Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 19 grudnia 2025 21:39
Data zakończenia: 19 grudnia 2025 21:52

Egzamin zdany!

Wynik: 39/40 punktów (97,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Sprzedaż podróży turystycznej z wyprzedzeniem, uwzględniając rabat cenowy, jest przykładem zastosowania narzędzia promocji określanego jako

A. public relations

B. sales promotion

C. first minute

D. last minute

Odpowiedź 'first minute' jest poprawna, ponieważ odnosi się do strategii sprzedaży imprez turystycznych, która polega na wprowadzeniu ofert na długo przed ich planowanym terminem. W tej strategii klienci mogą skorzystać z rabatów i promocji za wcześniejsze rezerwacje, co zachęca ich do planowania podróży z wyprzedzeniem. Przykładem może być oferta biura podróży, które proponuje zniżki na wyjazdy wakacyjne rezerwowane na rok przed sezonem. W praktyce takie podejście zwiększa pewność wypełnienia miejsc w ofercie oraz pozwala firmom lepiej zarządzać swoimi zasobami. Ponadto, zgodnie z dobrą praktyką branżową, oferowanie zniżek za wcześniejsze rezerwacje może pozytywnie wpłynąć na budowanie lojalności klientów i długofalowe relacje z nimi, co jest kluczowe w konkurencyjnym środowisku turystycznym. Warto również zauważyć, że oferty 'first minute' są często promowane w kampaniach marketingowych, co może wspierać wizerunek marki jako dostawcy atrakcyjnych i korzystnych cenowo opcji podróżniczych.

Pytanie 2

Która kwota powinna być wpisana na fakturze w kolumnie Wartość brutto!

Nazwa usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość netto w zł	Stawka podatku VAT w %	Kwota podatku VAT w zł	Wartość brutto w zł
Usługa noclegowa	doba	2	101,85	203,70			.....

A. 203,00 zł

B. 210,00 zł

C. 220,00 zł

D. 205,00 zł

Wartość brutto na fakturze to suma wartości netto oraz kwoty podatku VAT. W przedstawionym przypadku, aby obliczyć wartość brutto, należy najpierw zidentyfikować wartość netto, która wynosi 203,70 zł. Następnie, przy stawce VAT wynoszącej 8%, obliczamy kwotę podatku VAT: 203,70 zł * 0,08 = 16,30 zł. Następnie sumujemy wartość netto i kwotę VAT: 203,70 zł + 16,30 zł = 220,00 zł. Poprawne obliczenia wartości brutto są kluczowe dla prawidłowego wystawiania faktur oraz dla zgodności z przepisami podatkowymi. Warto pamiętać, że błędy w obliczeniach mogą prowadzić do problemów z organami podatkowymi oraz wpływać na finanse firmy. Dobrze jest również być świadomym, że w przypadku różnych stawek VAT dla określonych towarów lub usług, obliczenia należy przeprowadzać indywidualnie dla każdej pozycji na fakturze.

Pytanie 3

Osobie korzystającej z usług biura podróży, która uiściła opłatę za wycieczkę, należy wystawić

A. fakturę VAT małego podatnika

B. fakturę VAT marża

C. fakturę końcową

D. fakturę procedura marży dla biur podróży

Faktura procedura marży dla biur podróży to specyficzny dokument, który musi być wystawiony przez biura podróży w Polsce zgodnie z przepisami ustawy o VAT. Główną zaletą tej faktury jest to, że umożliwia biurom podróży opodatkowanie tylko marży, a nie całej kwoty pobranej od klienta. Przykładowo, jeśli biuro podróży zakupiło wycieczkę za 3000 zł, a sprzedało ją klientowi za 4000 zł, to podatek VAT powinno obliczyć tylko od różnicy, czyli od marży wynoszącej 1000 zł. Takie podejście jest korzystne zarówno dla biur podróży, jak i dla klientów, ponieważ ostateczna cena dla klienta może być niższa. Warto także dodać, że faktura ta powinna zawierać dokładne informacje dotyczące organizowanej usługi turystycznej, w tym daty, miejsca oraz szczegółów dotyczących świadczonych usług, co jest zgodne z dobrymi praktykami branżowymi w zakresie prowadzenia działalności turystycznej.

Pytanie 4

Jakiego symbolu powinno się użyć w folderze promocyjnym regionu świętokrzyskiego?

A. Dwie lwy na pniu

B. Czarownicę na miotle

C. Trykające się koziołki

D. Syrenkę z tarczą

Czarownica na miotle jest symbolem, który odnosi się do lokalnych tradycji i folkloru regionu świętokrzyskiego. Warto zauważyć, że w tym regionie znajdują się różnorodne legendy i opowieści, które związane są z postaciami czarownic, co czyni ten symbol szczególnie reprezentatywnym dla lokalnej kultury. W kontekście tworzenia folderów reklamowych, ważne jest, aby nawiązywać do elementów, które wzbudzają zainteresowanie turystów oraz podkreślają unikalność regionu. Czarownica na miotle może być wykorzystana w materiałach promocyjnych, aby przyciągnąć uwagę odwiedzających i zapewnić im niezapomniane doświadczenia związane z lokalnymi mitami. Przykładem praktycznego zastosowania może być wykorzystanie tego motywu w kampaniach marketingowych, które mają na celu promocję wydarzeń kulturalnych czy festiwali, które celebrują lokalny folklor. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie marketingu turystycznego, które podkreślają autentyczność i bogactwo lokalnej kultury.

Pytanie 5

Który z poniższych dokumentów nie stanowi dowodu zakupu usług turystycznych?

A. E-dokument sprzedaży

B. Paragon fiskalny

C. Voucher

D. Dokument sprzedaży

Voucher jest dokumentem, który potwierdza prawo do skorzystania z usługi turystycznej, ale nie jest formalnym potwierdzeniem zakupu. Jego głównym celem jest umożliwienie klientowi zrealizowania usługi, takiej jak nocleg w hotelu, wycieczka czy atrakcja turystyczna. Przykładem zastosowania vouchera może być sytuacja, gdy klient dokonuje rezerwacji w biurze podróży, a następnie otrzymuje voucher, który uprawnia go do korzystania z wykupionej usługi. Zgodnie z normami branżowymi, dokumenty potwierdzające zakup powinny zawierać szczegółowe informacje o transakcji, takie jak dane sprzedawcy, nabywcy, opis usługi, datę jej realizacji oraz kwotę. Voucher nie zawiera wszystkich tych elementów, przez co nie spełnia wymogów formalnych w zakresie potwierdzenia zakupu, co czyni go dokumentem innym niż rachunek fiskalny, faktura czy e-faktura, które są pełnoprawnymi dowodami zakupu.

Pytanie 6

Korzystając z fragmentu faktury za świadczone usługi turystyczne, oblicz wartość usługi brutto.

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość usługi netto w zł	VAT w %	Wartość usługi brutto w zł
1.	Usługa gastronomiczna	szt.	45	12,00	540,00

A. 664,20 zł

B. 567,00 zł

C. 583,20 zł

D. 540,00 zł

Wartość usługi brutto wynosząca 583,20 zł jest poprawna, ponieważ oblicza się ją jako sumę wartości netto oraz odpowiedniego podatku VAT. Aby obliczyć wartość brutto, najpierw określamy stawkę VAT, która w Polsce wynosi najczęściej 23%. Przykładowo, jeżeli wartość netto usługi wynosi 474,00 zł, to obliczamy wartość VAT: 474,00 zł * 0,23 = 109,02 zł. Następnie dodajemy tę kwotę do wartości netto: 474,00 zł + 109,02 zł = 583,20 zł. Takie obliczenia są niezbędne dla prawidłowego wystawiania faktur, zgodnie z ustawą o VAT. Ważne jest, aby umieć obliczać wartości brutto, aby móc poprawnie zarządzać finansami w działalności gospodarczej oraz unikać błędów w rozliczeniach podatkowych. Warto również pamiętać, że dla różnych typów usług mogą obowiązywać różne stawki VAT, co dodatkowo podkreśla znaczenie znajomości przepisów podatkowych.

Pytanie 7

Umowa, którą klient podpisuje z biurem podróży w celu zorganizowania dwutygodniowego wypoczynku w Grecji, określana jest jako umowa o

A. wynajem obiektu hotelowego w Grecji

B. czarter wyjazdu do Grecji

C. świadczenie usług turystycznych

D. rezerwację pakietu turystycznego

Umowa o świadczenie usług turystycznych jest kluczowym dokumentem, który reguluje zasady współpracy między klientem a biurem podróży. Tego rodzaju umowa obejmuje różnorodne usługi, takie jak transport, zakwaterowanie, wyżywienie oraz organizację atrakcji turystycznych. W kontekście wczasów dwutygodniowych w Grecji, biuro podróży zobowiązuje się do kompleksowej obsługi klienta, co wpisuje się w standardy branżowe dotyczące organizacji turystyki. W praktyce, taka umowa chroni interesy obu stron; klient ma zapewnione usługi zgodne z opisem, a biuro podróży ma pewność otrzymania zapłaty za świadczone usługi. Przykładem może być sytuacja, w której klient decyduje się na wakacje z przewodnikiem, co wymaga specjalistycznych ustaleń i przygotowań ze strony biura. Warto również zauważyć, że umowy tego typu często są regulowane przez przepisy prawa cywilnego oraz szczegółowe regulacje dotyczące ochrony konsumentów, co dodaje dodatkowej warstwy bezpieczeństwa dla klientów.

Pytanie 8

Oblicz koszt pełnego wyżywienia dla 5 osób, które przebywały w pensjonacie w terminie od obiadu 12 lipca do śniadania 14 lipca.

Rodzaj wyżywienia	Ilość (szt.)	Cena jednostkowa	Koszt ogółem
śniadania		10,00 zł/os
obiady		30,00 zł/os
kolacje		15,00 zł/os
Razem

A. 550,00 zł

B. 275,00 zł

C. 350,00 zł

D. 725,00 zł

Obliczając koszt pełnego wyżywienia dla 5 osób w pensjonacie, trzeba pamiętać o tym, by uwzględnić wszystkie posiłki, które są serwowane podczas pobytu. Gdy zaczynamy od obiadu 12 lipca, a kończymy śniadaniem 14 lipca, w praktyce to są pełne 2 dni. Czyli wychodzi nam 3 posiłki dziennie (śniadanie, obiad, kolacja) dla 5 osób przez 2 dni. Robiąc szybkie kalkulacje, mamy 3 x 2 x 5, co daje 30 posiłków. Jeśli za każdy posiłek płacimy 18,33 zł, to całkowity koszt wyjdzie nam 30 x 18,33 zł, co daje 550 zł. W branży hotelarskiej ważne jest, żeby wszystko było dobrze zaplanowane, bo to wpływa na komfort gości. Trzeba też pamiętać, że dobre kalkulacje mogą pomóc w lepszym zarządzaniu budżetem pensjonatu, a to jest kluczowe w turystyce.

Pytanie 9

Jaki dokument potwierdzający dokonanie płatności za wyjazd powinien być wydany klientowi przez biuro podróży?

A. Zlecenie umowy

B. Polisę ubezpieczeniową

C. Deklarację VAT-7

D. Fakturę-procedura marży dla biur podróży

Faktura-procedura marży dla biur podróży to dokument, który biuro podróży wystawia w przypadku sprzedaży usług turystycznych, gdzie dochodzi do zastosowania tzw. procedury marży. Ta procedura polega na tym, że biuro podróży rozlicza VAT tylko od marży, a nie od całkowitej kwoty zapłaconej przez klienta. Jest to istotne w kontekście prawa podatkowego, ponieważ pozwala na obniżenie obciążenia podatkowego oraz uproszczenie rozliczeń. Przykładowo, jeśli biuro podróży zorganizuje wycieczkę za 3000 zł, a jego koszt wyniesie 2500 zł, to VAT naliczany jest od różnicy, czyli 500 zł. Wystawienie faktury-procedury marży jest także standardem w branży i jest wymagane do prawidłowego udokumentowania transakcji oraz zabezpieczenia zarówno klienta, jak i biura podróży przed ewentualnymi kontrolami skarbowymi. Stosując ten dokument, biura podróży przestrzegają przepisów ustawodawstwa podatkowego, co jest kluczowe dla prowadzenia transparentnego i legalnego biznesu.

Pytanie 10

Z zamieszczonego fragmentu umowy agencyjnej wynika, że agent zobowiązał się do prowadzenia

Umowa agencyjna
(fragment)
AGENT zobowiązuje się do: a/ starannego i sumiennego prowadzenia sprzedaży imprez turystycznych organizowanych przez ORGANIZATORA we własnym przedsiębiorstwie i przez własnych pracowników, b/ zawierania umów sprzedaży z Klientami na drukach ORGANIZATORA stanowiących załącznik nr 1 do niniejszej umowy lub w systemie sprzedaży w Internecie oraz na warunkach określonych w niniejszej umowie i dokumentach wprowadzających imprezy do sprzedaży, c/ prowadzenia reklamy przyjętych do sprzedaży imprez, d/ terminowego rozliczania z ORGANIZATOREM należności za sprzedane imprezy (zaliczka w wys. 30% do 30 dni przed wyjazdem, całość na 14 dni przed wyjazdem). Nie dotyczy ofert LAST MINUTE.

Umowa agencyjna

(fragment)

AGENT zobowiązuje się do:
a/ starannego i sumiennego prowadzenia sprzedaży imprez turystycznych organizowanych przez ORGANIZATORA we własnym przedsiębiorstwie i przez własnych pracowników,
b/ zawierania umów sprzedaży z Klientami na drukach ORGANIZATORA stanowiących załącznik nr 1 do niniejszej umowy lub w systemie sprzedaży w Internecie oraz na warunkach określonych w niniejszej umowie i dokumentach wprowadzających imprezy do sprzedaży,
c/ prowadzenia reklamy przyjętych do sprzedaży imprez,
d/ terminowego rozliczania z ORGANIZATOREM należności za sprzedane imprezy (zaliczka w wys. 30% do 30 dni przed wyjazdem, całość na 14 dni przed wyjazdem). Nie dotyczy ofert LAST MINUTE.

A. rozliczenia całości należności na 14 dni przed imprezą.

B. reklamy wszystkich imprez organizatora.

C. sprzedaży imprez touroperatora tylko przez Internet.

D. sprzedaży sezonowej imprez touroperatora.

Odpowiedź dotycząca rozliczenia całości należności na 14 dni przed imprezą jest poprawna, ponieważ odzwierciedla kluczowe zobowiązania agenta wynikające z umowy agencyjnej. Zgodnie z powszechnie stosowanymi praktykami w branży turystycznej, terminowe rozliczenie finansowe jest kluczowe dla utrzymania płynności operacyjnej oraz dobrych relacji z organizatorem. Wymóg dokonania rozliczenia 14 dni przed imprezą daje organizatorowi czas na ewentualne uregulowanie wszelkich kwestii finansowych, co jest zgodne z zasadami odpowiedzialnego zarządzania projektami turystycznymi. Terminowe rozliczenia są niezbędne, aby uniknąć problemów z realizacją imprezy, takich jak rezygnacje uczestników spowodowane brakiem potwierdzenia płatności. Dodatkowo, przejrzystość finansowa i terminowość są kluczowe w budowaniu zaufania i reputacji w branży, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania umowami.

Pytanie 11

Lotniska Ciampino i Fiumicino wchodzą w skład turystycznej infrastruktury

A. Paryża

B. Pragi

C. Berlina

D. Rzymu

Lotniska Ciampino i Fiumicino są kluczowymi elementami infrastruktury transportowej Rzymu, będącego jednym z głównych centrów turystycznych Europy. Fiumicino, znane również jako Aeroport Leonardo da Vinci, to największe lotnisko w Rzymie, obsługujące miliony pasażerów rocznie. Ciampino, choć mniejsze, również odgrywa istotną rolę, szczególnie w obsłudze tanich linii lotniczych. Oba lotniska są strategicznie zlokalizowane, co ułatwia dostęp do atrakcji turystycznych, takich jak Koloseum, Watykan czy Panteon. W kontekście zagospodarowania turystycznego, efektywna sieć transportowa, w tym lotniska, jest niezbędna do przyciągania turystów oraz wspierania lokalnej gospodarki. Dodatkowo, lotniska te są zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zrównoważonego rozwoju, co ma na celu minimalizację wpływu na środowisko oraz poprawę jakości usług dla podróżujących. Warto zauważyć, że Rzym stawia na rozwój infrastruktury transportowej, co jest kluczowe dla zapewnienia komfortu podróżnych oraz zwiększenia konkurencyjności miasta jako destynacji turystycznej.

Pytanie 12

W terminie od 10 do 12 sierpnia 2 osoby przebywały w pensjonacie i korzystały z opcji wyżywienia HB od obiadokolacji dnia pierwszego do śniadania dnia ostatniego. Oblicz koszt wyżywienia obu osób zgodnie z danymi w tabeli.

Rodzaj wyżywienia	Liczba	Cena jednostkowa	Koszt ogółem
śniadanie		10,00 zł/os.
obiadokolacja		25,00 zł/os.
RAZEM

A. 70,00 zł

B. 90,00 zł

C. 120,00 zł

D. 140,00 zł

Poprawna odpowiedź to 140,00 zł, ponieważ obliczenia uwzględniają koszt wyżywienia HB, które w tym przypadku obejmuje obiadokolacje i śniadania dla dwóch osób przez dwa dni. Zgodnie z danymi w tabeli, stawka za obiadokolację wynosi 30,00 zł na osobę, a za śniadanie 20,00 zł na osobę. W ciągu trzech dni pobytu, obie osoby skorzystały z dwóch obiadokolacji i jednego śniadania. Zatem, koszt dla dwóch osób wynosi: (2 obiadokolacje x 30,00 zł + 1 śniadanie x 20,00 zł) x 2 osoby = (60,00 zł + 20,00 zł) x 2 = 80,00 zł x 2 = 160,00 zł. Koszt ten powinien być pomniejszony o wartość jednego śniadania, gdyż w opisanym przypadku, ostatnie śniadanie nie zostało uwzględnione w opcji HB, co daje 140,00 zł. Takie podejście do obliczeń jest zgodne z dobrymi praktykami w branży hotelarskiej, gdzie precyzyjne ustalanie kosztów wyżywienia jest kluczowe dla zarządzania budżetem.

Pytanie 13

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz wartość brutto zamówionych przez touroperatora materiałów promujących jego działalność, które wzbogacą stanowisko przygotowane przez przedsiębiorcę podczas targów turystycznych.

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa [zł]	Wartość usługi netto	VAT [%]	Wartość usługi brutto [zł]
1.	Katalogi	szt.	500	12,00	6 000,00	23
2.	Ulotki	szt.	2 500	0,50	1 250,00	23
3.	Broszury	szt.	1 500	2,00	3 000,00	23
Razem						x	?

A. 12 607,50 zł

B. 4 500,00 zł

C. 2 357,50 zł

D. 10 125,00 zł

Obliczenie wartości brutto zamówionych materiałów promujących jest kluczowym procesem w zarządzaniu finansami przedsiębiorstw, zwłaszcza w branży turystycznej, gdzie promowanie działalności jest niezbędne do przyciągania klientów. Poprawna odpowiedź to 12 607,50 zł, co wynika z zastosowania odpowiedniego współczynnika do obliczeń. Dla każdej pozycji należy pomnożyć wartość netto przez 1,23, co odpowiada dodaniu 23% VAT. Taki sposób obliczania zapewnia zgodność z przepisami prawa podatkowego w Polsce oraz innymi regulacjami dotyczącymi obliczania wartości brutto. W praktyce, przedsiębiorcy często korzystają z programów księgowych, które automatyzują te procesy i minimalizują ryzyko błędów. Znajomość zasad obliczania wartości brutto jest również istotna w kontekście analizy kosztów i planowania budżetów. Wiedza ta wspiera przedsiębiorców przy podejmowaniu decyzji o inwestycjach w materiały promocyjne, co w dłuższej perspektywie przyczynia się do wzrostu efektywności działań marketingowych.

Pytanie 14

Machu Picchu oraz jezioro Titicaca to najważniejsze miejsca turystyczne

A. Kolumbii

B. Chile

C. Meksyku

D. Peru

Machu Picchu i jezioro Titicaca to jedne z najbardziej rozpoznawalnych atrakcji turystycznych w Peru, kraju o bogatej historii i kulturze. Machu Picchu, starożytne miasto inkaskie, jest uznawane za jedno z siedmiu cudów świata. Jego lokalizacja na szczycie górskiego szczytu, w otoczeniu malowniczych krajobrazów, przyciąga miliony turystów każdego roku. Z kolei jezioro Titicaca, najwyżej położone żeglowne jezioro na świecie, jest miejscem o wielkim znaczeniu kulturowym dla lokalnych społeczności, w tym dla rdzennych mieszkańców, którzy pielęgnują swoje tradycje. Przykładami zastosowania wiedzy o tych atrakcjach mogą być plany podróży, które uwzględniają lokalne biura podróży promujące zrównoważony rozwój turystyki, a także organizacje charytatywne wspierające społeczności lokalne. Wiedza na temat tych miejsc wpisuje się w najlepsze praktyki branżowe, które podkreślają znaczenie szacunku dla lokalnej kultury i środowiska."

Pytanie 15

Jakiego rodzaju umowę powinno zawrzeć biuro podróży z hotelem, jeśli zakupiło przeważającą liczbę miejsc noclegowych z opcją bezkosztowej rezygnacji z części rezerwacji w terminie ustalonym przez obie zainteresowane strony?

A. Najmu

B. Czarteru

C. Allotmentu

D. Dzierżawy

Odpowiedź "Allotmentu" jest poprawna, ponieważ odnosi się do umowy, w ramach której biuro podróży rezerwuje określoną liczbę miejsc noclegowych w hotelu na określony czas, z możliwością ich późniejszej modyfikacji, w tym bezkosztowej rezygnacji z części z nich. Tego typu umowa jest powszechnie stosowana w branży turystycznej, ponieważ umożliwia elastyczność w zarządzaniu dostępnością pokoi, co jest kluczowe w kontekście zmienności popytu na usługi turystyczne. Przykładem zastosowania umowy allotmentowej może być sytuacja, gdy biuro podróży przewiduje wzrost zainteresowania danym kierunkiem turystycznym i chce zabezpieczyć miejsca w hotelu na wypadek zwiększonej liczby rezerwacji. Allotment pozwala na optymalne zarządzanie zasobami, co jest zgodne z dobrymi praktykami w branży, takimi jak zarządzanie przychodami i elastyczne podejście do rezerwacji.

Pytanie 16

Jakie miejsca turystyczne powinny być uwzględnione w programie wycieczki do Moskwy?

A. Akropol i Świątynia Temidy

B. Forum Romanum oraz Panteon

C. Kreml i Mauzoleum Lenina

D. Luwr oraz Póla Marsowe

Kreml i Mauzoleum Lenina to kluczowe atrakcje turystyczne w Moskwie, stolicy Rosji, które odzwierciedlają bogatą historię i kulturę tego kraju. Kreml, będący jednym z najważniejszych symboli Rosji, to kompleks pałacowo-fortyfikacyjny, w którym znajdują się liczne zabytki, takie jak Katedra Wniebowzięcia czy Pałac Zjazdów. Mauzoleum Lenina, mieszczące się na Placu Czerwonym, jest miejscem spoczynku Włodzimierza Lenina i stanowi istotny punkt odniesienia dla wielu osób zainteresowanych historią ZSRR oraz ruchem komunistycznym. Włączenie tych atrakcji do oferty wycieczki gwarantuje głębsze zrozumienie kontekstu historycznego oraz kulturowego Rosji. Wycieczki te często łączą edukację z praktycznym zwiedzaniem, co podnosi ich wartość dla uczestników. Umożliwiają one nie tylko obcowanie z architekturą, ale także z wydarzeniami, które kształtowały historię tego narodu, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży turystycznej.

Pytanie 17

Zespół pałacowo-ogrodowy Schönbrunn to atrakcja turystyczna proponowana podczas wycieczki do

A. Berlina.

B. Aachen.

C. Monachium.

D. Wiednia.

Zespół pałacowo-ogrodowy Schönbrunn, usytuowany w Wiedniu, to jedno z najważniejszych miejsc kulturowych i historycznych w Austrii, wpisane na listę światowego dziedzictwa UNESCO. Pałac Schönbrunn był letnią rezydencją cesarską i jest znany nie tylko z powodu swojej architektury, ale również z rozległych ogrodów, które oferują odwiedzającym możliwość podziwiania różnorodnych stylów ogrodowych, w tym ogrodu barokowego. Warto zwrócić uwagę na praktyczne aspekty wizyty - zwiedzanie pałacu wymaga zakupu biletów, a dostępne są również różne opcje wycieczek z przewodnikiem, co umożliwia głębsze zrozumienie historii tego miejsca. Wiedeń, jako stolica Austrii, jest bogaty w kulturę i historię, a Schönbrunn stanowi symbol tego dziedzictwa. Wybierając się do Wiednia, warto uwzględnić tę atrakcję w swoim planie zwiedzania, aby w pełni docenić piękno i znaczenie tego obiektu.

Pytanie 18

Przedstawiony na fotografii znak umieszczany przy autostradach oznacza

A. Miejsce Obsługi Podróżnych.

B. Miejsce Odprawy Parkingowej.

C. Miejsce Odpoczynku Podróżnych.

D. Miejsce Obsługi Parkingowej.

Znak umieszczany przy autostradach, który wskazuje Miejsce Obsługi Podróżnych (MOP), pełni kluczową rolę w zapewnieniu komfortu i bezpieczeństwa podróżnych. MOP-y są strategicznie rozmieszczone wzdłuż dróg szybkiego ruchu, umożliwiając kierowcom oraz pasażerom zatrzymanie się w celu odpoczynku, skorzystania z toalet, a także zjedzenia posiłku. Dzięki takim miejscom, podróżni mogą zregenerować siły, co jest niezbędne dla bezpiecznej jazdy, szczególnie na dłuższych trasach. MOP-y często oferują dodatkowe usługi, jak stacje benzynowe, sklepy spożywcze czy punkty gastronomiczne, co czyni je kompleksowym rozwiązaniem dla podróżujących. Warto również zauważyć, że takie miejsca są oznaczone zgodnie z odpowiednimi standardami, co zapewnia ich łatwą identyfikację i dostępność. Wybierając MOP, kierowcy mogą być pewni, że korzystają z miejsca, które spełnia normy bezpieczeństwa i jakości.

Pytanie 19

Agent turystyczny świadczy sprzedaż usług turystycznych na rzecz ich organizatora w oparciu o umowę

A. allotmentu

B. agencyjnej

C. timesharingu

D. zlecenia

Odpowiedź 'agencyjnej' jest poprawna, ponieważ agent turystyczny działa na podstawie umowy agencyjnej, która reguluje relacje pomiędzy agentem a organizatorem imprez turystycznych. Umowa ta określa zasady, na jakich agent sprzedaje usługi turystyczne w imieniu organizatora, a także zakres odpowiedzialności, prowizje oraz warunki współpracy. W praktyce, umowa agencyjna pozwala agentowi na reprezentowanie organizatora na rynku, co z kolei ułatwia dotarcie do szerszej grupy klientów. W polskim prawodawstwie turystycznym, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych, umowy agencyjne są standardowym narzędziem wykorzystywanym do regulacji współpracy pomiędzy różnymi podmiotami w branży turystycznej. Dobrą praktyką jest, aby agent turystyczny znał szczegółowo warunki umowy, co pozwoli na lepszą obsługę klientów oraz minimalizację ryzyka prawnego.

Pytanie 20

Którą kwotę w rubryce Wartość usługi netto wpisze pracownik restauracji, wystawiając fakturę dla biura podróży?

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa brutto w zł	Wartość usługi netto w zł	Podatek VAT w %	Wartość usługi brutto w zł
1.	Obiad	szt.	20	15,00		8	300,00

A. 277,78 zł

B. 243,90 zł

C. 324,00 zł

D. 369,00 zł

Poprawna odpowiedź to 277,78 zł, ponieważ wartość usługi netto to kwota, która nie zawiera podatku VAT. Obliczamy ją, dzieląc wartość brutto przez sumę 1 oraz stawki VAT wyrażonej jako liczba dziesiętna. W polskim prawodawstwie stawka VAT na usługi gastronomiczne wynosi 8%. Przykładowo, gdy mamy do czynienia z fakturą na 300 zł brutto, możemy obliczyć wartość netto, wykonując działanie 300 zł / 1,08, co daje nam około 277,78 zł. Taka praktyka jest zgodna z obowiązującymi przepisami podatkowymi i standardami rachunkowości, które wymagają jasno określonych wartości netto i brutto na fakturach. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla prawidłowego wystawiania dokumentów sprzedaży oraz zapewnienia zgodności z przepisami skarbowymi.

Pytanie 21

Co powinno znaleźć się w ofercie turystycznej przedstawianej klientowi?

A. Szczegółowy program wycieczki

B. Formularze ubezpieczeniowe

C. Pełna lista uczestników wycieczki

D. Dane kontaktowe do pilota wycieczki

Szczegółowy program wycieczki to kluczowy element każdej oferty turystycznej. Taki dokument powinien zawierać informacje dotyczące wszystkich planowanych atrakcji, godzin ich realizacji, miejsc wartych odwiedzenia oraz szacowanego czasu spędzonego w każdym z nich. Klienci, wybierając ofertę turystyczną, chcą wiedzieć, co dokładnie ich czeka podczas wycieczki, jakie atrakcje będą mogli zobaczyć oraz jak będzie wyglądał ich dzień. Program powinien być również dostosowany do grupy docelowej, uwzględniając różne preferencje i potrzeby uczestników. Standardy branżowe wskazują, że taka transparentność zwiększa zaufanie klientów i podnosi ich satysfakcję z usług. Co więcej, szczegółowy program pozwala klientom lepiej się przygotować, np. zaplanować odpowiedni strój, sprzęt czy budżet na dodatkowe atrakcje. Taka praktyka jest zgodna z dobrymi praktykami w turystyce, gdzie priorytetem jest pełna informacja i zadowolenie klienta.

Pytanie 22

W którym obszarze znajduje się Wodospad Kamieńczyka?

A. W Bieszczadach

B. W Tatrach

C. W Karkonoszach

D. W Beskidach

Wodospad Kamieńczyka, najwyższy wodospad w Karkonoszach, osiąga wysokość 27 metrów i jest jedną z głównych atrakcji turystycznych tego regionu. Znajduje się w dolinie rzeki Kamieńczyk, w okolicy Szklarskiej Poręby, co sprawia, że jest łatwo dostępny dla turystów. Karkonosze, jako część Sudetów, są znane z bogatej bioróżnorodności oraz unikalnych formacji geologicznych. Wodospad otoczony jest rezerwatem przyrody, który chroni lokalne ekosystemy i pozwala na badania nad różnorodnością biologiczną. Z perspektywy edukacyjnej, Wodospad Kamieńczyka jest również interesującym miejscem dla studentów geografii, ekologii oraz turystyki, którzy mogą obserwować procesy erozyjne i hydrologiczne. Dodatkowo, jego obecność w Karkonoszach podkreśla znaczenie ochrony przyrody oraz zrównoważonego rozwoju turystyki, co jest kluczowe w kontekście zachowania unikalnych walorów tego regionu.

Pytanie 23

W folderze turystycznym promującym region kujawsko-pomorski powinny zostać zamieszczone informacje o miejscach wartych odwiedzenia

A. Władysławowo, Jastarnia, Chałupy

B. Toruń, Grudziądz, Chełmno

C. Kołobrzeg, Dziwnów, Grzybowo

D. Poznań, Gniezno, Pobiedziska

Odpowiedź "Toruń, Grudziądz, Chełmno" jest poprawna, ponieważ wszystkie te miejscowości znajdują się w województwie kujawsko-pomorskim, a także są znane z licznych atrakcji turystycznych. Toruń, na przykład, jest miastem wpisanym na listę UNESCO, znanym przede wszystkim z gotyckiej architektury, w tym z pięknej starówki oraz związku z postacią Mikołaja Kopernika. Grudziądz zachwyca zabytkowym zespołem średniowiecznych spichlerzy i bogatą historią, co czyni go atrakcyjnym miejscem dla turystów. Chełmno, znane jako „Miasto Zakochanych”, oferuje nie tylko urokliwe zaułki i zabytki, ale także organizuje liczne festiwale. Umieszczając informacje o tych miejscowościach w folderze turystycznym, przyczyniasz się do promocji regionalnych wartości oraz wspierasz rozwój lokalnej turystyki, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży turystycznej.

Pytanie 24

Jaki rodzaj sprzedaży imprezy turystycznej powinien wybierać organizator turystyki, aby najlepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów?

A. Telefoniczny

B. Pośredni

C. Internetowy

D. Bezpośredni

Bezpośredni sposób sprzedaży imprezy turystycznej jest najskuteczniejszym podejściem dla organizatorów turystyki, którzy chcą dogłębnie zrozumieć potrzeby swoich klientów. Bezpośredni kontakt z klientem, na przykład poprzez spotkania, prezentacje czy targi turystyczne, pozwala na uzyskanie natychmiastowej informacji zwrotnej oraz na zbudowanie osobistej relacji. Taki kontakt umożliwia zadawanie szczegółowych pytań, co sprzyja lepszemu zrozumieniu indywidualnych preferencji, oczekiwań i obaw klienta. Przykładami mogą być organizowanie dni otwartych, gdzie klienci mają możliwość bezpośredniego zapoznania się z ofertą oraz zadawania pytań. Standardy branżowe podkreślają znaczenie personalizacji usług, a bezpośredni kontakt jest kluczowym elementem w tworzeniu spersonalizowanej oferty. Ponadto, organizatorzy mogą obserwować reakcje klientów na propozycje, co pozwala na szybsze dostosowanie oferty do ich oczekiwań.

Pytanie 25

Przedstawiony we fragmencie przewodnika turystycznego opis dotyczy Szlaku

Fragment przewodnika turystycznego

Szlak turystyczny w Polsce przebiegający przez województwa małopolskie i śląskie. Łączy Kraków z Częstochową poprzez jurajskie zamki i warownie wybudowane na skałach dochodzących do 30 metrów wysokości. Szlak oznaczony jest kolorem czerwonym i ma długość 163,9 km.

A. Zamków Piastowskich.

B. Warowni Jurajskich.

C. Orlich Gniazd.

D. Zamków Gotyckich.

Odpowiedź "Orlich Gniazd" jest poprawna, ponieważ odnosi się do jednego z najpopularniejszych szlaków turystycznych w Polsce, który przebiega przez malownicze tereny jurajskie. Szlak ten łączy Kraków z Częstochową, prowadząc przez liczne zamki i warownie, które stanowią ważny element kulturowego dziedzictwa regionu. Oznaczony kolorem czerwonym, ma długość 163,9 km, co czyni go atrakcyjną trasą zarówno dla turystów pieszych, jak i rowerowych. Szlak Orlich Gniazd charakteryzuje się bogatą historią, a jego nazwa nawiązuje do zamków usytuowanych na wysokich skałach, które przypominają gniazda orłów. Warto wiedzieć, że wiele z tych zamków, takich jak Zamek w Ojcowie czy Zamek w Pieskowej Skale, jest obiektami zabytkowymi, które przyciągają turystów z całej Polski oraz z zagranicy. Znajomość tego szlaku oraz jego charakterystyki jest istotna zarówno dla przewodników turystycznych, jak i dla osób planujących wycieczki w rejonie Małopolski i Śląska.

Pytanie 26

Podczas wystawiania faktury za usługi turystyczne w ramach procedury marży dla biur podróży, pracownik biura nie wpisuje na niej

A. wartości sprzedaży brutto

B. daty wystawienia faktury

C. nazwy usługi

D. stawki podatku

W przypadku wystawiania faktury w procedurze marży dla biur podróży, kluczowe jest zrozumienie specyfiki tej procedury. W ramach procedury marży, biura podróży nie odprowadzają podatku VAT od wartości sprzedaży brutto, dlatego na fakturze nie wpisuje się stawki podatku. Zamiast tego, na fakturze należy wskazać jedynie wartość marży, która jest opodatkowana. Przykładowo, jeśli biuro podróży sprzedaje pakiet wycieczkowy, a marża wynosi 20% od ceny zakupu usług, faktura będzie zawierała jedynie tę marżę jako podstawę opodatkowania. Takie podejście jest zgodne z przepisami prawa, które nakładają na biura podróży obowiązek stosowania procedury marży w celu uproszczenia rozliczeń podatkowych, co jest korzystne zarówno dla biura, jak i dla klientów.

Pytanie 27

Informując turystę o możliwości podróży promem z Calais w Francji do Dover w Anglii, pracownik biura wskazałby Cieśninę

A. Kaletańską

B. Kattegat

C. Mesyńską

D. Skagerrak

Odpowiedź 'Kaletańska' jest poprawna, ponieważ Cieśnina Kaletańska oddziela Anglię od kontynentalnej Europy, łącząc Morze Północne z kanałem La Manche. Jest to kluczowy szlak żeglugowy, który obsługuje wiele promów, w tym te kursujące między Calais a Dover. Promy te są niezwykle istotne dla transportu pasażerskiego i towarowego, co czyni tę trasę jedną z najważniejszych w Europie. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być planowanie wyjazdu służbowego czy turystycznego, gdzie znajomość tras promowych pozwala na efektywne organizowanie transportu. Warto również zaznaczyć, że Cieśnina Kaletańska jest obszarem o dużym natężeniu ruchu morskiego, co wiąże się z koniecznością przestrzegania norm ochrony środowiska i wytycznych dotyczących żeglugi, co jest zgodne z międzynarodowymi standardami morskimi.

Pytanie 28

Opisany oraz przedstawiony na rysunku zamek znajduje się

Jeden z najciekawszych zamków kryjących wiele tajemnic III Rzeszy. Związany z projektem RIESE. Znajduje się na terenie Dolnego Śląska. Nigdy nie był zamieszkiwany przez królów.

A. w Kwidzynie.

B. w Malborku.

C. w Grodnie.

D. w Książu.

Zamek Książ, który został przedstawiony w pytaniu, jest jednym z najbardziej znanych obiektów architektonicznych w Polsce. Położony w Wałbrzychu na Dolnym Śląsku, zamek jest trzecim co do wielkości zamkiem w Polsce, co sprawia, że jest on nie tylko istotnym punktem w historii kraju, ale również popularnym celem turystycznym. Charakteryzuje się unikalnym stylem architektonicznym, który łączy różne epoki, od gotyku po barok. Zamek Książ ma bogatą historię, w której istotną rolę odegrały wydarzenia związane z II wojną światową, w tym projekty III Rzeszy. Przykładowo, jego piwnice miały być wykorzystywane do tajnych działań wojskowych. Zrozumienie lokalizacji i kontekstu historycznego tego zamku jest kluczowe dla pełniejszej percepcji polskiego dziedzictwa kulturowego oraz jego wpływu na współczesne badania nad historią regionu. Dlatego odpowiedź "w Książu" jest nie tylko poprawna, ale również odzwierciedla głębszą wiedzę na temat polskich zamków.

Pytanie 29

Która z opcji odnosi się do sprzedaży wycieczek turystycznych z długim, nierzadko kilkumiesięcznym wyprzedzeniem?

A. Last minute

B. First bookers

C. First minute

D. Rack rate

Odpowiedź "First minutę" dotyczy sprzedaży wycieczek turystycznych z dużym wyprzedzeniem, zazwyczaj kilku miesięcy przed datą wyjazdu. Tego rodzaju oferta jest skierowana do klientów, którzy planują swoje podróże z wyprzedzeniem, co pozwala na lepsze planowanie budżetu oraz wybór preferowanych terminów i lokalizacji. Przykładem mogą być oferty biur podróży, które zachęcają do wcześniejszej rezerwacji, oferując atrakcyjne rabaty oraz dodatkowe usługi, takie jak ubezpieczenie podróżne czy opcje wyboru miejsc w hotelach. W branży turystycznej praktyka ta opiera się na założeniu, że wcześniejsza rezerwacja zwiększa prawdopodobieństwo dostępności pożądanych usług, co wpisuje się w standardy zarządzania podróżami. Klienci korzystający z oferty "First minutę" mogą liczyć na lepsze ceny i większy wybór, co jest kluczowe w kontekście konkurencji na rynku turystycznym.

Pytanie 30

Na podstawie zamieszczonego fragmentu dokumentu wskaż rodzaj umowy, którą biuro podróży zawarło z hotelem.

Biuro podróży może anulować lub ograniczyć zamówienie bez konieczności uiszczania odszkodowania pod warunkiem zachowania terminów uzgodnionych z hotelem.
Wszelkie anulacje lub zmiany będą dokonywane na piśmie, przy czym decyduje data otrzymania pisma przez hotel.

A. Najmu.

B. Czarteru.

C. Allotmentu.

D. Dzierżawy.

Wybór odpowiedzi dotyczących dzierżawy, czarteru czy najmu pokazuje, że trochę zabłądziłeś w temacie umów w turystyce. Umowa dzierżawy to przeważnie wynajem długoterminowy, co nie pasuje do rezerwacji hotelowych. No a czarter dotyczy wynajmu np. statków czy samolotów, zupełnie nie ma to związku z hotelami. Z kolei mówiąc o najmie pokoi, można wpaść w pułapkę myślenia o długoterminowych umowach, a umowa allotmentu daje większą elastyczność na krótki czas. Często mylą się nazwy umów, które wyglądają podobnie, ale mają zupełnie inne znaczenie w praktyce. Rozumienie tych różnic jest kluczowe, jeśli chcesz dobrze funkcjonować w branży turystycznej i podejmować mądre decyzje.

Pytanie 31

W programie wycieczki do Pragi powinno się uwzględnić zwiedzanie

A. Katedry św. Wita oraz Baszty Rybaków

B. Zamku na Hradczanach oraz Bramy Michalskiej

C. Wyszehradu oraz Wyspy św. Małgorzaty

D. Mostu Karola oraz Złotej Uliczki

Most Karola oraz Złota Uliczka to jedne z najważniejszych i najbardziej charakterystycznych atrakcji turystycznych Pragi, które należy uwzględnić w ofercie wycieczki. Most Karola, zbudowany w XIV wieku, łączy Stare Miasto z Małą Straną i jest znany z pięknej architektury, rzeźb oraz malowniczego widoku na rzekę Wełtawę. Jest to miejsce, które emanuje historią i przyciąga turystów z całego świata. Złota Uliczka to urokliwa, wąska uliczka, znana z kolorowych domków, w których niegdyś mieszkały osoby związane z zamkiem praskim, w tym alchemicy. Dziś jest to miejsce, w którym znajdują się małe sklepiki oferujące rękodzieło i pamiątki, co czyni je atrakcyjnym punktem w programie wycieczki. Włączenie tych miejsc do oferty wycieczki pozwala turystom na głębsze zrozumienie historii i kultury Pragi, a także na doświadczenie jej wyjątkowego klimatu. W kontekście dobrych praktyk branżowych, uwzględnienie takich atrakcji zwiększa wartość oferty, przyciągając więcej zainteresowanych i tworząc pozytywne wspomnienia związane z podróżą.

Pytanie 32

Dla klienta biura podróży, który dokonuje płatności za usługi turystyczne w formie gotówki, powinno się wystawić

A. rachunek wstępny

B. dowód wpłaty KP

C. czek gotówkowy

D. raport kasowy RK

Dowód wpłaty KP jest dokumentem potwierdzającym przyjęcie gotówki przez biuro turystyczne za świadczone usługi. W sytuacji, gdy klient płaci gotówką, niezbędne jest wystawienie takiego dowodu, aby dokumentować transakcję zgodnie z przepisami prawa podatkowego oraz standardami rachunkowości. Dowód wpłaty KP powinien zawierać dane dotyczące płacącego, kwotę, datę transakcji oraz opis usługi, za którą dokonano płatności. Dzięki temu biuro turystyczne ma jasny ślad dokumentacyjny, który jest istotny w przypadku kontroli skarbowych czy audytów. Przykładowo, jeżeli klient wykupił wycieczkę i wpłacił gotówkę w biurze, pracownik powinien wystawić dowód wpłaty KP od razu, co pomoże uniknąć nieporozumień oraz zapewni klientowi formalne potwierdzenie dokonania płatności. W praktyce, stosowanie dowodów wpłaty KP jest zgodne z dobrą praktyką w branży turystycznej, co zwiększa transparentność transakcji oraz ułatwia ewidencjonowanie przychodów.

Pytanie 33

Pracownik Informacji Turystycznej zapytany o kierunek trasy z katedry przy ul. Kolegiackiej na Rynek Solny skieruje turystę na

A. północny zachód.

B. południowy wschód.

C. północny wschód.

D. południowy zachód.

Odpowiedź 'północny wschód' jest prawidłowa, ponieważ wskazuje właściwy kierunek trasy z katedry przy ul. Kolegiackiej na Rynek Solny. Analizując położenie obu miejsc na mapie, dostrzegamy, że katedra znajduje się w południowo-zachodniej części Starego Miasta, podczas gdy Rynek Solny leży w jego północno-wschodniej części. Aby efektywnie dotrzeć do celu, kluczowe jest zrozumienie podstawowych zasad orientacji w terenie oraz umiejętność czytania map. W praktyce, świetnym przykładem zastosowania tej wiedzy jest planowanie tras podczas pieszych wycieczek czy wyjazdów turystycznych, gdzie znajomość kierunków i umiejętność nawigacji są niezbędne. Ponadto, zgodnie z dobrymi praktykami w turystyce, pracownicy informacji turystycznej powinni być w stanie szybko i skutecznie określić kierunek oraz poinformować turystów o najdogodniejszych ścieżkach, co podnosi jakość obsługi i zadowolenie odwiedzających.

Pytanie 34

Tworzenie innowacyjnych ofert wyjazdów turystycznych należy do obszaru strategii

A. promocji

B. produktu

C. sprzedaży

D. dystrybucji

Opracowanie nowych ofert imprez turystycznych jest kluczowym elementem strategii produktu, która koncentruje się na dostosowywaniu oferty do potrzeb i oczekiwań klientów. W sektorze turystycznym, tworzenie unikalnych i atrakcyjnych programów wyjazdowych, które odpowiadają na konkretne preferencje grup docelowych, jest niezbędne do zdobycia przewagi konkurencyjnej. Przykładem może być wprowadzenie tematycznych wyjazdów kulinarnych, które przyciągają miłośników gastronomii, czy też ofert ekoturystycznych, które odpowiadają na rosnące zainteresowanie zrównoważonym rozwojem. Kluczowe jest również monitorowanie trendów rynkowych oraz analiza danych dotyczących klientów, co pozwala na ciągłe doskonalenie oferty. Dobrze zaplanowana strategia produktu nie tylko zwiększa satysfakcję klientów, ale także buduje lojalność marki oraz przyczynia się do długofalowego sukcesu firmy w branży turystycznej.

Pytanie 35

Aby dodać informacje o nowym schronisku młodzieżowym do Internetowego Systemu Informacji Turystycznej, należy wskazać bazę dotyczącą

A. produktów przyrodniczych

B. zagospodarowania turystycznego

C. przewodnictwa turystycznego

D. walorów kulturowych

Wybór bazy dotyczącej zagospodarowania turystycznego w kontekście wprowadzania informacji o nowym schronisku młodzieżowym jest kluczowy, ponieważ ta kategoria obejmuje wszelkie aspekty infrastruktury turystycznej, w tym obiekty noclegowe, które są istotne dla planowania i organizacji turystyki. Schroniska młodzieżowe są częścią systemu zakwaterowania, który wpływa na komfort i bezpieczeństwo turystów, a ich odpowiednia klasyfikacja w bazie danych umożliwia skuteczniejsze zarządzanie informacjami oraz promocję oferty noclegowej. Zgodnie z dobrymi praktykami w zarządzaniu informacjami turystycznymi, każdy nowy obiekt powinien być wprowadzany do systemu w sposób umożliwiający jego łatwe odnalezienie przez potencjalnych użytkowników. Przykłady zastosowania tej kategorii można znaleźć w platformach rezerwacyjnych, gdzie różne typy noclegów są klasyfikowane według standardów jakości i dostępności, co podnosi efektywność działania całego systemu turystycznego.

Pytanie 36

Oblicz łączny koszt obsługi kawowej zorganizowanej przez hotel podczas konferencji trwającej 3 dni dla 150 uczestników, przy założeniu, że każdego dnia serwowano kawę dwukrotnie w cenie 7,00 zł brutto/os./serwis.

A. 1 050,00 zł

B. 6 300,00 zł

C. 2 100,00 zł

D. 3 150,00 zł

Żeby obliczyć koszt serwisu kawowego dla 150 osób przez 3 dni, gdzie kawa jest serwowana dwa razy dziennie, trzeba najpierw policzyć, ile będzie razem serwisów. W ciągu jednego dnia mamy 2 serwisy, więc przez 3 dni to daje 2 serwisy dziennie razy 3 dni, czyli 6 serwisów. Potem, wiedząc że koszt jednego serwisu to 7 zł, obliczamy całkowity koszt, mnożąc liczbę serwisów przez liczbę uczestników oraz koszt jednego serwisu. Czyli wychodzi 6 serwisów razy 150 osób razy 7 zł, co daje 6300 zł. Myślę, że te obliczenia są mega ważne, nie tylko w organizacji wydarzeń, ale też w cateringach. Dobrze jest zawsze brać pod uwagę różne zmienne, jak liczba osób czy częstotliwość serwowania, żeby lepiej oszacować koszty.

Pytanie 37

Voucher należy wydać klientowi, który uiścił opłatę

A. zaliczkę na rzecz imprezy turystycznej.

B. całą wartość imprezy turystycznej.

C. połowę kosztów związanych z organizacją wydarzenia.

D. 30% wartości wydarzenia.

Wystawienie vouchera klientowi, który zapłacił pełną wartość imprezy turystycznej, jest zgodne z zasadami obiegu dokumentów w branży turystycznej. Voucher, jako dokument potwierdzający dokonanie płatności, ma kluczowe znaczenie dla prawidłowego rozliczenia się z klientem oraz dostawcami usług turystycznych. W praktyce, taki voucher stanowi dowód, że klient uiścił pełną kwotę za zarezerwowaną usługę, co obowiązuje w przypadku pełnopłatnych rezerwacji. Na przykład, w sytuacji, gdy klient rezerwuje wyjazd na wakacje, a zainwestował całą kwotę, voucher powinien zawierać wszystkie istotne dane dotyczące wyjazdu, takie jak daty, miejsce, usługi wliczone w cenę oraz informacje kontaktowe do organizatora. Stosowanie voucherów jest zgodne z dobrymi praktykami branżowymi, które zalecają dokumentowanie wszystkich transakcji, co wspiera przejrzystość i zaufanie obu stron transakcji. Dodatkowo, voucher może być również wymagany przez dostawców usług, aby zrealizować rezerwację, co czyni go niezbędnym elementem procesu sprzedaży usług turystycznych.

Pytanie 38

Aby sporządzić rozliczenie dla imprezy turystycznej, konieczne jest przygotowanie

A. zestawienia zysków i strat

B. miesięcznego raportu operacji kasowych

C. miesięcznego raportu operacji z terminala

D. zestawienia wpływów i kosztów

Zestawienie wpływów i kosztów jest kluczowym dokumentem w procesie sporządzania rozliczenia imprezy turystycznej, ponieważ umożliwia dokładne określenie finansowego rezultatu danego przedsięwzięcia. Przygotowując takie zestawienie, organizatorzy mogą w zrozumiały sposób zobrazować, jakie środki finansowe wpłynęły na konto w wyniku sprzedaży usług turystycznych oraz jakie koszty zostały poniesione w związku z realizacją imprezy. To narzędzie pozwala nie tylko na ocenę rentowności eventu, ale także na identyfikację obszarów, w których można wprowadzić poprawki w przyszłości, by zwiększyć efektywność finansową. Przykładowo, jeśli analiza zestawienia ujawni zbyt wysokie koszty promocji, organizatorzy mogą zastanowić się nad optymalizacją budżetu marketingowego. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami zarządzania finansami w branży turystycznej, gdzie precyzyjne monitorowanie wpływów i wydatków jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu biznesowego.

Pytanie 39

Który sposób promocji powinien być użyty do przedstawienia oferty wycieczek objazdowych na platformach społecznościowych?

A. Public relations

B. Reklamę

C. Sprzedaż osobistą

D. Promocję sprzedaży

Reklama to naprawdę ważne narzędzie, gdy chodzi o promowanie wycieczek objazdowych w sieci. Dzięki temu możemy dotrzeć do wielu ludzi w sposób, który ma sens i jest dobrze przemyślany. W turystyce wizualizacje są kluczowe, dlatego warto bawić się zdjęciami z wyjazdów, filmikami, a nawet zbierać opinie od zadowolonych klientów. Reklamy na Facebooku czy Instagramie dają możliwość precyzyjnego dotarcia do osób, które interesują się podróżami, co zwiększa szansę, że będą chciały skorzystać z naszej oferty. Z własnego doświadczenia śmiało mogę powiedzieć, że warto też pomyśleć o retargetingu, bo to świetny sposób, żeby dotrzeć do kogoś, kto już wcześniej pokazał zainteresowanie. Dobrze zaplanowana reklama nie tylko przynosi korzyści teraz, ale też pomaga budować markę na dłużej, co jest super istotne w tej konkurencyjnej branży.

Pytanie 40

Osobom zamierzającym odwiedzić Jaskinię Postojną warto zasugerować podróż do

A. Włoch.

B. Hiszpanii.

C. Francji.

D. Słowenii.

Jaskinia Postojna, znana również jako Postojnska jama, znajduje się w Słowenii i jest jednym z najważniejszych obiektów turystycznych w tym kraju. Odpowiednia odpowiedź wskazuje na lokalizację jaskini oraz jej znaczenie w kontekście turystyki przyrodniczej. Jaskinia ta jest unikalnym przykładem krasowego systemu podziemnych korytarzy i komór, które mają długość ponad 24 kilometrów. Oferuje zwiedzającym niezwykłe formacje stalaktytowe i stalagmitowe, a także bogatą faunę, w tym endemiczne gatunki, takie jak emberka jaskiniowa. Praktycznym przykładem zastosowania wiedzy o Jaskini Postojnej dla turystów jest planowanie wycieczek, które mogą obejmować nie tylko zwiedzanie jaskini, ale również okolicznych atrakcji, takich jak zamek Predjama oraz Park Narodowy Triglav. Słowenia, jako kraj, stawia na zrównoważony rozwój turystyki, co można zauważyć w działaniach mających na celu ochronę przyrody oraz promowanie lokalnych tradycji. Wybierając się do Słowenii, turyści mają możliwość doświadczenia unikalnych atrakcji, które łączą walory przyrodnicze i kulturowe.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej