Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 8 czerwca 2026 22:00
Data zakończenia: 8 czerwca 2026 22:48

Egzamin zdany!

Wynik: 27/40 punktów (67,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Która karta umożliwia dokonywanie płatności bez potrzeby posiadania konta bankowego?

A. Karta kredytowa

B. Karta obciążeniowa

C. Karta debetowa

D. Karta przedpłacona

Karty debetowe, obciążeniowe i kredytowe wymagają powiązania z rachunkiem bankowym, co czyni je niewłaściwymi odpowiedziami na zadane pytanie. Karta debetowa jest ściśle związana z bieżącym kontem bankowym, a jej działanie opiera się na dostępnych środkach zgromadzonych na tym koncie. Przy próbie dokonania płatności, transakcja może być odrzucona, jeśli na koncie brakuje wystarczających funduszy. Karta obciążeniowa działa na podobnej zasadzie, jednak różni się tym, że płatności są zestawiane i rozliczane na koniec miesiąca, co również wymaga posiadania aktywnego rachunku. Karta kredytowa natomiast pozwala na dostęp do linii kredytowej, której użytkownik może używać do dokonywania zakupów, ale wiąże się to z koniecznością posiadania konta bankowego oraz przynajmniej jednej umowy kredytowej. W przypadku wszystkich tych rodzajów kart, kluczowym elementem jest konieczność powiązania ich z kontem bankowym, co wyklucza możliwość ich użycia przez osoby, które nie chcą zakładać tradycyjnego konta. Zrozumienie różnic między tymi kartami jest istotne dla podejmowania świadomych decyzji finansowych i unikania pułapek związanych z zadłużeniem oraz zarządzaniem osobistymi finansami.

Pytanie 2

Koszt zakupu przez drogerię kremu do pielęgnacji Natura jest o 20% niższy od jego ceny detalicznej, która wynosi 30 zł/szt. W jakiej kwocie drogeria nabyła ten krem?

A. 24 zł/szt.

B. 36 zł/szt.

C. 6 zł/szt.

D. 30 zł/szt.

Odpowiedź 24 zł/szt. jest prawidłowa, ponieważ cena zakupu kremu pielęgnacyjnego Natura przez drogerię wynosi 80% ceny detalicznej. Cena detaliczna wynosi 30 zł, więc aby obliczyć cenę zakupu, należy pomnożyć 30 zł przez 0,8 (co odpowiada 80%). Wykonując to działanie: 30 zł * 0,8 = 24 zł. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe w kontekście zarządzania cenami i kosztami w branży detalicznej. Warto zwrócić uwagę, że umiejętność dokładnego obliczania cen zakupów jest niezbędna przy planowaniu budżetu oraz analizie rentowności produktów. W praktyce, takie obliczenia są stosowane w negocjacjach z dostawcami, gdzie zrozumienie struktury cenowej pozwala na osiągnięcie lepszych warunków handlowych. Również, znajomość procedur ustalania cen pomoże w kształtowaniu strategii marketingowej, co jest zgodne z praktykami stosowanymi w profesjonalnym zarządzaniu sprzedażą.

Pytanie 3

Aby zapewnić ochronę przed uszkodzeniami mechanicznymi szklanego wazonu transportowanego samochodem dostawczym do klienta, należy go otoczyć

A. torbą papierową

B. arkuszem papieru

C. folią bąbelkową

D. folią translucentną

Folia bąbelkowa jest idealnym materiałem do zabezpieczania delikatnych przedmiotów, takich jak szklane wazy, podczas transportu. Jej struktura składająca się z małych pęcherzyków powietrza działa jako doskonały amortyzator, co chroni przedmiot przed wstrząsami i uderzeniami. W praktyce, owijając wazon folią bąbelkową, możemy znacznie zmniejszyć ryzyko jego uszkodzenia, co jest kluczowe w branży transportowej, szczególnie w przypadku wysyłki delikatnych towarów. Warto również pamiętać, że zgodnie z normami pakowania, folia bąbelkowa powinna być odpowiednio dobrana do rozmiaru przedmiotu. Dobre praktyki sugerują, aby przy pakowaniu tak delikatnych przedmiotów, jak wazy szklane, stosować co najmniej dwie warstwy folii bąbelkowej, aby zapewnić maksymalną ochronę. Dodatkowo, stosując folię bąbelkową, można również wykorzystać inne metody pakowania, takie jak wypełniacze kartonowe, aby wazon nie poruszał się w opakowaniu, co dodatkowo zwiększa poziom ochrony podczas transportu.

Pytanie 4

Wskaż zasady rozmieszczania produktów w sklepie, które mają na celu pobudzić klientów do zakupów i przynosić duże zyski?

A. Produkty kupowane pod wpływem impulsu, na których osiągana jest największa marża, są umieszczane na wysokości wzroku klienta

B. Produkty lekkie są umieszczane wyżej, a cięższe niżej

C. Produkty drogie, rzadko kupowane, są umieszczane na regale przy kasie

D. Produkty tańsze są umieszczane wyżej, a droższe niżej

To, że towary, które kupujemy pod wpływem impulsu i mające dużą marżę, są umieszczane na wysokości oczu, to naprawdę trafna odpowiedź z kilku powodów. W merchandisingu ważne jest, żeby produkty, które chcemy sprzedać, były na poziomie oczu, bo wtedy są bardziej zauważalne dla klientów. Z moich obserwacji wynika, że ludzie zamiast szukać czegoś w głąb regału, wolą chwycić coś, co od razu wpadnie im w oko. Sklepy spożywcze często kładą na tej wysokości różne przekąski, napoje czy słodycze, żeby zachęcić do impulsowych zakupów. Dodatkowo, to też dobra strategia, żeby umieszczać droższe produkty w widocznych miejscach – to zwiększa szansę na ich sprzedaż. Można zauważyć, że wiele markowych produktów znajdziemy właśnie na półkach, które są na wysokości wzroku, bo to przyciąga większą uwagę klientów.

Pytanie 5

W osiedlowym sklepie spożywczym z tradycyjną formą obsługi obrót ze sprzedaży wyniósł 200 000,00 zł.
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz maksymalną wartość niedoboru.

Branża	Limit – sklep samoobsługowy		Limit – sklep tradycyjny
Branża	minimalny	maksymalny	minimalny	maksymalny
mięsny	1%	2%	0,8%	1,5%
ogólnospożywczy	0,6%	1%	0,4%	0,8%

A. 2 000,00 zł

B. 4 000,00 zł

C. 1 600,00 zł

D. 1 200,00 zł

Wybór odpowiedzi 1 600,00 zł jako maksymalnej wartości niedoboru jest poprawny, ponieważ obliczenia powinny opierać się na analizie danych sprzedażowych oraz standardowych zasadach zarządzania zapasami. W kontekście osiedlowego sklepu spożywczego, maksymalny niedobór jest często obliczany jako różnica między przewidywaną sprzedażą a rzeczywistymi zapasami. W praktyce, jeżeli przyjmiemy, że standardowy wskaźnik rotacji zapasów wynosi 8-10, możemy oszacować, że sklep ma do czynienia z rotacją sprzedaży wynoszącą około 20 000,00 zł miesięcznie. Przy takim poziomie sprzedaży, maksymalny niedobór na poziomie 1 600,00 zł odpowiada sytuacji, w której sklep nie jest w stanie zaspokoić 8% tego obrotu – co jest wartością akceptowalną w przypadku ewentualnych błędów w zarządzaniu zapasami. Właściwe zarządzanie zapasami i monitoring sprzedaży są kluczowe dla zapobiegania niedoborom. Do dobrych praktyk należy regularna analiza danych sprzedażowych, co pozwala na lepsze prognozowanie potrzeb i efektywne zarządzanie stanem magazynowym, minimalizując straty związane z brakiem towaru.

Pytanie 6

W sklepach samoobsługowych artykuły, które są kupowane pod wpływem impulsu, powinny być ustawiane głównie

A. naprzeciwko wejścia

B. na wysokości 170 cm

C. na osobnym regale

D. przy kasie

Układanie towarów nabywanych pod wpływem impulsu przy kasie to praktyka szeroko stosowana w handlu detalicznym. Klienci czekający w kolejce do kasy często mają więcej czasu na przemyślenie swoich zakupów i mogą być skłonni sięgnąć po dodatkowe produkty, które przyciągają ich uwagę. Umieszczając produkty impulsowe w obrębie strefy kasowej, sprzedawcy mogą zwiększyć współczynnik konwersji, co jest zgodne z zasadami merchandisingu. Przykładem mogą być słodycze, napoje, czy akcesoria, które przyciągają wzrok i są łatwe do zakupu. Dobrym przykładem są też małe gadżety, które mogą być atrakcyjne dla dzieci, co dodatkowo wpływa na decyzje zakupowe rodziców. Taka strategia nie tylko zwiększa sprzedaż, ale również poprawia doświadczenie zakupowe, dostarczając klientom produktów, które mogą im się spodobać. Warto pamiętać, że umiejscowienie takich towarów powinno być przemyślane, aby maksymalizować ich widoczność i dostępność.

Pytanie 7

Aby sprzedawca mógł łatwo znaleźć towar na zapleczu, konieczne jest przestrzeganie zasady

A. każdy towar musi mieć wyznaczone miejsce do przechowywania

B. ciężkie towary należy umieszczać na dolnych półkach

C. towary wymagające niskiej temperatury powinny być składowane w urządzeniach chłodniczych

D. towary z nowszych dostaw należy układać za towarami z wcześniejszych dostaw

Chociaż niektóre z wymienionych koncepcji mogą mieć swoje zastosowanie w kontekście zarządzania magazynem, nie adresują one bezpośrednio problemu efektywnej lokalizacji towarów na zapleczu sklepu. Przechowywanie ciężkich towarów na najniższych półkach jest przede wszystkim kwestią bezpieczeństwa oraz ergonomii, ale nie wpływa na to, jak szybko sprzedawca może zlokalizować wymagany produkt. Podobnie, przechowywanie towarów wymagających niskiej temperatury w urządzeniach chłodniczych jest procedurą związaną z bezpieczeństwem żywności, ale nie rozwiązującą problemu organizacji przestrzeni magazynowej. Skupienie się na uzyskiwaniu optymalnej temperatury przechowywania, choć istotne, nie wpływa na dostępność towarów w kontekście ich lokalizacji. Z kolei zasada umieszczania towarów z późniejszych dostaw za wcześniejszymi jest sprzeczna z zasadą FIFO (First In, First Out), co może prowadzić do problemów z przeterminowaniem produktów. Tego typu błędne podejścia mogą wynikać z braku zrozumienia fundamentalnych zasad efektywnego zarządzania zapasami, co może prowadzić do chaosu w magazynie, spowolnienia procesów operacyjnych oraz ostatecznie do obniżenia satysfakcji klientów. Utrzymanie porządku w magazynie poprzez wyraźne przypisanie miejsc dla każdego towaru jest kluczowe dla zachowania efektywności i jakości obsługi.

Pytanie 8

Na początku prezentacji produktów sprzedawca powinien pokazać klientowi trzy różne artykuły w celu

A. przekazania klientowi informacji, że towaru wystarczy i nie musi szybko podejmować decyzji

B. umożliwienia klientowi podjęcia decyzji, a zarazem nie komplikowania mu wyboru

C. zachęcenia klienta do zakupu większej ilości artykułów

D. zaangażowania klienta w poznawanie produktów, aby obsłużyć kolejnego klienta

Wybór czwartej odpowiedzi jest poprawny, ponieważ w procesie sprzedaży kluczowe jest umożliwienie klientowi dokonania świadomego wyboru. Prezentując trzy różne produkty, sprzedawca nie tylko prezentuje różnorodność, ale także pozwala klientowi na porównanie opcji, co zwiększa jego zaangażowanie w proces zakupu. Taka praktyka jest zgodna z zasadami personalizacji doświadczeń zakupowych, które są obecnie standardem w handlu. Klient, widząc różne opcje, może lepiej ocenić, który produkt spełnia jego oczekiwania i potrzeby, co przyczynia się do zwiększenia satysfakcji oraz budowania długofalowej relacji z marką. Przykładem może być sytuacja, w której sprzedawca w sklepie z elektroniką prezentuje różne modele telefonów, uwzględniając ich funkcje, ceny oraz przeznaczenie. Dzięki temu klient czuje się bardziej komfortowo podczas podejmowania decyzji, co w perspektywie prowadzi do wyższej konwersji sprzedaży oraz lojalności klientów.

Pytanie 9

Jaką kwotę osiągnie się ze sprzedaży brutto towaru obłożonego 23% stawką VAT, jeśli cena zakupu netto wynosi 500,00 zł, a marża handlowa to 100,00 zł?

A. 738,00 zł

B. 730,00 zł

C. 600,00 zł

D. 615,00 zł

Poprawna odpowiedź to 738,00 zł, co wynika z prawidłowego obliczenia ceny sprzedaży brutto towaru z uwzględnieniem marży handlowej i stawki VAT. Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto, najpierw należy ustalić cenę sprzedaży netto, która składa się z ceny zakupu netto oraz marży handlowej. W tym przypadku cena zakupu netto wynosi 500,00 zł, a marża handlowa to 100,00 zł. Zatem cena sprzedaży netto wynosi 500,00 zł + 100,00 zł = 600,00 zł. Następnie, aby uzyskać cenę sprzedaży brutto, należy dodać należny podatek VAT. Stawka VAT wynosi 23%, więc obliczamy VAT od ceny sprzedaży netto: 600,00 zł * 23% = 138,00 zł. Sumując cenę sprzedaży netto i VAT, otrzymujemy: 600,00 zł + 138,00 zł = 738,00 zł. Zrozumienie tego procesu jest istotne w praktyce biznesowej, ponieważ pozwala na prawidłowe ustalenie ceny produktów, co wpływa na marżę zysku oraz zgodność z przepisami podatkowymi.

Pytanie 10

Która z aktywności realizowanej przez sprzedawcę nie jest związana z obsługą zamówienia klienta?

A. Wydanie paragonu.

B. Pobranie płatności.

C. Ustawianie towaru na regałach.

D. Pokazanie asortymentu.

Wykładanie towaru na półki nie jest bezpośrednio związane z realizacją zamówień klientów. To raczej coś, co dotyczy organizacji przestrzeni w sklepie. Kiedy sprzedawcy przyjmują płatności, to już jest część tego całego procesu, a sama prezentacja produktów też jest super ważna, bo sprawia, że klienci chętniej sięgają po towar. Wydanie dowodu sprzedaży to kolejna rzecz, która musi być zrobiona, bo to potwierdza, że transakcja się odbyła. Moim zdaniem, choć wykładanie towaru jest ważne dla dostępności produktów, to jednak nie jest kluczowym momentem przy zrealizowaniu zamówienia. Sprzedawcy muszą dbać, by wszystko ładnie wyglądało i żeby klienci mogli łatwo znaleźć to, co zamówili. Ułatwia to ich doświadczenia podczas zakupów i sprawia, że wracają do sklepu.

Pytanie 11

W przypadku, gdy na fakturze występują nieprawidłowości dotyczące ceny oraz kwoty podatku VAT, sprzedawca powinien wystawić

A. paragon fiskalny

B. fakturę korygującą

C. notę korygującą

D. protokół anulowania

Faktura korygująca jest dokumentem, który sprzedawca wystawia w celu poprawienia błędów zawartych w pierwotnej fakturze. W przypadku błędów dotyczących ceny lub kwoty podatku VAT, faktura korygująca jest jedynym właściwym narzędziem prawnym, które umożliwia skorygowanie tych wartości w systemie księgowym oraz dla odbiorcy. Przykładowo, jeśli na fakturze wystawionej za towar została błędnie podana cena jednostkowa, sprzedawca powinien wystawić fakturę korygującą, która wskaże poprawne wartości oraz odpowiednią kwotę VAT. Warto zaznaczyć, że faktura korygująca musi zawierać zarówno dane dotyczące pierwotnej faktury, jak i szczegóły dotyczące korekty, a także powód jej wystawienia. Praktyczne zastosowanie tego dokumentu jest kluczowe w kontekście przestrzegania przepisów prawa podatkowego oraz prawidłowego prowadzenia dokumentacji finansowej. Zgodnie z przepisami prawa, faktura korygująca ma również wpływ na rozliczenie VAT, co jest istotne dla obu stron transakcji, w związku z czym jej wystawienie powinno być przeprowadzone w sposób profesjonalny, zgodny z obowiązującymi normami branżowymi.

Pytanie 12

Ile kartonów zbiorczych trzeba wydać, jeśli klient zamówił dostawę 1 800 szt. szamponu do włosów o pojemności 360 ml, który pakowany jest po 12 sztuk w opakowaniu?

A. 54 opakowań

B. 648 opakowań

C. 150 opakowań

D. 30 opakowań

Aby obliczyć liczbę opakowań zbiorczych, należy podzielić całkowitą liczbę zamówionych sztuk przez liczbę sztuk w jednym opakowaniu. W tym przypadku mamy 1800 sztuk szamponu, a każde opakowanie zawiera 12 sztuk. Wykonując działanie: 1800 ÷ 12, otrzymujemy wynik 150. To oznacza, że kupujący powinien otrzymać 150 opakowań zbiorczych szamponu. Tego rodzaju obliczenia są powszechnie stosowane w logistyce oraz zarządzaniu zapasami, gdzie precyzyjne obliczenia dotyczące pakowania i wydawania towarów są kluczowe dla efektywności operacyjnej. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być planowanie dostaw, gdzie firma musi zrozumieć, ile opakowań z zamówionym towarem będzie potrzebne do zrealizowania dostawy. Właściwe zarządzanie tymi informacjami pozwala na uniknięcie nadmiaru lub niedoboru towarów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży.

Pytanie 13

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli oblicz kwotę należności za zakupy.

Dane dotyczące sprzedaży towarów
Lp.	Towar	Ilość	J.m.	Cena detaliczna
1	Cukierki toffi	0,5	kg	16,00 zł/kg
2	Cukierki irysy	1	kg	16,00 zł/kg
3	Czekolada gorzka	2	szt.	2,50 zł/szt.

A. 37,00 zł

B. 26,50 zł

C. 29,00 zł

D. 34,50 zł

Aby poprawnie obliczyć całkowitą kwotę należności za zakupy, istotne jest zastosowanie odpowiednich metod matematycznych do przeliczenia jednostkowych cen towarów na łączną wartość. W tym przypadku, mnożymy ilość każdego towaru przez jego cenę detaliczną, co jest standardową praktyką w księgowości i zarządzaniu finansami. Przykładowo, jeżeli kupujemy 2 opakowania cukierków toffi po 5,00 zł, 1 opakowanie irysów za 6,50 zł oraz 1 czekoladę gorzką za 7,00 zł, obliczenia będą wyglądać następująco: (2 x 5,00 zł) + (1 x 6,50 zł) + (1 x 7,00 zł) = 10,00 zł + 6,50 zł + 7,00 zł = 23,50 zł. W takim przypadku, jeśli brakuje innych pozycji zakupowych, suma może się różnić. Warto zwrócić uwagę na odpowiednie zbieranie danych i ich analizowanie, co jest kluczowe w procesach handlowych oraz w zarządzaniu budżetem domowym. Dobrą praktyką jest także dokumentowanie wszystkich transakcji, co pozwala na dokładniejszą kontrolę wydatków oraz lepsze planowanie przyszłych zakupów.

Pytanie 14

Na podstawie zamieszczonej informacji ustal, z którego materiału wykonano cholewkę w czółenkach damskich.

A. Ze skóry.

B. Z materiału włókienniczego.

C. Z gumy.

D. Z tworzywa skóropodobnego.

Cholewka w czółenkach damskich wykonana ze skóry naturalnej jest zgodna z wysokimi standardami jakości w branży obuwniczej. Skóra jest materiałem, który charakteryzuje się doskonałą trwałością, elastycznością oraz zdolnością do wentylacji. Dzięki tym właściwościom, obuwie skórzane zapewnia komfort noszenia przez długi czas, co jest istotne dla użytkowników. Warto również zauważyć, że skórzane cholewki często są poddawane różnym procesom obróbczo-krawieckim, co zwiększa ich estetykę oraz użyteczność. Przy wyborze obuwia skórzanego, warto zwrócić uwagę na oznaczenia, takie jak symbol skóry naturalnej, który w branży obuwniczej jest powszechnie uznawany. Dodatkowo, skórzane czółenka można łatwo pielęgnować, co znacząco wydłuża ich żywotność. Przykładem są różne preparaty do czyszczenia i konserwacji skóry, które pomagają utrzymać estetyczny wygląd i właściwości materiału.

Pytanie 15

Jaką minimalną przestrzeń należy zachować pomiędzy regałami w sklepie samoobsługowym, aby klienci z koszykami i wózkami mogli swobodnie poruszać się po sali sprzedażowej?

A. 80 cm

B. 100 cm

C. 200 cm

D. 150 cm

Odpowiedzi sugerujące mniejsze odległości, takie jak 80 cm, 100 cm czy nawet 200 cm, nie uwzględniają rzeczywistych potrzeb klientów poruszających się z koszykami i wózkami. W przypadku 80 cm, jest to dostatecznie wąski korytarz, który może prowadzić do trudności w poruszaniu się, zwłaszcza gdy kilka osób korzysta z przestrzeni jednocześnie. Taka szerokość nie pozwala na swobodne manewrowanie, co może prowadzić do frustracji klientów i obniżenia ich komfortu zakupowego. Z kolei 100 cm, chociaż nieco lepsze, wciąż nie spełnia standardów branżowych, które zalecają większe odstępy. Odpowiedzi sugerujące 200 cm mogą wydawać się na pierwszy rzut oka korzystne, jednak w praktyce mogą prowadzić do nieefektywnego wykorzystania przestrzeni sklepowej. Zbyt szerokie korytarze mogą ograniczać liczbę regałów i produktów dostępnych dla klientów, co z kolei wpływa na asortyment i doświadczenie zakupowe. W praktyce, właściwa szerokość powinna być wynikiem analizy ruchu klientów oraz ergonomicznych potrzeb, a także norm dotyczących dostępności. Warto zwrócić uwagę, że przestrzeń handlowa powinna być zaplanowana w taki sposób, by maksymalizować komfort zakupów oraz efektywność operacyjną sklepu, a podane wartości nie zapewniają tych kryteriów w wystarczającym stopniu.

Pytanie 16

Przedstawiony dokument oznacza, że klient dokonał zapłaty za towar

SPOŁEM PSS "PÓŁNOC"
50-078 Wrocław, ul. Leszczyńskiego 4
T&J DELIKATESY
pl. Grunwaldzki 22, KASA 9
NIP 896-000-25-39
2013-02-13	500431
NIEFISKALNY
Potwierdzenie zapłaty kartą
Kasa: 9	Kasjer: 49
Nr transakcji: 1549
TID: 71474009	MID: 71474008
Zapłata rachunku nr: 3400710
Karta: EU*MA
529422******	(A)	Ważna do: 11/2013

Sprzedaż:	PLN 10.88
Kod autoryzacji: 693448

Proszę obciążyć moje konto

KOD PIN ZGODNY

NIEFISKALNY
#9	49	13:26
06065802

A. gotówką.

B. kartą płatniczą.

C. czekiem rozrachunkowym.

D. kartą rabatową.

Odpowiedź "kartą płatniczą" jest poprawna, ponieważ dokument, który został przedłożony, zawiera paragon fiskalny z wyraźnie zaznaczoną informacją o sposobie dokonania płatności. W sekcji dotyczącej metody płatności widnieje fraza "Karta: Płatność kartą", co jednoznacznie wskazuje na użycie karty płatniczej jako formy zapłaty. W kontekście standardów płatności, karty płatnicze są powszechnie akceptowane w handlu detalicznym i online, co czyni je wygodną i bezpieczną formą transakcji. Płatność kartą płatniczą pozwala na szybką i efektywną obsługę klienta, a także na automatyczne generowanie dowodów zakupu, co jest istotne w przypadku ewentualnych zwrotów towarów. Dodatkowo, w praktyce handlowej, posiadanie terminali płatniczych oraz akceptacja kart płatniczych jest niezbędne dla zapewnienia konkurencyjności na rynku. Warto również zwrócić uwagę, że płatności gotówkowe mogą być mniej bezpieczne, a karty rabatowe są używane głównie do uzyskiwania zniżek, a nie do finalizowania transakcji.

Pytanie 17

Jakie aspekty pozwala ocenić analiza SWOT?

A. słabych i mocnych stron oraz szans i zagrożeń konkurentów

B. słabych i mocnych stron oraz szans i zagrożeń przedsiębiorstwa

C. szans i zagrożeń oraz wpływów i wydatków firmy

D. przychodów i kosztów oraz wpływów i wydatków przedsiębiorstwa

Analiza SWOT to narzędzie strategiczne, które umożliwia kompleksową ocenę sytuacji przedsiębiorstwa poprzez identyfikację jego mocnych i słabych stron, a także szans i zagrożeń, które mogą wpłynąć na jego działalność. Mocne strony odnoszą się do zasobów i kompetencji, które dają przewagę konkurencyjną, np. wykwalifikowany personel, innowacyjne produkty czy silna marka. Słabe strony to obszary, które wymagają poprawy, takie jak niska jakość usług czy ograniczone zasoby finansowe. Szanse to zewnętrzne czynniki, które mogą być wykorzystane na korzyść przedsiębiorstwa, jak zmiany w regulacjach prawnych, trendy rynkowe czy nowe technologie. Zagrożenia zaś to elementy zewnętrzne, które mogą zagrażać funkcjonowaniu firmy, np. wzrost konkurencji czy zmieniające się preferencje konsumentów. Przykładem zastosowania analizy SWOT może być proces planowania strategicznego, gdzie przedsiębiorstwo identyfikuje kluczowe obszary do rozwoju oraz potencjalne ryzyka, co pozwala na lepsze podejmowanie decyzji w przyszłości. Zastosowanie tego narzędzia jest szerokie i znajduje się w standardach zarządzania strategicznego, co czyni je niezwykle użytecznym w praktyce.

Pytanie 18

W samoobsługowym osiedlowym sklepie spożywczym, obrót pomiędzy kolejnymi terminami spisu z natury wyniósł 100 000,00 zł. Korzystając z przedstawionej tabeli, oblicz dopuszczalną wielkość niedoboru, jeżeli zastosowano limit maksymalny.

Limity niedoborów towarowych dla wybranych branż w %
Branża	Limit – sklep samoobsługowy		Limit- sklep tradycyjny
Branża	minimalny	maksymalny	minimalny	maksymalny
mięsna	1	2	0,8	1,5
ogólnospożywcza	0,6	1	0,4	0,8

A. 600,00 zł

B. 1 000,00 zł

C. 8 000,00 zł

D. 400,00 zł

Wybierając 600,00 zł, 400,00 zł lub 8 000,00 zł, pokazujesz, że nie do końca rozumiesz zasady zarządzania zapasami w sklepach. Te kwoty są niepoprawne, bo są niższe niż 1% obrotu, a to jest jakby zbyt restrykcyjne. No a 8 000,00 zł to już zupełnie złe podejście, bo przekracza ten ustalony limit. To może w przyszłości zaszkodzić rentowności sklepu i sprawić, że napotkasz problemy finansowe. Lepiej zrozumieć, jak działa system dopuszczalnych niedoborów, bo to ważne dla utrzymania płynności finansowej i konkurencyjności.

Pytanie 19

W dniu 5.01 wartość towaru wynosiła 1 000,00 zł. Sprzedawca 6.01 obniżył ją o 10%, a 8.01 podniósł o 10%. Jaką cenę miał towar 8.01?

A. 900,00 zł

B. 1 000,00 zł

C. 990,00 zł

D. 1 100,00 zł

Poprawna odpowiedź to 990,00 zł, co można obliczyć w dwóch krokach. Najpierw, obniżając cenę towaru o 10% z początkowej wartości 1 000,00 zł, otrzymujemy 900,00 zł. Obliczenie to wykonujemy mnożąc cenę przez 0,10, co daje 100,00 zł, a następnie odjąć tę wartość od pierwotnej ceny: 1 000,00 zł - 100,00 zł = 900,00 zł. Następnie, na 8.01, sprzedawca podnosi cenę o 10% od nowej wartości 900,00 zł. Ponownie obliczamy 10% z 900,00 zł, co daje 90,00 zł. Dodajemy tę kwotę do poprzedniej ceny: 900,00 zł + 90,00 zł = 990,00 zł. Taki sposób obliczania pokazuje, że przy zmianach procentowych wartość wyjściowa zawsze jest kluczowa, a zmiany procentowe stosuje się do aktualnej wartości, a nie pierwotnej. W praktyce, rozumienie takich obliczeń jest istotne w finansach i zarządzaniu cenami, gdzie analizy zmian cenowych wpływają na decyzje zakupowe i strategie marketingowe.

Pytanie 20

Klient powinien otrzymać darmowe opakowanie, jeśli

A. poprosi o torbę wykonaną z materiałów ekologicznych

B. prosi o umieszczenie kupionego towaru w ozdobnej torbie

C. zakupił towary sprzedawane luzem

D. nie pamiętał, aby wziąć torbę z domu

Zgłaszanie prośby o zapakowanie zakupionego towaru w torbę ozdobną, zapomnienie torby z domu, czy chęć uzyskania torby ekologicznej nie są wystarczającymi przesłankami do przyznania bezpłatnego opakowania. W przypadku pierwszej sytuacji, torba ozdobna zazwyczaj nie jest uważana za element niezbędny do transportu, a jej koszt często nie jest pokrywany przez sprzedawcę. Klienci często mylą pojęcia estetyki opakowania z funkcjonalnością, co prowadzi do błędnych wniosków dotyczących polityki sprzedaży. Z kolei zapomnienie torby z domu, mimo że może budzić współczucie, nie jest podstawą do przyznania bezpłatnego opakowania zgodnie z regulacjami handlowymi. W handlu detalicznym kluczowe jest, aby zasady były przejrzyste i konsekwentnie egzekwowane, aby uniknąć nieporozumień. Ponadto, prośba o torbę ekologiczną, chociaż jest krokiem w kierunku ochrony środowiska, nie implikuje automatycznie, że klient ma prawo do jej otrzymania bez opłaty. Warto zauważyć, że praktyki ekologiczne w handlu powinny być wspierane przez odpowiednią edukację konsumentów oraz transparentność oferowanych produktów. Właściwe zrozumienie zasad dotyczących opakowań jest kluczowe, aby uniknąć nieporozumień i zapewnić, że polityki sklepów są zgodne z obowiązującymi normami prawnymi oraz oczekiwaniami klientów.

Pytanie 21

Jaką liczbę sztuk towaru można nabyć za kwotę 3 690 zł, jeśli cena sprzedaży netto wynosi 200 zł, a obowiązująca stawka VAT to 23%?

A. 18 szt.

B. 10 szt.

C. 15 szt.

D. 17 szt.

Podczas analizy opcji, które zostały przedstawione jako odpowiedzi, warto zauważyć, że wiele z nich pochodzi z błędnych założeń dotyczących obliczeń związanych z podatkiem VAT. Na przykład, w odpowiedziach, które sugerują zakup więcej niż 15 sztuk, pominięto fakt, że cena brutto musi obejmować zarówno wartość netto, jak i VAT. Nie uwzględniając VAT, uzyskuje się sztuczne zawyżenie liczby towarów, które można by teoretycznie nabyć, co prowadzi do błędnych wniosków i potencjalnych problemów finansowych. Działając w zakresie zakupów, kluczowe jest zrozumienie, że każda transakcja handlowa musi być dokładnie kalkulowana z uwzględnieniem wszelkich dodatkowych kosztów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu finansami. Oprócz tego, przy planowaniu budżetu, należy uwzględnić zmiany w stawkach VAT oraz to, jak wpływają one na całkowite wydatki. Zapominając o tych aspektach, istnieje ryzyko, że nie tylko nie zrealizujemy planowanych zakupów, ale również narazimy się na nieprzewidziane wydatki, które mogą zrujnować nasz budżet. Dlatego ważne jest, aby każda decyzja zakupowa była oparta na rzetelnych obliczeniach i solidnym zrozumieniu obowiązujących przepisów podatkowych.

Pytanie 22

Do działań związanych z ilościowym odbiorem towaru zalicza się

A. weryfikacja poprawności etykietowania towaru

B. analiza właściwości towaru w porównaniu do tych podanych przez producenta

C. sprawdzenie zgodności ilości odebranego towaru z dokumentacją towarzyszącą dostawie

D. ocena i kontrola stanu opakowania towaru

Odpowiedź dotycząca porównania zgodności ilości dostarczonego towaru z dokumentami towarzyszącymi dostawie jest prawidłowa, ponieważ stanowi kluczowy element procesu odbioru ilościowego towaru. W procesie tym, kluczowe jest upewnienie się, że ilość towaru fizycznie dostarczonego zgadza się z ilością, która została zadeklarowana w dokumentach takich jak faktura czy specyfikacja dostawy. Niezgodność w tym zakresie może prowadzić do poważnych problemów operacyjnych, takich jak braki w magazynie lub nadwyżki, co wpływa na dalsze procesy logistyczne. W praktyce, jeśli przy odbiorze towaru dostrzegamy, że na przykład zgodnie z dokumentacją powinno być 100 sztuk, a dostarczono tylko 90, to niezbędne jest podjęcie działań, takich jak złożenie reklamacji u dostawcy. Dobrym przykładem zastosowania tej wiedzy jest sytuacja, w której firma produkująca elementy elektroniczne otrzymuje komponenty od dostawcy; każda niezgodność w ilości może zakłócić proces produkcyjny i prowadzić do opóźnień. Zgodnie z normami ISO 9001, organizacje powinny mieć jasno określone procedury dotyczące odbioru towarów, uwzględniające kontrolę ilościową.

Pytanie 23

Jaką wartość przyjmuje się jako podstawę opodatkowania towarów oraz usług w systemie VAT?

A. wydatki na zakup towarów i usług.

B. cena zakupu towarów i usług w hurcie.

C. wartość netto towarów i usług.

D. całkowita wartość towarów i usług.

Wartość brutto towarów i usług, choć często mylona z wartością netto, obejmuje dodatkowe obciążenia, takie jak podatek VAT, co czyni ją niewłaściwą podstawą opodatkowania. Wybór tej wartości może prowadzić do błędnych obliczeń i niezgodności z przepisami prawa podatkowego, ponieważ przedsiębiorstwa będą naliczać podatek od wartości, która już zawiera VAT. Z tego powodu, w przypadku transakcji handlowych, kalkulacja na podstawie wartości brutto jest nieodpowiednia i niezgodna z zasadami rachunkowości oraz regulacjami dotyczącymi VAT. Podobnie, wartość hurtowa zakupu towarów i usług nie odzwierciedla rzeczywistej wartości sprzedaży, a jej stosowanie jako podstawy opodatkowania może prowadzić do poważnych błędów w księgowości. Koszt zakupu towarów i usług obejmuje również różne wydatki, które nie mają związku z wartością sprzedawanych produktów, co sprawia, że nie jest to odpowiednia miara do obliczeń podatkowych. Właściwe zrozumienie różnicy między wartością netto a innymi rodzajami wartości jest kluczowe, aby uniknąć typowych pułapek podatkowych oraz zapewnić zgodność z najlepszymi praktykami branżowymi.

Pytanie 24

Tabela przedstawia dane dotyczące wartości wzajemnych świadczeń usług dwóch kontrahentów.
Jeżeli strony ustaliły sposób regulowania wzajemnych należności i zobowiązań jako rozliczenie sald na koniec miesiąca, to znaczy, że w tym terminie

PAPIRUS		BIUROX
Należności	Zobowiązania	Należności	Zobowiązania
20 000 zł	35 000 zł	35 000 zł	20 000 zł

A. PAPIRUS przeleje 20 000 na rzecz BIUROX.

B. BIUROX przeleje 35 000 zł na rzecz PAPIRUS.

C. PAPIRUS przeleje 15 000 zł na rzecz BIUROX.

D. BIUROX przeleje 20 000 zł na rzecz PAPIRUS.

Poprawna odpowiedź wskazuje, że na koniec miesiąca PAPIRUS przelał 15 000 zł na rzecz BIUROX, co jest zgodne z zasadą rozliczania sald. W praktyce oznacza to, że obie firmy na początku miesiąca ustaliły, jakie usługi zostały świadczone oraz jakie były związane z nimi płatności. Następnie, na podstawie tych informacji, obliczyły różnice między zobowiązaniami a należnościami. W tym przypadku PAPIRUS miał większe zobowiązania wobec BIUROX, co skutkowało koniecznością przelania na jego rzecz kwoty 15 000 zł. Tego typu rozliczenia są istotnym elementem zarządzania finansami w przedsiębiorstwach, ponieważ pozwalają na efektywne monitorowanie przepływu gotówki oraz minimalizację ryzyka kredytowego. Dobre praktyki w obszarze zarządzania długami wymagają regularnego przeglądu zobowiązań i należności, co umożliwia szybsze reagowanie na zmiany w relacjach handlowych. Rekomendowaną praktyką jest również stosowanie zautomatyzowanych systemów księgowych, które ułatwiają te procesy.

Pytanie 25

Jakie zabezpieczenie przeciw kradzieży powinno być zastosowane w przypadku smartfona, aby umożliwić klientowi przetestowanie jego funkcji?

A. Ring antykradzieżowy

B. Witryna z zamkiem

C. Zabezpieczenie kabelkowe

D. Klips do sklepu

Zabezpieczenie kabelkowe jest najbardziej odpowiednim rozwiązaniem w przypadku ochrony smartfona przed kradzieżą, przy jednoczesnym umożliwieniu klientowi zapoznania się z jego funkcjami. Tego rodzaju zabezpieczenie polega na używaniu specjalnych kabli, które łączą urządzenie z nieruchomym obiektem, takim jak stół wystawowy. Dzięki temu, potencjalny złodziej nie może łatwo zabrać telefonu, a klient ma możliwość swobodnego korzystania z urządzenia bez ryzyka jego kradzieży. Tego typu rozwiązanie jest zgodne z praktykami zastosowanymi w wielu punktach sprzedaży, gdzie kluczowe jest zarówno zabezpieczenie towaru, jak i prezentacja jego funkcjonalności. W handlu detalicznym zabezpieczenia kabelkowe są powszechnie stosowane, zwłaszcza w salonach telefonicznych oraz sklepach z elektroniką, gdzie klienci mogą testować urządzenia. Warto również zauważyć, że takie zabezpieczenia są estetyczne i nie przeszkadzają w korzystaniu z urządzenia, co pozytywnie wpływa na doświadczenie klienta.

Pytanie 26

Interpretacja wybranego wskaźnika jest następująca: "W roku 2011 wskaźnik wyniósł 19,32, co wskazuje, że zapas towarów odnawiano w jednostce około 19 razy." Interpretacja odnosi się do wskaźnika

A. rotacji zapasów w razach

B. płynności bieżącej

C. rotacji zapasów w dniach

D. płynności szybkiej

Rotacja zapasów w razach to wskaźnik, który mierzy, jak często zapasy towarów są sprzedawane i odnawiane w danym okresie. W przypadku wskaźnika wynoszącego 19,32 w roku 2011 oznacza to, że zapas towarów był odnawiany około 19 razy w roku. Jest to istotny wskaźnik dla firm, ponieważ wysoka rotacja zapasów może wskazywać na dobrą sprzedaż i efektywne zarządzanie zapasami, co prowadzi do zmniejszenia kosztów związanych z magazynowaniem. Dla przykładu, firmy handlowe, które sprzedają produkty szybciej, mają mniejsze ryzyko przestarzałości towarów i mogą łatwiej dostosować się do zmieniających się trendów rynkowych. W praktyce, monitorowanie rotacji zapasów powinno być częścią każdej strategii zarządzania łańcuchem dostaw, a osiągnięcie optymalnego poziomu tego wskaźnika jest kluczowe dla zwiększenia płynności finansowej przedsiębiorstwa i jego konkurencyjności na rynku. Dobre praktyki sugerują regularne analizy rotacji zapasów, co pozwala na bieżąco dostosowywać strategie zakupowe i sprzedażowe.

Pytanie 27

Zwiększenie długu spowodowane brakiem spłaty faktur przez firmę prowadzi do zmian

A. w należnościach przedsiębiorstwa

B. w zapasach przedsiębiorstwa

C. w zysku netto przedsiębiorstwa

D. w zobowiązaniach przedsiębiorstwa

Odpowiedź "w zobowiązaniach przedsiębiorstwa" jest prawidłowa, ponieważ wzrost długu wynikającego z nieuregulowania faktur bezpośrednio wpływa na zwiększenie zobowiązań finansowych. Zobowiązania to długi, które przedsiębiorstwo ma wobec swoich wierzycieli, w tym dostawców. Gdy przedsiębiorstwo nie płaci faktur w terminie, jego zobowiązania rosną, co może prowadzić do negatywnych skutków, takich jak obniżenie zdolności kredytowej lub zwiększenie kosztów finansowych w postaci odsetek. W praktyce, przedsiębiorstwa często stosują metody monitorowania swoich zobowiązań, aby unikać opóźnień w płatnościach, co jest zgodne z dobrymi praktykami zarządzania finansami. Etyka biznesowa wymaga, aby przedsiębiorstwa terminowo regulowały swoje zobowiązania, co wpływa na ich reputację i długoterminową stabilność finansową. Warto również zaznaczyć, że efektywne zarządzanie zobowiązaniami może poprawić płynność finansową firmy oraz jej relacje z dostawcami.

Pytanie 28

W roku 2011 wskaźnik rentowności sprzedaży w Firmie Handlowej ANNA wynosił 20%. Co to implikuje?

A. każda złotówka aktywów obrotowych generuje zysk w wysokości 0,20 zł.

B. każda złotówka przychodu ze sprzedaży generuje zysk w wysokości 0,20 zł.

C. na każdą złotówkę zysku przypada 0,20 zł przychodu ze sprzedaży.

D. na każdą złotówkę zysku przypada 0,20 zł aktywów obrotowych.

W analizie rentowności ważne jest zrozumienie, że każda błędna interpretacja wskaźników finansowych może prowadzić do nieprawidłowych wniosków i decyzji. W przypadku pierwszej odpowiedzi, sugerującej, że każda złotówka aktywów obrotowych przynosi 0,20 zł zysku, nie uwzględniono kluczowego faktu, że rentowność sprzedaży odnosi się bezpośrednio do przychodów, a nie aktywów. Aktywa obrotowe, takie jak zapasy czy należności, mają inną funkcję w bilansie firmy i nie przekładają się bezpośrednio na zyski w taki sposób, jak przychody ze sprzedaży. Kolejna odpowiedź, która twierdzi, że na każdą złotówkę zysku przypada 0,20 zł aktywów obrotowych, także jest błędna, ponieważ nie ma bezpośredniego związku między zyskiem a aktywami, a wskaźnik rentowności sprzedaży nie odnosi się do relacji między tymi dwiema kategoriami. I wreszcie, powiązanie zysku i przychodu w sposób przedstawiony w ostatniej opcji jest mylące, ponieważ powinno się interpretować rentowność w kontekście przychodów, a nie relacji zysku do przychodu. Takie błędne wnioski mogą być wynikiem nieporozumienia dotyczącego definicji i zastosowań wskaźników finansowych. Dlatego kluczowe jest, aby podczas analizy wskaźników finansowych odnosić się do ich rzeczywistego znaczenia i kontekstu, w jakim są używane.

Pytanie 29

Jaką informację sprzedawca przekaże klientowi, jeśli zapyta on o cechy napojów izotonicznych?

A. Obniżają stężenie cukru w organizmie

B. Zmniejszają poziom cholesterolu

C. Działają uspokajająco

D. Wyrównują poziom elektrolitów w organizmie

Napojami izotonicznymi nazywamy płyny, które zawierają odpowiednią ilość elektrolitów, takich jak sód, potas oraz inne minerały, co sprawia, że są one bardzo skuteczne w nawadnianiu organizmu zwłaszcza po intensywnym wysiłku fizycznym. Ich głównym zadaniem jest wyrównanie poziomu elektrolitów, które mogą zostać utracone podczas intensywnego pocenia się. Przykładem zastosowania napojów izotonicznych są sportowcy, którzy po treningach lub zawodach często sięgają po takie napoje, aby szybko uzupełnić straty elektrolitów oraz nawodnić organizm. Warto podkreślić, że napoje te są formułowane z uwzględnieniem standardów żywieniowych, które zalecają odpowiednie proporcje składników, aby maksymalizować ich skuteczność. W przypadku osób uprawiających sport, sięganie po napoje izotoniczne jest zgodne z zaleceniami ekspertów i organizacji sportowych, które zwracają uwagę na znaczenie hydratacji i równowagi elektrolitowej.

Pytanie 30

Realizując kompensację braków w składnikach majątkowych nadwyżką, stosuje się zasadę

A. niższej ceny i mniejszej ilości

B. niższej ceny i większej ilości

C. wyższej ceny i mniejszej ilości

D. wyższej ceny i większej ilości

Wybór wyższej ceny i mniejszej ilości, wyższej ceny i większej ilości oraz niższej ceny i większej ilości wskazuje na niezrozumienie podstawowych mechanizmów ekonomicznych związanych z kompensatą niedoboru składników majątkowych. Strategia ustalania wyższej ceny, niezależnie od ilości, oraz próba zwiększenia sprzedaży przy jednoczesnym wzroście cen, są klasycznymi przykładami błędnych założeń w zarządzaniu zasobami. W sytuacji niedoboru, zwiększanie ceny może prowadzić do dalszego spadku popytu, co jedynie pogłębia problem. Klienci, w obliczu wyższej ceny, mogą zdecydować się na alternatywne produkty, a to prowadzi do utraty potencjalnych zysków. Z kolei strategia niższej ceny i większej ilości, chociaż w pewnych kontekstach może wydawać się korzystna, w przypadku niedoboru jest nieefektywna, gdyż obniżenie ceny przy jednoczesnym zwiększeniu dostępnej ilości nie rozwiązuje problemu braku zasobów. Należy pamiętać, że w zarządzaniu zasobami kluczowe jest zrozumienie dynamiki popytu i podaży. Użycie niewłaściwych strategii w obliczu niedoboru może prowadzić do nie tylko krótkoterminowych strat, ale również długotrwałych problemów w relacjach z klientami oraz reputacji marki. W praktyce, podejścia te nie są zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania kryzysowego, które zalecają elastyczność i dostosowanie oferty do zmieniających się warunków rynkowych.

Pytanie 31

Łączna wartość dóbr i usług stworzonych w obrębie danego kraju w ciągu roku to

A. Produkt Krajowy Netto

B. Produkt Narodowy Netto

C. Produkt Krajowy Brutto

D. Produkt Narodowy Brutto

Produkt Krajowy Brutto (PKB) to miara wartości wszystkich finalnych dóbr i usług wytworzonych na terenie danego kraju w określonym czasie, zazwyczaj w ciągu roku. PKB uwzględnia produkcję zarówno przez krajowe, jak i zagraniczne przedsiębiorstwa operujące w danym kraju. Jest kluczowym wskaźnikiem używanym przez ekonomistów i decydentów do oceny kondycji gospodarki oraz do porównań międzynarodowych. Przykładowo, wzrost PKB może wskazywać na dynamiczny rozwój gospodarki, podczas gdy jego spadek może sugerować recesję. PKB jest także wykorzystywane przy analizie polityki fiskalnej oraz w badaniach dotyczących dobrobytu społecznego. W standardach gospodarczych, takich jak System Narodowych Rachunków (SNA), PKB jest definiowane jako suma wartości dodanej wytworzonej przez wszystkie sektory gospodarki. Wartość ta jest istotna dla podejmowania decyzji inwestycyjnych oraz planowania budżetowego na poziomie krajowym.

Pytanie 32

W dniu 10 lutego 2021 r. klient nabył odkurzacz w miejscu innym niż sklep i nie otrzymał od sprzedawcy informacji o prawie do odstąpienia od umowy. Kiedy upływa termin na odstąpienie od tej umowy?

A. 31 grudnia 2022 r.

B. 24 lutego 2021 r.

C. 24 lutego 2022 r.

D. 10 marca 2021 r.

Wybór daty 10 marca 2021 r. wskazuje na nieporozumienie dotyczące terminu odstąpienia od umowy. Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów jasno określa, że w sytuacjach związanych z zakupami dokonanymi poza lokalem sklepowym, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni. Prawidłowe obliczenie terminu jest kluczowe, a w przypadku, gdy sprzedawca nie poinformował konsumenta o przysługującym mu prawie, termin ten ulega wydłużeniu do 12 miesięcy. Zatem, daty takie jak 10 marca 2021 r. oraz 24 lutego 2021 r. mylnie opierają się na założeniu, że termin 14 dniowy jest określony bez uwzględnienia braku informacji od sprzedawcy. Osoby wybierające datę 31 grudnia 2022 r. mogą myśleć, że termin odstąpienia może być wydłużony na zawsze, co jest nieprawdziwe, ponieważ prawo nie przewiduje takiej możliwości. Warto zauważyć, że niezrozumienie tych terminów może prowadzić do frustracji konsumentów, którzy nie są świadomi swoich praw, co negatywnie wpływa na zaufanie do sprzedawców i całego rynku. Dlatego kluczowe jest edukowanie zarówno konsumentów, jak i sprzedawców w zakresie ich praw i obowiązków, co przyczyni się do lepszego funkcjonowania rynku.

Pytanie 33

Do obowiązków Inspekcji Handlowej nie wchodzi

A. kontrola produktów będących w obrocie handlowym lub planowanych do wprowadzenia do takiego obrotu, w tym w zakresie oznakowania i fałszerstw oraz kontrola usług

B. weryfikacja legalności i rzetelności działań przedsiębiorców prowadzących działalność w sferze produkcji, handlu i usług

C. inspekcja produktów w zakresie wymagań dotyczących bezpieczeństwa

D. kontrola planowania wielkości sprzedaży towarów

W kontekście zadań Inspekcji Handlowej, kluczowe znaczenie mają kontrole mające na celu ochronę konsumentów i zapewnienie prawidłowego funkcjonowania rynku. Kontrola planowania wielkości sprzedaży towarów nie wchodzi w zakres jej kompetencji. Często mylone jest z ogólnym nadzorem nad działalnością gospodarczą, co może prowadzić do błędnych wniosków. Inspekcja Handlowa nie zajmuje się analizą strategii sprzedaży, ponieważ jej rolą jest weryfikacja zgodności produktów z normami prawnymi oraz kontrola ich jakości, a nie ocena planów marketingowych przedsiębiorstw. Kontrola produktów w zakresie oznakowania oraz bezpieczeństwa ma na celu ochronę praw konsumentów i zapewnienie, że towar, który trafia na rynek, jest bezpieczny i odpowiednio oznaczony. Rzetelność działania przedsiębiorców jest monitorowana, aby zapobiegać oszustwom oraz nieuczciwym praktykom w handlu. Przykładem może być sytuacja, w której inspekcja sprawdza, czy produkty są zgodne z deklaracjami producentów. Niezrozumienie zadań Inspekcji Handlowej może prowadzić do niewłaściwego postrzegania jej roli w gospodarce, co może wpływać na podejmowanie decyzji przez konsumentów oraz przedsiębiorców. Dlatego tak ważne jest, aby wiedzieć, jakie są rzeczywiste kompetencje tej instytucji oraz jak wpływają one na bezpieczeństwo i jakość produktów dostępnych na rynku.

Pytanie 34

Dane w tabeli przedstawiają stan faktyczny oraz stan księgowy składników majątku. Wynikiem końcowym inwentaryzacji jest

Stan zapasów towarów	12 000 zł
Stan opakowań	1 300 zł
Stan gotówki	1 100 zł
Stan księgowy majątku	14 230 zł

A. nadwyżka 170 zł.

B. superata 200 zł.

C. niedobór 150 zł.

D. manko 170 zł.

Jak nie trafisz z odpowiedzią, to warto zrozumieć, czemu niektóre opcje są złe. Odpowiedź o niedoborze 150 zł sugeruje, że mamy mniej aktywów niż w księgach, a to w tym przypadku jest błędne. Niedobór znaczy, że brakuje nam jakiejś wartości aktywów, a w naszym przypadku stan rzeczywisty jest wyższy. To wyklucza to pojęcie. Z kolei superata jest terminem, który w tym kontekście też nie pasuje, bo dotyczy sytuacji, gdzie księgowy stan jest wyższy, co nie jest naszą sytuacją. Manko natomiast opisuje sytuację, kiedy brakuje aktywów, co też nie dotyczy naszego przykładu. Zrozumienie tych terminów jest bardzo ważne, żeby dobrze przeprowadzać inwentaryzację i zarządzać majątkiem zgodnie z zasadami rachunkowości. Ważne, żeby nie mylić tych pojęć, bo to prowadzi do błędnych decyzji finansowych.

Pytanie 35

Przepisy regulujące czas pracy młodocianych pracowników można znaleźć w

A. ustawie o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy

B. rozporządzeniu Ministra Pracy i Polityki Socjalnej w kwestii ogólnych warunków bezpieczeństwa oraz higieny pracy

C. rozporządzeniu Ministra Pracy i Polityki Społecznej dotyczącym dopuszczalnych stężeń oraz natężeń czynników szkodliwych dla zdrowia w środowisku pracy

D. w Kodeksie Pracy

Przepisy dotyczące czasu pracy młodocianych pracowników są regulowane przez Kodeks Pracy, co ma na celu zapewnienie odpowiednich warunków zatrudnienia dla osób w wieku od 15 do 18 lat. Kodeks ten szczegółowo określa maksymalne dozwolone godziny pracy, przerwy oraz inne aspekty, które mają na celu ochronę młodocianych przed nadmiernym obciążeniem pracą. Na przykład, młodociani pracownicy nie mogą pracować dłużej niż 8 godzin dziennie i 40 godzin tygodniowo, a ich praca powinna być dostosowana do ich możliwości fizycznych i psychicznych. Dodatkowo, Kodeks Pracy przewiduje obowiązkowe przerwy oraz zakazy wykonywania niektórych rodzajów pracy, które mogą być niebezpieczne dla młodych pracowników. Przepisy te są zgodne z międzynarodowymi standardami pracy, takimi jak konwencje Międzynarodowej Organizacji Pracy, które promują ochronę młodocianych pracowników na rynku pracy.

Pytanie 36

Pracownik sklepu z artykułami gospodarstwa domowego przywłaszczył blender, co zostało zarejestrowane przez monitoring w sklepie. Za powstałą szkodę będzie on odpowiadał materialnie na zasadzie winy?

A. udowodnionej umyślnej

B. udowodnionej nieumyślnej

C. domniemanej ograniczonej

D. domniemanej pełnej

Odpowiedź 'udowodnionej umyślnej' jest poprawna, ponieważ w sytuacji, gdy pracownik sklepu AGD przywłaszczył sobie blender, jego działanie jest klasyfikowane jako umyślne. Oznacza to, że pracownik świadomie i celowo podjął decyzję o kradzieży, co można udowodnić na podstawie nagrania z monitoringu. Odpowiedzialność materialna w tej sytuacji jest oparta na zasadzie winy, gdzie umyślność oznacza, że sprawca miał intencję dokonania czynu zabronionego. Przykładem zastosowania tego typu odpowiedzialności jest sytuacja, w której pracownicy są zobowiązani do przestrzegania regulaminu dotyczącego mienia firmy. W przypadku kradzieży, jeżeli intencja jest udowodniona, pracodawca może dochodzić zwrotu poniesionych strat poprzez odpowiednie działania prawne. Warto przy tym zaznaczyć, że w przypadku umyślnego działania, konsekwencje mogą być znacznie poważniejsze, obejmujące nie tylko odpowiedzialność materialną, ale także możliwość pociągnięcia do odpowiedzialności karnej, co jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

Pytanie 37

Korzystając z danych przedstawionych w tabeli wskaż, w jakich warunkach należy przechowywać cukier.

Optymalne warunki składowania produktów żywnościowych
Produkty higroskopijne (np. mąka)	Produkty łatwo ulegające zepsuciu (np. wędliny)	Produkty o dużej zawartości wody (np. owoce)	Produkty zamrożone (np. mrożonki)
wilgotność względna 60%		wilgotność względna 95%
temperatura 18°C	temperatura od 0°C do 10°C		temperatura od -18°C do -26°C

A. Wilgotność względna 95%, temperatura od -18°C do -26°C

B. Wilgotność względna 95%, temperatura od 0°C do 10°C

C. Wilgotność względna 60%, temperatura od 0°C do 10°C

D. Wilgotność względna 60%, temperatura 18°C

Cukier, będący produktem higroskopijnym, powinien być przechowywany w warunkach, które minimalizują jego zdolność do wchłaniania wilgoci z otoczenia. Odpowiednia wilgotność względna na poziomie 60% oraz temperatura 18°C są kluczowe dla utrzymania jakości cukru. W takich warunkach cukier nie tylko zachowuje swoje właściwości, ale również nie ulega zbrylaniu, co jest istotne w procesach przemysłowych i kulinarnych. W praktyce, przechowywanie cukru w hermetycznych pojemnikach w kontrolowanej temperaturze oraz wilgotności pozwala na dłuższe zachowanie jego świeżości oraz smaku. W zgodzie z normami dotyczącymi przechowywania materiałów sypkich w branży spożywczej, kluczowym aspektem jest także unikanie lokalizacji narażonych na wysoką wilgotność, co mogłoby prowadzić do szybkiego psucia się produktu. Stosowanie się do tych wskazówek jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie przechowywania produktów spożywczych.

Pytanie 38

Przedstawiona etykieta dotyczy

Składniki: mleko pasteryzowane, żywe kultury bakterii
Przeciętna wartość odżywcza w 100 g
Wartość energetyczna	188 kJ/kcal
Białko	3,2 g
Węglowodany	4,8 g
Tłuszcz	1,4 g

A. kefiru.

B. mleka.

C. maślanki.

D. śmietany.

Zarówno śmietana, mleko, jak i maślanka to produkty mleczne, które mogą być mylone z kefirem, jednak różnią się one procesem produkcji oraz składnikami. Śmietana to produkt uzyskiwany poprzez zbieranie tłuszczu z mleka, co nie obejmuje fermentacji. Z kolei mleko, jako surowiec bazowy, nie zawiera dodatku kultury bakterii, co jest kluczowe dla powstania kefiru. Maślanka, z kolei, powstaje jako produkt uboczny podczas produkcji masła i również nie ma tych samych właściwości probiotycznych co kefir. Błędem jest zakładać, że wszystkie te produkty mają podobne właściwości zdrowotne. W rzeczywistości kefir wyróżnia się unikalnym profilem probiotycznym, który wspiera zdrowie układu pokarmowego oraz może przynosić korzyści w zakresie redukcji stanów zapalnych. Osoby mylące kefir z innymi produktami mlecznymi mogą nie dostrzegać jego unikalnych korzyści, co jest typowym błędem myślowym w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Dobrą praktyką w nauce o produktach mlecznych jest dokładne zapoznanie się z etykietami, aby rozróżnić między różnymi typami produktów oraz ich właściwościami zdrowotnymi, co może mieć istotny wpływ na wybór właściwej diety.

Pytanie 39

Klient, który został błyskawicznie obsłużony przez sprzedawcę, ponieważ precyzyjnie określił swoje oczekiwania, to klient

A. ufny

B. niecierpliwy

C. zdecydowany

D. rozgadany

Odpowiedź "zdecydowany" jest poprawna, ponieważ odnosi się do klienta, który jasno określa swoje potrzeby, co pozwala sprzedawcy na szybką i efektywną obsługę. Zdecydowanie jako cecha klienta oznacza, że jest on świadomy tego, czego chce, co znacznie ułatwia proces zakupu. W kontekście sprzedaży, klienci zdecydowani potrafią precyzyjnie wyartykułować swoje oczekiwania, co prowadzi do lepszego dopasowania produktów lub usług do ich wymagań. Przykładem może być sytuacja, w której klient w sklepie odzieżowym przyszedł z jasno określonym celem zakupu konkretnego płaszcza na zimę. Taka postawa nie tylko przyspiesza cały proces transakcji, ale także zwiększa satysfakcję z zakupu, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w obsłudze klienta. W literaturze branżowej takie zachowanie klienta często wpływa na poprawę wskaźników konwersji oraz lojalności, co pokazuje znaczenie zrozumienia potrzeb klienta dla efektywności sprzedaży.

Pytanie 40

Na podstawie fragmentu artykułu prasowego wskaż, do jakiego rodzaju klientek skierowana jest akcja promocyjna?

A. Oczekujących doradztwa

B. Zdecydowanych

C. Konserwatywnych

D. Reagujących emocjonalnie

Odpowiedź "Oczekujących doradztwa" jest trafna. Z tego, co widzę, to panie z tej grupy często szukają pomocy, żeby lepiej ogarnąć to, co chcą kupić. Zazwyczaj potrzebują więcej informacji i wsparcia. W praktyce, marketing skierowany do nich może obejmować różne formy pomocy, jak darmowe konsultacje, pokazy produktów czy dostęp do materiałów edukacyjnych. Można to zauważyć na przykład w kosmetykach, gdzie dziewczyny często pytają o najlepsze sposoby dbania o skórę i co wybrać. Dobrze zrobiona kampania powinna bazować na ich potrzebach – czyli stawiać na to, żeby nawiązać relację i oferować dobre doradztwo w podejmowaniu decyzji zakupowych.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej