Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 8 grudnia 2025 10:28
Data zakończenia: 8 grudnia 2025 11:05

Egzamin zdany!

Wynik: 28/40 punktów (70,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Klient posiada budżet na reklamy wynoszący 10 200,00 zł. Planuje wyemitować reklamę w telewizji regionalnej co najmniej 9 razy. Jaką stację telewizyjną powinien zaproponować mu przedstawiciel agencji reklamowej?

A. Eden

B. Raj

C. Wyspa

D. Chmurka

Wybór stacji telewizyjnej Raj jest najbardziej odpowiedni w kontekście ograniczonego budżetu reklamowego klienta wynoszącego 10 200 zł oraz wymagania emisji co najmniej 9 reklam. Koszt jednej emisji w stacji Raj wynosi 1 100 zł co pozwala na zakup 9 emisji za łączną kwotę 9 900 zł pozostawiając jeszcze margines budżetowy. Stacje o zasięgu ogólnopolskim jak Eden czy Wyspa mają wyższe koszty emisji przez co nie można zrealizować 9 emisji w ramach dostępnego budżetu. Wybór stacji regionalnej jest również zgodny z zamierzeniem strategii reklamowej skoncentrowanej na wybranym rynku lokalnym co jest często praktykowane w przypadku firm działających na ograniczonym terenie. Dobre praktyki w planowaniu kampanii reklamowych zawsze zakładają analizę kosztów w kontekście zasięgu i docelowej grupy odbiorców co pozwala na optymalizację wydatków marketingowych i maksymalizację efektywności kampanii. Wybór stacji Raj to przykład strategicznego podejścia do planowania mediowego które jest kluczowe w osiąganiu celów biznesowych w ramach założonych budżetów reklamowych.

Pytanie 2

Jaką formę powinien mieć cennik produktów i usług dołączony do oferty handlowej?

A. schematu blokowego

B. diagramu

C. listy wypunktowanej

D. tabeli

Prezentacja cennika produktów i usług w formie tabeli jest najlepszą praktyką w dokumentacji handlowej. Tabele pozwalają na jasne i zorganizowane przedstawienie informacji, co ułatwia odbiorcy szybkie zrozumienie oferty. Każda kolumna tabeli może zawierać różne kategorie, takie jak nazwa produktu, cena, dostępność czy dodatkowe informacje, co sprawia, że użytkownik może łatwo porównać różne opcje. W branży handlowej standardy, takie jak ISO 9001, podkreślają znaczenie przejrzystości i jednoznaczności w dokumentacji, co czyni tabele efektywnym narzędziem komunikacji. Ponadto, w praktyce biznesowej, tabela jest często stosowana w katalogach produktów, ofertach przetargowych oraz broszurach marketingowych, co sprzyja profesjonalnemu wizerunkowi firmy. Warto dodać, że tabele mogą być łatwo edytowane i dostosowywane do potrzeb rynku, co czyni je elastycznym narzędziem w kontekście zmieniających się warunków rynkowych.

Pytanie 3

Pierwszym etapem w tworzeniu bazy danych jest

A. zbieranie i porządkowanie wymaganych danych

B. zastosowanie zasad normalizacji

C. uzyskanie aktualnych oraz precyzyjnych informacji

D. ustalenie celu, jaki ma spełniać baza danych

Określenie celu, jakiemu ma służyć baza danych, jest fundamentalnym krokiem w procesie projektowania. Zrozumienie, do jakich potrzeb użytkowników ma odpowiadać baza danych, pozwala na skoncentrowanie się na kluczowych wymaganiach i uniknięcie nadmiernej komplikacji systemu. Przykładowo, jeśli celem bazy danych jest zarządzanie danymi klientów w sklepie internetowym, projektanci muszą uwzględnić takie aspekty jak przechowywanie informacji kontaktowych, historii zakupów czy preferencji klientów. Definiując cel, projektanci mogą również ustalić, jakie dane będą zbierane, jakie relacje między danymi są istotne, i jak będą one wykorzystywane w praktyce. Warto zaznaczyć, że zgodnie z najlepszymi praktykami, jasne określenie celu bazy danych powinno być realizowane na etapie analizy wymagań, co jest zgodne z podejściem zwinnym oraz modelowaniem zorientowanym na obiekty. Ponadto, dobrze zdefiniowany cel bazy danych umożliwia późniejsze wdrożenie reguł normalizacji, co z kolei poprawia wydajność i integralność danych.

Pytanie 4

Którą formę reklamy internetowej oznaczono znakiem zapytania na rysunku?

A. Expand Baner.

B. Rectangle.

C. Button.

D. Skyscraper.

Odpowiedź "Skyscraper" jest poprawna, ponieważ odnosi się do formatu reklamy internetowej, która charakteryzuje się wysokim i wąskim prostokątem, umieszczanym zazwyczaj po bokach stron internetowych. Ten rodzaj reklamy ma na celu przyciągnięcie uwagi użytkowników, wykorzystując przestrzeń, która często pozostaje niewykorzystana na bocznych panelach. Przykładowo, skyscrapery są często używane w serwisach informacyjnych oraz na stronach z treściami wizualnymi, gdzie ich pionowy format pozwala na umieszczenie ich w naturalny sposób w układzie strony. Specyfika formatu skyscraper sprawia, że reklamy te mogą zawierać bogate elementy graficzne oraz animacje, co zwiększa ich atrakcyjność. W branży reklamy internetowej, dobrą praktyką jest umieszczanie skyscraperów w miejscach, gdzie użytkownicy są bardziej skłonni do interakcji, co przyczynia się do wyższej współczynnika klikalności (CTR) w kampaniach reklamowych. Skyscraper to również standardowy format, który jest często wykorzystywany w programatycznym zakupie mediów, co pozwala na efektywne targetowanie i optymalizację kampanii.

Pytanie 5

Do tworzenia korespondencji seryjnej dla klientów agencji reklamowej wykorzystuje się program

A. Word

B. Pixcel

C. Picasa

D. Excel

Program Microsoft Word jest najczęściej wykorzystywany do przygotowania korespondencji seryjnej w branży reklamowej oraz wielu innych obszarach, ponieważ oferuje zaawansowane funkcje edytorskie oraz bezproblemową integrację z różnymi bazami danych. Korespondencja seryjna pozwala na personalizację komunikacji z klientami, co jest kluczowym elementem w budowaniu relacji i zaangażowania. W Wordzie użytkownicy mogą łączyć dokumenty i dane z arkuszy kalkulacyjnych w celu stworzenia jednorodnej korespondencji, co jest istotne podczas realizacji dużych kampanii reklamowych. Przykładowo, agencja reklamowa może wykorzystać korespondencję seryjną do masowego wysyłania ofert handlowych, które są dostosowane do konkretnego odbiorcy, co zwiększa skuteczność działań marketingowych. Dobre praktyki wskazują, że personalizacja treści wpływa na wyższy wskaźnik odpowiedzi klientów, co jest szczególnie istotne w konkurencyjnym środowisku reklamowym.

Pytanie 6

Pierwszym składnikiem komunikatu reklamowego jest wskazanie

A. natury towaru

B. cech towaru

C. ceny towaru

D. sloganu reklamowego

Podawanie ceny produktu jako pierwszego elementu przekazu reklamowego jest podejściem, które może być mylące i nieefektywne. Użytkownicy często koncentrują się na kosztach, co może prowadzić do pomijania kluczowych informacji o produkcie. Cena jest istotna, ale nie powinna dominować w początkowej fazie komunikacji, ponieważ może zniechęcać do dalszego zapoznania się z ofertą. Gdy cena staje się głównym punktem nacisku, możemy stracić z oczu wartość, jaką produkt niesie ze sobą, co jest niezgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi. Podobnie, rozpoczęcie przekazu od hasła reklamowego, choć może być chwytliwe, nie dostarcza wystarczających informacji, które byłyby potrzebne do zrozumienia korzyści płynących z zakupu. Hasła powinny działać jako wsparcie dla przedstawionych cech, a nie zastępować kluczowych informacji. Z kolei charakteryzowanie produktu w sposób zbyt ogólny może prowadzić do nieporozumień, ponieważ odbiorcy mogą nie mieć jasnego wyobrażenia o tym, co wyróżnia dany produkt na tle konkurencji. W związku z tym, kluczowe jest, aby reklama zaczynała się od jasno określonych cech, które następnie mogą prowadzić do dyskusji na temat ceny czy hasła reklamowego, w kontekście wyjaśnienia wartości, jaką produkt oferuje.

Pytanie 7

W którym z nagłówków reklamy w prasie użyto formy "ciekawość"?

A. Kredyt w jeden dzień!

B. Złapiesz okazję zanim będzie za późno?

C. Telefon za złotówkę.

D. Nowe mieszkania od ręki.

Odpowiedź 'Złapiesz okazję zanim będzie za późno?' jest poprawna, ponieważ wykorzystuje formę 'ciekawość' w sposób, który angażuje odbiorcę i pobudza jego zainteresowanie. Taki nagłówek nie tylko intryguje, ale także sugeruje, że istnieje ograniczona możliwość skorzystania z oferty, co może przyczynić się do szybszej reakcji ze strony potencjalnego klienta. W marketingu i reklamie prasowej, wykorzystanie emocji, takich jak ciekawość, jest kluczowe dla przyciągnięcia uwagi odbiorców. Przykłady skutecznych kampanii często pokazują, że nagłówki, które stawiają pytania lub sugerują pilność, generują wyższy wskaźnik odpowiedzi. Dobre praktyki wskazują, że angażujące nagłówki zwiększają skuteczność reklamy, a ich analiza pozwala zrozumieć, jakie elementy decydują o ich efektywności. W tym przypadku, forma 'ciekawość' działa jako silny motor zachęty do działania.

Pytanie 8

Koszt zakupu netto długopisów promocyjnych wynosi 3 000,00 zł. Marża to 30% i jest obliczana metodą "od sta". Jaka będzie cena sprzedaży brutto długopisów, jeśli stawka VAT to 23%?

A. 3 690,00 zł

B. 4 797,00 zł

C. 3 900,00 zł

D. 5 371,43 zł

Analizując dostępne odpowiedzi, wiele z nich opiera się na błędnych założeniach dotyczących obliczeń związanych z ceną sprzedaży długopisów reklamowych. W przypadku odpowiedzi, które podają 5 371,43 zł, można zauważyć, że ta wartość nie uwzględnia poprawnie marży oraz obliczeń VAT. Zbyt wysoka cena może wynikać z zastosowania niepoprawnej stawki lub błędnego wyliczenia marży. Często zdarza się, że w obliczeniach pomija się kluczowe etapy, takie jak prawidłowe dodanie wartości marży do ceny netto. Z kolei odpowiedź 3 690,00 zł również wskazuje na brak zrozumienia, ponieważ cena ta nie tylko nie uwzględnia marży na poziomie 30%, ale również nie obejmuje dodania VAT. Osoby odpowiadające w ten sposób mogą popełniać błąd w myśleniu, polegający na założeniu, że cena sprzedaży netto jest równa cenie zakupu plus minimalna marża, co jest nieprawidłowe. Warto przypomnieć, że przy obliczeniach cen sprzedaży konieczne jest przeprowadzenie krok po kroku analizy, aby uniknąć takich nieścisłości. Praca w obszarze finansów i sprzedaży wymaga ścisłej znajomości metod obliczeń, które są standardem branżowym, co pozwala na unikanie błędów i zapewnia przejrzystość finansową w działalności przedsiębiorstwa.

Pytanie 9

Biuro reklamy stosuje wyliczenia cen w postaci narzutów na wydatki. Te narzuty będą stosunkowo wysokie dla towarów o

A. elastycznym popycie

B. krótkim cyklu obrotu

C. niskich kosztach sprzedaży

D. sezonowości

Niewłaściwe odpowiedzi na to pytanie sugerują różne nieporozumienia dotyczące kalkulacji cen w agencjach reklamowych. Niskie koszty sprzedaży mogą prowadzić do mylnego wrażenia, że narzuty powinny być niskie. W rzeczywistości, jeśli koszty sprzedaży są niskie, agencja może wprowadzić wyższe narzuty, aby zwiększyć marżę zysku. Elastyczny popyt, z kolei, nie jest bezpośrednio związany z wysokością narzutów. Wysoka elastyczność popytu oznacza, że zmiany cen mogą znacznie wpłynąć na popyt, co niekoniecznie wymaga wysokiego narzutu. Krótki cykl obrotu także nie jest jedynym czynnikiem wpływającym na wysokość narzutów. W tej sytuacji kluczowe jest zrozumienie, że krótki cykl obrotu często oznacza szybkie zwroty z inwestycji, co może prowadzić do niższych narzutów. Sezonowość jest zatem bardziej skomplikowanym zjawiskiem, które wymaga nie tylko analizy kosztów, ale także strategii marketingowych i prognoz popytu. Tradycyjne podejście do kalkulacji cen często pomija te zmienne, co prowadzi do nieoptymalnych decyzji w zakresie strategii cenowych.

Pytanie 10

Umiejętność kwestionowania przekonań drugiej osoby, gdy są one niepoparte faktami, to technika negocjacyjna, która polega na wskazaniu

A. możliwych następstw.

B. ograniczonych umiejętności.

C. czasokresu używania.

D. przykładu w kontrze.

W kontekście negocjacji, odpowiedzi związane z wykorzystanym czasem, ewentualnymi konsekwencjami oraz ograniczonymi kompetencjami nie są adekwatne, gdyż nie odnoszą się bezpośrednio do skutecznego podważania nieuzasadnionych przekonań. Wykorzystany czas odnosi się do zarządzania czasem w trakcie negocjacji, co jest niezbędne, ale nie wystarcza do podważenia argumentów drugiej strony. Ewentualne konsekwencje, choć mogą być istotne w pewnych kontekstach, koncentrują się na przyszłych skutkach decyzji, a nie na bieżącej analizie argumentacji. Z kolei ograniczone kompetencje nie są konstruktywnym podejściem do negacji przekonań, gdyż sugerują brak zdolności do działania, a nie umiejętność krytycznej analizy i argumentacji. Typowe błędy myślowe prowadzące do takich niepoprawnych wniosków obejmują mylenie kontekstu, skupianie się na nieistotnych detalach oraz brak umiejętności dostrzegania i formułowania silnych kontrargumentów. Kluczowe w negocjacjach jest umiejętność logicznego myślenia oraz zdolność do analizy argumentów na podstawie faktów, a nie emocji czy domysłów.

Pytanie 11

Klienci, którzy pierwsi kupują nowe produkty firmy, to

A. innowatorzy.

B. stale narzekający klienci.

C. nieufni liderzy.

D. ostrożni optymiści.

Odpowiedź jest trafna, bo to właśnie innowatorzy są tą grupą klientów, która jako pierwsza decyduje się na zakup nowych produktów firmy. W literaturze i praktyce biznesowej określa się ich często jako „early adopters” (wcześni nabywcy), ale formalnie innowatorzy to jeszcze wcześniejszy segment – ludzie, którzy nie boją się ryzyka i są ciekawi technologicznych lub produktowych nowinek. Moim zdaniem to bardzo cenna grupa dla każdej firmy, bo ich reakcje za chwilę przełożą się na dalszy odbiór produktu. W praktyce często widuje się, że innowatorzy to osoby aktywne w społecznościach, które wymieniają się opiniami i chętnie testują nowości, nawet jeśli produkt nie jest jeszcze doskonały. Dzięki nim przedsiębiorstwa mogą szybko otrzymać tzw. feedback z rynku i wprowadzić poprawki zanim zacznie się masowa sprzedaż. W wielu podręcznikach marketingowych podkreśla się, że innowatorzy są motorem napędowym wdrażania nowych rozwiązań i pomagają firmom wyznaczać trendy. Bez tej grupy wdrożenia ciągnęłyby się w nieskończoność albo w ogóle nie wyszłyby poza laboratorium – takie mam odczucie po latach obserwowania rynku. Warto zauważyć, że firmy często kierują do innowatorów specjalne kampanie – testy beta, edycje limitowane czy konkursy, bo wiedzą, że to oni zaryzykują pierwsi zakup nawet czegoś zupełnie nieznanego.

Pytanie 12

Aby sporządzić plakat reklamowy, zastosowano zestaw czterech podstawowych kolorów farb używanych w druku: magenta, yellow, cyjan, black, co oznacza

A. KYMC

B. CMYK

C. MYCB

D. CYMB

Poprawna odpowiedź to CMYK, co oznacza zestaw czterech podstawowych kolorów stosowanych w druku: Cyan (cyjan), Magenta (magenta), Yellow (żółty) oraz Key (czarny). Ten model kolorów oparty jest na subtraktywnym mieszaniu barw, co oznacza, że kolory są tworzone poprzez odejmowanie światła od białego. W praktyce, w druku plakatów reklamowych, technika ta pozwala na uzyskanie szerokiej gamy kolorów poprzez precyzyjne nałożenie warstw farb. Użycie CMYK jest standardem w branży poligraficznej, co oznacza, że jest szeroko stosowane w materiałach reklamowych, broszurach czy książkach. Dzięki zastosowaniu tego modelu, drukarze mogą osiągnąć wysoką jakość kolorów oraz dokładność odwzorowania zamierzonego projektu. Warto również pamiętać, że podczas projektowania użycie przestrzeni kolorów CMYK w oprogramowaniu graficznym, takim jak Adobe Photoshop czy Illustrator, jest kluczowe dla prawidłowego uzyskania efektu końcowego, gdyż kolory mogą wyglądać inaczej na ekranie w przestrzeni RGB.

Pytanie 13

Jakie zadania wykonuje copywriter w agencji reklamowej?

A. tworzenie oraz projektowanie haseł reklamowych

B. przeprowadzanie wywiadów rekrutacyjnych

C. wykonywanie badań oraz ich analiza

D. ocena wyników finansowych przedsiębiorstwa

Pisanie i projektowanie sloganów reklamowych to kluczowe zadanie copywritera w agencji reklamowej. Slogany mają za zadanie nie tylko przyciągać uwagę, ale również budować tożsamość marki i przekazywać jej wartości w zwięzły sposób. W praktyce, skuteczny slogan powinien być prosty, łatwy do zapamiętania, a także intrygujący, co można osiągnąć poprzez zastosowanie rymów, aliteracji lub zaskakujących zwrotów. Dobrym przykładem może być slogan Nike 'Just Do It', który nie tylko motywuje, ale także idealnie oddaje filozofię marki. Działania copywritera w tej dziedzinie powinny opierać się na analizie grupy docelowej, trendów rynkowych oraz unikalnych cech produktu. Ponadto, istotne jest, aby slogan był zgodny z całościową strategią komunikacyjną firmy, co zapewnia spójność przekazu w różnych kanałach marketingowych. W odpowiedzi na zmieniające się potrzeby rynku, copywriterzy często muszą być elastyczni i kreatywni, co jest niezbędne do skutecznego pozycjonowania marki w umysłach konsumentów.

Pytanie 14

Jakie podmioty uczestniczą w procesie zakupowym?

A. inicjator, decydent, nabywca, użytkownik

B. sponsor, analityk, decydent, nabywca

C. inicjator, analityk, decydent, użytkownik

D. analityk, sponsor, decydent, użytkownik

Wybór innych odpowiedzi może prowadzić do nieporozumień w zakresie identyfikacji kluczowych podmiotów biorących udział w procesie zakupowym. Analizując te odpowiedzi, można zauważyć, że wiele z nich pomija istotne role lub łączy je w sposób niewłaściwy. Na przykład, analityk i sponsor nie są zazwyczaj uznawani za kluczowe postacie w standardowym modelu procesu zakupowego. Analityk, chociaż może mieć wpływ na decyzje, przede wszystkim dostarcza danych i informacji, a nie podejmuje ostatecznej decyzji. Sponsorzy, z kolei, mogą wspierać projekt, ale ich rola nie zawsze jest związana bezpośrednio z procesem zakupowym. Ponadto, nieprawidłowe powiązanie ról decydenta z innymi pojęciami może prowadzić do zniekształcenia rzeczywistego przebiegu procesu podejmowania decyzji. Kluczowe jest, aby w kontekście zakupów zrozumieć, że każda rola ma swoje specyficzne zadania i odpowiedzialności. Pominięcie tych ról lub ich niewłaściwe zdefiniowanie może prowadzić do nieefektywnej komunikacji i niezrozumienia potrzeb klienta. W praktyce, błędne przypisanie ról może skutkować brakiem odpowiednich argumentów podczas prezentacji oferty czy trudnościami w przekonaniu decydenta do zakupu, co jest sprzeczne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu procesami zakupowymi.

Pytanie 15

Producent diety suplementacyjnej zaangażował do najnowszej kampanii reklamowej znanego, atrakcyjnego i budzącego zaufanie rekordzistę świata w Ultra Triathlonie. Jaki mechanizm psychologiczny został tu wykorzystany, biorąc pod uwagę, że głównym celem tej strategii było przeniesienie pozytywnych wrażeń związanych ze sportowcem na promowany produkt?

A. Prawo bliskości

B. Efekt halo

C. Reguła zaangażowania i konsekwencji

D. Reguła niedostępności

Efekt halo to zjawisko psychologiczne, w którym pozytywne cechy jednej osoby lub obiektu wpływają na postrzeganie innych jej cech. W kontekście reklamy, zatrudnienie znanego sportowca, takiego jak rekordzista świata w Ultra Triathlonie, ma na celu przeniesienie pozytywnych emocji związanych z jego osobą na reklamowany produkt. Konsumenci mogą nieświadomie przypisywać cechy takie jak jakość, niezawodność czy bezpieczeństwo suplementu diety, tylko dlatego, że jest on promowany przez osobę, którą postrzegają jako autorytet i wzór do naśladowania. W praktyce, efekty halo są wykorzystywane w marketingu, gdyż pozwalają na zwiększenie atrakcyjności produktów poprzez skojarzenia z osobami lub markami o pozytywnej reputacji. Na przykład, w branży kosmetycznej często można zauważyć, że uznawane za piękne i utalentowane celebrytki promują dany produkt, co wpływa na decyzje zakupowe ich fanów, którzy pragną identyfikować się z nimi.

Pytanie 16

Jak złożyć zgłoszenie do konkursu efektywności EFFIE?

A. w formie listu poleconego

B. przez e-mail

C. poprzez uzupełnienie formularza elektronicznego na witrynie Ministerstwa Rozwoju i Technologii

D. korzystając z platformy konkursowej Stowarzyszenia Komunikacji Marketingowej SAR

Zgłoszenie do konkursu EFFIE najlepiej przesłać przez platformę konkursową Stowarzyszenia Komunikacji Marketingowej SAR. Uważam, że to naprawdę dobra opcja, bo wszystko odbywa się automatycznie, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w marketingu. Dzięki tej platformie łatwo jest zbierać i zarządzać informacjami o zgłoszeniach. To zdecydowanie podnosi przejrzystość i sprawia, że ocena przez jury jest prostsza. A poza tym, jak coś trzeba poprawić, to można to zrobić szybko. W dzisiejszych czasach korzystanie z takich platform to norma, bo pozwala zaoszczędzić czas i zasoby. Firmy i agencje powinny wiedzieć, że jeśli chcą dobrze wypaść, muszą trzymać się takich procedur, to ma ogromne znaczenie dla końcowego wyniku i zarządzania całym tym procesem zgłaszania.

Pytanie 17

Agencja reklamowa została poproszona o wykonanie billboardów, które zostaną ustawione przy drodze ekspresowej. Billboardy, poza treścią, muszą zwracać uwagę kolorem. Najbardziej odpowiednim kolorem w tej sytuacji będzie

A. zieleń

B. czerń

C. błękit

D. żółty

Żółty jest kolorem, który w kontekście reklamy, szczególnie na billboardach umieszczonych przy drogach szybkiego ruchu, odgrywa kluczową rolę w przyciąganiu uwagi kierowców. W badaniach psychologicznych żółty kolor jest często postrzegany jako najbardziej stymulujący i energetyczny, co sprawia, że doskonale nadaje się do szybkiego przekazywania informacji. W praktyce, billboardy w jaskrawych odcieniach żółtego są znacznie bardziej zauważalne, szczególnie w warunkach zmiennego oświetlenia i przy dużych prędkościach ruchu. Dodatkowo, żółty kolor jest łatwo widoczny zarówno w ciągu dnia, jak i w warunkach ograniczonej widoczności, co ma ogromne znaczenie dla skuteczności reklamy. W kontekście standardów w reklamie outdoorowej, kontrast kolorów, jak na przykład żółty na ciemnym tle, może znacząco zwiększyć czytelność treści, co jest kluczowe w sferze komunikacji wizualnej. Warto również zauważyć, że wiele znanych marek wykorzystuje żółty w swoich kampaniach reklamowych, co podkreśla jego efektywność w przyciąganiu uwagi klientów.

Pytanie 18

Który z wymienionych kroków w produkcji spotu telewizyjnego odbywa się jako ostatni?

A. Casting

B. Storyboard

C. Betacam

D. Master

Etap masteringu, jako ostatni krok w procesie produkcji spotu telewizyjnego, ma kluczowe znaczenie dla ostatecznej jakości materiału. Termin "master" odnosi się do stworzenia ostatecznej wersji nagrania, która będzie wykorzystywana do dystrybucji. W trakcie tego etapu przeprowadza się szereg działań, takich jak miksowanie dźwięku, korekcja kolorów oraz przygotowanie materiału do formatów wymaganych przez stacje telewizyjne. W praktyce oznacza to, że przed przekazaniem spotu do emisji, wszystkie elementy muszą być perfekcyjnie dopasowane, co zapewnia wysoką jakość końcowego produktu. Standardy branżowe, takie jak SMPTE (Society of Motion Picture and Television Engineers), dostarczają wytycznych dotyczących parametrów technicznych, które muszą zostać spełnione podczas masteringu, aby zapewnić zgodność z wymaganiami nadawców. Na przykład, różne platformy mogą mieć swoje specyfikacje dotyczące rozdzielczości, kodeków czy bit rate'u, co jest istotne dla prawidłowego odtwarzania spotu. W związku z tym, mastering jest nieodzownym etapem, który nie tylko finalizuje produkcję, ale także wpływa na odbiór spotu przez widzów.

Pytanie 19

W ubiegłym roku firma reklamowa osiągnęła najwyższe przychody ze sprzedaży banerów. To sugeruje, że największy zysk uzyskała z

A. reklam na pojazdach

B. konstrukcji wielkogabarytowych

C. druku akcydensowego

D. druku wielkoformatowego

Druk wielkoformatowy to technika, która obejmuje produkcję dużych materiałów reklamowych, takich jak banery, plakaty czy billboardy. W kontekście agencji reklamowej, która osiągnęła najwyższe dochody ze sprzedaży banerów, wybór druku wielkoformatowego jest oczywisty. Druk wielkoformatowy pozwala na tworzenie efektownych i przyciągających wzrok reklam, które mogą być umieszczane w różnych lokalizacjach, od ulic po targi. Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii, takich jak druk cyfrowy, agencja może szybko produkować zindywidualizowane projekty, co zwiększa konkurencyjność na rynku. Przykłady zastosowania obejmują reklamy zewnętrzne, które zwiększają widoczność marki w przestrzeni publicznej. Warto także zaznaczyć, że zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, druk wielkoformatowy powinien być wykonywany z materiałów odpornych na warunki atmosferyczne, co zapewnia długotrwałość i estetykę reklamy.

Pytanie 20

Jakie działania należy podjąć jako pierwsze, gdy pracownik agencji reklamowej obsługujący ploter tnący doznał porażenia prądem?

A. Ułożyć poszkodowanego w bezpiecznej pozycji.

B. Odłączyć dopływ prądu.

C. Powiadomić przełożonego.

D. Zadzwonić po karetkę.

Odłączenie dopływu prądu jest kluczowym krokiem w sytuacji porażenia prądem, ponieważ zapobiega dalszym obrażeniom poszkodowanego oraz ryzyku dla osób postronnych. W pierwszej kolejności należy zapewnić bezpieczeństwo, co oznacza przerwanie przepływu energii elektrycznej. Postępowanie to zgodne jest z zasadami pierwszej pomocy oraz standardami bezpieczeństwa pracy w branży. Na przykład, w przypadku awarii sprzętu elektronicznego, zawsze należy najpierw odłączyć źródło zasilania przed jakąkolwiek interwencją. Dzięki temu ograniczamy ryzyko powtórnego porażenia i stwarzamy warunki do skutecznej pomocy. Warto również mieć na uwadze, że w przypadku przerwania dopływu prądu, można bezpiecznie zająć się poszkodowanym, stosując właściwe techniki udzielania pierwszej pomocy, takie jak CPR, jeśli jest to konieczne. W sytuacjach awaryjnych, znajomość protokołów bezpieczeństwa oraz umiejętność szybkiej reakcji mogą uratować życie, dlatego regularne szkolenia w tym zakresie są zalecane dla pracowników w branży reklamowej oraz innych sektorach, gdzie występuje ryzyko porażenia prądem.

Pytanie 21

Firma reklamowa, która uruchamia swoją filię, projektuje innowacyjny sposób dostarczenia produktu do odbiorcy. W związku z tym wykorzysta działania typowe dla narzędzia marketingu mix, jakim jest

A. koszt.

B. towar.

C. dystrybucja.

D. reklama.

Wybór odpowiedzi dotyczących ceny, produktu czy promocji jest błędny, ponieważ te elementy marketingu mix nie odpowiadają bezpośrednio na pytanie o sposób dotarcia produktu do klienta. Cena odnosi się do wartości, jaką klienci są gotowi zapłacić za dany produkt i wpływa na jego postrzeganą jakość oraz konkurencyjność na rynku. Jednak sama cena nie determinuje, w jaki sposób produkt ma być dostarczany do odbiorcy. Produkt z kolei odnosi się do samej oferty, jej cech i korzyści, jakie niesie dla klienta. Może to obejmować różnorodność, jakość czy design, ale nie ma wpływu na logistykę dostaw. Promocja to działania mające na celu zwiększenie świadomości i zainteresowania produktem, takie jak reklama czy public relations, ale bez odpowiedniej dystrybucji nawet najlepsza kampania promocyjna może nie przynieść oczekiwanych rezultatów. Zrozumienie, że dystrybucja jest kluczowym elementem, który łączy wszystkie te aspekty, jest istotne dla skutecznego marketingu. Warto pamiętać, że skuteczna strategia dystrybucji wymaga analizy rynku, określenia preferencji klientów oraz wyboru odpowiednich kanałów, co jest fundamentalne w kontekście sukcesu produktu na rynku. Obserwując podstawowe błędy myślowe, można zauważyć, że często pomija się znaczenie dostępu do produktu, koncentrując się jedynie na jego innowacyjności czy promocji.

Pytanie 22

Otrzymałeś zlecenie zaprojektowania plakatu w formacie A4. Plakat ma być podzielony na trzy części w poziomie, każda część ma być w innym kolorze i zawierać rożne informacje. Jakie narzędzie programu graficznego ułatwi Ci podział obszaru roboczego na trzy części, tak jak na załączonej grafice?

A. Skalowanie.

B. Kadrowanie.

C. Krzywe Beziera.

D. Prowadnice.

Prowadnice to niezwykle przydatne narzędzie w programach graficznych, które znacząco ułatwia proces projektowania, zwłaszcza w kontekście podziału obszaru roboczego. Działają one jako niewidoczne linie pomocnicze, które można umieścić na dowolnym miejscu w projekcie, co pozwala na precyzyjne wyznaczanie sekcji. W przypadku projektowania plakatu podzielonego na trzy części w poziomie, prowadnice pozwalają na równomierne rozłożenie przestrzeni i zapewnienie, że wszystkie elementy są odpowiednio wyrównane. Przykładowo, jeżeli planujemy umieścić tekst, grafikę i logo w każdym z trzech segmentów, użycie prowadnic umożliwia zachowanie spójności wizualnej oraz estetyki. W branży graficznej korzystanie z prowadnic jest standardem, który sprzyja efektywności pracy oraz minimalizuje ryzyko błędów w rozmieszczeniu elementów. Dobre praktyki zalecają także zapisywanie ustawień prowadnic w szablonach, co przyspiesza przyszłe projekty. Korzystając z prowadnic, projektanci mogą zrealizować kreatywne wizje z zachowaniem profesjonalnych standardów.

Pytanie 23

Którą z wymienionych form reklamy powinna zastosować lokalna firma cateringowa, która chce pozyskać lojalnych klientów wśród ludzi starszych i samotnych, mających problem z nowoczesnymi technologiami komunikacyjnymi?

A. Reklamę kinową.

B. Ulotki reklamowe z kuponami rabatowymi.

C. Reklamę internetową na stronie firmowej.

D. Reklamę w aplikacji mobilnej.

Wydaje mi się, że wybór ulotek reklamowych z kuponami rabatowymi to naprawdę dobry pomysł dla lokalnej firmy cateringowej, zwłaszcza jeśli chce przyciągnąć starszych klientów i tych, którzy są samotni. Osoby w starszym wieku często wolą tradycyjne formy reklamy, jak ulotki, ponieważ są proste i łatwe do zrozumienia. Przyznam, że dzisiejsze technologie mogą być dla nich nieco skomplikowane, więc ulotki to świetne rozwiązanie. Dodatkowo, kupony rabatowe mogą ich zachęcić do spróbowania usług cateringowych, co może pomóc w budowaniu fajnej relacji z klientem. Warto też pomyśleć o miejscach, gdzie można je rozdać, na przykład w domach seniora czy kościołach – to naprawdę zwiększy szansę na dotarcie do tej grupy.

Pytanie 24

Którego elementu modelu AIDCAS oznaczonego znakiem zapytania nie uzupełniono na zamieszczonej ilustracji?

A. Świadomości.

B. Nieświadomości.

C. Zainteresowania.

D. Wiedzy.

Poprawna odpowiedź to 'Zainteresowania', ponieważ jest to kluczowy element modelu AIDCAS, który opisuje proces podejmowania decyzji przez konsumentów. Model ten składa się z sześciu etapów: Uwaga, Zainteresowanie, Pragnienie, Przekonanie, Zakup oraz Satysfakcja. Zainteresowanie pojawia się po pierwszym kontakcie z produktem, kiedy konsument zaczyna dostrzegać potencjalne korzyści wynikające z jego posiadania. W kontekście marketingowym, umiejętność wzbudzenia zainteresowania jest kluczowa, ponieważ może prowadzić do dalszych etapów decyzji zakupowej. Przykładem może być kampania reklamowa, która skutecznie przyciąga uwagę klientów i prezentuje im unikalne cechy produktu, co generuje ich zainteresowanie. Ignorowanie tego etapu może prowadzić do nieefektywności strategii marketingowej, ponieważ klienci nie wejdą w dalsze etapy bez wcześniejszego zainteresowania. Warto zauważyć, że zgodnie z najlepszymi praktykami w marketingu, efektywne techniki angażowania konsumentów w etapie zainteresowania powinny być zróżnicowane i dostosowane do specyfiki grupy docelowej.

Pytanie 25

Producent męskich garniturów ma zamiar skierować swoje działania promocyjne do hurtowników. W związku z tym powinien wykonać

A. promocję skierowaną do detalistów

B. promocję adresowaną do pośredników handlowych

C. wewnętrzne działania public relations

D. sponsoring osobowy

W kontekście skierowania promocji do hurtowników, zastosowanie wewnętrznych działań public relations nie przynosi oczekiwanych rezultatów. PR wewnętrzny skupia się na komunikacji z pracownikami i aspektami organizacyjnymi, co nie ma bezpośredniego wpływu na relacje z pośrednikami handlowymi. Z kolei promocja skierowana do detalisty koncentruje się na sprzedaży końcowej, co również nie jest odpowiednią strategią w tym przypadku, ponieważ hurtownicy pełnią rolę pośredników, a nie bezpośrednich odbiorców. Zastosowanie sponsoringu osobowego, chociaż bywa skuteczne w zwiększaniu rozpoznawalności marki, nie adresuje specyficznych potrzeb hurtowników ani nie wpływa na ich decyzje zakupowe. Właściwe podejście wymaga zrozumienia, że każdy z tych kanałów promocji ma określone cele i grupy docelowe, a ich mylne zastosowanie może prowadzić do nieefektywnej alokacji zasobów marketingowych. Kluczowe jest, aby działania marketingowe były zgodne z modelami B2B, gdzie relacje z pośrednikami handlowymi powinny być w centrum strategii promocyjnej, co znacznie zwiększa szansę na sukces w długoterminowej współpracy.

Pytanie 26

Firma X wyemitowała 4 reklamy do 5 osób stanowiących grupę docelową. Wyniki badań oglądalności tych emisji przedstawia tabela obok. Ile wynosi wielkość wskaźnika OTS1+ po trzeciej emisji reklamy?

	emisja 1	emisja 2	emisja 3	emisja 4
osoba 1	X	X		X
osoba 2			X
osoba 3	X		X
osoba 4		X	X	X
osoba 5		X		X
X- pojedynczy kontakt z reklamą

A. 30%

B. 50%

C. 100%

D. 20%

Wskaźnik OTS1+ (Opportunity To See) po trzeciej emisji reklamy wynosi 100%, ponieważ w analizowanej grupie docelowej pięciu osób, każda z nich miała możliwość zobaczenia reklamy przynajmniej raz. OTS1+ jest istotnym wskaźnikiem efektywności kampanii reklamowych, który pozwala ocenić, jak wiele osób miało styczność z danym komunikatem reklamowym. W branży reklamowej dąży się do tego, aby jak najwyższy procent grupy docelowej miał styczność z reklamą, co zwiększa szanse na skuteczność kampanii. W praktyce, monitorowanie OTS1+ może pomóc w optymalizacji strategii reklamowych, na przykład poprzez zwiększenie częstotliwości emisji lub dostosowywanie treści do preferencji odbiorców. Warto również zauważyć, że skuteczność reklamy nie polega jedynie na zasięgu, ale także na zaangażowaniu i reakcjach odbiorców, co powinno być brane pod uwagę przy ocenie kampanii.

Pytanie 27

Jakie narzędzie promocji przynosi korzyści obu stronom poprzez finansowe, usługowe lub rzeczowe wsparcie innego podmiotu w zamian za umieszczanie znaku towarowego lub nazwy przedsiębiorstwa?

A. Public relations

B. Reklama

C. Promocja sprzedaży

D. Sponsoring

Sponsoring to forma promocji, która opiera się na wzajemnych korzyściach między sponsorem a sponsorowanym. W ramach sponsoringu, sponsor zapewnia wsparcie finansowe, rzeczowe lub usługowe dla innego podmiotu, co pozwala temu podmiotowi na realizację różnorodnych działań, takich jak organizacja wydarzeń, sportu czy kultury. W zamian za to, sponsor ma prawo do eksponowania swojego znaku towarowego lub nazwy firmy. Przykładem mogą być kluby sportowe, które otrzymują fundusze od sponsorów, w zamian za umieszczanie ich logo na strojach drużynowych. Tego typu działania są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które wskazują na znaczenie budowania długoterminowych relacji oraz marki poprzez takie strategie. Warto również zauważyć, że sponsoring ma na celu nie tylko zwiększenie widoczności marki, ale także poprawę jej wizerunku poprzez powiązanie z pozytywnymi wartościami i wydarzeniami, co przekłada się na wzrost lojalności konsumentów i pozytywnego postrzegania marki na rynku.

Pytanie 28

Kwadratowy kod graficzny umieszczony w lewym dolnym rogu podczas telewizyjnej transmisji sponsorowanej to

A. display

B. quick response code

C. referral marketing

D. voice mailing

Pierwsza odpowiedź, "display", to coś, co ogólnie odnosi się do pokazywania różnych treści na różnych urządzeniach. Ale to nie pasuje do kwadratowego kodu graficznego, więc tu coś nie gra. Display może być o ekranach telewizyjnych, komputerów czy telefonów, ale nie o konkretnym formacie kodu, jakim jest QR Code. Następna odpowiedź, "voice mailing", dotyczy poczty głosowej i znów nie ma nic wspólnego z kodami graficznymi. Voice mailing to sposób na przesyłanie wiadomości głosowych, co jest zupełnie inną formą komunikacji. A "referral marketing" to strategia, która polega na przyciąganiu klientów przez polecenia, ale nie odnosi się też do tego, jak wykorzystuje się kwadratowy kod graficzny w mediach. Widać tu mylenie różnych dziedzin marketingu i technologii. W marketingu ważne jest, żeby rozumieć, jak różne narzędzia mogą ze sobą współpracować, bo ich mylenie prowadzi do mniej skutecznych kampanii. QR Code to specyficzny wynalazek, który łączy świat fizyczny z cyfrowym, a nie zwracanie na to uwagi w kontekście tych odpowiedzi może namieszać w wykorzystaniu nowoczesnego marketingu.

Pytanie 29

Rysunek przedstawia

A. brief mediowy.

B. harmonogram wydawniczy.

C. zlecenie na wykonanie usługi.

D. harmonogram emisji spotu.

Harmonogram emisji spotu to naprawdę ważny dokument, gdy planujemy działania marketingowe, szczególnie w przypadku kampanii reklamowych. Na tym rysunku widać harmonogram z zaznaczonymi godzinami i dniami tygodnia, co wskazuje, że to plan dotyczący emisji spotów. W marketingu dobrze jest odpowiednio zaplanować emisję, bo dzięki temu możemy lepiej trafić do naszej grupy docelowej w najlepszym momencie. Na przykład, spoty puszczane w godzinach szczytu mogą dotrzeć do większej liczby osób niż te emitowane późno w nocy. Fajnie jest też korzystać z analiz oglądalności i badań rynku, żeby lepiej dopasować ten harmonogram. Pamiętaj, że skuteczna kampania reklamowa potrzebuje elastyczności, więc warto regularnie aktualizować harmonogram, żeby dostosować się do zmian na rynku oraz potrzeb konsumentów.

Pytanie 30

Klient zgłosił się do agencji reklamowej z zamiarem szybkiego wyprzedaży starszej wersji produktu poprzez istotne zwiększenie jej sprzedaży w okresie świątecznym. Jakie działania powinny być mu zaproponowane?

A. sprzedaży bezpośredniej

B. reklamy

C. promocji sprzedaży

D. public relations

Promocja sprzedaży to zestaw działań marketingowych, które mają na celu zwiększenie sprzedaży produktów w krótkim okresie. W sytuacji, gdy klient pragnie szybko pozbyć się starszej wersji produktu, promocja sprzedaży staje się kluczowym narzędziem. Przykłady działań w ramach promocji sprzedaży to zniżki, kupony, oferty specjalne, a także programy lojalnościowe. Te metody przyciągają uwagę konsumentów, zwiększając ich skłonność do zakupu. Dobrą praktyką w okresie świątecznym jest organizowanie limitowanych czasowo promocji, co wywołuje poczucie pilności i zachęca do szybszego podejmowania decyzji zakupowych. Zgodnie z teorią marketingu, promocja sprzedaży jest szczególnie efektywna podczas okresów wzmożonej konkurencji, takich jak okres świąteczny, co potwierdzają liczne badania branżowe, wskazujące na jej wpływ na wzrost obrotów. Klient powinien zatem rozważyć wykorzystanie promocji sprzedaży, aby osiągnąć zamierzony cel w krótkim czasie.

Pytanie 31

Pracownik agencji reklamowej, który obsługiwał ploter tnący, doznał porażenia prądem. Jaką czynność należy wykonać w pierwszej kolejności?

A. Zadzwonić po pogotowie ratunkowe

B. Odłączyć dopływ prądu

C. Ułożyć poszkodowanego w bezpiecznej pozycji

D. Powiadomić przełożonego

Odłączenie dopływu prądu w sytuacji, gdy pracownik został porażony prądem, jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa zarówno poszkodowanego, jak i osób przebywających w pobliżu. W pierwszej kolejności należy zidentyfikować źródło zagrożenia i w miarę możliwości odizolować je od systemu zasilania. W praktyce oznacza to, że gdy zauważylibyśmy, że ktoś został porażony, naszym priorytetem powinno być natychmiastowe wyłączenie zasilania, by zapobiec dalszym szkodom oraz kontuzjom. Postępowanie to jest zgodne z wytycznymi BHP oraz procedurami ratunkowymi, które zalecają eliminację zagrożenia przed podjęciem jakichkolwiek działań ratujących. Warto również zwrócić uwagę, że w przypadku braku możliwości bezpiecznego odłączenia prądu, należy skorzystać z przedmiotów izolacyjnych, takich jak drewniane lub plastikowe narzędzia, aby uniknąć dotykania źródła prądu bezpośrednio. Tego typu działania mogą uratować życie, a znajomość procedur postępowania w sytuacjach awaryjnych jest niezbędna w każdym miejscu pracy, zwłaszcza w branżach związanych z elektrycznością i pracą z maszynami.

Pytanie 32

Pracownicy zespołu obsługi klienta w agencji reklamowej powinni podczas spotkania z potencjalnym klientem zrealizować prezentację multimedialną w trybie on-line. Który z poniższych programów pozwoli na opracowanie oraz przeprowadzenie takiej prezentacji?

A. Prezi

B. Microsoft Office PowerPoint

C. Adobe InDesign

D. Corel Draw

Microsoft Office PowerPoint to popularne oprogramowanie do tworzenia prezentacji, jednak jego zastosowanie w kontekście dynamicznych i interaktywnych prezentacji online jest ograniczone. Choć PowerPoint umożliwia tworzenie profesjonalnych slajdów, interaktywność i atrakcyjność wizualna są na ogół niższe w porównaniu do Prezi. Wiele osób mylnie uważa, że PowerPoint wystarczy do przedstawienia angażujących treści, nie zdając sobie sprawy z możliwości, jakie oferuje Prezi. Corel Draw jest programem do grafiki wektorowej, który służy głównie do projektowania grafik i ilustracji, ale nie jest odpowiedni do tworzenia prezentacji multimedialnych. Użytkownicy mogą pomylić jego możliwości z tworzeniem slajdów, co prowadzi do błędnych założeń dotyczących jego funkcji. Z kolei Adobe InDesign jest narzędziem do składu publikacji, idealnym do projektowania layoutów magazynów i broszur, ale nie sprawdza się w kontekście tworzenia prezentacji online. Zatrzymywanie się na tych programach może skutkować nieefektywnym przekazem, który nie wykorzystuje potencjału nowoczesnych narzędzi do prezentacji. Wybierając niewłaściwe oprogramowanie, można zredukować skomplikowanie treści i w rezultacie zmniejszyć ich wpływ na odbiorcę.

Pytanie 33

W kontekście analiz diagnostycznych dotyczących reklamy można wskazać obszar związany z chęcią zakupu oraz korzystaniem z konkretnej marki. Jakie to jest obszar?

A. wolicjonalna

B. kognitywna

C. etyczna

D. informacyjna

Wybór odpowiedzi dotyczącej sfery moralnej, poznawczej lub informacyjnej jest błędny, ponieważ każda z tych opcji odnosi się do innych aspektów percepcji i interakcji konsumentów z reklamą. Sfera moralna koncentruje się na wartościach etycznych i społecznych, które mogą wpływać na postawy wobec danej marki, ale nie bezpośrednio na zamiar zakupu. Na przykład, konsumenci mogą odrzucać produkty, które są reklamowane w sposób nieetyczny, ale to nie wystarcza do zrozumienia ich zamiarów zakupowych. Z kolei sfera poznawcza związana jest z procesami myślowymi i postrzeganiem informacji. Chociaż może wpływać na to, jak konsumenci przetwarzają komunikaty reklamowe, nie określa jednoznacznie ich decyzji o zakupie. Sfera informacyjna dotyczy zbierania i analizowania danych o produktach, ale również nie odnosi się bezpośrednio do intencji zakupu. Kluczowym błędem w rozumieniu tych konceptów jest mylenie ogólnych postaw i zachowań z konkretnymi decyzjami zakupowymi. Właściwe zrozumienie sfery wolicjonalnej jest niezbędne dla skutecznych strategii marketingowych, które powinny skupiać się na intencjach konsumentów i ich decyzjach zakupowych.

Pytanie 34

Dobrze zadbany i estetyczny wygląd, właściwa prezentacja oraz wysoki poziom kultury obsługi to kluczowe aspekty rozmowy sprzedażowej

A. osobistej

B. e-mailowej

C. listownej

D. telefonicznej

Rozmowa sprzedażowa osobista to kluczowy element w budowaniu relacji z klientem. Zadbany i schludny wygląd sprzedawcy, odpowiednia prezentacja produktów oraz wysoka kultura obsługi są fundamentalne dla pozytywnego wrażenia, które może zadecydować o sukcesie transakcji. W kontekście rozmowy osobistej, sprzedawca ma możliwość bezpośredniego nawiązania kontaktu z klientem, co pozwala na skuteczniejsze zidentyfikowanie jego potrzeb i preferencji. Przykładem może być sytuacja, w której sprzedawca w sklepie odzieżowym doradza klientowi, co zwiększa szanse na sprzedaż. Dzięki osobistemu podejściu, można dostosować ofertę do specyficznych oczekiwań klienta. Ponadto, dobór odpowiedniego języka ciała oraz umiejętność aktywnego słuchania są kluczowe w tej formie interakcji. Standardy branżowe podkreślają, że osobista obsługa klienta powinna być przede wszystkim spersonalizowana i empatyczna, co jest trudne do osiągnięcia w innych formach komunikacji, takich jak e-mail czy telefon.

Pytanie 35

Jakie wymiary ma format papieru oznaczony na rysunku symbolem X?

A. 148x210 mm

B. 125x 176 mm

C. 176x250 mm

D. 105 x 148 mm

Odpowiedź 148x210 mm jest poprawna, ponieważ odpowiada standardowemu wymiarowi papieru formatu A5, zgodnie z międzynarodowym standardem ISO 216. Format A5 jest powszechnie stosowany w biurach oraz w edukacji, głównie do drukowania notatek, broszur czy ulotek. Wymiary te ułatwiają składanie papieru do formatu A4, co jest przydatne w różnych zastosowaniach, takich jak kopiowanie dokumentów czy przygotowywanie materiałów szkoleniowych. Zastosowanie standardów ISO w produkcji papieru gwarantuje, że dokumenty będą miały spójne wymiary, co jest szczególnie istotne w kontekście masowej produkcji i dystrybucji materiałów drukowanych. Dzięki temu, pracownicy biur oraz studenci mogą efektywnie organizować swoje materiały i korzystać z nich w sposób uporządkowany, co sprzyja lepszemu zarządzaniu czasem i zasobami.

Pytanie 36

Jaką metodę badania słuchalności radia stosuje się, aby zadać respondentom pytania o to, jakie stacje i programy słuchali w dniu poprzednim?

A. DAR

B. COW

C. CDT

D. SLB

Wybór innej metody niż DAR może prowadzić do nieporozumień na temat zbierania danych o słuchalności radia. Metoda SLB (Sample Listening Behavior) odnosi się do analizy zachowań słuchaczy na podstawie mniejszych próbek, co nie zawsze odzwierciedla rzeczywistą słuchalność, zwłaszcza w kontekście codziennych zmienności. Z kolei CDT (Continuous Diary Technique) polega na długoterminowym śledzeniu słuchalności, podczas gdy respondenci zapisują swoje doświadczenia w specjalnych dziennikach, co może wprowadzać błędy pamięciowe i subiektywność w raportowanych danych. Zastosowanie COW (Control Of Waves) jest idealne do analizy zmian w słuchalności w określonych ramów czasowych, ale nie jest metodą bezpośredniego badania słuchalności z dnia na dzień. Te metody, choć mają swoje zastosowania, nie odwzorowują dokładnie codziennych nawyków słuchaczy, co czyni je mniej efektywnymi w kontekście badania słuchalności w czasie rzeczywistym. Prawidłowe zrozumienie różnic między tymi metodami jest kluczowe dla skutecznych strategii marketingowych i programowych w branży radiowej.

Pytanie 37

Na jakim etapie cyklu życia produktu agencja marketingowa wdroży reklamę pionierską?

A. Czwarta.

B. Druga.

C. Trzecia.

D. Pierwsza.

Reklama pionierska jest szczególnie istotnym elementem strategii marketingowej w pierwszej fazie cyklu życia produktu. W tej fazie, produkt jest wprowadzany na rynek, co oznacza, że konsumenci mogą go jeszcze nie znać. Zastosowanie reklamy pionierskiej ma na celu edukację potencjalnych klientów o nowym produkcie oraz budowanie świadomości marki. W praktyce, działania te mogą obejmować kampanie informacyjne, które przedstawiają unikalne cechy i korzyści płynące z użytkowania produktu. Dla przykładu, wprowadzenie na rynek nowego rodzaju napoju energetycznego może wymagać intensywnej reklamy pionierskiej poprzez kampanie w mediach społecznościowych, reklamy telewizyjne oraz eventy promujące degustacje. Stosując takie podejście, agencje reklamowe starają się przekonać konsumentów do wypróbowania nowego produktu, co może wpłynąć na jego późniejszą popularność i sprzedaż. W branży marketingowej uznaje się, że efektywna reklama pionierska jest kluczowa dla ustalenia pozycji produktu w umysłach konsumentów, co sprzyja jego dalszemu rozwojowi w kolejnych fazach cyklu życia.

Pytanie 38

Jak nazywa się nośnik reklamy mający postać szklanej rurki wypełnionej gazem szlachetnym, który został przedstawiony na rysunku?

A. Neon.

B. Ekran LED.

C. Kaseton.

D. Telebim.

Odpowiedź jest jak najbardziej trafiona – chodzi tu o neon. Neon to charakterystyczny nośnik reklamy, który wykonuje się ze szklanych rurek wypełnionych gazem szlachetnym, najczęściej neonem lub argonem. Po przyłożeniu wysokiego napięcia, gaz zaczyna świecić, przez co uzyskuje się efekt widoczny nawet z dużych odległości, szczególnie nocą. Takie reklamy są często obecne w starych centrach miast, na fasadach barów, kin albo klubów – to klasyka branży reklamowej, która przetrwała próbę czasu. Moim zdaniem neon ma swój niepowtarzalny klimat, a w dodatku jest wyjątkowo trwały, jeśli dba się o jego zasilanie i szczelność układu. Co ciekawe, kolor światła zależy od rodzaju gazu i powłoki wewnętrznej rurki – to świetny przykład praktycznego zastosowania wiedzy z fizyki i chemii w reklamie zewnętrznej. W porównaniu do nowszych technologii jak LED, neony dają miękkie, rozproszone światło, które nie męczy wzroku, a przy okazji pozwala projektować oryginalne i płynne kształty. Standardy branżowe nakazują stosowanie neonów w miejscach, gdzie liczy się zarówno efekt wizualny, jak i odporność na warunki atmosferyczne. Moim zdaniem, gdy mówimy o klasycznej reklamie świetlnej, neon to bezsprzeczny lider.

Pytanie 39

Przed którą z wymienionych audycji telewizyjnych nie może być emitowana załączona plansza reklamowa?

A. Przed prognozą pogody.

B. Przed serwisem sportowym.

C. Przed serwisem informacyjnym.

D. Przed programem rozrywkowym.

Wybór odpowiedzi dotyczących emisji reklam przed serwisem sportowym, programem rozrywkowym czy prognozą pogody opiera się na błędnym zrozumieniu zasad regulujących działalność mediów w Polsce. Serwisy sportowe i programy rozrywkowe są klasyfikowane jako programy, które nie podlegają takim samym ograniczeniom jak audycje informacyjne. Te programy mają na celu zabawę lub dostarczanie informacji o wydarzeniach sportowych, co sprawia, że ich charakter nie wymaga tak ścisłej ochrony przed wpływem reklam. Ponadto, prognozy pogody, choć informacyjne, są traktowane inaczej, ponieważ nie mają takiej samej wagi publicystycznej jak serwis informacyjny. Typowym błędem myślowym w tym przypadku jest mylenie wszystkich rodzajów programów informacyjnych oraz przyjmowanie, że każde informacje telewizyjne muszą być traktowane z równą powagą. Przepisy regulujące emisję reklam mają na celu zapewnienie, że informacje przekazywane w mediach są obiektywne i niezależne, co jest kluczowe dla utrzymania zaufania społeczeństwa do mediów.

Pytanie 40

Największe możliwości sprzedażowe znajdują się w gorących punktach, które to są

A. początkowe i końcowe sekcje regałów

B. dolne regały

C. obszary słabiej oświetlone

D. narożne miejsca w sklepach

Początki i końcówki regałów stanowią kluczowe miejsca w przestrzeni handlowej, które przyciągają uwagę klientów w sposób naturalny. Badania wykazują, że klienci zazwyczaj kierują swoje spojrzenia na te obszary w pierwszej kolejności, co czyni je idealnymi do umieszczania produktów, które chcemy szczególnie wyeksponować. Dobrą praktyką jest umieszczanie w tych miejscach towarów promocyjnych lub nowości, co może znacząco zwiększyć sprzedaż. Przykład zastosowania to umieszczenie bestsellerów lub produktów sezonowych w początkowych i końcowych częściach regałów, co zachęca klientów do ich zakupu. Zgodnie z zasadami merchandisingu, efektywne zarządzanie przestrzenią sprzedażową i wykorzystanie gorących punktów, takich jak początki i końcówki regałów, powinno być integralną częścią strategii marketingowej sklepu. Tego typu podejście nie tylko zwiększa widoczność produktów, ale także wpływa na decyzje zakupowe klientów, co jest kluczowe w konkurencyjnym środowisku handlowym.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej