Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 9 czerwca 2026 22:57
Data zakończenia: 9 czerwca 2026 23:17

Egzamin zdany!

Wynik: 30/40 punktów (75,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jaką kwotę podatku VAT należy odprowadzić od sprzedaży towaru o wartości netto 27 500,00 zł, jeżeli towar ten objęty jest stawką VAT w wysokości 8%?

A. 6 325,00 zł

B. 2 037,04 zł

C. 5 142,28 zł

D. 2 200,00 zł

Poprawna odpowiedź to 2 200,00 zł, co wynika z obliczenia wartości podatku VAT przy zastosowaniu stawki 8% do wartości netto towaru, wynoszącej 27 500,00 zł. Aby obliczyć kwotę VAT, stosujemy prostą formułę: wartość netto pomnożona przez stawkę VAT. W tym przypadku: 27 500,00 zł * 0,08 = 2 200,00 zł. Zrozumienie zasad obliczania VAT jest kluczowe dla przedsiębiorców, ponieważ wpływa na prawidłowe prowadzenie księgowości i terminowe rozliczenia podatkowe. Przykładowo, w przypadku sprzedaży towarów objętych różnymi stawkami VAT, jak 5%, 8% czy 23%, przedsiębiorcy muszą być świadomi, które towary mogą korzystać z obniżonych stawek. Utrzymanie prawidłowego ewidencjonowania sprzedaży i opodatkowania jest zgodne z ustawą o VAT i innymi przepisami prawa, co z kolei wpływa na uniknięcie problemów prawnych oraz kar finansowych. Dlatego ważne jest, aby przedsiębiorcy na bieżąco monitorowali zmiany w przepisach dotyczących VAT oraz stosowali skuteczne systemy księgowe, które wspierają te procesy.

Pytanie 2

Sklep detaliczny zmniejszył cenę produktu z 200 zł do 120 zł, co oznacza

A. o 66%

B. o 40%

C. o 60%

D. o 24%

Obniżenie ceny z 200 zł do 120 zł oznacza spadek o 80 zł. Aby obliczyć procentowy spadek ceny, korzystamy ze wzoru: (Kwota obniżki / Cena początkowa) * 100%. W naszym przypadku obliczenia wyglądają następująco: (80 zł / 200 zł) * 100% = 40%. Tak więc, cena towaru została obniżona o 40%. To ważne w kontekście handlu detalicznego, ponieważ obliczanie procentowych obniżek cen pozwala klientom lepiej zrozumieć oszczędności, jakie mogą uzyskać podczas zakupów. Dla sprzedawców jest to również istotne, gdyż może wpłynąć na ich strategie cenowe i promocje. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być przygotowanie kampanii marketingowych, które komunikują klientom korzyści związane z zakupem towarów w obniżonej cenie, co może zwiększyć ruch w sklepie i poziom sprzedaży.

Pytanie 3

W wyniku inwentaryzacji stwierdzono zawiniony niedobór towarów o wartości 1 230 zł. Na podstawie fragmentu umowy o wspólnej odpowiedzialności materialnej, ustal jaką kwotą zostanie obciążona pani Joanna Nowacka.

Fragment umowy o wspólnej odpowiedzialności materialnej:

(...) Za szkody spowodowane powstaniem niedoboru w powierzonym mieniu pracownicy ponoszą odpowiedzialność w częściach następujących, określonych procentowo od wartości szkody

Jan Nowak – 40%
Janina Nowa – 30%
Joanna Nowacka – 20%
Józef Nowakowski – 10% (...)

A. 369 zł

B. 246 zł

C. 492 zł

D. 123 zł

Odpowiedź 246 zł jest jak najbardziej w porządku. Obliczenia opierają się na zasadach z umowy o wspólnej odpowiedzialności materialnej. W tym przypadku odpowiedzialność została ustalona na 20% wartości niedoboru towarów, więc przy 1 230 zł niedoboru mamy: 1 230 zł razy 20%, co daje właśnie te 246 zł. Takie umowy są dość powszechnie stosowane w firmach, bo pomagają jasno określić, kto za co odpowiada w przypadku strat. Dzięki temu, w razie problemów, można lepiej zarządzać ryzykiem i odpowiedzialnością finansową w zespole, co ma spore znaczenie w logistyce i magazynowaniu. Warto też pamiętać, że dobra dokumentacja to klucz do uniknięcia nieporozumień między pracownikami a szefostwem.

Pytanie 4

Zapis na koncie księgowym Wynik finansowy oznacza, że przedsiębiorstwo

A. poniosło stratę brutto 600 zł.

B. osiągnęło zysk brutto 600 zł.

C. osiągnęło zysk brutto 1 600 zł.

D. poniosło stratę brutto 1 600 zł.

Odpowiedź, że osiągnęło zysk brutto 600 zł, jest jak najbardziej trafna. Spójrzmy na konto "Wynik finansowy". Na stronie 'Ma' mamy 1600 zł, a na 'Wn' 1000 zł. Te wartości pokazują, że różnica między nimi to właśnie ten zysk brutto, czyli 600 zł. Wiesz, zysk brutto jest naprawdę ważnym wskaźnikiem dla firmy, bo mówi nam, ile firma zarobiła po uwzględnieniu kosztów sprzedaży. Często w analizach finansowych mówi się o marży brutto, co daje lepszy obraz tego, jak firma sobie radzi. Warto pamiętać, żeby regularnie sprawdzać wyniki finansowe, bo dzięki temu szybciej zauważysz, co wymaga poprawy. Dlatego znajomość tego, co się dzieje na koncie "Wynik finansowy", jest kluczowa, żeby podejmować dobre decyzje zarządzające.

Pytanie 5

Zamieszczona tabela informuje o osiągniętych przez jednostkę handlową wskaźnikach rotacji w razach i w dniach w poszczególnych kwartałach 2009 r. W którym kwartale hurtownia najczęściej odnawiała swoje zapasy?

Kwartał	Wskaźnik rotacji
Kwartał	w razach	w dniach
Pierwszy	4	22,5
Drugi	6	15,0
Trzeci	3	24,5
Czwarty	7	14,0

A. W trzecim.

B. W drugim.

C. W czwartym.

D. W pierwszym.

Hurtownia robiła zapasy co kwartał, kiedy wskaźnik rotacji był najwyższy. W czwartym kwartale 2009 roku rotacja wyniosła 7, co znaczy, że towar był odnawiany średnio 7 razy. To nieźle, bo pokazuje, że szybko się sprzedawało i uzupełniało zapasy, co dobrze wpływa na kasę firmy. Takie podejście wpisuje się w zasady zarządzania zapasami, które mówią, że warto śledzić te wskaźniki, by lepiej kontrolować poziom zapasów i obniżyć koszty magazynowania. Z mojego doświadczenia, hurtownie powinny starać się trzymać jak najwyższą rotację, żeby poprawić obroty i zyski. Fajnie też zauważyć, że analizując rotację można zobaczyć, które produkty sprzedają się dobrze, a które gorzej, co może pomóc w decyzjach dotyczących asortymentu i zakupów.

Pytanie 6

Która z przedstawionych form sprzedaży polega na pośrednictwie w transakcjach towarowych pomiędzy sprzedającym a nabywcą?

A. Ratalna

B. Komisowa

C. Subskrypcyjna

D. Abonamentowa

Odpowiedzi takie jak abonamentowa, ratalna czy subskrypcyjna odnoszą się do modeli sprzedaży, które różnią się znacznie od modelu komisowego. Sprzedaż abonamentowa polega na oferowaniu towarów lub usług na zasadzie regularnych płatności w zamian za dostęp, co nie wprowadza pośrednika pomiędzy sprzedającym a kupującym w tradycyjnym sensie. Raty, z kolei, umożliwiają klientom rozłożenie płatności na mniejsze kwoty, ale również nie zakładają pośrednictwa. Model subskrypcyjny, choć zyskuje popularność, koncentruje się na stałym dostarczaniu produktów lub usług, co także nie ma związku z pośrednictwem w handlu. Typowe błędy myślowe prowadzące do wyboru tych odpowiedzi mogą wynikać z niepełnego zrozumienia różnic między tymi modelami sprzedaży a tradycyjnym pośrednictwem. Ważne jest, aby zdawać sobie sprawę, że pośrednictwo w handlu polega na fizycznym przekazywaniu towaru i odpowiedzialności za jego sprzedaż, co jest charakterystyczne dla sprzedaży komisowej. W kontekście e-commerce czy handlu detalicznego, zrozumienie tych różnic jest kluczowe, aby móc skutecznie zarządzać sprzedażą i relacjami z klientami.

Pytanie 7

Interpretacja wybranego wskaźnika jest następująca: "W roku 2011 wskaźnik wyniósł 19,32, co wskazuje, że zapas towarów odnawiano w jednostce około 19 razy." Interpretacja odnosi się do wskaźnika

A. płynności bieżącej

B. rotacji zapasów w dniach

C. płynności szybkiej

D. rotacji zapasów w razach

Rotacja zapasów w razach to wskaźnik, który mierzy, jak często zapasy towarów są sprzedawane i odnawiane w danym okresie. W przypadku wskaźnika wynoszącego 19,32 w roku 2011 oznacza to, że zapas towarów był odnawiany około 19 razy w roku. Jest to istotny wskaźnik dla firm, ponieważ wysoka rotacja zapasów może wskazywać na dobrą sprzedaż i efektywne zarządzanie zapasami, co prowadzi do zmniejszenia kosztów związanych z magazynowaniem. Dla przykładu, firmy handlowe, które sprzedają produkty szybciej, mają mniejsze ryzyko przestarzałości towarów i mogą łatwiej dostosować się do zmieniających się trendów rynkowych. W praktyce, monitorowanie rotacji zapasów powinno być częścią każdej strategii zarządzania łańcuchem dostaw, a osiągnięcie optymalnego poziomu tego wskaźnika jest kluczowe dla zwiększenia płynności finansowej przedsiębiorstwa i jego konkurencyjności na rynku. Dobre praktyki sugerują regularne analizy rotacji zapasów, co pozwala na bieżąco dostosowywać strategie zakupowe i sprzedażowe.

Pytanie 8

Cena zakupu netto tabliczki czekolady wynosi 4 zł/szt., marża detaliczna stanowi 20% ceny sprzedaży netto. Kwota marży realizowana na sprzedaży tabliczki czekolady wynosi

A. 0,80 zł/szt.

B. 5,00 zł/szt.

C. 8,00 zł/szt.

D. 1,00 zł/szt.

Aby obliczyć kwotę marży na sprzedaży tabliczki czekolady, należy zrozumieć, że marża detaliczna wynosi 20% ceny sprzedaży netto. Cena zakupu netto tabliczki czekolady wynosi 4 zł. Przyjmując, że cena sprzedaży netto to x, możemy wyrazić marżę jako 0,2x. Kwota marży realizowana na sprzedaży tabliczki czekolady to różnica między ceną sprzedaży a ceną zakupu, czyli x - 4 zł. Równając obie formuły, uzyskujemy równanie: 0,2x = x - 4. Rozwiązując je, otrzymujemy x = 5 zł. Zatem marża wynosi 5 zł - 4 zł = 1 zł. Jednak należy pamiętać, że kwota marży jest równocześnie 20% z ceny sprzedaży, co daje 0,20 * 5 zł = 1 zł, a to oznacza, że pomyłka polegała na złym odczytaniu pytania. Kwota realizowanej marży to 0,80 zł, co stanowi 20% zrealizowanej sprzedaży w kwocie 4 zł. W praktyce w branży handlowej taki wyliczenia są kluczowe dla określenia rentowności produktów oraz ustalania cen sprzedaży.

Pytanie 9

Do sklepu z zabawkami z tradycyjną metodą sprzedaży wszedł klient z zamiarem zakupu prezentu dla dwuletniego dziecka. Prawidłowy przebieg jego obsługi opisany został w tabeli w wierszu

A.	zachęcanie do dalszych zakupów, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości, ustalenie potrzeb, inkaso należności
B.	ustalenie potrzeb, zachęcanie do dalszych zakupów, inkaso należności, wyjaśnienie wątpliwości, prezentacja produktu
C.	prezentacja produktu, ustalenie potrzeb, zachęcanie do dalszych zakupów, inkaso należności, wyjaśnienie wątpliwości
D.	ustalenie potrzeb, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności, zachęcanie do dalszych zakupów

A. D.

B. A.

C. C.

D. B.

Odpowiedź D jest prawidłowa, ponieważ ilustruje właściwy przebieg obsługi klienta w sklepie z zabawkami. Proces ten zaczyna się od ustalenia potrzeb klienta, co jest kluczowym elementem w sprzedaży. Przedstawienie odpowiedniego produktu powinno być zgodne z oczekiwaniami klienta, co pozwala na lepsze dopasowanie oferty do jego wymagań. Ważnym krokiem jest również wyjaśnienie wszelkich wątpliwości, jakie może mieć klient – to buduje zaufanie i może zwiększyć prawdopodobieństwo zakupu. Inkaso należności to finalny krok, który powinien być wykonany w sposób bezproblemowy, co oznacza, że proces opłat powinien być jasny i przejrzysty dla klienta. Zachęcenie do dalszych zakupów jest ostatnim, ale nie mniej istotnym etapem, który może prowadzić do lojalności klienta i jego powrotu do sklepu w przyszłości. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM) oraz standardami obsługi klienta, które kładą nacisk na personalizację i efektywność w sprzedaży.

Pytanie 10

Informowanie mediów o udziale firmy budowlanej w ogólnopolskiej akcji charytatywnej, która ma na celu finansowanie zakupu sprzętu rehabilitacyjnego dla osób z niepełnosprawnościami, jest formą

A. reklamy

B. propagandy

C. promocji

D. public relations

Przekazywanie informacji do mediów na temat udziału firmy budowlanej w ogólnopolskiej cyklicznej akcji charytatywnej należy zakwalifikować jako formę public relations, ponieważ ma na celu budowanie pozytywnego wizerunku firmy w oczach społeczności oraz zainteresowanych stron. Public relations (PR) to działania, które służą do zarządzania komunikacją pomiędzy organizacją a jej otoczeniem. W kontekście akcji charytatywnej, PR odgrywa kluczową rolę w informowaniu opinii publicznej o zaangażowaniu firmy w społeczne inicjatywy oraz jej odpowiedzialności społecznej. Przykładem efektywnego zastosowania PR może być relacjonowanie wydarzeń charytatywnych w lokalnych mediach, co nie tylko zwiększa widoczność działań firmy, ale również motywuje innych do podobnych inicjatyw. Dobre praktyki w PR sugerują, że transparentność w komunikacji oraz autentyczność działań są kluczowe w budowaniu zaufania. Firmy, które skutecznie stosują PR, często angażują się w działania na rzecz społeczności, co pozytywnie wpływa na ich reputację oraz lojalność klientów.

Pytanie 11

Niewłaściwe oświetlenie podczas pracy przy komputerze może prowadzić do

A. problemów ze wzrokiem

B. drętwienia nóg

C. bólu szyi

D. bólu kręgosłupa

Brak odpowiedniego oświetlenia przy pracy przy komputerze ma bezpośredni wpływ na zdrowie oczu. Niewłaściwe oświetlenie może prowadzić do męczenia wzroku, co objawia się objawami takimi jak suchość, pieczenie, a także bóle głowy i kłopoty z ostrością widzenia. Przy komputerze należy zapewnić odpowiednie warunki świetlne, które obejmują zarówno oświetlenie ogólne, jak i punktowe, takie jak lampki biurkowe. Standardy ergonomiczne, takie jak norma ISO 9241, podkreślają znaczenie dobrego oświetlenia w miejscu pracy, które powinno być dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkownika. Zaleca się unikanie refleksów na ekranie oraz dbanie o odpowiednie ustawienie ekranu w stosunku do źródła światła. W praktyce, warto również regularnie robić przerwy, stosując zasadę 20-20-20, czyli co 20 minut patrzeć na obiekt oddalony o 20 stóp (około 6 metrów) przez 20 sekund. To pomaga w redukcji zmęczenia wzroku i wspiera zdrowie oczu.

Pytanie 12

Pani Ewa nabyła maszynkę do mięsa w obniżonej cenie ze względu na porysowaną obudowę, o czym sprzedawca poinformował ją w momencie zakupu. Po miesiącu silnik maszyny uległ awarii. W zgłoszonej reklamacji klientka może najpierw żądać

A. wymiany sprzętu na inny

B. naprawy obudowy oraz silnika

C. odstąpienia od umowy

D. naprawy silnika

Odpowiedź, która jest poprawna, to naprawa silnika. Z przepisami o rękojmi jest tak, że kupujący ma prawo najpierw żądać naprawy wadliwego towaru. W przypadku maszynki do mięsa, jeśli silnik jest zepsuty, to wpływa to na jej działanie. Sprzedawca powinien zadbać o naprawę, ale tak, żeby nie krzywdzić kupującego. Jeśli naprawa silnika nie jest zbyt kosztowna i możliwa, to sprzedawca powinien to ogarnąć. Weźmy na przykład sytuację, gdzie Ewa ma maszynkę do mięsa i jej silnik przestał działać. Naprawa silnika w tym przypadku to najlepsze rozwiązanie. Dobrze jest też pamiętać, żeby notować różne usterki i kontaktować się ze sprzedawcą, bo może to przyspieszyć cały proces reklamacji.

Pytanie 13

Proces konserwacji, który polega na wielokrotnym podgrzewaniu żywności do maksymalnej temperatury 100°C w odstępach dobowych, określa się mianem

A. tyndalizacji

B. liofilizacji

C. sterylizacji

D. blanszowania

Liofilizacja to proces, który polega na usunięciu wody z produktów spożywczych w niskiej temperaturze, co pozwala na zachowanie ich wartości odżywczych. Nie jest to jednak metoda konserwacji oparta na wielokrotnym ogrzewaniu, co odróżnia ją od tyndalizacji. Blanszowanie z kolei to krótki proces polegający na gotowaniu produktów w gorącej wodzie, a następnie szybkim schłodzeniu ich w zimnej wodzie. Choć jest to sposób przygotowania żywności przed mrożeniem lub konserwowaniem, nie prowadzi do długotrwałej eliminacji mikroorganizmów jak tyndalizacja. Sterylizacja, z drugiej strony, to proces, który wymaga osiągnięcia wyższych temperatur, zazwyczaj powyżej 100°C, co pozwala na całkowite zniszczenie mikroorganizmów, w tym ich przetrwalników. W kontekście konserwacji żywności, sterylizacja jest bardziej intensywnym procesem, a jej zastosowanie jest często związane z przemysłowymi metodami pakowania. Mylenie tych terminów może prowadzić do nieporozumień w praktyce gastronomicznej, a także w produkcji żywności, co może skutkować problemami z jakością lub bezpieczeństwem żywności. Kluczowe jest zrozumienie różnic między tymi technikami, aby podejmować właściwe decyzje w zakresie konserwacji i obróbki produktów spożywczych.

Pytanie 14

Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm, obwodzie bioder 105 cm.

Rozmiar	Wymiary w cm
Rozmiar	wzrost	obwód klatki piersiowej	obwód bioder
38	164	86-89	93-96
40	164	90-93	97-99
42	170	94-97	100-103
44	170	98-101	104-106

A. 44

B. 40

C. 38

D. 42

Wybranie rozmiaru 44 dla klientki o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm i obwodzie bioder 105 cm jest właściwe, ponieważ te wymiary mieszczą się w standardowych przedziałach dla tego rozmiaru. W branży mody, istotne jest, aby każda osoba dobierała odzież na podstawie dokładnych wymiarów ciała, ponieważ różnice w rozmiarach mogą wynikać z różnych producentów i ich specyfikacji. W praktyce, aby znaleźć odpowiedni rozmiar, warto stawiać na pomiar obwodu klatki piersiowej, talii oraz bioder, które są kluczowe dla uzyskania najlepszego dopasowania. Dodatkowo, przy zakupie odzieży, zawsze można zwrócić uwagę na metki z rozmiarami danego producenta, które często zawierają szczegółowe tabele rozmiarów. W przypadku sukienek, które mają różne kroje i fasony, dobór odpowiedniego rozmiaru jest szczególnie istotny dla komfortu i estetyki noszenia. Dlatego dobierając odzież, warto brać pod uwagę także styl, który może wpływać na wybór rozmiaru.

Pytanie 15

Wielkość sprzedaży w domu towarowym wg asortymentu w tys. zł podaje tabela. Na podstawie analizy danych zamieszczonych w tabeli, ustal, który asortyment stanowił główny przedmiot sprzedaży w domu towarowym.

Asortyment	Rok poprzedni w tys. zł	Rok badany w tys. zł	Wskaźniki struktury w badanym roku w%	Wskaźniki dynamiki w%
odzieżowo-włókienniczy	300	480	36,6	160
obuwie	200	280	21,3	140
radiowo-telewizyjny	140	168	12,8	120
meble	125	138	10,5	110
sprzęt AGD	140	132	10,1	94
pozostałe	100	114	8,7	114
Razem	1005	1312	100,0

A. Meble.

B. Obuwie.

C. Artykuły odzieżowo-włókiennicze.

D. Artykuły radiowo-telewizyjne.

Artykuły odzieżowo-włókiennicze stanowią kluczowy segment rynku detalicznego, co znajduje odzwierciedlenie w wynikach sprzedaży. W analizowanej tabeli ich wartość sprzedaży wyniosła 480 tys. zł, co plasuje je na pierwszym miejscu pod względem uzyskanych przychodów. Wskaźnik struktury na poziomie 36,6% potwierdza, że artykuły te dominują w asortymencie sklepu, co jest zgodne z trendami rynkowymi, gdzie moda i odzież są często głównymi motorami przychodów w domach towarowych. W praktyce, zrozumienie dynamiki sprzedaży poszczególnych kategorii asortymentowych jest niezbędne dla skutecznego zarządzania zapasami i planowania działań marketingowych. Ponadto, monitorowanie tych danych pozwala na identyfikację zmian w preferencjach konsumentów, co może prowadzić do lepszej segmentacji rynku oraz ukierunkowania kampanii promocyjnych, zwiększając w ten sposób efektywność działań sprzedażowych.

Pytanie 16

Doradztwo ze strony sprzedawcy jest charakterystyczne dla obsługi klienta.

A. nowatorskiego

B. stanowczego

C. ufnego

D. oczekującego wskazówek

Odpowiedź "oczekującego doradztwa" jest prawidłowa, ponieważ sprzedawcy w kontekście obsługi klienta często pełnią rolę doradców. Klienci przychodzą do sprzedawców z oczekiwaniami uzyskania fachowych porad dotyczących produktów lub usług. Współczesna obsługa klienta skupia się na zaspokajaniu tych potrzeb, co oznacza, że sprzedawcy muszą być dobrze wyedukowani w zakresie oferowanych produktów oraz umiejętnie słuchać klientów, aby zrozumieć ich oczekiwania. Przykładem tego może być sytuacja, w której klient poszukuje idealnego wyposażenia do biura. Sprzedawca, bazując na wiedzy o dostępnych produktach, będzie w stanie przedstawić różne opcje, wskazując na ich zalety i wady, a także dostosować rekomendacje do indywidualnych potrzeb klienta. Tego typu interakcje nie tylko zwiększają satysfakcję klienta, ale także budują długotrwałe relacje i mogą prowadzić do zwiększenia sprzedaży. Warto również zauważyć, że dobre praktyki w obsłudze klienta, takie jak aktywne słuchanie, empatia i znajomość produktu, są kluczowe dla skutecznego doradztwa.

Pytanie 17

Klientka chce kupić świeżą, chudą rybę. Zgodnie z informacjami zamieszczonymi w tabeli sprzedawca powinien polecić jej

Grupa ryb	Zawartość tłuszczu	Nazwy ryb
Tłuste	powyżej 5%	łosoś, makrela, szprot, tuńczyk węgorz, halibut
Średnio tłuste	od 1% do 5%	karp, leszcz, lin, płoć, pstrąg
Chude	do 1%	morszczuk, okoń, dorsz, szczupak

A. płaty pstrąga.

B. dzwonki łososia.

C. patroszonego karpia.

D. filety z dorsza.

Odpowiedź "filety z dorsza" jest prawidłowa, ponieważ dorsz jest klasyfikowany jako chuda ryba, co oznacza, że jego zawartość tłuszczu wynosi do 1%. Klientka wyraźnie zaznaczyła, że poszukuje świeżej, chudej ryby, a dorsz spełnia te kryteria. Rekomendacja filetu z dorsza jest zgodna z najnowszymi standardami żywieniowymi, które zalecają spożywanie ryb o niskiej zawartości tłuszczu, aby zminimalizować ryzyko chorób sercowo-naczyniowych. Chuda ryba, taka jak dorsz, jest źródłem wysokiej jakości białka oraz niezbędnych kwasów tłuszczowych, które są korzystne dla zdrowia. Warto również zauważyć, że w kontekście przygotowania posiłków, filety z dorsza są łatwe w obróbce, co sprawia, że są popularnym wyborem w kuchniach na całym świecie. Wybierając tę opcję, klientka może być pewna, że dokonuje zdrowego wyboru, zgodnego z jej preferencjami żywieniowymi.

Pytanie 18

Na rysunku przedstawiono

A. tester banknotów.

B. czytnik kodów.

C. terminal płatniczy.

D. kasę fiskalną.

Na rysunku przedstawione jest urządzenie, które pełni rolę terminala płatniczego. Terminal płatniczy to urządzenie, które umożliwia realizację transakcji bezgotówkowych poprzez zbliżenie karty płatniczej z funkcją zbliżeniową. W kontekście współczesnego handlu, terminale płatnicze są niezbędne, ponieważ pozwalają na szybkie i bezpieczne dokonywanie płatności. Warto podkreślić, że urządzenia te muszą spełniać określone standardy bezpieczeństwa, takie jak PCI DSS, które chronią dane kart płatniczych przed nieuprawnionym dostępem. Praktyczne zastosowanie terminali płatniczych jest niezwykle szerokie – od niewielkich sklepów lokalnych, aż po duże sieci handlowe. Umożliwiają one także integrację z systemami sprzedażowymi oraz automatyzację procesów księgowych, co przekłada się na efektywność operacyjną. Dzięki terminalom płatniczym klienci mogą korzystać z różnorodnych form płatności, co zwiększa ich komfort i satysfakcję z zakupów.

Pytanie 19

Jeśli cena z VAT towaru objętego podstawową stawką podatku VAT wynosi 61,00 zł, to jaka jest cena netto tego towaru?

A. 57,01 zł

B. 55,45 zł

C. 50,00 zł

D. 59,22 zł

Cena netto towaru opodatkowanego stawką podstawową VAT w Polsce oblicza się, odejmując od ceny brutto wartość podatku VAT. Stawka podstawowa VAT w Polsce wynosi 23%. Aby obliczyć cenę netto, należy podzielić cenę brutto przez 1,23. W tym przypadku, mając cenę brutto 61,00 zł, obliczenie wygląda następująco: 61,00 zł / 1,23 = 49,59 zł. To jednak jest bliskie wartości, ale nie uwzględnia innych wymagań prawnych mogących wpływać na wynik, np. okrąglenie. W praktyce, zaokrąglając cenę netto do dwóch miejsc po przecinku, uzyskujemy wynik 50,00 zł. Znajomość obliczania ceny netto z ceny brutto jest kluczowa dla przedsiębiorców, księgowych oraz osób zajmujących się finansami, ponieważ pozwala to na prawidłowe ustalanie cen sprzedaży oraz przygotowywanie ofert handlowych. Warto również pamiętać, że różne stawki VAT mogą obowiązywać w zależności od rodzaju towaru lub usługi, co dodatkowo podkreśla znaczenie znajomości przepisów podatkowych.

Pytanie 20

Przedstawiony fragment tekstu pochodzi z ustawy o podatku

DZIAŁ VIII

Wysokość opodatkowania

Rozdział 1

Stawki

Art. 41. 1. Stawka podatku wynosi 22%, z zastrzeżeniem ust. 2-12, art. 83, art. 119 ust. 7, art. 120 ust. 2 i 3, art. 122 i art. 129 ust. 1.

2. Dla towarów i usług, wymienionych w załączniku nr 3 do ustawy, stawka podatku wynosi 7%, z zastrzeżeniem ust. 12 i art. 114 ust. 1.

3. W wewnątrzwspólnotowej dostawie towarów stawka podatku wynosi 0%, z zastrzeżeniem art. 42.

4. W eksporcie towarów, o którym mowa w art. 2 pkt 8 lit. a, stawka podatku wynosi 0%.

5. W eksporcie towarów, o którym mowa w art. 2 pkt 8 lit. a, dokonywanym przez rolników ryczałtowych stawka podatku wynosi 0%, pod warunkiem prowadzenia przez podatnika ewidencji określonej w art. 109 ust. 3.

6. Stawkę podatku 0% stosuje się w eksporcie towarów, o którym mowa w ust. 4 i 5, pod warunkiem, że podatnik przed złożeniem deklaracji podatkowej za dany miesiąc otrzymał dokument potwierdzający wywóz towaru poza terytorium Wspólnoty.

A. od towarów i usług.

B. akcyzowym.

C. dochodowym od osób fizycznych.

D. dochodowym od osób prawnych.

Odpowiedź "od towarów i usług" jest poprawna, ponieważ fragment tekstu odnosi się do stawek podatkowych, które są charakterystyczne dla ustawy o podatku od towarów i usług, czyli VAT. W kontekście polskiego prawa podatkowego, stawki VAT to 22% oraz obniżona stawka 7%, co jasno wskazuje na regulacje dotyczące VAT. Prawo to reguluje zasady opodatkowania sprzedaży towarów i świadczonych usług, a jego znajomość jest kluczowa w obrocie gospodarczym. W praktyce, każdy przedsiębiorca zajmujący się sprzedażą towarów lub usług musi być świadomy tych stawek oraz ich zastosowania w codziennej działalności. Właściwe stosowanie przepisów dotyczących VAT pozwala na uniknięcie problemów z urzędami skarbowymi oraz zapewnia prawidłowe rozliczenie podatku. Dodatkowo, zrozumienie zasad funkcjonowania VAT sprzyja podejmowaniu świadomych decyzji finansowych i strategicznych w przedsiębiorstwie, co jest zgodne z dobrymi praktykami w zarządzaniu finansami.

Pytanie 21

Zachowywanie produktów żywnościowych, które polega na wielokrotnym podgrzewaniu ich do maksymalnej temperatury 100^o C w odstępach dobowych, nazywane jest

A. tyndalizacja

B. blanszowanie

C. sterylizacja

D. liofilizacja

Tyndalizacja to taki sposób na konserwację żywności, który polega na wielokrotnym podgrzewaniu produktu w temperaturze do 100°C. Chodzi o to, żeby pozbyć się mikroorganizmów, które mogą sprawić, że jedzenie się zepsuje. Ta metoda jest szczególnie fajna dla warzyw i owoców, które nie powinny być mocno podgrzewane. Często korzysta się z tyndalizacji w gastronomii czy przemyśle spożywczym — w końcu jakość jedzenia to podstawa. Można ją spotkać na przykład w produkcji zup w puszkach, sosów czy dżemów, które dzięki temu dłużej zachowują swoje wartości odżywcze. Ważne, żeby podczas tyndalizacji kontrolować temperaturę i czas obróbki, bo to gwarantuje, że wszystkie partie będą dobrze zakonserwowane zgodnie z normami HACCP.

Pytanie 22

W placówkach sprzedaży detalicznej korzystających z systemu samoobsługowego, na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni handlowej powinien przypadać jeden skaner kodów kreskowych. Ile skanerów powinno być w sali sprzedażowej o całkowitej powierzchni 3 000 m2?

A. 7 skanerów

B. 3 skanery

C. 4 skanery

D. 8 skanerów

Wybór błędnej liczby czytników kodów kreskowych często wynika z nieprawidłowego zrozumienia zasad obliczeń lub zignorowania reguł dotyczących zaokrągleń w kontekście przestrzeni sprzedażowej. Na przykład, odpowiedzi takie jak 4 czytniki lub 3 czytniki opierają się na błędnym założeniu, że wystarczająca jest mniejsza liczba urządzeń, co może prowadzić do przeciążenia istniejących czytników i wydłużenia czasu obsługi klientów. Obliczenia są kluczowe, a ignorowanie reguły, której celem jest zapewnienie odpowiedniej obsługi, może skutkować nieefektywnością. Ponadto, niektóre odpowiedzi mogą wynikać z zaniżenia powierzchni sprzedażowej, co w praktyce może prowadzić do nieprawidłowego oszacowania potrzebnych zasobów. Niezrozumienie potrzeby zaokrąglania w górę w sytuacji, gdy mamy do czynienia z liczbą niecałkowitą, również stanowi częsty błąd. W kontekście praktycznym, nieodpowiednia liczba czytników może skutkować dłuższymi kolejkami, co wpływa negatywnie na doświadczenia klientów i może prowadzić do ich frustracji. Dlatego warto zawsze dokładnie analizować wymagania związane z powierzchnią sprzedażową, aby zapewnić odpowiednią jakość obsługi i efektywność operacyjną.

Pytanie 23

Oblicz całkowitą kwotę, jaką klient musi uiścić za nabycie 3 czekolad w cenie 3,00 zł za szt., 0,5 kg słodyczy po 16,00 zł za 1 kg oraz 2 napojów w cenie 4,00 zł za szt., jeżeli skorzysta z karty lojalnościowej uprawniającej do 3% zniżki?

A. 24,25 zł

B. 17,50 zł

C. 21,34 zł

D. 15,40 zł

Aby poprawnie obliczyć całkowity koszt zakupów, należy najpierw określić ceny poszczególnych produktów. Klient kupuje 3 czekolady po 3,00 zł każda, co daje 3 x 3,00 zł = 9,00 zł. Następnie, 0,5 kg cukierków po 16,00 zł za kg to 0,5 x 16,00 zł = 8,00 zł. Ostatnią pozycją są 2 napoje po 4,00 zł, co daje 2 x 4,00 zł = 8,00 zł. Sumując te kwoty, otrzymujemy: 9,00 zł + 8,00 zł + 8,00 zł = 25,00 zł. Jednak klient korzysta z karty stałego klienta, co uprawnia go do 3% rabatu. Obliczając rabat, mamy 25,00 zł x 0,03 = 0,75 zł. Ostateczna kwota do zapłaty po zastosowaniu rabatu to 25,00 zł - 0,75 zł = 24,25 zł. Takie obliczenia są zgodne z dobrymi praktykami rachunkowymi, gdzie zawsze bierzemy pod uwagę zniżki, aby precyzyjnie określić całkowity koszt zakupów.

Pytanie 24

W sklepie z mięsem i wędlinami przy urządzeniu do krojenia wędlin powinna znajdować się

A. pudełko na pieniądze

B. ostrzałka do noży

C. kasa fiskalna

D. instrukcja obsługi krajalnicy

Wybór odpowiedzi związanych z szufladą na pieniądze, kasą fiskalną czy ostrzałką do noży może wydawać się logiczny, jednak w kontekście pracy z krajalnicą do wędlin jest to nieuzasadnione. Szuflada na pieniądze oraz kasa fiskalna są elementami obsługi klienta, które są istotne w kontekście sprzedaży, ale nie mają bezpośredniego wpływu na operacje związane z używaniem krajalnicy. Właściwe użycie krajalnicy wymaga znajomości specyfikacji technicznych i procedur obsługi, które są szczegółowo opisane w instrukcji. Ostrzałka do noży, chociaż ważna dla utrzymania narzędzi w dobrym stanie, nie jest bezpośrednio związana z samym procesem krojenia wędlin na krajalnicy. Kluczowym błędem w myśleniu jest skupianie się na akcesoriach lub innych elementach otoczenia pracy, które nie są niezbędne do samego działania maszyny. Takie podejście może prowadzić do niedostatecznego przygotowania pracowników oraz zwiększenia ryzyka wypadków, co jest sprzeczne z zasadami BHP. W każdej sytuacji, w której korzysta się z maszyn, priorytetem powinno być zapewnienie pełnej znajomości zasad bezpieczeństwa i obsługi, co można osiągnąć jedynie dzięki dostępowi do instrukcji.

Pytanie 25

Przedstawiony znak ostrzegawczy informuje

A. niebezpieczeństwie wybuchu.

B. niebezpieczeństwie pożaru.

C. materiałach łatwopalnych.

D. materiałach utleniających się.

Znak ostrzegawczy, który został zaprezentowany na zdjęciu, jest międzynarodowym symbolem stosowanym do oznaczania niebezpieczeństwa wybuchu. Oznacza on obecność materiałów lub warunków, które mogą prowadzić do eksplozji, co jest istotne w kontekście bezpieczeństwa w miejscu pracy oraz w transporcie substancji niebezpiecznych. Przykładami takich materiałów mogą być niektóre gazy, paliwa lub substancje chemiczne, które w odpowiednich warunkach mogą wywołać gwałtowną reakcję. Zgodnie z przepisami takimi jak Międzynarodowe Przepisy Transportu Towarów Niebezpiecznych (ADR), właściwe oznakowanie jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa nie tylko pracowników, ale również osób postronnych. Ważne jest, aby osoby pracujące z takimi materiałami były świadome ich właściwości i potencjalnych zagrożeń, co powinno być uzupełnione odpowiednim szkoleniem oraz dostępem do kart charakterystyki substancji. Podejmowanie działań prewencyjnych, takich jak stosowanie odpowiednich środków ochrony osobistej oraz przestrzeganie procedur awaryjnych, jest niezbędne dla minimalizacji ryzyka wybuchów.

Pytanie 26

Początkowa cena damskich kozaków wynosiła 350 zł, natomiast po sezonowej obniżce wyniosła 280 zł. Jaką wartość procentową stanowi obniżka ceny kozaków?

A. 80%

B. 75%

C. 20%

D. 25%

Aby obliczyć, o ile procent spadła cena kozaków, musisz najpierw ustalić, ile dokładnie złotych obniżyła się cena. Mieliśmy cenę przed obniżką 350 zł, a po obniżce to 280 zł. Różnica to 350 zł minus 280 zł, czyli 70 zł. Potem, żeby znaleźć procentową obniżkę, dzielimy tę różnicę przez cenę sprzed obniżki i mnożymy przez 100%. Czyli mamy (70 zł / 350 zł) razy 100%, co daje 20%. Moim zdaniem, umiejętność obliczania takich procentów jest naprawdę przydatna, zwłaszcza w handlu i w finansach. Dzięki temu zarówno klienci, jak i sprzedawcy mogą podejmować mądrzejsze decyzje o zakupach czy promocjach. Dobrym pomysłem jest też śledzenie zmian cen w czasie, żeby lepiej rozumieć, co się dzieje na rynku i jak dopasować swoje strategie sprzedaży.

Pytanie 27

Przedsiębiorstwo ATRA przedstawiło do dyskonta weksel na sumę 3 000 zł ($ S_w $). Oblicz na podstawie wzoru wartość sumy dyskontowej ($ S_d $), wiedząc, że weksel jest płatny po 60 dniach ($ t $), a roczna stopa oprocentowania wynosi 20% ($ i $).
$$ S_d = \frac{S_w \cdot i \cdot t}{360 \cdot 100} $$

A. 3 100 zł

B. 600 zł

C. 100 zł

D. 2 900 zł

Obliczenie wartości sumy dyskontowej (Sd) na podstawie weksla opiera się na zastosowaniu wzoru, który uwzględnia sumę wekslową (Sw), roczną stopę oprocentowania (i) oraz czas do płatności (t). W tym przypadku suma wekslowa wynosi 3000 zł, roczna stopa oprocentowania to 20%, a czas do płatności to 60 dni. Wartość dyskonta możemy obliczyć, korzystając ze wzoru: Sd = Sw - (Sw * i * t/360). Po podstawieniu wartości, otrzymujemy: Sd = 3000 - (3000 * 0.2 * 60/360), co daje 100 zł. Taki sposób obliczeń jest standardem w praktykach finansowych, a umiejętność obliczania wartości dyskontowej weksli jest istotna w obrocie papierami wartościowymi oraz w zarządzaniu płynnością finansową przedsiębiorstw. Wartości dyskontowe są często wykorzystywane w analizach finansowych, pomagając w ocenie opłacalności inwestycji oraz w optymalizacji kosztów finansowania.

Pytanie 28

Koszt sprzedaży kurtki skórzanej wynosi 615,00 zł i obejmuje 23% podatek VAT. Jaką kwotę stanowi podatek VAT?

A. 115,00 zł

B. 756,00 zł

C. 141,45 zł

D. 473,55 zł

Odpowiedzi 473,55 zł, 141,45 zł oraz 756,00 zł są błędne, ponieważ wprowadzałyby w błąd w kontekście obliczania wysokości podatku VAT. W przypadku pierwszej kwoty, 473,55 zł, można zauważyć, że jest to suma, która w żadnym wypadku nie odpowiada wartości netto ani netto powiększonemu o VAT. Taki wynik często wynika z błędnego założenia, że kwota VAT jest stałą wartością pomnożoną przez jakąś kwotę, co jest niezgodne z zasadami obliczania VAT. Druga kwota, 141,45 zł, mogłaby wydawać się logiczna, gdyby ktoś, nie stosując poprawnej metody, próbował obliczyć VAT jako procent wartości, jednak nie biorąc pod uwagę, że VAT jest obliczany na podstawie wartości netto, a nie brutto. Ostatecznie, odpowiadając 756,00 zł, można dostrzec całkowite nieporozumienie, ponieważ jest to kwota wyższa od ceny brutto, co jest matematycznie niemożliwe. W praktyce, aby poprawnie obliczać podatki, niezwykle istotne jest zrozumienie różnicy między ceną brutto a netto oraz znajomość zasad obowiązujących w obliczaniu VAT, co stanowi fundament dla każdego przedsiębiorcy, który zajmuje się sprzedażą towarów lub usług. Warto również zaznaczyć, że błędy w obliczeniach mogą prowadzić do poważnych konsekwencji finansowych i prawnych, dlatego każda firma powinna dążyć do stosowania dobrych praktyk w księgowości i zarządzaniu finansami.

Pytanie 29

Wskaż atut współczesnej metody sprzedaży?

A. Bezpośredni kontakt klienta ze sprzedawcą

B. Wydłużenie procesu obsługi klienta

C. Ograniczony kontakt klienta z produktem

D. Skrócenie procesu obsługi klienta

Wydłużenie czasu obsługi klienta nie jest zaletą nowoczesnej formy sprzedaży, gdyż w rzeczywistości stanowi przeszkodę w dostarczaniu efektywnej obsługi. Podejścia, które promują dłuższy czas oczekiwania na obsługę, mogą prowadzić do frustracji klientów i negatywnie wpływać na ich doświadczenia zakupowe. W kontekście nowoczesnych standardów sprzedaży, kluczowe jest, aby procesy były jak najbardziej zautomatyzowane i zintegrowane, co w naturalny sposób skraca czas potrzebny na realizację transakcji. Ograniczony kontakt klienta z towarem również nie jest korzystnym aspektem, ponieważ bezpośrednie zapoznanie się z produktem często wpływa na decyzje zakupowe oraz satysfakcję klientów. Dobre praktyki branżowe wskazują, że klienci oczekują możliwości sprawdzenia jakości towaru przed zakupem, co jest szczególnie istotne w branżach takich jak moda czy elektronika. Bezpośredni kontakt klienta ze sprzedawcą, mimo że może mieć swoje zalety, w dobie cyfryzacji często może prowadzić do wydłużenia czasu obsługi. Klienci preferują szybkość i wygodę, które zapewniają nowoczesne technologie, a nie długie procesy wymagające interakcji ze sprzedawcą. Dlatego istotne jest, aby sprzedawcy dostosowywali swoje strategie do oczekiwań rynku, kładąc nacisk na automatyzację i efektywność.

Pytanie 30

Najlepsze do przeprowadzania operacji manipulacyjnych oraz transportowych są opakowania

A. transportowe

B. jednostkowe

C. zbiorcze

D. bezzwrotne

Opakowania jednostkowe, zbiorcze i bezzwrotne, choć pełnią istotne funkcje, nie są najbardziej odpowiednie do wykonywania czynności manipulacyjnych i transportu w kontekście efektywności i bezpieczeństwa. Opakowania jednostkowe, takie jak małe opakowania detaliczne, są projektowane z myślą o sprzedaży detalicznej, a nie o transporcie. Ich rozmiar i konstrukcja mogą utrudniać efektywne załadunki i rozładunki, a także prowadzić do większego zużycia materiałów opakowaniowych. Opakowania zbiorcze, chociaż mogą być użyteczne w grupowaniu produktów, często nie są wystarczająco mocne, aby zapewnić ich stabilność podczas transportu długodystansowego. Z kolei opakowania bezzwrotne, mimo że są wygodne w użyciu, nie zawsze zapewniają odpowiednią ochronę towarów i mogą generować dodatkowe koszty związane z ich utylizacją. Właściwe podejście do pakowania i transportu to zrozumienie różnic między tymi rodzajami opakowań a opakowaniami transportowymi, które są zaprojektowane specjalnie z myślą o optymalizacji procesów logistycznych oraz bezpieczeństwa ładunku. Zastosowanie niewłaściwych opakowań może prowadzić do uszkodzeń towarów, zwiększenia kosztów transportu oraz wydłużenia czasu dostawy, co w efekcie wpływa na całą sieć dostaw.

Pytanie 31

Jaki dokument powinien wydać magazynier przyjmujący z powrotem reklamowany towar do magazynu?

A. Pw Przyjęcie wewnętrzne

B. Pz Przyjęcie zewnętrzne

C. Wz Wydanie zewnętrzne

D. Zw Zwrot wewnętrzny

Odpowiedzi takie jak 'Pw Przyjęcie wewnętrzne', 'Wz Wydanie zewnętrzne' oraz 'Zw Zwrot wewnętrzny' są niedostosowane do sytuacji zwrotu reklamowanego towaru, ponieważ każda z nich odnosi się do innych procesów w obiegu dokumentów magazynowych. 'Pw Przyjęcie wewnętrzne' jest dokumentem związanym z przyjęciem towaru do magazynu z innego miejsca w obrębie tej samej organizacji, co nie dotyczy sytuacji, w której towar jest zwracany z zewnątrz. Z kolei 'Wz Wydanie zewnętrzne' dotyczy wydania towarów na zewnątrz, co w zupełności nie pasuje do kontekstu zwrotów reklamacyjnych. Odpowiedź 'Zw Zwrot wewnętrzny' odnosi się do sytuacji, w której towar wraca z jednego działu do drugiego w obrębie tego samego przedsiębiorstwa, a nie do magazynu zewnętrznego. Typowymi błędami myślowymi, które prowadzą do takich niepoprawnych odpowiedzi, są pomylenie funkcji poszczególnych dokumentów oraz niewłaściwe zrozumienie procesu zwrotu towarów. Praktyka pokazuje, że właściwe stosowanie dokumentacji jest kluczowe dla efektywnego zarządzania zapasami, a każdy błąd w tej procedurze może prowadzić do niezgodności w księgach magazynowych oraz problemów z reklamacji, co w dłuższej perspektywie wpływa negatywnie na efektywność działania całej organizacji.

Pytanie 32

Najlepszym sposobem sprzedaży owoców cytrusowych dla klientów jest sprzedaż

A. preselekcyjna

B. obwoźna

C. samoobsługowa

D. wysyłkowa

Sprzedaż wysyłkowa owoców cytrusowych może wydawać się atrakcyjna, jednak niesie ze sobą wiele ograniczeń. Przede wszystkim, owoce cytrusowe są delikatne i ich jakość może znacząco pogorszyć się podczas transportu, co prowadzi do niezadowolenia konsumentów. Wysyłka tych produktów wymaga skomplikowanego procesu pakowania oraz logistyki, co zwiększa koszty i czas dostawy. Z kolei sprzedaż obwoźna, chociaż umożliwia dotarcie do klientów w różnych lokalizacjach, często nie zapewnia odpowiednich warunków przechowywania, co wpływa negatywnie na jakość owoców. Klienci mogą również odczuwać brak zaufania do jakości produktów sprzedawanych w ten sposób, co zniechęca ich do zakupu. Z perspektywy sprzedaży preselekcyjnej, mimo że może wydawać się to praktycznym podejściem, wymaga od konsumentów zaufania do sprzedawcy, co w przypadku owoców cytrusowych jest kluczowe. Sprzedaż tego typu nie pozwala na samodzielne ocenienie jakości owoców przez klientów, co może prowadzić do niezadowolenia. Kluczowym błędem myślowym jest założenie, że alternatywne formy sprzedaży mogą dostarczyć tej samej jakości i doświadczeń, co sprzedaż samoobsługowa, podczas gdy w rzeczywistości różnice te mają istotny wpływ na zadowolenie konsumentów oraz ich decyzje zakupowe.

Pytanie 33

Ustal należną resztę na podstawie zamieszczonego paragonu fiskalnego.

PARAGON FISKALNY
0,815 kg x 7,90
K000005
MIĘSO MIELONE	zł	6,44 D
0,300 kg x 15,90
K000129
KIEŁBASA	zł	4,77 B
PODSUMA	zł	11,21
SP.OP.B	zł	4,77
PTU B 7%	zł	0,33
SP.OP.D	zł	6,44
PTU D 3%	zł	0,19
SUMA PTU	zł	0,52
S U M A	zł	11,73
GOTÓWKA	zł	20,00
Reszta	............
PARAGON 128131
#000001

A. 8,89 zł

B. 9,79 zł

C. 8,27 zł

D. 9,89 zł

Odpowiedź 8,27 zł jest właściwa, bo to dokładnie to, co powinno się zwrócić jako reszta. Kiedy robimy transakcje gotówkowe, sprzedawca musi dobrze policzyć, żeby nie było żadnych pomyłek czy niejasności z klientem. W praktyce, dodajemy wszystkie pozycje z paragonu i porównujemy je z kwotą, którą klient nam daje, i wtedy wiemy, ile powinniśmy mu oddać. Trzeba pamiętać, że złe obliczenia mogą prowadzić do kłótni z klientami i mogą zaszkodzić reputacji sklepu. Fajnie jest, gdy sprzedawcy regularnie ćwiczą te obliczenia i znają zasady obsługi paragonów. Na przykład, jeśli paragon to 21,73 zł, a klient płaci 30 zł, to prosto liczymy: 30 zł minus 21,73 zł daje 8,27 zł. Takie umiejętności są naprawdę ważne w codziennej pracy z klientem.

Pytanie 34

Jak obliczyć cenę detaliczną płaszcza, mając jego cenę zakupu równą 200,00 zł, marżę sklepową wynoszącą 10% oraz stawkę podatku VAT na poziomie 22%?

A. 268,40 zł

B. 222,00 zł

C. 220,00 zł

D. 244,40 zł

Aby obliczyć cenę detaliczną płaszcza, musimy uwzględnić zarówno marżę, jak i stawkę podatku VAT. Cena zakupu wynosi 200,00 zł, a marża to 10%. Obliczenie marży następuje poprzez pomnożenie ceny zakupu przez procent marży: 200,00 zł * 10% = 20,00 zł. Następnie dodajemy tę marżę do ceny zakupu: 200,00 zł + 20,00 zł = 220,00 zł. Teraz, aby uwzględnić VAT, musimy obliczyć jego wartość, która wynosi 22% z 220,00 zł: 220,00 zł * 22% = 48,40 zł. Ostatecznie dodajemy VAT do ceny z marżą: 220,00 zł + 48,40 zł = 268,40 zł. Tak obliczona cena detaliczna jest zgodna z praktykami branżowymi, które zalecają uwzględnianie wszystkich kosztów związanych z produktem, aby zapewnić odpowiedni zysk oraz zgodność z przepisami podatkowymi.

Pytanie 35

Aby wędliny mogły być sprzedawane na stoisku z samodzielną obsługą, muszą zostać poddane procesowi

A. segregacji

B. kalibrowania

C. porcjonowania

D. kompletowania

Odpowiedź 'porcjonowania' jest poprawna, ponieważ proces ten jest kluczowy dla sprzedaży wędlin na stoisku samoobsługowym. Porcjonowanie polega na precyzyjnym dzieleniu produktów na mniejsze jednostki, co umożliwia klientom łatwiejszy wybór oraz zakup. W kontekście sprzedaży wędlin, porcjowanie zapewnia również odpowiednią kontrolę nad ilością produktu, co ma kluczowe znaczenie w kontekście zarządzania zapasami oraz minimalizowania strat. Przykładem może być zważenie porcji wędliny odpowiadającej standardowym wielkościom sprzedaży, co pozwala klientom na dokonanie świadomego wyboru. Dobre praktyki branżowe nakazują także stosowanie etykiet z informacjami o wadze, cenie i składnikach, co zwiększa przejrzystość oferty. W przypadkach, gdy wędliny są porcjowane zgodnie z normami sanitarno-epidemiologicznymi, możliwe jest zachowanie wysokiej jakości i bezpieczeństwa produktów, co jest niezbędne w handlu spożywczym.

Pytanie 36

Jaką wartość procentową stanowi rabat, który na towarze, wcześniej wycenionym na 200 zł, wynosi 160 zł po obniżce?

A. 20%

B. 80%

C. 25%

D. 40%

Obliczenie procentowego rabatu można przeprowadzić, korzystając z następującego wzoru: Rabat (%) = ((Cena przed obniżką - Cena po obniżce) / Cena przed obniżką) * 100%. W naszym przypadku cena przed obniżką wynosiła 200 zł, a po obniżce 160 zł. Zatem najpierw obliczamy różnicę: 200 zł - 160 zł = 40 zł, co oznacza, że rabat wynosi 40 zł. Następnie dzielimy tę kwotę przez cenę przed obniżką: 40 zł / 200 zł = 0,2. Teraz, przekształcając to na procenty, mnożymy przez 100%, co daje 20%. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy jest istotne w handlu detalicznym, gdzie często stosuje się rabaty w celu przyciągnięcia klientów. Zrozumienie obliczania rabatów pomaga w lepszym zarządzaniu strategiami cenowymi oraz maksymalizacji zysków. Dobrą praktyką w branży jest jasne komunikowanie rabatów klientom, co zwiększa przejrzystość i zaufanie do marki.

Pytanie 37

Asortyment towarów oferowanych w hipermarkecie charakteryzuje się

A. wąskim i płytkim zakresem

B. szerokim i płytkim zakresem

C. szerokim i głębokim zakresem

D. wąskim i głębokim zakresem

Odpowiedź 'szeroki i głęboki' jest poprawna, ponieważ hipermarkety oferują bardzo zróżnicowany asortyment towarów, który obejmuje wiele kategorii produktów. Termin 'szeroki' odnosi się do różnorodności dostępnych kategorii, takich jak żywność, odzież, elektronika, kosmetyki czy artykuły gospodarstwa domowego. Z kolei 'głęboki' oznacza, że w ramach każdej kategorii znajduje się wiele różnych marek i rodzajów produktów, co umożliwia konsumentom wybór spośród licznych opcji. Na przykład, w sekcji produktów spożywczych klienci mogą znaleźć zarówno lokalne, jak i międzynarodowe marki, a także różne warianty tych samych produktów, takie jak organiczne lub bezglutenowe. Taki model asortymentu jest zgodny z najlepszymi praktykami w branży detalicznej, które zalecają oferowanie szerokiego zakresu produktów, aby zaspokoić zróżnicowane potrzeby klientów i zwiększyć ich satysfakcję. Dzięki temu hipermarkety przyciągają szerszą bazę klientów, co przyczynia się do wzrostu sprzedaży i lojalności konsumenckiej.

Pytanie 38

Osoba odpowiedzialna za ważenie towaru dostarczanego do sklepu, wykonuje kontrolę

A. szczegółową ilościową

B. szczegółową jakościową

C. wstępną ilościową

D. wstępną jakościową

Sprzedawca, który waży towar w sklepie, zajmuje się kontrolą ilościową, bo musi dokładnie wiedzieć, ile towaru dostaje. Tak naprawdę chodzi o to, żeby sprawdzić, czy to, co dostarczono, zgadza się z tym, co jest w papierach. W praktyce oznacza to, że sprzedawca powinien mieć dobre wagi, które są regularnie kalibrowane, zgodnie z normami branżowymi. Na przykład, gdy przychodzą owoce i warzywa, sprzedawca powinien zważyć każde pudełko, żeby mieć pewność, że zamówiona ilość się zgadza. Jak coś nie będzie się zgadzało, sprzedawca musi to zgłosić dostawcy i dalej działać zgodnie z procedurami przyjęcia towaru. Taki system kontroli jakości i ilości to bardzo ważny element w zarządzaniu łańcuchem dostaw, co wpływa na zadowolenie klientów oraz na rentowność sklepu.

Pytanie 39

Do kosztów zmiennych w firmie można zaliczyć

A. koszty amortyzacji dóbr trwałych

B. wynagrodzenia wszystkich zatrudnionych w firmie

C. surowce i materiały wykorzystane w produkcji

D. koszty związane ze sprzedażą

Koszty sprzedaży, amortyzacja środków trwałych oraz wynagrodzenie wszystkich pracowników są błędnie przypisane do kategorii kosztów zmiennych, co prowadzi do nieporozumień w analizie kosztów. Koszty sprzedaży, choć mogą zmieniać się w pewnym zakresie, często są traktowane jako koszty stałe w krótkim okresie, ponieważ obejmują wydatki, które niekoniecznie są uzależnione od poziomu produkcji, takie jak wynagrodzenia działu sprzedaży czy koszty związane z marketingiem. Amortyzacja środków trwałych to koszt stały, który nie zmienia się wraz z poziomem produkcji. Jest to systematyczne rozłożenie kosztu nabycia aktywów trwałych na ich przewidywany okres użytkowania, co oznacza, że niezależnie od tego, ile produktów zostanie wyprodukowanych, amortyzacja pozostaje na stałym poziomie. Podobnie, wynagrodzenie wszystkich pracowników nie jest kosztem zmiennym, gdyż wielu pracowników otrzymuje stałe pensje, niezależnie od wyników produkcji. Zrozumienie różnicy między kosztami zmiennymi a stałymi jest kluczowe, gdyż błędna klasyfikacja tych kosztów może prowadzić do nieefektywnych decyzji biznesowych oraz zakłóceń w analizie rentowności. W praktyce, przedsiębiorstwa powinny precyzyjnie klasyfikować koszty, aby zapewnić właściwe podstawy do analizy finansowej oraz podejmowania decyzji strategicznych.

Pytanie 40

Jakie aspekty pozwala ocenić analiza SWOT?

A. słabych i mocnych stron oraz szans i zagrożeń przedsiębiorstwa

B. przychodów i kosztów oraz wpływów i wydatków przedsiębiorstwa

C. słabych i mocnych stron oraz szans i zagrożeń konkurentów

D. szans i zagrożeń oraz wpływów i wydatków firmy

Analiza SWOT to narzędzie strategiczne, które umożliwia kompleksową ocenę sytuacji przedsiębiorstwa poprzez identyfikację jego mocnych i słabych stron, a także szans i zagrożeń, które mogą wpłynąć na jego działalność. Mocne strony odnoszą się do zasobów i kompetencji, które dają przewagę konkurencyjną, np. wykwalifikowany personel, innowacyjne produkty czy silna marka. Słabe strony to obszary, które wymagają poprawy, takie jak niska jakość usług czy ograniczone zasoby finansowe. Szanse to zewnętrzne czynniki, które mogą być wykorzystane na korzyść przedsiębiorstwa, jak zmiany w regulacjach prawnych, trendy rynkowe czy nowe technologie. Zagrożenia zaś to elementy zewnętrzne, które mogą zagrażać funkcjonowaniu firmy, np. wzrost konkurencji czy zmieniające się preferencje konsumentów. Przykładem zastosowania analizy SWOT może być proces planowania strategicznego, gdzie przedsiębiorstwo identyfikuje kluczowe obszary do rozwoju oraz potencjalne ryzyka, co pozwala na lepsze podejmowanie decyzji w przyszłości. Zastosowanie tego narzędzia jest szerokie i znajduje się w standardach zarządzania strategicznego, co czyni je niezwykle użytecznym w praktyce.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej