Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 23 kwietnia 2026 17:09
Data zakończenia: 23 kwietnia 2026 17:12

Egzamin niezdany

Wynik: 2/40 punktów (5,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Świeże mięso powinno być przechowywane w temperaturze

Warunki przechowywania artykułów żywnościowych
Towar	Temperatura w °C
Wędliny świeże	4°C ÷ 6°C
Mięso świeże	0°C ÷ 3°C
Mięso mrożone	-18°C
Ryby świeże	-1°C ÷ 5°C
Masło	2°C ÷ 4°C
Warzywa	2°C ÷ 5°C
Owoce	2°C ÷ 5°C
Przetwory mleczne	4°C ÷ 8°C
Mrożonki	-6°C ÷ -4°C

A. -1°C ÷ 5°C

B. 4°C ÷ 6°C

C. 0°C ÷ 3°C

D. -6°C ÷ -4°C

Temperatury proponowane w pozostałych odpowiedziach, takie jak -1°C ÷ 5°C czy -6°C ÷ -4°C, są niewłaściwe w kontekście przechowywania świeżego mięsa. Zbyt niska temperatura, jak -6°C ÷ -4°C, może prowadzić do zamrożenia mięsa, co negatywnie wpływa na jego teksturę, smak i jakość. Proces zamrażania czasami powoduje uszkodzenie komórek mięsa, co z kolei prowadzi do wycieku soków po rozmrożeniu, a tym samym do utraty soczystości i smaku. Z kolei zakres -1°C ÷ 5°C, choć może wydawać się akceptowalny, w rzeczywistości może sprzyjać rozwojowi bakterii, szczególnie w górnej granicy tego zakresu. Utrzymując mięso w temperaturze powyżej 3°C, ryzykujemy, że bakterie, jak Salmonella czy E. coli, będą miały sprzyjające warunki do wzrostu. Typowym błędem jest myślenie, że niewielkie różnice w temperaturze są nieistotne. W rzeczywistości, odpowiednie przechowywanie nie tylko wpływa na jakość mięsa, ale także na bezpieczeństwo zdrowotne konsumentów. Dlatego tak ważne jest, aby przestrzegać zaleceń dotyczących przechowywania mięsa w dokładnie określonym przedziale temperatur, co jest kluczowe w branży spożywczej.

Pytanie 2

Kto odpowiada za towary po ich przyjęciu do sklepu i zatwierdzeniu odbioru?

A. wynajęty przewoźnik

B. ostateczny nabywca

C. odbiorca

D. dostawca

Wybór wynajętego przewoźnika jako podmiotu odpowiedzialnego za towary nie jest zgodny z praktykami branżowymi, ponieważ przewoźnik, mimo że transportuje towary, nie staje się ich właścicielem ani nie przyjmuje odpowiedzialności po ich dostarczeniu do miejsca przeznaczenia. Jego rola kończy się na dostarczeniu towarów do odbiorcy, a odpowiedzialność za nie przechodzi na odbiorcę w momencie potwierdzenia odbioru. Również dostawca nie ponosi odpowiedzialności po tym, jak towary zostały odebrane przez odbiorcę, co może prowadzić do nieporozumień w przypadku reklamacji lub uszkodzeń. Ostateczny nabywca, jako osoba kupująca towary, również nie jest odpowiedzialny przed dokonaniem zakupu i przyjęciem towarów, co ujawnia nieporozumienie związane z terminologią handlową. Kluczowym błędem jest mylenie ról w łańcuchu dostaw, gdzie odpowiedzialność za towary po ich przyjęciu zawsze spoczywa na odbiorcy, zgodnie z zasadami prawa cywilnego. Warto zrozumieć, że każda z wymienionych ról ma swoje specyficzne obowiązki i odpowiedzialności, które są jasno określone w umowach handlowych oraz regulacjach prawnych, co wpływa na prawidłowy przebieg transakcji i minimalizację ryzyka.

Pytanie 3

Na początku prezentacji produktów sprzedawca powinien pokazać klientowi trzy różne artykuły w celu

A. zachęcenia klienta do zakupu większej ilości artykułów

B. przekazania klientowi informacji, że towaru wystarczy i nie musi szybko podejmować decyzji

C. zaangażowania klienta w poznawanie produktów, aby obsłużyć kolejnego klienta

D. umożliwienia klientowi podjęcia decyzji, a zarazem nie komplikowania mu wyboru

Wybór czwartej odpowiedzi jest poprawny, ponieważ w procesie sprzedaży kluczowe jest umożliwienie klientowi dokonania świadomego wyboru. Prezentując trzy różne produkty, sprzedawca nie tylko prezentuje różnorodność, ale także pozwala klientowi na porównanie opcji, co zwiększa jego zaangażowanie w proces zakupu. Taka praktyka jest zgodna z zasadami personalizacji doświadczeń zakupowych, które są obecnie standardem w handlu. Klient, widząc różne opcje, może lepiej ocenić, który produkt spełnia jego oczekiwania i potrzeby, co przyczynia się do zwiększenia satysfakcji oraz budowania długofalowej relacji z marką. Przykładem może być sytuacja, w której sprzedawca w sklepie z elektroniką prezentuje różne modele telefonów, uwzględniając ich funkcje, ceny oraz przeznaczenie. Dzięki temu klient czuje się bardziej komfortowo podczas podejmowania decyzji, co w perspektywie prowadzi do wyższej konwersji sprzedaży oraz lojalności klientów.

Pytanie 4

Limit strat towarowych w sklepie jest ustalony w celu pokrycia ubytków

A. wynikających z naturalnych cech towarów

B. spowodowanych włamaniami oraz kradzieżami

C. wynikających z wydarzenia losowego

D. spowodowanych przeterminowaniem towarów

Wybór odpowiedzi związanych z przeterminowaniem towarów, zdarzeniami losowymi czy kradzieżą opiera się na błędnym zrozumieniu charakterystyki strat, które powinny być uwzględnione w limicie ubytków. Przeterminowanie towarów jest zjawiskiem, które można kontrolować poprzez odpowiednie zarządzanie zapasami, a nie stanowi bezpośredniego powodu do wprowadzenia limitu strat. Właściwe praktyki handlowe, takie jak rotacja towarów i monitorowanie dat ważności, są kluczowe w unikaniu takich sytuacji. Zdarzenia losowe, takie jak klęski żywiołowe, mogą być trudne do przewidzenia i zaplanowania, jednak są zazwyczaj objęte ubezpieczeniem, co nie powinno wpływać na wewnętrzny limit ubytków. Kradzież i włamanie to zjawiska, które również wymagają osobnego podejścia, w tym zabezpieczeń oraz audytów, a nie ograniczania się do limitu ubytków. Ważne jest, aby rozumieć, że każdy z tych rodzajów strat powinien być analizowany w kontekście odmiennych strategii zarządzania ryzykiem, a nie jako część limitu ubytków przeznaczonego na naturalne straty towarowe.

Pytanie 5

Zajmują się tym zazwyczaj spedycje

A. agencje ubezpieczeń

B. przedsiębiorstwa transportowe

C. firmy ubezpieczeniowe

D. agencje celne

Spedycją zajmują się przede wszystkim firmy transportowe, które są kluczowymi graczami w procesie logistycznym. Spedycja to kompleksowy proces organizacji transportu towarów, który obejmuje całą gamę działań od planowania, przez załadunek, aż po dostarczenie. Firmy transportowe zajmują się nie tylko przewozem towarów, ale również koordynacją działań związanych z ich bezpieczeństwem oraz terminowością dostaw. Przykładem może być firma transportowa, która organizuje transport kontenerów morskich, a także zajmuje się ich załadunkiem w porcie, co wymaga znajomości procedur celnych oraz współpracy z innymi podmiotami, takimi jak agencje celne. Dobre praktyki w branży spedycyjnej obejmują efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw oraz stosowanie nowoczesnych technologii, takich jak systemy zarządzania transportem (TMS), które pomagają w optymalizacji kosztów i czasu przewozu. Dzięki współpracy z innymi uczestnikami rynku, takimi jak firmy logistyczne, spedycja może zaspokajać różnorodne potrzeby klientów, co czyni ją niezbędnym elementem dzisiejszej gospodarki.

Pytanie 6

Zgodnie z zasadami bhp oraz ochrony przeciwpożarowej w obiektach handlowych nie jest dozwolone

A. używanie telefonów komórkowych

B. umieszczanie na ścianach oznakowań ewakuacyjnych

C. blokowanie dostępu do wyjść awaryjnych składowanym towarem

D. wieszanie gaśnic na ścianach

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zablokowanie wyjść awaryjnych towarem to coś, czego w ogóle nie powinno się robić. Przepisy bhp i przeciwpożarowe są w tej kwestii bardzo jasne. Wyjścia muszą być zawsze drożne, żeby w razie niebezpieczeństwa, jak pożar, można było się sprawnie ewakuować. Prawo i standardy, takie jak normy ISO, mówią jasno, że drogi ewakuacyjne muszą być wolne od przeszkód. Dlatego warto regularnie sprawdzać, czy wyjścia są otwarte i szkolić pracowników, jak powinno się zarządzać towarem, żeby wszystko było w porządku. Dobrze oznakowane wyjścia ewakuacyjne i przeszkolenie personelu co do procedur ewakuacyjnych to podstawowe rzeczy, które pomagają zadbać o bezpieczeństwo w obiektach handlowych.

Pytanie 7

W sklepie samoobsługowym klient dodał do koszyka pieczywo za 6,50 zł, nabiał za 8,30 zł oraz paczkę szynki o wadze 10 dkg w cenie 16 zł/kg. Jaką minimalną kwotę powinien mieć, aby opłacić zamówione produkty?

A. 25,00 zł

B. 31,00 zł

C. 17,00 zł

D. 16,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć całkowity koszt zakupów, należy zsumować ceny poszczególnych produktów. Pieczywo kosztuje 6,50 zł, nabiał 8,30 zł, a szynka, ważąca 10 dkg, przy cenie 16 zł/kg, kosztuje 1,60 zł (16 zł/kg * 0,1 kg). Dodając te wartości: 6,50 zł + 8,30 zł + 1,60 zł uzyskujemy 16,40 zł. Jednakże, w przypadku tego ćwiczenia, zadanie wymaga obliczenia najniższej kwoty, którą klient powinien przygotować. W takim przypadku należy zaokrąglić do najbliższej kwoty dostępnej w gotówce, co w tym przypadku wynosi 17,00 zł. Przykład ten ilustruje ważną zasadę w handlu - klienci powinni zawsze uwzględniać możliwość zaokrąglania przy płatnościach. W praktyce, takie obliczenia są istotne dla kasjerów oraz klientów, aby uniknąć nieporozumień przy transakcjach. Również w kontekście budżetowania osobistego, umiejętność dokładnego obliczania wydatków pozwala lepiej zarządzać finansami.

Pytanie 8

W skład rodziny warzyw kapustnych wchodzi

A. patison

B. szpinak

C. brokuł

D. sałata

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Brokuł (Brassica oleracea var. italica) należy do rodziny kapustnych (Brassicaceae), która obejmuje wiele popularnych warzyw, w tym kapustę, kalafior i rzepę. Brokuł jest ceniony nie tylko za walory smakowe, ale przede wszystkim za swoje właściwości odżywcze. Stanowi doskonałe źródło witamin, w tym witaminy C, K oraz folianów, co czyni go istotnym elementem zrównoważonej diety. W praktyce, brokuł może być stosowany w różnych potrawach, zarówno jako składnik sałatek, jak i dań głównych. Ponadto, badania wskazują, że warzywa z rodziny kapustnych mogą mieć działanie przeciwnowotworowe, co jest zasługą obecności związków takich jak sulforafan. Włączenie brokuła do diety jest zgodne z zaleceniami zdrowego żywienia, które podkreślają znaczenie spożycia warzyw w codziennym jadłospisie, co wspiera nie tylko zdrowie, ale również profilaktykę chorób cywilizacyjnych.

Pytanie 9

Który ser powinien być polecony klientowi, który jest zainteresowany kupnem sera pleśniowego?

A. Brie

B. Feta

C. Oszczypek

D. Parmezan

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Brie to ser pleśniowy, który jest dobrze znany ze swojej delikatnej konsystencji i charakterystycznego smaku. Proces produkcji Briego polega na używaniu szlachetnej pleśni Penicillium camemberti, co nadaje mu unikalny aromat i miękką strukturę. W praktyce, Brie jest idealnym wyborem dla klientów poszukujących sera pleśniowego, ponieważ może być podawany na różne sposoby – od przystawek po składnik dań głównych. Jest często serwowany z owocami, orzechami lub miodem, co podkreśla jego smak i sprawia, że jest atrakcyjny dla szerokiego grona konsumentów. W gastronomii Brie jest także popularny do zastosowań w pieczeniu, dzięki czemu tworzy wyjątkowe dania, takie jak zapiekanki czy desery. Poznanie różnorodności serów pleśniowych oraz umiejętność ich odpowiedniego doboru do potraw to kluczowe umiejętności w pracy z klientem w branży gastronomicznej i sprzedaży produktów spożywczych.

Pytanie 10

Klientka nabyła buty zimowe i otrzymała tylko paragon fiskalny, który stanowi dokument uprawniający do złożenia reklamacji. Klientce nie przysługuje

A. naprawa butów zimowych z powodu niezgodności towaru z umową

B. zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca nie potrafi naprawić butów zimowych w odpowiednim czasie

C. wymiana butów zimowych z powodu niezgodności towaru z umową

D. wymiana butów zimowych na podstawie gwarancji

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem producenta lub sprzedawcy do naprawy lub wymiany towaru w przypadku ujawnienia się wad. Klientka, która otrzymała jedynie paragon fiskalny, ma prawo do skorzystania z gwarancji, o ile została ona udzielona na zakupione obuwie. Warto zaznaczyć, że gwarancja nie jest wymagana prawnie, lecz jeśli producent ją oferuje, klient ma prawo z niej skorzystać. W praktyce oznacza to, że jeśli obuwie wykazuje wady fabryczne, klientka może zgłosić się do sprzedawcy lub producenta w celu wymiany towaru na nowy. Przykładowo, jeśli w obuwiu pękła podeszwa w czasie użytkowania, a producent udzielił gwarancji, klientka powinna mieć możliwość wymiany na nowy produkt. Ważne jest, aby znać warunki gwarancji, które powinny być jasno określone na stronie producenta lub w dołączonej dokumentacji. Dobre praktyki branżowe zalecają dostarczanie pełnej informacji na temat gwarancji przy sprzedaży, co ułatwia klientom dochodzenie swoich praw.

Pytanie 11

Zgodnie z zasadami BHP, stanowisko pracy powinno być wyposażone w dostęp do bieżącej wody i mydła antybakteryjnego

A. z konserwami mięsnymi

B. alkoholowe

C. rybne

D. z koncentratami spożywczymi

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Stoisko rybne w zakładzie przetwórstwa ryb i w sklepie spożywczym musi być wyposażone w bieżącą wodę oraz mydło antybakteryjne, aby zapewnić odpowiednie standardy higieny. Rybne produkty są szczególnie wrażliwe na zanieczyszczenia mikrobiologiczne, ponieważ mogą być źródłem patogenów, które prowadzą do zatrucia pokarmowego. Mycie rąk jest kluczowym elementem w procesie zapewnienia bezpieczeństwa żywności, a stosowanie mydła antybakteryjnego znacznie zwiększa skuteczność tego procesu. W praktyce, każdy pracownik obsługujący tego typu stoisko powinien mieć łatwy dostęp do bieżącej wody i mydła w celu wykonania skutecznego procesu higienizacji rąk, co jest zgodne z normami HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) oraz innymi regulacjami związanymi z bezpieczeństwem żywności. Tylko w ten sposób można zminimalizować ryzyko kontaminacji i zapewnić, że produkty rybne sprzedawane konsumentom są bezpieczne do spożycia.

Pytanie 12

Jaką część imbiru stosuje się jako przyprawę?

A. Owoce

B. Liście

C. Nasiona

D. Kłącza

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kłącza imbiru, znane również jako korzeń imbiru, są wykorzystywane jako przyprawa ze względu na swoje wyraziste smaki i aromaty. Kłącza te zawierają substancje czynne, takie jak gingerol, które są odpowiedzialne za charakterystyczny ostry smak oraz właściwości zdrowotne, w tym działanie przeciwzapalne i przeciwwirusowe. W kuchni, imbir jest wykorzystywany na wiele sposobów; można go dodawać do potraw mięsnych, zup, napojów, a także deserów. W kuchni azjatyckiej, imbir jest jednym z kluczowych składników, typowym w daniach takich jak curry czy stir-fry. Dobrą praktyką jest używanie świeżego kłącza, które można łatwo ścierać lub kroić, ale również w formie suszonej lub mielonej. Ponadto, imbir ma zastosowanie w medycynie naturalnej, gdzie stosowany jest w postaci herbaty lub suplementów diety. Kłącza imbiru nie tylko wzbogacają smak potraw, ale także przyczyniają się do zdrowia, co czyni je cennym składnikiem w kuchni.

Pytanie 13

Dobrowolna odpowiedzialność sprzedawcy lub producenta za wady fizyczne towaru, polegająca na naprawie lub wymianie produktu w przypadku ujawnienia się jego wad w ustalonym czasie, to

A. rękojmia

B. poręczenie

C. reklamacja

D. gwarancja

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie sprzedawcy lub producenta, które polega na zapewnieniu, że towar zakupiony przez konsumenta będzie wolny od wad fizycznych przez określony czas. W przypadku ujawnienia się wad, gwarancja może obejmować naprawę lub wymianę towaru na nowy. Warto zauważyć, że gwarancja nie jest obowiązkowa, lecz stanowi wartość dodaną dla klienta, która może wpływać na decyzję o zakupie. Przykładem może być producent elektroniki, który oferuje dwuletnią gwarancję na swoje urządzenia. Klient zyskuje pewność, że w przypadku problemów technicznych, producent podejmie działania naprawcze bez dodatkowych kosztów. Gwarancje są regulowane różnymi przepisami prawnymi oraz standardami branżowymi, w tym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, co zapewnia konsumentom dodatkową ochronę. Warto podkreślić, że gwarancja różni się od rękojmi, która jest ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za wady towaru, niezależnie od jego woli.

Pytanie 14

Producent popularnej marki kawy namawiał klientów do kupna jednego ze swoich wyrobów, umieszczając wewnątrz opakowania eleganckie, srebrne łyżeczki. Takie działania producenta określane są jako

A. sprzedaż osobista

B. public relations

C. promocja sprzedaży

D. reklama

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Promocja sprzedaży to kluczowy element strategii marketingowej, który ma na celu zwiększenie zainteresowania produktami oraz zachęcenie konsumentów do ich zakupu w krótkim czasie. Działania takie jak umieszczanie atrakcyjnych bonusów, jak srebrne łyżeczki w opakowaniach kawy, są typowym przykładem promocji sprzedaży. Tego rodzaju oferty wzmacniają percepcję wartości produktu, a także motywują klientów do zakupu, co jest szczególnie istotne w konkurencyjnych branżach. Promocje sprzedaży mogą obejmować różne formy, takie jak zniżki, próbki, konkursy czy programy lojalnościowe, które są często wykorzystywane w celu zwiększenia rotacji towarów. Warto zauważyć, że efektywna promocja sprzedaży powinna być starannie zaplanowana i zintegrowana z innymi działaniami marketingowymi, aby osiągnąć maksymalne rezultaty. Przykład producenta kawy udowadnia, że dobrze zaplanowana promocja może nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale również poprawić wizerunek marki, tworząc pozytywne skojarzenia i lojalność wśród klientów.

Pytanie 15

Koszt zakupu towaru wynosi 600 zł, do tej kwoty sklep dodaje marżę w wysokości 20% obliczaną od ceny zakupu, a stawka VAT to 23%. Jaką sumę zapłaci klient za ten towar w sklepie?

A. 886,50 zł

B. 738,00 zł

C. 885,60 zł

D. 720,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć całkowity koszt zakupu towaru w sklepie, należy uwzględnić zarówno marżę sprzedawcy, jak i podatek VAT. W tym przypadku cena zakupu wynosi 600 zł, a marża wynosi 20% od tej kwoty. Najpierw obliczamy wysokość marży: 20% z 600 zł to 120 zł. Następnie dodajemy tę marżę do ceny zakupu, co daje nam 720 zł (600 zł + 120 zł). Kolejnym krokiem jest obliczenie VAT-u. Stawka VAT wynosi 23%, co oznacza, że należy obliczyć 23% z 720 zł. To daje dodatkowe 165,60 zł (720 zł * 0,23). Sumując cenę z marżą i VAT, otrzymujemy 885,60 zł (720 zł + 165,60 zł), co jest całkowitym kosztem, który klient zapłaci za towar. Takie obliczenia są powszechnie stosowane w handlu detalicznym, aby zapewnić prawidłowe wyliczenie cen końcowych dla klientów, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

Pytanie 16

Preselekcja stanowi najbardziej efektywną metodę w przypadku sprzedaży

A. książek

B. artykułów nabiałowych

C. mebli młodzieżowych

D. kawy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Preselekcja jest szczególnie skuteczna w przypadku sprzedaży mebli młodzieżowych, ponieważ pozwala na zoptymalizowanie procesu zakupowego poprzez zrozumienie potrzeb i preferencji młodych odbiorców. Meble młodzieżowe często wymagają dostosowania do specyficznych wymagań estetycznych oraz funkcjonalnych, które różnią się od mebli dla dorosłych. Dzięki preselekcji, sprzedawcy mogą ograniczyć ofertę do tych produktów, które najlepiej odpowiadają młodzieżowym trendom, stylom życia oraz potrzebom ergonomii i przestrzeni. Na przykład, jeśli wiemy, że młodzież preferuje meble wielofunkcyjne, sprzedawcy mogą skupić się na ofertach zawierających łóżka z wbudowanymi biurkami czy regałami. To podejście nie tylko zwiększa efektywność sprzedaży, ale również buduje większe zaufanie i satysfakcję klientów, co jest zgodne z dobrymi praktykami obsługi klienta oraz zarządzania relacjami z klientami (CRM). Ponadto, analizy rynkowe wykazują, że klienci chętniej wybierają produkty, które są zgodne z ich osobistymi preferencjami, co potwierdza skuteczność preselekcji w tym sektorze.

Pytanie 17

Ustal cenę netto towaru i wartość netto towaru, które należy wpisać do przedstawionej faktury sprzedaży.

Fragment faktury sprzedaży
Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jedn. bez podatku VAT w zł	Wartość bez podatku VAT w zł	Podatek VAT		Wartość z podatkiem VAT w zł
Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jedn. bez podatku VAT w zł	Wartość bez podatku VAT w zł	%	Kwota w zł	Wartość z podatkiem VAT w zł
1	Obrus lniany	szt.	2	......	.............	23	36,80	196,80

A. Cena netto towaru 36,80 zł, wartość netto towaru 196,80 zł

B. Cena netto towaru 75,77 zł, wartość netto towaru 151,54 zł

C. Cena netto towaru 320,00 zł, wartość netto towaru 160,00 zł

D. Cena netto towaru 80,00 zł, wartość netto towaru 160,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dobra robota z tą odpowiedzią! Widać, że dobrze rozumiesz, jak obliczać cenę netto towaru. Cena wynosząca 80,00 zł to właśnie ta kwota, którą płacimy za pojedynczy egzemplarz. A wartość netto 160,00 zł? To po prostu suma za dwie sztuki, czyli 80,00 zł razy 2. To ważne, żeby takie obliczenia były na poziomie, ponieważ dzięki nim wiemy, ile tak naprawdę zarabiamy na sprzedaży towarów. Warto też pamiętać o różnych stawkach VAT, bo mogą one wpływać na końcowe kwoty na fakturze, ale w tym przypadku skupiamy się na kwotach netto. Umiejętność liczenia wartości netto towaru jest istotna, zwłaszcza w księgowości, bo to pozwala lepiej planować wydatki i przychody firmy.

Pytanie 18

Którą technikę argumentacji przedstawia zamieszczony opis?

Opis techniki argumentacji
Sprzedawca rozpoznaje, która cecha towaru jest kluczowa dla klienta i skupia uwagę klienta, podając argumenty istotne właśnie z tego punktu widzenia.

A. Cenową.

B. Kompensacyjną.

C. Koncentracji.

D. Alternatywną.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Technika argumentacji "koncentracji" to naprawdę ważna rzecz w sprzedaży. Dzięki niej sprzedawca może skupić uwagę klienta na tym, co jest naprawdę istotne w produkcie. W tym opisie widzimy, jak sprzedawca zwraca uwagę na cechy, które są ważne dla klienta. Na przykład, sprzedając samochód, dobre byłoby wspomnieć o oszczędności paliwa, zwłaszcza jeśli klient myśli o kosztach eksploatacji. Ważne, żeby sprzedawca wiedział, czego chce klient, żeby mógł skupić się na tym, co dla niego najważniejsze. To też świetnie wpisuje się w zasady efektywnej komunikacji marketingowej – musimy pokazywać ofertę w sposób, który odpowiada na konkretne potrzeby ludzi. Dzięki technice koncentracji można budować lepsze relacje z klientem i zwiększać jego zainteresowanie, co może ostatecznie prowadzić do wyższej sprzedaży.

Pytanie 19

W klasyfikacji towarów według PKWiU nie bierze się pod uwagę kryterium

A. technologii produkcji

B. jakości towaru

C. rodzaju zastosowanego surowca

D. konstrukcji oraz przeznaczenia towaru

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W klasyfikowaniu towarów według PKWiU nie bierzemy pod uwagę jakości, co znaczy, że skupiamy się na innych rzeczach, które decydują o tym, do jakiej grupy towar należy. Liczy się bardziej, z jakiego surowca jest zrobiony, jak wygląda jego konstrukcja, do czego jest przeznaczony albo jak go wyprodukowano. Na przykład, dwa produkty mogą być tej samej jakości, ale jednak z różnych surowców, co wpływa na to, jak je klasyfikujemy. Dlatego PKWiU jest ważne, bo mówi nam, do której grupy towar przynależy, co jest istotne, na przykład w przypadku statystyk, podatków i przepisów prawnych. Zrozumienie, że jakość to nie kryterium klasyfikacji, pomaga lepiej interpretować przepisy i stosować je w codziennej działalności, co jest mega ważne, żeby dobrze zarządzać asortymentem i działać zgodnie z prawem.

Pytanie 20

Przedstawiony zakres czynności sprzedawcy charakterystyczny jest dla sprzedaży

ZAKRES CZYNNOŚCI
✓	ustalenie listy nabywców
✓	zorganizowanie spotkania
✓	prezentacja towaru
✓	zamknięcie sprzedaży

A. wysyłkowej.

B. obnośnej.

C. akwizycyjnej.

D. obwoźnej.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź akwizycyjna jest poprawna, ponieważ przedstawiony zakres czynności sprzedawcy koncentruje się na nawiązywaniu i utrzymywaniu bezpośrednich relacji z potencjalnymi klientami. W sprzedaży akwizycyjnej kluczowe jest ustalenie listy nabywców, co oznacza identyfikację osób lub firm, które mogą być zainteresowane danym produktem lub usługą. Następnie, sprzedawca organizuje spotkania, aby zaprezentować towar, co sprzyja budowaniu zaufania i umożliwia bezpośrednią interakcję, co jest istotne dla procesu sprzedaży. Zamknięcie sprzedaży to finalny krok, gdzie sprzedawca podejmuje działania, aby sfinalizować transakcję, co jest nieodłącznym elementem skutecznej sprzedaży akwizycyjnej. Przykładem mogą być sprzedawcy działający w branży B2B, którzy regularnie odwiedzają swoich klientów i prowadzą prezentacje produktów, czego celem jest zwiększenie sprzedaży i długoterminowe partnerstwo. Dobrą praktyką w tej formie sprzedaży jest także stosowanie technik zwiększających zaangażowanie klienta oraz personalizacja oferty, co znacząco wpływa na efektywność procesu sprzedażowego.

Pytanie 21

Jakie zasady nie są stosowane podczas układania produktów na półkach?

A. Towary powinny być układane według kolejności ich dostawy

B. Droższe artykuły powinny znajdować się na dolnej półce

C. Ekspozycja powinna brać pod uwagę właściwości fizyko-chemiczne produktów

D. Produkty powinny być łatwo dostępne dla konsumenta

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź wskazująca, że artykuły drogie powinny być umieszczone na najniższej półce jest poprawna, ponieważ zgodnie z zasadami merchandisingu, produkty o wysokiej wartości powinny być eksponowane w sposób, który minimalizuje ryzyko ich kradzieży. Umieszczanie takich towarów na wysokości oczu lub wyżej zwiększa ich widoczność, co może przyciągać uwagę i zachęcać do zakupu, ale także czyni je bardziej narażonymi na kradzież. Zatem właściwą strategią jest umieszczanie ich na półkach, które są trudniej dostępne i wymagają większego wysiłku ze strony potencjalnego złodzieja. Przykładem może być umieszczanie luksusowych kosmetyków czy elektroniki na wyższych półkach, co również podkreśla ich ekskluzywność. Warto także uwzględnić, że umieszczenie drobnych, kosztownych artykułów w miejscach mniej widocznych może zwiększyć ich bezpieczeństwo i zminimalizować straty. W praktyce, skuteczne rozmieszczanie towarów jest osadzone w strategiach zarządzania przestrzenią sklepową, które promują nie tylko sprzedaż, ale również bezpieczeństwo.

Pytanie 22

Jeżeli sprzedano środek trwały o wartości początkowej 200 000 zł, a dotychczasowe umorzenie wynosi 20 000 zł, to jaką kwotę należy zaksięgować na koncie "Pozostałe koszty operacyjne"?

A. 20 000 zł

B. 160 000 zł

C. 180 000 zł

D. 200 000 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 180 000 zł, ponieważ przy sprzedaży środka trwałego, który ma wartość początkową 200 000 zł oraz umorzenie wynoszące 20 000 zł, dokonujemy obliczeń, które prowadzą do ustalenia wartości księgowej sprzedanego środka. Wartość księgowa środka trwałego to wartość początkowa pomniejszona o dotychczasowe umorzenie. W tym przypadku 200 000 zł - 20 000 zł = 180 000 zł. Ta kwota to tak zwana wartość netto, która jest brana pod uwagę przy księgowaniu straty lub zysku ze sprzedaży. W praktyce, jeżeli sprzedany środek trwały osiągnie cenę sprzedaży poniżej wartości netto, różnica ta powinna zostać zaksięgowana w ciężar konta „Pozostałe koszty operacyjne”, co odzwierciedla, że firma poniosła stratę. Wartości te są kluczowe dla sprawozdawczości finansowej, ponieważ mają wpływ na wynik finansowy i pokazują rzeczywistą sytuację majątkową przedsiębiorstwa. Stosując te zasady, przedsiębiorstwa mogą skutecznie zarządzać swoimi aktywami i prawidłowo raportować wyniki operacyjne.

Pytanie 23

Który element czeku jest opcjonalny?

A. Nazwa dokumentu "czek"

B. Suma czekowa wyrażona cyframi

C. Znak opłaty skarbowej

D. Suma czekowa napisana słownie

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Znak opłaty skarbowej nie jest obowiązkowym elementem czeku, co oznacza, że jego brak nie wpływa na ważność samego dokumentu. Czek jest dokumentem płatniczym, który formalnie potwierdza zobowiązanie wypłacenia określonej sumy pieniędzy z konta wystawcy czeku. W kontekście polskiego prawa, czek musi zawierać kilka kluczowych elementów, takich jak nazwa dokumentu 'czek', suma czekowa podana zarówno słownie, jak i cyframi, oraz dane płatnika i odbiorcy. Jednakże znak opłaty skarbowej, mimo że może być wymagany w niektórych sytuacjach dotyczących opłat skarbowych, nie wpływa na legalność ani wykonalność czeku jako instrumentu płatniczego. W praktyce oznacza to, że osoby wystawiające czeki w Polsce mogą je sporządzać i używać, nawet jeśli nie zostanie na nich umieszczony znak opłaty skarbowej, co podkreśla elastyczność i przystosowanie systemu do potrzeb użytkowników. Warto jednak pamiętać o spełnieniu innych wymogów, aby czek był ważny i mógł być zrealizowany przez bank.

Pytanie 24

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi ochrony środowiska, detaliczne punkty sprzedaży

A. nie są zobligowane do przyjmowania opakowań wielokrotnego użytku po produktach, które oferują w swojej sprzedaży

B. są zobowiązane do przyjmowania opakowań zwrotnych wielokrotnego użytku po produktach, które znajdują się w ich ofercie handlowej

C. muszą informować klientów o lokalizacjach odbioru opakowań zwrotnych

D. mają obowiązek przyjmowania wszystkich opakowań zwrotnych wielokrotnego użytku

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Stwierdzenie, że sklepy muszą przyjmować opakowania zwrotne wielokrotnego użytku od produktów, które oferują, jest jak najbardziej zgodne z tym, co mówi prawo o ochronie środowiska. Chodzi tutaj o zmniejszenie ilości odpadów i promocję recyklingu. Na przykład, w wielu supermarketach można oddać szklane butelki czy słoiki. Fajnie byłoby, żeby takie sklepy także edukowały klientów o tym, jak ważne jest korzystanie z opakowań wielokrotnego użytku i jak je poprawnie zwracać. Z mojego doświadczenia, im więcej informacji dostają klienci, tym lepiej to wpływa na środowisko. Dodatkowo, jeśli sklepy dobrze zarządzają tym procesem, to nie tylko spełniają wymogi prawne, ale także budują lepszy wizerunek w oczach klientów, co w dzisiejszych czasach jest naprawdę istotne.

Pytanie 25

Strona, która przyjmuje reklamację od klienta z powodu niezgodności towaru z umową oraz odpowiada za ewentualne wady produktu, to

A. kurier

B. producent

C. sprzedawca

D. gwarant

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dobra robota! Powiedziałeś, że to sprzedawca odpowiada za przyjęcie reklamacji, i to jest jak najbardziej trafne. Wg przepisów to sprzedawca ma zapewnić, że towar jest taki, jak w umowie, i za wszelkie wady też on odpowiada. Kiedy klient chce złożyć reklamację, sprzedawca powinien działać według przepisów i przeprowadzić całą procedurę reklamacyjną, tak jak mówi Ustawa o prawach konsumenta. Przydałoby się, żeby sprzedawca miał jasną politykę reklamacyjną, żeby klienci wiedzieli, jak postępować, kiedy coś nie działa. Na przykład, jeśli kupisz nowy telefon, a on nie działa, to sprzedawca powinien przyjąć reklamację i zobaczyć, co można z tym zrobić, czy to wymiana, czy naprawa. To wszystko jest zgodne z prawem i dobre dla obu stron.

Pytanie 26

W placówkach samoobsługowych sprzedaż wędlin i serów na wagę powinna być realizowana na

A. wyodrębnionych stanowiskach i przez tego samego sprzedawcę

B. tych samych stanowiskach, ale przez odrębnego sprzedawcę

C. wyodrębnionych stanowiskach i przez odrębnego sprzedawcę

D. tych samych stanowiskach i przez tego samego sprzedawcę

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Sprzedaż wędlin i serów na wagę w sklepach samoobsługowych powinna odbywać się na wyodrębnionych stanowiskach i przez odrębnego sprzedawcę ze względu na normy sanitarno-epidemiologiczne oraz wymagania dotyczące bezpieczeństwa żywności. Wyodrębnienie stanowisk pozwala na minimalizację ryzyka kontaminacji krzyżowej, co jest kluczowe w przypadku produktów łatwo psujących się. W praktyce oznacza to, że wędliny i sery powinny być sprzedawane w specjalnie wydzielonych strefach, które są odpowiednio oznakowane i przystosowane do ich przechowywania i sprzedaży. Taki podział umożliwia także lepsze zarządzanie zapasami i kontrolę jakości produktów. Dodatkowo, zatrudnienie odrębnego sprzedawcy specjalizującego się w tych produktach umożliwia zapewnienie wyższego poziomu obsługi clienta oraz lepszej informacji o produktach, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w handlu detalicznym. Przykładem mogą być sklepy, które oferują świeżo krojone wędliny i sery, gdzie personel jest przeszkolony, aby doradzać klientom w kwestii wyboru produktów oraz ich przechowywania.

Pytanie 27

Próbowanie produktów w sklepie detalicznym stanowi rodzaj

A. sponsoringu.

B. sprzedaży bezpośredniej.

C. promocji sprzedaży.

D. promocji.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Degustacja towarów w punkcie sprzedaży detalicznej jest istotnym elementem promocji sprzedaży, który ma na celu zwiększenie zainteresowania konsumentów danym produktem. Tego rodzaju aktywności pozwalają na bezpośrednie zaprezentowanie cech i walorów smakowych towarów, co może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe. Przykładowo, degustacje win w supermarketach czy próbowanie nowych smaków przekąsek w sklepach spożywczych mogą zachęcać klientów do zakupu produktów, których wcześniej nie planowali. Ponadto, degustacja tworzy pozytywne doświadczenie zakupowe, co jest zgodne z dobrymi praktykami w marketingu, które podkreślają znaczenie zaangażowania klientów w interaktywne formy promocji. Właściwe przeprowadzenie degustacji, z odpowiednią prezentacją i umiejętnym doradztwem, może nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale również zbudować lojalność wobec marki.

Pytanie 28

Klient nabył 2 pary spodni po 90 zł za sztukę oraz jedną bluzę w cenie 150 zł za sztukę. Wykorzystał ofertę "przy zakupie dwóch par spodni — druga para za 50% ceny". Jaką kwotę uiścił za swoje zakupy?

A. 165 zł

B. 240 zł

C. 135 zł

D. 285 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Klient kupił dwie pary spodni po 90 zł każda, a więc ich łączny koszt wynosi 180 zł. Z promocji wynika, że przy zakupie dwóch par spodni, druga para jest objęta zniżką 50%. To oznacza, że za drugą parę klient zapłaci 45 zł (50% z 90 zł). Zatem całkowity koszt spodni to 90 zł (pierwsza para) + 45 zł (druga para) = 135 zł. Następnie klient kupił bluzę za 150 zł. Sumując te koszty, otrzymujemy 135 zł (spodnie) + 150 zł (bluza) = 285 zł. Taki sposób obliczeń jest kluczowy, aby właściwie zrozumieć promocje i mechanizmy cenowe, co może być przydatne w codziennych zakupach oraz w analizie cenowej w kontekście marketingu. Umiejętność precyzyjnego obliczania kosztów zakupów, zwłaszcza podczas korzystania z promocji, może znacząco wpłynąć na budżet osobisty.

Pytanie 29

W sklepie spożywczym zatrudniono 3 sprzedawców odpowiedzialnych za powierzone mienie, którzy podpisali umowę o wspólnej odpowiedzialności materialnej w proporcjach przedstawionych w tabeli. Podczas inwentaryzacji stwierdzono niedobór w kwocie 2 600,00 zł. Ustal wartość odpowiedzialności pracowników.

L.p.	Pracownik	Odpowiedzialność materialna w % wartości niedoboru
1.	A. Nowakowska	30
2.	A. Dębski	30
3.	J. Dudkiewicz	40

A. A. Nowakowska 700,00 zł; A. Dębski 700,00 zł; J. Dudkiewicz 1 200,00 zł.

B. A. Nowakowska 600,00 zł; A. Dębski 600,00 zł; J. Dudkiewicz 1 400,00 zł.

C. A. Nowakowska 780,00 zł; A. Dębski 780,00 zł; J. Dudkiewicz 1 040,00 zł.

D. A. Nowakowska 730,00 zł; A. Dębski 730,00 zł: J. Dudkiewicz 1 140,00 zł.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź, zgodnie z obliczeniami odpowiedzialności materialnej w przypadku niedoboru, wskazuje na właściwy podział wartości wśród sprzedawców. Wartość niedoboru wynosząca 2600,00 zł została podzielona zgodnie z ustalonymi proporcjami odpowiedzialności. Dla A. Nowakowskiej i A. Dębskiego, którzy odpowiadają za 30% każdy, to 30% z 2600,00 zł wynosi 780,00 zł. Natomiast J. Dudkiewicz, odpowiadający za 40%, ma obowiązek pokryć 40% z 2600,00 zł, co daje 1040,00 zł. Obliczenia te są zgodne z zasadami odpowiedzialności materialnej w pracy, gdzie ważne jest, aby każdy pracownik był odpowiedzialny za swoje działania i straty. W praktyce, prawidłowe ustalenie odpowiedzialności jest kluczowe dla zarządzania ryzykiem finansowym w firmie oraz dla budowania transparentnych relacji w zespole. Pracownicy powinni być świadomi swoich obowiązków i odpowiedzialności, co minimalizuje ryzyko wystąpienia podobnych sytuacji w przyszłości. Zastosowanie takich obliczeń w realnym świecie pracy, zwłaszcza w handlu, podkreśla znaczenie precyzyjnego określenia ról i odpowiedzialności w zespole.

Pytanie 30

Gdy klient uznaje cenę konkretnego modelu aparatu fotograficznego za zbyt wysoką, sprzedawca powinien

A. zaprezentować inny, równie wartościowy, ale tańszy aparat

B. poinformować klienta, że ten sam produkt w pobliskim sklepie może być nieco tańszy

C. omówić z klientem kwestię ceny towaru

D. zmniejszyć cenę produktu do możliwości finansowych nabywcy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zaproponowanie innego, równie dobrego, ale tańszego aparatu jest najlepszym rozwiązaniem w sytuacji, gdy klient ocenia ceny jako zbyt wysokie. Tego typu podejście pokazuje, że sprzedawca ma na uwadze potrzeby klienta i jest gotów dostarczyć mu wartość, nie wykraczając poza jego budżet. W praktyce, sprzedawcy powinni być dobrze zaznajomieni z asortymentem, aby móc skutecznie doradzić alternatywy, które nie tylko spełniają oczekiwania jakościowe, ale również finansowe. Warto zaznaczyć, że klienci cenią sobie osobiste podejście, które nie tylko uwzględnia ich preferencje, ale także pozwala im na oszczędności. Standardy obsługi klienta wskazują, że skuteczna komunikacja i umiejętność dostosowania oferty do indywidualnych potrzeb zwiększają szansę na finalizację sprzedaży. Zastosowanie takiego podejścia nie tylko poprawia doświadczenia zakupowe klientów, ale także buduje długotrwałe relacje, co może przynieść korzyści w postaci lojalności i poleceń.

Pytanie 31

Umieszczając w ladzie chłodniczej masło obok margaryny, wykorzystano zasadę rozmieszczania artykułów w pobliżu siebie

A. komplementarnych

B. kupowanych razem

C. substytucyjnych

D. na które popyt występuje po sezonie

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'substytucyjnych' jest prawidłowa, ponieważ w kontekście układania produktów w ladzie chłodniczej, masło i margaryna są produktami zastępującymi się nawzajem. Klienci często podejmują decyzje zakupowe w zależności od ceny, dostępności lub preferencji smakowych, co sprawia, że te dwa artykuły są postrzegane jako substytuty. W praktyce, umieszczanie substytutów w bliskiej odległości od siebie może zwiększyć szanse na sprzedaż, gdyż klienci mogą porównywać je bezpośrednio. Dobrym przykładem jest umieszczanie produktów takich jak masło i margaryna obok siebie, ponieważ klienci mogą łatwiej podjąć decyzję, które z tych produktów chcą kupić, co jest zgodne z zasadami merchandisingu. Praktyka ta jest zgodna z normami branżowymi, które zalecają efektywne rozmieszczanie produktów w celu maksymalizacji sprzedaży oraz zadowolenia klienta, co jest kluczowe w strategiach marketingowych w handlu detalicznym.

Pytanie 32

Koszt zakupu netto długopisu wynosi 10,00 zł, a marża detaliczna to 30% wartości zakupu netto. Sprzedaż tego produktu podlega opodatkowaniu VAT w wysokości 23%. Jaką cenę detaliczną ma długopis?

A. 15,99 zł

B. 12,30 zł

C. 13,00 zł

D. 10,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 15,99 zł, którą można obliczyć w kilku krokach. Na początku ustalamy marżę detaliczną, która stanowi 30% ceny zakupu netto długopisu wynoszącej 10,00 zł. Aby obliczyć marżę, mnożymy 10,00 zł przez 30%, co daje 3,00 zł. Następnie dodajemy tę marżę do ceny zakupu netto: 10,00 zł + 3,00 zł = 13,00 zł. Otrzymujemy cenę detaliczną przed opodatkowaniem. Następnie musimy uwzględnić podatek VAT, który wynosi 23%. Aby obliczyć ostateczną cenę detaliczną z VAT, obliczamy wartość VAT: 13,00 zł x 23% = 2,99 zł. Dodajemy tę wartość do kwoty 13,00 zł: 13,00 zł + 2,99 zł = 15,99 zł. Takie obliczenia są istotne w obszarze handlu detalicznego, gdzie zrozumienie struktury cenowej oraz obowiązujących przepisów podatkowych jest kluczowe dla prawidłowego ustalania cen produktów. Dobrą praktyką jest regularne przeliczanie cen przy wprowadzaniu nowych produktów lub przy zmianach w stawkach VAT, aby uniknąć nieprawidłowości w sprzedaży oraz problemów z Urzędem Skarbowym.

Pytanie 33

Które z wymienionych produktów można zgłaszać do reklamacji z powodu niezgodności z umową, jeśli reklamacja została dokonana w odpowiednim czasie?

A. Bluzkę, która straciła kolor po praniu w zbyt wysokiej temperaturze

B. Sukienkę z rozdarciem wynikającym z niedbalstwa użytkownika

C. Płaszcz, którego tkanina odbarwiła się podczas deszczu

D. Torebkę uszkodzoną w wyniku naturalnego zużycia materiału

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Płaszcz, którego materiał uległ odbarwieniu podczas deszczu, można reklamować, ponieważ niezgodność towaru z umową jest związana z jego właściwościami użytkowymi i jakością. Zgodnie z przepisami prawa, towar powinien być zgodny z umową, co obejmuje także odporność na warunki atmosferyczne, takie jak deszcz. Jeśli materiał płaszcza nie był odpowiednio wykończony, co prowadzi do jego odbarwienia pod wpływem wody, można uznać to za niezgodność z umową. Przykładem zastosowania tej zasady może być sytuacja, gdy konsument kupuje płaszcz jako odzież przeznaczoną do użytku w deszczowych warunkach. W przypadku reklamacji, konsument powinien zgłosić problem niezwłocznie, co jest zgodne z wymogami prawa. Warto zaznaczyć, że dobre praktyki branżowe zalecają producentom i sprzedawcom, aby dostarczali szczegółowe informacje dotyczące pielęgnacji i użytkowania odzieży, co może pomóc w uniknięciu nieporozumień oraz reklamacji.

Pytanie 34

Na podstawie fragmentu artykułu prasowego wskaż, do jakiego rodzaju klientek skierowana jest akcja promocyjna?

A. Zdecydowanych

B. Oczekujących doradztwa

C. Konserwatywnych

D. Reagujących emocjonalnie

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "Oczekujących doradztwa" jest trafna. Z tego, co widzę, to panie z tej grupy często szukają pomocy, żeby lepiej ogarnąć to, co chcą kupić. Zazwyczaj potrzebują więcej informacji i wsparcia. W praktyce, marketing skierowany do nich może obejmować różne formy pomocy, jak darmowe konsultacje, pokazy produktów czy dostęp do materiałów edukacyjnych. Można to zauważyć na przykład w kosmetykach, gdzie dziewczyny często pytają o najlepsze sposoby dbania o skórę i co wybrać. Dobrze zrobiona kampania powinna bazować na ich potrzebach – czyli stawiać na to, żeby nawiązać relację i oferować dobre doradztwo w podejmowaniu decyzji zakupowych.

Pytanie 35

Jaką wartość będzie miała cena detaliczna brutto towaru, jeżeli cena zakupu netto wynosi 100 zł, marża detaliczna obliczana "od sta" to 10%, a stawka VAT tego towaru wynosi 7%?

A. 110,70 zł

B. 117,70 zł

C. 171,00 zł

D. 111,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć cenę detaliczną brutto, należy zacząć od ceny zakupu netto, czyli 100 zł. Marża detaliczna wynosi 10%, co oznacza, że dodajemy do ceny zakupu 10% z tej kwoty. 10% z 100 zł to 10 zł, więc cena detaliczna netto wynosi 110 zł (100 zł + 10 zł). Następnie należy obliczyć podatek VAT, który w tym przypadku wynosi 7%. Aby obliczyć wartość VAT, mnożymy cenę detaliczną netto (110 zł) przez stawkę VAT (0,07): 110 zł * 0,07 = 7,70 zł. Wreszcie, aby uzyskać cenę detaliczną brutto, dodajemy VAT do ceny detalicznej netto: 110 zł + 7,70 zł = 117,70 zł. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla każdego, kto zajmuje się sprzedażą detaliczną, ponieważ pozwala na prawidłowe ustalanie cen i obliczanie podatków, co jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa finansowego i dobrymi praktykami biznesowymi.

Pytanie 36

Zgodnie z przedstawionymi w tabeli trunkami składowania środków żywnościowych, kawę należy przechowywać w pomieszczeniach zapewniających

Pomieszczenia suche wilgotność względna 60% przewiewne temp. 8 ÷ 10 °C	Pomieszczenia wilgotne wilgotność względna 95% przewiewne temp. 0 ÷ 5 °C	Pomieszczenia suche wilgotność względna 60%, temp. 0 ÷ 4 °C	Pomieszczenia wilgotne wilgotność względna 90% temp. -18 ÷ -26 °C
Artykuły higroskopijne: - suche artykuły zbożowe, - pieczywo trwałe, - suche nasiona roślin strączkowych, - cukier, - używki i przyprawy, - koncentraty.	Artykuły o dużej zawartości wody: - warzywa, - owoce, - ziemniaki.	Artykuły łatwo psujące się: - tłuszcze, - czekolada, - chałwa, - mleko, - jaja, - mięso i wędliny, - drób, - orzechy.	Artykuły zamrożone: - mięso, - drób, - ryby, - mrożonki warzywne i owocowe, - inne półprodukty mrożone.

A. temperaturę od 8 do 10°C i wilgotność około 90%.

B. temperaturę od 0 do 5°C i wilgotność około 60%.

C. temperaturę od 8 do 10°C i wilgotność około 60%.

D. temperaturę od 0 do 5°C i wilgotność około 95%.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kawa, jako produkt o wysokiej wartości aromatycznej i smakowej, wymaga odpowiednich warunków przechowywania, aby zachować swoje właściwości. Optymalna temperatura wynosząca od 8 do 10°C w połączeniu z wilgotnością na poziomie około 60% to standard, który zapewnia minimalizację degradacji olejków eterycznych oraz aromatów. Przechowywanie kawy w takich warunkach nie tylko zapobiega jej utlenieniu, ale również chroni przed rozwojem pleśni, które mogą pojawić się w zbyt wilgotnym środowisku. Z praktycznego punktu widzenia, wiele palarni kawy oraz sklepów z kawą stosuje te wytyczne, aby zapewnić najwyższą jakość produktów. Warto także pamiętać, że przechowywanie kawy w hermetycznych pojemnikach, z dala od światła i źródeł ciepła, dodatkowo wspiera jej trwałość. Dobrą praktyką jest również regularne monitorowanie temperatury i wilgotności w pomieszczeniu, w którym kawa jest składowana, aby dostosować warunki do jej potrzeb.

Pytanie 37

Klient sklepu stacjonarnego ma prawo do skorzystania z uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową przez okres

A. 14 dni od momentu wydania towaru

B. 12 miesięcy od momentu wydania towaru

C. 24 miesięcy od momentu wydania towaru

D. 7 dni od momentu wydania towaru

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prawo do skorzystania z uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową na mocy Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta wynika, że konsument ma prawo zgłosić niezgodność towaru z umową przez okres 24 miesięcy od daty wydania towaru. Oznacza to, że w przypadku, gdy zakupiony produkt ma wady, konsument ma prawo domagać się naprawy, wymiany towaru lub, w niektórych sytuacjach, zwrotu pieniędzy. Przykładem może być sytuacja, gdy nabywasz nowy telefon, który po kilku miesiącach przestaje działać z winy producenta. W takim przypadku masz prawo zgłosić reklamację w ciągu dwóch lat od daty zakupu. Warto również pamiętać, że sprzedawca zobowiązany jest do naprawy lub wymiany towaru na własny koszt, co stanowi istotny element ochrony konsumenckiej. Ta regulacja ma na celu zapewnienie konsumentom poczucia bezpieczeństwa oraz ochrony ich praw w stosunkach z przedsiębiorcami.

Pytanie 38

Na podstawie przedstawionego dobowego raportu fiskalnego ustal wartość podatku VAT za towary objęte podstawową stawką tego podatku.

07-210 Brańszczyk, ul. Środkowa 7
Sklep spożywczy
NIP 788-02-04-392

14:13	19/04/17
PTU A	23%
PTU B	8%
PTU C	5%

19.04.13	Nr 0015

SP.OP. A	287,00
SP.OP. B	125,50
SP.OP. C	--------

SP.ZW.	--------
KW.PTU A	66,01
KW.PTU B	10,04

SUMA PTU	76,05
SUMA NAL.	488,55
ZER.RAM	1
GODZ.ZER	14:01
IL. PAR	94

CG 95647852

A. 10,04 zł

B. 125,50 zł

C. 287,00 zł

D. 66,01 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zgadza się, wartość 66,01 zł za VAT na towary objęte podstawową stawką jest jak najbardziej w porządku. Znajdziesz ją w dobowym raporcie fiskalnym jako "KW.PTU A", co pokazuje, że masz dobre rozeznanie w temacie. Raporty fiskalne to ważne narzędzie, które mówi nam, jak wygląda sprzedaż i jakie są nasze zobowiązania podatkowe, co jest istotne dla każdego przedsiębiorcy. Jeśli dobrze odczytasz te raporty, ułatwisz sobie życie przy rozliczeniach z urzędami skarbowymi. W moim doświadczeniu, umiejętność interpretacji tych danych jest kluczowa, szczególnie przy audytach. Dobrze jest też regularnie przeglądać takie raporty i je archiwizować, to ułatwia późniejszą weryfikację. Nie zaszkodzi także skonsultować się z doradcą podatkowym, żeby mieć pewność, że wszystko jest zgodne z przepisami.

Pytanie 39

V W czasie zimowym cena damskich kozaków wynosiła 280 zł. Po zakończeniu sezonu ich cena spadła do 170 zł. O ile procent zmniejszono cenę kozaków?

A. Około 60%

B. Około 40%

C. Około 50%

D. Około 20%

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Jeśli obniżamy cenę kozaków z 280 zł do 170 zł, to zyskujemy na tym 110 zł. Aby policzyć, o ile procent cena spadła, możemy użyć prostego wzoru: (obniżka / cena początkowa) * 100. W tym przypadku wychodzi nam (110 / 280) * 100, co daje około 39,29%. Jak zaokrąglimy, to mamy mniej więcej 40%. To jest dokładnie to, jak w branży detalicznej analizuje się zmiany cen. Umiejętność obliczania procentowych obniżek i podwyżek jest mega istotna przy podejmowaniu decyzji o zakupach oraz w marketingu. Z własnego doświadczenia mogę powiedzieć, że rozumienie tego jest naprawdę pomocne, gdy planujemy promocje i wyprzedaże. Może to pomóc zwiększyć przychody i poprawić rentowność.

Pytanie 40

Na podstawie zamieszczonego fragmentu faktury ustal kwotę do zapłaty za zakupione towary.

A. 1 230,00 zł

B. 3 690,00 zł

C. 2 460,00 zł

D. 3 000,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 3 690,00 zł, co wynika z prawidłowego obliczenia kwoty do zapłaty za zakupione towary. Wartość netto towarów wynosi 3 000,00 zł. W polskim systemie podatkowym podatek VAT na towary to standardowa stawka 23%, co oznacza, że kwotę podatku należy obliczyć jako 23% z wartości netto. Zatem, 23% z 3 000,00 zł to 690,00 zł. Po dodaniu wartości netto do podatku VAT otrzymujemy 3 000,00 zł + 690,00 zł = 3 690,00 zł. Tego typu obliczenia są codziennością w przedsiębiorstwach i ważne jest, aby stosować się do zasad ustalonych przez przepisy prawa podatkowego. Praktyka pokazuje, że błędy w obliczeniach mogą prowadzić do nieporozumień finansowych i problemów z organami skarbowymi, dlatego kluczowe jest dokładne przeliczanie wartości w dokumentach finansowych. Przykładem może być sytuacja, gdzie przedsiębiorca musi przygotować raport VAT do urzędów skarbowych, co wymaga precyzyjnego wyliczenia wartości sprzedaży oraz związanych z nią podatków.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej