Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 8 czerwca 2026 09:01
Data zakończenia: 8 czerwca 2026 09:01

Egzamin niezdany

Wynik: 0/40 punktów (0,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Detalista złożył zamówienie na 2 000 sztuk ołówków w cenie katalogowej 1,00 zł. Jaką sumę musi uiścić dostawcy, jeśli przysługuje mu 3% rabatu z uwagi na posiadanie karty stałego klienta?

A. 1 400,00 zł

B. 2 060,00 zł

C. 1 700,00 zł

D. 1 940,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć całkowity koszt zamówienia ołówków, należy najpierw ustalić wartość zamówienia bez rabatu. W tym przypadku detalista zamówił 2000 sztuk ołówków w cenie katalogowej 1,00 zł, co daje łączny koszt 2000 zł. Następnie, z tytułu posiadania karty stałego klienta, detalista otrzymuje 3% zniżki. Wartość zniżki obliczamy jako 3% z 2000 zł, co daje 60 zł. Po odjęciu zniżki od pierwotnej wartości zamówienia, otrzymujemy 1940 zł, co jest kwotą, którą detalista zapłaci dostawcy. Tego rodzaju obliczenia są istotne w handlu, ponieważ pozwalają na określenie rzeczywistych kosztów zakupów i planowanie budżetu. Warto również pamiętać, że umiejętność obliczania zniżek i rabatów jest kluczowa w negocjacjach z dostawcami, co może prowadzić do znaczących oszczędności.

Pytanie 2

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 3

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 4

Towary kupowane w sposób impulsywny, które zaspokajają nieprzewidziane potrzeby i charakteryzują się niską ceną jednostkową, lokalizuje się

A. przy kasie

B. w najdalszej części sklepu

C. przy najdroższych towarach

D. na najwyższych półkach

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź, że produkty nabywane impulsywnie umieszczane są przy kasie, jest poprawna, ponieważ jest to strategicznie wybrane miejsce w sklepie, które maksymalizuje szansę na dokonanie dodatkowych zakupów. Produkty te często mają niską cenę jednostkową i są zaprojektowane w taki sposób, aby zaspokajały nieplanowane potrzeby konsumentów, które mogą się pojawić w momencie oczekiwania w kolejce. Umieszczanie takich towarów w miejscach o dużym natężeniu ruchu, jak strefa przy kasie, jest standardową praktyką w handlu detalicznym. Przykłady takich produktów to przekąski, napoje czy drobne akcesoria. Dodatkowo, badania pokazują, że odpowiednie rozmieszczenie produktów może wpływać na zachowania konsumentów, co jest kluczowe dla osiągnięcia wyższych wyników sprzedażowych. Prawo popytu również zaznacza, że produkty o niskiej cenie są bardziej skłonne do zakupu w sytuacjach impulsowych, co potwierdza skuteczność tej strategii.

Pytanie 5

W drogerii starsza kobieta poprosiła o przystępny cenowo krem, który byłby odpowiedni dla jej wieku. Sprzedawca, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby klientki, powinien

A. pokazać jej wszystkie dostępne na półkach kremy.

B. zapytać kobietę o typ cery i zaoferować drogocenne kremy dla osób starszych na dzień i na noc.

C. poinformować ją o wszystkich kremach przeznaczonych dla osób w podeszłym wieku, jakie są w sprzedaży.

D. zapytać klientkę o typ cery i zaproponować kilka przystępnych cenowo kremów do cery dojrzałej

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź, która sugeruje zapytanie klientki o rodzaj cery i zaproponowanie kilku niedrogich kremów dla cery dojrzałej, jest prawidłowa, ponieważ w kontekście sprzedaży kosmetyków niezwykle istotne jest dostosowanie oferty do indywidualnych potrzeb klienta. Każda cera jest inna, a jej potrzeby mogą się różnić w zależności od wieku, genetyki, stylu życia i warunków zewnętrznych. Dlatego skuteczny sprzedawca powinien zainicjować dialog z klientką, by zrozumieć jej specyfikę. Przykładowo, osoby starsze mogą zmagać się z suchą skórą, utratą elastyczności czy przebarwieniami, co wymaga zastosowania odpowiednich składników aktywnych, takich jak kwas hialuronowy czy witamina E. Proponowanie kilku opcji niedrogich produktów, które odpowiadają na te potrzeby, zwiększa satysfakcję klienta i buduje długotrwałe relacje. Tego rodzaju podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży kosmetycznej, które kładą nacisk na personalizację usług oraz edukację klientów o ich indywidualnych potrzebach.

Pytanie 6

W sklepie samoobsługowym klient dodał do koszyka pieczywo za 6,50 zł, nabiał za 8,30 zł oraz paczkę szynki o wadze 10 dkg w cenie 16 zł/kg. Jaką minimalną kwotę powinien mieć, aby opłacić zamówione produkty?

A. 16,00 zł

B. 25,00 zł

C. 31,00 zł

D. 17,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć całkowity koszt zakupów, należy zsumować ceny poszczególnych produktów. Pieczywo kosztuje 6,50 zł, nabiał 8,30 zł, a szynka, ważąca 10 dkg, przy cenie 16 zł/kg, kosztuje 1,60 zł (16 zł/kg * 0,1 kg). Dodając te wartości: 6,50 zł + 8,30 zł + 1,60 zł uzyskujemy 16,40 zł. Jednakże, w przypadku tego ćwiczenia, zadanie wymaga obliczenia najniższej kwoty, którą klient powinien przygotować. W takim przypadku należy zaokrąglić do najbliższej kwoty dostępnej w gotówce, co w tym przypadku wynosi 17,00 zł. Przykład ten ilustruje ważną zasadę w handlu - klienci powinni zawsze uwzględniać możliwość zaokrąglania przy płatnościach. W praktyce, takie obliczenia są istotne dla kasjerów oraz klientów, aby uniknąć nieporozumień przy transakcjach. Również w kontekście budżetowania osobistego, umiejętność dokładnego obliczania wydatków pozwala lepiej zarządzać finansami.

Pytanie 7

Elementy takie jak produkt, cena, promocja oraz dystrybucja są narzędziami marketingu mix, które są kontrolowane i kształtowane przez przedsiębiorstwa w celu wpływania na rynek. Działania marketingowe producenta odzieży sportowej, który rozpoczął intensywną kampanię informacyjną na rzecz zdrowego stylu życia, dotyczą

A. promocji

B. ceny

C. dystrybucji

D. produktu

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "promocja" jest poprawna, ponieważ dotyczy działań marketingowych producenta odzieży sportowej, które mają na celu informowanie i zachęcanie klientów do przyjęcia zdrowego stylu życia. Promocja w marketingu odnosi się do wszystkich działań, które mają na celu zwiększenie świadomości marki i jej produktów, a także przekonywanie konsumentów do zakupu. Działania takie jak kampanie reklamowe, akcje promocyjne czy sponsoring wydarzeń sportowych są kluczowymi elementami, które przyciągają uwagę do oferty firmy. W kontekście zdrowego stylu życia, producent może organizować warsztaty, w których eksperci dzielą się wiedzą na temat aktywności fizycznej oraz zdrowego odżywiania, co bezpośrednio wpływa na postrzeganie marki jako promującej zdrowie. Dobrą praktyką w branży jest angażowanie influencerów, którzy poprzez swoje kanały społecznościowe mogą dotrzeć do szerszej grupy odbiorców i skutecznie promować wartości związane z produktami firmy. Takie działania zintegrowane są podstawą skutecznej strategii marketingowej, której celem jest nie tylko zwiększenie sprzedaży, ale także budowanie długotrwałych relacji z klientami.

Pytanie 8

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 9

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 10

Finansowanie małych i średnich firm, które polega na pozyskiwaniu kapitału od zewnętrznych inwestorów na realizację innowacyjnych produktów, które nie przeszły jeszcze oceny rynku, co wiąże się z wysokim ryzykiem niepowodzenia inwestycji, to forma finansowania przedsiębiorstwa przez

A. venture capital

B. leasing

C. kredyt

D. pożyczkę

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'venture capital' jest prawidłowa, ponieważ oznacza formę finansowania, która skoncentrowana jest na inwestycjach w innowacyjne przedsięwzięcia o wysokim ryzyku, w tym w małe i średnie przedsiębiorstwa. Fundusze venture capital angażują kapitał od zewnętrznych inwestorów, którzy są gotowi zainwestować w projekty, które nie przeszły jeszcze testów rynkowych. Tego rodzaju finansowanie jest istotne dla firm, które wprowadzać chcą na rynek nowoczesne rozwiązania technologiczne lub produkty wymagające dużych nakładów inwestycyjnych przed ich komercjalizacją. Przykładem zastosowania venture capital może być start-up zajmujący się rozwijaniem aplikacji mobilnych, który potrzebuje funduszy na badania oraz rozwój, zanim produkt trafi do szerszej publiczności. W praktyce, venture capital akceptuje ryzyko niepowodzenia, licząc na wysoką stopę zwrotu z udanych inwestycji, co jest zgodne z globalnymi standardami inwestycyjnymi i dobrymi praktykami w branży finansowej.

Pytanie 11

Właściciel sklepu ze sprzętem sportowym zamierza poszerzyć ofertę o urządzenia do treningu siłowego. W tym celu wysyła maile do producentów oraz hurtowników z prośbą o przesłanie propozycji. Którego etapu procesu zawierania umowy sprzedaży dotyczy opis sytuacji?

A. Uzgadniania warunków sprzedaży

B. Przesłania oferty sprzedaży

C. Wybierania dostawcy towarów

D. Zapytania o ofertę

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'Zapytania o ofertę' jest prawidłowa, ponieważ opisany proces polega na wysyłaniu e-maili do producentów i hurtowni z prośbą o przesłanie ofert. Jest to kluczowy etap w procesie zaopatrzenia, w którym właściciel sklepu sportowego poszukuje dostępnych produktów oraz warunków ich zakupu. W praktyce, zapytanie o ofertę (RFI - Request for Information) ma na celu zebranie informacji od potencjalnych dostawców, co pozwala na podjęcie świadomej decyzji o wyborze najkorzystniejszej oferty. W branży handlowej istotne jest, aby przed podjęciem decyzji o zamówieniu towarów, dokładnie poznać dostępne opcje, ich ceny oraz warunki dostawy. Dobre praktyki wskazują, że skuteczne zapytania powinny być jasne i precyzyjne, co zwiększa szansę na uzyskanie odpowiedzi, które będą odpowiadały oczekiwaniom i potrzebom firmy. Takie podejście w znacznym stopniu wpływa na efektywność zarządzania asortymentem oraz jego dostosowanie do wymagań rynku.

Pytanie 12

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 13

Czy szpinak należy do kategorii warzyw?

A. cebulowych

B. dyniowych

C. liściowych

D. strączkowych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Szpinak to warzywo liściowe, które należy do rodziny kompozytów. Charakteryzuje się zielonymi, jadalnymi liśćmi, które są źródłem wielu cennych składników odżywczych, takich jak witaminy A, C, K oraz minerały, w tym żelazo i magnez. Jako warzywo liściowe, szpinak jest często wykorzystywany w diecie, szczególnie w różnych sałatkach, zupach oraz daniach głównych. Przykładowo, w gastronomii szpinak znajduje zastosowanie w potrawach takich jak zupa szpinakowa, makaron ze szpinakiem czy jako dodatek do omletów. Warto również zauważyć, że regularne spożywanie warzyw liściowych, takich jak szpinak, może przyczynić się do poprawy zdrowia sercowo-naczyniowego oraz wspomagać procesy detoksykacyjne organizmu. W kontekście uprawy, szpinak jest rośliną, która jest łatwa do hodowli i szybko rośnie, co czyni ją popularnym wyborem w ogrodach domowych oraz szkółkach, zgodnie z najlepszymi praktykami ogrodniczymi.

Pytanie 14

Cena równowagi na rynku jest osiągana, kiedy wielkość popytu

A. nie jest uzależniona od wielkości podaży

B. jest niższa od wielkości podaży

C. jest równa wielkości podaży

D. przewyższa wielkość podaży

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Cena równowagi rynkowej to punkt, w którym wielkość popytu równa się wielkości podaży. W tej sytuacji rynki osiągają stabilność, ponieważ ilość towarów, którą konsumenci są gotowi kupić, odpowiada ilości, jaką producenci są skłonni dostarczyć. Przykładem może być rynek żywności, gdzie jeśli cena jedzenia ustalona na poziomie równowagi (np. 5 zł za kilogram jabłek) sprawia, że zarówno konsumenci, jak i dostawcy są zadowoleni, to żadna ze stron nie ma bodźca do zmiany swoich działań. W praktyce, firmy mogą używać analizy równowagi rynkowej do podejmowania decyzji dotyczących cen, a także do prognozowania popytu na swoje produkty. Zrozumienie tego mechanizmu jest kluczowe w planowaniu strategii marketingowych oraz w dostosowywaniu produkcji do rzeczywistych potrzeb rynku. Ponadto, w kontekście polityki gospodarczej, rząd może analizować równowagę rynkową, aby wprowadzać regulacje dotyczące cen i podaży, co ma na celu ochronę konsumentów oraz wspieranie lokalnych producentów.

Pytanie 15

Jakie są kluczowe obowiązki pracownika w zakresie zasad BHP?

A. przygotowanie procedur działania w przypadku zagrożenia życia

B. zakup sprzętu do ochrony osobistej

C. tworzenie strategii poprawy warunków BHP

D. stosowanie się do norm i regulacji BHP

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Przestrzeganie przepisów i zasad BHP jest fundamentalnym obowiązkiem każdego pracownika w miejscu pracy. Przepisy te mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa i zdrowia pracowników, a ich przestrzeganie jest kluczowe dla minimalizacji ryzyka wypadków oraz chorób zawodowych. Przykłady zastosowania tej zasady obejmują regularne uczestnictwo w szkoleniach BHP, które edukują pracowników o zagrożeniach oraz metodach ich unikania. Dodatkowo, pracownicy są zobowiązani do stosowania się do oznaczeń bezpieczeństwa, takich jak znaki ostrzegawcze i wytyczne dotyczące korzystania z urządzeń ochrony osobistej. Zgodnie z normami ISO 45001, organizacje powinny promować kulturę bezpieczeństwa, w której każdy pracownik czuje się odpowiedzialny za swoje bezpieczeństwo oraz bezpieczeństwo współpracowników. Przestrzeganie zasad BHP nie jest jedynie formalnością, ale kluczowym aspektem kultury organizacyjnej, który przynosi korzyści zarówno pracownikom, jak i całemu przedsiębiorstwu.

Pytanie 16

Która z poniższych instytucji nie jest częścią polskiego sektora bankowego?

A. Bankowy Fundusz Gwarancyjny

B. Bank Zachodni WBK

C. Komisja Nadzoru Finansowego

D. Regionalna Izba Obrachunkowa

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Regionalna Izba Obrachunkowa (RIO) jest instytucją, która nie należy do polskiego rynku bankowego, ponieważ zajmuje się kontrolą finansową jednostek samorządu terytorialnego i nie prowadzi działalności bankowej. RIO pełni rolę organu kontrolnego, który nadzoruje gospodarowanie publicznymi funduszami oraz ocenia legalność wydatków. W przeciwieństwie do instytucji bankowych, takich jak Bank Zachodni WBK, które świadczą usługi finansowe, RIO skupia się na audycie i kontroli. Zrozumienie roli RIO jest kluczowe dla osób pracujących w finansach publicznych, ponieważ zapewnia transparentność w zarządzaniu środkami publicznymi. W praktyce, RIO może monitorować, czy gminy realizują swoje budżety zgodnie z przepisami prawa, co jest istotne dla efektywności gospodarowania środkami publicznymi.

Pytanie 17

Jakie towary są wrażliwe na wysokie temperatury?

A. artykuły perfumeryjno-kosmetyczne

B. wyroby przemysłu papierniczego

C. artykuły gospodarstwa domowego (AGD)

D. obuwie i odzież

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Artykuły kosmetyczne i perfumy są dość wrażliwe na ciepło. Wiele z nich ma składniki, które mogą się zmieniać, gdy jest za gorąco. Na przykład, substancje zapachowe w perfumach mogą stracić moc i całkiem zmienić zapach. Kosmetyki, takie jak balsamy czy kremy, też mogą mieć problem, bo emolienty i aktywne składniki tracą swoje właściwości w wysokiej temperaturze. No i jak przechowujesz je w zbyt ciepłym miejscu, to możesz je naprawdę uszkodzić. Z mojego doświadczenia, firmy kosmetyczne powinny umieszczać ostrzeżenia na etykietach i mówić ludziom, żeby trzymali te produkty w chłodnych i suchych warunkach. Dobrze by też było, żeby testowali je pod kątem stabilności termicznej i dostosowywali skład, żeby były bardziej trwałe i skuteczne. To może znacznie pomóc w ich dłuższym używaniu.

Pytanie 18

Aby zapobiec zielenieniu się ziemniaków, należy ich przechowywanie

A. ograniczyć dostęp do promieni słonecznych

B. zapewnić odpowiednią temperaturę

C. zapewnić odpowiednią wilgotność

D. ochronić przed drobnoustrojami

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby uchronić ziemniaki przed zielenieniem, kluczowe jest ograniczenie dostępu światła słonecznego podczas ich przechowywania. Ziemniaki zawierają chlorofil, który rozwija się w odpowiedzi na ekspozycję na światło. Proces ten prowadzi do zielenienia bulw, co nie tylko wpływa na estetykę, ale także może być niebezpieczne dla zdrowia, ponieważ zielenienie wiąże się z obecnością solaniny – toksycznego związku chemicznego. Dlatego, aby zapobiec tym niepożądanym procesom, należy przechowywać ziemniaki w ciemnych, chłodnych i suchych pomieszczeniach. Przykładowo, można użyć nieprzezroczystych pojemników lub toreb, aby całkowicie odizolować je od źródeł światła. Dodatkowo, zgodnie z dobrymi praktykami przechowywania, należy regularnie kontrolować stan bulw i usuwać te, które wykazują oznaki zielenienia, aby uniknąć ich wpływu na pozostałe ziemniaki. Właściwe przechowywanie ziemniaków z uwzględnieniem ochrony przed światłem jest kluczowe dla ich jakości i długoterminowej trwałości.

Pytanie 19

Pełna indywidualna odpowiedzialność materialna za powierzone dobra powstaje w chwili podpisania umowy pomiędzy

A. pracodawcą a pracownikiem

B. pracodawcą a pracownikami

C. kierownikiem magazynu a pracownikiem

D. kierownikiem zmiany a pracownikiem

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Pełna odpowiedzialność za powierzone mienie zaczyna się, kiedy pracownik podpisuje umowę z pracodawcą. To jest zgodne z kodeksem pracy i zasadami zarządzania zasobami w firmach. Taka umowa nie tylko określa, za co konkretnie jesteśmy odpowiedzialni, ale też jakie zobowiązania mamy wobec siebie nawzajem. Jak pracownik podpisuje taką umowę, to bierze na siebie odpowiedzialność za powierzone mienie. Czyli jeżeli coś zginie albo się zniszczy, to może być zobowiązany do pokrycia strat. W praktyce stosuje się to zwykle tam, gdzie mienie ma dużą wartość, na przykład w biurach czy magazynach, a także w przypadku sprzętu elektronicznego. Moim zdaniem dobre jest przeprowadzenie szkolenia przed podpisaniem umowy, żeby pracownicy wiedzieli, co ich czeka i jakie są zasady dotyczące odpowiedzialności materialnej. W ten sposób wszyscy są świadomi konsekwencji.

Pytanie 20

Hurtownia nabywa towar w cenie 2,00 zł netto za sztukę. Koszty zakupu przypadające na pojedynczą sztukę wynoszą 0,50 zł, a zakładany zysk jednostkowy to 50% ceny zakupu netto. Jaka jest cena sprzedaży netto?

A. 2,50 zł

B. 3,50 zł

C. 4,50 zł

D. 5,50 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Cena sprzedaży netto towaru wynosi 3,50 zł. Aby obliczyć tę kwotę, należy wziąć pod uwagę koszt zakupu netto oraz dodatkowe wydatki związane z zakupem. Hurtownia nabywa towar po 2,00 zł netto za sztukę. Koszty zakupu przypadające na jedną sztukę wynoszą 0,50 zł, co razem daje 2,50 zł (2,00 zł + 0,50 zł). Planowany zysk jednostkowy wynosi 50% ceny zakupu netto, co oznacza, że zysk powinien wynosić 1,00 zł (50% z 2,00 zł). Zatem, aby uzyskać cenę sprzedaży netto, należy dodać koszt zakupu (2,50 zł) do zysku (1,00 zł), co daje 3,50 zł. Tego typu kalkulacje są kluczowe w zarządzaniu finansami w branży handlowej, gdyż pozwalają na określenie odpowiedniej marży, co z kolei wpływa na konkurencyjność i rentowność hurtowni. Przykład zastosowania: wiedza ta jest przydatna przy tworzeniu cenników, a także w negocjacjach z dostawcami i klientami, aby zapewnić odpowiednią równowagę między kosztami a zyskami.

Pytanie 21

W sklepie zakupiono spódnicę o wartości netto 120 zł za sztukę. Marża wynosząca 30% obliczana jest od ceny zakupu netto, a stawka VAT to 23%. Jaka jest cena sprzedaży brutto tej spódnicy?

A. 156,00 zł

B. 191,88 zł

C. 120,00 zł

D. 203,75 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto spódnicy, najpierw musimy ustalić cenę sprzedaży netto. Marża wynosi 30% od ceny zakupu netto, która wynosi 120 zł. Obliczamy marżę: 120 zł * 0,30 = 36 zł. Następnie dodajemy marżę do ceny zakupu netto: 120 zł + 36 zł = 156 zł. To daje nam cenę sprzedaży netto. Teraz musimy obliczyć cenę sprzedaży brutto, dodając podatek VAT do ceny sprzedaży netto. Stawka VAT wynosi 23%, więc obliczamy: 156 zł * 0,23 = 35,88 zł. Dodajemy tę kwotę do ceny sprzedaży netto: 156 zł + 35,88 zł = 191,88 zł. Tak więc prawidłowa cena sprzedaży brutto spódnicy wynosi 191,88 zł. W praktyce ważne jest zrozumienie, jak marża i podatki wpływają na ostateczną cenę, co pozwala na dokładne planowanie cenowe oraz kalkulację w różnych sytuacjach rynkowych.

Pytanie 22

Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która weryfikuje prawidłowość skanowania towaru, znajduje się

A. za cyfrą wskazującą nazwę producenta

B. na początku

C. za cyfrą określającą kraj pochodzenia

D. na końcu

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która potwierdza poprawność skanowania towaru, rzeczywiście znajduje się na końcu kodu. Jest to istotny element, który służy do weryfikacji poprawności odczytu kodu przez skanery. W kodach kreskowych, takich jak EAN-13, cyfra kontrolna jest obliczana na podstawie pozostałych cyfr, co pozwala na gwarancję, że dane zostały odczytane bezbłędnie. Przykładowo, jeśli kod kreskowy ma postać 123456789012, to cyfra kontrolna jest obliczana na podstawie pozostałych dwunastu cyfr, a jej obecność na końcu kodu pozwala na natychmiastową weryfikację przy skanowaniu. Taki mechanizm jest kluczowy w logistyce i handlu detalicznym, gdzie błędne skanowanie może prowadzić do pomyłek w inwentaryzacji i sprzedaży. Dobrze zaprojektowane systemy zarządzania zapasami opierają się na takich standardach, co zwiększa efektywność operacyjną i minimalizuje ryzyko błędów.

Pytanie 23

Jaki dokument kasjer powinien wystawić, gdy przyjmuje płatność w gotówce?

A. KP

B. Pz

C. KW

D. Wz

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dokument KP, czyli Kasa Płatnicza, jest dokumentem, który powinien być wystawiony przez kasjera w momencie inkasowania należności w formie gotówkowej. Wystawienie KP jest zgodne z przepisami prawa oraz standardami rachunkowości, które nakładają obowiązek rejestrowania wszystkich operacji gotówkowych w sposób dokumentujący ich przebieg. KP powinien zawierać dane takie jak: nazwa firmy, data operacji, kwota wpłaty, imię i nazwisko osoby wpłacającej oraz numer dokumentu. Ważnym aspektem jest również to, że KP stanowi dowód dokonania transakcji gotówkowej, co jest istotne zarówno dla firmy, jak i dla urzędów skarbowych w kontekście ewentualnych kontroli. Przykładem zastosowania KP może być sprzedaż detaliczna, gdzie klient płaci za towar gotówką, a kasjer wystawia KP jako potwierdzenie dokonania transakcji. W praktyce stosowanie KP zwiększa przejrzystość operacji gotówkowych oraz ułatwia ich późniejsze rozliczenie.

Pytanie 24

Jaki dokument potwierdza wydanie towarów sprzedanych z magazynu hurtowni?

A. Mm - przesunięcie międzymagazynowe

B. Pz - przyjęcie z zewnątrz

C. Zamówienie

D. Wz - wydanie na zewnątrz

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'Wz - wydanie na zewnątrz' jest prawidłowa, ponieważ dokument WZ (wydanie zewnętrzne) jest podstawowym dokumentem stosowanym w procesie wydawania towarów z magazynu. WZ potwierdza, że towar został wydany z magazynu i jest przekazywany odbiorcy. Dokument ten zawiera szczegółowe informacje takie jak nazwa towaru, jego ilość, data wydania oraz dane odbiorcy. W kontekście zarządzania magazynem, WZ jest kluczowy dla zachowania zgodności z regulacjami prawnymi oraz dla utrzymania dokładności w ewidencji stanów magazynowych. Przykładowo, w przypadku sprzedaży towaru do klienta, WZ stanowi dowód, że towar opuścił magazyn, co jest niezbędne do prawidłowego rozliczenia transakcji oraz do prowadzenia dokładnych ksiąg rachunkowych. Użycie WZ jako dokumentu wydania jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu logistyką i obiegiem dokumentów, co podkreśla jego znaczenie w codziennych operacjach magazynowych.

Pytanie 25

Etykieta na towarze konsumpcyjnym powinna zawierać dane

A. o nazwie towaru

B. o warunkach promocji

C. o sposobie wykonania wyrobu

D. o przydatności towaru

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Oznakowanie towaru konsumpcyjnego musi zawierać informacje o nazwie towaru, ponieważ jest to kluczowy element identyfikacji produktu. Nazwa towaru umożliwia konsumentowi łatwe rozpoznanie produktu oraz dokonanie świadomego wyboru. W kontekście przepisów prawnych, na przykład w Unii Europejskiej, istnieją wytyczne dotyczące oznakowania produktów spożywczych, które jasno określają, że nazwa produktu musi być wyraźnie widoczna na opakowaniu. Przykładem może być oznakowanie żywności, gdzie nazwa produktu często zawiera także jego rodzaj, co pozwala na szybkie zrozumienie, czego dotyczy dany produkt. Brak takiej informacji może prowadzić do dezorientacji konsumentów oraz naruszenia ich praw. Przestrzeganie zasad dotyczących oznakowania jest nie tylko obowiązkiem prawnym, ale również elementem budowania zaufania marki poprzez przejrzystość i rzetelność w komunikacji z klientami.

Pytanie 26

Które z zamieszczonych w tabeli czynności powinien wykonać sprzedawca, przygotowując towary do sprzedaży?

1	Umieszczanie wywieszek z cenami przy towarach
2	Układanie towarów na półkach sklepowych
3	Kompletowanie zestawów towarów
4	Sporządzenie dokumentu Pz
5	Odbiór ilościowy towarów
6	Metkowanie towaru

A. Czynności: 3, 4, 5 i 6

B. Czynności: 2, 3, 5 i 6

C. Czynności: 1, 2, 3 i 4

D. Czynności: 1, 2, 3 i 6

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź obejmuje czynności, które są kluczowe w procesie przygotowania towarów do sprzedaży. Umieszczanie wywieszek z cenami (czynność 1) jest istotne, ponieważ klienci muszą być informowani o cenach produktów, co wpływa na ich decyzje zakupowe. Układanie towarów na półkach (czynność 2) zapewnia estetykę i dostępność produktów, co jest zgodne z zasadami merchandisingu. Kompletowanie zestawów towarów (czynność 3) jest praktyką, która może zwiększać sprzedaż poprzez zachęcanie klientów do zakupu większej ilości produktów. Metkowanie towaru (czynność 6) jest niezbędne dla zapewnienia przejrzystości i organizacji podczas sprzedaży. Wszystkie te czynności są zgodne z dobrą praktyką w handlu detalicznym, gdzie kluczowe jest stworzenie przyjemnego doświadczenia zakupowego oraz efektywność operacyjna.

Pytanie 27

W dniu 15 maja 2014 roku klient zgłosił reklamację na bluzę sportową z uwagi na jej odbarwienie w trakcie prania zgodnego z instrukcjami producenta, którą nabył 25 kwietnia 2014 roku. Kiedy sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację?

A. 29 maja 2014 r.

B. 25 maja 2014 r.

C. 15 lipca 2014 r.

D. 25 czerwca 2014 r.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 29 maja 2014 r. jest jak najbardziej trafna. Zgodnie z przepisami o ochronie praw konsumentów, sprzedawca powinien rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od momentu jej złożenia. Klient złożył reklamację 15 maja 2014 r., więc termin odpowiedzi sprzedawcy mija właśnie 29 maja 2014 r. Jeśli sprzedawca nie zareaguje w tym czasie, to reklamacja automatycznie uznawana jest za przyjętą. To wszystko jest zgodne z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentów, która ma na celu ochronę klientów i budowanie ich zaufania do rynku. W praktyce, warto, żeby klienci znali swoje prawa i nie bali się składać reklamacji, bo mają do tego pełne prawo. Pozytywne podejście do reklamacji pomaga również sprzedawcom budować lepsze relacje z klientami i poprawiać jakość produktów, które oferują.

Pytanie 28

Jaką kwotę musi uiścić klient za towar objęty stawką VAT 23%, którego cena sprzedaży brutto wynosi 123,00 zł, po uwzględnieniu 10% rabatu?

A. 100,60 zł

B. 110,70 zł

C. 90,00 zł

D. 136,16 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć kwotę, jaką klient zapłaci za towar z 10% bonifikatą, należy najpierw ustalić wartość netto towaru. Cena sprzedaży brutto wynosi 123,00 zł i zawiera 23% VAT. Aby obliczyć wartość netto, stosujemy wzór: wartość netto = cena brutto / (1 + stawka VAT). W tym przypadku: 123,00 zł / 1,23 = 100,00 zł. Następnie, aby uwzględnić 10% bonifikatę, obliczamy 10% z wartości netto: 100,00 zł * 10% = 10,00 zł. Ostatecznie, wartość netto po zastosowaniu bonifikaty wynosi: 100,00 zł - 10,00 zł = 90,00 zł. Ostatecznie, aby uzyskać wartość brutto towaru po bonifikacie, dodajemy VAT do wartości netto po obniżce: 90,00 zł * 1,23 = 110,70 zł. Taki sposób obliczeń jest zgodny z obowiązującymi standardami rachunkowości oraz dobrymi praktykami w handlu, zapewniając poprawne ustalenie cen oraz przejrzystość w transakcjach.

Pytanie 29

Jaki dokument powinien wydać magazynier przyjmujący z powrotem reklamowany towar do magazynu?

A. Pw Przyjęcie wewnętrzne

B. Wz Wydanie zewnętrzne

C. Zw Zwrot wewnętrzny

D. Pz Przyjęcie zewnętrzne

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dokument 'Pz Przyjęcie zewnętrzne' jest odpowiedni w przypadku przyjmowania zwrotu reklamowanego towaru do magazynu, ponieważ odzwierciedla proces przyjęcia towaru, który wraca do stanu magazynowego z zewnątrz. W praktyce, przyjmowanie zwrotów jest kluczowym elementem zarządzania zapasami i powinno być przeprowadzane zgodnie z obowiązującymi standardami. Oprócz rejestracji towaru, dokument ten powinien zawierać szczegółowe informacje takie jak numer faktury, opis zwracanego towaru, ilość oraz powód zwrotu. Wprowadzenie takiego dokumentu pozwala na prawidłowe śledzenie ruchu towarów, co jest istotne przy analizie skuteczności reklamacji oraz zarządzaniu zapasami. Zastosowanie odpowiednich dokumentów w procesie zwrotów wspiera efektywność operacyjną firmy, a także zwiększa transparentność działań w audytach wewnętrznych.

Pytanie 30

Jaką zasadę ekspozycji towarów zastosował sprzedawca, umieszczając produkty po lewej stronie regału?

A. Czytania półki jak książki

B. Prawej ręki

C. Kontrastu

D. Zmiany tempa zakupów

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zasada 'czytania półki jak książki' odnosi się do naturalnego sposobu, w jaki klienci przeglądają towary na półkach, poruszając się z lewej do prawej. Umieszczając produkty po lewej stronie półki, sprzedawca skutecznie wykorzystuje tę zasadę, aby przyciągnąć uwagę klientów. Ta technika ma zastosowanie zwłaszcza w przypadku produktów, które sprzedawca chce wyróżnić, ponieważ pierwsze wrażenie ma ogromne znaczenie. Przykładem może być umieszczanie najnowszych produktów lub promocji na początku półki, co zwiększa ich szansę na zauważenie. W kontekście merchandisingu, zrozumienie zachowań zakupowych klientów jest kluczowe do tworzenia efektywnych ekspozycji, co znajduje potwierdzenie w licznych badaniach dotyczących zachowań konsumentów. Warto zaznaczyć, że zasada ta powinna być stosowana w połączeniu z innymi strategiami ekspozycji, aby maksymalizować efektywność sprzedaży.

Pytanie 31

W przypadku, gdy odbiorca zwraca towar z wadą, sprzedawca powinien przygotować fakturę

A. pro-formę

B. korygującą

C. zbiorczą

D. prowizoryczną

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Jak ktoś zwraca wadliwy towar, sprzedawca musi zrobić fakturę korygującą. To taki dokument, który poprawia błędy w fakturach, co jest ważne, zwłaszcza przy zwrotach. Zgodnie z przepisami, jeśli klient reklamuje lub zwraca towar, sprzedawca musi to ogarnąć przez wystawienie faktury korygującej. Przykład? Jeśli klient oddaje towar za 1000 zł, a sprzedawca wystawia fakturę korygującą również na 1000 zł, to zmniejsza podatki. To wszystko musi być zgodne z prawem, bo ułatwia potem życie w księgowości. Warto też, żeby sprzedawca zostawił kopie zarówno oryginalnej faktury, jak i korygującej, na wypadek kontroli ze skarbówki.

Pytanie 32

Jaką metodę argumentacji wykorzystuje sprzedawca, gdy nakłania klienta do udzielania krótkich odpowiedzi TAK lub NIE?

A. Kompensacyjną

B. Koncentracji

C. Cenową

D. Alternatywną

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Technika argumentacji alternatywnej to nic innego jak dawanie klientowi kilku opcji do wyboru, co sprawia, że łatwiej jest mu odpowiedzieć 'tak' lub 'nie'. Z mojego doświadczenia, to naprawdę działa w sprzedaży, bo klient czuje, że ma wpływ na decyzje, a nie jest tylko biernym uczestnikiem. Na przykład, sprzedawca może zaproponować różne modele, pytając, czy klient woli model A czy B. Dzięki temu decyzja staje się prostsza, a klient ma wrażenie, że to on decyduje, co jest mega ważne w budowaniu relacji. Używanie tej techniki jest zgodne z zasadami sprzedaży konsultacyjnej, gdzie nie chodzi tylko o sprzedaż, ale także o zrozumienie potrzeb klienta. Jak się to dobrze zrobi, może to naprawdę zwiększyć sprzedaż i zadowolenie klientów, a w dłuższym czasie prowadzi to do ich lojalności i polecania.

Pytanie 33

Którą technikę argumentacji przedstawia zamieszczony opis?

Opis techniki argumentacji
Sprzedawca rozpoznaje, która cecha towaru jest kluczowa dla klienta i skupia uwagę klienta, podając argumenty istotne właśnie z tego punktu widzenia.

A. Cenową.

B. Koncentracji.

C. Alternatywną.

D. Kompensacyjną.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Technika argumentacji "koncentracji" to naprawdę ważna rzecz w sprzedaży. Dzięki niej sprzedawca może skupić uwagę klienta na tym, co jest naprawdę istotne w produkcie. W tym opisie widzimy, jak sprzedawca zwraca uwagę na cechy, które są ważne dla klienta. Na przykład, sprzedając samochód, dobre byłoby wspomnieć o oszczędności paliwa, zwłaszcza jeśli klient myśli o kosztach eksploatacji. Ważne, żeby sprzedawca wiedział, czego chce klient, żeby mógł skupić się na tym, co dla niego najważniejsze. To też świetnie wpisuje się w zasady efektywnej komunikacji marketingowej – musimy pokazywać ofertę w sposób, który odpowiada na konkretne potrzeby ludzi. Dzięki technice koncentracji można budować lepsze relacje z klientem i zwiększać jego zainteresowanie, co może ostatecznie prowadzić do wyższej sprzedaży.

Pytanie 34

Jaką mąkę powinno się zaoferować klientowi będącemu na diecie bezglutenowej?

A. kukurydzianą

B. pszeną

C. żytnią

D. orkiszową

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Mąka kukurydziana jest doskonałym wyborem dla osób na diecie bezglutenowej, ponieważ jest wytwarzana z ziaren kukurydzy, które nie zawierają glutenu. Gluten to białko występujące w pszenicy, życie i jęczmieniu, które może wywoływać reakcje alergiczne oraz nietolerancję u osób cierpiących na celiakię lub inne formy nietolerancji pokarmowej. Mąka kukurydziana jest nie tylko bezpieczna, ale również wszechstronna w zastosowaniu; można ją stosować do przygotowywania wypieków, takich jak naleśniki, placki, a także jako zagęstnik w zupach i sosach. Warto również wspomnieć, że mąka kukurydziana ma wyższą zawartość błonnika i składników mineralnych w porównaniu do tradycyjnych mąk glutenowych, co czyni ją zdrowszą alternatywą. Użycie mąki kukurydzianej w kuchni sprzyja różnorodności dietetycznej oraz może wzbogacić posiłki o nowe smaki i tekstury, co jest istotne w diecie osób unikających glutenu.

Pytanie 35

Który z produktów stanowi przykład podstawowej jednostki asortymentowej w sklepie z obuwiem?

A. Sznurówki

B. Tenisówki

C. Pasta do butów

D. Wkładki do obuwia

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'Tenisówki' jest poprawna, ponieważ stanowią one podstawową jednostkę asortymentu w sklepie obuwniczym. W kontekście zarządzania asortymentem, jednostka asortymentu odnosi się do grupy produktów, które mają wspólne cechy i są skierowane do tej samej grupy docelowej. Tenisówki, jako obuwie sportowe, są samodzielnym produktem, który ma swoje unikalne właściwości, przeznaczenie i zastosowanie, co czyni je kluczowym elementem oferty sklepu. W praktyce, dobrze zdefiniowany asortyment pomaga w efektywnym zarządzaniu zapasami, planowaniu promocji i zwiększaniu satysfakcji klientów. Na przykład, wprowadzenie różnych modeli tenisówek, takich jak te do biegania, gry w tenis czy do użytku codziennego, umożliwia lepsze dopasowanie oferty do potrzeb klientów. Dodatkowo, zgodnie z zasadami merchandisingu, posiadanie jednoznacznie zdefiniowanych jednostek asortymentowych ułatwia prezentację produktów oraz ich promocję w sklepie, co może przyciągnąć większą liczbę klientów.

Pytanie 36

Jaki dokument powinien być sporządzony przy wpłacie utargu dziennego do banku?

A. Polecenie przelewu

B. Dowód KW - kasa wypłaci

C. Dowód KP - kasa przyjmie

D. Dowód wpłaty gotówkowej

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dowód wpłaty gotówkowej jest dokumentem, który należy sporządzić przy dokonywaniu wpłaty do banku utargu dziennego. Jego główną funkcją jest potwierdzenie przyjęcia gotówki przez instytucję finansową. Dokument ten zawiera wszystkie niezbędne informacje, takie jak kwota wpłaty, dane nadawcy oraz odbiorcy, a także datę transakcji. W przypadku wpłat gotówkowych, posiadanie dowodu wpłaty jest kluczowe dla zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa oraz dla celów ewidencyjnych w przedsiębiorstwie. Przykładem zastosowania dowodu wpłaty może być sytuacja, gdy przedsiębiorstwo dokonuje codziennych wpłat środków finansowych do banku. Dokument ten służy jako dowód w księgach rachunkowych, co jest istotne dla zachowania transparentności finansowej i audytów. Stosowanie dowodu wpłaty gotówkowej jako standardowej procedury jest najlepszą praktyką w zarządzaniu finansami i może pomóc w unikaniu nieporozumień oraz problemów związanych z ewentualnymi reklamacje ze strony banku.

Pytanie 37

Towar o cenie netto 50,00 zł został najpierw obniżony o 5%, a potem o 10%. Stawka VAT dla tego towaru wynosi 23%. Jaką kwotę brutto uzyskujemy po dokonanych obniżkach?

A. 52,28 zł

B. 42,75 zł

C. 52,58 zł

D. 42,50 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Żeby obliczyć cenę brutto towaru po obniżkach, zaczynamy od wartości netto. Mamy cenę netto wynoszącą 50 zł, a po obniżce o 5% to wychodzi 50 zł minus 2,50 zł, co daje 47,50 zł. Potem z tego robi się kolejna obniżka o 10%. Czyli 47,50 zł minus 4,75 zł daje nam 42,75 zł. Teraz, żeby wyliczyć cenę brutto, dodajemy VAT 23%, co oznacza, że 42,75 zł powiększamy o 9,83 zł. Ostatecznie mamy 52,58 zł. W realnym życiu to jak liczymy ceny ma ogromne znaczenie, bo błędy mogą się przekładać na potem na problemy z fakturami albo z urzędami skarbowymi. Warto znać te zasady, bo to naprawdę przydatne w handlu.

Pytanie 38

Sprzedawca jest zobowiązany do odniesienia się do zgłoszenia reklamacyjnego oraz żądania klienta z dnia 15.05.2016 r. w terminie do

A. 29.05.2016 r.

B. 22.05.2016 r.

C. 15.05.2018 r.

D. 15.05.2017 r.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 29.05.2016 r. jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie cywilnym, sprzedawca ma obowiązek odpowiedzieć na zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 14 dni od jego złożenia. Reklamacja została złożona 15.05.2016 r., co oznacza, że termin odpowiedzi upływa 29.05.2016 r. Przykładem praktycznym może być sytuacja, gdy konsument zgłasza reklamację dotyczącą wadliwego towaru. Sprzedawca, przestrzegając obowiązujących przepisów, powinien skutecznie zarządzać czasem, aby dostarczyć odpowiedź w wyznaczonym okresie. Niezastosowanie się do tego terminu może prowadzić do negatywnych konsekwencji, takich jak możliwość uznania reklamacji za zasadną przez klienta bez dodatkowych formalności. Dobre praktyki branżowe zalecają, aby sprzedawcy nie tylko dotrzymywali terminów, ale także informowali klientów o statusie ich reklamacji, co sprzyja budowaniu pozytywnych relacji z klientami oraz poprawia wizerunek firmy.

Pytanie 39

Jaką formę sprzedaży należy wybrać w handlu, która pozwala na dostęp do określonych produktów i usług poprzez regularne dokonywanie cyklicznych płatności abonamentowych?

A. Preselekcję

B. Samoobsługę

C. Sprzedaż tradycyjną

D. Sprzedaż subskrypcyjną

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Sprzedaż subskrypcyjna to model, który polega na dostarczaniu towarów i usług w zamian za regularne płatności, zazwyczaj w formie miesięcznego lub rocznego abonamentu. W tym modelu klienci zyskują nieograniczony dostęp do produktów lub usług przez określony czas, co jest korzystne zarówno dla przedsiębiorstw, jak i dla konsumentów. Przykłady zastosowania sprzedaży subskrypcyjnej obejmują platformy streamingowe, takie jak Netflix, gdzie użytkownicy płacą abonament za dostęp do filmów i seriali, oraz firmy oferujące subskrypcje na dostawę żywności lub kosmetyków. Model ten sprzyja lojalności klientów, ponieważ zachęca ich do długoterminowego korzystania z oferty, a przedsiębiorstwa zyskują stabilne źródło przychodu, co umożliwia lepsze planowanie finansowe i operacyjne. Dobrą praktyką w sprzedaży subskrypcyjnej jest oferowanie okresu próbnego, co pozwala klientom na przetestowanie usługi przed podjęciem decyzji o długoterminowym zobowiązaniu.

Pytanie 40

Wskaż towar, dla którego wywieszka cenowa została sporządzona zgodnie z przepisami prawa.

SOK BARTUŚ
jabłkowy

4,50 PLN
Cena sprzedaży

MASŁO NATURAL
roślinne
250 g

6,50 PLN netto

SZAMPON LUX
13% taniej

10,99 zł/op.
340 ml

BALSAM DO CIAŁA
BEAUTY

250 ml
8,50 zł/szt.

34,00zł/1litr

A. Sok BARTUŚ

B. Szampon LUX

C. Masło NATURAL

D. Balsam do ciała BEAUTY

Wybór innych towarów, takich jak Sok BARTUŚ, Szampon LUX czy Masło NATURAL, wskazuje na niezrozumienie wymogów prawnych dotyczących oznaczania cen. Często zdarza się, że wywieszki cenowe nie zawierają wszystkich wymaganych informacji, co skutkuje niezgodnością z przepisami. Na przykład, w przypadku Soku BARTUŚ, brak podania ceny jednostkowej sprawia, że klienci nie mają pełnego obrazu wartości towaru, co może prowadzić do ich dezorientacji oraz frustracji. Szampon LUX, mimo atrakcyjnej prezentacji, również nie spełnia wymogu podania ceny za jednostkę miary, co jest kluczowe w kontekście porównywania produktów. Z kolei Masło NATURAL, jeśli nie zawiera pełnych danych cenowych, może stwarzać wrażenie niedbałości w obszarze compliance z przepisami prawnymi. Warto pamiętać, że nieprawidłowe oznaczenie cen może prowadzić do nie tylko niezadowolenia klientów, ale i do potencjalnych konsekwencji prawnych dla sprzedawców. Zrozumienie i przestrzeganie przepisów dotyczących wywieszek cenowych jest istotnym elementem działalności handlowej, który powinien być stosowany w każdej branży, aby zapewnić przejrzystość, uczciwość i zgodność z prawem. Niezbędne jest także ciągłe szkolenie pracowników w zakresie aktualnych regulacji oraz najlepszych praktyk w obszarze obsługi klienta.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej