Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 15 czerwca 2026 09:14
Data zakończenia: 15 czerwca 2026 09:26

Egzamin zdany!

Wynik: 27/40 punktów (67,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Które z podanych owoców, w wersji świeżej, są zaliczane do owoców nietrwałych?

A. Banany

B. Melony

C. Jabłka

D. Maliny

Owoce takie jak melony czy jabłka, choć na pierwszy rzut oka mogą wydawać się nietrwałe, w rzeczywistości są klasyfikowane jako owoce trwałe. Melony, na przykład, mają stosunkowo długi okres przechowywania, zwłaszcza po zbiorze, kiedy to mogą być przechowywane w kontrolowanej temperaturze. Jabłka z kolei, poprzez odpowiednie metody przechowywania, w tym chłodzenie i użycie atmosfery kontrolowanej, mogą zachować świeżość przez wiele miesięcy. W praktyce, wiele owoców trwałych ma zdolność do długoterminowego przechowywania, co jest kluczowe w branży logistycznej i handlowej, gdzie wytrzymałość produktów na półkach wpływa na obroty i zmniejsza straty. Banany, choć również mają krótki okres trwałości po dojrzewaniu, są bardziej elastyczne w przechowywaniu, co czyni je popularnym wyborem w handlu detalicznym. Wzorcowe praktyki w branży owocowej wskazują na konieczność rozróżnienia owoców nietrwałych od trwałych, co ma kluczowe znaczenie dla strategii marketingowych, zarządzania zapasami oraz planowania produkcji. W przypadku błędnych odpowiedzi, istotne jest zrozumienie różnic w doborze owoców do konkretnego zastosowania, co pozwala na efektywniejsze zarządzanie ofertą produktową oraz minimalizację strat związanych z psuciem się owoców.

Pytanie 2

Oblicz cenę detaliczną netto produktu, gdy cena hurtowa netto wynosi 20,00 zł, a marża detaliczna to 30% ceny hurtowej netto.

A. 29,00 zł

B. 26,00 zł

C. 23,00 zł

D. 20,00 zł

Aby ustalić cenę detaliczną netto towaru na podstawie ceny hurtowej oraz marży, należy zastosować odpowiednią formułę. W tym przypadku cena hurtowa netto wynosi 20,00 zł, a marża detaliczna to 30% tej ceny. Marżę obliczamy jako 30% z 20,00 zł, co daje 6,00 zł (20,00 zł * 0,30 = 6,00 zł). Następnie dodajemy tę marżę do ceny hurtowej, co prowadzi nas do obliczenia ceny detalicznej: 20,00 zł + 6,00 zł = 26,00 zł. Ważne jest, aby rozumieć, że marża jest wyrażona jako procent ceny hurtowej, co oznacza, że zmiana ceny hurtowej wpłynie na ostateczną cenę detaliczną. W praktyce, zrozumienie mechanizmu ustalania cen jest kluczowe dla efektywnego zarządzania sprzedażą, aby zapewnić konkurencyjność na rynku oraz odpowiednie pokrycie kosztów. Dobrym przykładem może być branża detaliczna, gdzie marże są różne w zależności od kategorii produktów, a wiedza na temat ich obliczania jest podstawą do odpowiedniego planowania cenowego.

Pytanie 3

Niewłaściwe oświetlenie podczas pracy przy komputerze może prowadzić do

A. drętwienia nóg

B. bólu kręgosłupa

C. bólu szyi

D. problemów ze wzrokiem

Brak odpowiedniego oświetlenia przy pracy przy komputerze ma bezpośredni wpływ na zdrowie oczu. Niewłaściwe oświetlenie może prowadzić do męczenia wzroku, co objawia się objawami takimi jak suchość, pieczenie, a także bóle głowy i kłopoty z ostrością widzenia. Przy komputerze należy zapewnić odpowiednie warunki świetlne, które obejmują zarówno oświetlenie ogólne, jak i punktowe, takie jak lampki biurkowe. Standardy ergonomiczne, takie jak norma ISO 9241, podkreślają znaczenie dobrego oświetlenia w miejscu pracy, które powinno być dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkownika. Zaleca się unikanie refleksów na ekranie oraz dbanie o odpowiednie ustawienie ekranu w stosunku do źródła światła. W praktyce, warto również regularnie robić przerwy, stosując zasadę 20-20-20, czyli co 20 minut patrzeć na obiekt oddalony o 20 stóp (około 6 metrów) przez 20 sekund. To pomaga w redukcji zmęczenia wzroku i wspiera zdrowie oczu.

Pytanie 4

Na etykiecie jogurtu znajduje się informacja, iż należy go spożyć do 5 lipca. W dniu 4 lipca sprzedawca powinien ten jogurt

A. podarować klientom.

B. zaprzestać jego sprzedaży.

C. usunąć.

D. przecenić.

Odpowiedź "przecenić" jest poprawna, ponieważ jogurt przed datą przydatności do spożycia ma wciąż swoją jakość, a sprzedawca ma prawo zmniejszyć cenę, aby zachęcić klientów do zakupu. Działanie to jest zgodne z zasadami zarządzania zapasami w branży spożywczej, gdzie priorytetem jest minimalizacja strat. Przecenianie produktów bliskich daty ważności to powszechnie stosowana praktyka w handlu detalicznym, która nie tylko pozwala na dalszą sprzedaż żywności, ale także redukuje marnotrawstwo. Przykładem może być sytuacja, w której w sklepie spożywczym jogurt o krótkim terminie ważności jest oferowany z rabatem, co sprawia, że klienci są bardziej skłonni do zakupu. Z perspektywy przepisów prawnych, do czasu przekroczenia daty ważności, produkt pozostaje w granicach normy sanitarno-epidemiologicznej. Warto zaznaczyć, że przekazanie informacji o obniżonej cenie skutecznie zachęca do zakupu, zwiększając rotację towaru i dbając o świeżość asortymentu.

Pytanie 5

Podczas przeprowadzania oceny jakości mięsa wykorzystuje się zmysły:

A. smaku, węchu, dotyku

B. węchu, wzroku, dotyku

C. węchu, słuchu, smaku

D. smaku, węchu, wzroku

Odpowiedzi 'smaku, węchu, dotyku', 'smaku, węchu, wzroku' oraz 'węchu, słuchu, smaku' zawierają błędne podejścia do oceny jakości mięsa. W przypadku pierwszej z nich, zmysł smaku odgrywa drugorzędną rolę w procesie oceny jakości mięsa. Ocena smaku jest na ogół zarezerwowana dla konsumentów końcowych, którzy oceniają gotowe dania, a nie dla specjalistów dokonujących odbioru produktów. Zmysł dotyku i węchu są znacznie bardziej kluczowe na etapie oceny surowca. W drugim przypadku również pojawia się zmysł smaku, co jest niewłaściwe dla specjalistów zajmujących się jakością mięsa. Zmysł wzroku odgrywa fundamentalną rolę w ocenie koloru i konsystencji, co pomaga w identyfikacji jakichkolwiek nieprawidłowości. Ostatnia odpowiedź błędnie uwzględnia zmysł słuchu, który nie ma znaczenia w kontekście oceny jakości mięsa. Najczęściej popełnianym błędem w tych odpowiedziach jest mylenie roli różnych zmysłów w procesie oceny jakości. Zmysły powinny być stosowane w sposób komplementarny, a nie zastępczy. W branży mięsnej kluczowe jest ścisłe przestrzeganie standardów jakości, takich jak HACCP, które podkreślają znaczenie sensorycznej oceny surowców przed ich dalszym przetwarzaniem.

Pytanie 6

Klientka chce kupić świeżą, chudą rybę. Zgodnie z informacjami zamieszczonymi w tabeli sprzedawca powinien polecić jej

Grupa ryb	Zawartość tłuszczu	Nazwy ryb
Tłuste	powyżej 5%	łosoś, makrela, szprot, tuńczyk węgorz, halibut
Średnio tłuste	od 1% do 5%	karp, leszcz, lin, płoć, pstrąg
Chude	do 1%	morszczuk, okoń, dorsz, szczupak

A. płaty pstrąga.

B. dzwonki łososia.

C. patroszonego karpia.

D. filety z dorsza.

Odpowiedź "filety z dorsza" jest prawidłowa, ponieważ dorsz jest klasyfikowany jako chuda ryba, co oznacza, że jego zawartość tłuszczu wynosi do 1%. Klientka wyraźnie zaznaczyła, że poszukuje świeżej, chudej ryby, a dorsz spełnia te kryteria. Rekomendacja filetu z dorsza jest zgodna z najnowszymi standardami żywieniowymi, które zalecają spożywanie ryb o niskiej zawartości tłuszczu, aby zminimalizować ryzyko chorób sercowo-naczyniowych. Chuda ryba, taka jak dorsz, jest źródłem wysokiej jakości białka oraz niezbędnych kwasów tłuszczowych, które są korzystne dla zdrowia. Warto również zauważyć, że w kontekście przygotowania posiłków, filety z dorsza są łatwe w obróbce, co sprawia, że są popularnym wyborem w kuchniach na całym świecie. Wybierając tę opcję, klientka może być pewna, że dokonuje zdrowego wyboru, zgodnego z jej preferencjami żywieniowymi.

Pytanie 7

Ile egzemplarzy faktury jest wystawianych w sklepie detalicznym?

A. Jedynie jeden

B. Przynajmniej trzy

C. Przynajmniej dwa

D. Przynajmniej cztery

W sklepach detalicznych faktura jest wystawiana co najmniej w dwóch egzemplarzach, aby spełnić wymogi prawne oraz ułatwić zarówno klientowi, jak i sprzedawcy zarządzanie dokumentacją. Zgodnie z obowiązującymi regulacjami, jeden egzemplarz trafia do klienta, natomiast drugi pozostaje w archiwum sprzedawcy. Taki podział pozwala na zapewnienie przejrzystości w transakcjach oraz ułatwia ewentualne kontrole skarbowe. Przykładem mogą być sklepy spożywcze, gdzie klienci otrzymują fakturę, a sprzedawcy muszą dokumentować każdą transakcję, co ułatwia późniejsze rozliczenia podatkowe. Dodatkowo, w przypadku reklamacji lub zwrotów, posiadanie kopii faktury jest kluczowe dla obu stron, ponieważ stanowi dowód zakupu. Warto także podkreślić, że dobre praktyki w zakresie obiegu dokumentów nakładają na sprzedawców obowiązek przechowywania tych dokumentów przez określony czas, co również wpływa na jakość obsługi klienta i zgodność z przepisami prawa.

Pytanie 8

Właściciel sklepu z meblami po raz kolejny złożył zamówienie u producenta mebli o łącznej wartości 35 000 zł. Jako stały klient przy przygotowywaniu umowy otrzymał 10% zniżki. W związku z tym właściciel sklepu uiści płatność za zamówione meble

A. 38 500,00 zł

B. 35 350,00 zł

C. 34 650,00 zł

D. 31 500,00 zł

Aby obliczyć ostateczną kwotę, którą właściciel sklepu meblowego musi zapłacić za zamówienie, należy najpierw wyliczyć wysokość rabatu udzielonego na zamówienie w wysokości 35 000 zł. Rabat wynosi 10%, co oznacza, że obliczamy go jako 10% z 35 000 zł: 35 000 zł * 0,10 = 3 500 zł. Następnie odejmujemy tę wartość od kwoty zamówienia: 35 000 zł - 3 500 zł = 31 500 zł. Takie podejście jest zgodne z powszechnie stosowanymi standardami w handlu, gdzie rabaty są odliczane od ceny netto towaru. W praktyce często spotyka się sytuacje, w których klienci negocjują rabaty, co pozwala na zwiększenie lojalności oraz obniżenie kosztów zakupów. To również pokazuje, jak istotne jest zrozumienie mechanizmów rabatowych w relacjach biznesowych. Właściwe zastosowanie takich obliczeń pozwala na lepsze planowanie budżetu oraz oceny opłacalności współpracy z dostawcami.

Pytanie 9

Czy faktura zbiorcza może być wystawiona?

A. dla grupy kontrahentów przy dostawach tych samych towarów

B. dla jednego kontrahenta w przypadku więcej niż jednej dostawy w miesiącu

C. dla grupy kontrahentów, którzy dokonują zakupów tego samego dnia

D. dla jednego kontrahenta jedynie w sytuacji, gdy dokonuje zakupów codziennie

Wystawienie faktury zbiorczej wymaga zrozumienia podstawowych zasad dotyczących dokumentacji sprzedaży. W przypadku odpowiedzi, które wskazują na konieczność dokonywania zakupów codziennych przez kontrahenta, istnieje błędne założenie, że faktura zbiorcza może być stosowana tylko w sytuacji częstych transakcji. W rzeczywistości, kluczowym elementem jest liczba dostaw w danym okresie, a nie ich częstotliwość. Odpowiedź sugerująca, że faktura zbiorcza może być wystawiona grupie kontrahentów dokonujących zakupów tego samego dnia, również jest myląca, ponieważ skupia się na grupowaniu klientów, a nie na pojedynczym kontrahencie, co jest fundamentalnym wymogiem dla wystawienia zbiorowej faktury. Z kolei twierdzenie, że faktura zbiorcza dotyczy grupy kontrahentów przy dostawach tych samych towarów, pomija kluczowy aspekt związany z identyfikacją i rozliczaniem pojedynczego kontrahenta. Przy wystawianiu faktur zbiorczych istotne jest, aby każda z transakcji była przypisana do konkretnego klienta, co pozwala na zachowanie dokładności i przejrzystości w księgowości. W praktyce, faktura powinna zawierać szczegółowe dane dotyczące każdej dostawy, co jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie prowadzenia dokumentacji księgowej, a także z regulacjami prawnymi. Prawidłowe zrozumienie tych zasad jest kluczowe dla efektywnego i zgodnego z prawem zarządzania finansami przedsiębiorstwa.

Pytanie 10

Klientka dokonała zakupu w sklepie, płacąc za sukienkę 140,00 zł oraz torebkę damską 88,00 zł w cenach brutto. Ile wyniesie całkowita kwota do zapłaty przez klientkę po zastosowaniu 30% rabatu od łącznej wartości zakupu brutto?

A. 159,60 zł

B. 228,00 zł

C. 293,40 zł

D. 168,40 zł

Aby obliczyć wartość końcową zakupu po zastosowaniu rabatu, najpierw należy zsumować wartości brutto zakupionych produktów. Sukienka kosztuje 140,00 zł, a torebka 88,00 zł, co daje łączną wartość 228,00 zł. Następnie, aby uwzględnić 30% rabatu, należy obliczyć jego kwotę. 30% z 228,00 zł to 68,40 zł (228,00 zł * 0,30). Od łącznej wartości zakupów odejmujemy wartość rabatu: 228,00 zł - 68,40 zł = 159,60 zł. Dlatego poprawna odpowiedź to 159,60 zł. W praktyce, umiejętność obliczania rabatów jest niezwykle istotna dla klientów i sprzedawców, ponieważ pozwala na świadome podejmowanie decyzji zakupowych oraz efektywne zarządzanie budżetem. W handlu detalicznym stosowanie rabatów to powszechna praktyka, która może wpływać na zachowania konsumentów oraz na wyniki finansowe firmy, dlatego warto znać zasady obliczania takich zniżek.

Pytanie 11

Właściciel sklepu spożywczego nabył towar po cenie zakupu netto wynoszącej 12,00 zł. Marża detaliczna, obliczana na podstawie ceny sprzedaży netto, wynosi 20%. Jaką cenę sprzedaży netto osiągnie towar?

A. 18,45 zł

B. 14,40 zł

C. 18,54 zł

D. 15,00 zł

Często, gdy wybierasz złą cenę sprzedaży, wynika to z pomylenia relacji między ceną zakupu a marżą. Wiele osób myli marżę z marżą brutto, co powoduje błędne wyniki. Kiedy ustalasz cenę sprzedaży, musisz uwzględnić nie tylko koszt zakupu, ale też marżę, która pokazuje, jaką część ceny to zysk. Niektórzy myślą, że wystarczy dodać stałą kwotę do ceny zakupu, ale to jest uproszczenie. Inny typowy błąd to zapominanie, że marża liczy się od ceny sprzedaży, a nie od ceny zakupu. Żeby dobrze ustalić cenę sprzedaży, musisz używać odpowiednich wzorów matematycznych, które biorą pod uwagę zarówno koszt zakupu, jak i spodziewaną marżę. To pomoże uniknąć złych obliczeń i lepiej zrozumieć, jak działa rynek detaliczny.

Pytanie 12

Aby przekonać klienta sklepu odzieżowego do zakupu kilku elementów odzieży, które mogą tworzyć zestaw, należy

A. pokazać pasujące do siebie ubrania na jednym manekinie

B. zawieść ubrania na różnych wieszakach

C. ustawić ubrania w witrynie sklepu

D. zaprezentować dopasowane do siebie ubrania na różnych manekinach

Prezentacja pasujących do siebie ubrań na jednym manekinie jest skuteczną strategią sprzedażową, ponieważ pozwala klientom na łatwe wyobrażenie sobie, jak różne elementy odzieży mogą współgrać ze sobą w codziennych stylizacjach. Taki sposób ekspozycji tworzy kompletny wizerunek, co zwiększa atrakcyjność oferty. Klienci są bardziej skłonni do zakupu zestawów, gdy widzą je w kontekście, zamiast pojedynczych elementów. W praktyce, dobrym przykładem może być zestawienie bluzki, spodni i płaszcza w spójnym kolorystycznie i stylowo manekinie, co zachęca do myślenia o zakupie całego kompletu. Tego typu prezentacje są zgodne z najlepszymi praktykami w wizualnym merchandisingu, które podkreślają znaczenie estetyki i funkcjonalności w procesie zakupowym. Powszechnie stosowane są także techniki przyciągania uwagi poprzez odpowiednie oświetlenie i umieszczanie manekinów w strategicznych miejscach, co dodatkowo zwiększa ich efektywność.

Pytanie 13

Aby uzyskać dane dotyczące dostępnych produktów, ich cen oraz warunków sprzedaży, należy skierować do kontrahenta

A. ofertę sprzedaży

B. folder informacyjny

C. specyfikację towarową

D. zapytanie ofertowe

Zapytanie ofertowe jest kluczowym narzędziem w procesie zakupowym, które pozwala na uzyskanie szczegółowych informacji na temat asortymentu produktów, ich cen oraz warunków sprzedaży. Wysyłając zapytanie ofertowe do kontrahenta, inicjujemy proces, który pozwala na porównanie ofert różnych dostawców i podjęcie świadomej decyzji dotyczącej zakupu. Tego rodzaju zapytanie powinno zawierać precyzyjne informacje dotyczące potrzeb zamawiającego, w tym specyfikacje techniczne produktów oraz ilości, a także pytania dotyczące ewentualnych rabatów, warunków płatności i dostawy. Przykładowo, w branży budowlanej, dostawca materiałów budowlanych może odpowiedzieć na zapytanie ofertowe, przedstawiając nie tylko ceny, ale również czas dostawy oraz możliwość skompletowania zamówienia. Wysyłanie zapytań ofertowych jest zgodne z najlepszymi praktykami zakupowymi, które promują transparentność i konkurencyjność na rynku.

Pytanie 14

Do dóbr zastępczych zaliczamy

A. samochód i paliwo

B. monitor i myszkę

C. kuchenka gazowa i gaz

D. długopis i pióro wieczne

Długopis i pióro wieczne to doskonałe przykłady dóbr substytucyjnych, ponieważ spełniają tę samą funkcję zapisywania informacji, a użytkownik może wybierać między nimi w zależności od preferencji i dostępności. W ekonomii dobra substytucyjne to takie, które mogą być używane zamiennie w zaspokajaniu tych samych potrzeb. Użytkownicy mogą preferować długopis ze względu na jego łatwość użycia i dostępność, podczas gdy pióro wieczne może być korzystane w bardziej formalnych okolicznościach, oferując elegancję i prestiż. Praktyczne zastosowanie tego pojęcia można zauważyć w biurach, gdzie wiele osób może mieć zarówno długopisy, jak i pióra, co pozwala na elastyczność w wyborze narzędzi pisarskich, dostosowaną do kontekstu. Warto również zaznaczyć, że zmiany cen jednego z tych dóbr mogą wpłynąć na popyt drugiego; na przykład, jeśli ceny długopisów wzrosną, konsumenci mogą zacząć preferować pióra wieczne, co ilustruje zjawisko substytucji w zachowaniach rynkowych.

Pytanie 15

Sklep odzieżowy oferujący wyłącznie damskie okrycia wierzchnie w różnych fasonach, kolorach i rozmiarach, dysponuje asortymentem

A. wąskim i głębokim

B. szerokim i płytkim

C. szerokim i głębokim

D. wąskim i płytkim

Odpowiedź "wąski i głęboki" jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do specyfiki asortymentu oferowanego przez sklep odzieżowy. Wąski asortyment oznacza, że sklep koncentruje się na wąskiej gamie produktów, co w tym przypadku dotyczy wyłącznie okryć wierzchnich dla kobiet. Sklepy, które specjalizują się w określonej kategorii produktów, takie jak okrycia wierzchnie, są w stanie zapewnić głęboki asortyment, co oznacza, że oferują wiele różnych modeli, fasonów, kolorów i rozmiarów w ramach tej wąskiej kategorii. Przykładem może być sklep, który sprzedaje płaszcze, kurtki i peleryny, oferując jednocześnie różne style, takie jak parki, trencze czy kurtki skórzane. Przy takiej strategii, klienci mogą liczyć na bogaty wybór, co zwiększa szanse na zadowolenie z zakupów. Dobre praktyki w branży odzieżowej często wskazują na korzyści płynące z wąskiego, ale głębokiego asortymentu, ponieważ pozwala to na lepsze zrozumienie potrzeb klientów i budowanie lojalności. Na przykład, sklep specjalizujący się w okryciach wierzchnich może również wprowadzać sezonowe kolekcje, co jeszcze bardziej zwiększa ich ofertę w danym obszarze, ale nadal pozostaje w określonej niszy.

Pytanie 16

Konsumentka sklepu z kosmetykami poprosiła o tani szampon do włosów. Co powinien zrobić sprzedawca?

A. zapytać klientkę o typ włosów i zasugerować drogi, ale dobrze oceniany przez użytkowników szampon, odpowiedni do jej typu włosów

B. przedstawić klientce całą ofertę szamponów i pozwolić jej na samodzielny wybór produktu

C. zapytać klientkę o typ włosów i zaproponować kilka przystępnych cenowo szamponów dostosowanych do jej włosów

D. wybrać dla klientki najtańszy szampon

Wybór tej odpowiedzi jest uzasadniony, ponieważ sprzedawca powinien dostosować swoje rekomendacje do indywidualnych potrzeb klientki, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w sprzedaży detalicznej. Zapytanie klientki o rodzaj włosów pozwala na zrozumienie jej oczekiwań oraz specyficznych potrzeb, co z kolei umożliwia zaproponowanie produktów, które będą skuteczne i satysfakcjonujące. Warto zauważyć, że nawet w kategorii niedrogich produktów istnieje wiele opcji, które różnią się właściwościami, składnikami i efektami działania. Proponowanie kilku niedrogich szamponów dostosowanych do rodzaju włosów, a nie tylko najtańszego, pokazuje profesjonalizm sprzedawcy oraz troskę o dobro klientki. Dobrze jest również wskazać, że dostarczenie wartościowych informacji o produktach, takich jak ich skład, zalety i rekomendacje, może zwiększyć satysfakcję klientki oraz prawdopodobieństwo powrotu do sklepu. Praktyczne podejście do obsługi klienta polega na budowaniu relacji oraz na oferowaniu rozwiązań, które są jednocześnie ekonomiczne i skuteczne.

Pytanie 17

Franco jako zasada dostarczania towaru wskazuje, że koszty transportu są pokrywane przez

A. agencję reklamową

B. odbiorcę

C. bank

D. sprzedającego

Zasada Franco, znana również jako zasada FCA (Free Carrier), wskazuje, że koszty transportu do miejsca przeznaczenia ponosi sprzedający. Oznacza to, że sprzedający jest odpowiedzialny za zorganizowanie transportu oraz pokrycie jego kosztów do momentu, gdy towar zostanie przekazany przewoźnikowi w umówionym punkcie. Ta zasada jest kluczowa w transakcjach międzynarodowych oraz handlu krajowym, ponieważ definiuje odpowiedzialność i ryzyko związane z dostawą towarów. Przykładem zastosowania tej zasady może być sytuacja, w której producent mebli sprzedaje swoje wyroby do sklepu detalicznego, organizując transport mebli do magazynu sklepu. W takiej sytuacji sprzedający powinien uwzględnić koszty transportu w cenie towaru, co jest zgodne z praktykami dobrej współpracy handlowej. To podejście nie tylko minimalizuje ryzyko finansowe dla odbiorcy, ale również przyczynia się do lepszego zarządzania łańcuchem dostaw, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi.

Pytanie 18

Na jakim etapie procesu sprzedaży realizowane są zadania związane z dozowaniem, pakowaniem i etykietowaniem produktów?

A. Reklamowania towaru

B. Organizowania sprzedaży

C. Prezentacji towaru

D. Planowania sprzedaży

Organizowanie sprzedaży to kluczowy etap w procesie sprzedażowym, który obejmuje szereg działań mających na celu przygotowanie towarów do dostarczenia klientom. Dozowanie, pakowanie i etykietowanie towarów są integralnymi elementami tego procesu, ponieważ zapewniają, że produkty są odpowiednio przygotowane do sprzedaży i spełniają normy jakości. Przykładem może być branża spożywcza, gdzie precyzyjne dozowanie składników oraz ich odpowiednie pakowanie są nie tylko wymaganiami prawnymi, ale także standardami zapewniającymi bezpieczeństwo i jakość. Ponadto etykietowanie jest kluczowe dla przekazywania informacji o produkcie, takich jak skład, data ważności czy informacje o alergenach. Dobre praktyki branżowe podkreślają znaczenie organizacji procesu sprzedaży, aby zoptymalizować wydajność oraz zminimalizować ryzyko błędów. Właściwe zaplanowanie dozowania i pakowania wpływa na zadowolenie klienta oraz może bezpośrednio przełożyć się na wyniki finansowe firm.

Pytanie 19

Faktury VAT, które potwierdzają sprzedaż produktów, powinny być przechowywane

A. na stałe

B. przez 5 lat, licząc od zakończenia roku, w którym miał miejsce termin zapłaty podatku

C. do dnia, w którym biegły rewident przeprowadza badanie sprawozdań finansowych

D. do momentu zatwierdzenia sprawozdania finansowego za dany rok obrotowy

Faktury VAT są dokumentami księgowymi, które służą do udokumentowania sprzedaży towarów i usług. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przedsiębiorcy mają obowiązek przechowywać te dokumenty przez okres pięciu lat, licząc od końca roku, w którym przypadał termin zapłaty podatku. Przechowywanie faktur przez ten czas jest kluczowe nie tylko z perspektywy fiskalnej, ale również w kontekście potencjalnych kontroli skarbowych. Przykładowo, jeśli faktura została wystawiona w 2021 roku, a termin zapłaty przypadał na 15 grudnia 2021 roku, dokument powinien być przechowywany do końca 2026 roku. W praktyce oznacza to, że przedsiębiorcy muszą dbać o archiwizację tych dokumentów, co można zrealizować zarówno w formie papierowej, jak i elektronicznej, o ile spełniają one wymagania prawne dotyczące trwałości i integralności danych. Ponadto, odpowiednie przechowywanie dokumentów jest również zgodne z dobrą praktyką zarządzania ryzykiem, ponieważ może pomóc w uniknięciu problemów prawnych w przyszłości oraz w zachowaniu przejrzystości finansowej firmy.

Pytanie 20

Klient złożył zamówienie na 210 szt. długopisów i 60 szt. ołówków. Ile maksymalnie opakowań zbiorczych towarów można sprzedać klientowi zgodnie z jego zamówieniem i obecnym stanem magazynu?

Informacja o stanie magazynowym
Towar	J.m.	Ilość sztuk w opakowaniu zbiorczym	Stan magazynu
Długopis	opakowanie	30	5
Ołówek	opakowanie	30	3

A. 5 opakowań długopisów, 3 opakowania ołówków.

B. 7 opakowań długopisów, 3 opakowania ołówków.

C. 7 opakowań długopisów, 2 opakowania ołówków.

D. 5 opakowań długopisów, 2 opakowania ołówków.

Patrząc na błędne odpowiedzi, da się zauważyć kilka typowych pomyłek, które prowadzą do złych wniosków. Na przykład, mówiąc o 7 opakowaniach długopisów, widać tu jakieś nieporozumienie z tym, co mamy w magazynie. Klient rzeczywiście wymaga 7 opakowań na podstawie swojego zamówienia, ale jeśli nie wziąć pod uwagę tego, co mamy w zapasie, to się nie da. W każdej analizie sprzedażowej ważne jest, żeby uwzględnić to, co mamy. A jak ktoś pisze, że chce 3 opakowania ołówków, to też jest błąd, bo chociaż klient zamówił 60 sztuk i 2 opakowania są ok, w magazynie mamy w ogóle więcej. Takie pomyłki mogą prowadzić do tego, że zamówienia będą za duże lub źle zaplanowane, a to nie jest najlepsze podejście. Przed złożeniem zamówienia lepiej sprawdzić, co mamy, żeby uniknąć sytuacji, gdzie klient dostaje mniej niż potrzebuje. To naprawdę ważne, żeby mieć to na uwadze, żeby zapewnić dobrą obsługę klienta i lepiej zarządzać magazynem.

Pytanie 21

Magazynowanie masła, margaryny oraz produktów czekoladowych sprzyja procesowi jełczenia tłuszczów, gdy te artykuły są przechowywane

A. w opakowaniach jednostkowych

B. w opakowaniach zbiorczych

C. w zbyt wysokiej temperaturze

D. w zbyt niskiej temperaturze

Odpowiedź, że procesowi jełczenia tłuszczów sprzyja przechowywanie w zbyt wysokiej temperaturze, jest poprawna, ponieważ wysoka temperatura przyspiesza reakcje chemiczne, w tym utlenianie lipidów. Tłuszcze w masle, margarynie i wyrobach czekoladowych są szczególnie wrażliwe na działanie ciepła, co może prowadzić do powstawania nieprzyjemnych zapachów i smaków oraz utraty wartości odżywczych. Przykładem zastosowania tej wiedzy jest przechowywanie produktów tłuszczowych w chłodniach o kontrolowanej temperaturze, gdzie unika się temperatur powyżej 20-25°C. Zgodnie z normami branżowymi, takie jak ISO 22000, istotne jest monitorowanie temperatury przechowywania, aby zapewnić jakość i bezpieczeństwo żywności. Dobre praktyki wymagają również, aby produkty te były przechowywane daleko od źródeł ciepła oraz w szczelnych opakowaniach, co ogranicza ekspozycję na tlen i wilgoć, dodatkowo minimalizując ryzyko jełczenia.

Pytanie 22

Którą kwotę reszty otrzyma klient, jeżeli zakupił towary przedstawione w tabeli i zapłacił za nie banknotem 20 zł?

Wykaz towarów kupionych przez klienta
Lp.	Nazwa towaru	Jednostka miary	Ilość	Cena jednostkowa brutto w zł
1.	ogórki	kg	0,5	4,00
2.	pomarańcze	kg	1,5	5,00

A. 11,00 zł

B. 9,50 zł

C. 10,50 zł

D. 9,00 zł

Wybór odpowiedzi 11,00 zł, 9,50 zł, 9,00 zł lub 10,50 zł może wynikać z niepełnego zrozumienia procesu obliczania reszty po dokonaniu zakupu. Często pojawiają się błędy wynikające z nieprawidłowego dodawania lub odejmowania wartości cenowych produktów. Na przykład, w przypadku wyboru 11,00 zł, można założyć, że osoba obliczająca resztę pomyliła się w odejmowaniu, myśląc, że 20,00 zł minus 9,50 zł daje 11,00 zł, co jest matematycznie niesłuszne. Taki błąd może wynikać z pośpiechu i braku uwagi, co w przypadku transakcji handlowych może prowadzić do nieporozumień i problemów z klientami. Z kolei odpowiedź 9,50 zł jest wynikiem mylnego założenia, że reszta to wartość zakupów, co jest oczywiście błędne. Klient płaci kwotę wyższą niż wartość zakupów, więc reszta musi być obliczana przez odejmowanie. Wybór 9,00 zł może być spowodowany błędnym założeniem, że w transakcji nie uwzględnia się pełnej wartości zakupów, co jest niezgodne z praktykami handlowymi, które wymagają precyzyjnego rozliczania. Wniosek jest taki, że kluczowe jest zrozumienie procesu zakupu i prawidłowe obliczenia związane z resztą, aby uniknąć błędów, które mogą wpływać na doświadczenie zakupowe klienta.

Pytanie 23

Podczas inwentaryzacji zauważono brak 200 kg materiału w cenie 10 zł. za kg. Niedobór został uznany za wynikający z przyczyn losowych. Jak należy zaksięgować rozliczenie tego niedoboru na kontach?

A. Ma Rozliczenie niedoborów i szkód 2 000 zł, Wn Zużycie materiałów 2 000 zł

B. Ma Rozliczenie niedoborów i szkód 2 000 zł, Wn Straty nadzwyczajne 2 000 zł

C. Wn Rozliczenie niedoborów i szkód 2 000 zł, Ma Straty nadzwyczajne 2 000 zł

D. Wn Rozliczenie niedoborów i szkód 2 000 zł, Ma Koszty działalności podstawowej 2 000 zł

W przypadku nieprawidłowych odpowiedzi można zauważyć, że błędne koncepcje wynikają z nieodpowiedniej interpretacji zasad księgowości oraz błędnego przyporządkowania kont do konkretnych zdarzeń. Ujęcie niedoboru materiałów jako kosztów działalności podstawowej nie jest właściwe, ponieważ w sytuacji, gdy niedobór powstaje z przyczyn losowych, nie powinien on wpływać na regularne koszty działalności. Księgowanie na koncie 'Koszty działalności podstawowej' sugeruje, że straty te są częścią normalnej działalności, co jest mylnym założeniem. Dodatkowo, przypisanie niedoborów do 'Straty nadzwyczajne' w inny sposób (np. w przeciwnym kierunku) myli kwestię odpowiedniego klasyfikowania strat. Straty nadzwyczajne są definiowane jako te, które nie są powiązane z działalnością operacyjną firmy i powinny być traktowane jako oddzielna kategoria, co podkreśla znaczenie ich prawidłowego księgowania. Ponadto, niektórzy mogą błędnie zakładać, że straty te można po prostu zneutralizować poprzez przypisanie ich do zużycia materiałów, co nie jest zgodne z zasadami rachunkowości. Tego rodzaju podejścia mogą prowadzić do nieprawidłowej prezentacji wyników finansowych firmy oraz zafałszować obraz jej rzeczywistej kondycji finansowej, co w dłuższej perspektywie może mieć negatywne skutki dla decyzji zarządu oraz interesariuszy.

Pytanie 24

Jakie informacje powinny być zawarte w propozycji sprzedaży?

A. Dane identyfikacyjne sprzedawcy i nabywcy, wysokość marży handlowej, ceny zakupu oferowanych artykułów

B. Lista artykułów z cenami sprzedaży, warunki płatności, numery kont bankowych sprzedawcy i nabywcy

C. Adresy sprzedawcy i nabywcy, lista oferowanych artykułów, wysokość marży handlowej

D. Dane identyfikacyjne oferenta, lista artykułów z cenami sprzedaży, warunki płatności oraz dostawy

W tej odpowiedzi jest parę rzeczy, które mogą być mylące. Adresy dostawcy i odbiorcy, a także wykaz towarów z marżą handlową, to informacje, które mogą wydawać się ważne, ale tak na dobrą sprawę nie są kluczowe w ofercie sprzedaży. Owszem, adresy mogą pomóc, ale w kontekście samej oferty nie pomagają klientowi w ocenie oferty. A ten spis towarów z marżą handlową to bardziej coś dla firmy, a nie do sprzedaży. Wiele osób może myśleć, że wystarczą tylko podstawowe informacje o towarach, zapominając, jak ważne są konkretne i jasne warunki płatności oraz dostawy. Oferta sprzedaży powinna być pełna, co oznacza, że musi zawierać wszystkie aspekty transakcji, w tym zasady dotyczące reklamacji i zwrotów, bo to ważne w sprzedaży. Ignorowanie tego może prowadzić do nieporozumień z klientami, co może źle wpłynąć na reputację firmy.

Pytanie 25

Jaką metodą przeprowadza się inwentaryzację towarów w magazynie?

A. sprawdzania dokumentów

B. spisu z natury

C. ustaloną przez menedżera jednostki

D. uzgadniania sald

Inwentaryzacja towarów w hurtowni przeprowadzana metodą spisu z natury jest standardową praktyką, która polega na fizycznym zliczeniu i ocenie stanu towarów znajdujących się w magazynie. Metoda ta umożliwia uzyskanie rzeczywistego obrazu zasobów, co jest kluczowe dla utrzymania dokładności ewidencji księgowej oraz kontrolowania stanów magazynowych. Spis z natury powinien być przeprowadzany regularnie, zgodnie z przyjętymi harmonogramami, co sprzyja wykrywaniu ewentualnych nieprawidłowości, takich jak kradzież, błędy w przyjęciach towarów czy błędne księgowania. W praktyce, procedura ta zazwyczaj angażuje zespół pracowników, którzy są odpowiedzialni za zliczenie towarów, a następnie porównanie wyników z zapisami w systemie informatycznym. Dobrze przeprowadzony spis z natury, zgodny z ogólnymi zasadami rachunkowości oraz regulacjami prawnymi, jest istotnym elementem zarządzania zapasami, wpływającym na dokładność raportów finansowych oraz podejmowanie decyzji na poziomie zarządzania.

Pytanie 26

Zgodnie z informacjami zawartymi we fragmencie faktury sprzedaży, w pozycji Wartość sprzedaży netto w zł należy wpisać kwotę

Fragment faktury sprzedaży
Nazwa towaru	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość sprzedaży netto w zł	Stawka podatku VAT w %	Kwota podatku VAT w zł	Wartość sprzedaży brutto w zł
Wazon	szt.	4	23,50	?	23%	21,62	115,62

A. 21,62

B. 23,50

C. 115,62

D. 94,00

Poprawna odpowiedź, 94,00 zł, wynika z zastosowania zasad obliczania wartości sprzedaży netto. Wartość sprzedaży netto jest obliczana jako iloczyn ceny jednostkowej netto oraz ilości sprzedanych towarów. W omawianym przypadku, cena jednostkowa wynosi 23,50 zł, a ilość zakupionego towaru to 4 sztuki. Mnożąc te wartości, otrzymujemy: 23,50 zł * 4 = 94,00 zł. Takie podejście jest zgodne z obowiązującymi standardami rachunkowości oraz dobrymi praktykami w obszarze fakturowania. Warto pamiętać, że wartość sprzedaży netto jest kluczowym elementem w procesie księgowania i raportowania, gdyż stanowi podstawę do dalszych obliczeń, takich jak VAT czy przychody. Zrozumienie tych obliczeń jest niezbędne dla prawidłowego prowadzenia księgowości firmy oraz zapewnienia zgodności z przepisami prawa podatkowego.

Pytanie 27

Który z podanych zestawów produktów zawiera wyłącznie artykuły o wysokiej zawartości białka?

A. Czekolada mleczna, groszek z puszki, morele.

B. Ser żółty, soja, filet rybny z dorsza.

C. Czekoladowy baton, cebula, mleko w proszku.

D. Fasola szparagowa, filet drobiowy, rodzynki.

Wybór zestawu zawierającego ser żółty, soję i filet z dorsza jest trafny z perspektywy żywieniowej, ponieważ wszystkie te produkty charakteryzują się wysoką zawartością białka. Ser żółty jest bogatym źródłem białka zwierzęcego oraz wapnia, co czyni go popularnym składnikiem w diecie osób dbających o zdrowie kości. Soja, będąc jedynym pełnowartościowym białkiem roślinnym, dostarcza nie tylko białka, ale również błonnika i zdrowych tłuszczów, co stanowi istotny element w diecie wegetariańskiej i wegańskiej. Filet z dorsza to ryba, która nie tylko ma niską zawartość tłuszczu, ale również jest źródłem wysokiej jakości białka oraz kwasów omega-3, które są korzystne dla zdrowia serca. W kontekście zdrowego żywienia, te produkty wspierają rozwój mięśni, regenerację tkanek oraz ogólne funkcje metaboliczne organizmu. Przykładowe zastosowanie tego zestawu w diecie to przygotowanie sałatki z soją, serem i duszonym dorszem, co może stanowić wartościowy posiłek bogaty w białko.

Pytanie 28

Hurtownia kosmetyczna nalicza marżę w wysokości 10% od ceny zakupu. Cena netto zakupu kremu do opalania wynosi 15 zł. Po sezonie dla stałych klientów hurtownia wprowadziła rabat w wysokości 20%, obliczany od ceny hurtowej netto. Jaka będzie cena hurtowa netto po zastosowaniu rabatu?

A. 16,00 zł

B. 13,50 zł

C. 13,20 zł

D. 16,50 zł

Odpowiedź, którą zaznaczyłeś, to 13,20 zł. To super, bo pokazuje, że po wprowadzeniu rabatu oferta hurtowni staje się znacznie bardziej atrakcyjna dla stałych klientów. Żeby wyliczyć cenę hurtową netto, trzeba najpierw dodać marżę do ceny zakupu netto. W tym przypadku cena zakupu kremu do opalania to 15 zł, a marża wynosi 10%, co daje 16,50 zł jako cenę hurtową netto. Jak już to mamy, to wprowadzamy rabat 20% od tej kwoty, co daje nam 3,30 zł. Odejmując to od 16,50 zł, wychodzi nam właśnie 13,20 zł. Takie obliczenia to codzienność w branży detalicznej i hurtowej, a umiejętność kalkulacji cen netto oraz rozumienie, jak rabaty wpływają na marżę i cenę końcową, to kluczowa sprawa dla każdego, kto zajmuje się sprzedażą.

Pytanie 29

Klient nabył 30 dag słodyczy w cenie 20 zł za kilogram oraz 3 czekolady, które kosztowały po 3,20 zł za sztukę. Jaką kwotę reszty otrzyma klient, jeśli zapłacił banknotem o wartości 20 zł?

A. 14,60 zł

B. 15,60 zł

C. 4,40 zł

D. 5,40 zł

Rozwiązanie tego zadania wymaga obliczenia całkowitych kosztów zakupów oraz określenia, ile wyniesie reszta po zapłacie banknotem o nominale 20 zł. Klient kupił 30 dag cukierków. Aby przeliczyć tę masę na kilogramy, należy podzielić przez 10, co daje 3 kg. Cena cukierków wynosi 20 zł za kilogram, więc całkowity koszt cukierków wynosi 3 kg * 20 zł/kg = 60 zł. Dodatkowo, klient kupił 3 czekolady po 3,20 zł za sztukę, co daje 3 * 3,20 zł = 9,60 zł. Całkowity koszt zakupów to 60 zł + 9,60 zł = 69,60 zł. Klient zapłacił 20 zł, więc kwota reszty wyniesie 20 zł - 69,60 zł = 4,40 zł. To obliczenie ilustruje praktyczną zasadę zarządzania budżetem domowym i umiejętności arytmetyczne, które są niezbędne w codziennych transakcjach finansowych.

Pytanie 30

Przekazanie gwarancji jakości produktu odbywa się poprzez

A. potwierdzenie zakupu towaru paragonem

B. wręczenie dokumentu gwarancyjnego kupującemu razem z towarem

C. danie kupującemu paragonu wraz z zakupionym towarem

D. ustne zapewnienie o jakości przez sprzedawcę

Ustne zagwarantowanie jakości przez sprzedawcę jest praktyką, która nie jest wystarczająca do formalizacji gwarancji jakości towaru. Tego rodzaju ustne zapewnienia mogą prowadzić do nieporozumień i trudności w dochodzeniu roszczeń, ponieważ brak pisemnej dokumentacji utrudnia udowodnienie obietnic sprzedawcy. W obrocie gospodarczym kluczowe jest posiadanie jasnych i jednoznacznych dowodów na warunki gwarancji, które można zweryfikować. Również potwierdzenie sprzedaży towaru paragonem, choć ważne dla celów dowodowych, nie jest równoznaczne z udzieleniem gwarancji. Paragon jest tylko dowodem zakupu, a nie dokumentem gwarancyjnym. Ponadto wręczenie paragonu razem z nabytym towarem nie dostarcza konsumentowi informacji o zakresie i warunkach gwarancji. Takie podejścia mogą prowadzić do typowych błędów myślowych, takich jak przekonanie, że każde potwierdzenie sprzedaży automatycznie zapewnia gwarancję. W rzeczywistości, gwarancja jest umową, która musi być jasno określona i potwierdzona na piśmie, aby klienci mogli w pełni zrozumieć swoje prawa i obowiązki. W zgodzie z dobrymi praktykami, każda sprzedaż powinna być wspierana odpowiednią dokumentacją gwarancyjną, co nie tylko zabezpiecza interesy konsumentów, ale także zwiększa przejrzystość i odpowiedzialność sprzedawców.

Pytanie 31

Czym jest lasagne?

A. typ makaronu

B. rodzaj ryby

C. typ kaszy

D. produkty z owoców morza

Lasagne to rodzaj makaronu, który pochodzi z Włoch i jest wykorzystywany do przygotowywania tradycyjnych potraw, takich jak lasagna al forno. Makaron ten ma charakterystyczny kształt długich, prostokątnych arkuszy, które są układane na przemian z warstwami sosu, mięsa, warzyw oraz sera. W przypadku lasagne, używa się zazwyczaj sosu pomidorowego, białego sosu beszamelowego oraz różnych rodzajów sera, takich jak mozzarella czy parmezan. Praktycznym zastosowaniem lasagne jest jej wszechstronność - można ją przygotować w wielu wariantach, zarówno z mięsem, jak i w wersji wegetariańskiej. Ponadto, lasagne jest daniem, które można przygotować z wyprzedzeniem, co czyni je idealnym rozwiązaniem na spotkania rodzinne czy imprezy. Przygotowując lasagne, warto stosować się do dobrych praktyk kulinarnych, takich jak odpowiednie gotowanie makaronu i dobór świeżych składników, co wpływa na smak i jakość dania.

Pytanie 32

Jaki dokument należy sporządzić w sytuacji przeniesienia towaru między dwiema lokalizacjami magazynowymi tego samego przedsiębiorstwa handlowego?

A. PZ

B. RW

C. MM

D. WZ

Odpowiedź MM jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do dokumentu magazynowego, który jest wystawiany w przypadku przesunięcia towaru pomiędzy różnymi lokalizacjami magazynowymi w obrębie tego samego przedsiębiorstwa. Dokument MM (Między Magazynowy) jest kluczowy dla prawidłowego udokumentowania ruchów towarów, co jest istotne dla zarządzania zapasami oraz zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i standardami rachunkowości. Użycie dokumentu MM pozwala na bieżąco śledzenie stanu magazynowego w obu lokalizacjach, co jest niezbędne w procesach inwentaryzacyjnych oraz analizy efektywności operacyjnej. Przykładowo, jeśli przedsiębiorstwo handlowe przenosi towar z magazynu A do magazynu B, wystawienie dokumentu MM umożliwia precyzyjne odzwierciedlenie tej operacji zarówno w systemie ERP, jak i w księgowości. Dodatkowo, dokument ten umożliwia weryfikację ilościową i jakościową towarów, co jest kluczowe dla utrzymania wysokich standardów obsługi klienta oraz optymalizacji procesów logistycznych.

Pytanie 33

Wskazane na schemacie miejsce jest przeznaczone do ekspozycji

A. pieczywa.

B. alkoholi.

C. słodyczy.

D. warzyw.

Odpowiedź "pieczywa" jest na pewno dobra, bo jak spojrzysz na schemat, to to miejsce przy wejściu jest naprawdę odpowiednie. Pieczywo to taki podstawowy produkt, więc sklepy często stawiają je w miejscach, gdzie klienci łatwo je zauważą i dostaną. Widzisz, to ważne, żeby pieczywo było na widoku, a zapach świeżego chleba zawsze działa na ludzi. Warto zwrócić uwagę, że sklepy używają różnych trików, by stworzyć wrażenie świeżości, a pieczywo w dobrych, widocznych miejscach naprawdę sprzyja sprzedaży. Myślę, że dobrze, że zwróciliście na to uwagę, bo lokalizacja produktów może znacznie zwiększyć szansę na sprzedaż. No i z pieczywem jest tak, że im bardziej jest w ruchliwych miejscach, tym lepiej. Wiadomo, że świeżość jest kluczowa, dlatego twoja odpowiedź ma sens.

Pytanie 34

Warszawska hurtownia NARTEX oferuje narty dla dzieci, kobiet i mężczyzn. Oznacza to, że przy wyborze asortymentu, hurtownia przeprowadziła segmentację rynku według kryterium

A. demograficznego

B. psychograficznego

C. geograficznego

D. ekonomicznego

Odpowiedź 'demograficznego' jest prawidłowa, ponieważ segmentacja rynku według kryterium demograficznego opiera się na takich aspektach jak wiek, płeć, dochód czy status społeczny. Hurtownia NARTEX, oferując narty dla dzieci, kobiet i mężczyzn, uwzględnia różne grupy demograficzne, co pozwala na dostosowanie oferty do specyficznych potrzeb klientów. Przykładem zastosowania tej wiedzy w praktyce jest stworzenie kampanii marketingowej skierowanej do rodzin z dziećmi, które szukają sprzętu narciarskiego, oraz stworzenie odrębnej oferty dla kobiet i mężczyzn, z uwzględnieniem różnic w preferencjach i oczekiwaniach. W branży sportowej, zgodnie z dobrymi praktykami, segmentacja demograficzna pozwala na efektywne pozycjonowanie produktów oraz precyzyjne dotarcie do zróżnicowanych grup klientów, co zwiększa szanse na sukces sprzedażowy.

Pytanie 35

Na półce sklepowej obok pieczywa można ustawić

A. przyprawy oraz desery w proszku

B. tartą bułkę oraz płatki śniadaniowe

C. płatki śniadaniowe i owoce

D. tartą bułkę oraz przyprawy

Odpowiedzi, które nie są poprawne, wskazują na nieprawidłowe podejście do organizacji produktów w sklepie. Na przykład, pomysł umieszczenia "płatków śniadaniowych i owoców" obok pieczywa może wydawać się logiczny, ponieważ te produkty są często używane na śniadanie, jednak owoce powinny być przechowywane w specjalnych warunkach, które zapewniają ich świeżość. Niewłaściwe umiejscowienie owoców obok pieczywa może przyspieszyć ich psucie się, co negatywnie wpływa na jakość oferowanych produktów. Z kolei odpowiedź sugerująca umieszczenie "tartej bułki i przypraw" dostrzega brak harmonii w grupowaniu produktów. Przyprawy, które są często oferowane w małych opakowaniach, nie są naturalnymi towarzyszami produktów piekarniczych, co może prowadzić do dezorientacji klientów oraz wpływać na ich doświadczenia zakupowe. Umieszczanie "przypraw i deserów w proszku" w pobliżu pieczywa również nie jest uzasadnione, ponieważ desery w proszku mają zupełnie inne zastosowanie, co może wprowadzać w błąd konsumentów i zmniejszać efektywność ekspozycji produktów. Kluczowe jest, aby produkty były umieszczane w sposób przemyślany, aby z łatwością mogły być one dostrzegane przez klientów oraz ułatwiały zakupy, co jest zgodne z zasadami efektywnego merchandisingu. Właściwe grupowanie produktów nie tylko zwiększa ich sprzedaż, ale również wpływa na całościowe doświadczenia klientów w sklepie.

Pytanie 36

Wyznacz cenę sprzedaży netto jednego kilograma towaru, który jest oferowany w opakowaniu jednostkowym o wadze 125 g, przy cenie sprzedaży netto 20,00 zł za opakowanie jednostkowe.

A. 160,00 zł

B. 25,00 zł

C. 16,00 zł

D. 6,25 zł

Wybór niepoprawnych odpowiedzi, takich jak 16,00 zł, 25,00 zł czy 6,25 zł, jest wynikiem nieprawidłowego zrozumienia koncepcji przeliczania cen jednostkowych na kilogramy. Przykładowo, odpowiedź 16,00 zł sugeruje, że cena za kilogram byłaby niższa niż cena za opakowanie 125 g, co jest sprzeczne z logiką handlową. Możliwe, że osoba udzielająca takiej odpowiedzi błędnie interpretowała cenę jednostkową, nie biorąc pod uwagę, że w handlu często ceny wzrastają w proporcjonalny sposób wraz ze zwiększaniem ilości. Z kolei odpowiedź 25,00 zł opiera się na mylnym założeniu, że cena za kilogram wynosi 5 razy więcej niż cena za 125 g, co jest również niepoprawne, ponieważ nie uwzględnia właściwej liczby opakowań. Odpowiedź 6,25 zł mogła wynikać z błędnego przeliczenia, gdzie osoba mogła pomylić jednostki miary lub zastosować niewłaściwy mnożnik. Ważne jest, aby w takich przypadkach dokładnie rozumieć, ile gramów znajduje się w kilogramie oraz jak przeliczać ceny, aby uniknąć nieporozumień. Warto również zapoznać się z praktycznymi aspektami cenowania, które uwzględniają nie tylko jednostkowe koszty, ale także dynamikę rynku oraz konkurencję, co jest istotne dla efektywnego zarządzania cenami w branży handlowej.

Pytanie 37

Jogurty powinny być przechowywane

A. na paletach uniwersalnych

B. w pojemnikach

C. w chłodniczych ladach

D. w oszklonych witrynach

Lada chłodnicza to specjalistyczne urządzenie przeznaczone do przechowywania produktów wymagających niskiej temperatury, takich jak jogurty. Utrzymując te produkty w temperaturze od 1°C do 4°C, zapewniamy ich jakość, świeżość oraz bezpieczeństwo dla konsumentów. Jogurty są produktami fermentowanymi, w których bakterie probiotyczne odgrywają kluczową rolę w procesie produkcji i późniejszej trwałości. Utrzymanie odpowiedniej temperatury w ladach chłodniczych minimalizuje ryzyko rozwoju niepożądanych mikroorganizmów i przedłuża okres przydatności do spożycia. Dodatkowo, stosowanie lad chłodniczych jest zgodne z regulacjami sanitarno-epidemiologicznymi, które nakładają obowiązek zapewnienia odpowiednich warunków przechowywania żywności. W praktyce, sklepy spożywcze i restauracje powinny regularnie kontrolować temperaturę w ladach oraz dbać o ich konserwację, aby uniknąć sytuacji mogących prowadzić do psucia się produktów. Przechowując jogurty w ladach chłodniczych, przedsiębiorstwa mogą również efektywnie zarządzać przestrzenią, co jest istotne w kontekście optymalizacji procesów logistycznych.

Pytanie 38

Jaką wartość osiąga cena netto sprzedaży blendera, gdy cena brutto wynosi 1 353,00 zł, a VAT wynosi 23%?

A. 1 330,00 zł

B. 1 041,81 zł

C. 1 664,19 zł

D. 1 100,00 zł

Wybranie innej odpowiedzi niż 1 100,00 zł pewnie wynika z tego, że nie do końca rozumiesz, jak się liczy cenę netto. Wiele osób myli ceny brutto z netto i nie ogarnia, że brutto zawiera już VAT. Przykład? Odpowiedź 1 041,81 zł może być skutkiem źle zastosowanej stawki VAT albo niezrozumienia pojęcia 'cena netto'. Z kolei 1 330,00 zł mogłoby być efektem pominięcia VAT-u, przez co cena netto wyjdzie za wysoka. A odpowiedź 1 664,19 zł to już jest zupełne nieporozumienie. Prawdopodobnie pomyliłeś obliczenia lub użyłeś złej formuły. Często też zdarza się, że ktoś dzieli cenę brutto przez stawkę VAT jako całość, co daje złe wyniki. Te różnice w podejściu mogą wynikać z braku znajomości zasad działania VAT. Dlatego tak ważne jest, żeby umieć poprawnie obliczać cenę netto, bo to jest podstawa każdej firmy, żeby wszystko grało i było zgodne z przepisami.

Pytanie 39

W jakiej sytuacji klient nie ma prawa do zwrotu gotówki za zareklamowany produkt z powodu jego niezgodności z umową?

A. Naprawa produktu jest niemożliwa.

B. Sprzedawca proponuje wymianę reklamowanego towaru na inny produkt.

C. Sprzedawca oferuje wymianę reklamowanego towaru na taki sam przedmiot zgodny z umową.

D. W punkcie serwisowym odmówiono wykonania naprawy towaru w przewidzianym czasie.

Odpowiedź dotycząca wymiany reklamowanego towaru na identyczny towar zgodny z umową jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z przepisami ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów, w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, klient ma prawo do wyboru pomiędzy naprawą, wymianą towaru na zgodny z umową lub zwrotem gotówki. Jeżeli sprzedawca proponuje wymianę na identyczny towar, spełnia to wymagania ustawowe, a klient nie traci prawa do zwrotu gotówki, o ile wymiana nie jest możliwa. Ta opcja jest korzystna dla klienta, ponieważ pozwala mu na uzyskanie towaru, który spełnia jego oczekiwania, bez konieczności przechodzenia przez proces zwrotu pieniędzy, który może być czasochłonny. Przykładem może być sytuacja, gdy klient kupił uszkodzony telefon i sprzedawca oferuje wymianę na nowy, identyczny model. Warto pamiętać, że zgodnie z dobrą praktyką, sprzedawcy powinni jasno informować klientów o ich prawach związanych z reklamacjami i zwrotami, aby zapewnić transparentność procesu oraz zadowolenie klientów.

Pytanie 40

Rozdzielenie przestrzeni sklepowej na obszar dla sprzedawcy i obszar dla klientów oraz brak bezpośredniego dostępu klienta do towaru to charakterystyka sprzedaży

A. internetowej

B. samoobsługowej

C. preselekcyjnej

D. tradycyjnej

Zrozumienie, jak działają różne modele sprzedaży, to naprawdę istotna rzecz, żeby wiedzieć, co je wyróżnia. W przypadku sprzedaży online klienci mogą przeglądać całą ofertę produktów bez potrzeby kontaktu z towarem. Cała zabawa odbywa się przez internet, więc sprzedawca w zasadzie nie jest obecny fizycznie. Klienci sami przeszukują asortyment, co czasem prowadzi do tego, że omijają ważne informacje, które mógłby im podać sprzedawca. W modelu samoobsługowym klienci mają kontakt z towarem, co trochę kłóci się z opisanym podziałem. W takich sklepach mogą sobie swobodnie chodzić, dotykać produktów i decydować, co chcą kupić bez pomocy sprzedawcy. A jeśli mówimy o sprzedaży preselekcyjnej, to klienci mają szansę zobaczyć ograniczoną ofertę, ale wciąż muszą rozmawiać z personelem, żeby wybrać coś konkretnego. Dlatego warto mieć na uwadze, że mylenie tych różnych modeli z tym opisanym podziałem może skutkować tym, że źle zrozumiemy, jak działają różne podejścia do sprzedaży i jakie strategie marketingowe oraz obsługi klienta trzeba stosować.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej