Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 12 czerwca 2026 11:25
Data zakończenia: 12 czerwca 2026 11:25

Egzamin niezdany

Wynik: 1/40 punktów (2,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Na podstawie zamieszczonego wykresu ustal, jaki odsetek stanowią klienci, którzy bardzo ostrożnie nastawieni są do nowości, czyli nabywają produkt jako ostatni.

A. 16,0%

B. 13,5%

C. 2,5%

D. 34,0%

Odpowiedź 16,0% jest prawidłowa, ponieważ dokładnie odzwierciedla proporcję klientów, którzy są określani jako "konserwatyści" w kontekście akceptacji nowych produktów. Na wykresie przedstawiono różne grupy klientów w procesie wprowadzania innowacji, gdzie konserwatyści reprezentują najbardziej ostrożną grupę, nabywającą nowe produkty jako ostatnia. To zjawisko jest istotne w marketingu, szczególnie w strategiach wprowadzania nowych towarów na rynek. Zrozumienie, jak różne grupy klientów reagują na nowości, pozwala firmom lepiej dostosować swoje strategie marketingowe i komunikacyjne. Przykładowo, marki mogą skupić swoje działania promocyjne na edukacji i budowaniu zaufania wśród konserwatystów, oferując im dodatkowe informacje i gwarancje dotyczące jakości nowych produktów. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy obejmuje także segmentację rynku oraz personalizację ofert, co jest zgodne z best practices w zarządzaniu produktami i marketingu. Takie podejście może znacząco wpłynąć na efektywność kampanii marketingowych oraz zwiększenie satysfakcji klientów.

Pytanie 2

Sklep detaliczny oferuje produkt w cenie brutto 2,44 zł. Zastosowana marża wynosi 8% obliczana metodą "w stu", a ponadto naliczany jest 22% podatek VAT. Jaka jest wartość ceny zakupu netto tego towaru?

A. 1,84 zł

B. 2,16 zł

C. 2,17 zł

D. 1,85 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 1,84 zł. Aby obliczyć cenę zakupu netto towaru, najpierw musimy obliczyć wartość ceny netto, a następnie przeanalizować marżę. Cena brutto to 2,44 zł, co obejmuje podatek VAT w wysokości 22%. Aby uzyskać cenę netto, należy podzielić cenę brutto przez 1,22 (1 + 0,22). Otrzymujemy: 2,44 zł / 1,22 ≈ 2,00 zł. Teraz stosujemy marżę. Marża 8% oznacza, że cena sprzedaży stanowi 108% wartości zakupu netto. Stąd: x * 1,08 = 2,00 zł. Rozwiązując to równanie, uzyskujemy: x = 2,00 zł / 1,08 ≈ 1,85 zł. Ta wartość jest szczególnie istotna w handlu detalicznym, gdzie precyzyjne obliczenia są kluczowe dla rentowności. Przykładowo, wiedząc, ile wynosi cena zakupu netto, przedsiębiorca ma możliwość lepszego planowania strategii cenowej oraz oceny wpływu marży na zyski.

Pytanie 3

Dane w tabeli przedstawiają wielkość sprzedaży cementu w czterech marketach budowlanych funkcjonujących na rynku krakowskim w maju 2011 r. Największy udział w rynku cementu ma market

Market	Sprzedaż w tonach
A.	25
B.	28
C.	43
D.	4

A. C.

B. D.

C. B.

D. A.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Market 'C' z wynikiem sprzedaży 43 ton naprawdę rzuca się w oczy na krakowskim rynku cementu w maju 2011. Ta odpowiedź jest trafna, bo jasno pokazuje, że market 'C' ma największy udział w sprzedaży, znacznie przewyższając konkurencję. Dla porównania, market 'A' sprzedał tylko 25 ton, 'B' 28 ton, a 'D' skromne 4 tony. W kontekście analizy rynku trzeba zrozumieć, że to właśnie wielkość sprzedaży jest kluczowa, a nie tylko liczba klientów czy lokalizacja. Dlatego firmy budowlane, które chcą zdobyć większy kawałek tortu, powinny stawiać na mądre strategie marketingowe i sprzedażowe zwiększające ich wolumen. Fajnie jest też śledzić trendy rynkowe i analizować konkurencję, żeby lepiej dostosować ofertę do oczekiwań klientów. Nie można zapominać, że analiza danych sprzedażowych, które widzisz w tabeli, to podstawa do podejmowania świadomych, sensownych decyzji biznesowych.

Pytanie 4

Na podstawie przedstawionych danych w tabeli oblicz, ile wynosi osiągnięty przez firmę handlową zysk brutto.

Zestawienie sald wybranych kont księgowych
Wyszczególnienie	Wartość w zł
Przychody ze sprzedaży	460 000
Rachunek bankowy	220 000
Wartość sprzedanych towarów w cenie zakupu	415 000
Zyski nadzwyczajne	2 000
Straty nadzwyczajne	3 000

A. 44 000 zł

B. 140 000 zł

C. 45 000 zł

D. 164 000 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby zrozumieć, dlaczego 44 000 zł to poprawna odpowiedź dotycząca zysku brutto firmy handlowej, należy zwrócić uwagę na definicję zysku brutto. Zysk brutto oblicza się, odejmując koszty sprzedanych towarów od przychodów ze sprzedaży. W praktyce oznacza to, że firma musi uwzględnić wszystkie przychody generowane ze sprzedaży, a następnie odliczyć koszty towarów, które zostały sprzedane. W przypadkach, gdy firma notuje straty nadzwyczajne, także one powinny być odjęte, ale w powyższym przypadku nie były one wskazane. Dodatkowe zyski nadzwyczajne mogą wpłynąć na wynik finansowy, jednak ich brak w tym obliczeniu nie zmienia faktu, że kluczowym elementem jest różnica między przychodami a kosztami. Przykładowo, jeśli przychody ze sprzedaży wynoszą 164 000 zł, a koszty sprzedanych towarów wynoszą 120 000 zł, to uzyskujemy zysk brutto na poziomie 44 000 zł, co jest zgodne z dobrymi praktykami rachunkowości i standardami finansowymi. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla analizy sytuacji finansowej firmy oraz podejmowania świadomych decyzji biznesowych.

Pytanie 5

W grudniu do magazynu przyjęto 700 kartonów mleka o pojemności 1 litra, natomiast wydano 750 kartonów tego mleka. Jakie będzie saldo zapasu mleka na koniec grudnia, jeżeli na dzień 1 grudnia wynosił on 150 sztuk?

A. 100 litrów

B. 100 litrów

C. 200 litrów

D. 150 litrów

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć stan zapasu mleka na koniec grudnia, należy uwzględnić wszystkie przyjęcia i wydania. Na początku grudnia mieliśmy 150 kartonów mleka. W grudniu przyjęto dodatkowe 700 kartonów, co zwiększa zapas do 850 kartonów. Następnie, wydano 750 kartonów mleka. W celu obliczenia stanu zapasu na koniec miesiąca, należy odjąć wydane kartony od stanu na początku miesiąca plus przyjęcia: 850 - 750 = 100. Dlatego końcowy stan zapasu wynosi 100 litrów. Takie obliczenia są fundamentalne w zarządzaniu zapasami, co jest kluczowe w logistyce i obrocie towarami, aby uniknąć braków lub nadmiaru asortymentu, co może prowadzić do strat finansowych. Dobre praktyki w zarządzaniu zapasami obejmują regularne inwentaryzacje oraz wykorzystanie systemów ERP do monitorowania stanu zapasów w czasie rzeczywistym.

Pytanie 6

Na podstawie analizy danych podanych w tabeli wskaż towar, którego niedobór ma wartość większą niż 15 zł.

Towar	Cena w zł/szt.	Stan według
Towar	Cena w zł/szt.	spisu z natury	zapisów księgowych
A.	10,00	10 szt.	13 szt.
B.	1,00	55 szt.	67 szt.
C.	11,00	15 szt.	10 szt.
D.	2,00	65 szt.	55 szt.

A. B.

B. A.

C. C.

D. D.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Towar C jest prawidłowym wyborem, ponieważ jego niedobór przekracza wartość 15 zł. W analizowanej sytuacji mamy do czynienia z 5 sztukami brakującymi towaru, a cena jednostkowa wynosi 11 zł. Aby obliczyć wartość niedoboru, należy pomnożyć liczbę brakujących sztuk przez ich cenę jednostkową. W rezultacie: -5 sztuk x 11 zł/szt = -55 zł. Zauważmy, że wartość niedoboru wynosi -55 zł, co wskazuje na stratę wartościową, która jest większa niż 15 zł, co czyni towar C kluczowym elementem w zarządzaniu zapasami. Zrozumienie tego zagadnienia jest fundamentalne w kontekście analizy danych o zapasach, ponieważ pozwala na skuteczne prognozowanie potrzeb oraz optymalizację procesów zaopatrzenia. Ponadto, wiedza o niedoborach towarów jest niezbędna do podejmowania decyzji strategicznych w obszarze logistyki, co może bezpośrednio wpłynąć na zyski firmy i jej konkurencyjność. W praktyce, takie analizy pomagają w identyfikacji krytycznych towarów, które wymagają priorytetowego traktowania w procesach zaopatrzenia, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu magazynem.

Pytanie 7

Do metod konserwacji produktów w sposób fizyczny należy zaliczyć

A. kwaszenie

B. solenie

C. suszenie

D. marynowanie

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Suszenie jest jedną z najstarszych i najbardziej skutecznych fizycznych metod konserwacji żywności. Proces ten polega na usunięciu wody z produktu, co hamuje rozwój mikroorganizmów oraz spowalnia procesy enzymatyczne, które mogą prowadzić do psucia. W praktyce suszenie można stosować do różnych produktów, w tym owoców, warzyw, mięsa i ziół. Przykładem może być suszenie pomidorów, które nie tylko przedłuża ich trwałość, ale także intensyfikuje smak. Istotne jest, aby suszenie odbywało się w odpowiednich warunkach, co może obejmować użycie suszarek elektrycznych, piekarników czy metody naturalne, takie jak suszenie na słońcu. W branży spożywczej suszenie często jest stosowane w połączeniu z innymi metodami, takimi jak solenie czy marynowanie, co pozwala na osiągnięcie lepszych efektów konserwacyjnych. Zgodnie z normami jakości żywności, proces suszenia powinien być monitorowany, aby zapewnić, że produkt końcowy spełnia standardy bezpieczeństwa oraz jakości.

Pytanie 8

Wysokość obliczonego podatku VAT określa się na podstawie

A. rejestru zakupu (nabycia) VAT

B. noty korygującej

C. raportów kasowych

D. rejestru sprzedaży (dostawy) VAT

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Rejestr zakupu VAT to ważny dokument, który pozwala ustalić, ile podatku VAT można odliczyć. W tym rejestrze są wszystkie zakupy towarów i usług, które firma zrobiła w danym okresie. Dzięki temu łatwiej określić, ile VAT-u można odzyskać. Na przykład, gdy firma kupuje towar do dalszej sprzedaży, to VAT z tych zakupów można odliczyć od VAT-u, który trzeba zapłacić przy sprzedaży. W praktyce, przedsiębiorcy powinni regularnie uzupełniać ten rejestr, żeby mieć pełny obraz swoich zobowiązań i możliwości odliczeń. Z mojego doświadczenia wynika, że dobrze prowadzony rejestr ułatwia też kontrole skarbowe oraz poprawia rozliczenia podatkowe, co jest całkiem przydatne w zarządzaniu finansami firmy.

Pytanie 9

Produkt przed zniżką kosztował 200,00 zł. Sprzedawca na ten produkt zastosował rabat 20%. Jaką kwotę zapłaci klient za dwie sztuki produktu w obniżonej cenie?

A. 480,00 zł

B. 400,00 zł

C. 320,00 zł

D. 160,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 320,00 zł jest prawidłowa, ponieważ najpierw musimy obliczyć wartość rabatu, który wynosi 20% z ceny towaru wynoszącej 200,00 zł. Wartość rabatu można obliczyć, mnożąc cenę towaru przez 0,20: 200,00 zł * 0,20 = 40,00 zł. Następnie odejmujemy wartość rabatu od pierwotnej ceny towaru: 200,00 zł - 40,00 zł = 160,00 zł. Jest to cena jednostkowa po obniżce. Aby obliczyć całkowity koszt zakupu dwóch sztuk towaru, należy pomnożyć cenę jednostkową po rabacie przez liczbę sztuk: 160,00 zł * 2 = 320,00 zł. Takie obliczenia są standardem w handlu detalicznym, gdzie rabaty są często stosowane jako zachęta do zakupu. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być sytuacja, w której klienci decydują się na zakup większej ilości towaru, co pozwala im zaoszczędzić znaczną sumę pieniędzy. Umiejętność obliczania cen po rabatach jest niezbędna dla efektywnego zarządzania budżetem konsumenckim oraz dla podejmowania świadomych decyzji zakupowych."

Pytanie 10

W poniedziałek wartość towaru wynosiła 100,00 zł. We wtorek sprzedawca obniżył ją o 10,00 zł, a w środę wprowadził zniżkę na poziomie 20%. Jaka jest cena towaru po dokonanych obniżkach?

A. 90,00 zł

B. 80,00 zł

C. 82,00 zł

D. 72,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć cenę towaru po zastosowanych obniżkach, należy podchodzić do tego krok po kroku. Początkowa cena wynosiła 100,00 zł. We wtorek sprzedawca obniżył ją o 10,00 zł, co prowadzi do nowej ceny wynoszącej 90,00 zł (100,00 zł - 10,00 zł). Następnie w środę cena ta została obniżona o 20%. Aby obliczyć tę wartość, należy pomnożyć nową cenę (90,00 zł) przez 20% (0,20), co daje 18,00 zł. Następnie od 90,00 zł odejmujemy 18,00 zł, co daje ostateczną cenę towaru wynoszącą 72,00 zł. Przykład ten ilustruje zastosowanie podstawowych zasad matematyki stosowanej w kontekście handlu, gdzie umiejętność obliczania cen po obniżkach jest kluczowa dla zarządzania finansami i strategią cenową. W praktyce, menedżerowie sprzedaży często muszą szybko przeliczać ceny w odpowiedzi na zmieniające się warunki rynkowe, co czyni tę umiejętność niezwykle przydatną.

Pytanie 11

Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm, obwodzie bioder 105 cm.

Rozmiar	Wymiary w cm
Rozmiar	wzrost	obwód klatki piersiowej	obwód bioder
38	164	86-89	93-96
40	164	90-93	97-99
42	170	94-97	100-103
44	170	98-101	104-106

A. 38

B. 40

C. 42

D. 44

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybranie rozmiaru 44 dla klientki o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm i obwodzie bioder 105 cm jest właściwe, ponieważ te wymiary mieszczą się w standardowych przedziałach dla tego rozmiaru. W branży mody, istotne jest, aby każda osoba dobierała odzież na podstawie dokładnych wymiarów ciała, ponieważ różnice w rozmiarach mogą wynikać z różnych producentów i ich specyfikacji. W praktyce, aby znaleźć odpowiedni rozmiar, warto stawiać na pomiar obwodu klatki piersiowej, talii oraz bioder, które są kluczowe dla uzyskania najlepszego dopasowania. Dodatkowo, przy zakupie odzieży, zawsze można zwrócić uwagę na metki z rozmiarami danego producenta, które często zawierają szczegółowe tabele rozmiarów. W przypadku sukienek, które mają różne kroje i fasony, dobór odpowiedniego rozmiaru jest szczególnie istotny dla komfortu i estetyki noszenia. Dlatego dobierając odzież, warto brać pod uwagę także styl, który może wpływać na wybór rozmiaru.

Pytanie 12

Zamieszczona procedura obsługi klienta dotyczy sprzedaży

PROCEDURA OBSŁUGI
1.	Złożenie zamówienia.
2.	Potwierdzenie złożenia zamówienia.
3.	Rezerwacja towaru.
4.	Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji.
5.	Informacja o wysyłce.
6.	Podziękowanie za dokonanie zakupu.

A. internetowej.

B. tradycyjnej.

C. samoobsługowej.

D. preselekcyjnej.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Procedura obsługi klienta przedstawiona w pytaniu dotyczy sprzedaży internetowej, co można zauważyć po uwzględnieniu charakterystycznych kroków, takich jak potwierdzenie przyjęcia zamówienia, informowanie o statusie wysyłki oraz podziękowanie za zakupy. W kontekście handlu elektronicznego, kluczowe jest utrzymanie klarownej i efektywnej komunikacji z klientem, co przekłada się na zaufanie i satysfakcję. Przykładem dobrych praktyk w obsłudze klienta w e-commerce jest automatyzacja wysyłania e-maili potwierdzających zamówienia oraz informujących o wysyłce, co pozwala na zwiększenie efektywności procesów i minimalizowanie błędów. Dodatkowo, bardzo istotne jest, aby klienci mieli łatwy dostęp do informacji o zwrotach i reklamacji, co wzmacnia ich poczucie bezpieczeństwa. Zgodnie z zasadami UX (User Experience), dobrze zorganizowana procedura obsługi klienta jest fundamentem budowy pozytywnych relacji z klientami, co jest kluczowe w konkurencyjnym środowisku sprzedaży online.

Pytanie 13

Które z wymienionych produktów w hurtowni spożywczej nie potrzebują ochrony przed wchłanianiem wilgoci?

A. Kasze

B. Wędliny

C. Cukry

D. Przyprawy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wędliny w hurtowni spożywczej nie wymagają zabezpieczenia przed wchłanianiem wilgoci, ponieważ są to produkty, które są zazwyczaj przechowywane w warunkach kontrolowanej wilgotności i temperatury. Wędliny są wytwarzane z mięsa, które po procesie peklowania i wędzenia mają naturalne właściwości konserwujące. Dobre praktyki magazynowe polegają na tym, aby wędliny były przechowywane w chłodniach, gdzie wilgotność nie przekracza 85%, co zapobiega ich degradacji. Ponadto, wędliny są często pakowane próżniowo lub w atmosferze modyfikowanej, co chroni je przed wilgocią i innymi czynnikami zewnętrznymi. Przykładem może być salami, które dzięki swojej zawartości soli i niskiej wilgotności, jest mniej podatne na wchłanianie wilgoci, co czyni je idealnym do długoterminowego przechowywania. Warto również zauważyć, że zgodnie z normami HACCP, monitorowanie warunków przechowywania wędlin jest kluczowe dla zapewnienia ich jakości i bezpieczeństwa żywności.

Pytanie 14

Na podstawie fragmentu rozporządzenia ustal towar, którego nie może przenieść pracownik ręcznie na odległość 30 m.

Fragment rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Społecznej w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy przy ręcznych pracach transportowych
„§ 13 1. Masa przedmiotów podnoszonych i przenoszonych przez jednego pracownika nie może przekraczać: 1) 30 kg - przy pracy stałej, 2) 50 kg - przy pracy dorywczej. 2. Niedopuszczalne jest ręczne przenoszenie przedmiotów o masie przekraczającej 30 kg na wysokość powyżej 4 m lub na odległość przekraczającą 25 m.
§ 17 1. Przenoszenie przedmiotów, których długość przekracza 4 m i masa 30 kg, powinno odbywać się zespołowo, pod warunkiem, aby na jednego pracownika przypadała masa nieprzekraczająca: 1) 25 kg - przy pracy stałej, 2) 42 kg - przy pracy dorywczej. 2. Niedopuszczalne jest zespołowe przenoszenie przedmiotów na odległość przekraczającą 25 m lub o masie przekraczającej 500 kg."

A. 10 jednokilogramowych bochenków chleba.

B. Skrzynki jabłek o wadze 35 kg.

C. Mąki w opakowaniu zbiorczym o wadze 10 kg.

D. Zgrzewki 6 szt. butelek 2 litrowych napoju gazowanego.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź wskazująca na skrzynki jabłek o wadze 35 kg jest poprawna, ponieważ zgodnie z przepisami BHP (Bezpieczeństwa i Higieny Pracy) oraz regulacjami dotyczącymi transportu ręcznego, maksymalna waga towaru, który może być przenoszony ręcznie na odległość 30 m, nie powinna przekraczać 30 kg. W przypadku skrzynek jabłek, ich waga wykracza ponad ten limit, co czyni je nieodpowiednimi do przenoszenia w sposób ręczny. Przykładowo, w standardach europejskich dotyczących ergonomiki zaleca się, aby masa podnoszonego towaru nie przekraczała 25-30 kg w zależności od rodzaju pracy oraz warunków. W praktyce, pracownicy powinni stosować odpowiednie techniki podnoszenia i transportu, aby uniknąć kontuzji. W związku z tym, jedynie skrzynki jabłek, które ważą 35 kg, wymagają użycia odpowiednich narzędzi do transportu, takich jak wózki widłowe, co zapewnia bezpieczeństwo i zgodność z normami BHP.

Pytanie 15

Sprzedawca nie uwzględni wagi opakowania, gdy towar będzie umieszczony w

A. kartonowe pudełka

B. foliowe torby

C. plastikowe beczki

D. drewniane skrzynie

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'torby foliowe' jest poprawna, ponieważ zgodnie z obowiązującymi regulacjami, waga opakowania nie jest odliczana, gdy towar jest pakowany w torby foliowe. To wynika z definicji opakowania w przepisach dotyczących handlu, gdzie torby foliowe traktowane są jako jednorazowe opakowanie, które nie jest przeznaczone do ponownego użycia. W praktyce oznacza to, że sprzedawcy są zobowiązani do uwzględnienia pełnej wagi towaru w cenie detalicznej, co ma na celu zwiększenie przejrzystości cenowej dla konsumentów. Przykładem mogą być sklepy spożywcze, gdzie produkty pakowane w torby foliowe są sprzedawane z uwzględnieniem ich całkowitej wagi, co wpływa na ostateczną cenę zakupu. Dobre praktyki branżowe zalecają, aby sprzedawcy informowali klientów o całkowitych kosztach, w tym o wadze opakowania, co wspiera uczciwość rynkową i ochrania konsumentów przed nieprzewidywalnymi wydatkami.

Pytanie 16

Zgodnie z PN-68/M-78010, odległość między regałami w spożywczym sklepie samoobsługowym, przy założeniu, że maksymalna szerokość wózka wynosi 50 cm, nie powinna być mniejsza niż

Wyciąg z PN-68/M-78010

„Zalecane szerokości dróg transportowych, dla pieszych należy obliczać według wzorów:
A = B + 30 cm - dla ruchu jednokierunkowego
A = 2B + 60 cm - dla ruchu dwukierunkowego
gdzie: B - szerokość ładunku jaki niesie pieszy (w cm), A - szerokość drogi transportowej (w cm), która nie może
być mniejsza niż 120 cm"

A. 160 cm

B. 200 cm

C. 100 cm

D. 250 cm

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 160 cm jest prawidłowa zgodnie z normą PN-68/M-78010, która określa minimalne wymagania dla przestrzeni transportowych w punktach sprzedaży. Zgodnie z tą normą, szerokość drogi transportowej dla ruchu dwukierunkowego nie powinna być mniejsza niż 120 cm. W kontekście sklepu spożywczego samoobsługowego, gdzie klienci poruszają się z wózkami o szerokości do 50 cm, zachowanie odpowiedniej przestrzeni do komfortowego i bezpiecznego przejścia staje się kluczowe. Odległość 160 cm zapewnia nie tylko przestrzeń dla wózków, ale również umożliwia swobodne mijanie się klientów, co jest istotne w kontekście wysokiego natężenia ruchu w takich miejscach. Zastosowanie większej odległości jest zgodne z zasadą bezpieczeństwa, eliminując ryzyko kolizji oraz zapewniając dogodny dostęp do towarów. W praktyce, projektowanie przestrzeni sklepowych z uwzględnieniem tych standardów przyczynia się do poprawy doświadczeń zakupowych klientów oraz zwiększa efektywność operacyjną sklepu.

Pytanie 17

Który ser powinien być polecony klientowi, który jest zainteresowany kupnem sera pleśniowego?

A. Oszczypek

B. Parmezan

C. Feta

D. Brie

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Brie to ser pleśniowy, który jest dobrze znany ze swojej delikatnej konsystencji i charakterystycznego smaku. Proces produkcji Briego polega na używaniu szlachetnej pleśni Penicillium camemberti, co nadaje mu unikalny aromat i miękką strukturę. W praktyce, Brie jest idealnym wyborem dla klientów poszukujących sera pleśniowego, ponieważ może być podawany na różne sposoby – od przystawek po składnik dań głównych. Jest często serwowany z owocami, orzechami lub miodem, co podkreśla jego smak i sprawia, że jest atrakcyjny dla szerokiego grona konsumentów. W gastronomii Brie jest także popularny do zastosowań w pieczeniu, dzięki czemu tworzy wyjątkowe dania, takie jak zapiekanki czy desery. Poznanie różnorodności serów pleśniowych oraz umiejętność ich odpowiedniego doboru do potraw to kluczowe umiejętności w pracy z klientem w branży gastronomicznej i sprzedaży produktów spożywczych.

Pytanie 18

Jakie aspekty pozwala ocenić analiza SWOT?

A. słabych i mocnych stron oraz szans i zagrożeń konkurentów

B. przychodów i kosztów oraz wpływów i wydatków przedsiębiorstwa

C. słabych i mocnych stron oraz szans i zagrożeń przedsiębiorstwa

D. szans i zagrożeń oraz wpływów i wydatków firmy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Analiza SWOT to narzędzie strategiczne, które umożliwia kompleksową ocenę sytuacji przedsiębiorstwa poprzez identyfikację jego mocnych i słabych stron, a także szans i zagrożeń, które mogą wpłynąć na jego działalność. Mocne strony odnoszą się do zasobów i kompetencji, które dają przewagę konkurencyjną, np. wykwalifikowany personel, innowacyjne produkty czy silna marka. Słabe strony to obszary, które wymagają poprawy, takie jak niska jakość usług czy ograniczone zasoby finansowe. Szanse to zewnętrzne czynniki, które mogą być wykorzystane na korzyść przedsiębiorstwa, jak zmiany w regulacjach prawnych, trendy rynkowe czy nowe technologie. Zagrożenia zaś to elementy zewnętrzne, które mogą zagrażać funkcjonowaniu firmy, np. wzrost konkurencji czy zmieniające się preferencje konsumentów. Przykładem zastosowania analizy SWOT może być proces planowania strategicznego, gdzie przedsiębiorstwo identyfikuje kluczowe obszary do rozwoju oraz potencjalne ryzyka, co pozwala na lepsze podejmowanie decyzji w przyszłości. Zastosowanie tego narzędzia jest szerokie i znajduje się w standardach zarządzania strategicznego, co czyni je niezwykle użytecznym w praktyce.

Pytanie 19

Producent nie jest zobowiązany do oznaczania datą minimalnej trwałości lub terminem przydatności do spożycia dla takich artykułów jak

A. cukier i sól

B. soki oraz napoje niegazowane

C. twarogi i jogurty

D. mleko oraz masło

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Cukier i sól to produkty, które w praktyce nie wymagają oznaczania datą minimalnej trwałości ani terminem przydatności do spożycia, co wynika z ich właściwości chemicznych i sposobu przechowywania. Cukier jest substancją higroskopijną, co oznacza, że pochłania wilgoć, a w suchych warunkach może być przechowywany praktycznie bez końca. Sól, z kolei, jako mineralna substancja, nie psuje się i nie podlega procesom fermentacyjnym ani rozkładowym. W związku z tym, zgodnie z regulacjami prawnymi, takie produkty można sprzedawać bez określania daty ważności, co jest praktykowane w branży spożywczej. Warto pamiętać, że oznakowanie datą przydatności odnosi się głównie do produktów łatwo psujących się, jak nabiał czy świeże soki, które mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia, jeśli zostaną spożyte po upływie terminu ważności. Wiedza ta jest istotna zarówno dla producentów, którzy chcą zgodnie z prawem wprowadzać swoje wyroby na rynek, jak i dla konsumentów, którzy powinni być świadomi, które produkty można przechowywać dłużej bez ryzyka dla zdrowia.

Pytanie 20

Jeśli wartość zakupu netto towaru wynosi 500 zł, a koszty zakupu wynoszą 100 zł, natomiast marża zysku to 50% ceny nabycia, to jaka będzie cena sprzedaży netto?

A. 650 zł

B. 750 zł

C. 600 zł

D. 900 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć cenę sprzedaży netto towaru, należy uwzględnić zarówno koszt zakupu, jak i narzut zysku. W tym przypadku cena zakupu netto wynosi 500 zł, a koszty zakupu wynoszą 100 zł, co daje nam całkowity koszt nabycia towaru równy 600 zł. Następnie, narzut zysku, który wynosi 50% ceny nabycia, należy zastosować do tej kwoty. Obliczając 50% z 600 zł, otrzymujemy 300 zł. Dodając tę wartość do całkowitego kosztu nabycia (600 zł), otrzymujemy cenę sprzedaży netto równą 900 zł. W praktyce, prawidłowe obliczenie ceny sprzedaży jest kluczowe dla rentowności przedsiębiorstwa. Umiejętność ta pozwala na podejmowanie świadomych decyzji dotyczących strategii cenowej, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu finansami przedsiębiorstwa oraz podejściem do kształtowania marży zysku.

Pytanie 21

W klasycznej formie sprzedaży "w zasięgu ręki" produkty powinny być dostępne dla sprzedawców

A. najbardziej kosztowne

B. szybko psujące się

C. najczęściej nabywane przez konsumentów

D. najmniejsze

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W tradycyjnej sprzedaży 'w zasięgu ręki' ważne jest, żeby sprzedawcy mieli pod ręką te towary, które klienci kupują najczęściej. Kiedy klienci widzą rzeczy, które są im potrzebne od razu, bardziej chcą je kupić. Przykład to sklepy spożywcze, które kładą takie podstawowe produkty, jak chleb, mleko czy napoje, blisko kasy. Dzięki temu, jak ktoś się spieszy to może szybko je złapać. W sumie, dobrze jest też obserwować, co w danym momencie sprzedaje się najlepiej, żeby dostosować asortyment do zmieniających się gustów klientów. Są różne narzędzia, jak systemy zarządzania zapasami czy analizy danych, które w tym pomagają. Skupienie się na towarach, które klienci kupują najczęściej, z pewnością zwiększa sprzedaż i sprawia, że klienci są bardziej zadowoleni, co jest mega ważne dla sklepów.

Pytanie 22

Przedsiębiorstwo handlowe stosuje przedstawione zasady sprzedaży ratalnej. Ile będzie wynosić druga rata, jeżeli klient zamierza kupić towar w cenie 1250,00 zł?

Zasady sprzedaży ratalnej w przedsiębiorstwie handlowym
1.	Pierwsza wpłata wynosi 20% wartości towaru
2.	Prowizja 0%
3.	Odsetki 0%
4.	Pozostała należność rozłożona jest na 10 równych miesięcznych rat.

A. 150,00 zł

B. 125,00 zł

C. 100,00 zł

D. 250,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 100,00 zł. Warto pamiętać, że w przypadku sprzedaży ratalnej, poszczególne raty są obliczane na podstawie całkowitej wartości towaru oraz liczby rat, na które dokonuje się spłaty. W tym przypadku, łączna kwota do spłaty po pierwszej racie wynosi 1250,00 zł minus wpłacona kwota. Klient został zobowiązany do spłaty pozostałej kwoty 1000,00 zł, która została podzielona na 10 równych rat. Dlatego każda z rat, w tym druga, wynosi 100,00 zł. Tego typu obliczenia są powszechnie stosowane w branży finansowej i handlowej, gdzie zasady ratalne mają na celu ułatwienie zakupu dla klientów, przy jednoczesnym zabezpieczeniu interesów sprzedawców. Przykład zastosowania tej zasady można zobaczyć w wielu sklepach, które oferują ratalne programy płatności, co pozwala klientom na rozłożenie kosztów na dogodniejsze raty.

Pytanie 23

Preselekcja związana ze sprzedażą według wzorów jest stosowana w handlu

A. roślin doniczkowych

B. materiałów biurowych

C. płytek ceramicznych

D. złotej biżuterii

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Preselekcja połączona ze sprzedażą według wzorów jest techniką, która ma na celu zwiększenie efektywności procesu sprzedaży w przypadku płytek ceramicznych. W branży budowlanej i wykończeniowej, gdzie oferta produktów jest niezwykle szeroka, kluczowe znaczenie ma umiejętność dokonania selekcji towarów na podstawie określonych kryteriów, takich jak kolor, faktura, rozmiar czy zastosowanie. Przykładowo, przy sprzedaży płytek ceramicznych, sprzedaż próbników oraz przykładów układania płytek może pomóc klientom dokonać bardziej świadomego wyboru. W praktyce, sprzedawcy często stosują wzory, które są zgodne z aktualnymi trendami w aranżacji wnętrz, co pozwala na lepsze dopasowanie oferty do oczekiwań klientów. Standardy jakości w tej branży również odgrywają istotną rolę, ponieważ klienci oczekują, że produkty będą spełniały określone normy, co wpływa na decyzje zakupowe. Dlatego też zastosowanie preselekcji w sprzedaży płytek ceramicznych jest nie tylko praktyką, ale również elementem strategii marketingowej, która poprawia zadowolenie klientów i zwiększa sprzedaż.

Pytanie 24

Czym jest cena nabycia?

A. rzeczywista cena zakupu pomniejszona o koszty opakowania

B. rzeczywista cena zakupu powiększona o koszty bezpośrednio związane z zakupem

C. cena detaliczna skorygowana o marżę handlową

D. cena ewidencyjna powiększona o marżę handlową oraz podatek VAT

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Cena nabycia odnosi się do rzeczywistej wartości, jaką przedsiębiorstwo ponosi na zakup towarów lub usług, powiększonej o wszelkie koszty bezpośrednio związane z tym zakupem. Obejmuje to nie tylko samą cenę zakupu, ale również dodatkowe wydatki, takie jak transport, ubezpieczenie, czy opłaty celne, które są niezbędne do dokonania transakcji. Przykładowo, jeśli firma nabywa sprzęt za 10 000 zł, a do tego dochodzą koszty transportu wynoszące 500 zł oraz ubezpieczenie w wysokości 100 zł, całkowita cena nabycia wyniesie 10 600 zł. Taki sposób obliczania ceny nabycia jest zgodny z zasadami rachunkowości, które nakazują ujmowanie wszystkich kosztów bezpośrednich w wartości aktywów. Wiedza na temat ceny nabycia jest kluczowa dla przedsiębiorstw, ponieważ ma bezpośredni wpływ na kalkulacje kosztów, ustalanie cen sprzedaży i oceny rentowności produktów.

Pytanie 25

Zestaw wypoczynkowy "Alfa" ma cenę 1 750 zł. W związku z niskim zainteresowaniem tymi meblami producent postanowił obniżyć ich cenę o 30%. Jaka będzie cena zestawu wypoczynkowego "Alfa" po obniżce?

A. 1 802,50 zł

B. 525,00 zł

C. 1 697,50 zł

D. 1 225,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Cena zestawu wypoczynkowego 'Alfa' wynosiła pierwotnie 1 750 zł. Po obniżce o 30% należy obliczyć nową cenę, co można zrobić w dwóch krokach. Po pierwsze, obliczamy kwotę obniżki, mnożąc pierwotną cenę przez 30%, co daje 525 zł. Następnie, aby uzyskać cenę po obniżce, odejmujemy kwotę obniżki od pierwotnej ceny: 1 750 zł - 525 zł = 1 225 zł. Obliczenia te są zgodne z dobrymi praktykami w zakresie wyceny produktów, które często wymagają regularnego dostosowywania cen do aktualnych warunków rynkowych. Znajomość tych obliczeń jest kluczowa dla osób pracujących w handlu i marketingu, ponieważ pozwala na lepsze zarządzanie strategiami cenowymi oraz zwiększenie konkurencyjności oferty. Ponadto, umiejętność obliczania i zastosowania zniżek może przyczynić się do poprawy rentowności oraz zwiększenia sprzedaży, co jest istotne w trudnych warunkach rynkowych.

Pytanie 26

Osoba zajmująca się aranżacją produktów w samoobsługowym sklepie spożywczym powinna

A. towary z nowej dostawy układać za produktami z krótszymi datami ważności

B. zmieniać lokalizację eksponowanych towarów

C. umieszczać na dolnych półkach produkty o małych gabarytach

D. oznakowywać etykietami cenowymi jedynie towary premium

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź dotycząca układania towarów z nowej dostawy za towarami z krótszymi terminami przydatności do spożycia jest poprawna, ponieważ jest zgodna z zasadami prawidłowego zarządzania zapasami oraz dbałości o jakość produktów oferowanych klientom. W praktyce oznacza to, że towary o krótszych terminach ważności powinny być sprzedawane w pierwszej kolejności, co jest zgodne z zasadą FIFO (First In, First Out). Taki sposób ekspozycji minimalizuje ryzyko przeterminowania żywności, co jest kluczowe w branży spożywczej. Przykładowo, jeżeli świeże owoce i warzywa są umieszczane na półkach przed starszymi zapasami, klienci mają większą szansę na zakup produktów, które są w najlepszym stanie. Dodatkowo, taka praktyka jest zgodna z wymaganiami sanitarnymi i bezpieczeństwa żywności, co z kolei może wpłynąć na bezpieczeństwo konsumentów oraz reputację sklepu. Stosując tę strategię, sprzedawcy mogą również zwiększyć obroty, ponieważ klienci są bardziej skłonni kupować świeże i wysokiej jakości produkty.

Pytanie 27

Który znak kontroli weterynaryjnej powinno posiadać mięso pełnowartościowe, jeżeli będzie oferowane do obrotu w Unii Europejskiej?

A. D.

B. B.

C. C.

D. A.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź D jest prawidłowa, ponieważ znak kontroli weterynaryjnej, który powinno posiadać mięso pełnowartościowe oferowane do obrotu w Unii Europejskiej, ma formę owalnego oznaczenia. Znak ten zawiera kod identyfikacyjny zakładu, w którym mięso zostało poddane kontroli oraz oznaczenie "PL" dla Polski, co świadczy o jego pochodzeniu z kraju członkowskiego UE. Również obecność oznaczenia "WE" potwierdza, że mięso przeszło weterynaryjną kontrolę eksportową. Tego rodzaju znak jest wymagany zgodnie z regulacjami unijnymi, które mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa żywności oraz ochrony zdrowia publicznego. W praktyce, konsumenci mają prawo oczekiwać, że produkty mięsne, które kupują, spełniają wysokie standardy jakości, a producenci są zobowiązani do przestrzegania rygorystycznych zasad dotyczących higieny i bezpieczeństwa. Oznakowanie weterynaryjne jest kluczowym elementem tych regulacji, a jego brak może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych dla producentów.

Pytanie 28

W sklepie zakupiono spódnicę o wartości netto 120 zł za sztukę. Marża wynosząca 30% obliczana jest od ceny zakupu netto, a stawka VAT to 23%. Jaka jest cena sprzedaży brutto tej spódnicy?

A. 191,88 zł

B. 156,00 zł

C. 203,75 zł

D. 120,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto spódnicy, najpierw musimy ustalić cenę sprzedaży netto. Marża wynosi 30% od ceny zakupu netto, która wynosi 120 zł. Obliczamy marżę: 120 zł * 0,30 = 36 zł. Następnie dodajemy marżę do ceny zakupu netto: 120 zł + 36 zł = 156 zł. To daje nam cenę sprzedaży netto. Teraz musimy obliczyć cenę sprzedaży brutto, dodając podatek VAT do ceny sprzedaży netto. Stawka VAT wynosi 23%, więc obliczamy: 156 zł * 0,23 = 35,88 zł. Dodajemy tę kwotę do ceny sprzedaży netto: 156 zł + 35,88 zł = 191,88 zł. Tak więc prawidłowa cena sprzedaży brutto spódnicy wynosi 191,88 zł. W praktyce ważne jest zrozumienie, jak marża i podatki wpływają na ostateczną cenę, co pozwala na dokładne planowanie cenowe oraz kalkulację w różnych sytuacjach rynkowych.

Pytanie 29

W skład oferty handlowej nie powinny wchodzić

A. dane dotyczące warunków dostaw i płatności za towary

B. opisy oferowanych produktów

C. kalkulacje cen przedstawianych towarów

D. informacje na temat cen oraz rabatów dostępnych towarów

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kalkulacja cen oferowanych towarów nie powinna być częścią oferty handlowej, ponieważ oferty te mają na celu przedstawienie klientowi konkretnej propozycji zakupu, która powinna być klarowna i zrozumiała. Oferta powinna zawierać informacje o warunkach dostaw, cenach oraz opustach, co pozwala na szybkie porównanie ofert i podjęcie decyzji. Przykładowo, w branży e-commerce, oferta handlowa powinna być skonstruowana w sposób przejrzysty i zawierać konkretne informacje o produktach, ich cechach, cenach oraz dostępności. W praktyce, kalkulacje mogą być zbyt szczegółowe i mogą wprowadzać zamieszanie, zwłaszcza dla klientów, którzy oczekują jasnych i jednoznacznych informacji. Standardy branżowe zalecają, aby kalkulacje były raczej częścią procesu wewnętrznego, który wspiera sprzedaż, ale niekoniecznie muszą być ujawniane klientowi. W ten sposób, klienci mogą skupić się na wartościach dodanych, jakie ich oferta przynosi, zamiast na złożonych obliczeniach.

Pytanie 30

Ustal wartość rozchodu 200 szt. towarów zgodnie z metodą wyceny LIFO "ostatnie weszło, pierwsze wyszło".

Fragment kartoteki wartościowo-ilościowej
Data	Dowód	Cena w zł	Ilość przyjęta w szt.
01.05.2015	Pz 1	1,70	200
10.05.2015	Pz 2	1,80	200
12.05.2015	Pz 3	2,20	200
15.05.2015	Pz 4	2,00	300

A. 400,00 zł

B. 440,00 zł

C. 360,00 zł

D. 340,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wartość rozchodu 200 sztuk towarów obliczona metodą LIFO jest poprawna, wynosząc 400,00 zł. Metoda LIFO, czyli 'ostatnie weszło, pierwsze wyszło', polega na tym, że w przypadku sprzedaży towarów, jako pierwsze są rozchodowane te, które zostały przyjęte najpóźniej. W tym przypadku ostatnia partia miała cenę 2,00 zł za sztukę, co przy ilości 200 sztuk daje wartość 400,00 zł (200 szt. * 2,00 zł/szt.). Zastosowanie metody LIFO jest szczególnie istotne w branżach, gdzie ceny towarów mogą szybko rosnąć, ponieważ pozwala na odzwierciedlenie wyższych kosztów w rozchodzie, co może prowadzić do niższego zysku brutto i niższych zobowiązań podatkowych. Ważne jest, aby zrozumieć, że LIFO może wpływać na prezentację wyników finansowych firmy, dlatego należy z nim obchodzić się ostrożnie i zgodnie z przyjętymi standardami rachunkowości.

Pytanie 31

Jaką formą płatności za towar jest transakcja bezgotówkowa?

A. wpłata gotówkowa

B. czek imienny

C. czek rozrachunkowy

D. przekaz pocztowy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Czek rozrachunkowy jest bezgotówkową formą zapłaty, która umożliwia dokonanie transakcji bez potrzeby posiadania gotówki. Jest to dokument wystawiany przez bank, który zobowiązuje go do wypłaty określonej kwoty z rachunku nadawcy na rzecz odbiorcy. W praktyce czek rozrachunkowy jest często wykorzystywany w transakcjach handlowych jako alternatywa dla gotówki lub kart płatniczych. Jego główną zaletą jest bezpieczeństwo, ponieważ transakcje są przeprowadzane w sposób bardziej kontrolowany, co zmniejsza ryzyko kradzieży gotówki. Przykładem zastosowania czeku rozrachunkowego może być sytuacja, gdy firma dokonuje płatności za towary lub usługi, a dostawca preferuje otrzymywanie płatności w formie czeku. Zgodnie z normami finansowymi, stosowanie czeków rozrachunkowych jest powszechne w wielu branżach, co potwierdza ich akceptowalność jako formy płatności w ramach transakcji B2B. Ważne jest, aby strony umowy były świadome terminów realizacji czeku oraz zasad jego wystawiania, co pozwala na uniknięcie nieporozumień. Ponadto, czek rozrachunkowy może być wykorzystywany w międzynarodowych transakcjach handlowych, co zwiększa jego uniwersalność i atrakcyjność w środowisku biznesowym.

Pytanie 32

Na początku stycznia zapas doniczek wynosi 20 sztuk. Zamówiono u producenta 85 sztuk doniczek, które mają być dostarczone do 10 stycznia. Jaki będzie zapas doniczek w dniu 31 stycznia, jeśli sprzedaż doniczek w tym miesiącu wyniesie 95 sztuk?

A. 10 szt.

B. 105 szt.

C. 115 szt.

D. 65 szt.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Analizując sytuację, na dzień 1 stycznia mamy zapas 20 sztuk doniczek. Złożone zamówienie na 85 sztuk z terminem realizacji 10 stycznia zwiększy nasz zapas w tym dniu do 105 sztuk (20 + 85). W ciągu stycznia planujemy sprzedaż 95 sztuk doniczek. Aby obliczyć zapas na koniec miesiąca, odejmujemy sprzedane doniczki od dostępnego zapasu. Zatem 105 sztuk (zapasy po realizacji zamówienia) minus 95 sztuk (sprzedaż) daje nam 10 sztuk na koniec stycznia. Taka analiza jest istotna w zarządzaniu zapasami, ponieważ pozwala na bieżąco monitorować dostępność towaru w stosunku do planowanej sprzedaży. Dzięki dobremu planowaniu można uniknąć zjawiska niedoboru oraz nadmiaru zapasów, co jest kluczowe w utrzymaniu efektywności operacyjnej.

Pytanie 33

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli określ, który miód po skrystalizowaniu może charakteryzować się ciemnobrunatną barwą.

Odmiana	Barwa
Odmiana	Przed skrystalizowaniem	Po skrystalizowaniu
Wielokwiatowy	od jasnokremowej do herbacianej	od jasnożółtej do jasnobrązowej
Nektarowo-spadziowy	od zielonkawej do brunatnozielonej	od jasnobrunatnej do ciemnobrunatnej
Wrzosowy	czerwonobrunatna	żółtopomarańczowa lub brunatna
Akacjowy	od bezbarwnej do jasnokremowej	od białej do słomkowej

A. Akacjowy.

B. Wrzosowy.

C. Wielokwiatowy.

D. Nektarowo-spadziowy.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Miód nektarowo-spadziowy jest uznawany za jeden z rodzajów miodu, który po procesie skrystalizowania może przybrać ciemnobrunatną barwę. Warto zaznaczyć, że miód ten powstaje z nektaru roślin oraz wydzielin owadów, co wpływa na jego unikalne właściwości sensoryczne. Kolor miodu nektarowo-spadziowego często oscyluje w kierunku ciemnobrunatnym, co jest zgodne z jego składem chemicznym oraz źródłem pochodzenia. Praktycznym zastosowaniem wiedzy na temat koloru miodu jest dobór odpowiednich rodzajów miodu do różnych potraw oraz napojów, co może znacząco wpłynąć na doznania smakowe. W branży pszczelarskiej oraz kulinarnej, świadomość różnorodności barw miodu oraz ich właściwości jest kluczowa w kontekście marketingu i sprzedaży. Na przykład, miód ciemnobrunatny z reguły ma intensywniejszy smak, co może być pożądane w niektórych przepisach kulinarnych, zwłaszcza w potrawach wymagających wyrazistego aromatu. Zwracając uwagę na te różnice, pszczelarze oraz kucharze mogą lepiej dostosować swoje wybory do oczekiwań klientów oraz tradycji kulinarnych.

Pytanie 34

Który z przedstawionych znaków należy do grupy znaków promocyjnych i wzmacnia zaufanie klienta do firmy?

A. D.

B. C.

C. B.

D. A.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Znak "Teraz Polska" jest kluczowym symbolem promującym polskie produkty i usługi, który ma na celu wzmacnianie zaufania klientów do rodzimych marek. Jego obecność na produkcie oznacza, że spełnia on określone standardy jakości, co jest istotne dla konsumentów poszukujących pewności co do zakupów. Korzystanie z tego znaku to nie tylko kwestia estetyki, ale również strategii marketingowej, która podkreśla wartość lokalnych przedsiębiorstw i ich wkład w gospodarkę. W praktyce, firmy, które decydują się na certyfikację swoich produktów pod tym znakiem, zyskują przewagę konkurencyjną, ponieważ klienci coraz częściej poszukują autentyczności i lokalnych rozwiązań. Znak ten jest również zgodny z dobrymi praktykami w zakresie budowania marki, gdzie transparentność i jakość są kluczowe dla długotrwałego zaufania klientów. Ostatecznie, "Teraz Polska" jest symbolem, który nie tylko identyfikuje produkt, ale również promuje polski rynek, co wpływa na wzrost sprzedaży oraz lojalności konsumentów.

Pytanie 35

Klient nabył telewizor objęty dwuletnią gwarancją producenta. Po upływie sześciu miesięcy oddał go do naprawy w ramach gwarancji. Z powodu niemożności dokonania naprawy klient otrzymał nowy telewizor w zamian za uszkodzony. Jak długo klient będzie miał prawo do korzystania z uprawnień gwarancyjnych?

A. Przez 24 miesiące od daty zakupu towaru

B. Przez 18 miesięcy od daty wymiany towaru

C. Przez 24 miesiące od daty wymiany towaru

D. Przez 18 miesięcy od daty zakupu towaru

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "Przez 24 miesiące od dnia wymiany towaru" jest prawidłowa, ponieważ w przypadku wymiany towaru w ramach gwarancji, nowy produkt również objęty jest gwarancją przez okres równy pierwotnemu. Gwarancja producenta zaczyna biec na nowo od momentu wymiany, co oznacza, że klient ma prawo korzystać z pełnych 24 miesięcy gwarancji na nowy telewizor. Taki mechanizm stosowany jest w branży elektronicznej, gdzie producenci starają się zapewnić, że klienci mają dostęp do odpowiedniego wsparcia po zakupie. Przykładem może być sytuacja, gdy klient kupuje laptopa objętego dwuletnią gwarancją, a po trzech miesiącach jest zmuszony do jego wymiany z powodu wady. Wówczas, nowy laptop również będzie objęty gwarancją przez pozostałe 21 miesięcy, co daje klientowi poczucie bezpieczeństwa oraz zachęca do korzystania z produktu bez obaw o jego ewentualne uszkodzenia. Warto również wspomnieć o standardach jakości obsługi klienta, które w takich przypadkach podkreślają konieczność dostosowania się do oczekiwań użytkowników.

Pytanie 36

Napoje, które zawierają specyficzne mieszanki zarówno prostych, jak i złożonych węglowodanów, zapewniające stałe uzupełnienie energii traconej w trakcie wysiłku, a także wzbogacone o witaminy i minerały, klasyfikowane są jako napoje

A. izotonicznych

B. niskokalorycznych

C. dietetycznych

D. używkowych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Napój izotoniczny to specjalistyczny produkt stworzony z myślą o osobach aktywnych fizycznie. Charakteryzuje się on odpowiednim stężeniem elektrolitów oraz węglowodanów, co pozwala na szybkie uzupełnianie utraconych w trakcie wysiłku składników. Izotoniczne napoje sportowe zazwyczaj mają stężenie osmotyczne zbliżone do płynów ustrojowych, co umożliwia ich skuteczne wchłanianie i transportowanie cukrów oraz elektrolitów do układu krwionośnego. Dzięki temu, sportowcy mogą łatwiej utrzymać poziom energii oraz nawodnienie organizmu. Przykładami takich napojów są wiele popularnych marek, które oferują różnorodne smaki i formuły, wzbogacone o witaminy z grupy B, które wspierają metabolizm energetyczny. Zastosowanie napojów izotonicznych jest szczególnie istotne podczas długotrwałych wysiłków, takich jak maratony czy intensywne treningi. Warto pamiętać, że ich stosowanie powinno być dostosowane do indywidualnych potrzeb organizmu i poziomu aktywności fizycznej.

Pytanie 37

Termin, który wskazuje, że sprzedawca na swój koszt ma obowiązek dostarczyć zamówiony towar do miejsca wskazanego przez nabywcę, określa się pojęciem

A. inkaso

B. loco

C. franco

D. skonto

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'franco' jest poprawna, ponieważ termin ten odnosi się do sytuacji, w której sprzedawca ponosi pełne koszty dostarczenia towaru do miejsca wskazanego przez odbiorcę. W praktyce oznacza to, że cena sprzedaży obejmuje nie tylko sam towar, ale także wszelkie koszty transportu oraz ewentualne ubezpieczenie w drodze do klienta. Przykładowo, jeśli firma zajmująca się sprzedażą mebli oferuje dostawę 'franco', to klient nie będzie musiał ponosić dodatkowych opłat za transport, co często wpływa na decyzję zakupową. W kontekście handlu, stosowanie warunku 'franco' może przyczynić się do wzrostu konkurencyjności firmy na rynku, gdyż jasne zasady dostawy zwiększają zaufanie klientów. Dodatkowo, zgodnie z międzynarodowymi standardami Incoterms, 'franco' jest jednym z kluczowych warunków, który precyzuje odpowiedzialność sprzedawcy za dostarczenie towaru, co ma znaczenie w transakcjach międzynarodowych.

Pytanie 38

Jakim produktem z kategorii warzyw kapustnych można się posługiwać?

A. patison

B. brokuł

C. szpinak

D. sałata

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Brokuł jest przedstawicielem rodziny kapustnych (Brassicaceae), która obejmuje wiele popularnych warzyw, takich jak kapusta, kalafior i brukselka. Te rośliny cechują się wysoką zawartością witamin (szczególnie C i K), minerałów oraz błonnika, co czyni je istotnym elementem zdrowej diety. Brokuł, jako warzywo kapustne, jest doskonałym źródłem składników odżywczych, mających korzystny wpływ na zdrowie, w tym działanie przeciwutleniające oraz potencjalne właściwości przeciwnowotworowe. W praktyce, brokuł można wykorzystać na wiele sposobów w kuchni, od gotowania na parze, przez pieczenie, aż po dodawanie do sałatek. Dobrze dobrany sposób przygotowania warzyw kapustnych wpływa na ich smak oraz wartości odżywcze. Warto również zwrócić uwagę na lokalne uprawy, które mogą oferować świeże i organiczne produkty, co jest zgodne z nowoczesnymi standardami zrównoważonego rozwoju w rolnictwie.

Pytanie 39

Doradztwo ze strony sprzedawcy jest charakterystyczne dla obsługi klienta.

A. nowatorskiego

B. oczekującego wskazówek

C. stanowczego

D. ufnego

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "oczekującego doradztwa" jest prawidłowa, ponieważ sprzedawcy w kontekście obsługi klienta często pełnią rolę doradców. Klienci przychodzą do sprzedawców z oczekiwaniami uzyskania fachowych porad dotyczących produktów lub usług. Współczesna obsługa klienta skupia się na zaspokajaniu tych potrzeb, co oznacza, że sprzedawcy muszą być dobrze wyedukowani w zakresie oferowanych produktów oraz umiejętnie słuchać klientów, aby zrozumieć ich oczekiwania. Przykładem tego może być sytuacja, w której klient poszukuje idealnego wyposażenia do biura. Sprzedawca, bazując na wiedzy o dostępnych produktach, będzie w stanie przedstawić różne opcje, wskazując na ich zalety i wady, a także dostosować rekomendacje do indywidualnych potrzeb klienta. Tego typu interakcje nie tylko zwiększają satysfakcję klienta, ale także budują długotrwałe relacje i mogą prowadzić do zwiększenia sprzedaży. Warto również zauważyć, że dobre praktyki w obsłudze klienta, takie jak aktywne słuchanie, empatia i znajomość produktu, są kluczowe dla skutecznego doradztwa.

Pytanie 40

Oblicz wartość sprzedaży brutto dla 2 sztuk sukienek, jeśli cena sprzedaży netto jednej sztuki wynosi 600,00 zł, a sprzedaż sukienek podlega stawce VAT w wysokości 23%.

A. 1223,00 zł

B. 738,00 zł

C. 1476,00 zł

D. 276,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby ustalić wartość sprzedaży brutto 2 sztuk sukienek, musimy najpierw obliczyć wartość netto dwóch sukienek, a następnie dodać do niej podatek VAT. Cena netto jednej sukienki wynosi 600,00 zł, więc wartość netto dwóch sukienek wynosi: 600,00 zł x 2 = 1200,00 zł. Następnie obliczamy podatek VAT, który wynosi 23% wartości netto. Możemy to obliczyć jako 1200,00 zł x 0,23 = 276,00 zł. Teraz sumujemy wartość netto z wartością podatku VAT, co daje: 1200,00 zł + 276,00 zł = 1476,00 zł. Takie podejście do obliczania wartości brutto jest zgodne z praktykami rachunkowości i obowiązującymi przepisami podatkowymi. Wiedza na temat obliczania wartości brutto jest niezbędna w prowadzeniu działalności gospodarczej, ponieważ pozwala na prawidłowe naliczanie cen produktów oraz wystawianie faktur. Przykład ten ilustruje, jak ważne jest uwzględnienie podatku VAT w całkowych kosztach, co jest kluczowe dla transparentności finansowej firmy.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej