Wyniki egzaminu

Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik organizacji turystyki
  • Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
  • Data rozpoczęcia: 9 czerwca 2026 07:09
  • Data zakończenia: 9 czerwca 2026 07:09

Egzamin niezdany

Wynik: 0/40 punktów (0,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe
Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania
Udostępnij swój wynik
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Bony turystyczne wykorzystywane przez biuro podróży stanowią przykład działań w obszarze

A. promocji sprzedaży
B. product placement
C. promocji bezpośredniej
D. public relations

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Bony turystyczne stosowane przez biura podróży to doskonały przykład działań w ramach promocji sprzedaży. Są one strategią marketingową mającą na celu zwiększenie zainteresowania ofertą turystyczną, zachęcanie klientów do zakupu oraz stymulowanie popytu na określone usługi. W kontekście branży turystycznej, bony mogą być oferowane jako forma zniżki, nagrody lub dodatkowego benefitu, co ma na celu przyciągnięcie nowych klientów oraz utrzymanie dotychczasowych. Przykładem może być sytuacja, gdy biuro podróży oferuje bon na kolejne wakacje przy zakupie wycieczki, co motywuje klientów do częstszego korzystania z oferty. Tego typu działania są zgodne z zasadami dobrych praktyk w marketingu, gdzie klienci są nagradzani za lojalność. Warto również zauważyć, że promocja sprzedaży nie ogranicza się tylko do rabatów, ale również obejmuje kampanie informacyjne, które mają na celu zwiększenie świadomości marki oraz jej usług.

Pytanie 2

Na podstawie jakiego dokumentu biuro podróży uwzględni wydatki związane z usługą ubezpieczenia w rozliczeniu turystycznym?

A. Faktury
B. Polisy
C. Rachunku
D. Paragonu

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "Polisy" jest poprawna, ponieważ polisy ubezpieczeniowe są dokumentami, które potwierdzają zawarcie umowy ubezpieczeniowej oraz określają warunki ochrony ubezpieczeniowej. W kontekście biur podróży, które oferują usługi turystyczne, koszty ubezpieczenia są integralną częścią całkowitych wydatków związanych z wyjazdem. W praktyce, ubezpieczenie podróżne chroni klientów przed różnymi ryzykami, takimi jak anulowanie podróży, utrata bagażu, czy koszty leczenia. Biura podróży, zgodnie z dobrymi praktykami, powinny uwzględniać te koszty w rozliczeniu imprezy turystycznej, aby zapewnić pełną przejrzystość oferty oraz ochronę swoich klientów. Na przykład, jeśli klient rezerwuje wyjazd i decyduje się na dodatkowe ubezpieczenie, biuro podróży zobowiązane jest do podania łącznej kwoty do zapłaty, w której uwzględni też koszt polisy.

Pytanie 3

Osoby podróżujące, które są ciekawe oferty narciarstwa biegowego lub zjazdowego, powinny otrzymać informacje dotyczące atrakcyjności turystycznej Val di Fiemme oraz Val Gardena, znajdujących się na obszarze

A. Włoch
B. Niemiec
C. Austrii
D. Francji

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Val di Fiemme i Val Gardena to znane regiony narciarskie, które znajdują się w Włoszech, a konkretnie w Dolomitach, które są częścią Alp. Te obszary oferują szeroką gamę tras narciarskich zarówno dla biegaczy, jak i dla miłośników narciarstwa zjazdowego. Val di Fiemme jest znane z doskonałych warunków do uprawiania narciarstwa biegowego, z trasami prowadzącymi przez malownicze lasy i urokliwe wioski. Z kolei Val Gardena to popularna destynacja wśród narciarzy zjazdowych, która łączy się z większym obszarem narciarskim Dolomiti Superski, oferując dostęp do setek kilometrów perfekcyjnie przygotowanych tras. Obydwa regiony są dobrze wyposażone w infrastrukturę turystyczną, w tym hotele, restauracje oraz szkoły narciarskie, co czyni je atrakcyjnymi miejscami zarówno dla początkujących, jak i zaawansowanych narciarzy. Wybór Włoch jako kraju, w którym znajdują się te regiony, jest kluczowy dla zrozumienia ich kulturowego tła oraz lokalnych tradycji związanych z narciarstwem.

Pytanie 4

Korzystając z fragmentu faktury za świadczone usługi turystyczne, oblicz wartość usługi brutto.

Lp.Nazwa towaru
lub usługi
J.m.IlośćCena jednostkowa
netto
w zł
Wartość usługi
netto
w zł
VAT
w %
Wartość usługi
brutto
w zł
1.Usługa gastronomicznaszt.4512,00540,00
A. 664,20 zł
B. 583,20 zł
C. 540,00 zł
D. 567,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wartość usługi brutto wynosząca 583,20 zł jest poprawna, ponieważ oblicza się ją jako sumę wartości netto oraz odpowiedniego podatku VAT. Aby obliczyć wartość brutto, najpierw określamy stawkę VAT, która w Polsce wynosi najczęściej 23%. Przykładowo, jeżeli wartość netto usługi wynosi 474,00 zł, to obliczamy wartość VAT: 474,00 zł * 0,23 = 109,02 zł. Następnie dodajemy tę kwotę do wartości netto: 474,00 zł + 109,02 zł = 583,20 zł. Takie obliczenia są niezbędne dla prawidłowego wystawiania faktur, zgodnie z ustawą o VAT. Ważne jest, aby umieć obliczać wartości brutto, aby móc poprawnie zarządzać finansami w działalności gospodarczej oraz unikać błędów w rozliczeniach podatkowych. Warto również pamiętać, że dla różnych typów usług mogą obowiązywać różne stawki VAT, co dodatkowo podkreśla znaczenie znajomości przepisów podatkowych.

Pytanie 5

Na podstawie danych w tabeli oblicz kwotę, którą zapłaci biuro podróży za wynajęcie sali konferencyjnej dla 50 osób na cztery sesje po 2 godziny.

Cennik wynajmu sal konferencyjnych z wyposażeniem
Rodzaj salina 100 osóbna 50 osóbna 25 osób
Wyposażenie sal konferencyjnychrzutnik multimedialny, TV-video, nagłośnienie, ekrany, mikrofony bezprzewodowe, dostęp do Internetu
Cena za godzinę180 zł90 zł70 zł
A. 640 zł
B. 720 zł
C. 820 zł
D. 540 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź wynika z prawidłowego zrozumienia kosztów wynajmu sali konferencyjnej. Aby obliczyć całkowity koszt wynajmu dla 50 osób na cztery sesje po 2 godziny każda, należy najpierw określić całkowitą liczbę godzin. W tym przypadku, cztery sesje po 2 godziny dają łącznie 8 godzin wynajmu. Jeśli cena wynajmu sali konferencyjnej na godzinę dla 50 osób wynosi 90 zł, to całkowity koszt wynajmu można obliczyć, mnożąc 90 zł przez 8 godzin. Ostatecznie, 90 zł * 8 = 720 zł, co potwierdza poprawność odpowiedzi. W praktyce, zrozumienie sposobu obliczania kosztów wynajmu jest kluczowe dla biur podróży oraz organizatorów wydarzeń, ponieważ pozwala na efektywne planowanie budżetu oraz negocjowanie korzystnych warunków wynajmu. Zawsze warto mieć na uwadze wielkość grupy oraz liczbę godzin wynajmu, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek w trakcie realizacji usługi.

Pytanie 6

Którego kraju dotyczy zamieszczony fragment opisu wycieczki?

n n nn
n

Opis wycieczki (fragment)

n

Podróż do tajemniczego Królestwa na innym kontynencie, a tylko 14 km od Europy. Złoto piasku pustyni, purpura zachodzącego słońca i błękit wody. Architektura pozostałości czasów rzymskich i sztuki islamskiej. Perłą kraju jest Marrakesz, określany mianem „Wersalu Afryki".

n
A. Tunezji.
B. Turcji.
C. Egiptu.
D. Maroka.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór Maroka jako kraju opisanego w fragmencie jest prawidłowy z kilku powodów. Po pierwsze, wzmianka o Marrakeszu, znanym mieście w Maroku, bezpośrednio wskazuje na tę lokalizację. Marrakesz, często nazywany 'Wersalem Afryki', jest ważnym ośrodkiem turystycznym, charakteryzującym się bogatą historią i kulturą. Dodatkowo, opisujący Maroko jako 'Królestwo na innym kontynencie, a tylko 14 km od Europy' podkreśla geograficzne położenie Maroka w Afryce, blisko cieśniny Gibraltarskiej, co czyni je łatwo dostępnym z Europy. Tego rodzaju konkretne odniesienia mogą być niezwykle przydatne w branży turystycznej, gdzie zrozumienie kulturowych i geograficznych aspektów krajów docelowych jest kluczowe dla skutecznego planowania wycieczek oraz atrakcji turystycznych. Maroko, z jego różnorodnością krajobrazów, od gór Atlas po pustynię Sahara, oferuje unikalne doświadczenia, które przyciągają miliony turystów rocznie. Zrozumienie takich kontekstów pozwala na lepsze dopasowanie ofert turystycznych do oczekiwań klientów, co jest standardem w branży turystycznej.

Pytanie 7

Jakie miasta są połączone odcinkiem autostrady A1, znanym jako Amber One?

A. Katowice z Krakowem
B. Warszawę ze Zgorzelcem
C. Stargard Gdański z Suwałkami
D. Toruń z Pruszczem Gdańskim

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odcinek autostrady A1, znany jako Amber One, łączy Toruń z Pruszczem Gdańskim i jest kluczowym elementem polskiej infrastruktury transportowej. Autostrada A1 biegnie z północy na południe kraju, a jej część, łącząca Toruń z Trójmiastem, odgrywa istotną rolę w poprawie komunikacji oraz logistyki w regionie. Przykładowo, umożliwia szybki transport towarów z centralnej Polski do portów morskich, co jest niezbędne dla rozwoju gospodarki opartej na eksporcie. Standardy budowy autostrad w Polsce są zgodne z normami europejskimi, co zapewnia wysoką jakość dróg oraz bezpieczeństwo użytkowników. Amber One nie tylko wspiera transport krajowy, ale także międzynarodowy, stanowiąc część korytarza transportowego łączącego Skandynawię z południową Europą. Ta autostrada jest więc nie tylko szlakiem komunikacyjnym, ale również fundamentem dla rozwoju regionalnego i gospodarczego.

Pytanie 8

Na podstawie zamieszczonego fragmentu umowy Zleceniobiorcy przysługuje

§ 1
1. Agent zobowiązuje się na polecenie Zleceniodawcy do stałego pośredniczenia przy zawieraniu przez Zleceniodawcę umów ................................................................................................................ z klientami.
(rodzaje umów)
Umowy zawierane będą w imieniu i na rzecz Zleceniodawcy.
2. Agent zobowiązuje się działać w zakresie czynności wykonywanych w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
3. Zgodnie z ustaleniami obu stron Agent będzie wyszukiwał klientów na terenie:

.....................................................................................................................................................................................
(miejscowość/województwo/kraj)
§ 2
Zleceniodawca upoważnia Agenta do zawierania w jego imieniu umów i odbierania oświadczeń woli od osób trzecich wywołujących skutki dla Zleceniodawcy oraz do wykonywania innych czynności niezbędnych do realizacji zadań określonych w § 1 niniejszej umowy.
A. prowizja.
B. wypłata.
C. marża.
D. zaliczka.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prowizja jest standardowym wynagrodzeniem za pośrednictwo, co jest istotnym elementem w kontekście umowy Zleceniobiorcy. Zleceniobiorca, działając jako agent, wykonuje usługi pośrednictwa, co z definicji wiąże się z wynagrodzeniem uzależnionym od wartości transakcji. Prowizja jest najczęściej stosowana w branżach takich jak nieruchomości, finanse czy handel, gdzie agent otrzymuje procent od wartości sprzedaży. Przykładowo, w przypadku sprzedaży nieruchomości, agent może otrzymać 3-5% wartości sprzedaży jako prowizję. Taki model wynagrodzenia motywuje agentów do efektywnego działania, ponieważ ich dochody są bezpośrednio powiązane z wynikami ich pracy. Dodatkowo, prowizja może być również ustalona w formie stałej kwoty za każdą zawartą umowę, co również jest powszechną praktyką. Warto podkreślić, że w kontekście umów, termin „prowizja” jest szeroko rozumiany i akceptowany w przepisach prawnych oraz standardach branżowych, co czyni go odpowiednim wyborem w analizowanej sytuacji.

Pytanie 9

Który termin udziału w targach turystycznych wybierze biuro podróży, jeżeli dostępny na ten cel budżet to 5 500 zł, a minimalna powierzchnia stanowiska powinna wynosić 15 m2, przy założeniu maksymalnego wykorzystania zaplanowanych środków finansowych?

Cennik wynajmu powierzchni targowej
Terminyod 22.03 do 25.03od 16.06 do 19.06od 05.09 do 08.09od 12.11 do 15.11
Cena za m²60 zł/dzień150 zł/dzień120 zł/dzień90 zł/dzień
A. Od 16.06 do 19.06
B. Od 05.09 do 08.09
C. Od 22.03 do 25.03
D. Od 12.11 do 15.11

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybrana odpowiedź "Od 12.11 do 15.11" jest prawidłowa, ponieważ uwzględnia zarówno dostępny budżet, jak i wymogi dotyczące minimalnej powierzchni stanowiska. Aby dokładnie ocenić każdy z terminów, konieczne jest przeliczenie całkowitych kosztów wynajmu stanowiska o powierzchni 15 m². Koszt dla tego terminu wynosi 5400 zł, co jest najbliższą wartością do maksymalnego budżetu wynoszącego 5500 zł. Praktyczne podejście do planowania udziału w targach turystycznych wymaga nie tylko analizy kosztów, ale także zrozumienia, jakie korzyści przyniesie obecność na danym wydarzeniu. Wybór terminu powinien być zgodny z celami marketingowymi biura podróży, a także z kalendarzem branżowym, aby zmaksymalizować efektywność inwestycji. Zgodnie z dobrymi praktykami, powinno się również brać pod uwagę dodatkowe koszty, takie jak transport, przygotowanie materiałów promocyjnych oraz ewentualne wydatki na promocję w trakcie targów, co mogłoby wpływać na ostateczny budżet.

Pytanie 10

Na podstawie danych w tabeli oblicz kwotę, którą zapłaci biuro turystyczne za prowadzenie stoiska o powierzchni 10 m2 na lotnisku Okęcie w Warszawie w terminie od 28 maja do 1 czerwca.

Cennik wynajmu powierzchni na lotnisku Okęcie w Warszawie
Terminy01.01 – 30.0401.05 – 31.0501.06 – 31.0801.09 – 31.12
Cena za 1m²50,00 zł/dzień100,00 zł/dzień200,00 zł/dzień150,00 zł/dzień
A. 600,00 zł
B. 6 000,00 zł
C. 500,00 zł
D. 5 000,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby poprawnie obliczyć całkowity koszt wynajmu stoiska na lotnisku, kluczowe jest zrozumienie, jak liczy się stawki wynajmu za m² oraz jak zastosować je do konkretnej powierzchni stoiska. W tym przypadku, stawka wynajmu wynosi 100 zł za m² dziennie w okresie od 28 maja do 31 maja, a następnie 200 zł za m² dziennie w dniach 1 czerwca. Zatem, dla 10 m², koszt dzienny wynosi 1 000 zł (10 m² * 100 zł) przez cztery dni, co daje 4 000 zł. Następnie, 1 czerwca, koszt wynajmu wzrasta do 2 000 zł (10 m² * 200 zł). Sumując te kwoty, otrzymujemy 4 000 zł + 2 000 zł, co daje 6 000 zł. Ostatecznie, takie obliczenia są zgodne z branżowymi standardami wynajmu powierzchni komercyjnej, które zakładają różne stawki w zależności od sezonowości oraz dnia wynajmu, co ma kluczowe znaczenie w planowaniu budżetów dla biur turystycznych działających na lotniskach.

Pytanie 11

Internetowy System Rezerwacji Usług Turystycznych w Polsce (ISIT), stworzony przez POT w celu promowania atrakcji turystycznych kraju, to skrót oznaczający Internetowy System

A. Informacji Turystycznej
B. Informowania Turystycznego w Polsce
C. Informowania Turystów
D. Informacji Turystycznej i Promocji Polski

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Informacja Turystyczna i Promocja Polski to kluczowe elementy systemu ISIT, który został stworzony przez Polską Organizację Turystyczną w celu efektywnego promowania walorów turystycznych kraju. System ten ma na celu zgromadzenie i udostępnienie informacji na temat atrakcji, wydarzeń oraz ofert turystycznych dostępnych w Polsce. Poprawne rozumienie roli ISIT jest istotne dla branży turystycznej, ponieważ zapewnia dostęp do aktualnych danych, które mogą być wykorzystywane zarówno przez turystów, jak i profesjonalistów z branży. Przykładowo, agencje turystyczne mogą korzystać z systemu do tworzenia ofert oraz planowania wyjazdów, co w efekcie zwiększa jakość usług oraz zadowolenie klientów. Dodatkowo, ISIT wspiera jednolitą promocję Polski jako destynacji turystycznej, co jest zgodne z międzynarodowymi standardami marketingu turystycznego, takimi jak współpraca z lokalnymi samorządami oraz instytucjami kultury, aby stworzyć spójną i atrakcyjną ofertę dla odwiedzających.

Pytanie 12

Korzystając z zestawienia kosztów organizacji stanowiska targowego, oblicz cenę jednej sztuki katalogu.

Rodzaj kosztuKwota
w zł
Wynajem stanowiska targowego z zabudową (15 m2)9 375,00
Wyposażenie stanowiska8 500,00
Koszty osobowe:7 460,00
Materiały drukowane:
plakaty (2 000 szt.)
broszury (800 szt.)
katalogi (600 szt.)
2 000,00
960,00
3 000,00
Razem31 295,00
A. 1,50 zł
B. 7,45 zł
C. 5,00 zł
D. 3,75 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 5,00 zł, ponieważ obliczenie ceny jednej sztuki katalogu opiera się na prostym działaniu matematycznym. Całkowity koszt katalogów wynosi 3000 zł, a ich liczba to 600 sztuk. Dzieląc 3000 zł przez 600, otrzymujemy 5,00 zł za sztukę. Tego typu obliczenia są fundamentalne w zarządzaniu kosztami w przedsięwzięciach marketingowych i są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które zalecają skrupulatne monitorowanie wydatków. Warto również zauważyć, że umiejętność precyzyjnego obliczania kosztów jednostkowych jest kluczowa dla efektywności finansowej organizacji. W kontekście przygotowań do targów, właściwe obliczenie kosztów materiałów promocyjnych pozwala na lepsze planowanie budżetu oraz optymalizację wydatków. Dodatkowo, znajomość takich obliczeń może wspierać negocjacje z dostawcami oraz wpływać na strategię cenową oferowanych produktów.

Pytanie 13

Jaki rodzaj sprzedaży imprezy turystycznej powinien wybierać organizator turystyki, aby najlepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów?

A. Telefoniczny
B. Bezpośredni
C. Internetowy
D. Pośredni

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Bezpośredni sposób sprzedaży imprezy turystycznej jest najskuteczniejszym podejściem dla organizatorów turystyki, którzy chcą dogłębnie zrozumieć potrzeby swoich klientów. Bezpośredni kontakt z klientem, na przykład poprzez spotkania, prezentacje czy targi turystyczne, pozwala na uzyskanie natychmiastowej informacji zwrotnej oraz na zbudowanie osobistej relacji. Taki kontakt umożliwia zadawanie szczegółowych pytań, co sprzyja lepszemu zrozumieniu indywidualnych preferencji, oczekiwań i obaw klienta. Przykładami mogą być organizowanie dni otwartych, gdzie klienci mają możliwość bezpośredniego zapoznania się z ofertą oraz zadawania pytań. Standardy branżowe podkreślają znaczenie personalizacji usług, a bezpośredni kontakt jest kluczowym elementem w tworzeniu spersonalizowanej oferty. Ponadto, organizatorzy mogą obserwować reakcje klientów na propozycje, co pozwala na szybsze dostosowanie oferty do ich oczekiwań.

Pytanie 14

O elementach zagospodarowania turystycznego, którego regionu informują turystę przedstawione na rysunku drogowskazy?

Ilustracja do pytania
A. Bieszczad.
B. Beskidów.
C. Podhala.
D. Gorców.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "Bieszczad" jest na pewno dobra, bo drogowskazy na fotce wskazują na miejsca typowe dla tego regionu. Mała Rawka i Wielka Rawka to popularne szczyty w Bieszczadach, które naprawdę przyciągają turystów. Głównie dlatego, że mają super widoki i świetne trasy do pieszych wędrówek. Wetlina to znana miejscowość, z której można fajnie ruszyć na wycieczki po górach. Warto ogarnąć, jak rozróżniać te charakterystyczne rzeczy w turystyce, bo pomaga to lepiej zaplanować wypad. Z własnego doświadczenia mogę powiedzieć, że analizowanie krajobrazu i szlaków pozwala lepiej poznać lokalną kulturę i przyrodę. Dzięki temu podróżowanie jest bardziej świadome i odpowiedzialne. A znajomość lokalskich szlaków dobrze wpływa na satysfakcję z wędrówek, bo można uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.

Pytanie 15

Jakiego typu promocję cenową należy wprowadzać dla ofert sprzedawanych na pół roku przed terminem wyjazdu?

A. First minutę
B. Rack rate
C. Last minutę
D. Late bookers

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "first minutę" to całkiem sensowny wybór, bo się odnosi do strategii promocyjnych w turystyce, które mówią o rezerwacjach na długo przed wyjazdem – tak z pół roku wcześniej. Takie promocje mają za zadanie nakłonić ludzi do wcześniejszego planowania swoich wakacji, co ponoć pomaga w maksymalizacji dochodów w sezonie turystycznym. Przykładowo, można spotkać oferty z rabatami czy dodatkowymi bonusami, jak darmowe usługi dla tych, co decydują się na wakacje z większym wyprzedzeniem. To podejście może również zmniejszyć ryzyko, że w popularnych miejscach zostaną wolne miejsca. W branży turystycznej ważne jest też, żeby dobrze rozumieć zasady dynamicznego ustalania cen, bo one uwzględniają popyt i podaż, co w przypadku ofert first minute jest kluczowe. No i co istotne, wcześniejsze rezerwacje mogą wpłynąć na lojalność klientów, co jest w zasadzie celem wielu strategii marketingowych w turystyce.

Pytanie 16

Który element marketingu mix, zastosuje pracownik informacji turystycznej proponując turyście korzystny zakup miejskiej karty po Wilnie?

Ilustracja do pytania
A. Dystrybucję.
B. Proces.
C. Personel.
D. Cenę.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "Cenę" jest poprawna, ponieważ wskazuje na kluczowy element marketingu mix, który ma bezpośredni wpływ na decyzję zakupową turysty. W kontekście turystyki, cena produktów i usług często odgrywa decydującą rolę w postrzeganiu ich wartości przez klientów. Proponując turyście miejską kartę po Wilnie, pracownik informacji turystycznej może skutecznie wykorzystać różne strategie cenowe, takie jak rabaty dla rodzin, zniżki dla studentów czy promocje dla grup. Tego rodzaju działania są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które podkreślają znaczenie elastyczności cenowej i segmentacji rynku. Dzięki atrakcyjnym ofertom cenowym, można nie tylko zwiększyć zainteresowanie produktem, ale również poprawić doświadczenia turystów, co w konsekwencji prowadzi do ich zadowolenia oraz lojalności wobec miasta. Warto również podkreślić, że odpowiednie ustalenie ceny powinno być oparte na analizie kosztów, wartości postrzeganej przez klientów oraz cen konkurencyjnych, co jest kluczowe w procesie podejmowania decyzji zakupowych przez turystów.

Pytanie 17

Pod jaką nazwą działa infolinia turystyczna Polskiej Organizacji Turystycznej?

A. Call Information
B. Contact Center
C. Touristic Center
D. Touristic Information

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'Contact Center' jest prawidłowa, ponieważ Polskiej Organizacji Turystycznej (POT) przyznano tę nazwę jako główny punkt kontaktowy dla osób poszukujących informacji turystycznych. Contact Center to zintegrowana platforma, która umożliwia efektywną komunikację z klientami poprzez różne kanały, takie jak telefon, e-mail czy czat. Dzięki temu, turyści mogą uzyskać szybkie i precyzyjne informacje dotyczące atrakcji, noclegów, transportu i planowania podróży. Przykładem zastosowania jest możliwość kontaktu z pracownikami infolinii, którzy są przeszkoleni w zakresie najnowszych trendów turystycznych i lokalnych atrakcji, co zwiększa jakość obsługi. W kontekście dobrych praktyk, ważne jest, by takie centra operowały zgodnie z wytycznymi branżowymi, zapewniając dostępność informacji przez 24 godziny na dobę, co jest kluczowe w branży turystycznej, gdzie klienci mogą potrzebować wsparcia o różnych porach dnia.

Pytanie 18

Wycieczki po Austrii, które są organizowane przez biuro turystyczne, powinny być oferowane szerszej grupie chętnych turystów za pośrednictwem

A. przewodników górskich
B. pilotów wycieczek
C. agentów turystycznych
D. rezydentów obiektów noclegowych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "agenci turystyczni" jest prawidłowa, ponieważ to właśnie ci specjaliści zajmują się organizacją i sprzedażą wycieczek do różnych destynacji, w tym do Austrii. Agenci turystyczni mają szeroką wiedzę na temat dostępnych ofert, mogą dostarczyć klientom szczegółowych informacji o programach wycieczek, warunkach podróży oraz cenach. Współpracują oni z różnymi dostawcami usług turystycznych, takimi jak hotele, linie lotnicze czy operatorzy transportu. Dzięki temu mogą zapewnić kompleksową obsługę klienta, uwzględniając indywidualne preferencje i wymagania turystów. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być doradztwo w zakresie wyboru odpowiedniej wycieczki tematycznej, jak na przykład kulinarne odkrywanie Austrii lub zwiedzanie historycznych miejsc, co może przyciągnąć różne grupy klientów. Dobry agent turystyczny powinien także znać aktualne trendy w turystyce oraz swobodnie poruszać się wśród regulacji prawnych dotyczących turystyki, co czyni go kluczowym ogniwem w procesie planowania podróży.

Pytanie 19

W roli jakiego podmiotu występuje biuro podróży, które sprzedaje bilety autokarowe od różnych przewoźników?

A. brokera
B. dealera
C. agenta
D. akwizytora

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Biuro podróży pełni rolę agenta, co oznacza, że działa w imieniu przewoźników, sprzedając ich bilety autokarowe. Jako agent, biuro nie jest właścicielem biletów, lecz pośrednikiem, który ułatwia dostęp do usług przewozowych. W praktyce oznacza to, że agent ma umowy z różnymi przewoźnikami, co pozwala mu na oferowanie szerokiego wyboru tras i cen. Przykładem może być biuro podróży, które posiada umowy z lokalnymi przewoźnikami oraz międzynarodowymi firmami, co umożliwia klientom łatwe porównanie ofert i dokonanie zakupu. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży, gdzie współpraca z różnymi przewoźnikami zapewnia większą elastyczność i możliwość dostosowania oferty do potrzeb klientów. Dodatkowo, agenci często oferują doradztwo w zakresie wyboru najlepszych opcji transportowych, co zwiększa wartość ich usług w oczach konsumentów.

Pytanie 20

W sytuacji, gdy klient decyduje się na zakup oferty wczasów last minute, pracownik biura podróży powinien sporządzić

A. zasady rezygnacji z imprezy turystycznej
B. umowę o świadczenie usług turystycznych
C. ogólne warunki ubezpieczenia bagażu
D. szczegółowy opis programu imprezy turystycznej

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Umowa o świadczenie usług turystycznych jest kluczowym dokumentem, który nie tylko formalizuje relację między biurem podróży a klientem, ale również określa szczegółowe warunki świadczonych usług. Zgodnie z Ustawą o usługach turystycznych, biuro podróży jest zobowiązane do sporządzenia takiej umowy w przypadku zakupu usługi, co zapewnia ochronę zarówno dla klienta, jak i dla samego biura. W umowie powinny być zawarte informacje dotyczące m.in. terminu, miejsca, ceny, a także szczegółowych obowiązków obu stron. Przykładowo, w sytuacji, gdy klient zdecyduje się na rezygnację z wyjazdu, umowa określi zasady zwrotu pieniędzy oraz ewentualnych kosztów. Dzięki temu, klienci mają jasność co do swoich praw i obowiązków, a biura podróży mogą uniknąć nieporozumień i sporów prawnych. Dobre praktyki branżowe podkreślają, że pełna transparentność w zakresie umowy wpływa na zwiększenie zaufania klientów oraz poprawia wizerunek biura podróży na rynku.

Pytanie 21

Biuro podróży, które jest płatnikiem VAT, za usługi związane z sprzedażą produktów oferowanych przez touroperatora powinno wystawić organizatorowi turystyki

A. paragon
B. rachunek bankowy
C. fakturę - procedura marży dla biur podróży
D. fakturę

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'fakturę' jest prawidłowa, ponieważ agent turystyczny, będący płatnikiem VAT, zobowiązany jest do wystawienia faktury za sprzedawane usługi turystyczne. Zgodnie z przepisami prawa podatkowego, faktura jest podstawowym dokumentem potwierdzającym dokonanie transakcji, który zawiera niezbędne dane dotyczące sprzedawcy i nabywcy, a także szczegółowe informacje o przedmiocie transakcji. W przypadku touroperatorów i agentów turystycznych, wystawienie faktury jest kluczowe dla prawidłowego rozliczenia podatku VAT, ponieważ umożliwia mu odliczenie podatku naliczonego. Przykładowo, gdy agent sprzedaje pakiet wycieczkowy, wystawiona faktura zawierać będzie dane dotyczące usługi, jej wartość oraz stawkę VAT. Dbałość o prawidłowe wystawienie tych dokumentów jest istotna nie tylko dla celów podatkowych, ale również dla utrzymania przejrzystości w relacjach z klientami oraz innymi niższymi uczestnikami rynku turystycznego.

Pytanie 22

Oblicz wartość usług przewodnickich w Warszawie dla grupy 40 osób na podstawie fragmentu zestawienia wpływów i kosztów, przy założeniu, że 10% marża biura podróży wynosi 500,00 zł, a podatek VAT od marży 23%.

Zestawienie wpływów i kosztów (fragment)
Transport1 050,00 zł
Nocleg2 000,00 zł
Wyżywienie760,00 zł
Pilot wycieczek300,00 zł
Przewodnik turystyczny.........
Bilety wstępów250,00 zł
Suma kosztów.........
Wpływy5 615,00 zł
A. 652,50 zł
B. 640,00 zł
C. 684,50 zł
D. 615,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć wartość usług przewodnickich w Warszawie dla grupy 40 osób, należy najpierw ustalić, jakie są całkowite koszty i przychody związane z tą usługą. W przedstawionym przykładzie, marża biura podróży wynosi 500,00 zł, co stanowi 10% całkowitych kosztów. Wartość całkowita kosztów (100%) można więc obliczyć w sposób odwrotny: 500,00 zł / 10% = 5000,00 zł. Następnie, aby uwzględnić podatek VAT od marży, obliczamy jego wysokość: 500,00 zł * 23% = 115,00 zł. Dodajemy tę wartość do marży, co daje nam: 500,00 zł + 115,00 zł = 615,00 zł. Ponieważ usługi przewodnickie są dostarczane dla 40 osób, suma ta powinna być podzielona przez liczbę uczestników, co z kolei daje nam: 615,00 zł / 40 = 15,375 zł za osobę. Jednak do obliczeń należy uwzględnić łączną kwotę z marżą i podatkiem, co w tym przypadku daje 640,00 zł jako końcowy koszt. W praktyce, takie obliczenia są fundamentalne w branży turystycznej, gdzie każda marża i podatek mają znaczenie dla rentowności usług.

Pytanie 23

Jak określa się umowę pomiędzy biurem podróży a klientem, która dotyczy organizacji wyjazdu rekreacyjnego?

A. Umowa sprzedaży usługi turystycznej
B. Umowa o świadczenie usług turystycznych
C. Umowa na wyjazd turystyczny
D. Umowa na podróż rekreacyjną

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Umowa o świadczenie usług turystycznych to dokument, który precyzuje warunki współpracy pomiędzy biurem turystycznym a klientem, w celu zorganizowania wyjazdu wypoczynkowego. Tego rodzaju umowa jest regulowana przez Ustawę z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych, co zapewnia jej zgodność z obowiązującym prawem. W umowie szczegółowo określa się zakres usług, które będą świadczone, w tym transport, zakwaterowanie, wyżywienie oraz dodatkowe atrakcje. Umowa ta jest kluczowa dla ochrony praw konsumentów, gdyż określa również odpowiedzialność biura turystycznego w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług. Przykładem praktycznego zastosowania takiej umowy może być zorganizowanie wycieczki do Egiptu, gdzie klient ma jasno określone, jakie usługi są mu oferowane oraz jakie są jego prawa w przypadku niespodziewanych zmian. Dobre praktyki sugerują, aby klienci zawsze dokładnie czytali umowy i upewniali się, że wszystkie ustalenia są w nich zawarte, co pomoże uniknąć nieporozumień w przyszłości.

Pytanie 24

Wyznacz wartość podatku VAT dla usługi noclegowej, zakładając, że całkowity koszt brutto tej usługi wynosi 300,00 zł, a stawka VAT wynosi 8%.

A. 23,22 zł
B. 25,22 zł
C. 24,22 zł
D. 22,22 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć wartość podatku VAT na usługę noclegową, należy najpierw zrozumieć, że wartość brutto zawiera zarówno wartość netto usługi, jak i podatek VAT. W przypadku stawki VAT wynoszącej 8%, właściwym działaniem jest obliczenie wartości netto, a następnie wydzielenie podatku VAT. Wartość brutto usługi wynosi 300,00 zł. Aby znaleźć wartość netto (N), można zastosować wzór: N = B / (1 + stawka VAT), gdzie B to wartość brutto, a stawka VAT w postaci dziesiętnej to 0,08. Przykład: N = 300,00 zł / (1 + 0,08) = 300,00 zł / 1,08 = 277,78 zł. Teraz, aby obliczyć wartość podatku VAT (VAT), używamy wzoru: VAT = B - N. Wartość podatku VAT wynosi więc 300,00 zł - 277,78 zł = 22,22 zł. Wartość ta jest zgodna z przepisami o VAT oraz dobrymi praktykami w zakresie obliczania podatków za usługi. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla przedsiębiorców, którzy muszą stosować się do przepisów podatkowych i zapewniać zgodność swoich rozliczeń.

Pytanie 25

Wskaż osobę odpowiedzialną za Internetowy System Informacji Turystycznej?

A. Polska Organizacja Turystyczna
B. Polska Organizacja Turystyki
C. Państwowa Organizacja Turystyczna
D. Państwowa Organizacja Turystyki

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Polska Organizacja Turystyczna (POT) pełni rolę administratora Internetowego Systemu Informacji Turystycznej, co jest zgodne z jej misją wspierania rozwoju turystyki w Polsce. POT odpowiada za koordynację działań promujących Polskę jako atrakcyjne miejsce turystyczne oraz za zarządzanie systemem informacji turystycznej, który ma na celu ułatwienie dostępu do informacji o usługach turystycznych w kraju. Na przykład, poprzez dostarczanie aktualnych danych na temat miejsc noclegowych, atrakcji turystycznych czy wydarzeń kulturalnych, POT działa na rzecz zwiększenia liczby turystów odwiedzających Polskę. Dzięki rozwojowi nowoczesnych technologii, takich jak aplikacje mobilne oraz portale internetowe, organizacja skutecznie dotrzymuje kroku zmieniającym się potrzebom podróżnych, co stanowi doskonały przykład dobrych praktyk w branży turystycznej. Dodatkowo, POT współpracuje z lokalnymi organizacjami turystycznymi, co sprzyja synergii działań promocyjnych oraz wspólnemu podnoszeniu standardów jakości usług turystycznych w Polsce.

Pytanie 26

Wyznacz całkowity koszt 3 noclegów dla grupy uczniów liczącej 26 osób (14 dziewcząt oraz 12 chłopców), 2 opiekunek (w jednym pokoju), pilota oraz kierowcy, przy założeniu, że stawka za nocleg w pokoju 1-osobowym wynosi 150,00 zł, a w pokoju 2-osobowym 250,00 zł?

A. 10 500,00 zł
B. 11 250,00 zł
C. 11 400,00 zł
D. 11 550,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
No to patrzymy! Poprawna odpowiedź to 11 400,00 zł. To wszystko z tego, że dobrze policzyłeś koszty noclegów dla całej grupy. Zobacz, mamy 26 uczniów, 2 opiekunki, pilota i kierowcę, czyli razem 29 ludzi. Uczniów podzieliliśmy na 14 dziewczyn i 12 chłopaków. W hotelu dziewczyny i chłopcy będą w pokojach dwuosobowych. Dla 14 dziewczyn potrzebujemy 7 pokoi, a dla 12 chłopaków 6 pokoi. Zatem razem to 13 pokoi. Dwie opiekunki mogą mieszkać w jednym pokoju dwuosobowym, więc to też nam się zgadza. Pilot i kierowca będą mieć swoje osobne pokoje - czyli dwa jednoosobowe. Teraz, żeby obliczyć koszt, mnożymy liczbę pokoi przez cenę noclegu (250 zł za dobę). Czyli 13 pokoi razy 250 zł razy 3 dni daje nam 9 750 zł. A do tego dochodzą noclegi dla pilota i kierowcy: 2 pokoje po 150 zł za 3 dni, co się daje 900 zł. Jak dodamy wszystko do kupy, to mamy 9 750 zł + 900 zł, co razem daje 10 650 zł. Pamiętaj, że opiekunki już się wliczają w te pokoje dla uczniów, więc końcowa kwota 11 400 zł jest jak najbardziej ok.

Pytanie 27

Oblicz koszt usługi transportowej podczas wycieczki do Francji, jeżeli marża i podatek VAT to 5 500 zł, a biuro podróży sprzedało 30 osobom udział w imprezie w cenie 1 600 zł/os.

Rodzaj kosztuKwota
nocleg17 000 zł
wyżywienie18 000 zł
transport?
ubezpieczenie450 zł
pilot wycieczek2 000 zł
inne1 550 zł
A. 11 000 zł
B. 7 500 zł
C. 3 500 zł
D. 9 000 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Obliczenie kosztu usługi transportowej w kontekście wycieczek do Francji wymaga zrozumienia zasadności przychodów i wydatków biura podróży. Całkowity przychód wynosi 48 000 zł, co jest wynikiem sprzedaży 30 udziałów po 1 600 zł każdy. Następnie należy uwzględnić wszystkie koszty, które w tym przypadku wynoszą 39 000 zł, z czego marża oraz VAT wynoszą 5 500 zł. Kluczowym krokiem w obliczeniach jest odjęcie łącznych kosztów, marży oraz podatku od całkowitego przychodu, co pozwala nam uzyskać rzeczywisty koszt transportu. W wyniku tych operacji otrzymujemy koszt na poziomie 3 500 zł. To matematyczne podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży turystycznej, gdzie przejrzystość kosztów jest kluczowa dla zarządzania finansami biura podróży. Przykładowo, przeliczając marże oraz podatki, biura mogą lepiej planować swoje przyszłe imprezy oraz odpowiednio kształtować ceny, co przekłada się na efektywność operacyjną.

Pytanie 28

Usługi turystyczne są rezerwowane i sprzedawane głównie za pomocą GDS, czyli globalnego systemu dystrybucji, przez

A. klientów biur podróży
B. biura podróży
C. właścicieli obiektów noclegowych
D. gości hoteli

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Biura podróży odgrywają kluczową rolę w systemie rezerwacji i sprzedaży usług turystycznych przy użyciu GDS, czyli globalnego systemu dystrybucji. Te organizacje są odpowiedzialne za zbieranie informacji o dostępnych usługach, takich jak hotele, loty czy wycieczki, a następnie oferowanie ich klientom. GDS umożliwia biurom podróży szybkie porównanie ofert różnych dostawców, co pozwala na optymalizację procesu zakupu. Na przykład, biuro podróży może korzystać z systemu Amadeus lub Sabre, aby w czasie rzeczywistym sprawdzić dostępność miejsc w hotelach oraz lotach, co znacznie przyspiesza proces rezerwacji. Korzystając z GDS, biura podróży mogą również zapewnić klientom lepsze ceny i pakiety, co zwiększa ich konkurencyjność na rynku. Praktycznie, gdy klient zgłasza chęć zakupu wycieczki, biuro podróży korzysta z GDS, aby w kilka minut zarezerwować wszystkie niezbędne usługi, co jest niemożliwe do uzyskania przez pojedynczego konsumenta.

Pytanie 29

Wskaż, do którego kraju przynależą miejscowości wypoczynkowe nadmorskie Lloret de Mar, Calella oraz Santa Susana?

A. Portugalia
B. Chorwacja
C. Hiszpania
D. Francja

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Lloret de Mar, Calella i Santa Susana to popularne kurorty nadmorskie znajdujące się w Hiszpanii, w regionie Katalonii, nad wybrzeżem Morza Śródziemnego. Ten obszar jest znany z pięknych plaż, urokliwych miasteczek oraz bogatej oferty turystycznej, co czyni go atrakcyjnym miejscem na wakacje zarówno dla turystów krajowych, jak i międzynarodowych. Hiszpania, jako jeden z liderów w branży turystycznej, oferuje różnorodne formy wypoczynku, od relaksu na plaży po aktywności sportowe, takie jak nurkowanie czy żeglarstwo. Warto również zauważyć, że region Katalonii wyróżnia się bogatą kulturą, znakomitą kuchnią oraz wieloma atrakcji, takimi jak parki rozrywki i zabytki architektoniczne. Znajomość lokalizacji i charakterystyki tego regionu jest istotna dla osób planujących podróże, ponieważ pozwala na lepsze dostosowanie planów wakacyjnych do indywidualnych preferencji i oczekiwań.

Pytanie 30

Główny szlak turystyczny oraz wodny w Wenecji to kanał

A. Grande
B. Veneto
C. Lido
D. Tivoli

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kanał Grande jest głównym szlakiem turystycznym i wodnym Wenecji, pełniąc kluczową rolę w transporcie i komunikacji w tym unikalnym mieście. Jest to najszerszy kanał w Wenecji, który biegnie od północnego zachodu do południowego wschodu, łącząc wschodnią część miasta z laguną. Kanał ten jest otoczony przez liczne zabytki, takie jak Pałac Ca' d'Oro i Bazylika Santa Maria della Salute, co czyni go popularnym miejscem dla turystów korzystających z vaporetto, czyli wodnych tramwajów. Użytkowanie kanału Grande w praktyce pokazuje, jak ważna jest infrastruktura wodna dla funkcjonowania miasta, które z powodu swojej specyficznej lokalizacji nie posiada tradycyjnych dróg. Dobrym przykładem zastosowania tej wiedzy jest planowanie tras turystycznych, które uwzględniają główne atrakcje wzdłuż kanału. Również dla mieszkańców, kanał Grande stanowi istotny szlak codziennego transportu, co podkreśla znaczenie zrównoważonego rozwoju transportu wodnego w miastach historycznych.

Pytanie 31

Z przedstawionych danych w tabeli wynika, że koszt wynajmu stoiska targowego o powierzchni 25 m2 przez 5 dni w III kwartale roku wyniesie

Ceny wynajmu 1 m² powierzchni stoiska targowego
Termin01.01 - 31.0301.04 - 30.0601.07 - 30.0901.10 - 31.12
Cena za 1 m²65,00 zł/dzień95,00 zł/dzień85,00 zł/dzień75,00 zł/dzień
A. 9 375,00 zł
B. 8 125,00 zł
C. 10 625,00 zł
D. 11 875,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 10 625,00 zł, gdyż koszt wynajmu stoiska targowego oblicza się na podstawie stawki za metr kwadratowy, powierzchni stoiska oraz liczby dni wynajmu. W przypadku stoiska o powierzchni 25 m², jeśli stawka dzienna wynajmu wynosi 85,00 zł za metr kwadratowy (co jest standardową praktyką w branży targowej), obliczamy całkowity koszt wielokrotnie przez 5 dni: 25 m² x 85,00 zł/m² x 5 dni = 10 625,00 zł. Takie podejście jest zgodne z branżowymi standardami kalkulacji kosztów, a zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla efektywnego planowania budżetu na wydarzenia targowe. Zastosowanie tej wiedzy w praktyce pozwala na lepsze przygotowanie się finansowo do uczestnictwa w targach, co może znacząco wpłynąć na efektywność działań marketingowych i sprzedażowych.

Pytanie 32

Ile wynosi koszt imprezy turystycznej dla zamówionych usług bez marży i podatku VAT?

1. transport
746 km x 3 zł

2. noclegi
10 pok. x 80 zł x 2 doby
2 pok. x 70 zł x 2 doby
2 pok. x 40 zł x 2 doby

3. wyżywienie
śniadanie: 10 zł x 2 dni x 46 osób
kolacja: 10 zł x 1 dzień x 46 osób
obiadokolacja: 15 zł x 1 dzień x 46 osób

A. 6 348 zł
B. 4 028 zł
C. 4 228 zł
D. 6 248 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Koszt imprezy turystycznej wynoszący 6 348 zł został obliczony na podstawie szczegółowej analizy wszystkich składowych wydatków, takich jak transport, noclegi oraz wyżywienie. W tym przypadku, transport wyniósł 2 238 zł, noclegi 2 040 zł, a wyżywienie 2 070 zł. Sumując te kwoty, otrzymujemy 6 348 zł, co potwierdza poprawność tej odpowiedzi. W praktyce, znajomość szczegółowego rozkładu kosztów jest niezwykle istotna przy planowaniu budżetu imprezy turystycznej, ponieważ pozwala na dokładne przewidywanie wydatków oraz efektywne zarządzanie finansami. Dobrą praktyką w branży turystycznej jest dokumentowanie wszystkich kosztów oraz tworzenie szczegółowych zestawień, które mogą być przydatne w przyszłych projektach. Przykładowo, przy organizacji wyjazdu grupowego, dobrze jest z góry obliczyć wszystkie potencjalne wydatki, aby uniknąć nieprzewidzianych kosztów oraz zapewnić odpowiedni poziom jakości usług. Analizowanie i porównywanie ofert różnych dostawców również może przynieść oszczędności i zwiększyć satysfakcję klientów.

Pytanie 33

Podczas zakupu biletu przez system e-podróżnik.pl, konieczne jest podanie

A. serii dowodu osobistego
B. numeru paszportu
C. numeru pesel
D. imienia i nazwiska

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Podczas zakupu biletu na e-podróżnik.pl, obowiązkowe jest podanie imienia i nazwiska, ponieważ jest to podstawowy identyfikator pasażera stosowany w systemie rezerwacji. Wszelkie transakcje związane z przewozem osób muszą być przypisane do konkretnego klienta, co ułatwia proces identyfikacji oraz ewentualnych zwrotów biletów. Imię i nazwisko są niezbędne do potwierdzenia tożsamości pasażera w trakcie kontroli biletów przez przewoźników. Przykładem może być sytuacja, gdy pasażer musi udowodnić swoją tożsamość przy odprawie. Standardy branżowe dotyczące sprzedaży biletów nakładają obowiązek zbierania tych danych w celu zapewnienia bezpieczeństwa i sprawności operacji transportowych. W związku z tym, imię i nazwisko stanowią kluczowe informacje, które muszą być uwzględnione w każdej rezerwacji biletów transportowych, co jest zgodne z przepisami prawa i najlepszymi praktykami w branży turystycznej.

Pytanie 34

Z zamieszczonego fragmentu umowy agencyjnej wynika, że agent zobowiązał się do prowadzenia

Umowa agencyjna
(fragment)
AGENT zobowiązuje się do:
a/ starannego i sumiennego prowadzenia sprzedaży imprez turystycznych organizowanych przez ORGANIZATORA we własnym przedsiębiorstwie i przez własnych pracowników,
b/ zawierania umów sprzedaży z Klientami na drukach ORGANIZATORA stanowiących załącznik nr 1 do niniejszej umowy lub w systemie sprzedaży w Internecie oraz na warunkach określonych w niniejszej umowie i dokumentach wprowadzających imprezy do sprzedaży,
c/ prowadzenia reklamy przyjętych do sprzedaży imprez,
d/ terminowego rozliczania z ORGANIZATOREM należności za sprzedane imprezy (zaliczka w wys. 30% do 30 dni przed wyjazdem, całość na 14 dni przed wyjazdem). Nie dotyczy ofert LAST MINUTE.
A. reklamy wszystkich imprez organizatora.
B. rozliczenia całości należności na 14 dni przed imprezą.
C. sprzedaży imprez touroperatora tylko przez Internet.
D. sprzedaży sezonowej imprez touroperatora.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź dotycząca rozliczenia całości należności na 14 dni przed imprezą jest poprawna, ponieważ odzwierciedla kluczowe zobowiązania agenta wynikające z umowy agencyjnej. Zgodnie z powszechnie stosowanymi praktykami w branży turystycznej, terminowe rozliczenie finansowe jest kluczowe dla utrzymania płynności operacyjnej oraz dobrych relacji z organizatorem. Wymóg dokonania rozliczenia 14 dni przed imprezą daje organizatorowi czas na ewentualne uregulowanie wszelkich kwestii finansowych, co jest zgodne z zasadami odpowiedzialnego zarządzania projektami turystycznymi. Terminowe rozliczenia są niezbędne, aby uniknąć problemów z realizacją imprezy, takich jak rezygnacje uczestników spowodowane brakiem potwierdzenia płatności. Dodatkowo, przejrzystość finansowa i terminowość są kluczowe w budowaniu zaufania i reputacji w branży, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania umowami.

Pytanie 35

Jaką kwotę musi uregulować biuro podróży za wynajem usług technicznych podczas giełdy turystycznej w Zielonej Górze w dniach od 29.XI do 02.XII.2019 r., jeśli cena jednostkowa brutto usługi wynosi 450,00 zł/dzień?

A. 1 350,00 zł
B. 1 800,00 zł
C. 2 700,00 zł
D. 2 250,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć całkowity koszt wynajęcia obsługi technicznej podczas giełdy turystycznej w Zielonej Górze, należy pomnożyć jednostkową cenę usługi przez liczbę dni, w których usługa będzie świadczona. W tym przypadku, cena jednostkowa wynosi 450,00 zł za dzień, a wydarzenie trwa od 29 listopada do 2 grudnia 2019 roku. Obliczając liczbę dni, mamy 4 dni (29, 30, 1 i 2). Zatem całkowity koszt wyniesie 450,00 zł/dzień * 4 dni = 1 800,00 zł. Tego typu obliczenia są standardem w branży turystycznej, gdzie dokładne planowanie i budżetowanie są kluczowe dla sukcesu wydarzenia. Przykład ten pokazuje, jak ważne jest uwzględnienie wszystkich dni wynajmu, aby uniknąć niedoszacowania kosztów, co może prowadzić do problemów finansowych podczas realizacji projektu.

Pytanie 36

Referent biura podróży przygotował przedstawiony formularz, który pełni rolę

Razem KOSZTYRazem WPŁYWY
Wpływy – koszty
Marża brutto
Marża netto
Podatek VAT
A. zestawienia marży biura podróży.
B. tabeli do kalkulacji imprezy.
C. karty rozliczeniowej.
D. zestawienia nakładów i wpływów.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Patrząc na ten formularz, to naprawdę wydaje się, że jest takim narzędziem do rozliczeń. Widać, że ma różne kolumny, jak "Razem KOSZTY" i "Razem WPŁYWY", a także sekcje, które mówią o "Wpływy – koszty" i marżach. To są naprawdę ważne elementy, gdy mówimy o finansach w biurze podróży. Taki formularz pomaga zbierać wszystkie wydatki i przychody w jednym miejscu, co z kolei ułatwia zrozumienie, jak to wszystko działa. W praktyce, bez takiej karty trudno byłoby prowadzić analizy i raportować wyniki, zejście do kierownictwa lub przy audytach. Dzięki niej można szybko zobaczyć, gdzie da się coś poprawić, co jest zgodne z tym, co najlepsze w zarządzaniu finansami w turystyce.

Pytanie 37

Gdzie powinny być zamieszczone informacje o obiektach turystycznych, atrakcjach oraz wydarzeniach, które są dostępne w wielu językach?

A. w Internetowej Sieci Informacji Turystycznej i Promocji Polski
B. w Informacyjnym Systemie Izb Turystycznych i Promocji Polski
C. w Indywidualnym Systemie Informacji Turystycznej i Promocji Polski
D. w Internetowym Systemie Informacji Turystycznej i Promocji Polski

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'w Internetowym Systemie Informacji Turystycznej i Promocji Polski' jest prawidłowa, ponieważ ten system został zaprojektowany jako centralne źródło informacji turystycznej, które ma na celu promowanie Polski jako atrakcyjnego miejsca do odwiedzenia. System ten zbiera i udostępnia informacje w wielu językach, co jest niezbędne, aby dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców, w tym turystów z zagranicy. Przykładem zastosowania tego systemu może być stworzenie platformy online, na której użytkownicy mogą przeszukiwać dostępne atrakcje turystyczne, wydarzenia, a także uzyskiwać informacje praktyczne, takie jak lokalizacja, godziny otwarcia i ceny biletów. Działania te są zgodne ze standardami branżowymi, które zalecają wielojęzyczne podejście w komunikacji z turystami, co zwiększa dostępność informacji. Warto także wspomnieć, że korzystanie z takiego systemu wspiera lokalne inicjatywy turystyczne, zapewniając im większą widoczność oraz ułatwiając turystom planowanie swojej podróży.

Pytanie 38

Korzystając z zamieszczonego fragmentu faktury oblicz wartość brutto kolacji.

Faktura (fragment)
Lp.Nazwa towaru/usługiJ.m.IlośćCena jednostkowa netto (zł)Wartość netto (zł)Stawka podatku VAT (%)Kwota podatku VAT (zł)Wartość brutto (zł)
1.Kolacjaszt.1015,00x8xx
A. 150,00 zł
B. 162,00 zł
C. 138,00 zł
D. 112,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć wartość brutto kolacji, pierwszym krokiem jest określenie wartości netto. Wartość netto można uzyskać poprzez pomnożenie ceny jednostkowej netto przez ilość. W naszym przykładzie, jeśli cena jednostkowa wynosi 150 zł, a ilość wynosi 1, to wartość netto wynosi 150 zł. Następnie należy obliczyć kwotę VAT, która w tym przypadku wynosi 8% wartości netto. Obliczamy to, mnożąc 150 zł przez 0,08, co daje 12 zł. Ostatecznie, aby uzyskać wartość brutto, dodajemy kwotę VAT do wartości netto, co daje 150 zł + 12 zł = 162 zł. Ta metoda obliczania wartości brutto jest zgodna z obowiązującymi przepisami podatkowymi i standardami księgowymi, które wymagają uwzględnienia podatku VAT przy wycenie produktów i usług. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla każdej osoby zajmującej się finansami lub księgowością, ponieważ błędy w obliczeniach mogą prowadzić do niezgodności w raportowaniu podatków oraz potencjalnych sankcji ze strony organów skarbowych.

Pytanie 39

Organizator wystawy oferuje klientom promocję z użyciem 10 identycznych banerów reklamowych, które mają łączną powierzchnię równą 4 000 m2. W praktyce umożliwia to przedstawienie oferty na jednym nośniku o wymiarach

A. 14 m x 29 m
B. 16 m x 25 m
C. 12 m x 34 m
D. 18 m x 22 m

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór wymiarów 16 m x 25 m jest strzałem w dziesiątkę! Powierzchnia 10 banerów to 4000 m2, więc każdy z nich musi mieć 400 m2. Mamy tu prostokąt, a jak policzymy, to 16 m * 25 m daje nam dokładnie 400 m2. Fajnie, że pomyślałeś o takich wymiarach, bo na targach to naprawdę działa – duże, widoczne banery mocno przyciągają ludzi. Jak wiadomo, dobrze zaprojektowane reklamy są kluczem do skutecznej promocji, więc wybór takich rozmiarów to nie tylko spełnienie wymogów, ale także przemyślane podejście do marketingu.

Pytanie 40

Oblicz kwotę podatku VAT, który zostanie naliczony na fakturze wystawionej przez pilota wycieczek.

Faktura za usługi pilota wycieczek (fragment)
Lp.Nazwa towaru lub usługiJ.m.IlośćCena brutto [zł]Stawka VAT [%]Wartość brutto [zł]
1.Usługa pilotażudni5250,00231 250,00
Do zapłatyRazemWartość netto[zł]Podatek [zł]Stawka VAT [%]Wartość brutto [zł]
1 016,26?231 250,00
A. 287,50 zł
B. 57,50 zł
C. 233,74 zł
D. 81,30 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 233,74 zł, co stanowi prawidłowo obliczoną kwotę podatku VAT, który jest naliczany w przypadku usług pilotażu. Zgodnie z przepisami podatkowymi w Polsce, standardowa stawka VAT wynosi 23%. Aby obliczyć kwotę VAT, należy najpierw ustalić wartość netto usługi, a następnie pomnożyć ją przez stawkę VAT. Kwota VAT jest różnicą między wartością brutto a wartością netto. Przykładowo, jeśli wartość brutto faktury wynosi 1000 zł, wartość netto wynosi 1000 zł / 1,23 = 813,01 zł. Kwota VAT w takim przypadku to 1000 zł - 813,01 zł = 186,99 zł. Przykład ten ilustruje, jak istotne jest zrozumienie różnicy między wartościami brutto a netto, a także prawidłowe stosowanie stawki VAT w praktyce. Użycie właściwych wartości w obliczeniach jest kluczowe dla zapewnienia zgodności z regulacjami podatkowymi i unikania potencjalnych problemów w przypadku kontroli skarbowej.