie ujawniać zbyt wiele w pierwszej fazie rozmów, co może wzmocnić pozycję negocjacyjną.

Pytanie 21

Firma zajmująca się produkcją artykułów dla dzieci wdrożyła nietypowe metody reklamowe, które są zaskakujące i mają na celu przyciągnięcie uwagi odbiorcy. Jaki to rodzaj reklamy?

A. telewizyjnej

B. alternatywnej

C. szeptanej

D. lateralnej

Reklama szeptana, lateralna i telewizyjna to różne podejścia, które nie pasują do opisanego kontekstu. Reklama szeptana opiera się na poleceniach i rekomendacjach, które rozprzestrzeniają się poprzez rozmowy między ludźmi. Choć może być skuteczna w budowaniu zaufania, nie opiera się na zaskakujących technikach ani na angażowaniu emocji w sposób, który jest typowy dla reklamy alternatywnej. Z kolei reklama telewizyjna, mimo że ma dużą zasięg, często jest standardowym, przewidywalnym formatem, który nie wykorzystuje niekonwencjonalnych metod, by przyciągnąć uwagę. Reklama lateralna z kolei polega na zwracaniu się do konsumentów w sposób pośredni, poprzez skojarzenia z innymi produktami lub markami. Chociaż te podejścia mogą być skuteczne w innych kontekstach, nie odpowiadają na specyfikę reklamy alternatywnej, która celuje w innowacyjność i zaskoczenie. Kluczowym błędem w myśleniu o tych odpowiedziach jest zakładanie, że każda forma reklamy, która ma na celu dotarcie do konsumentów, jest równoważna z alternatywnymi technikami. W rzeczywistości, skuteczna reklama alternatywna wymaga kreatywności i odwagi, aby wyróżnić się w tłumie, co nie jest celem tradycyjnych form reklamy.

Pytanie 22

W przypadku którego z pokazanych na rysunkach produktów zasadne jest użycie apelu reklamowego opartego na emocjach negatywnych?

A. D.

B. B.

C. C.

D. A.

Wybór odpowiedzi C to dobry ruch, bo w reklamie zdrowotnej emocje negatywne są często na czołowej pozycji, żeby dotrzeć do klientów. Przykład ze sprayem do gardła na chrapanie jest świetny, bo chrapanie potrafi nieźle zepsuć sen i komfort nie tylko osobie chrapiącej, ale też innym w pobliżu. Reklamy mogą bazować na frustracji czy wstydzie, jakie często towarzyszą temu problemowi, i pokazywać, jak taki produkt może poprawić życie. W marketingu wykorzystuje się też psychologię behawioralną, podkreślając negatywne skutki niezakupu. Takie podejście naprawdę może stworzyć silną chęć kupienia, co widać w skutecznych kampaniach. Użycie emocji negatywnych, jak strach przed odrzuceniem czy lęk przed opinią innych, może być mega skuteczne, zwłaszcza gdy chodzi o zdrowie czy wygląd.

Pytanie 23

Firma dostarczająca nowe rozwiązania dla sektora reklamy planuje uczestniczyć w targach branżowych. Do wyboru są stoiska targowe przedstawione na rysunku. Które z nich będzie najatrakcyjniejsze dla zwiedzających?

A. Nr 4

B. Nr 2

C. Nr 1

D. Nr 3

Wybór stoiska nr 2, nr 3 lub nr 4 jako najbardziej atrakcyjnego dla zwiedzających opiera się na niepełnym zrozumieniu kluczowych zasad, które rządzą efektywną obecnością na targach. Stoisko nr 2, mimo że może być wizualnie interesujące, jest małe i znajduje się w mniej dostępnym punkcie hali, co znacznie ogranicza jego widoczność oraz potencjał do przyciągania uwagi zwiedzających. W marketingu przestrzennym, lokalizacja i rozmiar stoiska są kluczowe; im większe stoisko, tym większa szansa na zainteresowanie oraz zaangażowanie klientów. Z kolei stoisko nr 3, mimo że może być dobrze zaprojektowane, nie jest priorytetowe w kontekście widoczności, co często skutkuje mniejszym zainteresowaniem ze strony uczestników targów. W przypadku stoiska nr 4, jego niewłaściwa lokalizacja oraz brak interaktywności mogą prowadzić do tego, że zwiedzający po prostu go zignorują. Błąd w myśleniu, który może prowadzić do takich wyborów, polega na skupieniu się na estetyce zamiast na praktycznych aspektach, takich jak dostępność, rozmiar i interakcja. Warto zauważyć, że najlepsze praktyki w sektorze reklamowym podkreślają znaczenie pierwszego wrażenia; badania pokazują, że klienci zapamiętują przede wszystkim te stoiska, które są dobrze widoczne i łatwo dostępne. Dlatego, chociaż stoiska nr 2, 3 i 4 mogą mieć swoje zalety, to jednak nie spełniają podstawowych kryteriów, które decydują o sukcesie na targach.

Pytanie 24

Osoba, która sądzi, że w innym miejscu znajdzie lepszy, tańszy produkt i otrzyma lepszą obsługę, jest osobą

A. nieufną.

B. wzrokowcem.

C. słuchowcem.

D. niecierpliwą.

Wybór odpowiedzi dotyczącej słuchowców, niecierpliwych czy wzrokowców nie odnosi się bezpośrednio do opisanego w pytaniu zachowania klienta. Klient nieufny to osoba, która ma wątpliwości co do wartości oferty i może porównywać różne opcje, co różni się od słuchowców, którzy preferują przyswajanie informacji przez dźwięk. Odpowiedzi sugerujące słuchowca mogą prowadzić do błędnego założenia, że klienci podejmują decyzje zakupowe głównie na podstawie komunikacji słownej, co nie jest całkowitą prawdą. Niecierpliwy klient, z drugiej strony, to osoba, która wymaga szybkiej reakcji i natychmiastowej obsługi, co jest zupełnie innym zachowaniem niż nieufność. Osoby te mogą nie mieć czasu na dokładne porównanie ofert, ale niekoniecznie mają wątpliwości co do ich jakości. Wreszcie, wzrokowcy to klienci, którzy kierują się przede wszystkim tym, co widzą, co również nie odpowiada cechom klienta nieufnego, który podejmuje decyzje na podstawie analizy i wątpliwości co do wartości. W praktyce, klienci mogą wykazywać różne style przyswajania informacji, ale nieufność jest specyficznym zachowaniem, które jest niezależne od tych kategorii. Rozumienie różnorodności typów klientów oraz ich specyficznych potrzeb jest kluczowe dla skutecznej strategii marketingowej oraz sprzedażowej.

Pytanie 25

Oblicz całkowity koszt produkcji 150 kubków promocyjnych zakładając, że koszty stałe wynoszą
1 500,00 zł, a koszt jednostkowy wyprodukowania jednego kubka to 3,50 zł?

A. 1 650,00 zł

B. 1 500,00 zł

C. 525,00 zł

D. 2 025,00 zł

W przypadku rozważania błędnych odpowiedzi, kluczowe jest zrozumienie, co właściwie oznaczają koszty całkowite. Wiele osób może uznać koszt stały za jedyny wydatek, co prowadzi do błędnych obliczeń. Odpowiedź sugerująca 1 500,00 zł ignoruje całkowity obraz kosztów produkcji, koncentrując się wyłącznie na kosztach stałych. To podejście może wynikać z błędnego założenia, że wydatki zmienne nie mają wpływu na całkowity koszt produkcji, co jest fundamentalnym błędem w księgowości zarządczej. Przejście do kwoty 525,00 zł także nie uwzględnia kosztów stałych, co również prowadzi do niedoszacowania całkowitego kosztu produkcji. Każdy projekt powinien uwzględniać zarówno koszty stałe, jak i zmienne, aby zapewnić dokładność finansową i podejmować odpowiednie decyzje operacyjne. Ignorowanie kosztów stałych jest zatem poważnym niedopatrzeniem, które może prowadzić do nieprawidłowego wnioskowania na temat rentowności i efektywności produkcji. W praktyce przedsiębiorstwa muszą prowadzić szczegółowe analizy kosztów, aby uniknąć tego rodzaju pomyłek, które mogą wpływać na długoterminowe wyniki i strategię finansową.

Pytanie 26

W kampanii reklamowej wykorzystano popularną osobistość, która zachwalała produkt. Zastosowano zatem rodzaj reklamy opierającej się na

A. postulacie

B. referencji

C. rekomendacji

D. sugestii

Rekomendacja to forma promocji, w której znana lub lubiana osoba, często zwana influencerem, poleca dany produkt lub usługę. Tego typu podejście opiera się na zaufaniu, jakie ta osoba ma wśród swojej publiczności, co wpływa na postrzeganie reklamowanego produktu. W praktyce, rekomendacje mogą przybierać różne formy: od prostych wypowiedzi w mediach społecznościowych, przez kampanie reklamowe z udziałem celebrytów, aż po recenzje w profesjonalnych publikacjach. Badania wykazują, że konsumenci częściej ufają produktom polecanym przez osoby, które darzą szacunkiem lub są podziwiane. Wykorzystanie rekomendacji to element strategii marketingowych, który opiera się na psychologii społecznej, zwłaszcza na zasadzie społecznego dowodu słuszności. Przykładem może być kampania reklamowa, w której znany sportowiec korzysta z danego sprzętu, co zachęca jego fanów do zakupu. Współczesny marketing coraz częściej opiera się na takich strategiach, co potwierdza ich skuteczność w zwiększaniu sprzedaży i budowaniu lojalności klientów.

Pytanie 27

W celu zaprojektowania należy użyć ilustracji, nagłówka, sloganu oraz body copy

A. banderoli

B. layoutu prasowego

C. przycisku internetowego

D. dżingla

Odpowiedź 'layoutu prasowego' jest prawidłowa, ponieważ wszystkie wymienione elementy - ilustracja, nagłówek, slogan oraz body copy - są kluczowymi składnikami projektowania layoutu w kontekście publikacji drukowanych, takich jak czasopisma, gazety czy broszury. Ilustracja przyciąga wzrok, nagłówek informuje o tematyce, slogan buduje markę, a body copy dostarcza treści, które są istotne dla odbiorcy. Dobre praktyki w layoutach prasowych zalecają stosowanie zasad kompozycji, takich jak zasada trójpodziału, co pozwala na zwiększenie czytelności i estetyki strony. Przykładem mogą być magazyny, które wykorzystują te elementy w harmonijny sposób, aby nie tylko przekazać informacje, ale także przyciągnąć i utrzymać uwagę czytelnika. Efektywne wykorzystanie tych elementów wpływa na odbiór treści, co w konsekwencji może zwiększać zainteresowanie i zaangażowanie odbiorców.

Pytanie 28

Jakie narzędzie promocji przynosi korzyści obu stronom poprzez finansowe, usługowe lub rzeczowe wsparcie innego podmiotu w zamian za umieszczanie znaku towarowego lub nazwy przedsiębiorstwa?

A. Promocja sprzedaży

B. Reklama

C. Sponsoring

D. Public relations

Sponsoring to forma promocji, która opiera się na wzajemnych korzyściach między sponsorem a sponsorowanym. W ramach sponsoringu, sponsor zapewnia wsparcie finansowe, rzeczowe lub usługowe dla innego podmiotu, co pozwala temu podmiotowi na realizację różnorodnych działań, takich jak organizacja wydarzeń, sportu czy kultury. W zamian za to, sponsor ma prawo do eksponowania swojego znaku towarowego lub nazwy firmy. Przykładem mogą być kluby sportowe, które otrzymują fundusze od sponsorów, w zamian za umieszczanie ich logo na strojach drużynowych. Tego typu działania są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które wskazują na znaczenie budowania długoterminowych relacji oraz marki poprzez takie strategie. Warto również zauważyć, że sponsoring ma na celu nie tylko zwiększenie widoczności marki, ale także poprawę jej wizerunku poprzez powiązanie z pozytywnymi wartościami i wydarzeniami, co przekłada się na wzrost lojalności konsumentów i pozytywnego postrzegania marki na rynku.

Pytanie 29

Reklama na niektórych nośnikach dla produktów tytoniowych lub piwa wymaga dodania na niej wyraźnego i czytelnego napisu informującego o szkodliwości palenia tytoniu lub spożywania alkoholu. Ten napis powinien zajmować przynajmniej

A. 10% powierzchni reklamy

B. 30% powierzchni reklamy

C. 20% powierzchni reklamy

D. 40% powierzchni reklamy

Wybór innej odpowiedzi niż 20% może wynikać z nieporozumienia dotyczącego przepisów regulujących reklamę wyrobów tytoniowych i alkoholu. Na przykład, odpowiedzi wskazujące na 10%, 30% lub 40% powierzchni reklamy nie są zgodne z aktualnymi wymaganiami prawnymi i mogą wprowadzać w błąd. 10% powierzchni reklamy nie spełnia wymogu, aby ostrzeżenie było odpowiednio widoczne i zauważalne, co jest kluczowe w kontekście ochrony zdrowia publicznego. Ponadto, odpowiedzi takie jak 30% czy 40% mogą sugerować, że konieczne jest przesadzenie z wymogami, co w praktyce może prowadzić do nieefektywności reklamy, a firmy mogą nie przywiązywać dostatecznej wagi do umieszczania ostrzeżeń zgodnie z prawem. Często zdarza się, że osoby nieznające szczegółowych regulacji w tej dziedzinie mogą mylnie ocenić, że większy procent powierzchni reklamowej powinien być przeznaczony na ostrzeżenia, co może prowadzić do błędnych wniosków. Ważne jest również zrozumienie, że celem przepisów jest ochrona konsumentów, a nie zniechęcanie do reklamy samych produktów. Dlatego kluczowe jest przestrzeganie wymagań dotyczących 20% powierzchni reklamy, aby zrównoważyć odpowiedzialność społeczną z potrzebami rynkowymi.

Pytanie 30

Klient firmy zajmującej się reklamą wystosował zapytanie w sprawie dwustronnego druku wizytówek w pełnej gamie kolorów po obu stronach. Należy mu przesłać wycenę dla wizytówek, gdzie jeden z parametrów wynosi

A. 4+1

B. 4+4

C. 4+0

D. 2+2

Odpowiedź 4+4 jest poprawna, ponieważ oznacza dwustronny druk wizytówek w pełnym kolorze na obu stronach. W branży poligraficznej termin '4+4' odnosi się do drukowania w systemie czterech kolorów (CMYK: cyjan, magenta, żółty, czarny) po obu stronach kartki. Przy takiej konfiguracji wizytówki będą miały pełne, kolorowe wykończenie, co jest kluczowe dla atrakcyjności wizytówek, które powinny przyciągać uwagę klientów. W praktyce, drukując wizytówki w formacie 4+4, zapewniamy, że zarówno przód, jak i tył wizytówki będą miały spójną i profesjonalną estetykę, co jest istotne w kontekście budowania wizerunku marki. Przy planowaniu produkcji wizytówek należy również uwzględnić dodatkowe aspekty, takie jak wybór odpowiedniego papieru, który dobrze przyjmuje tusz, oraz wykonanie odpowiednich prób kolorystycznych, aby upewnić się, że finalny produkt odpowiada oczekiwaniom klienta i standardom drukarskim.

Pytanie 31

Podczas procesu sprzedaży produktów i usług reklamowych ważnym zadaniem taktycznym jest produkcja spotu reklamowego. Etap tworzenia spotu telewizyjnego, polegający na doborze obsady do reklamówki, to

A. sampling.

B. mastering.

C. listening.

D. casting.

Casting to kluczowy etap w procesie produkcji spotu reklamowego, zwłaszcza jeśli chodzi o reklamy telewizyjne czy internetowe, w których pojawiają się aktorzy, statyści albo influencerzy. To wtedy wybiera się osoby, które będą najlepiej pasowały do założonej koncepcji reklamówki, zarówno pod względem wyglądu, zachowania, jak i sposobu wyrażania emocji. Z mojego doświadczenia podczas castingu nie liczy się tylko prezencja, ale też umiejętność szybkiego wczucia się w rolę i dopasowania do scenariusza. W branży reklamowej przyjęło się, że dobrze przeprowadzony casting potrafi zupełnie odmienić odbiór reklamy – czasami nawet przeciętny scenariusz uratowany jest przez świetnie dobraną obsadę. Standardem jest organizowanie próbnych nagrań, podczas których reżyserzy i agencje reklamowe mogą ocenić potencjał kandydatów. Dodatkowo, profesjonalne produkcje stawiają na różnorodność i autentyczność, bo to właśnie „prawdziwi” ludzie najlepiej przemawiają do odbiorcy. Moim zdaniem, pomijanie castingu albo wykonywanie go byle jak to ogromny błąd – bez niego reklama może stracić na wiarygodności i skuteczności. Warto wiedzieć, że castingi prowadzi się nie tylko na aktorów, ale także na głosy lektorskie czy nawet zwierzęta, jeśli wymaga tego scenariusz. To naprawdę ważny element branżowych dobrych praktyk, który często decyduje o sukcesie całej kampanii.

Pytanie 32

Do czego służy program komputerowy, którego okno dialogowe zostało przedstawione na rysunku?

A. Przygotowywania publikacji wielostronicowych.

B. Tworzenia stron internetowych.

C. Montażu wideo.

D. Projektowania animacji.

Okno dialogowe przedstawione na zdjęciu opiera się na interfejsie typowych programów do przygotowywania publikacji wielostronicowych, takich jak Adobe InDesign czy QuarkXPress. Te aplikacje są szeroko wykorzystywane w branży wydawniczej do projektowania materiałów, które wymagają precyzyjnego zarządzania układem tekstu i grafiki na wielu stronach. Widoczne w oknie opcje, takie jak wybór liczby stron, format A4, marginesy i orientacja strony, wskazują, że program ten umożliwia użytkownikowi dostosowanie struktury dokumentu przed rozpoczęciem pracy. W praktyce, użytkownicy mogą tworzyć broszury, magazyny, książki oraz inne publikacje, co wymaga znajomości zasad typografii, układu graficznego oraz zarządzania kolorami. Warto również zauważyć, że standardy branżowe zalecają stosowanie odpowiednich formatów i ustawień dla druku, co wpływa na ostateczną jakość wydruku. Poznanie programu do przygotowywania publikacji wielostronicowych jest kluczowe dla każdego, kto chce profesjonalnie zajmować się projektowaniem graficznym lub wydawnictwem.

Pytanie 33

Dla którego etapu telefonicznej rozmowy handlowej charakterystyczne są sformułowania podane w ramce?

Mamy przyjemność zaproponować Państwu współpracę z naszą agencją reklamową. Nasza agencja pomaga przedsiębiorcom osiągnąć sukces. O naszych kompetencjach świadczą opinie zadowolonych klientów.

A. Powitania.

B. Wywarcia pozytywnego wrażenia.

C. Przedstawienia oferty.

D. Zakończenia sprzedaży.

Sformułowania podane w ramce są typowe dla etapu wywarcia pozytywnego wrażenia podczas telefonicznej rozmowy handlowej. Na tym etapie kluczowe jest zbudowanie zaufania oraz pozytywnego wizerunku firmy w oczach klienta. W praktyce, sprzedawcy często wykorzystują techniki takie jak podkreślenie swoich kompetencji, doświadczenia oraz sukcesów, co ma na celu utwierdzenie klienta w przekonaniu, że współpraca z nimi przyniesie korzyści. Przykładowo, sprzedawca może zacytować wcześniejsze sukcesy z podobnymi klientami lub podkreślić unikalne cechy swojej oferty, które wyróżniają ją na tle konkurencji. Zgodnie z dobrą praktyką, warto również dostosować komunikację do specyfiki klienta, co sprzyja budowaniu relacji i długotrwałej współpracy. W rezultacie, etap wywarcia pozytywnego wrażenia jest kluczowy dla sukcesu całego procesu sprzedaży, ponieważ to właśnie na nim opiera się dalsza komunikacja oraz zaangażowanie klienta.

Pytanie 34

W ofercie sprzedaży reklam na stronach www w części dotyczącej wymagań technicznych button opisano jako: "Przycisk reklamowy w lewej nawigacyjnej części strony, animowany bądź statyczny, w formacie pliku gif jpg, html lub flash." Zgodnie z wymaganiami, klient powinien zapisać plik z animacją w standardzie

A. .swf

B. .cdr

C. .avi

D. .psd

Odpowiedzi .psd, .avi oraz .cdr są niepoprawne z kilku powodów. Plik .psd to format stworzony przez Adobe Photoshop, przeznaczony do edycji grafiki rastrowej. Chociaż można w nim tworzyć animacje, nie jest to jego główna funkcjonalność. Pliki .avi to format kontenera wideo, który obsługuje różne kodeki, ale nie jest dostosowany do użycia w reklamie internetowej, gdzie wymagane są lekkie i szybko ładowane pliki. Z drugiej strony, plik .cdr to format używany przez CorelDRAW, służący do projektowania grafiki wektorowej, ale nie wspiera on bezpośrednio animacji, co czyni go nieodpowiednim wyborem w kontekście przycisku reklamowego. Typowe błędy myślowe prowadzące do wyboru tych odpowiedzi obejmują mylenie różnych rodzajów plików graficznych i wideo oraz ich zastosowania w kontekstach, które nie są zgodne z wymaganiami technicznymi danego zadania. Zrozumienie, jakie formaty są odpowiednie do konkretnych zastosowań, jest kluczowe w tworzeniu efektywnych kampanii reklamowych oraz materiałów wizualnych w Internecie. Współczesne standardy wyraźnie wskazują, że formaty takie jak SWF, mimo że coraz rzadziej używane, były optymalne dla animacji w reklamach internetowych.

Pytanie 35

Klient biura reklamy, który ma przekonanie, że wszyscy pragną go oszukać, dostrzega wady i obawia się, że kampania reklamowa nie przyniesie zamierzonych efektów, to klient

A. niewtajemniczony

B. niecierpliwy

C. nieufny

D. niezgrany

Odpowiedź 'nieufny' jest prawidłowa, ponieważ opisuje klienta agencji reklamowej, który ma tendencję do podejrzewania innych o złe intencje oraz wątpliwości dotyczące skuteczności reklamy. Taki klient może obawiać się, że jego inwestycja nie przyniesie oczekiwanych rezultatów, co jest typowe dla osób o niskim poziomie zaufania. W praktyce, działania marketingowe często opierają się na relacjach oraz zaufaniu pomiędzy klientem a agencją. Klient nieufny może wymagać szczegółowych analiz i dowodów skuteczności działań, co może prowadzić do nieporozumień oraz opóźnień w realizacji projektów. W branży reklamowej, istotne jest budowanie zaufania poprzez transparentność, regularne raporty oraz otwartą komunikację. Przykładem zastosowania tej wiedzy jest konieczność prezentacji case studies lub referencji od innych klientów, aby zaspokoić obawy nieufnego klienta i jednocześnie wykazać kompetencje agencji. Wzmacnia to relację oraz może prowadzić do lepszego zrozumienia procesu reklamowego.

Pytanie 36

W telemarketingu kluczowe znaczenie dla przyszłego klienta ma

A. strój sprzedawcy

B. wizytówka sklepu

C. intonacja głosu sprzedawcy

D. wygląd sklepu

Brzmienie głosu sprzedawcy odgrywa kluczową rolę w telemarketingu, ponieważ to właśnie ton, intonacja i sposób komunikacji wpływają na pierwsze wrażenie potencjalnego klienta. Badania pokazują, że klienci często oceniają sprzedawcę na podstawie jego głosu jeszcze przed tym, jak zapoznają się z ofertą. Dobre praktyki w telemarketingu sugerują, że sprzedawcy powinni dbać o to, aby ich głos był przyjazny, pewny i profesjonalny. Na przykład, przy użyciu technik takich jak modulacja głosu i odpowiednie tempo mówienia, sprzedawcy mogą zwiększyć swoje szanse na nawiązanie pozytywnej relacji z klientem. Warto również pamiętać, że emocje wyrażane przez głos mogą wpływać na decyzje zakupowe konsumentów. W telemarketingu istotne jest, aby sprzedawca był w stanie słuchać i reagować na potrzeby klienta, co również można wyrazić poprzez ton głosu. W związku z tym, szkolenie sprzedawców w zakresie umiejętności komunikacyjnych powinno być standardem w każdej firmie zajmującej się telemarketingiem.

Pytanie 37

Który wskaźnik wskazuje na koszt uzyskania jednego kliknięcia w reklamę, obliczany jako proporcja liczby kliknięć do całkowitych wydatków na kampanię?

A. CPP

B. CTR

C. CPC

D. CPT

Wybór CPT jako odpowiedzi może być mylący, ponieważ ten wskaźnik odnosi się do Cost Per Thousand Impressions, co oznacza koszt uzyskania tysiąca wyświetleń reklamy, a nie kliknięć. W praktyce oznacza to, że CPT jest użyteczny w kontekście kampanii, które mają na celu zwiększenie widoczności marki, a niekoniecznie generowanie ruchu na stronie. Odpowiedź CPP, czyli Cost Per Point, jest używana w telewizji i do pomiaru efektywności kampanii reklamowych w oparciu o procentowy zasięg populacji, co czyni ją nieistotną w kontekście reklamy internetowej. Z kolei CTR, czyli Click-Through Rate, to wskaźnik, który mierzy procent osób, które kliknęły w reklamę w stosunku do liczby jej wyświetleń. Choć CTR jest istotny dla oceny zainteresowania reklamą, to nie określa kosztu pojedynczego kliknięcia, co jest kluczowe w kontekście zadania. Typowym błędem w rozumieniu tych wskaźników jest utożsamianie ich ze sobą, co prowadzi do nieprawidłowych wniosków dotyczących efektywności kampanii. Każdy z tych wskaźników ma swoje miejsce w strategii marketingu online, ale kluczowe jest zrozumienie ich różnic oraz specyficznych zastosowań.

Pytanie 38

Informacja dla klienta dotycząca sprzedaży łączonej w renomowanej sieci sklepów, gdzie przy nabyciu zestawu: spodnie + marynarka, klient zyskuje rabat w wysokości 30%, odnosi się do promocji

A. handlową

B. konsumencką

C. wewnętrzną

D. barterową

Odpowiedź 'konsumencka' jest naprawdę trafiona. Wiesz, ta promocja, gdzie dostajesz 30% rabatu na zestaw spodni i marynarki, to klasyka marketingu skierowanego do klientów. Firmy często wpadają na różne pomysły, żeby zwiększyć sprzedaż i zachęcić kupujących do wydawania kasy. Oprócz rabatów mogą to być też programy lojalnościowe lub oferty pakietowe, które wychodzą korzystniej. Wszystko to jest zgodne z dobrymi praktykami, bo pomaga zbudować zadowolenie klientów i sprawia, że chcą wracać do danego sklepu. No i pamiętaj, że według prawa, promocje muszą być jasno przedstawione, żeby klienci wiedzieli, na co się piszą. Takie podejście nie tylko zwiększa sprzedaż, ale również wzmacnia pozytywny wizerunek marki i lojalność wśród ludzi.

Pytanie 39

Klient pragnie zrealizować kampanię reklamową, która umożliwi łatwą i szybką modyfikację treści przy jednoczesnym niskim poziomie kosztów produkcji oraz emisji. Dlatego powinno mu się polecić reklamę

A. internetową

B. radiową

C. prasową

D. telewizyjną

Reklama w internecie to naprawdę fajna opcja, zwłaszcza dla ludzi szukających elastyczności i oszczędności. Dzięki takim platformom jak Google Ads czy różne media społecznościowe, można łatwo zmieniać treści reklam, co jest super ważne, bo rynek ciągle się zmienia. Na przykład, jeśli jakaś firma chce wypromować nowy produkt, to wystarczy, że kliknie kilka razy i już może zaktualizować swoje reklamy w systemie. To zajmuje dosłownie kilka minut! Dodatkowo, reklamy internetowe zazwyczaj są tańsze niż te w telewizji czy gazecie. A jeśli chodzi o monitorowanie kampanii, to narzędzia analityczne robią świetną robotę, bo pozwalają śledzić wszystko na bieżąco. Dzięki temu łatwiej optymalizować wydatki i zwiększać efektywność. Dlatego nie ma co się dziwić, że reklama internetowa stała się standardem w marketingu, bo jest szybka i skuteczna.

Pytanie 40

Jakiego typu reklamy o selektywnym działaniu powinno się użyć dla produktu, którego sieć dystrybucji jest zróżnicowana?

A. Na billboardach

B. W Internecie

C. W radiu o zasięgu ogólnokrajowym

D. W prasie krajowej

Wyboru reklamy należy dokonywać, uwzględniając specyfikę dystrybucji oraz jej rozmieszczenie. Reklama w radiu o zasięgu krajowym charakteryzuje się dużą szerokością dotarcia, ale może prowadzić do marnowania budżetu na reklamy, które nie trafią do odpowiednich grup docelowych. W przypadku produktu o nierównomiernej sieci dystrybucji, odbiorcy reklamy mogą nie mieć dostępu do produktu, co skutkuje brakiem efektywności kampanii. Reklama w Internecie, chociaż elastyczna i dynamiczna, może być ograniczona przez zasięg geograficzny oraz preferencje użytkowników, co utrudnia dotarcie do konsumentów w obszarach, gdzie produkt jest dostępny. Prasa ogólnopolska ma podobne ograniczenia, gdyż nie zawsze dotrze do lokalnych społeczności, co może stanowić problem, gdy produkt oferowany jest tylko w wybranych regionach. Ostatecznie, stosowanie billboardów pozwala na precyzyjne ukierunkowanie komunikacji reklamowej, co zwiększa szansę na efektywne dotarcie do potencjalnych klientów w miejscach, gdzie produkt jest dostępny.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej