Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 8 grudnia 2025 10:35
Data zakończenia: 8 grudnia 2025 11:09

Egzamin zdany!

Wynik: 25/40 punktów (62,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Aby prawidłowo rozliczać podatek VAT, biuro podróży powinno prowadzić dokumentację

A. wydatków

B. wyposażenia

C. marży

D. przychodów

W kontekście rozliczania podatku VAT przez biura podróży, odpowiedzi koncentrujące się na ewidencji przychodów, wydatków czy wyposażenia nie są zgodne z wymaganiami prawnymi oraz rzeczywistością funkcjonowania branży turystycznej. Ewidencja przychodów, choć ważna dla ogólnego zarządzania finansami, nie odzwierciedla specyfiki sposobu naliczania VAT w kontekście marży. Biura podróży nie płacą VAT od pełnej kwoty przychodu ze sprzedaży usług, lecz tylko od swojej marży, co oznacza, że ewidencja przychodów byłaby niewystarczająca do prawidłowego rozliczenia podatku. Z kolei ewidencja wydatków, mimo iż jest istotna dla monitorowania kosztów działalności, również nie dotyczy bezpośrednio sposobu obliczania VAT w tym kontekście. Ewidencja wyposażenia, chociaż ważna z perspektywy kontroli aktywów firmy, nie odnosi się do procesu podatkowego związku z marżą. Często pojawiającym się błędem jest mylenie ogólnych zasad księgowości z wymaganiami specyficznymi dla branży turystycznej, co prowadzi do nieprawidłowych wniosków. Dobre praktyki w branży wskazują na konieczność ścisłego przestrzegania przepisów dotyczących ewidencji marży, aby zapewnić zgodność z wymogami prawodawstwa i uniknąć problemów z fiskusem.

Pytanie 2

Wskaż, do którego kraju przynależą miejscowości wypoczynkowe nadmorskie Lloret de Mar, Calella oraz Santa Susana?

A. Portugalia

B. Francja

C. Chorwacja

D. Hiszpania

Lloret de Mar, Calella i Santa Susana to popularne kurorty nadmorskie znajdujące się w Hiszpanii, w regionie Katalonii, nad wybrzeżem Morza Śródziemnego. Ten obszar jest znany z pięknych plaż, urokliwych miasteczek oraz bogatej oferty turystycznej, co czyni go atrakcyjnym miejscem na wakacje zarówno dla turystów krajowych, jak i międzynarodowych. Hiszpania, jako jeden z liderów w branży turystycznej, oferuje różnorodne formy wypoczynku, od relaksu na plaży po aktywności sportowe, takie jak nurkowanie czy żeglarstwo. Warto również zauważyć, że region Katalonii wyróżnia się bogatą kulturą, znakomitą kuchnią oraz wieloma atrakcji, takimi jak parki rozrywki i zabytki architektoniczne. Znajomość lokalizacji i charakterystyki tego regionu jest istotna dla osób planujących podróże, ponieważ pozwala na lepsze dostosowanie planów wakacyjnych do indywidualnych preferencji i oczekiwań.

Pytanie 3

W przypadku sprzedaży stosuje się stawkę podatku VAT wynoszącą 23%

A. oferty wakacyjne last minute na Oceanie Indyjskim w Kenii

B. bilety wstępu do Muzeum Narodowego we Wrocławiu

C. usługi przewodnictwa turystycznego po Warszawie

D. usługi transportowe z Krakowa do Mediolanu

Usługi przewodnictwa turystycznego po Warszawie podlegają stawce VAT w wysokości 23% zgodnie z przepisami ustawy o VAT w Polsce. Zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 36 ustawy o VAT, usługi te są objęte ogólną stawką VAT, ponieważ nie są zwolnione z opodatkowania ani nie korzystają z obniżonej stawki. W praktyce oznacza to, że przewodnicy turystyczni, świadcząc usługi w Warszawie, powinni naliczać podatek VAT według tej stawki. Przykładem może być wycieczka z przewodnikiem po najważniejszych zabytkach stolicy, gdzie koszt usługi zawiera VAT. Przewodnicy są zobowiązani do wystawiania faktur z odpowiednio naliczonym podatkiem, co jest istotne dla rozliczeń finansowych zarówno dla nich, jak i dla klientów. Warto zaznaczyć, że stosowanie poprawnej stawki VAT jest kluczowe dla zgodności z przepisami oraz zapewnienia transparentności finansowej dla klientów.

Pytanie 4

W terminie od 10 do 12 sierpnia 2 osoby przebywały w pensjonacie i korzystały z opcji wyżywienia HB od obiadokolacji dnia pierwszego do śniadania dnia ostatniego. Oblicz koszt wyżywienia obu osób zgodnie z danymi w tabeli.

Rodzaj wyżywienia	Liczba	Cena jednostkowa	Koszt ogółem
śniadanie		10,00 zł/os.
obiadokolacja		25,00 zł/os.
RAZEM

A. 120,00 zł

B. 70,00 zł

C. 140,00 zł

D. 90,00 zł

Poprawna odpowiedź to 140,00 zł, ponieważ obliczenia uwzględniają koszt wyżywienia HB, które w tym przypadku obejmuje obiadokolacje i śniadania dla dwóch osób przez dwa dni. Zgodnie z danymi w tabeli, stawka za obiadokolację wynosi 30,00 zł na osobę, a za śniadanie 20,00 zł na osobę. W ciągu trzech dni pobytu, obie osoby skorzystały z dwóch obiadokolacji i jednego śniadania. Zatem, koszt dla dwóch osób wynosi: (2 obiadokolacje x 30,00 zł + 1 śniadanie x 20,00 zł) x 2 osoby = (60,00 zł + 20,00 zł) x 2 = 80,00 zł x 2 = 160,00 zł. Koszt ten powinien być pomniejszony o wartość jednego śniadania, gdyż w opisanym przypadku, ostatnie śniadanie nie zostało uwzględnione w opcji HB, co daje 140,00 zł. Takie podejście do obliczeń jest zgodne z dobrymi praktykami w branży hotelarskiej, gdzie precyzyjne ustalanie kosztów wyżywienia jest kluczowe dla zarządzania budżetem.

Pytanie 5

Jakiego rodzaju umowę powinno zawrzeć biuro podróży z hotelem, jeśli zakupiło przeważającą liczbę miejsc noclegowych z opcją bezkosztowej rezygnacji z części rezerwacji w terminie ustalonym przez obie zainteresowane strony?

A. Allotmentu

B. Dzierżawy

C. Czarteru

D. Najmu

Umowy dzierżawy, czarteru i najmu różnią się od umowy allotmentowej pod względem celów i warunków, co może prowadzić do nieporozumień w zakresie ich zastosowania w branży turystycznej. Dzierżawa zazwyczaj odnosi się do długoterminowego wynajmu nieruchomości z zamiarem jej eksploatacji, co nie odpowiada potrzebom biura podróży, które poszukuje elastyczności przy rezerwacji miejsc noclegowych. Czarter dotyczy wynajmu całych statków powietrznych lub innych środków transportu, a nie rezerwacji miejsc w hotelach, co całkowicie wyklucza tę opcję w kontekście omawianego pytania. Najem z kolei odnosi się do krótkoterminowych umów na wynajem rzeczy, co w przypadku hotelów byłoby zbyt sztywne, aby umożliwić bezkosztową rezygnację z części rezerwacji. Takie błędne interpretacje wynikają często z mylenia terminologii oraz niewłaściwego zrozumienia celów i warunków różnych typów umów. Kluczowe jest zrozumienie, że umowa allotmentowa jest stworzona specjalnie z myślą o potrzebach biur podróży, które muszą zarządzać dostępnością miejsc noclegowych w elastyczny sposób, a inne typy umów nie spełniają tych wymogów.

Pytanie 6

Jaką kwotę wyda biuro podróży na zorganizowanie 3 przerw kawowych podczas 2-dniowej konferencji dla 60 uczestników w hotelu, przy założeniu, że cena brutto za jedną przerwę kawową wynosi 14,00 zł/os.?

A. 3 360,00 zł

B. 2 520,00 zł

C. 5 040,00 zł

D. 1 680,00 zł

Aby obliczyć całkowity koszt przerw kawowych dla 60 osób podczas 2-dniowej konferencji, należy najpierw ustalić, ile przerw kawowych planujemy oraz jaką mają cenę. W tym przypadku przewidziano 3 przerwy kawowe, a cena jednostkowa wynosi 14,00 zł za osobę. Możemy więc zastosować następujący wzór: koszt = liczba osób * liczba przerw * cena jednostkowa. Wstawiając wartości: koszt = 60 osób * 3 przerwy * 14,00 zł/os. = 2 520,00 zł. Taki sposób kalkulacji kosztów jest zgodny z dobrymi praktykami w zarządzaniu wydarzeniami, które zalecają dokładne oszacowanie wydatków, aby uniknąć nieprzewidzianych kosztów. W praktyce organizatorzy wydarzeń często korzystają z podobnych formuł obliczeniowych, aby efektywnie planować budżet i zapewnić uczestnikom odpowiedni poziom komfortu. Warto też zaznaczyć, że przeliczenie kosztów bezpośrednio na jednego uczestnika sprzyja przejrzystości finansowej i ułatwia negocjacje z dostawcami usług cateringowych.

Pytanie 7

Podczas kulturalnej wyprawy warto uwzględnić spotkania z przedstawicielami grup etnograficznych takich jak Bambrzy, Kaliszacy i Poznaniacy w regionie

A. Mazurach

B. Podlasiu

C. Wileńszczyźnie

D. Wielkopolsce

Spotkania z przedstawicielami grup etnograficznych Bambrów, Kaliszaków i Poznaniaków są kluczowym elementem kulturowego dziedzictwa Wielkopolski. Bambrzy, którzy przybyli do Poznania w XIX wieku, wnieśli wiele do lokalnej kultury, w tym tradycje kulinarne oraz rzemiosło. Kaliszacy, ze swoją bogatą historią, również odegrali znaczącą rolę w rozwoju regionu, a ich unikalne zwyczaje oraz folklor są fascynującym tematem do eksploracji. Poznaniacy natomiast, jako mieszkańcy stolicy Wielkopolski, mają swoje specyficzne tradycje, które wciąż kształtują tożsamość regionu. Przeprowadzenie wycieczki kulturowej w tym kontekście pozwala uczestnikom nie tylko na poznanie lokalnych tradycji, ale także na zrozumienie ich wpływu na współczesne życie społeczne. Przykładem mogą być warsztaty dotyczące kuchni wielkopolskiej, które mogą być zorganizowane w ramach takiej wycieczki, co przyczynia się do zachowania i promowania lokalnych tradycji oraz integracji społeczności. Wspieranie lokalnych grup etnograficznych jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie zrównoważonego rozwoju turystyki, co czyni tę odpowiedź właściwą.

Pytanie 8

Jaka stawka VAT powinna być podana na fakturze hotelowej w zakresie przerwy kawowej?

A. 5%

B. 0%

C. 23%

D. 8%

Stawka podatku VAT na usługi gastronomiczne, w tym przerwę kawową, wynosi 23%. Usługa ta jest częścią szerszej kategorii usług świadczonych przez hotele, które są objęte standardową stawką VAT. Przerwa kawowa zazwyczaj obejmuje dostarczenie napojów oraz przekąsek, co klasyfikuje ją jako usługę gastronomiczną. W praktyce, każdy podmiot świadczący usługi hotelarskie musi stosować się do przepisów dotyczących VAT, aby zapewnić poprawność wystawianych faktur. Należy pamiętać, że stawki VAT mogą się różnić w zależności od kraju oraz specyfiki usługi, jednak w polskim prawodawstwie standardowa stawka wynosi 23%. Dla właścicieli hoteli oraz menedżerów, zrozumienie tych przepisów jest kluczowe dla zarządzania kosztami oraz przestrzegania przepisów podatkowych. Niewłaściwe zastosowanie stawki VAT może prowadzić do problemów z urzędami skarbowymi oraz do nałożenia kar finansowych.

Pytanie 9

Przedstawiony dokument to

Lp.	Numer faktury	Dostawca usługi	Kwota brutto
1.
2.
3.
4.
RAZEM:
Wpłaty uczestników:................................
Kwota brutto: ...................................
Marża brutto: ......................................
VAT od marży: ...................................
Kwota marży po odliczeniu podatku: ........

A. karta rozliczeniowa.

B. rachunek zysków i strat.

C. kalkulacja kosztów.

D. plan wydatków.

Wybór innych odpowiedzi, takich jak plan wydatków, kalkulacja kosztów czy rachunek zysków i strat, wynika z nieporozumienia dotyczącego funkcji i struktury tych dokumentów. Plan wydatków to narzędzie służące do przewidywania przyszłych wydatków, które ma za zadanie pomóc w budżetowaniu i alokacji zasobów, ale nie zawiera szczegółowych informacji o rzeczywistych transakcjach. Kalkulacja kosztów natomiast jest obliczeniem kosztów związanych z produkcją lub świadczeniem usług i najczęściej przyjmuje formę bardziej złożoną, opartą na analizie różnych zmiennych, co zdecydowanie odbiega od prostoty karty rozliczeniowej. Rachunek zysków i strat to dokument, który podsumowuje przychody i wydatki firmy w określonym okresie, jednak nie skupia się na pojedynczych transakcjach, co czyni go nieodpowiednim w kontekście określonym przez przedstawiony dokument. Często mylnie interpretuje się te dokumenty jako zamienne, co prowadzi do błędnych wniosków. Kluczowe jest rozróżnianie pomiędzy tymi narzędziami i rozumienie ich specyficznych zastosowań w kontekście zarządzania finansami. Zrozumienie, że karta rozliczeniowa ma na celu rejestrowanie konkretnych transakcji, a nie planowanie czy podsumowywanie wydatków, jest niezbędne dla prawidłowego zarządzania finansami w każdej organizacji.

Pytanie 10

W katalogu promującym walory Uniejowa, oprócz kolorowych fotografii, powinny znaleźć się informacje

A. o aktualnych władzach gminy

B. o możliwościach wynajmu przewodnika turystycznego

C. o szczegółowej historii tego miejsca

D. o lokalnych atutach uzdrowiskowych

Odpowiedzi, które wskazują na umieszczenie informacji o szczegółowej historii miejsca, możliwości wynajęcia przewodnika turystycznego czy obecnych władzach gminy, nie są adekwatne do celu folderu promującego atrakcje Uniejowa. Historia miejsca, choć ważna, nie jest kluczowym czynnikiem przyciągającym turystów do uzdrowiska. Większość odwiedzających skupia się na możliwościach relaksu i zdrowotnych korzyściach płynących z pobytu w danym miejscu, co czyni tę informację mniej istotną w kontekście promocji. Również informacje o wynajmie przewodnika turystycznego, choć mogą być użyteczne, nie są kluczowe dla podkreślenia unikalności oferty uzdrowiskowej. W kontekście atrakcji turystycznych, wielu turystów preferuje samodzielne odkrywanie miejsc, co sprawia, że ta informacja może być drugorzędna. Wreszcie, informacje o obecnych władzach gminy są zupełnie nieistotne w kontekście promocji atrakcji turystycznych. Z perspektywy marketingowej, skupienie się na walorach uzdrowiskowych jest nie tylko standardem branżowym, ale również najlepszą praktyką, która umożliwia dotarcie do grupy docelowej, jaką są osoby poszukujące zdrowotnych i relaksacyjnych doświadczeń.

Pytanie 11

Oblicz łączny koszt pięciu noclegów dla grupy pielgrzymów liczącej 30 osób oraz dwóch księży w pokojach DBL, a także dla pilota wycieczek i kierowcy w pokojach SGL, przy założeniu, że cena za pokój SGL wynosi 200,00 zł, natomiast za pokój DBL 270,00 zł.

A. 22 250,00 zł

B. 20 250,00 zł

C. 21 600,00 zł

D. 23 600,00 zł

W analizie kosztów noclegów dla grupy pielgrzymów oraz księży istotne jest precyzyjne podejście do obliczeń, które mogą prowadzić do mylnych wniosków, gdy nie zostaną przeprowadzone właściwie. Na przykład, błędne jest pominięcie, że grupa pielgrzymów składa się z 30 osób, co oznacza, że potrzebuje 15 pokoi dwuosobowych DBL, ale przy niewłaściwym rozrachunku można by uznać, że liczba pokoi jest mniejsza lub większa, co dramatycznie wpłynęłoby na całkowity koszt. Ponadto, niektórzy mogą zignorować fakt, że księża również potrzebują pokoi, co wprowadza dodatkowe koszty. Dlatego obliczenie całkowitych kosztów bez uwzględnienia tych aspektów prowadzi do błędnych rezultatów, co z kolei skutkuje nieprawidłowym oszacowaniem budżetu wycieczki. W niektórych przypadkach, użytkownicy mogą źle interpretować ceny pokoi, zakładając, że każde pomieszczenie będzie miało tę samą stawkę, co może prowadzić do dalszych nieporozumień. Zastosowanie odpowiednich metod obliczeniowych i znajomość różnych typów noclegów oraz ich cen są kluczowe dla prawidłowego zrozumienia całkowitych wydatków. Kluczowym błędem jest również myślenie, że pominięcie jednego lub dwóch elementów kosztowych nie wpłynie znacząco na wynik końcowy. W kontekście branży turystycznej, ważne jest, aby zachować przejrzystość i szczegółowość w kalkulacjach, co pomaga w uniknięciu takich pomyłek w przyszłości.

Pytanie 12

Jakie miejsca turystyczne powinny być uwzględnione w programie wycieczki do Moskwy?

A. Akropol i Świątynia Temidy

B. Luwr oraz Póla Marsowe

C. Forum Romanum oraz Panteon

D. Kreml i Mauzoleum Lenina

Kreml i Mauzoleum Lenina to kluczowe atrakcje turystyczne w Moskwie, stolicy Rosji, które odzwierciedlają bogatą historię i kulturę tego kraju. Kreml, będący jednym z najważniejszych symboli Rosji, to kompleks pałacowo-fortyfikacyjny, w którym znajdują się liczne zabytki, takie jak Katedra Wniebowzięcia czy Pałac Zjazdów. Mauzoleum Lenina, mieszczące się na Placu Czerwonym, jest miejscem spoczynku Włodzimierza Lenina i stanowi istotny punkt odniesienia dla wielu osób zainteresowanych historią ZSRR oraz ruchem komunistycznym. Włączenie tych atrakcji do oferty wycieczki gwarantuje głębsze zrozumienie kontekstu historycznego oraz kulturowego Rosji. Wycieczki te często łączą edukację z praktycznym zwiedzaniem, co podnosi ich wartość dla uczestników. Umożliwiają one nie tylko obcowanie z architekturą, ale także z wydarzeniami, które kształtowały historię tego narodu, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży turystycznej.

Pytanie 13

Kwota wynagrodzenia brutto dla opiekuna obozu, który odbywa się w dniach 01-14.02.2020 r., przy dziennej stawce wynoszącej 135,00 zł brutto za dzień, wyniesie

A. 2 025,00 zł

B. 1 890,00 zł

C. 1 755,00 zł

D. 1 620,00 zł

Obliczenia dotyczące wynagrodzenia wychowawcy obozu, które prowadzą do błędnych odpowiedzi, często wynikają z błędnego zrozumienia lub zastosowania zasad matematycznych. Niektórzy mogą błędnie interpretować całkowity czas pracy obozu, co prowadzi do niewłaściwego mnożenia stawki dziennej przez liczbę dni. Na przykład, odpowiedzi 1 620,00 zł i 1 755,00 zł mogą wynikać z nieprawidłowych założeń dotyczących liczby dni pracy lub zastosowania niewłaściwej dziennej stawki. Możliwe, że ktoś pomylił liczbę dni, biorąc pod uwagę tylko część miesiąca lub nie uwzględnił pełnego okresu zatrudnienia. W przypadku stawki 135,00 zł, pomnożenie jej przez 12 dni dałoby 1 620,00 zł, co może prowadzić do fałszywych wniosków. Odpowiedź 2 025,00 zł może wynikać z błędnego założenia, że wynagrodzenie powinno obejmować dodatkowe dni lub wyższe stawki, co jest w sprzeczności z podanymi danymi. Kluczowe w takich obliczeniach jest zrozumienie, że wynagrodzenie brutto musi być obliczane według ściśle określonych zasad, a każda niepoprawna interpretacja danych prowadzi do pomyłek. W związku z tym, prawidłowe wykonanie obliczeń zgodnie z normami zatrudnienia i przepisami prawa jest niezbędne dla uzyskania właściwego wyniku.

Pytanie 14

Jaki system oznaczania kategorii hoteli funkcjonuje w Polsce?

A. Gwiazdki od 1 do 4

B. Cyfry rzymskie od I do IV

C. Gwiazdki od 1 do 5

D. Cyfry rzymskie od I do III

W Polsce mamy taki fajny system oceniania hoteli, który wygląda tak, że hotele dostają gwiazdki od 1 do 5. Każda gwiazdka to jakby poziom komfortu i jakości usług, jakie mogą oferować. Hotele z jedną gwiazdką to takie podstawowe, a te pięciogwiazdkowe to już całkiem wysoki standard, z dodatkowymi atrakcjami jak spa czy dobre restauracje. Z tego, co wiem, zasady przyznawania tych gwiazdek ustala Ministerstwo Sportu i Turystyki, więc wszystko jest zgodne z normami europejskimi. Dzięki temu goście mogą łatwiej wybrać hotel, a hotele same starają się poprawiać swoje usługi, żeby przyciągnąć klientów. W sumie te gwiazdki to też dobry sposób na marketing, bo pomagają w budowaniu renomy hoteli na rynku.

Pytanie 15

Jaki dokument, potwierdzający dokonanie płatności, powinien otrzymać klient, który w biurze podróży zarezerwował wyjazd do Meksyku?

A. Voucher

B. Fakturę procedura - marży dla biur podróży

C. Dowód kasa wypłaci

D. Umowę sprzedaży

Dowód kasa wypłaci jest dokumentem, który nie jest odpowiedni dla transakcji związanych z zakupem usług turystycznych. Zazwyczaj dokument ten stosowany jest w sytuacjach, w których klient otrzymuje zwrot gotówki lub dokonywana jest wypłata z kasy, a nie potwierdzenie zakupu. Umowa sprzedaży, mimo że może wydawać się logicznym wyborem, nie służy jako standardowy dokument potwierdzający zapłatę za usługi turystyczne, lecz raczej jako umowa regulująca warunki sprzedaży w chwili jej zawarcia. Natomiast voucher, który może być użyty do potwierdzenia rezerwacji, nie stanowi dokumentu księgowego ani nie zawiera szczegółowych informacji wymaganych do rozliczeń podatkowych. Istotny błąd w myśleniu polega na myleniu różnych typów dokumentów finansowych, co może prowadzić do nieprawidłowych rozliczeń oraz problemów z organami podatkowymi. W branży turystycznej kluczowe jest przestrzeganie przepisów, aby uniknąć konsekwencji prawnych. Właściwe dokumentowanie transakcji jest nie tylko kwestią zgodności z przepisami, ale także buduje zaufanie klientów oraz profesjonalny wizerunek biura podróży.

Pytanie 16

Jaki element oferty powinien być w szczególności uwzględniony w katalogu turystycznym adresowanym do rodzin z małymi dziećmi?

A. Doskonała komunikacja autobusowa w pobliżu miejsca zakwaterowania

B. Wiele sklepów i klubów nocnych w odległości 500 metrów od obiektu

C. Apartamenty z minibarem oraz systemem audio

D. Zestaw basenów w hotelu dostosowanych do potrzeb najmłodszych

Zespół basenów na terenie hotelu dostosowanych dla najmłodszych jest kluczowym elementem zagospodarowania, który znacząco wpływa na atrakcyjność oferty turystycznej skierowanej do rodzin z małymi dziećmi. Bezpieczeństwo i komfort dzieci są priorytetem, a odpowiednio zaprojektowane baseny, z płytką wodą, zjeżdżalniami oraz strefami zabaw, zapewniają nie tylko przyjemność, ale i bezpieczeństwo. Przykłady takich rozwiązań można znaleźć w hotelach rodzinnych, które w swoich ofertach często podkreślają posiadanie strefy basenowej dla dzieci. Dzięki temu rodzice mogą być spokojni o bezpieczeństwo swoich pociech, a jednocześnie zyskać możliwość relaksu. Dostosowanie obiektu do potrzeb rodzin z dziećmi wpisuje się w standardy branżowe, które rekomendują uwzględnianie takich udogodnień, jak brodziki, zjeżdżalnie, a także animacje wodne, co przekłada się na pozytywne doświadczenia z pobytu i wzrost satysfakcji gości.

Pytanie 17

Oblicz łączny koszt wynajmu pokoju dla dwóch osób w okresie od 14 do 21 lipca 2019 roku, uwzględniając, że cena w sezonie letnim (czerwiec-sierpień) jest wyższa o 10% od standardowej stawki wynoszącej 250,00 zł za dobę na osobę.

A. 4 000,00 zł

B. 3 500,00 zł

C. 4 400,00 zł

D. 3 850,00 zł

Obliczenia dotyczące kosztu wynajmu pokoju często mogą prowadzić do nieporozumień, szczególnie gdy nie uwzględnia się sezonowych zmian cen. W przypadku podanych odpowiedzi, wiele osób może skupić się na samej cenie standardowej, co jest błędne, ponieważ nie bierze pod uwagę, że w sezonie wysokim ceny są wyższe. Na przykład, niektórzy mogą pomyśleć, że koszt wynajmu pokoju w tym okresie powinien być po prostu pomnożony przez liczbę dni bez dodawania 10% do standardowej stawki. Inni mogą błędnie uznać, że cena za wynajem pokoju powinna być po prostu pomnożona przez 14 dni, co również jest błędne, ponieważ wynajem trwa tylko 7 dni. Tego typu rozumowanie prowadzi do kluczowych błędów w obliczeniach. Kolejnym typowym błędem jest niewzięcie pod uwagę tego, że koszty wynajmu są sumowane dla dwóch osób, a nie dla jednej. Dlatego ważne jest, aby szczegółowo analizować wszystkie warunki wynajmu oraz zasady ustalania cen, aby uniknąć takich pomyłek. Umiejętność dokładnego liczenia oraz zrozumienie polityki cenowej obiektów noclegowych są kluczowe dla efektywnego planowania budżetu na podróże.

Pytanie 18

Marża biura podróży to różnica pomiędzy kwotą, którą klient musi uiścić a rzeczywistymi wydatkami, które biuro poniosło na zakup towarów i usług dla bezpośredniej korzyści turystów, pomniejszona o podatek VAT?

A. należny

B. uzależniony

C. doliczony

D. naliczony

Odpowiedź "należny" jest prawidłowa, ponieważ w kontekście marży biura podróży odnosi się do kwoty VAT, którą biuro ma obowiązek przekazać organom podatkowym za usługi świadczone klientom. Marża biura podróży to kwota, która pozostaje po odjęciu rzeczywistych kosztów nabycia towarów i usług od ceny, którą płaci klient. Należny VAT jest podatkiem, który biuro musi doliczyć do ceny usługi, ale nie jest to część zysków biura, ponieważ jest to kwota, którą biuro przekazuje fiskusowi. W praktyce, biura podróży powinny stosować wytyczne określone w przepisach o VAT, aby upewnić się, że prawidłowo obliczają marżę. Zrozumienie tej koncepcji ma zastosowanie w codziennym funkcjonowaniu biur podróży, które muszą dokładnie monitorować swoje koszty oraz należny VAT, aby prowadzić efektywne księgowość i uniknąć problemów z urzędami skarbowymi.

Pytanie 19

Co świadczy o atrakcyjności oferty szkolnej wycieczki?

A. interesujące miejsce na nocleg i wiele czasu wolnego

B. rozbudowany program i relatywnie niska cena

C. dogodne warunki podróży

D. wysokiej jakości menu oferowanych usług gastronomicznych

Fajnie, że zwróciłeś uwagę na to, jak ważny jest program wycieczki i jej koszt. Jeśli program jest ciekawy, zawiera różnorodne atrakcje i warsztaty, to uczestnicy mogą się rozwijać na wielu płaszczyznach. Moim zdaniem, dobrze jest, gdy program łączy naukę z zabawą, bo wtedy przyciąga więcej osób. Koszty też są istotne, bo nie każda rodzina ma duży budżet, więc przystępna cena jest kluczowa. Z tego, co widzę w marketingu turystycznym, oferty powinny być tak skonstruowane, żeby dawały dużą wartość dla klientów. Ciekawe zniżki dla grup, dodatkowe atrakcje w cenie i elastyczne opcje płatności mogą naprawdę zwiększyć konkurencyjność oferty. W skrócie, oferta z bogatym programem i przystępną ceną zawsze przyciąga uwagę i zapewnia większą satysfakcję.

Pytanie 20

Aby umożliwić klientowi dokonanie płatności za fakturę w późniejszym terminie, biuro podróży zazwyczaj korzysta z rozliczenia przy użyciu

A. przelewu

B. czeków

C. barteru

D. gotówki

Wybór przelewu jako metody płatności za fakturę w biurze podróży jest zgodny z aktualnymi standardami branżowymi. Przelewy bankowe umożliwiają klientowi dokonanie płatności w dogodnym dla niego czasie, co jest kluczowe w kontekście planowania finansów osobistych i firmowych. Ta metoda jest również bezpieczniejsza niż gotówka czy czeki, które mogą wiązać się z ryzykiem utraty lub kradzieży. Dodatkowo, przelewy bankowe pozwalają na łatwe śledzenie transakcji, co ułatwia zarówno biuru podróży, jak i klientowi zarządzanie finansami. Przykładem zastosowania może być sytuacja, w której klient rezerwuje wycieczkę, ale jest zmuszony do zapłaty później ze względu na terminy płatności. Biura podróży mogą również oferować różne opcje płatności w postaci przelewów natychmiastowych, co zwiększa elastyczność i satysfakcję klientów. Warto dodać, że przelewy internetowe zyskują na popularności dzięki wygodnym aplikacjom mobilnym, co czyni je szczególnie atrakcyjnym rozwiązaniem w dzisiejszym świecie.

Pytanie 21

Osobie podróżującej, która pragnie odwiedzić znane w Polsce Afrykarium, warto polecić wyjazd

A. do Warszawy

B. do Bydgoszczy

C. do Gdańska

D. do Wrocławia

Afrykarium w Wrocławiu to naprawdę wyjątkowe miejsce. To pierwsze takie w Polsce, a w Europie jest ich bardzo niewiele. Można tam zobaczyć różnorodność afrykańskiej fauny i flory, co jest super dla każdego, kto interesuje się przyrodą. Dzięki nowoczesnym technologiom, zwiedzający mogą zobaczyć egzotyczne ryby, krokodyle, czy nawet rzadkie ssaki. Jeśli ktoś lubi się uczyć o ochronie środowiska, to Afrykarium jest świetną okazją, żeby zdobyć nową wiedzę. A Wrocław ma przecież sporo innych atrakcji, więc to idealne miejsce na weekendowy wypad lub dłuższą wycieczkę.

Pytanie 22

Oblicz wartość rabatu, zakładając, że biuro podróży przyznało go w wysokości 20% klientowi, który zarezerwował udział w wycieczce dla 2 dorosłych osób po 2 500,00 zł za osobę oraz dla 2 dzieci, przyjmując, że każde z nich kosztuje 1 250,00 zł.

A. 500,00 zł

B. 1 500,00 zł

C. 1 000,00 zł

D. 750,00 zł

Aby obliczyć kwotę rabatu, należy najpierw ustalić całkowity koszt imprezy turystycznej. Koszt dla dwóch dorosłych wynosi 2 500,00 zł za osobę, co daje 5 000,00 zł. Koszt dla dwóch dzieci to 1 250,00 zł za osobę, co daje 2 500,00 zł. Całkowity koszt imprezy wynosi więc 5 000,00 zł + 2 500,00 zł = 7 500,00 zł. Rabat wynoszący 20% można obliczyć jako 20/100 x 7 500,00 zł = 1 500,00 zł. W praktyce, przy obliczaniu rabatów w branży turystycznej, warto pamiętać o tym, aby nie tylko stosować odpowiednie formuły, ale również upewnić się, że klient ma pełną świadomość zarówno oryginalnych kosztów, jak i wartości rabatu. Takie podejście zwiększa transparentność i zadowolenie klienta. Warto również zaznaczyć, że stosowanie rabatów jest powszechną praktyką w branży turystycznej, co pozwala biurom podróży na przyciąganie klientów oraz zwiększanie sprzedaży w sezonach niskiego popytu.

Pytanie 23

Sprzedaż biletów lotniczych w liczbie przewyższającej liczbę miejsc dostępnych w samolocie nazywana jest

A. last minute

B. first minute

C. overstays

D. overbooking

Overbooking to strategia stosowana przez linie lotnicze, polegająca na sprzedaży większej liczby biletów niż jest dostępnych miejsc w samolocie. Ta praktyka ma na celu zminimalizowanie strat finansowych związanych z tym, że niektórzy pasażerowie mogą anulować loty lub nie pojawić się na odprawie. W branży lotniczej, gdzie popyt na miejsca często przewyższa podaż, overbooking jest uznawany za standardową procedurę. Przykładowo, jeśli linia lotnicza ma 100 miejsc w samolocie, może sprzedać 110 biletów, licząc na to, że 10 osób zrezygnuje. W sytuacji, gdy wszyscy pasażerowie stawią się na pokład, linie oferują rekompensaty i alternatywne loty dla pasażerów, którzy muszą zostać na ziemi. Praktyka ta, jeśli stosowana z umiarem i zgodnie z regulacjami, pozwala liniom lotniczym na efektywne zarządzanie flotą oraz optymalizację przychodów.

Pytanie 24

Jaką informację przekaże pracownik biura podróży turyście, który pragnie zwiedzić meczet w Bohonikach?

A. W meczecie w czasie modlitwy możliwe jest zapalanie symbolicznych świec

B. Wchodząc do meczetu, kobiety powinny zrezygnować z odsłoniętych ramion

C. Proszę nałożyć jarmułkę przed wejściem do świątyni

D. Proszę zostawić obuwie przed wejściem do świątyni

Odpowiedzi sugerujące, że kobiety mogą wchodzić do meczetu z odsłoniętymi ramionami, czy też że należy założyć jarmułkę przed wejściem są mylne. W meczetach obowiązują określone zasady dotyczące ubioru, które mają na celu zachowanie skromności. W przypadku kobiet, najczęściej wymagane jest zakrycie ramion oraz nóg, a w niektórych meczetach mogą być również wymagane chusty na głowie. Natomiast jarmułka, będąca tradycyjnym nakryciem głowy w judaizmie, nie jest odpowiednia w kontekście muzułmańskim, gdzie zamiast tego często nosi się chusty lub inne skromne nakrycia głowy. Ponadto, druga z błędnych odpowiedzi mówi o zapalaniu symbolicznych świec w meczecie, co również jest niezgodne z praktykami muzułmańskimi. W islamie modlitwy odbywają się w określony sposób, a ceremonia zapalania świec wieńczących modlitwy nie jest praktykowana. Takie nieporozumienia mogą wynikać z braku znajomości lokalnych tradycji i zasad religijnych, co prowadzi do niewłaściwego interpretowania norm kulturowych. Ważne jest, aby turyści zawsze zdobywali wiedzę o specyficznych przepisach i zwyczajach przed wizytą w miejscach kultu, aby nie popełniać faux pas i okazywać szacunek dla odmiennych praktyk religijnych.

Pytanie 25

Dane, które turysta uzyskuje za pośrednictwem infokiosku, są dostarczane

A. bezzpłatnie

B. odpłatnie

C. z rabatem 25%

D. w ramach abonamentu

Infokioski, które znajdują się w miejscach turystycznych, są zaprojektowane jako źródło informacji dostępne dla odwiedzających. Umożliwiają one szybki dostęp do danych bez dodatkowych opłat, co czyni je niezwykle przydatnym narzędziem w branży turystycznej. Informacje te obejmują lokalne atrakcje, trasy zwiedzania, godziny otwarcia, a także wskazówki dotyczące transportu publicznego. Dostępność informacji bezpłatnie jest zgodna z najlepszymi praktykami branżowymi, które promują turystykę jako zjawisko umożliwiające dostęp do kultury i wiedzy bez barier finansowych. Na przykład, turyści mogą korzystać z infokiosków w muzeach czy centrach informacji turystycznej, aby uzyskać odpowiedzi na bieżące pytania, co w efekcie zwiększa ich satysfakcję z podróży. Warto również zauważyć, że tego typu rozwiązania są często częścią większych systemów informacji turystycznej, które promują zrównoważony rozwój i dostępność informacji dla wszystkich grup społecznych. Wprowadzenie takich innowacji technologicznych przyczynia się do wzrostu świadomości turystów oraz ich zaangażowania w odkrywanie lokalnych kultur i atrakcji.

Pytanie 26

Który z poniższych obiektów znajduje się na Szlaku Piastowskim?

A. Rotunda Św. Prokopa w Strzelnie

B. Kolegiata w Tumie koło Łęczycy

C. Katedra na Ostrowie Tumskim we Wrocławiu

D. Kościół Wniebowzięcia NMP w Krakowie

Wybór Kościoła Wniebowzięcia NMP w Krakowie, Kolegiaty w Tumie pod Łęczycą i Katedry na Ostrowie Tumskim we Wrocławiu jako obiektów na Szlaku Piastowskim wskazuje na pewne nieporozumienia związane z geograficznym i historycznym kontekstem tych miejsc. Kościół Wniebowzięcia NMP w Krakowie, chociaż istotny z perspektywy architektonicznej i religijnej, nie znajduje się na trasie Szlaku Piastowskiego, który koncentruje się na miejscach bezpośrednio związanych z dynastią Piastów. Podobnie Kolegiata w Tumie pod Łęczycą, choć pełna historycznych detali i również istotna, nie jest elementem tego szlaku. Katedra na Ostrowie Tumskim we Wrocławiu, mimo że ma swoje korzenie w czasach Piastów, nie leży na bezpośredniej trasie Szlaku Piastowskiego. Szlak ten jest ściśle związany z określonymi miejscami i obiektami, które odzwierciedlają historię oraz rozwój wczesnego chrześcijaństwa w Polsce. Współczesne badania nad historią Piastów dowodzą, że zrozumienie kontekstu geograficznego jest kluczowe dla efektywnego przyswajania wiedzy o tym okresie. Dlatego ważne jest, aby być świadomym, które miejsca mają rzeczywistą wartość w kontekście tego szlaku, a które są jedynie związane z szerszą historią Polski, lecz nie wpisują się w jego ramy. Wybór niewłaściwych odpowiedzi może prowadzić do mylnych wniosków oraz utrudniać zrozumienie rzeczywistych powiązań historycznych.

Pytanie 27

Przy zakupie biletu autokarowego dla klienta, pracownik biura podróży powinien wykorzystać system

A. EuroPodróże

B. EuroElixir

C. EccoTravel

D. EuroTicket

EuroTicket to system dedykowany do sprzedaży biletów autokarowych, co czyni go najlepszym wyborem dla referenta biura podróży, który chce zrealizować zamówienie na bilet autokarowy dla klienta. System ten oferuje intuicyjny interfejs użytkownika, co znacznie ułatwia proces zakupu. Dzięki integracji z różnymi przewoźnikami, referent ma dostęp do szerokiej oferty biletów, co pozwala na dostosowanie wyboru do indywidualnych potrzeb klienta. Przykładowo, korzystając z EuroTicket, referent może sprawdzić dostępność miejsc w czasie rzeczywistym, a także porównać ceny i trasy. Dodatkowo, EuroTicket zapewnia automatyczne generowanie potwierdzeń oraz możliwość zarządzania rezerwacjami, co zwiększa efektywność pracy biura podróży. Warto również podkreślić, że korzystanie z dedykowanych systemów do sprzedaży biletów wpisuje się w najlepsze praktyki branżowe, umożliwiając zredukowanie błędów ludzkich oraz zwiększenie zadowolenia klientów."

Pytanie 28

Trivago.pl to platforma służąca do dokonywania rezerwacji

A. atrakcji turystycznych

B. zakwaterowania

C. usług kulinarnych

D. biletów na loty

Trivago.pl to wiodący portal internetowy, który specjalizuje się w porównywaniu ofert noclegowych z różnych źródeł, w tym hoteli, pensjonatów i apartamentów. Platforma umożliwia użytkownikom wyszukiwanie miejsc noclegowych w oparciu o preferencje dotyczące lokalizacji, ceny, standardu oraz dostępnych udogodnień. Działając na zasadzie agregatora, Trivago współpracuje z wieloma partnerami, co pozwala na prezentację szerokiej gamy ofert w jednym miejscu. Przykładem praktycznego zastosowania Trivago może być planowanie wyjazdu wakacyjnego, gdzie użytkownik może szybko porównać ceny i warunki różnych obiektów w docelowym miejscu, co znacznie ułatwia podjęcie decyzji. Warto zauważyć, że platforma regularnie aktualizuje swoje zasoby oraz stosuje algorytmy do optymalizacji wyników wyszukiwania, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży e-commerce.

Pytanie 29

Zgodnie z zamieszczonym fragmentem umowy, biuro podróży może zrezygnować z zamówionych usług bez konieczności odszkodowania, gdy

§ 4
Hotel zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku braku wolnych miejsc. Hotel nie może odmówić przyjęcia rezerwacji, jeżeli jest ona dokonana na 14 dni przed rozpoczęciem rezerwowanego okresu pobytu.
§ 5
Biuro Podróży może anulować lub ograniczyć zamówienie bez konieczności uiszczania odszkodowania, pod warunkiem zachowania terminów uzgodnionych z Hotelem. Wszelkie anulacje lub zmiany będą dokonywane na piśmie, przy czym decyduje data otrzymania pisma przez Hotel. W przypadku anulowania zamówienia lub jego ograniczenia o ponad 10% w terminach krótszych niż uzgodnione, Biuro Podróży zapłaci Hotelowi odszkodowanie w wysokości 10% wartości kwoty rezerwacji.

A. anulacja nie przekroczy terminu 14 dni do przyjazdu grupy.

B. świadczenia anulowane stanowią mniej niż 10% zamówionych usług.

C. biuro uzyska zgodę hotelu.

D. anulacja zostanie zgłoszona telefonicznie.

Odpowiedź wskazująca, że świadczenia anulowane stanowią mniej niż 10% zamówionych usług, jest zgodna z treścią umowy, co potwierdza §5. W przypadku anulacji, biuro podróży ma prawo do rezygnacji bez konieczności wypłacania odszkodowania, ale tylko wtedy, gdy wartość anulowanych usług nie przekracza tego progu. Praktycznie oznacza to, że biura podróży powinny na bieżąco monitorować strukturę zamówienia, aby uniknąć sytuacji, które mogą prowadzić do nieporozumień. W branży turystycznej, kluczowe jest przestrzeganie warunków umowy, co pozwala na zabezpieczenie interesów zarówno biura podróży, jak i klientów. Dobrą praktyką jest również dokumentowanie wszelkich komunikacji oraz decyzji związanych z anulacjami, co może być przydatne w przypadku ewentualnych sporów. Zrozumienie tych zasad pozwala na lepsze zarządzanie ryzykiem związanym z usługami turystycznymi.

Pytanie 30

Jaką fakturę powinien otrzymać klient biura podróży za zrealizowaną usługę turystyczną?

A. Fakturę-procedura marży dla biur podróży

B. Fakturę

C. Fakturę pro forma

D. Fakturę uproszczoną

Odpowiedzi takie jak faktura pro forma, faktura czy faktura uproszczona nie są poprawnymi dokumentami, które powinien otrzymać klient biura podróży za zakupioną imprezę turystyczną. Faktura pro forma to dokument, który zazwyczaj służy jedynie jako oferta lub zapowiedź transakcji; nie stanowi on podstawy do odliczenia VAT ani do rozliczeń finansowych. Klienci mogą mylić ten dokument z ostateczną fakturą, jednak nie ma on mocy prawnej w kontekście transakcji. Faktura, w kontekście zakupu usług turystycznych, nie uwzględnia specyfiki procedury marży i nie jest odpowiednia dla biur podróży, które mają obowiązek stosować tej procedury dla dokonanych transakcji. Faktura uproszczona jest również niewłaściwa, ponieważ jest stosowana w przypadku transakcji o niższej wartości i nie zawiera wszystkich istotnych informacji, które powinny znaleźć się na fakturze-procedurze marży. Typowe błędy myślowe w tym zakresie obejmują mylenie różnych rodzajów faktur oraz brak zrozumienia, jak działa procedura marży w kontekście turystyki. Niekiedy klienci mogą być skonfundowani różnymi formami dokumentacji związanej z zakupami, co prowadzi do niewłaściwych wniosków dotyczących ich stosowania w praktyce.

Pytanie 31

Korzystając z fragmentu faktury za świadczone usługi turystyczne, oblicz wartość usługi brutto.

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość usługi netto w zł	VAT w %	Wartość usługi brutto w zł
1.	Usługa gastronomiczna	szt.	45	12,00	540,00

A. 583,20 zł

B. 664,20 zł

C. 567,00 zł

D. 540,00 zł

Wartość usługi brutto wynosząca 583,20 zł jest poprawna, ponieważ oblicza się ją jako sumę wartości netto oraz odpowiedniego podatku VAT. Aby obliczyć wartość brutto, najpierw określamy stawkę VAT, która w Polsce wynosi najczęściej 23%. Przykładowo, jeżeli wartość netto usługi wynosi 474,00 zł, to obliczamy wartość VAT: 474,00 zł * 0,23 = 109,02 zł. Następnie dodajemy tę kwotę do wartości netto: 474,00 zł + 109,02 zł = 583,20 zł. Takie obliczenia są niezbędne dla prawidłowego wystawiania faktur, zgodnie z ustawą o VAT. Ważne jest, aby umieć obliczać wartości brutto, aby móc poprawnie zarządzać finansami w działalności gospodarczej oraz unikać błędów w rozliczeniach podatkowych. Warto również pamiętać, że dla różnych typów usług mogą obowiązywać różne stawki VAT, co dodatkowo podkreśla znaczenie znajomości przepisów podatkowych.

Pytanie 32

W jaki sposób biuro podróży powinno informować klientów o zmianach w programie wycieczki?

A. Informacja w mediach społecznościowych

B. Bezpośredni kontakt telefoniczny lub e-mail

C. Publikacja na stronie internetowej biura podróży

D. Ogłoszenie w lokalnej prasie

Bezpośredni kontakt telefoniczny lub e-mail jest najbardziej efektywną metodą informowania klientów o zmianach w programie wycieczki. Taka forma komunikacji zapewnia szybką i bezpośrednią wymianę informacji, co jest kluczowe w sytuacjach wymagających natychmiastowej reakcji. Klienci mogą natychmiast zadać pytania lub wyrazić swoje obawy, co pozwala na szybsze rozwiązanie problemów. W branży turystycznej jest to szczególnie ważne, gdyż zmiany w programie wycieczki mogą wpływać na plany podróży, rezerwacje hotelowe lub inne aspekty wyjazdu. Ponadto, kontakt telefoniczny lub e-mailowy pozwala na przekazywanie spersonalizowanych informacji, dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta. Takie podejście jest zgodne z dobrymi praktykami obsługi klienta, które stawiają na pierwszym miejscu satysfakcję i komfort klienta. Warto pamiętać, że w przypadku komunikacji e-mailowej, ważne jest potwierdzenie odbioru wiadomości, aby upewnić się, że klient na pewno otrzymał informacje o zmianach.

Pytanie 33

Zespół pałacowo-ogrodowy Schönbrunn to atrakcja turystyczna proponowana podczas wycieczki do

A. Monachium.

B. Berlina.

C. Wiednia.

D. Aachen.

Zespół pałacowo-ogrodowy Schönbrunn, usytuowany w Wiedniu, to jedno z najważniejszych miejsc kulturowych i historycznych w Austrii, wpisane na listę światowego dziedzictwa UNESCO. Pałac Schönbrunn był letnią rezydencją cesarską i jest znany nie tylko z powodu swojej architektury, ale również z rozległych ogrodów, które oferują odwiedzającym możliwość podziwiania różnorodnych stylów ogrodowych, w tym ogrodu barokowego. Warto zwrócić uwagę na praktyczne aspekty wizyty - zwiedzanie pałacu wymaga zakupu biletów, a dostępne są również różne opcje wycieczek z przewodnikiem, co umożliwia głębsze zrozumienie historii tego miejsca. Wiedeń, jako stolica Austrii, jest bogaty w kulturę i historię, a Schönbrunn stanowi symbol tego dziedzictwa. Wybierając się do Wiednia, warto uwzględnić tę atrakcję w swoim planie zwiedzania, aby w pełni docenić piękno i znaczenie tego obiektu.

Pytanie 34

Który system do rezerwacji pozwala na zakup biletów na promy?

A. Voyager.pl

B. Eskay.pl

C. Aferry.pl

D. Intercity.pl

Aferry.pl to spoko system do rezerwacji biletów promowych. Można tam porównać ceny i sprawdzić dostępność biletów od różnych armatorów. Fajnie, że można szybko znaleźć odpowiednie trasy, bo to naprawdę ułatwia planowanie podróży. Dodatkowo, Aferry.pl pozwala na rezerwację biletów w różnych klasach – to ważne, jeśli ktoś chce mieć więcej komfortu. No i co ważne, system ten jest zgodny z normami branżowymi, co pokazuje, że można mu zaufać. Można też płacić na różne sposoby, co sprawia, że wszystko jest jeszcze prostsze. W dzisiejszych czasach, kiedy podróże są często bardziej skomplikowane, takie platformy stają się naprawdę niezbędne.

Pytanie 35

W obszarze public relations biuro podróży

A. organizuje wyjazdy dla osób starszych

B. prowadzi szkolenia dla animatorów czasu wolnego

C. finansuje letnie kolonie dla dzieci

D. wysyła pracowników na kursy językowe

Odpowiedź "sponsoruje kolonie letnie dla dzieci" jest poprawna, ponieważ działania z zakresu public relations (PR) biura podróży często koncentrują się na budowaniu pozytywnego wizerunku firmy w społeczności oraz na tworzeniu wartościowych relacji z klientami i partnerami. Sponsoring kolonii letnich dla dzieci jest przykładem proaktywnych działań PR, które nie tylko przyczyniają się do promocji marki, ale również wspierają rozwój społeczny. Takie działania mogą obejmować organizację wydarzeń, które angażują lokalne społeczności, oraz wspieranie inicjatyw edukacyjnych, co z kolei może przyciągnąć uwagę klientów do oferty biura podróży. Ponadto, sponsoring koloni może pozytywnie wpłynąć na postrzeganie marki, budując jej reputację jako odpowiedzialnego społecznie przedsiębiorstwa. Wzmacnia to lojalność klientów, którzy często preferują korzystanie z usług firm wspierających lokalne inicjatywy i aktywnie uczestniczących w życiu społeczności.

Pytanie 36

Jakie miasta są połączone odcinkiem autostrady A1, znanym jako Amber One?

A. Warszawę ze Zgorzelcem

B. Katowice z Krakowem

C. Toruń z Pruszczem Gdańskim

D. Stargard Gdański z Suwałkami

Wszystkie podane odpowiedzi są błędne, ponieważ nie odnoszą się do rzeczywistej trasy autostrady A1, która łączy Toruń z Pruszczem Gdańskim. Warto podkreślić, że mylenie miast i tras autostrad może wynikać z niewłaściwego zrozumienia geograficznego układu Polski oraz struktury jej sieci transportowej. Twierdzenie, że autostrada A1 łączy Warszawę ze Zgorzelcem, jest błędne, gdyż w rzeczywistości to droga ekspresowa S3 prowadzi z Warszawy w kierunku Zgorzelca, a nie autostrada A1, która biegnie w inny kierunku. Kolejna niepoprawna koncepcja to przypisanie A1 do trasy łączącej Katowice z Krakowem; te miasta są związane z drogą ekspresową S1, a nie autostradą A1. Z kolei odpowiedź sugerująca trasę Stargard Gdański z Suwałkami opiera się na nieporozumieniu, gdyż Suwałki znajdują się daleko od Trójmiasta, a ich połączenie z Gdańskiem nie jest realizowane przez A1. Kluczem do zrozumienia tras autostrad w Polsce jest znajomość ich rzeczywistych przebiegów oraz zastosowanych standardów budowlanych, które definiują, jakie miasta są ze sobą połączone. W praktyce, błędne odpowiedzi mogą świadczyć o braku wiedzy na temat polskiej infrastruktury transportowej oraz o nieprecyzyjnym kojarzeniu nazw miast z ich faktycznymi lokalizacjami w kontekście sieci drogowej.

Pytanie 37

Należy stworzyć katalog ofert dla osób uprawiających kitesurfing

A. skoków z samolotu z akrobacjami w powietrzu na desce

B. pływania na desce z unoszącym się nad wodą latawcem

C. zjazdów na desce snowboardowej po stromych zboczach

D. pływania na desce surfingowej za motorówką

Pytanie dotyczy przygotowania katalogu ofert dla turystów uprawiających kitesurfing, co oznacza konieczność skupienia się na sportach wodnych związanych z pływaniem na desce oraz wykorzystywaniem latawca. Odpowiedzi, które koncentrują się na snowboardzie, akrobacjach w powietrzu czy pływaniu na desce surfingowej za motorówką, są nieadekwatne do kontekstu kitesurfingu. Zjazdy na desce snowboardowej odbywają się na śniegu, co jest zupełnie inną dyscypliną sportową, nie mającą nic wspólnego z kitesurfingiem. Pływanie na desce surfingowej za motorówką również nie odpowiada zasadom kitesurfingu, ponieważ polega na ciągnięciu deski przez łódź, a nie na wykorzystaniu wiatru do poruszania się po wodzie. Skoki z samolotu, nawet jeśli są wykonywane na desce, dotyczą innego sportu, jakim jest skakanie spadochronowe lub akrobatyka powietrzna. Typowe błędy myślowe prowadzące do tych niepoprawnych wniosków często wynikają z mylenia różnych dyscyplin sportowych oraz braku zrozumienia specyfiki kitesurfingu. Kluczowe jest więc, aby katalog ofert skupiał się na elementach związanych bezpośrednio z tym sportem, takich jak techniki pływania, bezpieczeństwo, różne style oraz miejsca, które są odpowiednie do uprawiania kitesurfingu, aby przyciągnąć i zadowolić turystów zainteresowanych tą formą rekreacji.

Pytanie 38

Oblicz łączny koszt krajowej wycieczki turystycznej, znając, że suma wydatków bezpośrednich wynosi 5 500,00 zł, a marża to 12%.

A. 6 206,00 zł

B. 6 311,80 zł

C. 6 160,00 zł

D. 6 916,80 zł

W przypadku obliczania całkowitego kosztu imprezy turystycznej, kluczowe jest zrozumienie, jak marża wpływa na finalny wynik. Nieprawidłowe odpowiedzi mogą wynikać z uproszczenia procesu kalkulacji i niepełnego uwzględnienia wpływu marży na całkowity koszt. Często pojawiający się błąd to dodawanie marży bezpośrednio do kosztów bezpośrednich, co prowadzi do błędnych wniosków. Na przykład, jeśli ktoś oblicza 12% z 5 500,00 zł jako 660,00 zł, a następnie dodaje tę kwotę do 5 500,00 zł, otrzymuje wartość 6 160,00 zł. To podejście jest niewłaściwe, ponieważ w rzeczywistości marża stanowi procent całkowitego kosztu, a nie tylko kosztów bezpośrednich. Dlatego poprawne obliczenia powinny uwzględniać proporcjonalny wpływ marży na całkowity koszt. Należy stosować wzór: całkowity koszt = koszty bezpośrednie / (1 - marża procentowa). W naszym przypadku, 5 500,00 zł podzielone przez 0,88 (co jest równoważne 1 - 0,12) daje dokładnie 6 250,00 zł, a po uwzględnieniu dodatkowych kosztów, takich jak podatki lub inne opłaty, dochodzimy do ostatecznej wartości 6 311,80 zł. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla prawidłowego obliczenia kosztów w turystyce i pozwala uniknąć typowych pułapek w kalkulacjach finansowych.

Pytanie 39

Aby organizator turystyki mógł współpracować z agentem turystycznym, konieczne jest podpisanie umowy

A. o pracę

B. o dzieło

C. zlecenia

D. agencyjnej

Umowa agencyjna jest kluczowym dokumentem regulującym relacje między organizatorem turystyki a agentem turystycznym. Ta forma umowy pozwala agentowi na działanie w imieniu organizatora, co jest istotne w branży turystycznej, gdzie przedstawicielstwo i sprzedaż produktów turystycznych wymagają zaufania i jasno określonych obowiązków. Umowa agencyjna zwykle definiuje takie elementy jak zakres działalności agenta, wynagrodzenie, zasady odpowiedzialności oraz warunki rozwiązania umowy. Na przykład, w praktyce, umowa ta może określać, że agent będzie promować konkretne oferty turystyczne w zamian za prowizję od sprzedaży, co jest standardem w branży. Zrozumienie charakterystyki umowy agencyjnej jest niezbędne dla skutecznego zarządzania relacjami z partnerami biznesowymi oraz dla przestrzegania przepisów prawa cywilnego i regulacji branżowych, które mają na celu ochronę interesów zarówno organizatorów, jak i agentów turystycznych.

Pytanie 40

W jakim terminie biuro podróży składa deklarację VAT-7 w rozliczeniu miesięcznym?

A. 15 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni

B. 20 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni

C. 30 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni

D. 25 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni

Wszystkie odpowiedzi, które zaproponowałeś, mogą wprowadzać w błąd odnośnie terminów składania deklaracji VAT-7 przez biura podróży. Te daty 30, 20 czy 15 dni mogą wynikać z powszechnych nieporozumień co do terminów, które dotyczą innych podatków. Czasem przedsiębiorcy mylą terminy VAT-7 z innymi rozliczeniami, jak PIT czy CIT, gdzie te terminy wypadają w różne dni miesiąca. Także 15 i 20 dni w ogóle nie są terminami dla biur podróży, a 30 dzień to już za późno według przepisów. Żeby nie mieć problemów z urzędami, przedsiębiorcy powinni dokładnie zapoznać się z przepisami o VAT i terminami, żeby móc lepiej zarządzać swoimi obowiązkami. Regularne śledzenie zmian w przepisach też jest ważne, żeby uniknąć nieporozumień w rozliczeniach.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej