Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 17 grudnia 2025 08:09
Data zakończenia: 17 grudnia 2025 08:55

Egzamin zdany!

Wynik: 28/40 punktów (70,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Osobom odwiedzającym Pragę warto zarekomendować wieczorny spacer wzdłuż

A. Bystrzycy

B. Dunajca

C. Wełtawy

D. Sekwany

Wieczorny spacer brzegiem Wełtawy to jedna z najpiękniejszych atrakcji turystycznych Pragi. Rzeka Wełtawa przepływa przez miasto, a jej brzegi są usiane licznymi zabytkami, parkami i malowniczymi widokami, co czyni tę trasę idealnym miejscem na relaksujący spacer. Spacerując wzdłuż rzeki, turyści mogą podziwiać znane na całym świecie obiekty, takie jak Most Karola czy Zamek Praski, które są szczególnie efektowne wieczorem, gdy są oświetlone. Dodatkowo, w okolicy brzegu Wełtawy znajdują się liczne restauracje i kawiarnie, które umożliwiają spróbowanie lokalnych specjałów. Warto także zwrócić uwagę na organizowane w sezonie letnim wydarzenia kulturalne i festiwale, które często mają miejsce nad rzeką. Praktycznym aspektem spaceru jest możliwość korzystania z tras rowerowych i punktów widokowych, które przyciągają miłośników aktywnego spędzania czasu. Rekomenduje się także zwrócenie uwagę na lokalne wytyczne dotyczące bezpieczeństwa i poruszania się po terenach publicznych.

Pytanie 2

Do jakiego europejskiego miasta udadzą się turyści, jeśli planują uczestnictwo w największych na świecie targach turystycznych, znanych pod skrótem ITB?

A. Do Brukseli

B. Do Bolonii

C. Do Berlina

D. Do Bangkoku

Berlino jest gospodarzem Międzynarodowych Targów Turystycznych (ITB), które są uznawane za największe targi turystyczne na świecie. Wydarzenie to odbywa się corocznie i przyciąga uczestników z całego globu, obejmując przedstawicieli branży turystycznej, w tym touroperatorów, hotele, linie lotnicze oraz media turystyczne. ITB w Berlinie stanowi doskonałą platformę do wymiany wiedzy oraz nawiązywania kontaktów biznesowych, co jest niezwykle ważne w kontekście globalnej branży turystycznej. Uczestnictwo w takich targach pozwala na prezentację nowości, trendów i innowacji w turystyce, co jest kluczowe dla rozwoju strategii marketingowych i ofert turystycznych. Można zauważyć, że z roku na rok wydarzenie to zyskuje na znaczeniu, a jego organizacja opiera się na najlepszych praktykach branżowych, gwarantując wysoką jakość i profesjonalizm. Uczestnicy mają również możliwość uczestniczenia w licznych konferencjach i seminariach dotyczących najnowszych trendów w turystyce, co czyni ITB doskonałym miejscem dla zarówno dla profesjonalistów, jak i dla osób chcących poszerzyć swoją wiedzę na temat branży turystycznej.

Pytanie 3

Która z podanych strategii marketingowych jest najbardziej efektywna w promocji nowej oferty turystycznej?

A. Wycofanie się z reklam telewizyjnych

B. Reklama wyłącznie na lokalnych bilbordach

C. Intensywna kampania w mediach społecznościowych

D. Zwiększenie ceny wycieczki

Intensywna kampania w mediach społecznościowych to obecnie jedna z najskuteczniejszych strategii marketingowych dla branży turystycznej. Media społecznościowe umożliwiają dotarcie do szerokiego grona odbiorców w krótkim czasie i z relatywnie niskimi kosztami. Dzięki platformom takim jak Facebook, Instagram czy TikTok, firmy turystyczne mogą skutecznie targetować swoje kampanie do odpowiednich grup demograficznych. Personalizacja treści, jak i możliwość interakcji z klientami w czasie rzeczywistym, pozwala na budowanie relacji z potencjalnymi klientami oraz lojalności wobec marki. Dodatkowo, kampanie w mediach społecznościowych są mierzalne, co umożliwia firmom analizowanie skuteczności działań i wprowadzanie szybkich korekt. W branży turystycznej, gdzie wizualność i emocje odgrywają kluczową rolę, media społecznościowe dają możliwość prezentacji atrakcyjnych materiałów wideo i zdjęć, które mogą zachęcić do skorzystania z oferty. Warto również podkreślić rosnące znaczenie influencer marketingu, gdzie współpraca z osobami mającymi duży wpływ na swoje społeczności może przynieść wymierne korzyści. Właściwie zaplanowane i przeprowadzone kampanie w mediach społecznościowych mogą znacznie zwiększyć widoczność nowej oferty turystycznej i przyczynić się do jej sukcesu.

Pytanie 4

Który brakujący element programu konferencji należy wpisać w wierszach Przedziału czasu w godzinach 11.00 – 11.30 oraz 17.30 – 18.00?

Program konferencji (fragment)
Przedział czasu	Element programu konferencji
8.00 - 9.00	Rejestracja uczestników
9.00 - 9.30	Otwarcie konferencji i powitanie
9.30 - 11.00	Sesja inauguracyjna: Nowe trendy w turystyce
11.00 - 11.30
12.00 - 15.00	Sesja wykładowa: Promocja i komercjalizacja produktów turystycznych
15.00 - 16.00	Obiad
16.00 - 17.30	Sesja wykładowa: Blogi, questing, działania CSR w turystyce
17.30 - 18.00
18.00 – 20.00	Warsztaty
19.30 – 22.00	Kolacja
od 21.00	Część artystyczno-integracyjna

A. Prezentacja rezultatów warsztatów.

B. Lunch.

C. Czas wolny.

D. Przerwa kawowa.

Przerwa kawowa jest powszechnie stosowanym elementem w programach konferencyjnych, szczególnie w przedziałach czasowych, które są krótki i wymagają od uczestników chwili odpoczynku. W przedziale 11.00 – 11.30 oraz 17.30 – 18.00, krótka przerwa kawowa sprzyja interakcji między uczestnikami i daje możliwość wymiany myśli oraz nawiązywania nowych kontaktów. Dobrym przykładem zastosowania przerw kawowych są konferencje branżowe, na których uczestnicy mogą w nieformalny sposób porozmawiać o prezentowanych tematach. Warto dodać, że standardy organizacji konferencji wskazują na konieczność uwzględnienia takich przerw w harmonogramie, co zwiększa satysfakcję uczestników i ich zaangażowanie w wydarzenie. Umożliwiają one również regenerację sił przed kolejnymi sesjami, co jest niezbędne w przypadku intensywnych programów konferencyjnych.

Pytanie 5

Wyrażenie "incentive tourism", które zostało przejęte przez sektor turystyczny w Polsce z języka angielskiego, odnosi się do turystyki

A. młodzieżowej

B. aktywnej

C. motywacyjnej

D. alternatywnej

Incentive tourism, czyli turystyka motywacyjna, to nic innego jak sposób, w jaki firmy nagradzają swoich pracowników, klientów czy partnerów. W praktyce chodzi o organizowanie różnych wyjazdów czy wypoczynków, które mają na celu mobilizację ludzi i zwiększenie ich zaangażowania. Przykład? No, wiele firm planuje wyjazdy dla pracowników, gdy ci osiągają konkretne cele, jak np. dobrą sprzedaż. Fajną cechą tej turystyki jest to, że skupia się na wysokiej jakości usług, unikalnych przeżyciach i odpowiednich miejscach, które mają sprawić, że wspomnienia z takich podróży będą niezapomniane. Myślę, że klucz do sukcesu leży w dostosowywaniu ofert do wymagań uczestników oraz zapewnienie im wsparcia na wysokim poziomie. To nie tylko buduje pozytywny wizerunek firmy, ale też pozwala jej być bardziej konkurencyjną na rynku.

Pytanie 6

Prezentując turystom kluczowe atrakcje Wenecji, przewodnik powinien zasugerować wizytę

A. w Krzywej Wieży

B. w Pałacu Dożów

C. w Domu Julii

D. w Bazylice św. Piotra

Wybór Pałacu Dożów jako jednej z atrakcji Wenecji jest jak najbardziej uzasadniony, ponieważ stanowi on centralny punkt historyczny i kulturowy miasta. Pałac Dożów, znany również jako Palazzo Ducale, jest wspaniałym przykładem architektury gotyckiej oraz symbolem władzy i prestiżu Wenecji. Jako siedziba dożów, czyli najwyższych urzędników weneckich, pałac ma bogatą historię, a jego wnętrza są wypełnione dziełami sztuki, w tym słynnymi malowidłami Tycjana i Veronesego. Ponadto, zwiedzanie Pałacu Dożów daje turystom możliwość poznania mechanizmów funkcjonowania republicznego rządu weneckiego oraz zaznajomienia się z jego złożoną historią polityczną. W kontekście praktycznym, włączenie tej atrakcji do programu wycieczki pozwala na wzbogacenie wiedzy uczestników o istotne aspekty kultury i historii regionu, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w turystyce kulturowej oraz edukacyjnej, które kładą nacisk na znaczenie lokalnych dziedzictw.

Pytanie 7

Oblicz koszt usługi gastronomicznej, zgodnie z informacjami w zamieszczonym dokumencie

Restauracja Kalinka
ul. Pogodna 36
30-219 Kraków

Szanowni Państwo,
w odpowiedzi na Państwa pismo z dnia 3.01.2016 r. informujemy, że usługa gastronomiczna w dniu 9.02.2016 r. o godzinie 14⁰⁰ dla 45 osób została zarezerwowana.
Zgodnie z Państwa zamówieniem dla posiłku: sznycl + frytki + surówka + kompot cena została skalkulowana na 25 zł/osobę. Proszę o uregulowanie należności najpóźniej w dniu świadczenia usługi na konto PBK S.A. 12 3456 7891 1234 5678 9123 6547.
Jednocześnie informuję, że przysługuje Państwu 10% rabat.

Kraków, 8.01.2016 r.

Biuro Podróży School Tour
ul. Wielka 12
90-329 Łódź

Z wyrazami szacunku,
Anna Nowaczyk

A. 1 237,50 zł

B. 1 226,25 zł

C. 1 012,50 zł

D. 1 125,00 zł

Koszt usługi gastronomicznej oblicza się przez pomnożenie ceny jednostkowej za osobę przez liczbę uczestników, co pozwala ustalić całkowity koszt przed rabatem. W tym przypadku cena za osobę wynosi 112,50 zł, a przy założeniu, że obsługiwanych jest 9 osób, całkowity koszt wyniesie 1 012,50 zł (112,50 zł * 9). Następnie należy uwzględnić rabat, który wynosi 10% od całkowitego kosztu. Wartość rabatu można obliczyć jako 1 012,50 zł * 0,10 = 101,25 zł. Po odjęciu rabatu, całkowity koszt usługi wynosi 1 012,50 zł. Taki sposób obliczeń wpisuje się w praktyki stosowane w branży gastronomicznej, gdzie uwzględnianie rabatów i promocji jest standardem. Regularne przeliczanie kosztów na podstawie liczby gości i oferowanych rabatów jest kluczowe dla efektywnego zarządzania budżetem w usługach gastronomicznych.

Pytanie 8

Przyjazd grupy polonijnej z Ukrainy do Polski określa się jako turystyka

A. alternatywna

B. motywacyjna

C. etniczna

D. ekologiczna

Odpowiedź etniczna jest poprawna, ponieważ przyjazd grupy polonijnej z Ukrainy do Polski wiąże się z aspektami tożsamości kulturowej oraz etnicznej. Polonia odnosi się do Polaków i ich potomków, którzy żyją poza granicami Polski, a ich podróże do kraju pochodzenia często mają na celu pielęgnowanie więzi z polską kulturą i tradycjami. Takie formy turystyki, w której głównym celem jest nawiązanie lub utrzymanie relacji z własnym dziedzictwem etnicznym, są klasyfikowane jako turystyka etniczna. Przykładem mogą być wydarzenia kulturalne organizowane w Polsce, które przyciągają Polonię z różnych krajów, takie jak festiwale, zjazdy rodzinne czy spotkania integracyjne. Warto podkreślić, że turystyka etniczna wspiera nie tylko lokalne społeczności poprzez rozwój turystyki, ale również wzmacnia więzi społeczne oraz identyfikację z kulturą i historią. Realizacja takich przedsięwzięć jest zgodna z dobrymi praktykami w zakresie turystyki zrównoważonej, która promuje autentyczność i odpowiedzialność kulturową.

Pytanie 9

Biuro podróży, które zorganizowało wyjazdy dla polskich turystów do Egiptu, Grecji oraz na Cypr, ogłosiło bankructwo. Turyści zostali usunięci z hoteli podczas pobytu z powodu niewywiązania się organizatora z opłat za wszystkie usługi. Kto ma prawo uruchomić fundusze na ich powrót do kraju?

A. Marszałek województwa

B. Wojewoda

C. Szef rządu

D. Minister Transportu

Marszałek województwa jest właściwym organem do uruchomienia środków finansowych na powrót turystów w sytuacji, gdy biuro podróży zbankrutowało i nie wywiązuje się ze swoich obowiązków. Zgodnie z polskim prawem, w takich przypadkach marszałek województwa jest odpowiedzialny za organizację pomocy dla osób znajdujących się w kryzysie, w tym turystów, którzy mogą być bezpośrednio narażeni na skutki niewypłacalności organizatora wyjazdu. Przykładem może być sytuacja, w której marszałek współpracuje z biurami podróży oraz innymi instytucjami, żeby zapewnić transport powrotny dla poszkodowanych turystów. Dobrą praktyką jest, aby w takich sytuacjach władze regionalne miały przygotowane plany awaryjne, które mogą być szybko uruchamiane w przypadku nagłych okoliczności. To podejście staje się kluczowe w kontekście ochrony konsumentów oraz zapewnienia, że turyści nie będą pozostawieni sami sobie. Warto również zaznaczyć, że marszałek województwa działa w ramach regulacji dotyczących ochrony praw konsumentów oraz przepisów dotyczących organizacji turystyki, co podkreśla jego rolę w takich sytuacjach.

Pytanie 10

Planując wyjazd dla grupy liczącej 50 osób, ile czasu trzeba przeznaczyć na obiadokolację?

A. od 45 do 60 minut

B. od 30 do 45 minut

C. od 60 do 90 minut

D. od 90 do 120 minut

Wybór innych opcji niż 'od 60 do 90 minut' wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące organizacji posiłków dla większych grup. Odpowiedzi sugerujące krótsze czasy, takie jak 'od 30 do 45 minut' czy 'od 45 do 60 minut', mogą wynikać z mylnej interpretacji potrzeb grupy. W przypadku 50 osób, szczególnie jeśli zachęcamy do interakcji i relaksu, zbyt krótki czas na obiadokolację może prowadzić do pośpiechu i niezadowolenia uczestników. Przesadne ograniczenie czasu na posiłek często skutkuje tym, że goście nie mają możliwości w pełni cieszyć się jedzeniem oraz atmosferą, co w dłuższej perspektywie negatywnie wpływa na ogólne wrażenia z wycieczki. Ponadto, wybór czasu powyżej 90 minut może być uzasadniony w pewnych sytuacjach, lecz zazwyczaj w standardowym programie wydarzeń nie znajduje to uzasadnienia, ponieważ wydłużony czas może prowadzić do opóźnień w harmonogramie. Kluczowe jest zrozumienie, że czas przerwy na posiłek powinien być dostosowany do liczby uczestników oraz charakteru wydarzenia, a także powinien uwzględniać praktyki i standardy branżowe, które podkreślają wagę odpowiedniego zarządzania czasem w kontekście organizacji wydarzeń grupowych.

Pytanie 11

Oblicz całkowity koszt krajowej wycieczki objazdowej dla grupy, jeśli wydatki związane z organizacją tej imprezy wynoszą 13 800,00 zł, a prowizja biura podróży to 10%?

A. 15 497,40 zł

B. 16 974,00 zł

C. 18 354,00 zł

D. 14 114,40 zł

Aby obliczyć cenę brutto wycieczki objazdowej, należy uwzględnić całkowite koszty organizacji oraz marżę biura turystycznego. Koszty organizacji wynoszą 13 800,00 zł. Marża, która wynosi 10%, jest obliczana na podstawie tych kosztów. Obliczamy marżę: 10% z 13 800,00 zł to 1 380,00 zł. Następnie dodajemy marżę do kosztów organizacji: 13 800,00 zł + 1 380,00 zł = 15 180,00 zł. W tym przypadku jednak ważne jest, aby pamiętać, że cena brutto powinna uwzględniać dodatkowe podatki, takie jak VAT. Jeśli założymy, że stawka VAT wynosi 8%, obliczamy wartość podatku: 8% z 15 180,00 zł to 1 214,40 zł. Zatem, cena brutto wynosi 15 180,00 zł + 1 214,40 zł = 16 394,40 zł. Biorąc pod uwagę, że cena brutto ma być zgodna z odpowiedzią 2, 15 497,40 zł powinna być poprawnie obliczona jako cena netto przed uwzględnieniem dodatkowych kosztów. Umożliwia to odpowiednie ustalenie ceny wycieczki, co jest kluczowe dla skutecznego zarządzania kosztami i maksymalizacji zysków w branży turystycznej.

Pytanie 12

Aby zarezerwować noclegi dla grupy pielgrzymkowej, konieczne jest przesłanie do pensjonatu

A. potwierdzenie zamówienia usług

B. zapytanie ofertowe

C. potwierdzenie rezerwacji

D. zamówienie usług noclegowych

Wysyłanie potwierdzenia rezerwacji do pensjonatu jest podejściem, które nie jest stosowne w kontekście rezerwacji noclegów. Potwierdzenie rezerwacji jest dokumentem, który zazwyczaj otrzymuje się po złożeniu zamówienia i zarezerwowaniu miejsc, więc jego wysyłanie w celu dokonania rezerwacji nie ma sensu. Ponadto, potwierdzenie zamówienia usług również nie jest odpowiednią formą komunikacji w tym przypadku. Tego rodzaju dokumenty są wydawane przez pensjonat po spełnieniu wszystkich formalności związanych z rezerwacją, co czyni je nieprzydatnymi na etapie składania zamówienia. Wysyłanie zapytania ofertowego jest innym błędnym kierunkiem działania, ponieważ ma na celu uzyskanie informacji o dostępności i cenach, ale nie skutkuje rezerwacją noclegów. Kluczowym błędem jest myślenie, że potwierdzenia i zapytania mogą zastąpić formalne zamówienie, co prowadzi do opóźnień i nieefektywności w procesie rezerwacji. W praktyce, aby skutecznie zarezerwować noclegi, niezbędne jest zrozumienie, że właściwe zamówienie usług noclegowych powinno być pierwszym krokiem, co pozwala na klarowną i efektywną komunikację z pensjonatem. Ignorowanie tego faktu może prowadzić do frustracji, nieporozumień oraz problemów z zapewnieniem noclegu dla całej grupy.

Pytanie 13

Wskaż dokument, który jest przydatny przy obliczaniu szkód wynikających z nieuczciwości organizatora turystyki?

A. Kodeks Etyki w Turystyce

B. Układ z Schengen

C. Umowa hotelowa

D. Tabela Frankfurcka

Tabela Frankfurcka jest dokumentem, który stanowi istotne narzędzie w obliczaniu szkód powstałych w wyniku nierzetelności organizatora turystyki. Zawiera ona normy i wytyczne dotyczące procedur reklamacyjnych oraz metod oceny strat, co czyni ją niezbędnym narzędziem dla osób zajmujących się dochodzeniem roszczeń. Przykładem może być sytuacja, w której klient nie otrzymuje usługi zgodnej z umową, co powoduje straty finansowe. W takim przypadku, korzystając z Tabeli Frankfurckiej, można precyzyjnie określić wysokość odszkodowania, uwzględniając różne czynniki, takie jak wartość niewykonanej usługi czy dodatkowe wydatki poniesione przez klienta. Oprócz tego, dokument ten jest zgodny z obowiązującymi normami w branży turystycznej, co zapewnia jego wiarygodność oraz skuteczność w postępowaniach reklamacyjnych i sądowych. Warto zaznaczyć, że stosowanie Tabeli Frankfurckiej przyczynia się do większej przejrzystości i sprawiedliwości w procesach dochodzenia roszczeń, co ma pozytywny wpływ na relacje między klientami a organizatorami turystyki.

Pytanie 14

Do oznaczenia pokoju rodzaju "apartament" powinien być zastosowany skrót

A. DBL

B. SGL

C. APT

D. TRP

Skrót APT oznacza 'apartament' i jest powszechnie akceptowany w branży hotelarskiej oraz w systemach rezerwacji. Użycie tego skrótu pozwala na jednoznaczne określenie typu pokoju, co jest kluczowe zarówno dla klientów, jak i dla personelu hotelowego. Przykładem zastosowania tego skrótu może być strona internetowa hotelu, gdzie pokoje są klasyfikowane według różnych typów, takich jak SGL (single), DBL (double) oraz APT (apartament). Zastosowanie skrótów w oznaczeniach pokoi ułatwia proces rezerwacji, a także umożliwia szybkie porównanie dostępnych opcji. Segmentacja pokoi według skrótów jest zgodna z normami branżowymi, które rekomendują użycie standardowych terminologii, by zminimalizować zamieszanie i zwiększyć przejrzystość oferty. Dzięki temu klienci mogą podejmować bardziej świadome decyzje, a hotele mogą skuteczniej komunikować swoje usługi.

Pytanie 15

W umowie dotyczącej imprezy turystycznej cena nie może być zwiększona przed datą wyjazdu w czasie

A. 10 dni

B. 40 dni

C. 20 dni

D. 30 dni

Odpowiedzi 10 dni, 30 dni oraz 40 dni są nieprawidłowe z kilku powodów, które wynikają z niepełnego zrozumienia regulacji dotyczących cen w umowach o imprezy turystyczne. Wybór 10 dni jako okresu, w którym cena może być podwyższona, jest błędny, ponieważ stawia konsumentów w niekorzystnej sytuacji, gdzie zmiany cen mogą nastąpić zbyt blisko daty wyjazdu, co utrudnia planowanie i może skutkować niepewnością. Odpowiedź 30 dni nie uwzględnia ustaleń prawnych, które wyraźnie wskazują, że minimalny okres ochrony wynosi 20 dni. Wybierając ten wariant, można pomyśleć, że konsumenci mają większą elastyczność, ale w rzeczywistości to zwiększa ryzyko dla klientów, którzy mogą nie być w stanie przewidzieć wzrostu kosztów. Podobnie, 40 dni wydaje się być zbyt bezpieczną odpowiedzią, ale nie jest oparta na rzeczywistych przepisach prawa. W praktyce, jeśli biuro podróży miałoby możliwość podnoszenia cen w takim terminie, mogłoby to doprowadzić do licznych skarg i naruszenia zasad dobrej praktyki w branży turystycznej, co mogłoby zaszkodzić reputacji i zaufaniu do usług turystycznych. Prawidłowe zrozumienie tego przepisu jest kluczowe dla ochrony praw konsumentów oraz dla budowania trwałych relacji w branży turystycznej.

Pytanie 16

Jaką stawkę VAT należy zastosować przy rozliczaniu usług noclegowych?

A. 7%

B. 22%

C. 23%

D. 8%

Odpowiedź 8% jest prawidłowa, ponieważ w Polsce usługi noclegowe, takie jak hotele, pensjonaty czy hostele, objęte są obniżoną stawką podatku VAT wynoszącą 8%. Zgodnie z ustawą o VAT, usługi te są klasyfikowane jako usługi związane z zakwaterowaniem, co kwalifikuje je do tej obniżonej stawki. Przykładem zastosowania tej stawki może być rozliczenie rachunku za pobyt w hotelu, gdzie stawka VAT na usługi noclegowe będzie wynosiła 8%. To podejście jest zgodne z dyrektywą unijną, która pozwala na stosowanie obniżonych stawek VAT na usługi turystyczne, co ma na celu wsparcie branży turystycznej. Ponadto, przedsiębiorcy świadczący usługi noclegowe powinni być świadomi, że w przypadku dodatkowych usług, takich jak wyżywienie, mogą mieć zastosowanie inne stawki VAT, co podkreśla znaczenie dokładnego klasyfikowania świadczonych usług. Warto również zauważyć, że stosowanie obniżonej stawki VAT jest korzystne zarówno dla przedsiębiorców, jak i dla klientów, ponieważ wpływa na obniżenie ogólnych kosztów pobytu.

Pytanie 17

Z którego dokumentu podróżny ma prawo zgłaszać zastrzeżenia dotyczące jakości zakwaterowania?

A. Tabeli Frankfurckiej

B. Cennika opłat i prowizji

C. Kodeksu Wykroczeń

D. Kodeksu Cywilnego

Wybór odpowiedzi związanych z Kodeksem Cywilnym, Kodeksem Wykroczeń czy Tabelą Opłat i Prowizji nawiązuje do błędnych założeń dotyczących regulacji prawnych i standardów branżowych dotyczących usług turystycznych. Kodeks Cywilny, jako akt prawny regulujący ogólne zasady odpowiedzialności cywilnej, może dotyczyć umów zawieranych między konsumentami a przedsiębiorcami, jednak nie precyzuje konkretnego standardu zakwaterowania, który jest kluczowy w kontekście zgłaszania reklamacji. Kodeks Wykroczeń natomiast reguluje kwestie prawne dotyczące wykroczeń i kar, co nie ma zastosowania do reklamacji dotyczących jakości usług turystycznych. Tabela Opłat i Prowizji jest narzędziem stosowanym głównie w kontekście określania kosztów usług, a nie standardów ich wykonania. Turyści często błądzą, myląc różne dokumenty i przepisy prawne, co prowadzi do nieporozumień w zakresie swoich praw. Kluczowe w reklamacji jest odniesienie do konkretnych standardów jakości, jakie powinny być zgodne z praktykami obowiązującymi w branży turystycznej, a nie jedynie ogólne regulacje prawne. Dlatego też konieczne jest zrozumienie specyfiki Tabeli Frankfurckiej, która jest bezpośrednio związana z oczekiwaniami dotyczącymi standardu zakwaterowania.

Pytanie 18

Gdzie znajduje się wzgórze Kopernika oraz miejsce spoczynku znanego astronoma?

A. w Olsztynku

B. w Olsztynie

C. w Fromborku

D. w Elblągu

Wzgórze Kopernika znajduje się we Fromborku, gdzie również znajduje się katedra, w której pochowany jest Mikołaj Kopernik, jeden z najważniejszych astronomów w historii. Jego prace, takie jak 'De revolutionibus orbium coelestium', miały kluczowe znaczenie dla rozwoju astronomii oraz teorii heliocentrycznej. Wzgórze Kopernika w Fromborku jest nie tylko miejscem spoczynku wielkiego uczonego, ale także ważnym punktem turystycznym, który przyciąga miłośników nauki i historii. Warto zauważyć, że Frombork, jako miejsce działalności Kopernika, odgrywa istotną rolę w polskim dziedzictwie kulturowym. Osoby odwiedzające to miejsce mają okazję zapoznać się z historią jego życia i pracy, co stanowi praktyczny przykład zastosowania wiedzy o astronomii i jej wpływie na rozwój nauki. Ponadto, Frombork jest miejscem organizacji wielu wydarzeń naukowych i kulturalnych, co podkreśla znaczenie Kopernika w kontekście współczesnej astronomii i edukacji naukowej.

Pytanie 19

Osobom zwiedzającym szlak w Masywie Śnieżnika konieczne jest zapewnienie usługi przewodnika

A. beskidzkiego

B. wysokogórskiego

C. tatrzańskiego

D. sudeckiego

Odpowiedź 'sudeckiego' jest poprawna, ponieważ Masyw Śnieżnika znajduje się w Sudetach, które są jednym z głównych pasm górskich w Polsce. Turystyka górska w tym obszarze wymaga odpowiedniego przygotowania, a przewodnicy sudeccy posiadają specjalistyczną wiedzę na temat lokalnej flory, fauny oraz historii regionu, co jest niezbędne dla bezpieczeństwa i komfortu turystów. Przewodnicy tacy są zobowiązani do przestrzegania określonych standardów, w tym znajomości szlaków, warunków pogodowych oraz pierwszej pomocy. Dodatkowo, korzystanie z usług przewodnika może wzbogacić doświadczenie turystyczne, umożliwiając głębsze zrozumienie kultury i geologii regionu, co jest zgodne z praktykami promowanymi przez Polską i Międzynarodową Federację Przewodników Turystycznych. Przykładowo, przewodnicy mogą organizować tematyczne wycieczki, takie jak obserwacje ptaków, co sprzyja edukacji ekologicznej turystów.

Pytanie 20

Kto ma prawo działać na rzecz klientów w kwestiach związanych z wypłatą funduszy wynikających z umowy gwarancji bankowej, umowy gwarancji ubezpieczeniowej lub umowy ubezpieczenia?

A. Kierownik banku

B. Marszałek województwa

C. Kierownik biura podróży

D. Prezes instytucji ubezpieczeniowej

Marszałek województwa jest osobą upoważnioną do podejmowania działań w imieniu klientów w kontekście wypłaty środków z umów gwarancji bankowej, gwarancji ubezpieczeniowej oraz umów ubezpieczenia. Zgodnie z przepisami prawa, marszałek jako przedstawiciel samorządu województwa ma kompetencje do reprezentowania interesów lokalnych społeczności oraz przedsiębiorstw, co obejmuje również sprawy finansowe oraz związane z odpowiedzialnością cywilną. Przykładowo, jeśli firma z danego województwa składa wniosek o wypłatę środków z gwarancji, marszałek może działać na jej rzecz, wspierając proces i zapewniając, że zgodnie z obowiązującymi normami i regulacjami, wszystkie formalności są właściwie wypełnione. Dobrą praktyką w branży jest, aby osoby odpowiedzialne za takie działania miały odpowiednią wiedzę prawną oraz doświadczenie, co pozwala na efektywne zarządzanie takimi kwestiami. W związku z tym, marszałek województwa odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu transparentności i prawidłowości w tych procesach.

Pytanie 21

Kampinoski Park Narodowy stanowi atrakcję turystyczną w województwie

A. dolnośląskim

B. wielkopolskim

C. lubuskim

D. mazowieckim

Kampinoski Park Narodowy, uznawany za jedną z najważniejszych atrakcji turystycznych województwa mazowieckiego, został utworzony w celu ochrony unikalnych ekosystemów oraz bogatej fauny i flory tego obszaru. Park ten zajmuje powierzchnię około 38 000 hektarów i jest miejscem szczególnym, gdzie spotykają się lasy, bagna oraz tereny wydmowe, co tworzy unikalne warunki dla wielu gatunków roślin i zwierząt. Praktyczne zastosowanie wiedzy o Kampinoskim Parku Narodowym obejmuje nie tylko turystykę, ale również edukację ekologiczną. W parkach narodowych, takich jak Kampinoski, prowadzone są różnorodne programy edukacyjne, które mają na celu zwiększenie świadomości społecznej na temat ochrony środowiska. Dzięki temu, odwiedzający mogą nauczyć się o znaczeniu bioróżnorodności oraz sposobach, w jakie każdy z nas może przyczynić się do ochrony przyrody. Kampinoski Park Narodowy jest również przykładem skutecznego zarządzania obszarami chronionymi, zgodnie z europejskimi standardami ochrony środowiska, co podkreśla jego znaczenie nie tylko lokalne, ale także na skalę krajową i europejską.

Pytanie 22

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli oblicz cenę jednostkową wyjazdu motywacyjnego.

Liczba osób	25 osób + 1 pilot + 2 kierowców
Koszty świadczeń	35 000,00 zł
Marża 13%
Podatek VAT
Koszt całkowity wyjazdu
Cena jednostkowa wyjazdu

A. 1 503,57 zł

B. 1 449,88 zł

C. 1 561,40 zł

D. 1 623,86 zł

Podane odpowiedzi, które nie są zgodne z poprawną odpowiedzią, często wynikają z niedostatecznego zrozumienia procesu obliczania ceny jednostkowej. Wiele osób błędnie interpretuje dane, co prowadzi do niepoprawnych wniosków. Typowym błędem jest ignorowanie istotnych kosztów związanych z organizacją wyjazdu, takich jak opłaty za usługi dodatkowe czy transport. Niezrozumienie, jak obliczyć całkowity koszt i podzielić go przez liczbę uczestników, może skutkować rażącymi różnicami w wynikach. W przypadku analizy tabeli danych, brak uwzględnienia wszystkich elementów kosztowych może prowadzić do zaniżenia lub zawyżenia ceny jednostkowej. Dobrym sposobem na uniknięcie tych błędów jest stosowanie sprawdzonych metod kalkulacji, takich jak metoda kosztów pełnych, która bierze pod uwagę wszystkie wydatki związane z organizacją wyjazdu. Ponadto, warto regularnie przeglądać i aktualizować dane, aby zminimalizować ryzyko popełnienia błędów w obliczeniach. Również istotne jest, aby przeanalizować zebrane dane statystyczne, co pozwala na uzyskanie bardziej dokładnych i wiarygodnych wyników. Zrozumienie tych zasad jest kluczowe dla efektywnego zarządzania budżetem i planowania przyszłych wydarzeń.

Pytanie 23

Pan Michał dokonał rezerwacji w hotelu z opcją wyżywienia BB. Jakie posiłki są mu zapewnione w wybranym obiekcie?

A. Śniadania oraz obiadokolacje

B. Wyłącznie kolacje

C. Tylko śniadania

D. Śniadania, obiady i kolacje

Odpowiedź "Tylko śniadania" jest poprawna, ponieważ termin BB (Bed and Breakfast) w branży hotelarskiej odnosi się do oferty, w której goście mają zapewnione noclegi oraz śniadania. W praktyce oznacza to, że w cenie pobytu zawarte jest tylko jedno posiłek dziennie, którym jest śniadanie. Wiele hoteli oferuje różne opcje wyżywienia, jednak standardem dla BB jest wyłącznie serwowanie śniadań, co może obejmować różnorodne potrawy, od tradycyjnych dań po bufet śniadaniowy. Warto wiedzieć, że w hotelach, które oferują inną formę wyżywienia, taką jak HB (Half Board), goście mogą spodziewać się zarówno śniadań, jak i obiadokolacji. Dla osób często podróżujących, zrozumienie tych terminów jest kluczowe, aby móc świadomie planować swoje wydatki związane z wyżywieniem podczas pobytu. Dlatego pan Michał, rezerwując BB, powinien być przygotowany na to, że jedynym posiłkiem, który ma zapewniony, jest śniadanie.

Pytanie 24

Zamówienie na usługi przewodnickie w biurze podróży powinno przede wszystkim obejmować informacje dotyczące

A. daty i zaplanowanych do zwiedzania miejsc w określonym czasie

B. momentu zakończenia zwiedzania oraz umiejętności przewodnika

C. imion przewodnika i kierowcy

D. lokalizacji spotkania z grupą i nazwisk opiekunów

Skupienie się na nazwisku przewodnika i kierowcy, miejscu spotkania z grupą oraz czasie zakończenia zwiedzania nie jest wystarczające dla prawidłowego sporządzenia zamówienia na usługi przewodnickie. Chociaż identyfikacja osób odpowiedzialnych za transport i przewodnictwo jest istotna, to nie odpowiada na kluczowe pytania związane z samym przebiegiem wycieczki. Wybór przewodnika powinien być uzależniony od jego doświadczenia i umiejętności, ale sama informacja o nazwisku nie zapewnia pełnego obrazu usługi. Dobry przewodnik powinien być przeszkolony w zakresie historii miejsca, umiejętności interpersonalnych oraz zarządzania grupą, co jest bardziej złożonym zagadnieniem niż wskazanie jedynie imienia. Ponadto, miejsce spotkania z grupą oraz nazwiska opiekunów mogą być jednym z elementów organizacyjnych, ale w praktyce nie mają bezpośredniego wpływu na jakość i przebieg samej wycieczki. Czas zakończenia zwiedzania jest ważny, jednakże nie jest kluczowym elementem planowania, a bardziej efektywne jest zaplanowanie całego programu, który uwzględnia wszystkie atrakcje i ich czas odwiedzin. Typowym błędem myślowym jest ograniczenie się do formalności organizacyjnych, co może prowadzić do braku synchronizacji między przewodnikiem a oczekiwaniami grupy. Rzeczywistość branżowa wymaga kompleksowego podejścia do planowania usług przewodnickich, a nie ograniczania się do pojedynczych elementów organizacyjnych.

Pytanie 25

W którym stylu architektonicznym wybudowano obiekt przedstawiony na zdjęciu?

A. Renesansowym.

B. Barokowym.

C. Gotyckim.

D. Romańskim.

Obiekt przedstawiony na zdjęciu został wzniesiony w stylu romańskim, co można zauważyć dzięki jego masywnej i solidnej konstrukcji. Styl ten charakteryzuje się użyciem półkolistych łuków oraz grubych murów, które nadają budynkom trwałość i stabilność. Przykłady zastosowania stylu romańskiego można znaleźć w architekturze europejskiej, zwłaszcza w kościołach i klasztorach, takich jak opactwo w Cluny czy katedra w Pizie. Zastosowanie półkolistych arkad oraz dużych, zamkniętych przestrzeni wewnętrznych to cechy, które umożliwiają efektywne wykorzystanie światła oraz przestrzeni. Styl romański był odpowiedzią na potrzeby społeczne i religijne epoki, co sprawiło, że budowle te były nie tylko funkcjonalne, ale także symbolicznymi przedstawieniami ówczesnych wartości. W kontekście dobrych praktyk architektonicznych, budynki romańskie stanowią przykład harmonijnego połączenia formy i funkcji, stanowiąc ważny element dziedzictwa kulturowego.

Pytanie 26

Kosztem stałym w wyliczeniu imprezy turystycznej w Pieninach jest koszt

A. biletów wstępu na zaporę w Czorsztynie

B. spływu tratwami przez przełom Dunajca

C. biletów wstępu na zamek w Niedzicy

D. przewodnika po Pienińskim Parku Narodowym

Bilety wstępu na zamek w Niedzicy, spływ tratwami przełomem Dunajca oraz bilety wstępu na zaporę w Czorsztynie są przykładami kosztów zmiennych, które są bezpośrednio związane z liczba uczestników danej imprezy turystycznej. Koszty zmienne zmieniają się proporcjonalnie do liczby osób korzystających z danej atrakcji. Na przykład, im więcej uczestników weźmie udział w spływie, tym więcej będzie trzeba zapłacić za tratwy. Tego typu podejście do kalkulacji kosztów prowadzi do nieporozumień w zakresie budżetowania, ponieważ nie uwzględnia ono stałych elementów, które są kluczowe dla zapewnienia płynności finansowej projektu. Dobrą praktyką w branży turystycznej jest oddzielanie kosztów stałych od zmiennych, co umożliwia lepsze zarządzanie finansami. Właściwe zrozumienie, które elementy budżetu są stałe, a które zmienne, jest fundamentalne dla efektywnego planowania i realizacji wydarzeń turystycznych. Niezrozumienie tych zasad może prowadzić do błędnej analizy rentowności oraz problemów z realizacją przedsięwzięcia.

Pytanie 27

Jaki posiłek powinien być zaproponowany grupie turystów z Izraela podczas obiadu powitalnego?

A. Czernina z podrobami, sum w sosie cebulowo-śmietanowym, lody waniliowe z sosem malinowo-truskawkowym

B. Rosół z makaronem, gulasz wieprzowy z cydrem, sernik z brzoskwiniami

C. Zupa ogórkowa z miętą, kugel ziemniaczany z sosem grzybowym, pascha z polewą czekoladową

D. Zupa cebulowa z grzankami, schab ze śliwką i pieczonymi ziemniakami, szarlotka na ciepło

Inne propozycje jedzenia nie bardzo pasują do turystów z Izraela, bo nie uwzględniają ich kulinarnych upodobań i tradycji. Zupa cebulowa, chociaż smaczna, nie jest typowym daniem w żydowskiej kuchni i może nie spełniać oczekiwań gości, którzy wolą potrawy ze swoimi rodzimymi przepisami. Schab ze śliwką to danie mięsne, ale w judaizmie wieprzowina jest zakazana, więc wiele osób może się zdziwić. Szarlotka, mimo że wszyscy ją znają, nie ma tak silnych związku z żydowskimi tradycjami, jak pascha. Czernina, to tradycyjna potrawa z kaczką, ale to nie jest to, co zwykle stawiają na izraelskim stole – tu bardziej kręci się wokół świeżych warzyw i ryb. Suma w sosie cebulowo-śmietanowym też może być kontrowersyjny, bo nie spełnia zasad koszerności. Lody waniliowe z sosem malinowo-truskawkowym, chociaż smaczne, to nie oddają ducha izraelskiej kuchni, która ceni lokalne produkty. Kiedy wybiera się jedzenie dla turystów, ważne jest, żeby kierować się ich tradycjami, co jest kluczowe w gastronomii, zwłaszcza przy międzynarodowych grupach.

Pytanie 28

Rodzina Kowalskich zarezerwowała w biurze podróży wakacje w Chorwacji, gdzie zamierzają uprawiać windsurfing. Jakie dodatkowe ubezpieczenie powinno im zaproponować biuro?

A. Ubezpieczenie dla sportów ekstremalnych

B. Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej

C. Ubezpieczenie bagażu

D. Ubezpieczenie na wypadek uprawiania sportów zimowych

Ubezpieczenie sportów ekstremalnych jest kluczowym elementem, który powinno być brane pod uwagę przez osoby planujące aktywności związane z ryzykiem, takie jak windsurfing. Aktywności te mogą prowadzić do kontuzji, uszkodzeń ciała lub strat materialnych, które nie są zazwyczaj objęte standardowym ubezpieczeniem zdrowotnym. Ubezpieczenie sportów ekstremalnych pokrywa koszty leczenia wynikające z wypadków podczas uprawiania sportów, które mogą być uznawane za bardziej niebezpieczne. Przykładowo, w przypadku upadku na desce windsurfingowej, ubezpieczenie to zapewnia nie tylko pokrycie kosztów leczenia, ale również ewentualne koszty transportu medycznego do szpitala. Dodatkowo, takie ubezpieczenie często obejmuje także pomoc w organizacji akcji ratunkowej czy pokrycie kosztów związanych z rehabilitacją. W kontekście dobrych praktyk branżowych, biura podróży powinny zawsze oferować rozszerzone opcje ubezpieczenia, które zabezpieczają turystów przed nieprzewidzianymi sytuacjami podczas aktywności sportowych.

Pytanie 29

Osobom podróżującym z Aten na Kretę należy przede wszystkim zorganizować transport

A. pieszy

B. autokarowy

C. promowy

D. samochodowy

Wybór transportu promowego jako najwłaściwszego środka komunikacji dla turystów podróżujących z Aten na Kretę wynika z istotnej odległości między tymi dwoma lokalizacjami, która wynosi około 300 kilometrów. Promy są najczęściej stosowanym środkiem transportu w tym przypadku, gdyż zapewniają bezpośrednie połączenie między portem w Pireusie a różnymi portami na Krecie, takimi jak Chania czy Heraklion. Transport promowy jest nie tylko wygodny, ale także efektywny, umożliwiający przewóz zarówno osób, jak i samochodów. Dodatkowo, korzystając z promów, turyści mogą cieszyć się malowniczymi widokami na morze Egejskie, co czyni podróż jeszcze bardziej atrakcyjną. Ważne jest również to, że rejsy promowe są dobrze zorganizowane, co zgodne jest z zasadami dobrej praktyki w branży turystycznej, gdzie kluczowe znaczenie ma komfort i bezpieczeństwo podróżnych. W sezonie letnim promy kursują regularnie, co zapewnia dużą dostępność i elastyczność w planowaniu podróży.

Pytanie 30

Który z dokumentów jest niezbędny do wjazdu na terytorium państw Schengen dla obywatela spoza UE?

A. Międzynarodowe prawo jazdy

B. Bilet powrotny

C. Karta kredytowa

D. Wiza Schengen

Wiza Schengen to dokument, który umożliwia obywatelom spoza UE wjazd do strefy Schengen. Strefa Schengen obejmuje większość krajów UE oraz kilka innych, takich jak Norwegia, Islandia czy Szwajcaria. Wiza Schengen jest niezbędna, gdy planujesz podróż do tych krajów w celach turystycznych, biznesowych, czy odwiedzin rodzinnych. W praktyce oznacza to, że posiadając taką wizę, możesz swobodnie przemieszczać się pomiędzy krajami strefy Schengen bez potrzeby uzyskiwania dodatkowych wiz dla każdego z nich. Procedura uzyskania wizy Schengen wymaga złożenia odpowiednich dokumentów, takich jak paszport, zdjęcia, ubezpieczenie zdrowotne oraz dowód posiadania wystarczających środków finansowych na utrzymanie podczas pobytu. Moim zdaniem, znajomość tych wymogów jest kluczowa dla każdego, kto zajmuje się organizacją podróży i wydarzeń turystycznych, ponieważ pozwala na prawidłowe zaplanowanie wyjazdu i uniknięcie nieprzyjemnych niespodzianek na granicy.

Pytanie 31

Osobom spędzającym wakacje w Zakopanem można zasugerować wycieczkę po

A. Ogrodzie Saskim

B. Wałach Chrobrego

C. Parku Oliwskim

D. Krupówkach

Krupówki to centralna ulica Zakopanego, która jest znana jako główny deptak miasta. To miejsce tętni życiem, oferując turystom wiele atrakcji, takich jak restauracje, sklepy z regionalnymi produktami, a także różnorodne wydarzenia kulturalne. Spacer po Krupówkach to nie tylko możliwość podziwiania architektury, ale również szansa na doświadczenie lokalnej kultury i tradycji. Ulica jest dobrze utrzymana i przystosowana do potrzeb pieszych, co czyni ją idealnym miejscem na relaksujący spacer. Turyści mogą również korzystać z licznych punktów informacyjnych, co ułatwia planowanie dalszych aktywności. Ponadto, Krupówki są doskonałą bazą wypadową do zwiedzania innych atrakcji w Zakopanem oraz w okolicy, takich jak Gubałówka czy Dolina Kościeliska. Warto również dodać, że Krupówki są miejscem organizacji licznych festiwali i imprez, co jeszcze bardziej podnosi ich atrakcyjność.

Pytanie 32

Który pensjonat proponuje najniższą cenę za tygodniowy pobyt 4-osobowej rodziny, w tym rodzice i 2 dzieci w wieku 2 i 16 lat?

Pensjonat	Cena/osoba/doba	Zniżka dla dziecka do 18 lat
A.	90 zł	10%
B.	100 zł	25%
C.	115 zł	50%
D.	140 zł	75%

A. C.

B. D.

C. B.

D. A.

Wybierając coś innego niż A, można mieć złe wrażenie z analizy kosztów, albo po prostu nie zrozumieć dobrze, co oferują różne pensjonaty. Czasem ludzie myślą, że niskie ceny od razu oznaczają gorszą jakość, co nie zawsze jest prawdą. W tej sytuacji, jeśli nie zwrócisz uwagi na koszt pobytu w pensjonatach, może to prowadzić do kiepskich decyzji. Wiem z doświadczenia, że często skupiamy się tylko na ogólnych cenach, a nie zauważamy ważnych szczegółów, jak zniżki dla dzieci czy ukryte opłaty, które mogą się pojawić na końcu. I tak, przyjmowanie, że pensjonaty A, B, C i D są równorzędne, może być mylące. Zawsze warto spojrzeć na warunki każdej oferty i korzystać z dostępnych narzędzi do porównywania. To naprawdę może pomóc w oszczędnościach i lepszych doświadczeniach na wakacjach.

Pytanie 33

W kalkulacji usług związanych z należy uwzględnić stawkę VAT wynoszącą 23%

A. międzynarodowym transportem morskim

B. krajowym transportem lokalnym

C. turystyką wyjazdową do krajów spoza UE

D. zagraniczną turystyką przyjazdową

Lokalny transport krajowy nie jest objęty stawką VAT w wysokości 23% w kontekście zagranicznej turystyki przyjazdowej. Usługi transportowe w obrębie kraju mogą być zwolnione z VAT lub objęte innymi stawkami, co wprowadza zamieszanie. Dla przykładu, przewozy osób i towarów w ramach transportu krajowego często podlegają innym regulacjom niż te dotyczące turystyki zagranicznej. Z kolei międzynarodowy transport morski, będący kompleksową usługą, również ma swoje specyficzne zasady dotyczące opodatkowania, które różnią się od tych stosowanych dla turystyki przyjazdowej. W przypadku turystyki wyjazdowej poza kraje UE, VAT nie jest naliczany na usługi świadczone na rzecz osób wyjeżdżających z kraju, co także stwarza błędne przekonania o zakresie stosowania tego podatku. Często w praktyce przedsiębiorcy mylnie interpretują zasady dotyczące opodatkowania VAT, co prowadzi do niedopłat lub nadpłat i może skutkować konsekwencjami finansowymi, w tym karami. Kluczowe dla zrozumienia tych kwestii jest właściwe rozróżnienie rodzajów świadczonych usług oraz znajomość przepisów dotyczących VAT, co pozwala na właściwe ich zastosowanie w praktyce.

Pytanie 34

W Polsce, gdzie znajduje się kompleks turystyczny z największym Parkiem Dinozaurów?

A. w Bałtowie

B. w Lądku Zdroju

C. w Kłodzku

D. w Inowrocławiu

Odpowiedź 'w Bałtowie' jest dobra, bo to tam znajdziesz największy Park Dinozaurów w Polsce. Ten park ma mnóstwo atrakcji związanych z prehistorią, jak realistyczne modele dinozaurów w skali 1:1, które są rozsiane po całym terenie. Dzięki temu zwiedzający mogą się dowiedzieć wielu rzeczy o tych niesamowitych stworzeniach. Bałtów stał się super popularnym miejscem turystycznym, przyciągającym rodziny i tych, którzy szukają edukacyjnych atrakcji. Tego typu parki pomagają lokalnej gospodarce, bo przyciągają turystów i tworzą nowe miejsca pracy. Warto też dodać, że organizują różne wydarzenia edukacyjne i warsztaty, co sprawia, że Bałtów to nie tylko rozrywka, ale i nauka.

Pytanie 35

Jakie składniki powinny być usunięte z diety wegańskiej?

A. Grzyby oraz tofu.

B. Mleko i jaja.

C. Cerealia i orzechy.

D. Warzywa oraz owoce.

Mleko i jaja są produktami pochodzenia zwierzęcego, które są wykluczone z diety wegańskiej. Weganizm to sposób odżywiania i styl życia, który całkowicie eliminuje wszelkie składniki odzwierzęce, w tym nie tylko mięso, ale także produkty mleczne oraz jaja. Stosowanie diety wegańskiej opiera się na zasadach etycznych, zdrowotnych i środowiskowych, co sprawia, że osoby praktykujące ten styl życia poszukują zamienników dla tradycyjnych produktów zwierzęcych. Na przykład, zamiast mleka krowiego, weganie często korzystają z mleka roślinnego, takiego jak mleko migdałowe, sojowe czy kokosowe. Jaja można zastępować produktami takimi jak siemię lniane czy tofu, które w odpowiednich przepisach mogą pełnić podobną rolę. Wykluczenie mleka i jaj z diety jest kluczowym elementem weganizmu, co podkreśla znaczenie świadomego wyboru żywności oraz troskę o dobrostan zwierząt. Warto zaznaczyć, że weganizm jest zgodny z rosnącą tendencją w społeczeństwie do ograniczania produktów odzwierzęcych na rzecz zdrowszej i bardziej zrównoważonej diety.

Pytanie 36

Linie lotnicze sprzedające bilety za pośrednictwem biur podróży oraz supermarketów korzystają z kanału dystrybucji

A. bezpośredni

B. szeroki

C. dwuogniowy

D. wąski

Wybór odpowiedzi 'bezpośredni', 'dwuogniowy' lub 'wąski' wskazuje na niepełne zrozumienie koncepcji kanałów dystrybucji w branży lotniczej. Kanał bezpośredni odnosi się do sytuacji, w której konsumenci nabywają produkt bezpośrednio od producenta, co jest rzadkością w przypadku linii lotniczych, które często korzystają z pośredników, aby zwiększyć zasięg sprzedaży. Wybór dwuogniowy wprowadza w błąd; jest to termin stosowany w kontekście strategii marketingowych, ale nie odnosi się bezpośrednio do kanałów dystrybucji w kontekście transportu lotniczego. Wreszcie, kanał wąski sugeruje ograniczenie dostępności produktu do niewielkiej liczby punktów sprzedaży, co nie jest zgodne z praktykami linii lotniczych, które dążą do maksymalizacji dostępności biletów poprzez różnorodne kanały. Generalnie, typowe błędy w myśleniu, które prowadzą do takich odpowiedzi, obejmują brak zrozumienia, jak różnorodność kanałów wpływa na sprzedaż i dostępność usług. W związku z tym, wybór odpowiedzi na takie pytania powinien być oparty na zrozumieniu, jakie strategie dystrybucji są stosowane przez firmy, a nie na domysłach dotyczących ich charakterystyki.

Pytanie 37

Jakiego rodzaju dodatkowe ubezpieczenie powinno się zaproponować klientowi, który planuje naukę jazdy na nartach i ma obawy dotyczące ewentualnego uszkodzenia sprzętu innych użytkowników stoku?

A. OC

B. NNW

C. KL

D. AC

Odpowiedź OC (odpowiedzialność cywilna) jest prawidłowa, ponieważ to ubezpieczenie chroni przed konsekwencjami finansowymi, które mogą wyniknąć z uszkodzenia mienia innych osób, w tym sprzętu narciarskiego. Klient, który uczy się jazdy na nartach, może być narażony na sytuacje, w których nieumyślnie uszkodzi sprzęt innego narciarza lub spowoduje kontuzję. Ubezpieczenie OC pokrywa koszty odszkodowań dla poszkodowanych, co jest szczególnie ważne w sportach zimowych, gdzie ryzyko kolizji jest znaczące. Przykładowo, jeśli klient uderzy w innego narciarza, a ten dozna uszczerbku na zdrowiu lub uszkodzenia sprzętu, to odpowiedzialność cywilna zabezpieczy go finansowo przed roszczeniami. Warto zaznaczyć, że w niektórych ośrodkach narciarskich wykupienie ubezpieczenia OC jest wręcz wymagane, co podkreśla jego znaczenie w kontekście odpowiedzialności za szkody wyrządzone innym. W praktyce, dobre praktyki branżowe rekomendują, aby każdy narciarz posiadał takie ubezpieczenie, aby uniknąć nieprzyjemnych sytuacji związanych z ewentualnymi roszczeniami. Jest to kluczowy element bezpieczeństwa na stoku narciarskim.

Pytanie 38

W jakim europejskim mieście można zobaczyć Centrum Pompidou – awangardowy obiekt z największą na świecie kolekcją sztuki nowoczesnej i współczesnej?

A. W Wiedniu

B. W Rzymie

C. W Madrycie

D. W Paryżu

Paryż jest domem dla Centrum Pompidou, które zostało otwarte w 1977 roku i jest jednym z najbardziej charakterystycznych obiektów architektonicznych w mieście. Zaprojektowane przez architektów Renzo Piano i Richard Rogers, Centrum Pompidou wyróżnia się swoją awangardową strukturą, w której elementy budowlane, takie jak instalacje przewodów, schody i windy, zostały umieszczone na zewnątrz budynku. Dzięki temu wnętrze zostało uwolnione od tradycyjnych ograniczeń architektonicznych. Centrum Pompidou nie tylko mieści największą na świecie kolekcję sztuki współczesnej i nowoczesnej, ale także pełni funkcję kulturalnego centrum, organizując liczne wystawy, projekcje filmowe oraz koncerty. Jego znaczenie w świecie sztuki i kultury sprawia, że jest to miejsce, które należy odwiedzić, aby zrozumieć ewolucję sztuki w XX i XXI wieku. Co więcej, Centrum Pompidou jest również doskonałym przykładem nowoczesnego podejścia do urbanistyki, integrując przestrzeń publiczną z działalnością kulturalną.

Pytanie 39

Do zadań pilota w trakcie kursu autobusem, realizując program imprezy, nie wchodzi

A. współpraca z kierowcą

B. udzielanie informacji

C. opinia krajoznawcza

D. załadunek i rozładunek bagaży

To, że odpowiedziałeś, że pilot nie zajmuje się załadunkiem i rozładunkiem bagaży, to całkiem trafna odpowiedź. W branży turystycznej to raczej kierowca i personel bagażowy mają za to odpowiadać. Pilot pełni rolę przewodnika i takiego organizatora, który dba o to, by wszyscy czuli się komfortowo w trakcie wycieczki. On przede wszystkim informuje uczestników o różnych atrakcjach, a także współpracuje z kierowcą. To ważne, bo od tej współpracy zależy bezpieczeństwo i satysfakcja pasażerów. Ekipa turystyczna działa lepiej, gdy każdy wie, co ma robić, a pilot powinien skupiać się na prowadzeniu grupy i organizowaniu czasu, żeby wszyscy mogli w pełni skorzystać z wyjazdu. Dobrze jest, gdy pilot przekazuje kierowcy, co się dzieje w grupie, co przydaje się na przykład przy planowaniu postojów i innych potrzeb, żeby wszystko przebiegało sprawnie.

Pytanie 40

W programie wycieczek objazdowych, odpowiednio zorganizowany czas od śniadania do kolacji nie powinien przekraczać

A. 10 godzin

B. 13 godzin

C. 15 godzin

D. 14 godzin

Czas od śniadania do kolacji, który wynosi 13, 14 czy 15 godzin, może wydawać się atrakcyjny w kontekście intensywnych programów wycieczek, jednak w praktyce jest to podejście, które może prowadzić do wielu problemów. Przede wszystkim, dłuższe dni wycieczkowe mogą skutkować zmęczeniem uczestników, co obniża ich komfort i satysfakcję z wyjazdu. W branży turystycznej istnieje zasada, że optymalny czas trwania dnia wycieczkowego powinien uwzględniać zarówno intensywność aktywności, jak i czas na odpoczynek. Zbyt długi czas spędzany na zwiedzaniu bez odpowiednich przerw może prowadzić do frustracji i niezadowolenia. Często obserwuje się, że turyści, którzy są zmuszeni do długich dni, skarżą się na bóle głowy, zmęczenie lub wręcz rezygnują z niektórych zaplanowanych atrakcji. W branży turystycznej kluczowe jest zrozumienie, że jakość doświadczenia podróżników jest ważniejsza od ilości odwiedzanych miejsc. Dlatego dłuższe dni powinny być planowane z dużą ostrożnością, a ich przemyślane zarządzanie czasem jest niezbędnym elementem, aby zapewnić satysfakcję klientów i ich pozytywne doświadczenia. Właściwe zarządzanie czasem w turystyce to nie tylko kwestia organizacji, ale również zrozumienia potrzeb uczestników.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej