Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 8 grudnia 2025 10:04
Data zakończenia: 8 grudnia 2025 10:27

Egzamin zdany!

Wynik: 25/40 punktów (62,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Reklama na pojeździe firmowym może być umieszczona za pomocą

A. druku offsetowego

B. fleksografii

C. termotransferu

D. druku solwentowego

Użycie druku offsetowego do reklamy na samochodach nie jest praktyczne. Technika ta polega na przenoszeniu obrazu z jednej powierzchni na drugą, co czyni ją idealną do produkcji dużych nakładów materiałów drukowanych, jak broszury czy ulotki, ale nie jest skuteczna w przypadku niestandardowych i elastycznych powierzchni, jak te w samochodach. Offset nie zapewnia również odpowiedniej wytrzymałości na warunki atmosferyczne, co jest kluczowe w przypadku reklamy na pojazdach. Termotransfer to metoda, która polega na przenoszeniu atramentu przy użyciu ciepła. Choć skuteczna na odzieży, nie jest odpowiednia dla dużych powierzchni samochodowych i ma ograniczoną trwałość w porównaniu do druku solwentowego. Fleksografia, z kolei, jest techniką dostosowaną głównie do druku na opakowaniach i foliach, gdzie trzeba uzyskać dużą prędkość produkcji. W kontekście reklamy na samochodach, nie zapewnia ona wystarczającej jakości kolorów ani odporności na zewnętrzne czynniki. Wybierając metodę druku, warto kierować się nie tylko technologią, ale także kontekstem jej zastosowania, biorąc pod uwagę specyfikę nośnika oraz wymagania dotyczące trwałości i estetyki.

Pytanie 2

Do jakiej kategorii znaków należy logo znajdujące się na opakowaniu produktów?

A. Zasadniczych

B. Informacyjnych

C. Pomocniczych

D. Manipulacyjnych

Wybór odpowiedzi nieprawidłowej może wynikać z nieporozumienia dotyczącego funkcji, jakie pełnią znaki na opakowaniach produktów. Pomocnicze znaki, jak sama nazwa wskazuje, mają na celu wspieranie komunikacji, ale nie odgrywają kluczowej roli w identyfikacji marki. Przykłady takich znaków to symbole czy oznaczenia ekologiczne, które informują o procesie produkcji lub właściwościach produktu, ale nie są głównym elementem marketingowym. Z kolei znaki manipulacyjne, takie jak strzałki czy graficzne elementy wskazujące na sposób użytkowania, mają za zadanie prowadzić konsumenta do określonych działań, lecz również nie mają na celu identyfikacji marki. Ostatnią kategorią są znaki informacyjne, które dostarczają szczegółowych informacji o produkcie, takich jak skład czy instrukcje użytkowania, jednak nie są one fundamentem wizualnej tożsamości marki. W kontekście prawidłowej odpowiedzi, istotne jest zrozumienie, że logo jako zasadniczy element wizualny stanowi centrum strategii brandingu, a jego brak lub niewłaściwe zastosowanie może prowadzić do dezorientacji konsumentów oraz osłabienia pozycji marki na rynku. Ignorowanie roli znaków zasadniczych i mylenie ich z innymi rodzajami znaków prowadzi do utraty skuteczności komunikacji marketingowej, co jest kluczowe dla sukcesu każdego produktu.

Pytanie 3

Na podstawie wykresu określ, które z narzędzi reklamy internetowej są najmniej efektywne z punktu widzenia wykorzystania ich do umieszczenia przekazu reklamowego.

A. Błogi.

B. Serwisy sharingowe.

C. Portale videosharingowe.

D. Portale mikroblogowe.

Mikroblogi, jak Twitter czy Blip, to chyba nie najlepsza opcja, jeśli chodzi o reklamy w internecie. Widzisz, z wykresu wynika, że tylko 1,9% użytkowników korzysta z tych platform do oglądania reklam. To naprawdę niewiele. Można powiedzieć, że mikroblogi skupiają się na krótkich wiadomościach i szybkiej interakcji, co może nie działać za dobrze w dłuższych kampaniach reklamowych. Użytkownicy często oczekują bardziej angażujących treści, a na mikroblogach to dość trudne do zrealizowania. Dlatego warto pomyśleć o innych platformach, które mogą przynieść lepsze efekty, takich jak serwisy wideo czy blogi, gdzie możemy wdrożyć bardziej złożone i ciekawe treści, co z pewnością przyciągnie uwagę odpowiednich osób.

Pytanie 4

Przy opracowywaniu materiału promocyjnego warto uwzględnić przepisy prawne obowiązujące w reklamie zewnętrznej, zwłaszcza w odniesieniu do produktów

A. farmaceutycznych

B. ogrodowych

C. żywności

D. zaawansowanej technologii

Odpowiedź farmaceutyczne jest poprawna, ponieważ regulacje prawne dotyczące reklamy zewnętrznej dla produktów farmaceutycznych są szczególnie rygorystyczne. Przepisy te mają na celu ochronę konsumentów przed nieprawdziwymi lub wprowadzającymi w błąd informacjami o lekach. Na przykład w Unii Europejskiej obowiązuje Dyrektywa 2001/83/WE, która określa zasady dotyczące reklamy leków. Reklama musi być zgodna z prawdą, nie może stwarzać fałszywego obrazu produktów, a także musi przedstawiać rzetelne informacje o wskazaniach, przeciwwskazaniach oraz ewentualnych efektach ubocznych. W praktyce oznacza to, że każda reklama musi być dokładnie sprawdzona pod kątem zgodności z tymi regulacjami oraz zatwierdzona przez odpowiednie organy. Przykładem dobrych praktyk może być współpraca z zespołem prawnym i specjalistami z zakresu farmacji w celu opracowania kampanii zgodnych z wymaganiami prawnymi. Właściwe podejście do reklamy farmaceutyków nie tylko zwiększa zaufanie konsumentów, ale także minimalizuje ryzyko prawnych reperkusji dla firm.

Pytanie 5

Jaką minimalną liczbę rolek folii termotransferowej należy zamówić, aby wykonać nadruk 500 szt. kół o średnicy 23 cm? Rolka folii ma szerokość 50 cm i długość 20 mb, będzie wykorzystana optymalnie, a fragmenty folii nie będą sklejane.

A. 3 rolki.

B. 6 rolek.

C. 5 rolek.

D. 1 rolkę.

Odpowiedź z trzema rolkami jest jak najbardziej trafiona i wynika z praktycznego podejścia do planowania produkcji. Spójrz, mamy do wykonania 500 kół o średnicy 23 cm. Każde takie koło ma powierzchnię około 415,5 cm² (π × r², gdzie r = 11,5 cm). Ogólna powierzchnia, którą trzeba pokryć folią, to 500 × 415,5 cm², co daje 207 750 cm². Teraz, patrząc na jedną rolkę: szerokość 50 cm, długość 2000 cm (20 m), daje 100 000 cm² na jednej rolce. Z prostego przeliczenia – dwie rolki to za mało, bo 2 × 100 000 cm² = 200 000 cm², a potrzeba lekko więcej. Trzecia rolka daje nam zapas, co jest zgodne z zasadami racjonalnego gospodarowania materiałami – nigdy nie zamawia się "na styk". Branża poligraficzna często zaleca nawet lekką nadwyżkę ze względu na ewentualne błędy, przesunięcia czy niedoskonałości cięcia. W praktyce, przy optymalnym rozkładzie kół na folii (na szerokości 50 cm zmieszczą się dwa rzędy kół po 23 cm), marnuje się minimalnie materiał, ale i tak trzy rolki to absolutne minimum, by wykonać całość bez ryzyka braków. Fajnie, że to zauważyłeś – takie podejście bardzo się liczy w pracy technologa czy operatora. Moim zdaniem, ta umiejętność przewidywania jest jedną z ważniejszych w tym fachu. Warto pamiętać, żeby zawsze przeliczać w głowie, czy nie zabraknie materiału – to oszczędza nerwy i czas na produkcji.

Pytanie 6

Pytanie: "W jaki sposób moglibyśmy poprawić obsługę klienta?" jest pytaniem o charakterze

A. półzamkniętym

B. otwartym

C. półotwartym

D. zamkniętym

Pytanie o to, jak poprawić obsługę klienta, ma charakter otwarty, ponieważ pozwala na swobodne wyrażenie myśli i pomysłów bez ograniczeń. Klient ma możliwość przedstawienia swoich spostrzeżeń, sugestii oraz innowacyjnych rozwiązań, co stwarza przestrzeń do kreatywności. W praktyce, pytania otwarte są stosowane w badaniach jakości obsługi, gdzie klienci mogą dzielić się swoimi doświadczeniami, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w dziedzinie zarządzania jakością. Na przykład, w badaniach satysfakcji klienta można zaimplementować pytania otwarte, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat obszarów wymagających poprawy. Zbierając takie dane, firmy mogą lepiej identyfikować potrzeby klientów oraz wprowadzać zmiany, które zwiększają ich zadowolenie. Otwarta forma pytania przyczynia się również do budowania zaangażowania klientów, co jest kluczowe w procesie tworzenia relacji z klientem. Ostatecznie, skuteczna obsługa klienta bazuje na umiejętności aktywnego słuchania i reagowania na potrzeby użytkowników, co jest możliwe tylko dzięki otwartemu dialogowi.

Pytanie 7

Zasady podane w załączonej charakterystyce zostały zapisane w

Charakterystyka spotu reklamowego
—	nie nadużywa zaufania odbiorcy,
—	nie wykorzystuje braku doświadczenia lub wiedzy odbiorcy,
—	nie zawiera elementów zachęcających do aktów przemocy.

A. Kodeksie Etyki Reklamy.

B. ustawie prawo własności przemysłowej.

C. ustawie o radiofonii i telewizji.

D. ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Wybranie Kodeksu Etyki Reklamy jako poprawnej odpowiedzi jest trafne, ponieważ ten dokument stanowi fundament zasad etycznych w reklamie w Polsce. Kodeks ten definiuje normy, które powinny być przestrzegane przez reklamodawców, aby ich działania były zgodne z wartościami społecznymi i nie wprowadzały konsumentów w błąd. Przykładowo, zasady te obejmują wymogi dotyczące rzetelności informacji, nieuzasadnionej konkurencji czy ochrony nieletnich. Dzięki tym regulacjom, reklamy stają się bardziej przejrzyste i odpowiedzialne, co zwiększa zaufanie konsumentów do przedstawianych im treści. Warto zaznaczyć, że Kodeks Etyki Reklamy jest stale aktualizowany, co pozwala na dostosowywanie się do zmieniających się realiów rynkowych oraz oczekiwań społeczeństwa. Przestrzeganie tych zasad jest istotne nie tylko dla samych reklamodawców, ale również dla całej branży, która poprzez etyczne działania może budować pozytywny wizerunek i dbać o relacje z konsumentami.

Pytanie 8

Klasyfikacja rynku na jednorodne grupy klientów według ustalonych kryteriów określa się mianem

A. próbą

B. segmentacją

C. strategią

D. operatem

Segmentacja rynku to kluczowy proces w marketingu, który polega na dzieleniu rynku na jednorodne grupy nabywców na podstawie wspólnych cech, takich jak demografia, psychografia, zachowania zakupowe czy potrzeby. Dzięki segmentacji, firmy mogą skuteczniej dostosowywać swoje oferty do specyficznych potrzeb poszczególnych grup, co zwiększa szansę na sukces rynkowy. Przykładem może być firma kosmetyczna, która segmentuje rynek na kobiety w różnym wieku, oferując różne linie produktów dopasowane do specyficznych potrzeb skóry. W praktyce segmentacja pozwala także na efektywniejsze alokowanie zasobów marketingowych, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży. Dobrze przeprowadzona segmentacja rynku wspiera strategię marketingową, umożliwiając lepsze targetowanie reklam oraz ofert, co w efekcie prowadzi do zwiększenia satysfakcji klientów oraz wzrostu przychodów firmy.

Pytanie 9

Który z dostępnych środków reklamowych powinien wybrać klient, jeśli interesuje go produkt outdoor?

A. Wizytówkę

B. Dangler

C. Teczkę firmową

D. Citylight

Wybór 'Citylight' jako środka reklamowego dla produktu outdoor jest trafny ze względu na charakterystykę tej formy reklamy. Citylight to nośnik reklamowy, który jest najczęściej umieszczany w ruchliwych miejscach, takich jak przystanki komunikacji miejskiej, centra handlowe czy ulice o dużym natężeniu ruchu. Dzięki temu, reklama dotrze do szerokiego grona odbiorców i zyska wysoką widoczność. Citylighty są zaprojektowane, aby przyciągać uwagę, co sprawia, że są idealnym narzędziem dla kampanii outdoorowych. Na przykład, marki sportowe często korzystają z citylightów, aby promować nowe kolekcje odzieży lub sprzętu, co pozwala im wygenerować zainteresowanie i zwiększyć sprzedaż. Zastosowanie standardów branżowych, takich jak odpowiednie rozmieszczenie nośników w strategicznych lokalizacjach, jest kluczowe dla osiągnięcia efektywności kampanii outdoorowych. Warto również pamiętać o estetyce i kreatywności grafiki, która powinna być dostosowana do specyfiki miejsca oraz grupy docelowej.

Pytanie 10

Każde działanie marketingowe, które opiera się na stosowaniu zachęt finansowych w celu zwiększenia sprzedaży produktu lub usługi, nazywamy

A. sprzedażą osobistą

B. public relations

C. promocją sprzedaży

D. reklamą

Promocja sprzedaży to działania marketingowe, które mają na celu zwiększenie sprzedaży i zachęcenie klientów do zakupu produktów lub usług. Obejmuje różnorodne techniki, takie jak zniżki, programy lojalnościowe, próbki produktów, konkursy, a także reklamy sezonowe. Głównym celem promocji sprzedaży jest pobudzenie krótkoterminowego popytu, co jest szczególnie istotne w czasie wprowadzenia nowych produktów na rynek lub w okresach dużej konkurencji. Przykładowo, firma może wprowadzić promocję ograniczonej czasowo, oferując rabaty na swoje produkty, co skłania klientów do szybszych zakupów. Dobre praktyki w zakresie promocji sprzedaży obejmują analizę efektywności zastosowanych działań, co można osiągnąć poprzez stosowanie wskaźników KPI, takich jak wzrost liczby sprzedanych jednostek czy zwiększenie świadomości marki. Właściwe planowanie i realizacja promocji sprzedaży przyczyniają się do osiągnięcia zysków oraz lojalności klientów.

Pytanie 11

Do agencji reklamowej przybył klient, który złożył zamówienie na 8 000 sztuk ulotek, 400 sztuk plakatów oraz
800 sztuk wizytówek. Dokładnie określił wymagania dotyczące zamówienia i szybko podjął decyzję. Biorąc pod uwagę te cechy, jakiego typ klienta można określić?

A. osobisty

B. rzeczowy

C. chaotyczny

D. innowator

Odpowiedź "rzeczowy" jest całkiem trafiona. Klient w fajny sposób przedstawił swoje zamówienie – jasno i konkretnie, podając ilości i specyfikacje materiałów reklamowych. To właśnie typowe dla rzeczowych klientów, którzy podejmują decyzje na bazie faktów, więc komunikacja z nimi jest prostsza i mniej jest nieporozumień. Z doświadczenia wiem, że tacy klienci wymagają wysokiego poziomu profesjonalizmu i precyzyjnych informacji, co naprawdę pomaga w pracy. W projektach reklamowych, gdzie klient jasno określa swoje cele, preferencje i budżet, agencje mogą lepiej dopasować swoją ofertę. Rzeczowe podejście przyspiesza też cały proces decyzyjny, co jest korzystne dla obu stron – i dla agencji, i dla klienta. Współpraca z takim klientem na pewno sprzyja lepszym wynikom kampanii reklamowych.

Pytanie 12

Zgodnie z zasadami Ustawy o radiofonii i telewizji zabronione jest lokowanie produktu w

A. audycjach dla dzieci

B. audycjach sportowych

C. filmach

D. programach rozrywkowych

Zgodnie z Ustawą o radiofonii i telewizji, lokowanie produktów w audycjach dla dzieci jest surowo zabronione. Ustawa ta ma na celu ochronę najmłodszych widzów przed nieodpowiednimi treściami reklamowymi, które mogą wpływać na ich postrzeganie rzeczywistości oraz kształtowanie ich preferencji. Lokowanie produktów w programach dla dzieci może prowadzić do manipulacji, ponieważ dzieci często nie są w stanie krytycznie ocenić przekazu reklamowego. Przykładem zastosowania tej regulacji jest programowanie telewizyjne, które powinno być wolne od komercyjnych wpływów, aby wspierać rozwój dzieci w zdrowym i bezpiecznym środowisku. Również, organizacje zajmujące się ochroną praw dzieci, takie jak UNICEF, podkreślają znaczenie takich regulacji, aby zapewnić, że dzieci są chronione przed nadmiernym wpływem marketingowym. W praktyce, twórcy programów dla dzieci muszą ściśle przestrzegać tych przepisów, aby unikać potencjalnych sankcji prawnych oraz dbania o dobro młodych widzów.

Pytanie 13

Do kompetencji i zadań GIODO, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, należy

A. kontrola przestrzegania przepisów dotyczących przetwarzania danych osobowych

B. praca nad kodeksami etyki reklamy

C. nadzorowanie standardów reklamy bezpośredniej

D. opiniowanie projektów ustaw i regulacji dotyczących nieuczciwej konkurencji

Kontrola zgodności przetwarzania danych z przepisami o ochronie danych osobowych to kluczowy obowiązek Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych (GIODO), który ma na celu zapewnienie, że przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. GIODO pełni funkcję nadzorczą, monitorując, czy organizacje przestrzegają zasad ochrony danych, takich jak minimalizacja danych, celowość ich przetwarzania oraz uzyskiwanie zgody od osób, których dane dotyczą. Przykładem praktycznym może być przeprowadzanie audytów w firmach, które przetwarzają dane osobowe, aby upewnić się, że stosują odpowiednie środki techniczne i organizacyjne. W ramach tej działalności GIODO może wydawać zalecenia lub nakładać kary na podmioty naruszające przepisy. Zgodność z przepisami o ochronie danych osobowych jest istotna nie tylko z perspektywy prawnej, ale również buduje zaufanie klientów i interesariuszy, co jest nieocenione w dzisiejszym środowisku biznesowym, gdzie ochrona prywatności staje się coraz ważniejsza.

Pytanie 14

Agencja reklamowa prowadzi negocjacje z potencjalnym klientem. Jaką metodę negocjacyjną wykorzystuje negocjator, mówiąc "W tej chwili kończą się nasze uprawnienia i nie jesteśmy w stanie podejmować decyzji w tej kwestii"?

A. Zarządzanie czasem

B. Dobra - zła postawa

C. Celuj wysoko

D. Ograniczone kompetencje

Technika ograniczonych kompetencji polega na wprowadzeniu w rozmowy handlowe elementu, który ogranicza możliwości decyzyjne negocjatora. Stwierdzając, że "w tym momencie kończą się nasze pełnomocnictwa i nie możemy decydować w tej kwestii", negocjator wyraża brak uprawnień do podjęcia ostatecznej decyzji. Taka strategia może być użyta, aby skłonić drugą stronę do lepszego zrozumienia sytuacji oraz zachęcić do dalszej dyskusji, co często prowadzi do bardziej korzystnych warunków dla negocjatora. Przykładem zastosowania tej techniki jest sytuacja, w której negocjator mówi, że musi skonsultować się z przełożonym, co z kolei może zmusić drugą stronę do dostosowania swojej oferty. Dobrą praktyką w negocjacjach jest umiejętne zarządzanie własnymi kompetencjami i uprawnieniami, aby nie ujawniać zbyt wiele w pierwszej fazie rozmów, co może wzmocnić pozycję negocjacyjną.

Pytanie 15

W wewnętrznym harmonogramie agencji reklamowej pracownik działu obsługi klienta przekazał do działu kreatywnego informacje zamieszczone w ramce. Oznaczają one to, że projekt

A. powinien zostać wykonany nie później niż 20 stycznia 2021 r.

B. musi zostać zaprezentowany nie później niż 22 stycznia 2021 r.

C. musi zostać wykonany do dnia 22 stycznia 2021 r.

D. powinien zostać zaprezentowany nie wcześniej niż 22 stycznia 2021 r.

No właśnie, to jest najlepsze podejście do tematu. W branży reklamowej, jak zresztą w większości projektowych środowisk, kluczowe jest rozróżnienie pomiędzy czasem realizacji a momentem prezentacji gotowego efektu klientowi. W tym przypadku w ramce wyraźnie określono deadline prezentacji projektu klientowi na 22 stycznia 2021 r. I to jest absolutne maksimum – ani dzień później, bo klient już tego oczekuje. Praktyka pokazuje, że taki deadline prezentacji jest często twardszy niż czas realizacji, bo firma musi się przygotować na spotkanie, zaprezentować coś gotowego, często także w formie przystosowanej do omawiania podczas spotkania. Z mojego doświadczenia wynika, że w agencji reklamowej harmonogram zawsze uwzględnia „bufor” na poprawki i ostatnie szlify tuż przed prezentacją. W dobrych standardach branżowych stawia się zawsze na punktualność i gotowość – klient nie czeka, bo to psuje wizerunek agencji. Poza tym deadline prezentacji często wiąże się z innymi działaniami po stronie klienta, np. zatwierdzeniem budżetu, dalszymi etapami kampanii. Więc jeżeli jest napisane, że deadline prezentacji to 22 stycznia, nie ma opcji, żeby prezentować później. To graniczna data, po której projekt dla tego klienta nie ma już wartości biznesowej. Takie podejście jest po prostu standardem w każdej profesjonalnej agencji.

Pytanie 16

Po przeprowadzeniu analizy rynku, agencja reklamowa zasugerowała firmie korzystającej z jej usług, aby skierowała promocję swoich produktów bezpośrednio do końcowych konsumentów. Agencja zaproponowała zastosowanie

A. penetracji rynku

B. strategii pull

C. strategii push

D. merchandisingu

Merchandising polega na efektywnym prezentowaniu produktów w punktach sprzedaży, co ma na celu zwiększenie ich atrakcyjności i zachęcenie do zakupu. Chociaż może wydawać się, że skierowanie promocji do finalnych nabywców wiąże się z merchandisingiem, to nie jest to odpowiednia strategia w tym kontekście, ponieważ merchandising koncentruje się głównie na samym miejscu sprzedaży i fizycznym aspekcie wyeksponowania produktów. Z kolei strategia push opiera się na intensywnych działaniach marketingowych skierowanych do pośredników, takich jak hurtownie i detaliczne punkty sprzedaży, co w przypadku promocji bezpośrednio do konsumentów traci na skuteczności. Strategia penetracji rynku zakłada wprowadzenie produktów na rynek po niskiej cenie, aby szybko zdobyć udziały, co również nie odpowiada sytuacji, w której agencja reklamowa sugeruje skupienie się na finalnych nabywcach. Typowe błędy myślowe obejmują mylenie różnych strategii marketingowych oraz brak zrozumienia, jak różne podejścia wpływają na odbiorców. Kluczowe jest zrozumienie, że skuteczna promocja skierowana bezpośrednio do konsumenta wymaga zastosowania strategii pull, co prowadzi do zwiększenia popytu i świadomości marki wśród docelowej grupy klientów.

Pytanie 17

Reklamowa agencja, która promuje swoje usługi bez pośredników, korzysta z kanału dystrybucji nazwanego

A. bezpośredni

B. klasyczny

C. innowacyjny

D. pośredni

Agencja reklamowa, która stosuje kanał dystrybucji bezpośredniej, ma możliwość dotarcia do swoich klientów bez konieczności angażowania pośredników. Dzięki temu proces komunikacji z klientem jest szybszy i bardziej efektywny. Bezpośredni kanał dystrybucji pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb klientów, co z kolei umożliwia bardziej precyzyjne dopasowanie ofert do ich oczekiwań. Przykładem takiego podejścia mogą być agencje, które prowadzą kampanie online, wykorzystując platformy reklamowe, takie jak Google Ads lub Facebook Ads, gdzie mogą bezpośrednio kierować swoje reklamy do wybranych grup docelowych. Tego typu strategia odpowiada na rosnącą potrzebę personalizacji usług w marketingu, co jest zgodne z obecnymi trendami w branży reklamowej, gdzie klienci coraz częściej oczekują indywidualnego podejścia do swoich potrzeb. Ponadto, stosując kanał bezpośredni, agencje mogą łatwiej monitorować skuteczność swoich działań, co sprzyja ciągłemu doskonaleniu ofert i strategii marketingowych.

Pytanie 18

Który proces uszlachetniania wyrobu papierniczego polega na oklejaniu cienkim papierem (niezadrukowanym lub zadrukowanym) papieru znacznie grubszego, tektury falistej itp.?

A. Kaszerowanie.

B. Bigowanie.

C. Falcowanie.

D. Listwowanie.

Kaszerowanie to naprawdę bardzo konkretna i praktyczna technika uszlachetniania w branży poligraficznej. Polega na tym, że na powierzchnię grubszego papieru, tektury litej czy falistej, nakleja się cienki papier – często zadrukowany, czasem specjalnie przygotowany graficznie, a bywa, że niezadrukowany, jeśli efekt końcowy ma być bardziej stonowany. Dzięki temu uzyskuje się nie tylko lepszą estetykę, ale też dodatkową wytrzymałość, a także specyficzne właściwości użytkowe, jak np. odporność na ścieranie czy możliwość uzyskania efektów specjalnych (np. połysku, matu, struktury). W praktyce kaszerowanie często stosuje się przy produkcji opakowań premium, gier planszowych, ekskluzywnych segregatorów i okładek książek. Warto pamiętać, że poprawne wykonanie tego procesu wymaga dobrego doboru kleju i precyzyjnego ustawienia maszyn, bo inaczej mogą powstać pęcherze powietrza lub nierówności. Moim zdaniem kaszerowanie to taki trochę cichy bohater branży – pozwala zrobić z prostych materiałów coś znacznie bardziej atrakcyjnego i funkcjonalnego, a przy tym jest to jedna z metod, które mocno wpływają na postrzeganie produktu przez klienta. Branżowe standardy wręcz zalecają kaszerowanie tam, gdzie liczy się prestiż i solidność wykończenia. Jeśli chcesz pracować w poligrafii czy opakowaniach, dobrze rozumieć technologię kaszerowania, bo to podstawa wielu projektów.

Pytanie 19

Czym jest credentials agencji reklamowej?

A. wytyczne dotyczące agencji reklamowej zawarte w briefie

B. opinie klientów przekazane agencji reklamowej przez jej dotychczasowych kontrahentów

C. ostateczny krok w procesie wyboru agencji reklamowej

D. autoprezentacja agencji reklamowej

Wybór odpowiedzi, że credentials agencji reklamowej to finalny etap procesu wyboru agencji, jest mylny, ponieważ finalizacja wyboru następuje po analizie wszystkich dostępnych informacji o agencjach, a nie jest to związane z ich credentials. Credentials odnoszą się do wyników, doświadczenia oraz referencji agencji, co czyni je kluczowym elementem w procesie decyzyjnym, ale nie są etapem samego wyboru. Kolejnym błędnym podejściem jest interpretacja credentials jako wytycznych zawartych w briefie. Brief stanowi dokument stworzony przez klienta, który zawiera wymagania oraz cele kampanii, a nie wytyczne dla agencji. Credentials służą do przekonywania do wyboru konkretnej agencji, a nie są instrukcją działań. Również stwierdzenie, że credentials to rekomendacje udzielone przez dotychczasowych klientów, pomija szerszy kontekst tego terminu. Rekomendacje są częścią szerszego zestawu informacji i nie wyczerpują definicji credentials, które obejmują także osiągnięcia, nagrody czy case studies. W praktyce, zrozumienie, co oznacza credentials, jest kluczowe dla budowania skutecznej strategii marketingowej agencji, a także dla jej pozycji na rynku. Typowe błędy myślowe, które prowadzą do tych niepoprawnych wniosków, to uproszczenie definicji oraz mylenie narzędzi marketingowych z etapami procesów decyzyjnych.

Pytanie 20

Który typ reklamy należy zastosować dla produktów wprowadzanych na rynek?

A. Informacyjną.

B. Nakłaniającą.

C. Konkurencyjną.

D. Przypominającą.

Dużo osób myli pojęcia dotyczące rodzajów reklam i ich zastosowania w różnych etapach życia produktu. Nakłaniająca reklama wydaje się na pierwszy rzut oka odpowiednia, bo przecież chcemy, żeby klient kupił nowość. Jednak według większości praktyków marketingu oraz materiałów dydaktycznych, taki rodzaj reklamy sprawdza się dopiero wtedy, gdy odbiorcy już wiedzą, czym jest produkt i mają jakąś wiedzę o jego cechach. Nakłanianie na starcie, bez wcześniejszego zbudowania świadomości, często prowadzi do zderzenia z brakiem zainteresowania, bo ludzie nie kupują tego, czego nie rozumieją. Reklama konkurencyjna też nie jest dobrym wyborem na początku – ona przydaje się w momencie, gdy produkt działa już na rynku i trzeba go odróżnić od podobnych rozwiązań innych firm. Wtedy porównania czy wytykanie przewag mają sens, ale na etapie wprowadzania nikt nie wie, z czym właściwie ma do czynienia. Z kolei reklama przypominająca to typowy zabieg dla produktów, które już od dawna są obecne na rynku – jej zadaniem jest utrzymanie zainteresowania, czasem przypomnienie klientom, że istnieje taka marka czy produkt. Przy nowych produktach to nie zadziała, bo ludzie nie mają czego sobie przypominać. Moim zdaniem jednym z najczęstszych błędów jest mieszanie tych pojęć i stosowanie „na ślepo” strategii reklamowych bez uwzględnienia etapu cyklu życia produktu. Dobrą praktyką jest zawsze najpierw edukować rynek za pomocą reklamy informacyjnej, a dopiero potem, w kolejnych fazach, przechodzić do działań nakłaniających, konkurencyjnych czy przypominających. Takie podejście minimalizuje ryzyko nietrafionych kampanii i pozwala lepiej wykorzystać budżet reklamowy. Warto pamiętać, że każda faza wymaga innego komunikatu i inne podejście jest skuteczne w zależności od stopnia świadomości odbiorców.

Pytanie 21

Reklama personalizowana dostaje się do konsumenta dzięki

A. czasopismom branżowym

B. usługom pocztowym

C. nośnikom reklamowym

D. stacjom radiowym

Reklama bezpośrednia, znana również jako reklama zindywidualizowana, to forma komunikacji marketingowej, która ma na celu dotarcie do konkretnego odbiorcy z spersonalizowanym przekazem. Najczęściej wykorzystywaną metodą w tym przypadku jest wysyłka materiałów reklamowych za pomocą poczty. Dzięki temu reklamodawcy mogą skutecznie docierać do wybranej grupy docelowej, personalizując treści na podstawie zebranych danych demograficznych, zainteresowań i wcześniejszych zachowań zakupowych. Tego typu kampanie mogą obejmować ulotki, broszury, katalogi, a nawet próbki produktów. Ponadto, reklama bezpośrednia pozwala na dokładne śledzenie efektywności działań marketingowych dzięki analizie wskaźników odpowiedzi, takich jak wskaźnik otwarcia i konwersji. Przy zachowaniu odpowiednich standardów, takich jak ochrona danych osobowych, takie podejście staje się nie tylko skuteczne, ale także etyczne w kontekście budowania relacji z klientem. Warto zauważyć, że reklama za pośrednictwem poczty jest często postrzegana jako bardziej osobista, co może przekładać się na wyższą konwersję i lojalność klientów.

Pytanie 22

Oblicz koszt jednostkowy ulotki na podstawie załączonych danych.

Liczba sztuk w partii: 440

Koszty:

— projekt - 230,00 zł

— przygotowanie do druku - 100,00 zł (za partię do 500 szt.)

— wydruk - 1,25 zł/szt.

A. 0,75 zł

B. 1,48 zł

C. 2,00 zł

D. 1,25 zł

Niepoprawne odpowiedzi mogą wynikać z różnorodnych błędów myślowych oraz nieprawidłowych założeń dotyczących kosztów jednostkowych. Na przykład, wybierając odpowiedzi, które nie uwzględniają wszystkich kosztów związanych z produkcją ulotek, można dojść do błędnych wniosków o niższych kosztach, co z kolei prowadzi do niepoprawnych analiz rentowności kampanii. Istotnym błędem jest pominięcie kosztów projektowania i przygotowania do druku, które są kluczowe dla całościowego obrazu wydatków. Koszt jednostkowy powinien zawierać wszystkie elementy, a nie tylko wydatki związane z samym drukiem. W praktyce, takie uproszczenia mogą prowadzić do poważnych problemów w budżetowaniu i planowaniu, co może skutkować przekroczeniem planowanych wydatków. Firma, która nie uwzględnia pełnych kosztów produkcji, może napotkać problemy z płynnością finansową, co w dłuższej perspektywie może zaszkodzić jej stabilności. Dlatego w procesie kalkulacji kosztów jednostkowych niezwykle ważne jest, aby sumować wszystkie wydatki, aby uzyskać dokładny obraz kosztów i umożliwić odpowiednie podejmowanie decyzji. W branży reklamowej, zaniedbanie tych aspektów kosztowych może prowadzić do nieefektywności i straty konkurencyjności na rynku.

Pytanie 23

Biuro reklamy otrzymało zlecenie na wydrukowanie 18 sztuk naklejek o wymiarach 90x90 mm. Naklejki będą drukowane na arkuszach A4 (210x297 mm) papieru samoprzylepnego. Jaką minimalną liczbę arkuszy A4 należy przygotować, aby zrealizować to zlecenie?

A. 18 szt.

B. 2 szt.

C. 3 szt.

D. 9 szt.

Obliczając liczbę arkuszy A4 potrzebnych do wydrukowania 18 naklejek, można łatwo wpaść w pułapkę myślową, polegającą na niewłaściwym oszacowaniu przestrzeni użytej na arkuszu. Niektórzy mogą pomyśleć, że wystarczy podzielić liczbę naklejek przez liczbę naklejek, które można zmieścić na jednym arkuszu, co jest tylko częściowo prawdą. Często ludzie przyjmują, że zmieszczą się 2 naklejki w pionie i 2 w poziomie, co daje 4 naklejki, a następnie mylnie obliczają, że potrzebują 5 arkuszy. W rzeczywistości jednak, aby skutecznie wykorzystać powierzchnię arkusza, trzeba uwzględnić zarówno wymiary naklejek, jak i sposób ich układania. Przy właściwej analizie, można dojść do wniosku, że optymalne rozmieszczenie naklejek pozwala na umieszczenie 6 sztuk na arkuszu, co zmienia kalkulację na 3 arkusze. Takie błędne podejście do obliczeń często prowadzi do nadmiernych zamówień materiałów, co zwiększa koszty oraz marnotrawstwo. W branży reklamowej i drukarskiej niezwykle ważne jest, aby przy planowaniu produkcji stosować dokładne metody analizy powierzchni, aby efektywnie zarządzać zasobami i zoptymalizować koszty, co w dłuższej perspektywie przynosi korzyści finansowe i środowiskowe.

Pytanie 24

Cena stanowi podstawę do obliczenia marży za pomocą metody "w stu"?

A. zakupu netto

B. sprzedaży netto

C. zakupu brutto

D. sprzedaży brutto

Wybór odpowiedzi dotyczącej zakupu netto, zakupu brutto lub sprzedaży brutto jest nieprawidłowy, ponieważ ignoruje kluczowe aspekty dotyczące obliczania marży. Zakup netto odnosi się do kosztów, które przedsiębiorstwo ponosi na nabycie produktów, natomiast zakup brutto uwzględnia również dodatkowe koszty, takie jak podatki czy transport, co nie jest bezpośrednio związane z marżą. Obliczanie marży na podstawie tych wartości nie oddaje rzeczywistej sytuacji finansowej firmy, ponieważ marża odnosi się do wyniku sprzedaży, a nie kosztów zakupu. Z kolei sprzedaż brutto, która obejmuje wszystkie przychody przed odjęciem jakichkolwiek kosztów, nie dostarcza informacji o rzeczywistej rentowności, ponieważ nie uwzględnia kosztów sprzedaży. Typowym błędem myślowym jest przyjmowanie, że wszystkie wartości sprzedaży powinny być używane do obliczeń marży, co prowadzi do błędnych wniosków i zniekształconego obrazu finansowego przedsiębiorstwa. W praktyce, przedsiębiorstwa powinny stosować przy obliczeniach ceny sprzedaży netto, aby uzyskać najbardziej wiarygodne i przydatne dane do analizy efektywności finansowej.

Pytanie 25

Agencja reklamowa ustaliła swoje zasady cenowe usług jako "zbieranie śmietanki" z rynku. Co to oznacza dla agencji?

A. początkowo niskie ceny, które później będą stopniowo zwiększane

B. stałą cenę przez długi okres funkcjonowania

C. początkowo wysokie ceny, które następnie będą stopniowo redukowane

D. najniższą cenę, zakładając jej wrażliwość ze strony rynku

Odpowiedź wskazująca na stosowanie początkowo wysokich cen, a następnie ich stopniowe obniżanie, jest zgodna z strategią "zbierania śmietanki". Tego rodzaju podejście cenowe jest powszechnie stosowane w branżach, gdzie istnieją różnice w percepcji wartości produktów lub usług przez konsumentów. Przykładem mogą być nowe technologie, takie jak smartfony czy oprogramowanie, gdzie innowacyjne rozwiązania są na początku oferowane w wyższej cenie, co pozwala firmie na odzyskanie kosztów rozwoju i maksymalizację zysków od bardziej gotowych do zapłacenia klientów. W miarę jak produkt staje się bardziej dostępny na rynku i pojawiają się tańsze alternatywy, agencje mogą zacząć obniżać ceny, aby przyciągnąć szerszą grupę klientów. Takie podejście jest zgodne z zasadami marketingu, które zalecają rozróżnienie strategii cenowych w zależności od segmentów rynku i ich wrażliwości na cenę. Dodatkowo, stosowanie tej strategii pozwala na zbudowanie wizerunku marki premium na początku, co może przynieść korzyści w dłuższym okresie.

Pytanie 26

Na której ilustracji przedstawiono sposób aranżacji sali sprzedaży typu ruszt?

A. Na ilustracji 2.

B. Na ilustracji 4.

C. Na ilustracji 1.

D. Na ilustracji 3.

Aranżacja sali sprzedaży typu ruszt to innowacyjny sposób organizacji przestrzeni handlowej, który umożliwia efektywne wykorzystanie dostępnej powierzchni i sprzyja płynności ruchu klientów. W tym modelu regały są ustawione równolegle do ścian, co tworzy prostokątne korytarze, którymi klienci mogą swobodnie się poruszać. Na ilustracji 1. widzimy dokładnie ten układ: regały są zorganizowane w sposób, który nie tylko eksponuje produkty, ale także prowadzi nabywców przez sklep w zaplanowanym kierunku. Taki sposób aranżacji jest zgodny z najlepszymi praktykami w zakresie projektowania przestrzeni sprzedażowej, gdzie kluczowym celem jest zwiększenie komfortu zakupów oraz maksymalizacja ekspozycji towarów. Przykładowo, sklepy spożywcze często korzystają z tego układu, aby ułatwić klientom dostęp do produktów oraz zachęcić ich do dłuższego przebywania w sklepie, co zwiększa ich szanse na dokonanie zakupu.

Pytanie 27

Oblicz brakującą kwotę podatku VAT.

Stawka VAT [%]	Kwota podatku VAT	Wartość brutto
23%	?	300,00 zł

A. 369,00 zł

B. 69,00 zł

C. 243,90 zł

D. 56,10 zł

Podane odpowiedzi, które nie są poprawne, wynikają z typowych błędów w obliczeniach związanych z podatkiem VAT. Warto zaznaczyć, że wiele osób myli wartość brutto z wartością netto, co prowadzi do nieprawidłowych obliczeń. Dla wartości brutto wynoszącej 300,00 zł, podstawą obliczeń jest zrozumienie, że wartość ta zawiera zarówno koszt towaru, jak i podatek VAT. W przypadku zastosowania błędnych założeń dotyczących wartości netto, możliwe jest uzyskanie zafałszowanych wyników, co w konsekwencji prowadzi do błędnych odpowiedzi, takich jak 69,00 zł, 369,00 zł czy 243,90 zł. Dla przykładu, obliczenie 69,00 zł jako VAT mogło wynikać z założenia, że wartość netto jest znacznie niższa, co nie jest zgodne z rzeczywistością. Z kolei uzyskanie wartości 369,00 zł sugeruje, że osoba obliczająca VAT przyjęła, że kwota brutto nie zawiera właściwego podatku, co jest błędnym myśleniem. Każdy z tych błędnych kroków wskazuje na brak zrozumienia procesu obliczania VAT, który opiera się na precyzyjnych relacjach między wartością brutto a netto. Kluczowe jest, aby podczas obliczeń zawsze mieć na uwadze stawkę VAT oraz rzeczywiste wartości netto, aby uniknąć pomyłek w przyszłości.

Pytanie 28

Które połączenie kolorystyczne powinno zostać wykorzystane przy projektowaniu systemu identyfikacji wizualnej firmy, która chce pobudzić do entuzjastycznych zakupów przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa i zaufania do marki?

A. C.

B. A.

C. D.

D. B.

Wybór niewłaściwego połączenia kolorystycznego może prowadzić do wielu problemów w kontekście budowania identyfikacji wizualnej marki. Często kluczowe jest zrozumienie, jak różne kolory oddziałują na percepcję konsumentów. Wiele osób myli kolorowe połączenia, co może skutkować brakiem spójności w przekazie marki. Na przykład, wiele osób może uznać, że cieplejsze kolory, takie jak czerwony czy pomarańczowy, będą bardziej odpowiednie do przyciągania uwagi, przez co mogą zdecydować się na takie zestawienia. Jednakże, te kolory często są związane z emocjami intensywnymi, co nie zawsze jest pożądane w kontekście budowania zaufania. Przykładem mogą być marki, które stosują czerwony, aby wywołać poczucie pilności, ale mogą również wydawać się agresywne. Inne kombinacje, takie jak zielenie, mogą sugerować spokój lub naturę, ale niekoniecznie pobudzają entuzjazm zakupowy. Typowym błędem jest więc założenie, że każdy kolor pasuje do każdego celu marketingowego, podczas gdy w rzeczywistości każdy kolor ma swoje specyficzne konotacje, które powinny być starannie przemyślane, zgodnie z zasadami psychologii kolorów oraz praktykami w zakresie marketingu wizualnego.

Pytanie 29

Agencja digitalowa wykonała analizę BCG swoich produktów i usług internetowych. W której grupie znajdują się produkty i usługi digitalowe, które nie przynoszą zysków i nie mają perspektyw rozwoju?

A. Dojne krowy.

B. Gwiazdy.

C. Znaki zapytania.

D. Psy.

W modelu macierzy BCG grupa określana jako „psy” to produkty lub usługi, które nie generują już zysków i nie mają realnych szans na poprawę swojej pozycji na rynku. W praktyce digitalowej, moim zdaniem, to klasyczne przykłady projektów, które kiedyś może miały potencjał, ale z czasem zostały wyparte przez inne, bardziej innowacyjne rozwiązania. Typowym przypadkiem „psa” w agencji digitalowej jest np. aplikacja internetowa, na którą moda już minęła i która nie ma już użytkowników, ani nie widać możliwości jej skalowania. Firmy, które trzymają się takich usług, często ponoszą koszty ich utrzymania, a zysków praktycznie nie ma – i to jest realny problem w zarządzaniu portfelem produktów. Zasada BCG mówi wprost: takie produkty warto wycofywać albo przynajmniej nie inwestować w nie kolejnych środków. W agencjach digitalowych często spotykam się z myśleniem typu „może jeszcze się uda”, ale doświadczenie pokazuje, że bez perspektyw na rozwój lepiej przekierować zasoby na „gwiazdy” lub „znaki zapytania”. To podejście jest zgodne z dobrą praktyką branżową – lepiej inwestować w to, co rokuje, niż trzymać się kurczowo przestarzałych usług.

Pytanie 30

Które linie zaznaczono kolorem czerwonym na rysunku projektu pudełka?

A. Sztancowania.

B. Perforowania.

C. Falcowania.

D. Bigowania.

Odpowiedź "Sztancowania" jest poprawna, ponieważ na rysunku projektu pudełka linie zaznaczone kolorem czerwonym wskazują miejsca, w których materiał ma być wycięty. Proces sztancowania polega na precyzyjnym wycinaniu określonych kształtów z materiałów, takich jak karton, za pomocą wykrojników, które są dostosowane do pożądanego wzoru. W praktyce sztancowanie jest kluczowym krokiem w produkcji opakowań, ponieważ umożliwia uzyskanie idealnych kształtów, które są niezbędne do prawidłowego złożenia pudełka. Standardy branżowe, takie jak ISO 12647, podkreślają znaczenie precyzyjnego wykonania wykrojników oraz jakości materiałów, co wpływa na efektywność procesu produkcji. Warto także zauważyć, że sztancowanie może być stosowane nie tylko w produkcji opakowań, ale również w tworzeniu materiałów reklamowych, etykiet oraz innych elementów graficznych, co czyni tę technikę niezwykle wszechstronną.

Pytanie 31

Organizacja oraz realizacja konferencji prasowej należy do działalności w obszarze

A. corporate design

B. customer relations

C. media relations

D. publicity

Odpowiedź "media relations" jest prawidłowa, ponieważ zorganizowanie i przeprowadzenie konferencji prasowej jest kluczowym elementem komunikacji z mediami. Media relations obejmuje działania, które mają na celu budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji między organizacją a przedstawicielami mediów. Konferencje prasowe są szczególnie efektywne, gdy chodzi o przekazywanie istotnych informacji, takich jak nowe produkty, zmiany w zarządzie czy ważne wydarzenia w firmie. Dobrze przeprowadzona konferencja prasowa może przyczynić się do zwiększenia widoczności firmy w mediach, co może prowadzić do korzystniejszych wizerunkowo efektów. Przykładem może być sytuacja, w której firma technologiczna ogłasza premierę nowego produktu, co jest szeroko relacjonowane przez media branżowe. W takich przypadkach, umiejętność efektywnego zarządzania relacjami z mediami oraz umiejętne wykorzystanie przepisów dotyczących komunikacji publicznej i marketingowej są kluczowe dla sukcesu tej strategii.

Pytanie 32

Aby agencja reklamowa mogła wstępnie ocenić makrootoczenie, powinna przeprowadzić analizę

A. generalnej segmentacji otoczenia

B. grup strategicznych

C. pięciu sił Portera

D. krzywej doświadczeń

Analiza pięciu sił Portera koncentruje się na zrozumieniu konkurencyjnych sił w konkretnej branży, a nie na badaniu szerszego makrootoczenia. To podejście jest użyteczne do oceny poziomu konkurencji i siły dostawców oraz klientów, ale nie dostarcza pełnego obrazu otoczenia, w którym działa agencja reklamowa. Natomiast analiza grup strategicznych polega na klasyfikacji firm według ich strategii konkurencyjnych, co również nie uwzględnia szerszego kontekstu rynkowego. Krzywa doświadczeń natomiast odnosi się do efektu uczenia się w produkcji i kosztów, co ma ograniczony związek z badaniem makrootoczenia. Te wszystkie podejścia są wartościowe, ale nie odpowiadają na pytanie o wstępną analizę makrootoczenia. Typowe błędy myślowe prowadzące do błędnych odpowiedzi to skupienie się na mikroekonomicznych aspektach działalności zamiast makroekonomicznych, co jest kluczowe dla wstępnej analizy otoczenia. Właściwe zrozumienie różnicy między analizą otoczenia a analizą konkurencyjności jest istotne, aby skutecznie podejmować decyzje strategiczne w agencji reklamowej.

Pytanie 33

W Polsce prawo reklamowe nie zezwala na wykorzystanie reklamy

A. alternatywnej

B. kontekstowej

C. podprogowej

D. rekomendacyjnej

Reklama podprogowa, znana również jako reklama subliminalna, odnosi się do technik reklamowych, które są stosowane w sposób, który ma na celu dotarcie do nieświadomości konsumenta. W Polsce, zgodnie z ustawą z dnia 29 grudnia 1992 roku o radiofonii i telewizji oraz innymi przepisami prawa reklamowego, stosowanie takiej reklamy jest zabronione. Zabrania się wykorzystywania technik, które mogą wpływać na postrzeganie produktu lub usługi bez świadomej reakcji odbiorcy. W praktyce oznacza to, że każda reklama powinna być transparentna i zrozumiała dla konsumenta. Przykłady stosowania reklamy podprogowej obejmują umieszczanie nieczytelnych lub zniekształconych komunikatów w filmach lub dźwiękach, co może wprowadzać w błąd lub manipulować percepcją. Standardy branżowe, takie jak kodeks etyki reklamowej, promują uczciwe praktyki oraz odpowiedzialność wobec konsumentów, co jest kluczowe dla zbudowania zaufania w relacji z klientami. Zrozumienie tych zasad jest istotne dla marketerów, którzy chcą działać w zgodzie z przepisami i etyką, jednocześnie efektywnie promując swoje produkty.

Pytanie 34

Podczas oceny jakości ulotek należy zwrócić uwagę na

A. zgodność ilości dostarczonego towaru z ilością wymienioną w dokumentacji towarzyszącej dostawie.

B. czy towar, który jest przyjmowany, został odpowiednio oznakowany przed transportem i przeładunkiem.

C. czy dostarczone ulotki były objęte zamówieniem.

D. wydruk ulotek w kontekście zgodności z parametrami zawartymi w zamówieniu.

Wybrana odpowiedź, która mówi o tym, czy ulotki były zgodne z zamówieniem, jest trochę myląca. Chociaż sprawdzenie, czy dostarczony towar zgadza się z zamówieniem, jest ważne, to nie wystarczy do oceny jakości wydruku. Można mieć problem z jakością, nawet gdy dokumenty są ok. Druga odpowiedź, dotycząca oznakowania, też zwraca uwagę na kwestie logistyczne. To ważne dla transportu, ale nie ma bezpośredniego wpływu na to, jak ulotki wyglądają. I jeszcze ta odpowiedź o sprawdzeniu liczby dostarczonych rzeczy – to ważne, ale też nie dotyczy jakości. Dlatego wybór tych odpowiedzi może wprowadzać w błąd, a my musimy pamiętać, że jakość druku i zgodność z zamówieniem to priorytety. Zdarza się, że mylimy sprawy operacyjne z jakością produktu, co nie jest najlepszym podejściem w tej branży.

Pytanie 35

Podczas tworzenia komunikatów reklamowych wykorzystywane są analizy

A. mediów reklamy

B. testowe off air

C. koncepcji reklamy

D. poekspozycyjne

Odpowiedź "koncepcji reklamy" jest poprawna, ponieważ odnosi się do kluczowego etapu w procesie tworzenia efektywnych przekazów reklamowych. Badania koncepcji reklamy mają na celu ocenę pomysłów oraz strategii przed ich wprowadzeniem na rynek. Umożliwiają one zrozumienie, jak odbiorcy mogą zareagować na proponowany przekaz, a także identyfikację ewentualnych problemów i możliwości poprawy. Przykładem zastosowania tych badań może być testowanie różnych wersji spotu reklamowego w grupie fokusowej, co pozwala na zebranie cennych informacji, które pomagają w optymalizacji kampanii. W branży reklamy, stosowanie badań koncepcji jest zgodne z najlepszymi praktykami, które zakładają, że lepsze zrozumienie oczekiwań i percepcji odbiorców przekłada się na skuteczniejsze działania marketingowe. Ostatecznie, takie podejście zwiększa szanse na osiągnięcie zamierzonych celów reklamowych oraz pozytywny wpływ na wyniki sprzedażowe.

Pytanie 36

Na której ilustracji przedstawiono slogan zapisany przy użyciu kroju pisma typu egipcjanka?

A. Na ilustracji 4.

B. Na ilustracji 1.

C. Na ilustracji 2.

D. Na ilustracji 3.

Przy wyborze kroju pisma typu egipcjanka łatwo popełnić błąd, bo na pierwszy rzut oka potrafią się one zlewać z innymi stylami, zwłaszcza jeśli nie zwraca się uwagi na charakterystyczne detale. Egipcjanka, czyli slab serif, to krój wyróżniający się grubymi, prostokątnymi szeryfami – takimi „stopkami” o tej samej grubości co pionowe linie liter. Na jednej z ilustracji pojawia się font ozdobny, który ma fantazyjne zawijasy (ilustracja 1), ale to nie jest egipcjanka – to raczej styl dekoracyjny, używany w nagłówkach dla efektu wizualnego, lecz brak mu typowych szeryfów slab. Inny przykład to czysty bezszeryfowy krój (ilustracja 2), który nie ma żadnych dodatkowych ozdób na końcach liter i jest najbardziej czytelny, ale zupełnie nie wpisuje się w definicję egipcjanki. Czwarta ilustracja przedstawia wyraźnie gotycki albo dekoracyjny styl, gdzie szeryfy są ostre, wydłużone i bardziej przypominają litery z dawnych afiszów lub napisów w stylu retro, a nie prostokątne masywne szeryfy charakterystyczne dla egipcjanek. Z mojego doświadczenia wynika, że typowym błędem jest mylenie każdego kroju z widocznymi szeryfami lub ozdobnikami z egipcjanką, podczas gdy kluczowy jest właśnie ich kształt i grubość – powinny być bardzo geometryczne, niemal jak cegiełki. W branży panuje zasada, by zawsze analizować końcówki liter i proporcje szeryfów względem pionowych linii – tylko wtedy uniknie się pomyłek i wybierze właściwy styl, zgodnie ze standardami typografii. Warto zawsze mieć z tyłu głowy, że egipcjanki to synonim solidności i czytelności, a nie każda ozdobna czcionka wpisuje się w tę kategorię.

Pytanie 37

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli określ, w którym z krajów wiązana kampania radiowo-telewizyjna osiągnie największy zasięg.

	kraje	zasięg telewizji [%]	zasięg radia [%]	zasięg magazynów dla kobiet [%]
A.	Francja	85	39	66
B.	Niemcy	77	52	54
C.	Włochy	87	50	69
D.	Wielka Brytania	83	42	69

A. B.

B. A.

C. C.

D. D.

Wybór błędnych odpowiedzi może wynikać z niepełnego zrozumienia, jak różne media wpływają na ogólny zasięg kampanii. Na przykład, zasięg radia w Niemczech, mimo że może być wyższy, nie rekompensuje niższego zasięgu telewizyjnego. Kluczowym błędem myślowym jest przyjmowanie, że sama liczba słuchaczy radia wystarczy do oszacowania skuteczności kampanii. W rzeczywistości, w kontekście kampanii radiowo-telewizyjnych, należy uwzględnić także zasięg telewizyjny, który często generuje wyższą stopę konwersji. Wiele kampanii opiera się na synergii między różnymi mediami, a zrozumienie, że telewizja ma większy wpływ na przyciąganie uwagi konsumentów, jest istotne. Ponadto, przy wyborze odpowiednich kanałów, marketerzy powinni brać pod uwagę ich demograficzne zasięgi oraz skuteczność w dotarciu do docelowej grupy odbiorców. Ignorowanie tych aspektów prowadzi do nieoptymalnych decyzji, które mogą wpłynąć na efektywność całej kampanii. Dlatego tak ważne jest, aby przy planowaniu działań reklamowych bazować na pełnych danych i analizach, aby uniknąć mylnych wniosków dotyczących efektywności różnych mediów.

Pytanie 38

Jakie jest badanie, które polega na analizie istniejących danych?

A. Wywiad indywidualny

B. CAWI

C. CATI

D. Desk research

Desk research, czyli badania oparte na analizie danych zastanych, to metoda, która wykorzystuje już istniejące dane w celu zdobycia informacji na określony temat. Jest to skuteczna technika, która pozwala na oszczędność czasu i kosztów związanych z pozyskiwaniem nowych danych. W praktyce desk research polega na przeszukiwaniu dostępnych źródeł, takich jak raporty, publikacje naukowe, dane statystyczne czy analizy rynkowe. Przykładowo, firma planująca wprowadzenie nowego produktu na rynek może skorzystać z desk research, aby zrozumieć trendy rynkowe oraz zachowania konsumentów na podstawie wcześniejszych badań. Zastosowanie tej metody jest szczególnie istotne w kontekście podejmowania decyzji strategicznych, gdyż dostarcza cennych informacji bez konieczności angażowania dużych zasobów. Warto podkreślić, że desk research powinno być zawsze jednym z pierwszych kroków w procesie badawczym, umożliwiającym znalezienie punktów wyjścia do dalszych, bardziej szczegółowych analiz. Dobre praktyki w tej metodzie obejmują weryfikację źródeł danych oraz ich aktualności, co jest kluczowe dla uzyskania rzetelnych informacji.

Pytanie 39

Baza danych o klientach, umożliwiająca zarządzanie relacjami z klientem, to baza

A. PRL.

B. SIM.

C. ERP.

D. CRM.

Wiele osób myli różne rodzaje systemów informatycznych, bo te skróty są trochę podobne i często przewijają się w literaturze technicznej czy na szkoleniach z informatyki. ERP to systemy do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa – obejmują produkcję, magazyny, finanse, czasem kadry, ale nie są bezpośrednio nastawione na relacje z klientem. To taki główny „mózg” firmy, ale bardziej od strony procesów wewnętrznych niż kontaktu z klientami. PRL to z kolei żaden system informatyczny – skrót ten kojarzy się raczej z Polską Rzeczpospolitą Ludową, więc wybór tej odpowiedzi pokazuje raczej nieporozumienie lub brak znajomości podstawowych terminów branżowych. SIM natomiast to najczęściej karta SIM w telefonie, czyli Subscriber Identity Module, albo czasem spotyka się ten skrót w kontekście symulacji komputerowych, ale nie ma to żadnego związku z bazą danych o klientach. Typowym błędem jest traktowanie wszystkich „modnych” skrótów jako tożsamych, albo zakładanie, że system ERP musi wszystko ogarniać, także relacje z klientami, co nie jest prawdą – od tego właśnie są systemy CRM. W praktyce, mylenie tych pojęć prowadzi do złego wdrożenia lub niewłaściwego wykorzystania narzędzi informatycznych w firmie. Dobre praktyki branżowe zalecają jasne rozróżnienie funkcji i zastosowań takich rozwiązań – CRM ma skupiać się na relacjach i obsłudze klienta, ERP na procesach operacyjnych, a reszta to już zupełnie inne bajki. Zwracanie uwagi na nazewnictwo i przeznaczenie systemu to trochę podstawa w branży IT.

Pytanie 40

Pracownik agencji reklamowej, który obsługiwał ploter tnący, doznał porażenia prądem. Jaką czynność należy wykonać w pierwszej kolejności?

A. Powiadomić przełożonego

B. Zadzwonić po pogotowie ratunkowe

C. Ułożyć poszkodowanego w bezpiecznej pozycji

D. Odłączyć dopływ prądu

Odłączenie dopływu prądu w sytuacji, gdy pracownik został porażony prądem, jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa zarówno poszkodowanego, jak i osób przebywających w pobliżu. W pierwszej kolejności należy zidentyfikować źródło zagrożenia i w miarę możliwości odizolować je od systemu zasilania. W praktyce oznacza to, że gdy zauważylibyśmy, że ktoś został porażony, naszym priorytetem powinno być natychmiastowe wyłączenie zasilania, by zapobiec dalszym szkodom oraz kontuzjom. Postępowanie to jest zgodne z wytycznymi BHP oraz procedurami ratunkowymi, które zalecają eliminację zagrożenia przed podjęciem jakichkolwiek działań ratujących. Warto również zwrócić uwagę, że w przypadku braku możliwości bezpiecznego odłączenia prądu, należy skorzystać z przedmiotów izolacyjnych, takich jak drewniane lub plastikowe narzędzia, aby uniknąć dotykania źródła prądu bezpośrednio. Tego typu działania mogą uratować życie, a znajomość procedur postępowania w sytuacjach awaryjnych jest niezbędna w każdym miejscu pracy, zwłaszcza w branżach związanych z elektrycznością i pracą z maszynami.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej