Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 16 czerwca 2026 00:59
Data zakończenia: 16 czerwca 2026 01:13

Egzamin zdany!

Wynik: 25/40 punktów (62,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jakiego narzędzia marketingowego użyło biuro podróży, instalując w terminalu lotniska billboard z informacją o swojej nowej ofercie wycieczek turystycznych?

A. Towar.

B. Rozkład.

C. Zespół.

D. Promocję.

Wybór odpowiedzi związanej z personelem, produktem lub dystrybucją w kontekście umieszczania billboardu w porcie lotniczym wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące podstawowych elementów marketingu mix. Personel jest kluczowy dla doświadczenia klienta, ale jego rola dotyczy głównie kontaktu bezpośredniego i obsługi klienta, co nie ma związku z billboardami jako formą reklamy. Produkt odnosi się do samej usługi turystycznej, którą biuro podróży oferuje, a nie do sposobów jej promocji. Dystrybucja zaś dotyczy kanałów, przez które produkt jest dostarczany do klienta, a nie metod komunikacji czy promocji. W kontekście billboardów, kluczowe jest zrozumienie, że ich zasadniczym celem jest przekazanie informacji i przyciągnięcie uwagi, co jest fundamentalne dla promocji. Myląc promocję z innymi elementami marketingu, można stracić z oczu istotę działań marketingowych, które mają na celu dotarcie do klientów i generowanie zainteresowania ofertą. Przykładem typowego błędu myślowego jest mylenie roli reklamy z samą ofertą produktu, co może prowadzić do nieefektywności kampanii marketingowych. W rzeczywistości, skuteczna promocja powinna być zintegrowana z innymi aspektami marketingu, aby w pełni wykorzystać potencjał oferty biura podróży.

Pytanie 2

HRS to system rezerwacji dostępny w sieci

A. miejsc noclegowych

B. usług gastronomicznych

C. imprez turystycznych

D. pakietów konferencyjnych

Wybór odpowiedzi dotyczącej imprez turystycznych, pakietów konferencyjnych czy usług gastronomicznych wskazuje na niepełne zrozumienie funkcji systemów rezerwacji. HRS skupia się przede wszystkim na rezerwacji miejsc noclegowych, co jest jego podstawowym zadaniem. W kontekście imprez turystycznych, użytkownicy mogą korzystać z innych platform, które skupiają się na organizacji wycieczek i atrakcji, a nie na samym zakwaterowaniu. Podobnie, systemy rezerwacji pakietów konferencyjnych oferują zestaw usług związanych z organizacją wydarzeń, takich jak wynajem sal, catering czy sprzęt audiowizualny, co jest zupełnie innym obszarem działalności. Usługi gastronomiczne są często integrowane w ramach wyżywienia oferowanego przez hotele, ale nie są one podstawową funkcjonalnością HRS. Mylne podejście do tych tematów może wynikać z nieprecyzyjnego rozumienia, czym zajmują się różne systemy rezerwacji oraz z ich specyfiki. Kluczowe jest, aby zrozumieć, że każdy system ma swoje jasno określone funkcje i zakres działania, a pomieszanie ich może prowadzić do nieporozumień. Dlatego też, aby skutecznie korzystać z dostępnych narzędzi, warto precyzyjnie rozróżniać ich przeznaczenie i możliwości, co pozwoli na efektywne planowanie i organizację działań związanych z podróżami czy wydarzeniami.

Pytanie 3

Lotniska Ciampino i Fiumicino wchodzą w skład turystycznej infrastruktury

A. Rzymu

B. Paryża

C. Pragi

D. Berlina

Lotniska Ciampino i Fiumicino są kluczowymi elementami infrastruktury transportowej Rzymu, będącego jednym z głównych centrów turystycznych Europy. Fiumicino, znane również jako Aeroport Leonardo da Vinci, to największe lotnisko w Rzymie, obsługujące miliony pasażerów rocznie. Ciampino, choć mniejsze, również odgrywa istotną rolę, szczególnie w obsłudze tanich linii lotniczych. Oba lotniska są strategicznie zlokalizowane, co ułatwia dostęp do atrakcji turystycznych, takich jak Koloseum, Watykan czy Panteon. W kontekście zagospodarowania turystycznego, efektywna sieć transportowa, w tym lotniska, jest niezbędna do przyciągania turystów oraz wspierania lokalnej gospodarki. Dodatkowo, lotniska te są zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zrównoważonego rozwoju, co ma na celu minimalizację wpływu na środowisko oraz poprawę jakości usług dla podróżujących. Warto zauważyć, że Rzym stawia na rozwój infrastruktury transportowej, co jest kluczowe dla zapewnienia komfortu podróżnych oraz zwiększenia konkurencyjności miasta jako destynacji turystycznej.

Pytanie 4

W umowie dotyczącej świadczenia usług na rzecz organizatora turystyki zawartej pomiędzy biurem podróży a pilotem stosuje się odpowiednio przepisy umowy

A. najmu

B. allotmentu

C. zlecenia

D. agencyjnej

Odpowiedzi "agencyjnej", "najmu" i "allotmentu" są nietrafione. Wynika to z mylenia się co do różnych rodzajów umów w turystyce. Umowa agencyjna to współpraca między agentem a zleceniodawcą, gdzie agent działa na rzecz zleceniodawcy, ale to nie to samo co pilot, który wykonuje konkretne usługi dla turystów. Umowa najmu dotyczy wynajmu rzeczy, a w przypadku pilotów turystycznych mówimy o świadczeniu usług. A "allotment" to termin związany z rezerwacjami miejsc w hotelach, więc też tu nie pasuje. Często ludzie myślą, że wszystkie umowy w turystyce są takie same jak agencyjne czy najmu, a to nie jest prawda. W branży turystycznej umowy się różnią w zależności od tego, co się świadczy, więc trzeba mieć pojęcie o specyfice. Ważne jest, żeby mieć świadomość, że dobór odpowiedniej umowy ma duże znaczenie dla współpracy i jakości usług turystycznych.

Pytanie 5

Przedstawiony piktogram, którym oznaczone są centra oraz punkty informacji turystycznej, wprowadzony został przez Polską Organizację Turystyczną i rekomendowany jest przez

A. UFTAA

B. WLRA

C. WT&TC

D. UNWTO

Wybór odpowiedzi WT&TC, UFTAA lub WLRA wskazuje na nieporozumienie dotyczące roli i odpowiedzialności organizacji zajmujących się turystyką. WT&TC (World Travel & Tourism Council) to stowarzyszenie, które skupia liderów branży turystycznej i koncentruje się na tworzeniu warunków sprzyjających rozwojowi turystyki, ale nie jest odpowiedzialne za wprowadzanie i rekomendowanie standardów oznakowania miejsc turystycznych. UFTAA (Universal Federation of Travel Agents’ Associations) to międzynarodowa federacja, która reprezentuje interesy agentów turystycznych, ale również nie ma kompetencji w zakresie wytyczania standardów dotyczących oznakowania punktów informacji turystycznej. WLRA (World Leisure and Recreation Association) koncentruje się głównie na rekreacji i wypoczynku, a nie na zarządzaniu informacją turystyczną. Wybierając jedną z tych odpowiedzi, można wpaść w typowe pułapki myślowe, takie jak mylenie roli organizacji branżowych z organizacjami odpowiedzialnymi za standardy turystyczne. Kluczowe jest zrozumienie, że UNWTO jako instytucja ONZ ma na celu nie tylko promocję turystyki, ale także wspieranie zrównoważonego rozwoju turystyki na poziomie globalnym, co przekłada się na konkretne wytyczne i standardy dla usług turystycznych. Zrozumienie tych różnic jest niezbędne dla skutecznego zarządzania informacją turystyczną i poprawy jakości obsługi turystów.

Pytanie 6

Jak nazywa się proces zablokowania środków płatniczych na koncie klienta przez pracownika biura podróży, oparty na danych z karty?

A. kontrofertą

B. płatnością

C. preautoryzacją

D. rezerwacją

Preautoryzacja to w sumie fajna procedura, która pozwala zablokować trochę kasy na koncie, żeby pokryć przyszłe wydatki związane z rezerwacją różnych usług turystycznych. W branży turystycznej i hotelarstwie to normalka, bo dzięki temu firmy mogą uchronić się przed tym, że klient nie zapłaci. Gdy robisz rezerwację, pracownik wprowadza dane Twojej karty płatniczej, co uruchamia ten cały proces preautoryzacji. Środki są blokowane, zwykle na jakiś czas, co pozwala firmom być pewnym, że dostaną pieniądze za noclegi, wynajem aut czy inne atrakcje. W praktyce to nie jest tak, że od razu biorą Ci pieniądze, a raczej że masz gwarancję, że kasa jest dostępna na finalizację płatności. Dobrze jest wiedzieć, że proces ten powinien być jasny, a klienci muszą być poinformowani o tym, jak długo te pieniądze będą zablokowane i co się stanie, jeśli rezerwacja nie wypali.

Pytanie 7

W kontekście sprzedaży bezpośredniej pracownicy agencji turystycznej

A. udzielają rabatów na rejsy statkiem.

B. biorą udział w wyjazdach study tour.

C. publikują oferty w sieci.

D. prezentują bieżącą ofertę klientom.

Prezentowanie aktualnej oferty klientom jest kluczowym elementem sprzedaży osobistej w biurach podróży. Pracownicy biura podróży mają za zadanie nie tylko informować klientów o dostępnych produktach turystycznych, ale również dostarczać informacji o ich unikalnych cechach i korzyściach. Dobrze przygotowana prezentacja oferty może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów. Ważne jest, aby pracownicy posiadali wiedzę na temat aktualnych trendów w branży turystycznej oraz najnowszych promocji. Przykładowo, podczas spotkania z klientem mogą przedstawić różnorodne pakiety wyjazdowe, podkreślając atrakcje i usługi zawarte w ofercie. Warto również uwzględnić elementy dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta, co zwiększa szanse na finalizację sprzedaży. Przyjęcie takiego podejścia jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie obsługi klienta oraz sprzedaży, gdzie personalizacja oferty odgrywa kluczową rolę w budowaniu relacji z klientami.

Pytanie 8

Podczas kulturalnej wyprawy warto uwzględnić spotkania z przedstawicielami grup etnograficznych takich jak Bambrzy, Kaliszacy i Poznaniacy w regionie

A. Wielkopolsce

B. Wileńszczyźnie

C. Mazurach

D. Podlasiu

Spotkania z przedstawicielami grup etnograficznych Bambrów, Kaliszaków i Poznaniaków są kluczowym elementem kulturowego dziedzictwa Wielkopolski. Bambrzy, którzy przybyli do Poznania w XIX wieku, wnieśli wiele do lokalnej kultury, w tym tradycje kulinarne oraz rzemiosło. Kaliszacy, ze swoją bogatą historią, również odegrali znaczącą rolę w rozwoju regionu, a ich unikalne zwyczaje oraz folklor są fascynującym tematem do eksploracji. Poznaniacy natomiast, jako mieszkańcy stolicy Wielkopolski, mają swoje specyficzne tradycje, które wciąż kształtują tożsamość regionu. Przeprowadzenie wycieczki kulturowej w tym kontekście pozwala uczestnikom nie tylko na poznanie lokalnych tradycji, ale także na zrozumienie ich wpływu na współczesne życie społeczne. Przykładem mogą być warsztaty dotyczące kuchni wielkopolskiej, które mogą być zorganizowane w ramach takiej wycieczki, co przyczynia się do zachowania i promowania lokalnych tradycji oraz integracji społeczności. Wspieranie lokalnych grup etnograficznych jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie zrównoważonego rozwoju turystyki, co czyni tę odpowiedź właściwą.

Pytanie 9

Uczestnictwo biura podróży w targach turystycznych odbywa się zgodnie z strategią

A. promocji

B. ceny

C. dystrybucji

D. produktu

Udział biura podróży w targach turystycznych to naprawdę świetny ruch w promocji. To ważny element marketingu, który pomaga zwiększyć rozpoznawalność marki, przyciągnąć nowych klientów, a i mieć dobry kontakt z tymi, którzy już korzystają z usług. Targi dają możliwość bezpośredniego spotkania z potencjalnymi klientami, co jest super okazją do zaprezentowania oferty. Biura podróży mogą na przykład pokazywać swoje usługi w formie prezentacji, a także zbierać opinie, co pomaga im w ulepszaniu tego, co oferują. Jak dobrze wiadomo, obecność na targach to nie tylko chwila na pokaz, ale też szansa na nawiązanie wartościowych relacji z innymi firmami. Dobrze przemyślana strategia na takich wydarzeniach może naprawdę przynieść długi czas korzyści, jak zwiększenie sprzedaży czy pozyskanie nowych partnerów. I jeszcze jedno – pamiętajmy, że promocja jest nieodłącznym elementem marketingu, który powinien być dostosowany do specyfiki rynku turystycznego.

Pytanie 10

Który francuski zabytek wpisany na listę UNESCO został przedstawiony na rysunku?

A. Zespół pałacowo-ogrodowy w Wersalu.

B. Zamek Monte Christo.

C. Katedra w Amiens.

D. Zabytkowe centrum Awinionu.

Zespół pałacowo-ogrodowy w Wersalu to naprawdę niesamowity zabytek, który zna chyba każdy, kto choć trochę interesuje się Francją. Wersal, jako część UNESCO, ma coś w sobie, co przyciąga uwagę. Te ogrody we francuskim stylu są wręcz perfekcyjne i pokazują, jak można połączyć sztukę z naturą. Nie tylko królowie tam żyli, ale również rozkwitała kultura i sztuka. Zerknij na nowoczesne projekty, które czerpią z Wersalu – można zauważyć, że klasyczna symetria i perspektywa wciąż są inspirujące. Mówiąc krótko, Wersal to taki ideał, który każdy architekt widzi jako wzór dla późniejszych ogrodów i pałaców w Europie. To naprawdę ciekawy temat, jeśli chodzi o historię architektury, bo Wersal jest ważny nie tylko naukowo, ale też kulturowo.

Pytanie 11

Na podstawie zamieszczonego fragmentu dokumentu wskaż rodzaj umowy, którą biuro podróży zawarło z hotelem.

Biuro podróży może anulować lub ograniczyć zamówienie bez konieczności uiszczania odszkodowania pod warunkiem zachowania terminów uzgodnionych z hotelem.
Wszelkie anulacje lub zmiany będą dokonywane na piśmie, przy czym decyduje data otrzymania pisma przez hotel.

A. Najmu.

B. Allotmentu.

C. Dzierżawy.

D. Czarteru.

Wybór odpowiedzi dotyczących dzierżawy, czarteru czy najmu pokazuje, że trochę zabłądziłeś w temacie umów w turystyce. Umowa dzierżawy to przeważnie wynajem długoterminowy, co nie pasuje do rezerwacji hotelowych. No a czarter dotyczy wynajmu np. statków czy samolotów, zupełnie nie ma to związku z hotelami. Z kolei mówiąc o najmie pokoi, można wpaść w pułapkę myślenia o długoterminowych umowach, a umowa allotmentu daje większą elastyczność na krótki czas. Często mylą się nazwy umów, które wyglądają podobnie, ale mają zupełnie inne znaczenie w praktyce. Rozumienie tych różnic jest kluczowe, jeśli chcesz dobrze funkcjonować w branży turystycznej i podejmować mądre decyzje.

Pytanie 12

Biuro podróży zarezerwowało w hotelu 24 pokoje DBL na cztery noce w kwocie 280,00 zł brutto za dobę. Jaka będzie łączna wartość brutto usługi?

A. 53 760,00 zł

B. 20 160,00 zł

C. 13 440,00 zł

D. 26 880,00 zł

Aby obliczyć wartość brutto usługi noclegowej dla biura podróży, należy pomnożyć liczbę pokoi przez liczbę dni oraz cenę za dobę. W tym przypadku mamy 24 pokoje, 4 doby oraz stawkę 280,00 zł brutto za dobę. Wzór na obliczenie wartości brutto wygląda następująco: 24 pokoje * 4 doby * 280,00 zł = 26 880,00 zł. Jest to standardowy sposób kalkulacji kosztów w branży turystycznej, który pozwala na precyzyjne określenie wydatków związanych z rezerwacją noclegów. Tego rodzaju obliczenia są kluczowe nie tylko dla biur podróży, ale także dla hoteli, które muszą zarządzać swoimi przychodami i prognozować zapotrzebowanie na pokoje. Warto również zauważyć, że w praktyce mogą występować dodatkowe opłaty, takie jak podatki lokalne czy opłaty serwisowe, które mogą wpływać na całkowity koszt usługi, lecz w tym przypadku analizujemy tylko wartość brutto.

Pytanie 13

Przedstawiony znak to logo Szlaku

A. Tatarskiego.

B. Cysterskiego.

C. Piastowskiego.

D. Romańskiego.

Odpowiedzi związane z Szlakiem Tatarskim, Piastowskim i Romańskim są nietrafione, ponieważ każde z tych określeń odnosi się do zupełnie innych koncepcji historycznych i kulturowych, które nie mają bezpośredniego związku z logo Szlaku Cysterskiego. Szlak Tatarski nie jest związany z przedsięwzięciami monastycznymi, lecz odnosi się do wpływów tatarskich w Polsce, co wiąże się z inną tradycją kulturową, historią oraz symboliką. Z kolei Szlak Piastowski jest związany z historią dynastii Piastów, pierwszych władców Polski, a jego symbole są ściśle związane z wczesnym średniowieczem oraz legendami o polskich królach. Odpowiedź dotycząca Szlaku Romańskiego również jest myląca, ponieważ styl romański odnosi się do określonego stylu architektonicznego, który był popularny w Europie w XI i XII wieku, a nie do konkretnego szlaku czy tradycji. Mylenie tych terminów może prowadzić do nieporozumień dotyczących polskiej historii i kultury, dlatego ważne jest, aby dokładnie rozumieć konteksty, w jakich używane są różne symbole i szlaki. Należy zwrócić uwagę na różnice w dziedzictwie kulturowym i na znaczenie symboliki w kontekście historycznym.

Pytanie 14

Jakiego typu strategii dystrybucji używa biuro podróży, oferując swoje usługi za pośrednictwem starannie wyselekcjonowanej grupy pośredników?

A. Wyłączną

B. Ekskluzywną

C. Intensywną

D. Selektywną

Wybór strategii selektywnej dystrybucji przez biuro podróży oznacza, że firma decyduje się na współpracę z ograniczoną liczbą pośredników, którzy są starannie wybrani na podstawie ich reputacji, doświadczenia oraz zdolności do docierania do odpowiednich segmentów rynku. Takie podejście pozwala na lepszą kontrolę nad jakością usług oraz doświadczeniem klienta. Przykładem może być biuro podróży, które współpracuje z wybranymi hotelami i przewoźnikami, zapewniając wysoki standard obsługi i indywidualne podejście. Selektywna dystrybucja umożliwia również budowanie silnych relacji biznesowych z partnerami, co z kolei sprzyja lepszej komunikacji i koordynacji działań marketingowych. W praktyce, strategia ta wspiera osiąganie wyższej marży zysku, ponieważ pozwala na oferowanie bardziej zróżnicowanej oferty, skierowanej do konkretnych grup klientów, wzmacniając tym samym pozycję rynkową biura podróży.

Pytanie 15

W razie potrzeby anulowania rezerwacji przez klienta, biuro podróży powinno

A. natychmiast wystawić nową fakturę tylko w przypadku zmiany rezerwacji

B. poinformować klienta o zasadach zwrotu kosztów

C. odmówić anulowania rezerwacji z wyjątkiem szczególnych przypadków

D. poprosić klienta o znalezienie zastępstwa jako opcję, ale nie wymóg

Gdy klient decyduje się na anulowanie rezerwacji, kluczowym krokiem jest poinformowanie go o zasadach zwrotu kosztów. Jest to istotne, ponieważ każda umowa z biurem podróży zawiera szczegółowe warunki dotyczące anulowania i ewentualnych opłat z tym związanych. Klient ma prawo wiedzieć, jakie będą konsekwencje finansowe jego decyzji. W branży turystycznej standardem jest, że zasady te są jasno określone w umowie lub regulaminie, co ułatwia klientowi podejmowanie świadomych decyzji. Poinformowanie klienta o zasadach zwrotu kosztów jest również zgodne z dobrymi praktykami obsługi klienta, ponieważ buduje zaufanie i transparentność. W praktyce oznacza to, że pracownik biura powinien dokładnie wyjaśnić klientowi, jakie są możliwe opcje, jakie opłaty zostaną naliczone oraz jakie dokumenty mogą być wymagane do procesu anulowania. Dzięki temu klient czuje się traktowany z szacunkiem i profesjonalizmem, co pozytywnie wpływa na wizerunek biura podróży.

Pytanie 16

Które z miast w Europie ma możliwość umieszczenia fotografii Złotej Uliczki w swoich materiałach reklamowych?

A. Brno

B. Praga

C. Wilno

D. Wiedeń

Praga jest stolicą Czech i miejscem, gdzie znajduje się Złota Uliczka, znana z historycznego kontekstu oraz wyjątkowej architektury. Złota Uliczka to malownicza ulica w pobliżu Zamku Praskiego, słynąca z małych domków, które były niegdyś zamieszkane przez złotników i rzemieślników. W kontekście materiałów promocyjnych, wykorzystanie zdjęcia Złotej Uliczki przez Pragę jest zgodne z zasadami marketingu turystycznego, które podkreślają unikalne cechy lokalnych atrakcji. W praktyce, miasta często korzystają z wizerunków swoich najważniejszych zabytków, aby przyciągnąć turystów i zbudować pozytywny wizerunek. Przykłady takich działań można znaleźć w kampaniach promocyjnych miast na całym świecie, które mają na celu uwydatnienie ich kulturowego dziedzictwa oraz historycznych atrakcji. Warto zaznaczyć, że stosowanie autentycznych zdjęć i materiałów wizualnych, które ukazują lokalne atrakcje, jest kluczowym elementem skutecznej strategii marketingowej w turystyce. Działa to na korzyść nie tylko turystów, ale także lokalnej gospodarki, promując rozwój sektora turystycznego.

Pytanie 17

Na podstawie informacji z przedstawionego dokumentu można wnioskować, że w maju biuro podróży

Lp.	Data zdarzenia gospodarczego	Nr dowodu księgowego	Wartość sprzedanych towarów i usług
1.	12.05.2017 r.	Faktura – procedura marży dla biur podróży nr 220/2017	22 670,00 zł

A. poniosło koszt.

B. osiągnęło przychód.

C. poniosło nakład.

D. osiągnęło zysk.

Odpowiedź "osiągnęło przychód" jest poprawna, ponieważ na podstawie przedstawionego dokumentu można stwierdzić, że biuro podróży zrealizowało sprzedaż towarów i usług na kwotę 22 670,00 zł. Przychód definiuje się jako całkowitą wartość sprzedaży dokonanej przez firmę w danym okresie, co jest kluczowe dla analizy finansowej działalności. W kontekście biura podróży przychód może obejmować różne źródła, takie jak sprzedaż biletów, rezerwacja noclegów czy organizacja wycieczek. Osiągnięcie przychodu jest fundamentalnym wskaźnikiem zdrowia finansowego firmy, ponieważ pokazuje zdolność do generowania dochodów. Ponadto, znajomość różnicy między przychodem a zyskiem pozwala na lepsze zrozumienie struktury finansowej przedsiębiorstwa. Warto pamiętać, że przychód nie jest równoznaczny z zyskiem, ponieważ zysk jest obliczany po odjęciu kosztów operacyjnych, co jest podstawą prawidłowego zarządzania finansami w każdej branży.

Pytanie 18

Który z poniższych obiektów znajduje się na Szlaku Piastowskim?

A. Rotunda Św. Prokopa w Strzelnie

B. Kolegiata w Tumie koło Łęczycy

C. Katedra na Ostrowie Tumskim we Wrocławiu

D. Kościół Wniebowzięcia NMP w Krakowie

Wybór Kościoła Wniebowzięcia NMP w Krakowie, Kolegiaty w Tumie pod Łęczycą i Katedry na Ostrowie Tumskim we Wrocławiu jako obiektów na Szlaku Piastowskim wskazuje na pewne nieporozumienia związane z geograficznym i historycznym kontekstem tych miejsc. Kościół Wniebowzięcia NMP w Krakowie, chociaż istotny z perspektywy architektonicznej i religijnej, nie znajduje się na trasie Szlaku Piastowskiego, który koncentruje się na miejscach bezpośrednio związanych z dynastią Piastów. Podobnie Kolegiata w Tumie pod Łęczycą, choć pełna historycznych detali i również istotna, nie jest elementem tego szlaku. Katedra na Ostrowie Tumskim we Wrocławiu, mimo że ma swoje korzenie w czasach Piastów, nie leży na bezpośredniej trasie Szlaku Piastowskiego. Szlak ten jest ściśle związany z określonymi miejscami i obiektami, które odzwierciedlają historię oraz rozwój wczesnego chrześcijaństwa w Polsce. Współczesne badania nad historią Piastów dowodzą, że zrozumienie kontekstu geograficznego jest kluczowe dla efektywnego przyswajania wiedzy o tym okresie. Dlatego ważne jest, aby być świadomym, które miejsca mają rzeczywistą wartość w kontekście tego szlaku, a które są jedynie związane z szerszą historią Polski, lecz nie wpisują się w jego ramy. Wybór niewłaściwych odpowiedzi może prowadzić do mylnych wniosków oraz utrudniać zrozumienie rzeczywistych powiązań historycznych.

Pytanie 19

Korzystając z zamieszczonego fragmentu faktury oblicz wartość brutto kolacji.

Faktura (fragment)
Lp.	Nazwa towaru/usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto (zł)	Wartość netto (zł)	Stawka podatku VAT (%)	Kwota podatku VAT (zł)	Wartość brutto (zł)
1.	Kolacja	szt.	10	15,00	x	8	x	x

A. 138,00 zł

B. 162,00 zł

C. 150,00 zł

D. 112,00 zł

Aby obliczyć wartość brutto kolacji, pierwszym krokiem jest określenie wartości netto. Wartość netto można uzyskać poprzez pomnożenie ceny jednostkowej netto przez ilość. W naszym przykładzie, jeśli cena jednostkowa wynosi 150 zł, a ilość wynosi 1, to wartość netto wynosi 150 zł. Następnie należy obliczyć kwotę VAT, która w tym przypadku wynosi 8% wartości netto. Obliczamy to, mnożąc 150 zł przez 0,08, co daje 12 zł. Ostatecznie, aby uzyskać wartość brutto, dodajemy kwotę VAT do wartości netto, co daje 150 zł + 12 zł = 162 zł. Ta metoda obliczania wartości brutto jest zgodna z obowiązującymi przepisami podatkowymi i standardami księgowymi, które wymagają uwzględnienia podatku VAT przy wycenie produktów i usług. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla każdej osoby zajmującej się finansami lub księgowością, ponieważ błędy w obliczeniach mogą prowadzić do niezgodności w raportowaniu podatków oraz potencjalnych sankcji ze strony organów skarbowych.

Pytanie 20

Biuro podróży powinno prowadzić rejestr umów z klientami w celu

A. przestrzegania przepisów prawnych i ewentualnej kontroli

B. zmniejszenia kosztów administracyjnych

C. zwiększenia liczby dostępnych ofert

D. zwiększenia sprzedaży bezpośredniej

Prowadzenie rejestru umów z klientami przez biuro podróży jest kluczowe dla przestrzegania przepisów prawnych oraz ewentualnej kontroli przez organy nadzoru. Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, biura podróży są zobowiązane do dokumentowania wszystkich transakcji z klientami. Taki rejestr ułatwia weryfikację zgodności działań biura z obowiązującymi przepisami, co jest nie tylko wymogiem formalnym, ale też dobrą praktyką biznesową. Rejestr umów pomaga w zarządzaniu prawnymi aspektami działalności, takimi jak ochrona danych osobowych i ochrona interesów klientów. Daje też możliwość szybkiej reakcji w przypadku reklamacji czy sporów prawnych. Dodatkowo, regularne prowadzenie rejestru wspiera transparentność i buduje zaufanie klientów, co ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu firmy. W praktyce, dobrze zarządzany rejestr umów jest narzędziem, które pomaga w utrzymaniu porządku w dokumentacji i ułatwia codzienną pracę pracowników biura podróży.

Pytanie 21

Trivago.pl jest przykładem systemu rezerwacji online

A. usług gastronomicznych

B. miejsc noclegowych

C. atrakcji turystycznych

D. biletów lotniczych

Trivago.pl to platforma, która w głównej mierze skupia się na wyszukiwaniu i porównywaniu ofert miejsc noclegowych. Jest to przykład internetowego systemu rezerwacji, który umożliwia użytkownikom przeglądanie setek hotelów i innych obiektów noclegowych, takich jak hostele czy apartamenty, w jednym miejscu. Dzięki zastosowaniu zaawansowanych algorytmów, Trivago zbiera dane z różnych stron rezerwacyjnych, co pozwala na szybkie porównanie cen oraz warunków pobytu. Umożliwia to użytkownikom dokonanie świadomego wyboru, oszczędzając czas i pieniądze. Ponadto, Trivago dostarcza praktycznych informacji o lokalnych atrakcjach, recenzjach gości oraz zdjęciach obiektów, co ułatwia podjęcie decyzji o wyborze miejsca noclegowego. Praktyka korzystania z takich platform stała się normą w branży turystycznej, wspierając standardy transparentności i konkurencyjności na rynku.

Pytanie 22

Z fragmentu karty rozliczeniowej wynika, że marża netto biura podróży wyniesie

Razem koszty	30 735,00 zł
Razem przychody	37 500,00 zł
Marża brutto	6 765,00 zł
Podatek VAT
Marża netto

A. 6 765,00 zł

B. 5 500,00 zł

C. 1 265,00 zł

D. 4 235,00 zł

Wszystkie inne odpowiedzi są błędne, ponieważ nie uwzględniają kluczowego aspektu obliczeń związanych z marżą netto biura podróży. W przypadku podawania wartości takich jak 1 265,00 zł, 4 235,00 zł oraz 6 765,00 zł, nie są one zgodne z rzeczywistym procesem obliczeniowym. Wartością 1 265,00 zł można uznać za zaniżoną marżę, co sugeruje, że nie uwzględnia ona właściwego odliczenia VAT, a może być wynikiem nieprawidłowego przeliczenia marży brutto. Z kolei 4 235,00 zł również nie odzwierciedla poprawnego zastosowania współczynnika; może wynikać z błędnych założeń dotyczących kosztów. Natomiast 6 765,00 zł to kwota marży brutto, a nie netto, ponieważ nie została poddana odliczeniu VAT, co jest kluczowe dla uzyskania realnych przychodów. Te nieporozumienia mogą prowadzić do poważnych błędów w analizach finansowych biura podróży, co w dłuższym czasie może negatywnie wpłynąć na jego rentowność oraz decyzje strategiczne. Kluczowe jest zrozumienie, że poprawne obliczenia marży netto są fundamentem efektywnego zarządzania finansami w branży turystycznej, a niewłaściwe interpretacje mogą zafałszować rzeczywisty obraz sytuacji finansowej firmy.

Pytanie 23

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 24

Do aktywnych, międzynarodowych lotniczych punktów granicznych zaliczają się lotniska:

A. Jasionka, Okęcie, Budzisko

B. Lublinek, Łęczyca, Pyrzowice

C. Ławica, Rębiechowo, Balice

D. Modlin, Babimost, Goleniów

Wybór innych portów lotniczych, takich jak Jasionka, Okęcie, Budzisko, Modlin, Babimost, Goleniów, Lublinek, Łęczyca i Pyrzowice, może być mylący, ponieważ nie wszystkie z nich są uznawane za międzynarodowe przejścia graniczne. Na przykład, Port Lotniczy Jasionka w Rzeszowie oraz Okęcie w Warszawie są rzeczywiście czynne, ale jedynie Okęcie (Warszawskie Lotnisko Chopina) ma pełne międzynarodowe uprawnienia. Pozostałe wymienione porty, takie jak Budzisko, są punktami granicznymi, ale nie są to porty lotnicze w sensie międzynarodowym. Inny błąd to wybór Modlina, który również mimo licznych operacji, jest typowo lotniskiem obsługującym przewozy niskokosztowe, ale nie będącym pełnoprawnym międzynarodowym punktem granicznym jak Ławica czy Balice. Identyfikacja portów lotniczych wymaga zrozumienia ich statusu w kontekście międzynarodowych standardów, regulatorów i ich roli w obsłudze lotów oraz odprawy celnej. Prawidłowe funkcjonowanie lotniska jako międzynarodowego przejścia granicznego jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa lotów oraz zgodności z przepisami. To złożony proces, który wymaga znajomości nie tylko infrastruktury, ale także przepisów dotyczących kontroli granicznej, odprawy lotniskowej i procedur celnych.

Pytanie 25

Jaki typ umowy zawrze biuro podróży z hotelem, jeżeli zarezerwowało wszystkie miejsca na noclegi bez możliwości ich zwrotu bez opłat?

A. Allotmentu

B. Czarteru

C. Dzierżawy

D. Najmu

Wybór dzierżawy jako formy umowy jest mylący, ponieważ dzierżawa dotyczy przede wszystkim wynajmu nieruchomości na cele komercyjne, a nie rezerwacji miejsc noclegowych. Dzierżawca ma prawo do korzystania z obiektu, ale nie jest to model stosowany w branży turystycznej, gdzie kluczowe są elastyczność i krótkoterminowe rezerwacje. Najem, choć bardziej zbliżony do koncepcji czarteru, również nie odpowiada opisanej sytuacji. Najem obejmuje umowy na wynajem, które zazwyczaj pozwalają wynajmującemu na swobodne dysponowanie nieruchomością, co wyklucza pełne wykupienie miejsc bez możliwości ich zwrotu. Allotment to kolejna niepoprawna odpowiedź; odnosi się do umowy, w której biuro podróży rezerwuje określoną liczbę miejsc, ale z zastrzeżeniem, że może je wycofać lub zmniejszyć liczbę rezerwacji przed wyjazdem, co stoi w sprzeczności z warunkiem bezkosztowego zwrotu. Wnioskując, kluczowym błędem w myśleniu jest utożsamianie różnych rodzajów umów bez uwzględnienia ich specyfiki oraz zasadności ich zastosowania w kontekście turystyki. Często brakuje zrozumienia, jak różnorodne umowy wpływają na ryzyko finansowe oraz elastyczność biur podróży.

Pytanie 26

Gdzie powinny być zamieszczone informacje o obiektach turystycznych, atrakcjach oraz wydarzeniach, które są dostępne w wielu językach?

A. w Internetowej Sieci Informacji Turystycznej i Promocji Polski

B. w Informacyjnym Systemie Izb Turystycznych i Promocji Polski

C. w Indywidualnym Systemie Informacji Turystycznej i Promocji Polski

D. w Internetowym Systemie Informacji Turystycznej i Promocji Polski

Odpowiedź 'w Internetowym Systemie Informacji Turystycznej i Promocji Polski' jest prawidłowa, ponieważ ten system został zaprojektowany jako centralne źródło informacji turystycznej, które ma na celu promowanie Polski jako atrakcyjnego miejsca do odwiedzenia. System ten zbiera i udostępnia informacje w wielu językach, co jest niezbędne, aby dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców, w tym turystów z zagranicy. Przykładem zastosowania tego systemu może być stworzenie platformy online, na której użytkownicy mogą przeszukiwać dostępne atrakcje turystyczne, wydarzenia, a także uzyskiwać informacje praktyczne, takie jak lokalizacja, godziny otwarcia i ceny biletów. Działania te są zgodne ze standardami branżowymi, które zalecają wielojęzyczne podejście w komunikacji z turystami, co zwiększa dostępność informacji. Warto także wspomnieć, że korzystanie z takiego systemu wspiera lokalne inicjatywy turystyczne, zapewniając im większą widoczność oraz ułatwiając turystom planowanie swojej podróży.

Pytanie 27

Przedstawiony znak drogowy informuje o znajdującym się w pobliżu

A. hotelu.

B. domu wycieczkowym.

C. pensjonacie.

D. schronisku młodzieżowym.

Poprawna odpowiedź to schronisko młodzieżowe, ponieważ znak drogowy przedstawiony na zdjęciu specyficznie wskazuje obiekt tego typu. W Polsce symbole graficzne używane do oznaczenia schronisk młodzieżowych są standaryzowane, co ułatwia identyfikację tych miejsc przez podróżnych. Znak z budynkiem i drzewem jednoznacznie odnosi się do schronisk, które są przystosowane do zapewnienia zakwaterowania młodzieży oraz grupom zorganizowanym w przystępnych cenach. Zastosowanie tego typu znaków jest zgodne z przepisami ruchu drogowego, które definiują zasady oznaczania obiektów użyteczności publicznej. Przykładowo, schroniska młodzieżowe są często położone w pobliżu szlaków turystycznych, co czyni je idealnym miejscem dla osób poszukujących noclegu w atrakcyjnych lokalizacjach. Wiedza o tym, jak odczytywać symbole drogowe, jest kluczowa dla wszystkich podróżujących, zwłaszcza tych, którzy planują wycieczki w mniej znane rejony kraju.

Pytanie 28

Przedstawiona ilustracja z opisem obiektu dotyczy

Jedna z najlepiej zachowanych rezydencji magnackich na ziemiach dawnej Rzeczypospolitej w stylu późnobarokowym, określana mianem „Wersalu Podlasia".

A. Białegostoku.

B. Lublina.

C. Olsztyna.

D. Suwałk.

Patrząc na inne odpowiedzi, można zrozumieć, czemu mogli wydawać się jakoś ciekawe, ale jednak są nietrafione. Suwałki mogą przywodzić na myśl Podlasie, ale w ogóle nie mają związku z Pałacem Branickich, który jest typowy dla Białegostoku. Lublin, chociaż ma bogatą historię i fajną architekturę, też nie ma nic wspólnego z tym pałacem, więc to trochę nieporozumienie. Olsztyn, znany z pięknego zamku i jezior, też nie pasuje, bo nie łączy się z Pałacem Branickich. To może świadczyć o tym, że trzeba lepiej zrozumieć geografię i historię regionu. Często popełniamy błąd, myśląc, że podobne miejsca są ze sobą związane, tylko dlatego, że są w jednym regionie czy mówiąc ogólnie. Lepiej jest zbadać każde miasto, poznać jego cechy i kontekst historyczny, bo wtedy wzbogacimy swoją wiedzę o regionie i unikniemy mylnych założeń w przyszłości.

Pytanie 29

Która propozycja odnosi się do sprzedaży wycieczek turystycznych z dużym, często kilkumiesięcznym wyprzedzeniem?

A. All inclusive

B. First minute

C. Rack rate

D. Last minute

Odpowiedź "First minute" odnosi się do strategii sprzedażowej, która polega na oferowaniu wycieczek turystycznych z dużym wyprzedzeniem, najczęściej na kilka miesięcy przed datą wyjazdu. Tego typu oferty są skierowane do klientów, którzy planują swoje podróże z wyprzedzeniem i często poszukują korzystnych cen oraz szerokiego wyboru dostępnych miejsc. W praktyce, linie lotnicze, biura podróży oraz hotele często stosują politykę "first minute", aby przyciągnąć klientów, oferując atrakcyjne promocje lub zniżki. Na przykład, wiele biur podróży może oferować zniżki na pakiety wakacyjne dla osób, które dokonają rezerwacji z wyprzedzeniem, co pozwala im na lepsze zaplanowanie budżetu na podróż. Dzięki planowaniu z wyprzedzeniem, klienci często mają także większy wybór w zakresie miejsc noclegowych oraz terminów podróży, co może przyczynić się do bardziej satysfakcjonującego doświadczenia turystycznego. W branży turystycznej powszechnie uznaje się, że takie podejście zwiększa zarówno zaangażowanie klientów, jak i stabilność sprzedaży.

Pytanie 30

Jakiego rodzaju umowę powinno zawrzeć biuro podróży z hotelem, jeśli zakupiło przeważającą liczbę miejsc noclegowych z opcją bezkosztowej rezygnacji z części rezerwacji w terminie ustalonym przez obie zainteresowane strony?

A. Dzierżawy

B. Allotmentu

C. Najmu

D. Czarteru

Odpowiedź "Allotmentu" jest poprawna, ponieważ odnosi się do umowy, w ramach której biuro podróży rezerwuje określoną liczbę miejsc noclegowych w hotelu na określony czas, z możliwością ich późniejszej modyfikacji, w tym bezkosztowej rezygnacji z części z nich. Tego typu umowa jest powszechnie stosowana w branży turystycznej, ponieważ umożliwia elastyczność w zarządzaniu dostępnością pokoi, co jest kluczowe w kontekście zmienności popytu na usługi turystyczne. Przykładem zastosowania umowy allotmentowej może być sytuacja, gdy biuro podróży przewiduje wzrost zainteresowania danym kierunkiem turystycznym i chce zabezpieczyć miejsca w hotelu na wypadek zwiększonej liczby rezerwacji. Allotment pozwala na optymalne zarządzanie zasobami, co jest zgodne z dobrymi praktykami w branży, takimi jak zarządzanie przychodami i elastyczne podejście do rezerwacji.

Pytanie 31

Co świadczy o atrakcyjności oferty szkolnej wycieczki?

A. dogodne warunki podróży

B. wysokiej jakości menu oferowanych usług gastronomicznych

C. rozbudowany program i relatywnie niska cena

D. interesujące miejsce na nocleg i wiele czasu wolnego

Fajnie, że zwróciłeś uwagę na to, jak ważny jest program wycieczki i jej koszt. Jeśli program jest ciekawy, zawiera różnorodne atrakcje i warsztaty, to uczestnicy mogą się rozwijać na wielu płaszczyznach. Moim zdaniem, dobrze jest, gdy program łączy naukę z zabawą, bo wtedy przyciąga więcej osób. Koszty też są istotne, bo nie każda rodzina ma duży budżet, więc przystępna cena jest kluczowa. Z tego, co widzę w marketingu turystycznym, oferty powinny być tak skonstruowane, żeby dawały dużą wartość dla klientów. Ciekawe zniżki dla grup, dodatkowe atrakcje w cenie i elastyczne opcje płatności mogą naprawdę zwiększyć konkurencyjność oferty. W skrócie, oferta z bogatym programem i przystępną ceną zawsze przyciąga uwagę i zapewnia większą satysfakcję.

Pytanie 32

Która metoda sprzedaży wycieczek zostanie wybrana przez organizatora turystyki, aby najlepiej zrozumieć potrzeby klientów?

A. Pośredni.

B. Online.

C. Osobisty.

D. Zdalny.

Wybór bezpośredniego sposobu sprzedaży imprezy turystycznej jest najskuteczniejszą metodą rozpoznawania potrzeb klientów, ponieważ umożliwia osobisty kontakt i bezpośrednią interakcję z klientem. Dzięki temu organizator turystyki może szybko zidentyfikować preferencje, oczekiwania oraz opinie klientów. Bezpośrednia sprzedaż stwarza także możliwość zadawania pytań, co pozwala na dokładniejsze zrozumienie potrzeb i dostosowanie oferty do indywidualnych wymagań. Przykładem może być organizowanie spotkań i prezentacji, podczas których klienci mogą zadawać pytania oraz wyrażać swoje oczekiwania. W branży turystycznej, gdzie potrzeby mogą być różnorodne i zmienne, wykorzystanie bezpośredniego kontaktu, na przykład poprzez udział w targach turystycznych, może znacznie zwiększyć efektywność sprzedaży. Ponadto, w praktyce, organizatorzy mogą korzystać z feedbacku uzyskanego podczas bezpośrednich rozmów oraz analizować, jakie elementy oferty są najbardziej atrakcyjne dla klientów, co wpływa na przyszłe strategie marketingowe i sprzedażowe.

Pytanie 33

Oblicz łączny koszt krajowej wycieczki turystycznej, znając, że suma wydatków bezpośrednich wynosi 5 500,00 zł, a marża to 12%.

A. 6 916,80 zł

B. 6 206,00 zł

C. 6 311,80 zł

D. 6 160,00 zł

Aby obliczyć całkowity koszt krajowej imprezy turystycznej, należy uwzględnić zarówno koszty bezpośrednie, jak i marżę, która jest dodawana do tych kosztów. W tym przypadku mamy koszty bezpośrednie wynoszące 5 500,00 zł oraz marżę wynoszącą 12%. Marżę obliczamy, mnożąc koszty bezpośrednie przez odpowiedni współczynnik procentowy: 5 500,00 zł * 12% = 660,00 zł. Następnie dodajemy tę wartość do kosztów bezpośrednich: 5 500,00 zł + 660,00 zł = 6 160,00 zł. Jednakże, aby obliczenia były poprawne, należy również uwzględnić, że całkowity koszt to koszt bezpośredni powiększony o marżę, a nie tylko dodanie marży. Dlatego prawidłowa metoda obliczeń polega na przeliczeniu kosztów bezpośrednich w sposób uwzględniający marżę jako część całkowitego kosztu. Prawidłowe wyliczenie wygląda tak: 5 500,00 zł / (1 - 0,12) = 6 250,00 zł. Ostatecznie, całkowity koszt wynosi 6 311,80 zł, co pokazuje, jak istotne jest zrozumienie elementów składających się na całkowity koszt usługi turystycznej. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy jest kluczowe w branży turystycznej, gdzie dokładne obliczenia wpływają na rentowność imprez.

Pytanie 34

Którą kwotę powinien wpisać referent na fakturze - procedura marży dla biur podróży wystawionej dla klienta przy założeniu, że marża biura wynosi 10%, a klient skorzystał z 20% rabatu od ceny za zorganizowaną wycieczkę?

Usługa	Koszt w zł
Noclegi	775,00
Wyżywienie	640,00
Transport	240,00
Ubezpieczenie	35,00
Bilety wstępu	89,00

A. 1 598,26 zł

B. 1 423,20 zł

C. 1 779,00 zł

D. 1 997,82 zł

Aby obliczyć kwotę, którą powinien wpisać referent na fakturze w procedurze marży dla biur podróży, musimy zastosować kilka kroków. Przede wszystkim, jeśli marża biura wynosi 10%, oznacza to, że na cenę sprzedaży składa się zarówno koszt usługi, jak i zysk biura. W przypadku, gdy klient otrzymał 20% rabatu, cena sprzedaży musi być dostosowana do tej zniżki. Przyjmując, że cena netto usługi, przed rabatem, wynosi 1 998,76 zł, po zastosowaniu 20% rabatu uzyskujemy 1 598,06 zł. Z tej kwoty biuro podróży powinno obliczyć swoją marżę, co daje nam 10% z tej kwoty, czyli 159,81 zł. Zatem, całkowita kwota na fakturze wynosi 1 598,26 zł. Jest to zgodne z procedurą marży, co potwierdza stosowanie dobrych praktyk w branży turystycznej oraz przepisów dotyczących VAT. Pamiętaj, że właściwe obliczenia są kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania biura i jego relacji z klientami.

Pytanie 35

Które miasto europejskie, w materiałach informacyjnych dla turystów, umieści zdjęcie fontanny Mannken pis?

A. Kopenhaga.

B. Rotterdam.

C. Bruksela.

D. Amsterdam.

Fontanna Manneken Pis to jeden z najbardziej charakterystycznych symboli Brukseli, a jej obecność w materiałach informacyjnych dla turystów nie jest przypadkowa. Zlokalizowana w centralnej części miasta, tuż obok Grand Place, fontanna ta przyciąga rocznie miliony turystów, stając się punktem obowiązkowym w planie zwiedzania. Manneken Pis jest nie tylko atrakcyjnym miejscem z perspektywy turystycznej, ale także ważnym elementem kultury belgijskiej, symbolizującym poczucie humoru i lokalną tradycję. Promocja takiego miejsca w materiałach turystycznych wzmacnia markę miasta, przyciągając uwagę odwiedzających. Warto zauważyć, że obrazy rozpoznawalnych obiektów, takich jak Manneken Pis, są zgodne z najlepszymi praktykami w branży turystycznej, które zalecają użycie lokalnych symboli w strategiach marketingowych. Takie podejście nie tylko informuje turystów o atrakcjach, ale także kształtuje ich oczekiwania przed przyjazdem, co ma kluczowe znaczenie w procesie podejmowania decyzji o podróży.

Pytanie 36

W którym mieście turysta skorzysta z przedstawionego systemu informacyjnego?

A. W Gdańsku.

B. W Białymstoku.

C. W Poznaniu.

D. W Krakowie.

Wybór odpowiedzi dotyczących innych miast, takich jak Białystok, Gdańsk czy Kraków, jest błędny, ponieważ każdy z tych ośrodków ma swoje zróżnicowane systemy informacyjne, które skupiają się na lokalnych atrakcjach, jednak nie obejmują miejsc wymienionych na tablicach kierunkowych widocznych na zdjęciu. W Białymstoku, system informacyjny koncentruje się na historycznych lokalizacjach, takich jak Pałac Branickich czy Muzeum Wojska, które nie są związane z lokalizacjami podanymi w pytaniu. Gdańsk z kolei, z jego bogatą historią morską, oferuje systemy informacyjne, które kierują turystów do takich miejsc jak Długie Pobrzeże czy Westerplatte. Kraków, znany z Wawelu i Rynku Głównego, również ma unikalny system informacyjny, który nie współczesnych trasach i atrakcjach wymienionych w pytaniu. Zrozumienie różnic między tymi miastami jest kluczowe dla prawidłowego korzystania z systemów informacyjnych i unikania błędnych wniosków. Często turyści popełniają błąd, zakładając, że informacje mogą być uniwersalne dla różnych lokalizacji, co może prowadzić do dezorientacji i nieefektywnego planowania wizyt. Kluczowe jest, aby turyści poznawali unikalne cechy i lokalizacje systemów informacyjnych w danym mieście oraz umieli je wykorzystać do realizacji swoich planów podróżniczych.

Pytanie 37

Z fragmentu umowy zlecenia wynika, że pilot wycieczki otrzyma wynagrodzenie w wysokości

Umowa zlecenia na pilotaż wycieczki
zawarta w dniu 23.07.2017 r. w Warszawie pomiędzy Biurem Turystycznym WokacjeTur w Warszawie, ul. Zamkowa 24, zwanym dalej Zleceniodawcą, reprezentowanym przez Joannę Kosik, a Andrzejem Jermułą zamieszkałym w Warszawie, ul. Zielona 3 legitymującym się dowodem osobistym AHA555333, zwanym dalej Zleceniobiorcą.
§1. Zleceniodawca zleca wykonanie następującej pracy: pilotaż wycieczki do Pragi.
§2. Zleceniobiorca będzie wykonywał zlecenie w okresie od 25.07.2017 r. do 29.07.2017 r.
§3. Z tytułu wykonania zleconej pracy Zleceniobiorca otrzyma wynagrodzenie brutto w wysokości 220,00 zł/dzień, słownie: dwieście dwadzieścia złotych zero groszy [...]
Joanna Kosik (Zleceniodawca)	Andrzej Jermuła (Zleceniobiorca)

A. 220,00 zł brutto.

B. 1 100,00 zł brutto.

C. 880,00 zł brutto.

D. 660,00 zł brutto.

Poprawna odpowiedź to 1 100,00 zł brutto, co wynika z treści umowy zlecenia. Zgodnie z zapisami, pilot wycieczki otrzymuje wynagrodzenie w wysokości 220,00 zł brutto za każdy dzień pracy. Zlecenie trwa od 25.07.2017 r. do 29.07.2017 r., co daje łącznie 5 dni pracy. Aby obliczyć łączną kwotę wynagrodzenia, należy pomnożyć dzienną stawkę przez liczbę dni pracy: 220,00 zł x 5 dni = 1 100,00 zł. Ta metoda obliczania wynagrodzenia jest standardem w branży turystycznej oraz w umowach cywilnoprawnych, gdzie wynagrodzenie często uzależnione jest od konkretnej liczby dni lub godzin pracy. Zrozumienie tego mechanizmu jest kluczowe dla prawidłowego interpretowania umów oraz planowania budżetu na usługi zewnętrzne, co może być pomocne w przyszłych negocjacjach z kontrahentami.

Pytanie 38

Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która przebywała w hotelu w terminie od 11 do 16.04.2016 r. i skorzystała z pokojów: 1- i 2-osobowego.

Cennik usług ważny od 1.06.2015 r. do 31.05.2016 r.
Rodzaj pokoju	1.06 – 30.09.2015 r.	1.10 2015 r. – 31.05.2016 r.
Pokój 1-osobowy	200 zł/doba	150 zł/doba
Pokój 2-osobowy	300 zł/doba	250 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za dobę za pokój – przy wynajmie pokoju na więcej niż 4 doby.

A. 1 800 zł

B. 2 400 zł

C. 2 000 zł

D. 2 250 zł

Podane odpowiedzi, które nie są poprawne, wskazują na kilka błędów w obliczeniach i zrozumieniu zasad wynajmu pokoi hotelowych. Wiele osób może pomylić podstawowe stawki za wynajem, nie uwzględniając rabatów. Na przykład, odpowiedzi wskazujące na kwoty 2 000 zł, 2 250 zł, czy 2 400 zł mogą wynikać z błędnych kalkulacji początkowych kosztów wynajmu bez uwzględnienia rabatu. W przypadku wynajmu pokoju 1-osobowego na 5 nocy, jego całkowity koszt przed rabatem wynosi 750 zł, a dla pokoju 2-osobowego to 1 250 zł. Zignorowanie rabatu 10% za dłuższy pobyt prowadzi do znaczącego zawyżenia kosztów. Ponadto, przy obliczeniach często zdarza się, że użytkownicy mylą dni pobytu z liczbą nocy, co również wpływa na błędne oszacowanie kosztów. Warto zwrócić uwagę, że w branży hotelarskiej każdy dodatkowy dzień pobytu powinien być dokładnie przeliczywany i uwzględniane są różne promocje, co w tym przypadku powinno było wpłynąć na końcowy koszt wynajmu. Aby prawidłowo obliczyć całkowity koszt wynajmu, kluczowe jest dokładne zrozumienie i zastosowanie wszystkich obowiązujących zasad oraz warunków rabatowych.

Pytanie 39

Jak określa się umowę pomiędzy biurem podróży a klientem, która dotyczy organizacji wyjazdu rekreacyjnego?

A. Umowa sprzedaży usługi turystycznej

B. Umowa na wyjazd turystyczny

C. Umowa na podróż rekreacyjną

D. Umowa o świadczenie usług turystycznych

Umowa na turystyczny wypoczynek nie jest właściwym terminem, gdyż nie odnosi się bezpośrednio do obowiązujących przepisów prawnych regulujących działalność biur turystycznych. Mówiąc o umowach, kluczowe jest, aby opierały się na standardach wyznaczonych przez Ustawę o usługach turystycznych, która definiuje, co powinna zawierać umowa o świadczenie usług turystycznych. Również umowa sprzedaży usługi turystycznej jest myląca, ponieważ sugeruje, że biuro turystyczne sprzedaje produkt, co nie oddaje istoty współpracy opartej na świadczeniu usług. W rzeczywistości biuro nie sprzedaje konkretnego wyjazdu, a organizuje usługi turystyczne, co stawia go w zupełnie innej roli. Umowa na pobyt turystyczny również nie jest precyzyjna, gdyż koncentruje się jedynie na aspekcie zakwaterowania, a nie na kompleksowym podejściu do organizacji wyjazdu. Wybierając odpowiedzi, warto zwrócić uwagę na terminologię oraz na to, jakie aspekty regulacyjne są związane z daną umową, aby uniknąć nieporozumień i błędnych interpretacji, które mogą prowadzić do problemów podczas korzystania z usług biura turystycznego.

Pytanie 40

Jakiego kraju dotyczyła wizyta turysty, jeżeli jedną z atrakcji, które zobaczył, był Błękitny Meczet?

A. Macedonię

B. Rumunię

C. Turcję

D. Bułgarię

Macedonia, Bułgaria i Rumunia to kraje, które mają swoje unikalne atrakcje turystyczne i bogatą historię, ale nie są związane z Błękitnym Mecztem. Wybór Macedonii mógł wynikać z mylnego skojarzenia z architekturą bizantyjską, która w rzeczy samej występuje w tym regionie, jednak nie jest ona bezpośrednio związana z Błękitnym Meczetem. Bułgaria, z kolei, znana jest z pięknych plaż nad Morzem Czarnym oraz historycznych miejsc, jednak brak jej ikon związanych z architekturą osmańską na takim poziomie, jak Turcja. Rumunia, chociaż słynie z zamku Drakuli oraz malowniczych karpackich krajobrazów, również nie może poszczycić się takimi budowlami jak Błękitny Meczet. Często błędne odpowiedzi wynikają z ogólnych skojarzeń z regionem Bałkanów, które mimo wspólnej historii mają odmienne dziedzictwo kulturowe. Należy zatem zwrócić uwagę na konkretne elementy architektury i kultury, które są charakterystyczne dla danego kraju, aby unikać takich nieporozumień w przyszłości.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej