Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 30 kwietnia 2026 11:45
Data zakończenia: 30 kwietnia 2026 11:51

Egzamin zdany!

Wynik: 34/40 punktów (85,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Wykorzystanie zasady łańcucha chłodniczego w handlu artykułami spożywczymi polega na utrzymaniu temperatury

A. poniżej 0 stopni C - od wytworzenia do spożycia

B. chłodniczej - jedynie w trakcie transportu i przechowywania

C. poniżej 0 stopni C - wyłącznie w czasie transportu i magazynowania

D. chłodniczej - od wytworzenia do spożycia

Odpowiedzi, które sugerują, że zachowanie temperatury chłodniczej jest wymagane tylko w transporcie i magazynowaniu, nie uwzględniają kluczowego znaczenia, jakie ma ciągłość łańcucha chłodniczego na każdym etapie obrotu artykułami spożywczymi. Praktyka ta jest nie tylko sprzeczna z zasadami bezpieczeństwa żywności, ale także podważa zaufanie konsumentów do jakości oferowanych produktów. Wiele produktów wymaga stałej kontroli temperatury, aby zapobiec rozwijaniu się patogenów i mikroorganizmów, które mogą prowadzić do zatruć pokarmowych. Odpowiedź wskazująca na utrzymywanie temperatury poniżej 0 stopni Celsjusza tylko w transporcie i magazynowaniu pomija ważny aspekt, jakim jest wpływ warunków przechowywania w punktach sprzedaży, gdzie żywność może być narażona na wyższe temperatury. Dodatkowo, niektóre produkty, takie jak lody, muszą być przechowywane w temperaturze poniżej -18 stopni Celsjusza, aby zachować swoje właściwości. Ignorowanie zasady łańcucha chłodniczego w kontekście całego cyklu życia produktu prowadzi do znacznych strat jakościowych oraz naruszenia norm prawnych, co w dłuższym okresie może skutkować poważnymi konsekwencjami prawnymi dla producentów i dystrybutorów. Właściwe zrozumienie i stosowanie tej zasady jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa żywności oraz ochrony zdrowia publicznego.

Pytanie 2

Na podstawie danych z tabeli ustal, który segment słonych przekąsek ma największy udział w rynku.

WARTOŚĆ I WIELKOŚĆ RYNKU SŁONYCH PRZEKĄSEK
SEGMENTY	Wartość sprzedaży w 1000 zł/proc. udział	Wielkość sprzedaży w 1000 kg /proc. udział
Chipsy	47 364,7 /41,6	17 699,9 / 28,1
Chrupki	33 148,0 /29,1	17 577,9 / 27,9
Paluszki	16 717,6 / 14,7	17 372,9 / 27,5
Orzeszki	9 876,0 / 8,6	5 442,1 / 8,6
Pozostałe	6 764,7 / 5,9	5 002,5 / 7,9
Suma	113 872,0	63 095,3
Źródło: ACNielsen, dane za IV 2004 – III 2005

A. Chipsy.

B. Orzeszki.

C. Chrupki.

D. Paluszki.

Chipsy są segmentem, który według przedstawionych danych z tabeli osiągnął największy udział w rynku słonych przekąsek. Wartość sprzedaży chipsów wynosi 41,6%, co świadczy o ich dominującej pozycji w porównaniu do innych segmentów, takich jak orzeszki, chrupki czy paluszki. W praktyce, wysoki udział w rynku może wynikać z różnorodności smaków, innowacji produktowych oraz efektywnej strategii marketingowej, która przyciąga konsumentów. Z perspektywy biznesowej, zrozumienie, które kategorie produktów dominują, jest kluczowe dla podejmowania decyzji strategicznych. Przykładem może być optymalizacja asortymentu w sklepach, co powinno być dostosowane do preferencji lokalnych konsumentów. Dobrą praktyką w branży FMCG jest regularne analizowanie danych sprzedażowych oraz dostosowywanie działań marketingowych, aby zaspokoić popyt w wiodących segmentach. Warto również śledzić trendy rynkowe, które mogą wpływać na przyszłe zmiany w udziale rynku dla różnych kategorii przekąsek.

Pytanie 3

Sprzęt przedstawiony na rysunku jest używany przez pracownika działu

A. mięsnego.

B. rybnego.

C. chemicznego.

D. kosmetycznego.

Odpowiedź "mięsnego" jest poprawna, ponieważ sprzęt przedstawiony na rysunku to krajalnica do mięsa, która jest istotnym narzędziem w działach mięsnych w supermarketach oraz zakładach przetwórstwa mięsnego. Krajalnice są używane do precyzyjnego i efektywnego krojenia różnych rodzajów mięsa oraz wędlin, co nie tylko zwiększa wydajność pracy, ale także zapewnia odpowiednią jakość prezentacji produktów. W branży mięsnej przestrzeganie standardów higieny jest kluczowe, dlatego krajalnice często są zaprojektowane tak, aby umożliwiać łatwe czyszczenie i dezynfekcję. Dobrze zaprojektowane urządzenia tego typu mogą również wpływać na wydajność pracy, co jest kluczowe w czasach intensywnej konkurencji na rynku. Warto również zwrócić uwagę, że w przemyśle mięsnym stosuje się różne modele krajalnic, które są dostosowane do specyficznych potrzeb, takich jak grubość cięcia, typ mięsa czy ilość przetwarzanego produktu, co odzwierciedla różnorodność zastosowań tych urządzeń.

Pytanie 4

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 5

Opakowanie przedstawione na zdjęciu służy do pakowania artykułów

A. mrożonych.

B. chemicznych.

C. szklanych.

D. suszonych.

Opakowanie przedstawione na zdjęciu to termiczna torba izolacyjna, która jest kluczowym elementem w transporcie artykułów mrożonych. Dzięki specjalnej budowie, torba ta zapewnia utrzymanie niskiej temperatury wewnątrz, co jest niezbędne do zachowania jakości i świeżości produktów mrożonych. W praktyce, takie torby są wykorzystywane w branży spożywczej, szczególnie w dostawach produktów takich jak lody, mrożone warzywa czy ryby. Dobre praktyki w pakowaniu mrożonek wskazują na potrzebę stosowania materiałów o wysokiej izolacyjności termicznej, co pozwala na minimalizację strat ciepła i zachowanie odpowiedniej temperatury podczas transportu. Rekomendacje branżowe sugerują, by torby te były używane w połączeniu z innymi elementami, takimi jak żele chłodzące, aby zapewnić jeszcze lepszą kontrolę temperatury. Zastosowanie takich opakowań jest nie tylko korzystne z punktu widzenia jakości żywności, ale również wpływa na bezpieczeństwo zdrowotne konsumentów, minimalizując ryzyko rozwoju bakterii w produktach mrożonych.

Pytanie 6

Jeśli cena jednego kilograma bananów w dniu 01.04.2011 r. wynosiła 4,00 zł, a w dniu 01.05.2011 r. wzrosła do 4,50 zł, to oznacza, że cena bananów wzrosła

A. o 12,50%

B. o 50,00%

C. o 112,50%

D. o 87,50%

Poprawna odpowiedź to 12,50% wzrostu ceny bananów. Aby obliczyć procentowy wzrost ceny, stosujemy następujący wzór: \( \text{Procentowy wzrost} = \frac{\text{Nowa cena} - \text{Stara cena}}{\text{Stara cena}} \times 100\% \). W naszym przypadku, stara cena wynosi 4,00 zł, a nowa cena 4,50 zł. Obliczenia wyglądają następująco: \( \frac{4,50 - 4,00}{4,00} \times 100\% = \frac{0,50}{4,00} \times 100\% = 12,5\% \). Ta metoda obliczania procentów jest powszechnie stosowana w handlu oraz ekonomii, pozwalając na szybkie ocenienie zmian cenowych. Często wykorzystywana jest w raportach finansowych oraz analizach rynkowych, co czyni ją niezbędnym narzędziem dla analityków i menedżerów. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe w podejmowaniu decyzji zakupowych oraz zarządzaniu budżetem domowym.

Pytanie 7

Firma handlowa zrealizowała sprzedaż towaru dla klienta z Francji na kwotę 20 000 EUR. W dniu wystawienia faktury średni kurs euro wynosił 4,40 zł/EUR. Jaka kwota będzie należna w złotych od danego kontrahenta?

A. 20 000 zł

B. 88 000 zł

C. 80 000 zł

D. 44 000 zł

Odpowiedź 88 000 zł jest jak najbardziej trafna. Tu chodzi o to, aby przeliczyć wartość towaru z euro na złote, i robi się to przez pomnożenie kwoty w euro przez średni kurs euro z dnia, gdy wystawiono fakturę. W tym przypadku mamy towar za 20 000 EUR i średni kurs to 4,40 zł za euro. Czyli robimy obliczenie: 20 000 EUR razy 4,40 zł/EUR, co daje nam 88 000 zł. Ciekawe, jak te obliczenia są ważne w międzynarodowym handlu, bo wahania kursów mogą naprawdę dużo zmienić w wartości transakcji. Księgowi często muszą na to uważać i śledzić kursy walut, żeby dobrze wyceniać transakcje i robić sprawozdania. Zrozumienie tego jest mega ważne, żeby dobrze zarządzać finansami firmy i nie narażać się na ryzyko związane z wahaniami kursów.

Pytanie 8

Jaką kwotę osiągnie się ze sprzedaży netto bluzki damskiej, jeśli koszt zakupu 10 sztuk wyniósł 1 500 zł, a koszty handlowe są równe 4%, przy założeniu, że zysk planowany to 10% kosztów całkowitych?

A. 156,00 zł

B. 150,00 zł

C. 171,60 zł

D. 165,00 zł

Obliczanie ceny sprzedaży netto bluzki damskiej to ważna sprawa. Na początku musisz policzyć, ile kosztuje sam zakup, czyli koszt 10 sztuk, który w naszym przykładzie wynosi 1 500 zł. Więc jednostkowy koszt to 150 zł (1 500 zł podzielić przez 10). Pamiętaj, żeby dodać też koszty handlowe, które wynoszą 4% tej wartości, czyli 60 zł. Jak dodasz te koszty do siebie, to wychodzi 1 560 zł. Następnie obliczamy planowany zysk, który w tym przypadku to 10% z 1 560 zł, co daje 156 zł. Cena sprzedaży netto wynosi więc 1 560 zł plus zysk, czyli w sumie 1 716 zł. Dzieląc to przez 10, dostajemy cenę jednej bluzki, która wynosi 171,60 zł. Pamiętaj, że doliczając wszystkie koszty i zyski, działasz zgodnie z tym, co najlepsze w handlu.

Pytanie 9

Typowym sposobem informowania klientów małego sklepu detalicznego o dostępnych produktach jest

A. emitowanie reklamy telewizyjnej

B. przygotowanie oferty telefonicznej

C. zamieszczenie informacji na stronie internetowej

D. prezentacja towarów w witrynie

Fajnie, że zwróciłeś uwagę na wyeksponowanie towarów w oknie wystawowym. To naprawdę klasyczny sposób, który potrafi skutecznie przyciągnąć uwagę klientów. Wiesz, przechodnie często zerkną na takie okna i mogą się szybko dowiedzieć, co macie w ofercie. W sezonie, jak święta czy lato, świetnie sprawdzają się różne produkty, które można pokazać w atrakcyjny sposób. Zresztą, jak dbasz o estetykę, to przyciągasz więcej ludzi do swojego sklepu. Osobiście uważam, że zmieniając ekspozycję, łatwiej jest przyciągnąć zarówno nowych klientów, jak i tych stałych. To wszystko wpisuje się w dobre praktyki handlowe, więc warto się tym zająć.

Pytanie 10

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 11

Jaką wartość sprzedaży netto należy wpisać w przedstawionym fragmencie faktury?

Nazwa towaru	J. m	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość sprzedaży netto w zł	Stawka VAT w %	Kwota podatku w zł	Wartość sprzedaży brutto w zł
Świecznik szklany	szt.	3	11,50	?	23%	7,94	42,44

A. 42,44 zł

B. 34,50 zł

C. 11,50 zł

D. 7,59 zł

Poprawna wartość sprzedaży netto wynosi 34,50 zł. Aby obliczyć wartość sprzedaży netto, należy pomnożyć ilość sprzedanych towarów przez cenę jednostkową netto. W tym przypadku mamy 3 sztuki towaru, których cena jednostkowa netto wynosi 11,50 zł. Wykonując obliczenia: 3 sztuki x 11,50 zł/sztuka = 34,50 zł. Wartość sprzedaży netto jest kluczowym elementem faktury, który odzwierciedla przychód przed naliczeniem podatku VAT. Poprawne obliczenia są istotne z punktu widzenia rachunkowości oraz zgodności z przepisami prawa podatkowego. W praktyce, każda firma powinna dokładnie dokumentować swoje transakcje, aby uniknąć błędów i nieprawidłowości w rozliczeniach podatkowych. Dobrą praktyką jest również weryfikowanie wszystkich wprowadzanych danych, co może znacznie ułatwić proces audytu i kontroli finansowej. Dlatego zrozumienie, jak poprawnie obliczyć wartość sprzedaży netto, jest nie tylko przydatne, ale wręcz niezbędne w codziennym funkcjonowaniu każdej działalności gospodarczej.

Pytanie 12

Odzież oraz obuwie powinny być składowane w magazynach

A. podziemnych

B. otwartych

C. specjalnych

D. zamkniętych

Odpowiedź 'zamkniętych' jest prawidłowa, ponieważ odzież i obuwie powinny być przechowywane w warunkach, które zapewniają im odpowiednią ochronę przed czynnikami zewnętrznymi. Magazyny zamknięte, takie jak silosy, hale czy kontenery, chronią produkty przed szkodliwym wpływem wilgoci, kurzu, zanieczyszczeń oraz niekorzystnymi warunkami atmosferycznymi. Zgodnie z normami ISO dotyczącymi przechowywania odzieży oraz obuwia, ważne jest, aby miejsce magazynowania było odpowiednio wentylowane, a temperatura i wilgotność były kontrolowane. Dodatkowo, zamknięte przestrzenie magazynowe umożliwiają lepsze zabezpieczenie przed kradzieżą oraz dostępem osób nieupoważnionych. Przykładem dobrych praktyk w tej dziedzinie może być stosowanie systemów RFID do monitorowania stanu towarów w magazynie, co minimalizuje ryzyko utraty produktów oraz poprawia efektywność zarządzania zapasami.

Pytanie 13

Którego z drukowanych środków informowania klientów o ofercie handlowej dotyczy przedstawiony opis?

Kilkustronicowy środek informowania klientów o ofercie, wydawany cyklicznie, prezentujący działania promocyjne placówki, najczęściej drukowany na papierze słabej jakości.

A. Katalogu.

B. Gazetki reklamowej.

C. Ulotki.

D. Folderu reklamowego.

Gazetka reklamowa to narzędzie marketingowe, które jest szczególnie użyteczne dla firm pragnących dotrzeć do swoich klientów z ofertą w sposób regularny i systematyczny. Wspomniane kilkustronicowe medium jest typowe dla gazetek, które często są wydawane cyklicznie, na przykład co miesiąc lub co kwartał. Cechą charakterystyczną gazetek reklamowych jest ich niska jakość papieru, co czyni je łatwymi do produkcji i dystrybucji. Są one skierowane do szerokiego kręgu odbiorców i zazwyczaj zawierają promocje, zniżki oraz nowości produktów. W praktyce, gazetki reklamowe są wykorzystywane przez różne branże, od detalicznej sprzedaży po usługi, a ich efektywność w zwiększaniu sprzedaży potwierdzają liczne badania rynkowe. Warto również zauważyć, że dobrze zaprojektowana gazetka reklamowa może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów, zwracając ich uwagę na konkretne oferty i zniżki. Zastosowanie gazetek reklamowych w strategii marketingowej jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży, które wskazują na konieczność regularnego informowania klientów o dostępnych produktach i usługach.

Pytanie 14

Z przedstawionego fragmentu dowodu księgowego Wz wystawionego przez hurtownię pasmanteryjną wynika, że wartość wydanych towarów wynosi

Lp.	Nazwa towaru	SWW	J.m.	Ilość	Cena w zł	Wartość w zł
1.	Zamki błyskawiczne	2561-19-01	szt	50	2,10	105,00
2.	Nici białe	2561-19-03	szt	50	1,70	85,00
3.	Wstążka biała	2561-19-10	m	100	0,60	60,00

A. 190,00 zł

B. 145,00 zł

C. 250,00 zł

D. 165,00 zł

Odpowiedź 250,00 zł jest prawidłowa, ponieważ oznacza całkowitą wartość wydanych towarów, która została obliczona w sposób zgodny z najlepszymi praktykami w księgowości. Wartość ta jest uzyskiwana przez pomnożenie ilości towarów przez ich ceny jednostkowe i zsumowanie tych wartości. Przykładowo, jeśli mamy pięć sztuk towaru A w cenie 50,00 zł za sztukę oraz trzy sztuki towaru B w cenie 25,00 zł za sztukę, obliczenie wartości towarów wyglądałoby następująco: (5 x 50,00 zł) + (3 x 25,00 zł) = 250,00 zł. Taki sposób kalkulacji nie tylko daje właściwy wynik, ale również jest zgodny z obowiązującymi standardami rachunkowości, które nakładają obowiązek dokładnego dokumentowania wartości transakcji handlowych. Właściwe ustalanie wartości wydanych towarów jest istotne dla zarządzania zapasami, analizy rentowności oraz sprawozdawczości finansowej.

Pytanie 15

Sklep sprzedający elegancką odzież oraz kosmetyki wysokiej jakości to

A. butik

B. dyskont

C. supermarket

D. stragan

Butik to specjalistyczny sklep, który oferuje wysokiej jakości modną odzież i kosmetyki. Główne cechy butiku to unikalność asortymentu, ekskluzywność oraz często starannie dobrana oferta, która ma na celu zaspokojenie potrzeb specyficznej grupy klientów. Butiki często wyróżniają się także indywidualnym podejściem do klienta oraz wyjątkowym wystrojem wnętrz, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe. Przykładowo, butiki mogą współpracować z lokalnymi projektantami mody, oferując unikalne kolekcje na wyłączność. Tego rodzaju podejście jest zgodne z aktualnymi standardami branżowymi, które stawiają na personalizację oraz budowanie relacji z klientem. Warto również zaznaczyć, że butiki często organizują wydarzenia, takie jak pokazy mody czy warsztaty, co dodatkowo wzmacnia ich wizerunek jako miejsc modowych inspiracji.

Pytanie 16

Przedstawiony na rysunku znak, umieszczany na metce wyrobu, oznacza, że towar został wykonany z tkaniny zawierającej 100%

A. poliestru.

B. bawełny.

C. lnu.

D. wełny.

Znak przedstawiony na rysunku to międzynarodowy symbol tekstylny, który informuje o tym, że dany produkt jest wykonany w 100% z wełny. Wełna to materiał naturalny, który jest ceniony za swoje właściwości termoizolacyjne oraz zdolność do regulacji temperatury. Jest często wykorzystywana w odzieży na chłodniejsze dni, ponieważ doskonale trzyma ciepło, a jednocześnie jest oddychająca. Wełna jest również odporna na zagniecenia i ma naturalne właściwości antybakteryjne, co sprawia, że odzież wykonana z tego materiału może być noszona dłużej bez potrzeby prania. W kontekście standardów branżowych, oznaczenia tekstylne są regulowane przez różne normy, takie jak ISO 3758, które definiują symbole użytkowane do oznaczania składu materiałów. Przykłady zastosowania obejmują odzież roboczą, swetry, płaszcze i inne produkty, które wykorzystują atuty wełny, zapewniając jednocześnie komfort i trwałość. Wiedza na temat składów materiałowych jest niezbędna do podejmowania świadomych decyzji zakupowych oraz do dbania o odpowiednią pielęgnację odzieży.

Pytanie 17

Tabela przedstawia dane dotyczące wartości wzajemnych świadczeń usług dwóch kontrahentów.
Jeżeli strony ustaliły sposób regulowania wzajemnych należności i zobowiązań jako rozliczenie sald na koniec miesiąca, to znaczy, że w tym terminie

PAPIRUS		BIUROX
Należności	Zobowiązania	Należności	Zobowiązania
20 000 zł	35 000 zł	35 000 zł	20 000 zł

A. PAPIRUS przeleje 20 000 na rzecz BIUROX.

B. PAPIRUS przeleje 15 000 zł na rzecz BIUROX.

C. BIUROX przeleje 20 000 zł na rzecz PAPIRUS.

D. BIUROX przeleje 35 000 zł na rzecz PAPIRUS.

Poprawna odpowiedź wskazuje, że na koniec miesiąca PAPIRUS przelał 15 000 zł na rzecz BIUROX, co jest zgodne z zasadą rozliczania sald. W praktyce oznacza to, że obie firmy na początku miesiąca ustaliły, jakie usługi zostały świadczone oraz jakie były związane z nimi płatności. Następnie, na podstawie tych informacji, obliczyły różnice między zobowiązaniami a należnościami. W tym przypadku PAPIRUS miał większe zobowiązania wobec BIUROX, co skutkowało koniecznością przelania na jego rzecz kwoty 15 000 zł. Tego typu rozliczenia są istotnym elementem zarządzania finansami w przedsiębiorstwach, ponieważ pozwalają na efektywne monitorowanie przepływu gotówki oraz minimalizację ryzyka kredytowego. Dobre praktyki w obszarze zarządzania długami wymagają regularnego przeglądu zobowiązań i należności, co umożliwia szybsze reagowanie na zmiany w relacjach handlowych. Rekomendowaną praktyką jest również stosowanie zautomatyzowanych systemów księgowych, które ułatwiają te procesy.

Pytanie 18

Wyznacz cenę sprzedaży netto zmywarki, zakładając, że cena zakupu netto wynosi 1 250,00 zł, a marża w wysokości 20% jest obliczana od ceny zakupu netto.

A. 250,00 zł

B. 1 250,00 zł

C. 1 000,00 zł

D. 1 500,00 zł

Aby obliczyć cenę sprzedaży netto zmywarki, zaczynamy od ceny zakupu netto, która wynosi 1 250,00 zł. Następnie dodajemy narzut, który w tym przypadku wynosi 20% ceny zakupu. Narzut obliczamy, mnożąc cenę zakupu przez 0,20: 1 250,00 zł * 0,20 = 250,00 zł. Następnie sumujemy cenę zakupu i narzut: 1 250,00 zł + 250,00 zł = 1 500,00 zł. Tak obliczona cena sprzedaży netto jest zgodna z powszechnie stosowanymi zasadami na rynku, gdzie narzuty są podstawowym narzędziem do ustalania cen produktów. Przykład ten ilustruje również znaczenie zrozumienia kosztów i narzutów w kontekście zarządzania finansami oraz sprzedażą w przedsiębiorstwie. W praktyce, znajomość tego procesu jest kluczowa dla ustalania konkurencyjnych cen oraz dla efektywnego planowania budżetu. Zastosowanie tej wiedzy w codziennej praktyce sprzedażowej pozwala na osiągnięcie lepszych wyników finansowych oraz zwiększenie rentowności.

Pytanie 19

Na witrynach z szklanymi półkami, przeszklonymi ladami z oświetleniem oraz zamkniętymi gablotami wyświetla się

A. sprzęt AGD

B. krawaty

C. telewizory

D. zegarki

Witryny ze szklanymi półkami oraz przeszklonymi ladami podświetlanymi są doskonałym rozwiązaniem do prezentacji zegarków z kilku kluczowych powodów. Po pierwsze, zegarki to produkty, które często wymagają starannej ekspozycji, aby podkreślić ich detale i jakość wykonania. Szklane gabloty pozwalają na 360-stopniowy widok, co jest istotne dla klientów, którzy zwracają uwagę na detale, takie jak mechanizm czy wykończenie tarczy. Ponadto, podświetlenie szklanych powierzchni może znacząco zwiększyć atrakcyjność wizualną zegarków, przyciągając wzrok klientów i zachęcając ich do zakupu. W kontekście standardów branżowych, efektowna ekspozycja zegarków w przeszklonych wnętrzach jest zgodna z praktykami stosowanymi w luksusowych butikach, gdzie estetyka i detal są kluczowe dla stworzenia odpowiedniego doświadczenia zakupowego. Warto również zauważyć, że odpowiednie oświetlenie może wpływać na percepcję kolorów i detali zegarków, co jest istotne dla podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Dlatego też prezentacja zegarków w przeszklonych witrynach jest najlepszym podejściem do ich sprzedaży.

Pytanie 20

Jeśli wartość netto sprzedaży towaru wynosi 50,00 zł, a stawka podatku YAT wynosi 8%, to jaka jest cena sprzedaży brutto?

A. 58,00 zł

B. 56,00 zł

C. 54,00 zł

D. 52,00 zł

Poprawna odpowiedź wynika z prawidłowego obliczenia ceny sprzedaży brutto na podstawie ceny netto i obowiązującej stawki podatku YAT. Aby obliczyć cenę brutto, należy do ceny netto dodać kwotę podatku. W tym przypadku cena sprzedaży netto wynosi 50,00 zł, a stawka podatku wynosi 8%. Obliczamy kwotę podatku: 50,00 zł * 0,08 = 4,00 zł. Następnie dodajemy tę kwotę do ceny netto, co daje: 50,00 zł + 4,00 zł = 54,00 zł. Takie obliczenia są zgodne z zasadami rachunkowości oraz standardami VAT, gdzie cena brutto to suma ceny netto i naliczonego podatku. Przykładowo, w przypadku sprzedaży towarów lub usług, zawsze należy uwzględniać odpowiednią stawkę VAT w celu określenia ostatecznej ceny dla konsumenta. W praktyce, zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla poprawnego wystawiania faktur oraz dla zachowania zgodności z przepisami podatkowymi.

Pytanie 21

Pracownik sklepu z artykułami gospodarstwa domowego ukradł blender, co zostało zarejestrowane przez monitoring. Za spowodowaną szkodę poniesie on odpowiedzialność materialną na zasadzie winy?

A. domniemanej ograniczonej

B. udowodnionej nieumyślnej

C. udowodnionej umyślnej

D. domniemanej pełnej

Odpowiedź "udowodnionej umyślnej" jest poprawna, ponieważ w opisanej sytuacji pracownik sklepu AGD świadomie przywłaszczył sobie blender, co oznacza, że działał z zamiarem popełnienia przestępstwa. Odpowiedzialność materialna na zasadzie winy umyślnej odnosi się do sytuacji, w której sprawca działał celowo, zdając sobie sprawę z tego, że jego działania mogą prowadzić do wyrządzenia szkody. W praktyce, w przypadku kradzieży mienia, jak w omawianym przykładzie, pracodawca ma prawo dochodzić od pracownika odszkodowania za straty materialne. Pracownicy powinni być świadomi, że działania takie nie tylko naruszają zasady współżycia społecznego, ale również mogą prowadzić do konsekwencji prawnych, w tym odpowiedzialności karnej. Dobre praktyki w zakresie zarządzania ryzykiem i ochrony mienia w sklepach AGD obejmują m.in. monitoring, które służy jako narzędzie do wykrywania i zapobiegania kradzieżom. W przypadku udowodnienia winy umyślnej, pracownik może być również objęty procedurami dyscyplinarnymi przez swojego pracodawcę.

Pytanie 22

Umowa sprzedaży gotówkowej jest uznawana za zawartą w momencie, gdy dokonane zostaną następujące działania:

A. wydanie towaru, pobranie należności i pożegnanie klienta

B. pakowanie towaru, wydanie towaru oraz pożegnanie klienta

C. wydanie towaru, pobranie należności oraz wydanie dokumentu sprzedaży

D. prezentacja towaru, pobranie należności oraz wydanie towaru

Umowa sprzedaży gotówkowej jest uważana za zawartą w momencie, gdy dokonane zostaną trzy kluczowe czynności: wydanie towaru, inkaso należności oraz wydanie dokumentu sprzedaży, na przykład paragonu lub faktury. Wydanie towaru jest istotnym elementem transakcji, ponieważ to właśnie w tym momencie kupujący staje się właścicielem zakupionego przedmiotu. Inkaso należności, czyli przyjęcie płatności za towar, również jest niezbędne, aby transakcja była uznana za zakończoną. Bez tego etapu sprzedający nie otrzymuje wynagrodzenia za dostarczony towar, co wpływa na stabilność finansową przedsiębiorstwa. Wydanie dokumentu sprzedaży jest ostatnim, ale równie ważnym krokiem, który potwierdza dokonanie transakcji i służy jako dowód zakupu dla klienta. Dokument ten powinien zawierać szczegóły dotyczące sprzedanego towaru, jego ceny oraz daty sprzedaży. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być sytuacja w sklepie detalicznym, gdzie proces sprzedaży wymaga przestrzegania tych trzech kroków, aby zapewnić zgodność z przepisami prawa i standardami branżowymi.

Pytanie 23

Jaką wartość będzie miała cena sprzedaży netto towaru, który sprzedawca nabył w cenie zakupu netto 260 zł za sztukę, jeżeli marża detaliczna wynosi 40% ceny zakupu netto?

A. 220 zł

B. 264 zł

C. 364 zł

D. 300 zł

Aby obliczyć cenę sprzedaży netto przy uwzględnieniu marży detalicznej, należy zastosować wzór: cena sprzedaży netto = cena zakupu netto + (marża detaliczna * cena zakupu netto). W tym przypadku marża detaliczna wynosi 40%, co oznacza, że na każdej sztuce towaru sprzedawca dodaje 40% jego ceny zakupu. Obliczając to dla ceny zakupu 260 zł, otrzymujemy: 260 zł + (0,4 * 260 zł) = 260 zł + 104 zł = 364 zł. Taka kalkulacja jest zgodna z dobrymi praktykami w handlu detalicznym, gdzie ustalanie marży jest kluczowym elementem strategii cenowej. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy przydaje się np. przy ustalaniu cen produktów w sklepach, co wpływa na rentowność biznesu. Ustalanie odpowiedniej marży pozwala na pokrycie kosztów operacyjnych oraz na generowanie zysku, co jest niezbędne dla zdrowego funkcjonowania przedsiębiorstwa.

Pytanie 24

Jakie z wymienionych właściwości lodówki będą pierwszymi pytaniami klienta, który przy podejmowaniu decyzji o zakupie kieruje się racjonalnymi przesłankami?

A. Rozmiar i odcień

B. Koszt i klasa energetyczna

C. Odcień i renomowana marka producenta

D. Częstość sprzedaży oraz dodatkowe funkcje lodówki

Klient, który kieruje się motywami racjonalnymi podczas zakupu lodówki, z pewnością zwróci uwagę na cenę i klasę energetyczną urządzenia. Cena jest kluczowym czynnikiem decydującym o tym, czy zakup będzie dla klienta opłacalny, a klasa energetyczna wpływa na późniejsze koszty eksploatacji. Wybierając lodówkę, klienci często poszukują modeli, które oferują najlepszy stosunek jakości do ceny. Klasa energetyczna, oznaczona literami od A do G, informuje o efektywności energetycznej sprzętu, co ma bezpośrednie przełożenie na rachunki za prąd. Na przykład lodówka klasy A+++ zużywa znacznie mniej energii niż model klasy B, co w dłuższej perspektywie przyczynia się do oszczędności finansowych. Oprócz tego, wiele krajów wprowadza regulacje, które promują zakup sprzętu o wysokiej efektywności energetycznej, co sprawia, że klienci są coraz bardziej świadomi tych kwestii. Dlatego podczas zakupu lodówki warto dokładnie porównać te parametry, aby podjąć świadomą decyzję.

Pytanie 25

Koszt zakupu towaru wynosi 600 zł, do tej kwoty sklep dodaje marżę w wysokości 20% obliczaną od ceny zakupu, a stawka VAT to 23%. Jaką sumę zapłaci klient za ten towar w sklepie?

A. 738,00 zł

B. 720,00 zł

C. 885,60 zł

D. 886,50 zł

Aby obliczyć całkowity koszt zakupu towaru w sklepie, należy uwzględnić zarówno marżę sprzedawcy, jak i podatek VAT. W tym przypadku cena zakupu wynosi 600 zł, a marża wynosi 20% od tej kwoty. Najpierw obliczamy wysokość marży: 20% z 600 zł to 120 zł. Następnie dodajemy tę marżę do ceny zakupu, co daje nam 720 zł (600 zł + 120 zł). Kolejnym krokiem jest obliczenie VAT-u. Stawka VAT wynosi 23%, co oznacza, że należy obliczyć 23% z 720 zł. To daje dodatkowe 165,60 zł (720 zł * 0,23). Sumując cenę z marżą i VAT, otrzymujemy 885,60 zł (720 zł + 165,60 zł), co jest całkowitym kosztem, który klient zapłaci za towar. Takie obliczenia są powszechnie stosowane w handlu detalicznym, aby zapewnić prawidłowe wyliczenie cen końcowych dla klientów, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

Pytanie 26

Korzystając z danych znajdujących się na paragonie fiskalnym, wskaż kwotę należności, którą powinien zapłacić klient za zakupiony budyń.

HURTOWNIA SPOŻYWCZA
ul. Pułtuska 15, 07-200 Wyszków
NIP 859 - 256 - 38 - 22
2016-05-08

PARAGON FISKALNY

Budyń	100 x 1,00
		100,00B
Rabat procentowy _Karta 10,00%		-10,00B
RABATY ŁĄCZNIE		-10,00B
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Sprzedaż opodatk. B		90,00
Kwota PTU B 8%		6,67
Łączna kwota PTU		6,67

P.fis.		000258

Dziękujemy za zakupy

A. 83,33 zł

B. 110,00 zł

C. 90,00 zł

D. 96,67 zł

Wybrałeś 90,00 zł i to jest w porządku, bo na paragonie widać, że to cena netto za zakupiony budyń. Warto mieć na uwadze, że na paragonie mogą być różne rzeczy, jak rabaty czy podatki, które zmieniają ostateczną cenę. W naszym przypadku rabat już jest uwzględniony, więc kluczowe jest, żeby zrozumieć, że cena netto to ten główny element, na który trzeba zwracać uwagę. To się przydaje, zwłaszcza jeśli myślisz o własnej firmie, gdzie precyzyjne kwoty są mega ważne dla finansów. Znajomość zasad związanych z paragonami i umiejętność wyciągania właściwych wniosków pomagają w codziennej pracy, żeby uniknąć problemów i błędów w transakcjach.

Pytanie 27

Jaki dokument powinien wystawić pracownik przyjmujący do magazynu zwrot towaru reklamowanego?

A. Pw Przyjęcie wewnętrzne

B. Pz Przyjęcie zewnętrzne

C. Wz Wydanie zewnętrzne

D. Zw Zwrot wewnętrzny

Odpowiedź 'Pz Przyjęcie zewnętrzne' jest prawidłowa, ponieważ dotyczy procesu przyjmowania towaru, który został zwrócony z zewnątrz, na przykład od klienta, w ramach reklamacji. Dokument 'Pz' jest stosowany do rejestrowania przyjęcia towaru, który nie był wcześniej w magazynie, co jest kluczowe dla prawidłowego zarządzania stanami magazynowymi. Przykładem może być sytuacja, w której klient zwraca wadliwy produkt, a pracownik magazynu musi zarejestrować ten powrót, aby mieć pewność, że towar zostanie odpowiednio rozliczony oraz, jeśli to konieczne, przekazany do działu reklamacji lub naprawy. Stosowanie dokumentu 'Pz' w takich sytuacjach jest zgodne z dobrymi praktykami branżowymi, które zalecają dokładne śledzenie wszystkich ruchów towarów w magazynie, co pozwala na uniknięcie pomyłek i zapewnienie przejrzystości w zarządzaniu zapasami.

Pytanie 28

Który towar może być umieszczany na regale sklepowym obok mąki?

A. B.

B. A.

C. D.

D. C.

Wybór odpowiedzi, która nie uwzględnia zasad merchandisingu i właściwości produktów, może prowadzić do nieprawidłowego umiejscowienia towarów na półkach. Ważne jest, aby rozumieć, że produkty sypkie, takie jak mąka i cukier, powinny być grupowane razem ze względu na ich podobieństwo w konsumpcji i przechowywaniu. Umieszczanie produktów o różnych właściwościach, na przykład płynnych lub intensywnie pachnących, obok mąki może skutkować nie tylko wprowadzeniem chaosu w organizacji przestrzeni sprzedażowej, ale także w negatywnym wpływie na jakość sprzedawanych towarów. Klienci mogą być mniej skłonni do zakupu, gdy zauważą, że produkty nie są odpowiednio zorganizowane, co może wpływać na ich postrzeganą wartość. Wiele błędnych przekonań dotyczy również tego, że każdy produkt może być umieszczony obok siebie bez względu na jego właściwości. W rzeczywistości, dobór produktów powinien być świadomy i przemyślany, uwzględniając nie tylko ich fizyczne cechy, ale także sposób, w jaki klienci dokonują zakupów. Właściwe umiejscowienie produktów jest kluczowe dla efektywności sprzedaży i zadowolenia klienta, a ignorowanie tych zasad może prowadzić do strat finansowych i spadku lojalności klientów.

Pytanie 29

W jakiej sytuacji sprzedawca nie jest zobowiązany do sporządzania pisemnej umowy kupna-sprzedaży z klientem?

A. W przypadku sprzedaży na przedpłaty lub w oparciu o zamówienie

B. W przypadku sprzedaży ratalnej

C. W przypadku sprzedaży na kwotę mniejszą niż dwa tysiące złotych

D. W przypadku sprzedaży próbnej lub według wzoru

Odpowiedź dotycząca sprzedaży na kwotę poniżej dwóch tysięcy złotych jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, zawieranie umowy kupna-sprzedaży nie wymaga formy pisemnej w przypadku transakcji, których wartość nie przekracza tej kwoty. Jest to praktyczne rozwiązanie, które ułatwia codzienne zakupy i transakcje, zwłaszcza w detalicznej sprzedaży, gdzie wiele produktów sprzedawanych jest za niewielkie sumy. Przykładowo, kupując artykuły spożywcze czy drobne akcesoria, klienci nie muszą martwić się o formalności związane z umową, co przyspiesza proces zakupowy. Tego typu regulacje mają na celu przede wszystkim zwiększenie dostępności towarów oraz uproszczenie procedur dla konsumentów, co jest zgodne z dobrymi praktykami w zarządzaniu sprzedażą. Warto dodać, że w przypadku wartości powyżej dwóch tysięcy złotych, umowa w formie pisemnej staje się wymagana, co służy ochronie obu stron oraz precyzji w ustaleniu warunków transakcji.

Pytanie 30

Sklep dokonuje sprzedaży towarów kontrahentowi z Niemiec o wartości 10 000 EUR. Przyjmując średni kurs euro w dniu wystawienia faktury sprzedażowej wynoszący 4,40 PLN/EUR, oblicz wartość tej faktury w polskich złotych?

A. 42 000 zł

B. 48 000 zł

C. 41 000 zł

D. 44 000 zł

Wartość faktury sprzedaży w złotych obliczamy, mnożąc wartość towarów w euro przez średni kurs euro w dniu wystawienia faktury. W tym przypadku mamy wartość 10 000 EUR i średni kurs 4,40 PLN/EUR. Po wykonaniu obliczenia: 10 000 EUR * 4,40 PLN/EUR = 44 000 PLN. Taki sposób przeliczania wartości transakcji walutowych jest zgodny z obowiązującymi standardami w księgowości i praktykami rachunkowości międzynarodowej. Kluczowe jest, aby przy ustalaniu kursu walutowego stosować aktualne oraz oficjalne źródła, co zapewnia rzetelność transakcji. Warto również zwrócić uwagę na dokumentację kursów walut w przypadku audytów oraz raportów finansowych, co jest istotnym elementem dobrych praktyk w zarządzaniu finansami. W praktyce, znajomość zasad przeliczania walut jest niezbędna dla osób zajmujących się finansami oraz księgowością, co pozwala na właściwe planowanie i analizowanie kosztów oraz przychodów w różnych walutach."

Pytanie 31

Klient nabył maszynę do szycia, która objęta jest trzyletnią gwarancją. Po dwóch latach i dwóch miesiącach prawidłowego użytkowania maszyna przestała funkcjonować. Klient ma prawo do

A. wymiany maszyny na nową z tytułu niezgodności sprzętu z umową

B. naprawy maszyny w ramach gwarancji

C. wymiany sprzętu na wolny od wad z tytułu gwarancji lub niezgodności sprzętu z umową

D. zwrotu pieniędzy za zakupiony sprzęt z tytułu gwarancji lub niezgodności towaru z umową

Odpowiedź dotycząca naprawy towaru z tytułu gwarancji jest prawidłowa, ponieważ klient ma prawo do skorzystania z gwarancji, którą otrzymał przy zakupie maszyny do szycia. Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy w przypadku wadliwości produktu. W tym przypadku, maszyna przestała działać po dwóch latach i dwóch miesiącach użytkowania, co oznacza, że klient jest w okresie gwarancyjnym. W ramach gwarancji producent ma obowiązek naprawić urządzenie, jeśli usterka wynika z wad materiałowych lub wykonawczych, a nie z niewłaściwego użytkowania. Przykładowo, jeśli maszyna przestała działać na skutek awarii mechanizmu, producent, zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, powinien przeprowadzić naprawę, aby przywrócić jej pełną funkcjonalność. Warto również zaznaczyć, że w przypadku niepowodzenia naprawy klient może ubiegać się o wymianę sprzętu lub zwrot pieniędzy, ale pierwotną odpowiedzią powinno być skorzystanie z opcji naprawy. Tego rodzaju procedury są zgodne z normami ochrony konsumentów w wielu krajach.

Pytanie 32

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 33

Które z wymienionych produktów znajdujących się w hurtowni spożywczej nie wymagają ochrony przed wchłanianiem wilgoci?

A. Przyprawy

B. Cukry

C. Wędliny

D. Kasze

Wędliny są towarami spożywczymi, które nie wymagają zabezpieczenia przed wchłanianiem wilgoci, ponieważ ich struktura i proces produkcji sprawiają, że są one stosunkowo odporne na działanie wody. Wędliny, zwłaszcza te, które są odpowiednio pakowane, zachowują swoje właściwości organoleptyczne oraz teksturę nawet w wilgotnych warunkach. Stosowanie opakowań, które są odporne na wilgoć, takich jak folie paroszczelne, może dodatkowo wydłużyć trwałość produktu i zapobiec rozwojowi mikroorganizmów. Przykładem praktycznego zastosowania są wędliny dojrzewające, które w procesie produkcji przechodzą odpowiednią obróbkę, co zmniejsza ich podatność na wchłanianie wilgoci. Zgodnie z wytycznymi HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), zachowanie odpowiednich warunków przechowywania jest kluczowe dla zapewnienia jakości i bezpieczeństwa żywności, co w przypadku wędlin polega na monitorowaniu temperatury i wilgotności w magazynach, aby zminimalizować ryzyko psucia się produktów.

Pytanie 34

Do metod chemicznej konserwacji produktów należy

A. kiszenie

B. pasteryzacja

C. blanszowanie

D. solenie

Solenie to jedna z najstarszych i najskuteczniejszych chemicznych metod konserwacji żywności, polegająca na dodawaniu soli, która działa jako środek osmotyczny. Proces ten zmniejsza aktywność wody w produkcie, co hamuje rozwój mikroorganizmów, takich jak bakterie i pleśnie, które mogą prowadzić do psucia się żywności. Solenie znajduje zastosowanie w przetwórstwie mięsa, ryb oraz warzyw. Przykłady zastosowania to solenie mięsa w celu produkcji wędlin, konserw rybnych oraz kiszonek. Standardy branżowe, takie jak ISO 22000, podkreślają znaczenie utrzymania odpowiednich warunków sanitarno-epidemiologicznych w procesie solenia. Ponadto, w przemyśle spożywczym stosuje się różne techniki solenia, w tym solenie na sucho, solenie w solance oraz nastrzykiwanie solą, co zwiększa efektywność konserwacji. Dzięki tym metodom, produkty mogą być przechowywane przez dłuższy czas, co jest kluczowe dla zaspokojenia potrzeb rynku oraz redukcji marnotrawstwa żywności.

Pytanie 35

Produkty, które mają na celu zachęcenie klienta do dokonania nieplanowanego zakupu podczas jego pobytu w sklepie, powinny być rozmieszczone na półkach

A. z towarami w promocji

B. w rejonie głównego wejścia do sklepu

C. w sąsiedztwie kas

D. z artykułami codziennego użytku

Odpowiedź 'w pobliżu kas' jest poprawna, ponieważ lokalizacja towarów impulsowych w tym rejonie sklepu jest powszechnie stosowaną strategią marketingową, mającą na celu zwiększenie niezaplanowanych zakupów. Klient, czekając w kolejce, ma dodatkowy czas na zauważenie produktów, które mogą go zainteresować. Przykłady takich produktów to przekąski, napoje, czy małe akcesoria. Badania wykazują, że około 70% zakupów w sklepach to decyzje podjęte w momencie, co czyni tę strategię niezwykle skuteczną. Zgodnie z najlepszymi praktykami merchandisingu, umieszczanie tych produktów w strategicznych miejscach blisko kas przyciąga uwagę klientów, co może prowadzić do zwiększenia wartości koszyka zakupowego. Warto również wziąć pod uwagę psychologię zakupów, gdzie klienci, będąc w sytuacji zakupowej, są bardziej skłonni do impulsowych decyzji, co można wykorzystać przez odpowiednie umiejscowienie produktów.

Pytanie 36

Który z podanych produktów nie potrzebuje przechowywania w chłodniach?

A. Śledzie solone w plastikowym wiaderku

B. Mleko skondensowane w puszce

C. Sok marchwiowy jednodniowy w butelce

D. Mleko pasteryzowane w butelce

Mleko skondensowane w puszce jest produkt, który nie wymaga przechowywania w warunkach chłodniczych z uwagi na proces technologiczny, jaki przeszedł. Skondensowanie mleka odbywa się poprzez usunięcie znacznej ilości wody, co prowadzi do zmniejszenia aktywności wody w produkcie. Takie mleko jest następnie pakowane w hermetyczne puszki, co zabezpiecza je przed dostępem powietrza i mikroorganizmów. Dzięki temu, mleko skondensowane ma dłuższy okres przydatności do spożycia i może być przechowywane w temperaturze pokojowej. Przykładem zastosowania mleka skondensowanego jest jego użycie w przemyśle cukierniczym, gdzie stanowi składnik deserów, kremów i słodkich napojów. Ważne jest, aby w całym procesie produkcji i przechowywania przestrzegać norm higienicznych i standardów jakości, takich jak te ustalone przez organizacje takie jak ISO czy HACCP, co zapewnia bezpieczeństwo żywności i zachowanie jej właściwości organoleptycznych przez długi czas.

Pytanie 37

Wyznacz wartość sprzedaży netto zmywarki, zakładając, że cena zakupu netto wynosi 1 250,00 zł, a marża wynosząca 20% jest liczona od ceny zakupu netto?

A. 1 250,00 zł

B. 1 500,00 zł

C. 1 000,00 zł

D. 250,00 zł

Prawidłowa odpowiedź, 1 500,00 zł, wynika z analizy marży obliczanej na podstawie ceny zakupu netto. Cena zakupu netto zmywarki wynosi 1 250,00 zł, a marża wynosi 20%. W celu obliczenia ceny sprzedaży netto, należy dodać marżę do ceny zakupu. Marża w wysokości 20% z kwoty 1 250,00 zł to 250,00 zł (1 250,00 zł * 0,20 = 250,00 zł). Następnie dodajemy marżę do ceny zakupu: 1 250,00 zł + 250,00 zł = 1 500,00 zł. Zrozumienie kalkulacji marży jest kluczowe w branży sprzedaży, ponieważ pozwala na ustalenie atrakcyjnych cen, które są konkurencyjne, a jednocześnie zapewniają zysk. Znajomość tych zasad umożliwia również przedsiębiorcom precyzyjne planowanie budżetu oraz monitorowanie rentowności produktów. Dobrą praktyką jest regularne analizowanie marż i dostosowywanie ich w zależności od zmieniających się warunków rynkowych i kosztów operacyjnych.

Pytanie 38

Klient odwiedził sklep z perfumami, gdzie prowadzi się sprzedaż tradycyjną, w celu zakupu podarunku dla swojej córki. Jak powinien wyglądać poprawny proces obsługi tego klienta?

A. Prezentacja oferty, określenie potrzeb, zachęcenie do kolejnych zakupów, zapakowanie produktów, pobranie płatności

B. Prezentacja oferty, rozwianie wątpliwości, zapakowanie produktów, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów

C. Określenie potrzeb, rozwianie wątpliwości, zachęcenie do kolejnych zakupów, prezentacja oferty, pobranie płatności

D. Określenie potrzeb, prezentacja oferty, dokonanie zakupu, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów

Prawidłowy przebieg obsługi klienta w perfumerii powinien zawsze zaczynać się od ustalenia potrzeb klienta. Klient, który planuje zakup prezentu, potrzebuje wskazówek dotyczących preferencji obdarowywanej osoby. Na tym etapie sprzedawca może zadać pytania dotyczące stylu życia, ulubionych zapachów czy okazji, na którą prezent jest przeznaczony. Następnie, po zgromadzeniu niezbędnych informacji, sprzedawca powinien dokonać prezentacji towarów, proponując produkty, które najlepiej odpowiadają ustalonym potrzebom. Realizacja zamówienia, co obejmuje pakowanie produktu oraz odpowiednie przygotowanie go do zakupu, jest kolejnym krokiem, który nie powinien być pomijany. Inkaso należności to standardowy etap, który należy wykonać przed zakończeniem transakcji. Na koniec kluczowe jest zachęcenie do dalszych zakupów, na przykład poprzez informowanie o promocjach lub nowych produktach. Podejście to jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które podkreślają znaczenie pełnego procesu obsługi klienta, aby zwiększyć satysfakcję oraz lojalność klienta.

Pytanie 39

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 40

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej