Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 28 stycznia 2026 15:14
Data zakończenia: 28 stycznia 2026 15:21

Egzamin zdany!

Wynik: 34/40 punktów (85,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

W planie wycieczki szkolnej Szlakiem Piastowskim należy uwzględnić wizytę

A. w skansenie w Tokarni

B. w mizarze w Bohonikach

C. w katedrze w Gnieźnie

D. na zamku w Bytowie

Zamek w Bytowie, chociaż ma swoje znaczenie historyczne i kulturowe, nie wpisuje się bezpośrednio w Szlak Piastowski w taki sposób, jak katedra w Gnieźnie. Zamek ten, będący przykładem architektury gotyckiej, był niegdyś siedzibą krzyżacką, co może wprowadzać w błąd w kontekście polskiej historii. Z kolei skansen w Tokarni, mimo że jest cennym miejscem dla kultury ludowej i tradycji rzemieślniczej, nie ma bezpośredniego związku z początkami państwa polskiego oraz dynastią Piastów. Mizar w Bohonikach, będący miejscem pamięci o Tatarach, również nie koresponduje z kluczowymi wydarzeniami historycznymi związanymi z Piastami. Wybierając te miejsca, można wpaść w pułapkę myślenia, że wszystkie zabytki Polski powinny być traktowane równo, podczas gdy ważne jest koncentrowanie się na obiektach, które mają szczególne znaczenie dla historii i tożsamości narodowej. Przy planowaniu wycieczek edukacyjnych, warto kierować się zasadą, aby uwzględniać miejsca, które mają głębsze historyczne konteksty oraz oferują bogate zasoby edukacyjne dla uczestników. Edukacja powinna być oparta na solidnych fundamentach wiedzy historycznej, a wybór obiektów do zwiedzania musi być świadomy i przemyślany.

Pytanie 2

Kosztem stałym przy planowaniu wycieczki turystycznej w Pieninach jest koszt

A. spływu tratwami przez przełom Dunajca

B. biletów wstępu na zaporę w Czorsztynie

C. przewodnika po Pienińskim Parku Narodowym

D. biletów wstępu na zamek w Niedzicy

Przewodnik po Pienińskim Parku Narodowym jest kosztem stałym w kalkulacji imprezy turystycznej, ponieważ jego wynagrodzenie nie zmienia się w zależności od liczby uczestników. Koszty stałe to wydatki, które pozostają niezmienne, niezależnie od skali działalności czy liczby zorganizowanych wycieczek. W kontekście imprezy turystycznej, przewodnicy często są zatrudniani na podstawie stałych umów, co oznacza, że ich wynagrodzenie jest ustalone z góry i nie zależy od zmienności popytu. W praktyce, posiadanie przewodnika zwiększa jakość oferowanych usług turystycznych, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży turystycznej. Przewodnik nie tylko wprowadza gości w lokalną kulturę i historię, ale również zapewnia bezpieczeństwo i komfort uczestników, co jest nieocenioną wartością dodaną. Warto zauważyć, że inne koszty, takie jak bilety wstępu na atrakcje (np. zamek w Niedzicy czy zapora w Czorsztynie), są zmienne i mogą się różnić w zależności od liczby uczestników, co klasyfikuje je jako koszty zmienne.

Pytanie 3

Oblicz łączny koszt trzydniowej wycieczki dla uczniów do Gdańska, znając, że całkowita wartość kosztów bezpośrednich wynosi 15 000,00 zł, a marża netto biura to 10% tych wydatków?

A. 16 620,00 zł

B. 17 500,00 zł

C. 16 845,00 zł

D. 17 620,00 zł

Aby obliczyć całkowity koszt trzydniowej wycieczki młodzieży szkolnej do Gdańska, należy uwzględnić zarówno koszty bezpośrednie, jak i marżę biura podróży. Koszty bezpośrednie wynoszą 15 000,00 zł, a marża netto biura podróży to 10% tych kosztów. Obliczamy marżę: 10% z 15 000,00 zł to 1 500,00 zł (15 000,00 zł * 0,10). Następnie dodajemy marżę do kosztów bezpośrednich: 15 000,00 zł + 1 500,00 zł = 16 500,00 zł. W tym przypadku jednak, całkowity koszt wycieczki obejmuje również dodatkowe wydatki, takie jak transport, zakwaterowanie lub inne opłaty, które mogą się wiązać z organizacją wycieczki. Warto zauważyć, że w branży turystycznej i organizacji wyjazdów, dokładne kalkulacje kosztów są kluczowe dla utrzymania rentowności oraz zadowolenia klientów. Zrozumienie zasadności marż w kontekście ogólnych kosztów operacyjnych pozwala na lepsze planowanie i budżetowanie przyszłych wyjazdów.

Pytanie 4

W jaki sposób powinno się ustawić ekran monitora w ergonomicznym miejscu pracy przy komputerze?

A. Bokiem do okna w odległości nie mniejszej niż 1 metr od źródła światła.

B. Bokiem do okna w odległości nieprzekraczającej 1 metra od źródła światła.

C. Przodem do okna w odległości od 50 do 150 cm od źródła światła.

D. Tyłem do okna w odległości od 30 do 90 cm od źródła światła.

Niepoprawne odpowiedzi opierają się na błędnych założeniach dotyczących optymalizacji warunków pracy przy komputerze. W przypadku ustawienia monitora tyłem do okna, użytkownik może być narażony na znaczące odblaski oraz dyskomfort spowodowany bezpośrednim oświetleniem, co prowadzi do zmęczenia wzroku i obniżenia wydajności. Ponadto, odległość od okna nie powinna być zbyt mała, aby uniknąć refleksów świetlnych, które mogą utrudniać widoczność. Ustawienie monitora przodem do okna może być pozornie korzystne, ale w praktyce przynosi podobne problemy. Silne światło słoneczne bezpośrednio padające na ekran powoduje olśnienie, co negatywnie wpływa na komfort pracy i powoduje zmiany w postawie ciała, ponieważ użytkownik może nieświadomie przyjąć niewłaściwą pozycję, aby lepiej widzieć ekran. Ustawienie bokiem do okna w odległości co najmniej 1 metra tworzy optymalne warunki do pracy, pozwalając na naturalne oświetlenie bez zakłóceń i jednocześnie chroniąc użytkownika przed negatywnymi skutkami nadmiaru światła. Warto również pamiętać, że ergonomiczne stanowisko pracy powinno być dostosowane do indywidualnych potrzeb, a niewłaściwe ustawienie monitora może prowadzić do poważnych problemów zdrowotnych, takich jak bóle głowy, bóle pleców czy zespół suchego oka.

Pytanie 5

W kalkulacji usług związanych z należy uwzględnić stawkę VAT wynoszącą 23%

A. międzynarodowym transportem morskim

B. zagraniczną turystyką przyjazdową

C. krajowym transportem lokalnym

D. turystyką wyjazdową do krajów spoza UE

Zagraniczna turystyka przyjazdowa w Polsce jest obciążona stawką VAT wynoszącą 23%. Oznacza to, że usługi turystyczne świadczone na rzecz osób przyjeżdżających z innych krajów, które korzystają z lokalnych atrakcji, noclegów, gastronomii czy innych form wypoczynku, muszą uwzględniać ten podatek. Przykładowo, biura podróży organizujące wycieczki dla turystów zagranicznych muszą doliczyć VAT do ceny usług, które świadczą. To podejście jest zgodne z ogólnymi zasadami opodatkowania w Polsce, gdzie usługi turystyczne, w tym noclegi i przewozy, są objęte standardową stawką VAT, co jest zgodne z regulacjami unijnymi. Dobrą praktyką w branży turystycznej jest precyzyjne informowanie klientów o całkowitych kosztach usług, w tym podatków, co zwiększa przejrzystość i buduje zaufanie klientów. Warto również podkreślić, że zgodnie z Ustawą o VAT, w przypadku usług turystycznych, przedsiębiorcy mają możliwość zastosowania szczególnej procedury rozliczania VAT, co może przynieść korzyści finansowe dla biur podróży.

Pytanie 6

Podczas organizacji wycieczki szkolnej do parku narodowego, organizator powinien skupić się na zapewnieniu:

A. Zakupów pamiątek

B. Bezpieczeństwa uczestników

C. Luksusowych noclegów

D. Dostępu do internetu

Bezpieczeństwo uczestników to absolutny priorytet podczas organizacji jakiejkolwiek imprezy turystycznej, zwłaszcza wycieczki szkolnej. W kontekście parków narodowych, gdzie uczestnicy mogą być narażeni na różnorodne zagrożenia, takie jak trudny teren, dzikie zwierzęta czy zmienne warunki pogodowe, zapewnienie bezpieczeństwa zyskuje jeszcze większe znaczenie. Organizatorzy muszą przewidzieć potencjalne zagrożenia i odpowiednio przygotować się do ich minimalizacji. Może to obejmować przygotowanie dokładnego planu trasy, szkolenie uczestników na temat zasad bezpieczeństwa, a także zapewnienie obecności fachowej opieki medycznej. Dobrą praktyką jest też posiadanie planu awaryjnego na wypadek nieprzewidzianych sytuacji. Współpraca z lokalnymi służbami ratunkowymi i parkowymi także wpisuje się w standardy bezpiecznego organizowania wycieczek. Tego typu działania nie tylko chronią uczestników, ale także budują zaufanie rodziców i opiekunów do organizatora wycieczki.

Pytanie 7

Zamówienie na usługi przewodnickie w biurze podróży powinno przede wszystkim obejmować informacje dotyczące

A. lokalizacji spotkania z grupą i nazwisk opiekunów

B. momentu zakończenia zwiedzania oraz umiejętności przewodnika

C. imion przewodnika i kierowcy

D. daty i zaplanowanych do zwiedzania miejsc w określonym czasie

Zamówienie biura podróży na usługi przewodnickie powinno zawierać szczegółowe informacje dotyczące terminu oraz zaplanowanych do zwiedzania obiektów w określonym czasie. Praktyka ta jest kluczowa dla efektywnego planowania wyjazdów oraz zapewnienia wysokiej jakości usług. Wiedza o konkretnej dacie wycieczki pozwala przewodnikowi oraz innym uczestnikom na odpowiednie przygotowanie się, a także na dostosowanie programu do ewentualnych zmian, takich jak frekwencja czy warunki atmosferyczne. Ponadto, znajomość planowanych obiektów do zwiedzania umożliwia przewodnikowi lepsze zaplanowanie trasy, co przekłada się na optymalne wykorzystanie czasu i zaspokojenie oczekiwań uczestników. Zgodnie z normami branżowymi, takie informacje są niezbędne do właściwego zarządzania czasem oraz zapewnienia, że wszystkie zaplanowane atrakcje zostaną zrealizowane. Dobrą praktyką jest również przekazywanie uczestnikom programu wycieczki z wyprzedzeniem, co pozwala im na lepsze przygotowanie się do wyjazdu oraz zwiększa ich satysfakcję z uczestnictwa w wydarzeniu.

Pytanie 8

Jaką kwotę podatku VAT należy wziąć pod uwagę przy obliczaniu kosztów usług noclegowych, jeśli dla 20 osób zarezerwowano 2-osobowe pokoje na jedną dobę, a cena pokoi 2-osobowych bez podatku VAT wynosi 120 zł za noc?

A. 124 zł

B. 106 zł

C. 84 zł

D. 96 zł

Aby obliczyć kwotę podatku VAT, która powinna być uwzględniona w kalkulacji usług noclegowych, należy najpierw zrozumieć, jak funkcjonuje stawka VAT w kontekście usług hotelarskich. W Polsce stawka VAT na usługi noclegowe wynosi 8%. W przypadku rezerwacji dla 20 osób w 10 pokojach 2-osobowych, cena za pokój wynosi 120 zł netto. Całkowity koszt usług noclegowych na jedną dobę dla 20 osób wynosi 10 pokoi x 120 zł = 1200 zł netto. Następnie, aby obliczyć kwotę VAT, używamy wzoru: VAT = cena netto x stawka VAT, co daje 1200 zł x 0,08 = 96 zł. To oznacza, że w kalkulacji usług noclegowych na jedną dobę dla 20 osób należy uwzględnić kwotę 96 zł jako podatek VAT. Zrozumienie obliczeń VAT jest kluczowe dla prawidłowego prowadzenia działalności w sektorze usługowym, ponieważ błędne obliczenia mogą prowadzić do problemów prawnych oraz finansowych.

Pytanie 9

Jakie dania zazwyczaj serwuje się turystom na śniadanie podczas ich pobytu w Londynie?

A. Jajka, bułka, parówka, ser

B. Jaja, bekon, parówka, fasola

C. Miód, dżem, ser, kiełbasa

D. Dżem, bagietka, fasola, ser

Odpowiedź "Jaja, bekon, parówka, fasola" jest uznawana za klasyczne angielskie śniadanie, znane również jako "full English breakfast". Składniki te są typowe dla brytyjskiej kuchni i odpowiadają oczekiwaniom zarówno turystów, jak i mieszkańców. Jaja są często podawane na różne sposoby, np. sadzone, jajecznica czy w koszulce, co zapewnia różnorodność. Bekon, najczęściej w wersji chrupiącej, dodaje bogatego smaku oraz wartości odżywcze, będąc źródłem białka. Parówka, jako łatwy do przygotowania produkt, często występuje w tradycyjnych angielskich śniadaniach, a fasola (zwykle w sosie pomidorowym) stanowi ważny element, będąc bogata w błonnik i składniki odżywcze. Oprócz wartości smakowych, takie śniadanie dostarcza energii na cały poranek, co jest istotne dla turystów planujących zwiedzanie. Serwowanie tego typu posiłku wpisuje się w lokalne tradycje kulinarne, które są kluczowe dla doświadczeń turystycznych w Londynie. Zrozumienie tych składników może być także istotne w kontekście gastronomicznych standardów i oczekiwań klientów w branży hotelarskiej i restauracyjnej.

Pytanie 10

Które z wymienionych województw aktualnie nie dysponuje lotniskiem dla pasażerów?

A. Opolskim

B. Dolnośląskim

C. Pomorskim

D. Podkarpackim

Odpowiedź Opolskim jest poprawna, ponieważ w Województwie Opolskim nie ma lotniska pasażerskiego. Lotniska pasażerskie to obiekty, które obsługują ruch lotniczy osób oraz bagażu na trasach krajowych i międzynarodowych. W Polsce, wiele województw dysponuje takimi lotniskami, co wpływa na rozwój regionalny oraz dostępność komunikacyjną. Natomiast w Opolskiem, jedynym lotniskiem o charakterze cywilnym jest Port Lotniczy Opole, jednak nie obsługuje on regularnych połączeń pasażerskich, co stawia to województwo w wyjątkowej sytuacji. Przykłady województw z funkcjonującymi lotniskami pasażerskimi to Dolnośląskie (Wrocław) czy Pomorskie (Gdańsk). W związku z tym, dla mieszkańców Opolszczyzny podróże lotnicze wiążą się z koniecznością dojazdu do innych regionów. Zrozumienie struktury komunikacyjnej w Polsce, w tym dostępności lotnisk, jest kluczowe dla planowania podróży oraz działań logistycznych, co podkreśla znaczenie posiadania lotnisk pasażerskich w regionach.

Pytanie 11

Romańska kolegiata wzniesiona w XII wieku, przedstawiona na ilustracji, znajduje się

A. w Mogilnie.

B. w Kruszwicy.

C. w Strzelnie.

D. w Tumie.

Kruszwica, Strzelno oraz Mogilno to miejsca, w których również znajdują się historyczne budowle sakralne, jednak żadna z nich nie jest związana z omawianą kolegiatą w Tumie. Kruszwica znana jest z legendy o Popielu oraz z pozostałości po grodzisku, ale nie ma tam romańskiego zabytku tej rangi. Strzelno, z kolei, szczyci się unikalnymi rotundami, które różnią się stylistyką od kolegiaty w Tumie, a ich budowa miała miejsce w innym okresie. Mogilno, z klasztorem benedyktynów, również dysponuje cennymi zabytkami, ale nie posiada podobnej architektury jak romańska kolegiata w Tumie. Typowe błędy myślowe prowadzące do wyboru tych odpowiedzi mogą obejmować myślenie skojarzeniowe, gdzie użytkownik może łączyć miejsca z ich historycznym znaczeniem, nie biorąc pod uwagę konkretnej architektury i datacji budowli. Ważne jest, aby przy analizie testów i pytaniach dotyczących historii sztuki oraz architektury zwracać uwagę na szczegóły, które mogą wydawać się nieistotne, ale w rzeczywistości mają kluczowe znaczenie dla identyfikacji danego zabytku. Zrozumienie kontekstu historycznego i architektonicznego jest kluczowe dla prawidłowego rozpoznawania i oceniania zabytków.

Pytanie 12

W przypadku zamówienia usług cateringowych dla grupy emerytów nie należy podawać informacji dotyczących

A. chorób przewlekłych

B. lokalizacji realizacji zamówienia

C. terminu serwowania posiłków

D. ilości posiłków

W kontekście zamówienia usług gastronomicznych dla grupy emerytów, nieujawnianie informacji dotyczących chorób przewlekłych jest zgodne z zasadami ochrony prywatności i etyki zawodowej. Przepisy dotyczące przetwarzania danych osobowych, takie jak RODO, wskazują, że dane dotyczące zdrowia są szczególnie wrażliwe i wymagają specjalnej ochrony. W praktyce, zamawiając usługi gastronomiczne, kluczowe jest jedynie ustalenie liczby posiłków, miejsca realizacji zamówienia oraz terminu ich wydawania, co zapewnia sprawną organizację i dostosowanie usług do potrzeb grupy. Na przykład, w przypadku organizacji przyjęcia dla seniorów, można skoncentrować się na dostarczeniu odpowiedniej ilości posiłków oraz spełnieniu ewentualnych wymagań dietetycznych, które nie powinny jednak obejmować szczegółowych informacji o zdrowiu poszczególnych osób. Zachowanie poufności danych zdrowotnych jest nie tylko obowiązkiem prawnym, ale również wyrazem szacunku dla prywatności uczestników.

Pytanie 13

Dokąd powinni udać się turyści, którzy są zainteresowani enoturystyką?

A. Na koncert.

B. Do muzeum owadów.

C. Na wystawę malarstwa.

D. Do winnicy.

Wybór winnicy jako celu dla grupy turystów zainteresowanych enoturystyką jest niezwykle trafny, ponieważ enoturystyka koncentruje się na turystyce związanej z winem, jego produkcją oraz kulturą winiarską. Odwiedzając winnicę, turyści mają możliwość poznania procesu produkcji wina, od zbiorów winogron po fermentację i dojrzewanie. Wiele winnic oferuje degustacje win, które pozwalają na bezpośrednie doświadczenie różnorodności smaków oraz aromatów, a także na interakcję z fachowcami, takimi jak winiarze czy sommelierzy. Tego typu doświadczenia są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi w zakresie enoturystyki, które kładą nacisk na edukację oraz autentyczność doświadczeń. Warto również zauważyć, że winnice często organizują różnorodne wydarzenia, takie jak festiwale win, które zbliżają lokalne społeczności i promują regionalne tradycje winiarskie. Uczestnictwo w takich wydarzeniach może znacząco wzbogacić wiedzę turystów na temat kultury wina i jej znaczenia w danym regionie.

Pytanie 14

Oblicz całkowity koszt usługi transportu dla jednodniowej wycieczki szkolnej na trasie Kraków – Warszawa – Kraków, przy założeniu, że odległość pomiędzy tymi miejscowościami wynosi 295 km, a ustalona cena za każdy przejechany kilometr to 3,00 zł?

A. 900,00 zł

B. 1 740,00 zł

C. 885,00 zł

D. 1 770,00 zł

Poprawna odpowiedź to 1 770,00 zł, co wynika z dokładnych obliczeń kosztu transportu na trasie Kraków – Warszawa – Kraków. Odległość między tymi miastami wynosi 295 km w jedną stronę, co daje łącznie 590 km (295 km x 2) na trasie w obie strony. Przy ustalonej stawce wynoszącej 3,00 zł za kilometr, całkowity koszt obliczamy według wzoru: 590 km x 3,00 zł/km = 1 770,00 zł. Tego rodzaju obliczenia są powszechnie stosowane w branży transportowej i są kluczowe przy planowaniu budżetów wycieczek szkolnych oraz innych usług transportowych. Ważne jest, aby zawsze dokładnie znać odległości i stawki, ponieważ mogą się one różnić w zależności od przewoźnika oraz aktualnych warunków rynkowych. Przykładem zastosowania tego typu obliczeń może być przygotowanie oferty dla innych grup wyjazdowych, gdzie precyzyjne kalkulacje kosztów stanowią podstawę do negocjacji i finalizowania umów.

Pytanie 15

Osobie planującej niezależne podróżowanie po Krecie, warto polecić usługę wynajmu

A. promu

B. busu

C. autobusu

D. samochodu

Wynajem samochodu w Grecji, a zwłaszcza na Krecie, to jedna z najdogodniejszych opcji dla turystów pragnących eksplorować wyspę w indywidualny sposób. Samochód umożliwia elastyczność w planowaniu tras oraz swobodę w zatrzymywaniu się w interesujących miejscach, co jest szczególnie ważne w przypadku Krety, gdzie wiele atrakcji turystycznych nie znajduje się w pobliżu głównych szlaków komunikacyjnych. Na wyspie dostępne są różnorodne modele pojazdów, co pozwala na dostosowanie wyboru do potrzeb turystów, niezależnie od ich budżetu czy liczby osób podróżujących. Dodatkowo, wynajem samochodu w Krecie często wiąże się z możliwością skorzystania z lokalnych ubezpieczeń oraz wsparcia w razie awarii, co zwiększa bezpieczeństwo podróży. Warto również zaznaczyć, że zgodnie z praktykami branżowymi, wynajmujący powinni zwracać uwagę na zasady dotyczące paliwa, limitu kilometrów oraz polityki dotyczącej zwrotu pojazdu, co może znacząco wpłynąć na komfort podróżowania.

Pytanie 16

Korzystając z zamieszczonego cennika, oblicz koszt dwóch noclegów w pokoju jednoosobowym z pełnym wyżywieniem w terminie od 12.07 do 14.07.2017 r.

CENNIK
Rodzaj pokoju	Cena za dobę w terminie w zł
Rodzaj pokoju	od 01.01 do 30.04.2017 r.	od 01.05 do 31.08.2017 r.
SGL + HB	450,00	550,00
SGL + FB	600,00	650,00
DBL + BB	700,00	750,00
TPL + FB	1 000,00	1 200,00

A. 1 300,00 zł

B. 2 400,00 zł

C. 1 500,00 zł

D. 1 100,00 zł

Poprawna odpowiedź to 1 300,00 zł, ponieważ koszt dwóch noclegów w pokoju jednoosobowym z pełnym wyżywieniem obliczamy, mnożąc cenę za jedną dobę przez liczbę noclegów. Zgodnie z cennikiem obowiązującym w sezonie letnim 2017, cena za dobę wynosi 650,00 zł. Zatem, przyjmując tę stawkę, możemy wykonać następujące obliczenie: 2 * 650,00 zł = 1 300,00 zł. Tego typu kalkulacje są powszechnie stosowane w branży hotelarskiej i są kluczowe dla zarządzania budżetem podróży. Użytkownicy powinni zawsze zapoznać się z aktualnymi cennikami oraz regulaminami, aby uniknąć nieporozumień związanych z kosztami. Dobrą praktyką jest także porównywanie ofert różnych obiektów noclegowych, co może przynieść oszczędności lub lepsze warunki zakwaterowania.

Pytanie 17

Termin incentive travel odnosi się do turystyki

A. biznesowej

B. motywacyjnej

C. kongresowej

D. alternatywnej

Odpowiedź motywacyjna jest prawidłowa, ponieważ termin 'incentive travel' odnosi się do wyjazdów organizowanych przez firmy jako forma nagrody dla pracowników lub partnerów biznesowych za osiągnięcie określonych celów. Celem takich podróży jest motywowanie uczestników do dalszej pracy oraz zwiększenie ich zaangażowania w realizację strategii firmy. Incentive travel jest często stosowane w programach lojalnościowych i może obejmować różnorodne atrakcje, takie jak luksusowe hotele, wyspy, czy ekskluzywne wydarzenia. Przykładem mogą być wyjazdy dla najlepszych sprzedawców, którzy osiągnęli wysokie wyniki sprzedażowe, co nie tylko służy jako forma nagrody, ale również buduje pozytywne relacje w zespole. Branża eventowa i turystyczna zaleca wykorzystanie tego typu wyjazdów, jako skutecznych narzędzi do podnoszenia motywacji i efektywności pracowników, co znajduje potwierdzenie w licznych badaniach dotyczących wpływu nagród na wydajność pracy. Dobrą praktyką w tym kontekście jest również dostosowywanie programu wyjazdów do indywidualnych preferencji uczestników, co zwiększa ich satysfakcję i efektywność działania.

Pytanie 18

Które z przejść granicznych Polski z Ukrainą nie jest przejściem drogowym?

A. Zosin - Uściług

B. Medyka - Szeginie

C. Bezledy - Bagrationowsk

D. Hrebenne - Rawa Ruska

Odpowiedź 'Bezledy - Bagrationowsk' jest trafna, bo to przejście nie działa jako przejście drogowe. Zostało zaplanowane głównie dla pieszych i pociągów. W praktyce to znaczy, że ludzie, którzy chcą przekroczyć granicę, najczęściej korzystają z transportu kolejowego. Warto o tym pamiętać, szczególnie planując podróż do miejsc, gdzie kolej jest najpopularniejszym środkiem transportu. W relacjach polsko-ukraińskich każdy typ przejścia ma swoje znaczenie i cel, a zrozumienie tego jest kluczowe, żeby dobrze zaplanować logistykę i podróże. Dodatkowo, wiedza o tym, jak funkcjonują różne przejścia, pomaga lepiej ogarnąć zasady dotyczące ruchu granicznego oraz prawa międzynarodowego.

Pytanie 19

Który z poniższych dokumentów jest tworzony przez przewodnika wycieczek?

A. Zamówienie na usługi noclegowe

B. Sprawozdanie merytoryczne i finansowe

C. Faktura — procedura marży dla biur podróży

D. Wyliczenie kosztów wydarzenia

Sprawozdanie merytoryczne i finansowe jest kluczowym dokumentem, który sporządza pilot wycieczek na zakończenie imprezy turystycznej. Dokument ten ma na celu podsumowanie przebiegu wyjazdu, uwzględniając zarówno aspekty merytoryczne, jak i finansowe. W kontekście merytorycznym, pilot przedstawia szczegółowe informacje na temat programu wycieczki, interakcji z uczestnikami oraz ewentualnych problemów, które miały miejsce. W części finansowej zawiera zestawienie kosztów poniesionych w trakcie realizacji usługi turystycznej, co jest niezwykle istotne dla biur podróży w celu rozliczenia się z dostawcami oraz uczestnikami. Sprawozdanie takie powinno być zgodne z wytycznymi branżowymi, co zapewnia transparentność i rzetelność, a także może służyć jako materiał do analizy jakości usług. Dobrą praktyką jest archiwizowanie takich sprawozdań, ponieważ mogą one być użyteczne do przyszłych planów oraz w przypadku audytów. Warto również zauważyć, że zgodnie z zasadami rachunkowości, poprawne dokumentowanie wydatków jest niezbędne do prawidłowego zarządzania finansami firmy.

Pytanie 20

Do którego państwa należą wyspy przedstawione na mapie?

A. Do Francji.

B. Do Hiszpanii.

C. Do Portugalii.

D. Do Grecji.

Wyspa Balearów, do której należy Majorka, Minorka, Ibiza i Formentera, to archipelag położony w zachodniej części Morza Śródziemnego i zgodnie z obowiązującymi standardami geograficznymi, administracyjnie przynależy do Hiszpanii. Te wyspy charakteryzują się różnorodnością ekosystemów oraz bogatą historią kulturową. Przykładowo, Majorka jest znana z turystyki i jest jednym z najpopularniejszych miejsc wypoczynkowych w Europie, co potwierdzają dane dotyczące ruchu turystycznego. Warto również wspomnieć o istotnym znaczeniu Balearów w kontekście przewozów morskich i lotniczych, które są istotnym elementem gospodarki regionu. Zrozumienie przynależności terytorialnej wysp jest ważne nie tylko dla celów edukacyjnych, ale także dla analizy rynku turystycznego oraz planowania działań związanych z ochroną środowiska.

Pytanie 21

Firma turystyczna, która regularnie pośredniczy w zawieraniu umów na rzecz innych dostawców posiadających odpowiednie zezwolenia w kraju to

A. agent turystyczny

B. izba turystyki

C. organizator turystyki

D. pośrednik turystyczny

Agent turystyczny to taki gość, który działa w branży turystycznej i zajmuje się pośredniczeniem w sprzedaży różnych usług turystycznych, które oferują różne biura podróży. No bo wiesz, organizator turystyki tworzy różne pakiety wyjazdowe, ale agent działa na zlecenie tych firm. Przykładowo, jak ktoś chce jechać do jakiegoś popularnego kurortu, to zgłasza się do agencji. Agent wtedy włącza komputer, sprawdza oferty od różnych organizatorów i pokazuje klientowi, co ma do wyboru. To pozwala klientowi na podjęcie lepszej decyzji. Ważne jest, żeby agent na bieżąco znał oferty, bo wtedy może dobrze doradzić i klienci będą bardziej zadowoleni. Często agenci mają też różne certyfikaty i licencje, co sprawia, że ich praca jest bardziej profesjonalna i zgodna z normami w branży turystycznej.

Pytanie 22

Pan Nowak zarezerwował tygodniową wycieczkę objazdową po Serbii. Przedstawiciel biura podróży ma obowiązek poinformować go

A. o konieczności posiadania apteczki

B. o zasadach ruchu drogowego w tym kraju

C. o długoterminowej prognozie meteorologicznej

D. o wymaganiach dotyczących paszportu

W kontekście podróżowania istotne jest zrozumienie, jakie informacje są kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa i komfortu uczestników wyjazdów. Odpowiedzi dotyczące przepisów ruchu drogowego i prognozy pogody, choć istotne w pewnym zakresie, nie są priorytetowe w momencie organizacji wyjazdu. Przepisy ruchu drogowego w Serbii mogą być ważne, jednak nie są one bezpośrednio obowiązkiem biura podróży w kontekście imigracji i wjazdu do kraju. Uczestnicy wyjazdów powinni być świadomi zasad ruchu drogowego, zwłaszcza jeśli planują wynajem samochodu, ale to nie jest kluczowa informacja, którą biuro podróży musi przekazać. Z kolei długoterminowa prognoza pogody, chociaż przydatna w planowaniu, nie ma decydującego wpływu na legalność wjazdu do kraju. Ponadto, kwestia posiadania podręcznej apteczki jest zalecana, ale nie jest formalnym wymogiem wjazdu. To może prowadzić do mylnego wrażenia, że biuro podróży ma obowiązek dostarczać wszelkich informacji dotyczących bezpieczeństwa zdrowotnego, co w praktyce powinno być odpowiedzialnością podróżnego. Zrozumienie tego podziału obowiązków jest kluczowe dla właściwego przygotowania do wyjazdu.

Pytanie 23

Hotel "Tęcza" podjął współpracę z renomowaną siecią hotelową "Savoy" i zgodnie z obowiązującymi regulacjami zaczął korzystać z jej nazwy. Ten hotel prawdopodobnie będzie funkcjonować w systemie

A. zrzeszeniowym

B. konsorcyjnym

C. sponsorowanym

D. franchisingowym

Odpowiedź 'franchisingowym' jest poprawna, ponieważ model franczyzowy polega na tym, że niezależny przedsiębiorca (franczyzobiorca) uzyskuje prawo do prowadzenia działalności pod marką i zgodnie z systemem operacyjnym określonym przez franczyzodawcę. W przypadku hotelu 'Tęcza', nawiązując współpracę z siecią 'Savoy', hotel ten korzysta z ustaleń dotyczących marki, standardów jakości oraz procedur operacyjnych, które są kluczowe dla zapewnienia spójności w doświadczeniach gości. Przykładem może być to, że hotel 'Tęcza' będzie musiał stosować się do określonych standardów obsługi klienta, czystości i usług dodatkowych, takich jak śniadania czy wellness, aby utrzymać renomę sieci 'Savoy'. Taki model współpracy jest popularny w branży hotelarskiej, gdyż pozwala na szybkie zwiększenie bazy klientów dzięki rozpoznawalności marki oraz oszczędności na marketingu. Ponadto, franczyzobiorca często otrzymuje wsparcie z zakresu szkoleń oraz dostępu do systemów rezerwacyjnych, co zwiększa efektywność operacyjną hotelu.

Pytanie 24

Aby zrealizować program wycieczki w Zakopanem, grupie turystów należy wcześniej dokonać rezerwacji biletów na kolejkę na

A. Jaworzynę Krynicką.

B. Kasprowy Wierch.

C. Górę Parkową.

D. Górę Żar.

Kasprowy Wierch jest jednym z najpopularniejszych i najbardziej rozpoznawalnych szczytów w Tatrach, często odwiedzanym przez turystów pragnących doświadczyć górskich krajobrazów. W celu zrealizowania programu zwiedzania, rezerwacja biletów na kolejkę na Kasprowy Wierch jest niezbędna, gdyż dostępność miejsc w sezonie turystycznym bywa ograniczona. Kolejka linowa na Kasprowy Wierch oferuje spektakularne widoki, a także umożliwia dostęp do licznych szlaków turystycznych. Zgodnie z najlepszymi praktykami w branży turystycznej, zaleca się wcześniejsze rezerwowanie biletów, aby uniknąć rozczarowań oraz zapewnić sobie płynność zwiedzania. Dobrze zorganizowana rezerwacja biletów to klucz do udanego pobytu, co potwierdzają liczne opinie turystów, którzy skorzystali z tej opcji. Rezerwując bilety z wyprzedzeniem, turyści zyskują pewność, że dotrą na szczyt w dogodnym dla siebie czasie, co sprzyja lepszemu planowaniu całego dnia zwiedzania.

Pytanie 25

Obszar charakteryzujący się dużą zmiennością temperatur, w którym rozwija się narciarstwo biegowe, określany mianem "Polska Syberia", to

A. Lubelszczyzna

B. Opolszczyzna

C. Suwalszczyzna

D. Mazowsze

Suwalszczyzna, ze swoim unikalnym mikroklimatem, charakteryzuje się dużą amplitudą temperatur, co czyni ten region idealnym dla uprawiania narciarstwa biegowego. W zimie, gdy w innych częściach Polski warunki mogą być łagodniejsze, Suwalszczyzna doświadcza surowych warunków zimowych, co przyciąga miłośników narciarstwa. Region ten jest znany z pięknych tras biegowych, które są utrzymywane w doskonałym stanie przez lokalne organizacje, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania infrastrukturą sportową. Dodatkowo, Suwalszczyzna obfituje w malownicze krajobrazy, co dodatkowo podnosi atrakcyjność regionu dla turystów. Warto również zauważyć, że Suwalszczyzna, jako jedno z najzimniejszych miejsc w Polsce, przyczynia się do rozwoju sportów zimowych, organizując liczne zawody i imprezy, które promują zdrowy styl życia oraz aktywność na świeżym powietrzu. To czyni ten region bardzo ważnym punktem na mapie polskiego narciarstwa biegowego.

Pytanie 26

Agencja turystyczna, pragnąca zorganizować noclegi na pokładzie autokaru w trakcie wycieczki objazdowej, powinna nawiązać współpracę z przewoźnikiem dysponującym

A. botel

B. yotel

C. rotel

D. wotel

Odpowiedź "rotel" jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do specyficznego rodzaju pojazdu, który łączy cechy autokaru i hotelu. Rotel to mobilne noclegi w formie autokaru przystosowanego do przewozu pasażerów, gdzie na pokładzie znajdują się kabiny sypialne. Tego rodzaju pojazdy umożliwiają komfortowe podróżowanie na długich trasach, pozwalając uczestnikom wycieczek na odpoczynek w czasie podróży. Przykładem mogą być wycieczki objazdowe po Europie, gdzie klienci mogą zrelaksować się w podróży, a noclegi są zapewnione na pokładzie. Tego typu rozwiązania są często stosowane w turystyce, by zwiększyć komfort pasażerów i zminimalizować czas spędzany na przesiadkach oraz organizacji zakwaterowania. W branży turystycznej warto również zwrócić uwagę na standardy bezpieczeństwa i wygody, które powinny być spełnione przez przewoźników oferujących takie usługi.

Pytanie 27

Oblicz koszt ubezpieczenia dwóch turystów z Polski, którzy wyjechali na dwa tygodnie do Finlandii.

STAWKA UBEZPIECZENIA WEDŁUG OBSZARÓW PODRÓŻOWANIA (EUR*/dzień/os.)
PAŃSTWA BENELUXU	1,50
PAŃSTWA SKANDYNAWSKIE	1,00
PAŃSTWA BASENU MORZA ŚRÓDZIEMNEGO	0,70
*średni kurs waluty: 1 euro = 4,20 zł

A. 58,80 zł

B. 176,40 zł

C. 82,32 zł

D. 117,60 zł

Odpowiedź 117,60 zł jest poprawna, ponieważ obliczenia opierają się na stawce dziennego ubezpieczenia zdrowotnego dla państw skandynawskich, która wynosi 1,00 EUR za osobę. W przypadku dwóch turystów, którzy przebywają w Finlandii przez dwa tygodnie, należy pomnożyć stawkę dzienną przez liczbę dni oraz liczbę osób. Przy dwóch osobach i 14 dniach mamy: 1,00 EUR * 2 osoby * 14 dni = 28,00 EUR. Przeliczając na złotówki, przy aktualnym kursie 1 EUR = 4,20 PLN, otrzymujemy 28,00 EUR * 4,20 PLN/EUR = 117,60 PLN. Takie obliczenia są zgodne z dobrymi praktykami w zakresie obliczania kosztów ubezpieczeń turystycznych, gdzie kluczowe jest dokładne przeliczenie walut oraz uwzględnienie wszystkich istotnych parametrów, takich jak czas trwania podróży i liczba ubezpieczonych osób.

Pytanie 28

Planowanie objazdowej wycieczki po winnicach w Portugalii wymaga skorzystania z usług lokalnego

A. barmana

B. stewarda

C. sommeliera

D. baristy

Sommelier jest specjalistą w dziedzinie win, który odgrywa kluczową rolę w organizacji objazdowych imprez turystycznych po winnicach, a jego ekspertyza jest nieoceniona podczas takich wydarzeń. Sommelier posiada wiedzę na temat różnych szczepów winogron, regionów winiarskich oraz technik produkcji win, co pozwala mu doradzać uczestnikom w kwestii wyboru win do degustacji. Na przykład, sommelier może przedstawić historię konkretnej winnicy, omówić różnice pomiędzy winami białymi i czerwonymi oraz zasugerować parowanie win z lokalnymi potrawami. W kontekście turystyki winiarskiej, sommelier może także prowadzić degustacje, wyjaśniając, jak oceniać walory organoleptyczne win oraz jak prawidłowo je serwować. Współpraca z sommelierem zapewnia nie tylko wysoką jakość doświadczeń związanych z winem, ale także podnosi standardy obsługi, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi.

Pytanie 29

Czym jest voucher?

A. dokumentacja zawarta w teczce wycieczki, zawierająca dane osobowe uczestników oraz ich ubezpieczenie

B. wycieczka oferowana przez organizatora w celu uzupełnienia programu wliczonego w cenę

C. dokument finansowy, który umożliwia realizację usług zamówionych przez biuro u zagranicznego kontrahenta

D. zagraniczna wycieczka organizowana przez touroperatora na zlecenie zewnętrznego kontrahenta

Voucher to dokument kredytowy, który umożliwia realizację świadczeń zamówionych przez biuro u kontrahenta zagranicznego. W kontekście branży turystycznej, vouchery są niezbędne do potwierdzenia rezerwacji i zapewnienia, że usługi zostały opłacone. Na przykład, touroperatorzy często wykorzystują vouchery jako formę potwierdzenia dla hoteli, przewoźników lub innych usługodawców, co gwarantuje, że klient otrzyma zamówione usługi. Vouchery są zgodne z standardami branżowymi, które wymagają przejrzystości w transakcjach oraz odpowiedzialności za świadczone usługi. Umożliwiają one także śledzenie wydatków oraz ułatwiają raportowanie finansowe w biurze podróży. Dzięki voucherom, klienci mogą bezproblemowo korzystać z atrakcji turystycznych, a organizatorzy mogą zapewnić lepszą jakość usług, co zwiększa satysfakcję klientów.

Pytanie 30

Biuro podróży zorganizowało na życzenie szkoły podstawowej z Rzeszowa pięciodniową wycieczkę krajoznawczą na Roztocze dla 28 uczniów klasy pierwszej. Ilu opiekunów powinno być przynajmniej w tej grupie?

A. 1

B. 3

C. 2

D. 4

W kontekście organizacji wycieczek szkolnych, szczególnie dla małych dzieci, kluczowe jest zapewnienie odpowiedniej liczby opiekunów, aby zagwarantować bezpieczeństwo i komfort uczestników. Zgodnie z ogólnymi wytycznymi dotyczącymi organizacji wycieczek, na każde 15-20 uczniów powinien przypadać przynajmniej jeden opiekun. W przypadku grupy liczącej 28 uczniów, stosując zasadę, że na 15 uczniów przypada jeden opiekun, minimalna liczba opiekunów wynosi 2, natomiast przy zachowaniu wyższych standardów bezpieczeństwa zaleca się, aby było ich więcej. W praktyce, dla grupy pierwszoklasistów, lepszym rozwiązaniem będzie zatrudnienie 3 opiekunów, co zapewni większą kontrolę nad grupą oraz umożliwi szybszą reakcję w sytuacjach kryzysowych. Tego typu podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi i przepisami prawa, które nakładają na organizatorów obowiązek dbałości o bezpieczeństwo dzieci, zwłaszcza w sytuacjach, gdzie mogą wystąpić różne nieprzewidziane okoliczności.

Pytanie 31

Jaka jest podstawowa różnica między przewodnikiem a pilotem wycieczki?

A. Przewodnik zajmuje się oprowadzaniem po atrakcjach, a pilot organizacją całej podróży

B. Przewodnik zajmuje się wyłącznie sprzedażą biletów, co jest błędne, gdyż jego główną rolą jest oprowadzanie i edukacja uczestników wycieczki.

C. Pilot wycieczki prowadzi zajęcia sportowe dla uczestników, co nie jest jego głównym zadaniem, gdyż koncentruje się na organizacji i logistyce podróży.

D. Pilot wycieczki jest odpowiedzialny za prowadzenie autokaru, co nie jest prawdą, ponieważ zajmuje się koordynacją wycieczki, a nie prowadzeniem pojazdu.

Przewodnik turystyczny i pilot wycieczki pełnią różne funkcje, które są kluczowe dla prawidłowego przebiegu wycieczki turystycznej. Przewodnik turystyczny jest specjalistą, który posiada wiedzę na temat miejsca, które odwiedzają turyści. Jego zadaniem jest nie tylko oprowadzanie po atrakcjach turystycznych, ale także przekazywanie informacji historycznych, kulturowych i geograficznych. To on odpowiada za edukację uczestników wycieczki i wzbogacenie ich wiedzy na temat danego regionu. Z kolei pilot wycieczki pełni rolę organizatora i koordynatora całej podróży. Odpowiada za logistykę, harmonogram, kontakt z przewoźnikami, zakwaterowanie, a także za rozwiązanie ewentualnych problemów organizacyjnych, które mogą pojawić się w trakcie wycieczki. To osoba, która dba o komfort uczestników, zapewniając, że wszystkie elementy wycieczki przebiegają zgodnie z planem. Takie rozróżnienie ról jest ważne dla sprawnego przebiegu podróży i zadowolenia uczestników, co w branży turystycznej jest kluczowe dla budowania renomy usług.

Pytanie 32

Na podstawie grafu określ, w którym województwie znajdują się szlaki rowerowe przedstawione na mapie.

A. W zachodniopomorskim.

B. W świętokrzyskim.

C. W kujawsko-pomorskim.

D. W warmińsko-mazurskim.

Mimo że odpowiedzi wskazujące na województwa warmińsko-mazurskie, zachodniopomorskie i świętokrzyskie mogą wydawać się logiczne, wszystkie one są błędne w kontekście przedstawionego grafu. Warmińsko-mazurskie, znane z pięknych jezior i lasów, oferuje wiele tras rowerowych, ale nie są one uwzględnione na grafie. Zachodniopomorskie z kolei, z bogatymi trasami wzdłuż wybrzeża, również nie pokrywa lokalizacji wskazanych na zdjęciu. Świętokrzyskie, z interesującymi szlakami w górach, również nie znajduje się w obszarze omawianym w pytaniu. Często przyczyną błędnych odpowiedzi jest mylenie regionów o podobnych cechach geograficznych lub krajobrazowych. Użytkownicy mogą być skłonni do wyboru odpowiedzi wyłącznie na podstawie ich popularności turystycznej lub znanych lokalnych atrakcji, co może prowadzić do nieprawidłowych wniosków. Aby uniknąć takich pułapek, warto zainwestować czas w zrozumienie specyfiki i lokalizacji poszczególnych województw oraz analizy dostępnych danych na temat tras rowerowych. Dokładne badanie map i grafów jest kluczowe dla prawidłowej identyfikacji regionów, co poprawia umiejętność podejmowania właściwych decyzji w kontekście turystyki i rekreacji.

Pytanie 33

Muzeum d'Orsay, które posiada w swoim zbiorze dzieła wielkich impresjonistów, jest usytuowane

A. w Genewie

B. w Luksemburgu

C. w Paryżu

D. w Brukseli

Muzeum d'Orsay, znajdujące się w Paryżu, jest jednym z najważniejszych muzeów sztuki na świecie, szczególnie znanym z kolekcji dzieł impresjonistów oraz postimpresjonistów. Muzeum mieści się w dawnym dworcu kolejowym i posiada unikalną architekturę, która sama w sobie jest atrakcją turystyczną. Kolekcja muzeum obejmuje prace m.in. Claude'a Moneta, Edgara Degasa, Vincenta van Gogha czy Auguste'a Renoira. Zrozumienie roli Muzeum d'Orsay w kontekście sztuki impresjonistycznej jest kluczowe dla analizy rozwoju sztuki europejskiej w drugiej połowie XIX wieku. Przykładowo, impresjonizm wprowadził nowe podejście do koloru, światła oraz kompozycji, co miało ogromny wpływ na późniejsze nurty artystyczne. Wiedza o tym, gdzie znajduje się Muzeum d'Orsay, jest istotna dla profesjonalistów zajmujących się historią sztuki, edukacją kulturalną oraz dla turystów planujących wizyty w Paryżu.

Pytanie 34

W zamieszczonym fragmencie zamówienia na noclegi błędnie zapisano informację dotyczącą

Zwracam się z prośbą o rezerwację dwóch noclegów dla 32 osób (15 kobiet, 15 mężczyzn oraz pilot i kierowca) w terminie od 01.07 do 08.07.2019 r. Proszę o rezerwację 14 pokojów dwuosobowych z łazienkami dla uczestników wyjazdu i 2 pokojów jednoosobowych z łazienkami oraz wyżywienia typu HB dla 32 osób od obiadokolacji do śniadania. Płatność za usługi nastąpi przelewem po otrzymaniu faktury.

A. terminu pobytu

B. oferowanego wyżywienia

C. zasad dokonania płatności

D. sposobu zakwaterowania

Odpowiedź dotycząca sposobu zakwaterowania jest poprawna, ponieważ w zamówieniu występuje nieścisłość w zakresie liczby pokoi oraz ich układu. Zgodnie z najlepszymi praktykami w branży hotelarskiej, przy organizacji zakwaterowania dla większych grup, kluczowe jest dokładne zdefiniowanie wymagań dotyczących liczby pokoi oraz ich rodzaju. W tym przypadku, rezerwacja 14 pokoi dwuosobowych oraz 2 pokoi jednoosobowych powinna być szczegółowo określona. Rekomenduje się, aby na etapie planowania rezerwacji jasno komunikować potrzeby grupy, aby uniknąć nieporozumień i zapewnić komfort uczestników. Warto również zwrócić uwagę na dostępność pokoi, ich standard oraz lokalizację w obiekcie. Niewłaściwe określenie tego aspektu mogłoby prowadzić do niewystarczającego komfortu uczestników, co jest sprzeczne z oczekiwaniami klientów w zakresie jakości usług noclegowych. Dbanie o szczegóły w komunikacji z dostawcami usług jest kluczowe dla zapewnienia ogólnej satysfakcji z wyjazdu.

Pytanie 35

Jakie działanie biura podróży Travel z Poznania można zakwalifikować jako strategię cenową?

A. Zakup nowego sprzętu komputerowego do biura

B. Przyznawanie rabatów lojalnym klientom

C. Nawiązanie współpracy z organizatorami wydarzeń

D. Rozprowadzanie ulotek wśród mieszkańców Poznania

Udzielanie rabatów stałym klientom jest kluczowym elementem strategii cenowej biura podróży. Tego typu działania mają na celu zwiększenie lojalności klientów oraz stymulowanie powtarzalnych zakupów. W branży turystycznej, gdzie konkurencja jest duża, rabaty mogą przyciągnąć klientów, którzy mogą być skłonni zaryzykować i wybrać inną ofertę w przypadku braku korzyści finansowych. Standardy branżowe sugerują, że biura podróży powinny wdrażać programy lojalnościowe, oferując rabaty, które nie tylko nagradzają stałych klientów, ale również zachęcają ich do rekomendacji usług wśród znajomych. Przykładem może być system punktowy, w którym klienci zdobywają punkty za każdy zakup, które później mogą wymienić na zniżki na przyszłe rezerwacje. Tego rodzaju podejście nie tylko zwiększa wartość oferty, ale także buduje pozytywne relacje z klientami oraz sprzyja długoterminowemu sukcesowi firmy.

Pytanie 36

Ustawa o usługach turystycznych nie odnosi się do

A. usług transportowych

B. usług hotelarskich

C. usług przewodnickich

D. organizacji wydarzeń turystycznych

Ustawa o usługach turystycznych dotyczy głównie tego, jak organizuje się i świadczy usługi w turystyce, ale trzeba pamiętać, że transport to zupełnie inna sprawa. To znaczy, że przewozy autokarowe, lotnicze czy kolejowe mają swoje własne regulacje, które wynikają z innych przepisów, jak na przykład ustawa o transporcie drogowym albo prawo lotnicze. Przykładowo, kiedy biuro podróży planuje wycieczkę i korzysta z usług jakiegoś przewoźnika, który nie podlega tej ustawie, to odpowiedzialność za transport spada na przewoźnika, a nie na biuro. Warto też wiedzieć, że według unijnych dyrektyw, usługi transportowe mają swoje wymagania, które są różne od tych, jakie obowiązują na przykład w hotelarstwie czy w przewodnictwie. To pokazuje, jak ważne jest, żeby znać te przepisy, gdy pracuje się w turystyce.

Pytanie 37

Zgodnie z definicją UNWTO, podróżą turystyczną jest wyjazd

A. grupy żołnierzy do Afganistanu w celu realizacji misji wojskowej

B. pana Kowalskiego na weekend do Giżycka

C. grupy studentów na roczny kurs językowy w Londynie

D. pani Kowalskiej do pracy w Irlandii

Odpowiedzi, które wskazują na inne formy wyjazdów, błędnie interpretują definicję podróży turystycznej według UNWTO. Na przykład, grupa studentów na roczny kurs językowy do Londynu nie jest klasyfikowana jako podróż turystyczna w jej tradycyjnym rozumieniu, ponieważ ma charakter edukacyjny i długoterminowy, a nie rekreacyjny. Takie wyjazdy są bardziej związane z mobilnością edukacyjną, co różni się od turystyki, która zazwyczaj koncentruje się na krótkoterminowych przygodach i wypoczynku. Z kolei grupa żołnierzy na misji wojskowej do Afganistanu to sytuacja o zupełnie innym charakterze, związana z obowiązkami służbowymi, a nie z turystyką. Tego typu wyjazdy nie mają na celu relaksu czy zwiedzania, co jest kluczowe w definicji turystyki. Również pani Kowalska wyjeżdżająca do pracy w Irlandii nie realizuje podróży turystycznej, a raczej migracyjną, co z definicji i intencji tego wyjazdu jest zasadniczo inne. W praktyce, zrozumienie różnicy między turystyką a innymi formami podróżowania jest kluczowe dla prawidłowego klasyfikowania i zarządzania różnymi typami wyjazdów, co ma istotne znaczenie w kontekście analizy rynku turystycznego oraz tworzenia strategii rozwoju turystyki.

Pytanie 38

Bilet lotniczy stanowi potwierdzenie

A. zamówienia usług gastronomicznych

B. zawarcia umowy kupna - sprzedaży

C. rezerwacji usług noclegowych

D. ubezpieczenia OC pasażera

Bilet lotniczy jest dokumentem, który potwierdza zawarcie umowy kupna-sprzedaży pomiędzy pasażerem a przewoźnikiem. W momencie zakupu biletu pasażer nabywa prawo do odbycia konkretnego lotu w określonym czasie. Umowa ta jest regulowana przez przepisy prawa cywilnego oraz przepisy dotyczące transportu lotniczego. Na przykład, zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004, przewoźnicy są zobowiązani do przestrzegania określonych zasad w przypadku opóźnień lub odwołań lotów, co podkreśla wagę biletu jako dowodu na zawarcie umowy. W praktyce bilet lotniczy pełni także rolę dokumentu identyfikacyjnego, a jego posiadanie jest niezbędne do przejścia przez odprawę biletową oraz kontrolę bezpieczeństwa. Warto również zauważyć, że bilety mogą mieć różne formy, w tym elektroniczne, co podkreśla ich znaczenie w nowoczesnym transporcie lotniczym.

Pytanie 39

W trakcie wielogodzinnej konferencji powinno się zarezerwować czas na przerwy kawowe, z których każda powinna mieć długość

A. 15-30 minut

B. 5-10 minut

C. 70-90 minut

D. 45-60 minut

Czas przerwy kawowej podczas kilkugodzinnej konferencji powinien wynosić od 15 do 30 minut, co jest zgodne z zaleceniami dotyczącymi organizacji wydarzeń. Taki czas pozwala uczestnikom na regenerację sił, przetworzenie dotychczasowej wiedzy oraz nawiązywanie nowych kontaktów. Przerwy krótsze, jak 5-10 minut, mogą być zbyt krótkie, aby zrealizować te cele, a dłuższe przerwy, trwające 45 minut lub więcej, mogą negatywnie wpłynąć na płynność programu, prowadząc do mniejszych zmian w harmonogramie oraz zmęczenia uczestników. W praktyce, organizatorzy wydarzeń często planują przerwy w taki sposób, aby zapewnić uczestnikom nie tylko czas na odpoczynek, ale i na zjedzenie przekąsek, co sprzyja lepszej koncentracji po powrocie na wykład lub sesję. Standardy branżowe, takie jak wytyczne International Association of Conference Centers (IACC), podkreślają znaczenie odpowiedniego planowania przerw, które wpływa na zadowolenie uczestników oraz efektywność całego wydarzenia.

Pytanie 40

W której krainie geograficznej znajduje się najstarszy w Polsce skansen, usytuowany we Wdzydzach Kiszewskich?

A. Niziny Mazowieckiej

B. Niziny Śląskiej

C. Wyżyny Lubelskiej

D. Pojezierza Kaszubskiego

Skansen we Wdzydzach Kiszewskich, założony w 1906 roku, jest uważany za najstarszy skansen w Polsce i znajduje się na terenie Pojezierza Kaszubskiego. Region ten jest znany ze swojej bogatej kultury, tradycji oraz unikalnego krajobrazu, który przyciąga turystów oraz badaczy. Wdzydze Kiszewskie stanowią doskonały przykład ochrony dziedzictwa kulturowego, gdzie można zobaczyć zabytkowe budynki, takie jak chałupy kaszubskie, wiatraki oraz inne obiekty architektury ludowej. Przykład skansenu ilustruje znaczenie zachowania lokalnych tradycji oraz ich promowania poprzez edukację. W kontekście turystyki kulturowej, skanseny działają jako centra edukacyjne, które przyczyniają się do zwiększenia świadomości społecznej na temat lokalnej historii i kultury. Praktyczne zastosowanie wiedzy o regionach geograficznych i ich dziedzictwie jest istotne w kontekście rozwoju turystyki zrównoważonej oraz strategii ochrony środowiska.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej