Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 11 czerwca 2026 12:55
Data zakończenia: 11 czerwca 2026 12:56

Egzamin niezdany

Wynik: 1/40 punktów (2,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Po odebraniu zapłaty za sprzedane produkty, sprzedawca przekazuje klientowi

A. protokół anulowania

B. kartę gwarancyjną

C. instrukcję stosowania

D. paragon fiskalny

Paragon fiskalny to dokument, który sprzedawca wystawia klientowi po dokonaniu transakcji sprzedaży towaru lub usługi. Jest to dowód zakupu, który zawiera istotne informacje, takie jak data sprzedaży, nazwa sprzedawcy, NIP, numer paragonu oraz szczegóły dotyczące zakupionych towarów, w tym ich ceny. Wydawanie paragonu jest obowiązkowe w Polsce dla wszystkich przedsiębiorców prowadzących sprzedaż detaliczną i ma na celu potwierdzenie dokonania transakcji oraz zapewnienie prawidłowego funkcjonowania systemu VAT. Paragon fiskalny pełni również funkcję ochronną dla konsumenta, dając mu prawo do reklamacji towaru. Przykładowo, jeśli klient kupił sprzęt elektroniczny, a po pewnym czasie okazało się, że jest on wadliwy, paragon umożliwia zwrot lub wymianę towaru w sklepie. Warto również zwrócić uwagę, że paragon fiskalny może być później wykorzystany jako dowód w przypadku ewentualnych sporów sądowych. W praktyce, przestrzeganie zasad dotyczących wydawania paragonów jest kluczowe dla transparentności działań handlowych oraz ochrony praw konsumentów.

Pytanie 2

Schemat przedstawia strukturę ceny

Struktura ceny
koszt jednostkowy
zysk producenta
cena zbytu
marża hurtowa
cena hurtowa
marża detaliczna
cena ...............

A. hurtowej.

B. zbytu.

C. regulowanej.

D. detalicznej.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "detaliczna" jest prawidłowa, ponieważ schemat przedstawia szczegółowy proces ustalania ceny produktu, który finalnie trafia do konsumenta. Cena detaliczna to kwota, którą klient płaci za produkt w sklepie, a jej ustalenie obejmuje wszystkie wcześniejsze etapy, takie jak koszty produkcji, marża hurtowa oraz narzuty handlowe. W praktyce, detaliści muszą brać pod uwagę nie tylko koszty, ale również trendy rynkowe i preferencje konsumentów, aby ustalić optymalną cenę detaliczną. Dobrą praktyką jest monitorowanie konkurencji oraz analizowanie elastyczności cenowej popytu, co pozwala na dostosowywanie cen do zmieniających się warunków rynkowych. Zrozumienie struktury ceny detalicznej jest kluczowe dla efektywnego zarządzania sprzedażą oraz strategią marketingową, co pozwala na maksymalizację zysków oraz utrzymanie konkurencyjności na rynku.

Pytanie 3

Cena bluzki damskiej wynosiła 220 zł. Została ona przeceniona o 20%. Jaka jest nowa cena bluzki po zastosowaniu obniżki?

A. 220,00 zł

B. 150,00 zł

C. 200,00 zł

D. 176,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć cenę bluzki po obniżce, należy najpierw obliczyć wartość obniżki. W tym przypadku bluzka kosztuje 220 zł, a obniżka wynosi 20%. Można to obliczyć, mnożąc cenę bluzki przez 0,20: 220 zł * 0,20 = 44 zł. Następnie tę wartość należy odjąć od początkowej ceny: 220 zł - 44 zł = 176 zł. Zatem po obniżce bluzka kosztuje 176 zł. Zrozumienie obliczeń procentowych jest istotne nie tylko w codziennym życiu, ale również w kontekście zakupów, promocji i analizy kosztów w biznesie. Przykładowo, w marketingu, znajomość zasad obliczania rabatów pozwala na bardziej efektywne planowanie kampanii promocyjnych oraz strategii cenowych. Warto także zwrócić uwagę, że umiejętność obliczania obniżek jest przydatna przy porównywaniu ofert różnych sprzedawców, co pozwala na podejmowanie bardziej świadomych decyzji zakupowych. Warto znać standardy dotyczące prezentacji cen oraz obliczania rabatów, by uniknąć nieporozumień w komunikacji z klientami.

Pytanie 4

Cechy obuwia, które obejmują płaski obcas, szeroką końcówkę oraz prostotę zapinania, to elementy, które powinny zostać zrealizowane

A. dziecięce

B. młodzieżowe

C. męskie

D. damskie

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Obuwie dziecięce powinno spełniać określone standardy, aby zapewnić zdrowy rozwój stóp najmłodszych użytkowników. Płaski obcas jest istotny, ponieważ pozwala na naturalny rozwój stopy, unikając niezdrowego obciążenia. Szeroki nosek to kolejny ważny aspekt, który zapewnia odpowiednią przestrzeń dla palców, co jest kluczowe dla komfortu i swobody ruchu. Łatwość zapinania obuwia dziecięcego to cecha, która ułatwia samodzielne zakładanie i zdejmowanie butów przez dzieci, co wspiera ich rozwój motoryczny i niezależność. Przykładem mogą być sandały lub półbuty dziecięce, które często projektowane są z myślą o tych cechach. Ponadto, producenci obuwia dla dzieci powinni stosować materiały, które są zarówno trwałe, jak i oddychające. Warto również zwrócić uwagę na normy europejskie dotyczące obuwia, które wskazują na konieczność zachowania ergonomicznych form i użycia bezpiecznych materiałów, co przekłada się na bezpieczeństwo i zdrowie dzieci.

Pytanie 5

Tabela przedstawia stan zapasów przeciętnych i wielkość sprzedaży w czterech wybranych sklepach z galanterią skórzaną w styczniu 2011 r. Na podstawie danych zawartych w tabeli należy stwierdzić, że najszybciej krążą zapasy w sklepie

	Wielkość sprzedażyw tys. zł	Zapas przeciętny w tys. zł
KOMIK	10	2
KOBRA	5	2
KROTON	15	5
KOBAKO	10	5

A. KROTON

B. KOMIK

C. KOBAKO

D. KOBRA

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź KOMIK jest prawidłowa, ponieważ zapasy w tym sklepie krążą najszybciej, co jest wyrażone najwyższym wskaźnikiem rotacji zapasów. Obliczenia wykazują, że stosunek sprzedaży do przeciętnego zapasu wynosi 5, co oznacza, że wszystkie dostępne zapasy są sprzedawane w ciągu jednego miesiąca pięciokrotnie. Taki wysoki wskaźnik rotacji jest przykładem skutecznego zarządzania zapasami, co jest kluczowe dla maksymalizacji efektywności operacyjnej i rentowności sklepu. W praktyce, sklepy, które osiągają wysoką rotację zapasów, często stosują techniki takie jak Just-In-Time (JIT), które pozwalają na minimalizację kosztów przechowywania i zwiększenie elastyczności w reagowaniu na zmieniające się potrzeby klientów. Warto również zauważyć, że efektywna rotacja zapasów wpływa na płynność finansową przedsiębiorstwa; pozwala na szybkie reinwestowanie zysków oraz utrzymanie konkurencyjności na rynku.

Pytanie 6

W osiedlowym sklepie spożywczym z tradycyjną formą obsługi obrót ze sprzedaży wyniósł 200 000,00 zł.
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz maksymalną wartość niedoboru.

Branża	Limit – sklep samoobsługowy		Limit – sklep tradycyjny
Branża	minimalny	maksymalny	minimalny	maksymalny
mięsny	1%	2%	0,8%	1,5%
ogólnospożywczy	0,6%	1%	0,4%	0,8%

A. 4 000,00 zł

B. 1 200,00 zł

C. 1 600,00 zł

D. 2 000,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór odpowiedzi 1 600,00 zł jako maksymalnej wartości niedoboru jest poprawny, ponieważ obliczenia powinny opierać się na analizie danych sprzedażowych oraz standardowych zasadach zarządzania zapasami. W kontekście osiedlowego sklepu spożywczego, maksymalny niedobór jest często obliczany jako różnica między przewidywaną sprzedażą a rzeczywistymi zapasami. W praktyce, jeżeli przyjmiemy, że standardowy wskaźnik rotacji zapasów wynosi 8-10, możemy oszacować, że sklep ma do czynienia z rotacją sprzedaży wynoszącą około 20 000,00 zł miesięcznie. Przy takim poziomie sprzedaży, maksymalny niedobór na poziomie 1 600,00 zł odpowiada sytuacji, w której sklep nie jest w stanie zaspokoić 8% tego obrotu – co jest wartością akceptowalną w przypadku ewentualnych błędów w zarządzaniu zapasami. Właściwe zarządzanie zapasami i monitoring sprzedaży są kluczowe dla zapobiegania niedoborom. Do dobrych praktyk należy regularna analiza danych sprzedażowych, co pozwala na lepsze prognozowanie potrzeb i efektywne zarządzanie stanem magazynowym, minimalizując straty związane z brakiem towaru.

Pytanie 7

Który typ wózka widłowego powinien być stosowany jedynie w otwartym magazynie?

A. Beznapędowy hydrauliczny

B. Napędowy spalinowy

C. Beznapędowy pneumatyczny

D. Napędowy akumulatorowy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Napędowy spalinowy wózek widłowy jest przeznaczony do stosowania w magazynach otwartych ze względu na swoją konstrukcję oraz napęd. Takie wózki charakteryzują się silnikiem spalinowym, który generuje emisję spalin, co czyni je nieodpowiednimi do użytkowania w zamkniętych przestrzeniach, gdzie gromadzenie się toksycznych gazów może stanowić zagrożenie dla zdrowia pracowników. W magazynach otwartych, gdzie występuje dobra wentylacja i możliwość rozprzestrzenienia się spalin, wózki te mogą efektywnie pracować, zapewniając znaczną moc i udźwig. W praktyce, wózki spalinowe są często stosowane w dużych magazynach zewnętrznych, w portach czy na placach budowy, gdzie wymagane są intensywne prace transportowe. Należy jednak pamiętać o przestrzeganiu norm ochrony środowiska oraz odpowiednich przepisów BHP, aby zapewnić bezpieczeństwo użytkowników oraz minimalizować wpływ na otoczenie.

Pytanie 8

W firmie handlowej umowa dotycząca wspólnej odpowiedzialności materialnej zobowiązuje kierownika działu do pokrycia 10% wartości niedoboru oraz trzech pracowników, z których każdy odpowiada za 30% niedoboru. Jeśli w trakcie inwentaryzacji wykryto niedobór wynoszący 6 000 zł, to kto ponosi odpowiedzialność za ten niedobór?

A. kierownik w wysokości 600 zł i trzech pracowników, każdy w wysokości 1 800 zł

B. kierownik i pracownicy, wszyscy w wysokości 1 500 zł

C. trzech pracowników, każdy w wysokości 2 000 zł

D. wyłącznie kierownik, w wysokości 6 000 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dobra robota z odpowiedzią! Wiesz, ta umowa o wspólnej odpowiedzialności to naprawdę ważny temat. Masz rację, że w sytuacji, kiedy mamy niedobór 6 000 zł, odpowiedzialność się rozdziela. Kierownik pokrywa 10%, co daje 600 zł, a każdy z trzech pracowników ma po 30%, czyli 1 800 zł. To dobrze, że zauważyłeś, jak ważne jest, żeby te zasady były zgodne z kodeksem pracy. Dzięki temu wszyscy wiedzą, na czym stoją i można uniknąć niepotrzebnych kłótni w zespole. Przykład z magazynem naprawdę dobrze to ilustruje - jak nieporozumienia mogą wpływać na cały zespół. Warto pamiętać, że jasne zasady to klucz do zaufania w pracy.

Pytanie 9

Który z wymienionych artykułów został poddany obróbce biologicznej?

A. Konserwa mięsna

B. Dżem jagodowy

C. Mleko pasteryzowane

D. Ogórki kiszone

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Ogórki kiszone to świetny przykład produktów, które są konserwowane właśnie metodą biologiczną. W skrócie, to owe mikroorganizmy, głównie bakterie kwasu mlekowego, odpowiadają za ich długowieczność. Proces kiszenia wygląda tak, że świeże ogórki wrzucasz do solanki, a tam zaczynają się dziać cuda – rozwijają się te dobre bakterie, które fermentują naturalne cukry z warzyw. To właśnie ta fermentacja prowadzi do powstania kwasu mlekowego, który nadaje ogórkom ten wyjątkowy smak i jednocześnie broni je przed psuciem. W przemyśle spożywczym kiszenie to świetna alternatywa dla sztucznych konserwantów. Ważne jest, żeby pilnować ilości soli i temperatury w trakcie kiszenia, bo to naprawdę wpływa na jakość końcowego produktu. A co do zdrowotnych właściwości, kiszone ogórki są bogate w probiotyki, więc warto je włączyć do diety, żeby wspierać jelita.

Pytanie 10

Hurtownia zrealizowała sprzedaż 50 sztuk kalendarzy na podstawie faktury FA 11/2012. Podczas odbioru wykryto uszkodzenie 10 sztuk kalendarzy. Odbiorca dokonał zwrotu uszkodzonych kalendarzy. Zwrot w hurtowni powinien być udokumentowany fakturą korygującą do FA 11/2012 oraz dowodem księgowym?

A. Rw

B. Wz

C. Pz

D. Pw

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'Pz' jest poprawna, ponieważ zwrot uszkodzonych towarów powinien być udokumentowany za pomocą dokumentu 'Pz', czyli protokołu zwrotu. W przypadku, gdy odbiorca stwierdził uszkodzenia towaru i postanowił je zwrócić, hurtownia ma obowiązek sporządzić dokument potwierdzający odbiór tych zwróconych towarów. Protokół zwrotu (Pz) stanowi formalne potwierdzenie przyjęcia zwróconych artykułów, co jest niezbędne do dokonania poprawek w księgach rachunkowych oraz do ewentualnego rozliczenia z podatkiem VAT. W praktyce, po przyjęciu zwrotu, hurtownia powinna także wystawić fakturę korygującą do pierwotnej faktury FA 11/2012, na której uwzględni wartość zwróconych kalendarzy. Takie podejście jest zgodne z zasadami rachunkowości i podatkowymi, które wymagają dokumentowania wszelkich operacji mających wpływ na przychody i koszty. Warto dodać, że stosowanie właściwych dokumentów w procesie zwrotów towarów jest kluczowe dla zachowania przejrzystości w finansach firmy oraz zgodności z przepisami prawa handlowego.

Pytanie 11

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli ustal charakter i wartość różnicy inwentaryzacyjnej towarów.

Tabela. Zestawienie inwentaryzacyjne
Nazwa towaru	J.m.	Cena w zł	Stan księgowy	Stan rzeczywisty
Farby plakatowe	op.	9,00	50	48
Zeszyt 60-kartkowy	szt.	3,00	39	39
Kredki	op.	15,00	16	14

A. Nadwyżka o wartości 48,00 zł

B. Niedobór o wartości 12,00 zł

C. Nadwyżka o wartości 12,00 zł

D. Niedobór o wartości 48,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór odpowiedzi oznaczającej niedobór o wartości 48,00 zł jest poprawny, ponieważ analiza danych zawartych w tabeli inwentaryzacyjnej wskazuje na istotne różnice w ilości towarów. W szczególności, stwierdzono niedobór farb plakatowych oraz kredek, co bezpośrednio przekłada się na wartość strat. Aby obliczyć wartość różnicy inwentaryzacyjnej, konieczne jest pomnożenie różnicy ilościowej przez cenę jednostkową towarów, co w tym przypadku daje 48,00 zł. W praktyce, prowadzenie rzetelnej inwentaryzacji jest kluczowe dla utrzymania dokładności danych finansowych oraz zapobiegania stratom. Firmy powinny regularnie przeprowadzać inwentaryzacje, aby zachować zgodność z obowiązującymi standardami rachunkowości oraz dobrymi praktykami zarządzania zapasami. Dobrą praktyką jest również dokumentowanie wszelkich niezgodności oraz analizowanie przyczyn ich występowania, co pozwala na optymalizację procesów magazynowych oraz zwiększenie efektywności operacyjnej.

Pytanie 12

Osoba, która pragnie odkrywać nowinki w różnych sektorach, odznaczająca się stosunkowo wysokim statusem społecznym oraz finansowym, szybko podejmująca decyzje i akceptująca oferty zakupu nowoczesnych produktów, to

A. nasładowca

B. innowator

C. odkrywca

D. włóczęga

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'innowator' jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do klienta, który wykazuje chęć eksperymentowania z nowymi produktami i technologiami. Innowatorzy są zazwyczaj pierwszymi, którzy dokonują zakupu nowości, co wynika z ich relatywnie wysokiego statusu społecznego oraz materialnego. Osoby te mają skłonność do podejmowania szybkich decyzji zakupowych, co pozwala im na bycie w czołówce trendów rynkowych. Przykładem innowatora mogą być wczesni adaptatorzy nowych technologii, takich jak smartfony czy urządzenia inteligentne, którzy są gotowi inwestować w nowinki przed ich powszechnym wprowadzeniem na rynek. W marketingu zrozumienie tej grupy jest kluczowe, ponieważ innowatorzy mogą wpływać na opinię innych konsumentów i przyspieszać proces akceptacji nowych produktów w społeczeństwie. Dlatego kluczowe jest odpowiednie targetowanie kampanii marketingowych, które będą skierowane do tej grupy, aby maksymalizować zyski i skuteczność wprowadzenia nowego produktu na rynek. Zrozumienie ich potrzeb i preferencji pozwala na lepsze dostosowanie oferty do oczekiwań rynku.

Pytanie 13

Tabela przedstawia dane dotyczące wartości wzajemnych świadczeń usług dwóch kontrahentów.
Jeżeli strony ustaliły sposób regulowania wzajemnych należności i zobowiązań jako rozliczenie sald na koniec miesiąca, to znaczy, że w tym terminie

PAPIRUS		BIUROX
Należności	Zobowiązania	Należności	Zobowiązania
20 000 zł	35 000 zł	35 000 zł	20 000 zł

A. BIUROX przeleje 35 000 zł na rzecz PAPIRUS.

B. PAPIRUS przeleje 15 000 zł na rzecz BIUROX.

C. PAPIRUS przeleje 20 000 na rzecz BIUROX.

D. BIUROX przeleje 20 000 zł na rzecz PAPIRUS.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź wskazuje, że na koniec miesiąca PAPIRUS przelał 15 000 zł na rzecz BIUROX, co jest zgodne z zasadą rozliczania sald. W praktyce oznacza to, że obie firmy na początku miesiąca ustaliły, jakie usługi zostały świadczone oraz jakie były związane z nimi płatności. Następnie, na podstawie tych informacji, obliczyły różnice między zobowiązaniami a należnościami. W tym przypadku PAPIRUS miał większe zobowiązania wobec BIUROX, co skutkowało koniecznością przelania na jego rzecz kwoty 15 000 zł. Tego typu rozliczenia są istotnym elementem zarządzania finansami w przedsiębiorstwach, ponieważ pozwalają na efektywne monitorowanie przepływu gotówki oraz minimalizację ryzyka kredytowego. Dobre praktyki w obszarze zarządzania długami wymagają regularnego przeglądu zobowiązań i należności, co umożliwia szybsze reagowanie na zmiany w relacjach handlowych. Rekomendowaną praktyką jest również stosowanie zautomatyzowanych systemów księgowych, które ułatwiają te procesy.

Pytanie 14

Hurtownia styropianu rejestruje zakupiony towar po stałej cenie ewidencyjnej wynoszącej 110 zł za 1 m3. Otrzymaną dostawę 800 m3 o wartości 100 zł należy zaksięgować na kontach, posiłkując się dokumentem Pz?

A. Ma Rozliczenie zakupu 88 000 zł, Wn Towary 80 000 zł, Wn Odchylenia od cen ewidencyjnych towarów 8 000 zł

B. Ma Rozrachunki z dostawcami 88 000 zł, Wn Rozliczenie zakupu 88 000 zł

C. Ma Rozliczenie zakupu 80 000 zł, Wn Towary 88 000 zł, Ma Odchylenia od cen ewidencyjnych towarów 8 000 zł

D. Ma Rozliczenie zakupu 88 000 zł, Wn Towary 88 000 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź wskazuje na właściwe zaksięgowanie transakcji zakupu towaru zgodnie z zasadami rachunkowości. Wartość zakupu wynosi 800 m3 po 100 zł za m3, co daje 80 000 zł. Zgodnie z zasadą ustalania cen ewidencyjnych, towar w ewidencji przedstawia się po stałej cenie ewidencyjnej, wynoszącej 110 zł za m3, co daje 88 000 zł. W tym przypadku, Ma Rozliczenie zakupu 80 000 zł odnosi się do rzeczywistego kosztu zakupu, natomiast Wn Towary 88 000 zł wskazuje na wartość ewidencyjną towarów. Odchylenia od cen ewidencyjnych towarów, w wysokości 8 000 zł, wskazują na różnicę między ceną ewidencyjną a ceną zakupu, co jest zgodne z normami rachunkowości. Tego typu podejście jest zgodne z Międzynarodowymi Standardami Sprawozdawczości Finansowej (MSSF), które wymagają od przedsiębiorstw stosowania rzetelnych i wiarygodnych metod wyceny aktywów. W praktyce, poprawne ewidencjonowanie towarów zapobiega błędom przy sporządzaniu sprawozdań finansowych oraz ułatwia analizę wyników finansowych przedsiębiorstwa.

Pytanie 15

Jaka jest wartość sprzedaży brutto towaru objętego 23% stawką podatku YAT, jeśli cena nabycia wynosi 500,00 zł, a marża to 100,00 zł?

A. 738,00 zł

B. 615,00 zł

C. 600,00 zł

D. 730,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Cena sprzedaży brutto towaru opodatkowanego stawką VAT wynika z dodania marży do ceny zakupu oraz nałożenia podatku. W tym przypadku zaczynamy od ceny zakupu, która wynosi 500,00 zł. Następnie dodajemy marżę, która wynosi 100,00 zł, co daje nam cenę netto równą 600,00 zł. Następnie obliczamy podatek VAT, który przy stawce 23% wynosi 138,00 zł (600,00 zł * 0,23). Sumując cenę netto z podatkiem, otrzymujemy cenę sprzedaży brutto równą 738,00 zł (600,00 zł + 138,00 zł). Takie obliczenia są standardem w obrocie towarowym i są zgodne z przepisami prawa dotyczącymi VAT. W praktyce, takie podejście pozwala przedsiębiorcom na precyzyjne kalkulowanie cen sprzedaży, co jest kluczowe dla zyskowności ich działalności.

Pytanie 16

Jakie z wymienionych produktów można postawić na półce sklepowej obok chleba?

A. Przyprawy

B. Wędzone ryby

C. Płatki śniadaniowe

D. Owoce

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Płatki śniadaniowe są produktami, które doskonale komponują się z pieczywem, tworząc zdrowe i zrównoważone posiłki. Klienci często łączą je w swoich jadłospisach, co sprawia, że umieszczenie ich obok pieczywa na regale sklepowym może sprzyjać zakupom impulsowym. Warto zauważyć, że pieczywo i płatki śniadaniowe to podstawowe źródła węglowodanów, które są kluczowe w diecie. Umieszczając te produkty obok siebie, można podkreślić ich rolę w zdrowym odżywianiu, co jest zgodne z zasadami merchandisingu. Dobrą praktyką w handlu detalicznym jest tworzenie stref zakupowych, które wspierają zdrowy styl życia, co może przyciągnąć świadomych konsumentów. Dodatkowo, płatki śniadaniowe często zawierają dodatki takie jak owoce czy orzechy, które mogą być sprzedawane w pobliżu, co wzmacnia synergiczne efekty sprzedażowe i zwiększa wartość koszyka zakupowego.

Pytanie 17

Wielkość zapasów i dzienna sprzedaż pieczywa cukierniczego trwałego w Hurtowni Artykułów Spożywczych w Jasieniu przestawia zamieszczone zestawienie. Analiza zapasów wskazuje, że zapas

Nazwa towaru	Wielkość zapasu	Dzienna sprzedaż	Zapas minimalny	Zapas maksymalny
herbatniki	800	152	918	1800
markizy	1520	120	869	1714
wafelki owocowe	1600	160	800	1440
wafelki orzechowe	300	0	0	0

A. herbatników jest za wysoki.

B. wafelków owocowych jest zapasem uzasadnionym.

C. wafelków orzechowych jest zapasem zbędnym.

D. markiz jest zapasem nadmiernym.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zapas wafelków orzechowych jest uznawany za zbędny, ponieważ nie występuje na niego żaden popyt, co jest potwierdzone dzienną sprzedażą wynoszącą 0. W kontekście zarządzania zapasami, kluczową zasadą jest minimalizacja kosztów magazynowania przez unikanie gromadzenia produktów, które nie są sprzedawane. W przypadku wafelków orzechowych, hurtownia powinna przeanalizować, dlaczego ten produkt nie cieszy się zainteresowaniem i czy jego obecność w asortymencie jest uzasadniona. Może to wynikać z nieodpowiedniego marketingu, zmiany preferencji klientów lub dużej konkurencji na rynku. Przechowywanie zapasów, które nie sprzedają się, prowadzi do zaangażowania zbędnych zasobów, co jest niezgodne z zasadami efektywnego zarządzania zapasami, takimi jak Just-In-Time (JIT). W praktyce, zaleca się regularne przeglądanie asortymentu, aby dostosować go do aktualnych potrzeb rynku, eliminując tym samym zbędne zapasy.

Pytanie 18

Na podstawie danych zawartych w tabeli kierownik sklepu sportowego ocenił, że należy złożyć zamówienie na

Stany magazynowe i wielkości zgłaszanego popytu na sprzęt sportowy
Wyszczególnienie	Stan magazynowy w szt.	Wielkość zgłaszanego popytu w szt.
Rowery damskie	150	120
Rowery męskie	150	150
Rowery dziecięce	130	150
Rakietki tenisowe	50	40

A. rowery męskie.

B. rowery damskie.

C. rakietki tenisowe.

D. rowery dziecięce.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kierownik sklepu sportowego powinien złożyć zamówienie na rowery dziecięce, ponieważ to właśnie na ten produkt zgłoszony popyt przewyższa aktualny stan magazynowy. W zarządzaniu zapasami kluczowe jest monitorowanie i analizowanie potrzeb klientów, co pozwala na efektywne zaspokajanie ich oczekiwań. W przypadku rowerów dziecięcych, ich popularność wśród klientów, zwłaszcza w sezonie letnim, może prowadzić do szybkiego wyczerpywania zapasów. Dobre praktyki w branży sugerują, aby regularnie aktualizować stan magazynowy oraz przeprowadzać analizy popytu, co pozwoli na uniknięcie sytuacji, w której klienci nie mogą zakupić pożądanych produktów. Dodatkowo, złożenie zamówienia w odpowiednim czasie na rowery dziecięce może przyczynić się do zwiększenia satysfakcji klientów oraz do wzrostu sprzedaży, co jest kluczowe dla sukcesu sklepu.

Pytanie 19

Jak należy zarejestrować odsetki od funduszy zgromadzonych przez przedsiębiorstwo handlowe na koncie?

A. Ct "Pozostałe przychody operacyjne", Dt "Rachunek bankowy"

B. Dt "Pozostałe koszty operacyjne", Ct "Rachunek bankowy"

C. Ct "Rachunek bankowy", Dt "Koszty finansowe"

D. Dt "Rachunek bankowy", Ct "Przychody finansowe"

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź Dt "Rachunek bankowy", Ct "Przychody finansowe" jest prawidłowa, ponieważ odsetki od środków zgromadzonych na rachunku bankowym traktowane są jako przychody finansowe przedsiębiorstwa. W momencie, gdy przedsiębiorstwo otrzymuje odsetki, zwiększa się jego aktywa, co jest odpowiednio klasyfikowane jako debet na koncie "Rachunek bankowy". Z drugiej strony, równocześnie następuje uznanie przychodu finansowego, co jest odzwierciedlone w kredycie na koncie "Przychody finansowe". Taka ewidencja jest zgodna z Międzynarodowymi Standardami Rachunkowości (MSR) oraz Polskimi Standardami Rachunkowości, które zwracają uwagę na zasadę memoriałową, gdzie przychody są uznawane w momencie ich osiągnięcia, niezależnie od rzeczywistego wpływu gotówki. Praktycznie, przedsiębiorstwa powinny regularnie monitorować i rejestrować odsetki, aby zapewnić właściwe odzwierciedlenie swojej sytuacji finansowej oraz do celów analizy rentowności. Warto również zauważyć, że poprawna ewidencja odsetek wpływa na obliczenia podatków dochodowych, co jest istotne z perspektywy zarządzania finansami.

Pytanie 20

W sklepie zakupiono spódnicę o wartości netto 120 zł za sztukę. Marża wynosząca 30% obliczana jest od ceny zakupu netto, a stawka VAT to 23%. Jaka jest cena sprzedaży brutto tej spódnicy?

A. 203,75 zł

B. 191,88 zł

C. 156,00 zł

D. 120,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto spódnicy, najpierw musimy ustalić cenę sprzedaży netto. Marża wynosi 30% od ceny zakupu netto, która wynosi 120 zł. Obliczamy marżę: 120 zł * 0,30 = 36 zł. Następnie dodajemy marżę do ceny zakupu netto: 120 zł + 36 zł = 156 zł. To daje nam cenę sprzedaży netto. Teraz musimy obliczyć cenę sprzedaży brutto, dodając podatek VAT do ceny sprzedaży netto. Stawka VAT wynosi 23%, więc obliczamy: 156 zł * 0,23 = 35,88 zł. Dodajemy tę kwotę do ceny sprzedaży netto: 156 zł + 35,88 zł = 191,88 zł. Tak więc prawidłowa cena sprzedaży brutto spódnicy wynosi 191,88 zł. W praktyce ważne jest zrozumienie, jak marża i podatki wpływają na ostateczną cenę, co pozwala na dokładne planowanie cenowe oraz kalkulację w różnych sytuacjach rynkowych.

Pytanie 21

Zachęcanie klientów do zakupów poprzez uczestnictwo w loterii z nagrodami to

A. public relations

B. promocja sprzedaży wobec dostawców

C. promocja sprzedaży wobec klientów

D. reklama

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Promocja sprzedaży wobec klientów to kluczowy element strategii marketingowej, który ma na celu zwiększenie popytu na produkty lub usługi poprzez różnorodne techniki motywacyjne. Jednym z najpopularniejszych sposobów jest organizowanie losowań nagród rzeczowych. Tego typu działania są przykładem wykorzystania technik stymulujących, które mają na celu zachęcenie konsumentów do dokonania zakupu. Działania takie powinny być przemyślane i zgodne z zasadami etyki marketingowej, aby zapewnić uczciwość i transparentność. Stosując promocje sprzedaży, firmy mogą nie tylko przyciągnąć nowych klientów, ale również zwiększyć lojalność obecnych. Na przykład, organizując losowanie nagród wśród klientów, którzy zakupili produkty, marka nie tylko zwiększa sprzedaż, ale także buduje społeczność wokół swoich produktów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie marketingu relacyjnego. Przykłady udanych kampanii można znaleźć w wielu branżach, od detalicznej sprzedaży po usługi online, gdzie wykorzystuje się takie promocje do utrzymania zainteresowania i zwiększenia zaangażowania klientów.

Pytanie 22

Jaką formą sprzedaży określamy sprzedaż telefoniczną?

A. Pośrednią

B. Tradycyjną

C. Bezpośrednią

D. Samoobsługową

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Sprzedaż telefoniczna jest formą pośrednią, ponieważ polega na tym, że sprzedawca kontaktuje się z klientem za pośrednictwem telefonu, aby zrealizować transakcję. W odróżnieniu od sprzedaży bezpośredniej, gdzie interakcja odbywa się twarzą w twarz, sprzedaż telefoniczna wykorzystuje medium komunikacyjne, co sprawia, że proces sprzedaży odbywa się zdalnie. Przykładem zastosowania sprzedaży telefonicznej jest sprzedaż usług telekomunikacyjnych, w której przedstawiciele handlowi dzwonią do potencjalnych klientów, aby zaproponować im korzystne oferty. W branży e-commerce, sprzedaż telefoniczna może być wykorzystywana do finalizowania zamówień lub oferowania dodatkowych usług, co przyczynia się do zwiększenia satysfakcji klienta oraz poprawy wyników sprzedażowych. Standardy branżowe zalecają, aby przy sprzedaży telefonicznej stosować techniki aktywnego słuchania oraz budowania relacji z klientem, co wpływa na efektywność tego typu sprzedaży.

Pytanie 23

Według definicji Głównego Urzędu Statystycznego, "sklepy o powierzchni sprzedażowej wynoszącej od 2 500 m2, prowadzące sprzedaż głównie w systemie samoobsługowym, oferujące szeroki asortyment artykułów codziennego użytku, zarówno żywnościowych, jak i nieżywnościowych, zazwyczaj z parkingiem samochodowym", nazywamy

A. megasamymi

B. domami towarowymi

C. hipermarketami

D. domami handlowymi

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Hipermarkety to obiekty handlowe, które łączą w sobie cechy supermarketów i sklepów wielobranżowych, oferując szeroki asortyment produktów spożywczych i nieżywnościowych. Zgodnie z definicją Głównego Urzędu Statystycznego, hipermarkety charakteryzują się dużą powierzchnią sprzedażową, wynoszącą co najmniej 2 500 m2, co umożliwia im poszerzenie oferty oraz wprowadzenie różnorodnych działów, takich jak odzież, elektronika czy artykuły gospodarstwa domowego. Przykładem hipermarketu mogą być popularne sieci handlowe, które często dysponują parkingiem, co zwiększa wygodę dla klientów. Hipermarkety są również dostosowane do aktualnych trendów zakupowych, oferując zakupy w systemie samoobsługowym, co pozwala klientom na większą swobodę i szybkie poruszanie się po sklepie. Warto również zauważyć, że hipermarkety mają kluczowe znaczenie dla lokalnych gospodarek, często zatrudniając dużą liczbę pracowników i wpływając na rozwój małych dostawców.

Pytanie 24

Który z przedstawionych znaków należy do grupy znaków promocyjnych i wzmacnia zaufanie klienta do firmy?

A. C.

B. B.

C. D.

D. A.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Znak "Teraz Polska" jest kluczowym symbolem promującym polskie produkty i usługi, który ma na celu wzmacnianie zaufania klientów do rodzimych marek. Jego obecność na produkcie oznacza, że spełnia on określone standardy jakości, co jest istotne dla konsumentów poszukujących pewności co do zakupów. Korzystanie z tego znaku to nie tylko kwestia estetyki, ale również strategii marketingowej, która podkreśla wartość lokalnych przedsiębiorstw i ich wkład w gospodarkę. W praktyce, firmy, które decydują się na certyfikację swoich produktów pod tym znakiem, zyskują przewagę konkurencyjną, ponieważ klienci coraz częściej poszukują autentyczności i lokalnych rozwiązań. Znak ten jest również zgodny z dobrymi praktykami w zakresie budowania marki, gdzie transparentność i jakość są kluczowe dla długotrwałego zaufania klientów. Ostatecznie, "Teraz Polska" jest symbolem, który nie tylko identyfikuje produkt, ale również promuje polski rynek, co wpływa na wzrost sprzedaży oraz lojalności konsumentów.

Pytanie 25

Jakie czynności należy wykonać, aby wędliny mogły być sprzedawane w stoisku samoobsługowym?

A. porcjowania

B. kompletowania

C. segregowania

D. kalibrowania

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Porcjonowanie wędlin przed ich sprzedażą na stoisku samoobsługowym jest kluczowym procesem zapewniającym zarówno bezpieczeństwo, jak i wygodę dla klientów. Proces ten polega na podzieleniu produktów mięsnych na mniejsze, jednorodne porcje, które są łatwiejsze do schowania, transportowania i sprzedaży. W kontekście sprzedaży detalicznej, porcjonowanie pozwala na lepsze zarządzanie zapasami oraz zmniejsza ryzyko marnotrawstwa. W branży spożywczej, zgodnie z normami HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), porcjonowanie może również pomóc w monitorowaniu temperatury przechowywania oraz dat ważności, co jest istotne dla zapewnienia jakości produktów. Przykładowo, wędliny mogą być porcjowane w odpowiednich warunkach sanitarnych, a każda porcja powinna być dokładnie oznaczona datą ważności oraz informacjami o alergenach. Taki system nie tylko zwiększa zaufanie do jakości oferowanych produktów, ale także spełnia wymogi prawne dotyczące bezpieczeństwa żywności.

Pytanie 26

Do obowiązków Inspekcji Handlowej nie wchodzi

A. inspekcja produktów w zakresie wymagań dotyczących bezpieczeństwa

B. weryfikacja legalności i rzetelności działań przedsiębiorców prowadzących działalność w sferze produkcji, handlu i usług

C. kontrola produktów będących w obrocie handlowym lub planowanych do wprowadzenia do takiego obrotu, w tym w zakresie oznakowania i fałszerstw oraz kontrola usług

D. kontrola planowania wielkości sprzedaży towarów

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Inspekcja Handlowa ma na celu ochronę konsumentów oraz zapewnienie uczciwej konkurencji na rynku. Kontrola produktów znajdujących się w obrocie handlowym, w tym w zakresie oznakowania i zafałszowań oraz kontrola usług, jest jednym z kluczowych zadań tej instytucji. Inspekcja Handlowa weryfikuje, czy produkty są zgodne z obowiązującymi normami oraz czy są prawidłowo oznakowane, co ma na celu ochronę konsumentów przed niebezpiecznymi lub wadliwymi towarami. Przykład zastosowania tej wiedzy to przeprowadzanie kontroli w sklepach spożywczych, gdzie inspektorzy sprawdzają, czy daty ważności produktów są aktualne oraz czy opakowania zawierają wszystkie niezbędne informacje dla konsumentów. Kolejnym aspektem jest kontrola wymagań dotyczących bezpieczeństwa produktów, co pozwala na minimalizowanie ryzyka zdrowotnego dla użytkowników. Inspekcja Handlowa monitoruje również rzetelność działań przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą, co wpływa na stabilność rynku oraz zaufanie konsumentów do oferowanych usług i produktów. W ten sposób, prowadzone działania inspekcyjne przyczyniają się do zwiększenia transparentności rynku i ochrony interesów konsumentów.

Pytanie 27

Opakowania stosowane w sklepach detalicznych typu samoobsługowego, które zawierają określoną ilość produktów oraz umożliwiają ich identyfikację, to opakowania

A. zbiorcze

B. jednostkowe

C. transportowe

D. uniwersalne

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Opakowania jednostkowe są kluczowym elementem w handlu detalicznym, szczególnie w sklepach samoobsługowych. Ich główną funkcją jest dostarczenie konsumentowi określonej ilości towaru oraz umożliwienie łatwej identyfikacji produktu. Tego rodzaju opakowania są projektowane w taki sposób, aby były zgodne z regulacjami prawnymi oraz standardami jakości, co zapewnia ochronę towaru i zwiększa jego atrakcyjność dla klienta. Przykłady opakowań jednostkowych to np. butelki napojów, opakowania żywności, kosmetyków czy tabletki w blistrach. W handlu detalicznym w szczególności zwraca się uwagę na etykietowanie, które powinno być czytelne i zawierać wszystkie niezbędne informacje, takie jak skład, data ważności czy informacje o alergenach. Zastosowanie opakowań jednostkowych przyczynia się również do efektywności logistyki, gdyż ułatwiają one procesy inwentaryzacji oraz ekspozycji produktów na półkach. Z perspektywy konsumenta, opakowanie jednostkowe wpływa na wygodę użytkowania oraz decyzje zakupowe, umożliwiając łatwe porównanie różnych produktów.

Pytanie 28

Niewielki wybór towarów, niskie ceny oraz bardzo ograniczone warunki sprzedaży charakteryzują

A. domy dyskontowe

B. sklepy specjalistyczne

C. sklepy branżowe

D. domy handlowe

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Domy dyskontowe to coś, co w ostatnich latach naprawdę zyskuje na popularności. Ich model sprzedaży jest dość prosty: oferują szeroki wybór produktów, ale w bardzo atrakcyjnych cenach. Przykładami mogą być Lidl czy Biedronka, które sprzedają różne materiały budowlane, ale w mniejszych ilościach niż tradycyjne sklepy budowlane. To wszystko opiera się na tym, że chcą ograniczyć koszty, co pozwala im obniżyć ceny dla klientów. Oprócz tego, mają proste zasady sprzedaży, co sprawia, że zakupy są szybsze. W moim odczuciu, to podejście działa, bo po prostu przyciąga ludzi, którzy szukają oszczędności. Ważne jest też, że często robią różne promocje, co jeszcze bardziej zachęca do zakupów. Takie praktyki naprawdę pokazują, jak ważna jest efektywność i dostosowanie oferty do lokalnych potrzeb, bo to wszystko wpływa na to, czy klienci wracają.

Pytanie 29

Jak należy postąpić z butelką z tworzywa sztucznego po oleju, na której znajduje się przedstawiony obok znak?

A. Umyć i używać do celów spożywczych.

B. Wyrzucić do śmieci komunalnych.

C. Wyrzucić do specjalnie oznaczonych pojemników.

D. Dokładnie zakręcić i oddać do sklepu.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wyrzucenie butelki z tworzywa sztucznego po oleju do specjalnie oznaczonych pojemników jest zgodne z zasadami segregacji odpadów i recyklingu. Znak recyklingu, który widnieje na butelce, wskazuje, że materiał ten nadaje się do ponownego przetwarzania. W Polsce proces segregacji odpadów jest regulowany przez przepisy prawne, które wymagają, aby odpady, takie jak plastikowe butelki po oleju, były wyrzucane do odpowiednich pojemników. Odpowiednia segregacja odpadów przyczynia się do zmniejszenia ilości odpadów trafiających na wysypiska, a także pozwala na efektywne przetwarzanie surowców wtórnych. Przykładem może być ponowne wykorzystanie przetworzonego plastiku do produkcji nowych produktów, co zmniejsza zapotrzebowanie na surowce pierwotne i ogranicza negatywny wpływ na środowisko. Właściwe postępowanie z odpadami nie tylko wspiera zrównoważony rozwój, ale także stanowi odpowiedzialność każdego z nas w dążeniu do czystszego środowiska.

Pytanie 30

Jaki dokument powinien wydać magazynier przyjmujący z powrotem reklamowany towar do magazynu?

A. Pw Przyjęcie wewnętrzne

B. Wz Wydanie zewnętrzne

C. Zw Zwrot wewnętrzny

D. Pz Przyjęcie zewnętrzne

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dokument 'Pz Przyjęcie zewnętrzne' jest odpowiedni w przypadku przyjmowania zwrotu reklamowanego towaru do magazynu, ponieważ odzwierciedla proces przyjęcia towaru, który wraca do stanu magazynowego z zewnątrz. W praktyce, przyjmowanie zwrotów jest kluczowym elementem zarządzania zapasami i powinno być przeprowadzane zgodnie z obowiązującymi standardami. Oprócz rejestracji towaru, dokument ten powinien zawierać szczegółowe informacje takie jak numer faktury, opis zwracanego towaru, ilość oraz powód zwrotu. Wprowadzenie takiego dokumentu pozwala na prawidłowe śledzenie ruchu towarów, co jest istotne przy analizie skuteczności reklamacji oraz zarządzaniu zapasami. Zastosowanie odpowiednich dokumentów w procesie zwrotów wspiera efektywność operacyjną firmy, a także zwiększa transparentność działań w audytach wewnętrznych.

Pytanie 31

W jakiej sytuacji sprzedawca nie jest zobowiązany do sporządzania pisemnej umowy kupna-sprzedaży z klientem?

A. W przypadku sprzedaży na kwotę mniejszą niż dwa tysiące złotych

B. W przypadku sprzedaży na przedpłaty lub w oparciu o zamówienie

C. W przypadku sprzedaży próbnej lub według wzoru

D. W przypadku sprzedaży ratalnej

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź dotycząca sprzedaży na kwotę poniżej dwóch tysięcy złotych jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, zawieranie umowy kupna-sprzedaży nie wymaga formy pisemnej w przypadku transakcji, których wartość nie przekracza tej kwoty. Jest to praktyczne rozwiązanie, które ułatwia codzienne zakupy i transakcje, zwłaszcza w detalicznej sprzedaży, gdzie wiele produktów sprzedawanych jest za niewielkie sumy. Przykładowo, kupując artykuły spożywcze czy drobne akcesoria, klienci nie muszą martwić się o formalności związane z umową, co przyspiesza proces zakupowy. Tego typu regulacje mają na celu przede wszystkim zwiększenie dostępności towarów oraz uproszczenie procedur dla konsumentów, co jest zgodne z dobrymi praktykami w zarządzaniu sprzedażą. Warto dodać, że w przypadku wartości powyżej dwóch tysięcy złotych, umowa w formie pisemnej staje się wymagana, co służy ochronie obu stron oraz precyzji w ustaleniu warunków transakcji.

Pytanie 32

W celu przeprowadzenia w sklepie inwentaryzacji na koniec roku sprawozdawczego, sporządzany jest spis z natury z użyciem poniższego formularza. Jakie składniki majątkowe sklepu należy w nim zamieścić?

A. Sprzęt techniczny, meble sklepowe i gotówkę,

B. Meble sklepowe, gotówkę i towary.

C. Sprzęt techniczny, towary i opakowania.

D. Towary, opakowania i gotówkę.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź dotycząca uwzględnienia towarów, opakowań i gotówki w spisie z natury jest poprawna, ponieważ te składniki majątkowe bezpośrednio odnoszą się do działalności handlowej sklepu. Towary to produkty, które są przeznaczone do sprzedaży klientom, dlatego ich inwentaryzacja jest kluczowa dla określenia wartości zapasów oraz planowania zakupów. Opakowania mogą mieć wartość handlową, zwłaszcza gdy są zwracane przez klientów lub wykorzystywane ponownie. Gotówka, czyli środki pieniężne dostępne w sklepie, jest niezbędna do codziennych transakcji, a jej uwzględnienie w inwentaryzacji pozwala na precyzyjne ustalenie stanu finansowego. Praktyka ta jest zgodna z zasadami rachunkowości i standardami sprawozdawczości finansowej, które nakazują uwzględnianie aktywów obrotowych w bilansie. Właściwe przeprowadzenie inwentaryzacji wpływa nie tylko na dokładność sprawozdań finansowych, ale także na efektywność zarządzania zapasami, co jest kluczowe w działalności handlowej.

Pytanie 33

Którą informację powinien przekazać sprzedawca klientowi, zainteresowanemu zakupem towaru przedstawionego na wywieszce cenowej?

MASŁO 500 g
WIEJSKIE SMAKI

7,50 cena brutto PLN/szt.

cena/ kg
15 zł/kg

A. Kupując 2 szt. masła zapłaci Pan 7,50 zł.

B. Za 0,5 kg masła zapłaci Pan 7,50 zł.

C. Za zakup 1 szt. masła, drugie jest gratis.

D. Musi kupić Pan co najmniej 2 szt. masła.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź brzmi: "Za 0,5 kg masła zapłaci Pan 7,50 zł." Na wywieszce cenowej podana jest cena za 500 g masła, co oznacza, że klient ma jasne informacje o kosztach związanych z zakupem tego towaru. W sklepie, zgodnie z dobrą praktyką, ceny powinny być przedstawiane w sposób przejrzysty, aby klienci mogli łatwo podejmować decyzje zakupowe. Warto także zwrócić uwagę na to, że cena za 1 kg masła wynosi 15 zł, co potwierdza, że cena za 500 g jest właściwie wyliczona, a dodatkowe informacje na wywieszce są zgodne z rzeczywistością rynkową. Tego typu przejrzystość cenowa wspiera zaufanie klientów do sprzedawcy oraz zwiększa ich satysfakcję z zakupów. Zrozumienie cen produktów i umiejętność ich odpowiedniego komunikowania jest kluczowym elementem w pracy sprzedawcy, co wpływa na efektywność działań marketingowych i sprzedażowych. Odpowiednie przeszkolenie personelu w zakresie prezentacji cen oraz umiejętność czytania i interpretacji wywieszek cenowych jest niezbędne w każdym punkcie sprzedaży.

Pytanie 34

Który z wymienionych produktów powinien zostać zarekomendowany klientce, która poszukuje źródła bogatego w wapń?

A. Ogórek zielony

B. Mleko krowie

C. Olej rzepakowy

D. Mięso wieprzowe

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Mleko krowie jest uznawane za jedną z najlepszych naturalnych źródeł wapnia, co czyni je doskonałym wyborem dla osób poszukujących produktów bogatych w ten minerał. Wapń jest niezbędny dla prawidłowego funkcjonowania organizmu, szczególnie dla zdrowia kości i zębów. Mleko krowie dostarcza około 120 mg wapnia na 100 ml, co stanowi znaczną część zalecanego dziennego spożycia, zwłaszcza dla dzieci, kobiet w ciąży oraz osób starszych, które są bardziej narażone na osteoporozę. W kontekście diety, mleko krowie może być spożywane w różnych formach, takich jak jogurt, kefir czy sery, co pozwala na zróżnicowanie posiłków. Zgodnie z zaleceniami dietetycznymi, włączenie produktów mlecznych do diety nie tylko dostarcza wapnia, lecz także białka i witamin, takich jak witamina D, która wspomaga wchłanianie wapnia. Dlatego mleko krowie stanowi kluczowy element w utrzymaniu zdrowej diety, szczególnie w kontekście zapotrzebowania na wapń.

Pytanie 35

W sklepie jubilerskim pracownik zidentyfikował potrzeby klienta, pokazał produkt ze złota oraz przedstawił zasady jego konserwacji. Jaką metodą sprzedaży został obsłużony klient?

A. Tradycyjną

B. Preselekcji

C. Bezpośrednią

D. Samoobsługową

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Klient został obsłużony metodą tradycyjną, która opiera się na bezpośrednim kontakcie sprzedawcy z klientem. W tym przypadku sprzedawca zidentyfikował potrzeby klienta, co jest kluczowym elementem tradycyjnej sprzedaży. Zaprezentowanie wyrobu ze złota oraz omówienie zasad jego pielęgnacji to przykład profesjonalnego podejścia, które zwiększa zaufanie klienta oraz jego satysfakcję z zakupu. Zgodnie z dobrymi praktykami w sprzedaży, takie podejście pozwala na indywidualizację oferty, co jest często kluczem do skutecznej sprzedaży w branży biżuteryjnej. Klient czuje się doceniony i lepiej zrozumiał, jak dbać o zakupiony produkt, co może prowadzić do większej lojalności oraz rekomendacji. Używanie metod tradycyjnych w sprzedaży zyskuje uznanie, ponieważ angażuje emocjonalnie klienta i buduje długotrwałe relacje.

Pytanie 36

Sklep detaliczny oferuje produkt w cenie brutto 2,44 zł. Zastosowana marża wynosi 8% obliczana metodą "w stu", a ponadto naliczany jest 22% podatek VAT. Jaka jest wartość ceny zakupu netto tego towaru?

A. 2,16 zł

B. 1,84 zł

C. 2,17 zł

D. 1,85 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 1,84 zł. Aby obliczyć cenę zakupu netto towaru, najpierw musimy obliczyć wartość ceny netto, a następnie przeanalizować marżę. Cena brutto to 2,44 zł, co obejmuje podatek VAT w wysokości 22%. Aby uzyskać cenę netto, należy podzielić cenę brutto przez 1,22 (1 + 0,22). Otrzymujemy: 2,44 zł / 1,22 ≈ 2,00 zł. Teraz stosujemy marżę. Marża 8% oznacza, że cena sprzedaży stanowi 108% wartości zakupu netto. Stąd: x * 1,08 = 2,00 zł. Rozwiązując to równanie, uzyskujemy: x = 2,00 zł / 1,08 ≈ 1,85 zł. Ta wartość jest szczególnie istotna w handlu detalicznym, gdzie precyzyjne obliczenia są kluczowe dla rentowności. Przykładowo, wiedząc, ile wynosi cena zakupu netto, przedsiębiorca ma możliwość lepszego planowania strategii cenowej oraz oceny wpływu marży na zyski.

Pytanie 37

Wyznacz cenę sprzedaży netto zmywarki, zakładając, że cena zakupu netto wynosi 1 250,00 zł, a marża w wysokości 20% jest obliczana od ceny zakupu netto.

A. 250,00 zł

B. 1 000,00 zł

C. 1 250,00 zł

D. 1 500,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć cenę sprzedaży netto zmywarki, zaczynamy od ceny zakupu netto, która wynosi 1 250,00 zł. Następnie dodajemy narzut, który w tym przypadku wynosi 20% ceny zakupu. Narzut obliczamy, mnożąc cenę zakupu przez 0,20: 1 250,00 zł * 0,20 = 250,00 zł. Następnie sumujemy cenę zakupu i narzut: 1 250,00 zł + 250,00 zł = 1 500,00 zł. Tak obliczona cena sprzedaży netto jest zgodna z powszechnie stosowanymi zasadami na rynku, gdzie narzuty są podstawowym narzędziem do ustalania cen produktów. Przykład ten ilustruje również znaczenie zrozumienia kosztów i narzutów w kontekście zarządzania finansami oraz sprzedażą w przedsiębiorstwie. W praktyce, znajomość tego procesu jest kluczowa dla ustalania konkurencyjnych cen oraz dla efektywnego planowania budżetu. Zastosowanie tej wiedzy w codziennej praktyce sprzedażowej pozwala na osiągnięcie lepszych wyników finansowych oraz zwiększenie rentowności.

Pytanie 38

Znak jakości (KJ), który może być umieszczony na etykiecie produktu lub towaru, potwierdza przeprowadzenie kontroli jakości przez

A. producenta

B. dystrybutora

C. sprzedawcę detalicznego

D. nabywcę

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź producenta jako właściciela procesu produkcyjnego jest prawidłowa, ponieważ to on odpowiada za jakość swojego wyrobu. Znak kontroli jakości (KJ) umieszczany na etykiecie to potwierdzenie, że produkt przeszedł odpowiednie testy oraz spełnia normy jakościowe ustalone przez regulacje branżowe i standardy. Na przykład, w branży spożywczej, producenci muszą przestrzegać norm HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), które wymagają systematycznego monitorowania jakości na każdym etapie produkcji. Przeprowadzając kontrolę jakości, producent może zapewnić, że jego wyroby są zgodne z wymaganiami rynku oraz oczekiwaniami konsumentów. W przypadku wyrobów elektronicznych, producenci mogą korzystać z certyfikacji CE, co również jest formą kontroli jakości, która zapewnia, że produkt jest bezpieczny i zgodny z normami unijnymi. Znak KJ staje się wówczas kluczowym elementem budowania zaufania do marki oraz jej produktów na rynku.

Pytanie 39

Jaki czas ma sprzedawca na odpowiedź na żądanie reklamacyjne zgłoszone przez klienta?

A. 2 miesiące liczone od dnia następującego po dniu, w którym złożono reklamację

B. 14 dni kalendarzowych licząc od dnia następnego po dniu, w którym złożono reklamację

C. 2 lata od daty zakupu towaru przez klienta

D. 2 miesiące od momentu zakupu towaru przez klienta

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prawidłowa odpowiedź wskazuje, że sprzedawca ma 14 dni kalendarzowych na ustosunkowanie się do żądania reklamacyjnego klienta od dnia następnego po złożeniu reklamacji. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w określonym czasie, aby zapewnić klientowi ochronę jego praw. Przykładowo, jeżeli klient złoży reklamację w dniu 1 stycznia, sprzedawca powinien odpowiedzieć najpóźniej do 15 stycznia. Niedotrzymanie tego terminu może skutkować uznaniem reklamacji za zasadną, co w praktyce oznacza, że sprzedawca mógłby być zobowiązany do wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy. Warto zauważyć, że taka regulacja ma na celu zwiększenie standardów obsługi klienta oraz transparentności procesu reklamacyjnego, co przyczynia się do poprawy relacji między sprzedawcami a konsumentami. Termin ten ma również na celu przyspieszenie procesu rozpatrywania reklamacji, co jest kluczowe w przypadku, gdy konsument potrzebuje szybkiej reakcji na problemy z zakupionym towarem.

Pytanie 40

Przedstawiony dokument oznacza, że klient dokonał zapłaty za towar

SPOŁEM PSS "PÓŁNOC"
50-078 Wrocław, ul. Leszczyńskiego 4
T&J DELIKATESY
pl. Grunwaldzki 22, KASA 9
NIP 896-000-25-39
2013-02-13	500431
NIEFISKALNY
Potwierdzenie zapłaty kartą
Kasa: 9	Kasjer: 49
Nr transakcji: 1549
TID: 71474009	MID: 71474008
Zapłata rachunku nr: 3400710
Karta: EU*MA
529422******	(A)	Ważna do: 11/2013

Sprzedaż:	PLN 10.88
Kod autoryzacji: 693448

Proszę obciążyć moje konto

KOD PIN ZGODNY

NIEFISKALNY
#9	49	13:26
06065802

A. gotówką.

B. kartą rabatową.

C. czekiem rozrachunkowym.

D. kartą płatniczą.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "kartą płatniczą" jest poprawna, ponieważ dokument, który został przedłożony, zawiera paragon fiskalny z wyraźnie zaznaczoną informacją o sposobie dokonania płatności. W sekcji dotyczącej metody płatności widnieje fraza "Karta: Płatność kartą", co jednoznacznie wskazuje na użycie karty płatniczej jako formy zapłaty. W kontekście standardów płatności, karty płatnicze są powszechnie akceptowane w handlu detalicznym i online, co czyni je wygodną i bezpieczną formą transakcji. Płatność kartą płatniczą pozwala na szybką i efektywną obsługę klienta, a także na automatyczne generowanie dowodów zakupu, co jest istotne w przypadku ewentualnych zwrotów towarów. Dodatkowo, w praktyce handlowej, posiadanie terminali płatniczych oraz akceptacja kart płatniczych jest niezbędne dla zapewnienia konkurencyjności na rynku. Warto również zwrócić uwagę, że płatności gotówkowe mogą być mniej bezpieczne, a karty rabatowe są używane głównie do uzyskiwania zniżek, a nie do finalizowania transakcji.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej