Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 21 lutego 2026 15:12
Data zakończenia: 21 lutego 2026 15:34

Egzamin zdany!

Wynik: 34/40 punktów (85,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Sprzedawca jest zobowiązany do odniesienia się do zgłoszenia reklamacyjnego oraz żądania klienta z dnia 15.05.2016 r. w terminie do

A. 15.05.2017 r.

B. 22.05.2016 r.

C. 29.05.2016 r.

D. 15.05.2018 r.

Odpowiedź 29.05.2016 r. jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie cywilnym, sprzedawca ma obowiązek odpowiedzieć na zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 14 dni od jego złożenia. Reklamacja została złożona 15.05.2016 r., co oznacza, że termin odpowiedzi upływa 29.05.2016 r. Przykładem praktycznym może być sytuacja, gdy konsument zgłasza reklamację dotyczącą wadliwego towaru. Sprzedawca, przestrzegając obowiązujących przepisów, powinien skutecznie zarządzać czasem, aby dostarczyć odpowiedź w wyznaczonym okresie. Niezastosowanie się do tego terminu może prowadzić do negatywnych konsekwencji, takich jak możliwość uznania reklamacji za zasadną przez klienta bez dodatkowych formalności. Dobre praktyki branżowe zalecają, aby sprzedawcy nie tylko dotrzymywali terminów, ale także informowali klientów o statusie ich reklamacji, co sprzyja budowaniu pozytywnych relacji z klientami oraz poprawia wizerunek firmy.

Pytanie 2

Manekiny, na których wyświetlana jest odzież w sklepach samoobsługowych oraz preselekcyjnych, są ustawiane bezpośrednio na podłodze lub na

A. podestach

B. kontenerach

C. gondolach

D. skrzyniach

Odpowiedź 'podestach' jest poprawna, ponieważ manekiny w sklepach samoobsługowych i preselekcyjnych często umieszczane są na podestach, które umożliwiają lepszą ekspozycję odzieży. Podesty nie tylko zwiększają widoczność produktów, co przyciąga uwagę klientów, ale także tworzą bardziej zorganizowaną i estetyczną przestrzeń sprzedażową. W standardach merchandisingowych podkreśla się znaczenie podnoszenia produktów, aby zachęcić klientów do interakcji z asortymentem. Przykładowo, w modnych butikach często wykorzystuje się podesty o różnych wysokościach, co pozwala na stworzenie dynamicznej kompozycji wizualnej. Zastosowanie podestów sprzyja również lepszemu wykorzystaniu przestrzeni sklepowej, co jest kluczowe w projektowaniu layoutów. Dodatkowo, umieszczanie manekinów na podestach może zwiększać sprzedaż poprzez podkreślenie najnowszych trendów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi.

Pytanie 3

W sklepie jubilerskim pracownik zidentyfikował potrzeby klienta, pokazał produkt ze złota oraz przedstawił zasady jego konserwacji. Jaką metodą sprzedaży został obsłużony klient?

A. Tradycyjną

B. Preselekcji

C. Bezpośrednią

D. Samoobsługową

Metody sprzedaży takie jak preselekcja, sprzedaż bezpośrednia i samoobsługowa różnią się zasadniczo od metody tradycyjnej. Podejście preselekcji polega na wcześniejszym określeniu, które produkty mogą zainteresować klienta, co nie zakłada bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą. Może to prowadzić do sytuacji, w której klient nie będzie w pełni świadomy dostępnych możliwości i nie otrzyma odpowiednich informacji na temat pielęgnacji wyrobów, co jest niezbędne w przypadku biżuterii. Sprzedaż bezpośrednia, choć może wydawać się podobna, zazwyczaj charakteryzuje się bardziej agresywnym podejściem, skupionym na szybkiej transakcji, co nie sprzyja budowaniu relacji z klientem ani dostosowywaniu oferty do jego indywidualnych potrzeb. Z kolei metoda samoobsługowa zakłada, że klienci samodzielnie wybierają produkty i podejmują decyzje zakupowe bez udziału sprzedawcy. W takim przypadku klient nie otrzymuje fachowego wsparcia ani informacji o pielęgnacji, co może wpłynąć na późniejsze zadowolenie z zakupu. Wszystkie te metody mogą prowadzić do niepełnego zrozumienia przez klienta wartości produktów oraz do niezadowolenia z powodu braku wsparcia, które jest kluczowe w branży biżuteryjnej.

Pytanie 4

Analiza finansowa firmy wykazuje, że przedsiębiorstwo ma płynność finansową. Co to oznacza dla zdolności firmy?

A. do wymiany waluty

B. do regulowania zobowiązań

C. do generowania zysków

D. do generowania gotówki

Prawidłowa odpowiedź, dotycząca zdolności przedsiębiorstwa do regulowania zobowiązań, odnosi się do podstawowego aspektu płynności finansowej, który jest kluczowy dla funkcjonowania każdej firmy. Płynność finansowa oznacza, że przedsiębiorstwo ma wystarczające środki pieniężne lub aktywa, które mogą być szybko przekształcone w gotówkę, aby pokryć swoje bieżące zobowiązania, takie jak faktury, wynagrodzenia czy kredyty. W praktyce, analiza płynności jest kluczowym elementem w zarządzaniu finansami, a wskaźniki takie jak wskaźnik bieżący czy wskaźnik szybki są standardowo stosowane przez analityków finansowych do oceny sytuacji płynnościowej firmy. Wysoka płynność oznacza nie tylko zdolność do regulowania zobowiązań, ale także zwiększa wiarygodność firmy w oczach dostawców i inwestorów, co może prowadzić do lepszych warunków handlowych oraz możliwości pozyskania finansowania. W obliczu zmienności rynku, przedsiębiorstwa z solidną płynnością są bardziej odporne na kryzysy finansowe i mogą sprawniej reagować na nagłe wydatki lub utraty przychodów.

Pytanie 5

Klient nabył 2 pary spodni po 90 zł za sztukę oraz jedną bluzę w cenie 150 zł za sztukę. Wykorzystał ofertę "przy zakupie dwóch par spodni — druga para za 50% ceny". Jaką kwotę uiścił za swoje zakupy?

A. 135 zł

B. 165 zł

C. 240 zł

D. 285 zł

Klient kupił dwie pary spodni po 90 zł każda, a więc ich łączny koszt wynosi 180 zł. Z promocji wynika, że przy zakupie dwóch par spodni, druga para jest objęta zniżką 50%. To oznacza, że za drugą parę klient zapłaci 45 zł (50% z 90 zł). Zatem całkowity koszt spodni to 90 zł (pierwsza para) + 45 zł (druga para) = 135 zł. Następnie klient kupił bluzę za 150 zł. Sumując te koszty, otrzymujemy 135 zł (spodnie) + 150 zł (bluza) = 285 zł. Taki sposób obliczeń jest kluczowy, aby właściwie zrozumieć promocje i mechanizmy cenowe, co może być przydatne w codziennych zakupach oraz w analizie cenowej w kontekście marketingu. Umiejętność precyzyjnego obliczania kosztów zakupów, zwłaszcza podczas korzystania z promocji, może znacząco wpłynąć na budżet osobisty.

Pytanie 6

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 7

Który z podanych produktów nie potrzebuje przechowywania w chłodniach?

A. Mleko pasteryzowane w butelce

B. Sok marchwiowy jednodniowy w butelce

C. Mleko skondensowane w puszce

D. Śledzie solone w plastikowym wiaderku

Mleko skondensowane w puszce jest produkt, który nie wymaga przechowywania w warunkach chłodniczych z uwagi na proces technologiczny, jaki przeszedł. Skondensowanie mleka odbywa się poprzez usunięcie znacznej ilości wody, co prowadzi do zmniejszenia aktywności wody w produkcie. Takie mleko jest następnie pakowane w hermetyczne puszki, co zabezpiecza je przed dostępem powietrza i mikroorganizmów. Dzięki temu, mleko skondensowane ma dłuższy okres przydatności do spożycia i może być przechowywane w temperaturze pokojowej. Przykładem zastosowania mleka skondensowanego jest jego użycie w przemyśle cukierniczym, gdzie stanowi składnik deserów, kremów i słodkich napojów. Ważne jest, aby w całym procesie produkcji i przechowywania przestrzegać norm higienicznych i standardów jakości, takich jak te ustalone przez organizacje takie jak ISO czy HACCP, co zapewnia bezpieczeństwo żywności i zachowanie jej właściwości organoleptycznych przez długi czas.

Pytanie 8

Jaki rozmiar kurtki powinien kupić mężczyzna o wzroście 178 cm i obwodzie klatki piersiowej 101 cm?

	S	M	L	XL	XXL
Obwód talii	82	86	90	94	98
Obwód bioder	96	100	104	108	112
Obwód klatki piersiowej	92-95	96-99	100-103	104-107	108-...
Wzrost	174-175	176-177	178-179	180-181	182-...

A. M

B. XXL

C. XL

D. L

Wybór rozmiaru odzieży, szczególnie kurtki, jest kluczowy dla komfortu noszenia i funkcjonalności. W przypadku mężczyzny o wzroście 178 cm i obwodzie klatki piersiowej 101 cm, rozmiar 'L' jest odpowiedni według standardowych tabel rozmiarów. Warto zaznaczyć, że rozmiar odzieży może różnić się w zależności od marki, dlatego zawsze warto porównywać wymiary z konkretnymi tabelami dostarczanymi przez producenta. Wybierając kurtkę, istotne jest również uwzględnienie przeznaczenia odzieży – na przykład, jeśli kurtka ma być używana do aktywności na świeżym powietrzu, dodatkową przestrzeń może być korzystna dla swobody ruchów. Dzięki temu uzyskujemy nie tylko lepszy wygląd, ale również komfort w różnych warunkach atmosferycznych. Warto także zwrócić uwagę na materiał, z którego wykonana jest kurtka, ponieważ niektóre tkaniny mogą się rozciągać lub kurczyć po praniu, co również wpływa na ostateczny rozmiar, który należy wybrać.

Pytanie 9

Rysunek przedstawia

A. kartę płatniczą.

B. kartę stałego klienta.

C. kartę klubową.

D. kartę rabatową.

Karta płatnicza, którą widzisz na zdjęciu, jest zgodna ze standardami systemów płatniczych, takich jak Visa Electron, co jednoznacznie wskazuje na jej funkcję. Karty płatnicze są szeroko stosowane w transakcjach finansowych w codziennym życiu, umożliwiając szybkie i bezpieczne zakupy zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w internecie. Dzięki nim można również wypłacać gotówkę z bankomatów, co jest istotne w sytuacjach, gdy dostęp do gotówki jest niezbędny. Karty płatnicze są wydawane przez instytucje finansowe, które stosują różne zabezpieczenia, takie jak chipy EMV czy technologie zbliżeniowe, co zwiększa bezpieczeństwo transakcji. Warto również zaznaczyć, że korzystanie z kart płatniczych wiąże się z pewnymi korzyściami, takimi jak możliwość otrzymywania cashbacku czy programów lojalnościowych, co czyni je atrakcyjnym narzędziem finansowym. Znajomość różnic między kartami płatniczymi a innymi typami kart, takimi jak karty rabatowe czy klubowe, jest kluczowa w codziennym zarządzaniu finansami.

Pytanie 10

Słonina, żeberka oraz biodrówka stanowią handlowe aspekty mięsa

A. wołowego

B. wieprzowego

C. baraniego

D. cielecego

Słonina, żeberka i biodrówka są typowymi elementami handlowymi mięsa wieprzowego, co wynika z ich charakterystyki oraz sposobu przetwarzania. Słonina to tłuszcz wieprzowy, który często jest używany w kuchni do przygotowywania potraw, zapewniając im smak i soczystość. Żeberka to popularny element mięsa, często grillowane lub pieczone, które charakteryzują się dużą zawartością mięsa oraz tłuszczu, co czyni je idealnymi do potraw wymagających długiego gotowania. Biodrówka, z kolei, jest częścią tuszy, która zawiera mięso o intensywnym smaku, doskonałe do duszenia czy smażenia. W polskich tradycjach kulinarnych wieprzowina odgrywa kluczową rolę, a jej różnorodność w obróbce oraz zastosowaniu sprawia, że jest szeroko stosowana w gastronomii. Dobrą praktyką w branży mięsnej jest znajomość różnych części tuszy, co pozwala na efektywne wykorzystanie każdej ich części oraz zaspokojenie oczekiwań konsumentów.

Pytanie 11

Hurtownia mebli udzieliła klientowi kredytu na odroczenie płatności za zakupione towary, bez zaangażowania banku. Taki kredyt określamy jako

A. kupiecki

B. inwestycyjny

C. gotówkowy

D. długoterminowy

Kredyt kupiecki to forma finansowania, w której sprzedawca udziela nabywcy odroczenia płatności za towary lub usługi. Jest to rozwiązanie często stosowane w relacjach B2B (business-to-business), gdzie dostawcy chcą zwiększyć sprzedaż i lojalność klientów poprzez umożliwienie im zakupu towarów bez natychmiastowej płatności. W przypadku hurtowni mebli, udzielenie kredytu kupieckiego pozwala klientowi na zakup mebli, a następnie na regulację zobowiązań w późniejszym terminie. Kredyt ten nie wymaga pośrednictwa banku, co oznacza, że relacje są bezpośrednie i często bardziej elastyczne. Przykładowo, jeśli firma potrzebuje większej ilości mebli do nowego biura, może skorzystać z kredytu kupieckiego, aby zrealizować zakup, a następnie spłacić zobowiązanie w dogodnym terminie, co wspiera płynność finansową przedsiębiorstwa. W praktyce kredyt kupiecki może być dostosowywany do indywidualnych potrzeb klienta, co czyni go korzystnym narzędziem w zarządzaniu finansami.

Pytanie 12

Który z poniższych okresów sprawozdawczych może zostać przyjęty przez sklep w celu zrealizowania obowiązku rozliczenia się z urzędem skarbowym w zakresie podatku YAT?

A. Co pół roku

B. Tygodniowo

C. Co miesiąc

D. Na bieżąco

Odpowiedzi takie jak "Tygodniowo", "Co pół roku" i "Na bieżąco" są niepoprawne, ponieważ nie odpowiadają wymogom prawnym dotyczącym rozliczania podatku YAT. Tygodniowe rozliczenie, mimo że może wydawać się korzystne dla niektórych przedsiębiorców, jest rzadko stosowane w praktyce i nie jest zgodne z ogólnymi regulacjami, które preferują dłuższe okresy, aby zminimalizować administracyjne obciążenie. Co pół roku to zbyt długi okres rozliczeniowy dla podatku YAT, co może prowadzić do problemów z płynnością finansową i trudności w zarządzaniu zobowiązaniami podatkowymi. Na bieżąco, chociaż brzmi zachęcająco, nie jest uznawane za formalny sposób rozliczania się z urzędem skarbowym; wymagałoby to nieprzerwanego monitorowania i zgłaszania sprzedaży, co jest niewykonalne w praktyce i wprowadzałoby zamieszanie podatkowe. W praktyce, błędne podejście do wyboru okresu rozliczeniowego może prowadzić do nałożenia kar finansowych oraz problemów z wiarygodnością finansową sklepu. Zrozumienie przepisów i regulacji dotyczących okresu rozliczeniowego jest kluczowe dla efektywnego zarządzania działalnością gospodarczą i planowania finansowego.

Pytanie 13

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 14

Na podstawie informacji przestawionych w tabeli ustal jaki procent konsumentów uznaje cenę 7 zł za zbyt niską.

Cena w zł	Udział konsumentów uznających cenę za zbyt wysoką w %	Udział konsumentów uznających cenę za zbyt niską w %	Udział konsumentów akceptujących cenę w %
5	10	40	50
7	25	35	40
9	60	10	30
11	40	0	60

A. 40

B. 35

C. 10

D. 0

Dobra robota, twoja odpowiedź jest na plus! Z tego, co widzę w tabeli, aż 35% ludzi uważa, że 7 zł to za niska cena. To naprawdę ważne, bo rozumienie, jak klienci postrzegają ceny, może mieć wpływ na to, jak firma ustala swoje ceny. Na przykład, gdyby firma chciała wypuścić nowy produkt w tej samej cenie, musiałaby wiedzieć, co klienci myślą o cenach, żeby dobrze dobrać swoją strategię. Generalnie, analizując dane z badań rynku, firmy mogą lepiej dopasować swoje oferty do oczekiwań klientów. Ustalanie cen według tego, jak klienci widzą wartość, to jeden ze sposobów na zwiększenie satysfakcji klientów i poprawienie swojej pozycji na rynku.

Pytanie 15

Elementy takie jak paski skórzane, skarpetki oraz pasta do butów dostępne w sklepie obuwniczym tworzą asortyment

A. podstawowy

B. uniwersalny

C. uzupełniający

D. specjalistyczny

Odpowiedź 'uzupełniający' jest prawidłowa, ponieważ paski skórzane, skarpetki i pasta do butów stanowią elementy, które nie są podstawowym asortymentem obuwniczym, ale są ważne dla utrzymania obuwia w dobrym stanie oraz poprawy komfortu noszenia. Tego rodzaju produkty uzupełniają ofertę obuwia, oferując klientom dodatkowe akcesoria, które mogą zwiększyć satysfakcję z zakupów. Na przykład, inwestycja w wysokiej jakości pastę do butów może wydłużyć żywotność obuwia skórzanego, co jest istotne w kontekście zrównoważonego rozwoju oraz oszczędności. Zgodnie z dobrą praktyką sprzedażową, oferowanie tych akcesoriów w sklepie obuwniczym może przyczynić się nie tylko do zwiększenia wartości koszyka zakupowego, ale również do budowania lojalności klientów, którzy doceniają kompleksową obsługę. W branży obuwniczej, umiejętność dostosowania asortymentu do potrzeb klientów oraz oferowanie produktów komplementarnych jest kluczowa dla sukcesu sklepu.

Pytanie 16

Na podstawie danych dotyczących sprzedaży w księgarni oceń, w którym dziale wystąpiło największe odchylenie wykonania od założonego planu.

	Nazwa działu	Plan	Wykonanie	% wykonania planu
A.	Książki historyczne	23 000	32 457	141,12
B.	Poezja	5 000	3 982	79,64
C.	Książki dla dzieci	2 700	2 531	93,74
D.	Książki turystyczne	50 000	78 654	157,31

A. D.

B. C.

C. A.

D. B.

Wybrana odpowiedź D jest poprawna, ponieważ wskazuje na dział książek turystycznych, który osiągnął najwyższy procent wykonania planu, wynoszący 157,31%. Takie dane są kluczowe w analizie efektywności sprzedaży i mogą posłużyć jako podstawa do dalszych decyzji strategicznych w księgarni. W kontekście zarządzania sprzedażą, kluczowe jest monitorowanie wyników w odniesieniu do założonych celów, co pozwala na identyfikację działów, które osiągają ponadprzeciętne wyniki. Przykładowo, wysoka sprzedaż książek turystycznych może sugerować rosnące zainteresowanie tą kategorią, co z kolei może skłonić menedżerów do zwiększenia asortymentu w tym dziale lub wprowadzenia promocji. Korzystanie z analizy wykonania planu jest jedną z najlepszych praktyk w branży handlu detalicznego, a jej regularne stosowanie pozwala na szybką reakcję na zmiany rynkowe. Warto również rozważyć wykorzystanie narzędzi analitycznych, które umożliwiają śledzenie trendów sprzedażowych oraz porównywanie wyników w różnych okresach czasu, co jeszcze bardziej zwiększa skuteczność podejmowanych decyzji.

Pytanie 17

Wskaźnik pokrycia aktywów kapitałem własnym równy 1 sugeruje, że cały majątek

A. jest finansowany kapitałem własnym

B. ma pokrycie w zobowiązaniach krótkoterminowych

C. ma pokrycie w zobowiązaniach długoterminowych

D. jest finansowany kapitałem obcym

Wskaźnik pokrycia aktywów kapitałem własnym równy 1 oznacza, że wartość kapitału własnego jest równa wartości całkowitych aktywów firmy. Oznacza to, że firma w pełni finansuje swoje aktywa za pomocą środków własnych, co jest sytuacją pożądaną z punktu widzenia kredytodawców oraz inwestorów. Przykładem może być firma, która posiada aktywa o wartości 1 miliona złotych, a jej kapitał własny również wynosi 1 milion złotych. Taka struktura kapitałowa minimalizuje ryzyko finansowe, ponieważ brak jest zobowiązań w postaci kapitału obcego. Na ogół, firmy dążą do utrzymania wskaźnika kapitału własnego na poziomie co najmniej 1, aby zapewnić sobie stabilność finansową. W praktyce, wysoki wskaźnik pokrycia kapitałem własnym może przyciągać inwestycje, ponieważ wskazuje na zdrową kondycję finansową i zdolność do przetrwania kryzysów gospodarczych. Warto również zaznaczyć, że wiele standardów rachunkowości oraz dobrych praktyk finansowych rekomenduje monitorowanie tego wskaźnika, aby utrzymać równowagę między kapitałem własnym a obcym, co sprzyja długoterminowej wypłacalności przedsiębiorstw.

Pytanie 18

Najczęściej wykorzystywaną metodą ustalania wartości towarów, która polega na zwiększeniu ceny zakupu o marżę, jest metoda oparta na

A. kosztach

B. opiniach zwrotnych od klientów

C. cenach konkurencyjnych

D. spostrzeganej wartości przez klienta

Metoda wyceny oparta na kosztach jest jedną z najczęściej stosowanych strategii wyceny towarów w praktyce handlowej. Polega ona na obliczeniu ceny nabycia produktu i dodaniu do niej określonej marży handlowej, co pozwala na pokrycie kosztów operacyjnych oraz uzyskanie zysku. Przykładem może być przedsiębiorstwo zajmujące się sprzedażą detaliczną, które oblicza cenę towaru, sumując koszty zakupu, transportu i magazynowania, a następnie dodaje marżę, która pokrywa inne wydatki i zapewnia rentowność. W praktyce, stosowanie tej metody jest zgodne z zasadami rachunkowości zarządzającej, gdzie kluczowe jest monitorowanie kosztów oraz efektywności operacyjnej. Dobrze skonstruowana strategia cenowa, bazująca na kosztach, może również pomóc w ustaleniu cen w sytuacjach, gdy rynek jest mniej przewidywalny, co czyni ją cennym narzędziem w zarządzaniu cenami.

Pytanie 19

Typ magazynu, który jest przeznaczony do przechowywania zapasów towarowych, klasyfikuje się jako magazyn

A. manipulacyjnych

B. rozdzielczych

C. skupu

D. zasobowych

Wybór odpowiedzi, które wskazują na inne typy magazynów, prowadzi do mylących wniosków dotyczących ich funkcji i przeznaczenia. Magazyny skupu, mimo że mogą gromadzić towar, koncentrują się głównie na zbieraniu produktów od różnych dostawców w celu ich dalszej dystrybucji, a nie na długoterminowym przechowywaniu zapasów. Ich rolą jest bardziej organizacja procesu zaopatrzenia niż zarządzanie zapasami. Magazyny manipulacyjne natomiast służą przede wszystkim do przetwarzania towarów, takich jak pakowanie, sortowanie czy etykietowanie, co czyni je istotnym, ale innym elementem w łańcuchu dostaw. Z drugiej strony, magazyny rozdzielcze są miejscem, w którym towary są segregowane i dystrybuowane do różnych punktów sprzedaży lub klientów, co również różni się od funkcji magazynów zasobowych. Takie błędne podejścia wynikają z niepełnego zrozumienia różnych ról, jakie pełnią magazyny w systemie logistycznym. Warto pamiętać, że każdy rodzaj magazynu ma swoje unikalne funkcje i zastosowania, które są dostosowane do specyficznych potrzeb operacyjnych. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla efektywnego zarządzania łańcuchem dostaw oraz optymalizacji procesów logistycznych.

Pytanie 20

Księgowanie dokumentu Pz (przyjęcie zakupionych towarów do magazynu) odbywa się na kontach

A. Wn (Dt) "Towary", Ma (Ct) "Rozrachunki z dostawcami"

B. Wn (Dt) "Rozliczenie zakupu", Ma (Ct) "Towary"

C. Wn (Dt) "Odchylenia od cen ewidencyjnych towarów", Ma (Ct) "Towary"

D. Wn (Dt) "Towary", Ma (Ct) "Rozliczenie zakupu"

Księgowanie dowodu księgowego Pz nie powinno być realizowane na kontach w sposób, który sugeruje błędne przypisanie wartości lub zobowiązań. Na przykład, ujęcie "Wn (Dt) Odchylenia od cen ewidencyjnych towarów, Ma (Ct) Towary" jest niewłaściwe, ponieważ odchylenia od cen ewidencyjnych dotyczą różnic, które powstają na etapie rozliczania towarów w przypadku ich sprzedaży lub przeszacowania, a nie przyjęcia. Podobnie, propozycje księgowania "Wn (Dt) Rozliczenie zakupu, Ma (Ct) Towary" nie oddają rzeczywistego stanu na moment przyjęcia towaru, bowiem rozliczenie zakupu powinno być zobowiązaniem, a nie przychodem w momencie przyjęcia. Dodatkowo, podejście sugerujące użycie konta "Wn (Dt) Towary, Ma (Ct) Rozrachunki z dostawcami" myli zasady dotyczące ewidencjonowania aktywów. Rozrachunki z dostawcami to konta pasywne, które powinny być używane do rejestrowania zobowiązań, a nie do rejestracji przyjęć towarów. Właściwe zrozumienie i zastosowanie odpowiednich kont jest kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania systemu księgowego, a błędne przypisanie kont prowadzi do zafałszowania danych finansowych oraz może skutkować niezgodnościami w sprawozdaniach finansowych. Należy zawsze pamiętać, że prawidłowe księgowanie jest nie tylko obowiązkiem prawnym, ale również podstawą zdrowego zarządzania finansami w przedsiębiorstwie.

Pytanie 21

Jakie będą odsetki od rocznej lokaty w wysokości 2 000 zł, przy rocznym oprocentowaniu 6% oraz kapitalizacji odsetek raz w roku?

A. 60 zł

B. 12 zł

C. 600 zł

D. 120 zł

Aby obliczyć odsetki od lokaty rocznej, należy zastosować wzór na obliczanie odsetek prostych, który jest następujący: Odsetki = Kapitał * Oprocentowanie * Czas. W naszym przypadku kapitał wynosi 2000 zł, oprocentowanie to 6% (czyli 0,06 w formie dziesiętnej), a czas to 1 rok. Zatem: Odsetki = 2000 zł * 0,06 * 1 = 120 zł. Ta kwota odzwierciedla zysk, jaki można uzyskać z lokaty po roku, jeżeli odsetki są kapitalizowane na koniec okresu. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy pozwala na lepsze planowanie inwestycji oraz podejmowanie świadomych decyzji finansowych. Zrozumienie procesu obliczania odsetek pozwala również na bardziej efektywne zarządzanie osobistymi finansami oraz wybór najlepszych produktów bankowych, co jest zgodne z dobrą praktyką w zakresie oszczędzania i inwestowania.

Pytanie 22

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal, które działanie podjął sprzedawca względem ceny towaru.

Informacje dotyczące zmiany ceny zmywarki
Towar	Cena na dzień 30 stycznia br.	Cena na dzień 15 lutego br.
Zmywarka	1 500,00 zł	1 200,00 zł

A. Podwyższył cenę o 20%.

B. Obniżył cenę o 25%.

C. Podwyższył cenę o 25%.

D. Obniżył cenę o 20%.

Odpowiedź 'Obniżył cenę o 20%' jest poprawna, ponieważ w analizowanym przypadku cena zmywarki została obniżona z 1500,00 zł na 1200,00 zł. Aby obliczyć procentową zmianę ceny, należy zastosować wzór: (nowa cena - stara cena) / stara cena * 100%. W tym przypadku: (1200 - 1500) / 1500 * 100% = -20%. Obniżenie ceny o 20% jest istotne, ponieważ może wpływać na decyzje zakupowe klientów oraz na konkurencyjność na rynku. W praktyce, umiejętność dokładnego obliczania zmian cen jest niezbędna dla sprzedawców, którzy muszą dostosować swoje strategie marketingowe. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być wprowadzenie promocji lub wyprzedaży, które przyciągają klientów, a także zwiększają obrót firmy. Warto także zwrócić uwagę na standardy wyceny produktów, które często uwzględniają procentowe zmiany cen, co jest kluczowe w planowaniu budżetu i prognozowaniu sprzedaży.

Pytanie 23

Osoba pracująca w magazynie, podnosząc opakowanie zbiorcze, powinna dbać o to, aby uniknąć urazów kręgosłupa, co oznacza, że powinna mieć

A. pochylone plecy i zgięty kręgosłup

B. ugięte nogi i wyprostowany kręgosłup

C. ugięte nogi i pochylone plecy

D. wyprostowany kręgosłup i nogi

Podczas podnoszenia opakowań zbiorczych niezwykle istotne jest utrzymanie odpowiedniej postawy ciała, aby zminimalizować ryzyko urazów kręgosłupa. Odpowiedź 'ugięte nogi i wyprostowany kręgosłup' jest prawidłowa, ponieważ pozwala na skuteczne rozłożenie ciężaru ciała w czasie podnoszenia oraz stabilizację kręgosłupa. W praktyce, ugięcie nóg podczas podnoszenia zmniejsza obciążenie kręgosłupa, ponieważ większa część pracy wykonuje siła nóg, a nie pleców. Kluczowe jest również utrzymanie prostego kręgosłupa, aby zminimalizować ryzyko jego uszkodzenia. Wzorce zachowań ergonomicznych wskazują, że zawsze należy podnosić ciężary poprzez zginanie nóg w kolanach, a nie w talii. Takie praktyki są zgodne z zaleceniami organizacji zajmujących się bezpieczeństwem pracy oraz ergonomią, które podkreślają znaczenie ochrony kręgosłupa w miejscu pracy. Na przykład, w magazynach często organizuje się szkolenia z zakresu podnoszenia ciężarów, które uczą pracowników, jak unikać kontuzji poprzez naukę prawidłowej postawy ciała.

Pytanie 24

Aby chronić książki przed kradzieżą, które są prezentowane w sali sprzedaży, należy wdrożyć

A. kasetę zabezpieczającą

B. klips zabezpieczający z aktywatorem

C. etykietę zabezpieczającą

D. system elektroniczny z czujnikiem i elastycznym kablem

Etykieta zabezpieczająca to skuteczne i powszechnie stosowane rozwiązanie w branży wydawniczej oraz detalicznej w celu ochrony książek przed kradzieżą. Te małe, samoprzylepne etykiety są wyposażone w technologię zabezpieczającą, która reaguje na systemy alarmowe w przypadku, gdy próbują one opuścić obszar sprzedaży bez odpowiedniej autoryzacji. Etykiety te można łatwo umieszczać na książkach i są stosunkowo niedrogie, co czyni je dostępne dla wielu księgarni, bibliotek i innych instytucji. Dodatkowo, wiele etykiet zabezpieczających jest projektowanych tak, aby były niewidoczne lub estetycznie wkomponowane w okładkę książki, co nie wpływa na ich atrakcyjność wizualną. Z perspektywy dobrych praktyk, zgodnie z zaleceniami organizacji zajmujących się bezpieczeństwem detalicznym, etykiety powinny być używane w połączeniu z odpowiednim systemem alarmowym, co zapewnia skuteczną ochronę przed kradzieżą. Używanie etykiet zabezpieczających w połączeniu z edukacją pracowników na temat detekcji kradzieży zwiększa ogólne bezpieczeństwo obiektu.

Pytanie 25

Na podstawie informacji przedstawionych w tabeli wskaż, którego z towarów nie należy układać w bezpośrednim sąsiedztwie serów pleśniowych.

Grupa towarowa	W bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
Grupa towarowa	można układać	nie należy układać
Nabiał	pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne	mięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych
Pieczywo	nabiał, wyroby cukiernicze	mięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych

A. Margaryny.

B. Cukierków.

C. Pomarańczy.

D. Dżemu.

Odpowiedź "Pomarańczy" jest prawidłowa, ponieważ według standardów przechowywania żywności, w bezpośrednim sąsiedztwie serów pleśniowych nie powinno się układać świeżych owoców, w tym pomarańczy. Sery pleśniowe, jako nabiał, są szczególnie wrażliwe na zanieczyszczenia mikrobiologiczne, a świeże owoce mogą wprowadzać niepożądane mikroorganizmy oraz przyspieszać proces psucia się produktów. Dobrym rozwiązaniem w praktyce jest oddzielne przechowywanie produktów, aby zminimalizować ryzyko krzyżowego zanieczyszczenia. Przykładowo, w profesjonalnych kuchniach i magazynach spożywczych stosuje się różne strefy przechowywania, aby zachować odpowiednie standardy sanitarno-epidemiologiczne. Dodatkowo, warto pamiętać, że obok serów odpowiednie są produkty o dłuższym terminie przydatności, takie jak dżem czy margaryna, które nie wpływają negatywnie na jakość nabiału. Zastosowanie tych zasad w codziennym życiu pomoże w utrzymaniu bezpieczeństwa żywności oraz jej jakości.

Pytanie 26

Jaką formę sprzedaży należy wybrać, zakładając mały sklep osiedlowy w branży spożywczej?

A. Komisową

B. Preselekcyjną

C. Samoobsługową

D. Tradycyjną

Wybór tradycyjnej formy sprzedaży przy otwieraniu małopowierzchniowego sklepu osiedlowego z branży spożywczej jest uzasadniony ze względu na kilka kluczowych aspektów. Przede wszystkim, tradycyjny model sprzedaży polega na bezpośrednim kontakcie sprzedawcy z klientem, co umożliwia budowanie relacji i lojalności. Klient ma możliwość bezpośredniego zapoznania się z asortymentem, co jest szczególnie ważne w przypadku produktów spożywczych, które często wymagają oceny wizualnej i sensorycznej. Warto również zauważyć, że tradycyjny model sprzedaży sprzyja elastyczności w dostosowywaniu oferty do potrzeb lokalnej społeczności, co jest istotne w kontekście małych sklepów osiedlowych. Dodatkowo, z punktu widzenia kosztów, tradycyjna forma sprzedaży może być bardziej opłacalna, ponieważ nie wymaga inwestycji w skomplikowane systemy samoobsługowe. W praktyce, właściciele takich sklepów mogą skupić się na efektywnym zarządzaniu zapasami i promocjami, co przyciąga klientów i zwiększa obroty.

Pytanie 27

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 28

Produkty do pielęgnacji oraz czyszczenia obuwia w punkcie sprzedaży obuwniczej stanowią asortyment

A. niezbędny

B. kluczowy

C. uzupełniający

D. rozbudowany

Odpowiedź 'uzupełniający' jest prawidłowa, ponieważ środki do czyszczenia i konserwacji obuwia w sklepie obuwniczym stanowią istotny dodatek do podstawowego asortymentu, który obejmuje same produkty obuwnicze. W kontekście sprzedaży, oferowanie takich produktów, jak impregnaty, zestawy do czyszczenia, czy kremy do pielęgnacji, jest niezbędne dla zapewnienia kompleksowej obsługi klientów. Klienci często poszukują nie tylko obuwia, ale także środków, które pozwolą im utrzymać obuwie w dobrym stanie, co może wpłynąć na ich decyzje zakupowe. Przykładem może być sklep, który wprowadza linie produktów ekologicznych, co staje się różnicującą cechą na tle konkurencji. Ponadto, zgodnie z praktykami branżowymi, posiadanie asortymentu uzupełniającego może zwiększyć wartość koszyka zakupowego klienta oraz zbudować lojalność wobec marki, co jest kluczowe w skutecznej strategii sprzedażowej.

Pytanie 29

Dokumenty potwierdzające sprzedaż detaliczną powinny być przechowywane w firmie handlowej zgodnie z ustawą o rachunkowości?

A. do dnia zatwierdzenia sprawozdania finansowego

B. na stałe

C. do momentu dokonania kontroli zewnętrznej

D. przez czas określony w regulacjach podatkowych

Zrozumienie, że dowody wpływu ze sprzedaży detalicznej można przechowywać przez okres ustalony w przepisach podatkowych, może prowadzić do nieprzemyślanych decyzji w zarządzaniu dokumentacją. Przepisy podatkowe różnią się od przepisów zawartych w ustawie o rachunkowości, co oznacza, że skupienie się wyłącznie na okresach przewidzianych w przepisach podatkowych może prowadzić do luk w dokumentacji. Przykładowo, w przypadku inspekcji skarbowej, niedostarczenie pełnej dokumentacji na czas może skutkować nałożeniem kar finansowych oraz postępowaniami wyjaśniającymi. Z kolei przechowywanie dokumentów do dnia przeprowadzenia kontroli zewnętrznej jest mylące, ponieważ nie uwzględnia pełnego cyklu życia dokumentacji księgowej. Kontrola zewnętrzna nie definiuje okresu przechowywania dokumentów, a jedynie wyznacza moment, w którym mogą być one badane. Podobnie, trwałe przechowywanie dowodów sprzedaży nie jest zalecane, ponieważ w praktyce powinno się dążyć do archiwizacji dokumentów przez określony czas, co nie oznacza ich nieprzerwanego przechowywania. Dokumenty powinny być odpowiednio zorganizowane i dostępne w razie potrzeby, ale ich nieuzasadnione przechowywanie może prowadzić do problemów z zarządzaniem przestrzenią biurową oraz kosztów związanych z ich przechowywaniem.

Pytanie 30

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć nabywcy dowód zakupu, który może przyjąć formę

A. karty gwarancyjnej

B. instrukcji obsługi

C. faktury VAT

D. charakterystyki produktu

Faktura VAT jest dokumentem, który potwierdza dokonanie transakcji pomiędzy sprzedawcą a kupującym. Jest to standardowy dowód sprzedaży w obrocie gospodarczym, który zawiera kluczowe informacje, takie jak dane sprzedawcy, dane kupującego, opis towaru lub usługi, kwotę transakcji oraz stawkę VAT. Wydanie faktury VAT jest obowiązkiem sprzedawcy, zgodnie z Ustawą o VAT, co oznacza, że każda transakcja, która podlega opodatkowaniu musi być odpowiednio udokumentowana. Praktycznie rzecz biorąc, faktura VAT jest nie tylko dowodem zakupu, ale również niezbędnym dokumentem dla przedsiębiorców, którzy chcą odliczyć podatek VAT naliczony w ramach swoich kosztów. Przy dokonywaniu zakupu, posiadanie faktury VAT może również ułatwić reklamację towaru lub zwrot, ponieważ jest to oficjalny dokument, który potwierdza transakcję. Warto pamiętać, że faktura VAT może być wystawiana zarówno w formie papierowej, jak i elektronicznej, co jest zgodne z nowoczesnymi trendami w zakresie digitalizacji i ochrony środowiska.

Pytanie 31

Opakowania używane w sklepach samoobsługowych, które zawierają określoną ilość towaru i pozwalają na jego identyfikację, nazywają się opakowaniami

A. transportowymi

B. jednostkowymi

C. zbiorczymi

D. uniwersalnymi

Opakowania transportowe, zbiorcze i uniwersalne to kategorie, które nie spełniają kryteriów opakowań jednostkowych i w związku z tym nie są odpowiednie dla sklepów samoobsługowych. Opakowania transportowe, jak sama nazwa wskazuje, mają na celu ułatwienie transportu towarów, ale nie są przeznaczone do sprzedaży detalicznej. Mogą zawierać dużą ilość produktów, co czyni je niepraktycznymi w kontekście indywidualnego zakupu przez konsumentów. Z kolei opakowania zbiorcze, choć mogą zawierać wiele jednostek produktów, często są wykorzystywane do dostarczania towarów do punktów sprzedaży, a nie bezpośrednio do konsumentów. W tym przypadku brak jest możliwości identyfikacji poszczególnych produktów, co jest kluczowe w kontekście zakupów samoobsługowych. Opakowania uniwersalne to termin, który nie odnosi się bezpośrednio do jednostkowych dań lub produktów i może wprowadzać w błąd, ponieważ nie specyfikuje ich przeznaczenia. Dlatego też, wybierając opakowanie do sklepu samoobsługowego, należy zwrócić uwagę na to, aby było ono odpowiednio dostosowane do potrzeb konsumentów, a nie jedynie do transportu lub zbiorczej sprzedaży. Typowym błędem myślowym jest mylenie przeznaczenia opakowań, co może prowadzić do nieprawidłowego wyboru opakowania i w konsekwencji wpływać na efektywność sprzedaży oraz satysfakcję klientów w sklepie.

Pytanie 32

W hurtowni mebli dnia 30 września 2013 r. przeprowadzono inwentaryzację. Porównując dane uzyskane podczas spisu z natury z danymi księgowymi stwierdzono

Zestawienie wybranych towarów według arkusza spisu z natury.
L.p.	Nazwa towaru	Ilość w szt.	Cena w zł	Wartość w zł
1.	Tapczan	15	900,00	13 500,00
2.	Krzesła obrotowe	22	250,00	5 500,00

Stany kartotekowe wybranych towarów na dzień 30 września 2013 r.
L.p.	Nazwa towaru	Ilość w szt.	Cena w zł	Wartość w zł
1.	Tapczan	14	900,00	12 600,00
2.	Krzesła obrotowe	24	250,00	6 000,00

A. niedobór w kwocie 900,00 zł i nadwyżkę 500,00 zł.

B. nadwyżkę w kwocie 900,00 zł i niedobór 500,00 zł.

C. nadwyżkę towarów w kwocie 500,00 zł.

D. niedobór towarów w kwocie 900,00 zł.

Odpowiedź dotycząca stwierdzenia nadwyżki w kwocie 900 zł oraz niedoboru w kwocie 500 zł jest poprawna, ponieważ podczas inwentaryzacji porównano rzeczywisty stan towarów z danymi księgowymi. W przypadku stwierdzenia niedoboru tapczanów o wartości 900 zł oraz nadwyżki krzeseł obrotowych o wartości 500 zł, pokazuje to, jak ważne jest systematyczne przeprowadzanie inwentaryzacji, co jest zgodne z dobrymi praktykami rachunkowości. Regularne inwentaryzacje pozwalają na identyfikację błędów w księgowości oraz utrzymanie dokładności w raportowaniu finansowym. Właściwe zarządzanie stanami magazynowymi i ich kontrola są kluczowe dla efektywności operacyjnej hurtowni. Oprócz tego, zgodnie z Krajowymi Standardami Rachunkowości, przedsiębiorstwa powinny prowadzić zapisy o stanie magazynów, aby uniknąć strat związanych z nieprawidłowościami w obrocie towarami. W praktyce, takie analizy pozwalają na bieżące monitorowanie i optymalizację procesów zarządzania zapasami, co w dłuższej perspektywie przyczynia się do poprawy rentowności przedsiębiorstwa.

Pytanie 33

Pracownik księgarni nie ma obowiązku informować o

A. cenach w innych księgarniach

B. jakości technicznej oraz edytorskiej publikacji

C. autorach publikacji

D. nowych tytułach wydawniczych

Sprzedawca w księgarni nie jest zobowiązany do udzielania informacji na temat cen w innych księgarniach, ponieważ każda księgarnia ustala własną politykę cenową. Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów nie wymaga od sprzedawców ujawniania takich informacji, które mogą wpływać na postrzeganą wartość i pozycję rynkową ich produktów. Dobrym przykładem jest praktyka na rynku detalicznym, gdzie sprzedawcy często stosują różne strategie cenowe, promocyjne lub lojalnościowe, które mogą skutkować różnicami w cenach tych samych produktów. Ujawnienie cen konkurencji mogłoby naruszać zasady ochrony tajemnicy handlowej i wpływać na konkurencyjność na rynku. Zamiast tego, sprzedawcy mogą skupiać się na dostarczaniu informacji o produktach w swoim asortymencie, co jest zgodne z dobrymi praktykami sprzedaży oraz obsługi klienta, gdzie priorytetem jest satysfakcja klienta oraz budowanie długotrwałych relacji.

Pytanie 34

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 35

Przedstawiony opis dotyczy klienta

Dokładny, analityczny, szybko wychwytuje szczegóły, do podjęcia decyzji potrzebuje dużo dodatkowych szczegółów.

A. zdecydowanego.

B. stałego.

C. ostrożnego.

D. dominującego.

Odpowiedź "ostrożny" jest poprawna, ponieważ opis klienta wskazuje na cechy, które są typowe dla ostrożnych decydentów. Osoba ostrożna charakteryzuje się zdolnością do analitycznego myślenia i dokładności, co pozwala jej na skrupulatne rozważenie wszystkich dostępnych informacji przed podjęciem decyzji. Ostrożni klienci często zbierają dane, konsultują się z innymi oraz analizują różne scenariusze, zanim podejmą jakąkolwiek decyzję. Przykładem może być klient, który przed zakupem produktu wykonuje dokładne badania, porównując różne opcje, czytając opinie oraz zbierając zalecenia od ekspertów. W praktyce, zrozumienie tego profilu klienta pozwala na dostosowanie strategii marketingowej oraz procesu sprzedaży, aby lepiej odpowiadać na ich potrzeby, na przykład poprzez dostarczenie dodatkowych materiałów informacyjnych oraz konsultacji. Aby skutecznie obsługiwać ostrożnych klientów, warto stosować metody takie jak przedstawianie case studies, oferowanie prób, a także dostarczanie szczegółowych specyfikacji produktów. W ten sposób, budując zaufanie i wiarygodność, można zachęcić ich do podjęcia decyzji.

Pytanie 36

Towar sprzedawany w obniżonej cenie promocyjnej powinien być oznaczony przez umieszczenie na jego etykiecie

A. przekreślonej poprzedniej ceny oraz nowej ceny promocyjnej

B. wyłącznie dotychczasowej ceny przed zmianą

C. wyższej ceny promocyjnej niż ta obowiązująca przed zmianą

D. tylko nowej ceny promocyjnej

Oznaczanie towarów w promocyjnych cenach, gdzie widać przekreśloną starą cenę oraz nową, niższą, jest naprawdę ważne z punktu widzenia przejrzystości i praw konsumentów. Dzięki temu klienci mogą od razu zauważyć, jaka jest różnica w cenach, co z pewnością może pomóc im w podjęciu decyzji o zakupie. Można to zauważyć w supermarketach, gdzie często tak to robią. Przyciąga to wzrok i sprawia, że klienci są bardziej zainteresowani. Organy takie jak UOKiK podkreślają, że takie promocje powinny być uczciwe i nie wprowadzać w błąd. Warto pamiętać, że przejrzystość cenowa nie tylko korzystnie wpływa na klientów, ale także buduje zaufanie do sprzedawcy i marki. Używanie takiego oznaczania cen poprawia także wizerunek marki, sprawiając, że wydaje się bardziej odpowiedzialna i otwarta w relacjach z klientami.

Pytanie 37

Sprzedawca, eksponując obok siebie na stoisku obuwie wykonane z naturalnej skóry oraz z materiałów sztucznych, zastosował zasadę

A. dostępności towarów

B. kolejności dostaw

C. komplementarności

D. substytucyjności

Odpowiedź 'substytucyjności' jest jak najbardziej trafna. Chodzi tutaj o to, że różne produkty mogą sobie wzajemnie ustępować w oczach klientów. Weźmy na przykład buty – jeżeli mamy obok siebie te ze skóry naturalnej i sztucznej, to klienci mogą je ze sobą porównywać. To świetny przykład zasady substytucyjności. Zwykle klienci wybierają na podstawie różnych rzeczy, jak cena, trwałość, czy wygląd. Zasada ta jest naprawdę ważna w marketingu. Jak mamy w sklepie buty ze skóry naturalnej droższe niż sztuczne, to pewnie więcej osób sięgnie po tańsze. Praktyczne zastosowanie tej zasady w sprzedaży to klucz do sukcesu, szczególnie podczas promocji, gdzie dobre zestawienie produktów może zachęcić ludzi do zakupu.

Pytanie 38

Osoba prowadząca sklep, pragnąca określić wysokość sprzedaży w ostatnim czasie, powinna do tego celu zastosować

A. analizę dokumentacji sprzedaży

B. obserwację zachowań klientów

C. wywiady z konsumentami

D. ankiety przeprowadzane wśród kupujących

Analiza dokumentacji sprzedażowej jest kluczowym narzędziem dla każdego właściciela sklepu, który pragnie dokładnie ocenić wyniki sprzedaży w minionym okresie. Dokumentacja sprzedażowa, obejmująca faktury, raporty sprzedaży oraz zestawienia przychodów, dostarcza konkretnych danych liczbowych, które pozwalają na dokładną ocenę, jakie produkty cieszyły się największym zainteresowaniem, w jakich okresach sprzedaż była najwyższa, a także jakie czynniki mogły wpłynąć na wahania w sprzedaży. Dzięki tym informacjom, właściciel sklepu może podejmować świadome decyzje dotyczące strategii marketingowych, zarządzania stanami magazynowymi oraz planowania przyszłych działań. Z perspektywy dobrych praktyk branżowych, regularna analiza dokumentacji sprzedażowej powinna być integralną częścią procesów zarządzania wydajnością, co można zaobserwować w wielu udanych przedsiębiorstwach. Warto również zaznaczyć, że większość systemów zarządzania sprzedażą oferuje narzędzia do automatyzacji analizy danych, co znacząco ułatwia ten proces.

Pytanie 39

Warszawska hurtownia NARTEX oferuje narty dla dzieci, kobiet i mężczyzn. Oznacza to, że przy wyborze asortymentu, hurtownia przeprowadziła segmentację rynku według kryterium

A. geograficznego

B. ekonomicznego

C. psychograficznego

D. demograficznego

Odpowiedź 'demograficznego' jest prawidłowa, ponieważ segmentacja rynku według kryterium demograficznego opiera się na takich aspektach jak wiek, płeć, dochód czy status społeczny. Hurtownia NARTEX, oferując narty dla dzieci, kobiet i mężczyzn, uwzględnia różne grupy demograficzne, co pozwala na dostosowanie oferty do specyficznych potrzeb klientów. Przykładem zastosowania tej wiedzy w praktyce jest stworzenie kampanii marketingowej skierowanej do rodzin z dziećmi, które szukają sprzętu narciarskiego, oraz stworzenie odrębnej oferty dla kobiet i mężczyzn, z uwzględnieniem różnic w preferencjach i oczekiwaniach. W branży sportowej, zgodnie z dobrymi praktykami, segmentacja demograficzna pozwala na efektywne pozycjonowanie produktów oraz precyzyjne dotarcie do zróżnicowanych grup klientów, co zwiększa szanse na sukces sprzedażowy.

Pytanie 40

Kiedy sprzedawca w sklepie detalicznym deponuje pieniądze z utargu w banku, powinien uzupełnić

A. polecenie zapłaty

B. polecenie przelewu

C. bankowy dowód wpłaty (wpłata gotówkowa)

D. czek rozrachunkowy

Bankowy dowód wpłaty to dokument, który potwierdza dokonanie wpłaty gotówkowej na konto bankowe. W przypadku sprzedawcy sklepu detalicznego, który wpłaca utarg, wypełnienie tego dowodu jest niezbędne, aby zapewnić prawidłowe zaksięgowanie transakcji. Dowód wpłaty zawiera szczegóły transakcji, takie jak kwota, data wpłaty oraz numer konta, na które są wpłacane pieniądze. Praktyka ta jest zgodna z zasadami rachunkowości i audytu, które wymagają dokumentacji każdej transakcji finansowej w celu zapewnienia przejrzystości i możliwości weryfikacji. Ponadto, bankowy dowód wpłaty jest kluczowym dokumentem w przypadku ewentualnych sporów lub niejasności dotyczących wpłat. Zastosowanie dowodu wpłaty w codziennej działalności handlowej wspomaga również monitorowanie płynności finansowej oraz ułatwia sporządzanie raportów finansowych. Dobre praktyki wskazują na konieczność archiwizacji tych dokumentów przez określony czas, co jest istotne w kontekście ewentualnych kontroli podatkowych lub audytów zewnętrznych.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej