Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 8 czerwca 2026 06:00
Data zakończenia: 8 czerwca 2026 06:38

Egzamin zdany!

Wynik: 23/40 punktów (57,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

W sklepie z warzywami i owocami sprzedawca w ciągu jednej godziny zrealizował sprzedaż:

- 3 kg winogron po 7,20 zł/kg,
- 20 kg ziemniaków po 0,80 zł/kg,
- 6 kg jabłek po 3,20 zł/kg,
- 3 kg pomarańczy po 5,90 zł/kg.

W rezultacie, stan gotówki w kasie wzrósł

A. o 55,30 zł

B. o 58,50 zł

C. o 56,80 zł

D. o 74,50 zł

Sprzedawca w sklepie z owocami i warzywami sprzedaje różne produkty, a całkowity przychód można obliczyć, mnożąc ilości sprzedanych towarów przez ich ceny za kilogram. W tym przypadku mamy takie wartości: winogrona - 3 kg po 7,20 zł/kg to 21,60 zł, ziemniaki - 20 kg po 0,80 zł/kg dają 16,00 zł, jabłka - 6 kg po 3,20 zł/kg to 19,20 zł, a pomarańcze - 3 kg po 5,90 zł/kg to 17,70 zł. Jak zsumujesz te wszystkie kwoty, to wyjdzie 74,50 zł. Uważam, że to ważne, bo umiejętność obliczania przychodów to kluczowa kwestia w handlu. W praktyce sprzedawcy muszą wiedzieć, ile zarabiają na różnych produktach, żeby lepiej planować, co sprzedawać i jakie ustalać ceny. Ogólnie, chodzi o to, żeby podejmować mądre decyzje związane z asortymentem, co jest super ważne w sprzedaży.

Pytanie 2

Na podstawie danych zawartych w tabeli kierownik sklepu sportowego ocenił, że należy złożyć zamówienie na

Stany magazynowe i wielkości zgłaszanego popytu na sprzęt sportowy
Wyszczególnienie	Stan magazynowy w szt.	Wielkość zgłaszanego popytu w szt.
Rowery damskie	150	120
Rowery męskie	150	150
Rowery dziecięce	130	150
Rakietki tenisowe	50	40

A. rowery damskie.

B. rowery dziecięce.

C. rowery męskie.

D. rakietki tenisowe.

Kierownik sklepu sportowego powinien złożyć zamówienie na rowery dziecięce, ponieważ to właśnie na ten produkt zgłoszony popyt przewyższa aktualny stan magazynowy. W zarządzaniu zapasami kluczowe jest monitorowanie i analizowanie potrzeb klientów, co pozwala na efektywne zaspokajanie ich oczekiwań. W przypadku rowerów dziecięcych, ich popularność wśród klientów, zwłaszcza w sezonie letnim, może prowadzić do szybkiego wyczerpywania zapasów. Dobre praktyki w branży sugerują, aby regularnie aktualizować stan magazynowy oraz przeprowadzać analizy popytu, co pozwoli na uniknięcie sytuacji, w której klienci nie mogą zakupić pożądanych produktów. Dodatkowo, złożenie zamówienia w odpowiednim czasie na rowery dziecięce może przyczynić się do zwiększenia satysfakcji klientów oraz do wzrostu sprzedaży, co jest kluczowe dla sukcesu sklepu.

Pytanie 3

Sprzedawca, eksponując obok siebie na stoisku obuwie wykonane z naturalnej skóry oraz z materiałów sztucznych, zastosował zasadę

A. substytucyjności

B. komplementarności

C. dostępności towarów

D. kolejności dostaw

Zasady komplementarności i dostępności towarów nie są za bardzo odpowiednie w tej sytuacji. Komplementarność odnosi się do produktów, które używa się razem, a tu to nie ma sensu, bo klienci wybierają albo jedne, albo drugie buty, a nie oba na raz. Można się łatwo pomylić, myśląc o produktach komplementarnych, gdy chodzi o substytucyjne; nie wybiera się obu par butów naraz. Zasada dostępności mówi o tym, jak łatwo można zdobyć produkt, ale nie ma wpływu na to, jak klienci wybierają między tymi dwoma rodzajami butów. Kolejność dostaw dotyczy logistyki, a nie tego, jak produkty są prezentowane. Dlatego pomieszanie tych pojęć z zasadą substytucyjności może wprowadzać w błąd w strategiach sprzedaży i marketingu.

Pytanie 4

Podczas obsługi klientów w dziale mięsnym sprzedawca powinien dysponować:

A. czepkiem ochronnym, wynikami badań lekarskich

B. fartuchm, nakryciem głowy, obuwiem antypoślizgowym

C. certyfikatem ukończenia kursu bhp, nakryciem głowy

D. czystymi dłońmi, książeczką zdrowia, białym fartuchm

Wybór odpowiedzi dotyczącej fartucha, nakrycia głowy i obuwia antypoślizgowego jest właściwy, ponieważ te elementy odzieży ochronnej mają kluczowe znaczenie w kontekście pracy w branży spożywczej, szczególnie w stoiskach mięsnych. Fartuch chroni pracownika przed zanieczyszczeniem odzieży i minimalizuje ryzyko przenoszenia bakterii, co jest niezbędne w utrzymaniu higieny. Nakrycie głowy, takie jak czepek, zapobiega osypywaniu się włosów do produktów, co również wpływa na bezpieczeństwo żywności. Obuwie antypoślizgowe jest istotne, ponieważ praca w stoisku mięsnym często wiąże się z ryzykiem poślizgnięć na mokrej podłodze, co może prowadzić do poważnych wypadków. Przykładowo, zgodnie z normą HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), stosowanie odpowiednich środków ochrony osobistej jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa żywności. Pracownicy powinni być przeszkoleni w zakresie zasad higieny osobistej oraz odpowiedniego ubioru, aby zminimalizować ryzyko zanieczyszczenia produktów oraz wypadków w miejscu pracy.

Pytanie 5

Którą technikę argumentacji przedstawia zamieszczony opis?

Opis techniki argumentacji
Sprzedawca rozpoznaje, która cecha towaru jest kluczowa dla klienta i skupia uwagę klienta, podając argumenty istotne właśnie z tego punktu widzenia.

A. Cenową.

B. Alternatywną.

C. Kompensacyjną.

D. Koncentracji.

Rozumienie technik argumentacji jest naprawdę ważne w sprzedaży, ale jak wybierzesz złą metodę, to może być wielka klapa. Technika cenowa, chociaż jest popularna, skupia się głównie na pieniądzach. Może działać, jak klient patrzy tylko na cenę, ale jeśli nie weźmiesz pod uwagę jakości czy funkcjonalności, to może być problem. Kiedy używasz tylko techniki cenowej jako głównej metody, to łatwo możesz obniżyć postrzeganą wartość produktu. Z drugiej strony, technika alternatywna, czyli podawanie różnych opcji, może być myląca, jeśli nie rozumiesz dobrze potrzeb klienta. A technika kompensacyjna, która polega na rekompensowaniu wad zaletami, wystarczy że klient ma konkretne zastrzeżenia – to wtedy nie działa. Klienci często chcą jasnych odpowiedzi, a nie zamieszania w argumentach, co może prowadzić do bałaganu w komunikacji. Dlatego sprzedawca musi umieć rozpoznać, która technika w danej chwili będzie najlepsza. Prawidłowa technika argumentacji powinna być zgodna z realnymi potrzebami i oczekiwaniami klienta, a jak się pomylisz, to możesz stracić nie tylko sprzedaż, ale i zaufanie klientów.

Pytanie 6

Znak jakości (KJ), który może być umieszczony na etykiecie produktu lub towaru, potwierdza przeprowadzenie kontroli jakości przez

A. nabywcę

B. producenta

C. sprzedawcę detalicznego

D. dystrybutora

Odpowiedź producenta jako właściciela procesu produkcyjnego jest prawidłowa, ponieważ to on odpowiada za jakość swojego wyrobu. Znak kontroli jakości (KJ) umieszczany na etykiecie to potwierdzenie, że produkt przeszedł odpowiednie testy oraz spełnia normy jakościowe ustalone przez regulacje branżowe i standardy. Na przykład, w branży spożywczej, producenci muszą przestrzegać norm HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), które wymagają systematycznego monitorowania jakości na każdym etapie produkcji. Przeprowadzając kontrolę jakości, producent może zapewnić, że jego wyroby są zgodne z wymaganiami rynku oraz oczekiwaniami konsumentów. W przypadku wyrobów elektronicznych, producenci mogą korzystać z certyfikacji CE, co również jest formą kontroli jakości, która zapewnia, że produkt jest bezpieczny i zgodny z normami unijnymi. Znak KJ staje się wówczas kluczowym elementem budowania zaufania do marki oraz jej produktów na rynku.

Pytanie 7

W skład kosztów zmiennych w firmie handlowej wchodzą koszty

A. wynajmu lokali.

B. wynagrodzenia kadry zarządzającej.

C. transportu towarów.

D. ochrony obiektów.

Wybór nieprawidłowych odpowiedzi, takich jak wynajem pomieszczeń, wynagrodzenie kierownictwa oraz ochrona pomieszczeń, może wynikać z nieporozumienia dotyczącego klasyfikacji kosztów w przedsiębiorstwie. Wynajem pomieszczeń to koszt stały, ponieważ firma musi go ponosić niezależnie od swojego poziomu działalności. Takie wydatki pozostają na stałym poziomie w określonym czasie, co czyni je kosztami stałymi, a nie zmiennymi. Wynagrodzenia kierownictwa również są traktowane jako koszty stałe, ponieważ nie zmieniają się w zależności od wielkości sprzedaży. Ochrona pomieszczeń z kolei, mimo że może wydawać się kosztami zmiennymi w zależności od specyfiki działalności, jest zazwyczaj ustalana na podstawie umowy i ma charakter stały. Typowe błędy myślowe prowadzące do takich niepoprawnych odpowiedzi mogą obejmować mylenie pojęć kosztów stałych i zmiennych lub niedostateczne zrozumienie, jak różne wydatki są klasyfikowane na podstawie ich zachowania w odpowiedzi na zmiany w działalności firmy. Właściwa klasyfikacja kosztów jest kluczowa dla efektywnego zarządzania finansami przedsiębiorstwa oraz podejmowania strategicznych decyzji, które mogą wpłynąć na jego rentowność.

Pytanie 8

Jakie produkty klasyfikowane są jako tłuszcze zwierzęce?

A. masło orzechowe

B. margaryna

C. olej lniany

D. tran

Tran, będący olejem pozyskiwanym z wątroby ryb, należny jest do tłuszczów pochodzenia zwierzęcego, z uwagi na jego źródło. Jest bogaty w kwasy tłuszczowe omega-3, które są niezbędne dla prawidłowego funkcjonowania organizmu, a także witaminy A i D. W medycynie i dietetyce tran stosowany jest jako suplement diety wspierający zdrowie układu sercowo-naczyniowego, poprawiający funkcje poznawcze oraz wspierający układ odpornościowy. W praktyce, tran może być stosowany w terapiach wspomagających leczenie chorób serca, depresji czy stanów zapalnych. Standardy branżowe, takie jak te przedstawione przez Europejski Urząd ds. Bezpieczeństwa Żywności (EFSA), rekomendują regularne spożywanie kwasów omega-3, co dodatkowo podkreśla znaczenie tranu jako źródła tych cennych składników odżywczych. Warto zatem uwzględnić tran w codziennej diecie, przy zachowaniu zasad bezpieczeństwa żywności, aby maksymalizować korzyści zdrowotne.

Pytanie 9

W skład rodziny warzyw kapustnych wchodzi

A. patison

B. sałata

C. brokuł

D. szpinak

Sałata, patison i szpinak nie są warzywami zaliczanymi do grupy warzyw kapustnych, co może prowadzić do mylnych przekonań na temat ich klasyfikacji. Sałata (Lactuca sativa) należy do rodziny astrowatych (Asteraceae) i charakteryzuje się delikatnymi liśćmi, które często są stosowane w sałatkach. Jej wartość odżywcza różni się od warzyw kapustnych, gdyż nie zawiera tak dużej ilości glukozynolanów, które są istotne dla zdrowia. Patison (Cucurbita pepo), z rodziny dyniowatych (Cucurbitaceae), jest znany ze swojego unikalnego kształtu i zastosowania w kuchni, lecz również nie przynależy do rodziny kapustnych. Szpinak (Spinacia oleracea) natomiast, będący przedstawicielem rodziny kompozytów (Amaranthaceae), zdobył popularność z uwagi na swoje właściwości zdrowotne, ale podobnie jak pozostałe wymienione warzywa, nie jest związany z grupą kapustnych. Często osoby mylą te klasyfikacje ze względu na podobieństwa w sposobie ich uprawy i stosowania w kuchni. Zrozumienie, jakie warzywa należą do danej rodziny botanicznej, jest kluczowe dla właściwego doboru składników odżywczych, co ma bezpośredni wpływ na zdrowie. Dlatego ważne jest, aby być świadomym tych różnic oraz ich praktycznych konsekwencji w codziennej diecie.

Pytanie 10

Dobra, które wzajemnie się dopełniają i nabycie jednego wymusza konieczność nabycia drugiego, to dobra

A. naturalne

B. trwałe

C. komplementarne

D. substytucyjne

Wybór odpowiedzi substytucyjne, naturalne lub trwałe jest wynikiem nieporozumienia dotyczącego różnic między tymi kategoriami dóbr. Dobra substytucyjne to towary, które mogą zastępować się nawzajem w konsumpcji; na przykład, herbata i kawa są substytutami, ponieważ konsument może wybrać jeden z tych produktów, aby zaspokoić podobne potrzeby. Zrozumienie tego pojęcia jest kluczowe dla analizy preferencji konsumentów oraz strategii konkurencji na rynku. Z kolei dobra naturalne nawiązują do produktów, które występują w przyrodzie i mogą być wykorzystywane w różnorodny sposób, jednak nie mają one bezpośredniego powiązania z pojęciem komplementarności. Dobre trwałe to takie, które charakteryzują się długowiecznością, jak meble czy sprzęt AGD, ale również w tym przypadku nie są one komplementarne, ponieważ nie wymagają zakupu innych dóbr do ich efektywnego używania. Typowym błędem myślowym, który prowadzi do wyboru niewłaściwych odpowiedzi, jest mylenie pojęć i nieuważne odniesienie do kontekstu rynkowego. Kluczowe jest zrozumienie funkcji, jakie pełnią różne dobra w gospodarce oraz ich interakcje, aby efektywnie podejmować decyzje zarówno w sferze konsumenckiej, jak i w strategiach biznesowych.

Pytanie 11

Na podstawie informacji zawartych w tabeli, wskaż symbol opakowania, którego nie należy stosować w kontakcie z żywnością.

A. PS

B. HDPE

C. LDPE

D. PP

Polistyren (PS) to materiał, którego lepiej unikać, jeśli chodzi o kontakt z jedzeniem. Dlaczego? Bo ma tendencję do wydzielania toksycznych substancji. Zgodnie z normami bezpieczeństwa żywności, które są ustalane przez Unię Europejską, opakowania muszą spełniać konkretne wymagania dotyczące migracji chemikaliów do żywności. Polistyren, zwłaszcza w formie jednorazowych pojemników, może uwalniać styren, substancję, która może być rakotwórcza. Moim zdaniem, warto przy wyborze opakowań do żywności patrzeć nie tylko na to, jak łatwo je znaleźć, ale przede wszystkim na to, czy są zdrowe. Materiały takie jak HDPE, LDPE czy PP są bezpieczne, dlatego często się je wykorzystuje do produkcji pojemników, worków czy folii. W skrócie, lepiej trzymać się z daleka od PS, kiedy mówimy o opakowaniach żywnościowych, bo zdrowie konsumentów jest najważniejsze.

Pytanie 12

Przedstawiony we fragmencie ustawy zakres działań to kompetencje Prezesa

Art. 31. Do zakresu działania Prezesa Urzędu należy:
1)	sprawowanie kontroli przestrzegania przez przedsiębiorców przepisów ustawy;
2)	wydawanie decyzji w sprawach praktyk ograniczających konkurencję, w sprawach koncentracji przedsiębiorców oraz w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, a także innych decyzji przewidzianych w ustawie;
3)	prowadzenie badań stanu koncentracji gospodarki oraz zachowań rynkowych przedsiębiorców;
4)	przygotowywanie projektów rządowych programów rozwoju konkurencji oraz projektów rządowej polityki konsumenckiej;
5)	współpraca z krajowymi i międzynarodowymi organami i organizacjami, do których zakresu działania należy ochrona konkurencji i konsumentów;

A. Urzędu Antymonopolowego.

B. Głównego Urzędu Statystycznego.

C. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

D. Urzędu Zamówień Publicznych.

Zakres działań przedstawiony w fragmencie ustawy rzeczywiście odnosi się do kompetencji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). UOKiK jest kluczową instytucją w Polsce, odpowiedzialną za ochronę konkurencji oraz interesów konsumentów. Jego główne zadania obejmują m.in. nadzorowanie praktyk rynkowych, kontrolowanie fuzji oraz przeprowadzanie postępowań antymonopolowych. Przykładem zastosowania kompetencji UOKiK jest interwencja w przypadku nadużyć rynkowych przez przedsiębiorstwa, co ma na celu zapewnienie uczciwej konkurencji. Działania UOKiK są regulowane przez przepisy Ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, co sprawia, że każda decyzja podejmowana przez Prezesa musi być zgodna z obowiązującym prawem. Dzięki temu, przedsiębiorcy są zobowiązani do przestrzegania zasad uczciwej konkurencji, co korzystnie wpływa na cały rynek. Ponadto, UOKiK prowadzi edukację konsumentów, co jest istotne w kontekście budowania świadomego społeczeństwa. Wiedza na temat kompetencji UOKiK jest niezbędna zarówno dla przedsiębiorców, jak i dla konsumentów, aby świadomie korzystali z dostępnych im praw.

Pytanie 13

Motywowanie pośredników handlowych do promocji produktów to rabat

A. przestrzenny

B. sezonowy

C. ilościowy

D. funkcjonalny

Wybór odpowiedzi związanej z rabatami ilościowymi, przestrzennymi lub sezonowymi wskazuje na pewne nieporozumienie w zakresie mechanizmów promocji w handlu. Rabaty ilościowe, które są oferowane przy zakupie większej ilości produktów, są wykorzystywane głównie do zwiększenia sprzedaży w krótkim okresie i mogą nie być związane z aktywnościami promocyjnymi pośredników. Mogą one w rzeczywistości prowadzić do obniżenia wartości postrzeganej produktu, co w dłuższej perspektywie może być szkodliwe dla marki. Z kolei rabaty przestrzenne, które mogą obejmować umowy dotyczące wyłączności sprzedaży w określonych lokalizacjach, nie są bezpośrednio związane z zachęcaniem do działań promocyjnych, a raczej z zarządzaniem miejscem sprzedaży. Rabaty sezonowe natomiast są stosowane w określonych porach roku, aby wykorzystać sezonowe wzrosty popytu, ale bywają mniej skuteczne w kontekście trwałej współpracy z pośrednikami handlowymi, którzy mogą nie wykazywać aktywności promocyjnej w oczekiwany sposób. Wszystkie te podejścia mogą być użyteczne w odpowiednich kontekstach, jednak nie spełniają one roli, jaką ma rabat funkcjonalny, który jest strategicznie zaprojektowany, aby łączyć działania marketingowe z celami sprzedażowymi na dłuższą metę.

Pytanie 14

Dokumentem, który potwierdza dokonanie wpłaty utargu do kasy bankowej na konto operacyjne jednostki handlowej, jest

A. asygnata kasowa KP

B. polecenie przelewu

C. wpłata gotówkowa

D. przekaz pocztowy

Przekaz pocztowy nie jest odpowiednim dokumentem potwierdzającym wpłatę utargu w kasie banku na rachunek bieżący jednostki handlowej. Jego głównym celem jest umożliwienie przesyłania pieniędzy pomiędzy osobami lub instytucjami, a nie bezpośredniego potwierdzenia gotówki wpłaconej do banku. W praktyce, gdy korzystamy z przekazu pocztowego, mamy do czynienia z procesem, który zazwyczaj nie odbywa się w fizycznej kasie banku, a więc nie dostarcza nam bezpośrednich informacji o wpłacie gotówki do jednostki. Asygnata kasowa KP również nie spełnia roli dokumentu potwierdzającego wpłatę utargu w banku, ponieważ jest to wewnętrzny dokument księgowy używany do rejestrowania operacji gotówkowych w kasie, a nie potwierdzenie transakcji bankowej. Polecenie przelewu, chociaż jest dokumentem wykorzystywanym do zlecania przelewów pieniędzy z konta bankowego, również nie wypełnia roli dokumentu potwierdzającego wpłatę gotówki. Najczęstszym błędem w analizowaniu tych odpowiedzi jest mylenie różnych form dokumentacji finansowej oraz nieuznawanie znaczenia fizycznej wpłaty gotówki w kontekście operacji bankowych. Kluczowym elementem każdej transakcji finansowej jest dokument, który jednoznacznie potwierdza wykonanie czynności, co w tym przypadku spełnia jedynie wpłata gotówkowa.

Pytanie 15

Klient nabył towary przedstawione w tabeli. Która z podanych kwot pozwoli mu na zapłacenie rachunku?

Nazwa towaru	J. m.	Ilość	Cena jednostkowa w zł
Tapeta ścienna	szt.	2	36,00
Klej do tapet	szt.	3	10,50
Farba olejna	l	1	23,00

A. 91,00 zł

B. 70,00 zł

C. 106,00 zł

D. 127,00 zł

Aby określić właściwą kwotę do zapłaty za nabyte towary, kluczowe jest zrozumienie procesu obliczania całkowitych kosztów zakupów. Należy pomnożyć ilość każdego towaru przez jego cenę jednostkową, a następnie dodać wszystkie otrzymane wartości. W przypadku tej transakcji, po zsumowaniu odpowiednich wartości, otrzymujemy kwotę 127,00 zł. Taka metoda obliczenia jest zgodna z zasadami stosowanymi w księgowości i finansach, gdzie precyzyjne obliczenia są istotne dla zarządzania budżetem. Przykładowo, w praktyce biznesowej, dokładne zestawienie kosztów jest niezbędne do prawidłowego rozliczenia się z dostawcą oraz do planowania przyszłych wydatków. Warto również pamiętać o możliwościach zastosowania oprogramowania do zarządzania finansami, które automatyzuje te procesy, zapewniając większą dokładność i oszczędność czasu. Takie narzędzia mogą pomóc w tworzeniu raportów finansowych, które są kluczowe dla analizy wydajności finansowej przedsiębiorstwa.

Pytanie 16

Przepisy regulujące czas pracy młodocianych pracowników można znaleźć w

A. ustawie o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy

B. w Kodeksie Pracy

C. rozporządzeniu Ministra Pracy i Polityki Socjalnej w kwestii ogólnych warunków bezpieczeństwa oraz higieny pracy

D. rozporządzeniu Ministra Pracy i Polityki Społecznej dotyczącym dopuszczalnych stężeń oraz natężeń czynników szkodliwych dla zdrowia w środowisku pracy

Regulacje dotyczące czasu pracy młodocianych pracowników nie znajdują się w ustawie o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy, ponieważ ta ustawa koncentruje się głównie na aspektach związanych z szeroko pojętym zatrudnieniem, wspieraniem osób bezrobotnych oraz regulacjami dotyczącymi instytucji rynku pracy. Jej przepisy nie obejmują szczegółowych norm dotyczących czasu pracy młodocianych, co jest kluczowym zagadnieniem w ochronie tej grupy pracowników. Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Społecznej w sprawie dopuszczalnych stężeń i natężeń czynników szkodliwych dla zdrowia w środowisku pracy również nie reguluje kwestii czasu pracy młodocianych. Dotyczy ono raczej norm związanych z bezpieczeństwem i higieną pracy w kontekście eksponowania pracowników na niebezpieczne substancje chemiczne czy szkodliwe czynniki środowiskowe. Ponadto, rozporządzenie w sprawie ogólnych warunków bezpieczeństwa i higieny pracy nie odnosi się bezpośrednio do kwestii czasu pracy młodocianych, a koncentruje się na zapewnieniu odpowiednich warunków pracy dla wszystkich pracowników. Typowym błędem jest mylenie ogólnych przepisów dotyczących pracy z tymi, które specyficznie chronią interesy młodocianych pracowników. Każda grupa pracowników ma swoje unikalne potrzeby, które powinny być regulowane odrębnie, dlatego istotne jest, aby przytoczone normy były stosowane w odpowiednich kontekstach, aby skutecznie chronić zdrowie i prawa pracowników młodocianych.

Pytanie 17

Jak długo są przechowywane dokumenty oznaczone kategorią akt B5?

A. 4 lata

B. 5 lat

C. 3 lata

D. 6 lat

Wybór odpowiedzi wskazującej na krótszy okres przechowywania dokumentów, jak 3, 4 czy 6 lat, jest niepoprawny w kontekście regulacji dotyczących kategorii akt B5. Często błędne myślenie, które prowadzi do tych wyborów, wynika z niepełnej znajomości przepisów dotyczących archiwizacji lub z mylenia różnych kategorii dokumentów. Na przykład, odpowiedź sugerująca 3 lata może wynikać z błędnego założenia, że dokumenty finansowe są archiwizowane na krótszy okres niż to wynika z obowiązujących norm. Inna możliwość to przekonanie, że jakieś dokumenty mogą być zniszczone po 4 latach, co jest błędne, ponieważ w rzeczywistości wiele dokumentów, takich jak umowy czy faktury, wymaga dłuższego okresu przechowywania dla zapewnienia prawidłowego zarządzania dokumentacją oraz zgodności z przepisami prawa. Ponadto, wybór 6 lat może sugerować nadmiarowe podejście do przechowywania, które w praktyce mogłoby prowadzić do zbędnych kosztów związanych z przechowywaniem i zarządzaniem dokumentami. Zrozumienie właściwego okresu przechowywania jest kluczowe dla optymalizacji procesów w organizacji oraz minimalizacji ryzyka prawnego.

Pytanie 18

W zestawieniu wpłaconej gotówki w pozycji razem należy wpisać kwotę

Zestawienie wypłaconej gotówki
Sztuk	Nominał	Kwota
10	200
20	100
1	50
	20
3	10
	5
20	2
	1
5	0,50
	0,20
	0,10
5	0,05
2	0,02
	0,01
	Razem

A. 4 120,54 zł

B. 4 125,29 zł

C. 4 122,57 zł

D. 4 122,79 zł

Wybór błędnej odpowiedzi najczęściej wynika z nieprecyzyjnych obliczeń lub braku zrozumienia zasad dotyczących sumowania kwot wpłaconych. Często osoby wybierające inne opcje mogą mylić wartości nominalne z całkowitymi kwotami, co prowadzi do nieprawidłowych wyników. Na przykład, jeśli ktoś pomyli wartość nominałów lub pominie jakąś kategorię, może dojść do znacznych różnic w obliczeniach. Również istotne jest, aby zrozumieć, że każda pomyłka w postaci błędnie przypisanych wartości, np. przy zliczaniu liczby sztuk, wpływa na końcowy wynik. Niektórzy mogą także przyjąć błędną metodę sumowania, na przykład dodając wartości bezpośrednio zamiast stosując podejście mnożenia przez liczby sztuk, co jest podstawowym błędem w matematyce finansowej. Aby uniknąć takich sytuacji, należy zawsze zwracać uwagę na szczegóły oraz stosować standardowe procedury obliczeń, aby upewnić się, że wyniki są dokładne i rzetelne. W praktyce, aby usprawnić proces obliczeniowy, warto korzystać z narzędzi wspierających księgowość, co pozwala na minimalizację błędów ludzkich oraz polepszenie efektywności operacyjnej.

Pytanie 19

Klient, który dokonał zakupu, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny zwrotu towaru

A. w kiosku z warzywami

B. w sklepie internetowym

C. w domu towarowym

D. w sklepie detalicznym

Odpowiedzi sugerujące, że prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny dotyczy zakupów dokonywanych w kiosku warzywniczym, sklepie detalicznym lub domu towarowym, są nietrafione. W przypadku zakupów w kiosku warzywniczym, mamy do czynienia z transakcjami dokonywanymi w tradycyjnych punktach sprzedaży, gdzie zasady zwrotów są mniej elastyczne. W takich miejscach, zazwyczaj nie ma możliwości zwrotu towaru, szczególnie jeśli dotyczy to produktów łatwo psujących się. Sklepy detaliczne oraz domy towarowe również stosują różne zasady dotyczące zwrotów, które mogą być ograniczone czasowo lub wymagać podania przyczyny. Często klienci mylą zasady dotyczące zwrotów w sklepach internetowych z tymi obowiązującymi w tradycyjnych punktach sprzedaży. Ważne jest, aby konsumenci byli świadomi, że prawo do zwrotu towaru w tradycyjnych sklepach nie jest zgodne z ustawowymi regulacjami dla e-commerce, co może prowadzić do frustracji. Kluczowe jest, aby przy dokonywaniu zakupów online konsumenci byli świadomi swoich praw i możliwości, co może przyczynić się do lepszego doświadczenia zakupowego.

Pytanie 20

Znak zgodności z Polską Normą przedstawiono na rysunku

A. C.

B. A.

C. B.

D. D.

Znak zgodności z Polską Normą (PN) przedstawiony na rysunku oznaczonym literą A jest kluczowym elementem identyfikacyjnym, który potwierdza, że dany produkt spełnia określone wymagania jakościowe oraz bezpieczeństwa, zgodnie z Polskimi Normami. Znak ten jest szczególnie istotny w branżach takich jak budownictwo, elektronika czy przemysł spożywczy, gdzie zgodność z normami jest niezbędna dla zapewnienia użytkownikom bezpieczeństwa oraz wysokiej jakości produktów. Stosowanie oznaczenia PN przyczynia się do zwiększenia zaufania konsumentów, ponieważ świadczy o tym, że produkt przeszedł odpowiednie testy i spełnia wymagane normy. Przykładem praktycznego zastosowania znaku PN jest jego obecność na materiałach budowlanych, które muszą spełniać rygorystyczne normy jakości, aby mogły być dopuszczone do użytku. Ponadto, produkty z tym oznaczeniem mogą być lepiej postrzegane na rynku, co zwiększa ich atrakcyjność oraz konkurencyjność.

Pytanie 21

Klienci serwisu internetowego "Bon Prix", którzy nabywają odzież, korzystają ze sposobu sprzedaży

A. wysyłkowej

B. osobistej

C. obwoźnej

D. komisowej

Odpowiedź 'wysyłkowej' jest prawidłowa, ponieważ klienci sklepu internetowego 'Bon Prix' dokonują zakupów poprzez zdalne zamawianie towarów, które są następnie dostarczane bezpośrednio do ich domów. W sprzedaży wysyłkowej istotną rolę odgrywa wygoda i dostępność produktów, co sprawia, że klienci mogą przeglądać asortyment w dowolnym czasie, a następnie składać zamówienia online. Przykładem może być proces zakupu odzieży: klient wybiera interesujące go produkty, dodaje je do koszyka i finalizuje transakcję, a zamówienie jest wysyłane za pośrednictwem kuriera lub poczty. W praktyce, sprzedaż wysyłkowa korzysta z nowoczesnych technologii informacyjnych, takich jak platformy e-commerce, które umożliwiają zarządzanie stanami magazynowymi, analizę danych sprzedażowych oraz efektywną komunikację z klientami. Dobre praktyki w tej dziedzinie obejmują transparentność kosztów wysyłki, możliwość śledzenia przesyłki oraz szybki czas realizacji zamówienia, co znacząco wpływa na zadowolenie klientów oraz ich lojalność.

Pytanie 22

Który rodzaj wózka widłowego powinien być wykorzystywany wyłącznie w otwartych magazynach?

A. Beznapędowy hydrauliczny

B. Napędowy akumulatorowy

C. Napędowy spalinowy

D. Beznapędowy pneumatyczny

Napędowy spalinowy wózek widłowy jest przeznaczony do pracy w otwartych magazynach, ponieważ jego silnik spalinowy emituje spaliny, które mogą być szkodliwe w zamkniętych przestrzeniach. W otwartym środowisku, takie jak przestrzeń magazynowa na zewnątrz, wentylacja jest naturalna, co pozwala na bezpieczne użytkowanie tego typu sprzętu. Z uwagi na jego moc, wózki te są idealne do transportu ciężkich ładunków na większe odległości oraz w trudnych warunkach, gdzie wymagane jest pokonywanie nierówności terenu. Standardy branżowe, takie jak normy OSHA, zalecają użycie wózków napędowych spalinowych w miejscach o dużym natężeniu ruchu, gdzie nie ma ograniczeń dotyczących emisji spalin. Dodatkowo, wózki te charakteryzują się lepszymi osiągami w porównaniu do wózków elektrycznych, co czyni je bardziej efektywnymi w zastosowaniach przemysłowych. Przykładem zastosowania może być transport towarów na placu budowy lub w magazynie zewnętrznym.

Pytanie 23

Na podstawie danych w tabeli ustal kwotę limitu ubytków, która może wystąpić w sklepie.

Wyszczególnienie	Wartość
Stan księgowy według raportu obrotów	370 000,00 zł
Stan faktyczny według spisu z natury	367 000,00 zł
Obrót towarowy	400 000,00 zł
Limit ubytków	0,50%

A. 2 000,00 zł

B. 1 835,00 zł

C. 1 850,00 zł

D. 1 000,00 zł

Kiedy patrzymy na odpowiedzi, które nie wskazują na 2 000,00 zł, to można zauważyć kilka typowych pomyłek. Często ludzie, którzy wybierają kwoty jak 1 835,00 zł, 1 000,00 zł czy 1 850,00 zł, nie rozumieją, jak oblicza się limit ubytków. Często mylą procenty albo biorą pod uwagę jakieś inne wartości, co prowadzi do błędnych wyników. Jak ktoś wybierze 1 835,00 zł, to może to sugerować, że pomylił procent ubytków z innymi danymi, przez co wychodzą jakieś dziwne obliczenia. Inne typowe błędy to błędne mnożenie czy dodawanie, co sprawia, że wynik w ogóle nie pasuje do rzeczywistości. Ważne, żeby zwracać uwagę na każdy detal, bo drobne pomyłki mogą mieć poważne konsekwencje dla finansów sklepu. Zrozumienie reguł obliczania limitów ubytków jest kluczowe, żeby dobrze zarządzać ryzykiem i stratami w handlu.

Pytanie 24

Jaką z wymienionych mąk sprzedawca powinien polecić klientowi, który jest zainteresowany nabyciem produktu bezglutenowego?

A. Jaglaną

B. Orkiszową

C. Pszenną

D. Żytnią

Mąka jaglana jest idealnym produktem dla osób na diecie bezglutenowej, ponieważ nie zawiera glutenu, białka, które może wywoływać reakcje alergiczne u osób z celiakią lub nietolerancją glutenu. Mąka jaglana pozyskiwana jest z prosa, które jest naturalnie wolne od glutenu, co czyni ją bezpiecznym wyborem dla osób potrzebujących eliminacji glutenu z diety. Przykłady zastosowania mąki jaglanej obejmują przygotowywanie pieczywa, naleśników, a także jako składnik zup i sosów, co wzbogaca ich wartość odżywczą. Mąka ta jest również źródłem błonnika, witamin z grupy B oraz składników mineralnych, takich jak żelazo i magnez. W kontekście standardów zdrowotnych, mąka jaglana spełnia wymogi żywności przeznaczonej dla osób z celiakią, stanowiąc alternatywę dla tradycyjnych mąk glutenowych. Dobre praktyki w zakresie kuchni bezglutenowej zalecają korzystanie z mąki jaglanej jako podstawy do wielu przepisów, co pozwala na różnorodność w diecie bezglutenowej oraz zaspokojenie potrzeb żywieniowych tych klientów.

Pytanie 25

Jakie z wymienionych artykułów są narażone na obecność moli spożywczych w wyniku niewłaściwego przechowywania?

A. Zboża

B. Wyroby mleczne

C. Owoce świeże

D. Mięsne konserwy

Produkty zbożowe są szczególnie narażone na infestację moli spożywczych, głównie ze względu na ich skład i warunki przechowywania. Moli spożywczych, takich jak mol odzieżowy, preferują suche, ciepłe i ciemne miejsca, co sprawia, że produkty zbożowe, takie jak mąka, kasze czy płatki, stają się idealnym środowiskiem dla ich rozwoju. Aby minimalizować ryzyko pojawienia się moli, należy przechowywać produkty zbożowe w szczelnych pojemnikach, najlepiej wykonanych z materiałów odpornych na działanie owadów. Dobrą praktyką jest również kontrolowanie temperatury i wilgotności w miejscu przechowywania, co jest zgodne z zasadami HACCP (Analiza Zagrożeń i Krytyczne Punkty Kontroli). Regularne sprawdzanie dat ważności oraz stanu produktów również przyczynia się do eliminacji ryzyka. W przypadku stwierdzenia obecności moli, należy przeprowadzić dokładne czyszczenie przestrzeni składowania oraz pozbyć się zainfekowanych produktów. Takie działania są zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie bezpieczeństwa żywności i higieny.

Pytanie 26

Doradztwo ze strony sprzedawcy jest charakterystyczne dla obsługi klienta.

A. stanowczego

B. oczekującego wskazówek

C. nowatorskiego

D. ufnego

Odpowiedź "oczekującego doradztwa" jest prawidłowa, ponieważ sprzedawcy w kontekście obsługi klienta często pełnią rolę doradców. Klienci przychodzą do sprzedawców z oczekiwaniami uzyskania fachowych porad dotyczących produktów lub usług. Współczesna obsługa klienta skupia się na zaspokajaniu tych potrzeb, co oznacza, że sprzedawcy muszą być dobrze wyedukowani w zakresie oferowanych produktów oraz umiejętnie słuchać klientów, aby zrozumieć ich oczekiwania. Przykładem tego może być sytuacja, w której klient poszukuje idealnego wyposażenia do biura. Sprzedawca, bazując na wiedzy o dostępnych produktach, będzie w stanie przedstawić różne opcje, wskazując na ich zalety i wady, a także dostosować rekomendacje do indywidualnych potrzeb klienta. Tego typu interakcje nie tylko zwiększają satysfakcję klienta, ale także budują długotrwałe relacje i mogą prowadzić do zwiększenia sprzedaży. Warto również zauważyć, że dobre praktyki w obsłudze klienta, takie jak aktywne słuchanie, empatia i znajomość produktu, są kluczowe dla skutecznego doradztwa.

Pytanie 27

Jaką stawką VAT objęty jest towar, gdy jego cena sprzedaży netto wynosi 80,00 zł, a cena brutto to 84,00 zł?

A. 23%

B. 5%

C. 4%

D. 8%

Świetnie! Odpowiedź 5% jest poprawna, ponieważ aby obliczyć stawkę VAT, należy najpierw ustalić kwotę VAT na podstawie ceny sprzedaży brutto. W tym przypadku cena netto wynosi 80,00 zł, a cena brutto 84,00 zł. Różnica między tymi wartościami wynosi 4,00 zł, co oznacza, że kwota VAT wynosi 4,00 zł. Aby znaleźć stawkę VAT, można skorzystać z wzoru: (VAT / cena netto) * 100%. W naszym przypadku: (4,00 zł / 80,00 zł) * 100% = 5%. Stawka VAT w Polsce dla niektórych towarów może wynosić 5%. Przykładem towarów objętych tą stawką są książki oraz niektóre produkty spożywcze. Znajomość stawek VAT jest kluczowa dla przedsiębiorców, ponieważ pozwala na prawidłowe naliczanie podatku i unikanie ewentualnych sankcji ze strony organów skarbowych. Warto również zaznaczyć, że różne stawki VAT mogą wpływać na cenę końcową towarów, co jest istotne w polityce cenowej przedsiębiorstw.

Pytanie 28

Czerwona sygnalizacja świetlna w magazynie hurtowni wskazuje na

A. drogę transportu bez przeszkód

B. ostrzeganie przed poruszającymi się przedmiotami

C. zagrożenie

D. ostrzeżenie przed uruchomieniem systemów transportowych

Wybór odpowiedzi dotyczących ostrzeżeń przed uruchomieniem urządzeń transportujących, wolnych dróg transportu oraz ostrzeżeń przed przedmiotami w ruchu nie oddaje rzeczywistego znaczenia czerwonego sygnalizatora świetlnego. Oznaczenie czerwone, w kontekście bezpieczeństwa, ma jednoznaczne znaczenie - wskazuje na stan niebezpieczeństwa lub zagrożenia. Ostrzeżenia przed uruchomieniem urządzeń transportujących są zazwyczaj sygnalizowane innymi kolorami, np. żółtym, co wskazuje na konieczność zachowania ostrożności, ale nie oznacza bezpośredniego zagrożenia. Wolne drogi transportu są sygnalizowane zazwyczaj kolorem zielonym, który informuje, że nie ma żadnych przeszkód w ruchu, co jest sprzeczne z ideą czerwonego sygnalizatora. Z kolei ostrzeżenie przed przedmiotami w ruchu może być skutecznie komunikowane za pomocą sygnalizacji żółtej lub pomarańczowej, ale nie czerwonej, która jednoznacznie wskazuje na niebezpieczeństwo. Często pracownicy mogą mylić te sygnały z powodu braku szkolenia lub nieznajomości standardów BHP, co podkreśla znaczenie zrozumienia i przestrzegania zasad bezpieczeństwa w pracy. Odpowiednia edukacja i znajomość oznaczeń mogą znacząco przyczynić się do zmniejszenia liczby wypadków w miejscach pracy.

Pytanie 29

W poniedziałek wartość towaru wynosiła 100,00 zł. We wtorek sprzedawca obniżył ją o 10,00 zł, a w środę wprowadził zniżkę na poziomie 20%. Jaka jest cena towaru po dokonanych obniżkach?

A. 80,00 zł

B. 90,00 zł

C. 82,00 zł

D. 72,00 zł

Aby obliczyć cenę towaru po zastosowanych obniżkach, należy podchodzić do tego krok po kroku. Początkowa cena wynosiła 100,00 zł. We wtorek sprzedawca obniżył ją o 10,00 zł, co prowadzi do nowej ceny wynoszącej 90,00 zł (100,00 zł - 10,00 zł). Następnie w środę cena ta została obniżona o 20%. Aby obliczyć tę wartość, należy pomnożyć nową cenę (90,00 zł) przez 20% (0,20), co daje 18,00 zł. Następnie od 90,00 zł odejmujemy 18,00 zł, co daje ostateczną cenę towaru wynoszącą 72,00 zł. Przykład ten ilustruje zastosowanie podstawowych zasad matematyki stosowanej w kontekście handlu, gdzie umiejętność obliczania cen po obniżkach jest kluczowa dla zarządzania finansami i strategią cenową. W praktyce, menedżerowie sprzedaży często muszą szybko przeliczać ceny w odpowiedzi na zmieniające się warunki rynkowe, co czyni tę umiejętność niezwykle przydatną.

Pytanie 30

Stwierdzenie: "Cena rozmów telefonicznych w naszej ofercie jest niższa niż u głównego dostawcy" należy zakwalifikować jako reklamę

A. ukryta

B. społeczna

C. podprogowa

D. porównawcza

Odpowiedź "porównawcza" jest prawidłowa, ponieważ reklama ta w sposób bezpośredni zestawia ceny rozmów telefonicznych oferowanych przez naszą firmę z cenami wiodącego operatora. Tego rodzaju komunikacja jest charakterystyczna dla reklam porównawczych, które mają na celu podkreślenie przewagi konkurencyjnej poprzez porównanie produktów lub usług. Przykłady zastosowania tego typu reklamy można znaleźć w kampaniach marketingowych, gdzie firmy telekomunikacyjne często podkreślają korzystniejsze stawki, aby przyciągnąć nowych klientów. Reklamy porównawcze powinny być zgodne z obowiązującymi regulacjami prawnymi, które wymagają rzetelności w przedstawianiu informacji oraz unikania wprowadzania w błąd potencjalnych klientów. Dlatego kluczowe jest, aby dane porównawcze były dokładne i jasno przedstawione, a także aby uwzględniały konkretne warunki oferowane przez konkurencję, co zwiększa ich wiarygodność oraz efektywność marketingową.

Pytanie 31

Klientka została poinformowana przez lekarza, by rozpoczęła stosowanie diety z ograniczeniem nasyconych kwasów tłuszczowych. W związku z tym, sprzedawca winien zasugerować jej zakup

A. masła

B. pełnotłustego mleka

C. mięsa wieprzowego

D. ryb

Rybne źródła białka są doskonałym wyborem dla osób, które chcą ograniczyć spożycie nasyconych kwasów tłuszczowych. Rybami, szczególnie tłustymi, jak łosoś czy makrela, dostarczamy nie tylko białka, ale również korzystnych nienasyconych kwasów tłuszczowych omega-3, które mają udowodniony pozytywny wpływ na zdrowie serca oraz mogą pomóc w redukcji stanów zapalnych. Dieta z ograniczoną zawartością nasyconych kwasów tłuszczowych, rekomendowana przez lekarzy, często odnosi się do zmniejszenia konsumpcji produktów zwierzęcych o wysokiej zawartości tych tłuszczów, takich jak pełnotłuste mleko, masło czy mięso wieprzowe. Wybór ryb zamiast tych produktów nie tylko sprzyja zdrowiu, ale także wprowadza różnorodność do diety. Ponadto, warto zwrócić uwagę na metody przygotowania ryb, takie jak grillowanie, pieczenie czy gotowanie na parze, które również wpływają na zdrowotne walory potraw. Zgodnie z zaleceniami Polskiego Towarzystwa Dietetyki, spożywanie ryb przynajmniej dwa razy w tygodniu może przyczynić się do poprawy ogólnego stanu zdrowia.

Pytanie 32

Który symbol oznacza, że opakowanie rozkłada się podczas kompostowania bez uwalniania szkodliwych substancji dla środowiska?

A. A.

B. D.

C. C.

D. B.

Symbol A jest powszechnie uznawanym certyfikatem kompostowalności, który zapewnia, że materiał opakowania ulega biodegradacji w warunkach kompostowania, nie emitując szkodliwych substancji do środowiska. Oznaczenie to stosuje się głównie w kontekście przepisów dotyczących ochrony środowiska i zrównoważonego rozwoju, co jest istotne w kontekście zmieniających się przepisów dotyczących odpadów. Certyfikowane materiały kompostowalne są przygotowywane zgodnie z normami takimi jak EN 13432 w Europie, które określają wymagania dotyczące biodegradowalności i kompostowalności. Przykłady zastosowania tego certyfikatu obejmują opakowania żywności, torby na zakupy oraz produkty jednorazowe, które po użyciu mogą być skutecznie przetwarzane w kompostownikach przemysłowych. Wdrożenie takich rozwiązań wspiera ideę gospodarki o obiegu zamkniętym, gdzie odpady przekształcane są w wartościowe surowce, zmniejszając tym samym negatywny wpływ na środowisko.

Pytanie 33

Klient nabył 1,5 kg schabu w cenie 18,00 zł za kg oraz 60 dag karkówki po 15,00 zł za kg. Jaką kwotę reszty otrzymał, jeśli za zakupy uiścił banknotem o wartości 100 zł?

A. 42,00 zł

B. 36,00 zł

C. 67,00 zł

D. 64,00 zł

Wybierając inną odpowiedź, można napotkać typowy błąd polegający na niepoprawnym zsumowaniu kosztów lub błędnym obliczeniu jednostkowym. Na przykład, jeśli ktoś pomylił jednostki miary i zamiast 60 dag karkówki wziął pod uwagę 0,6 kg jako 0,5 kg (50 dag), obliczenia będą prowadziły do błędnych wyników. Inny możliwy błąd to pominięcie jednego z zakupów, co również skutkuje nieprawidłowym podsumowaniem. Prawidłowe podejście do obliczeń wymaga dokładnego zrozumienia nie tylko jednostek miary, ale również umiejętności przeliczania ich na właściwe wartości. Przykładem może być ignorowanie faktu, że 1 kg to 1000 gramów, co sprawia, że 60 dag to 0,6 kg, a nie 0,5 kg. Istotne jest również, aby nie mylić wartości reszty z ceną zakupu, co może prowadzić do pomyłek w obliczeniach. W codziennych sytuacjach handlowych istotne jest, aby znać zasady dodawania i odejmowania oraz umieć przeliczać jednostki w celu dokonania trafnych wyborów zakupowych, a także skutecznego planowania budżetu.

Pytanie 34

Aby zapobiec zielenieniu się ziemniaków, należy ich przechowywanie

A. zapewnić odpowiednią wilgotność

B. ograniczyć dostęp do promieni słonecznych

C. ochronić przed drobnoustrojami

D. zapewnić odpowiednią temperaturę

Zarządzanie przechowywaniem ziemniaków to złożony proces, w którym wiele czynników może wpływać na ich jakość. Choć zapewnienie odpowiedniej temperatury, wilgotności oraz zabezpieczenie przed drobnoustrojami są ważnymi aspektami, to jednak nie rozwiążą one problemu zielenienia, które jest bezpośrednio związane z dostępem do światła. Temperatura przechowywania powinna wynosić od 4 do 10 stopni Celsjusza, co sprzyja ich długoterminowemu przechowywaniu. Jednak, nawet w prawidłowych warunkach temperatury, jeśli ziemniaki będą wystawione na działanie światła, proces zielenienia i akumulacji solaniny nadal będzie postępował. Podobnie sprawa wygląda z wilgotnością – chociaż nadmierna wilgotność może prowadzić do gnicia, to jej optymalne utrzymanie nie zniweluje efektu zielenienia, jeśli bulwy nie będą odpowiednio osłonięte od światła. Zabezpieczanie przed drobnoustrojami jest kluczowe, ale nie wpływa na zjawisko zielenienia, które jest procesem fizycznym, a nie biologicznym. Zrozumienie, jak te różne czynniki współdziałają, jest kluczowe w skutecznym zarządzaniu przechowywaniem ziemniaków i unikaniu typowych błędów związanych z ich eksploatacją.

Pytanie 35

Którą kwotę reszty otrzyma klient, jeżeli zakupił towary przedstawione w tabeli i zapłacił za nie banknotem 20 zł?

Wykaz towarów kupionych przez klienta
Lp.	Nazwa towaru	Jednostka miary	Ilość	Cena jednostkowa brutto w zł
1.	ogórki	kg	0,5	4,00
2.	pomarańcze	kg	1,5	5,00

A. 11,00 zł

B. 9,00 zł

C. 10,50 zł

D. 9,50 zł

Wybór odpowiedzi 11,00 zł, 9,50 zł, 9,00 zł lub 10,50 zł może wynikać z niepełnego zrozumienia procesu obliczania reszty po dokonaniu zakupu. Często pojawiają się błędy wynikające z nieprawidłowego dodawania lub odejmowania wartości cenowych produktów. Na przykład, w przypadku wyboru 11,00 zł, można założyć, że osoba obliczająca resztę pomyliła się w odejmowaniu, myśląc, że 20,00 zł minus 9,50 zł daje 11,00 zł, co jest matematycznie niesłuszne. Taki błąd może wynikać z pośpiechu i braku uwagi, co w przypadku transakcji handlowych może prowadzić do nieporozumień i problemów z klientami. Z kolei odpowiedź 9,50 zł jest wynikiem mylnego założenia, że reszta to wartość zakupów, co jest oczywiście błędne. Klient płaci kwotę wyższą niż wartość zakupów, więc reszta musi być obliczana przez odejmowanie. Wybór 9,00 zł może być spowodowany błędnym założeniem, że w transakcji nie uwzględnia się pełnej wartości zakupów, co jest niezgodne z praktykami handlowymi, które wymagają precyzyjnego rozliczania. Wniosek jest taki, że kluczowe jest zrozumienie procesu zakupu i prawidłowe obliczenia związane z resztą, aby uniknąć błędów, które mogą wpływać na doświadczenie zakupowe klienta.

Pytanie 36

Przedsiębiorstwo handlowe stosuje przedstawione zasady sprzedaży ratalnej. Ile będzie wynosić druga rata, jeżeli klient zamierza kupić towar w cenie 1250,00 zł?

Zasady sprzedaży ratalnej w przedsiębiorstwie handlowym
1.	Pierwsza wpłata wynosi 20% wartości towaru
2.	Prowizja 0%
3.	Odsetki 0%
4.	Pozostała należność rozłożona jest na 10 równych miesięcznych rat.

A. 250,00 zł

B. 100,00 zł

C. 150,00 zł

D. 125,00 zł

Poprawna odpowiedź to 100,00 zł. Warto pamiętać, że w przypadku sprzedaży ratalnej, poszczególne raty są obliczane na podstawie całkowitej wartości towaru oraz liczby rat, na które dokonuje się spłaty. W tym przypadku, łączna kwota do spłaty po pierwszej racie wynosi 1250,00 zł minus wpłacona kwota. Klient został zobowiązany do spłaty pozostałej kwoty 1000,00 zł, która została podzielona na 10 równych rat. Dlatego każda z rat, w tym druga, wynosi 100,00 zł. Tego typu obliczenia są powszechnie stosowane w branży finansowej i handlowej, gdzie zasady ratalne mają na celu ułatwienie zakupu dla klientów, przy jednoczesnym zabezpieczeniu interesów sprzedawców. Przykład zastosowania tej zasady można zobaczyć w wielu sklepach, które oferują ratalne programy płatności, co pozwala klientom na rozłożenie kosztów na dogodniejsze raty.

Pytanie 37

Dla którego etapu rozmowy sprzedażowej charakterystyczny jest przedstawiony zwrot?

Sukienka ta wykonana jest z lnu, jej rozmiar to 38, posiadamy kilka wersji kolorystycznych.

A. Prezentacji towaru.

B. Wyjaśnienia wątpliwości.

C. Rozpoznania potrzeb.

D. Ustalenia korzyści.

Odpowiedź "Prezentacji towaru" jest poprawna z uwagi na kontekst zwrotu, który dotyczy etapu rozmowy sprzedażowej, w którym sprzedawca szczegółowo przedstawia cechy produktu. W omawianym zwrocie wskazano na materiał, rozmiar oraz dostępne kolory sukienki, co jest kluczowe w procesie sprzedaży. Na tym etapie sprzedawca powinien skupić się na zrozumieniu, jak dana cecha produktu może zaspokoić potrzeby klienta. W praktyce, efektywna prezentacja towaru polega na tym, aby nie tylko przedstawić produkt, ale również umiejętnie wskazać na jego unikalne atrybuty, które wyróżniają go na tle konkurencji. Standardy branżowe podkreślają znaczenie dostosowania prezentacji do grupy docelowej, co zwiększa szanse na finalizację sprzedaży. Dobrą praktyką jest również ilustrowanie korzyści płynących z użytkowania produktu, co z kolei wzmacnia przekaz i ułatwia podjęcie decyzji zakupowej przez klienta.

Pytanie 38

Zysk brutto firmy w 2013 roku wyniósł 100 000,00 zł. Przewidywany wzrost na rok 2014 szacuje się na 20%. Jaką wartość osiągnie planowany zysk brutto?

A. 20 000,00 zł

B. 100 000,00 zł

C. 120 000,00 zł

D. 80 000,00 zł

Zysk brutto to taki ważny wskaźnik finansowy, który pokazuje, ile pozostaje po odjęciu kosztów sprzedaży od przychodów. Jeśli myślimy o wzroście zysku brutto na poziomie 20%, to możemy to obliczyć tak: najpierw bierzemy zysk brutto z 2013 roku, czyli 100 000 zł, i mnożymy przez 0,20. Otrzymujemy 20 000 zł. Teraz dodajemy to do pierwotnego zysku: 100 000 zł + 20 000 zł to 120 000 zł. Takie prognozowanie jest naprawdę przydatne w biznesie, bo pomaga zaplanować budżet i podejmować różne strategiczne decyzje. W dzisiejszym rynku ważne jest, żeby nie tylko patrzeć w przeszłość, ale też przewidywać, co się wydarzy. Dobre prognozowanie zysków, które opieramy na realnych danych, jest kluczowe, żeby utrzymać firmę w dobrej kondycji finansowej.

Pytanie 39

Na podstawie przedstawionych w tabeli informacji określ tworzywo sztuczne oceniane najlepiej ze względów ekologicznych.

Polistyren PS	Polietylen PE	Politerefalan etylenowy PET	Polichlorek winylu PCV
przezroczyste kubki i opakowania dla żywności, styropian	wiele rodzajów opakowań do żywności	butelki do wody mineralnej, polary, wykładziny	folia do pakowania żywności, ramy do okien, płytki podłogowe
może wydzielać toksyny, nie powinien być stosowany jako opakowanie do żywności	może być stosowany jako opakowanie do żywności	może wydzielać toksyny, nie powinien być stosowany jako opakowanie do żywności	wydziela toksyny, nie powinien być stosowany jako opakowanie do żywności

A. PET

B. PS

C. PE

D. PCV

Wybór innych tworzyw sztucznych, takich jak PS, PET czy PCV, jako potencjalnych odpowiedzi, wynika z niepełnego zrozumienia właściwości i wpływu tych materiałów na zdrowie ludzi oraz środowisko. Polistyren (PS), mimo że jest lekkim i wszechstronnym tworzywem, może wydzielać toksyczne substancje podczas degradacji, co czyni go mniej odpowiednim do zastosowań związanych z pakowaniem żywności. PET, chociaż popularny w produkcji butelek i pojemników, również budzi kontrowersje związane z procesem recyklingu i potencjalnym uwalnianiem substancji chemicznych. Z kolei PCV, ze względu na swoją chemiczną złożoność, wiąże się z ryzykiem emituje toksyczne związki w trakcie produkcji oraz utylizacji, co negatywnie wpływa na ekologię. Wybierając te materiały, można nieświadomie promować podejścia, które są niezgodne z najlepszymi praktykami zrównoważonego rozwoju, takimi jak selektywna zbiórka, recykling i minimalizacja odpadów. Zrozumienie tych aspektów jest kluczowe dla świadomego wyboru materiałów oraz ich wpływu na przyszłość naszej planety.

Pytanie 40

Które z wymienionych produktów muszą być oznaczone datą ważności dla spożycia?

A. Gumy do żucia

B. Octu winnego

C. Soli kuchennej

D. Sera białego

Zaznaczenie terminu przydatności do spożycia to mega ważna sprawa, jeśli chodzi o bezpieczeństwo żywności. Szczególnie dotyczy to produktów, które psują się szybko, jak ser biały. Sery białe, w tym twarogi czy inne świeże sery, mają dużo wody, przez co mikroorganizmy mogą się tam rozwijać, więc niestety mają krótki okres przydatności. Prawo żywnościowe, konkretnie Rozporządzenie (UE) nr 1169/2011, wymaga od producentów, by oznaczali datę przydatności na opakowaniach, bo po jej upływie jedzenie może być groźne dla zdrowia. Ważne, żeby ta informacja była dobrze widoczna i łatwa do przeczytania. Na przykład etykieta sera białego powinna pokazywać datę ważności, co pozwala nam, konsumentom, lepiej podejmować decyzje o zakupie i jedzeniu. Dlatego zawsze warto spojrzeć na daty ważności przed kupnem lub zjedzeniem takich produktów.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej