Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 8 grudnia 2025 14:41
Data zakończenia: 8 grudnia 2025 14:49

Egzamin niezdany

Wynik: 6/40 punktów (15,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Osobę, która jako pierwsza podejmuje decyzję o nabyciu, określa się mianem

A. biernym

B. konserwatywnym

C. pionierem

D. roztropnym

Odpowiedź 'pionierem' jest prawidłowa, ponieważ w kontekście rynku i zachowań konsumentów, termin ten odnosi się do klienta, który jako pierwszy decyduje się na zakup nowego produktu lub usługi. Pionierzy odgrywają kluczową rolę w procesie wprowadzania innowacji, a ich decyzje mogą znacząco wpłynąć na przyszły sukces danego produktu. Na przykład, w branży technologicznej, pionierami mogą być osoby, które jako pierwsze nabywają nowinki, takie jak smartfony czy inteligentne zegarki, co stymuluje rozwój rynku oraz zwiększa zainteresowanie wśród innych konsumentów. Pionierzy często podejmują ryzyko związane z nowymi rozwiązaniami, a ich opinie i doświadczenia mogą pomóc producentom w doskonaleniu oferty. Praktyki związane z identyfikowaniem i analizowaniem zachowań pionierów są kluczowe w strategii marketingowej, ponieważ umożliwiają lepsze dostosowanie produktów do oczekiwań rynku oraz zwiększają szanse na ich sukces.

Pytanie 2

Na której fotografii pokazano Softbox, czyli narzędzie do modyfikowania i zmiękczania światła, którego konstrukcja powoduje, że światło kierowane jest w jedną stronę, dzięki czemu fotograf ma dużo większą kontrolę nad kierunkiem jego padania?

A. C.

B. B.

C. D.

D. A.

Odpowiedź C jest poprawna, ponieważ przedstawia softbox, który jest jednym z kluczowych narzędzi w fotografii do modyfikowania i zmiękczania światła. Softbox działa poprzez kierowanie światła w jedną stronę, co pozwala fotografom na precyzyjne kontrolowanie jego kierunku i intensywności. Dzięki swojej konstrukcji, softbox emituje światło w sposób równomierny, eliminując ostre cienie, co jest niezwykle istotne podczas sesji portretowych czy produktowych. W praktyce softboxy wykorzystywane są w różnych ustawieniach, od studiów fotograficznych po plenerowe sesje zdjęciowe, gdzie mogą pomóc w uzyskaniu pożądanej atmosfery i nastroju. Poza tym, stosowanie softboxów jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży fotografii, ponieważ umożliwia artystom uzyskanie profesjonalnych efektów wizualnych. Warto także dodać, że softboxy dostępne są w różnych rozmiarach i kształtach, co pozwala na dalszą personalizację efektów świetlnych. Korzystanie z nich to nie tylko kwestia estetyki, ale również technicznej doskonałości w zarządzaniu światłem.

Pytanie 3

Agencja reklamowa planuje zdobyć dane do kampanii promocyjnej firmy, która stosuje strategię marketingu skoncentrowanego. Oznacza to, że firma

A. wybiera różne narzędzia reklamowe, łącząc je z mediami

B. skupia swoje działania na pojedynczym narzędziu marketingowym

C. wpływa w sposób jednolity na rynek, pomijając segmentację

D. decyduje się jedynie na jeden segment jako segment docelowy

Marketing skoncentrowany polega na wyborze jednego segmentu rynku jako głównego celu działań marketingowych. W tym podejściu firma analizuje potrzeby i preferencje konkretnej grupy konsumentów, aby dostosować swoje produkty oraz komunikację marketingową do ich oczekiwań. Przykładem może być marka, która oferuje luksusowe zegarki i decyduje się skupić na zamożnych klientach, co pozwala na stworzenie spersonalizowanej kampanii, która trafia w gusta tej specyficznej grupy. W praktyce, zastosowanie strategii marketingu skoncentrowanego umożliwia firmom efektywne alokowanie zasobów, co jest zgodne z zasadami efektywności i skuteczności w podejmowaniu decyzji marketingowych. Dobre praktyki wskazują, że takie podejście zwiększa lojalność klientów oraz ich zaangażowanie, a także pozwala na lepsze zrozumienie konkurencji w wybranym segmencie. Warto również zauważyć, że firmy korzystające z tego typu strategii często osiągają wyższe marże, dzięki dostosowaniu oferty do specyficznych potrzeb rynku.

Pytanie 4

Licencje Creative Commons (wolne licencje) oferują różnorodny zestaw warunków licencyjnych - swobody i ograniczenia. Przedstawiony na rysunku symbol oznacza, że utworu wolno używać

A. w celach komercyjnych, bez konieczności uzyskania zgody autora.

B. w celach komercyjnych z koniecznością uzyskania zgody autora.

C. tylko w oryginalnej formie bez dokonywania przekształceń.

D. w celach niekomercyjnych.

Zgadza się! Symbol przedstawiony na rysunku to znak Creative Commons "NonCommercial" (CC NC). Oznacza on, że utwór może być wykorzystywany wyłącznie w celach niekomercyjnych, co oznacza, że nie wolno go używać do działań mających na celu generowanie zysku. Przykładem może być wykorzystanie utworu w projekcie edukacyjnym, gdzie celem jest nauka, a nie osiąganie zysku finansowego. Tego typu licencja jest szczególnie ważna w środowisku akademickim i kulturalnym, ponieważ wspiera rozwój wiedzy i kreatywności bez komercyjnych ograniczeń. W praktyce oznacza to, że można np. publikować prace na blogu edukacyjnym, korzystać z grafik w materiałach dydaktycznych czy dzielić się muzyką w społecznościach online, jednak nie w celach, które mogłyby przynieść bezpośrednie korzyści finansowe. Przestrzeganie tej zasady jest kluczowe dla poszanowania praw twórców oraz zabezpieczenia ich intencji twórczych.

Pytanie 5

Osoba pracująca w agencji reklamowej, która zajmuje się tworzeniem różnych typów materiałów reklamowych przy użyciu komputera oraz specjalistycznego oprogramowania, to

A. grafik komputerowy

B. twórca oprogramowania

C. specjalista ds. reklamy

D. specjalista IT

Informatyk, programista i analityk reklamowy to zupełnie inne profesje niż grafik komputerowy, chociaż mogą się ze sobą spotykać w zespole marketingowym. Informatyk zajmuje się całą frajdą związaną z technologią – od zarządzania systemami komputerowymi po sieci. Jego główny cel to sprawić, żeby sprzęt i oprogramowanie działały bez zarzutu, a nie robić wizualne projekty. Programista z kolei pisze kod i tworzy aplikacje, a to jest bardziej techniczne i ma mało wspólnego ze sztuką. Analityk reklamowy, to ktoś inny – bada dane rynkowe i sprawdza, jak skuteczne są kampanie reklamowe. Interpretacja danych to jego chleb powszedni, ale nie projektuje on niczego graficznie. Moim zdaniem, te pomyłki mogą wynikać z tego, że nie zawsze wiadomo, kto co robi w reklamie, a brak zrozumienia może prowadzić do złych kampanii. Kluczowy błąd to zlecanie zadań osobom, które się na tym nie znają – wtedy cała kampania może być klapa.

Pytanie 6

Dokument, który ma na celu definiowanie grupy docelowej kampanii, zawierający zapytanie o wskazanie obszaru, branży, wieku, płci oraz słów kluczowych, zostanie wysłany do klienta, który zwrócił się o wycenę reklamy

A. prasowej

B. internetowej

C. telewizyjnej

D. radiowej

Odpowiedź "internetowej" jest poprawna, ponieważ dokument, o którym mowa, ma na celu zdefiniowanie grupy docelowej kampanii reklamowej, co jest kluczowe w marketingu internetowym. W kontekście kampanii internetowych, precyzyjne określenie grupy docelowej pozwala na lepsze dostosowanie treści reklamowych oraz ich dystrybucji w kanałach cyfrowych, co skutkuje wyższą efektywnością działań marketingowych. Dobrą praktyką jest użycie narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, które umożliwiają zbieranie danych o użytkownikach, ich zachowaniach oraz preferencjach. Dzięki temu możliwe jest segmentowanie odbiorców według takich kryteriów, jak wiek, płeć, lokalizacja czy zainteresowania. Przykładem może być kampania remarketingowa, która dociera do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili stronę internetową, co zwiększa szansę na konwersję. Stosowanie precyzyjnie sformułowanych słów kluczowych oraz analizowanie trendów w wyszukiwaniach online stanowi fundament skutecznych kampanii internetowych.

Pytanie 7

Najlepszym programem do badania aktywności użytkowników na witrynie reklamowej firmy odzieżowej jest

A. Google+

B. Google asSense

C. Google adWords

D. Google Analitycs

Google Analytics to zaawansowane narzędzie analityczne, które umożliwia monitorowanie i analizowanie ruchu na stronach internetowych. Dzięki niemu firmy odzieżowe mogą uzyskać szczegółowe dane o zachowaniach użytkowników, takie jak źródła ruchu, czas spędzony na stronie, a także konwersje. Przykładowo, analiza danych z Google Analytics pozwala zidentyfikować, które kampanie reklamowe przynoszą najlepsze wyniki, co może prowadzić do optymalizacji wydatków na marketing. Narzędzie to jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, oferując funkcje takie jak segmentacja użytkowników, co pozwala na dokładniejsze dopasowanie działań marketingowych do potrzeb różnych grup docelowych. Co więcej, Google Analytics integruje się z innymi narzędziami Google, takimi jak Google Ads, co ułatwia kompleksowe zarządzanie kampaniami reklamowymi. Warto również wspomnieć, że platforma ta oferuje możliwość śledzenia zdarzeń, co pozwala na monitorowanie interakcji użytkowników z różnymi elementami strony, takimi jak przyciski czy formularze. Tego rodzaju analizy są kluczowe dla podejmowania świadomych decyzji biznesowych i optymalizacji działań marketingowych.

Pytanie 8

Agencja digitalowa wykonała analizę BCG swoich produktów i usług internetowych. W której grupie znajdują się produkty i usługi digitalowe, które nie przynoszą zysków i nie mają perspektyw rozwoju?

A. Gwiazdy.

B. Znaki zapytania.

C. Dojne krowy.

D. Psy.

Macierz BCG to klasyczne narzędzie strategiczne, które pozwala podzielić produkty i usługi na cztery kategorie: gwiazdy, dojne krowy, znaki zapytania oraz psy. Błędem jest mylenie grupy „gwiazd” z produktami nierentownymi – gwiazdy to kluczowe usługi, które mają wysoki udział rynkowy i wysoką dynamikę wzrostu. To one generują duże przychody, ale wymagają też inwestycji, bo rynek jest bardzo konkurencyjny. Z kolei „dojne krowy” kojarzone są z produktami o stabilnym, wysokim udziale rynkowym w dojrzałym segmencie. Tu przychody często przewyższają nakłady – i w praktyce digitalowej można by je utożsamić z np. popularnymi usługami hostingowymi czy sprawdzonymi narzędziami SaaS, które stale przynoszą pieniądze bez wielkich inwestycji w rozwój. Wreszcie „znaki zapytania” to te produkty, które na razie nie przynoszą może wielkich zysków, ale mają duży potencjał rozwoju – warto w nie inwestować, o ile widoczne są szanse na zdobycie rynku. Typowym błędem jest traktowanie ich jako „stratnych”, choć w rzeczywistości to właśnie one mogą stać się przyszłymi gwiazdami. W praktyce branżowej najwięcej pomyłek wynika z mylenia braku zysku z brakiem perspektyw rozwoju – a w modelu BCG to jednak „psy” są synonimem braku zarówno zysku, jak i realnych możliwości wzrostu. To podejście warto mieć zawsze z tyłu głowy przy analizie portfela usług digitalowych, bo pomaga racjonalnie rozdzielać firmowe zasoby.

Pytanie 9

Jakiego rodzaju strategię produktowo-rynkową przyjęła agencja reklamowa wprowadzająca nowe towary na nowy rynek zbytu?

A. Penetracja rynku

B. Rozwój rynku

C. Rozwój produktu

D. Dywersyfikacja

Wybór strategii rozwoju produktu, rozwoju rynku czy penetracji rynku w kontekście wprowadzania nowych produktów na nowy rynek jest błędny, ponieważ każda z tych strategii odnosi się do innych aspektów wzrostu biznesowego. Rozwój produktu skupia się na wprowadzaniu nowych lub udoskonalonych produktów dla już istniejącego rynku. Przykładowo, firma może wprowadzać nowe smaki lodów, ale nie zmienia swojej grupy docelowej ani lokalizacji. Strategia rozwoju rynku natomiast koncentruje się na wprowadzaniu istniejących produktów na nowe rynki, co jest typowe dla firm, które chcą zdobyć nowe geograficzne obszary, ale nie zmieniają swoich produktów. W przypadku penetracji rynku, celem jest zwiększenie udziału w rynku w obrębie istniejących segmentów, co zazwyczaj realizuje się przez obniżenie cen lub intensyfikację działań promocyjnych. Te podejścia w stosunku do dywersyfikacji, w której nowy produkt jest wprowadzany na zupełnie nowy rynek, nie tylko pomijają kluczowe aspekty związane z nowymi trendami rynkowymi, ale także nie uwzględniają wyzwań związanych z wprowadzaniem innowacji w nieznanym środowisku. Typowym błędem myślowym jest założenie, że każda nowa inicjatywa musi być zgodna ze znanym schematem, co może prowadzić do ignorowania potencjalnych szans oraz ryzyka, jakie wiąże się z dywersyfikacją.

Pytanie 10

W agencji reklamowej pracuje ponad 50 osób w różnych działach. Tworzenie tekstów reklamowych oraz sloganów jest zadaniem

A. account managera

B. panelu mediowego

C. działu kreacji

D. działu mediów

Zatrudnienie w agencji reklamowej wielu specjalistów w różnych działach może prowadzić do nieporozumień dotyczących ról poszczególnych zespołów. Odpowiedzi takie jak panel mediowy, account manager i dział mediów nie są odpowiednie w kontekście opracowywania tekstów reklamowych. Panel mediowy jest narzędziem wspierającym działania reklamowe, jednak nie zajmuje się tworzeniem treści. Z kolei account manager, pełniący rolę pośrednika między klientem a agencją, koncentruje się na zarządzaniu relacjami i realizacją projektów, a nie na procesie kreatywnym. Dział mediów, odpowiedzialny za planowanie i zakup mediów reklamowych, nie angażuje się bezpośrednio w pisanie sloganów ani tekstów reklamowych. Te odpowiedzi mogą sugerować błędne zrozumienie struktury agencji reklamowej oraz jej funkcji. Kluczowe jest, aby zrozumieć, że tworzenie treści wymaga specjalistycznej wiedzy i umiejętności, które są domeną działu kreacji. Odpowiednie rozdzielenie zadań w agencji jest istotne dla efektywności działań oraz osiągania celów marketingowych. Przyczyną takich pomyłek może być niepełne zrozumienie procesów zachodzących w agencji oraz roli, jaką pełni każdy dział w tworzeniu kompleksowej strategii reklamowej.

Pytanie 11

Według siatki FCB celem reklamy proszku do prania X, której głównym zadaniem jest wykreowanie nawyku u konsumentów, jest

A. wywarcie bardzo silnego wrażenia na konsumencie.

B. zaspokojenie moralnych potrzeb odbiorców reklamy.

C. przypominanie i utrwalanie marki.

D. dostarczenie szczegółowych informacji na temat produktu.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Według klasyfikacji FCB (Foote, Cone & Belding), gdy reklama proszku do prania ma za zadanie wywołać i utrwalić nawyk, to jej celem jest właśnie przypominanie i utrwalanie marki. To się nazywa strategia niskiego zaangażowania emocjonalnego po stronie klienta i niskiego poziomu zaangażowania poznawczego. W praktyce taka komunikacja jest bardzo prosta – chodzi o to, żeby klient regularnie sięgał po tę samą markę, nawet nie zastanawiając się nad wyborem. Przykładowo, w reklamach proszków do prania często widzimy powtarzalne slogany, wyraziste kolory opakowań czy charakterystyczne melodie. Wszystko po to, żeby wywołać automatyczną reakcję w sklepie – „kojarzę tę markę, biorę właśnie ją”. Branża FMCG korzysta z tego podejścia od lat i moim zdaniem, to jest naprawdę skuteczne. Standardy branżowe, np. w brytyjskiej IPA czy rekomendacjach Nielsen, jasno pokazują, że dla produktów codziennego użytku najlepsza jest właśnie reklama utrwalająca rozpoznawalność i budująca „top of mind awareness”. Takie reklamy nie mają za zadanie szokować, edukować ani wywoływać głębokich emocji – po prostu mają być obecne i nie pozwolić konsumentowi zapomnieć o marce. Z mojego doświadczenia wynika, że ten sposób jest efektywny, szczególnie gdy produkt nie różni się znacząco od konkurencji i decyzje zakupowe są szybkie.

Pytanie 12

Zgodnie z przepisami prawa reklamowego w Polsce, przekaz reklamowy nie może dotyczyć

A. preparatów ziołowych

B. suplementów diety

C. leków na receptę

D. leków bez recepty (OTC)

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W Polsce przepisy prawa reklamowego szczególnie ograniczają możliwość reklamowania leków na receptę, co ma na celu ochronę zdrowia publicznego i zapobieganie nieodpowiedniemu stosowaniu produktów farmaceutycznych. Leki na receptę są szczegółowo regulowane przez Ustawę z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne oraz rozporządzenia wykonawcze, które nakładają restrykcje na ich promocję. Reklamy leków na receptę mogą być kierowane wyłącznie do specjalistów medycznych, co ma na celu zapewnienie, że informacje na temat tych produktów są przekazywane wyłącznie tym, którzy mają odpowiednią wiedzę i kompetencje do ich oceny i stosowania. Przykładowo, lekarze i farmaceuci są odpowiedzialni za udzielanie pacjentom informacji związanych z terapią, co zwiększa bezpieczeństwo i skuteczność leczenia. W praktyce, firmy farmaceutyczne nie mogą zachęcać pacjentów do samodzielnego zakupu leków na receptę, co chroni ich przed niewłaściwym stosowaniem i potencjalnymi skutkami ubocznymi.

Pytanie 13

W kontekście działań wewnętrznego public relations można zastosować

A. blog korporacyjny.

B. wycieczkę prasową.

C. katalog handlowy.

D. briefing.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Blog korporacyjny jest narzędziem, które doskonale sprawdza się w ramach wewnętrznego public relations, gdyż umożliwia organizacjom budowanie silnych relacji z pracownikami oraz innymi interesariuszami. Stanowi platformę do komunikacji, gdzie można dzielić się aktualnościami, wartościami firmy oraz jej kulturą organizacyjną. Przykładowo, publikując artykuły na temat osiągnięć zespołów, wydarzeń firmowych czy inicjatyw społecznych, można wzmocnić poczucie przynależności i zaangażowania wśród pracowników. Blogi korporacyjne są zgodne z dobrymi praktykami komunikacyjnymi, ponieważ promują transparentność i otwartość, co jest kluczowe w utrzymaniu zdrowych relacji wewnętrznych. Przykłady zastosowań to regularne wpisy o projektach realizowanych przez pracowników, wywiady z liderami czy artykuły dotyczące rozwoju osobistego. Takie podejście nie tylko zwiększa informację wewnętrzną, ale także kształtuje pozytywny wizerunek firmy jako miejsca atrakcyjnego do pracy.

Pytanie 14

Czy redakcja tygodnika ma możliwość odmowy publikacji ogłoszenia oraz reklamy, jeżeli ich zawartość lub forma są niezgodne z kierunkiem programowym lub charakterem wydania?

A. Tak, ponieważ zezwalają jej na to zapisy ustawy z dnia 26 stycznia 1984 r. Prawo prasowe

B. Nie, ponieważ wszystkie podmioty na rynku muszą być traktowane według tych samych zasad

C. Nie, ponieważ w Polsce nie ma żadnego przepisu, który uprawniałby redakcje czasopism do takiego działania

D. Tak, ponieważ regulują to zapisy ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Redakcja tygodnika rzeczywiście ma prawo odmówić zamieszczenia ogłoszenia lub reklamy, gdy ich treść lub forma jest sprzeczna z linią programową bądź charakterem publikacji. Zasady te są określone w Ustawie z dnia 26 stycznia 1984 r. Prawo prasowe, która przyznaje redakcjom prawo do samodzielnego kształtowania treści publikacji oraz wybierania, które materiały są zgodne z ich misją i celami. Na przykład, jeśli tygodnik specjalizuje się w tematyce ekologicznej, może odmówić zamieszczenia reklamy promującej produkty szkodliwe dla środowiska. W takim przypadku redakcja działa nie tylko w zgodzie z obowiązującym prawem, ale także w interesie swoich czytelników oraz zgodnie z wartościami, które reprezentuje. Dobrą praktyką w branży jest także transparentność w zasadach przyjmowania ogłoszeń, aby potencjalni reklamodawcy byli świadomi kryteriów, które muszą spełnić. Pozwala to na zbudowanie zaufania i jasnych relacji między redakcją a reklamodawcami.

Pytanie 15

Który rodzaj rabatu uwzględniono w zamieszczonym cenniku ?

Lp.	Nazwa produktu	Jednostka miary	Cena jednostkowa netto	Stawka VAT	Kwota podatku VAT	Cena jednostkowa brutto
Agencja Reklamowa Druk ul. Koralowa 345, 00-240 Warszawa, NIP: 2345678901, tel. 123 456 789 Cennik produktów reklamowych obowiązujący w terminie
1	Smycz	szt.	0,50 zł	23%	0,12 zł	0,62 zł
2	Roll-up 80×200 mm	szt.	160,00 zł	23%	36,80 zł	196,80 zł
3	Tabliczka przydrzwiowa 180×54 mm	szt.	85,00 zł	23%	19,55 zł	104,55 zł
Przy zamówieniu powyżej 100 szt. udzielamy 5% zniżki!

A. Ilościowy.

B. Okazjonalny.

C. Sezonowy.

D. Funkcjonalny.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybrałeś odpowiedź 'Ilościowy', co jest świetnym wyborem. Wiesz, że w cenniku jest mowa o 5% zniżce przy zamówieniu powyżej 100 sztuk? To właśnie idealnie pasuje do rabatu ilościowego, czyli takiego, który ma na celu zachęcenie do zakupu większych ilości. Zauważ, że wiele sklepów stosuje podobne rozwiązania, na przykład promocje typu "Kup 3, zapłać za 2". To naprawdę działa, bo przyciąga klientów do większych zakupów. Moim zdaniem, tego rodzaju rabaty nie tylko zwiększają sprzedaż, ale też pomagają w zarządzaniu zapasami, bo mniej towaru zostaje w magazynie. Widać, że takie strategie są zgodne z tym, co dzieje się w branży - pomagają budować lojalność klientów i poprawiają ich zadowolenie, a to zawsze się opłaca.

Pytanie 16

Określ na podstawie fragmentu rozmowy sprzedażowej, którą technikę aktywnego słuchania zastosował sprzedający.

Klient: Od kilku lat prowadzę salon kosmetyczny i przez cały ten czas swoją reklamę zamieszczałam w prasie lokalnej. Niestety, nie jestem zadowolona z jej efektów.

Sprzedający: O ile dobrze zrozumiałem, reklama prasowa już Panią nie interesuje.

A. Precyzowania.

B. Klaryfikacji.

C. Parafrazy.

D. Odzwierciedlania.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Parafraza jest kluczową techniką aktywnego słuchania, która polega na powtórzeniu treści wypowiedzi rozmówcy własnymi słowami. Dzięki temu sprzedający nie tylko pokazuje, że uważnie słucha, ale także potwierdza swoje zrozumienie potrzeb klienta. Użycie tej techniki umożliwia zgłębienie tematu rozmowy i wyjaśnienie potencjalnych wątpliwości. W praktyce parafraza może wyglądać tak: jeśli klient mówi, że „potrzebuje produktu, który jest łatwy w użyciu”, sprzedający może odpowiedzieć: „Rozumiem, że szukasz rozwiązania, które jest proste w obsłudze”. Takie podejście pozwala na nawiązanie głębszej relacji z klientem i budowanie zaufania. Warto zwrócić uwagę, że stosowanie parafrazy jest zgodne z najlepszymi praktykami w sprzedaży, gdzie kluczowe jest nie tylko dostarczenie odpowiedniego produktu, ale także zrozumienie klienta. Takie umiejętności są również ujęte w standardach profesjonalnych relacji z klientem, które podkreślają znaczenie komunikacji opartej na zrozumieniu i empatii.

Pytanie 17

Jakie wymiary ma format papieru oznaczony na rysunku symbolem X?

A. 176x250 mm

B. 148x210 mm

C. 105 x 148 mm

D. 125x 176 mm

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 148x210 mm jest poprawna, ponieważ odpowiada standardowemu wymiarowi papieru formatu A5, zgodnie z międzynarodowym standardem ISO 216. Format A5 jest powszechnie stosowany w biurach oraz w edukacji, głównie do drukowania notatek, broszur czy ulotek. Wymiary te ułatwiają składanie papieru do formatu A4, co jest przydatne w różnych zastosowaniach, takich jak kopiowanie dokumentów czy przygotowywanie materiałów szkoleniowych. Zastosowanie standardów ISO w produkcji papieru gwarantuje, że dokumenty będą miały spójne wymiary, co jest szczególnie istotne w kontekście masowej produkcji i dystrybucji materiałów drukowanych. Dzięki temu, pracownicy biur oraz studenci mogą efektywnie organizować swoje materiały i korzystać z nich w sposób uporządkowany, co sprzyja lepszemu zarządzaniu czasem i zasobami.

Pytanie 18

W jakim celu stosuje się justowanie?

A. aby utrzymać równą odległość pomiędzy wierszami

B. żeby dostosować czcionkę do estetyki tekstu

C. do wyrównania tekstu względem marginesów

D. w celu kojarzenia tekstu z innymi elementami w publikacji

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Justowanie tekstu jest procesem, który polega na wyrównaniu tekstu względem marginesów, co prowadzi do uzyskania estetycznego i czytelnego układu. Takie podejście ma kluczowe znaczenie w projektowaniu dokumentów, takich jak artykuły, książki i materiały marketingowe. Wyrównanie do marginesów pozwala na stworzenie jednolitego bloku tekstu, co ułatwia jego odbiór przez czytelnika. W praktyce, tekst justowany zyskuje na przejrzystości, ponieważ linie są równo rozmieszczone, co minimalizuje rozpraszające białe przestrzenie na końcach wierszy. Ponadto, stosowanie justowania jest zgodne z zasadami typografii, które podkreślają znaczenie harmonii w układzie tekstu. Dzięki justowaniu, dokumenty wyglądają bardziej profesjonalnie, co może zwiększać ich atrakcyjność wizualną i poprawiać pierwsze wrażenie na potencjalnych odbiorcach. W branżach takich jak wydawnictwo czy marketing, dbałość o detale typograficzne, w tym justowanie, jest niezwykle istotna, a nieprzestrzeganie tych zasad może prowadzić do negatywnego postrzegania treści.

Pytanie 19

Aby skutecznie promować produkt codziennego użytku w prasie ogólnopolskiej, warto najpierw

A. umieścić reklamę wyłącznie w czasopismach specjalistycznych

B. opublikować reklamę w prasie ogólnopolskiej

C. sprawdzić różne wersje reklamy w gazetach regionalnych

D. wypróbować reklamę w czasopismach konsumenckich

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Testowanie różnych wersji reklamy w gazetach regionalnych jest kluczowym krokiem w procesie optymalizacji kampanii reklamowej. Pozwala to na zrozumienie, które elementy reklamy, takie jak treść, grafika czy CTA (wezwanie do działania), są najbardziej efektywne w przyciąganiu uwagi konsumentów. Dzięki próbom w mniejszej skali, można zebrać cenne dane o reakcji rynku przed wprowadzeniem reklamy na szerszy rynek ogólnopolski, co zmniejsza ryzyko związane z dużymi wydatkami na kampanię. Przykładem może być wykorzystanie A/B testowania, gdzie różne wersje reklamy są analizowane w regionach o zróżnicowanych demografiach. Standardy branżowe rekomendują testowanie kampanii w mniejszych segmentach rynku, co pozwala na iteracyjne udoskonalanie komunikacji oraz lepsze dopasowanie do lokalnych preferencji. Dodatkowo, analiza wyników testów może pomóc w określeniu idealnych kanałów dystrybucji, co znacząco zwiększa efektywność inwestycji reklamowych.

Pytanie 20

Celem producenta jest podniesienie efektywności kampanii promocyjnej poprzez odpowiedni wybór mediów zgodnych z przyjętą strategią reklamy, która zakłada osiągnięcie efektu synergii dzięki wykorzystaniu przynajmniej dwóch różnych kanałów komunikacji masowej. Producent zatem zastosuje

A. współczynnik wiarygodności

B. mnożnik mediów

C. media BTL

D. ekwiwalent reklamowy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Mnożnik mediów to koncepcja, która polega na wykorzystaniu różnych środków masowego przekazu w celu zwiększenia efektywności kampanii reklamowej. W praktyce oznacza to, że łącząc media, takie jak telewizja, radio, prasa oraz internet, producent może osiągnąć lepsze rezultaty w dotarciu do odbiorców. Synergia, jaką uzyskujemy dzięki zastosowaniu różnych kanałów, pozwala na wzmocnienie przekazu reklamowego oraz zwiększenie jego rozpoznawalności. Na przykład, jeśli kampania telewizyjna jest wspierana przez działania w mediach społecznościowych, istnieje większa szansa, że informacje dotrą do szerszej grupy docelowej i zostaną trwale zapamiętane. Warto również zauważyć, że stosowanie mnożnika mediów jest zgodne z trendami w marketingu, które promują integrację działań reklamowych w celu maksymalizacji efektów. W branży reklamowej standardem staje się stosowanie zintegrowanych strategii komunikacyjnych, co potwierdza skuteczność tej metody.

Pytanie 21

Określ na podstawie fragmentu rozmowy sprzedażowej, którą technikę aktywnego słuchania zastosował sprzedawca?

Klient: od pewnego czasu obserwujemy ciągły spadek liczby odwiedzających naszą stronę internetową.

Pracownik agencji: Proszę mnie poprawić jeśli się mylę, poszukują Państwo sposobu na zwiększenie liczby wejść na Państwa stronę internetową?

A. Klaryfikację.

B. Precyzowanie.

C. Odzwierciedlenie.

D. Parafrazę.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawność odpowiedzi dotyczącej parafrazy wynika z jej kluczowej roli w aktywnym słuchaniu, co jest fundamentem efektywnej komunikacji w sprzedaży. Parafraza polega na powtórzeniu lub przekształceniu wypowiedzi klienta w taki sposób, aby potwierdzić zrozumienie jego potrzeb oraz zachęcić go do dalszej dyskusji. Przykładowo, jeśli klient mówi: 'Szukam produktu, który jest łatwy w użyciu', sprzedawca może odpowiedzieć: 'Rozumiem, że zależy Panu na prostocie użytkowania, czy mogę zaproponować rozwiązania, które spełniają tę potrzebę?'. Taka technika notorycznie buduje zaufanie i otwartość w rozmowie, co jest zgodne z najlepszymi praktykami sprzedażowymi, w których kluczowe jest aktywne angażowanie klienta. Parafraza nie tylko sprawia, że klient czuje się słuchany, ale także pozwala sprzedawcy lepiej zrozumieć jego potrzeby i dostosować ofertę. To narzędzie jest nieocenione w procesie budowania relacji oraz w dostosowywaniu komunikacji do indywidualnych oczekiwań klienta.

Pytanie 22

Do czego służy program komputerowy, którego okno przedstawiono na rysunku?

A. Tworzenia grafiki rastrowej.

B. Tworzenia grafiki wektorowej.

C. Tworzenia animacji.

D. Obróbki plików dźwiękowych.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Program do obróbki plików dźwiękowych, przedstawiony na rysunku, ma kluczowe znaczenie w produkcji audio. Interfejs z falami dźwiękowymi oraz typowymi narzędziami, takimi jak przyciski odtwarzania i nagrywania, potwierdza jego funkcję. W praktyce, użytkownicy mogą wykorzystywać takie oprogramowanie do edycji nagrań, dodawania efektów dźwiękowych, miksowania ścieżek audio oraz poprawy jakości dźwięku. Przykładowe zastosowania obejmują produkcję muzyki, obróbkę dźwięku w filmach, podcastach oraz tworzenie audiobooków. Programy te często adherują do standardów branżowych, takich jak AES (Audio Engineering Society) oraz ITU-R (Międzynarodowy Związek Telekomunikacyjny), co zapewnia kompatybilność plików i wysoką jakość dźwięku. Używając takich narzędzi, profesjonaliści mogą stosować techniki takie jak kompresja, equalizacja, czy dodawanie efektów reverb, co znacząco podnosi wartość estetyczną finalnego produktu audio.

Pytanie 23

Który z procesów uszlachetniania wyrobów papierowych polega na obklejaniu cienką warstwą papieru
(zarówno nieozdobionego, jak i ozdobionego) znacznie grubszego papieru, tektury falistej itp.?

A. Falcowanie

B. Listwowanie

C. Kaszerowanie

D. Bigowanie

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kaszerowanie to proces, który polega na oklejaniu cienkim papierem, niezależnie od tego, czy jest on zadrukowany, czy nie, grubszych materiałów, takich jak papier o dużej gramaturze czy tektura falista. W tym procesie cienki papier jest naklejany na podłoże, co ma na celu nie tylko poprawę estetyki wyrobu, ale także wzrost jego wytrzymałości i funkcjonalności. Kaszerowanie jest powszechnie stosowane w produkcji opakowań, gdzie ważne jest, aby finalny produkt był zarówno atrakcyjny wizualnie, jak i odporny na uszkodzenia. Przykładem zastosowania kaszerowania mogą być pudełka tekturowe, które są oklejane kolorowym papierem, aby przyciągnąć uwagę konsumentów. W praktyce, kaszerowanie może również wpływać na właściwości fizyczne opakowania, takie jak sztywność czy odporność na zginanie, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży papierniczej i opakowaniowej.

Pytanie 24

Agencja reklamowa, która specjalizuje się w sprzedaży reklamy zewnętrznej, zmniejszyła cenę citylight z 200,00 zł na 120,00 zł, co oznacza obniżenie o

A. 40%

B. 20%

C. 60%

D. 80%

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 40%. Aby obliczyć procentową obniżkę ceny, należy wykorzystać wzór: (stara cena - nowa cena) / stara cena * 100%. W tym przypadku, stara cena wynosiła 200,00 zł, a nowa 120,00 zł. Obliczenie wygląda następująco: (200,00 - 120,00) / 200,00 * 100% = 40%. Obniżka ceny o 40% jest znaczącą redukcją, co może wpływać na decyzje zakupowe klientów i strategię marketingową agencji. W praktyce, takie zmiany cenowe są często stosowane w kampaniach promocyjnych, aby przyciągnąć uwagę konsumentów. Warto zwrócić uwagę na to, że zastosowanie odpowiednich narzędzi analitycznych, takich jak analizy rynku i zachowań klientów, może pomóc w podejmowaniu decyzji o zmianie cen. Dobrą praktyką jest także monitorowanie reakcji rynku na takie zmiany, co pozwala na dalsze dostosowywanie strategii i oferty reklamowej.

Pytanie 25

Którą metodę druku należy zastosować w celu zrealizowania zamówienia nadruku na 5 000 sztuk płyt CD?

A. Tampodruk.

B. Druk sublimacyjny.

C. Druk offsetowy.

D. Druk cyfrowy.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Druk offsetowy to technika, która charakteryzuje się wysoką jakością druku oraz efektywnością kosztową przy dużych nakładach. Przy zleceniu na 5 000 sztuk płyt CD, druk offsetowy jest najlepszym wyborem, gdyż pozwala na obniżenie kosztu jednostkowego dzięki procesowi, w którym obraz jest przenoszony z płaskiej formy na nośnik. Dodatkowo, offset umożliwia uzyskanie doskonałej jakości kolorów i detali, co jest kluczowe przy produkcji płyt, gdzie estetyka nadruku ma duże znaczenie. Przykładem zastosowania druku offsetowego może być produkcja identyfikatorów, ulotek czy opakowań, gdzie duże nakłady są normą. Standardy dobrej praktyki w druku offsetowym obejmują odpowiednie przygotowanie plików do druku, w tym przestrzeń barwną CMYK oraz dpi optymalizujące jakość nadruku. Warto również dodać, że technika ta jest dostosowywana do różnych materiałów, co czyni ją wszechstronną w zastosowaniach komercyjnych.

Pytanie 26

Ile czasu potrzeba, aby zrealizować zamówienie klienta dotyczące wydruku zatwierdzonego wzoru wizytówki?

Parametry zlecenia:

wielkość zamówienia 1000 sztuk (rozmieszczonych po 10 na stronie A4),
kolorystyka 4+4

Parametry technologiczne:

prędkość wydruku 20 stron/minutę
prędkość cięcia manualnej wycinarki wizytówek 60 kartek A4/godzinę
czas pakowania 20 minut.

A. 230 minut.

B. 130 minut.

C. 125 minut.

D. 170 minut.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór odpowiedzi 130 minut jest poprawny, ponieważ ten czas odzwierciedla standardowy czas produkcji wizytówek po ich zatwierdzeniu. W branży poligraficznej czas realizacji zamówienia wizytówek uwzględnia różne etapy, takie jak przygotowanie plików do druku, ustawienie maszyny, sam proces drukowania oraz ewentualne dodatkowe czynności, takie jak cięcie czy laminowanie. Przykładowo, jeżeli drukarnia dysponuje nowoczesnym sprzętem, proces drukowania wizytówek może trwać od 50 do 70 minut. Następnie, czas poświęcony na przygotowanie zamówienia do wysyłki oraz ewentualny czas potrzebny na kontrolę jakości mogą dodać kolejne 50-80 minut. W praktyce, starają się one zrealizować zamówienia w możliwie najkrótszym czasie, jednak czas 130 minut jest uznawany za realistyczny, zgodny z dobrymi praktykami w branży poligraficznej. Zrozumienie tego procesu pozwala na lepsze planowanie i zarządzanie czasem w zakresie zamówień, co jest kluczowe dla satysfakcji klientów.

Pytanie 27

Wykorzystując metodę ceny przewodniej do ustalenia ceny balsamu do ciała, warto uwzględnić

A. ceny stosowane przez konkurencję

B. preferencje zakupowe klientów

C. unikalność oferowanego produktu

D. łączną wartość kosztów produkcji

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Metoda ceny przewodniej, znana też jako strategia ceny konkurencyjnej, to jakby ustalanie ceny twojego produktu na podstawie tego, co oferuje konkurencja. Jeśli mówimy o balsamie do ciała, to wiedza o tym, jakie ceny maja inni, może naprawdę pomóc w jego lepszym pozycjonowaniu i sprawić, że produkt będzie bardziej atrakcyjny dla klientów. Wyobraź sobie, że producent balsamu patrzy na ceny rywali i decyduje się na cenę bliską tym najpopularniejszym markom. To może przyciągnąć klientów, którzy szukają jakości w rozsądnej cenie. W kosmetykach to dość powszechny ruch, bo ludzie często porównują ceny. Jak zignorujesz ceny konkurencji, to może się okazać, że klienci uznają twój produkt za za drogi. Dlatego dopasowanie ceny do realiów rynku to kluczowy krok do udanej sprzedaży.

Pytanie 28

Ile czasu zajmie agencji reklamowej wykonanie zlecenia polegającego na wyprodukowaniu dla klienta 20 flag firmowych z nadrukowanym logo firmy?

Obszycie 1 flagi – 4 min

Nadrukowanie logo na 1 fladze – 2 min

Zapakowanie 5 flag do folii ochronnej – 1 min

A. 164 min

B. 140 min

C. 120 min

D. 124 min

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 124 min jest poprawna, ponieważ szczegółowo uwzględnia wszystkie etapy produkcji flag firmowych. Proces produkcji składa się z trzech kluczowych kroków: obszycia flag, nadrukowania logo oraz pakowania gotowych produktów. Obszycie jednej flagi zajmuje 4 minuty, co przy 20 flagach daje 80 minut. Następnie, nadrukowanie logo na jednej fladze trwa 2 minuty, co łącznie dla 20 flag wynosi 40 minut. Ostatnim krokiem jest pakowanie, które zajmuje 1 minutę za każde 5 flag, co dla 20 flag daje dodatkowe 4 minuty. Sumując te czasy, otrzymujemy 80 minut za obszycie, 40 minut za nadruk oraz 4 minuty za pakowanie, co razem wynosi 124 minuty. Takie podejście jest zgodne z zasadami zarządzania projektami w branży reklamowej, gdzie precyzyjne obliczenia czasu produkcji są kluczowe dla efektywnego planowania i realizacji zleceń. Dzięki temu można lepiej kontrolować koszty oraz czas realizacji projektów, co wpływa na satysfakcję klienta i efektywność operacyjną.

Pytanie 29

Który rodzaj bazy danych został przedstawiony na schemacie, gdzie dane grupują się na kolejnych poziomach na zasadzie podrzędności i nadrzędności?

A. Kartotekowej.

B. Relacyjnej.

C. Hierarchicznej.

D. Sieciowej.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "Hierarchicznej" jest poprawna, ponieważ schemat przedstawia dane uporządkowane w strukturę hierarchiczną, gdzie każdy element ma jeden element nadrzędny oraz może mieć wiele elementów podrzędnych. Tego rodzaju bazy danych są szczególnie skuteczne w przypadku, gdy istnieje jasno określona relacja rodzic-dziecko pomiędzy danymi. Przykładem zastosowania bazy danych hierarchicznej są systemy zarządzania dokumentami, gdzie foldery i podfoldery organizują dokumenty w logiczny sposób. W praktyce, bazy hierarchiczne charakteryzują się wydajniejszym dostępem do danych, zwłaszcza w aplikacjach, które wymagają intensywnego przetwarzania danych w postaci drzewiastej. Ponadto, w kontekście standardów, bazy hierarchiczne mogą być także zgodne z protokołami takimi jak LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), które wykorzystują hierarchiczne struktury do organizacji danych. Dobre praktyki wskazują, że przy projektowaniu systemów bazodanowych warto rozważyć użycie hierarchicznych struktur tam, gdzie relacje danych są dość złożone, a ich przetwarzanie wymaga efektywnej organizacji.

Pytanie 30

Przedstawiony projekt logo składa się z dwóch elementów. Jednym z nich jest logotyp, a drugi to

A. plugin.

B. ligatura.

C. sygnet.

D. tagline.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "sygnet" jest prawidłowa, ponieważ sygnet stanowi graficzny element logo, który w połączeniu z logotypem wzmacnia identyfikację wizualną marki. W przypadku przedstawionego logo, sygnetem jest żółty półksiężyc, który nie tylko przyciąga uwagę, ale także symbolizuje charakterystykę marki "Luna". Zastosowanie sygnetu jest powszechną praktyką w projektowaniu logo, gdzie graficzny element może być używany samodzielnie w różnych kontekstach marketingowych, na przykład na gadżetach czy w mediach społecznościowych. Dobrze zaprojektowany sygnet zwiększa rozpoznawalność marki, pomagając w tworzeniu jednolitej tożsamości wizualnej. W branży designu logo, takie jak sygnety, są często tworzone zgodnie z zasadami prostoty i uniwersalności, co sprawia, że są łatwe do zapamiętania oraz rozpoznawalne. Przykłady znanych marek, które skutecznie wykorzystują sygnety, to Apple, Nike czy McDonald's, gdzie graficzne elementy są równie ważne jak nazwy marek.

Pytanie 31

Które z poniższych materiałów stanowi wtórne źródło danych marketingowych?

A. Film z obserwacji jednostki poddanej badaniu

B. Ankieta

C. Rocznik statystyczny GUS

D. Wywiad bezpośredni

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Rocznik statystyczny GUS jest klasycznym przykładem wtórnego źródła informacji marketingowych, ponieważ gromadzi i prezentuje dane, które zostały zebrane i opracowane przez inne instytucje w przeszłości. Takie źródła są niezwykle cenne w badaniach rynkowych, ponieważ pozwalają na analizę trendów, zachowań konsumentów oraz innych istotnych aspektów rynku bez konieczności ponownego zbierania tych samych danych. Używając roczników statystycznych, marketerzy mogą podejmować decyzje oparte na obiektywnych danych, co zwiększa trafność ich strategii marketingowych. Przykładowo, analizując dane demograficzne z GUS, firmy mogą lepiej dostosować swoją ofertę do potrzeb lokalnych rynków, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w dziedzinie segmentacji rynku. Warto również zauważyć, że korzystanie z wtórnych źródeł informacji może znacznie obniżyć koszty badań oraz zaoszczędzić czas, który można przeznaczyć na bardziej zaawansowane analizy i interpretacje danych.

Pytanie 32

Agencja marketingowa otrzymała zadanie zbadania wyników oglądalności programów emitowanych przez stację telewizyjną na podstawie analiz CBOS (Centrum Badania Opinii Społecznej). Które z podanych źródeł danych zostaną zastosowane?

A. Pierwotne, wewnętrzne

B. Wtórne, zewnętrzne

C. Wtórne, wewnętrzne

D. Pierwotne, zewnętrzne

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'Wtórne, zewnętrzne' jest poprawna, ponieważ sugeruje, że agencja reklamowa korzysta z danych, które zostały już zebrane przez inne instytucje, w tym przypadku CBOS. Wtórne źródła danych są danymi, które już istnieją, a ich analiza nie wymaga przeprowadzania własnych badań. Zewnętrzne źródła oznaczają, że te dane pochodzą spoza organizacji zlecającej analizę, co jest typowe w przypadku korzystania z danych publicznych lub badań przeprowadzonych przez niezależne agencje. Przykłady zastosowania tej wiedzy obejmują analizy trendów w oglądalności programów telewizyjnych, które mogą być użyte do opracowywania strategii marketingowych oraz dostosowywania treści do potrzeb widzów. Standardy branżowe, takie jak badania rynku, często sugerują korzystanie z wtórnych danych, ponieważ pozwala to na oszczędność czasu i zasobów. W praktyce, wykorzystanie danych z badań CBOS umożliwia agencjom reklamowym lepsze zrozumienie preferencji widzów, co jest kluczowe dla skutecznych kampanii reklamowych.

Pytanie 33

Dokument zawierający opis reguł i procedur wykorzystania elementów identyfikacji wizualnej marki to

A. logograf wizualny

B. akcydens służbowy

C. księga standardów CI

D. typografia firmowa

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Księga standardów CI to taki podstawowy dokument, który naprawdę pomaga firmom utrzymać spójną tożsamość wizualną. Znajdziesz tam szczegółowe zasady dotyczące użycia różnych elementów graficznych, takich jak logo, kolory czy typografia. W praktyce to oznacza, że wszystko – od ulotek po stronę internetową – powinno być zrobione według tych wytycznych. Dzięki temu marka staje się bardziej rozpoznawalna. Wiesz, moim zdaniem, każda firma, która poważnie myśli o swoim wizerunku, powinna mieć taki dokument. To jak mapa, która prowadzi przez różne media, żeby wszystko wyglądało tak samo profesjonalnie. Firmy, które go stosują, mają mniejsze ryzyko popełnienia błędów w komunikacji wizualnej, co na pewno działa na ich korzyść.

Pytanie 34

Na czym polega ekspozycja w modelu 'shop in shop'?

A. Na selekcji towarów z kilku odmiennych grup asortymentowych na podstawie ich wspólnych właściwości

B. Na dostosowywaniu aranżacji sklepowych do nadchodzących świąt lub wyjątkowych okazji

C. Na sprzedaży wyrobów jednej marki w lokalu oferującym produkty innej marki o zbliżonym charakterze, w wyznaczonej przestrzeni handlowej

D. Na prezentowaniu pełnego asortymentu sklepu, co ma na celu stworzenie iluzji obfitości, z pominięciem elementów dekoracyjnych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Ekspozycja typu 'shop in shop' polega na wyodrębnieniu w ramach większego sklepu przestrzeni, w której sprzedawane są produkty jednej konkretnej marki, przy jednoczesnym funkcjonowaniu tego miejsca w sklepie oferującym produkty innej marki. Tego typu rozwiązania są niezwykle popularne w branży detalicznej, szczególnie w supermarketach, centrach handlowych i sklepach wielkopowierzchniowych. Dzięki tej formie sprzedaży, klienci mają dostęp do specjalistycznych towarów, które są wyeksponowane w sposób przyciągający uwagę, co zwiększa ich szansę na zakup. Przykładem mogą być stoiska znanych marek odzieżowych w dużych domach towarowych, gdzie klienci mogą odnaleźć pełną ofertę produktów konkretnej marki w estetycznie dopasowanej przestrzeni. Tego rodzaju ekspozycje nie tylko przyciągają klientów, ale także wzmacniają wizerunek marki, tworząc spójny i profesjonalny wizerunek, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży retail. Dobrze zaprojektowane 'shop in shop' mogą również sprzyjać zwiększeniu sprzedaży poprzez tworzenie odrębnych, ale zintegrowanych doświadczeń zakupowych dla klientów.

Pytanie 35

Jakie źródło informacji warto wybrać, aby zdobyć dane o zmianach zachodzących w sektorze reklamy?

A. Czasopisma branżowego

B. Gazety codziennej ogólnokrajowej

C. Gazety codziennej regionalnej

D. Katalogu firmowego

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Czasopisma branżowe stanowią kluczowe źródło informacji dla profesjonalistów w dziedzinie reklamy, oferując szczegółowe analizy aktualnych trendów, innowacji oraz strategii marketingowych. Publikacje te są często redagowane przez ekspertów i zawierają badania rynkowe, wywiady z liderami branży oraz case studies, które pomagają w zrozumieniu zmieniającego się krajobrazu reklamowego. Na przykład, czasopisma takie jak 'Advertising Age' czy 'Campaign' dostarczają nie tylko wiadomości, ale również kontekstu, który pozwala na lepsze zrozumienie dynamiki rynku. Używanie czasopism branżowych jako źródła informacji sprzyja podejmowaniu świadomych decyzji strategicznych oraz dostosowywaniu kampanii do potrzeb konsumentów. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które podkreślają znaczenie ciągłego uczenia się i śledzenia innowacji, aby pozostawać konkurencyjnym na rynku.

Pytanie 36

W ofercie sprzedaży reklam na stronach www w części dotyczącej wymagań technicznych button opisano jako: "Przycisk reklamowy w lewej nawigacyjnej części strony, animowany bądź statyczny, w formacie pliku gif jpg, html lub flash." Zgodnie z wymaganiami, klient powinien zapisać plik z animacją w standardzie

A. .swf

B. .avi

C. .cdr

D. .psd

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź .swf jest poprawna, ponieważ pliki w tym formacie są używane do tworzenia animacji wektorowych w technologii Adobe Flash. Flash był popularny w rozwoju stron internetowych i oferował dynamiczne, interaktywne elementy, takie jak przyciski reklamowe. Umożliwiał on osadzanie animacji w formie plików SWF, które były lekki i dobrze kompresowane, co sprawiało, że były odpowiednie do wyświetlania na stronach internetowych. Przykładowo, przycisk reklamowy w formacie SWF mógł zawierać animowane efekty wizualne, które przyciągały uwagę użytkowników. Warto zauważyć, że mimo iż technologia Flash nie jest już szeroko wspierana, to zrozumienie formatu SWF oraz jego zastosowania w kontekście reklamy internetowej i animacji jest nadal istotne, zwłaszcza dla zrozumienia ewolucji rozwoju treści w sieci. W przeszłości, standardy takie jak HTML5 zaczęły zastępować Flash, jednak SWF pozostaje w pamięci jako ważny krok w kierunku bardziej interaktywnych doświadczeń użytkowników.

Pytanie 37

Który symbol umieszczony obok logo firmy oznacza znak towarowy zarejestrowany w urzędzie patentowym?

A. Symbol 2.

B. Symbol 3.

C. Symbol 4.

D. Symbol 1.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Symbol 3, oznaczający zarejestrowany znak towarowy (R w kółku), jest kluczowym elementem w identyfikacji prawnej marki. Rejestracja znaku towarowego w urzędzie patentowym zapewnia właścicielowi wyłączne prawo do używania tego znaku w kontekście towarów lub usług, do których został przypisany. Dzięki temu, użytkownicy mogą mieć pewność, że dany znak towarowy jest prawnie chroniony i nie może być używany przez inne podmioty bez zgody właściciela. Przykładami zastosowania tego symbolu są znane marki, takie jak Coca-Cola czy Nike, które umieszczają symbol (R) obok swojego logo, aby informować o swojej ochronie prawnej. Oprócz symbolu (R), ważne jest również zrozumienie różnicy między znakami towarowymi a innymi oznaczeniami, takimi jak TM czy SM, które nie dają takiej samej ochrony prawnej. Zrozumienie znaczenia tych symboli jest istotne nie tylko dla właścicieli marek, ale także dla konsumentów, którzy powinni być świadomi różnic w prawnej ochronie znaków towarowych.

Pytanie 38

Jakie informacje zgromadzone w bazie danych są niezbędne do nadania przesyłki?

A. Informacje o stanie cywilnym klienta

B. Wykształcenie klienta

C. Dane teleadresowe

D. Wiek oraz płeć klienta

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dane teleadresowe są kluczowym elementem procesu nadawania przesyłek. Poprawne i kompletne informacje, takie jak imię, nazwisko, adres, kod pocztowy oraz numer telefonu, pozwalają na skuteczne i efektywne dostarczenie przesyłki do odbiorcy. W branży logistycznej przestrzeganie standardów dotyczących zbierania i weryfikacji danych adresowych jest niezbędne, aby uniknąć opóźnień w dostawie oraz kosztów związanych z błędnymi adresami. Przykładem może być system śledzenia przesyłek, gdzie dane teleadresowe są wykorzystywane do planowania trasy dostawy i szacowania czasu przybycia. W praktyce, wiele firm korzysta z narzędzi do automatyzacji procesu weryfikacji adresów, co znacznie zwiększa efektywność operacyjną i zadowolenie klientów. Zastosowanie standardów, takich jak adresacja zgodna z normami krajowymi i międzynarodowymi, jest kluczowe w zapewnieniu, że przesyłki dotrą tam, gdzie są przeznaczone, minimalizując ryzyko błędnej dostawy.

Pytanie 39

Firma może powiększyć bazę danych klientów dzięki zastosowaniu

A. wrzutek

B. degustacji produktu

C. gadżetów promocyjnych

D. loterii

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Loterie to naprawdę fajny sposób na zdobycie nowych klientów. Po pierwsze, przyciągają ludzi, a po drugie, dają im powód, żeby zostawili swoje dane kontaktowe. Kiedy firma organizuje loterię, może zachęcać uczestników do zapisu na newslettery, co jest super. Zbieranie informacji o tym, co lubią klienci, pomaga później lepiej dostosować marketing. Warto też pomyśleć o atrakcyjnych nagrodach, bo to zwiększa zainteresowanie i chęć do udziału. Takie akcje muszą szanować prywatność uczestników, więc ważne, żeby informować ich, jak będą używane ich dane. Wiele firm w ten sposób buduje długoterminowe relacje z klientami. Przykłady to loterie w sklepach, które oferują nagrody za zapis do programów lojalnościowych. Dzięki temu zbierają cenne informacje o klientach.

Pytanie 40

Klient, który złożył zamówienie na projekt i wykonanie reklamy na samochód dostawczy, zgłosił się do agencji z reklamacją. Uważa, że po tygodniu użytkowania kolory zbladły, a w niektórych miejscach folia się odkleiła. Jakie powinno być pierwsze działanie pracownika agencji w takiej sytuacji?

A. stwierdzić, że to nie jest możliwe, ponieważ nie było wcześniej takich zgłoszeń

B. poinformować, że agencja nie jest producentem folii i nie ma możliwości przyjęcia reklamacji

C. zapewnić klienta o doskonałej jakości oferowanych produktów

D. potwierdzić wszystkie obiektywne dane przekazane przez klienta

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Potwierdzenie wszystkich obiektywnych informacji przytoczonych przez klienta jest kluczowe dla utrzymania dobrego wizerunku agencji oraz budowania zaufania w relacji z klientem. W kontekście obsługi klienta, aktywne słuchanie i uznanie zgłoszeń klienta to podstawowe zasady, które pozwalają na skuteczne zarządzanie reklamacjami. Przykładem może być sytuacja, w której agencja potwierdza, że kolory na folii reklamowej powinny utrzymywać swoją intensywność przez określony czas zgodnie z dokumentacją techniczną producenta. W takim przypadku, agencja ma obowiązek zrozumieć oraz przeanalizować zgłoszenie, by móc podjąć odpowiednie kroki, takie jak przeprowadzenie dalszej inspekcji lub konsultacja z dostawcą folii. Dobrą praktyką jest również dokumentowanie takich reklamacji, co może pomóc w identyfikacji ewentualnych problemów z jakością materiałów lub procesów. Działania te są zgodne z normami obsługi klienta, które kładą nacisk na transparentność i odpowiedzialność w relacjach z klientami, co w dłuższej perspektywie zwiększa ich lojalność.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej