Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 8 czerwca 2026 18:04
Data zakończenia: 8 czerwca 2026 19:03

Egzamin zdany!

Wynik: 28/40 punktów (70,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Klient złożył reklamację 5 kwietnia. Termin, w jakim sklep ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację, upływa

A. 12 kwietnia

B. 11 kwietnia

C. 19 kwietnia

D. 17 kwietnia

Odpowiedź 19 kwietnia jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z przepisami ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, sprzedawca ma obowiązek udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej złożenia. Klient złożył reklamację 5 kwietnia, więc termin odpowiedzi przypada na 19 kwietnia. Praktycznie, ważne jest, aby sprzedawcy przestrzegali tych terminów, aby zapewnić konsumentom odpowiednią obsługę oraz zgodność z przepisami prawa. W przypadku, gdy sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w ustalonym terminie, reklamacja jest uznawana za zasadną, co może prowadzić do obowiązku wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy. Przykładem praktycznego zastosowania tej wiedzy jest konieczność monitorowania wewnętrznych procesów reklamacyjnych przez sklepy, aby uniknąć naruszeń prawa oraz potencjalnych roszczeń ze strony konsumentów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu jakością obsługi klienta.

Pytanie 2

W sklepie spożywczym zatrudniono 3 sprzedawców odpowiedzialnych za powierzone mienie, którzy podpisali umowę o wspólnej odpowiedzialności materialnej w proporcjach przedstawionych w tabeli. Podczas inwentaryzacji stwierdzono niedobór w kwocie 2 600,00 zł. Ustal wartość odpowiedzialności pracowników.

L.p.	Pracownik	Odpowiedzialność materialna w % wartości niedoboru
1.	A. Nowakowska	30
2.	A. Dębski	30
3.	J. Dudkiewicz	40

A. A. Nowakowska 700,00 zł; A. Dębski 700,00 zł; J. Dudkiewicz 1 200,00 zł.

B. A. Nowakowska 780,00 zł; A. Dębski 780,00 zł; J. Dudkiewicz 1 040,00 zł.

C. A. Nowakowska 600,00 zł; A. Dębski 600,00 zł; J. Dudkiewicz 1 400,00 zł.

D. A. Nowakowska 730,00 zł; A. Dębski 730,00 zł: J. Dudkiewicz 1 140,00 zł.

Poprawna odpowiedź, zgodnie z obliczeniami odpowiedzialności materialnej w przypadku niedoboru, wskazuje na właściwy podział wartości wśród sprzedawców. Wartość niedoboru wynosząca 2600,00 zł została podzielona zgodnie z ustalonymi proporcjami odpowiedzialności. Dla A. Nowakowskiej i A. Dębskiego, którzy odpowiadają za 30% każdy, to 30% z 2600,00 zł wynosi 780,00 zł. Natomiast J. Dudkiewicz, odpowiadający za 40%, ma obowiązek pokryć 40% z 2600,00 zł, co daje 1040,00 zł. Obliczenia te są zgodne z zasadami odpowiedzialności materialnej w pracy, gdzie ważne jest, aby każdy pracownik był odpowiedzialny za swoje działania i straty. W praktyce, prawidłowe ustalenie odpowiedzialności jest kluczowe dla zarządzania ryzykiem finansowym w firmie oraz dla budowania transparentnych relacji w zespole. Pracownicy powinni być świadomi swoich obowiązków i odpowiedzialności, co minimalizuje ryzyko wystąpienia podobnych sytuacji w przyszłości. Zastosowanie takich obliczeń w realnym świecie pracy, zwłaszcza w handlu, podkreśla znaczenie precyzyjnego określenia ról i odpowiedzialności w zespole.

Pytanie 3

Cena równowagi na rynku jest osiągana, kiedy wielkość popytu

A. nie jest uzależniona od wielkości podaży

B. jest niższa od wielkości podaży

C. przewyższa wielkość podaży

D. jest równa wielkości podaży

Cena równowagi rynkowej to punkt, w którym wielkość popytu równa się wielkości podaży. W tej sytuacji rynki osiągają stabilność, ponieważ ilość towarów, którą konsumenci są gotowi kupić, odpowiada ilości, jaką producenci są skłonni dostarczyć. Przykładem może być rynek żywności, gdzie jeśli cena jedzenia ustalona na poziomie równowagi (np. 5 zł za kilogram jabłek) sprawia, że zarówno konsumenci, jak i dostawcy są zadowoleni, to żadna ze stron nie ma bodźca do zmiany swoich działań. W praktyce, firmy mogą używać analizy równowagi rynkowej do podejmowania decyzji dotyczących cen, a także do prognozowania popytu na swoje produkty. Zrozumienie tego mechanizmu jest kluczowe w planowaniu strategii marketingowych oraz w dostosowywaniu produkcji do rzeczywistych potrzeb rynku. Ponadto, w kontekście polityki gospodarczej, rząd może analizować równowagę rynkową, aby wprowadzać regulacje dotyczące cen i podaży, co ma na celu ochronę konsumentów oraz wspieranie lokalnych producentów.

Pytanie 4

Na podstawie przedstawionego fragmentu faktury VAT wystawionej przez hurtownię serów oszacuj kwotę, jaką musi przygotować nabywca aby mógł uregulować należność według wystawionej faktury.

Lp.	Nazwa towaru	Symbol	J. m	Ilość towaru	Cena jednostkowa bez podatku (w zł)	Wartość towaru bez podatku (w zł)	VAT %	Kwota podatku (w zł)	Wartość towaru z podatkiem (w zł)
1	Ser kortowski	2345-10	kg	25	12,00	300,00	7	21,00	321,00
2	Ser Gouda	2345-10	kg	10	11,00	110,00	7	7,70	117,70
3	Ser edamski	2345-10	kg	15	10,00	150,00	7	10,50	160,50

A. 550,00 zł

B. 440,00 zł

C. 610,00 zł

D. 480,00 zł

Wybierając inne kwoty, takie jak 440,00 zł, 480,00 zł czy 550,00 zł, raczej nie zrozumiałeś zasad zaokrąglania i niepoprawnie spojrzałeś na fakturę. Te kwoty są zdecydowanie zaniżone w stosunku do tego, co powinno być. Przy fakturach VAT ważne jest, żeby zwrócić uwagę na sumę netto oraz zasady zaokrąglania. Jak wybierzesz 440,00 zł, to wychodzi na to, że całkowita kwota jest znacznie niższa od tego, co jest w dokumencie, a to może wprowadzić w błąd przy płatności. Podobnie 480,00 zł i 550,00 zł też nie biorą pod uwagę zaokrąglenia i dodatkowych kosztów, które mogą wyjść podczas transakcji. W finansach warto pomyśleć o dodatkowych wydatkach, które mogą się zdarzyć, jak opłaty czy prowizje, co tłumaczy wybór kwoty 610,00 zł. Te niepoprawne odpowiedzi pokazują brak zrozumienia, jak działają faktury i zasady płatności w VAT. Kluczowe jest, by przy takich decyzjach zawsze analizować wszystkie dostępne informacje, w tym zasady zaokrąglania i dodatkowe koszty. Ignorowanie tego może prowadzić do dużych nieporozumień i problemów z regulowaniem zobowiązań.

Pytanie 5

...Wzrasta zainteresowanie towarem, zyski przedsiębiorstwa się zwiększają, pojawia się rywalizacja, stosowane są promocje zachęcające do zakupu... Dla której etapy cyklu życia produktu charakterystyczny jest opisany stan?

A. Spadku

B. Wprowadzenia

C. Dojrzałości

D. Wzrostu

Odpowiedzi, które wskazują na etapy spadku, wprowadzenia lub dojrzałości, nie odzwierciedlają rzeczywistych zjawisk zachodzących w fazie wzrostu cyklu życia produktu. Faza spadku cechuje się obniżającym się popytem i malejącymi zyskami, co jest odwrotnością sytuacji opisanej w pytaniu. Wprowadzenie produktu na rynek to czas, kiedy jego świadomość jest niska, co powoduje niewielki popyt i zyski, a konkurencja dopiero zaczyna się pojawiać. Z kolei faza dojrzałości to moment, kiedy popyt stabilizuje się, a rynek osiąga nasycenie, co prowadzi do intensyfikacji działań promocyjnych, ale nie w celu zwiększenia popytu, lecz w celu utrzymania go na stałym poziomie. Typową pomyłką jest mylenie prężnego wzrostu popytu z późniejszymi fazami, w których sytuacja rynkowa jest zupełnie inna. Zrozumienie, że w fazie wzrostu następuje dynamiczny rozwój i ekspansja, jest kluczowe dla skutecznego zarządzania produktem i planowania działań marketingowych.

Pytanie 6

Lampki na choinkę powinny być zaliczone do kategorii towarów

A. podstawowych

B. sezonowych

C. pierwszej potrzeby

D. luksusowych

Lampki choinkowe to rzeczy, które używamy głównie w czasie świąt, zwłaszcza Bożego Narodzenia. Często przed świętami widać je w sklepach i wszędzie w domach, bo robią super atmosferę. Po świętach zazwyczaj nie są już tak popularne. Takie sezonowe artykuły są zazwyczaj ładnie zaprojektowane, żeby przyciągać ludzi w tym czasie. Możemy je używać nie tylko na choinkach, ale też jako dekoracje w różnych miejscach, jak sklepy czy na imprezach. Warto pamiętać, że w handlu takie rzeczy często są na promocji przed sezonem, a potem znikają ze sprzedaży. Dlatego zrozumienie sezonowości sprzedaży to ważna sprawa dla sklepów, żeby dobrze planować, co mają w ofercie.

Pytanie 7

Wskaż sytuację, w której towar, zgodnie z aktualnymi przepisami prawa konsumenckiego, nie odpowiada umowie.

A. Kalosze przepuszczają wodę podczas korzystania w czasie deszczu

B. Spodnie z tkaniny drugiej jakości mają drobne plamy

C. Kupione spodnie są za małe dla klientki

D. Zamówiony napój nie odpowiada smakowym preferencjom klienta

Kalosze, które przeciekają podczas użytkowania w czasie deszczu, są uważane za towar niezgodny z umową zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, towar powinien odpowiadać umowie, co oznacza, że powinien być wolny od wad i spełniać określone cechy, takie jak przydatność do celu, do którego jest przeznaczony. W przypadku kaloszy, ich podstawową funkcją jest ochrona stopy przed wodą. Jeśli produkt nie spełnia tej funkcji, jest uznawany za wadliwy. Przykładem zastosowania tej wiedzy jest sytuacja, gdy konsument może zgłosić reklamację do sprzedawcy, domagając się wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy. Ważne jest, aby konsument znał swoje prawa i mógł dochodzić swoich roszczeń, co jest kluczowe w kontekście ochrony praw konsumenckich. W praktyce, aby uniknąć sytuacji związanych z niezgodnością towaru z umową, przedsiębiorcy powinni przeprowadzać staranną kontrolę jakości swoich produktów przed ich wprowadzeniem na rynek.

Pytanie 8

Jakie informacje dotyczące warunków zakupu płynu do mycia naczyń mogą być ważne dla klienta indywidualnego?

A. Przy zamówieniu dwóch sztuk trzecia sztuka bezpłatnie

B. Przy zakupie 100 sztuk płatność w ciągu 14 dni

C. Dla zamówień powyżej 3 000 zł netto darmowy transport

D. Przy zakupie 50 sztuk 5% zniżki

Odpowiedź o zakupie dwóch butelek płynu do mycia naczyń z opcją "trzecia gratis" jest naprawdę ważna dla przeciętnego klienta. Taka promocja daje konkretną oszczędność, co na pewno zachęca do kupowania więcej. Klienci, którzy zwykle nie robią dużych zakupów, mogą skorzystać z tego gratisu, co jest super. Na przykład, kupując dwa opakowania, dostają trzecie i to jest dla nich naprawdę fajna oferta. W branży FMCG to dość popularny sposób na zwiększenie sprzedaży i budowanie lojalności klientów. Warto też dobrze informować o takich promocjach, żeby były jasne i łatwe do zrozumienia. To przyciąga uwagę i sprawia, że ludzie są bardziej zainteresowani danym produktem. No i dobrze by było monitorować, jak takie promocje działają, bo to może pomóc w lepszym planowaniu przyszłych akcji marketingowych.

Pytanie 9

Wysoka elastyczność cenowa ma miejsce, gdy procentowa zmiana popytu jest

A. większa od procentowej zmiany dochodu

B. większa od procentowej zmiany ceny

C. mniejsza od procentowej zmiany ceny

D. mniejsza od procentowej zmiany dochodu

Wszystkie odpowiedzi, które wskazują, że zmiany popytu są mniejsze w porównaniu do zmian cen, są niepoprawne. To znaczy, że nie łapiesz, o co chodzi z elastycznością cenową popytu. Gdy zmiana popytu jest mniejsza niż zmiana ceny, to znaczy, że konsumenci wcale nie reagują na te zmiany. To prowadzi do błędnych wniosków i może zaszkodzić decyzjom firm. Kiedy popyt jest mało elastyczny, firmy mogą sobie pozwolić na podnoszenie cen bez wielkiego strachu przed spadkiem sprzedaży, co w dłuższej perspektywie może prowadzić do problemów. Poza tym, jeśli źle zrozumiesz, jak dochód wpływa na popyt, możesz pomyśleć, że zmiany w dochodach mają większe znaczenie niż w cenach, co jest zupełnie nie tak. Ignorowanie wpływu cen to duży błąd, który może przynieść przedsiębiorstwom straty i zafałszowane prognozy. Dlatego warto naprawdę zrozumieć elastyczność cenową, bo to kluczowa sprawa w ekonomii, nad którą powinny się zastanawiać firmy przy planowaniu swojej strategii.

Pytanie 10

Dane w tabeli przedstawiają stan faktyczny oraz stan księgowy składników majątku. Wynikiem końcowym inwentaryzacji jest

Stan zapasów towarów	12 000 zł
Stan opakowań	1 300 zł
Stan gotówki	1 100 zł
Stan księgowy majątku	14 230 zł

A. niedobór 150 zł.

B. manko 170 zł.

C. superata 200 zł.

D. nadwyżka 170 zł.

Jak nie trafisz z odpowiedzią, to warto zrozumieć, czemu niektóre opcje są złe. Odpowiedź o niedoborze 150 zł sugeruje, że mamy mniej aktywów niż w księgach, a to w tym przypadku jest błędne. Niedobór znaczy, że brakuje nam jakiejś wartości aktywów, a w naszym przypadku stan rzeczywisty jest wyższy. To wyklucza to pojęcie. Z kolei superata jest terminem, który w tym kontekście też nie pasuje, bo dotyczy sytuacji, gdzie księgowy stan jest wyższy, co nie jest naszą sytuacją. Manko natomiast opisuje sytuację, kiedy brakuje aktywów, co też nie dotyczy naszego przykładu. Zrozumienie tych terminów jest bardzo ważne, żeby dobrze przeprowadzać inwentaryzację i zarządzać majątkiem zgodnie z zasadami rachunkowości. Ważne, żeby nie mylić tych pojęć, bo to prowadzi do błędnych decyzji finansowych.

Pytanie 11

Kupując 2 000 sztuk długopisów w cenie 2,00 zł brutto, detalista skorzystał z rabatu wynoszącego 5% za dokonanie płatności gotówką. Jaka jest całkowita kwota do zapłaty za te długopisy?

A. 1 900,00 zł

B. 1 800,00 zł

C. 3 800,00 zł

D. 4 000,00 zł

Aby obliczyć należność za zakup długopisów, należy w pierwszej kolejności ustalić całkowity koszt zakupu, a następnie zastosować przysługujący opust. W tym przypadku detalista kupuje 2 000 sztuk długopisów po cenie 2,00 zł brutto za sztukę. Całkowity koszt bez opustu wynosi zatem 2 000 sztuk x 2,00 zł = 4 000,00 zł. Następnie, aby obliczyć wysokość opustu, obliczamy 5% z tej kwoty: 4 000,00 zł x 0,05 = 200,00 zł. Po uwzględnieniu opustu, naliczamy ostateczną należność: 4 000,00 zł - 200,00 zł = 3 800,00 zł. Takie obliczenia są standardem w praktyce handlowej, a umiejętność prawidłowego naliczania rabatów i opustów jest kluczowa dla efektywnego zarządzania finansami w przedsiębiorstwie. Dobrą praktyką jest również dokumentowanie wszystkich transakcji oraz rabatów, co ułatwia późniejsze analizy finansowe i pozwala na lepsze planowanie budżetu.

Pytanie 12

Przedsiębiorstwo ATRA przedstawiło do dyskonta weksel na sumę 3 000 zł ($ S_w $). Oblicz na podstawie wzoru wartość sumy dyskontowej ($ S_d $), wiedząc, że weksel jest płatny po 60 dniach ($ t $), a roczna stopa oprocentowania wynosi 20% ($ i $).
$$ S_d = \frac{S_w \cdot i \cdot t}{360 \cdot 100} $$

A. 2 900 zł

B. 3 100 zł

C. 100 zł

D. 600 zł

Niepoprawne odpowiedzi na to pytanie mogą wynikać z błędnego zrozumienia koncepcji dyskonta oraz sposobu, w jaki oblicza się wartość sumy dyskontowej. Na przykład, odpowiedzi takie jak 2900 zł lub 3100 zł sugerują, że respondent mógł pomylić pojęcie dyskonta z pojęciem wartości nominalnej weksla. Wartość 2900 zł mogłaby sugerować, że ktoś obliczył błędnie sumę wekslową po odjęciu jakiejś wartości, nie rozumiejąc, że wartość dyskontowa jest różnicą między sumą wekslową a wartością odsetek naliczonych do dnia płatności. Z kolei odpowiedź 3100 zł świadczy o tym, że osoba mogła zafałszować roczną stopę oprocentowania, dodając ją do sumy wekslowej, co jest całkowicie nieodpowiednie w kontekście obliczeń związanych z dyskontem. Warto zauważyć, że w praktyce finansowej każda nieścisłość w obliczeniach może prowadzić do poważnych błędów w analizie i podejmowaniu decyzji. Kluczowe jest, aby zrozumieć, że dyskonto odnosi się do wartości pieniądza w czasie i to na tej podstawie należy podejmować decyzje finansowe. Błędy w rozumieniu tych zasad mogą prowadzić do niewłaściwego zarządzania kapitałem oraz strat finansowych.

Pytanie 13

Ziemniaki nie będą zmieniały koloru na zielony, jeśli w miejscu ich przechowywania zapewni się

A. wysoką wilgotność.

B. niską temperaturę.

C. brak dostępu promieni słonecznych.

D. brak dostępu powietrza.

Odpowiedź 'brak dostępu promieni słonecznych' jest poprawna, ponieważ zielenienie ziemniaków jest wynikiem procesu fotosyntezy, który zachodzi pod wpływem światła. Gdy ziemniaki są przechowywane w ciemnych pomieszczeniach, nie mogą produkować chlorofilu, co zapobiega ich zielenieniu. Aby skutecznie przechowywać ziemniaki, należy umieścić je w miejscach, gdzie nie docierają promienie słoneczne, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży rolniczej. Ponadto, odpowiednia temperatura (około 4-10°C) i wilgotność (około 90%) również odgrywają istotną rolę w zachowaniu jakości ziemniaków. Przykładem może być przechowywanie ziemniaków w piwnicach lub specjalnych komorach chłodniczych, które są dostosowane do kontroli światła oraz klimatu. Takie praktyki pomagają nie tylko w zachowaniu estetyki warzyw, ale także w utrzymaniu ich wartości odżywczych przez dłuższy czas.

Pytanie 14

Klient nabył 2 pary spodni po 90 zł za sztukę oraz jedną bluzę w cenie 150 zł za sztukę. Wykorzystał ofertę "przy zakupie dwóch par spodni — druga para za 50% ceny". Jaką kwotę uiścił za swoje zakupy?

A. 165 zł

B. 135 zł

C. 240 zł

D. 285 zł

Klient kupił dwie pary spodni po 90 zł każda, a więc ich łączny koszt wynosi 180 zł. Z promocji wynika, że przy zakupie dwóch par spodni, druga para jest objęta zniżką 50%. To oznacza, że za drugą parę klient zapłaci 45 zł (50% z 90 zł). Zatem całkowity koszt spodni to 90 zł (pierwsza para) + 45 zł (druga para) = 135 zł. Następnie klient kupił bluzę za 150 zł. Sumując te koszty, otrzymujemy 135 zł (spodnie) + 150 zł (bluza) = 285 zł. Taki sposób obliczeń jest kluczowy, aby właściwie zrozumieć promocje i mechanizmy cenowe, co może być przydatne w codziennych zakupach oraz w analizie cenowej w kontekście marketingu. Umiejętność precyzyjnego obliczania kosztów zakupów, zwłaszcza podczas korzystania z promocji, może znacząco wpłynąć na budżet osobisty.

Pytanie 15

Który z produktów może być umieszczony na półkach sklepowych bez konieczności przechowywania w urządzeniach chłodniczych?

A. Ser żółty w plastrach zapakowany próżniowo

B. Śmietanka do kawy UHT

C. Świeży sok z marchwi

D. Mleko pasteryzowane w butelkach plastikowych

Śmietanka do kawy UHT jest produktem, który przeszedł proces UHT (Ultra High Temperature), co oznacza, że została podgrzana do bardzo wysokiej temperatury przez krótki czas, co skutkuje jej długotrwałą trwałością. Dzięki temu może być przechowywana w temperaturze pokojowej, co jest bardzo praktyczne zarówno w sklepach, jak i w domach. W przeciwieństwie do produktów takich jak mleko pasteryzowane czy surowy sok, które wymagają przechowywania w chłodniach ze względu na ich krótszą trwałość i podatność na psucie się, śmietanka UHT nie musi być chłodzona, co ułatwia jej dystrybucję i sprzedaż. W praktyce oznacza to, że konsumenci mogą z łatwością przechowywać ją w spiżarniach czy na półkach kuchennych, co jest korzystne w sytuacjach, gdy dostęp do lodówki jest ograniczony. Dodatkowo, warto podkreślić, że długotrwałe przechowywanie produktów UHT jest zgodne z zaleceniami instytucji zajmujących się bezpieczeństwem żywności.

Pytanie 16

Jaki dokument jest sporządzany w chwili przyjęcia towarów do magazynu w hurtowni?

A. Fakturę

B. Zamówienie

C. Pz - przyjęcie z zewnątrz

D. Kartotekę magazynową

Odpowiedź 'Pz - przyjęcie z zewnątrz' jest poprawna, ponieważ dokument ten jest stosowany w procesie przyjęcia towarów do magazynu. Potwierdza on, że dany towar został fizycznie dostarczony do hurtowni i powinien być wprowadzony do ewidencji magazynowej. W praktyce, dokument Pz zawiera szczegółowe informacje o przyjmowanych produktach, takie jak ich ilość, rodzaj, numer partii, a także datę przyjęcia. Dzięki temu dokumentowi, magazynierzy mogą sprawdzić zgodność dostarczonych towarów z zamówieniem i uniknąć pomyłek w ewidencji. Warto zaznaczyć, że stosowanie dokumentów Pz jest zgodne z zasadami gospodarki magazynowej i standardami ISO dotyczących zarządzania jakością. Kolejnym aspektem jest to, że Pz może być również podstawą do wystawienia faktury, co jest istotne dla prawidłowego rozliczenia finansowego z dostawcami.

Pytanie 17

Agencja badań marketingowych przedstawiła wyniki przeprowadzonych badań dotyczących struktury sprzedaży kremów do twarzy na rynku lokalnym. Który z kremów ma co najmniej 30% udział w rynku?

Rodzaj kremu	Wartość sprzedaży w zł
Owocowy	4 300
Nagietkowy	3 500
Rumiankowy	4 200
Przeciwalergiczny	8 000
RAZEM	20 000

A. Rumiankowy.

B. Przeciwalergiczny.

C. Owocowy

D. Nagietkowy.

Krem przeciwalergiczny jest prawidłową odpowiedzią, ponieważ jego udział w rynku wynosi 40%, co jest znacznie powyżej progu 30%. Analizując strukturę sprzedaży na podstawie danych, możemy zauważyć, że jego sprzedaż wyniosła 8000 zł w porównaniu do całkowitej sprzedaży wynoszącej 20000 zł. Wartości te można wykorzystać do oceny efektywności strategii marketingowej oraz do podejmowania decyzji o alokacji budżetu na promocję. W branży kosmetycznej kluczowe jest zrozumienie, które produkty cieszą się największym zainteresowaniem konsumentów. Przykładowo, marki często koncentrują swoje działania na produktach o wysokim udziale w rynku, co pozwala im na lepsze dopasowanie oferty do preferencji klientów. Dobre praktyki marketingowe sugerują także, aby regularnie monitorować zmiany w udziale rynkowym, co pomoże w dostosowywaniu strategii sprzedażowej i marketingowej do dynamicznie zmieniających się warunków rynkowych.

Pytanie 18

Jaką metodą przeprowadza się inwentaryzację towarów w magazynie?

A. sprawdzania dokumentów

B. uzgadniania sald

C. ustaloną przez menedżera jednostki

D. spisu z natury

Inwentaryzacja towarów w hurtowni przeprowadzana metodą spisu z natury jest standardową praktyką, która polega na fizycznym zliczeniu i ocenie stanu towarów znajdujących się w magazynie. Metoda ta umożliwia uzyskanie rzeczywistego obrazu zasobów, co jest kluczowe dla utrzymania dokładności ewidencji księgowej oraz kontrolowania stanów magazynowych. Spis z natury powinien być przeprowadzany regularnie, zgodnie z przyjętymi harmonogramami, co sprzyja wykrywaniu ewentualnych nieprawidłowości, takich jak kradzież, błędy w przyjęciach towarów czy błędne księgowania. W praktyce, procedura ta zazwyczaj angażuje zespół pracowników, którzy są odpowiedzialni za zliczenie towarów, a następnie porównanie wyników z zapisami w systemie informatycznym. Dobrze przeprowadzony spis z natury, zgodny z ogólnymi zasadami rachunkowości oraz regulacjami prawnymi, jest istotnym elementem zarządzania zapasami, wpływającym na dokładność raportów finansowych oraz podejmowanie decyzji na poziomie zarządzania.

Pytanie 19

Do kategorii warzyw korzeniowych należy

A. ziemniaki

B. buraki

C. czosnek

D. kalarepę

Buraki to przykład warzyw korzeniowych, które charakteryzują się jadalnymi korzeniami. Warzywa korzeniowe to rośliny, których jadalna część rośnie pod ziemią i pełni funkcję magazynowania składników odżywczych. Buraki są bogate w witaminy, minerały oraz błonnik, co sprawia, że są cennym składnikiem zdrowej diety. W praktyce buraki stosuje się w różnych potrawach, takich jak sałatki, zupy czy soki. Dodatkowo, buraki mają właściwości zdrowotne, m.in. wspierają układ krążenia oraz są źródłem antyoksydantów. W kontekście agronomii, uprawa buraków wymaga zrozumienia wymagań glebowych i klimatycznych, co czyni je interesującym tematem dla rolników oraz dietetyków. Warto również zauważyć, że buraki można uprawiać w różnych systemach agrotechnicznych, co pozwala na ich dostosowanie do lokalnych warunków.

Pytanie 20

Sklep detaliczny zmniejszył cenę produktu z 200 zł do 120 zł, co oznacza

A. o 60%

B. o 24%

C. o 40%

D. o 66%

Obniżenie ceny z 200 zł do 120 zł oznacza spadek o 80 zł. Aby obliczyć procentowy spadek ceny, korzystamy ze wzoru: (Kwota obniżki / Cena początkowa) * 100%. W naszym przypadku obliczenia wyglądają następująco: (80 zł / 200 zł) * 100% = 40%. Tak więc, cena towaru została obniżona o 40%. To ważne w kontekście handlu detalicznego, ponieważ obliczanie procentowych obniżek cen pozwala klientom lepiej zrozumieć oszczędności, jakie mogą uzyskać podczas zakupów. Dla sprzedawców jest to również istotne, gdyż może wpłynąć na ich strategie cenowe i promocje. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być przygotowanie kampanii marketingowych, które komunikują klientom korzyści związane z zakupem towarów w obniżonej cenie, co może zwiększyć ruch w sklepie i poziom sprzedaży.

Pytanie 21

Na podstawie informacji zamieszczonych w tabeli, wskaż rozmiar spódnicy, jaki należy zaproponować klientce o wymiarach: obwód pasa 68 cm, obwód bioder 93 cm.

Rozmiar	Obwód klatki piersiowej w cm	Obwód pasa w cm	Obwód bioder w cm
34	78-81	63-65	88-91
36	82-85	66-69	92-95
38	86-89	70-73	96-98
40	90-93	74-77	99-102

A. 34

B. 36

C. 38

D. 40

Wybór rozmiaru 36 jako odpowiedni dla klientki o obwodzie pasa 68 cm i obwodzie bioder 93 cm jest poprawny. W wielu tabelach rozmiarów, rozmiar 36 odpowiada wymiarom pasa w zakresie od 66 cm do 70 cm oraz wymiarom bioder od 92 cm do 96 cm. Kluczowe jest, aby przy doborze rozmiaru spódnicy kierować się zarówno obwodem pasa, jak i bioder, ponieważ te dwa wymiary mają decydujący wpływ na komfort noszenia oraz odpowiednie dopasowanie odzieży. W praktyce, proponując klientkom odpowiedni rozmiar, warto zwrócić uwagę na to, że różne marki mogą mieć nieco inne standardy rozmiarów, dlatego rekomendowane jest również przymierzanie odzieży. W przemyśle odzieżowym stosuje się także zasady dotyczące tkanin oraz krojów, które mogą wpływać na ostateczne dopasowanie. Na przykład, spódnice uszyte z elastycznych materiałów mogą lepiej przylegać do sylwetki, co może wpływać na wybór rozmiaru. W związku z tym, umiejętność właściwego doboru rozmiaru na podstawie tabeli rozmiarów jest kluczowa, aby sprostać oczekiwaniom klientek oraz zapewnić im satysfakcję z zakupów.

Pytanie 22

Na podstawie informacji zawartej na opakowaniu śmietanki kremowej można stwierdzić, że dostarcza ona organizmowi przede wszystkim

Wartość odżywcza w 100 gramach
Wartość energetyczna:	291 kcal
Białko	2 g
Węglowodany	3 g
Tłuszcz	30 g
Wapń	86 mg

A. wapnia.

B. węglowodanów.

C. tłuszczu.

D. białka.

Wybór węglowodanów, wapnia czy białka jako głównego składnika odżywczego dostarczanego przez śmietankę kremową jest mylny i oparty na niepełnym zrozumieniu wartości odżywczej tego produktu. Śmietanka, będąc przetworem mlecznym, w swojej podstawowej formie zawiera przede wszystkim tłuszcze, co zostało jasno wykazane w danych na opakowaniu. Węglowodany w śmietance występują w zaledwie 3 g na 100 g produktu, co stanowi marginalną ilość w porównaniu z tłuszczem. Wiele osób zatem może mylić śmietankę z produktami, które są bardziej bogate w węglowodany, jak np. jogurty czy mleko o obniżonej zawartości tłuszczu. Podobnie, wapń, chociaż jest obecny w śmietance, występuje w ilości 86 mg na 100 g, co również nie czyni go ważnym składnikiem w kontekście tego produktu. Białko, mimo że pełni ważną funkcję w diecie, jest również obecne w niewielkiej ilości, wynoszącej jedynie 2 g. Tego rodzaju nieporozumienia mogą prowadzić do błędnych wniosków na temat wartości odżywczej produktów spożywczych. Kluczowe jest zrozumienie, że w diecie istotne jest nie tylko wartościowanie poszczególnych składników, ale także ich proporcjonalne występowanie. Dlatego, by podejmować świadome decyzje żywieniowe, należy zwracać uwagę na etykiety produktów oraz analizować ich całkowity skład, a nie tylko wybrane składniki odżywcze.

Pytanie 23

Przedstawiony na ilustracji piktogram, umieszczany na opakowaniach, oznacza

A. środek ciężkości.

B. chronić przed upadkiem.

C. tu otwierać.

D. górą nie przewracać.

Odpowiedź, którą wybrałeś, to 'środek ciężkości'. To jest ważne, bo ten piktogram mówi, gdzie leży środek ciężkości obiektu. W logistyce i transporcie to bardzo istotna sprawa, bo jak przesuwasz lub mocujesz różne rzeczy, musisz wiedzieć, gdzie ten środek się znajduje. To punkcik, w którym masa obiektu jest równomiernie rozłożona, co potem wpływa na to, jak stabilnie coś się transportuje. Na opakowaniach oznaczenie środka ciężkości pomaga ludziom, którzy z tym pracują, w odpowiednim podnoszeniu i zabezpieczaniu ładunku. Dzięki temu zmniejszamy szanse, że coś się przewróci albo uszkodzi w drodze. Na przykład jak masz dużą paczkę, to ważne, żeby wiedzieć, gdzie ten środek ciężkości jest, bo dzięki temu łatwiej zastosować dobre techniki podnoszenia, a to z kolei jest zgodne z zasadami BHP i standardami bezpieczeństwa. Użycie takiego piktogramu w logistyce to naprawdę dobry pomysł, bo zmniejsza ryzyko wypadków i zniszczeń.

Pytanie 24

Które z podanych owoców, w wersji świeżej, są zaliczane do owoców nietrwałych?

A. Jabłka

B. Maliny

C. Melony

D. Banany

Owoce takie jak melony czy jabłka, choć na pierwszy rzut oka mogą wydawać się nietrwałe, w rzeczywistości są klasyfikowane jako owoce trwałe. Melony, na przykład, mają stosunkowo długi okres przechowywania, zwłaszcza po zbiorze, kiedy to mogą być przechowywane w kontrolowanej temperaturze. Jabłka z kolei, poprzez odpowiednie metody przechowywania, w tym chłodzenie i użycie atmosfery kontrolowanej, mogą zachować świeżość przez wiele miesięcy. W praktyce, wiele owoców trwałych ma zdolność do długoterminowego przechowywania, co jest kluczowe w branży logistycznej i handlowej, gdzie wytrzymałość produktów na półkach wpływa na obroty i zmniejsza straty. Banany, choć również mają krótki okres trwałości po dojrzewaniu, są bardziej elastyczne w przechowywaniu, co czyni je popularnym wyborem w handlu detalicznym. Wzorcowe praktyki w branży owocowej wskazują na konieczność rozróżnienia owoców nietrwałych od trwałych, co ma kluczowe znaczenie dla strategii marketingowych, zarządzania zapasami oraz planowania produkcji. W przypadku błędnych odpowiedzi, istotne jest zrozumienie różnic w doborze owoców do konkretnego zastosowania, co pozwala na efektywniejsze zarządzanie ofertą produktową oraz minimalizację strat związanych z psuciem się owoców.

Pytanie 25

Jaką czynność wykonuje sprzedawca, aby przygotować towar do sprzedaży?

A. Wystawia fakturę

B. Eksponuje towar na półkach

C. Inkasuje należność za sprzedane towary

D. Wystawia dokument magazynowy Wz

Wystawianie faktury, dokumentu WZ oraz inkaso za sprzedane towary to rzeczy, które wiążą się ze sprzedażą, ale nie są bezpośrednio związane z przygotowaniem towaru do sprzedaży. Faktura to po prostu dokument, że transakcja miała miejsce, ale zanim do tego dojdzie, towar musi być odpowiednio wyeksponowany, żeby klienci mogli go zauważyć. WZ to ważny dokument dla zarządzania magazynem, ale też nie odnosi się bezpośrednio do samej sprzedaży. Inkaso to już etap po sprzedaży, więc znowu nie jest związane z przygotowaniem towaru. Często ludzie mylą te działania, ale to kluczowe, żeby zrozumieć, że przygotowanie towaru i jego widoczność to podstawa skutecznej sprzedaży.

Pytanie 26

Na podstawie fragmentu rozporządzenia ustal towar, którego nie może przenieść pracownik ręcznie na odległość 30 m.

Fragment rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Społecznej w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy przy ręcznych pracach transportowych
„§ 13 1. Masa przedmiotów podnoszonych i przenoszonych przez jednego pracownika nie może przekraczać: 1) 30 kg - przy pracy stałej, 2) 50 kg - przy pracy dorywczej. 2. Niedopuszczalne jest ręczne przenoszenie przedmiotów o masie przekraczającej 30 kg na wysokość powyżej 4 m lub na odległość przekraczającą 25 m.
§ 17 1. Przenoszenie przedmiotów, których długość przekracza 4 m i masa 30 kg, powinno odbywać się zespołowo, pod warunkiem, aby na jednego pracownika przypadała masa nieprzekraczająca: 1) 25 kg - przy pracy stałej, 2) 42 kg - przy pracy dorywczej. 2. Niedopuszczalne jest zespołowe przenoszenie przedmiotów na odległość przekraczającą 25 m lub o masie przekraczającej 500 kg."

A. Zgrzewki 6 szt. butelek 2 litrowych napoju gazowanego.

B. 10 jednokilogramowych bochenków chleba.

C. Mąki w opakowaniu zbiorczym o wadze 10 kg.

D. Skrzynki jabłek o wadze 35 kg.

Odpowiedź wskazująca na skrzynki jabłek o wadze 35 kg jest poprawna, ponieważ zgodnie z przepisami BHP (Bezpieczeństwa i Higieny Pracy) oraz regulacjami dotyczącymi transportu ręcznego, maksymalna waga towaru, który może być przenoszony ręcznie na odległość 30 m, nie powinna przekraczać 30 kg. W przypadku skrzynek jabłek, ich waga wykracza ponad ten limit, co czyni je nieodpowiednimi do przenoszenia w sposób ręczny. Przykładowo, w standardach europejskich dotyczących ergonomiki zaleca się, aby masa podnoszonego towaru nie przekraczała 25-30 kg w zależności od rodzaju pracy oraz warunków. W praktyce, pracownicy powinni stosować odpowiednie techniki podnoszenia i transportu, aby uniknąć kontuzji. W związku z tym, jedynie skrzynki jabłek, które ważą 35 kg, wymagają użycia odpowiednich narzędzi do transportu, takich jak wózki widłowe, co zapewnia bezpieczeństwo i zgodność z normami BHP.

Pytanie 27

Której z kasz nie powinno się rekomendować klientowi, który szuka produktów bezglutenowych?

A. Kasza jaglana

B. Kasza kukurydziana

C. Kasza gryczana

D. Kasza manny

Kasza manna jest produktem, który powstaje z pszenicy, a zatem zawiera gluten. Gluten jest białkiem, które występuje w różnych zbożach, w tym pszenicy, jęczmieniu i życie, i może powodować reakcje alergiczne u osób cierpiących na celiakię lub nietolerancję glutenu. Dlatego, kiedy klienci poszukują produktów bezglutenowych, kasza manna nie powinna być rekomendowana. W praktyce, dla osób z potrzebą unikania glutenu, warto sugerować kaszę kukurydzianą, gryczaną lub jaglaną, które naturalnie nie zawierają tego białka. Przykładowo, kasza gryczana jest nie tylko bezglutenowa, ale również bogata w białko, błonnik oraz minerały, co czyni ją doskonałym zamiennikiem w diecie. Warto także zrozumieć, że wiele produktów oznaczonych jako 'bezglutenowe' może zawierać śladowe ilości tego białka, dlatego zaleca się korzystanie z certyfikowanych produktów, aby zminimalizować ryzyko reakcji alergicznych.

Pytanie 28

Dane w tabeli przedstawiają zasady rozmieszczania na półkach sklepowych wybranych grup towarowych. Sery twarogowe można układać w bezpośrednim sąsiedztwie

Grupa towarowa	W bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
Grupa towarowa	można układać:	nie należy układać:
Nabiał	pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne	mięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych
Pieczywo	nabiał, wyroby cukiernicze	mięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych

A. warzyw.

B. pieczywa.

C. owoców.

D. ryb.

Sery twarogowe, jako część grupy nabiału, powinny być układane w bezpośrednim sąsiedztwie z pieczywem, co jest zgodne z zasadami merchandisingu i standardami rozmieszczania towarów w sklepie. Umieszczanie serów obok pieczywa ma na celu zwiększenie sprzedaży, gdyż klienci często kupują te produkty razem, tworząc naturalne zestawienia. Takie podejście sprzyja również lepszemu wykorzystaniu przestrzeni sklepowej, co jest korzystne zarówno dla sprzedawców, jak i dla klientów. Przykład zastosowania tej zasady można zaobserwować w wielu supermarketach, gdzie sekcje nabiału są sąsiadujące z piekarnią, co ułatwia dostęp do tych produktów i zachęca do ich zakupu. Dodatkowo, zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, umieszczanie produktów komplementarnych blisko siebie może zwiększyć ich widoczność i zachęcić do zakupu impulsowego, co jest kluczowym elementem skutecznej strategii merchandisingowej.

Pytanie 29

Towar nabyty w sklepie online można odesłać bez podawania przyczyny w czasie

A. 14 dni

B. 10 dni

C. 15 dni

D. 30 dni

Zgodnie z obowiązującym prawem, towar zakupiony w sklepie internetowym można zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. Prawo to wynika z dyrektywy unijnej dotyczącej ochrony konsumentów, która ma na celu zwiększenie ochrony klientów w transakcjach online. Przykładowo, jeśli klient zamawia produkt 1 stycznia, ma czas na zwrot do 15 stycznia. Ważne jest, aby zwracany towar był w stanie nienaruszonym oraz w oryginalnym opakowaniu, co gwarantuje, że produkt może być ponownie sprzedany. Dodatkowo, przedsiębiorcy są zobowiązani do poinformowania konsumentów o ich prawach związanych z odstąpieniem od umowy przed dokonaniem zakupu. Przestrzeganie tego standardu jest kluczowe dla budowania zaufania w relacjach z klientami oraz dla poprawy reputacji sklepu internetowego. Rozumienie tych zasad jest niezbędne dla każdego konsumenta, aby móc skutecznie korzystać z praw przysługujących im w obrocie e-commerce.

Pytanie 30

Detalista złożył zamówienie na 2 000 sztuk ołówków w cenie katalogowej 1,00 zł. Jaką sumę musi uiścić dostawcy, jeśli przysługuje mu 3% rabatu z uwagi na posiadanie karty stałego klienta?

A. 1 400,00 zł

B. 2 060,00 zł

C. 1 700,00 zł

D. 1 940,00 zł

Aby obliczyć całkowity koszt zamówienia ołówków, należy najpierw ustalić wartość zamówienia bez rabatu. W tym przypadku detalista zamówił 2000 sztuk ołówków w cenie katalogowej 1,00 zł, co daje łączny koszt 2000 zł. Następnie, z tytułu posiadania karty stałego klienta, detalista otrzymuje 3% zniżki. Wartość zniżki obliczamy jako 3% z 2000 zł, co daje 60 zł. Po odjęciu zniżki od pierwotnej wartości zamówienia, otrzymujemy 1940 zł, co jest kwotą, którą detalista zapłaci dostawcy. Tego rodzaju obliczenia są istotne w handlu, ponieważ pozwalają na określenie rzeczywistych kosztów zakupów i planowanie budżetu. Warto również pamiętać, że umiejętność obliczania zniżek i rabatów jest kluczowa w negocjacjach z dostawcami, co może prowadzić do znaczących oszczędności.

Pytanie 31

Które z wymienionych rodzajów opakowań najlepiej nadają się do transportu i przeprowadzania operacji manipulacyjnych?

A. Jednostkowe

B. Zbiorcze

C. Transportowe

D. Bezzwrotne

Opakowania transportowe są kluczowe w procesie dystrybucji, gdyż ich głównym celem jest zapewnienie bezpieczeństwa oraz ochrony towaru w trakcie transportu. Zastosowanie odpowiednich opakowań transportowych, takich jak palety, kartony czy kontenery, pozwala na efektywne zarządzanie logistyką oraz zmniejsza ryzyko uszkodzenia produktów podczas przewozu. W kontekście manipulacji, opakowania te są zaprojektowane w taki sposób, aby ułatwiać ich załadunek i wyładunek, co jest zgodne z normami ISO 9001, które promują efektywność procesów logistycznych. Przykładem zastosowania opakowań transportowych mogą być towary elektroniczne, które są pakowane w specjalnie przystosowane kartony ochronne, zmniejszające ryzyko uszkodzeń spowodowanych wstrząsami. Zastosowanie opakowań transportowych wpływa również na zoptymalizowanie kosztów transportu, gdyż umożliwiają one efektywne wykorzystanie przestrzeni ładunkowej.

Pytanie 32

Pracownik nie kontrolował terminów przydatności do spożycia towarów, za które ponosił pełną odpowiedzialność materialną. W magazynie powstał zapas towarów przeterminowanych. Na podstawie przepisów Kodeksu pracy, określ maksymalną wysokość odszkodowania dla pracodawcy za powstałą szkodę.

Fragment Kodeksu pracy
(…) Art. 118. W razie wyrządzenia szkody przez kilku pracowników każdy z nich ponosi odpowiedzialność za część szkody stosownie do przyczynienia się do niej i stopnia winy. Jeżeli nie jest możliwe ustalenie stopnia winy i przyczynienia się poszczególnych pracowników do powstania szkody, odpowiadają oni w częściach równych. Art. 119. Odszkodowanie ustala się w wysokości wyrządzonej szkody, jednak nie może ono przewyższać kwoty trzymiesięcznego wynagrodzenia przysługującego pracownikowi w dniu wyrządzenia szkody. Art. 120. § 1. W razie wyrządzenia przez pracownika przy wykonywaniu przez niego obowiązków pracowniczych szkody osobie trzeciej, zobowiązany do naprawienia szkody jest wyłącznie pracodawca. (…)

Fragment Kodeksu pracy

(…)

Art. 118. W razie wyrządzenia szkody przez kilku pracowników każdy z nich ponosi odpowiedzialność za część szkody stosownie do przyczynienia się do niej i stopnia winy. Jeżeli nie jest możliwe ustalenie stopnia winy i przyczynienia się poszczególnych pracowników do powstania szkody, odpowiadają oni w częściach równych.

Art. 119. Odszkodowanie ustala się w wysokości wyrządzonej szkody, jednak nie może ono przewyższać kwoty trzymiesięcznego wynagrodzenia przysługującego pracownikowi w dniu wyrządzenia szkody.

Art. 120. § 1. W razie wyrządzenia przez pracownika przy wykonywaniu przez niego obowiązków pracowniczych szkody osobie trzeciej, zobowiązany do naprawienia szkody jest wyłącznie pracodawca.

(…)

A. Trzykrotna wysokość szkody, nie większa jednak od miesięcznego wynagrodzenia pracownika.

B. Pełna wysokość szkody, nie większa jednak od trzymiesięcznego wynagrodzenia pracownika.

C. Dwukrotna wysokość szkody, nie większa jednak od dwumiesięcznego wynagrodzenia pracownika.

D. Pełna wysokość szkody, nie większa jednak od miesięcznego wynagrodzenia pracownika.

Wybór odpowiedzi dotyczących trzykrotnej wysokości szkody lub dwukrotnej wysokości szkody w odniesieniu do wynagrodzenia pracownika jest błędny, ponieważ nie uwzględnia kluczowego przepisu zawartego w Kodeksie pracy. Przepisy te jasno określają, że odszkodowanie za wyrządzoną szkodę ustala się na podstawie rzeczywistej wartości szkody, a limitem jest trzymiesięczne wynagrodzenie pracownika. W przypadku zrozumienia tego aspektu, niepoprawne odpowiedzi mogą wynikać z mylnych przekonań o tym, że pracodawca ma prawo domagać się większego odszkodowania w sytuacjach, gdzie pracownik nie wykonał swoich obowiązków. Warto zauważyć, że takie podejście prowadzi do zawyżania odpowiedzialności finansowej pracownika, co jest niezgodne z obowiązującymi przepisami. Typowym błędem myślowym jest założenie, że wysokość odszkodowania powinna być wielokrotnością zaistniałej szkody. W rzeczywistości, prawo przewiduje, że wysokość odszkodowania nie może przekroczyć określonego limitu, co ma na celu ochronę pracowników przed niewspółmiernymi roszczeniami. Zrozumienie zasad odpowiedzialności materialnej oraz przepisów regulujących te kwestie jest kluczowe dla prawidłowego zarządzania ryzykiem i zgodności z prawem w miejscu pracy.

Pytanie 33

Na podstawie danych z tabeli oblicz kwotę reszty, jaką otrzyma klient, który kupił: 1 szampon rumiankowy, 5 mydeł w kostce, 1 mydło w płynie, 2 płyny do kąpieli i zapłacił banknotem 200-złotowym.

Tabela. Cennik
Nazwa towaru	Cena detaliczna
Szampon rumiankowy	8,00 zł
Szampon do włosów zniszczonych	11,00 zł
Mydło w kostce	2,00 zł
Mydło w płynie	5,50 zł
Płyn do kąpieli	15,00 zł
RABAT NA ZAKUPY O WARTOŚCI PONAD 50 ZŁ - 8%

A. 150,78 zł

B. 53,50 zł

C. 49,22 zł

D. 146,50 zł

Obliczenie reszty, jaką otrzyma klient, zaczyna się od ustalenia całkowitych wydatków na produkty. Klient kupił 1 szampon rumiankowy, 5 mydeł w kostce, 1 mydło w płynie i 2 płyny do kąpieli. Łączna wartość tych zakupów wynosi 53,50 zł. Ze względu na to, że suma ta przekracza 50 zł, klient ma prawo do rabatu, który wynosi 8%. Po zastosowaniu rabatu cena końcowa wynosi 49,22 zł. Klient płaci banknotem 200-złotowym, więc aby obliczyć resztę, należy odjąć wydaną kwotę od wartości banknotu: 200 zł - 49,22 zł = 150,78 zł. Takie obliczenia są kluczowe w procesie sprzedaży i powinny być wykonywane precyzyjnie, aby zapewnić prawidłowe transakcje. W praktyce, umiejętność obliczania rabatów i reszty jest istotna nie tylko dla sprzedawców, ale także dla klientów, którzy chcą mieć kontrolę nad swoimi wydatkami.

Pytanie 34

Jeśli cena jednego kilograma bananów w dniu 01.04.2011 r. wynosiła 4,00 zł, a w dniu 01.05.2011 r. wzrosła do 4,50 zł, to oznacza, że cena bananów wzrosła

A. o 50,00%

B. o 87,50%

C. o 12,50%

D. o 112,50%

Poprawna odpowiedź to 12,50% wzrostu ceny bananów. Aby obliczyć procentowy wzrost ceny, stosujemy następujący wzór: $ \text{Procentowy wzrost} = \frac{\text{Nowa cena} - \text{Stara cena}}{\text{Stara cena}} \times 100\% $. W naszym przypadku, stara cena wynosi 4,00 zł, a nowa cena 4,50 zł. Obliczenia wyglądają następująco: $ \frac{4,50 - 4,00}{4,00} \times 100\% = \frac{0,50}{4,00} \times 100\% = 12,5\% $. Ta metoda obliczania procentów jest powszechnie stosowana w handlu oraz ekonomii, pozwalając na szybkie ocenienie zmian cenowych. Często wykorzystywana jest w raportach finansowych oraz analizach rynkowych, co czyni ją niezbędnym narzędziem dla analityków i menedżerów. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe w podejmowaniu decyzji zakupowych oraz zarządzaniu budżetem domowym.

Pytanie 35

Określ prawidłowy proces obsługi klienta w sklepie z kosmetykami, który sprzedaje swoje produkty w sposób tradycyjny?

A. Prezentacja produktów, zachęta do kolejnych zakupów, zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności

B. Zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności, prezentacja produktów, zachęcanie do kolejnych zakupów

C. Prezentacja produktów, zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności, zachęcanie do kolejnych zakupów

D. Zidentyfikowanie potrzeb, prezentacja produktów, pobranie płatności, zachęcanie do kolejnych zakupów

W każdej z błędnych odpowiedzi zauważalne jest pomijanie kluczowego etapu ustalania potrzeb klienta. Ustalenie potrzeb jest fundamentem skutecznej obsługi, ponieważ jedynie zrozumienie, co dokładnie klient chce lub potrzebuje, pozwala na efektywne doradzenie mu w wyborze produktów. Prezentacja towarów bez wcześniejszego zbadania potrzeb może prowadzić do frustracji klienta, który otrzymuje informacje o produktach, które nie odpowiadają jego oczekiwaniom. Dodatkowo, w niektórych odpowiedziach sugerowane jest, aby najpierw prezentować towary, zanim ustali się potrzeby, co jest błędnym podejściem, które nie uwzględnia kluczowego elementu sprzedaży doradczej. Kolejnym problemem jest inkaso należności, które powinno następować po przeprowadzeniu pełnego procesu sprzedaży, a nie przed lub równocześnie z prezentacją towarów. Prawidłowy przebieg powinien zakończyć się zachęcaniem do dalszych zakupów, co nie tylko zwiększa sprzedaż, ale także buduje długotrwałe relacje z klientami. Zastosowanie innej kolejności może prowadzić do sytuacji, w której klient nie czuje się wystarczająco doceniony i zrozumiany, co w dłuższej perspektywie negatywnie wpływa na lojalność i satysfakcję z zakupów. Właściwa kolejność działań w sprzedaży tradycyjnej jest kluczowa dla osiągnięcia sukcesu oraz budowania pozytywnego wizerunku marki.

Pytanie 36

Jakiego surowca włókienniczego pochodzenia zwierzęcego dotyczy pytanie?

A. len

B. bawełna

C. juta

D. wełna

Wełna jest surowcem włókienniczym pochodzenia zwierzęcego, uzyskiwanym głównie z runa owiec. Jest to materiał naturalny, który charakteryzuje się doskonałymi właściwościami izolacyjnymi, co sprawia, że od wieków jest wykorzystywana w produkcji odzieży, tkanin oraz wyrobów tekstylnych. Wełna ma zdolność do regulacji temperatury, co oznacza, że utrzymuje ciepło w chłodne dni, a jednocześnie pozwala skórze oddychać w cieplejszych warunkach. Dzięki swojej elastyczności i odporności na zagniecenia, wełna jest szczególnie ceniona w przemyśle odzieżowym, gdzie często stosuje się ją do produkcji swetrów, płaszczy i innych elementów garderoby. Dodatkowo, standardy jakości wełny, takie jak Merino lub Cashmere, są powszechnie uznawane w branży, co dodatkowo podkreśla jej wartość. W kontekście zrównoważonego rozwoju, wełna jest biodegradowalna i może być recyklingowana, co czyni ją przyjaznym dla środowiska wyborem w porównaniu do syntetyków.

Pytanie 37

Wskaż rysunek przedstawiający opakowanie specjalne.

A. C.

B. A.

C. B.

D. D.

Wybór opakowania, które nie jest opakowaniem specjalnym, może prowadzić do wielu problemów związanych z transportem delikatnych produktów. Opakowania, które nie mają odpowiednich zabezpieczeń, mogą narażać ładunek na uszkodzenia mechaniczne, co powoduje straty finansowe dla firm oraz niezadowolenie klientów. Wiele osób może myśleć, że wystarczy zwykłe opakowanie kartonowe, aby zabezpieczyć delikatne przedmioty, jednak jest to błędne podejście. Opakowania kartonowe bez dodatkowej ochrony wewnętrznej nie są w stanie zniwelować sił działających na zawartość podczas transportu. Oprócz tego, niektóre opakowania mogą nie posiadać odpowiednich materiałów amortyzujących, co naraża produkty na pęknięcia lub zarysowania. Często błędnie zakłada się, że wizualna atrakcyjność opakowania jest wystarczająca, ignorując istotę jego funkcji ochronnych. Inwestowanie w opakowania bez względu na ich specyfikę może prowadzić do narażenia ładunków na działanie warunków atmosferycznych, co może wpłynąć na jakość i trwałość produktów. Dlatego istotne jest, aby wybierać opakowania zgodne z zasadami ochrony, które uwzględniają specyfikę transportowanych przedmiotów.

Pytanie 38

Znak zgodności z Polską Normą przedstawiono na rysunku

A. B.

B. D.

C. C.

D. A.

Zrozumienie symboliki znaków zgodności jest kluczowe dla właściwej oceny produktów na rynku. W przypadku wyboru odpowiedzi, które nie wskazują znaku zgodności z Polską Normą, można natknąć się na wiele nieporozumień dotyczących ich znaczenia oraz roli w zapewnieniu jakości. Odpowiedzi, które nie dotyczą konkretnego znaku zgodności, mogą być mylące, ponieważ mogą sugerować istnienie alternatywnych znaków, które nie są uznawane w Polsce lub nie spełniają krajowych standardów. Niezrozumienie, czym jest znak PN, prowadzi do błędnych wniosków o stosowanych normach i przepisach. Na przykład, mogą się pojawić przekonania, że jakiekolwiek inne oznaczenia są równoważne z PN, co jest błędne. W rzeczywistości, znaki te są ściśle regulowane przez odpowiednie instytucje, a ich niewłaściwe stosowanie może skutkować wprowadzeniem na rynek produktów, które nie spełniają wymogów jakościowych i bezpieczeństwa. Dodatkowo, niektóre błędne odpowiedzi mogą odnosić się do znaków z innych krajów lub organizacji, co podkreśla znaczenie lokalnych regulacji w kontekście globalnego rynku. Użytkownicy powinni zrozumieć, że przestrzeganie Polskich Norm jest niezbędne dla ochrony konsumentów oraz zapewnienia jakości produktów, a wybór oznaczeń niezgodnych z tymi standardami jest poważnym błędem, który może prowadzić do konsekwencji prawnych oraz utraty reputacji producenta.

Pytanie 39

Oblicz cenę detaliczną netto produktu, gdy cena hurtowa netto wynosi 20,00 zł, a marża detaliczna to 30% ceny hurtowej netto.

A. 29,00 zł

B. 23,00 zł

C. 20,00 zł

D. 26,00 zł

Aby ustalić cenę detaliczną netto towaru na podstawie ceny hurtowej oraz marży, należy zastosować odpowiednią formułę. W tym przypadku cena hurtowa netto wynosi 20,00 zł, a marża detaliczna to 30% tej ceny. Marżę obliczamy jako 30% z 20,00 zł, co daje 6,00 zł (20,00 zł * 0,30 = 6,00 zł). Następnie dodajemy tę marżę do ceny hurtowej, co prowadzi nas do obliczenia ceny detalicznej: 20,00 zł + 6,00 zł = 26,00 zł. Ważne jest, aby rozumieć, że marża jest wyrażona jako procent ceny hurtowej, co oznacza, że zmiana ceny hurtowej wpłynie na ostateczną cenę detaliczną. W praktyce, zrozumienie mechanizmu ustalania cen jest kluczowe dla efektywnego zarządzania sprzedażą, aby zapewnić konkurencyjność na rynku oraz odpowiednie pokrycie kosztów. Dobrym przykładem może być branża detaliczna, gdzie marże są różne w zależności od kategorii produktów, a wiedza na temat ich obliczania jest podstawą do odpowiedniego planowania cenowego.

Pytanie 40

Który z przedstawionych znaków, znajdujący się na opakowaniu kleju w sztyfcie oznacza, że towar ten odpowiada normom Unii Europejskiej?

A. D.

B. B.

C. C.

D. A.

Znak "CE" na opakowaniu kleju w sztyfcie to ważny symbol, który mówi nam, że produkt jest bezpieczny i spełnia unijne normy. To oznaczenie musi być na większości towarów sprzedawanych w Europie, co daje nam pewność, że dany produkt został dokładnie przetestowany. Producent musiał zatem wykazać, że jego klej jest zgodny z obowiązującymi przepisami, takimi jak te dotyczące bezpieczeństwa. Na przykład, w szkołach i biurach używamy klejów, które muszą być bezpieczne dla dzieci i dorosłych, a znak "CE" daje nam taką gwarancję. To także ważne z punktu widzenia ochrony środowiska, bo produkty z tym certyfikatem muszą spełniać normy ekologiczne.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej