Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 8 czerwca 2026 19:00
Data zakończenia: 8 czerwca 2026 19:29

Egzamin zdany!

Wynik: 27/40 punktów (67,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Ile zgrzewek wody mineralnej powinno się przygotować do wysyłki, jeśli klient zamówił 2 400 butelek, a w jednej zgrzewce jest 6 butelek?

A. 600 opakowań

B. 400 opakowań

C. 800 opakowań

D. 240 opakowań

Aby obliczyć liczbę opakowań zbiorczych wody mineralnej, które należy przygotować do wysyłki, należy podzielić całkowitą liczbę butelek przez liczbę butelek w jednym opakowaniu zbiorczym. W tym przypadku mamy 2400 butelek, a w jednej zgrzewce znajduje się 6 butelek. Wyliczenie wygląda następująco: 2400 ÷ 6 = 400. Oznacza to, że do zrealizowania zamówienia potrzeba 400 opakowań zbiorczych. Znajomość takich obliczeń jest kluczowa w logistyce, gdzie efektywne zarządzanie zapasami oraz właściwe przygotowanie towaru do wysyłki ma istotny wpływ na terminowość dostaw oraz zadowolenie klientów. W praktyce, przedsiębiorstwa często korzystają z różnych systemów ERP (Enterprise Resource Planning), które automatyzują te obliczenia, co pozwala zaoszczędzić czas i ograniczyć ryzyko błędów ludzkich. Rekomendowane są również regularne audyty procesów magazynowych, aby zapewnić optymalizację działania w łańcuchu dostaw.

Pytanie 2

Przedstawiony dokument to

A. kartoteka magazynowa.

B. rejestr sprzedaży VAT.

C. kartoteka dostaw.

D. rejestr zakupu VAT.

Kartoteka magazynowa to narzędzie służące do ewidencjonowania obrotu towarów w magazynie, co obejmuje zarówno przychody, jak i rozchody. Przedstawiony dokument dokumentuje te zdarzenia, rejestrując istotne informacje, takie jak data wprowadzenia towaru, jego symbol oraz numer dowodu zakupu lub sprzedaży. Dodatkowo, ważne elementy, które są uwzględniane w kartotece magazynowej, to stan magazynowy oraz przeznaczenie towaru. W praktyce, prowadzenie kartoteki magazynowej jest fundamentalnym elementem zarządzania zapasami, pozwalającym na efektywne planowanie dostaw i monitorowanie stanów magazynowych. W kontekście dobrych praktyk, regularne aktualizowanie kartoteki magazynowej pozwala na minimalizowanie ryzyka braków towarowych oraz nadmiernych zapasów, co z kolei przekłada się na optymalizację kosztów operacyjnych przedsiębiorstwa. Zastosowanie nowoczesnych systemów informatycznych do zarządzania magazynem pozwala na automatyzację procesów oraz zwiększenie dokładności ewidencji, co jest zgodne z obowiązującymi normami w zakresie zarządzania logistyką.

Pytanie 3

Sprzęt przedstawiony na rysunku jest używany przez pracownika działu

A. rybnego.

B. chemicznego.

C. kosmetycznego.

D. mięsnego.

Odpowiedź "mięsnego" jest poprawna, ponieważ sprzęt przedstawiony na rysunku to krajalnica do mięsa, która jest istotnym narzędziem w działach mięsnych w supermarketach oraz zakładach przetwórstwa mięsnego. Krajalnice są używane do precyzyjnego i efektywnego krojenia różnych rodzajów mięsa oraz wędlin, co nie tylko zwiększa wydajność pracy, ale także zapewnia odpowiednią jakość prezentacji produktów. W branży mięsnej przestrzeganie standardów higieny jest kluczowe, dlatego krajalnice często są zaprojektowane tak, aby umożliwiać łatwe czyszczenie i dezynfekcję. Dobrze zaprojektowane urządzenia tego typu mogą również wpływać na wydajność pracy, co jest kluczowe w czasach intensywnej konkurencji na rynku. Warto również zwrócić uwagę, że w przemyśle mięsnym stosuje się różne modele krajalnic, które są dostosowane do specyficznych potrzeb, takich jak grubość cięcia, typ mięsa czy ilość przetwarzanego produktu, co odzwierciedla różnorodność zastosowań tych urządzeń.

Pytanie 4

Która metoda przekazywania utargu wymaga szczególnego przygotowania gotówki (sortowanie według nominałów, pakowanie w papier, oklejanie taśmą papierową, opieczętowanie oraz opisanie paczki z gotówką)?

A. Wpłata do nadzoru kasowego

B. Wpłata na poczcie

C. Wpłata inkasentowi

D. Wpłata do banku

Wpłata nadzorowi kasowemu nie wymaga takiego samego poziomu przygotowania pieniędzy jak wpłata inkasentowi. W przypadku nadzoru kasowego, zazwyczaj gotówka jest przekazywana w sposób mniej sformalizowany, co może prowadzić do nieporozumień dotyczących kwoty przekazywanej i jej zabezpieczenia. Z kolei wpłata na poczcie również nie wiąże się z koniecznością szczegółowego sortowania i pakowania gotówki. Poczta ma własne procedury obsługi gotówki, które są mniej wymagające w kontekście przygotowania. Wpłata do banku często polega na włożeniu gotówki do automatu bankowego, co nie wymaga dodatkowego przygotowania, a jedynie poprawnego wprowadzenia kwoty do systemu. Takie podejścia mogą prowadzić do błędnych wniosków, że wszystkie formy wpłat wymagają tego samego poziomu zabezpieczeń. Kluczowym błędem jest niepoznanie różnic w procedurach związanych z różnymi instytucjami, co skutkuje nieadekwatnym przygotowaniem pieniędzy i potencjalnym ryzykiem dla bezpieczeństwa finansowego przedsiębiorstwa. Warto zwrócić uwagę na standardy dotyczące obiegu gotówki, które różnią się w zależności od instytucji oraz specyfiki transakcji, co podkreśla znaczenie odpowiedniego przygotowania w kontekście każdej formy wpłaty.

Pytanie 5

Preselekcja sprzedażowa to typ sprzedaży, który pozwala klientowi

A. otrzymać tradycyjną, kompleksową obsługę od personelu

B. wybierać i mieć swobodny dostęp do produktów

C. złożyć zamówienie na podstawie katalogu

D. zakupić towary przez Internet

Chociaż nabycie towaru przez Internet może wydawać się wygodną formą zakupu, jest to podejście znacząco różniące się od sprzedaży preselekcyjnej. W przypadku zakupów online klienci nie mają możliwości fizycznego zapoznania się z produktem, co może prowadzić do rozczarowań i zwiększonej liczby zwrotów. Typowym błędem myślowym jest mylenie możliwości zamówienia przez Internet z pełnym dostępem do towaru, co nie jest zgodne z definicją sprzedaży preselekcyjnej. W kontekście zamówienia towaru na podstawie katalogu, klienci są ograniczeni do tego, co zostało przedstawione w materiałach promocyjnych, a nie mogą na żywo ocenić produktu, co sprawia, że nie mogą dokonać świadomego wyboru. Również tradycyjna obsługa przez personel, nawet jeśli jest pełna i profesjonalna, nie zapewnia klientom bezpośredniego dostępu do towaru, co jest kluczowe w sprzedaży preselekcyjnej. W praktyce, tego typu nieporozumienia mogą prowadzić do obniżenia satysfakcji klienta i utraty zaufania do marki, co w dłuższej perspektywie wpływa negatywnie na wyniki finansowe firmy. Zrozumienie różnic między tymi modelami sprzedażowymi jest kluczowe dla skutecznego projektowania strategii marketingowych oraz poprawy doświadczeń zakupowych klientów.

Pytanie 6

Jaką czynność wykonuje sprzedawca, aby przygotować towar do sprzedaży?

A. Wystawia fakturę

B. Wystawia dokument magazynowy Wz

C. Eksponuje towar na półkach

D. Inkasuje należność za sprzedane towary

Ekspozycja towaru na półkach jest naprawdę ważna w całym procesie sprzedaży. Chodzi o to, żeby klienci mogli na pierwszy rzut oka zauważyć produkty i mieć chęć je kupić. Jak to w praktyce bywa, sprzedawcy często korzystają z różnych sztuczek, żeby lepiej pokazać to, co mają do sprzedania. Na przykład grupują różne rzeczy razem, stosują ciekawe oznaczenia cenowe czy dodają atrakcyjne elementy wizualne, które przyciągają wzrok. Często słyszy się o zasadzie 80/20, gdzie większość sprzedaży pochodzi z małej części asortymentu, więc warto to brać pod uwagę. Odpowiednia ekspozycja nie tylko przyciąga uwagę, ale też poprawia wrażenia zakupowe klientów i wpływa na postrzeganie marki, więc to naprawdę kluczowa sprawa.

Pytanie 7

Optymalna widoczność artykułu na półce uzyskuje się, gdy jest on umieszczony na wysokości

A. od 120 do 160 cm

B. od 170 do 190 cm

C. powyżej 190 cm

D. poniżej 120 cm

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Umiejscowienie produktu na półce na wysokości od 120 do 160 cm zapewnia najlepszą widoczność dla większości klientów. Badania wykazują, że wzrok przeciętnego człowieka koncentruje się w tym zakresie, co znacząco wpływa na decyzje zakupowe. Półki w tym przedziale wysokości są łatwo dostępne, co zwiększa prawdopodobieństwo, że klienci zauważą i sięgną po produkt. Dobrze zaplanowany układ regałów, uwzględniający tę zasadę, sprzyja efektywnej sprzedaży. Przykładem tego może być umiejscowienie produktów impulsowych czy nowości w tym zakresie, co pozytywnie wpływa na ich obroty. Zgodnie z zasadami merchandisingu, kluczowym celem jest maksymalizacja ekspozycji produktów, a ustalenie optymalnej wysokości półek jest jednym z fundamentalnych kroków w tym procesie. Dostosowanie miejsca ekspozycji do wzroku klienta i ergonomicznych standardów przyczynia się do poprawy doświadczenia zakupowego.

Pytanie 8

Klientka została poinformowana przez lekarza, by rozpoczęła stosowanie diety z ograniczeniem nasyconych kwasów tłuszczowych. W związku z tym, sprzedawca winien zasugerować jej zakup

A. ryb

B. masła

C. pełnotłustego mleka

D. mięsa wieprzowego

Rybne źródła białka są doskonałym wyborem dla osób, które chcą ograniczyć spożycie nasyconych kwasów tłuszczowych. Rybami, szczególnie tłustymi, jak łosoś czy makrela, dostarczamy nie tylko białka, ale również korzystnych nienasyconych kwasów tłuszczowych omega-3, które mają udowodniony pozytywny wpływ na zdrowie serca oraz mogą pomóc w redukcji stanów zapalnych. Dieta z ograniczoną zawartością nasyconych kwasów tłuszczowych, rekomendowana przez lekarzy, często odnosi się do zmniejszenia konsumpcji produktów zwierzęcych o wysokiej zawartości tych tłuszczów, takich jak pełnotłuste mleko, masło czy mięso wieprzowe. Wybór ryb zamiast tych produktów nie tylko sprzyja zdrowiu, ale także wprowadza różnorodność do diety. Ponadto, warto zwrócić uwagę na metody przygotowania ryb, takie jak grillowanie, pieczenie czy gotowanie na parze, które również wpływają na zdrowotne walory potraw. Zgodnie z zaleceniami Polskiego Towarzystwa Dietetyki, spożywanie ryb przynajmniej dwa razy w tygodniu może przyczynić się do poprawy ogólnego stanu zdrowia.

Pytanie 9

W miesiącu marcu sklep zrealizował sprzedaż towarów o wartości 210 000 zł. W tym czasie przeciętna wartość zapasu wynosiła 70 000 zł. Ile razy sklep musiał zaktualizować przeciętny zapas, aby zapewnić ciągłość sprzedaży?

A. 30 razy

B. 10 razy

C. 1 raz

D. 3 razy

Odpowiedź 3 razy jest poprawna, ponieważ obliczenie liczby odnowień zapasu przeciętnego można wykonać za pomocą wskaźnika rotacji zapasów. Rotacja zapasów to wskaźnik, który mierzy, jak często zapas jest sprzedawany i wymieniany w danym okresie. Aby obliczyć liczbę rotacji zapasów, dzielimy wartość sprzedaży przez przeciętny zapas. W tym przypadku: 210 000 zł (sprzedaż) / 70 000 zł (przeciętny zapas) = 3. Oznacza to, że sklep musiał odnowić zapas 3 razy w marcu, aby utrzymać ciągłość sprzedaży. W praktyce, monitorowanie rotacji zapasów jest kluczowe dla zarządzania efektywnością operacyjną i optymalizacji kosztów. Niska rotacja może wskazywać na nadmiar zapasów, co wiąże się z kosztami przechowywania, podczas gdy zbyt wysoka rotacja może sugerować niedobory, co może uniemożliwić realizację zamówień. Dobrym przykładem zastosowania tej wiedzy jest branża detaliczna, gdzie skuteczne zarządzanie zapasami może znacząco wpłynąć na rentowność. Regularne analizy rotacji zapasów pomagają również w podejmowaniu decyzji o zamówieniach i promocjach, co jest niezbędne w dynamicznie zmieniających się rynkach.

Pytanie 10

Jeżeli sprzedano środek trwały o wartości początkowej 200 000 zł, a dotychczasowe umorzenie wynosi 20 000 zł, to jaką kwotę należy zaksięgować na koncie "Pozostałe koszty operacyjne"?

A. 180 000 zł

B. 20 000 zł

C. 160 000 zł

D. 200 000 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 180 000 zł, ponieważ przy sprzedaży środka trwałego, który ma wartość początkową 200 000 zł oraz umorzenie wynoszące 20 000 zł, dokonujemy obliczeń, które prowadzą do ustalenia wartości księgowej sprzedanego środka. Wartość księgowa środka trwałego to wartość początkowa pomniejszona o dotychczasowe umorzenie. W tym przypadku 200 000 zł - 20 000 zł = 180 000 zł. Ta kwota to tak zwana wartość netto, która jest brana pod uwagę przy księgowaniu straty lub zysku ze sprzedaży. W praktyce, jeżeli sprzedany środek trwały osiągnie cenę sprzedaży poniżej wartości netto, różnica ta powinna zostać zaksięgowana w ciężar konta „Pozostałe koszty operacyjne”, co odzwierciedla, że firma poniosła stratę. Wartości te są kluczowe dla sprawozdawczości finansowej, ponieważ mają wpływ na wynik finansowy i pokazują rzeczywistą sytuację majątkową przedsiębiorstwa. Stosując te zasady, przedsiębiorstwa mogą skutecznie zarządzać swoimi aktywami i prawidłowo raportować wyniki operacyjne.

Pytanie 11

Na podstawie danych w tabeli określ, która oferta dostawy towaru dla stałych klientów jest najkorzystniejsza.

Oferta dostawy towaru	Cena towaru w zł/szt	Opust ceny towaru dla stałych klientów w %	Koszty transportu w zł
A.	160	25	90
B.	150	16	70
C.	140	20	80
D.	130	10	90

A. C.

B. A.

C. B.

D. D.

Odpowiedź C jest okej, bo to najniższy koszt po zsumowaniu wszystkiego, co się liczy, jak cena towaru i koszty transportu. W sumie, jak analizujesz oferty dostawców, ważne jest, żeby dokładnie policzyć, co tam wchodzi, nie tylko patrzeć na cenę jednostkową, ale też na zniżki i dodatkowe opłaty za dostawę. W przypadku oferty C, po uwzględnieniu rabatu i kosztów wysyłki, wychodzi 192 zł, co czyni ją najlepszą możliwością spośród wszystkich. W logistyce i sprzedaży fajnie jest patrzeć na całkowite koszty, bo wtedy lepiej wybierasz dostawcę. To pozwala uniknąć niespodzianek z ukrytymi kosztami, które mogą mocno nadszarpnąć budżet.

Pytanie 12

W przedstawionym fragmencie Kodeksu pracy obowiązki w zakresie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy dotyczą

Fragment ustawy Kodeks pracy
Art. 211	– znać przepisy i zasady bezpieczeństwa i higieny pracy, brać udział w szkoleniu i instruktażu z tego zakresu oraz poddawać się wymaganym egzaminom sprawdzającym, – wykonywać pracę w sposób zgodny z przepisami i zasadami bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosować się do wydawanych w tym zakresie poleceń i wskazówek przełożonych, – dbać o należyty stan maszyn, urządzeń, narzędzi i sprzętu oraz o porządek i ład w miejscu pracy, – stosować środki ochrony zbiorowej, a także używać przydzielonych środków ochrony indywidualnej oraz odzieży i obuwia roboczego, zgodnie z ich przeznaczeniem,

Fragment ustawy Kodeks pracy

Art. 211

– znać przepisy i zasady bezpieczeństwa i higieny pracy, brać udział w szkoleniu i instruktażu z tego zakresu oraz poddawać się wymaganym egzaminom sprawdzającym,

– wykonywać pracę w sposób zgodny z przepisami i zasadami bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosować się do wydawanych w tym zakresie poleceń i wskazówek przełożonych,

– dbać o należyty stan maszyn, urządzeń, narzędzi i sprzętu oraz o porządek i ład w miejscu pracy,

– stosować środki ochrony zbiorowej, a także używać przydzielonych środków ochrony indywidualnej oraz odzieży i obuwia roboczego, zgodnie z ich przeznaczeniem,

A. wszystkich pracowników.

B. tylko pracowników fizycznych.

C. tylko pracowników biurowych.

D. wszystkich pracodawców.

Obowiązki w zakresie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy, zgodnie z Art. 211 Kodeksu pracy, dotyczą wszystkich pracowników, niezależnie od ich stanowiska oraz rodzaju wykonywanej pracy. W praktyce oznacza to, że zarówno pracownicy biurowi, jak i fizyczni mają obowiązek znajomości zasad BHP oraz ich przestrzegania. Zagadnienia takie jak używanie środków ochrony osobistej czy odpowiednia obsługa maszyn są kluczowe w każdym środowisku pracy. Na przykład, pracownicy biurowi powinni być świadomi zagrożeń związanych z ergonomią, natomiast pracownicy fizyczni muszą znać zasady bezpiecznego użytkowania narzędzi i materiałów. Kluczowym aspektem jest także odpowiedzialność pracodawców za zapewnienie odpowiednich szkoleń w tym zakresie. Taka uniwersalność przepisów BHP ma na celu minimalizowanie ryzyka wypadków oraz promowanie bezpiecznych praktyk w każdym miejscu pracy, co jest zgodne z najlepszymi standardami na rynku pracy.

Pytanie 13

Jakie z wymienionych produktów można przechowywać w sąsiedztwie wyrobów tytoniowych?

A. Przyprawy

B. Warzywa

C. Wina

D. Ryby

Wina są jedynym z wymienionych produktów, które można przechowywać w pobliżu wyrobów tytoniowych, ponieważ mają one podobne wymagania dotyczące warunków przechowywania. Zarówno wina, jak i wyroby tytoniowe preferują stabilne temperatury oraz odpowiednią wilgotność, co sprawia, że ich przechowywanie razem nie wpływa negatywnie na jakość ani jednego, ani drugiego. Ponadto, zarówno wina, jak i tytoń mogą być narażone na działanie światła, co w przypadku wina może prowadzić do utlenienia, a w przypadku tytoniu do pogorszenia smaku. Standardy branżowe podkreślają znaczenie utrzymania odpowiednich warunków przechowywania, co zapewnia nie tylko jakość produktu, ale także ich dłuższą trwałość. Przykładem zastosowania tej wiedzy jest organizowanie przestrzeni w sklepach z alkoholem i tytoniem, gdzie odpowiednie strefy przechowywania są uwzględnione w układzie sklepu. W praktyce, wina mogą być przechowywane w piwnicach lub specjalnych pomieszczeniach, gdzie jednocześnie eksponowane są również wyroby tytoniowe dla zapewnienia wygody klienta. Ważne jest jednak, aby monitorować ich stan oraz warunki przechowywania, aby uniknąć ewentualnych uszkodzeń.

Pytanie 14

Przed przystąpieniem do pracy z kasą fiskalną, kasjer ma obowiązek wystawić

A. raport z saldem kasy

B. dowód wpłaty do kasy

C. czek gotówkowy

D. raport dzienny

Wystawienie dowodu wpłaty do kasy przed rozpoczęciem obsługi kasy fiskalnej jest kluczowym krokiem w zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania procesu sprzedaży. Dowód wpłaty dokumentuje wszelkie transakcje gotówkowe i jest niezbędny do potwierdzenia, że kasa jest prawidłowo zasilona przed rozpoczęciem dnia roboczego. Działa to jako zabezpieczenie, które pozwala na ścisłe monitorowanie wpływów i wydatków. W praktyce, wystawienie dowodu wpłaty oznacza, że kasjer dokonuje odpowiednich zapisów w systemie, co jest zgodne z zasadami rachunkowości i dobrymi praktykami w zakresie zarządzania finansami. Warto podkreślić, że każda transakcja powinna być udokumentowana, aby uniknąć niezgodności w raportach finansowych. Stosowanie dowodu wpłaty do kasy wspiera również przejrzystość i audytowalność operacji finansowych, co jest niezwykle istotne w kontekście przepisów prawa oraz standardów branżowych.

Pytanie 15

Firma handlowa MERKUS przewidziała w maju sprzedaż na poziomie 220 000 zł, przy kosztach zaplanowanych na 200 000 zł. W analizowanym czasie sprzedaż wzrosła o 8% w stosunku do planowanej wartości. Zakładając, że koszty wzrosną proporcjonalnie do wzrostu sprzedaży, poniesione wydatki zwiększą się

A. o 17 600 zł

B. o 16 000 zł

C. o 37 600 zł

D. o 1 600 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź, którą wybrałeś, to wzrost kosztów o 16 000 zł. To wynika z tego, że koszty rosną razem ze sprzedażą. Jeśli planujesz sprzedaż na poziomie 220 000 zł, a koszty wynoszą 200 000 zł, to wzrost sprzedaży o 8% sprawia, że sprzedaż rzeczywista sięga 237 600 zł. To oznacza, że kosztami też trzeba się zająć. Żeby obliczyć ten wzrost, bierzesz 8% z 200 000 zł, co daje nam te 16 000 zł. Takie podejście to podstawa w finansach. Wiesz, że w biznesie, jak sprzedajesz więcej, to koszty produkcji i dystrybucji również rosną. Dlatego ważne jest, aby mieć ten balans. To pomaga w planowaniu budżetu i analizie, czy wszystko nadal działa tak, jak powinno.

Pytanie 16

Która ilustracja przedstawia symbol informujący klienta, że obuwie wykonane jest z nielakierowanej skóry?

A. Ilustracja 2.

B. Ilustracja 4.

C. Ilustracja 3.

D. Ilustracja 1.

Ilustracja 1 przedstawia symbol, który jest powszechnie uznawany za oznaczenie obuwia wykonanego z nielakierowanej skóry. Oznaczenie to jest istotne, ponieważ informuje klienta o jakości materiału, co ma bezpośredni wpływ na trwałość oraz komfort użytkowania obuwia. Nielakierowana skóra zachowuje swoje naturalne właściwości, pozwalając skórze oddychać, co jest szczególnie ważne w przypadku obuwia noszonego przez dłuższy czas. W praktyce, klienci często preferują takie oznaczenie, gdyż skóra naturalna zwykle lepiej się starzeje, a wszelkie zarysowania stają się częścią jej unikalnego charakteru. W branży obuwniczej standardem jest stosowanie takich symboli, aby ułatwić klientom dokonywanie świadomych wyborów, co odzwierciedla rozwój etyki w zakupach świadomych o materiałach. Warto również zauważyć, że znajomość tych symboli może pomóc uniknąć rozczarowań związanych z jakością zakupionego obuwia oraz ułatwić pielęgnację, gdyż nielakierowana skóra wymaga innego traktowania niż skóra lakierowana.

Pytanie 17

W tabeli zaprezentowano wskaźniki struktury majątku poszczególnych firm. Która z wymienionych firm ma odpowiednią dla przedsiębiorstwa handlowego strukturę majątku?

Wyszczególnienie	ETTA	SIGMA	MEGA	MINI
Środki trwałe	35%	65%	40%	15%
Materiały	15%	12%	17%	5%
Towary	5%	0%	3%	40%
Wyroby gotowe	20%	15%	20%	0%
Należności od odbiorców	14%	6%	15%	30%
Rachunek bieżący	11%	2%	5%	10%

A. MEGA

B. ETTA

C. SIGMA

D. MINI

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór odpowiedzi MINI jako firmy posiadającej odpowiednią strukturę majątku dla przedsiębiorstwa handlowego jest trafny. Przedsiębiorstwa handlowe, zgodnie ze standardami branżowymi, powinny charakteryzować się wysokim udziałem towarów w swojej strukturze majątkowej, ponieważ ich głównym celem jest kupno i sprzedaż towarów. W przypadku firmy MINI, jej struktura majątku, w której aż 40% stanowią towary, idealnie odpowiada tym wymaganiom. Warto zauważyć, że wysoki udział towarów w majątku obrotowym jest związany z efektywnym zarządzaniem zapasami, co jest kluczowe w branży handlowej. Przykładem dobrych praktyk jest stosowanie systemów zarządzania zapasami, takich jak Just-In-Time, które pozwalają na minimalizowanie kosztów przechowywania i optymalizację dostępności towarów. W kontekście analizy finansowej, przedsiębiorstwa handlowe powinny dążyć do zwiększenia udziału aktywów obrotowych, co wpływa na ich płynność finansową i zdolność do bieżącego regulowania zobowiązań. Dodatkowo, w sytuacji wzrostu popytu, przedsiębiorstwa z odpowiednią strukturą majątku są w stanie szybciej reagować na zmiany rynkowe, co daje im przewagę konkurencyjną.

Pytanie 18

Zgodnie z przedstawionym zestawieniem utargu, sprzedawca powinien odprowadzić do banku kwotę

Zestawienie utargu
KASA 1
Wyszczególnienie	Kwota w zł
Gotówka	79 000,00
Karty płatnicze	40 000,00
Rabaty	5 000,00
Pogotowie kasowe na następny dzień	3 000,00

A. 71 000,00 zł

B. 111 000,00 zł

C. 76 000,00 zł

D. 122 000,00 zł

Odpowiedź 76 000,00 zł jest poprawna, ponieważ obliczenia dotyczące kwoty, którą sprzedawca powinien odprowadzić do banku, opierają się na konkretnej metodzie zarządzania gotówką w przedsiębiorstwie. W praktyce, sprzedawca musi odjąć od całkowitego utargu gotówki kwotę, która jest przeznaczona na pogotowie kasowe na następny dzień. Ustalenie tego pogotowia jest kluczowe, ponieważ zapewnia płynność finansową i umożliwia zaspokajanie bieżących potrzeb operacyjnych, takich jak wydawanie reszty klientom. Warto również zauważyć, że rabaty udzielane klientom oraz transakcje kartami płatniczymi, które są rozliczane elektronicznie, nie wpływają na tę kwotę, co jest zgodne z praktykami stosowanymi w branży handlowej. Tego typu podejście do zarządzania gotówką pozwala na optymalizację przepływów pieniężnych oraz minimalizację ryzyka braków gotówki. Warto także zwrócić uwagę na znaczenie regularnego monitorowania utargów oraz dostosowywania kwot pogotowia w zależności od sezonowości lub szczególnych okoliczności biznesowych.

Pytanie 19

Jaką wagę ma tara towaru, którego etykieta zawiera informację: waga netto 880 g, waga brutto 1 020 g?

A. 1 900 g

B. 1 020 g

C. 880 g

D. 140 g

Poprawna odpowiedź wynosi 140 g, co jest obliczone poprzez odjęcie wagi netto od wagi brutto towaru. Waga netto, która wynosi 880 g, to masa samego produktu, natomiast waga brutto, czyli 1 020 g, to całkowita masa towaru łącznie z opakowaniem (tara). Aby obliczyć wagę tary, należy przeprowadzić następujące obliczenie: waga brutto - waga netto = waga tara, czyli 1 020 g - 880 g = 140 g. Zrozumienie tego procesu jest istotne w logistyce i obrocie towarami, szczególnie w branży handlowej, gdzie poprawne oznaczanie wag jest kluczowe dla transparentności i zgodności z normami prawnymi. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być ocena kosztów transportu, gdzie waga tary wpływa na całkowity koszt wysyłki. Umożliwia to lepsze zarządzanie zasobami oraz precyzyjne kalkulacje finansowe.

Pytanie 20

Wyznacz wartość sprzedaży netto zmywarki, zakładając, że cena zakupu netto wynosi 1 250,00 zł, a marża wynosząca 20% jest liczona od ceny zakupu netto?

A. 1 000,00 zł

B. 1 250,00 zł

C. 1 500,00 zł

D. 250,00 zł

Prawidłowa odpowiedź, 1 500,00 zł, wynika z analizy marży obliczanej na podstawie ceny zakupu netto. Cena zakupu netto zmywarki wynosi 1 250,00 zł, a marża wynosi 20%. W celu obliczenia ceny sprzedaży netto, należy dodać marżę do ceny zakupu. Marża w wysokości 20% z kwoty 1 250,00 zł to 250,00 zł (1 250,00 zł * 0,20 = 250,00 zł). Następnie dodajemy marżę do ceny zakupu: 1 250,00 zł + 250,00 zł = 1 500,00 zł. Zrozumienie kalkulacji marży jest kluczowe w branży sprzedaży, ponieważ pozwala na ustalenie atrakcyjnych cen, które są konkurencyjne, a jednocześnie zapewniają zysk. Znajomość tych zasad umożliwia również przedsiębiorcom precyzyjne planowanie budżetu oraz monitorowanie rentowności produktów. Dobrą praktyką jest regularne analizowanie marż i dostosowywanie ich w zależności od zmieniających się warunków rynkowych i kosztów operacyjnych.

Pytanie 21

Jaka będzie wartość podatku VAT, jeśli cena netto towaru wynosi 27 500,00 zł, a towar podlega 8% stawce VAT?

A. 2 200,00 zł

B. 27 662,97 zł

C. 2 037,03 zł

D. 25 300,00 zł

Poprawna odpowiedź to 2 200,00 zł. Aby obliczyć kwotę podatku VAT, można zastosować prosty wzór: kwota VAT = wartość netto * stawka VAT. W tym przypadku wartość netto towaru wynosi 27 500,00 zł, a stawka VAT wynosi 8%. Zatem obliczenie wygląda następująco: 27 500,00 zł * 0,08 = 2 200,00 zł. Takie podejście jest zgodne z ogólnymi zasadami obliczania podatków, które wymagają, aby kwota netto została pomnożona przez odpowiednią stawkę VAT. W praktyce, znajomość tego wzoru jest niezwykle istotna dla przedsiębiorców, którzy muszą prawidłowo obliczać podatek VAT, aby uniknąć problemów z urzędami skarbowymi. Zrozumienie zasad obliczania VAT jest kluczowe, zwłaszcza dla firm zajmujących się handlem, ponieważ błędy w obliczeniach mogą prowadzić do poważnych konsekwencji finansowych oraz prawnych. Warto również pamiętać, że w Polsce obowiązują różne stawki VAT, w tym stawki obniżone, takie jak 8%, które mają zastosowanie do określonych towarów i usług, co warto mieć na uwadze przy prowadzeniu działalności gospodarczej.

Pytanie 22

Firma handlowa zrealizowała sprzedaż towaru dla klienta z Francji na kwotę 20 000 EUR. W dniu wystawienia faktury średni kurs euro wynosił 4,40 zł/EUR. Jaka kwota będzie należna w złotych od danego kontrahenta?

A. 44 000 zł

B. 20 000 zł

C. 88 000 zł

D. 80 000 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 88 000 zł jest jak najbardziej trafna. Tu chodzi o to, aby przeliczyć wartość towaru z euro na złote, i robi się to przez pomnożenie kwoty w euro przez średni kurs euro z dnia, gdy wystawiono fakturę. W tym przypadku mamy towar za 20 000 EUR i średni kurs to 4,40 zł za euro. Czyli robimy obliczenie: 20 000 EUR razy 4,40 zł/EUR, co daje nam 88 000 zł. Ciekawe, jak te obliczenia są ważne w międzynarodowym handlu, bo wahania kursów mogą naprawdę dużo zmienić w wartości transakcji. Księgowi często muszą na to uważać i śledzić kursy walut, żeby dobrze wyceniać transakcje i robić sprawozdania. Zrozumienie tego jest mega ważne, żeby dobrze zarządzać finansami firmy i nie narażać się na ryzyko związane z wahaniami kursów.

Pytanie 23

Do kategorii magazynów półotwartych należy

A. place składowe oraz obiekty budowlane

B. wiaty i obiekty budowlane

C. zasieki oraz wiaty

D. zasieki oraz place składowe

Zasiewniki i wiaty są kluczowymi elementami magazynów półotwartych, które charakteryzują się częściowym osłonięciem przechowywanych materiałów. Zasiek to struktura, która umożliwia gromadzenie i przechowywanie materiałów sypkich, takich jak zboża czy kruszywa. Dzięki odpowiedniemu zaprojektowaniu, zasieki zapewniają ochronę przed warunkami atmosferycznymi i uszkodzeniami mechanicznymi. Wiaty z kolei to konstrukcje o otwartej formie, które doskonale sprawdzają się w przechowywaniu materiałów wymagających wentylacji, takich jak drewno czy nawozy. W praktyce, zastosowanie tych struktur wspiera efektywne zarządzanie przestrzenią magazynową oraz ułatwia dostęp do przechowywanych materiałów. Zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, magazyny półotwarte powinny być projektowane z uwzględnieniem lokalnych warunków klimatycznych oraz specyfiki przechowywanych towarów, co gwarantuje ich długotrwałą ochronę oraz optymalizację procesów logistycznych.

Pytanie 24

Słonina, żeberka oraz biodrówka stanowią handlowe aspekty mięsa

A. baraniego

B. wołowego

C. wieprzowego

D. cielecego

Wybór innych rodzajów mięsa, takich jak baranie, wołowe czy cielęce, jest błędny ze względu na fundamentalne różnice w nomenklaturze i klasyfikacji mięs. Baranina, chociaż ceniona w wielu kuchniach, nie obejmuje słoniny, ponieważ jest to specjalność wieprzowiny, a baranina zazwyczaj nie ma tego elementu. Wołowina, z drugiej strony, ma swoje własne charakterystyczne części, takie jak polędwica, antrykot czy mostek, które nie są ani słoniną, ani żeberkami. Cielęcina również nie zawiera wymienionych elementów, a zamiast tego charakteryzuje się delikatnym smakiem i teksturą, co czyni ją zupełnie inną niż mięso wieprzowe. Typowym błędem myślowym w tym przypadku jest założenie, że wszystkie rodzaje mięsa mają podobne elementy handlowe, podczas gdy każdy typ mięsa ma swoją unikalną strukturę i zastosowanie. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe nie tylko dla koneserów kulinarnych, ale także dla profesjonalistów w branży gastronomicznej, którzy muszą dostosować swoje menu oraz techniki kulinarne do rodzaju mięsa, jakim dysponują. Wiedza o różnorodności mięs i ich zastosowaniach jest niezbędna do tworzenia wysokiej jakości potraw oraz efektywnego zarządzania gospodarką mięsną.

Pytanie 25

Metoda zachowywania żywności, taka jak mleko oraz przetwory owocowe, polegająca na jednorazowym podgrzewaniu produktu w temperaturze między 60 a 100 stopni C to

A. tyndalizacja

B. pasteryzacja

C. sterylizacja

D. blanszowanie

Pasteryzacja to proces konserwowania żywności, który obejmuje krótkotrwałe podgrzewanie produktu do temperatury od 60 do 100 stopni Celsjusza. Celem pasteryzacji jest zabicie patogenów oraz niektórych bakterii, jednocześnie minimalizując zmiany w smaku i jakości żywności. Pasteryzacja jest powszechnie stosowana w przemyśle mleczarskim, gdzie mleko jest podgrzewane, a następnie szybko schładzane, co pozwala na jego dłuższe przechowywanie bez ryzyka zepsucia. Proces ten jest również stosowany do soków owocowych, dżemów oraz innych przetworów, co pozwala na ich bezpieczne spożycie. Warto podkreślić, że pasteryzacja różni się od sterylizacji, która wymaga wyższych temperatur i dłuższego czasu działania, co prowadzi do całkowitego zniszczenia mikroorganizmów. W kontekście standardów branżowych, wiele krajów ustanowiło normy dotyczące procesu pasteryzacji, które gwarantują bezpieczeństwo żywności oraz jej jakość.

Pytanie 26

Po odebraniu zapłaty za sprzedane produkty, sprzedawca przekazuje klientowi

A. kartę gwarancyjną

B. paragon fiskalny

C. instrukcję stosowania

D. protokół anulowania

Paragon fiskalny to dokument, który sprzedawca wystawia klientowi po dokonaniu transakcji sprzedaży towaru lub usługi. Jest to dowód zakupu, który zawiera istotne informacje, takie jak data sprzedaży, nazwa sprzedawcy, NIP, numer paragonu oraz szczegóły dotyczące zakupionych towarów, w tym ich ceny. Wydawanie paragonu jest obowiązkowe w Polsce dla wszystkich przedsiębiorców prowadzących sprzedaż detaliczną i ma na celu potwierdzenie dokonania transakcji oraz zapewnienie prawidłowego funkcjonowania systemu VAT. Paragon fiskalny pełni również funkcję ochronną dla konsumenta, dając mu prawo do reklamacji towaru. Przykładowo, jeśli klient kupił sprzęt elektroniczny, a po pewnym czasie okazało się, że jest on wadliwy, paragon umożliwia zwrot lub wymianę towaru w sklepie. Warto również zwrócić uwagę, że paragon fiskalny może być później wykorzystany jako dowód w przypadku ewentualnych sporów sądowych. W praktyce, przestrzeganie zasad dotyczących wydawania paragonów jest kluczowe dla transparentności działań handlowych oraz ochrony praw konsumentów.

Pytanie 27

Zamieszczona procedura obsługi klienta dotyczy sprzedaży

PROCEDURA OBSŁUGI
1.	Złożenie zamówienia.
2.	Potwierdzenie złożenia zamówienia.
3.	Rezerwacja towaru.
4.	Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji.
5.	Informacja o wysyłce.
6.	Podziękowanie za dokonanie zakupu.

A. tradycyjnej.

B. samoobsługowej.

C. internetowej.

D. preselekcyjnej.

Procedura obsługi klienta przedstawiona w pytaniu dotyczy sprzedaży internetowej, co można zauważyć po uwzględnieniu charakterystycznych kroków, takich jak potwierdzenie przyjęcia zamówienia, informowanie o statusie wysyłki oraz podziękowanie za zakupy. W kontekście handlu elektronicznego, kluczowe jest utrzymanie klarownej i efektywnej komunikacji z klientem, co przekłada się na zaufanie i satysfakcję. Przykładem dobrych praktyk w obsłudze klienta w e-commerce jest automatyzacja wysyłania e-maili potwierdzających zamówienia oraz informujących o wysyłce, co pozwala na zwiększenie efektywności procesów i minimalizowanie błędów. Dodatkowo, bardzo istotne jest, aby klienci mieli łatwy dostęp do informacji o zwrotach i reklamacji, co wzmacnia ich poczucie bezpieczeństwa. Zgodnie z zasadami UX (User Experience), dobrze zorganizowana procedura obsługi klienta jest fundamentem budowy pozytywnych relacji z klientami, co jest kluczowe w konkurencyjnym środowisku sprzedaży online.

Pytanie 28

Zgodnie z zasadami rozmieszczania grup towarowych, produkty cukiernicze można umieścić obok

A. win i nabiału

B. wyrobów tytoniowych i zapałek

C. warzyw i wyrobów garmażeryjnych

D. mięsa i ryb

Wyroby cukiernicze, takie jak ciasta, ciasteczka czy słodycze, są często ułożone obok win i nabiału ze względu na ich komplementarny charakter. Wina, szczególnie te o słodkim smaku, doskonale komponują się z deserami, co czyni je naturalnym wyborem dla konsumentów. Nabiał, w tym sery i jogurty, również często towarzyszy słodkim potrawom, gdyż może być stosowany jako składnik deserów lub jako dodatek. Przykładem może być ser mascarpone, który jest bazą dla tiramisu, a także połączenia serów pleśniowych z owocami w zestawach deserowych. Zgodnie z zasadami układania produktów w sklepach, ważne jest, aby grupować artykuły, które mogą być stosowane razem, co zwiększa sprzedaż i satysfakcję klienta. Takie praktyki są zgodne z marketingiem sensorycznym i zachowaniami konsumenckimi, które podkreślają znaczenie wizualnej atrakcyjności ekspozycji oraz tworzenia spójnych kategorii produktów.

Pytanie 29

Na podstawie informacji zamieszczonych w tabeli można stwierdzić, że w przedsiębiorstwie w roku badanym w porównaniu z rokiem poprzednim

Wyszczególnienie	Rok poprzedni w zł	Rok badany w zł
Wartość sprzedaży	200 000,00	255 000,00
Koszty handlowe	50 000,00	52 000,00
Wartość aktywów obrotowych	620 000,00	644 000,00
Wartość kredytów	25 000,00	18 200,00

A. wzrosła wartość zaciągniętych kredytów na zakup towarów i opakowań.

B. wzrosła wartość aktywów ogółem.

C. wzrósł udział kosztów na zakup towarów w stosunku do kosztów ogółem.

D. wzrosła wartość sprzedaży.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź wskazuje, że w badanym roku wzrosła wartość sprzedaży, co można wywnioskować z analizy danych w tabeli. Wartość ta wzrosła z 200 000,00 zł w roku poprzednim do 255 000,00 zł, co stanowi istotny wzrost o 55 000,00 zł. Taki wzrost wartości sprzedaży często jest wynikiem efektywnej strategii marketingowej, poprawy jakości produktów lub usług, lub rozszerzenia oferty. W praktyce, przedsiębiorstwa powinny regularnie analizować swoje wyniki sprzedażowe, co pozwala na podejmowanie świadomych decyzji dotyczących dalszego rozwoju. Wzrost wartości sprzedaży może również wskazywać na lepsze zrozumienie potrzeb klientów oraz bieżące trendy rynkowe, co jest kluczowe w kontekście konkurencyjności na rynku. Dlatego, aby maksymalizować wyniki sprzedażowe, warto również inwestować w badania rynku oraz szkolenia dla zespołu sprzedażowego, co przekłada się na długoterminowy sukces przedsiębiorstwa.

Pytanie 30

W czasie analizowanego okresu sklep uzyskał przychód w wysokości 300 000 zł. Średni stan towarów wyniósł 50 000 zł. Ile razy dokonano sprzedaży w stosunku do przeciętnego stanu zapasów w tym sklepie?

A. 60 razy

B. 1 raz

C. 6 razy

D. 10 razy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Obliczając rotację zapasów, stosuje się wzór: rotacja zapasów = obrót / przeciętny zapas. W tym przypadku mamy obrót wynoszący 300 000 zł oraz przeciętny zapas towarów równy 50 000 zł. Po zastosowaniu wzoru otrzymujemy: 300 000 zł / 50 000 zł = 6. Oznacza to, że zapas przeciętny został sprzedany 6 razy w danym okresie. Rotacja zapasów jest kluczowym wskaźnikiem efektywności zarządzania zapasami w sklepie. W praktyce, wyższa rotacja zapasów świadczy o lepszej sprzedaży i efektywniejszym gospodarowaniu towarami, co jest szczególnie istotne w handlu detalicznym. Przykładowo, jeśli sklep notuje niską rotację, może to oznaczać, że ma zbyt dużą ilość zapasów, co zwiększa koszty magazynowania oraz ryzyko przestarzałości towarów. Warto monitorować ten wskaźnik regularnie, aby optymalizować procesy zakupowe i sprzedażowe, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu łańcuchem dostaw.

Pytanie 31

Jaki produkt został poddany konserwacji z użyciem metody biologicznej?

A. Mleko pasteryzowane

B. Konserwa mięsna

C. Ogórki kiszone

D. Dżem jagodowy

Ogórki kiszone są przykładem produktów konserwowanych metodą biologiczną, która opiera się na procesach fermentacji. W przypadku ogórków kiszonych, kluczową rolę odgrywają bakterie kwasu mlekowego, które naturalnie znajdują się na skórce ogórków oraz w solance. Fermentacja mlekowa prowadzi do zakwaszenia środowiska, co hamuje rozwój niepożądanych mikroorganizmów oraz zwiększa trwałość produktu. Proces ten jest szeroko stosowany w przemyśle spożywczym i uważany za zdrową metodę konserwacji, gdyż nie wymaga dodatku sztucznych konserwantów. Ogórki kiszone są bogate w probiotyki, które wspierają florę bakteryjną jelit. Dodatkowo, zachowują one wiele wartości odżywczych świeżych ogórków. W praktyce, fermentacja może być również zastosowana do innych warzyw, takich jak kapusta, co pozwala na wytwarzanie kiszonej kapusty, popularnego produktu w wielu kuchniach. Dobre praktyki w produkcji ogórków kiszonych obejmują stosowanie odpowiednich proporcji soli oraz kontrolę temperatury, aby zapewnić optymalne warunki dla bakterii kwasu mlekowego.

Pytanie 32

Właściciel sklepu z zabawkami przeprowadził badania popytu konsumpcyjnego. Z analizy opracowanej karty rejestracyjnej przedstawionej w tabeli wynika, że w sklepie występuje wzmożony popyt na zabawki

Rodzaj zabawek	Liczba pytań o towar
plastyczne	35
edukacyjne	86
zdalnie sterowane	76
dla niemowląt	68

A. plastyczne.

B. edukacyjne.

C. dla niemowląt.

D. zdalnie sterowane.

Wybór zabawek edukacyjnych jako najbardziej pożądanych w sklepie z zabawkami znajduje potwierdzenie w przeprowadzonej analizie popytu. Z danych wynika, że aż 86 pytań dotyczyło zabawek edukacyjnych, co wskazuje na ich istotną popularność wśród konsumentów. Zabawki edukacyjne są kluczowym elementem w rozwoju dzieci, stymulując ich zdolności poznawcze, motoryczne oraz społeczne. Przykłady takich zabawek to układanki, zestawy do eksperymentów czy gry logiczne, które nie tylko bawią, ale i uczą. W kontekście dzisiejszego rynku, inwestowanie w asortyment edukacyjny staje się nie tylko strategią, ale także odpowiedzią na rosnące oczekiwania rodziców, którzy chcą, aby ich dzieci rozwijały się w sposób kreatywny i intelektualny. Warto również zauważyć, że zgodnie z badaniami rynkowymi, zabawek edukacyjnych jest coraz więcej na półkach sklepów, co może być wynikiem ich rosnącej popularności oraz postępującej digitalizacji procesu nauczania. W związku z tym, oferowanie zabawek edukacyjnych staje się standardem w branży oraz wpisuje się w najlepsze praktyki sprzedażowe.

Pytanie 33

Która z aktywności realizowanej przez sprzedawcę nie jest związana z obsługą zamówienia klienta?

A. Pobranie płatności.

B. Pokazanie asortymentu.

C. Ustawianie towaru na regałach.

D. Wydanie paragonu.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wykładanie towaru na półki nie jest bezpośrednio związane z realizacją zamówień klientów. To raczej coś, co dotyczy organizacji przestrzeni w sklepie. Kiedy sprzedawcy przyjmują płatności, to już jest część tego całego procesu, a sama prezentacja produktów też jest super ważna, bo sprawia, że klienci chętniej sięgają po towar. Wydanie dowodu sprzedaży to kolejna rzecz, która musi być zrobiona, bo to potwierdza, że transakcja się odbyła. Moim zdaniem, choć wykładanie towaru jest ważne dla dostępności produktów, to jednak nie jest kluczowym momentem przy zrealizowaniu zamówienia. Sprzedawcy muszą dbać, by wszystko ładnie wyglądało i żeby klienci mogli łatwo znaleźć to, co zamówili. Ułatwia to ich doświadczenia podczas zakupów i sprawia, że wracają do sklepu.

Pytanie 34

Pełna indywidualna odpowiedzialność materialna za powierzone dobra powstaje w chwili podpisania umowy pomiędzy

A. kierownikiem zmiany a pracownikiem

B. kierownikiem magazynu a pracownikiem

C. pracodawcą a pracownikiem

D. pracodawcą a pracownikami

Pełna odpowiedzialność za powierzone mienie zaczyna się, kiedy pracownik podpisuje umowę z pracodawcą. To jest zgodne z kodeksem pracy i zasadami zarządzania zasobami w firmach. Taka umowa nie tylko określa, za co konkretnie jesteśmy odpowiedzialni, ale też jakie zobowiązania mamy wobec siebie nawzajem. Jak pracownik podpisuje taką umowę, to bierze na siebie odpowiedzialność za powierzone mienie. Czyli jeżeli coś zginie albo się zniszczy, to może być zobowiązany do pokrycia strat. W praktyce stosuje się to zwykle tam, gdzie mienie ma dużą wartość, na przykład w biurach czy magazynach, a także w przypadku sprzętu elektronicznego. Moim zdaniem dobre jest przeprowadzenie szkolenia przed podpisaniem umowy, żeby pracownicy wiedzieli, co ich czeka i jakie są zasady dotyczące odpowiedzialności materialnej. W ten sposób wszyscy są świadomi konsekwencji.

Pytanie 35

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli określ, który miód po skrystalizowaniu może charakteryzować się ciemnobrunatną barwą.

Odmiana	Barwa
Odmiana	Przed skrystalizowaniem	Po skrystalizowaniu
Wielokwiatowy	od jasnokremowej do herbacianej	od jasnożółtej do jasnobrązowej
Nektarowo-spadziowy	od zielonkawej do brunatnozielonej	od jasnobrunatnej do ciemnobrunatnej
Wrzosowy	czerwonobrunatna	żółtopomarańczowa lub brunatna
Akacjowy	od bezbarwnej do jasnokremowej	od białej do słomkowej

A. Wielokwiatowy.

B. Nektarowo-spadziowy.

C. Wrzosowy.

D. Akacjowy.

Miód nektarowo-spadziowy jest uznawany za jeden z rodzajów miodu, który po procesie skrystalizowania może przybrać ciemnobrunatną barwę. Warto zaznaczyć, że miód ten powstaje z nektaru roślin oraz wydzielin owadów, co wpływa na jego unikalne właściwości sensoryczne. Kolor miodu nektarowo-spadziowego często oscyluje w kierunku ciemnobrunatnym, co jest zgodne z jego składem chemicznym oraz źródłem pochodzenia. Praktycznym zastosowaniem wiedzy na temat koloru miodu jest dobór odpowiednich rodzajów miodu do różnych potraw oraz napojów, co może znacząco wpłynąć na doznania smakowe. W branży pszczelarskiej oraz kulinarnej, świadomość różnorodności barw miodu oraz ich właściwości jest kluczowa w kontekście marketingu i sprzedaży. Na przykład, miód ciemnobrunatny z reguły ma intensywniejszy smak, co może być pożądane w niektórych przepisach kulinarnych, zwłaszcza w potrawach wymagających wyrazistego aromatu. Zwracając uwagę na te różnice, pszczelarze oraz kucharze mogą lepiej dostosować swoje wybory do oczekiwań klientów oraz tradycji kulinarnych.

Pytanie 36

Szeroki oraz płytki asortyment, charakterystyczny dla sprzedaży w kioskach, powinien być oferowany według metody

A. wysyłkowej

B. tradycyjnej

C. preselekcji

D. samoobsługi

Sprzedaż tradycyjna jest naprawdę najlepszym wyborem dla kiosków, bo mają one różnorodny i dość płytki asortyment. Klienci mogą sobie na spokojnie obejrzeć towar, co jest ważne, zwłaszcza gdy chodzi o drobne rzeczy jak gazety, napoje czy jakieś przekąski. W kioskach pracownicy mają szansę na bezpośrednią interakcję z klientem, co może znacząco podnieść sprzedaż, bo mogą doradzić i polecić jakieś ciekawe produkty. Na przykład, kiosk z prasą – klienci często przeglądają tytuły, a sprzedawca może im podsunąć najnowsze wydania lub te bardziej popularne. Fajnie też, że w kioskach można płacić gotówką albo kartą, co sprawia, że zakupy są wygodniejsze. No i nie zapominajmy o promocjach i zniżkach, które łatwiej wcielić w życie w takim tradycyjnym modelu, gdzie kontakt z klientem ma kluczowe znaczenie.

Pytanie 37

Wysoka elastyczność cenowa ma miejsce, gdy procentowa zmiana popytu jest

A. mniejsza od procentowej zmiany dochodu

B. większa od procentowej zmiany dochodu

C. większa od procentowej zmiany ceny

D. mniejsza od procentowej zmiany ceny

Wszystkie odpowiedzi, które wskazują, że zmiany popytu są mniejsze w porównaniu do zmian cen, są niepoprawne. To znaczy, że nie łapiesz, o co chodzi z elastycznością cenową popytu. Gdy zmiana popytu jest mniejsza niż zmiana ceny, to znaczy, że konsumenci wcale nie reagują na te zmiany. To prowadzi do błędnych wniosków i może zaszkodzić decyzjom firm. Kiedy popyt jest mało elastyczny, firmy mogą sobie pozwolić na podnoszenie cen bez wielkiego strachu przed spadkiem sprzedaży, co w dłuższej perspektywie może prowadzić do problemów. Poza tym, jeśli źle zrozumiesz, jak dochód wpływa na popyt, możesz pomyśleć, że zmiany w dochodach mają większe znaczenie niż w cenach, co jest zupełnie nie tak. Ignorowanie wpływu cen to duży błąd, który może przynieść przedsiębiorstwom straty i zafałszowane prognozy. Dlatego warto naprawdę zrozumieć elastyczność cenową, bo to kluczowa sprawa w ekonomii, nad którą powinny się zastanawiać firmy przy planowaniu swojej strategii.

Pytanie 38

W sklepie stosuje się tradycyjną obsługę klienta z rozwiniętą formą serwisu. Jaki system układu sali sprzedażowej powinien zostać wdrożony, aby w pełni wykorzystać dużą przestrzeń?

A. W kształcie litery L

B. Liniowy

C. W postaci dwóch linii równoległych

D. W kształcie litery U

Wybór systemu rozplanowania w kształcie litery U jest najbardziej efektywnym sposobem wykorzystania dużej powierzchni w sklepie z rozwiniętą obsługą klienta. Taki układ pozwala na centralne umiejscowienie produktów oraz zapewnia łatwy dostęp do wszystkich stref sprzedażowych. Dzięki wyraźnemu podziałowi przestrzeni, klienci mogą swobodnie poruszać się po sklepie, co zwiększa komfort zakupów i sprzyja podejmowaniu decyzji zakupowych. Przykładem zastosowania tego układu mogą być sklepy z artykułami spożywczymi, gdzie strefy produktów są umiejscowione w literze U, co pozwala na efektywne zarządzanie ruchem klientów. Ponadto, układ ten sprzyja interakcji z klientami, ponieważ pracownicy mogą być zlokalizowani w centralnej części sklepu, co umożliwia łatwe udzielanie pomocy i informacji. Warto również zauważyć, że zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, taki układ pozwala na optymalizację ekspozycji towarów, co może przyczynić się do zwiększenia sprzedaży. W kontekście obowiązujących standardów, należy zwrócić uwagę na ergonomiczne aspekty projektowania przestrzeni handlowej, które wpływają na pozytywne doświadczenia zakupowe klientów.

Pytanie 39

Klipsy stosowane na produktach, stanowią sposób ich ochrony przed

A. kradzieżą

B. zepsuciem

C. uszkodzeniem

D. upadkiem

Klipsy mocowane na towarach to istotny element systemu zabezpieczeń, mający na celu ochronę przed kradzieżą. W kontekście logistycznym i handlowym, towar, który jest narażony na kradzież, może prowadzić do znacznych strat finansowych dla przedsiębiorstwa. Klipsy, stosowane w różnych branżach, działają jako skuteczna bariera, ograniczająca dostęp do produktów nieupoważnionym osobom. Przykłady zastosowania klipsów obejmują sklepy detaliczne, gdzie drogie towary są narażone na kradzież. W takich przypadkach klipsy, często łączone z systemami alarmowymi, stanowią warstwę ochronną, która zniechęca potencjalnych złodziei. Zastosowanie klipsów jest zgodne z dobrymi praktykami zarządzania bezpieczeństwem w handlu, co potwierdzają standardy takie jak ISO 28000 dotyczące zarządzania bezpieczeństwem dostaw. Wdrożenie skutecznych metod zabezpieczeń, w tym klipsów, jest kluczowe dla minimalizacji ryzyka kradzieży oraz ochrony wartościowych zasobów przedsiębiorstwa.

Pytanie 40

Ile wynosi kwota podatku VAT obliczona od wartości netto dla towaru opodatkowanego podstawową stawką podatku VAT?

L.p.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena bez podatku VAT w zł	Wartość bez podatku VAT w zł	Podatek VAT		Wartość sprzedaży z podatkiem VAT w zł
L.p.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena bez podatku VAT w zł	Wartość bez podatku VAT w zł	Stawka podatku VAT w %	Kwota w zł	Wartość sprzedaży z podatkiem VAT w zł
1	Oranżada MALINKA	szt.	2	5,00	10,00	23
2	Budyń waniliowy	szt.	2	4,00	8,00	8
3	Ciasto w proszku MURZYNEK	szt.	2	20,00	40,00	5

A. 8,64 zł

B. 4,60 zł

C. 4,94 zł

D. 2,30 zł

W przypadku, gdy odpowiedź jest zaniżona, jak w przykładach 8,64 zł, 4,60 zł oraz 4,94 zł, może to wynikać z nieprawidłowego obliczenia stawki VAT stosowanej do wartości netto. Na przykład, wybór kwoty 4,60 zł jako podatku VAT sugeruje, że użytkownik mógł pomylić stawkę VAT lub zastosować inny mechanizm obliczeń, co prowadzi do błędnych wyników. Warto zwrócić uwagę, że przy standardowej stawce VAT wynoszącej 23%, żaden z wymienionych wyników nie jest zgodny z poprawnym przeliczeniem. Aby uniknąć takich pomyłek, warto upewnić się, że stosujemy właściwą stawkę i przeliczamy wartość netto, a nie brutto. Innym typowym błędem myślowym może być niewłaściwe zrozumienie pojęcia wartości netto i brutto, co często prowadzi do pomyłek przy obliczeniach podatku. Warto również zauważyć, że prawidłowe obliczenia są kluczowe w kontekście audytów podatkowych oraz sporządzania rocznych zeznań podatkowych, w których błędy mogą prowadzić do poważnych konsekwencji finansowych dla przedsiębiorstwa. Zrozumienie mechanizmu działania VAT oraz umiejętność właściwego jego obliczania jest niezbędną umiejętnością w każdej działalności gospodarczej.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej