Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.02 - Prowadzenie działań handlowych
Data rozpoczęcia: 8 czerwca 2026 06:45
Data zakończenia: 8 czerwca 2026 06:51

Egzamin zdany!

Wynik: 22/40 punktów (55,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Firma handlowa oferuje produkt, który znajduje się w etapie wprowadzania na rynek. Aby wywołać u klientów potrzebę zakupu tego produktu, firma powinna wykorzystać narzędzia reklamowe, które przede wszystkim mają na celu

A. edukację.

B. przypomnienie.

C. nakłonienie.

D. informację.

Odpowiedź informacyjna jest prawidłowa, ponieważ w fazie wprowadzenia nowego towaru na rynek kluczowe jest dostarczenie konsumentom odpowiednich informacji o produkcie. Reklama w tym etapie powinna skupić się na edukacji odbiorców, dostarczając im wiedzy na temat cech, korzyści i zastosowań nowego towaru. Przykładowo, wprowadzenie na rynek nowego rodzaju napoju energetycznego mogłoby wymagać kampanii informacyjnej, która szczegółowo wyjaśni, jakie składniki zawiera produkt, jakie są jego zalety w porównaniu do innych dostępnych na rynku napojów oraz kiedy i jak najlepiej go stosować. W branży handlowej standardem jest stosowanie narzędzi komunikacyjnych, które nie tylko przyciągają uwagę, ale przede wszystkim dostarczają wartościowych informacji, co w efekcie buduje zaufanie konsumentów i przyczynia się do decyzji o zakupie. Dobrą praktyką jest również wykorzystanie różnorodnych kanałów komunikacji, takich jak social media, e-maile, a także tradycyjne formy reklamy, by dotrzeć do jak najszerszej grupy odbiorców.

Pytanie 2

Które z wymienionych produktów nie powinny znajdować się w bezpośrednim sąsiedztwie sera żółtego?

A. Ciast.

B. Sałatek owocowych.

C. Ryb.

D. Przetworów warzywnych.

Ryby są towarem, który nie powinien być układany w bezpośrednim sąsiedztwie sera żółtego z uwagi na różnice w ich właściwościach organoleptycznych oraz ryzyko kontaminacji mikrobiologicznej. Ser żółty, jako produkt mleczny, ma unikalne cechy smakowe i teksturalne, które mogą być negatywnie wpływane przez intensywny zapach i smak ryb. Ponadto, zgodnie z zasadami przechowywania żywności, surowe ryby powinny być oddzielane od innych produktów w celu minimalizacji ryzyka zanieczyszczenia krzyżowego. Przykładem dobrego praktyk w gastronomii jest stosowanie oddzielnych pojemników oraz przestrzeni roboczych do przygotowywania ryb i serów, co jest zgodne z regulacjami sanitarnymi. Zachowanie takich standardów nie tylko zwiększa bezpieczeństwo żywności, ale także wpływa na zachowanie jakości smakowej wszystkich potraw. Dlatego, aby uniknąć nieprzyjemnych reakcji smakowych oraz ryzyka zdrowotnego, ryby powinny być trzymane w oddzieleniu od sera żółtego, co jest zgodne z zaleceniami branżowymi.

Pytanie 3

Jaka jest cena sprzedaży brutto piórnika, jeśli koszt wyprodukowania 100 sztuk piórników wynosi 2 500,00 zł, producent uzyskuje zysk równy 20% jednostkowego kosztu produkcji, a sprzedaż podlega stawce VAT wynoszącej 23%?

A. 27,40 zł

B. 27,60 zł

C. 32,40 zł

D. 36,90 zł

Wybór nieprawidłowej odpowiedzi może wynikać z błędów w interpretacji kosztów oraz sposobu obliczania marży zysku. Istotne jest zrozumienie, że koszt jednostkowy to nie tylko cena materiałów, ale także pośrednie koszty produkcji, które mogą nie być uwzględnione w prostych obliczeniach. Na przykład, niektóre osoby mogły obliczyć cenę jednostkową błędnie, przyjmując, że zysk powinien być dodawany do całkowitego kosztu, a nie do kosztu jednostkowego. Takie podejście prowadzi do błędnych wyników, ponieważ zysk powinien być obliczany na podstawie kosztu jednostkowego, a nie całkowitego. Kolejnym częstym błędem jest niewłaściwe obliczanie stawki VAT. W przypadku piórnika, po obliczeniu ceny netto, VAT powinien być dodany w sposób proporcjonalny, co oznacza, że należy pomnożyć cenę netto przez współczynnik 1 + stawka VAT (w tym przypadku 1,23). Ignorowanie tej zasady prowadzi do znacznych różnic w ostatecznej cenie sprzedaży brutto. Właściwe podejście do kalkulacji cen jest kluczowe w każdym przedsiębiorstwie, a błędne obliczenia mogą skutkować nie tylko stratami finansowymi, ale także negatywnym wpływem na konkurencyjność na rynku.

Pytanie 4

Ile wynosi wartość rozchodu towarów zgodnie z metodą wyceny LIFO?

Fragment kartoteki wartościowo-ilościowej
Data	Symbol dowodu	Cena (zł)	Ilość		Stan	Wartość
Data	Symbol dowodu	Cena (zł)	przychód	rozchód	Stan	przychód	rozchód
01.06.2015	Pz	2,00	250		300	500,00
10.06.2015	Pz	2,20	200		500	440,00
10.06.2015	Wz			100	400

A. 220,00 zł

B. 200,00 zł

C. 880,00 zł

D. 800,00 zł

Metoda LIFO, czyli Last In, First Out, to taka, w której ostatnie towary, jakie kupisz, są tymi, które sprzedajesz jako pierwsze. W tym przypadku, obliczając wartość rozchodu, wychodzi nam 220,00 zł, czyli jest to zgodne z właściwą odpowiedzią. Wyobraź sobie, że masz w magazynie różne towary, które kupiłeś w różnych momentach. Gdy sprzedajesz, najpierw bierzesz te najnowsze, co może naprawdę wpływać na to, jaka jest wartość twojego rozchodu oraz zysku. Kiedy ceny rosną, korzystanie z LIFO to dobry ruch, bo pozwala ci zmniejszyć podstawę opodatkowania. No, ale trzeba pamiętać, że według Międzynarodowych Standardów Sprawozdawczości Finansowej (MSSF), metoda LIFO nie może być stosowana, co może mieć wpływ na to, jak raportujesz finanse na poziomie międzynarodowym. Zrozumienie tej metody jest mega ważne, gdy mówimy o zarządzaniu zapasami i planowaniu podatkowym.

Pytanie 5

Zidentyfikowany brak towarów w ramach określonych norm i limitów to brak

A. niezawiniony, naturalny

B. zawiniony, sporny

C. nadzwyczajny, bezsporny

D. nadzwyczajny, naturalny

Odpowiedź 'niezawiniony, naturalny' jest poprawna, ponieważ odnosi się do sytuacji, w której niedobór towarów występuje w granicach norm i limitów ustalonych przez przedsiębiorstwo lub branżę. Taki niedobór nie jest wynikiem działań ludzkich, lecz wpływu czynników zewnętrznych, takich jak zmiany sezonowe, fluktuacje popytu oraz ograniczenia natury logistycznej. W praktyce oznacza to, że przedsiębiorstwo może zidentyfikować i zarządzać tym niedoborem poprzez odpowiednie planowanie i prognozowanie, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu łańcuchem dostaw. Przykładem może być okresowe zmniejszenie dostępności surowca, kiedy popyt na dany towar rośnie w związku z sezonowością, co można przewidzieć i zaplanować. Użycie odpowiednich narzędzi analitycznych oraz technik prognozowania, takich jak modele statystyczne, pozwala na minimalizowanie skutków takich naturalnych niedoborów.

Pytanie 6

Ile wynosi kwota, którą należy wpisać na załączonej fakturze korygującej w pozycji "Razem do zwrotu"?

A. 2 952,00 zł

B. 600,00 zł

C. 2 400,00 zł

D. 738,00 zł

Wybór innej kwoty do zwrotu na fakturze korygującej może wynikać z tego, że nie do końca rozumiemy, jak ten proces działa. Często myśli się, że wystarczy podać jakąś kwotę, która wydaje się odpowiednia. W rzeczywistości ta kwota powinna być dokładnie obliczona na podstawie różnicy między wartością brutto przed i po korekcie. Jak się tego nie zrobi, można łatwo wpaść w błąd, co wpływa na całą dokumentację finansową. Czasami też źle interpretujemy wartości brutto, co prowadzi do błędnych kwot. Na przykład, niektórzy zapominają o dodatkowych kosztach, jak VAT, co skutkuje błędnym obliczeniem. Trzeba też pamiętać, że każda korekta powinna być zgodna z przepisami prawa i zasadami rachunkowości. Błędy w obliczeniach mogą powodować problemy z klientami, a nawet konsekwencje prawno-finansowe dla firmy. Dlatego każdy krok w obliczeniach warto dobrze przemyśleć i sprawdzić.

Pytanie 7

Fragment biznes planu - plan techniczny zawiera dane dotyczące

A. sieci hurtowników i detalistów, z którymi firma planuje współpracować przy wdrażaniu projektu

B. całkowitych wydatków związanych z realizacją projektu oraz źródeł jego finansowania

C. faz wykonania zadań, które firma ma zrealizować w kontekście prowadzonej działalności

D. majątku produkcyjnego, zarysu strategii produkcji oraz specyfikacji kosztów związanych z przedsięwzięciem

Wybór odpowiedzi dotyczącej sieci sprzedawców, kosztów realizacji czy etapów realizacji zadań wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące struktury biznesplanu. Odpowiedź dotycząca sieci sprzedawców hurtowych i detalicznych pomija kluczowe aspekty planu technicznego, który koncentruje się na zasobach i strategii produkcji. W rzeczywistości, opis sieci sprzedawców należałby do planu marketingowego, który zajmuje się dystrybucją produktów i strategią sprzedaży. Podobnie, omówienie całkowitych kosztów oraz źródeł finansowania powinno być częścią analizy finansowej, a nie technicznej. Koszty realizacji mogą być istotne, ale brak odniesienia do majątku produkcyjnego i strategii produkcji czyni tę odpowiedź niekompletną. Etapy realizacji zadań również nie odpowiadają na pytanie o plan techniczny, ponieważ skoncentrowane są bardziej na zarządzaniu projektem niż na strukturze operacyjnej i zasobach. Warto podkreślić, że plan techniczny powinien jasno przedstawiać, jakie zasoby będą niezbędne do realizacji wizji biznesowej, co jest fundamentem każdej działalności produkcyjnej. Pomocne może być stosowanie narzędzi analitycznych, takich jak diagramy Gantta, które ilustrują procesy produkcji, jednakże te narzędzia powinny być używane w kontekście rozwoju i zarządzania projektami, a nie w odniesieniu do aspektów technicznych, które są kluczowe w planie technicznym.

Pytanie 8

Jaką metodę należy wykorzystać do zbadania zadowolenia klientów z dokonanej transakcji przy użyciu standaryzowanego kwestionariusza?

A. Ankieta opakowaniowa

B. Eksperyment rynkowy

C. Obserwacja bezpośrednia

D. Wywiad głębinowy

Wybór metody badania satysfakcji klientów powinien opierać się na celach badania oraz dostępnych zasobach. Eksperyment rynkowy, mimo że dostarcza cennych informacji o zachowaniach klientów w rzeczywistych warunkach rynkowych, nie jest odpowiedni do badań satysfakcji, ponieważ koncentruje się na testowaniu hipotez związanych z zachowaniem klientów, a nie na zbieraniu opinii. Obserwacja bezpośrednia, chociaż użyteczna w badaniach dotyczących zachowań, nie pozwala na bezpośrednie zbadanie subiektywnych odczuć klientów po dokonaniu zakupu. To podejście nie dostarcza danych na temat satysfakcji, ponieważ opiera się na obserwacji, a nie na zebraniu informacji bezpośrednio od klientów. Wywiad głębinowy to metoda, która może dostarczyć głębszego zrozumienia i wglądu w doświadczenia klientów, ale jest czasochłonna i nieefektywna w przypadku dużych grup klientów, co czyni ją niepraktyczną do badania ogólnej satysfakcji. Często błędne wnioski dotyczące wyboru metody wynikają z mylenia celów badania z technikami zbierania danych. Aby przeprowadzić efektywne badanie satysfakcji, należy stosować metody, które są skoncentrowane na zbieraniu przekrojowych i standardowych danych, co najlepiej realizuje ankieta opakowaniowa.

Pytanie 9

Klient uzyskuje prawo do reklamacji w ramach rękojmi, gdy

A. otrzyma zakupiony produkt oraz paragon lub inny dowód zakupu

B. dostanie ustne zapewnienie sprzedawcy o zgodności towaru z umową

C. otrzyma zakupiony towar oraz dokument gwarancyjny

D. uzyska pisemne zapewnienie sprzedawcy dotyczące zgodności towaru z umową

Fajnie, że zaznaczyłeś odpowiedź, która mówi, że klient ma prawo do reklamacji, gdy ma towar i paragon. To jest tak naprawdę zgodne z prawem. Rękojmia to takie zabezpieczenie, które daje konsumentom możliwość dochodzenia swoich praw, jak coś jest wadliwe. Bez dowodu zakupu ciężko coś załatwić. Paragon lub faktura są super ważne, bo pokazują, że rzeczywiście kupiłeś towar i w jakim momencie. Jak chcesz zgłosić reklamację, to sprzedawca na pewno poprosi o ten dokument, żeby sprawdzić, co i kiedy kupiłeś. Pamiętaj też, że rękojmia działa przez 2 lata od zakupu, a jak towar jest używany, to może być nawet rok. Fajnie jest znać swoje prawa i obowiązki w tej kwestii.

Pytanie 10

Która z przedstawionych ofert sprzedaży kurtki sportowej jest najkorzystniejsza dla odbiorcy hurtowego?

Kurtka sportowa

Przy zakupie powyżej 10 szt. – rabat 5%.

Transport – loco magazyn dostawcy.

Cena brutto – 280,00 zł

Kurtka sportowa

Przy zakupie powyżej 10 szt. – rabat 4%.

Koszt transportu – 200 zł pokrywa odbiorca.

Cena brutto – 280,00 zł

Kurtka sportowa

Przy zakupie powyżej 10 szt. – rabat 5%.

Koszt transportu – 100 zł pokrywa odbiorca.

Cena brutto – 280,00 zł

Kurtka sportowa

Przy zakupie powyżej 10 szt. – rabat 5%

Transport – franco magazyn odbiorcy.

Cena brutto – 280,00 zł

A. Oferta A.

B. Oferta B.

C. Oferta C.

D. Oferta D.

Wybór oferty, która nie uwzględnia kosztów transportu lub nie jest najkorzystniejsza z perspektywy całkowitego kosztu, może prowadzić do kilku błędnych wniosków. Oferty, które wydają się atrakcyjne z uwagi na atrakcyjne ceny podstawowe, mogą ukrywać dodatkowe koszty, które finalnie zwiększają całkowity wydatek. Na przykład, oferty B i C mogą mieć niską cenę brutto, ale wysokie koszty transportu, co w efekcie podnosi ich wartość końcową. W kontekście decyzji o zakupie hurtowym, kluczowe jest uwzględnienie wszystkich kosztów, aby ocenić rzeczywistą opłacalność oferty. Typowym błędem myślowym jest skupienie się wyłącznie na cenie produktu bez analizy dodatkowych opłat, co może skutkować nietrafionymi decyzjami zakupowymi. Warto zauważyć, że w branży hurtowej ceny transportu powinny być zgodne z ogólnymi standardami rynkowymi. Brak przejrzystości w kosztach transportu jest niezgodny z dobrymi praktykami, które sugerują, iż dostawcy powinni jasno komunikować wszystkie związane z zakupem koszty. Tylko w ten sposób można dokonać świadomego wyboru i unikać nieprzyjemnych niespodzianek związanych z ostatecznymi wydatkami.

Pytanie 11

Jednostka gospodarcza, która jest podatnikiem VAT, zakupiła komputer o wartości netto 5 800,00 zł, na który nałożono podatek VAT w wysokości 23%. Dodatkowo firma poniosła wydatki na transport związane z nabyciem środka trwałego, które wyniosły netto 300,00 zł. Jaką wartość początkową ma komputer?

A. 5 800,00 zł

B. 6 100,00 zł

C. 5 500,00 zł

D. 7 434,00 zł

Wartość początkowa komputera jest obliczana jako suma wartości netto nabywanego środka trwałego oraz kosztów związanych z jego nabyciem, w tym transportu. W tym przypadku wartość netto komputera wynosi 5 800,00 zł, a dodatkowy koszt transportu wynosi 300,00 zł. Po dodaniu tych wartości otrzymujemy 5 800,00 zł + 300,00 zł = 6 100,00 zł. Z perspektywy podatkowej, zgodnie z ustawą o VAT, przedsiębiorca ma prawo do odliczenia VAT od zakupu, ale wartość początkowa środka trwałego ustalana jest na podstawie całkowitych kosztów nabycia. W praktyce oznacza to, że przedsiębiorstwa muszą uwzględniać wszystkie wydatki związane z zakupem, aby prawidłowo ustalić wartość początkową, co jest istotne dla późniejszej amortyzacji oraz ewentualnej sprzedaży środka trwałego. Ustalenie wartości początkowej według zasad rachunkowości i przepisów podatkowych ma kluczowe znaczenie dla prawidłowego bilansowania oraz kalkulacji zysków i strat.

Pytanie 12

Który plakat powinien zamieścić w oknie wystawowym sprzedawca, zamierzający poinformować klientów o stosowanym przez sklep rabacie ilościowym?

A. A.

B. B.

C. C.

D. D.

Plakat C jest odpowiedni do zamieszczenia w oknie wystawowym, ponieważ w sposób jasny informuje o rabacie ilościowym, który jest kluczowym elementem strategii sprzedaży. Rabat ilościowy polega na udzieleniu zniżki przy zakupie większej ilości towaru, co zachęca klientów do nabywania większych ilości produktów. W przypadku plakatu C, informacja o -50% na drugą parę jasno wskazuje, że klient może zaoszczędzić, kupując więcej, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie promocji sprzedażowej. W kontekście handlu detalicznego, takie podejście nie tylko zwiększa wartość koszyka zakupowego, ale także przyciąga uwagę klientów, którzy mogą być zainteresowani korzystnymi ofertami. Dobrze zaprojektowany plakat, który w prosty sposób komunikuje korzyści płynące z zakupu, może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe konsumentów. Ponadto, stosowanie rabatów ilościowych jest powszechnie stosowane w różnych branżach, co czyni je istotnym narzędziem marketingowym.

Pytanie 13

Oblicz wartość netto sprzedaży towaru obciążonego stawką 23%, jeżeli:
- cena zakupu netto wynosi 20,00 zł,
- firma stosuje 20% marżę obliczaną metodą "w stu"?

A. 25,00 zł

B. 24,00 zł

C. 29,52 zł

D. 17,86 zł

Aby zrozumieć, dlaczego inne odpowiedzi są błędne, przeanalizujmy typowe błędy, które mogą prowadzić do mylnych wniosków. Często mylone są pojęcia związane z obliczaniem marży oraz ceną netto. Na przykład, w przypadku ceny 24,00 zł, mogą wydawać się słuszne na pierwszy rzut oka, jednak nie uwzględniają one dodatkowych kosztów związanych z podatkiem VAT. Właściwe obliczenie to nie tylko dodanie marży do ceny zakupu, ale również uwzględnienie stawki VAT. Stawki VAT są kluczowym elementem w procesie ustalania ceny sprzedaży, a pominięcie ich prowadzi do nieprawidłowych wyników. Z kolei cena 29,52 zł jest wynikiem błędnego obliczenia. Często przyczyną tego jest zbyt szybkie dodawanie VAT-u bez wcześniejszego ustalenia odpowiedniej marży bazującej na cenie zakupu. Należy pamiętać, że metoda „w stu” oznacza, że marża jest obliczana na podstawie wartości netto, a nie wartości brutto. Dlatego ważne jest, aby stosować odpowiednie metody obliczeniowe i pamiętać o różnicach między ceną netto a brutto. Przy ustalaniu cen warto także brać pod uwagę orientację na klienta oraz analizować konkurencję, co może wpływać na wszystkie obliczenia marżowe i podatkowe. Nieodpowiednie podejście do tych kwestii może prowadzić do niepoprawnych strategii cenowych i strat finansowych.

Pytanie 14

Na koniec dnia w sklepie jest 10 kg jabłek deserowych. Sprzedaż jabłek wynosi dziennie 8 kg, a optymalny poziom zapasu, który powinien być zawsze dostępny w sklepie, to 20 kg. Jaką ilość jabłek należy zamówić, aby zapewnić ciągłość sprzedaży oraz utrzymać wymagany zapas przez następne 5 dni?

A. 60 kg

B. 40 kg

C. 30 kg

D. 50 kg

Zrozumienie zarządzania zapasami to naprawdę istotna sprawa dla funkcjonowania sklepu, a widać to w analizie odpowiedzi. Czasami ludzie popełniają błędy, bo nie biorą pod uwagę, co mają na stanie i ile jabłek potrzebują na kilka dni do przodu. Często skupiają się tylko na codziennej sprzedaży, co prowadzi do niejasności. Na przykład, zamawiać 60 kg jabłek bez uwzględnienia 10 kg, które już mamy, to błąd, bo wyjdzie nam za dużo. W handlu detalicznym ważne jest nie tylko reagowanie na potrzeby klientów, ale też odpowiednie zarządzanie zapasami, żeby mieć odpowiednią ilość towaru. Dobrze jest wiedzieć o takich rzeczach jak Just-In-Time czy ABC Analysis – pomagają one utrzymać równowagę między tym, co sprzedajemy, a tym co mamy. Złe podejścia do tego mogą prowadzić do strat finansowych i niezadowolenia klientów.

Pytanie 15

Klient zakupił obuwie z niewidocznym pęknięciem podeszwy, które uniemożliwia użytkowanie butów. W tej sytuacji, zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, klient w pierwszej kolejności może żądać

Fragment ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
Art. 8.
1.	Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów (...)
2.	Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany, albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna.(...)

A. obniżenia ceny lub wymiany obuwia na nowe.

B. obniżenia ceny obuwia lub odstąpienia od umowy.

C. nieodpłatnej naprawy lub obniżenia ceny obuwia.

D. nieodpłatnej naprawy lub wymiany obuwia na nowe.

Odpowiedź dotycząca prawa klienta do żądania nieodpłatnej naprawy lub wymiany obuwia na nowe jest zgodna z przepisami zawartymi w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Zgodnie z artykułem 8 tej ustawy, w przypadku stwierdzenia wad towaru, konsument ma prawo domagać się, aby sprzedawca doprowadził towar do stanu zgodnego z umową. W praktyce oznacza to, że klient ma możliwość wyboru pomiędzy naprawą a wymianą towaru na nowy, co jest szczególnie istotne w przypadku produktów, które mają istotne wady utrudniające ich użytkowanie, jak w przedstawionym przypadku. Warto również zwrócić uwagę na to, że sprzedawca nie może odmówić wykonania naprawy lub wymiany, chyba że byłoby to niemożliwe lub związane z nadmiernymi kosztami. Przykładowo, jeśli klient zgłosił wadę obuwia z powodu pęknięcia podeszwy, sprzedawca zobowiązany jest do naprawy lub wymiany, co podkreśla znaczenie odpowiedzialności sprzedawcy w kontekście ochrony praw konsumentów.

Pytanie 16

Jeśli firma osiągnęła 150 000 zł przychodów ze sprzedaży, a zysk po opodatkowaniu wyniósł 4 050 zł, to jaki jest wskaźnik rentowności sprzedaży netto?

A. 27%

B. 2,7%

C. 0,027%

D. 0,00027%

Wskaźnik rentowności sprzedaży netto oblicza się, dzieląc zysk netto przez przychody ze sprzedaży, a następnie mnożąc przez 100, aby uzyskać wartość procentową. W przypadku podanych danych, zysk netto wynosi 4 050 zł, a przychody ze sprzedaży to 150 000 zł. Obliczenie wygląda następująco: (4 050 / 150 000) * 100 = 2,7%. Wskaźnik ten jest istotny, ponieważ pozwala ocenić efektywność przedsiębiorstwa w generowaniu zysku z przychodów ze sprzedaży. Im wyższy wskaźnik rentowności, tym lepsza sytuacja finansowa firmy. W praktyce, przedsiębiorstwa mogą porównywać swoje wskaźniki rentowności z innymi firmami w branży, co pozwala na ocenę konkurencyjności oraz efektywności operacyjnej. Dodatkowo, wskaźnik rentowności sprzedaży netto jest istotnym elementem analizy finansowej, który może wpływać na decyzje inwestycyjne oraz strategię rozwoju firmy.

Pytanie 17

Agencja marketingowa przeprowadziła badania, dotyczące zmian wielkości popytu na napoje, mając na celu dostosowanie struktury oferowanych do sprzedaży towarów do potrzeb klientów. Największą zmianę popytu zaobserwowano na napój

A. malinowy.

B. bananowy.

C. jabłkowy.

D. cytrynowy.

Odpowiedź bananowy jest poprawna, ponieważ na podstawie przeprowadzonych badań i analizy wykresów, największą zmianę w popycie na napoje zaobserwowano właśnie w przypadku tego produktu. Z danych wynika, że sprzedaż napoju bananowego spadła drastycznie z około 350 sztuk w lipcu do zaledwie 50 sztuk w sierpniu, co stanowi znaczny spadek na poziomie około 86%. Tak ogromna fluktuacja popytu jest wskazówką dla agencji marketingowej, aby przemyśleć swoją strategię sprzedażową i dostosować ofertę do zmieniających się preferencji klientów. Zmiany w popycie mogą być wynikiem sezonowości, zmian w trendach zdrowotnych czy smakowych. Dobrym przykładem praktycznego zastosowania tej wiedzy jest wdrożenie analizy trendów rynkowych oraz regularne badania konsumenckie, aby lepiej zrozumieć preferencje klientów i odpowiednio reagować na ich potrzeby. Przykładem branżowej dobrej praktyki może być wykorzystanie narzędzi analitycznych do prognozowania popytu na podstawie historycznych danych sprzedażowych, co pozwala na skuteczniejsze zarządzanie zapasami.

Pytanie 18

Najlepszą metodą promocji sprzedaży "nowego gatunku" sera spośród podanych jest

A. przeprowadzanie degustacji

B. organizowanie konkursu

C. sprzedaż próbna

D. udzielanie gwarancji

Organizowanie degustacji jest jedną z najskuteczniejszych form promocji sprzedaży nowego gatunku sera, ponieważ pozwala konsumentom bezpośrednio doświadczyć produktu. Degustacje angażują zmysły, co jest kluczowe w przypadku żywności, gdzie smak, zapach i tekstura mają ogromne znaczenie. Przykładem mogą być wydarzenia w sklepach spożywczych lub na targach lokalnych, gdzie klienci mają możliwość spróbowania serów przed dokonaniem zakupu. Tego rodzaju aktywności nie tylko zwiększają świadomość marki, ale również stwarzają dodatkową wartość dla klienta, który może zyskać pewność co do jakości produktu. W kontekście standardów branżowych, degustacje są często stosowane w marketingu sensorycznym, które koncentruje się na tworzeniu pozytywnych doświadczeń związanych z produktem. Badania pokazują, że klienci są bardziej skłonni do zakupu, gdy mogą spróbować produktu przed zakupem, co czyni degustacje niezwykle efektywną strategią promocyjną.

Pytanie 19

Jaki dokument powinien zostać przygotowany, gdy strony umowy handlowej ustaliły końcowe warunki sprzedaży, sposób dostawy towaru oraz kwestie dotyczące reklamacji?

A. Propozycję handlową

B. Zamówienie wstępne

C. Umowę handlową

D. Zlecenie

Oferty handlowe to takie dokumenty, które pokazują, co ktoś chce sprzedać, ale nie mają mocy prawnej, więc nie dają obu stronom żadnej ochrony. Lista intencyjna, to jakby wstęp do rozmowy, nie jest wiążąca i nie zawiera konkretów. Zamówienie to z kolei jednostronny dokument, który kupujący wysyła do sprzedawcy, ale też nie wskazuje pełnych warunków transakcji, na przykład tych dotyczących reklamacji czy dostawy. Często ludzie mylą te dokumenty z umową handlową, bo nie do końca rozumieją ich rolę w sprzedaży. Dużym błędem jest sądzenie, że oferta handlowa czy lista intencyjna mogą zastąpić umowę handlową – to prowadzi do bałaganu i niejasności. Warto pamiętać, że różne branże mogą mieć specjalne wymagania co do dokumentacji, które trzeba znać, żeby uniknąć nieprzyjemności.

Pytanie 20

Wyznacz cenę netto sprzedaży towaru, który objęty jest stawką VAT 8%, jeśli cena zakupu netto wynosi 50,00 zł, a firma handlowa stosuje 20% marżę obliczaną od ceny zakupu netto?

A. 64,80 zł

B. 54,00 zł

C. 62,50 zł

D. 60,00 zł

W przypadku błędnych odpowiedzi, najczęściej pojawiającym się problemem jest niepoprawne zrozumienie pojęcia marży oraz jej wpływu na cenę netto sprzedaży. Wiele osób może mylić cenę brutto z ceną netto, co prowadzi do pomyłek w obliczeniach. Na przykład, odpowiedź 62,50 zł może wynikać z próby obliczenia ceny netto po uwzględnieniu VAT, co w rzeczywistości jest błędne. Cena netto to kwota przed naliczeniem jakichkolwiek podatków, a zatem odpowiedzi, które uwzględniają VAT, są niewłaściwe w kontekście pytania. Kolejnym częstym błędem jest niepoprawne obliczenie marży. Użytkownicy mogą nieprawidłowo obliczać 20% od ceny zakupu netto, co prowadzi do zawyżenia lub zaniżenia marży. Warto zwrócić uwagę, że margines wynika z konkretnej wartości, a nie z ceny brutto czy innej kwoty. Kluczowe jest, aby podczas obliczeń rzetelnie stosować zasady matematyczne oraz dobrze rozumieć, co oznaczają poszczególne terminy. Dlatego warto regularnie ćwiczyć takie obliczenia oraz śledzić zmiany w przepisach dotyczących VAT, aby być na bieżąco z obowiązującymi stawkami oraz zasadami wyliczania cen netto i brutto w obrocie towarowym.

Pytanie 21

Hurtownia otrzymała cztery oferty zakupu danego towaru. W której ofercie zaproponowano hurtowni najkorzystniejsze warunki?

Oferta	Jednostkowa cena zakupu	Rabat	Termin realizacji zamówienia	Termin zapłaty	Transport
A.	220,00 zł	5% przy zakupie powyżej 10 szt.	7 dni	14 dni	na koszt kupującego
B.	240,00 zł	3% przy zakupie powyżej 10 szt.	14 dni	14 dni	na koszt kupującego
C.	210,00 zł	5% przy zakupie powyżej 5 szt.	3 dni	21 dni	na koszt sprzedającego
D.	210,00 zł	5% przy zakupie powyżej 5 szt.	5 dni	7 dni	na koszt sprzedającego

A. A.

B. B.

C. C.

D. D.

Oferta C jest najkorzystniejsza, ponieważ uwzględnia zarówno cenę, jak i warunki zakupu. Przy wyborze dostawcy kluczowe jest nie tylko porównanie cen, ale także zrozumienie, jak rabaty wpływają na całkowity koszt zakupu. W praktyce, oferta z najniższą ceną po rabacie oraz najkorzystniejszymi warunkami dostawy i płatności, jest zawsze najbardziej atrakcyjna. W branży handlowej ważne jest, aby analizować różne aspekty ofert, takie jak termin realizacji zamówienia, gwarancje oraz elastyczność w negocjacjach. Dzięki tym wszystkim czynnikom, oferta C zyskuje przewagę nad innymi. Ważne jest, aby hurtownie oraz firmy handlowe regularnie aktualizowały swoje procesy oceny ofert, stosując dobre praktyki, takie jak analiza SWOT lub macierz decyzyjna, co pozwala na bardziej obiektywne podejście do wyboru dostawcy.

Pytanie 22

Na podstawie przestawionego fragmentu umowy ustal miesięczną wysokość wynagrodzenia brutto pracownika, który dokonał w miesiącu sprzedaży na kwotę 60 000,00 zł.

Fragment umowy o pracę

1. Strony ustalają następujące warunki zatrudnienia:

1) stanowisko: przedstawiciel handlowy

2) miejsce zatrudnienia: Kraków, Mazowiecka 22

3) wymiar czasu pracy: 1/1

4) składniki wynagrodzenia:

a) podstawa miesięczna na stanowisku przedstawiciel handlowy 3 000,00 zł

b) prowizja od sprzedaży 5% obrotów

A. 4 500,00 zł

B. 3 300,00 zł

C. 6 000,00 zł

D. 3 150,00 zł

Wybierając inne odpowiedzi, popełniasz kilka typowych błędów, które mogą prowadzić do złych wniosków o wynagrodzeniu. Na przykład, kwoty takie jak 4 500,00 zł czy 3 300,00 zł mogą sugerować, że nie bierzesz pod uwagę prowizji albo że myślisz, że podstawowa pensja jest wyższa niż jest w rzeczywistości. Ważne jest, żeby pamiętać, że wynagrodzenie brutto powinno obejmować wszystkie składniki, nie tylko podstawową pensję. Więc te odpowiedzi mogą się brać z pomyłek w obliczeniach dotyczących prowizji lub niezrozumienia, jak to działa w branży sprzedażowej. W praktyce, kluczowe jest umiejętne łączenie podstawowej stawki z dodatkami, a w tym przypadku mamy prowizję 5% od sprzedaży. Nie da się pominąć prowizji w wynagrodzeniu związanym ze sprzedażą, bo to istotny element, który wpływa na motywację i zaangażowanie pracownika.

Pytanie 23

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz przeciętny stan zapasów czekolad w hurtowni w IV kwartale badanego roku metodą średniej arytmetycznej wszystkich stanów zapasów.

Zestawienie stanu zapasów czekolad w IV kwartale
Data	Zapasy czekolad w szt.
01.10	320
31.10	340
30.11	380
31.12	280

A. 330 szt.

B. 255 szt.

C. 380 szt.

D. 340 szt.

Obliczenie przeciętnego stanu zapasów czekolad w hurtowni w IV kwartale na poziomie 330 sztuk jest poprawne ze względu na zastosowanie metody średniej arytmetycznej. Można to osiągnąć poprzez zsumowanie wszystkich stanów zapasów, które w tym przypadku wynoszą 1320 sztuk, a następnie podzielenie tej sumy przez liczbę okresów, czyli 4. Warto zauważyć, że obliczanie średniej arytmetycznej jest kluczowym elementem analizy zapasów, który pozwala na ocenę efektywności zarządzania stanami. Praktycznie, wiedza ta może być zastosowana w procesach takich jak prognozowanie popytu, zarządzanie zapasami oraz optymalizacja kosztów magazynowania. W branży handlowej, ustalenie przeciętnego stanu zapasów jest również zgodne z najlepszymi praktykami, które zalecają analizowanie danych historycznych w celu lepszego planowania zakupów i minimalizacji przestojów w sprzedaży. Przykłady zastosowania tych obliczeń można znaleźć w raportach finansowych oraz w strategiach zarządzania łańcuchem dostaw.

Pytanie 24

Wskaż poprawną dekretację miesięcznego odpisu eksploatacji samochodu dostawczego?

A. Dt Umorzenie środków trwałych i Ct Amortyzacja

B. Dt Środki trwałe i Ct Amortyzacja

C. Dt Amortyzacja i Ct Środki trwałe

D. Dt Amortyzacja i Ct Umorzenie środków trwałych

Poprawna odpowiedź to Dt Amortyzacja i Ct Umorzenie środków trwałych. W księgowości, amortyzacja odnosi się do systematycznego rozliczania kosztów zakupu środków trwałych, takich jak samochody dostawcze, na przestrzeni ich przewidywanego okresu użytkowania. Oznaczenie Dt (debet) dla Amortyzacji wskazuje na wzrost kosztów, co jest zgodne z zasadą, że koszty te obciążają wynik finansowy przedsiębiorstwa. Z kolei Ct (kredyt) dla Umorzenia środków trwałych oznacza, że wartości te są zmniejszane na koncie, co odzwierciedla ich spadek wartości w czasie. Przykład praktyczny: jeśli firma nabyła pojazd o wartości 100 000 zł i ustaliła roczną stawkę amortyzacji na 20%, w miesiącu należy zaksięgować koszt 1/12 tej kwoty jako debet na koncie Amortyzacji, a odpowiednią kwotę jako kredyt na koncie Umorzenia środków trwałych. Takie podejście jest zgodne z Międzynarodowymi Standardami Sprawozdawczości Finansowej, które podkreślają znaczenie właściwego ujmowania amortyzacji dla rzetelnego obrazu sytuacji finansowej firmy.

Pytanie 25

Z której części planu marketingowego pochodzi fragment przedstawiony w ramce?

Fragment planu marketingowego
Rynek napojów bezalkoholowych w Polsce od lat charakteryzuje się wzrostem sprzedaży. Jej wartość wzrosła w porównaniu z rokiem poprzednim o 15%. Ponad połowę wszystkich obrotów generują napoje gazowane oraz wody mineralne.

A. Streszczenia.

B. Analizy rynku.

C. Strategii marketingowej.

D. Budżetu przedsięwzięcia.

Fragment przedstawiony w ramce odnosi się do analizy rynku, co jest kluczowym elementem każdej strategii marketingowej. W sekcji analizy rynku dokonuje się oceny bieżącego stanu rynku, jego wielkości oraz dynamiki. Informacje zawarte w tym fragmencie, jak charakterystyka rynku napojów bezalkoholowych oraz trendy sprzedaży, są fundamentalne dla zrozumienia zachowań konsumentów oraz konkurencji. Dobrze przeprowadzona analiza rynku pozwala na identyfikację niszy rynkowej, co może zwiększyć skuteczność podejmowanych działań marketingowych. W praktyce, przedsiębiorstwa często korzystają z narzędzi takich jak analiza SWOT, badania rynku czy analizy trendów, aby zyskać przewagę konkurencyjną. Zrozumienie struktury rynku oraz jego dynamiki jest podstawą dla dalszego planowania działań marketingowych, co potwierdzają standardy branżowe w zakresie zarządzania marketingiem.

Pytanie 26

Strona, która w trakcie negocjacji analizuje, jakie ograniczenia ustanowił partner oraz do jak wielkich ustępstw jest gotów się zgodzić, wykorzystuje technikę

A. balonu próbnego

B. połowy drogi

C. rosyjskiego frontu

D. zdechłej ryby

Odpowiedź 'balon próbny' jest poprawna, ponieważ ta technika negocjacyjna polega na wprowadzeniu do rozmowy propozycji, która ma na celu sprawdzenie reakcji drugiej strony oraz określenie jej granic i skłonności do ustępstw. Przykładowo, jedna ze stron może zasugerować wysoką cenę za towar, aby zobaczyć, jak druga strona zareaguje. Ta metoda pozwala na wysondowanie możliwości negocjacyjnych bez ryzyka, że druga strona po prostu zakończy rozmowy. W praktyce balon próbny jest często stosowany w negocjacjach handlowych, gdzie kluczowe jest zrozumienie, jak daleko można się posunąć bez zniechęcania partnera do dalszych rozmów. Ta technika jest zgodna z najlepszymi praktykami negocjacyjnymi, które podkreślają znaczenie aktywnego słuchania oraz wyczucia drugiej strony. Dzięki wdrożeniu balonu próbnego, negocjatorzy mogą lepiej przygotować swoje strategie i dostosować propozycje, co zwiększa szansę na osiągnięcie korzystnego porozumienia.

Pytanie 27

Na podstawie zapisów w kartotece magazynowej ustal, jaką ilość towaru powinna zamówić hurtownia, żeby zrealizować zamówienie od odbiorcy detalicznego na 200 szt. towaru, zachowując zapas minimalny 60 szt.

Kartoteka magazynowa towaru
Nazwa towaru		Cena towaru		Jednostka miary
Wazon szklany - 0286		25,00 zł		szt.
Data	Symbol i nr dowodu	Treść	Ilość
Data	Symbol i nr dowodu	Treść	Przychód	Rozchód	Stan
12.06.2019	Pz 11/2019	zakup	200	-	200
14.06.2019	Wz 22/2019	wydanie do sprzedaży	-	60	140

A. 60 szt.

B. 120 szt.

C. 140 szt.

D. 200 szt.

Aby zrealizować zamówienie detaliczne na 200 sztuk towaru, hurtownia musi uwzględnić zapas minimalny wynoszący 60 sztuk, który jest kluczowym elementem w zarządzaniu łańcuchem dostaw. W sytuacji, gdy w magazynie znajduje się obecnie 140 sztuk, po zrealizowaniu zamówienia na 200 sztuk, pozostałoby tylko 40 sztuk, co narusza wymóg minimalnego zapasu. Zatem, aby zachować ten zapas, hurtownia powinna zamówić dodatkowe 120 sztuk towaru. Przez takie podejście hurtownia nie tylko spełnia wymagania odbiorcy detalicznego, ale również zabezpiecza ciągłość dostaw w przyszłości, minimalizując ryzyko braku towaru. Przykładowe zastosowanie tej zasady można zaobserwować w wielu firmach, które stosują metody zarządzania zapasami, takie jak Just-In-Time (JIT) czy Kanban, aby efektywnie zarządzać swoimi stanami magazynowymi, co jest standardem w branży. Ostatecznie, uwzględnienie minimalnych zapasów w procesie zamówień jest nie tylko dobrą praktyką, ale również kluczowym elementem strategii zarządzania ryzykiem w logistyce.

Pytanie 28

Na podstawie informacji zawartych w tabeli ustal, jaką procentową część sprzedaży towarów hurtowni stanowi sprzedaż towaru L.

Wielkość sprzedaży towarów w Hurtowni MARIA
Lp.	Wyszczególnienie	Liczba towarów w szt.
1.	Towar K	5 000
2.	Towar L	3 000
3.	Towar M	500
4.	Towar N	1 500

A. 30%

B. 15%

C. 50%

D. 5%

Sprzedaż towaru L wynosi 3000 sztuk z łącznej liczby 10000 sztuk, co daje nam 30% całej sprzedaży. Takie obliczenia procentowe są ważne, bo trzeba umieć odnaleźć relację między częścią a całością. W tym przypadku, żeby policzyć procent, musisz podzielić sprzedane sztuki towaru L przez całkowitą liczbę sprzedanych sztuk wszystkich towarów, a potem pomnożyć ten wynik przez 100. Takie kalkulacje są przydatne w różnych branżach, bo pomagają zobaczyć, które produkty sprzedają się najlepiej. To może wpłynąć na decyzje dotyczące zakupów czy marketingu. No i jest jeszcze jedno – takie analizy są super ważne przy zarządzaniu zapasami i sprzedażą, bo pozwalają lepiej zorganizować procesy w firmie i być bardziej efektywnym.

Pytanie 29

Jakie narzędzie marketingowe stosuje zachęty finansowe do stymulowania sprzedaży danego towaru?

A. Reklama.

B. Wsparcie finansowe.

C. Zarządzanie relacjami z klientami.

D. Promocja sprzedaży

Publicity, sponsoring oraz public relations to różne formy komunikacji marketingowej, które nie opierają się bezpośrednio na ekonomicznych bodźcach do stymulacji sprzedaży. Publicity odnosi się do działań mających na celu generowanie pozytywnego zainteresowania w mediach, jednak nie angażuje bezpośrednio konsumentów w sposób, który skłaniałby ich do natychmiastowego zakupu. Działania publicity mogą zwiększać świadomość marki, ale nie są one związane z bezpośrednią motywacją ekonomiczną. Sponsoring natomiast polega na wspieraniu wydarzeń lub organizacji w zamian za ekspozycję marki, co również nie przekłada się bezpośrednio na zachęcenie konsumentów do zakupu produktów. To podejście jest bardziej długofalowe i koncentruje się na budowaniu wizerunku marki. Z kolei public relations obejmuje zarządzanie komunikacją pomiędzy organizacją a jej otoczeniem, a nie wpływa bezpośrednio na decyzje zakupowe poprzez oferty czy zniżki. Typowym błędem jest mylenie tych narzędzi z promocją sprzedaży, która jest konkretnym działaniem zmierzającym do zwiększenia sprzedaży w krótkim okresie. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć różnice między tymi podejściami i ich odpowiednie zastosowanie w strategiach marketingowych.

Pytanie 30

Zgodnie z przytoczonym przepisem ustawy, okresy przechowywania dowodów księgowych ustala się od początku

Fragment ustawy o rachunkowości
(…)
Art. 74.
1.	Zatwierdzone roczne sprawozdania finansowe (…) podlegają przechowywaniu przez okres co najmniej 5 lat, licząc od początku roku następującego po roku obrotowym, w którym zatwierdzono sprawozdanie finansowe.
2.	Pozostałe zbiory przechowuje się co najmniej przez okres:
1)	księgi rachunkowe - 5 lat;
2)	karty wynagrodzeń pracowników bądź ich odpowiedniki - przez okres wymaganego dostępu do tych informacji, wynikający z przepisów emerytalnych, rentowych oraz podatkowych, nie krócej jednak niż 5 lat;
3)	dowody księgowe dotyczące wpływów ze sprzedaży detalicznej - do dnia zatwierdzenia sprawozdania finansowego za dany rok obrotowy, nie krócej jednak niż do dnia rozliczenia osób, którym powierzono składniki aktywów objęte sprzedażą detaliczną;
4)	dowody księgowe dotyczące środków trwałych w budowie, pożyczek, kredytów oraz umów handlowych, roszczeń dochodzonych w postępowaniu cywilnym lub objętych postępowaniem karnym albo podatkowym – przez 5 lat od początku roku następującego po roku obrotowym, w którym operacje, transakcje i postępowanie zostały ostatecznie zakończone, spłacone, rozliczone lub przedawnione;
5)	dokumentację przyjętego sposobu prowadzenia rachunkowości - przez okres nie krótszy od 5 lat od upływu jej ważności;
6)	dokumenty dotyczące rekojmi i reklamacji - 1 rok po terminie upływu rękojmi lub rozliczeniu reklamacji;
7)	dokumenty inwentaryzacyjne - 5 lat;
8)	pozostałe dowody księgowe i sprawozdania, których obowiązek sporządzenia wynika z ustawy - 5 lat.
3.	Okresy przechowywania ustalone w ust. 2 oblicza się od początku roku następującego po roku obrotowym, którego dane zbiory dotyczą.
(…)

A. roku, w którym został wystawiony dowód księgowy.

B. miesiąca, w którym został wystawiony dowód księgowy.

C. roku następującego po roku obrotowym, którego dowody dotyczą.

D. miesiąca oraz dnia, w którym został wystawiony dowód księgowy.

Odpowiedź, która wskazuje na rok następujący po roku obrotowym, którego dowody dotyczą, jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z ustawą o rachunkowości, okresy przechowywania dowodów księgowych są ustalane na mocy przepisów dotyczących dokumentacji finansowej. Przepisy te mają na celu zapewnienie odpowiedniej kontroli nad danymi finansowymi oraz umożliwienie audytom i inspekcjom dostępu do niezbędnych informacji. Przykładowo, jeśli dowód księgowy został wystawiony w roku 2022, to zgodnie z przepisami powinien być przechowywany do końca roku 2024. W praktyce oznacza to, że organizacje muszą odpowiednio planować swoje zasoby i systemy archiwizacji dokumentów, aby spełnić wymogi ustawowe. Dobre praktyki w zakresie zarządzania dokumentacją obejmują także regularne przeglądy i aktualizacje procedur archiwizacji oraz szkolenia dla pracowników w celu zapewnienia zgodności z przepisami. Dopasowanie procedur do aktualnych norm prawnych jest kluczowe dla minimalizacji ryzyka finansowego i prawnego.

Pytanie 31

Oblicz wartość netto za 1 kilogram czekoladowych pralinek, które są sprzedawane w opakowaniach o wadze 20 dag w cenie 7,38 zł brutto za opakowanie, przy stawce VAT wynoszącej 23%

A. 369,00 zł

B. 36,90 zł

C. 300,00 zł

D. 30,00 zł

Patrząc na błędne odpowiedzi, widzę, że większość z nich wynika z niepoprawnych obliczeń związanych z VAT-em i zamianą masy opakowania na kilogramy. Na przykład odpowiedzi mówiące o cenach takich jak 369,00 zł czy 300,00 zł pokazują, że coś poszło nie tak z rozumieniem jednostek i przeliczania cen. Główny błąd to pominięcie, że trzeba najpierw zmienić cenę brutto na netto. W tym przypadku brak podzielenia przez 1,23, co jest istotne, bo VAT jest w tym zawarty, powoduje wyższe wartości. Dodatkowo, jeśli nie rozumiesz, jak ilości opakowań mają się do kilogramów, to łatwo o pomyłkę. Właściwe przeliczenie ilości opakowań w kilogramie jest kluczowe, bo 1 kilogram to 1000 gramów, a każde opakowanie waży 200 gramów. Stąd 1000 g podzielone przez 200 g to 5 opakowań. Ważne, żeby przy obliczeniach zawsze dokładnie patrzeć na jednostki miary i podatki, bo to może wpłynąć na wyniki. Tego typu błędy mogą prowadzić do źle oszacowanych kosztów, co w praktyce może znaczyć dużo dla firmy.

Pytanie 32

Na podstawie informacji przedstawionych w tabeli ustal wartość rozchodu 250 szt. towaru A, jeżeli do wyceny rozchodu towarów stosuje się metodę FIFO.

Tabela. Wyciąg z kartoteki magazynowej
Nr dowodu	Towar	Ilość w szt.	Cena w zł
Pz nr 1	Towar A	200	11,00
Pz nr 2	Towar A	100	10,00

A. 2 500,00 zł

B. 2 625,00 zł

C. 2 700,00 zł

D. 2 750,00 zł

Wybór innych wartości rozchodu może wynikać z błędnych założeń dotyczących wyceny zapasów. Na przykład, jeśli ktoś wybrał kwotę 2 500,00 zł, mógłby przyjąć, że wszystkie 250 sztuk towaru pochodzi z pierwszego zakupu i błędnie pomijać różnice w cenach jednostkowych. Takie rozumowanie jest niezgodne z zasadą FIFO, gdzie należy przyjąć, że najpierw sprzedawane są towary zakupione jako pierwsze, a nie wszystkie według jednej ceny. Inna z odpowiedzi, 2 625,00 zł, może wynikać z pomylenia ilości jednostek lub ich cen, co prowadzi do niedoszacowania wartości całkowitej. Stosowanie nieprawidłowych wartości wyjściowych do obliczeń jest typowym błędem, który może wprowadzić w błąd przy podejmowaniu decyzji finansowych. Takie sytuacje mogą prowadzić do nieprawidłowych ocen zapasów i zysków, co z kolei wpływa na całkowitą rentowność firmy. Kluczowe jest, aby zawsze stosować właściwe procedury wyceny, aby uniknąć strat finansowych związanych z błędnymi decyzjami na podstawie niewłaściwych danych.

Pytanie 33

Naturalny niedobór występuje w wyniku

A. zmiany cech fizykochemicznych towaru

B. braku dokumentacji przy wydaniu towaru

C. błędów podczas ważenia towaru

D. braku dokumentacji przy przyjęciu towaru

Niedobór naturalny to coś, co może się zdarzyć, gdy zmieniają się różne właściwości towaru, jak na przykład temperatura, wilgotność czy skład chemiczny. Weźmy na przykład jedzenie – jeśli temperatura przechowywania nie jest odpowiednia, może to spowodować, że jedzenie straci na jakości, co jest właśnie tym niedoborem naturalnym. W chemii z kolei, gdy pH lub stężenie substancji się zmienia, to także prowadzi do pogorszenia produktu. Dlatego tak ważne jest, żeby firmy przestrzegały odpowiednich standardów przechowywania, jak ISO 9001, które pomagają zminimalizować te straty. Regularne szkolenia personelu i dbanie o warunki przechowywania to kluczowe rzeczy, które mogą naprawdę pomóc w uniknięciu takich sytuacji. Z mojego doświadczenia, dobre zarządzanie jakością to nie tylko unikanie strat, ale też zapewnienie, że produkty są bezpieczne i wysokiej jakości.

Pytanie 34

Jakie narzędzia promocji sprzedaży powinny być zastosowane przez hurtownię artykułów biurowych, aby skutecznie dotrzeć do sklepów papierniczych?

A. Prezentacje i demonstracje.

B. Kupony promocyjne.

C. Bezpłatne próbki towarów.

D. Gry losowe.

Wykorzystanie pokazów i demonstracji jako strategii promocji dla hurtowni z artykułami biurowymi wydaje się być ciekawym pomysłem, ale w praktyce może nie zadziałać tak, jak byśmy chcieli. Takie pokazy to spore wyzwanie logistyczne i organizacyjne, a ich skuteczność często dotyczy tylko paru produktów. Z drugiej strony, kupony konkursowe przyciągają uwagę, ale są bardziej skierowane do zwykłych klientów, a nie detalistów, więc może nie pasują za bardzo do kontekstu B2B. Loterie też mogą być fajne, ale niekoniecznie budują długoterminowe relacje z klientami. Często ludzie myślą, że każda forma promocji działa wszędzie, a to nieprawda. Wniosek jest taki, że skuteczna strategia musiała by być dopasowana do rynku i do oczekiwań partnerów biznesowych. W przypadku hurtowni z artykułami biurowymi najlepszym pomysłem są jednak te darmowe próbki, bo naprawdę bardziej angażują i zapraszają sklepy do włączenia produktów do sprzedaży.

Pytanie 35

Jaką strategię negocjacyjną powinien zastosować przedsiębiorca, gdy występuje presja czasowa, istnieje wysokie prawdopodobieństwo bliskich kontaktów oraz względna równowaga sił w negocjacjach?

A. Unikania

B. Dominacji

C. Łagodzenia

D. Kompromisu

W kontekście negocjacji, strategia kompromisu staje się szczególnie użyteczna w sytuacjach, gdzie występuje presja czasowa oraz równowaga sił między stronami. Kompromis polega na dążeniu do osiągnięcia rozwiązania, które zaspokaja częściowo potrzeby obu stron. W warunkach wysokiego prawdopodobieństwa kontaktów w najbliższym czasie, strategia ta pozwala na zbudowanie relacji oraz otwarcie drzwi do dalszej współpracy. Przykładowo, w sytuacji negocjacji warunków umowy, przedsiębiorca może zaproponować zmiany w zakresie terminu płatności, które są korzystne dla obu stron, co może przyspieszyć finalizację umowy. Dobre praktyki w negocjacjach wskazują, że kompromis jest efektywną metodą budowania długotrwałych relacji i zaufania, co jest kluczowe dla sukcesu w świecie biznesu, zwłaszcza w dynamicznych branżach. Zastosowanie tej strategii pomaga również w funkcjonowaniu w środowisku, gdzie obie strony muszą wykazać się elastycznością, co jest istotne dla osiągnięcia zadowalających rezultatów.

Pytanie 36

Jaki dokument powinien zostać sporządzony w sytuacji, gdy podczas odbioru stwierdzono, że ilość dostarczonych towarów nie zgadza się z zamówieniem?

A. Dokumentację dostawy

B. Protokół różnic

C. Pz – przyjęcie z zewnątrz

D. Wz – wydanie na zewnątrz

Protokół różnic jest dokumentem niezbędnym w przypadku stwierdzenia niezgodności ilości dostarczonych towarów z zamówieniem. Jego głównym celem jest dokładne udokumentowanie różnic pomiędzy stanem faktycznym a zapisami w zamówieniu, co jest kluczowe dla dalszych działań administracyjnych. Protokół ten powinien zawierać szczegółowe informacje o nazwie towaru, ilości przewidzianej w zamówieniu oraz ilości rzeczywiście dostarczonej. Sporządzenie takiego dokumentu pozwala na formalne zgłoszenie problemu do dostawcy, co jest ważne dla zachowania odpowiednich standardów jakości i odpowiedzialności w procesie logistycznym. Przykładem zastosowania protokołu różnic może być sytuacja, gdy przy odbiorze towaru zauważono, że dostarczono 80 sztuk zamiast zamówionych 100. W takim przypadku protokół różnic jest nie tylko potwierdzeniem rozbieżności, ale również dokumentem, na podstawie którego można prowadzić dalsze negocjacje z dostawcą oraz ewentualnie domagać się rekompensaty lub zwrotu towaru.

Pytanie 37

Wycena wydania zapasów według metody FIFO polega na ocenieniu rozchodu, zaczynając od dostawy, która została przyjęta do magazynu jako

A. najdroższej

B. ostatniej

C. najtańszej

D. pierwszej

Wybierając jako pierwszą najdroższą dostawę do rozchodu zapasów, można narobić bałaganu w kwestii wyceny i zarządzania. Metoda FIFO nie działa tak, że bierzemy pod uwagę, ile coś kosztowało, ale raczej w jakiej kolejności było przyjmowane do magazynu. Wybierając najdroższą dostawę na samym początku, wprowadzasz zamieszanie, bo to nie odzwierciedla faktycznego przepływu towarów. To może z kolei za bardzo obciążyć koszty sprzedaży, co raczej nie będzie miało dobrego wpływu na wyniki firmy. Poza tym, branie pod uwagę ostatnich dostaw do wyceny jest też błędne, bo FIFO mówi, że to co pierwsze przyszło, powinno też jako pierwsze wyjść. Stawianie na najtańsze dostawy też nie ma sensu, bo nie ma bezpośredniego związku między ceną a czasem przyjęcia. Źle podejście do wyceny zapasów może popsuć analizę kosztów i zysków, a w dłuższej perspektywie może prowadzić do nieefektywnego zarządzania. Błędy w tym zakresie mogą dać zafałszowany obraz sytuacji finansowej firmy, co wpłynie na podejmowane decyzje strategiczne.

Pytanie 38

Przedstawione zapisy na koncie księgowym Wynik finansowy wskazują na

A. stratę w wysokości 1473,00 zł.

B. stratę w wysokości 7447,00 zł.

C. zysk netto w wysokości 1473,00 zł.

D. zysk netto w wysokości 7447,00 zł.

Odpowiedzi, które podałeś, czyli strata 1473,00 zł i zysk w tej samej wysokości, są niestety błędne w kontekście naszych zapisów księgowych. Możliwe, że zaszło jakieś nieporozumienie, gdyż całkowita przewaga po stronie debetowej jest znacznie większa. Co do zysku netto, to on oznacza, że przychody powinny być wyższe niż koszty, co nie ma miejsca w twoim przypadku. Takie błędy najczęściej wynikają z niepełnego zrozumienia zasad rachunkowości. W praktyce, takie mylenie wyników może prowadzić do złych decyzji w firmie. Dlatego warto ciągle się szkolić i doskonalić w zakresie analizy finansowej, żeby unikać takich pułapek w przyszłości.

Pytanie 39

Oblicz miesięczne wynagrodzenie brutto pracownika hurtowni, który jest wynagradzany w systemie czasowo-prowizyjnym, jeśli jego płaca zasadnicza brutto wynosi 2 600,00 zł, co stanowi 24% całkowitych płac. Miesięczny obrót hurtowni wynosi 500 000,00 zł, a stawka prowizyjna to 0,15%. Prowizja jest dzielona pomiędzy pracowników według udziału ich płacy zasadniczej w całkowitych wynagrodzeniach.

A. 3 350,00 zł

B. 2 992,00 zł

C. 3 224,00 zł

D. 2 780,00 zł

W procesie obliczania wynagrodzenia brutto pracownika hurtowni, niektóre błędne odpowiedzi wynikają z niezrozumienia podstawowych zasad dotyczących podziału prowizji oraz udziału płacy zasadniczej w całości płac. Często w obliczeniach pomija się kluczowy element, jakim jest procentowy udział wynagrodzenia zasadniczego w ogólnych płacach. Przykładem jest pominięcie prawidłowego obliczenia całkowitych płac w hurtowni, co prowadzi do błędnego wyliczenia wysokości prowizji przysługującej pracownikowi. Prowizja, która powinna być obliczona na podstawie całkowitego obrotu i stawek prowizyjnych, może być błędnie oszacowana, jeśli nie uwzględni się odpowiedniego procentu płacy zasadniczej. Drugą powszechną pomyłką jest niedokładne obliczenie udziału pracownika w prowizji, co skutkuje zawyżonymi lub zaniżonymi wartościami wynagrodzenia. Ponadto, brak znajomości mechanizmów wynagradzania w systemach czasowo-prowizyjnych może prowadzić do mylnych interpretacji wyników obliczeń. Dlatego tak istotne jest, aby przed przystąpieniem do obliczeń, szczegółowo analizować warunki wynagradzania oraz zrozumieć, jak poszczególne elementy wpływają na ostateczną kwotę wynagrodzenia. W kontekście praktycznym, takie błędy mogą prowadzić do nieporozumień i niezadowolenia wśród pracowników, a także negatywnie wpływać na morale i efektywność całego zespołu.

Pytanie 40

Jaką metodę reklamy powinien wybrać producent, który wprowadza na polski rynek markowe buty, aby dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych nabywców?

A. Emisję filmu reklamowego w ogólnokrajowej telewizji

B. Ogłoszenie reklamowe w regionalnej prasie

C. Prezentację oferty na targach lokalnych

D. Bezpośrednie wręczanie ulotek na stołecznej ulicy

Ogłoszenie reklamowe w regionalnej prasie, prezentacja oferty na targach lokalnych oraz bezpośrednie wręczanie ulotek na stołecznej ulicy mogą być skutecznymi metodami promocji, jednak ich zasięg i efektywność są znacznie ograniczone w porównaniu do emisji filmu reklamowego w telewizji. Reklama w prasie regionalnej dotrze jedynie do wąskiego grona odbiorców, co w przypadku nowego, markowego obuwia może nie przynieść oczekiwanych rezultatów. Z kolei targi lokalne, choć pozwalają na bezpośrednią interakcję z klientem, nie są w stanie przyciągnąć masowej uwagi, a ich zasięg jest ograniczony geograficznie. Wręczanie ulotek na ulicach stolicy, mimo że może generować bezpośrednie zainteresowanie, ma charakter transakcyjny i często nie angażuje odbiorców na dłużej. Przykładem błędnego myślenia jest przekonanie, że lokalne działania mogą zrekompensować brak masowego zasięgu – w rzeczywistości, dla nowego produktu, który chce zdobyć rynek, kluczowe jest dotarcie do jak najszerszej grupy potencjalnych klientów. Warto ponadto zwrócić uwagę, że efektywne kampanie reklamowe powinny opierać się na analizie rynku oraz zrozumieniu potrzeb konsumentów, co w przypadku wprowadzenia marki na rynek krajowy wymaga bardziej ambitnych działań niż lokalne i ograniczone formy reklamy.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej