Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.02 - Prowadzenie działań handlowych
Data rozpoczęcia: 9 grudnia 2025 14:23
Data zakończenia: 9 grudnia 2025 14:51

Egzamin zdany!

Wynik: 35/40 punktów (87,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

W jakiej sekcji planu marketingowego powinny znaleźć się dane dotyczące metod transportu towarów?

A. W analizie sytuacji rynkowej

B. W zasadach monitorowania

C. W podsumowaniu dla zarządu

D. W planach dystrybucji

W strategiach dystrybucji zawierają się kluczowe informacje dotyczące sposobów, w jakie towary są dostarczane do klientów. Ta część planu marketingowego odnosi się do wyboru kanałów dystrybucji, które mają za zadanie zapewnić efektywny przepływ produktów. Przykładowo, firma może zdecydować się na dystrybucję poprzez detalistów, sprzedaż bezpośrednią, czy platformy e-commerce. Analiza dostępnych kanałów oraz ich dopasowanie do profilu klienta jest niezbędna dla osiągnięcia sukcesu. W praktyce, skuteczna strategia dystrybucji nie tylko zwiększa dostępność towarów, ale również wpływa na zadowolenie klientów. Dobre praktyki branżowe wskazują, że należy regularnie monitorować skuteczność kanałów dystrybucji oraz dostosowywać je w odpowiedzi na zmiany rynkowe. Inwestowanie w odpowiednie narzędzia analityczne może wspierać ten proces, umożliwiając lepsze zrozumienie potrzeb klientów oraz efektywności poszczególnych rozwiązań.

Pytanie 2

Stwierdzone w wyniku przeprowadzonej inwentaryzacji stany zapasów towarów w jednostce handlowej wskazują na

Lp.	Nazwa towaru	Cena	Stan
Lp.	Nazwa towaru	Cena	wg. spisu	księgowy
1.	Lodówka	1 500 zł	50 szt.	51 szt.
2.	Pralka	1 200 zł	80 szt.	79 szt.
3.	Zmywarka	1 600 zł	30 szt.	30 szt.

A. niedobór lodówek i nadwyżkę pralek.

B. nadwyżkę lodówek i nadwyżkę zmywarek.

C. niedobór lodówek i niedobór pralek.

D. nadwyżkę lodówek i niedobór zmywarek.

Wybór odpowiedzi wskazującej na niedobór lodówek i nadwyżkę pralek jest prawidłowy, ponieważ wyniki inwentaryzacji jasno wskazują na brak jednej sztuki lodówki oraz nadmiar jednej sztuki pralki. Inwentaryzacja jest kluczowym narzędziem zarządzania zapasami, a jej wyniki powinny być analizowane w kontekście potrzeb rynkowych oraz bieżącego asortymentu. W sytuacji, gdy jednostka handlowa stwierdza niedobór konkretnego towaru, jak w tym przypadku lodówek, ważne jest podjęcie działań mających na celu uzupełnienie zapasów, aby zaspokoić potrzeby klientów. Z drugiej strony, nadwyżka pralek może sugerować, że asortyment nie jest optymalnie dostosowany do popytu, co może prowadzić do zwiększenia kosztów przechowywania lub konieczności wprowadzenia wyprzedaży. Analizując stany zapasów, warto także korzystać z narzędzi takich jak ABC analiza, która pozwala na klasyfikację towarów oraz lepsze zarządzanie nimi, co w efekcie przyczynia się do zwiększenia efektywności operacyjnej jednostki.

Pytanie 3

Jakie narzędzie marketingowe stosuje zachęty finansowe do stymulowania sprzedaży danego towaru?

A. Zarządzanie relacjami z klientami.

B. Promocja sprzedaży

C. Wsparcie finansowe.

D. Reklama.

Promocja sprzedaży to narzędzie, które faktycznie wykorzystuje bodźce ekonomiczne do zwiększenia sprzedaży produktów. Działa na zasadzie tymczasowych zachęt, takich jak zniżki, kupony, oferty specjalne czy promocje typu 'kup jeden, drugi gratis'. Celem tych działań jest zmotywowanie konsumentów do natychmiastowego zakupu, co przekłada się na wzrost obrotów. Przykładami mogą być promocje sezonowe w supermarketach, które przyciągają klientów do zakupu większej ilości produktów po obniżonej cenie. Ponadto, promocje sprzedaży są zgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi, które sugerują, że krótkoterminowe akcje marketingowe mogą znacząco wpłynąć na wyniki sprzedaży, zwłaszcza w branżach o dużej konkurencji. To narzędzie jest również wykorzystywane w kampaniach wprowadzających nowe produkty na rynek, gdzie zachęty mogą pomóc w szybkim zdobyciu uwagi klientów oraz w budowaniu świadomości marki.

Pytanie 4

Przy przewozie towarów niebezpiecznych łatwopalnych, opakowania powinny być oznaczone nalepkami z symbolem

A. C.

B. B.

C. A.

D. D.

Opakowania dla towarów niebezpiecznych, zwłaszcza tych łatwopalnych, powinny być dobrze oznaczone zgodnie z międzynarodowymi i krajowymi zasadami. Przykładem jest umowa ADR dotycząca transportu niebezpiecznych materiałów. Etykieta z symbolem płomienia, jak na obrazku A, to istotny element oznakowania, bo od razu wskazuje na zagrożenie przy przewozie łatwopalnych substancji. Na przykład, jeśli transportujesz benzynę, etykieta ta jest kluczowa dla bezpieczeństwa. Dzięki odpowiedniemu oznaczeniu zarówno kierowcy, jak i osoby zajmujące się załadunkiem są świadome ryzyka, co pomaga w podjęciu właściwych środków ostrożności. Etykiety muszą być czytelne i widoczne – to podstawowa zasada, żeby zminimalizować ryzyko wypadków przy przewozie niebezpiecznych towarów.

Pytanie 5

Pracownik sklepu, który podczas przyjmowania towaru kontrolował wagę cukierków w jednostkowych opakowaniach, przeprowadził odbiór

A. jakościowego wstępnego

B. jakościowego szczegółowego

C. ilościowego szczegółowego

D. ilościowego wstępnego

Odpowiedź "ilościowego szczegółowego" jest poprawna, ponieważ odnosi się do metody odbioru towaru, w której szczegółowo sprawdzana jest ilość produktów. W tym przypadku, pracownik sklepu ocenia wagę cukierków w opakowaniach jednostkowych, co pozwala na dokładne określenie, czy dostarczona ilość zgadza się z zamówieniem. Odbiór ilościowy szczegółowy jest kluczowy w kontekście zapewnienia zgodności stanów magazynowych i minimalizacji strat. W praktyce, takie działania są zgodne z normami zarządzania jakością, jak ISO 9001, które podkreślają znaczenie dokładności w procesach dostaw. Na przykład, w branży spożywczej, dokładne ważenie produktów pozwala uniknąć nieprawidłowości związanych z dostawami, co może prowadzić do problemów z jakością i zgodnością z przepisami. Dlatego regularne szkolenie pracowników w zakresie procedur odbioru towaru oraz stosowanie sprawdzonych metod kontroli ilości jest niezbędne dla efektywności operacyjnej sklepu.

Pytanie 6

Zapisana na przedstawionych kontach operacja gospodarcza potwierdza

Dt	Kasa		Ct

Sp.) 5 400,00	2 200,00 (1

Dt	Rozrachunki z dostawcami		Ct

1) 2 200,00	2 200,00 (Sp.

A. zapłatę gotówką zobowiązania wobec dostawcy.

B. zapłatę z rachunku bankowego zobowiązania wobec dostawcy.

C. powstanie zobowiązania wobec dostawcy, które uregulowane będzie z rachunku bankowego.

D. zakup towarów u dostawcy.

Zapłata gotówką zobowiązania wobec dostawcy jest poprawną odpowiedzią, ponieważ na przedstawionych kontach widoczne są zapisy, które jednoznacznie wskazują na operacje związane z wydatkowaniem środków pieniężnych. Zmniejszenie stanu konta 'Kasa' oznacza, że środki zostały wydane, co sugeruje, że zapłata dokonana została w formie gotówki. Zmniejszenie stanu konta 'Rozrachunki z dostawcami' potwierdza uregulowanie zobowiązania. W praktyce, takie operacje są typowe w kontekście transakcji, gdzie przedsiębiorca dokonuje płatności bezpośrednio w gotówce, co eliminuje ryzyko związane z opóźnieniami w płatnościach elektronicznych. Rekomendacje księgowe podkreślają znaczenie prawidłowego dokumentowania takich transakcji, co pozwala na transparentne zarządzanie finansami firmy i precyzyjne śledzenie wydatków. Dobrą praktyką jest również regularne przeglądanie stanu konta 'Kasa', aby mieć pełen obraz płynności finansowej przedsiębiorstwa.

Pytanie 7

Jaki zwrot jest typowy dla oferty handlowej?

A. Łączna wartość zamawianego towaru wynosi 6060 zł + VAT 8%

B. Towar odbierzemy transportem własnym

C. Proszę o dostarczenie jogurtów 15 października br. do mojego sklepu w godzinach od 6.00 do 17.00

D. Opust 5% jest stosowany przy zakupie co najmniej 200 platonek

Odpowiedź "Opust 5% jest stosowany przy zakupie co najmniej 200 platonek" jest poprawna, ponieważ odnosi się do kluczowego elementu oferty handlowej, jakim są warunki cenowe. W ofertach handlowych istotne jest nie tylko przedstawienie towaru, ale także określenie zasad dotyczących cen, takich jak rabaty, które mogą skłonić klienta do zakupu większej ilości towaru. Procentowy rabat, jak w tym przypadku, stanowi zachętę do dokonania transakcji i jest powszechnie stosowany w praktykach handlowych. W kontekście sprzedaży detalicznej i hurtowej, rabaty ilościowe są często wykorzystywane jako strategia marketingowa. Warto pamiętać, że jasno określone warunki oferty pomagają w budowaniu zaufania między sprzedawcą a kupującym oraz wspierają przejrzystość transakcji, co jest zgodne z dobrymi praktykami w obrocie gospodarczym.

Pytanie 8

Właściciel marketu nabył towar po cenie netto wynoszącej 12,00 zł. W sklepie ustala się marżę detaliczną na poziomie 20%, obliczaną metodą w stu. Jaka jest cena sprzedaży netto tego towaru?

A. 18,45 zł

B. 18,54 zł

C. 14,40 zł

D. 15,00 zł

Poprawna odpowiedź to 15,00 zł, co wynika z zastosowania marży detalicznej obliczanej metodą w stu. W tym przypadku, marża wynosi 20% ceny netto towaru wynoszącej 12,00 zł. Aby obliczyć cenę sprzedaży netto, należy zastosować wzór: Cena sprzedaży netto = Cena zakupu netto / (1 - marża). Wstawiając wartości, otrzymujemy: 12,00 zł / (1 - 0,20) = 12,00 zł / 0,80 = 15,00 zł. To podejście jest zgodne z praktycznymi standardami w zakresie obliczania marży w handlu detalicznym, gdzie marża wyrażana jest w procentach w odniesieniu do ceny sprzedaży. Stosując tę metodę, właściciele sklepów mogą efektywnie planować ceny, uwzględniając nie tylko koszty zakupu, ale także pożądany zysk. Zrozumienie tej koncepcji jest kluczowe dla prawidłowego zarządzania finansami sklepu i ustalania efektywnych strategii cenowych.

Pytanie 9

Wartość kapitałów własnych, przedstawiona w bilansie na koniec roku obrotowego, stanowi wartość, która jest pokazana jako stan początkowy w roku następnym, zgodnie z zasadą

A. memoriałową

B. periodyzacji

C. ciągłości

D. gotówkową

Wiesz, zasada ciągłości mówi o tym, że wartości kapitałów własnych, które mamy na koniec roku, są brane jako startowe w kolejnym. To sprawia, że sprawozdania finansowe są stworzone w taki sposób, żeby zachować ciągłość w pokazywaniu danych finansowych. Moim zdaniem, to jest mega ważne do analizy finansowej, bo dzięki temu inwestorzy i inni mogą porównywać wyniki finansowe z różnych lat. Na przykład, jak firma kończy rok z jakąś wartością kapitału własnego, to ta wartość zostaje wpisana jako początkowa w nowym roku. Dzięki temu łatwiej zauważyć zmiany w kapitałach w późniejszym czasie. Zasada ta jest zgodna z zasadami rachunkowości, jak MSSF, które akcentują, jak ważna jest przejrzystość i spójność w raportowaniu finansowym.

Pytanie 10

Przedstawiona interpretacja dotyczy wskaźnika

Fragment analizy finansowej przedsiębiorstwa
Wskaźnik w roku 2021 wyniósł 9,41%, co oznacza, że jednostka wygenerowała nadwyżkę przychodów nad kosztami i część środków zainwestowanych przez przedsiębiorstwo zwróciło się.

A. zadłużenia.

B. rentowności kapitału własnego.

C. płynności finansowej.

D. operacyjności.

Wskaźnik rentowności kapitału własnego (ROE) jest kluczowym narzędziem analizy finansowej, które pozwala ocenić efektywność wykorzystania kapitału własnego w przedsiębiorstwie. Wartość 9,41% wskazuje, że na każdy inwestowany złoty kapitału własnego firma generuje 0,0941 zł zysku. Taka analiza pozwala inwestorom i menedżerom ocenić, czy przedsiębiorstwo efektywnie zarządza swoimi zasobami i czy zyskuje na wartości w stosunku do zainwestowanego kapitału. W praktyce, wysoki wskaźnik ROE może przyciągać inwestorów, ponieważ sugeruje, że firma ma dobrą zdolność do generowania zysków. Ponadto, wskaźnik ten jest często porównywany z innymi przedsiębiorstwami w branży, co pozwala na benchmarking i identyfikację liderów rynkowych. Ponadto, rentowność kapitału własnego powinna być analizowana w kontekście innych wskaźników, takich jak rentowność operacyjna czy wskaźnik zadłużenia, aby uzyskać pełniejszy obraz kondycji finansowej firmy. Warto pamiętać, że optymalna wartość ROE może różnić się w zależności od branży i sytuacji rynkowej.

Pytanie 11

Z zaprezentowanych na wykresie wyników badań marketingowych dotyczących zapotrzebowania na odzież damską wynika, że przedsiębiorstwo, które jest zmuszone ograniczyć swój asortyment handlowy, powinno w swojej ofercie handlowej w roku 2017 zrezygnować z

A. sukienek klasycznych.

B. płaszczy.

C. sukienek wizytowych.

D. żakietów.

Odpowiedź dotycząca sukienek wizytowych jako asortymentu, z którego przedsiębiorstwo powinno zrezygnować, jest poprawna, ponieważ na podstawie analizy wykresu zapotrzebowania na odzież damską w latach 2015-2017 zauważalny jest znaczący spadek zainteresowania tym produktem w roku 2017. Spadek ten wynika z zmiany preferencji konsumentów, którzy coraz częściej wybierają odzież bardziej casualową, co można zaobserwować na rynku. Warto zwrócić uwagę, że w kontekście planowania asortymentu, przedsiębiorstwa powinny dostosowywać swoją ofertę do aktualnych trendów oraz preferencji klientów. Przykładowo, zastosowanie analizy trendów i danych sprzedażowych w procesie decyzyjnym pozwala na optymalizację oferty, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu zapasami. Firmy powinny także inwestować w badania rynku, aby lepiej zrozumieć potrzeby klientów oraz ich oczekiwania, co przyczyni się do zwiększenia konkurencyjności oraz efektywności sprzedaży.

Pytanie 12

Ile wyniesie wynagrodzenie magazyniera za niedzielę, w którą przepracował 8 godzin, jeżeli jego podstawowa stawka godzinowa wynosi 18,00 zł, a pracodawca nie był mu w stanie udzielić w zamian dnia wolnego?

Fragment Kodeksu Pracy
Art. 151¹ § 1. Za pracę w godzinach nadliczbowych, oprócz normalnego wynagrodzenia, przysługuje dodatek w wysokości; 1) 100% wynagrodzenia – za pracę w godzinach nadliczbowych przypadających: a) w nocy, b) w niedziele i święta niebędące dla pracownika dniami pracy, zgodnie z obowiązującym go rozkładem czasu pracy, c) w dniu wolnym od pracy udzielonym pracownikowi w zamian za pracę w niedzielę lub w święto, zgodnie z obowiązującym go rozkładem czasu pracy, 2) 50% wynagrodzenia – za pracę w godzinach nadliczbowych przypadających w każdym innym dniu niż określony w pkt. 1. (...)

Fragment Kodeksu Pracy

Art. 151¹

§ 1. Za pracę w godzinach nadliczbowych, oprócz normalnego wynagrodzenia, przysługuje dodatek w wysokości;

1) 100% wynagrodzenia – za pracę w godzinach nadliczbowych przypadających:

a) w nocy,

b) w niedziele i święta niebędące dla pracownika dniami pracy, zgodnie z obowiązującym go rozkładem czasu pracy,

c) w dniu wolnym od pracy udzielonym pracownikowi w zamian za pracę w niedzielę lub w święto, zgodnie z obowiązującym go rozkładem czasu pracy,

2) 50% wynagrodzenia – za pracę w godzinach nadliczbowych przypadających w każdym innym dniu niż określony w pkt. 1.

(...)

A. 216,00 zł

B. 288,00 zł

C. 144,00 zł

D. 432,00 zł

Odpowiedź 288,00 zł jest poprawna, ponieważ zgodnie z polskim prawem pracy, praca w niedziele, a także w święta, jest traktowana jako praca w warunkach zwiększonej uciążliwości. W takim przypadku pracownik ma prawo do wynagrodzenia w wysokości co najmniej podwójnej stawki podstawowej. W omawianym przypadku, magazynier pracował 8 godzin w niedzielę, a jego standardowa godzinna stawka wynosi 18,00 zł. Zatem, aby obliczyć wynagrodzenie za tę pracę, należy pomnożyć stawkę przez 2 oraz przez liczbę przepracowanych godzin: 18,00 zł x 2 x 8 = 288,00 zł. Pracodawca, który nie może zaoferować dnia wolnego w zamian za pracę w niedzielę, ma obowiązek wypłacić pracownikowi wyższe wynagrodzenie. Przykładem zastosowania tej regulacji jest sytuacja w magazynach, gdzie zwiększone obciążenie w weekendy wymaga od pracowników większych nakładów pracy, co powinno być odpowiednio wynagradzane zgodnie z przepisami prawa pracy.

Pytanie 13

Które z wymienionych produktów nie powinny znajdować się w bezpośrednim sąsiedztwie sera żółtego?

A. Przetworów warzywnych.

B. Ryb.

C. Ciast.

D. Sałatek owocowych.

Ciasta, sałatki owocowe oraz przetwory warzywne to towary, które mogą być układane w sąsiedztwie sera żółtego, jednak ich kombinacja nie zawsze jest optymalna. W przypadku ciast, chociaż istnieją przepisy wykorzystujące ser żółty, na przykład w sernikach, to jednak wiele ciast bazuje na innych smakach i teksturach, które mogą nie współgrać z intensywnością sera. Sałatki owocowe, z kolei, mają świeży, słodki smak, który może być ciekawie zestawiony z serem, jednak nie każda kombinacja będzie smakować dobrze — na przykład, połączenie sera z owocami cytrusowymi może prowadzić do nieprzyjemnych efektów smakowych. Przetwory warzywne, takie jak marynowane czy kiszone, mogą także wchodzić w interakcje z serem, w szczególności jeśli są intensywnie przyprawione. W praktyce, wiele osób nie zdaje sobie sprawy, jak ważne jest zrozumienie interakcji smaków i aromatów w kuchni. Zastosowanie nieodpowiednich połączeń może prowadzić do rozczarowań smakowych oraz wpływać na ogólne wrażenia kulinarne. Dlatego, mimo że ciasta, sałatki owocowe i przetwory warzywne teoretycznie mogą być podawane z serem, ich wiarygodność w takim zestawieniu zależy od starannego doboru smaków, co jest kluczowe w profesjonalnej gastronomii oraz w codziennym gotowaniu.

Pytanie 14

Wskaż konto, na którym błędnie zaznaczono saldo początkowe.

A. Konto A.

B. Konto C.

C. Konto B.

D. Konto D.

Wybór innej odpowiedzi niż B wskazuje na kilka istotnych nieporozumień dotyczących zasad prowadzenia ksiąg rachunkowych. Wiele osób może przyjąć, że saldo początkowe na każdym koncie jest automatycznie powiązane z danymi z ostatniego zamkniętego okresu, co nie zawsze jest prawdą. W rzeczywistości, saldo początkowe powinno być starannie zweryfikowane i zatwierdzone przed rozpoczęciem nowego okresu, aby zapewnić jego poprawność. Błędy w zakresie sald początkowych mogą wynikać z pomyłek przy księgowaniu, co podkreśla znaczenie dokładności i dbałości o szczegóły. Ponadto, niektórzy mogą mylnie sądzić, że mniejsze konta, takie jak konto D, nie wymagają takiego samego poziomu uwagi jak większe, co jest mylne. Każde konto musi być traktowane z równą starannością, aby zapewnić spójność i dokładność całego systemu księgowego. Warto również zauważyć, że niezrozumienie standardów rachunkowości, takich jak Międzynarodowe Standardy Sprawozdawczości Finansowej (MSSF), może prowadzić do błędnych ustaleń. Dlatego kluczowe jest, aby każdy pracownik działu księgowości posiadał solidne zrozumienie zasad i praktyk związanych z obiegiem danych oraz kontroli jakości w procesie księgowania.

Pytanie 15

Dokument Wz z magazynu potwierdza

A. wydanie materiałów do produkcji z magazynu

B. wydanie sprzedanych towarów z magazynu

C. przyjęcie wyrobów gotowych do magazynu

D. przyjęcie zwrotu towaru do magazynu

Dokument magazynowy Wz (wydanie z magazynu) jest kluczowym elementem w procesie zarządzania zapasami, ponieważ potwierdza wydanie towarów lub materiałów z magazynu. W kontekście sprzedaży, dokument ten jest stosowany po zrealizowanej transakcji sprzedażowej, co oznacza, że sprzedane towary zostały fizycznie wydane z magazynu. Tego typu dokumenty są niezbędne dla prawidłowego obiegu dokumentacji w firmie, ponieważ umożliwiają śledzenie ruchów towarów, kontrolowanie stanów magazynowych oraz przygotowywanie raportów dla działu księgowości. Przykładem zastosowania może być sytuacja, gdy klient składa zamówienie na określoną ilość produktów, a pracownik magazynu generuje dokument Wz, który potwierdza wycofanie tych produktów z magazynu. Ponadto, zgodnie z ogólnymi standardami branżowymi, dokument Wz powinien zawierać szczegółowe informacje o towarze, jego ilości oraz danych odbiorcy, co usprawnia cały proces logistyczny i zapewnia pełną transparentność operacji. Właściwe prowadzenie dokumentacji magazynowej, w tym dokumentów Wz, jest niezbędne dla efektywnego zarządzania łańcuchem dostaw oraz spełniania wymogów audytów wewnętrznych i zewnętrznych.

Pytanie 16

Na podstawie przedstawionej ewidencji faktury zakupu ustal wartość netto towarów zakupionych przez hurtownię.

Rozrachunki z dostawcami

	7 380,00

Rozliczenie zakupu

6 000,00

VAT naliczony

1 380,00

A. 6 000,00 zł

B. 8 760,00 zł

C. 1 380,00 zł

D. 7 380,00 zł

Poprawna odpowiedź to 6 000,00 zł, ponieważ wartość netto towarów to kwota, która nie zawiera podatku VAT. Na podstawie ewidencji faktury zakupu, kwota 6 000,00 zł jest jasno zdefiniowana jako wartość netto. W praktyce, obliczając koszty zakupów dla firmy, zawsze należy oddzielać kwoty netto od VAT, aby uzyskać prawidłowy obraz wydatków. Zrozumienie różnicy między wartością netto a brutto jest kluczowe dla prawidłowego prowadzenia księgowości oraz planowania finansowego. Firmy muszą prawidłowo klasyfikować swoje wydatki, co nie tylko wpływa na bieżące rozliczenia, lecz także na przyszłe deklaracje podatkowe. Wartość netto jest używana do określenia rzeczywistego kosztu zakupu towarów, który jest kluczowy w analizie rentowności i podejmowaniu decyzji zakupowych. Ponadto, prawidłowe rozpoznawanie wartości netto pomaga uniknąć błędów w raportowaniu finansowym, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w obszarze zarządzania finansami.

Pytanie 17

Najlepszą metodą promocji sprzedaży "nowego gatunku" sera spośród podanych jest

A. organizowanie konkursu

B. udzielanie gwarancji

C. przeprowadzanie degustacji

D. sprzedaż próbna

Organizowanie degustacji jest jedną z najskuteczniejszych form promocji sprzedaży nowego gatunku sera, ponieważ pozwala konsumentom bezpośrednio doświadczyć produktu. Degustacje angażują zmysły, co jest kluczowe w przypadku żywności, gdzie smak, zapach i tekstura mają ogromne znaczenie. Przykładem mogą być wydarzenia w sklepach spożywczych lub na targach lokalnych, gdzie klienci mają możliwość spróbowania serów przed dokonaniem zakupu. Tego rodzaju aktywności nie tylko zwiększają świadomość marki, ale również stwarzają dodatkową wartość dla klienta, który może zyskać pewność co do jakości produktu. W kontekście standardów branżowych, degustacje są często stosowane w marketingu sensorycznym, które koncentruje się na tworzeniu pozytywnych doświadczeń związanych z produktem. Badania pokazują, że klienci są bardziej skłonni do zakupu, gdy mogą spróbować produktu przed zakupem, co czyni degustacje niezwykle efektywną strategią promocyjną.

Pytanie 18

W sprzedaży napojów chłodzących przez firmę handlową w drugim kwartale osiągnięto 2400 litrów, co było równomiernie podzielone na każdy miesiąc. Jaką minimalną ilość napojów chłodzących powinno zapewnić kierownictwo firmy na lipiec, jeśli prognoza sprzedaży przewiduje wzrost o 30% w okresie letnim?

A. 1 846 litrów

B. 1 040 litrów

C. 780 litrów

D. 3 120 litrów

No to mamy 1 040 litrów jako poprawną odpowiedź. Skąd to wiem? To się bierze z analizy sprzedaży napojów chłodzących, gdzie przewidujemy wzrost o 30% w wakacje. Sprzedaż w II kwartale to 2400 litrów, co daje nam średnio 800 litrów miesięcznie. Więc jak dodasz 30% do tych 800 litrów w lipcu, to wychodzi 1 040 litrów. To ważne, bo odpowiednie prognozowanie zapotrzebowania na takie produkty jak napoje w sezonie letnim jest kluczowe, aby uniknąć problemów z dostępnością. W branży handlowej trzymanie się prognoz i dbanie o zapasy to najlepsza praktyka, która na koniec wpływa na zadowolenie klientów i koszty magazynowania.

Pytanie 19

Na podstawie wskaźnika bieżącej płynności finansowej określ, w którym kwartale jednostka nie miała kłopotów z bieżącą regulacją swoich zobowiązań.

Wskaźnik bieżącej płynności finansowej
I kwartał	II kwartał	III kwartał	IV kwartał
0,2	0,5	0,9	2,0

A. II kwartał

B. IV kwartał

C. I kwartał

D. III kwartał

Analizując odpowiedzi niepoprawne, należy zauważyć, że wszelkie wartości wskaźnika bieżącej płynności finansowej poniżej 1 wskazują na potencjalne problemy z regulowaniem zobowiązań. Odpowiedzi A, B i C mogą wydawać się kuszące, jednak ich podstawy są błędne. Wskaźnik bieżącej płynności jest kluczowym narzędziem w zarządzaniu finansami przedsiębiorstwa, a jego interpretacja wymaga głębszej analizy. Wartości te mogą być mylące, szczególnie gdy nie uwzględnia się kontekstu. Przykładowo, wskaźnik 0,8 oznacza, że jednostka nie ma wystarczających bieżących aktywów, aby pokryć swoje zobowiązania, co może prowadzić do poważnych trudności finansowych. Typowym błędem myślowym jest zakładanie, że jakiekolwiek wartości wskaźników są wystarczające, nie biorąc pod uwagę specyfiki branży czy aktualnych warunków rynkowych. Ważne jest, aby nie tylko znać wartości wskaźników, ale także zrozumieć ich znaczenie w kontekście ogólnej kondycji finansowej przedsiębiorstwa, co jest niezbędne do podejmowania świadomych decyzji biznesowych.

Pytanie 20

Która z opisanych transakcji kupna i sprzedaży dotyczy sprzedaży detalicznej?

A. Sprzedawanym przedmiotem jest furgon używany do działalności kurierskiej.

B. Sprzedaż dotyczy nieruchomości nabytej w celu wynajmu.

C. Kupujący nabywa towar w celu związanym z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą.

D. Kupujący dokonuje zakupu towaru w związku z jego hobby.

Kupujący nabywa towar w celu związanym z prowadzonymi przez siebie działaniami hobbistycznymi, co klasyfikuje tę transakcję jako sprzedaż konsumencką. W prawie cywilnym, sprzedaż konsumencka odnosi się do umowy, w której konsument nabywa towary niezwiązane z jego działalnością gospodarczą. Działania hobbistyczne, choć mogą generować pewne koszty, nie są traktowane jako działalność gospodarcza ani zawodowa, co oznacza, że kupujący nie działa w ramach profesjonalnych obowiązków. Przykładem może być osoba, która kupuje sprzęt fotograficzny do amatorskiego fotografowania. Dla sprzedawcy istotne jest rozróżnienie tego typu transakcji, ponieważ konsumentom przysługują pewne prawa, takie jak prawo do zwrotu towaru czy reklamacji, które nie obowiązują w przypadku transakcji komercyjnych. Takie podejście jest zgodne z dyrektywami Unii Europejskiej, które chronią konsumentów.

Pytanie 21

Przykład operacji, który ilustruje sytuację Wpłaty do kasy przez pracownika niewykorzystanej zaliczki na sfinansowanie kosztów wyjazdu służbowego, to przykład operacji

A. aktywnej

B. aktywnio-pasywnej zmniejszającej

C. pasywnej

D. aktywnio-pasywnej zwiększającej

Wybór odpowiedzi nieprawidłowych wskazuje na możliwe nieporozumienia dotyczące klasyfikacji operacji gospodarczych. Odpowiedzi pasywna oraz aktywno-pasywna zmniejszająca sugerują, że osoba udzielająca odpowiedzi nie dostrzega, że wpłata do kasy nie wpływa na zmniejszenie aktywów, lecz przeciwnie - przyczynia się do ich zwiększenia. Operacje pasywne dotyczą zmniejszenia zobowiązań lub kapitału, co w przypadku wpłaty do kasy w ogóle nie ma miejsca. Natomiast aktywno-pasywna zmniejszająca odnosi się do sytuacji, w której jednocześnie zmniejszają się aktywa i pasywa, co również nie ma zastosowania w omawianym przypadku. Pomocne może być zrozumienie, że każda operacja, która prowadzi do zmiany wartości aktywów w firmie, jest klasyfikowana jako operacja aktywna. W tym kontekście błędne odpowiedzi mogą wynikać z błędnego myślenia o wpływie zaliczek na bilans, gdzie kluczowe jest zrozumienie, że wpłata do kasy zwiększa aktywa finansowe, a nie je zmniejsza. Właściwe postrzeganie operacji gospodarczych jest istotne dla efektywnego zarządzania finansami i księgowości w organizacji.

Pytanie 22

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w roku 2016 osiągnęła dochód w wysokości 120 000,00 zł, będący w całości podstawą opodatkowania podatkiem dochodowym. Na podstawie zamieszczonych informacji oblicz wysokość zobowiązania podatkowego spółki.

Stawki podatków dochodowych PIT i CIT w roku 2016
PIT	Podstawa obliczenia podatku		Podatek wynosi
	ponad	do	Podatek wynosi
		85 528 zł	18% minus kwota zmniejszająca podatek 556 zł 02 gr
	85 528 zł		14 839 zł 02 gr + 32% nadwyżki ponad 85 528 zł
CIT	Dochód		19% podstawy opodatkowania

A. 25 870,06 zł

B. 21 600,00 zł

C. 22 800,00 zł

D. 21 043,98 zł

Odpowiedź 22 800,00 zł jest poprawna, ponieważ opodatkowanie dochodu spółki z ograniczoną odpowiedzialnością w Polsce odbywa się według stawki podatku dochodowego od osób prawnych (CIT), wynoszącej 19%. Aby obliczyć wysokość zobowiązania podatkowego, należy zastosować wzór: dochód x stawka podatku. W tym przypadku: 120 000,00 zł x 19% = 22 800,00 zł. Przykładowo, w praktyce spółka, która generuje dochody na poziomie 120 000,00 zł, musi odpowiednio planować swoje zobowiązania podatkowe, aby prawidłowo złożyć zeznanie roczne oraz dokonać płatności podatku w terminie. Warto również zauważyć, że spółki mogą korzystać z różnych ulg i odliczeń podatkowych, które mogą obniżyć ostateczne zobowiązanie. Znajomość przepisów dotyczących CIT oraz umiejętność ich praktycznego zastosowania są kluczowe dla efektywnego zarządzania finansami przedsiębiorstwa, co przyczynia się do jego stabilności i rozwoju.

Pytanie 23

Czynności, których kolejność wykonywania przedstawiono w ramce, odbywają się w magazynowej strefie

Przyjęcie towarów ze strefy realizacji zamówień

↓

Kontrola ilościowa i jakościowa

↓

Uformowanie partii towarów do dostaci zgodnej z wymogami kupującego

A. składowania.

B. kompletacji.

C. przyjęć.

D. wydań.

Czynności związane z wydaniami towarów w magazynie są kluczowym elementem całego procesu logistycznego. W strefie wydań towar jest przygotowywany do wysyłki, co obejmuje takie działania jak kontrola jakości, pakowanie oraz formowanie partii zgodnie z wymaganiami klientów. Poprawna odpowiedź, czyli strefa wydań, odnosi się do praktycznych aspektów operacyjnych, gdzie szczegółowo monitoruje się każdy krok, aby zapewnić zgodność z zamówieniami. Standardy jakości, takie jak ISO 9001, podkreślają znaczenie efektywnego zarządzania jakością na każdym etapie, co jest szczególnie istotne w obszarze wydań. Przykładem dobrej praktyki jest wdrażanie systemów zarządzania magazynem (WMS), które automatyzują procesy wydania towaru, minimalizując błędy i zwiększając efektywność. Właściwe zrozumienie tego procesu pozwala na lepsze planowanie, prognozowanie i realizację zamówień, co przekłada się na zadowolenie klienta i optymalizację kosztów operacyjnych.

Pytanie 24

Przedstawiony opis dotyczy magazynowej strefy

Charakterystyka strefy magazynowej

W strefie tej przebiega jeden z procesów magazynowych, polegający na przygotowaniu do wydania towaru według zamówienia oraz potrzeb klientów. Do zadań w niej realizowanych należą m.in.:
– utworzenie zbioru towarów zgodnie z zamówieniem klienta,
– sprawdzenie poprawności stworzonej jednostki zgodnie z zamówieniem klienta,
– zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniem lub otoczenia przed jego negatywnym wpływem na środowisko.

A. przyjęć.

B. składowania.

C. kompletacji.

D. wydań.

Odpowiedź "kompletacji" jest prawidłowa, ponieważ opis przedstawiony na zdjęciu odnosi się do kluczowych procesów zachodzących w strefie kompletacji magazynowej. W tej strefie następuje przygotowanie towarów do wysyłki zgodnie z zamówieniami klientów, co obejmuje zarówno zbieranie odpowiednich produktów, jak i ich kontrolę jakości. Proces ten zazwyczaj wiąże się z wykorzystaniem technologii, takich jak systemy zarządzania magazynem (WMS), które pozwalają na efektywne śledzenie i organizowanie towarów. Dobre praktyki w tej dziedzinie obejmują zastosowanie metod takich jak 'first in, first out' (FIFO) oraz 'just in time' (JIT), co przyczynia się do minimalizacji zapasów i optymalizacji kosztów. Zastosowanie ergonomicznych rozwiązań, jak wózki do transportu, również zwiększa wydajność i komfort pracy pracowników. Właściwe zrozumienie procesów kompletacji jest kluczowe dla zapewnienia terminowości i dokładności dostaw, co w efekcie wpływa na satysfakcję klientów oraz konkurencyjność firmy na rynku.

Pytanie 25

Jeśli w badanym okresie dochody ze sprzedaży w sklepie wyniosły 396 000,00 zł, a przeciętny stan zapasów to 16 500,00 zł, to jak często odnawiano zapas towarów?

A. 15 razy

B. 12 razy

C. 20 razy

D. 24 razy

Wynik 24 odnawiania zapasów w danym okresie oblicza się, dzieląc całkowity obrót przez średni zapas. W tym przypadku, dla obliczenia: 396 000,00 zł (obrót) / 16 500,00 zł (średni zapas) = 24. Takie podejście jest zgodne z zasadą rotacji zapasów, która jest kluczowym wskaźnikiem efektywności zarządzania zapasami w handlu detalicznym. Rotacja zapasów informuje, jak często zapasy są sprzedawane i zastępowane w danym okresie. Wysoka rotacja zapasów może sugerować dobrą sprzedaż i skuteczne zarządzanie asortymentem, co jest istotne dla optymalizacji kosztów magazynowania i poprawy płynności finansowej. Na przykład, w praktyce handlowej, przedsiębiorstwa dążą do osiągnięcia odpowiedniej rotacji zapasów, aby uniknąć przestarzałych towarów, co może prowadzić do strat finansowych. Warto również pamiętać, że rotacja zapasów wpływa na decyzje dotyczące zamówień i planowania zakupów, co jest kluczowe dla utrzymania odpowiednich poziomów zapasów.

Pytanie 26

W marcu dzienna sprzedaż dwóch lokalnych gazet wynosiła odpowiednio 400 szt. oraz 300 szt. Jakie będzie dzienne zapotrzebowanie na te gazety w lipcu, jeśli wiadomo, że w sezonie letnim sprzedaż maleje o 30%?

A. 370 szt. i 270 szt.

B. 370 szt. i 210 szt.

C. 280 szt. i 270 szt.

D. 280 szt. i 210 szt.

Odpowiedzi na 280 sztuk i 210 sztuk są w porządku. Żeby policzyć, jak wygląda dzienna sprzedaż gazet w lipcu, trzeba pamiętać, że w wakacje sprzedaż zawsze spada. Na przykład w marcu sprzedaliśmy 400 sztuk pierwszej gazety i 300 sztuk drugiej. Teraz obliczamy, o ile procent ta sprzedaż będzie niższa. W wakacje spada ona o 30%, więc zostaje nam 70% z tego, co mieliśmy. Tak więc dla pierwszej gazety: 400 szt. razy 0,7 daje nam 280 sztuk. Dla drugiej gazety: 300 szt. razy 0,7 to 210 sztuk. Te obliczenia są zgodne z tym, co się robi w analityce sprzedaży, i pomagają lepiej przewidywać wyniki w różnych okresach. To pokazuje, jak istotne jest branie pod uwagę sezonowych zmian w sprzedaży, co jest naprawdę ważne w marketingu i planowaniu budżetu.

Pytanie 27

W 2014 roku firma zmieniła w stosunku do roku ubiegłego sposób obliczania oraz ewidencjonowania amortyzacji środków trwałych. W sprawozdaniu finansowym firmy za rok 2014 nie umieszczono wyjaśnienia dotyczącego przyczyny tych zmian ani ich wpływu na wynik finansowy. Ta sytuacja sugeruje, że działania jednostki były niezgodne z zasadą

A. kontynuacji

B. ciągłości

C. istotności

D. memoriału

Odpowiedź "ciągłości" jest prawidłowa, ponieważ zasada ciągłości odnosi się do tego, że spółka powinna stosować jednolite metody rachunkowości w kolejnych latach, aby zapewnić spójność i porównywalność danych finansowych. Zmiana metody amortyzacji bez wskazania przyczyny oraz wpływu na wynik finansowy narusza tę zasadę, co prowadzi do trudności w analizie wyników finansowych na przestrzeni lat. W praktyce, każda zmiana w polityce rachunkowości powinna być odpowiednio uzasadniona i przedstawiona w sprawozdaniu finansowym, aby interesariusze mogli zrozumieć kontekst i implikacje tych zmian. Przykładem może być spółka, która wprowadza nową metodę amortyzacji opartą na przewidywanej rzeczywistej żywotności aktywów. Taka zmiana powinna być dokładnie udokumentowana oraz opisana w notach do sprawozdania finansowego, aby zachować przejrzystość oraz wiarygodność informacji finansowych, co jest zgodne z Międzynarodowymi Standardami Sprawozdawczości Finansowej (MSSF).

Pytanie 28

Optymalna wartość wskaźnika szybkiej płynności powinna mieścić się w zakresie od 1,0 do 1,2. Wartość tego wskaźnika obliczona dla firmy handlowej wynosi 0,7. Co to oznacza dla przedsiębiorstwa?

A. ma problemy z terminowym regulowaniem zobowiązań

B. nadmiernie udziela kredytów swoim klientom

C. zgromadziło zbyt dużą ilość środków pieniężnych

D. spłaca swoje zobowiązania w terminie

Wskaźnik szybkiej płynności, zwany także wskaźnikiem płynności bieżącej, jest kluczowym narzędziem służącym do oceny zdolności przedsiębiorstwa do regulowania swoich zobowiązań krótkoterminowych bez konieczności sprzedawania zapasów. Optymalna wartość tego wskaźnika, mieszcząca się w przedziale od 1,0 do 1,2, sugeruje, że przedsiębiorstwo ma wystarczające aktywa płynne, aby pokryć swoje zobowiązania. W przypadku prezentowanego wskaźnika wynoszącego 0,7, oznacza to, że przedsiębiorstwo nie ma wystarczających aktywów płynnych, co może prowadzić do trudności w regulowaniu zobowiązań w terminie. W praktyce, taka sytuacja może skutkować opóźnieniami w płatnościach wobec dostawców, co z kolei może negatywnie wpłynąć na relacje biznesowe oraz zdolność przedsiębiorstwa do uzyskania kredytów w przyszłości. W związku z tym, monitoring wskaźnika szybkiej płynności jest istotnym elementem zarządzania finansami w przedsiębiorstwie, zgodnie z dobrą praktyką biznesową.

Pytanie 29

Który dokument stanowi podstawę rejestracji dostawy towarów w magazynach?

A. Dokument przewozowy

B. Nota korygująca

C. Przyjęcie z zewnątrz

D. Kontrakt handlowy

Odpowiedź 'Przyjęcie z zewnątrz' to strzał w dziesiątkę. To ten dokument właśnie pokazuje, że towary zostały przyjęte do magazynu. Gdy ewidencjonujemy dostawy w kartotekach, to bazujemy na dokumentach, które pozwalają nam na dokładne śledzenie towarów. Przyjęcie z zewnątrz powinno mieć wszystkie szczegóły, jak co dostarczono, w jakiej ilości i w jakim stanie, co z kolei bardzo pomaga w przeprowadzaniu rzetelnej inwentaryzacji. Na przykład, gdy firma dostaje zamówienie, tworzy dokument przyjęcia, który później trafia do systemu magazynowego. Dzięki temu łatwiej potem monitorować dostępność i lokalizację towarów oraz ich historię ruchów. W logistyce i magazynowaniu, dobrze prowadzone dokumenty są kluczowe, żeby wszystko działało sprawnie i zgodnie z przepisami. Dlatego właśnie przyjęcie z zewnątrz jest takim ważnym elementem w zarządzaniu magazynem.

Pytanie 30

Które z wymienionych produktów można umieścić w bliskim sąsiedztwie wędzonych ryb?

A. Wyroby garmażeryjne sprzedawane na wagę

B. Świeże pieczywo bez opakowania

C. Owoce świeże oraz suszone

D. Przetwory warzywne w słoikach

Przetwory warzywne w słoikach stanowią idealne towarzystwo dla wędzonych ryb, ponieważ ich smak doskonale się uzupełnia. Wiele przetworów, takich jak ogórki kiszone czy papryka konserwowa, ma właściwości probiotyczne, które mogę wspierać zdrowie układu pokarmowego, a jednocześnie neutralizują intensywny smak ryb. W gastronomii, układanie wędzonych ryb obok przetworów warzywnych jest powszechną praktyką, co można zaobserwować na stoiskach delikatesowych oraz w restauracjach serwujących lokalne specjały. Przestrzeganie zasad przechowywania tych produktów w odpowiednich warunkach, takich jak kontrola temperatury i wilgotności, jest kluczowe, aby zachować ich jakość. Warto również zwrócić uwagę na estetykę prezentacji - kolorowe słoiki z przetworami mogą przyciągać wzrok klientów i zwiększać apetyt na dania z rybami. Dobrym zwyczajem jest także informowanie klientów o możliwościach łączenia smaków, co może być realizowane poprzez degustacje lub menu tematyczne. Takie podejście nie tylko promuje zdrowe odżywianie, ale również rozwija kulturę kulinarną w regionie.

Pytanie 31

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli, korzystając z formuły bilansowej, ustal przewidywaną na czerwiec wielkość zapotrzebowania drogerii na szampony.

Tabela. Poziom zapasów i prognoza wielkości sprzedaży szamponów
Zapas na 1 czerwca w szt.	Planowany zapas na 30 czerwca w szt.	Prognoza sprzedaży w czerwcu w szt.	Zapotrzebowanie w czerwcu w szt.
60	90	600	?
Formuła bilansowa	zapas początkowy + zapotrzebowanie = zapas końcowy + sprzedaż

A. 340 szt.

B. 750 szt.

C. 540 szt.

D. 630 szt.

Poprawna odpowiedź to 630 sztuk, co wynika z zastosowania formuły bilansowej, która jest kluczowym narzędziem w zarządzaniu zapasami. W kontekście przewidywania zapotrzebowania na produkty, jak szampony, istotne jest uwzględnienie danych historycznych oraz prognoz sprzedaży. W obliczeniach wykorzystuje się różne wskaźniki, takie jak średnie miesięczne zapotrzebowanie oraz trendy sezonowe. W przykładowej sytuacji, dane z tabeli dotyczące sprzedaży w poprzednich miesiącach dają możliwość wyliczenia optymalnego poziomu zapasów, co pozwala na uniknięcie nadmiaru lub niedoboru produktów. Tego typu analizy są niezwykle istotne w sektorze detalicznym, ponieważ poprawne prognozowanie zapotrzebowania na towary, takie jak szampony, wpływa na efektywność operacyjną drogerii, a także na zarządzanie finansami. Zastosowanie formuły bilansowej w tym przypadku jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, co skutkuje zwiększeniem rentowności i zadowolenia klientów.

Pytanie 32

W sklepie odzieżowym od roku znajduje się 12 sukienek balowych, na które nie ma zainteresowania z powodu zmian w modzie oraz upodobaniach klientów. Ten stan magazynowy określa się jako

A. nieprawidłowy

B. przedsezonowy

C. rezerwowy

D. maksymalny

Odpowiedź 'nieprawidłowy' jest poprawna, ponieważ zapas 12 sukienek balowych, który nie znajduje nabywców, nie spełnia kryteriów zapasu, który powinien być efektywnie zarządzany w kontekście zmieniającego się rynku. W zarządzaniu łańcuchem dostaw i magazynowaniem, zapas, który nie generuje sprzedaży, a jego wartość maleje z powodu braku popytu, uznaje się za nieprawidłowy, ponieważ nie przyczynia się do efektywności operacyjnej. Przykładem może być sytuacja, gdy sklep odzieżowy ma na stanie przestarzałe kolekcje, które nie są już modne, co dokładnie odzwierciedla problem z tym zapasem. W takich przypadkach, przedsiębiorstwa powinny zastosować strategie redukcji zapasów, takie jak wyprzedaże, promocje czy nawet darowizny, aby zminimalizować straty. Ważne jest, aby regularnie analizować poziomy zapasów i dostosowywać je do aktualnych trendów rynkowych, aby uniknąć gromadzenia niepotrzebnych towarów i związanego z tym ryzyka finansowego.

Pytanie 33

Która z reklam nie jest przejawem nieuczciwej konkurencji zgodnie z przytoczonymi przepisami?

Fragment ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
(...) Art. 16. 1. Czynem nieuczciwej konkurencji w zakresie reklamy jest w szczególności: 1) reklama sprzeczna z przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub uchybiająca godności człowieka; 2) reklama wprowadzająca klienta w błąd i mogąca przez to wpłynąć na jego decyzję co do nabycia towaru lub usługi; 3) reklama odwołująca się do uczuć klientów przez wywoływanie lęku, wykorzystywanie przesądów lub łatwowierności dzieci; 4) wypowiedź, która, zachęcając do nabywania towarów lub usług, sprawia wrażenie neutralnej informacji; 5) reklama, która stanowi istotną ingerencję w sferę prywatności, w szczególności przez uciążliwe dla klientów nagabywanie w miejscach publicznych, przesyłanie na koszt klienta niezamówionych towarów lub nadużywanie technicznych środków przekazu informacji. 6) (uchylony). (...)

Fragment ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji

(...)
Art. 16. 1. Czynem nieuczciwej konkurencji w zakresie reklamy jest w szczególności:
1) reklama sprzeczna z przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub uchybiająca
godności człowieka;
2) reklama wprowadzająca klienta w błąd i mogąca przez to wpłynąć na jego decyzję co do nabycia towaru lub
usługi;
3) reklama odwołująca się do uczuć klientów przez wywoływanie lęku, wykorzystywanie przesądów lub
łatwowierności dzieci;
4) wypowiedź, która, zachęcając do nabywania towarów lub usług, sprawia wrażenie neutralnej informacji;
5) reklama, która stanowi istotną ingerencję w sferę prywatności, w szczególności przez uciążliwe dla klientów
nagabywanie w miejscach publicznych, przesyłanie na koszt klienta niezamówionych towarów lub nadużywanie
technicznych środków przekazu informacji.
6) (uchylony).
(...)

A. Porównawcza.

B. Ukryta.

C. Uciążliwa.

D. Nierzeczowa.

Wybór odpowiedzi związanych z reklamami uciążliwymi, ukrytymi czy nierzeczowymi wynika z niepełnej znajomości przepisów dotyczących nieuczciwej konkurencji. Reklama uciążliwa może stwarzać sytuacje, w których konsument jest zmuszony do zapoznania się z niepożądanym przekazem, co narusza jego prawa jako użytkownika. Przykłady to telefony marketingowe czy nachalne reklamy w internecie. Reklama ukryta z kolei odnosi się do sytuacji, gdy produkt jest promowany bez ujawnienia, że jest to forma reklamy, co wprowadza konsumentów w błąd co do charakteru informacji, które otrzymują. Tego typu działania są szczególnie niebezpieczne, ponieważ mogą wpłynąć na zaufanie do marki oraz całego rynku. Reklama nierzeczowa, która nie odnosi się do rzeczywistych cech produktów lub usług, również łamie zasady uczciwej konkurencji, wprowadzając w błąd potencjalnych nabywców. Kluczowe jest zrozumienie, że wszelkie formy promocji powinny być oparte na rzetelnych informacjach, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży marketingowej. Zastosowanie nieuczciwych technik reklamowych nie tylko narusza prawo, ale także może prowadzić do utraty reputacji i zaufania konsumentów.

Pytanie 34

Dokument, którego fragment zamieszczono to

§ 1. Dostawca zobowiązuje się do dostarczenia Odbiorcy następujących towarów:
1)................................... w ilości........................... po cenie ............... za ................... w terminach...................................
2)................................... w ilości........................... po cenie ............... za ................... w terminach...................................
3)................................... w ilości........................... po cenie ............... za ................... w terminach...................................
§ 2. Towar dostarczony będzie przez Dostawcę na ryzyko i koszt.................................... do ........................................

A. umowa dostawy.

B. umowa zlecenia.

C. zamówienie.

D. oferta.

Umowa dostawy to formalny dokument regulujący zasady sprzedaży towarów pomiędzy dostawcą a odbiorcą. W kontekście fragmentu, zawiera on kluczowe elementy, takie jak określenie ilości towaru, ceny oraz warunków dostawy, co jest zgodne z definicją umowy dostawy. Przykładowo, w branży logistycznej bardzo ważne jest, aby umowa dostawy precyzyjnie określała warunki, takie jak termin dostawy i odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia towaru podczas transportu. W standardach ISO 9001, które dotyczą zarządzania jakością, podkreśla się znaczenie jasnych zapisów w umowach dostawczych, aby uniknąć późniejszych sporów. Takie dokumenty powinny również zawierać klauzule dotyczące ryzyk i kosztów, co jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa obydwu stron oraz stabilności współpracy. W związku z tym, umowa dostawy jest niezbędnym narzędziem w efektywnym zarządzaniu łańcuchem dostaw.

Pytanie 35

Na podstawie zamieszczonych w tabeli warunków sprzedaży, wskaż dostawcę, który przedstawił najkorzystniejszą ofertę przy zamówieniu 100 szt. towaru.

Zestawienie informacji dotyczących warunków sprzedaży oferowanych przez czterech dostawców
Warunki dostawy	Dostawca W	Dostawca X	Dostawca Y	Dostawca Z
Cena jednostkowa towaru w zł	3,00 zł	3,40 zł	3,55 zł	3,60 zł
Rabat w %	1,5% przy zakupie powyżej 300 zł	1,5% przy zakupie powyżej 300 zł	2% przy zakupie powyżej 300 zł	2% przy zakupie powyżej 300 zł
Koszt transportu w zł	60,00 zł	40,00 zł	bezpłatny	bezpłatny

A. Dostawca W

B. Dostawca Z

C. Dostawca Y

D. Dostawca X

Dostawca Y ma najlepszą ofertę, bo jego całkowity koszt przy zakupie 100 sztuk towaru był najniższy. Kiedy patrzymy na tabelę, zauważamy, że jego cena jednostkowa wypada korzystniej niż u innych dostawców. Dodatkowo, rabat i opłata za transport mocno wpłynęły na obniżenie całkowitych wydatków. W praktyce, gdy wybieramy dostawcę, warto dokładnie porównać wszystkie te elementy. Myślę, że dobre praktyki w zakupach mówią, że firmy powinny zawsze analizować całkowity koszt zakupu, a nie skupiać się tylko na cenie jednego towaru. Przykładem może być przygotowanie analizy kosztów jeszcze przed złożeniem zamówienia – to pomaga w zminimalizowaniu wydatków i zwiększeniu efektywności zakupów. Fajnie jest też korzystać z narzędzi do analizy ofert dostawców, bo to pozwala lepiej porównać warunki i wybrać najkorzystniejszą opcję na dłużej.

Pytanie 36

Pracownik zarabia płacę podstawową w kwocie 4 000,00 zł brutto oraz wynagrodzenie prowizyjne brutto w wysokości 10% od wartości sprzedaży. Łączne miesięczne wynagrodzenie brutto pracownika, przy obrocie równym 25 000,00 zł, wyniesie

A. 4 000,00 zł

B. 2 500,00 zł

C. 4 750,00 zł

D. 6 500,00 zł

Aby obliczyć całkowite miesięczne wynagrodzenie brutto pracownika, należy zsumować płacę zasadniczą oraz wynagrodzenie prowizyjne. Płaca zasadnicza wynosi 4000,00 zł brutto. Wynagrodzenie prowizyjne oblicza się jako procent od obrotu ze sprzedaży, w tym przypadku 10% od 25 000,00 zł. Zatem prowizja wynosi: 0,10 * 25 000,00 zł = 2 500,00 zł. Całkowite wynagrodzenie brutto wynosi więc: 4 000,00 zł + 2 500,00 zł = 6 500,00 zł. Tego typu obliczenia są standardem w branży sprzedażowej, gdzie wynagrodzenie często składa się z podstawowej płacy oraz dodatkowych prowizji, co motywuje pracowników do osiągania lepszych wyników. Zrozumienie tego modelu wynagradzania jest kluczowe dla skutecznego zarządzania personelem oraz planowania budżetu w firmach handlowych.

Pytanie 37

Klient zgłosił ukrytą wadę w nabytym produkcie. Jakie dokumenty powinien przygotować sprzedawca?

A. zgłoszenie reklamacyjne

B. dowód przyjęcia

C. zgłoszenie wady

D. protokół przyjęcia

Zgłoszenie reklamacyjne stanowi kluczowy dokument w procesie reklamacji, szczególnie w przypadku ujawnienia wady ukrytej towaru. Zgodnie z przepisami prawa cywilnego oraz ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, sprzedawca ma obowiązek przyjąć reklamację i dokonać jej rozpatrzenia. W zgłoszeniu reklamacyjnym klient powinien dokładnie opisać wadę oraz przedstawić dowody zakupu, co pozwala sprzedawcy na szybką identyfikację problemu. Przykładowo, jeżeli klient zakupuje sprzęt elektroniczny, a po pewnym czasie zauważa jego nieprawidłowe działanie, zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać zarówno opis wady, jak i dokumenty zakupu. Dobrą praktyką jest również dołączenie zdjęć obrazujących problem. Dzięki temu sprzedawca ma możliwość szybkiego ustalenia, czy wada ma charakter ukryty i czy może być podstawą do zwrotu lub wymiany towaru. Współczesne standardy obsługi klienta podkreślają znaczenie przejrzystości i efektywności w procesie reklamacyjnym, co sprzyja budowaniu zaufania i lojalności klientów.

Pytanie 38

Zgodnie z ustawą z 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, do czynów uznawanych za nieuczciwą konkurencję w obszarze reklamy nie zalicza się reklamy, które informują.

A. prezentującej rzeczywiste cechy oraz funkcje reklamowanego produktu

B. stanowiącej znaczącą ingerencję w prywatność

C. odwołujących się do emocji klientów poprzez wzbudzanie strachu lub wykorzystywanie przesądów

D. zawierającej wypowiedź, która, zachęcając do zakupu towarów, sprawia wrażenie neutralnej

Reklama, która pokazuje rzeczywiste cechy i funkcje reklamowanego produktu, jest zgodna z zasadami uczciwej konkurencji, ponieważ dostarcza konsumentom rzetelnych informacji, pozwalających na świadome podejmowanie decyzji zakupowych. Ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji podkreśla znaczenie transparentności oraz prawdy w reklamie, co jest kluczowe w budowaniu zaufania konsumentów do marki. Przykładem może być reklama tabletu, która jasno przedstawia jego funkcje, takie jak czas pracy na baterii, rozdzielczość ekranu czy możliwości łączności, co pozwala potencjalnym nabywcom na porównanie produktu z innymi dostępnymi na rynku. Takie podejście nie tylko spełnia wymogi prawne, ale również wpisuje się w najlepsze praktyki marketingowe, które promują odpowiedzialność wobec konsumentów i przejrzystość w komunikacji. Dobra reklama nie wprowadza w błąd, a zamiast tego informuje o rzeczywistych korzyściach i zastosowaniach produktu, co jest fundamentem długotrwałej relacji z klientem.

Pytanie 39

W magazynie hurtowni żywności, tuż obok pieczywa, mogą być przechowywane

A. mielone mięso

B. świeże warzywa

C. wędzone ryby

D. wyroby cukiernicze

Wyroby cukiernicze są odpowiednie do składowania w bezpośrednim sąsiedztwie pieczywa, ponieważ oba te rodzaje produktów spożywczych mają podobne wymagania dotyczące warunków przechowywania. Zazwyczaj wymagają one kontrolowanej temperatury i odpowiedniej wilgotności, aby zachować świeżość i jakość. Przechowywanie wyrobów cukierniczych obok pieczywa sprzyja również efektywności logistycznej w hurtowni, gdzie można łatwiej zarządzać asortymentem. W praktyce, wiele cukierni i piekarni korzysta z tego rozwiązania, co jest zgodne z dobrymi praktykami w branży spożywczej. Ważne jest również, aby przestrzegać zasad FIFO (First In, First Out) w zarządzaniu zapasami, co pomoże uniknąć marnotrawstwa i zapewni, że najstarsze produkty będą używane jako pierwsze. Ponadto, wyroby cukiernicze, takie jak ciasta, ciastka czy torty, mogą być dopełnieniem oferty piekarniczej w hurtowni, co wpływa na wzrost sprzedaży i zadowolenie klientów.

Pytanie 40

Dokumentacją wydania sprzedanych towarów z magazynu na rzecz kupującego jest dowód

A. Mm

B. Wz

C. Rw

D. Zw

Odpowiedź "Wz" jest prawidłowa, ponieważ dokument WZ (Wydanie Zewnętrzne) jest formalnym dowodem, który potwierdza wydanie towarów z magazynu na rzecz kupującego. W praktyce, dokument ten zawiera szczegółowe informacje o towarach, takie jak ich nazwy, ilości, numery partii oraz daty wydania. Jest to kluczowy dokument w procesie zarządzania zapasami, który nie tylko dokumentuje wydanie towarów, ale również wpływa na księgowość i kontrolę stanów magazynowych. Przykładowo, przy wydaniu towaru do klienta, pracownik magazynu powinien sporządzić WZ, aby zaktualizować stan magazynowy, co jest zgodne z zasadami dobrej praktyki w logistyce. WZ jest także istotnym dokumentem przy ewentualnych reklamacji, ponieważ pozwala na łatwą identyfikację wydanych towarów oraz ich ilości, co ułatwia proces zwrotu lub wymiany. Zastosowanie tego dokumentu w procesie operacyjnym jest zgodne z regulacjami prawnymi dotyczącymi obrotu towarami oraz integracji systemów ERP.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej