Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 10 lutego 2026 13:34
Data zakończenia: 10 lutego 2026 13:53

Egzamin zdany!

Wynik: 22/40 punktów (55,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

W jakim czasie od momentu złożenia przez konsumenta deklaracji o odstąpieniu od umowy zakupu, przedsiębiorca jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi wpłaconej przez niego kwoty?

A. Nie później niż w terminie 7 dni

B. Nie później niż w terminie 30 dni

C. Nie później niż w terminie 14 dni

D. Nie później niż w terminie 21 dni

Poprawna odpowiedź to 14 dni, co jest zgodne z regulacjami zawartymi w polskim prawodawstwie dotyczącym ochrony praw konsumentów. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić konsumentowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymał oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jest to istotne, ponieważ ma na celu ochronę konsumentów i zapewnienie, że nie są oni poszkodowani przez długotrwałe procesy zwrotu. Przykładowo, jeśli konsument zwraca zakupiony produkt, przedsiębiorca powinien w ciągu 14 dni zrealizować zwrot środków na wskazane konto. Tego typu przepisy pomagają budować zaufanie do rynku oraz zwiększają transparentność transakcji handlowych, co jest kluczowe w relacjach między konsumentem a sprzedawcą. Praktyczne zastosowanie tych przepisów znajduje się nie tylko w sytuacjach zakupów online, ale także w tradycyjnych sklepach, gdzie klienci mają prawo do zwrotu towarów.

Pytanie 2

Firma handlowa "AS" - Jan Kot podpisała umowę leasingu samochodu z producentem. Zgodnie z postanowieniami umowy nie wykonuje odpisów amortyzacyjnych. Jaki to rodzaj leasingu?

A. operacyjny

B. kapitałowy

C. finansowy

D. pośredni

Leasing finansowy jest popularną formą finansowania, w której leasingobiorca podejmuje się odpisów amortyzacyjnych na przedmiot leasingu. W przeciwieństwie do leasingu operacyjnego, leasing finansowy często wiąże się z długoterminowym zobowiązaniem oraz możliwością wykupu przedmiotu leasingu po zakończeniu umowy. Dlatego klasyfikacja umowy leasingu, w której przedsiębiorstwo nie dokonuje odpisów amortyzacyjnych, jako leasingu finansowego jest błędna. Leasing kapitałowy, znany również jako leasing finansowy, jest bardziej skomplikowanym procesem i wymaga spełnienia określonych warunków, takich jak przeniesienie ryzyka i korzyści związanych z posiadaniem przedmiotu leasingu na leasingobiorcę. Takie podejście może prowadzić do nieporozumień w zakresie klasyfikacji i podejścia do kosztów. Dwa pozostałe terminy, leasing pośredni i leasing kapitałowy, również nie są odpowiednie w tym kontekście. Leasing pośredni nie jest powszechnie stosowanym terminem w branży leasingowej, a jego zdefiniowanie może prowadzić do zamieszania. Kluczowym błędem myślowym w tej kwestii jest utożsamienie leasingu operacyjnego z innymi typami umów leasingowych, które mają odmienne zasady dotyczące odpisów amortyzacyjnych oraz rozliczenia kosztów. Zrozumienie różnic pomiędzy tymi typami leasingu jest istotne dla prawidłowego zarządzania finansami przedsiębiorstwa oraz optymalizacji kosztów operacyjnych.

Pytanie 3

Zwiększenie długu spowodowane brakiem spłaty faktur przez firmę prowadzi do zmian

A. w zobowiązaniach przedsiębiorstwa

B. w zapasach przedsiębiorstwa

C. w zysku netto przedsiębiorstwa

D. w należnościach przedsiębiorstwa

Odpowiedź "w zobowiązaniach przedsiębiorstwa" jest prawidłowa, ponieważ wzrost długu wynikającego z nieuregulowania faktur bezpośrednio wpływa na zwiększenie zobowiązań finansowych. Zobowiązania to długi, które przedsiębiorstwo ma wobec swoich wierzycieli, w tym dostawców. Gdy przedsiębiorstwo nie płaci faktur w terminie, jego zobowiązania rosną, co może prowadzić do negatywnych skutków, takich jak obniżenie zdolności kredytowej lub zwiększenie kosztów finansowych w postaci odsetek. W praktyce, przedsiębiorstwa często stosują metody monitorowania swoich zobowiązań, aby unikać opóźnień w płatnościach, co jest zgodne z dobrymi praktykami zarządzania finansami. Etyka biznesowa wymaga, aby przedsiębiorstwa terminowo regulowały swoje zobowiązania, co wpływa na ich reputację i długoterminową stabilność finansową. Warto również zaznaczyć, że efektywne zarządzanie zobowiązaniami może poprawić płynność finansową firmy oraz jej relacje z dostawcami.

Pytanie 4

W transakcjach handlowych termin "LOCO" oznacza, że nabyty towar należy odebrać z magazynu sprzedawcy

A. klienta, a koszt transportu ponosi sprzedawca

B. klienta i na jego koszt

C. sprzedawcy, a koszt transportu ponosi klient

D. sprzedawcy i na jego koszt

Każda z pozostałych odpowiedzi zawiera błędne interpretacje dotyczące formuły LOCO. W przypadku, gdyby towar miał być odbierany z magazynu klienta, oznaczałoby to, że klient jest odpowiedzialny za dostarczenie towaru do swojej lokalizacji, co jest sprzeczne z definicją LOCO. Z kolei stwierdzenie, że koszt transportu ponosi sprzedawca, narusza zasadę, że ryzyko i koszty transportu przenoszą się na klienta w momencie, gdy towar jest gotowy do odbioru. W praktyce, w modelach handlowych, które opierają się na LOCO, sprzedawca nie odpowiada za organizację transportu, co oznacza, że klient musi być świadomy swoich obowiązków w zakresie transportu. Takie założenia są zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu łańcuchem dostaw, które podkreślają ważność wyraźnego określenia odpowiedzialności i ryzyka w umowach. Zrozumienie i poprawne zastosowanie terminologii handlowej, takiej jak LOCO, jest niezbędne dla efektywnego zarządzania logistyką oraz minimalizacji kosztów operacyjnych w relacjach między kontrahentami.

Pytanie 5

Wskaż towar, dla którego wywieszka cenowa została sporządzona zgodnie z przepisami prawa.

SOK BARTUŚ
jabłkowy

4,50 PLN
Cena sprzedaży

MASŁO NATURAL
roślinne
250 g

6,50 PLN netto

SZAMPON LUX
13% taniej

10,99 zł/op.
340 ml

BALSAM DO CIAŁA
BEAUTY

250 ml
8,50 zł/szt.

34,00zł/1litr

A. Szampon LUX

B. Sok BARTUŚ

C. Balsam do ciała BEAUTY

D. Masło NATURAL

Balsam do ciała BEAUTY to prawidłowa odpowiedź, ponieważ jego wywieszka cenowa spełnia wymogi określone w przepisach prawa dotyczących oznaczania cen towarów. Zgodnie z obowiązującymi regulacjami, wywieszka powinna zawierać zarówno cenę jednostkową, jak i cenę brutto. W przypadku Balsamu do ciała BEAUTY, wywieszka wskazuje cenę za sztukę (8,50 zł/szt.) oraz cenę za jednostkę miary (34,00 zł/litr). Takie podejście nie tylko zapewnia transparentność dla konsumentów, ale także umożliwia porównywanie cen różnych produktów w sposób jasny i zrozumiały. W praktyce, stosowanie prawidłowych wywieszek cenowych jest kluczowe dla budowania zaufania klientów i spełniania wymogów prawnych. Warto również zwrócić uwagę na to, jak ważne jest aktualizowanie wywieszek przy zmianie cen, aby uniknąć potencjalnych nieporozumień i sankcji prawnych. Dobre praktyki w tym zakresie przyczyniają się do pozytywnego wizerunku marki oraz do jej odpowiedzialności społecznej.

Pytanie 6

Klient nabył rower 20.05.2023 r. Otrzymał dowód zakupu oraz kartę gwarancyjną z okresem gwarancji 1 rok. Dnia 10.06.2024 r. dostrzegł usterkę towaru – uszkodzony hamulec. Zgodnie z przepisami klient

A. nie ma możliwości zgłoszenia reklamacji towaru na podstawie rękojmi

B. może zgłosić reklamację towaru na podstawie niezgodności towaru z umową

C. może zgłosić reklamację towaru na podstawie gwarancji

D. nie ma możliwości zgłoszenia reklamacji towaru z powodu wady

Wybór odpowiedzi sugerującej możliwość reklamacji towaru z tytułu gwarancji jest błędny, ponieważ klient zauważył wadę po upływie roku od daty zakupu, co wyklucza możliwość reklamacji w ramach gwarancji. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem sprzedawcy, które trwa przez czas określony na karcie gwarancyjnej, a po jego upływie, sprzedawca nie ma obowiązku naprawy lub wymiany wadliwego towaru. Warto zaznaczyć, że niezgodność towaru z umową oraz rękojmia to inne formy ochrony konsumenta, które nie są związane z terminem gwarancji. Z kolei odpowiedź o braku możliwości reklamacji towaru z tytułu rękojmi jest także mylna. Rękojmia, w przeciwieństwie do gwarancji, nie ma określonego terminu, a klient ma prawo do zgłoszenia wad towaru w ciągu dwóch lat od jego zakupu. Klient powinien jednak pamiętać o odpowiednim udokumentowaniu niezgodności, np. w postaci zdjęć lub opinii technicznych. Typowym błędem myślowym w tym przypadku jest mylenie gwarancji z rękojmią oraz niezrozumienie, że są to dwa różne mechanizmy ochrony konsumenta. Reklamacja z tytułu niezgodności z umową powinna być zgłaszana niezwłocznie po wykryciu wady, co również jest istotne dla skuteczności całej procedury reklamacyjnej.

Pytanie 7

Towary kupowane w sposób impulsywny, które zaspokajają nieprzewidziane potrzeby i charakteryzują się niską ceną jednostkową, lokalizuje się

A. przy kasie

B. na najwyższych półkach

C. przy najdroższych towarach

D. w najdalszej części sklepu

Odpowiedź, że produkty nabywane impulsywnie umieszczane są przy kasie, jest poprawna, ponieważ jest to strategicznie wybrane miejsce w sklepie, które maksymalizuje szansę na dokonanie dodatkowych zakupów. Produkty te często mają niską cenę jednostkową i są zaprojektowane w taki sposób, aby zaspokajały nieplanowane potrzeby konsumentów, które mogą się pojawić w momencie oczekiwania w kolejce. Umieszczanie takich towarów w miejscach o dużym natężeniu ruchu, jak strefa przy kasie, jest standardową praktyką w handlu detalicznym. Przykłady takich produktów to przekąski, napoje czy drobne akcesoria. Dodatkowo, badania pokazują, że odpowiednie rozmieszczenie produktów może wpływać na zachowania konsumentów, co jest kluczowe dla osiągnięcia wyższych wyników sprzedażowych. Prawo popytu również zaznacza, że produkty o niskiej cenie są bardziej skłonne do zakupu w sytuacjach impulsowych, co potwierdza skuteczność tej strategii.

Pytanie 8

W sklepie samoobsługowym znajduje się masło śmietankowe z czterech różnych dostaw od tego samego producenta. Masło, z której dostawy powinno być wyłożone na półkach stoiska nabiałowego najbliżej klienta?

Dostawa	Termin przydatności do spożycia
Pierwsza	08.09.2010 r.
Druga	27.08.2010 r.
Trzecia	30.10.2010 r.
Czwarta	27.11.2010 r.

A. Drugiej.

B. Czwartej.

C. Pierwszej.

D. Trzeciej.

Podejście do tego pytania, które prowadzi do wybrania innej dostawy masła, bazuje na błędnych założeniach dotyczących zarządzania produktami w sklepie. Przykładowo, wybór czwartej dostawy, która mogłaby wydawać się atrakcyjna z racji na to, że może być bardziej świeża, jest mylny, ponieważ nie uwzględnia zasady rotacji FIFO, która nakazuje sprzedawanie najwcześniej dostarczonych produktów jako pierwszych. W praktyce, wybierając masło z czwartej dostawy, narażamy się na sytuację, w której starsze produkty z drugiej dostawy mogą przeterminować się, co prowadzi do strat finansowych dla sklepu oraz wpływa negatywnie na doświadczenia klientów. Z kolei, odpowiedzi wskazujące na pierwszą lub trzecią dostawę można uznać za nieprzemyślane, ponieważ również nie respektują zasady przydatności do spożycia. Wiele osób mylnie ocenia daty ważności, zakładając, że nowsze produkty powinny być preferowane, co w rzeczywistości może doprowadzić do marnotrawstwa żywności. Kluczowe jest, aby w zarządzaniu zapasami uwzględniać zarówno daty przydatności, jak i zasady rotacji, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży handlowej. Stosowanie FIFO jest nie tylko koniecznością, ale także standardem, który powinien być przestrzegany w każdym sklepie samoobsługowym, aby zapewnić świeżość produktów i zadowolenie klientów.

Pytanie 9

Czym jest ubytek nadzwyczajny?

A. kradzież towarów w magazynie

B. usunięcie wody z jabłek

C. rozsypanie cukru podczas ważenia

D. odparowanie wody z rzodkiewki

Kradzież towarów w magazynie jest klasyfikowana jako ubytek nadzwyczajny, który może znacząco wpływać na bilans finansowy firmy. Ubytki nadzwyczajne obejmują zdarzenia, które nie są normalną częścią operacji i mogą prowadzić do nieprzewidzianych strat. W kontekście magazynowania, kradzież jest poważnym problemem, który może prowadzić do strat finansowych oraz negatywnie wpływać na reputację przedsiębiorstwa. Na przykład, dobrym rozwiązaniem w celu minimalizacji ryzyka kradzieży jest implementacja systemów monitoringu, które mogą obejmować kamery CCTV, alarmy oraz kontrole dostępu. Ponadto, wprowadzenie procedur inwentaryzacyjnych, takich jak regularne sprawdzanie stanu towarów, może pomóc w szybkim wykrywaniu nieprawidłowości. Zgodnie z normą ISO 28000, firmy powinny zarządzać ryzykiem związanym z łańcuchem dostaw, co obejmuje także zabezpieczenie towarów przed kradzieżą. Ubytki nadzwyczajne, takie jak kradzież, często muszą być zgłaszane w raportach finansowych oraz mogą wpływać na decyzje zarządzające dotyczące przyszłych inwestycji w zabezpieczenia.

Pytanie 10

Który sposób zachowania wyróżnia klienta, który podjął decyzję?

A. Bezkrytyczne przyjmowanie informacji, które przekazuje sprzedawca.

B. Skierowanie się do produktów, które go interesują, oraz zadawanie konkretnych pytań o towar.

C. Określanie swoich potrzeb w sposób precyzyjny, ale z dystansem do sprzedawcy i oferowanych produktów.

D. Próbowanie przyspieszenia obsługi przez sprzedawcę i omijanie kolejki.

Postawy klientów w procesie zakupowym mogą znacząco różnić się w zależności od ich zaangażowania oraz podejścia do informacji. Osoby, które przyjmują informacje bezkrytycznie, często wykazują się brakiem niezależnego myślenia, co może prowadzić do niekorzystnych decyzji zakupowych. Takie podejście nie tylko osłabia ich zdolność oceny wartości produktów, ale również stawia ich na niekorzystnej pozycji w negocjacjach z sprzedawcami. Klienci, którzy precyzują swoje potrzeby przy sceptycznym podejściu do sprzedawcy, również mogą napotykać trudności. Ich sceptycyzm, jeśli nie jest konstruktywny, może prowadzić do frustracji zarówno u kupującego, jak i sprzedającego, co w dłuższej perspektywie może zniechęcać do dalszej współpracy. Ponaglanie sprzedawcy i próby ominięcia kolejki są przykładami zachowań agresywnych, które mogą być postrzegane jako brak szacunku dla innych klientów oraz sprzedawcy. Takie działania mogą prowadzić do negatywnego wrażenia o marce oraz mogą skutkować pogorszeniem atmosfery zakupowej. Ważne jest, aby klienci zdawali sobie sprawę z wpływu swoich postaw na proces zakupowy, a także na relacje z dostawcami i innymi klientami. Warto zatem rozwijać umiejętności krytycznego myślenia oraz budować świadomość o swoim zachowaniu w kontekście interakcji z rynkiem.

Pytanie 11

Na podstawie danych zawartych w tabeli ustal różnice inwentaryzacyjne w ujęciu wartościowym.

Lp.	Nazwa towaru	Cena zakupu	Stan według
Lp.	Nazwa towaru	Cena zakupu	spisu z natury	zapisów księgowych
1.	Kukurydza w puszce	3 zł/szt.	132 szt.	130 szt.
2.	Groszek w puszce	2 zł/szt.	225 szt.	230 szt.

A. Niedobór groszku o wartości 10 zł i nadwyżka kukurydzy o wartości 6 zł.

B. Niedobór kukurydzy o wartości 6 zł i nadwyżka groszku o wartości 10 zł.

C. Niedobór kukurydzy o wartości 2 zł i nadwyżka groszku o wartości 5 zł.

D. Niedobór groszku o wartości 5 zł i nadwyżka kukurydzy o wartości 2 zł.

Wybór błędnej odpowiedzi może wynikać z nieprawidłowej analizy danych inwentaryzacyjnych oraz niewłaściwego zrozumienia pojęcia różnic inwentaryzacyjnych. Osoby udzielające nieprawidłowej odpowiedzi mogą mylić pojęcia niedoboru i nadwyżki, co prowadzi do mylnych wniosków. Na przykład, przyjęcie, że występuje niedobór kukurydzy o wartości 2 zł, może wynikać z nieprecyzyjnego zrozumienia rzeczywistych stanów magazynowych. Warto zwrócić uwagę, że każdy niedobór powinien być oszacowany na podstawie rzeczywistych różnic między stanem rzeczywistym a stanem książkowym, co w tym przypadku świadczy o niedoborze groszku, a nie kukurydzy. Dodatkowo, pomyłki związane z jednostkowymi cenami to kolejny typowy błąd, który może prowadzić do błędnych obliczeń wartości różnic. W kontekście zarządzania zapasami, każda nieścisłość w obliczeniach może mieć daleko idące konsekwencje, dlatego tak ważne jest, aby przeprowadzać rzetelne inwentaryzacje oraz skrupulatnie analizować wyniki w celu podejmowania właściwych decyzji operacyjnych. Unikanie błędów w tym zakresie jest kluczowe dla efektywności całego procesu zarządzania zapasami.

Pytanie 12

Jaki powinien być asortyment towarów w hipermarkecie?

A. wąski i płytki

B. wąski i głęboki

C. szeroki i głęboki

D. szeroki i płytki

Wąski i płytki asortyment towarowy hipermarketu jest podejściem, które może wprowadzać w błąd, gdyż nie odpowiada dynamice dzisiejszego rynku detalicznego. Wybór wąskiego asortymentu oznacza ograniczenie liczby kategorii produktów, co skutkuje mniejszym zasięgiem klientów. Tego typu strategia może być stosowana w wyspecjalizowanych sklepach, ale w przypadku hipermarketu, który ma na celu przyciągnięcie szerokiej grupy konsumentów, jest to podejście niewłaściwe. Klienci oczekują, że będą mogli znaleźć różnorodne produkty w jednym miejscu, co jest jednym z kluczowych powodów, dla których odwiedzają hipermarkety. Płytki asortyment sugeruje, że w ramach dostępnych kategorii produktów będzie mało wariantów, co prowadzi do frustracji klientów, którzy nie mogą znaleźć odpowiednich dla siebie opcji. Z perspektywy marketingowej oraz zarządzania asortymentem, kluczowym błędem jest więc założenie, że ograniczenie oferty zwiększy efektywność sprzedaży. W rzeczywistości, takie podejście ogranicza możliwość dostosowania się do indywidualnych potrzeb klientów, co prowadzi do ich odejścia do konkurencji. W praktyce, optymalna strategia asortymentowa powinna uwzględniać zarówno szerokość, jak i głębokość oferty, aby skutecznie spełniać wymagania rynku oraz oczekiwania konsumentów.

Pytanie 13

Skład: brzoskwinie, syrop glukozowo - fruktozowy, cukier, substancja żelująca - pektyna, regulator kwasowości - kwas cytrynowy, łączna zawartość cukru 38 g na 100 g. Jakim produktem owocowym jest opisany przetwór?

A. Dżemu

B. Pianki owocowej

C. Galaretki owocowej

D. Kisielu

Dostępne odpowiedzi mogą prowadzić do pewnych nieporozumień związanych z klasyfikacją produktów przetworzonych. Kisiel, choć również słodki i owocowy, jest produktem stworzonym na bazie skrobi, a nie owoców w ich surowej formie. Zazwyczaj kisiel przygotowuje się z dodatkiem wody i cukru, a jego konsystencja jest bardziej płynna i galaretowata, co różni go od dżemu. Pianka owocowa to natomiast produkt, który powstaje w wyniku ubijania owoców z dodatkiem cukru i żelatyny, co skutkuje lekką, puszystą strukturą, także daleką od konsystencji dżemu. Galaretka owocowa, choć może zawierać owoce, zwykle jest bardziej przezroczysta i ma inną formułę produkcji

Pytanie 14

W sklepach z artykułami spożywczymi głównym zadaniem sprzedawcy w zakresie przygotowywania produktów do sprzedaży jest:

A. codzienna weryfikacja towarów w celu wycofania z obrotu artykułów przeterminowanych

B. systematyczne zmienianie lokalizacji towarów na półkach z powodów estetycznych

C. sprawdzanie smaku każdego nowego produktu, aby informować klientów o jego walorach smakowych

D. umieszczanie na półkach nowych produktów przed tymi z wcześniejszych dostaw

Codzienna kontrola towarów w celu usunięcia z obrotu artykułów przeterminowanych jest kluczowym obowiązkiem sprzedawców w branży spożywczej. Utrzymywanie wysokiej jakości produktów jest niezbędne dla zdrowia konsumentów oraz reputacji sklepu. Regularne sprawdzanie dat ważności to nie tylko wymóg prawny, ale także standard dobrych praktyk, który przyczynia się do zadowolenia klientów. Na przykład, w każdym sklepie spożywczym powinny być wprowadzone procedury, które określają harmonogram kontroli towarów. Sprzedawcy muszą być odpowiedzialni za usuwanie produktów, które mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia lub nie spełniają standardów jakości. W praktyce, takie działania nie tylko zapobiegają sprzedaży przeterminowanych artykułów, ale także pomagają w zarządzaniu zapasami, co może wpływać na rentowność sklepu. Wprowadzenie systemu rotacji towarów, takiego jak zasada FIFO (first in, first out), może być pomocne w zapewnieniu, że starsze produkty są sprzedawane jako pierwsze.

Pytanie 15

Urządzenie przedstawione na zdjęciu może obsługiwać osoba, która

A. ma czyste ręce, założone rękawice oraz fartuch z luźnymi rękawami.

B. aktualnie nie obsługuje żadnego klienta, niezależnie od wieku.

C. ma ukończone 18 lat i jest przeszkolona w jego obsłudze.

D. jest na praktyce bez nadzoru instruktora, niezależnie od wieku.

Osoba, która ma ukończone 18 lat i jest przeszkolona w obsłudze urządzenia, spełnia kluczowe wymagania dotyczące bezpieczeństwa pracy z maszynami przemysłowymi. Obsługa maszyn, takich jak mięsny wilk do mielenia mięsa, wymaga nie tylko umiejętności praktycznych, ale również znajomości zasad BHP i procedur operacyjnych. Pełnoletność jest istotna, ponieważ osoby młodsze mogą nie mieć jeszcze wystarczającego doświadczenia ani dojrzałości, aby podjąć odpowiedzialność za obsługę takiego sprzętu. Przeszkolenie z zakresu obsługi maszyny zapewnia, że operator zna wszystkie aspekty działania urządzenia, w tym procedury awaryjne, konserwacje oraz metody zapewnienia bezpieczeństwa, co jest zgodne z przepisami Kodeksu pracy oraz normami ISO dotyczącymi bezpieczeństwa maszyn. Przykładowo, operator, który przeszedł odpowiednie szkolenie, będzie świadomy potencjalnych zagrożeń związanych z pracą z urządzeniem oraz umiał je minimalizować poprzez stosowanie osobistych środków ochrony, takich jak rękawice czy fartuchy. Przestrzeganie tych zasad nie tylko chroni operatora, ale również innych pracowników w otoczeniu. Dlatego ta odpowiedź jest najbardziej odpowiednia w kontekście zapewnienia bezpieczeństwa i efektywności operacji.

Pytanie 16

Hurtownia artykułów biurowych, korzystając z produktów na własne potrzeby, powinna wystawić dokument księgowy

A. Rw

B. Mm

C. Zw

D. OT

Wybierając odpowiedzi "Mm", "OT" lub "Zw", można napotkać na kilka istotnych nieporozumień dotyczących procesów księgowych i dokumentacji w hurcie artykułów papierniczych. Odpowiedź "Mm" odnosi się do dokumentu przyjęcia materiałów, co jest niewłaściwe w kontekście wydawania towarów na własne potrzeby. Przyjęcie materiałów dotyczy sytuacji, w której towar jest wprowadzany do ewidencji, a nie wydawany. Z kolei "OT" to dokument stosowany do obiegu towarów w ramach transakcji sprzedaży, co w przypadku użytku wewnętrznego nie ma zastosowania. Ostatecznie, "Zw" to dokument zwrotu, który jest używany w sytuacji, gdy towar wraca do dostawcy lub do magazynu, a nie jest adekwatny dla wydania towarów do użytku wewnętrznego. Każdy z tych dokumentów pełni odmienną rolę w procesie zarządzania magazynem i księgowością, a ich niewłaściwe stosowanie może prowadzić do nieścisłości w ewidencji zapasów, trudności w rozliczeniach oraz potencjalnych problemów prawnych. W kontekście dokumentacji, ważne jest, aby zawsze kierować się procedurami odpowiednimi do konkretnych sytuacji, co pozwala na zachowanie przejrzystości i zgodności z obowiązującymi przepisami.

Pytanie 17

Na podstawie danych zawartych w tabeli ustal, ile wyniesie wynik finansowy brutto w przedsiębiorstwie handlowym.

Wyszczególnienie	Kwota
Odsetki od środków na rachunku bankowym	2 000 zł
Otrzymane dywidendy	1 500 zł
Przekazana (zapłacona) kara za nieterminową płatność	500 zł
Przychody ze sprzedaży towarów netto	70 000 zł
Koszty działalności podstawowej netto	55 000 zł
Odsetki od kredytu bankowego	4 200 zł
Straty nadzwyczajne	300 zł

A. 14 500 zł

B. 15 000 zł

C. 22 900 zł

D. 13 500 zł

Poprawna odpowiedź to 13 500 zł, ponieważ jej obliczenie opiera się na wnikliwej analizie przychodów i kosztów przedsiębiorstwa handlowego. Aby uzyskać wynik finansowy brutto, należy zsumować wszystkie przychody, takie jak przychody ze sprzedaży towarów netto oraz dodatkowe przychody, jak odsetki z rachunków bankowych i dywidendy. Następnie od tej sumy odejmujemy wszystkie koszty, które obejmują koszty działalności podstawowej, odsetki od kredytów, kary oraz straty nadzwyczajne. Warto zauważyć, że poprawne obliczenie wyniku finansowego brutto jest kluczowe dla oceny rentowności przedsiębiorstwa. W praktyce, analitycy finansowi często stosują wskaźniki takie jak marża zysku brutto, aby lepiej zrozumieć wydajność finansową firmy. Ponadto, zgodnie z Międzynarodowymi Standardami Sprawozdawczości Finansowej (MSSF), prawidłowe klasyfikowanie przychodów i kosztów jest niezbędne do rzetelnego przedstawienia sytuacji finansowej przedsiębiorstwa.

Pytanie 18

Ile zgrzewek wody mineralnej powinno się przygotować do wysyłki, jeśli klient zamówił 2 400 butelek, a w jednej zgrzewce jest 6 butelek?

A. 240 opakowań

B. 400 opakowań

C. 800 opakowań

D. 600 opakowań

Aby obliczyć liczbę opakowań zbiorczych wody mineralnej, które należy przygotować do wysyłki, należy podzielić całkowitą liczbę butelek przez liczbę butelek w jednym opakowaniu zbiorczym. W tym przypadku mamy 2400 butelek, a w jednej zgrzewce znajduje się 6 butelek. Wyliczenie wygląda następująco: 2400 ÷ 6 = 400. Oznacza to, że do zrealizowania zamówienia potrzeba 400 opakowań zbiorczych. Znajomość takich obliczeń jest kluczowa w logistyce, gdzie efektywne zarządzanie zapasami oraz właściwe przygotowanie towaru do wysyłki ma istotny wpływ na terminowość dostaw oraz zadowolenie klientów. W praktyce, przedsiębiorstwa często korzystają z różnych systemów ERP (Enterprise Resource Planning), które automatyzują te obliczenia, co pozwala zaoszczędzić czas i ograniczyć ryzyko błędów ludzkich. Rekomendowane są również regularne audyty procesów magazynowych, aby zapewnić optymalizację działania w łańcuchu dostaw.

Pytanie 19

Zasada dostawy FRANCO oznacza, że wydatki na transport towarów ponosi

A. bank

B. sprzedawca

C. przewoźnik

D. odbiorca

Wybór innych odpowiedzi, takich jak bank, odbiorca czy przewoźnik, opiera się na nieprawidłowym zrozumieniu zasad dotyczących warunków dostawy. Bank nie jest stroną odpowiedzialną za pokrycie kosztów transportu, ponieważ jego rola ogranicza się do finansowania transakcji i zapewniania odpowiednich instrumentów płatniczych, ale nie zajmuje się logistyką. Odbiorca, wybierając opcję pokrycia kosztów transportu, musiałby przejąć na siebie odpowiedzialność za dostarczenie towaru, co jest sprzeczne z warunkiem dostawy FRANCO. Takie myślenie może prowadzić do ryzyka związanych z opóźnieniami w transporcie oraz dodatkowymi kosztami, które powinny być pokrywane przez sprzedawcę. Przewoźnik z kolei to podmiot realizujący transport, ale nie jest odpowiedzialny za pokrywanie kosztów w ramach umowy, to sprzedawca zobowiązany jest do zorganizowania i opłacenia transportu do miejsca przeznaczenia. Często popełnianym błędem jest myślenie, że odbiorca powinien być odpowiedzialny za transport, co może wynikać z braku znajomości zasad Incoterms i ich praktycznego zastosowania w handlu. Zrozumienie odpowiednich warunków dostawy jest kluczowe dla uniknięcia nieporozumień i zabezpieczenia interesów obu stron w transakcjach handlowych.

Pytanie 20

Loco magazyn dostawcy to jeden z elementów umowy pomiędzy dostawcą a odbiorcą, który oznacza

A. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu pośrednika handlowego

B. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu sprzedawcy na własny koszt

C. dostarczenie towaru przez sprzedawcę na własny koszt

D. odbiór towaru przez nabywcę z miejsca wskazanego przez sprzedawcę

Odpowiedź wskazująca na odbiór towaru przez nabywcę z magazynu sprzedawcy na własny koszt jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z zapisami umowy typu loco, to nabywca ma obowiązek zorganizować transport towaru i pokryć związane z tym koszty. W praktyce oznacza to, że nabywca powinien zarezerwować odpowiedni środek transportu, aby odebrać zamówiony towar z siedziby sprzedawcy. Tego rodzaju ustalenia są powszechnie stosowane w transakcjach handlowych, gdzie sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dostarczenie towaru do nabywcy, co pozwala na zredukowanie kosztów związanych z logistyką po stronie sprzedawcy. Warto również zauważyć, że taki układ może być korzystny dla nabywcy, który może wybrać preferowanego przewoźnika oraz sposób transportu, co może wpłynąć na skrócenie czasu dostawy lub zmniejszenie kosztów. Dodatkowo, znajomość warunków dostawy według Incoterms, które definiują podobne zasady, jest kluczowa dla efektywnej organizacji łańcucha dostaw.

Pytanie 21

Produkty, które mają na celu zachęcenie klienta do dokonania nieplanowanego zakupu podczas jego pobytu w sklepie, powinny być rozmieszczone na półkach

A. w rejonie głównego wejścia do sklepu

B. z artykułami codziennego użytku

C. w sąsiedztwie kas

D. z towarami w promocji

Odpowiedzi takie jak 'z towarami promocyjnymi' czy 'w okolicach głównego wejścia do sklepu' mogą wydawać się logiczne, jednak nie uwzględniają one specyficznych zasad, jakie rządzą zachowaniem klientów w sklepie. Umieszczanie towarów promocyjnych w innych lokalizacjach może nie przynieść oczekiwanych rezultatów, ponieważ klienci często nie poświęcają zbyt wiele uwagi na promocje, które są zbyt daleko od miejsca zakupu. Podobnie, regały z towarami codziennego użytku nie są idealnym miejscem dla produktów impulsowych, gdyż klienci są zazwyczaj skupieni na swoich zamierzonych zakupach. Umiejscowienie takich produktów w pobliżu kas, a nie przy wejściu, wynika z analizy ścieżek zakupowych i momentów decyzyjnych klientów w sklepie. Często klienci przechodzą obok produktów w okolicach wejścia, ale nie mają czasu na rozważenie ich zakupu, gdyż są już zdeterminowani co do swoich wyborów. Niezrozumienie tych dynamik prowadzi do błędnych wniosków dotyczących optymalizacji przestrzeni sprzedażowej.

Pytanie 22

Czym jest lasagne?

A. rodzaj ryby

B. typ makaronu

C. produkty z owoców morza

D. typ kaszy

Lasagne to rodzaj makaronu, który pochodzi z Włoch i jest wykorzystywany do przygotowywania tradycyjnych potraw, takich jak lasagna al forno. Makaron ten ma charakterystyczny kształt długich, prostokątnych arkuszy, które są układane na przemian z warstwami sosu, mięsa, warzyw oraz sera. W przypadku lasagne, używa się zazwyczaj sosu pomidorowego, białego sosu beszamelowego oraz różnych rodzajów sera, takich jak mozzarella czy parmezan. Praktycznym zastosowaniem lasagne jest jej wszechstronność - można ją przygotować w wielu wariantach, zarówno z mięsem, jak i w wersji wegetariańskiej. Ponadto, lasagne jest daniem, które można przygotować z wyprzedzeniem, co czyni je idealnym rozwiązaniem na spotkania rodzinne czy imprezy. Przygotowując lasagne, warto stosować się do dobrych praktyk kulinarnych, takich jak odpowiednie gotowanie makaronu i dobór świeżych składników, co wpływa na smak i jakość dania.

Pytanie 23

W tabeli przedstawiono wyniki inwentaryzacji towarów handlowych w punkcie sprzedaży owoców JABŁUSZKO. Z zaprezentowanych danych wynika, że w punkcie sprzedaży owoców JABŁUSZKO występuje

L.p.	Nazwa towaru	cena w zł.	Ilość w szt.
L.p.	Nazwa towaru	cena w zł.	wg ewidencji księgowej	wg spisu z natury
1	Jabłka Rubin	1,50	50	60
2	Jabłka Elster	2,00	80	60
3	Jabłka Champion	2,50	10	10
4	Jabłka Lobo	1,00	65	60

A. nadwyżka jabłek Champion o wartości 2,50 zł.

B. niedobór jabłek Rubin o wartości 15 zł.

C. nadwyżka jabłek Elster o wartości 40 zł.

D. niedobór jabłek Lobo o wartości 5 zł.

Wybierając odpowiedzi wskazujące na nadwyżki jabłek Elster, Champion lub niedobór jabłek Rubin, można napotkać kilka typowych błędów myślowych, które prowadzą do błędnych wniosków. Na przykład, błędne zrozumienie pojęcia 'nadwyżka' w kontekście inwentaryzacji może prowadzić do zamiany pojęć, w których nadwyżka jest mylona z niedoborem. Odpowiedź dotycząca jabłek Elster sugeruje nadwyżkę o wartości 40 zł, co nie jest zgodne z analizą danych, ponieważ analiza powinna koncentrować się na niedoborach, a nie nadwyżkach. Z kolei odpowiedzi o niedoborze jabłek Rubin i nadwyżce jabłek Champion nie uwzględniają rzeczywistych różnic pomiędzy ewidencją a stanem rzeczywistym, co jest kluczowe w procesie inwentaryzacji. Zrozumienie różnic pomiędzy ewidencją księgową a stanem rzeczywistym jest fundamentalne dla skutecznego zarządzania zapasami, przy czym każda pomyłka w ocenie tych danych może prowadzić do poważnych problemów finansowych i operacyjnych. Błędy w interpretacji danych mogą również wynikać z braku znajomości metodologii inwentaryzacyjnych, co podkreśla znaczenie szkoleń oraz znajomości standardów branżowych, takich jak FIFO (First In, First Out) czy LIFO (Last In, First Out), które mają wpływ na ewidencję towarów. Ogólnie rzecz biorąc, skuteczna inwentaryzacja to nie tylko kwestia liczenia towarów, ale również umiejętności analizy i interpretacji wyników, co jest kluczowe dla utrzymania równowagi w gospodarce magazynowej.

Pytanie 24

Którą zasadę prezentacji towarów przestawia zamieszczony opis?

W drogerii na najbardziej widocznej półce umieszczone są najdroższe kosmetyki, a tuż pod nią artykuły również drogie, lecz znacznie tańsze od kosmetyków umieszczonych powyżej. Na pozostałych, mniej widocznych półkach, znajdują się towary tanie, co sprawia, że ceny towarów na półce drugiej wydają się niższe.

A. Prawej ręki.

B. Kontrastu.

C. Poruszania się wzdłuż ścian i unikania centralnych miejsc.

D. Czytania półki tak jak książki.

Wybór błędnych odpowiedzi często wynika z nieporozumień dotyczących zasad prezentacji towarów. Podejście oparte na poruszaniu się wzdłuż ścian i unikaniu centralnych miejsc skupia się na ogólnych wzorcach zachowań klientów w sklepie, a nie na strategiach prezentacji, które mogą skutecznie przyciągnąć ich uwagę. Takie myślenie może prowadzić do błędnego założenia, że lokalizacja produktu w sklepie nie ma znaczenia w kontekście jego atrakcyjności. Odpowiedź dotycząca prawej ręki odwołuje się do zasady, która sugeruje, że klienci naturalnie sięgają po produkty znajdujące się po prawej stronie, co jest częściowo prawdziwe, ale nie wyjaśnia, dlaczego konkretne umiejscowienie towarów wpływa na ich postrzeganą wartość. Z kolei odpowiedź dotycząca czytania półki tak jak książki sugeruje, że klienci przeglądają produkty w sposób sekwencyjny, co nie uwzględnia wpływu wizualnego kontrastu i hierarchii, jakie wprowadza zasada kontrastu. W rezultacie, te koncepcje nie przyczyniają się do efektywnej strategii prezentacji towarów, a ich zastosowanie może prowadzić do zmniejszenia sprzedaży i niezadowolenia klientów. Zrozumienie i stosowanie zasady kontrastu jest fundamentalne dla skutecznego merchandisingu, ponieważ pozwala na optymalne wykorzystanie przestrzeni oraz zwiększenie atrakcyjności produktów poprzez odpowiednie ich eksponowanie.

Pytanie 25

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli określ, w którym sklepie, w ciągu całego 2013 roku, najczęściej wymieniany był zapas towarowy.

„Rotacja w razach w wybranych sklepach firmy X w 2013 roku"
KWARTAŁY	SKLEPY
KWARTAŁY	Maja	Ewa	Basia	Olga
I	10	8	11	5
II	5	6	6	12
III	5	6	6	10
IV	7	8	10	5

A. Sklep Basia.

B. Sklep Olga.

C. Sklep Ewa.

D. Sklep Maja.

Sklep Basia jest prawidłową odpowiedzią, ponieważ w roku 2013 odnotował najwyższą rotację zapasu towarowego, co jest kluczowym wskaźnikiem efektywności zarządzania zapasami. Wysoka rotacja oznacza, że towary były szybko sprzedawane i wymieniane, co jest korzystne z perspektywy finansowej, ponieważ zmniejsza koszty przechowywania i ryzyko przestarzałych zapasów. Przykładem zastosowania tej wiedzy w praktyce jest strategia Just-in-Time, która opiera się na minimalizacji zapasów i ich ciągłej wymianie, co prowadzi do bardziej płynnego przepływu towarów. Analizując dane z tabeli, można zauważyć, że Sklep Basia nie tylko osiągnął największy poziom rotacji, ale także lepiej dostosował asortyment do potrzeb klientów. Zrozumienie rotacji zapasów jest niezwykle ważne w handlu detalicznym, ponieważ pozwala na optymalizację procesów sprzedaży i zarządzania zapasami, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży.

Pytanie 26

Która zasada opiera się na przypuszczeniu, że produkty, które jako pierwsze trafiły do magazynu, zostaną z niego wydane jako pierwsze?

A. FIFO

B. LIFO

C. HIFO

D. LOFO

Odpowiedź FIFO, czyli 'First In, First Out', jest uznawana za najlepszą praktykę w zarządzaniu zapasami, ponieważ zakłada, że towary, które zostały przyjęte do magazynu jako pierwsze, będą również wydawane z niego jako pierwsze. Takie podejście minimalizuje ryzyko przeterminowania towarów i zmniejsza straty związane z utratą wartości, szczególnie w przypadku produktów szybko psujących się. Przykładem zastosowania tej zasady są branże spożywcze, gdzie świeże produkty muszą być wydawane przed tymi, które były magazynowane dłużej. W magazynach logistycznych często stosuje się systemy zarządzania zapasami, które automatycznie przypisują numery identyfikacyjne do produktów zgodnie z datą ich przyjęcia, co ułatwia proces dystrybucji i zapewnia zgodność z tym modelem. FIFO jest również stosowane w księgowości, gdzie pozwala na dokładniejsze obliczenie kosztów towarów sprzedanych dzięki uwzględnieniu najstarszych zakupów.

Pytanie 27

Przedstawiony na rysunku znak, umieszczany na metce wyrobu, oznacza, że towar został wykonany z tkaniny zawierającej 100%

A. lnu.

B. wełny.

C. bawełny.

D. poliestru.

Analizując dostępne odpowiedzi, można zauważyć, że pojawiają się w nich różne materiały tekstylne, które nie są zgodne z oznaczeniem przedstawionym na rysunku. Lniane tkaniny, mimo że również są cenione za swoje właściwości, takie jak przewiewność i trwałość, nie mogą być klasyfikowane jako 100% wełna. W przypadku poliestru, ten syntetyczny materiał ma zupełnie inne właściwości - jest odporny na zagniecenia i szybko schnie, ale nie zapewnia takich samych właściwości termoizolacyjnych jak wełna. Natomiast bawełna, chociaż jest naturalnym materiałem i bardzo popularnym w branży odzieżowej, nie ma tych samych atutów, co wełna, jeśli chodzi o izolację termiczną. Często mylnie sądzimy, że jakiekolwiek oznaczenie tekstylne związane z naturalnymi włóknami może odnosić się do dowolnego z nich. Kluczowym błędem myślowym jest generalizacja i brak szczegółowej wiedzy na temat różnic między materiałami. Właściwe rozpoznawanie symboli tekstylnych jest istotne, gdyż wpływa na wybór odpowiedniego produktu do danego zastosowania. Wiedza na temat ich składu pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb użytkowników oraz ich oczekiwań wobec odzieży, a także na podejmowanie lepszych decyzji dotyczących pielęgnacji odzieży, aby zachować jej właściwości przez dłuższy czas.

Pytanie 28

Gwarancja na produkt jest zapewniana przez producenta

A. koniecznie

B. na prośbę klienta

C. dobrowolnie

D. po wniesieniu dodatkowej opłaty

Pojęcie obowiązkowej gwarancji jest mylone z niektórymi aspektami sprzedaży i ochrony konsumentów. Gwarancja dobrowolna, jak wynika z przepisów, oznacza, że producent nie jest zobowiązany do jej udzielania. W przeciwnym razie, jeśli wymagalibyśmy gwarancji obowiązkowej, producent mógłby ponosić dodatkowe koszty związane z obsługą reklamacji, co często wpłynęłoby na cenę finalną towaru. Z kolei stwierdzenie, że gwarancja jest udzielana na żądanie klienta, wprowadza w błąd. Gwarancja jest automatycznie związana z zakupem, a żądanie nie jest konieczne, aby ją otrzymać, co może prowadzić do nieporozumień. Klienci mogliby sądzić, że muszą prosić o gwarancję, co może zrażać ich do zakupu. W odniesieniu do twierdzenia o dodatkowej opłacie, należy zauważyć, że wprowadzenie takiej zasady mogłoby zniechęcić do zakupu, ponieważ klienci oczekują, że produkt będzie chroniony bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów. Konkludując, błędne przekonania dotyczące gwarancji mogą prowadzić do zamieszania w relacjach producent-konsument oraz podważać zaufanie do marki. Kluczowe jest zrozumienie, że gwarancja jest dobrowolnym, dodatkowym wsparciem, które może być oferowane przez producentów, ale nie jest wymagane prawnie.

Pytanie 29

Jaką wartość ma podatek VAT, jeśli cena hurtowa netto paneli podłogowych to 22,00 zł/m², a cena brutto wynosi 27,06 zł/m²?

A. 5,06 zł

B. 16,94 zł

C. 22,00 zł

D. 27,06 zł

Poprawna odpowiedź wynika z obliczenia kwoty podatku VAT na podstawie różnicy pomiędzy ceną brutto a ceną netto paneli podłogowych. Cena netto wynosi 22,00 zł/m², a cena brutto to 27,06 zł/m². Aby obliczyć VAT, należy od ceny brutto odjąć cenę netto, co daje 27,06 zł - 22,00 zł = 5,06 zł. Przykład ten ilustruje podstawową zasadę obliczania VAT, który jest podatkiem od wartości dodanej, powszechnie stosowanym w handlu i usługach. Znajomość tej metody jest niezbędna dla osób zajmujących się finansami, aby prawidłowo obliczać zobowiązania podatkowe oraz zarządzać budżetem. Warto także zwrócić uwagę na to, że stawka VAT w Polsce wynosi 23%, co jest istotne przy obliczeniach związanych z innymi towarami lub usługami. Zrozumienie mechanizmów funkcjonowania VAT pozwala skuteczniej zarządzać kosztami i cenami w działalności gospodarczej oraz unikać błędów w obliczeniach podatkowych.

Pytanie 30

Cena detaliczna butów wynosiła 320,00 zł. Została obniżona o 20%. Jaka jest wartość obuwia po obniżce?

A. 256,00 zł

B. 64,00 zł

C. 384,00 zł

D. 300,00 zł

Cena regularna butów wynosiła 320,00 zł, a obniżka wynosi 20%. Aby obliczyć cenę po obniżce, najpierw należy ustalić wartość obniżki. Można to zrobić, mnożąc regularną cenę przez procent obniżki: 320,00 zł * 0,20 = 64,00 zł. Następnie należy odjąć tę wartość od ceny regularnej: 320,00 zł - 64,00 zł = 256,00 zł. Takie obliczenia są istotne w kontekście zarządzania cenami produktów i promocjami w sprzedaży, co jest powszechnie stosowane w handlu detalicznym. Efektywne zarządzanie cenami, w tym umiejętność obliczania obniżek, jest kluczowe dla strategii marketingowych oraz zwiększenia sprzedaży, co w praktyce pozwala na lepsze dostosowanie oferty do potrzeb klientów.

Pytanie 31

Spośród wymienionych w tabeli składników aktywów amortyzacji nie podlegają

Wybrane składniki aktywów przedsiębiorstwa
Wyszczególnienie	Wartość w zł
Budynki	1 000 000,00
Komputery	8 000,00
Udziały i akcje	20 000,00
Wartości niematerialne i prawne	1 000,00

A. komputery.

B. udziały i akcje.

C. wartości niematerialne i prawne.

D. budynki.

Wybierając budynki czy komputery i myśląc, że nie podlegają amortyzacji, można się trochę pogubić w definicjach i klasyfikacjach aktywów. Budynki i komputery to środki trwałe, a te z definicji amortyzujemy, bo są używane przez długi czas. Co do wartości niematerialnych jak oprogramowanie czy patenty, też są one amortyzowane w zależności od tego, jak długo planujemy je wykorzystywać. Wybierając akcje i udziały jako coś, co nie podlega amortyzacji, można pomylić ich rolę w bilansie. Zazwyczaj postrzega się je jako inwestycje, które mogą zyskiwać na wartości, a nie jako dobra, które się zużywają. Zrozumienie tej różnicy jest kluczowe dla oceny aktywów w finansach. Jak się pomylisz w kwalifikacji, to mogą być potem problemy z raportowaniem i decyzjami finansowymi, co na dłuższą metę może prowadzić do kłopotów z płynnością.

Pytanie 32

Jaką formę sprzedaży należy wybrać, zakładając mały sklep osiedlowy w branży spożywczej?

A. Tradycyjną

B. Komisową

C. Samoobsługową

D. Preselekcyjną

Wybór tradycyjnej formy sprzedaży przy otwieraniu małopowierzchniowego sklepu osiedlowego z branży spożywczej jest uzasadniony ze względu na kilka kluczowych aspektów. Przede wszystkim, tradycyjny model sprzedaży polega na bezpośrednim kontakcie sprzedawcy z klientem, co umożliwia budowanie relacji i lojalności. Klient ma możliwość bezpośredniego zapoznania się z asortymentem, co jest szczególnie ważne w przypadku produktów spożywczych, które często wymagają oceny wizualnej i sensorycznej. Warto również zauważyć, że tradycyjny model sprzedaży sprzyja elastyczności w dostosowywaniu oferty do potrzeb lokalnej społeczności, co jest istotne w kontekście małych sklepów osiedlowych. Dodatkowo, z punktu widzenia kosztów, tradycyjna forma sprzedaży może być bardziej opłacalna, ponieważ nie wymaga inwestycji w skomplikowane systemy samoobsługowe. W praktyce, właściciele takich sklepów mogą skupić się na efektywnym zarządzaniu zapasami i promocjami, co przyciąga klientów i zwiększa obroty.

Pytanie 33

Przedstawiona procedura obsługi klienta dotyczy sprzedaży

PROCEDURA OBSŁUGI KLIENTA
1.	Złożenie zamówienia.
2.	Potwierdzenie złożenia zamówienia.
3.	Rezerwacja towaru.
4.	Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji.
5.	Informacja o wysyłce.
6.	Podziękowanie za dokonanie zakupu.

A. preselekcyjnej.

B. samoobsługowej.

C. tradycyjnej.

D. internetowej.

Procedura obsługi klienta opisana w pytaniu odnosi się do sprzedaży internetowej, co znajduje potwierdzenie w poszczególnych krokach procesu, takich jak potwierdzenie złożenia zamówienia oraz informowanie klientów o statusie realizacji zamówienia. W sprzedaży internetowej kluczowym elementem jest efektywna komunikacja, która powinna obejmować automatyczne powiadomienia w momencie złożenia zamówienia, a także aktualizacje dotyczące wysyłki i dostawy. Dobrym przykładem jest stosowanie systemów CRM (Customer Relationship Management), które wspierają procesy sprzedażowe, zapewniając jednocześnie, że klienci są na bieżąco informowani. Warto zaznaczyć, że odpowiednia obsługa klienta w e-commerce wpływa na lojalność klientów oraz pozytywne rekomendacje. Zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, szybkość odpowiedzi na zapytania oraz transparentność procesu zamówienia są kluczowe dla sukcesu w handlu internetowym.

Pytanie 34

Przed wprowadzeniem surowego mięsa do sprzedaży, sprzedawca powinien ocenić jego kategorię zdrowotną. Jaką pieczęcią powinno być oznaczone mięso przeznaczone do spożycia?

A. Trójkątną

B. Okrągłą

C. Kwadratową

D. Prostokątną

Wybór pieczęci trójkątnej, prostokątnej lub kwadratowej w kontekście oznaczania mięsa surowego jest błędny, ponieważ nie odpowiada on obowiązującym normom prawnym oraz standardom branżowym. Oznaczenie mięs surowych, które nie jest okrągłe, może wprowadzać w błąd konsumentów, sugerując, że produkt nie przeszedł właściwych kontroli sanitarno-epidemiologicznych. Okrągła pieczęć jest jednoznacznym symbolem potwierdzającym, że mięso zostało przebadane przez odpowiednie służby weterynaryjne oraz spełnia wymagania zdrowotne. Niezrozumienie znaczenia tych oznaczeń może prowadzić do sytuacji, w których konsumenci decydują się na zakup mięsa bezpiecznego dla zdrowia, bazując na niewłaściwych informacjach. W branży mięsnej niezwykle ważne jest, aby sprzedawcy przestrzegali ścisłych regulacji dotyczących oznaczania produktów, by zapewnić transparentność i zaufanie w relacjach z klientami. Dlatego też, stosowanie pieczęci niezgodnych z obowiązującymi normami, takich jak trójkątne, prostokątne czy kwadratowe, nie tylko jest niewłaściwe, ale także może rodzić poważne konsekwencje prawne oraz szkody w wizerunku marki.

Pytanie 35

Bawełna to materiał

A. naturalny pochodzenia roślinnego.

B. syntetyczny.

C. naturalny pochodzenia zwierzęcego.

D. sztuczny.

Bawełna jest włóknem naturalnym pochodzenia roślinnego, co oznacza, że jest pozyskiwana z roślin, a nie syntetyzowana w laboratoriach. To włókno powstaje z nasion rośliny bawełnianej, a jego struktura składa się głównie z celulozy, co sprawia, że jest przyjazne dla skóry oraz ma doskonałe właściwości oddychające. Dzięki tym cechom, bawełna jest powszechnie stosowana w przemyśle tekstylnym do produkcji odzieży, pościeli i innych tekstyliów. Właściwości bawełny, takie jak odporność na rozciąganie i trwałość, są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, dlatego wielu producentów tekstyliów wybiera ją jako preferowany materiał. Dodatkowo, bawełna jest biodegradowalna, co czyni ją bardziej ekologiczną opcją w porównaniu do włókien syntetycznych, takich jak poliester. W kontekście zrównoważonego rozwoju, bawełna organiczna zdobywa na popularności, co świadczy o rosnącej świadomości ekologicznej konsumentów i producentów. Zrozumienie tych właściwości jest kluczowe w procesie wyboru odpowiednich materiałów tekstylnych, co może wpłynąć na komfort użytkowania oraz wpływ na środowisko.

Pytanie 36

Zgodnie z przedstawionymi w tabeli trunkami składowania środków żywnościowych, kawę należy przechowywać w pomieszczeniach zapewniających

Pomieszczenia suche wilgotność względna 60% przewiewne temp. 8 ÷ 10 °C	Pomieszczenia wilgotne wilgotność względna 95% przewiewne temp. 0 ÷ 5 °C	Pomieszczenia suche wilgotność względna 60%, temp. 0 ÷ 4 °C	Pomieszczenia wilgotne wilgotność względna 90% temp. -18 ÷ -26 °C
Artykuły higroskopijne: - suche artykuły zbożowe, - pieczywo trwałe, - suche nasiona roślin strączkowych, - cukier, - używki i przyprawy, - koncentraty.	Artykuły o dużej zawartości wody: - warzywa, - owoce, - ziemniaki.	Artykuły łatwo psujące się: - tłuszcze, - czekolada, - chałwa, - mleko, - jaja, - mięso i wędliny, - drób, - orzechy.	Artykuły zamrożone: - mięso, - drób, - ryby, - mrożonki warzywne i owocowe, - inne półprodukty mrożone.

A. temperaturę od 0 do 5°C i wilgotność około 95%.

B. temperaturę od 8 do 10°C i wilgotność około 60%.

C. temperaturę od 8 do 10°C i wilgotność około 90%.

D. temperaturę od 0 do 5°C i wilgotność około 60%.

Kawa, jako produkt o wysokiej wartości aromatycznej i smakowej, wymaga odpowiednich warunków przechowywania, aby zachować swoje właściwości. Optymalna temperatura wynosząca od 8 do 10°C w połączeniu z wilgotnością na poziomie około 60% to standard, który zapewnia minimalizację degradacji olejków eterycznych oraz aromatów. Przechowywanie kawy w takich warunkach nie tylko zapobiega jej utlenieniu, ale również chroni przed rozwojem pleśni, które mogą pojawić się w zbyt wilgotnym środowisku. Z praktycznego punktu widzenia, wiele palarni kawy oraz sklepów z kawą stosuje te wytyczne, aby zapewnić najwyższą jakość produktów. Warto także pamiętać, że przechowywanie kawy w hermetycznych pojemnikach, z dala od światła i źródeł ciepła, dodatkowo wspiera jej trwałość. Dobrą praktyką jest również regularne monitorowanie temperatury i wilgotności w pomieszczeniu, w którym kawa jest składowana, aby dostosować warunki do jej potrzeb.

Pytanie 37

W związku z końcem sezonu letniego ceny odzieży zostały obniżone o 15%. Jaką kwotę będzie trzeba zapłacić za sukienkę damską, która przed rabatem kosztowała 120 zł?

A. 102,00 zł

B. 125,46 zł

C. 97,50 zł

D. 100,00 zł

Odpowiedź 102,00 zł jest prawidłowa, ponieważ obliczenia pokazują, że po obniżeniu ceny sukienki o 15% z początkowej kwoty 120 zł, jej nowa cena wynosi 102 zł. Aby to obliczyć, należy najpierw obliczyć wartość obniżki: 120 zł * 0,15 = 18 zł. Następnie odejmujemy tę wartość od pierwotnej ceny: 120 zł - 18 zł = 102 zł. W kontekście branży odzieżowej, takie obniżki cen są powszechną praktyką, szczególnie na koniec sezonu, aby zwiększyć sprzedaż i zredukować stany magazynowe. Zrozumienie mechanizmów cenowych jest kluczowe dla skutecznego zarządzania kosztami i strategii sprzedażowych. Przykładem może być sieć odzieżowa, która, stosując podobne obliczenia, może dostosować ceny produktów, aby przyciągnąć klientów i zwiększyć obrót na przestrzeni roku. Umiejętność dokładnego obliczania cen po rabacie jest istotna nie tylko w handlu detalicznym, ale również w zarządzaniu finansami osobistymi.

Pytanie 38

Wyznacz wartość jednostkową netto za kilogram produktu, który dostępny jest w opakowaniach o wadze 125 g, sprzedawanych po cenie netto 20,00 zł za opakowanie?

A. 6,25 zł

B. 160,00 zł

C. 25,00 zł

D. 16,00 zł

Aby obliczyć cenę jednostkową netto za kilogram towaru, należy najpierw przeliczyć wagę opakowania na kilogramy oraz cenę na jednostkę wagową. W tym przypadku opakowanie waży 125 g, co odpowiada 0,125 kg. Cena netto opakowania wynosi 20,00 zł. Aby obliczyć cenę za kilogram, należy podzielić cenę opakowania przez jego wagę, a następnie pomnożyć przez 1000 g (1 kg). Wzór wygląda następująco: (20,00 zł / 0,125 kg) * 1 kg = 160,00 zł. To oznacza, że cena jednostkowa netto wynosi 160,00 zł za kilogram. Takie obliczenia są bardzo ważne w handlu, ponieważ pozwalają na porównanie cen różnych produktów w jednostkach wagowych, co jest kluczowe w podejmowaniu decyzji zakupowych. Umożliwia to także właściwe zarządzanie budżetem oraz optymalizację kosztów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w obszarze zakupów i sprzedaży.

Pytanie 39

Kiedy pracownik hurtowni ceramiki budowlanej spada z wysokości i nie używa środków ochrony indywidualnej, które części ciała są najczęściej narażone na uraz?

A. głowa i oczy

B. głowa, nogi i oczy

C. głowa, ręce i nogi

D. głowa i ręce

Odpowiedź wskazująca, że podczas upadku z wysokości najczęściej zagrożone są czaszka, ręce i nogi, jest prawidłowa z kilku kluczowych powodów. W przypadku upadku, czaszka jest jedną z najbardziej narażonych części ciała, ponieważ to ona chroni mózg, a uderzenie głowy w twardą powierzchnię może prowadzić do poważnych urazów, w tym wstrząśnienia mózgu czy złamań czaszki. Ręce są często wyciągane w celu amortyzacji upadku, co może powodować ich kontuzje, w tym złamania, skręcenia czy zwichnięcia. Nogi z kolei, jako elementy podparcia ciała, są narażone na urazy w momencie lądowania, co może prowadzić do złamań kości lub uszkodzeń stawów. Praktyczne środki ochrony, takie jak stosowanie kasków, rękawic oraz butów z odpowiednią ochroną, mogą znacznie zmniejszyć ryzyko urazów. Zgodnie z zaleceniami organizacji zajmujących się bezpieczeństwem pracy, takich jak OSHA, stosowanie środków ochrony indywidualnej jest kluczowe w zapobieganiu wypadkom i minimalizacji skutków ich wystąpienia."

Pytanie 40

Przedstawiona charakterystyka dotyczy asortymentu

Opis rodzaju asortymentu
Zestaw towarów obejmujący duży wybór w ramach poszczególnych grup towarowych.

A. głębokiego.

B. wąskiego.

C. szerokiego.

D. płytkiego.

Odpowiedzi wskazujące na "wąski", "płytki" oraz "szeroki" asortyment nie odzwierciedlają rzeczywistych pojęć związanych z charakterystyką asortymentu. Wąski asortyment oznacza ograniczony wybór produktów w ramach danej kategorii, co w praktyce może prowadzić do braku zadowolenia klientów, którzy oczekują różnorodności. Na przykład, sklep oferujący tylko kilka rodzajów jogurtów może nie zaspokoić potrzeb konsumentów preferujących różne smaki i marki. Z kolei płytki asortyment jest określeniem dla sytuacji, gdy w danej grupie towarowej dostępnych jest niewiele produktów, co negatywnie wpływa na możliwość dokonania wyboru przez klientów. W kontekście szerokiego asortymentu, mówimy o dużej liczbie grup towarowych, jednak niekoniecznie z głębokim wyborem produktów w każdej z nich. Tak więc, pomimo że szeroki asortyment może przyciągać klientów, to brak głębi w poszczególnych kategoriach może prowadzić do frustracji. Właściwe zrozumienie tych pojęć jest kluczowe dla skutecznego zarządzania asortymentem, ponieważ pozwala na dostosowanie oferty do rzeczywistych potrzeb rynku i zwiększenie satysfakcji klientów.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej