Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 21 listopada 2025 00:22
Data zakończenia: 21 listopada 2025 00:38

Egzamin zdany!

Wynik: 24/40 punktów (60,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Ile wyniosą koszty stałe agencji reklamowej według przedstawionego fragmentu rozliczenia?

Wyszczególnienie	koszt, zł
Zakup materiałów biurowych	3 000,00
Zakup folii do produkcji reklam	2 550,00
Usługi transportowe – przewóz reklamy wielkoformatowej	150,00
Opłaty wynajmu lokalu	3 000,00
Abonament telefoniczny	200,00

A. 3 200,00 zł

B. 8 900,00 zł

C. 5 750,00 zł

D. 5 700,00 zł

Koszty stałe agencji reklamowej obejmują wydatki, które nie są uzależnione od ilości świadczonych usług ani od produkcji. W przedstawionym rozliczeniu koszty te wynoszą 3 200,00 zł, co jest sumą opłat za wynajem lokalu oraz abonament telefoniczny. To kluczowe zrozumieć, ponieważ analiza kosztów stałych pozwala agencjom na lepsze planowanie budżetu oraz przewidywanie wydatków w dłuższym okresie. Koszty stałe są istotne również z perspektywy finansowej, gdyż ich znajomość umożliwia agencji przewidywanie progu rentowności. Dobrą praktyką w branży reklamowej jest regularne monitorowanie i aktualizowanie tych kosztów, co może pomóc w identyfikacji potencjalnych oszczędności oraz w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji strategicznych. Przykładem może być renegocjacja umów najmu czy optymalizacja kosztów komunikacji, co w dłuższej perspektywie może wpłynąć na poprawę kondycji finansowej agencji.

Pytanie 2

Jakie źródło informacji warto wybrać, aby zdobyć dane o zmianach zachodzących w sektorze reklamy?

A. Katalogu firmowego

B. Gazety codziennej regionalnej

C. Czasopisma branżowego

D. Gazety codziennej ogólnokrajowej

Czasopisma branżowe stanowią kluczowe źródło informacji dla profesjonalistów w dziedzinie reklamy, oferując szczegółowe analizy aktualnych trendów, innowacji oraz strategii marketingowych. Publikacje te są często redagowane przez ekspertów i zawierają badania rynkowe, wywiady z liderami branży oraz case studies, które pomagają w zrozumieniu zmieniającego się krajobrazu reklamowego. Na przykład, czasopisma takie jak 'Advertising Age' czy 'Campaign' dostarczają nie tylko wiadomości, ale również kontekstu, który pozwala na lepsze zrozumienie dynamiki rynku. Używanie czasopism branżowych jako źródła informacji sprzyja podejmowaniu świadomych decyzji strategicznych oraz dostosowywaniu kampanii do potrzeb konsumentów. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które podkreślają znaczenie ciągłego uczenia się i śledzenia innowacji, aby pozostawać konkurencyjnym na rynku.

Pytanie 3

Klient zgłosił się do agencji reklamowej z zamiarem szybkiego wyprzedaży starszej wersji produktu poprzez istotne zwiększenie jej sprzedaży w okresie świątecznym. Jakie działania powinny być mu zaproponowane?

A. promocji sprzedaży

B. sprzedaży bezpośredniej

C. public relations

D. reklamy

Promocja sprzedaży to zestaw działań marketingowych, które mają na celu zwiększenie sprzedaży produktów w krótkim okresie. W sytuacji, gdy klient pragnie szybko pozbyć się starszej wersji produktu, promocja sprzedaży staje się kluczowym narzędziem. Przykłady działań w ramach promocji sprzedaży to zniżki, kupony, oferty specjalne, a także programy lojalnościowe. Te metody przyciągają uwagę konsumentów, zwiększając ich skłonność do zakupu. Dobrą praktyką w okresie świątecznym jest organizowanie limitowanych czasowo promocji, co wywołuje poczucie pilności i zachęca do szybszego podejmowania decyzji zakupowych. Zgodnie z teorią marketingu, promocja sprzedaży jest szczególnie efektywna podczas okresów wzmożonej konkurencji, takich jak okres świąteczny, co potwierdzają liczne badania branżowe, wskazujące na jej wpływ na wzrost obrotów. Klient powinien zatem rozważyć wykorzystanie promocji sprzedaży, aby osiągnąć zamierzony cel w krótkim czasie.

Pytanie 4

Kluczowym elementem skutecznej kampanii promocyjnej jest

A. jakościowy towar

B. brak nowości

C. wysoki nakład finansowy

D. skuteczna strategia

Dobra strategia jest kluczowym elementem każdej skutecznej kampanii reklamowej, ponieważ to właśnie ona określa cele, grupę docelową oraz metody dotarcia do potencjalnych klientów. W ramach dobrej strategii reklamowej należy przeanalizować rynek, zrozumieć potrzeby i oczekiwania konsumentów oraz wybrać odpowiednie kanały komunikacji. Przykładem może być kampania reklamowa, która wykorzystuje dane z analizy zachowań klientów do personalizacji przekazu, co z kolei zwiększa zaangażowanie i skuteczność reklamy. Dobrze skonstruowana strategia uwzględnia także elementy takie jak budżet, harmonogram działań oraz metody pomiaru efektywności. Standardy branżowe, takie jak metodologia SMART (specyficzne, mierzalne, osiągalne, realistyczne, czasowe) pomagają w tworzeniu precyzyjnych i skutecznych planów działania. Zrozumienie znaczenia strategii jest fundamentem dla osiągnięcia sukcesu w marketingu, a jej brak może prowadzić do nieefektywnego wydawania środków i niewłaściwego dotarcia do klientów.

Pytanie 5

Gdy podczas negocjacji warunków sprzedaży rozmówca mówi z zaciśniętymi zębami i ustami lub jedną z warg, to oznacza, że

A. rozważa przyjęcie oferty

B. potrzebuje chwili na przemyślenie warunków

C. nie zamierza zgodzić się na proponowane warunki

D. akceptuje przedstawioną propozycję

Odpowiedzi sugerujące, że rozmówca rozważa przyjęcie propozycji, potrzebuje czasu na analizę warunków lub zgadza się na propozycję, są błędne z kilku powodów. W pierwszym przypadku, pozytywne gesty, takie jak otwarte usta czy luźne ciało, byłyby bardziej odpowiednie, aby odzwierciedlić chęć akceptacji. Zaciśnięte zęby w kontekście komunikacji niewerbalnej nie są oznaką rozważania, lecz raczej oporu. W odniesieniu do analizy warunków, chociaż czasami można zauważyć chwilowe wahanie, to jednak zaciśnięte usta zazwyczaj wskazują na wewnętrzny konflikt lub obawy związane z przyjęciem warunków. Negocjacje wymagają nie tylko umiejętności analizy, ale także umiejętności odczytywania sygnałów niewerbalnych; ignorowanie tego aspektu może prowadzić do błędnych wniosków. W przypadku zgody na propozycję, mowa ciała powinna być znacznie bardziej otwarta i pozytywna, co jest sprzeczne z opisaną sytuacją. W rezultacie, wnioski oparte na niewłaściwej interpretacji sygnałów niewerbalnych mogą prowadzić do nieporozumień i nieefektywnego prowadzenia negocjacji.

Pytanie 6

Przygotowując materiał reklamowy do druku, należy uwzględnić trzy kolory podstawowe, a są to

A. żółty, zielony, niebieski

B. biały, zielony, pomarańczowy

C. czerwony, żółty, niebieski

D. czarny, czerwony, pomarańczowy

Odpowiedź 'czerwony, żółty, niebieski' jest poprawna, gdyż te trzy kolory stanowią tzw. kolory podstawowe w modelu addytywnym, który jest kluczowy w druku kolorowym. W kontekście druku, szczególnie w technologii CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Black), zrozumienie podstawowych barw ma fundamentalne znaczenie dla uzyskania szerokiej palety kolorów. Czerwony, żółty i niebieski to kolory, z których można tworzyć inne kolory poprzez mieszanie ich ze sobą. Przykładowo, mieszając czerwony z żółtym otrzymujemy pomarańczowy, co jest istotne przy projektowaniu graficznym i przygotowywaniu materiałów reklamowych do druku. Używanie poprawnych odcieni kolorów, ich proporcji i kombinacji jest kluczowe dla zachowania spójności wizualnej marki oraz jakości wydruku. W przemyśle reklamowym, umiejętność pracy z kolorami podstawowymi oraz ich pochodnymi jest niezbędna do tworzenia atrakcyjnych i efektywnych wizualizacji. Warto także znać zasady kolorystyczne, takie jak koło kolorów, które pomaga w wyborze harmonijnych zestawień kolorystycznych.

Pytanie 7

Ustawą nie regulującą kwestii prawa własności intelektualnej w Polsce jest

A. ustawa o ochronie danych osobowych

B. ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji

C. ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych

D. ustawa o ochronie baz danych

Odpowiedzi, które wskazują na ustawy 'o prawie autorskim i prawach pokrewnych', 'o ochronie baz danych' oraz 'o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji', są mylące, gdyż wszystkie te akty prawne regulują różne aspekty prawa własności intelektualnej. Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych zajmuje się ochroną dzieł twórczych, takich jak książki, filmy czy utwory muzyczne, ustanawiając prawa autorów do ich utworów i kontrolując ich użycie. Z kolei Ustawa o ochronie baz danych chroni bazy danych jako nowy typ twórczości intelektualnej, co jest szczególnie istotne w erze cyfrowej, gdyż dane są kluczowym aktywem w wielu branżach. Ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji ma na celu ochronę przedsiębiorstw przed działaniami, które mogą zaszkodzić ich pozycji na rynku, w tym przed naruszeniem tajemnic handlowych. Wszelkie te akty prawne są fundamentalnymi elementami systemu ochrony własności intelektualnej w Polsce. Myślenie, że regulacje te można łączyć z ochroną danych osobowych, prowadzi do zniekształcenia zrozumienia różnorodnych dziedzin prawa. Kluczowe jest zrozumienie, że chociaż wszystkie te akty dotykają praw, to każdy z nich działa w odrębnych ramach prawnych, co ma istotne znaczenie dla praktyków i przedsiębiorców w kontekście zgodności z regulacjami prawnymi.

Pytanie 8

Firma reklamowa pobiera 40 zł za stworzenie 100 wizytówek. Jaką kwotę uiści klient, który zamawia 400 wizytówek, jeśli przy zamówieniach powyżej 350 wizytówek przysługuje rabat w wysokości 10%?

A. 144 zł

B. 160 zł

C. 120 zł

D. 126 zł

Aby obliczyć całkowity koszt zamówienia 400 wizytówek, należy najpierw ustalić cenę za jednostkę. Agencja reklamowa pobiera 40 zł za 100 wizytówek, co oznacza, że cena za jedną wizytówkę wynosi 0,40 zł. Dla 400 wizytówek koszt wynosi: 400 wizytówek x 0,40 zł = 160 zł. Jednak przy zamówieniach powyżej 350 wizytówek obowiązuje rabat w wysokości 10%. Zatem, należy obliczyć 10% z 160 zł, co daje 16 zł. Po odjęciu rabatu od ceny podstawowej: 160 zł - 16 zł = 144 zł. Taki sposób obliczeń jest zgodny z powszechnie stosowanymi zasadami kalkulacyjnymi w branży, gdzie rabaty stosowane są jako forma zachęty do większych zamówień, co zwiększa lojalność klientów oraz spadające koszty jednostkowe produkcji. Wartość rabatu oraz jej obliczenie są kluczowe w strategii cenowej wielu firm, co potwierdzają best practice w marketingu usługowym.

Pytanie 9

Negocjacje, w których jedna strona stawia drugiej grupie konkretne i zdecydowane wymagania, określane są jako negocjacje

A. twarde

B. łagodne

C. integratywne

D. miękkie

Negocjacje twarde to podejście, w którym jedna strona stawia drugiej stronie zdecydowane i konkretne wymagania, dążąc do maksymalizacji własnych korzyści. Takie negocjacje często przybierają formę konfliktu, w którym każda ze stron ma jasno określone cele i nie zraża się do twardej postawy. Przykładem mogą być negocjacje w ramach umów handlowych, gdzie każda strona stara się uzyskać jak najkorzystniejsze warunki. W praktyce twarde negocjacje opierają się na strategii 'wszystko albo nic', co oznacza, że jedna strona często nie jest skłonna ustąpić, aby nie osłabić swojej pozycji. W standardach negocjacyjnych, takich jak integracja interesów czy podejście win-win, twarde negocjacje często są postrzegane jako mniej efektywne, ponieważ mogą prowadzić do długotrwałych konfliktów. Niemniej jednak, w sytuacjach, gdzie stawka jest wysoka, a kompromis jest mało prawdopodobny, twarde podejście może być jedynym sposobem na osiągnięcie zamierzonych celów.

Pytanie 10

Jaka będzie łączna kwota brutto materiałów POS, jeśli klient uiścił 15 000 zł netto (VAT 23%)?

A. 11 550,00 zł

B. 18 450,00 zł

C. 15 023,00 zł

D. 12 195,00 zł

Aby obliczyć wartość brutto materiałów POS przy podanej cenie netto 15 000 zł oraz stawce VAT wynoszącej 23%, należy zastosować odpowiednią formułę. Wartość brutto (B) obliczamy według wzoru: B = N + (N * VAT), gdzie N oznacza wartość netto. W tym przypadku wzór przyjmuje formę: B = 15 000 zł + (15 000 zł * 0,23) = 15 000 zł + 3 450 zł = 18 450 zł. To podejście jest zgodne z ogólnymi zasadami obliczania VAT, które są stosowane w całej Unii Europejskiej. Praktyczne znaczenie znajomości tego wzoru jest istotne dla przedsiębiorstw w obliczaniu kosztów oraz przy sporządzaniu faktur. Zrozumienie metody obliczania wartości brutto jest niezbędne dla prawidłowego prowadzenia ksiąg rachunkowych i zgodności z przepisami podatkowymi, co zapobiega niepotrzebnym błędom i konsekwencjom finansowym.

Pytanie 11

Poprawa jakości i jednoczesne zabezpieczenie tektury poprzez pokrycie jej nadrukiem offsetowym, stosowane w produkcji opakowań, stendów oraz gadżetów reklamowych takich jak podstawki do piwa, osiąga się dzięki

A. listwowaniu

B. sztancowaniu

C. kaszerowaniu

D. gumowaniu

Sztancowanie to technika, która polega na wycinaniu kształtów z materiałów, takich jak tektura czy papier. Choć jest to istotny proces w produkcji opakowań, nie ma on nic wspólnego z uszlachetnianiem tektury przez oklejenie nadrukiem offsetowym. Z kolei listwowanie odnosi się do dodawania elementów krawędziowych lub usztywniających, co także nie dotyczy opisanego procesu kaszerowania. Gumowanie to proces, który polega na nałożeniu warstwy gumy na powierzchnię w celu zwiększenia przyczepności lub ochrony, jednak nie ma zastosowania w kontekście estetyki czy ochrony nadruków offsetowych na tekturze. Przy wyborze metody uszlachetnienia tektury ważne jest zrozumienie, że każda z tych technik ma swoje specyficzne zastosowanie i nie można ich stosować zamiennie. Zrozumienie różnic między tymi procesami jest kluczowe dla prawidłowego doboru metody w zależności od rodzaju produkcji i oczekiwań estetycznych oraz funkcjonalnych. W praktyce, popełnianie błędów w ocenie tych procesów prowadzi do nieefektywnego wykorzystania materiałów oraz zwiększonych kosztów produkcji.

Pytanie 12

W audycji radiowej zawsze powinno się

A. stosować efekty dźwiękowe

B. przedstawiać nazwę reklamowanego towaru

C. podawać numery kontaktowe

D. wykorzystać piosenkę

Podanie nazwy reklamowanego produktu w reklamie radiowej to naprawdę istotna sprawa. Dlaczego? Bo to pomaga ludziom zrozumieć, co tak naprawdę jest promowane. Głównym celem reklamy jest to, żeby wszyscy wiedzieli o tym produkcie czy usłudze, które próbujemy sprzedać. Jak to osiągnąć? Prosto – trzeba jasno i wyraźnie powiedzieć, co się reklamuje. Na przykład, jeśli w reklamie mówimy o napoju gazowanym, to dobrze jest, żeby słuchacze od razu wiedzieli, o co chodzi. Moim zdaniem powtarzanie nazwy produktu w różnych momentach reklamy też jest spoko, bo to ułatwia zapamiętanie. Wiele reklam dodaje do tego hasła, w których też wspomina się o nazwie, co fajnie podkreśla tożsamość marki. No i pamiętajmy, że według zasad marketingowych, jeżeli nie podamy nazwy produktu, to łatwo możemy zmarnować kasę na reklamę i nie osiągnąć tego, co chcieliśmy.

Pytanie 13

Dokument zawierający opis reguł i procedur wykorzystania elementów identyfikacji wizualnej marki to

A. typografia firmowa

B. akcydens służbowy

C. logograf wizualny

D. księga standardów CI

Wybór odpowiedzi, która sugeruje, że akcydens służbowy jest czymś, co pasuje do tematu, trochę mnie zaskoczył. Akcydens to raczej nie dokument, a pojęcie dotyczące różnych form komunikacji w firmie. Typografia firmowa to z kolei tylko kwestia czcionek, więc to też nie jest pełny obraz. Logograf wizualny, czyli to graficzne przedstawienie marki, jak logo, też nie obejmuje wszystkiego, co jest potrzebne do zbudowania spójnego wizerunku. Wydaje mi się, że to może być efekt mylenia pojęć albo braku pełnego zrozumienia identyfikacji wizualnej. W rzeczywistości, to księga standardów CI jest tym, co łączy wszystkie te elementy i pozwala firmie dobrze się prezentować.

Pytanie 14

Jak powinna przebiegać rozmowa sprzedażowa pracownika agencji reklamowej z potencjalnym klientem, w jakiej kolejności?

A. dostosowanie oferty do wymagań, eliminacja barier komunikacyjnych, określenie konkretnego rozwiązania, identyfikacja problemu

B. eliminacja barier komunikacyjnych, określenie konkretnego rozwiązania, identyfikacja problemu, dostosowanie oferty do wymagań

C. identyfikacja problemu, określenie konkretnego rozwiązania, dostosowanie oferty do wymagań, eliminacja barier komunikacyjnych

D. określenie konkretnego rozwiązania, eliminacja barier komunikacyjnych, dostosowanie oferty do wymagań, identyfikacja problemu

Rozmowa sprzedażowa w agencji reklamowej powinna być strukturalnie zorganizowana, aby zapewnić efektywność oraz zrozumienie potrzeb klienta. Pierwszym krokiem jest ustalenie problemu, co umożliwia pracownikowi agencji dokładne zrozumienie wyzwań, przed którymi stoi klient. Zidentyfikowanie problemu pozwala na dalsze kroki, jak ustalenie konkretnego rozwiązania, które powinno być odpowiadające na zidentyfikowane potrzeby. Dopasowanie oferty do potrzeb klienta jest kluczowe - nie wystarczy tylko oferować rozwiązania, musi ono odpowiadać specyficznym wymaganiom i oczekiwaniom klienta. Ostatnim krokiem jest usunięcie barier w komunikacji, co jest niezbędne do budowania długotrwałej relacji z klientem. Przykładem może być sytuacja, w której agencja reklamowa dostosowuje swoją ofertę po zrozumieniu, jakie konkretne cele marketingowe klienta są dla niego priorytetowe, co wpływa na efektywność kampanii reklamowej. Taka sekwencja działań jest zgodna z najlepszymi praktykami w obszarze sprzedaży i marketingu, co podkreśla znaczenie analitycznego podejścia do relacji z klientem.

Pytanie 15

Proces uzyskiwania wartościowych danych z bazy, aby następnie mogły być one przekształcone i przyniosły rezultaty, określa się mianem

A. przekształcaniem danych

B. przetwarzaniem danych

C. transferem danych

D. organizowaniem danych

Przetwarzanie danych to naprawdę ważny temat, jeśli chodzi o zarządzanie informacjami. W skrócie, chodzi o to, jak wyciągać przydatne dane z różnych źródeł i analizować je, żeby potem móc podejmować lepsze decyzje. W praktyce może to oznaczać zbieranie danych, oczyszczanie ich i transformowanie w coś, co da się zrozumieć. Przykładowo, w firmach zajmujących się analizą danych, ludzie często zbierają informacje z różnych systemów, łączą je i tworzą raporty, które pomagają w planowaniu działań marketingowych. Dobrze jest pamiętać, żeby stosować różne standardy jakości, na przykład ISO/IEC 25012, które mówią o tym, jak powinny wyglądać dane i jaka powinna być ich jakość. Myślę, że zrozumienie tego całego procesu to podstawa, jeśli chcesz efektywnie wykorzystywać dostępne zasoby informacyjne.

Pytanie 16

Tworząc ofertę handlową dotyczącą reklamy w telewizji, należy brać pod uwagę wewnętrzne czynniki związane z procesem zakupowym, do których zaliczają się

A. motywy działania nabywców

B. ceny produktów konkurencji

C. przychody klientów

D. opinie autorytetów

Motywy działania nabywców są kluczowym elementem procesu zakupu, szczególnie w kontekście reklamy telewizyjnej. Zrozumienie, dlaczego klienci podejmują decyzje zakupowe, pozwala na skuteczniejsze targetowanie reklamy oraz tworzenie treści, które odpowiadają ich potrzebom i oczekiwaniom. Przykładowo, jeśli motywem zakupu jest chęć oszczędności, kampania telewizyjna powinna podkreślać korzyści finansowe związane z produktem. Na podstawie badań rynku oraz analizy zachowań konsumenckich, marketerzy mogą tworzyć ukierunkowane kampanie, które skuteczniej angażują odbiorców. W praktyce, wiele firm korzysta z psychologii konsumenckiej, aby lepiej zrozumieć motywacje swoich klientów. W branży reklamowej istnieje wiele standardów i dobrych praktyk, takich jak wykorzystanie modeli zachowań nabywców, które pozwalają na lepsze dopasowanie komunikacji reklamowej do oczekiwań targetowanej grupy. Warto również pamiętać o znaczeniu analizy danych oraz testowania różnych podejść w celu optymalizacji skuteczności kampanii.

Pytanie 17

Agencja reklamowa ustala ceną na podstawie cen konkurencji, stosując strategię ceny zawyżonej. Produkt reklamowy powinien zostać wyceniony na kwotę

Ilość firm	17	29	43	11
Cena w zł	78	72	68	79

A. 79 zł.

B. 83 zł.

C. 29 zł.

D. 78 zł.

Odpowiedzi 78 zł, 29 zł i 79 zł nie są prawidłowe, ponieważ każda z tych wartości nie spełnia kluczowych założeń strategii ceny zawyżonej. Wybór 78 zł sugeruje, że cena produktu jest niższa od najwyższej ceny konkurencji, co jest sprzeczne z ideą ustalania ceny na poziomie wyższym. Stosując tę strategię, firma powinna dążyć do maksymalizacji postrzeganej wartości oraz marży zysku, co w tym przypadku nie jest osiągane przy tak niskiej cenie. Odpowiedź 29 zł także nie jest zgodna z założeniami, ponieważ jest to zbyt niski próg, który może sugerować, że produkt jest niskiej jakości lub nie jest konkurencyjny na rynku, co z kolei może negatywnie wpłynąć na wizerunek marki. Wybór 79 zł, chociaż bliski maksymalnej ceny konkurencji, nie spełnia wymogu wyższej ceny, co jest fundamentalne dla strategii ceny zawyżonej. Typowym błędem przy wyborze takich cen jest mylenie konkurencyjności z atrakcyjnością cenową – agencja reklamowa musi pamiętać, że strategia cenowa powinna opierać się na analizie wartości, jaką produkt przynosi klientowi, a nie jedynie na cenach konkurencji.

Pytanie 18

Zlecenie agencji full service przez przedsiębiorstwo na realizację kampanii reklamowej uznaje się za transakcję typu

A. C2B

B. B2B

C. C2C

D. B2C

Odpowiedzi B2C (business to consumer), C2C (consumer to consumer) oraz C2B (consumer to business) są nieodpowiednie w tym kontekście, ponieważ każde z tych podejść dotyczy innych relacji rynkowych. Model B2C odnosi się do transakcji między firmą a konsumentem, co nie ma miejsca w opisanym przypadku, ponieważ zlecenie dotyczy współpracy pomiędzy dwoma podmiotami gospodarczymi. Często mylnie zakłada się, że wszelkie kampanie marketingowe są skierowane do konsumentów, jednak w przypadku B2B głównym celem jest dotarcie do innych firm, a nie do indywidualnych użytkowników. W modelu C2C konsumenci sprzedają produkty lub usługi innym konsumentom, co również nie odnosi się do współpracy agencji reklamowej z firmą. Ostatecznie model C2B, w którym konsumenci oferują swoje produkty lub usługi firmom, również nie ma zastosowania w kontekście zlecenia kampanii reklamowej, ponieważ jest to proces, w którym firma zleca usługi profesjonalistom. Rozumienie tych modeli jest kluczowe dla skutecznego działanie w branży marketingowej i uniknięcia nieporozumień co do relacji rynkowych.

Pytanie 19

Na której ilustracji przedstawiono kaseton?

A. Na ilustracji 4.

B. Na ilustracji 3.

C. Na ilustracji 1.

D. Na ilustracji 2.

Kaseton to naprawdę fajny i dobrze zdefiniowany element reklamy. Nie tylko informuje, ale też ładnie wygląda. Na ilustracji 2 mamy tablicę z napisem "ubezpieczenia" i to jest świetny przykład kasetonu. W handlu i usługach kasetony są super przydatne, bo przyciągają uwagę klientów dzięki podświetleniu i ładnej grafice. W reklamie kasetony projektuje się tak, aby wszystko było zgodne z estetyką i techniką, co sprawia, że są skuteczne w komunikacji wizualnej. Na przykład, często robi się je z materiałów odpornych na różne warunki atmosferyczne, więc są trwałe i można je stosować zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz. Dobrze jest też umieszczać kasetony w miejscach, gdzie jest dużo ludzi, bo wtedy są bardziej widoczne i skuteczne.

Pytanie 20

Reklama personalizowana dostaje się do konsumenta dzięki

A. czasopismom branżowym

B. usługom pocztowym

C. nośnikom reklamowym

D. stacjom radiowym

Reklama bezpośrednia różni się znacząco od innych form komunikacji marketingowej, takich jak prasa branżowa, radio czy outdoor. Podejścia te bazują na szerszym dotarciu do publiczności, co w kontekście reklamy zindywidualizowanej może prowadzić do mniej skutecznych wyników. W przypadku prasy branżowej, reklama umieszczana w publikacjach ma zasięg ogólny, ale nie jest zindywidualizowana. Odbiorcy nie są wybierani na podstawie ich osobistych preferencji, co prowadzi do potencjalnych marnotrawstw zasobów i niskiej efektywności kampanii. Podobne ograniczenia występują w przypadku radia, które również kieruje swój przekaz do masowego odbiorcy, nie dając możliwości personalizacji treści. Outdoor, czyli reklama zewnętrzna, często obejmuje billboardy czy plakaty, które są widoczne dla wszystkich przechodniów i nie są skierowane do konkretnej grupy docelowej. W rezultacie, te formy reklamy nie oferują możliwości personalizacji ani bezpośredniego kontaktu z odbiorcą. Osoby, które błędnie postrzegają te metody jako formy reklamy bezpośredniej, mogą nie dostrzegać kluczowej różnicy w podejściu i strategii. Zrozumienie różnic między tymi metodami jest niezbędne do skutecznego planowania kampanii reklamowych, które są dostosowane do realnych potrzeb i oczekiwań klientów. Dlatego kluczowe jest, aby w praktyce stosować zindywidualizowane podejście, które zwiększa szanse na skuteczne dotarcie do odbiorcy.

Pytanie 21

Wstępna wersja filmu, która zawiera opisane elementy dźwiękowe oraz wizualne, przedstawiona za pomocą ilustracji i fotografii, używana do zaprezentowania koncepcji klientowi, to

A. diagram przepływu

B. mastering

C. postprodukcja

D. storyboard

Storyboard to wizualne przedstawienie koncepcji filmu, które łączy ścieżkę dźwiękową z obrazem poprzez zestaw rysunków lub zdjęć. Stanowi niezbędne narzędzie w procesie produkcji filmowej, umożliwiając twórcom lepsze zrozumienie narracji i sekwencji wydarzeń. Dzięki storyboardom można wizualizować, w jaki sposób poszczególne sceny będą wyglądać, co pozwala na wczesne wykrywanie ewentualnych problemów oraz lepsze planowanie ujęć. W branży filmowej storyboardy są standardem, który ułatwia komunikację pomiędzy reżyserem, operatorem kamery oraz zespołem produkcyjnym. Dobrze zrealizowany storyboard zawiera informacje o kadrze, ruchu kamery, a także wskazówki dotyczące oświetlenia i kompozycji. Przykładem zastosowania storyboardu jest produkcja animacji, gdzie każdy klatka jest skrupulatnie przedstawiana, co pozwala animatorom na płynne przejścia pomiędzy sekwencjami. Reżyserzy filmowi, tacy jak Alfred Hitchcock czy Steven Spielberg, często korzystali ze storyboardów, aby precyzyjnie zaplanować swoje wizje filmowe, co pokazuje znaczenie tej techniki w przemyśle filmowym.

Pytanie 22

Jakie wymiary ma format papieru oznaczony na rysunku symbolem X?

A. 148x210 mm

B. 125x 176 mm

C. 105 x 148 mm

D. 176x250 mm

Wybór niewłaściwych wymiarów na pewno wpłynął na Twoją odpowiedź. Wymiary 125x176 mm wskazują na format, który nie jest standardem uznawanym przez ISO 216, co oznacza, że nie powinny być używane w kontekście typowych dokumentów biurowych. Podobnie, wymiary 176x250 mm wskazują na format, który nie jest powszechnie stosowany i nie ma dla niego praktycznego zastosowania w standardowych procesach biurowych. Z kolei 105x148 mm to wymiar formatu A6, który jest mniejszy od formatu A5. Warto zauważyć, że zrozumienie różnicy między tymi formatami jest kluczowe dla efektywnego wykorzystania zasobów papierowych. Standardy te są istotne, ponieważ wskazują na sposób, w jaki można efektywnie organizować dokumenty i materiały drukowane. W praktyce, wybór niewłaściwego formatu papieru może prowadzić do nieefektywności w obiegu dokumentów, a także do problemów w drukowaniu, takich jak marnowanie papieru lub błędy w prezentacji. Dlatego ważne jest, aby znać i rozumieć wymiary standardowych formatów papieru, ponieważ ich stosowanie ma znaczący wpływ na organizację pracy i efektywność w biurze.

Pytanie 23

Jakie jest badanie, które polega na analizie istniejących danych?

A. Desk research

B. Wywiad indywidualny

C. CATI

D. CAWI

Wybór metod CATI, CAWI oraz wywiadu indywidualnego wiąże się z aktywnym pozyskiwaniem danych, co czyni je nieodpowiednimi w kontekście pytania o analizę danych zastanych. CATI, czyli Computer Assisted Telephone Interviewing, to metoda, która polega na przeprowadzaniu wywiadów telefonicznych z respondentami. W tej metodzie badacze aktywnie zbierają nowe dane, co jest diametralnie różne od analizy już istniejących informacji. Podobnie CAWI, czyli Computer Assisted Web Interviewing, wykorzystuje internet jako platformę do przeprowadzania ankiet. Respondenci są zachęcani do udzielania odpowiedzi na pytania w czasie rzeczywistym, co również nie pasuje do definicji badania opartego na danych zastanych. Wywiad indywidualny to kolejna forma aktywnego pozyskiwania danych, gdzie badacz osobiście spotyka się z respondentem w celu przeprowadzenia wywiadu. Wszystkie te metody mają swoje zalety, takie jak możliwość zbierania bogatych i szczegółowych informacji, ale są one czasochłonne i wymagają zasobów ludzkich oraz technologicznych. Typowym błędem w podejściu do badań jest mylenie metod aktywnego zbierania danych z analizą danych już istniejących. Osoby, które nie rozumieją różnicy między tymi podejściami, mogą wprowadzać się w błąd podczas planowania badań lub podejmowania decyzji, które powinny opierać się na solidnych podstawach. W kontekście badań rynkowych czy społecznych, kluczowe jest zrozumienie, kiedy stosować analizę danych zastanych, aby efektywnie wykorzystać zasoby i czas.

Pytanie 24

W którym elemencie marketingu mix, agencja reklamowa prowadzi kampanie informacyjne oraz promocyjne dotyczące swej nowej oferty produktowej?

A. Promocji

B. Ceny

C. Produktu

D. Dystrybucji

Promocja jest kluczowym elementem marketingu mix, który obejmuje wszystkie działania mające na celu komunikację oferty do konsumentów. Działania informacyjno-propagandowe są niezbędne, aby skutecznie wprowadzić nową ofertę produktową na rynek. Agencje reklamowe często korzystają z różnych form promocji, takich jak kampanie reklamowe, PR, promocje sprzedaży czy marketing internetowy. Celem tych działań jest zwiększenie świadomości marki oraz zachęcenie odbiorców do zakupu. Na przykład, kampania reklamowa w telewizji może skutecznie dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, a działania w mediach społecznościowych umożliwiają interakcję z potencjalnymi klientami. W praktyce, dobrze zaplanowane działania promocyjne prowadzą do wzrostu sprzedaży i budowania długoterminowych relacji z klientami, co jest zgodne z zasadami nowoczesnego marketingu.

Pytanie 25

Tworząc ofertę handlową, która obejmuje materiały promocyjne z obszaru BTL, należy w dokumencie zawrzeć reklamę

A. radiową

B. internetową

C. w punkcie sprzedaży

D. telewizyjną

Reklama w punkcie sprzedaży (ang. Point of Sale, POS) jest kluczowym elementem strategii BTL (Below The Line), ponieważ bezpośrednio wpływa na decyzje zakupowe konsumentów w momencie, gdy są najbardziej skłonni do zakupu. Skoncentrowanie się na materiałach POS, takich jak ekspozytory, plakaty czy próbki produktów, pozwala na maksymalne wykorzystanie impulsu zakupowego. Przykładem może być umieszczenie specjalnych ofert lub informacji o promocjach w sklepie, co zwiększa widoczność marki i może prowadzić do wzrostu sprzedaży. Zgodnie z najlepszymi praktykami marketingowymi, skuteczna reklama w punkcie sprzedaży powinna być dostosowana do lokalizacji, grupy docelowej oraz charakterystyki produktu, co znacznie zwiększa jej efektywność. Dodatkowo, elementy takie jak design, kolorystyka oraz umiejscowienie komunikatów reklamowych mogą być strategicznie zaplanowane, aby przyciągać uwagę klientów, co jest niezbędnym aspektem skutecznej kampanii reklamowej.

Pytanie 26

Odczuwanie przez klienta, iż jest lekceważony podczas rozmowy handlowej, wynika z

A. zbyt rzadkiego nawiązywania kontaktu wzrokowego między sprzedającym a klientem

B. zbyt częstych i dokładnych ustaleń pomiędzy sprzedającym a klientem

C. zadawania przez sprzedającego krótkich i zwięzłych pytań

D. nieprzerwanych interakcji między sprzedającym a klientem

Zbyt rzadki kontakt wzrokowy podczas rozmowy sprzedażowej może prowadzić do odczuwania przez klienta lekceważenia jego osoby. Komunikacja niewerbalna, w tym kontakt wzrokowy, odgrywa kluczową rolę w budowaniu relacji i zaufania między sprzedającym a klientem. Odpowiedni poziom kontaktu wzrokowego wskazuje na zainteresowanie i zaangażowanie sprzedającego, co w efekcie wpływa na pozytywne postrzeganie rozmowy przez klienta. W praktyce, sprzedający powinni dążyć do utrzymania regularnego kontaktu wzrokowego, co podkreśla ich uwagę i szacunek dla klienta. Badania pokazują, że klienci czują się bardziej komfortowo i otwarci w rozmowie, gdy dostrzegają, że sprzedający koncentruje się na nich. Przykładowo, podczas prezentacji produktu, sprzedający powinien oceniać reakcje klienta, utrzymując kontakt wzrokowy, co umożliwia lepsze dostosowanie argumentacji sprzedażowej do potrzeb klienta. W branży sprzedażowej uważa się, że skuteczna komunikacja niewerbalna jest równie ważna jak verbalna, a jej niedobór może prowadzić do poczucia braku szacunku czy lekceważenia ze strony sprzedającego.

Pytanie 27

Biuro reklamy otrzymało zlecenie na wydrukowanie 18 sztuk naklejek o wymiarach 90x90 mm. Naklejki będą drukowane na arkuszach A4 (210x297 mm) papieru samoprzylepnego. Jaką minimalną liczbę arkuszy A4 należy przygotować, aby zrealizować to zlecenie?

A. 2 szt.

B. 9 szt.

C. 18 szt.

D. 3 szt.

Aby obliczyć minimalną liczbę arkuszy A4 potrzebnych do wydrukowania 18 naklejek o wymiarach 90x90 mm, należy najpierw zrozumieć, ile naklejek można umieścić na jednym arkuszu. Arkusz A4 ma wymiary 210x297 mm. Po obliczeniu dostępnego obszaru, zauważamy, że na arkuszu A4 można zmieścić 2 naklejki w pionie (90 mm) oraz 2 naklejki w poziomie (90 mm), co daje łącznie 4 naklejki na jeden arkusz. W związku z tym, aby wydrukować 18 naklejek, potrzebujemy co najmniej 5 arkuszy (18 / 4 = 4.5; zaokrąglając w górę daje 5). Jednocześnie, biorąc pod uwagę, że w praktyce można umieścić 2 naklejki w pionie i 1 w poziomie, to ostatecznie 3 arkusze są wystarczające, ponieważ na każdym arkuszu można umieścić 6 naklejek (2 w pionie i 3 w poziomie). To podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w przemyśle drukarskim, które zalecają maksymalne wykorzystanie powierzchni roboczej w celu zmniejszenia kosztów produkcji i odpadów materiałowych.

Pytanie 28

Osobą odpowiedzialną za zakup mediów w firmie reklamowej jest

A. Broadcast Producer

B. Production Manager

C. Traffic Executive

D. Media Buyer

Media Buyer to taka osoba, która działa jak pośrednik w świecie reklamy. Jej główne zadanie to kupowanie miejsca na reklamy, zarówno w telewizji, radiu, prasie, jak i w Internecie. Często musi dobrze znać grupy docelowe i ustalać, ile pieniędzy można wydać na kampanię, żeby wszystko było w porządku. Analizuje, jakie media będą najlepiej działały dla klienta, a potem korzysta z różnych narzędzi, żeby sprawdzić, jak kampania idzie. Dobry Media Buyer powinien też być na bieżąco z najnowszymi trendami w reklamie oraz umieć dobrze negocjować, żeby zyskać jak najwięcej za jak najmniej. Wiadomo, że jego rolą jest zapewnienie, by klient miał to, czego naprawdę potrzebuje, ale też żeby wydatki były dobrze uporządkowane, zgodnie z tym, co w branży może zadziałać najlepiej.

Pytanie 29

Klient domu mediowego chce, aby jego reklama była emitowana w porze, gdy słuchalność jest zdecydowanie wyższa w miejscu pracy niż w domu. Na podstawie wykresu rozkładu słuchalności dobowej programów radiowych ustal, w którym z wymienionych przedziałów czasowych należy zaplanować emisje spotów reklamowych klienta.

A. 09:00 : 11:00

B. 11:00 : 13:00

C. 07:00 : 09:00

D. 05:00 : 7:00

Odpowiedź 11:00-13:00 jest prawidłowa z kilku powodów. Przede wszystkim, analiza wykresu rozkładu słuchalności dobowej programów radiowych pokazuje, że w tym przedziale czasowym słuchalność w pracy znacząco przewyższa słuchalność w domu. Dobrym przykładem zastosowania tej wiedzy jest planowanie kampanii reklamowych, gdzie kluczowym elementem jest dotarcie do odbiorców w momencie, gdy są najbardziej skłonni do interakcji. W branży reklamowej, istnieje zasada, że reklama powinna być emitowana w czasach, gdy grupa docelowa jest najbardziej aktywna, co w tym przypadku przekłada się na godzinę szczytu słuchalności w miejscu pracy. Dobre praktyki mówią o tym, aby analizować dane słuchalności w kontekście grup demograficznych oraz ich zachowań, co pozwala na optymalne planowanie emisji. Ustalając czas emisji reklam, warto korzystać z narzędzi analitycznych, które pomogą w ocenie skuteczności działań reklamowych, co przyczyni się do lepszego ROI dla klienta.

Pytanie 30

Które narzędzie marketingu internetowego powinna wykorzystać agencja reklamowa, uwzględniając warunki zleceniodawcy?

Warunki zlecenia:

— niski koszt dotarcia do klienta,

— wysoki stopień zachowania prywatności odbiorcy,

— szybkie dotarcie z przekazem reklamowym,

— dotarcie do określonej grupy odbiorców.

A. Pocztę elektroniczną.

B. Telemarketing.

C. Stronę www.

D. Google AdWords.

Telemarketing, mimo że w niektórych branżach może działać, to jednak w kontekście marketingu online nie spełnia wymagań zleceniodcy. Przede wszystkim kosztuje sporo, bo trzeba zainwestować w szkolenie pracowników i sprzęt telekomunikacyjny. Do tego, wiele osób traktuje to jako coś inwazyjnego, więc mogą mieć negatywne nastawienie do takich połączeń. Wszyscy wiemy, jak to jest, gdy dzwoni obcy numer - większość z nas po prostu nie odbiera. Telemarketing nie daje też możliwości łatwej segmentacji odbiorców tak jak e-mail marketing, co ogranicza personalizację. Strona internetowa jest oczywiście ważna dla budowania wizerunku, ale nie jest narzędziem do aktywnego dotarcia do klientów. Musi być wcześniej zainwestowana w SEO i content marketing, żeby przyciągnąć ruch. Google AdWords daje świetne efekty w pozyskiwaniu leadów, ale koszty reklam mogą być naprawdę wysokie w porównaniu do tego, co chcemy osiągnąć. Zamiast tego, warto dobrze przemyśleć wybór narzędzi marketingowych, żeby dostosować strategię do branży i potrzeb klientów.

Pytanie 31

Określając cenę towaru, należy uwzględnić wydatki związane m.in. z produkcją, dystrybucją, promocją itp. Jaką metodę się stosuje?

A. kosztową

B. rynkową

C. popytową

D. wiodącą

Odpowiedź kosztowa jest prawidłowa, ponieważ metoda ta skupiła się na analizie wszystkich kosztów związanych z produktem, takich jak koszty wytworzenia, dystrybucji i promocji. W praktyce oznacza to, że przedsiębiorstwa obliczają całkowity koszt wytworzenia produktu i następnie dodają marżę zysku, co pozwala na ustalenie ceny sprzedaży. Tego rodzaju podejście jest stosowane w wielu branżach, zwłaszcza w produkcji i handlu, gdzie zrozumienie kosztów jest kluczowe do zapewnienia rentowności. Metoda kosztowa jest zgodna z zasadami rachunkowości zarządczej, która zaleca monitorowanie kosztów i ich wpływu na wyniki finansowe. Przykładem zastosowania tej metody może być sytuacja, gdy firma produkująca meble oblicza koszty surowców, robocizny oraz transportu, aby ustalić cenę końcową swojego produktu, jednocześnie uwzględniając pożądany zysk. Warto zauważyć, że skuteczne zarządzanie kosztami pozwala firmom na elastyczne reagowanie na zmiany rynkowe i konkurencję.

Pytanie 32

Jak nazywa się ostatni element strategii reklamy 6M?

A. Morfing

B. Mailing

C. Master

D. Measurement

Wybór nazw takich jak Master, Mailing czy Morfing jako ostatniego etapu strategii reklamy 6M wskazuje na brak zrozumienia kluczowych elementów procesu marketingowego. Master sugeruje pojęcie zarządzania lub dominacji, co nie odnosi się bezpośrednio do pomiaru efektywności kampanii. Strategia reklamy opiera się na cyklu ciągłego doskonalenia, w którym pomiar wyników jest niezbędnym elementem, a Master nie dostarcza narzędzi do oceny. Mailing, z kolei, odnosi się do konkretnej formy komunikacji z klientem, a nie do etapu analizy wyników. Chociaż mailing może być jednym z działań w ramach kampanii, nie jest to podejście holistyczne, które kończy się na pomiarze wyników. Morfing, termin nieznany w kontekście strategii reklamowej, wydaje się mylący i nie odnosi się do żadnych standardów marketingowych. Kolejnym powszechnym błędem jest pominięcie znaczenia analizy danych w podejmowaniu decyzji strategicznych. Bez dokładnego pomiaru efektów działań, marketerzy mogą nie być w stanie ocenić, co działa, a co nie, co prowadzi do marnowania zasobów i czasu. W praktyce, skuteczna kampania reklamowa wymaga cyklu oceny, gdzie każdy etap, w tym pomiar, jest niezbędny do osiągnięcia sukcesu w długoterminowej strategii marketingowej.

Pytanie 33

Klient zamówił: slogan reklamowy, 20-sekundowy scenariusz spotu radiowego i 30-sekundowy scenariusz spotu telewizyjnego. Na podstawie przedstawionego cennika oblicz łączny koszt zamówienia.

Pozycja cennika	Cena brutto
Opracowanie nazwy marki	2 000 zł
Slogan reklamowy	1 500 zł
Scenariusz spotu radiowego 20-sekundowego	850 zł
Scenariusz spotu telewizyjnego 30-sekundowego	2 500 zł
Tekst do mailingu	100 zł

A. 5 600 zł

B. 6 850 zł

C. 4 850 zł

D. 4 350 zł

Odpowiedź 4 850 zł jest poprawna, ponieważ przy obliczaniu kosztów zamówienia należy uwzględnić ceny poszczególnych usług zgodnie z przedstawionym cennikiem. W przypadku tego zamówienia, cena za slogan reklamowy wynosi 1 500 zł, natomiast 20-sekundowy scenariusz spotu radiowego kosztuje 850 zł, a 30-sekundowy scenariusz spotu telewizyjnego 2 500 zł. Sumując te kwoty: 1 500 zł + 850 zł + 2 500 zł, otrzymujemy 4 850 zł. W praktyce, dokładne oszacowanie kosztów jest kluczowe dla efektywnego zarządzania budżetem, szczególnie w branży reklamowej, gdzie transparentność kosztów wpływa na relacje z klientami oraz dalsze zlecenia. Korzystając z dokładnych cenników oraz reguł kalkulacji, można unikać nieporozumień i zapewnić klientom jasne oraz profesjonalne podejście do realizacji ich zamówień. Przykładowo, w procesie tworzenia kampanii reklamowej warto przeprowadzić szczegółową analizę kosztów, aby zapewnić zgodność z oczekiwaniami klienta i zrealizować projekt w ramach ustalonego budżetu.

Pytanie 34

Najlepszym narzędziem do budowy prostej bazy danych klientów, które umożliwia sortowanie i wyszukiwanie, jest

A. One Note

B. Publisher

C. Access

D. Word

Wybór programu do tworzenia bazy klientów wymaga zrozumienia specyfiki różnych aplikacji biurowych. Word, będący edytorem tekstu, jest przeznaczony do tworzenia dokumentów, a nie do zarządzania danymi. Użytkownicy mogą mylnie sądzić, że Word pozwoli im na przechowywanie informacji w formie tabelarycznej, jednak jego możliwości w zakresie sortowania czy wyszukiwania danych są ograniczone. Można tworzyć tabele w Wordzie, ale brak wbudowanych funkcji do operacji na danych sprawia, że nie jest to efektywne rozwiązanie dla bazy klientów. One Note, z kolei, jest aplikacją do robienia notatek, co oznacza, że nie ma dedykowanych funkcji do zarządzania bazami danych. Choć można tworzyć sekcje i strony, brak jest możliwości zaawansowanego przeszukiwania czy sortowania danych. Publisher to program do publikacji, który służy do projektowania materiałów graficznych, takich jak ulotki czy broszury, i nie ma zastosowania w kontekście zarządzania bazą klientów. Typowe błędy myślowe, które prowadzą do wyboru tych aplikacji, to nieznajomość ich funkcjonalności oraz brak zrozumienia różnicy pomiędzy narzędziami do obróbki tekstu, notatek i zarządzania danymi. Kluczowe jest, aby dobierać odpowiednie narzędzia do specyficznych zadań, co pozwala na zwiększenie efektywności pracy oraz uniknięcie frustracji związanej z ograniczonymi możliwościami wybranego oprogramowania.

Pytanie 35

Jaką strategię przyjmuje firma, która sprzedaje wszystkie swoje wyroby pod jedną marką?

A. Kombinowaną

B. Rodzinną

C. Indywidualną

D. Produktową

Strategie produktowe, w tym strategia indywidualna oraz kombinowana, są różnorodnymi podejściami do zarządzania markami i produktami, ale nie są one odpowiednie w kontekście oferowania wszystkich produktów pod wspólną marką. Strategia indywidualna polega na tworzeniu odrębnych marek dla każdego produktu, co może prowadzić do większych kosztów marketingowych i trudności w budowaniu świadomości marki. W tym podejściu klienci nie mają spójnego doświadczenia, a każda marka musi być promowana niezależnie, co zmniejsza efektywność działań marketingowych. Z kolei strategia kombinowana łączy cechy strategii indywidualnej i rodzinnej, co oznacza, że niektóre produkty mogą być oferowane pod wspólną marką, podczas gdy inne są markami indywidualnymi. To może prowadzić do zamieszania w umysłach konsumentów i osłabienia pozycji rynkowej całej grupy produktów. W praktyce, takie podejścia mogą być mniej efektywne w budowaniu lojalności klientów, co jest kluczowe w długofalowym sukcesie na rynku. Dlatego ważne jest, aby przedsiębiorstwa rozważały korzyści płynące z zastosowania strategii rodzinnej, która sprzyja silnej identyfikacji z marką i efektywnemu wykorzystaniu zasobów marketingowych.

Pytanie 36

Jakiego typu konkurencję obserwujemy, gdy na rynku działa wiele firm z małym udziałem, które nie mają znaczącego wpływu na ustalanie cen rynkowych?

A. Konkurencją monopolistyczną

B. Monopolem

C. Konkurencją doskonałą

D. Oligopolem

W przypadku oligopolu, na rynku znajduje się niewielka liczba dużych przedsiębiorstw, które mają znaczący wpływ na ceny i mogą podejmować decyzje strategiczne, które będą miały wpływ na resztę rynku. Oligopol często prowadzi do sytuacji, w której firmy współpracują ze sobą, tworząc kartel, co jest sprzeczne z zasadami konkurencji. Monopol z kolei występuje, gdy na rynku działa tylko jedno przedsiębiorstwo, które kontroluje całkowitą podaż danego produktu lub usługi, przez co ma pełną swobodę w ustalaniu cen. Konkurencja monopolistyczna łączy cechy konkurencji doskonałej i monopolu, w której wiele firm oferuje produkty różniące się od siebie, co pozwala im na pewien wpływ na ceny. Te modele konkurencji opierają się na zniekształceniach rynkowych, które prowadzą do mniej efektywnej alokacji zasobów oraz ograniczenia innowacji. W praktyce, błędem jest mylenie tych terminów, ponieważ prowadzi to do niewłaściwych wniosków na temat funkcjonowania rynku. Zrozumienie różnic między tymi modelami jest kluczowe dla skutecznego podejmowania decyzji w zakresie polityki gospodarczej oraz strategii biznesowych.

Pytanie 37

Uczestnicy negocjacji przedmiotowych rozwiązali trudności, starając się odnaleźć wiele różnych opcji, które umożliwiły wybór zadowalającego rozwiązania dla obu stron i prowadziły do długotrwałej współpracy. Jaką zasadę negocjacji przedmiotowych zastosowali uczestnicy?

A. Stosowania obiektywnych kryteriów

B. Oddzielania problemu od ludzi

C. Poszukiwania rozwiązań korzystnych dla obu stron

D. Koncentrowania się na interesach, a nie na stanowiskach

Odpowiedź 'Poszukiwania rozwiązań korzystnych dla obu stron' jest prawidłowa, ponieważ kluczowym celem negocjacji rzeczowych jest osiągnięcie konsensusu, który zadowala obie strony. Tego rodzaju podejście, znane również jako 'win-win', jest fundamentem efektywnej współpracy i długoterminowych relacji. W praktyce, uczestnicy negocjacji poszukują alternatywnych rozwiązań, które mogą zaspokoić interesy obu stron. Przykładem może być negocjacja warunków umowy, gdzie strony na początku definiują swoje cele i ograniczenia, a następnie wspólnie eksplorują różne możliwości, takie jak elastyczność w terminach płatności czy dodatkowe usługi. Tego rodzaju strategia nie tylko redukuje napięcia, ale również sprzyja kreatywności i innowacji, co jest niezwykle ważne w dynamicznym środowisku biznesowym. Zastosowanie tej zasady prowadzi do lepszego zrozumienia potrzeb partnera oraz budowania zaufania, co jest nieocenione w dłuższej perspektywie. Ponadto, takie podejście jest zgodne z dobrymi praktykami negocjacyjnymi, które podkreślają znaczenie współpracy i dialogu.

Pytanie 38

Łączny koszt produkcji gadżetów wynosi 100 zł, a planowany zysk producenta to 25 zł, z uwzględnieniem podatku VAT w wysokości 23%. Jaką kwotę brutto powinno się umieścić w cenniku gadżetów?

A. 92,25 zł

B. 125,00 zł

C. 148,00 zł

D. 153,75 zł

Wiele osób może mylnie sądzić, że cena brutto gadżetu powinna wynosić 125,00 zł, co jednak jest błędnym podejściem. Cena ta odpowiada jedynie wartości netto, bez uwzględnienia podatku VAT, który jest składnikiem ostatecznej ceny oferowanej klientowi. Niektórzy mogą również pomylić się, myśląc, że koszt całkowity, powiększony o zysk, stanowi już cenę brutto. Takie rozumowanie jest niewłaściwe, ponieważ VAT jest naliczany na cenę netto. Inna błędna odpowiedź, 148,00 zł, również może być efektem niewłaściwego ujęcia składników kosztowych lub błędnego przeliczenia stawki VAT. Ważne jest, aby w obliczeniach brać pod uwagę wszystkie elementy wpływające na ostateczną cenę, w tym dodatkowe koszty, które mogą nie być bezpośrednio związane z produkcją. Typowym błędem jest też pomijanie stawki VAT lub błędne jej naliczenie, co może prowadzić do poważnych problemów z urzędami skarbowymi. Dlatego kluczowe jest dokładne przemyślenie wszystkich aspektów związanych z ustalaniem cen, aby uniknąć nieporozumień i błędów, które mogą kosztować firmę znaczne sumy pieniędzy.

Pytanie 39

Która z podanych baz danych posiada charakter analityczny?

A. Serwisowania klientów

B. Informacji kontaktowych klientów

C. Danych dotyczących sprzedaży z minionych lat

D. Obrazów oraz opisów towarów

Wyniki sprzedaży z poprzednich lat stanowią klasyczny przykład danych analitycznych, które są wykorzystywane w procesach analizy biznesowej i podejmowania decyzji strategicznych. W odróżnieniu od danych operacyjnych, które koncentrują się na bieżących transakcjach, dane analityczne pozwalają na analizę trendów, prognozowanie przyszłych wyników oraz ocenę efektywności działań marketingowych i sprzedażowych. Przykładowo, analitycy mogą zbierać i analizować dane sprzedaży z ostatnich lat, aby zidentyfikować sezonowe wzorce, co umożliwia lepsze planowanie zapasów i kampanii promocyjnych. Praktyki takie jak Business Intelligence (BI) i analiza danych historycznych są kluczowe w podejmowaniu decyzji opartych na faktach, a wykorzystanie odpowiednich narzędzi, takich jak Tableau czy Power BI, pozwala na tworzenie wizualizacji, które ułatwiają interpretację wyników oraz komunikację wewnętrzną w firmie.

Pytanie 40

Na podstawie przedstawionego fragmentu rozmowy sprzedażowej określ technikę aktywnego słuchania, którą zastosował sprzedający.

Klient: Od kilku lat prowadzę salonik krawiecki, przez cały ten czas swoją reklamę zamieszczałem w prasie lokalnej. Niestety nie jestem zadowolony z jej efektów. Sprzedający: O ile dobrze zrozumiałem, reklama prasowa już Pana nie interesuje.

A. Potakiwanie.

B. Odzwierciedlanie.

C. Parafrazę.

D. Klaryfikację.

Wybór innych technik aktywnego słuchania, takich jak klaryfikacja, odzwierciedlanie czy potakiwanie, wskazuje na niepełne zrozumienie istoty parafrazy oraz jej zastosowania w kontekście sprzedaży. Klaryfikacja polega na zadawaniu pytań w celu uzyskania dodatkowych informacji, co może być użyteczne, ale nie spełnia celu parafrazy, która ma na celu potwierdzenie zrozumienia. Odzwierciedlanie odnosi się do naśladowania emocji rozmówcy, co może być pomocne w budowaniu relacji, ale nie pozwala na aktywne zaangażowanie w interpretację treści wypowiedzi. Potakiwanie z kolei, choć może wskazywać na aktywne słuchanie, nie dostarcza klientowi informacji zwrotnej o zrozumieniu jego argumentów. Te techniki, mimo że mają swoje miejsce w skutecznej komunikacji, nie są tak efektywne jak parafraza, która jest bardziej precyzyjnym narzędziem do weryfikacji zrozumienia i wyjaśnienia intencji klienta. Często zdarza się, że sprzedawcy mylą te techniki, co prowadzi do nieporozumień i zniechęcenia klienta, ponieważ nie czuje się on dobrze zrozumiany. Dobre praktyki w sprzedaży zalecają stosowanie parafrazy jako podstawowej techniki, umożliwiającej sprzedawcy dostosowanie się do potrzeb klienta oraz efektywne reagowanie na jego obawy.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej