Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik handlowiec
  • Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
  • Data rozpoczęcia: 8 czerwca 2026 08:56
  • Data zakończenia: 8 czerwca 2026 09:24

Egzamin zdany!

Wynik: 23/40 punktów (57,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe
Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania
Pochwal się swoim wynikiem!
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Po złożeniu zamówienia przez klienta, pierwszym krokiem powinno być

A. potwierdzenie realizacji zamówienia
B. sporządzenie faktury sprzedaży
C. zweryfikowanie możliwości realizacji zamówienia
D. wysłanie towarów dostępnych w magazynie
Przygotowanie faktury sprzedaży przed sprawdzeniem możliwości realizacji zamówienia jest błędnym podejściem, które może prowadzić do poważnych problemów. Faktura jest dokumentem potwierdzającym transakcję, ale jej wystawienie nie ma sensu, jeśli zamówienie nie może być zrealizowane. Wystawienie faktury bez wcześniejszej weryfikacji dostępności towaru może skutkować sytuacjami, w których klient zapłaci za produkt, którego nie możemy dostarczyć, co narazi firmę na straty finansowe oraz negatywnie wpłynie na reputację. Również, potwierdzenie realizacji zamówienia bez sprawdzenia dostępności towaru prowadzi do mylnego przekonania, że zamówienie jest w pełni zabezpieczone, co w praktyce może nie być prawdą. Wysyłanie towarów, które znajdują się w magazynie, bez analizy całego zamówienia również może prowadzić do nadużyć i niezadowolenia klientów. Zgodnie z standardami zarządzania relacjami z klientami (CRM) oraz dobrymi praktykami w logistyce, kluczowe jest, aby wszelkie działania były oparte na rzetelnej analizie i możliwości realizacji zamówienia. Pomocne może być wprowadzenie procedur kontroli, które wymagają potwierdzenia dostępności towaru przed jakąkolwiek dalszą akcją, co pozwala na uniknięcie nieprzyjemnych sytuacji oraz zwiększa satysfakcję klientów.
Pytanie 2

Klientka dokonała zakupu w sklepie, płacąc za sukienkę 140,00 zł oraz torebkę damską 88,00 zł w cenach brutto. Ile wyniesie całkowita kwota do zapłaty przez klientkę po zastosowaniu 30% rabatu od łącznej wartości zakupu brutto?

A. 168,40 zł
B. 293,40 zł
C. 159,60 zł
D. 228,00 zł
Aby obliczyć wartość końcową zakupu po zastosowaniu rabatu, najpierw należy zsumować wartości brutto zakupionych produktów. Sukienka kosztuje 140,00 zł, a torebka 88,00 zł, co daje łączną wartość 228,00 zł. Następnie, aby uwzględnić 30% rabatu, należy obliczyć jego kwotę. 30% z 228,00 zł to 68,40 zł (228,00 zł * 0,30). Od łącznej wartości zakupów odejmujemy wartość rabatu: 228,00 zł - 68,40 zł = 159,60 zł. Dlatego poprawna odpowiedź to 159,60 zł. W praktyce, umiejętność obliczania rabatów jest niezwykle istotna dla klientów i sprzedawców, ponieważ pozwala na świadome podejmowanie decyzji zakupowych oraz efektywne zarządzanie budżetem. W handlu detalicznym stosowanie rabatów to powszechna praktyka, która może wpływać na zachowania konsumentów oraz na wyniki finansowe firmy, dlatego warto znać zasady obliczania takich zniżek.
Pytanie 3

Jaki dokument powinien być użyty do rejestrowania dostaw i wydawania towarów?

A. Kartotekę magazynową
B. Arkusz spisu z natury
C. Rejestr zakupu VAT
D. Fakturę zakupu
Wybór formy dokumentacji operacji magazynowych jest kluczowy dla prawidłowego zarządzania towarami. Arkusz spisu z natury jest narzędziem używanym głównie do inwentaryzacji stanu magazynowego, a nie do codziennego rejestrowania dostaw i wydania towarów. Rejestr zakupu VAT służy do ewidencjonowania zakupów pod kątem podatku VAT, co nie ma bezpośredniego związku z udokumentowaniem ruchu towarów w magazynie. Faktura zakupu dokumentuje transakcję zakupu, ale nie obejmuje procesów związanych z przyjęciem i wydaniem towarów w magazynie, a także nie prowadzi do właściwego śledzenia stanów zapasów. Kluczowym błędem jest mylenie dokumentów związanych z obiegiem finansowym i dokumentacją magazynową. Rzadkością jest sytuacja, w której jedna forma dokumentu mogłaby kompleksowo zastąpić inną w kontekście zarządzania magazynem. Ważne jest, aby odpowiednio rozróżniać cele poszczególnych dokumentów oraz znacznie ich roli w procesie logistyki. Właściwie prowadzone operacje magazynowe powinny bazować na dokładnej i systematycznej ewidencji, co stanowi fundament zrównoważonego zarządzania zapasami.
Pytanie 4

Symbol E 202 umieszczony na opakowaniu margaryny oznacza, że jako dodatek do niej zastosowano

Dodatki do żywnościPochodzenieSymbolZastosowanie
BarwnikinaturalneE 160Oleje, margaryny, sery żółte
syntetyczneE 122Budynie, lody, polewy
KonserwantysyntetyczneE 252Wędliny, sery podpuszczkowe i topione
syntetyczneE 202Sery, margaryny
ZagęszczaczenaturalneE 406Galaretki, lody, margaryna
syntetyczneE 420Lody, ciastka, owoce kandyzowane
AntyutleniaczenaturalneE 270Pieczywo, przetwory warzywne
syntetyczneE 320Margaryny, biszkopty
A. konserwant.
B. barwnik.
C. zagęszczacz.
D. antyutleniacz.
Wybór jednej z pozostałych opcji, takich jak antyutleniacz, zagęszczacz czy barwnik, nie odzwierciedla rzeczywistości funkcji i zastosowania dodatków do żywności. Antyutleniacze, na przykład, mają za zadanie zwalczanie procesów utleniania, co może prowadzić do zepsucia smaków i zapachów, ale nie wpływają bezpośrednio na zatrzymanie rozwoju bakterii czy pleśni, jak ma to miejsce w przypadku konserwantów. Wybór zagęszczacza, który służy do poprawy konsystencji i stabilności produktów, również jest mylny w kontekście tego pytania, ponieważ nie odnosi się do przedłużenia trwałości produktu. Barwniki, z kolei, mają na celu poprawę estetyki żywności, ale nie mają żadnego wpływu na jej trwałość. Często mylenie tych pojęć wynika z niepełnego zrozumienia roli, jaką dodatki do żywności pełnią w procesie produkcji. Wiele osób może sądzić, że wszystkie dodatki do żywności mają na celu poprawę smaku, co jest błędnym przekonaniem, ponieważ ich funkcje są znacznie bardziej złożone. Kluczowe jest zrozumienie, że każdy dodatek ma swoje specyficzne zastosowanie, a stosowanie ich zgodnie z przepisami jest nie tylko kwestią jakości, ale również bezpieczeństwa zdrowotnego konsumentów.
Pytanie 5

W tabeli przedstawiono dopuszczalne normy ręcznego dźwigania ciężarów przez kobiety. Pracownica będąca w 3 miesiącu ciąży, na stałe pracująca w sklepie spożywczym, może przenosić towary o maksymalnej masie

Rodzaj pracyDopuszczalna masa przedmiotów w kgUwaga
Ręczne podnoszenie i przenoszenie ciężarów:
— przy pracy stałej
— przy pracy dorywczej

12
20		W okresie ciąży i karmienia
normy dźwigania zmniejszają
się 4- krotnie
A. 12 kg
B. 3 kg
C. 5 kg
D. 20 kg
Wybór większych wartości, takich jak 20 kg, 12 kg czy 5 kg, jest niezgodny z aktualnymi normami dotyczącymi dźwigania ciężarów przez kobiety w ciąży, co może prowadzić do poważnych konsekwencji zdrowotnych. W przypadku kobiet będących w ciąży, ich organizm przechodzi wiele zmian, które mogą wpływać na zdolność do przenoszenia ciężarów. W obliczu tego, dźwiganie ciężarów powyżej 3 kg może prowadzić do nadmiernego obciążenia kręgosłupa oraz innych problemów zdrowotnych, takich jak bóle pleców czy ryzyko przedwczesnego porodu. Należy zrozumieć, że normy dźwigania dla kobiet w ciąży są uregulowane przepisami prawa pracy oraz standardami BHP, które mają na celu ochronę zdrowia pracowników. Często błędne myślenie polega na ignorowaniu faktu, że w czasie ciąży zwiększa się ryzyko urazów, a każda osoba, niezależnie od doświadczenia, może być narażona na kontuzje, jeśli przekroczy swoje fizyczne granice. Warto podkreślić, że normy te są oparte na badaniach naukowych i zaleceniach specjalistów, a ich przestrzeganie jest kluczowe dla bezpieczeństwa zarówno matki, jak i dziecka. Pracodawcy powinni prowadzić szkolenia z zakresu ergonomii oraz dostarczać odpowiednie wsparcie dla pracowników w ciąży, aby zapewnić im komfortowe i bezpieczne warunki pracy.
Pytanie 6

Przedstawiony rysunek umieszczony na kremie do twarzy oznacza, że produkt należy

Ilustracja do pytania
A. zużyć przed upływem 12 miesięcy od momentu zakupu towaru.
B. utrzymywać na twarzy przez 12 minut.
C. używać po upływie 12 miesięcy.
D. zużyć przed upływem 12 miesięcy od momentu otwarcia opakowania.
Symbol '12M' na opakowaniu kosmetyku oznacza, że produkt powinien być zużyty w ciągu 12 miesięcy od momentu otwarcia. To oznaczenie, definiowane jako okres po otwarciu (Period After Opening, PAO), jest kluczowym elementem w obszarze kosmetyków, gdyż informuje konsumentów o bezpieczeństwie stosowania produktu po jego pierwszym użyciu. Przykładowo, jeśli otworzysz krem w lutym, powinieneś go zużyć do lutego następnego roku, aby mieć pewność, że jego właściwości nie uległy pogorszeniu. Praktyka ta jest zgodna z normami branżowymi, które wymagają od producentów informowania użytkowników o bezpiecznym okresie użytkowania po otwarciu. Warto pamiętać, że stosowanie przeterminowanych kosmetyków może prowadzić do podrażnień skóry lub innych reakcji alergicznych, dlatego zawsze należy zwracać uwagę na te oznaczenia. Dbanie o odpowiednie przechowywanie produktów oraz ich terminowość to standardy, które powinny być przestrzegane przez każdego użytkownika kosmetyków.
Pytanie 7

Aby przekonać klienta o niecierpliwym usposobieniu do zakupu, sprzedawca powinien

A. dokładnie omówić zalety produktu
B. stworzyć atmosferę zaufania
C. dać klientowi więcej czasu na przemyślenie
D. zaprezentować ofertę w skrócie
Przedstawienie oferty w skrócie jest kluczową strategią w przypadku klientów niecierpliwych, którzy mogą mieć ograniczoną uwagę lub czas na podjęcie decyzji. Taka forma prezentacji pozwala skupić się na najważniejszych korzyściach i cechach produktu, co ułatwia szybkie zrozumienie wartości oferty. W praktyce, sprzedawcy powinni korzystać z technik takich jak elevator pitch, gdzie w ciągu kilkudziesięciu sekund przedstawiają kluczowe informacje w sposób przystępny i zachęcający do dalszej rozmowy. Warto również wykorzystać wizualizacje, które mogą jeszcze bardziej przyspieszyć proces percepcji informacji. W branży sprzedaży często stosuje się także metodę AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), co może być skuteczne w angażowaniu niecierpliwych klientów. Przygotowując skrótową prezentację oferty, sprzedawca powinien dbać o to, aby wybrana forma komunikacji była dostosowana do typu klienta oraz jego preferencji. Tego rodzaju podejście nie tylko zwiększa szansę na dokonanie sprzedaży, ale również buduje pozytywne doświadczenie klienta, który ceni sobie efektywność i szacunek dla swojego czasu.
Pytanie 8

Który z towarów przedstawionych na obrazkach jest zaliczany do warzyw strączkowych?

A. B.
Ilustracja do odpowiedzi A
B. C.
Ilustracja do odpowiedzi B
C. D.
Ilustracja do odpowiedzi C
D. A.
Ilustracja do odpowiedzi D
Wybór odpowiedzi nieprawidłowej może wynikać z niepełnego zrozumienia definicji i cech warzyw strączkowych. Często myli się je z innymi rodzajami roślin, które mogą mieć podobne cechy wizualne, ale nie należą do tej samej kategorii. Na przykład, rośliny takie jak pomidory czy bakłażany, które są owocami, nie mają strąków ani nasion w formie strąków, co jest kluczowe dla klasyfikacji warzyw strączkowych. Inna powszechna pomyłka polega na utożsamianiu warzyw strączkowych z innymi rodzajami roślin, które również są zdrowe, ale nie spełniają kryteriów definiujących strąki. Przyczyną błędnych wyborów może być także brak znajomości różnorodności roślin strączkowych i ich właściwości odżywczych. Warto zauważyć, że warzywa strączkowe są niezwykle istotne w diecie ze względu na wysoką zawartość białka i błonnika, co czyni je doskonałym wyborem dla osób preferujących dietę roślinną. Zrozumienie, co definiuje warzywa strączkowe, jest kluczowe, aby nie mylić ich z innymi grupami produktów roślinnych, a także aby prawidłowo ocenić ich wartości odżywcze i zastosowanie w codziennej diecie.
Pytanie 9

Skutek powodzi spowodował, że część towarów w magazynie została zalana i całkowicie zniszczona. Taki niedobór nazywamy

A. niezawiniony
B. zawiniony
C. naturalny
D. pozorny
Odpowiedź 'niezawiniony' jest prawidłowa, gdyż odnosi się do sytuacji, w której powódź, będąca zjawiskiem naturalnym, spowodowała straty materialne, których nie można było przewidzieć ani kontrolować. W kontekście zarządzania ryzykiem i ubezpieczeń, zdarzenia niezawinionego traktuje się jako okoliczności, w których odpowiedzialność za straty nie spoczywa na konkretnej osobie lub organizacji. Przykładem mogą być zdarzenia takie jak huragany czy trzęsienia ziemi, które nie są wynikiem działań ludzkich, a ich skutki są obiektywnie nieuniknione. W praktyce, przedsiębiorstwa powinny mieć wdrożone plany awaryjne oraz polisy ubezpieczeniowe, które chronią je przed skutkami takich zdarzeń. Zgodnie z najlepszymi praktykami zarządzania kryzysowego, kluczowym działaniem jest również monitorowanie prognoz meteorologicznych i przygotowywanie się na różne scenariusze, co może zminimalizować straty w przypadku wystąpienia katastrofy naturalnej.
Pytanie 10

Sprzedawca nie uwzględni wagi opakowania, gdy towar będzie umieszczony w

A. kartonowe pudełka
B. foliowe torby
C. drewniane skrzynie
D. plastikowe beczki
Wybór odpowiedzi, która wskazuje na inne rodzaje opakowań, takie jak pudełka tekturowe, beczki plastikowe czy skrzynie drewniane, nie jest zgodny z obowiązującymi przepisami dotyczącymi handlu i odliczania wagi opakowań. Pudełka tekturowe często są wykorzystywane jako opakowania wielokrotnego użytku, co oznacza, że ich waga może być odliczana od całkowitej wagi towaru w niektórych sytuacjach. Odliczanie wagi opakowania jest istotne w kontekście zapewnienia, że klienci płacą jedynie za produkt, a nie za jego opakowanie. W przypadku beczek plastikowych, ich zastosowanie jest zazwyczaj związane z transportem płynów, a waga tych pojemników również może być uwzględniana w kosztach, ponieważ często są one używane wielokrotnie. Skrzynie drewniane, z kolei, są typowym opakowaniem dla towarów перевозимых na dłuższe odległości, a ich waga również jest brana pod uwagę w obliczeniach. Istnieją różne normy i regulacje, które nakładają obowiązek odliczania wagi opakowań, co powinno być stosowane w odniesieniu do materiałów, które mogą być ponownie wykorzystane. Dlatego kluczowe jest zrozumienie, że nie każde opakowanie traktuje się w ten sam sposób, co prowadzi do błędnych wniosków, jeśli zakłada się, że wszystkie są traktowane jednakowo. Zrozumienie tych zasad jest niezbędne dla prawidłowego funkcjonowania w obrębie branży handlowej.
Pytanie 11

Weryfikacja jakości towarów dostarczonych do sklepu może być dokonana jedynie przez

A. dostawcę towaru
B. pracownika jednostki sprzedaży detalicznej
C. pracownika sklepu posiadającego konieczne informacje z zakresu towaroznawstwa
D. menedżera sklepu
Odpowiedź wskazująca, że odbiór jakościowy dostarczonych towarów może być przeprowadzony przez pracownika sklepu posiadającego niezbędne wiadomości z zakresu towaroznawstwa, jest poprawna, ponieważ towaroznawstwo dostarcza wiedzy dotyczącej właściwości, klasyfikacji i oceny jakości produktów. Pracownik z taką wiedzą jest w stanie rzetelnie ocenić stan towaru, zwracając uwagę na aspekty takie jak jakość materiałów, zgodność z normami, a także na ewentualne uszkodzenia. Na przykład, w przypadku odbioru świeżych produktów spożywczych, pracownik powinien umieć ocenić świeżość, zapach, kolor i inne cechy organoleptyczne, aby zapewnić, że produkty są odpowiednie do sprzedaży. Ponadto, zgodnie z normą ISO 9001, organizacje powinny zapewniać, że osoby przeprowadzające procesy jakościowe są odpowiednio przeszkolone i kompetentne w swoich dziedzinach. Przykłady dobrych praktyk obejmują regularne szkolenia dla pracowników w zakresie towaroznawstwa, co przekłada się na wyższą jakość oceny towarów i zadowolenie klientów.
Pytanie 12

Jakie wyroby są stworzone z materiału imitującego skórę?

A. Rękawiczki damskie z szewro
B. Kozaki męskie ze skóry bukatowej
C. Mokasyny męskie z nubuku
D. Torebka damska ze skaju
Wybór mokasynów męskich z nubuku jako materiału skóropodobnego jest błędny, ponieważ nubuk to rodzaj naturalnej skóry, a nie materiał syntetyczny. Nubuk jest szczególną formą skóry, która powstaje poprzez szlifowanie wierzchniej warstwy skóry, co nadaje jej miękką, aksamitną teksturę. Właściwości nubuku sprawiają, że jest on ceniony w przemyśle obuwniczym za komfort oraz estetykę. Kozaki męskie ze skóry bukatowej również nie są produktem ze skóropodobnego materiału, gdyż skóra bukatowa to naturalny materiał pochodzący z bydła, który charakteryzuje się wysoką jakością i trwałością. Rękawiczki damskie z szewro także nie klasyfikują się jako produkty skóropodobne, a ich materiał również jest często skórą naturalną, co podkreśla istotną różnicę w klasyfikacji materiałów. Typowym błędem w myśleniu o materiałach jest mylenie syntetycznych i naturalnych źródeł, co może prowadzić do nieporozumień w zakresie doboru produktów. Dlatego kluczowe jest zrozumienie różnic między materiałami i ich pochodzeniem. Wybierając produkty, warto zwrócić uwagę na ich właściwości, trwałość oraz wpływ na środowisko, co ma istotne znaczenie w kontekście współczesnych standardów produkcji.
Pytanie 13

Jakie towary są wrażliwe na wysokie temperatury?

A. artykuły gospodarstwa domowego (AGD)
B. wyroby przemysłu papierniczego
C. obuwie i odzież
D. artykuły perfumeryjno-kosmetyczne
Produkty jak te z przemysłu papierniczego, domowe czy obuwie nie są aż tak wrażliwe na ciepło jak kosmetyki. Papier i tektura mogą deformować się przez wilgoć, ale na wysoką temperaturę reagują mniej krytycznie. Owszem, zbyt gorąco może osłabić papier, ale nie zmienia to ich funkcji. Sprzęt AGD zazwyczaj jest robiony z myślą o różnych warunkach i potrafi wytrzymać wysokie temperatury. Obuwie i odzież też są mniej podatne na ciepło, bo często używa się materiałów odpornych na wyższe temperatury. Wiele osób myśli, że wszystkie produkty mają podobne wymagania co do przechowywania, ale to nieprawda. Różne kategorie towarów mają różne wrażliwości na zewnętrzne czynniki, co wymaga odpowiednich praktyk od producentów i konsumentów. Wiele organizacji jak ISO zwraca uwagę na te kwestie i podkreśla, jak ważne jest przestrzeganie warunków przechowywania dopasowanych do danego produktu.
Pytanie 14

Której formy zapłaty za towar użył klient, dokonując zakupu artykułów zgodnie z przedstawionym paragonem?

Sklep Spożywczy Alfa
Sp. z o.o.
Rynkowa 4
07-100 Węgrów
Pn-So 8-21
NIP: 8116775121
2022-01-04 Wt442234
PARAGON FISKALNY
Art. PrzemysłowyX 1·20,0020,00 A
Art. PrzemysłowyX 3·5,0015,00 A
Art. PrzemysłowyX 1·10,0010,00 A
Art. PrzemysłowyX 1·30,0030,00 A
Sprzedaż opodatk. A75,00
Kwota PTU A 23%14,02
Suma PLN75,00
000007 #120 111307:57
5A107651125214DE2145RT2114713214528AWEC
BAG 09211717
# niefiskalny #
Nr transakcji58965
KARTA Karta kredytowa75,00
Reszta0,00
ALFA
# niefiskalny #
A. Karty płatniczej.
B. Gotówki.
C. Czeku rozrachunkowego.
D. Karty kredytowej.
Odpowiedź "Karty kredytowej" jest prawidłowa, ponieważ na dołączonym paragonie znajduje się wyraźna informacja o formie płatności. Sformułowanie "KARTA Karta kredytowa" jednoznacznie wskazuje, że do transakcji użyto karty kredytowej. W praktyce, karty kredytowe są powszechnie stosowane w handlu detalicznym, ponieważ pozwalają na dokonywanie zakupów na kredyt, co może być korzystne dla klientów, którzy chcą zarządzać swoimi finansami w elastyczny sposób. Dodatkowo, karty kredytowe oferują różne programy lojalnościowe oraz zabezpieczenia, które zwiększają bezpieczeństwo transakcji. Użycie karty kredytowej jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie płatności, ponieważ pozwala na szybką i bezpieczną wymianę wartości, a także może ułatwiać proces reklamacji i zwrotu towarów, w przypadku wystąpienia problemów z zakupem.
Pytanie 15

Zanim pracownik zacznie pracę na posadzie sprzedawcy w markecie spożywczym, powinien mieć aktualną książeczkę

A. oszczędnościową
B. wojskową
C. zdrowia
D. ubezpieczeniową
Odpowiedź "zdrowia" to zdecydowanie trafny wybór. Pracownicy zajmujący się żywnością muszą mieć aktualną książeczkę zdrowia, bo to gwarantuje, że przeszli odpowiednie badania sanitarno-epidemiologiczne. Głównie chodzi o to, żeby upewnić się, że nie mają żadnych chorób zakaźnych, co mogłoby stanowić ryzyko dla zdrowia klientów. Posiadanie takiej książeczki jest po prostu zgodne z przepisami prawa, jak Ustawa o bezpieczeństwie żywności. W praktyce, zanim zaczniesz pracę, musisz pokazać pracodawcy swoją książeczkę, bo on ma obowiązek upewnić się, że jest aktualna. Weźmy na przykład pracowników kuchni w restauracjach czy sklepach spożywczych – oni muszą regularnie robić badania i mieć aktualne książeczki zdrowia. To po prostu standard, z którym nie ma co dyskutować.
Pytanie 16

Na podstawie fragmentu uproszczonego bilansu, wskaż formę organizacyjno-prawną przedsiębiorstwa, które ten bilans sporządziło.

Fragment uproszczonego bilansu
PasywaWartość
w zł
KAPITAŁ (FUNDUSZ) WŁASNY680 000
Kapitał zakładowy500 000
Kapitał zapasowy150 000
Kapitał rezerwowy30 000
A. Spółka akcyjna.
B. Przedsiębiorstwo państwowe.
C. Spółka jawna.
D. Spółdzielnia.
Spółka akcyjna jest formą organizacyjną przedsiębiorstwa, która charakteryzuje się specyficzną strukturą kapitałową, w której wkład wspólników (akcjonariuszy) dzieli się na akcje. Analiza uproszczonego bilansu pod kątem kapitału własnego ujawnia pozycje, które są typowe dla tego typu przedsiębiorstw: kapitał zakładowy, kapitał zapasowy oraz kapitał rezerwowy. Kapitał zakładowy jest podstawową kwotą, która została wniesiona przez akcjonariuszy przy zakładaniu spółki, co odróżnia ją od innych form organizacyjnych, takich jak spółka jawna czy spółdzielnia, gdzie struktura kapitałowa jest mniej formalna. Spółki akcyjne są również regulowane przez Kodeks spółek handlowych, co zapewnia im transparentność i odpowiedzialność finansową. Dzięki temu, inwestorzy mają pewność, że ich wkład jest odpowiednio chroniony. Przykładem zastosowania tej wiedzy w praktyce jest analiza bilansów spółek przed podjęciem decyzji inwestycyjnych, co pozwala zrozumieć ryzyko związane z danym przedsiębiorstwem.
Pytanie 17

Ustal cenę netto towaru i wartość netto towaru, które należy wpisać do przedstawionej faktury sprzedaży.

Fragment faktury sprzedaży
Lp.Nazwa towaru lub usługiJ.m.IlośćCena jedn. bez podatku VAT w złWartość bez podatku VAT w złPodatek VATWartość z podatkiem VAT w zł
%Kwota w zł
1Obrus lnianyszt.2...................2336,80196,80
A. Cena netto towaru 320,00 zł, wartość netto towaru 160,00 zł
B. Cena netto towaru 80,00 zł, wartość netto towaru 160,00 zł
C. Cena netto towaru 75,77 zł, wartość netto towaru 151,54 zł
D. Cena netto towaru 36,80 zł, wartość netto towaru 196,80 zł
Dobra robota z tą odpowiedzią! Widać, że dobrze rozumiesz, jak obliczać cenę netto towaru. Cena wynosząca 80,00 zł to właśnie ta kwota, którą płacimy za pojedynczy egzemplarz. A wartość netto 160,00 zł? To po prostu suma za dwie sztuki, czyli 80,00 zł razy 2. To ważne, żeby takie obliczenia były na poziomie, ponieważ dzięki nim wiemy, ile tak naprawdę zarabiamy na sprzedaży towarów. Warto też pamiętać o różnych stawkach VAT, bo mogą one wpływać na końcowe kwoty na fakturze, ale w tym przypadku skupiamy się na kwotach netto. Umiejętność liczenia wartości netto towaru jest istotna, zwłaszcza w księgowości, bo to pozwala lepiej planować wydatki i przychody firmy.
Pytanie 18

Aby zatwierdzić transakcję zakupu i sprzedaży na urządzeniu fiskalnym, należy wydrukować

A. fakturę
B. paragon
C. rachunek
D. przelew
Paragon jest dokumentem potwierdzającym dokonanie transakcji kupna-sprzedaży w obrocie detalicznym. Wydanie paragonu na kasie fiskalnej jest obowiązkowe zgodnie z przepisami prawa, które nakładają na przedsiębiorców obowiązek rejestrowania sprzedaży detalicznej. Paragon zawiera wszystkie niezbędne informacje, takie jak data transakcji, numer kasy, nazwa towarów oraz ich ceny, co pozwala na łatwe śledzenie zakupów zarówno dla klienta, jak i dla sprzedawcy. Przykładowo, jeżeli klient kupuje produkt w sklepie spożywczym, sprzedawca powinien wydrukować paragon, który klient może wykorzystać jako dowód zakupu, na przykład w przypadku reklamacji. Z punktu widzenia standardów branżowych, zgodność z przepisami Krajowej Administracji Skarbowej (KAS) jest kluczowa, aby uniknąć sankcji finansowych oraz problemów z ewentualnymi kontrolami skarbowymi. Wydanie paragonu jest również ważne dla zachowania transparentności w obrocie gospodarczym i budowania zaufania konsumentów.
Pytanie 19

Jaki dokument jest sporządzany w chwili przyjęcia towarów do magazynu w hurtowni?

A. Zamówienie
B. Pz - przyjęcie z zewnątrz
C. Fakturę
D. Kartotekę magazynową
Odpowiedź 'Pz - przyjęcie z zewnątrz' jest poprawna, ponieważ dokument ten jest stosowany w procesie przyjęcia towarów do magazynu. Potwierdza on, że dany towar został fizycznie dostarczony do hurtowni i powinien być wprowadzony do ewidencji magazynowej. W praktyce, dokument Pz zawiera szczegółowe informacje o przyjmowanych produktach, takie jak ich ilość, rodzaj, numer partii, a także datę przyjęcia. Dzięki temu dokumentowi, magazynierzy mogą sprawdzić zgodność dostarczonych towarów z zamówieniem i uniknąć pomyłek w ewidencji. Warto zaznaczyć, że stosowanie dokumentów Pz jest zgodne z zasadami gospodarki magazynowej i standardami ISO dotyczących zarządzania jakością. Kolejnym aspektem jest to, że Pz może być również podstawą do wystawienia faktury, co jest istotne dla prawidłowego rozliczenia finansowego z dostawcami.
Pytanie 20

Na podstawie informacji przedstawionych w tabeli wskaż, którego z towarów nie należy układać w bezpośrednim sąsiedztwie serów pleśniowych.

Grupa towarowaW bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
można układaćnie należy układać
Nabiałpieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinnemięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych
Pieczywonabiał, wyroby cukierniczemięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych
A. Dżemu.
B. Cukierków.
C. Margaryny.
D. Pomarańczy.
Odpowiedź "Pomarańczy" jest prawidłowa, ponieważ według standardów przechowywania żywności, w bezpośrednim sąsiedztwie serów pleśniowych nie powinno się układać świeżych owoców, w tym pomarańczy. Sery pleśniowe, jako nabiał, są szczególnie wrażliwe na zanieczyszczenia mikrobiologiczne, a świeże owoce mogą wprowadzać niepożądane mikroorganizmy oraz przyspieszać proces psucia się produktów. Dobrym rozwiązaniem w praktyce jest oddzielne przechowywanie produktów, aby zminimalizować ryzyko krzyżowego zanieczyszczenia. Przykładowo, w profesjonalnych kuchniach i magazynach spożywczych stosuje się różne strefy przechowywania, aby zachować odpowiednie standardy sanitarno-epidemiologiczne. Dodatkowo, warto pamiętać, że obok serów odpowiednie są produkty o dłuższym terminie przydatności, takie jak dżem czy margaryna, które nie wpływają negatywnie na jakość nabiału. Zastosowanie tych zasad w codziennym życiu pomoże w utrzymaniu bezpieczeństwa żywności oraz jej jakości.
Pytanie 21

Długotrwałe przenoszenie przez pracownika towarów o masie przekraczającej ustalone normy może prowadzić do

A. osłabienia mięśni
B. reakcji alergicznych
C. chorób kręgosłupa
D. chorób zatok
Przenoszenie towarów o masie przewyższającej obowiązujące normy może prowadzić do poważnych problemów zdrowotnych, a w szczególności do chorób kręgosłupa. Kręgosłup jest strukturą, która musi znosić obciążenia związane z codziennymi czynnościami, jednak nadmierne obciążenie, zwłaszcza w połączeniu z niewłaściwą techniką podnoszenia, może prowadzić do kontuzji. Przykłady obejmują dyskopatię, przepukliny krążków międzykręgowych oraz bóle pleców, które są powszechne wśród pracowników zajmujących się manualnym transportem. Zgodnie z normami BHP, pracownicy powinni być przeszkoleni w zakresie właściwego podnoszenia i przenoszenia ciężarów, co obejmuje również korzystanie z odpowiednich technik oraz pomocy technicznych, takich jak wózki czy dźwigi. Właściwe zapoznanie się z zasadami ergonomii oraz regularne szkolenia mogą znacząco zmniejszyć ryzyko wystąpienia tych problemów zdrowotnych, co przekłada się na poprawę ogólnego stanu zdrowia pracowników oraz ich efektywności w pracy.
Pytanie 22

Urządzenie przedstawione na zdjęciu może obsługiwać osoba, która

Ilustracja do pytania
A. ma czyste ręce, założone rękawice oraz fartuch z luźnymi rękawami.
B. ma ukończone 18 lat i jest przeszkolona w jego obsłudze.
C. aktualnie nie obsługuje żadnego klienta, niezależnie od wieku.
D. jest na praktyce bez nadzoru instruktora, niezależnie od wieku.
Wybór odpowiedzi, która sugeruje, że osoba aktualnie nie obsługuje żadnego klienta, niezależnie od wieku, jest niewłaściwy, ponieważ nie uwzględnia kluczowych aspektów dotyczących kompetencji i bezpieczeństwa operacyjnego. W kontekście obsługi maszyn przemysłowych, sam fakt, że operator nie ma bezpośredniego kontaktu z klientem, nie oznacza, że nie musi spełniać wymogów dotyczących kwalifikacji. Obsługa urządzeń takich jak mięsny wilk wymaga solidnych umiejętności i przeszkolenia, które nie powinny być pomijane. Zwiększa to ryzyko wypadków, gdyż niewykwalifikowana osoba może nie być świadoma potencjalnych zagrożeń związanych z obsługą maszyny. Z kolei możliwość obsługi urządzenia przez osobę na praktyce bez nadzoru instruktora, niezależnie od wieku, stwarza jeszcze większe zagrożenie. Praktyka bez odpowiedniego nadzoru może prowadzić do niebezpiecznych sytuacji, zwłaszcza w przypadku skomplikowanych maszyn, gdzie konieczne jest znajomość procedur awaryjnych oraz umiejętność oceny ryzyka. Dodatkowo, brak przeszkolenia wyklucza znajomość zasad pierwszej pomocy w razie wypadku. Dlatego tak ważne jest, aby każdy operator był w pełni przeszkolony i miał minimum 18 lat, co jest zgodne z ogólnymi zasadami bezpieczeństwa i przepisami prawa pracy. Niezrozumienie tych zasad może prowadzić do poważnych konsekwencji zarówno dla operatorów, jak i innych pracowników w środowisku pracy.
Pytanie 23

Na podstawie przedstawionego fragmentu dowodu przyjęcia to wam do hurtowni kosmetycznej określ, ile wynosi wartość przyjętego towaru.

Nazwa towaruJ.m.IlośćCena zgrzewki w złWartość w zł
Proszek „E"zgrzewka10030,003 000,00
Pasta do zębówzgrzewka5050,002 500,00
Płyn „Vanisch"zgrzewka10030,003 000,00
Krem „Nivea"zgrzewka4150,00600,00
A. 9 100,00 zł
B. 1 450,00 zł
C. 14 500,00 zł
D. 260,00 zł
Odpowiedź '9 100,00 zł' jest prawidłowa, ponieważ obliczenia oparte na przedstawionym fragmencie dowodu przyjęcia towaru wskazują, że wartość sumaryczna wszystkich przyjętych towarów wynosi właśnie tę kwotę. W praktyce, przyjęcie towarów w hurtowni kosmetycznej wiąże się z koniecznością dokładnego zsumowania wartości poszczególnych pozycji według dokumentacji dostawcy. W tym przypadku, istotne jest, aby dokładnie analizować każdy element znajdujący się w dowodzie przyjęcia towaru, co pozwala na właściwe ustalenie wartości magazynowanych produktów. Prowadzenie precyzyjnej ewidencji towarów jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu magazynem i finansami, co umożliwia nie tylko bieżące monitorowanie stanu zapasów, ale również efektywne planowanie przyszłych dostaw oraz zarządzanie kosztami. Umiejętność poprawnego wyliczania wartości towarów jest kluczowa w branży kosmetycznej, ponieważ pozwala na właściwe ustalanie cen sprzedaży oraz analizę rentowności oferty.
Pytanie 24

Agencja badań marketingowych przedstawiła wyniki przeprowadzonych badań dotyczących struktury sprzedaży kremów do twarzy na rynku lokalnym. Który z kremów ma co najmniej 30% udział w rynku?

Rodzaj kremuWartość sprzedaży
w zł
Rumiankowy4 300
Owocowy3 500
Przeciwalergiczny4 200
Nagietkowy8 000
RAZEM20 000
A. Rumiankowy.
B. Owocowy.
C. Nagietkowy.
D. Przeciwalergiczny.
Wybór kremu rumiankowego, owocowego lub przeciwalergicznego jako odpowiedzi świadczy o niepełnym zrozumieniu fundamentalnych zasad analizy rynku. Każdy z tych kremów nie spełnia kryterium 30% udziału w rynku, co zostało wyraźnie zaznaczone w wynikach badań. Należy zauważyć, że zjawisko niskiego udziału w rynku może być związane z różnymi czynnikami, takimi jak niewłaściwe pozycjonowanie produktu lub brak efektywnej strategii marketingowej. Często błędne wyobrażenie o udziale produktów wynika z nadmiernego zaufania do ich popularności lub marketingu, niepopartych danymi rynkowymi. W przypadku kremu rumiankowego, na przykład, może istnieć przekonanie o jego naturalnych właściwościach, co może skłaniać do myślenia, że jest on bardziej popularny niż w rzeczywistości. Analogicznie, krem owocowy, mimo atrakcyjnych składników, może nie przyciągać wystarczającej liczby klientów. Z kolei krem przeciwalergiczny może być postrzegany jako niszowy produkt, co również ogranicza jego zasięg rynkowy. Kluczowym błędem jest zatem skupienie się na subiektywnych odczuciach, nie uwzględniając twardych danych rynkowych. Aby poprawić swoje umiejętności analizy rynku, warto zapoznać się z metodami zbierania i interpretacji danych, co pozwoli na bardziej świadome podejmowanie decyzji w przyszłości.
Pytanie 25

Zasada dostawy FRANCO oznacza, że wydatki na transport towarów ponosi

A. przewoźnik
B. odbiorca
C. bank
D. sprzedawca
Wybór innych odpowiedzi, takich jak bank, odbiorca czy przewoźnik, opiera się na nieprawidłowym zrozumieniu zasad dotyczących warunków dostawy. Bank nie jest stroną odpowiedzialną za pokrycie kosztów transportu, ponieważ jego rola ogranicza się do finansowania transakcji i zapewniania odpowiednich instrumentów płatniczych, ale nie zajmuje się logistyką. Odbiorca, wybierając opcję pokrycia kosztów transportu, musiałby przejąć na siebie odpowiedzialność za dostarczenie towaru, co jest sprzeczne z warunkiem dostawy FRANCO. Takie myślenie może prowadzić do ryzyka związanych z opóźnieniami w transporcie oraz dodatkowymi kosztami, które powinny być pokrywane przez sprzedawcę. Przewoźnik z kolei to podmiot realizujący transport, ale nie jest odpowiedzialny za pokrywanie kosztów w ramach umowy, to sprzedawca zobowiązany jest do zorganizowania i opłacenia transportu do miejsca przeznaczenia. Często popełnianym błędem jest myślenie, że odbiorca powinien być odpowiedzialny za transport, co może wynikać z braku znajomości zasad Incoterms i ich praktycznego zastosowania w handlu. Zrozumienie odpowiednich warunków dostawy jest kluczowe dla uniknięcia nieporozumień i zabezpieczenia interesów obu stron w transakcjach handlowych.
Pytanie 26

Ubytki towarów naturalnych są wynikające z

A. nieodpowiednim opakowaniem
B. warunków przewozu
C. czynnikami naturalnymi
D. niedbałym przechowywaniem
Wiele osób myśli, że ubytki towarowe to głównie wynik tego, jak coś przechowujemy, transportujemy czy pakujemy. Tak, te rzeczy mają znaczenie, ale nie są przyczyną ubytków naturalnych. Czasem ludzie mylą złe zarządzanie logistyką z tym, że to działa na ubytki. Prawda jest taka, że naturalne ubytki są efektem różnych procesów biologicznych i chemicznych, które dzieją się same, niezależnie od nas. Na przykład owoce i warzywa mogą gnić nawet wtedy, gdy są w idealnych warunkach, jeśli tylko trafią na złe czynniki. A złe opakowanie rzeczywiście może powodować uszkodzenia, ale to nie to samo, co ubytki naturalne. Ludzie często myślą, że wszystkie straty to efekt ludzkich błędów, a tak nie jest. Wiele z tych strat ma związek z naturalnymi procesami. Dlatego fajnie jest zrozumieć różnicę między stratami pochodzącymi od natury, a tymi, które są wynikiem ludzkich działań, bo to ma duże znaczenie przy zarządzaniu jakością i poprawie procesów w branży spożywczej.
Pytanie 27

Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która weryfikuje prawidłowość skanowania towaru, znajduje się

A. za cyfrą wskazującą nazwę producenta
B. za cyfrą określającą kraj pochodzenia
C. na końcu
D. na początku
Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która potwierdza poprawność skanowania towaru, rzeczywiście znajduje się na końcu kodu. Jest to istotny element, który służy do weryfikacji poprawności odczytu kodu przez skanery. W kodach kreskowych, takich jak EAN-13, cyfra kontrolna jest obliczana na podstawie pozostałych cyfr, co pozwala na gwarancję, że dane zostały odczytane bezbłędnie. Przykładowo, jeśli kod kreskowy ma postać 123456789012, to cyfra kontrolna jest obliczana na podstawie pozostałych dwunastu cyfr, a jej obecność na końcu kodu pozwala na natychmiastową weryfikację przy skanowaniu. Taki mechanizm jest kluczowy w logistyce i handlu detalicznym, gdzie błędne skanowanie może prowadzić do pomyłek w inwentaryzacji i sprzedaży. Dobrze zaprojektowane systemy zarządzania zapasami opierają się na takich standardach, co zwiększa efektywność operacyjną i minimalizuje ryzyko błędów.
Pytanie 28

W firmie handlowej umowa dotycząca wspólnej odpowiedzialności materialnej zobowiązuje kierownika działu do pokrycia 10% wartości niedoboru oraz trzech pracowników, z których każdy odpowiada za 30% niedoboru. Jeśli w trakcie inwentaryzacji wykryto niedobór wynoszący 6 000 zł, to kto ponosi odpowiedzialność za ten niedobór?

A. trzech pracowników, każdy w wysokości 2 000 zł
B. kierownik w wysokości 600 zł i trzech pracowników, każdy w wysokości 1 800 zł
C. wyłącznie kierownik, w wysokości 6 000 zł
D. kierownik i pracownicy, wszyscy w wysokości 1 500 zł
Dobra robota z odpowiedzią! Wiesz, ta umowa o wspólnej odpowiedzialności to naprawdę ważny temat. Masz rację, że w sytuacji, kiedy mamy niedobór 6 000 zł, odpowiedzialność się rozdziela. Kierownik pokrywa 10%, co daje 600 zł, a każdy z trzech pracowników ma po 30%, czyli 1 800 zł. To dobrze, że zauważyłeś, jak ważne jest, żeby te zasady były zgodne z kodeksem pracy. Dzięki temu wszyscy wiedzą, na czym stoją i można uniknąć niepotrzebnych kłótni w zespole. Przykład z magazynem naprawdę dobrze to ilustruje - jak nieporozumienia mogą wpływać na cały zespół. Warto pamiętać, że jasne zasady to klucz do zaufania w pracy.
Pytanie 29

Sklep spożywczy nabył towar po cenie netto wynoszącej 20 zł i sprzedaje go z marżą równą 20% od ceny sprzedaży. Jeśli towar objęty jest stawką VAT 7%, to ile wynosi cena sprzedaży brutto?

A. 25,00 zł
B. 28,62 zł
C. 26,75 zł
D. 30,62 zł
Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto towaru, najpierw należy określić cenę sprzedaży netto, która jest obliczana na podstawie ceny zakupu oraz marży. Sklep spożywczy zakupił towar po cenie netto 20 zł. Marża 20% jest liczona od ceny sprzedaży, co oznacza, że cena sprzedaży netto (C) można wyrazić równaniem: C = 20 zł / (1 - 0,20) = 25 zł. Następnie, do uzyskanej ceny sprzedaży netto dodajemy stawkę VAT, która wynosi 7%. Cena sprzedaży brutto (CB) oblicza się jako: CB = C * (1 + stawka VAT) = 25 zł * 1,07 = 26,75 zł. Taka kalkulacja jest zgodna z powszechnie stosowanymi standardami w handlu, gdzie marża jest obliczana na podstawie ceny sprzedaży, a nie zakupu, a VAT jest dodawany do ceny sprzedaży netto w celu uzyskania ceny sprzedaży brutto. Zrozumienie takich kalkulacji jest kluczowe w zarządzaniu finansami w handlu detalicznym, aby prawidłowo ustalać ceny, które pokrywają zarówno koszty, jak i wymagania podatkowe.
Pytanie 30

Ergonomia to dziedzina naukowa, która zajmuje się przystosowaniem stanowisk pracy do potrzeb poszczególnych pracowników. Odpowiednio zorganizowane ergonomicznie miejsce pracy kasjera w strefie kasowej to stanowisko

A. wyposażone w terminale do kart płatniczych i kasę fiskalną
B. dostosowane do charakteru wykonywanej pracy oraz indywidualnych potrzeb kasjera
C. przystosowane do realizacji różnorodnych zadań na sali sprzedażowej
D. wyposażone w obrotowe krzesło z podłokietnikami
Wybór odpowiedzi dotyczących wyposażenia stanowiska pracy, takiego jak krzesło obrotowe z podłokietnikami, czy też urządzenia takie jak czytniki kart i kasa rejestracyjna, ilustruje częsty błąd myślowy, polegający na myleniu ergonomii z aspektami technicznymi czy sprzętowymi. Ergonomia to nie tylko dobór sprzętu, ale przede wszystkim zrozumienie potrzeb pracownika i kontekstu jego pracy. Wyposażenie, choć istotne, staje się wtórne, jeśli nie jest dostosowane do indywidualnych wymagań kasjera oraz specyfiki zadań, które wykonuje. Odpowiedź dotycząca dostosowania do różnorodnych prac na sali sprzedażowej również jest nieadekwatna, ponieważ nie uwzględnia indywidualnych preferencji i ograniczeń konkretnego pracownika, co może prowadzić do niewłaściwej postawy ciała oraz obniżonej wydajności. Niezrozumienie tych aspektów prowadzi do wyboru rozwiązań, które mogą chwilowo poprawić komfort, ale na dłuższą metę nie przyniosą korzyści. Dlatego tak ważne jest, aby przy organizacji stanowiska pracy kierować się holistycznym podejściem, które łączy elementy ergonomii, psychologii pracy oraz zajęć fizycznych, co zapewnia nie tylko zdrowie pracowników, ale także ich efektywność i zadowolenie z pracy.
Pytanie 31

Jakie artykuły nie są oferowane w sprzedaży obwoźnej?

A. Kołder
B. Ręczników
C. Dywanów
D. Mięs
Odpowiedź dotycząca mięs jako artykułów, które nie są sprzedawane w handlu obwoźnym, jest poprawna z kilku powodów. Przede wszystkim handel obwoźny jest regulowany przez przepisy sanitarno-epidemiologiczne, które w wielu krajach zabraniają sprzedaży produktów wymagających szczególnych warunków przechowywania i transportu, takich jak mięso. Wymaga ono stałej kontroli temperatury, która jest niezbędna do zachowania jego świeżości i bezpieczeństwa. Przykładem standardów są przepisy dotyczące transportu żywności, które nakładają obowiązek użycia odpowiednich środków transportu, takich jak chłodnie. W handlu obwoźnym, który często odbywa się w różnych warunkach atmosferycznych i bez odpowiedniego zaplecza, nie ma możliwości zapewnienia tych wymogów. W związku z tym, sprzedawcy muszą unikać oferowania mięs, aby nie narażać konsumentów na ryzyko zdrowotne. Prawidłowe praktyki w obszarze handlu obwoźnego koncentrują się na sprzedaży artykułów, które nie wymagają skomplikowanego nadzoru sanitarno-epidemiologicznego.
Pytanie 32

Kasza manna powstaje z

A. jęczmienia.
B. owsa.
C. pszenicy.
D. żyta.
Kasza manna jest często mylona z innymi rodzajami kasz, co prowadzi do nieporozumień dotyczących jej pochodzenia. Odpowiedzi wskazujące na jęczmień, owies czy żyto są błędne, ponieważ te zboża nie są używane do produkcji kaszy manny. Jęczmień jest najczęściej wykorzystywany do produkcji kaszy jęczmiennej, która ma zupełnie inne właściwości i zastosowania kulinarne. Owies, z kolei, jest surowcem dla kaszy owsianej, a żyto jest przetwarzane na mąkę żytnią, wykorzystywaną głównie do wypieku chleba. Różne rodzaje kasz mają różne wartości odżywcze, co ma kluczowe znaczenie w kontekście planowania diety. Wybór kaszy powinien być dostosowany do indywidualnych potrzeb żywieniowych i kulinarnych. Typowe błędy w myśleniu polegają na utożsamianiu kaszy manny z innymi produktami zbożowymi, co wynika z braku znajomości różnic między nimi. Aby właściwie odpowiedzieć na pytania dotyczące produktów zbożowych, warto zapoznać się z ich składnikami odżywczymi oraz metodami ich produkcji, co pozwoli uniknąć zamieszania w przyszłości.
Pytanie 33

W tabeli przedstawiono wielkość sprzedaży w domu towarowym według asortymentu. Ustal, który asortyment stanowi główny przedmiot sprzedaży.

AsortymentSprzedaż w roku bieżącym
w tys. zł		Wskaźnik struktury w roku bieżącym
w %
Radiowo-telewizyjny47021,6
Włókienniczo-odzieżowy54024,8
Meble42019,3
Obuwie1506,9
Chemiczny38017,5
Pozostałe2159,9
Razem2 175100,0
A. Włókienniczo-odzieżowy.
B. Chemiczny.
C. Meble.
D. Radiowo-telewizyjny.
Poprawna odpowiedź to asortyment włókienniczo-odzieżowy, który w omawianej tabeli osiągnął najwyższą wartość sprzedaży wynoszącą 540 tys. zł, co stanowi 24,8% całkowitych przychodów domu towarowego. Analizując dane sprzedażowe, możemy zauważyć, że asortyment włókienniczo-odzieżowy nie tylko generuje największy zysk, ale także jest kluczowym elementem w strategii marketingowej wielu domów towarowych. W branży detalicznej, efektywna segmentacja asortymentu wpływa na zaspokojenie potrzeb klientów i zwiększenie ich lojalności. Asortyment ten jest często preferowany przez konsumentów, co można zaobserwować w trendach rynkowych oraz kampaniach promocyjnych, które koncentrują się na modzie i stylu życia. Zrozumienie dynamiki sprzedaży w tym obszarze pozwala na skuteczniejsze planowanie zapasów oraz dostosowanie oferty do aktualnych potrzeb rynku, co jest zgodne z najlepszymi praktykami zarządzania sprzedażą.
Pytanie 34

Na której ilustracji przedstawione jest opakowanie specjalne?

Ilustracja do pytania
A. Na Ilustracji 1.
B. Na Ilustracji 3.
C. Na Ilustracji 4.
D. Na Ilustracji 2.
Opakowanie specjalne, jak wskazano w poprawnej odpowiedzi, to konstrukcja, która ma na celu wielokrotne wykorzystanie lub zapewnienie szczególnego bezpieczeństwa produktom, które są wrażliwe na uszkodzenia. Ilustracja 1, przedstawiająca opakowanie na jajka, doskonale ilustruje tę definicję. Opakowanie to zostało zaprojektowane z myślą o minimalizowaniu ryzyka stłuczenia delikatnych jaj, co jest kluczowe w branży spożywczej. W kontekście standardów branżowych, takie opakowania są często zgodne z normami dotyczącymi transportu produktów spożywczych, co zapewnia ich bezpieczeństwo oraz świeżość. Dobre praktyki w zakresie projektowania opakowań specjalnych uwzględniają także aspekty ekologiczne, jak możliwość recyklingu lub wielokrotnego użytku, co jest ważne w kontekście zrównoważonego rozwoju. Dlatego też, wybór opakowania na jajka jako opakowania specjalnego jest trafny, ponieważ spełnia ono zarówno funkcję ochronną, jak i przyczynia się do zmniejszenia odpadów poprzez długotrwałe użytkowanie.
Pytanie 35

Jaką jednostkę miary powinno się umieścić na etykietach cenowych dla towarów sprzedawanych na wagę?

A. Sztuka
B. Litr
C. Kilogram
D. Metr bieżący
Kilogram jest jednostką miary masy, która jest powszechnie stosowana w handlu do określania ceny towarów sprzedawanych na wagę. Używanie kilograma jako jednostki miary na wywieszkach cenowych jest zgodne z normami prawnymi oraz standardami branżowymi określonymi w Ustawie z dnia 15 lipca 2021 r. o miarach. Na przykład, produkty takie jak mięso, warzywa, owoce czy nabiał są zazwyczaj sprzedawane w kilogramach, co pozwala konsumentom łatwo porównać ceny oraz zrozumieć wartość zakupów w kontekście wagi. Przykładem może być sklep spożywczy, gdzie cena za kilogram jabłek jest wyraźnie wskazana na etykiecie, co ułatwia zakupy i decyzje konsumenckie. Użycie kilograma na wywieszkach cenowych wspiera również przejrzystość i uczciwość w handlu, co jest istotne dla budowania zaufania między sprzedawcami a klientami.
Pytanie 36

Właściciel sklepu z zabawkami przeprowadził badania popytu konsumpcyjnego. Z analizy opracowanej karty rejestracyjnej przedstawionej w tabeli wynika, że w sklepie występuje wzmożony popyt na zabawki

Rodzaj zabawekLiczba pytań o towar
plastyczne35
edukacyjne86
zdalnie sterowane76
dla niemowląt68
A. zdalnie sterowane.
B. edukacyjne.
C. dla niemowląt.
D. plastyczne.
Wybór zabawek edukacyjnych jako najbardziej pożądanych w sklepie z zabawkami znajduje potwierdzenie w przeprowadzonej analizie popytu. Z danych wynika, że aż 86 pytań dotyczyło zabawek edukacyjnych, co wskazuje na ich istotną popularność wśród konsumentów. Zabawki edukacyjne są kluczowym elementem w rozwoju dzieci, stymulując ich zdolności poznawcze, motoryczne oraz społeczne. Przykłady takich zabawek to układanki, zestawy do eksperymentów czy gry logiczne, które nie tylko bawią, ale i uczą. W kontekście dzisiejszego rynku, inwestowanie w asortyment edukacyjny staje się nie tylko strategią, ale także odpowiedzią na rosnące oczekiwania rodziców, którzy chcą, aby ich dzieci rozwijały się w sposób kreatywny i intelektualny. Warto również zauważyć, że zgodnie z badaniami rynkowymi, zabawek edukacyjnych jest coraz więcej na półkach sklepów, co może być wynikiem ich rosnącej popularności oraz postępującej digitalizacji procesu nauczania. W związku z tym, oferowanie zabawek edukacyjnych staje się standardem w branży oraz wpisuje się w najlepsze praktyki sprzedażowe.
Pytanie 37

Klient nabył 30 dag słodyczy w cenie 20 zł za kilogram oraz 3 czekolady, które kosztowały po 3,20 zł za sztukę. Jaką kwotę reszty otrzyma klient, jeśli zapłacił banknotem o wartości 20 zł?

A. 14,60 zł
B. 4,40 zł
C. 5,40 zł
D. 15,60 zł
Wiele osób popełnia błąd w obliczeniach, myląc masę cukierków z ich ceną, co prowadzi do nieprawidłowych wyników. Przy obliczeniach należy pamiętać, że masa cukierków (30 dag) musi być przeliczona na kilogramy. Zamiast obliczać koszt cukierków na podstawie 30 dag, niektórzy mogą pomylić się i użyć tej wartości jako wagi w kilogramach, co fałszywie sugeruje, że koszt wynosi jedynie 30 zł (30 dag x 1 zł). Tego rodzaju błędy są często wynikiem braku zrozumienia podstawowych zasad konwersji jednostek oraz ich wpływu na końcowy wynik. Kolejnym problemem jest niedokładne obliczenie kosztu czekolad. Osoby mogą nie zrealizować mnożenia 3 sztuki czekolady przez 3,20 zł, co skutkuje błędnym wynikiem, jak na przykład 3,20 zł jako całkowity koszt. Ponadto, wielu użytkowników może pomylić, ile pieniędzy pozostało po zakupach. Zamiast prawidłowo obliczyć resztę, mogą jedynie wysunąć przypuszczenia na podstawie niepełnych lub błędnych obliczeń. Te błędy podkreślają znaczenie dokładności w obliczeniach matematycznych oraz umiejętności przeliczania jednostek, które są kluczowe w codziennym życiu i transakcjach finansowych.
Pytanie 38

Który z poniższych elementów nie wchodzi w skład marketingu mix?

A. dystrybucja
B. klient
C. cena
D. promocja
W marketingu mix wyróżnia się cztery kluczowe elementy, które są niezbędne do skutecznego zarządzania strategią marketingową – są to produkt, cena, promocja oraz dystrybucja. Promocja odnosi się do działań mających na celu komunikację i przekonywanie klientów do zakupu produktu. Cena jest kluczowym czynnikiem, który wpływa na decyzje zakupowe konsumentów, a dystrybucja to sposób, w jaki produkt trafia do klienta. Wydaje się, że odpowiedzi dotyczące promocji, ceny i dystrybucji mogą wprowadzać w błąd, ponieważ są one powszechnie uznawane za integralne elementy strategii marketingowej. Zrozumienie tych składników i ich wzajemnych interakcji jest kluczowe dla skutecznego wdrażania działań marketingowych. Nieprawidłowe podejście do marketingu mix może prowadzić do pomyłek, takich jak nadmierne skupienie się na jednym z elementów kosztem innych, co może skutkować niezrównoważoną strategią, która nie spełnia oczekiwań klientów. Warto pamiętać, że skuteczny marketing wymaga holistycznego spojrzenia na wszystkie aspekty, a nie tylko na pojedyncze elementy, co jest często pomijane w praktyce. Dlatego ważne jest, aby dokładnie zrozumieć, które elementy marketingu mix są kluczowe dla osiągnięcia sukcesu i jak można je efektywnie zintegrować w strategii marketingowej.
Pytanie 39

Którą informację powinien przekazać sprzedawca klientowi, zainteresowanemu zakupem towaru przedstawionego na wywieszce cenowej?

MASŁO 500 g
WIEJSKIE SMAKI
7,50 cena brutto PLN/szt.
cena/ kg
15 zł/kg
A. Za zakup 1 szt. masła, drugie jest gratis.
B. Musi kupić Pan co najmniej 2 szt. masła.
C. Kupując 2 szt. masła zapłaci Pan 7,50 zł.
D. Za 0,5 kg masła zapłaci Pan 7,50 zł.
Poprawna odpowiedź brzmi: "Za 0,5 kg masła zapłaci Pan 7,50 zł." Na wywieszce cenowej podana jest cena za 500 g masła, co oznacza, że klient ma jasne informacje o kosztach związanych z zakupem tego towaru. W sklepie, zgodnie z dobrą praktyką, ceny powinny być przedstawiane w sposób przejrzysty, aby klienci mogli łatwo podejmować decyzje zakupowe. Warto także zwrócić uwagę na to, że cena za 1 kg masła wynosi 15 zł, co potwierdza, że cena za 500 g jest właściwie wyliczona, a dodatkowe informacje na wywieszce są zgodne z rzeczywistością rynkową. Tego typu przejrzystość cenowa wspiera zaufanie klientów do sprzedawcy oraz zwiększa ich satysfakcję z zakupów. Zrozumienie cen produktów i umiejętność ich odpowiedniego komunikowania jest kluczowym elementem w pracy sprzedawcy, co wpływa na efektywność działań marketingowych i sprzedażowych. Odpowiednie przeszkolenie personelu w zakresie prezentacji cen oraz umiejętność czytania i interpretacji wywieszek cenowych jest niezbędne w każdym punkcie sprzedaży.
Pytanie 40

Do zadań związanych z przyjmowaniem do sklepu zakupionych produktów nie wlicza się weryfikacja

A. ilości towaru z dokumentami towarzyszącymi dostawie
B. zgodności pozycji asortymentowych ze złożonym zamówieniem
C. stanów magazynowych w celu określenia zapotrzebowania na towary
D. jakości dostarczonych towarów
Pytanie odnosi się do kluczowych czynności związanych z przyjmowaniem towarów, które są niezbędne dla zapewnienia efektywności operacyjnej w sklepie. Wybór odpowiedzi dotyczącej stanów magazynowych jako tej, która nie jest związana z procesem przyjmowania, może wynikać z mylnego przekonania, że zarządzanie stanami magazynowymi jest częścią procesu przyjmowania towarów. Jednakże, zarządzanie zapasami jest aspektami późniejszymi, które mają miejsce po przyjęciu towarów i nie powinny być mylone z procedurami kontrolnymi związanymi z fizycznym odbiorem towarów. Sprawdzanie zgodności pozycji asortymentowych oraz ilości towaru z dokumentami towarzyszącymi dostawie są kluczowymi działaniami, które pozwalają na szybkie wykrycie błędów w dostawie. Dodatkowo, ocena jakości dostarczonych towarów jest niezbędna w kontekście ochrony interesów firmy oraz jej klientów. Błąd w rozumieniu tej kwestii może prowadzić do sytuacji, w których nieprawidłowe lub uszkodzone towary trafiają do sprzedaży, co z kolei wpływa na zadowolenie klientów oraz reputację firmy. Znajomość i wdrażanie odpowiednich praktyk kontroli jakości, ilości i zgodności jest więc kluczowe dla sprawnego funkcjonowania sklepu oraz zarządzania ryzykiem operacyjnym.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej