Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 1 maja 2026 08:51
Data zakończenia: 1 maja 2026 09:28

Egzamin zdany!

Wynik: 39/40 punktów (97,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Zestaw wypoczynkowy "Alfa" ma cenę 1 750 zł. W związku z niskim zainteresowaniem tymi meblami producent postanowił obniżyć ich cenę o 30%. Jaka będzie cena zestawu wypoczynkowego "Alfa" po obniżce?

A. 525,00 zł

B. 1 802,50 zł

C. 1 225,00 zł

D. 1 697,50 zł

Cena zestawu wypoczynkowego 'Alfa' wynosiła pierwotnie 1 750 zł. Po obniżce o 30% należy obliczyć nową cenę, co można zrobić w dwóch krokach. Po pierwsze, obliczamy kwotę obniżki, mnożąc pierwotną cenę przez 30%, co daje 525 zł. Następnie, aby uzyskać cenę po obniżce, odejmujemy kwotę obniżki od pierwotnej ceny: 1 750 zł - 525 zł = 1 225 zł. Obliczenia te są zgodne z dobrymi praktykami w zakresie wyceny produktów, które często wymagają regularnego dostosowywania cen do aktualnych warunków rynkowych. Znajomość tych obliczeń jest kluczowa dla osób pracujących w handlu i marketingu, ponieważ pozwala na lepsze zarządzanie strategiami cenowymi oraz zwiększenie konkurencyjności oferty. Ponadto, umiejętność obliczania i zastosowania zniżek może przyczynić się do poprawy rentowności oraz zwiększenia sprzedaży, co jest istotne w trudnych warunkach rynkowych.

Pytanie 2

Wskaż ofertę handlową, która jest najkorzystniejsza cenowo przy zakupie 100 sztuk towarów.

Zestawienie ofert handlowych
Cena 3,50 zł/szt. Rabat 10%	Cena 3,10 zł/szt. Rabat - brak	Cena 3,40 zł/szt. Skonto 5%	Cena 3,60 zł/szt. Skonto 5%
Oferta 1.	Oferta 2.	Oferta 3.	Oferta 4.

A. Oferta 2.

B. Oferta 1.

C. Oferta 3.

D. Oferta 4.

Oferta 2 jest najkorzystniejsza cenowo przy zakupie 100 sztuk towarów, ponieważ po przeanalizowaniu kosztów każdej z ofert, łączny koszt wynosi 310 zł, co czyni ją najniższą cenowo propozycją na rynku. Warto zwrócić uwagę na znaczenie obliczeń kosztów jednostkowych, które są kluczowym aspektem przy podejmowaniu decyzji zakupowych w handlu. Dobry praktyka wskazuje, że przy większych zamówieniach należy zawsze porównywać oferty nie tylko pod względem ceny całkowitej, ale także pod kątem ewentualnych rabatów, kosztów dostawy oraz warunków płatności. Przykładowo, w przypadku zakupów hurtowych, korzystne może być negocjowanie dodatkowych zniżek lub warunków płatności, które mogą wpłynąć na ostateczną cenę. Dzięki temu przedsiębiorcy mogą optymalizować swoje wydatki, co jest kluczowe dla zwiększenia efektywności operacyjnej.

Pytanie 3

Na podstawie fragmentu artykułu określ, do którego typu klientek kierowana jest akcja promocyjna.

Fragment artykułu prasowego

Obecnie wiele kobiet przy zakupach zwraca szczególną uwagę na poziom obsługi i porady, z których może skorzystać w salonie. Ponieważ wiele kobiet nosi źle dobrany biustonosz, w naszym sklepie stanie Mobilna Przymierzalnia, w której każda kobieta będzie mogła skorzystać z profesjonalnej porady brafittingowej. Konsultantki wiodącej marki będą doradzać klientkom jak odpowiednio dobrać biustonosz oraz pomogą wybrać, zależnie od sylwetki, bieliznę modelującą.

A. Reagujących emocjonalnie.

B. Konserwatywnych.

C. Zdecydowanych.

D. Oczekujących doradztwa.

Odpowiedź "Oczekujących doradztwa" jest prawidłowa, ponieważ fragment artykułu wyraźnie wskazuje, że akcja promocyjna jest skierowana do kobiet, które cenią sobie profesjonalne doradztwo w zakresie doboru biustonosza. W branży bieliźniarskiej istnieje wyraźny trend, który pokazuje, że klientki oczekują nie tylko wysokiej jakości produktów, ale również spersonalizowanej obsługi. Profesjonalne doradztwo w zakresie doboru bielizny może mieć kluczowe znaczenie dla zadowolenia klientek, ponieważ dobrze dobrany biustonosz wpływa na komfort noszenia oraz estetykę. Sklepy, które oferują taką obsługę, zazwyczaj wyróżniają się na tle konkurencji, co jest zgodne z ideą budowania długotrwałych relacji z klientkami. Standardy obsługi klienta w branży modowej powinny obejmować szkolenia pracowników w zakresie technik sprzedaży doradczej, co zwiększa efektywność tego typu akcji promocyjnych. Dobre praktyki wskazują na to, że klienci chętniej wracają do miejsc, w których czuli się zaopiekowani i zrozumiani, co potwierdza znaczenie odpowiedniego podejścia w tym kontekście.

Pytanie 4

Z badań rynkowych, przeprowadzonych przez Agencję Marketingową INFO, wynika, że na lokalnym rynku mebli działają cztery przedsiębiorstwa handlu hurtowego. Dane zamieszczone w tabeli podają wartość sprzedaży mebli w 2004 roku. Na podstawie analizy danych zawartych w tabeli ustal, które z podanych przedsiębiorstw handlu hurtowego ma największy udział w rynku mebli?

Przedsiębiorstwo	Wartość sprzedaży w tys. zł	Wskaźniki struktury %
Hurtownia Mebli FORNIT S.A.	124 000	36,4
Przedsiębiorstwo Handlowe MEBLEKS Sp. z o.o.	89 000	26,1
Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o.	57 000	16,7
Przedsiębiorstwo Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o.	71 000	20,8

A. Przedsiębiorstwo Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o.

B. Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o.

C. Przedsiębiorstwo Handlowe Mebleks Sp. z o.o.

D. Hurtownia Mebli FORNIT S.A

Hurtownia Mebli FORNIT S.A. została wskazana jako przedsiębiorstwo z największym udziałem w rynku mebli, co zostało potwierdzone przez analizę danych zawartych w tabeli. Wartość procentowa wynosząca 36,4% wskazuje na dominującą pozycję tej hurtowni w porównaniu do innych konkurentów. Tak wysoki wskaźnik struktury procentowej jest typowy dla liderów rynku, którzy posiadają większe zasoby, lepsze kanały dystrybucji oraz silniejsze relacje z dostawcami. W praktyce, umiejętność identyfikacji wiodących graczy na rynku pozwala na skuteczniejsze planowanie strategii marketingowych oraz podejmowanie decyzji o współpracy z określonymi przedsiębiorstwami. Zrozumienie udziału w rynku jest również kluczowe dla ustalania polityki cenowej oraz oceny potencjalnych luk w ofercie produktów. Przykładem może być wzmacnianie asortymentu w obszarze, gdzie konkurencja jest słabsza. Ponadto, wiedza o liderach rynku może prowadzić do analizy ich strategii i najlepszych praktyk, co jest istotne dla rozwoju własnego przedsiębiorstwa.

Pytanie 5

Wskaż korzyść z organoleptycznej metody kontroli produktów?

A. Subiektywność oceny

B. Precyzja analizy

C. Unikalność wyniku

D. Prostota realizacji

Organoleptyczna metoda kontroli towarów polega na ocenie ich właściwości fizycznych, takich jak zapach, smak, wygląd i tekstura, przez osoby posiadające odpowiednie przeszkolenie. Jedną z głównych zalet tej metody jest jej łatwość wykonania. W przeciwieństwie do skomplikowanych analiz laboratoryjnych, które wymagają specjalistycznego sprzętu i wiedzy, ocena organoleptyczna może być przeprowadzona w terenie, co znacząco zwiększa jej dostępność i szybkość. Przykładem zastosowania tej metody jest kontrola jakości żywności w supermarketach, gdzie pracownicy mogą szybko ocenić świeżość owoców i warzyw. Dodatkowo, metoda ta jest zgodna z wieloma standardami branżowymi, takimi jak ISO 8586, które definiują zasady oceny sensorycznej. Dzięki prostocie i szybkości działania, organoleptyczna ocena staje się nieocenionym narzędziem w procesie kontroli jakości, szczególnie w sytuacjach, gdy czas jest kluczowy. Ponadto, pozwala na szybką reakcję na potencjalne problemy z jakością, co może znacząco wpłynąć na satysfakcję klienta oraz reputację firmy.

Pytanie 6

Najlepszą metodą sprzedaży paczkowanych słodyczy w sklepie dyskontowym jest

A. sprzedaż tradycyjna

B. sprzedaż samoobsługowa

C. sprzedaż wysyłkowa

D. sprzedaż preselekcyjna

Sprzedaż samoobsługowa jest idealnym modelem dystrybucji paczkowanych słodyczy w sklepach dyskontowych z kilku kluczowych powodów. Przede wszystkim, umożliwia ona klientom swobodne wybieranie produktów, co zwiększa ich zaangażowanie i satysfakcję z zakupów. W tym modelu klienci mają możliwość porównania różnych produktów, zapoznania się z etykietami i dokonania wyborów na podstawie własnych preferencji, co jest szczególnie ważne w przypadku słodyczy, gdzie różnorodność smaków i opakowań jest ogromna. Dodatkowo, sprzedaż samoobsługowa optymalizuje procesy operacyjne sklepu, redukując potrzebę zatrudniania dużej liczby pracowników do obsługi klientów przy każdym stanowisku. Przykładem skutecznej implementacji tego modelu są dyskonty, które zarządzają strefami z przekąskami, gdzie klienci mogą podjąć decyzje samodzielnie. Ponadto, zgodność ze standardami branżowymi, takimi jak zasady ekspozycji towarów czy ergonomiczne rozmieszczenie produktów, jest kluczowa dla efektywności sprzedaży samoobsługowej.

Pytanie 7

Producent odzieży sportowej wysłał do hurtowni w całym kraju katalogi z nowymi wzorami swojej odzieży. Który etap zawierania umowy sprzedaży został w ten sposób przedstawiony?

A. Sprzedaż towarów

B. Oferta sprzedaży

C. Negocjowanie ceny

D. Zapytanie o ofertę

Odpowiedź "Oferta sprzedaży" jest poprawna, ponieważ w kontekście prawa cywilnego i handlowego, oferta sprzedaży jest formalną propozycją, która zawiera wszystkie istotne warunki umowy, które mogą być zaakceptowane przez drugą stronę. W przypadku zakładu szyjącego odzież sportową, rozesłanie katalogów z najnowszymi modelami jest działaniem, które przedstawia dostępne produkty oraz ich cechy, co jest charakterystyczne dla etapu składania oferty. Przykładowo, jeśli hurtownia zdecyduje się na zakup określonego modelu odzieży po zapoznaniu się z katalogiem, to dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży poprzez akceptację tej oferty. W praktyce, wysoka jakość oferty sprzedaży może przyczynić się do zwiększenia zainteresowania produktami, co jest zgodne z dobrymi praktykami marketingowymi. Warto również zauważyć, że oferta sprzedaży powinna być jasno sformułowana, aby uniknąć późniejszych nieporozumień związanych z warunkami transakcji.

Pytanie 8

Sklep spożywczy nabył towar po cenie netto 20 zł i sprzedaje go, stosując marżę równą 20% obliczaną od ceny sprzedaży. Jeśli towar jest objęty stawką VAT 8%, to jaka jest cena sprzedaży brutto?

A. 27,00 zł

B. 25,00 zł

C. 28,62 zł

D. 30,62 zł

Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto towaru, należy najpierw ustalić cenę sprzedaży netto, a następnie doliczyć podatek VAT. W przypadku towaru zakupionego po cenie netto wynoszącej 20 zł oraz marży 20% liczonej od ceny sprzedaży, najpierw musimy znaleźć cenę sprzedaży netto. Marża 20% oznacza, że cena sprzedaży netto to 20 zł podzielone przez (1 - 0,20), co daje 25 zł. Następnie obliczamy podatek VAT, który w tym przypadku wynosi 8% z ceny sprzedaży netto. Obliczamy 8% z 25 zł, co daje 2 zł. Łącząc te wartości, otrzymujemy cenę sprzedaży brutto równą 25 zł + 2 zł = 27 zł. W praktyce, znajomość tej metody obliczeń jest kluczowa dla przedsiębiorców, aby właściwie ustalać ceny i unikać późniejszych rozliczeń podatkowych, co jest zgodne z zasadami dobrych praktyk w branży handlowej.

Pytanie 9

Jak długo od momentu zakupu artykułu nieżywnościowego konsument ma możliwość złożenia reklamacji z powodu niezgodności z umową?

A. 2 miesiące

B. 6 miesięcy

C. 2 lata

D. 1 rok

Kiedy kupujesz coś, masz prawo do reklamacji przez dwie lata, jeśli towar nie działa tak, jak powinien. Przykładowo, przy elektronice, jeśli po kilku miesiącach przestaje działać, możesz zgłosić reklamację. Dwa lata to standard w Unii, co ma na celu ochronę nas, konsumentów. Ważne jest, żeby wszystko zgłaszać na piśmie, bo to zwiększa szansę na pozytywne rozwiązanie sprawy. Dzięki temu, sprzedawcy i klienci budują zaufanie, co jest naprawdę ważne dla całego rynku.

Pytanie 10

Jaką metodę sprzedaży wykorzystuje się w sklepie mięsnym dla produktów nieporcjowanych?

A. Tradycyjną

B. Preselekcyjną

C. Samoobsługową

D. Mieszaną

Odpowiedź 'Tradycyjną' jest jak najbardziej trafna. W sklepach mięsnych zazwyczaj sprzedaje się całe tusze mięsa, a klienci mają możliwość wyboru, co chcą kupić. To daje im możliwość dostosowania ilości mięsa do swoich potrzeb. Co więcej, sprzedawca może doradzić, co warto wybrać. Takie podejście, jak w tradycyjnej sprzedaży, pomaga zachować wysokie standardy sanitarno-epidemiologiczne, bo sprzedawcy są przeszkoleni i wiedzą, co robić. W Polsce mamy przepisy, które nakładają obowiązek przestrzegania tych norm, więc nie ma innej drogi, jak stosować tradycyjne metody sprzedaży, jeśli chodzi o mięso.

Pytanie 11

Który rower sprzedawca powinien polecić klientce szukającej sprzętu dla 10-letniego dziecka o wzroście 140 cm i wysokości kroku 58 cm?

Rower	Wiek dziecka	Wzrost [cm]	Wysokość kroku [cm]	Rozmiar ramy	Rozmiar koła
A.	5 – 9	80 – 110	53	11"	16"
B.	6 – 10	95 – 145	56	12"	20"
C.	8 – 12	110 - 145	58	13"	24"
D.	od 9 lat	powyżej 155	64	14"	26"

A. D.

B. C.

C. A.

D. B.

Wybór roweru C jest trafny, ponieważ odpowiada on specyfikacji dziecka, które ma 140 cm wzrostu oraz 58 cm wysokości kroku. Rower C jest zaprojektowany dla dzieci w wieku 8-12 lat, co idealnie pasuje do potrzeb 10-letniej klientki. Właściwe dopasowanie roweru do wzrostu i długości nóg dziecka jest kluczowe dla zapewnienia komfortu i bezpieczeństwa podczas jazdy. Rower powinien mieć regulowane siodełko, aby dostosować wysokość do rosnącego dziecka. Standardowe praktyki branżowe zalecają, aby dzieci mogły swobodnie stawać na ziemi, siedząc na siodełku, co zwiększa ich pewność siebie. Dodatkowo, odpowiednie proporcje ramy i wybór rozmiaru koła (np. 24 cale dla tego przedziału wzrostu) zapewniają lepszą kontrolę nad rowerem, co ma szczególne znaczenie dla młodych rowerzystów, którzy są mniej doświadczeni. Kiedy dziecko ma odpowiednią wielkość roweru, łatwiej nauczy się manewrowania i obsługi, co wspiera rozwój umiejętności i przyjemność z jazdy.

Pytanie 12

Preselekcja sprzedażowa to typ sprzedaży, który pozwala klientowi

A. złożyć zamówienie na podstawie katalogu

B. wybierać i mieć swobodny dostęp do produktów

C. zakupić towary przez Internet

D. otrzymać tradycyjną, kompleksową obsługę od personelu

Sprzedaż preselekcyjna to model sprzedaży, który umożliwia klientom swobodny dostęp do towarów, co jest kluczowe w kontekście nowoczesnych strategii sprzedażowych. Klient, mając możliwość wybrania produktu z półki, może ocenić jego cechy fizyczne, takie jak tekstura, kolor czy rozmiar. Taki rodzaj interakcji zwiększa szanse na satysfakcję z zakupu oraz zmniejsza ryzyko zwrotów. Przykłady zastosowania sprzedaży preselekcyjnej można znaleźć w sklepach stacjonarnych, gdzie klienci mają możliwość przetestowania produktów przed dokonaniem zakupu, jak w przypadku odzieży czy elektroniki. W kontekście standardów branżowych, sprzedaż preselekcyjna jest zgodna z podejściem Customer-Centric, które kładzie nacisk na zaspokajanie potrzeb klientów poprzez dostosowywanie oferty do ich oczekiwań. Ponadto, w dobie rosnącej konkurencji, firmy dążą do tworzenia doświadczeń zakupowych, które są bardziej angażujące, co zwiększa lojalność klientów oraz ich chęć do polecania marki innym.

Pytanie 13

Klient odwiedził sklep z perfumami, gdzie prowadzi się sprzedaż tradycyjną, w celu zakupu podarunku dla swojej córki. Jak powinien wyglądać poprawny proces obsługi tego klienta?

A. Prezentacja oferty, określenie potrzeb, zachęcenie do kolejnych zakupów, zapakowanie produktów, pobranie płatności

B. Prezentacja oferty, rozwianie wątpliwości, zapakowanie produktów, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów

C. Określenie potrzeb, prezentacja oferty, dokonanie zakupu, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów

D. Określenie potrzeb, rozwianie wątpliwości, zachęcenie do kolejnych zakupów, prezentacja oferty, pobranie płatności

Prawidłowy przebieg obsługi klienta w perfumerii powinien zawsze zaczynać się od ustalenia potrzeb klienta. Klient, który planuje zakup prezentu, potrzebuje wskazówek dotyczących preferencji obdarowywanej osoby. Na tym etapie sprzedawca może zadać pytania dotyczące stylu życia, ulubionych zapachów czy okazji, na którą prezent jest przeznaczony. Następnie, po zgromadzeniu niezbędnych informacji, sprzedawca powinien dokonać prezentacji towarów, proponując produkty, które najlepiej odpowiadają ustalonym potrzebom. Realizacja zamówienia, co obejmuje pakowanie produktu oraz odpowiednie przygotowanie go do zakupu, jest kolejnym krokiem, który nie powinien być pomijany. Inkaso należności to standardowy etap, który należy wykonać przed zakończeniem transakcji. Na koniec kluczowe jest zachęcenie do dalszych zakupów, na przykład poprzez informowanie o promocjach lub nowych produktach. Podejście to jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które podkreślają znaczenie pełnego procesu obsługi klienta, aby zwiększyć satysfakcję oraz lojalność klienta.

Pytanie 14

W transakcjach w sklepie internetowym nie wykorzystuje się

A. czeku rozrachunkowego

B. przekazu pocztowego

C. karty płatniczej

D. przelewu bankowego

Czeki rozrachunkowe nie są powszechnie stosowane w rozliczeniach w sklepach internetowych z kilku powodów. Przede wszystkim, czeki są instrumentami płatniczymi, które wymagają fizycznej obecności i przetwarzania w banku, co często wiąże się z długim czasem realizacji. W handlu internetowym, gdzie szybkość transakcji jest kluczowa, preferuje się metody, które pozwalają na natychmiastowe zainicjowanie płatności. Przykładem mogą być przelewy bankowe oraz płatności kartą, które są szybkie i bezpieczne. Warto również zauważyć, że wiele platform e-commerce i systemów płatności online, takich jak PayPal czy Stripe, nie obsługuje czeków, co ogranicza ich przydatność w tym kontekście. Standardy branżowe, takie jak PCI DSS, kładą nacisk na bezpieczeństwo transakcji, co także dyskwalifikuje czeki jako metodę płatności w sklepach internetowych.

Pytanie 15

Jakie mienie dotyczy ograniczona odpowiedzialność materialna pracowników sklepu?

A. produktów i obuwia ochronnego

B. odzieży roboczej oraz produktów

C. towarów i opakowań

D. ubrania i obuwia ochronnego

Ograniczona odpowiedzialność materialna pracowników sklepu za powierzone mienie odnosi się do sytuacji, w których pracownicy są odpowiedzialni za towar i opakowania, które są im powierzone w czasie wykonywania pracy. W praktyce oznacza to, że pracownicy mogą być obciążeni odpowiedzialnością tylko w przypadku, gdy wystąpią sytuacje, które są bezpośrednio związane z ich działaniami. Na przykład, jeśli pracownik uszkodzi towar podczas transportu wewnętrznego w sklepie, może zostać pociągnięty do odpowiedzialności materialnej. Warto zauważyć, że ograniczona odpowiedzialność ma na celu ochronę pracowników przed nadmiernym obciążeniem finansowym oraz zachęcanie ich do dbałości o powierzone mienie. W oparciu o Kodeks pracy oraz regulacje wewnętrzne, pracodawcy powinni jasno określić zasady odpowiedzialności, aby uniknąć nieporozumień. Dobrą praktyką jest sporządzanie protokołów przekazania towarów oraz prowadzenie ewidencji stanu mienia, co ułatwia ustalenie odpowiedzialności w przypadku strat.

Pytanie 16

Firma handlowa zrealizowała sprzedaż towaru dla klienta z Francji na kwotę 20 000 EUR. W dniu wystawienia faktury średni kurs euro wynosił 4,40 zł/EUR. Jaka kwota będzie należna w złotych od danego kontrahenta?

A. 20 000 zł

B. 80 000 zł

C. 88 000 zł

D. 44 000 zł

Odpowiedź 88 000 zł jest jak najbardziej trafna. Tu chodzi o to, aby przeliczyć wartość towaru z euro na złote, i robi się to przez pomnożenie kwoty w euro przez średni kurs euro z dnia, gdy wystawiono fakturę. W tym przypadku mamy towar za 20 000 EUR i średni kurs to 4,40 zł za euro. Czyli robimy obliczenie: 20 000 EUR razy 4,40 zł/EUR, co daje nam 88 000 zł. Ciekawe, jak te obliczenia są ważne w międzynarodowym handlu, bo wahania kursów mogą naprawdę dużo zmienić w wartości transakcji. Księgowi często muszą na to uważać i śledzić kursy walut, żeby dobrze wyceniać transakcje i robić sprawozdania. Zrozumienie tego jest mega ważne, żeby dobrze zarządzać finansami firmy i nie narażać się na ryzyko związane z wahaniami kursów.

Pytanie 17

Klient otrzymał fakturę z niewłaściwym NIP-em. Jaki dokument powinien być wystawiony, aby skorygować ten błąd?

A. Rachunek

B. Paragon fiskalny

C. Notę korygującą

D. Fakturę pro forma

Nota korygująca jest dokumentem służącym do wprowadzenia poprawek do wcześniej wystawionej faktury, w tym przypadku w celu skorygowania błędnego NIP-u. Zgodnie z przepisami prawa podatkowego, każda faktura musi zawierać prawidłowe dane nabywcy, w tym jego numer identyfikacji podatkowej (NIP), co jest kluczowe dla poprawnego rozliczenia podatku VAT. Wystawienie noty korygującej pozwala na formalne skorygowanie błędu, który może mieć istotny wpływ na rozliczenia podatkowe obu stron transakcji. Przykładowo, jeżeli nabywca zarejestrowany w systemie VAT użyje faktury z błędnym NIP-em do odliczenia VAT, może napotkać trudności, gdyż urzędnicy skarbowi mogą zakwestionować takie odliczenie. Dlatego ważne jest, aby popełniony błąd został jak najszybciej skorygowany poprzez odpowiednią notę, która będzie stanowić podstawę do dalszych działań podatkowych, a także zabezpieczy interesy obu stron transakcji.

Pytanie 18

W sklepie stosuje się tradycyjną obsługę klienta z rozwiniętą formą serwisu. Jaki system układu sali sprzedażowej powinien zostać wdrożony, aby w pełni wykorzystać dużą przestrzeń?

A. W kształcie litery U

B. W kształcie litery L

C. Liniowy

D. W postaci dwóch linii równoległych

Wybór systemu rozplanowania w kształcie litery U jest najbardziej efektywnym sposobem wykorzystania dużej powierzchni w sklepie z rozwiniętą obsługą klienta. Taki układ pozwala na centralne umiejscowienie produktów oraz zapewnia łatwy dostęp do wszystkich stref sprzedażowych. Dzięki wyraźnemu podziałowi przestrzeni, klienci mogą swobodnie poruszać się po sklepie, co zwiększa komfort zakupów i sprzyja podejmowaniu decyzji zakupowych. Przykładem zastosowania tego układu mogą być sklepy z artykułami spożywczymi, gdzie strefy produktów są umiejscowione w literze U, co pozwala na efektywne zarządzanie ruchem klientów. Ponadto, układ ten sprzyja interakcji z klientami, ponieważ pracownicy mogą być zlokalizowani w centralnej części sklepu, co umożliwia łatwe udzielanie pomocy i informacji. Warto również zauważyć, że zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, taki układ pozwala na optymalizację ekspozycji towarów, co może przyczynić się do zwiększenia sprzedaży. W kontekście obowiązujących standardów, należy zwrócić uwagę na ergonomiczne aspekty projektowania przestrzeni handlowej, które wpływają na pozytywne doświadczenia zakupowe klientów.

Pytanie 19

W przypadku klienta, który zamierza szybko nabyć określony produkt codziennego użytku, sprzedawca powinien

A. przekonywać do zasadności zakupu

B. proponować także inne produkty

C. zachęcać do rozmowy dotyczącej sprzedaży

D. ograniczyć się do wydania towaru

Dobrze zrozumiałeś sytuację. Kiedy klient jest zdecydowany i się spieszy, trzeba mu pomóc, żeby sprawnie załatwić sprawę. Im szybciej dostarczysz mu to, czego potrzebuje, tym lepiej. To trochę jak w sklepie, gdy klient wchodzi tylko po mleko, a sprzedawca od razu mu je podaje bez zbędnych pytań. Dzięki temu klient jest zadowolony i może wracać znowu. Ważne jest, żeby wyczuć, kiedy klient chce skończyć zakupy i nie wprowadzać niepotrzebnych tematów. Szybka i sprawna obsługa to klucz do sukcesu, a jeśli zrozumiesz potrzeby klienta, to naprawdę możesz zbudować z nim fajną relację.

Pytanie 20

Jakie cechy asortymentu posiada dom towarowy?

A. szerokim i płytkim

B. wąskim i płytkim

C. szerokim i głębokim

D. wąskim i głębokim

Dom towarowy to specyficzny rodzaj sklepu, który charakteryzuje się szerokim i głębokim asortymentem. Oznacza to, że oferuje on wiele różnych kategorii produktów oraz szeroki wybór artykułów w każdej z tych kategorii. Szeroki asortyment pozwala klientom na dokonanie zakupów w jednym miejscu, co jest niezwykle praktyczne i wygodne. Przykładowo, w domach towarowych można znaleźć zarówno odzież, elektronikę, artykuły gospodarstwa domowego, jak i kosmetyki. Z kolei głęboki asortyment odnosi się do bogatej oferty produktów w ramach jednej kategorii, co umożliwia klientom wybór spośród różnych marek, rozmiarów, kolorów czy stylów. Taki model sprzedaży jest zgodny z najlepszymi praktykami branżowymi, które promują zaspokajanie różnorodnych potrzeb konsumentów oraz budowanie lojalności poprzez dostarczanie wartościowych doświadczeń zakupowych. Warto zauważyć, że domy towarowe często stosują różnorodne strategie merchandisingowe, aby zachęcić klientów do eksploracji i zakupów, co dodatkowo zwiększa ich konkurencyjność na rynku.

Pytanie 21

Określ prawidłowy proces obsługi klienta w sklepie z kosmetykami, który sprzedaje swoje produkty w sposób tradycyjny?

A. Prezentacja produktów, zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności, zachęcanie do kolejnych zakupów

B. Prezentacja produktów, zachęta do kolejnych zakupów, zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności

C. Zidentyfikowanie potrzeb, prezentacja produktów, pobranie płatności, zachęcanie do kolejnych zakupów

D. Zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności, prezentacja produktów, zachęcanie do kolejnych zakupów

Prawidłowy przebieg obsługi klienta w sklepie kosmetycznym opiera się na kilku kluczowych etapach, które mają na celu zaspokojenie potrzeb klientów oraz budowanie długotrwałych relacji. Ustalenie potrzeb klienta jest kluczowym krokiem, ponieważ pozwala pracownikowi lepiej zrozumieć oczekiwania i preferencje klienta, co prowadzi do bardziej spersonalizowanej obsługi. Następnie, prezentacja towarów powinna być dostosowana do ustalonych potrzeb. Warto wykazać się wiedzą na temat oferowanych produktów, aby skutecznie doradzić klientowi. Po dokonaniu wyboru przez klienta, inkaso należności powinno przebiegać sprawnie i bezproblemowo; ważne jest, aby zapewnić różne formy płatności, co zwiększa komfort zakupów. Na zakończenie, zachęcanie do dalszych zakupów może obejmować informowanie klienta o promocjach, programach lojalnościowych czy nowych produktach, co nie tylko zwiększa sprzedaż, ale także podnosi satysfakcję klienta oraz lojalność wobec sklepu. Takie podejście jest zgodne z dobrymi praktykami w branży, które kładą nacisk na zindywidualizowaną obsługę oraz budowanie relacji z klientami.

Pytanie 22

Sklep spożywczy nabył towar po cenie netto wynoszącej 20 zł i sprzedaje go z marżą równą 20% od ceny sprzedaży. Jeśli towar objęty jest stawką VAT 7%, to ile wynosi cena sprzedaży brutto?

A. 25,00 zł

B. 26,75 zł

C. 28,62 zł

D. 30,62 zł

Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto towaru, najpierw należy określić cenę sprzedaży netto, która jest obliczana na podstawie ceny zakupu oraz marży. Sklep spożywczy zakupił towar po cenie netto 20 zł. Marża 20% jest liczona od ceny sprzedaży, co oznacza, że cena sprzedaży netto (C) można wyrazić równaniem: C = 20 zł / (1 - 0,20) = 25 zł. Następnie, do uzyskanej ceny sprzedaży netto dodajemy stawkę VAT, która wynosi 7%. Cena sprzedaży brutto (CB) oblicza się jako: CB = C * (1 + stawka VAT) = 25 zł * 1,07 = 26,75 zł. Taka kalkulacja jest zgodna z powszechnie stosowanymi standardami w handlu, gdzie marża jest obliczana na podstawie ceny sprzedaży, a nie zakupu, a VAT jest dodawany do ceny sprzedaży netto w celu uzyskania ceny sprzedaży brutto. Zrozumienie takich kalkulacji jest kluczowe w zarządzaniu finansami w handlu detalicznym, aby prawidłowo ustalać ceny, które pokrywają zarówno koszty, jak i wymagania podatkowe.

Pytanie 23

Hurtownia nabywa towar w cenie 2,00 zł netto za sztukę. Koszty zakupu przypadające na pojedynczą sztukę wynoszą 0,50 zł, a zakładany zysk jednostkowy to 50% ceny zakupu netto. Jaka jest cena sprzedaży netto?

A. 3,50 zł

B. 4,50 zł

C. 5,50 zł

D. 2,50 zł

Cena sprzedaży netto towaru wynosi 3,50 zł. Aby obliczyć tę kwotę, należy wziąć pod uwagę koszt zakupu netto oraz dodatkowe wydatki związane z zakupem. Hurtownia nabywa towar po 2,00 zł netto za sztukę. Koszty zakupu przypadające na jedną sztukę wynoszą 0,50 zł, co razem daje 2,50 zł (2,00 zł + 0,50 zł). Planowany zysk jednostkowy wynosi 50% ceny zakupu netto, co oznacza, że zysk powinien wynosić 1,00 zł (50% z 2,00 zł). Zatem, aby uzyskać cenę sprzedaży netto, należy dodać koszt zakupu (2,50 zł) do zysku (1,00 zł), co daje 3,50 zł. Tego typu kalkulacje są kluczowe w zarządzaniu finansami w branży handlowej, gdyż pozwalają na określenie odpowiedniej marży, co z kolei wpływa na konkurencyjność i rentowność hurtowni. Przykład zastosowania: wiedza ta jest przydatna przy tworzeniu cenników, a także w negocjacjach z dostawcami i klientami, aby zapewnić odpowiednią równowagę między kosztami a zyskami.

Pytanie 24

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 25

Przedsiębiorstwo handlowe stosuje przedstawione zasady sprzedaży ratalnej. Ile będzie wynosić druga rata, jeżeli klient zamierza kupić towar w cenie 1250,00 zł?

Zasady sprzedaży ratalnej w przedsiębiorstwie handlowym
1.	Pierwsza wpłata wynosi 20% wartości towaru
2.	Prowizja 0%
3.	Odsetki 0%
4.	Pozostała należność rozłożona jest na 10 równych miesięcznych rat.

A. 100,00 zł

B. 125,00 zł

C. 250,00 zł

D. 150,00 zł

Poprawna odpowiedź to 100,00 zł. Warto pamiętać, że w przypadku sprzedaży ratalnej, poszczególne raty są obliczane na podstawie całkowitej wartości towaru oraz liczby rat, na które dokonuje się spłaty. W tym przypadku, łączna kwota do spłaty po pierwszej racie wynosi 1250,00 zł minus wpłacona kwota. Klient został zobowiązany do spłaty pozostałej kwoty 1000,00 zł, która została podzielona na 10 równych rat. Dlatego każda z rat, w tym druga, wynosi 100,00 zł. Tego typu obliczenia są powszechnie stosowane w branży finansowej i handlowej, gdzie zasady ratalne mają na celu ułatwienie zakupu dla klientów, przy jednoczesnym zabezpieczeniu interesów sprzedawców. Przykład zastosowania tej zasady można zobaczyć w wielu sklepach, które oferują ratalne programy płatności, co pozwala klientom na rozłożenie kosztów na dogodniejsze raty.

Pytanie 26

W sklepie nabyto dżinsowe spodnie w cenie zakupu netto wynoszącej 100 zł za sztukę. Marża na poziomie 20% obliczana jest od ceny netto, a stawka VAT wynosi 23%. Jaką cenę sprzedaży brutto tych spodni należy ustalić?

A. 147,60 zł

B. 153,75 zł

C. 143,00 zł

D. 120,00 zł

Żeby policzyć cenę sprzedaży brutto dla tych spodni jeansowych, najpierw musisz ustalić cenę netto. Marża 20% oznacza, że dodajesz 20% do ceny zakupu netto. Jeśli cena zakupu netto wynosi 100 zł, to marża to 100 zł * 20%, co daje 20 zł. Więc cena sprzedaży netto to 100 zł + 20 zł, co daje 120 zł. Potem liczymy VAT, który wynosi 23% od ceny netto, czyli 120 zł * 23% = 27,60 zł. W końcu cena brutto to 120 zł + 27,60 zł, co daje 147,60 zł. To bardzo ważne, żeby dobrze to wszystko policzyć, bo w handlu detalicznym ma wpływ na nasze zyski oraz na to, żeby wszystko było w zgodzie z przepisami podatkowymi. Dobrym przykładem tego są sklepy internetowe, gdzie dokładne obliczenia są kluczowe, by zarobić.

Pytanie 27

W sklepie samoobsługowym znajduje się masło śmietankowe z czterech różnych dostaw od tego samego producenta. Masło, z której dostawy powinno być wyłożone na półkach stoiska nabiałowego najbliżej klienta?

Dostawa	Termin przydatności do spożycia
Pierwsza	08.09.2010 r.
Druga	27.08.2010 r.
Trzecia	30.10.2010 r.
Czwarta	27.11.2010 r.

A. Drugiej.

B. Czwartej.

C. Pierwszej.

D. Trzeciej.

Odpowiedź wskazująca na drugą dostawę masła jest właściwa, ponieważ zgodnie z zasadą FIFO (First In, First Out), produkty, które jako pierwsze dotarły do magazynu, powinny być sprzedawane jako pierwsze. W tym przypadku masło z drugiej dostawy ma datę przydatności do spożycia 27.08.2010 r., co czyni je najwcześniejszym produktem w porównaniu do pozostałych. Wyłożenie tego produktu najbliżej klienta przyczynia się do minimalizacji strat wynikających z przeterminowania artykułów spożywczych. Dobre praktyki branżowe wskazują, że rotacja produktów jest kluczowym elementem zarządzania zapasami, co pozwala na optymalne wykorzystanie przestrzeni magazynowej i zwiększa efektywność sprzedaży. Dodatkowo, znalazłoby to zastosowanie w przypadku produktów o krótkim terminie ważności, takich jak nabiał, gdzie stosowanie FIFO jest nie tylko korzystne finansowo, ale również wpływa na zadowolenie klientów, którzy otrzymują świeższe towary. Utrzymanie odpowiednich standardów w zakresie rotacji produktów sprzyja również budowaniu pozytywnego wizerunku sklepu.

Pytanie 28

Jaką metodę sprzedaży powinno się wykorzystać w sklepie mięsnym dla produktów nieporcjowanych?

A. Samoobsługowa

B. Preselekcyjna

C. Mieszana

D. Tradycyjna

Sprzedaż wyrobów, które nie są porcjowane, najlepiej działa w tradycyjny sposób. Dlaczego? Bo daje możliwość lepszego dostosowania się do potrzeb klienta. W takiej formie sprzedaży klienci mogą na przykład swobodnie rozmawiać z pracownikiem sklepu, który doradzi im, które mięso czy wędliny wybrać. Co więcej, pracownik może dostosować ilość produktów do tego, czego klient naprawdę chce kupić, co ma znaczenie, zwłaszcza, że nie każdy chce brać to samo w takich samych ilościach. Dobrze jest też, że klienci mogą ocenić świeżość i wygląd mięsa przed zakupem. Przykładowo, w lokalnym sklepie mięsnym sprzedawca może ładnie wyeksponować świeże produkty i doradzić, jakie mięso najlepiej nadaje się do konkretnej potrawy. To wszystko sprawia, że klienci są bardziej zadowoleni i chętniej wracają do tego samego sklepu.

Pytanie 29

Klient nabył 2 pary spodni po 90 zł za sztukę oraz jedną bluzę w cenie 150 zł za sztukę. Wykorzystał ofertę "przy zakupie dwóch par spodni — druga para za 50% ceny". Jaką kwotę uiścił za swoje zakupy?

A. 285 zł

B. 240 zł

C. 135 zł

D. 165 zł

Klient kupił dwie pary spodni po 90 zł każda, a więc ich łączny koszt wynosi 180 zł. Z promocji wynika, że przy zakupie dwóch par spodni, druga para jest objęta zniżką 50%. To oznacza, że za drugą parę klient zapłaci 45 zł (50% z 90 zł). Zatem całkowity koszt spodni to 90 zł (pierwsza para) + 45 zł (druga para) = 135 zł. Następnie klient kupił bluzę za 150 zł. Sumując te koszty, otrzymujemy 135 zł (spodnie) + 150 zł (bluza) = 285 zł. Taki sposób obliczeń jest kluczowy, aby właściwie zrozumieć promocje i mechanizmy cenowe, co może być przydatne w codziennych zakupach oraz w analizie cenowej w kontekście marketingu. Umiejętność precyzyjnego obliczania kosztów zakupów, zwłaszcza podczas korzystania z promocji, może znacząco wpłynąć na budżet osobisty.

Pytanie 30

Osobie kupującej towar od akwizytora przysługuje możliwość odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w czasie

A. 7 dni

B. 21 dni

C. 14 dni

D. 30 dni

Odpowiedź z 14 dniami jest jak najbardziej ok, bo zgodnie z polskim prawem konsumenckim, każdy może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych. To jest zawarte w Ustawie o prawach konsumenta z 30 maja 2014, która wprowadziła zmiany wynikające z unijnych przepisów. Co ważne, konsument nie musi podawać żadnego powodu, dlaczego chce zwrócić towar. Dzięki temu, zakupy online stają się bardziej komfortowe. Na przykład, jeśli kupujesz coś przez Internet i to nie spełnia twoich oczekiwań, masz pełne prawo to zwrócić. W praktyce przedsiębiorcy muszą być przygotowani na przyjmowanie takich zwrotów i jasno komunikować, jak to działa, żeby uniknąć zbędnych problemów. Dobrze, gdy mają też oznaczony okres zwrotu i prostą procedurę, żeby klientom łatwo było skorzystać ze swojego prawa.

Pytanie 31

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 32

Kto powinien przekazać informacje klientowi, który jest zainteresowany specyfikacjami technicznymi telewizorów oferowanych w hipermarkecie?

A. Kierownik strefy sprzedaży

B. Sprzedawca w strefie sprzedaży obsługujący dział RTV

C. Każdy sprzedawca przebywający w strefie sprzedaży

D. Pracownik działu obsługi klientów

Sprzedawca w sali sprzedażowej obsługujący dział RTV jest najlepszym źródłem informacji na temat parametrów technicznych telewizorów dostępnych w hipermarkecie, ponieważ posiada specjalistyczną wiedzę na temat oferowanych produktów. Taki pracownik jest zazwyczaj odpowiednio przeszkolony w zakresie specyfikacji technicznych, funkcji i nowinek technologicznych, co pozwala mu na udzielanie rzetelnych i precyzyjnych informacji klientom. Na przykład, sprzedawca może wytłumaczyć różnice między technologiami OLED a LCD, omówić parametry rozdzielczości lub wspomnieć o możliwościach smart TV, co jest istotne dla klienta przy podejmowaniu decyzji zakupowej. W wielu przypadkach sprzedawcy korzystają z materiałów szkoleniowych i aktualizacji branżowych, aby być na bieżąco z nowinkami, co dodatkowo podnosi jakość obsługi. Zgodnie z dobrą praktyką w branży RTV, klienci powinni być obsługiwani przez pracowników, którzy są ekspertem w danej dziedzinie, aby zapewnić im najwyższy standard obsługi oraz satysfakcję z zakupów.

Pytanie 33

Które z wymienionych produktów można zgłaszać do reklamacji z powodu niezgodności z umową, jeśli reklamacja została dokonana w odpowiednim czasie?

A. Płaszcz, którego tkanina odbarwiła się podczas deszczu

B. Sukienkę z rozdarciem wynikającym z niedbalstwa użytkownika

C. Torebkę uszkodzoną w wyniku naturalnego zużycia materiału

D. Bluzkę, która straciła kolor po praniu w zbyt wysokiej temperaturze

Płaszcz, którego materiał uległ odbarwieniu podczas deszczu, można reklamować, ponieważ niezgodność towaru z umową jest związana z jego właściwościami użytkowymi i jakością. Zgodnie z przepisami prawa, towar powinien być zgodny z umową, co obejmuje także odporność na warunki atmosferyczne, takie jak deszcz. Jeśli materiał płaszcza nie był odpowiednio wykończony, co prowadzi do jego odbarwienia pod wpływem wody, można uznać to za niezgodność z umową. Przykładem zastosowania tej zasady może być sytuacja, gdy konsument kupuje płaszcz jako odzież przeznaczoną do użytku w deszczowych warunkach. W przypadku reklamacji, konsument powinien zgłosić problem niezwłocznie, co jest zgodne z wymogami prawa. Warto zaznaczyć, że dobre praktyki branżowe zalecają producentom i sprzedawcom, aby dostarczali szczegółowe informacje dotyczące pielęgnacji i użytkowania odzieży, co może pomóc w uniknięciu nieporozumień oraz reklamacji.

Pytanie 34

Hurtownia nabyła narty od producenta w cenie zakupu netto wynoszącej 600,00 zł za parę, przy stawce VAT na poziomie 23%. Jaką wartość zysku uzyska hurtownia ze sprzedaży jednej pary nart, zakładając, że zrealizuje zysk równy 40% ceny zakupu?

A. 295,20 zł

B. 360,00 zł

C. 240,00 zł

D. 442,80 zł

Odpowiedź 240,00 zł jest poprawna, ponieważ obliczenia dotyczące zysku ze sprzedaży nart opierają się na cenie zakupu netto i zastosowaniu odpowiedniej marży. Hurtownia zakupiła narty za 600,00 zł netto. Aby obliczyć wartość zysku, należy najpierw określić 40% wartości zakupu. Zysk wyniesie 40% z 600,00 zł, co daje 240,00 zł. Warto zauważyć, że przy ustalaniu zysku należy uwzględniać również podatek VAT, jednak w tym przypadku pytanie dotyczy jedynie wartości zysku, a nie całkowitej ceny sprzedaży. W praktyce, hurtownie często stosują różne marże w zależności od produktów i sytuacji rynkowej, co wskazuje na znaczenie analizy kosztów oraz cen w strategii sprzedażowej. Umiejętność obliczania zysku jest kluczowa w zarządzaniu finansami i w podejmowaniu decyzji dotyczących zakupów oraz sprzedaży, co również wpływa na ogólny rozwój przedsiębiorstwa.

Pytanie 35

Sklep spożywczy, który sprzedaje świeże ryby na wagę, powinien wdrożyć system sprzedaży

A. tradycyjną

B. samoobsługową

C. wysyłkową

D. preselekcyjną

Wybór tradycyjnej metody sprzedaży w sklepie spożywczym oferującym świeże ryby na wagę jest uzasadniony głównie ze względu na specyfikę produktu oraz oczekiwania klientów. Świeże ryby wymagają odpowiednich warunków przechowywania i prezentacji, co stawia przed sprzedawcą konieczność zapewnienia odpowiednich warunków higienicznych i jakościowych. W modelu tradycyjnym klienci mają możliwość bezpośredniego obejrzenia towaru, co jest kluczowe przy wyborze świeżych ryb. Klient widzi jakość, świeżość oraz sposób, w jaki ryby są przechowywane. Dodatkowo, tradycyjna sprzedaż umożliwia sprzedawcy udzielanie bezpośrednich informacji na temat pochodzenia ryb, sposobu ich przygotowania oraz ewentualnych sugestii kulinarnych, co zwiększa wartość dodaną zakupu. Warto również zauważyć, że w wielu przypadkach, klienci preferują bezpośredni kontakt z sprzedawcą, co wpływa na ich zaufanie i satysfakcję z zakupów. Kluczowe jest, aby sklep przestrzegał norm sanitarnych oraz standardów przechowywania żywności, co w przypadku sprzedaży ryb ma szczególne znaczenie.

Pytanie 36

Jakie artykuły nie są oferowane w sprzedaży obwoźnej?

A. Mięs

B. Ręczników

C. Dywanów

D. Kołder

Odpowiedź dotycząca mięs jako artykułów, które nie są sprzedawane w handlu obwoźnym, jest poprawna z kilku powodów. Przede wszystkim handel obwoźny jest regulowany przez przepisy sanitarno-epidemiologiczne, które w wielu krajach zabraniają sprzedaży produktów wymagających szczególnych warunków przechowywania i transportu, takich jak mięso. Wymaga ono stałej kontroli temperatury, która jest niezbędna do zachowania jego świeżości i bezpieczeństwa. Przykładem standardów są przepisy dotyczące transportu żywności, które nakładają obowiązek użycia odpowiednich środków transportu, takich jak chłodnie. W handlu obwoźnym, który często odbywa się w różnych warunkach atmosferycznych i bez odpowiedniego zaplecza, nie ma możliwości zapewnienia tych wymogów. W związku z tym, sprzedawcy muszą unikać oferowania mięs, aby nie narażać konsumentów na ryzyko zdrowotne. Prawidłowe praktyki w obszarze handlu obwoźnego koncentrują się na sprzedaży artykułów, które nie wymagają skomplikowanego nadzoru sanitarno-epidemiologicznego.

Pytanie 37

Wyznacz wartość sprzedaży netto zmywarki, zakładając, że cena zakupu netto wynosi 1 250,00 zł, a marża wynosząca 20% jest liczona od ceny zakupu netto?

A. 1 250,00 zł

B. 250,00 zł

C. 1 500,00 zł

D. 1 000,00 zł

Prawidłowa odpowiedź, 1 500,00 zł, wynika z analizy marży obliczanej na podstawie ceny zakupu netto. Cena zakupu netto zmywarki wynosi 1 250,00 zł, a marża wynosi 20%. W celu obliczenia ceny sprzedaży netto, należy dodać marżę do ceny zakupu. Marża w wysokości 20% z kwoty 1 250,00 zł to 250,00 zł (1 250,00 zł * 0,20 = 250,00 zł). Następnie dodajemy marżę do ceny zakupu: 1 250,00 zł + 250,00 zł = 1 500,00 zł. Zrozumienie kalkulacji marży jest kluczowe w branży sprzedaży, ponieważ pozwala na ustalenie atrakcyjnych cen, które są konkurencyjne, a jednocześnie zapewniają zysk. Znajomość tych zasad umożliwia również przedsiębiorcom precyzyjne planowanie budżetu oraz monitorowanie rentowności produktów. Dobrą praktyką jest regularne analizowanie marż i dostosowywanie ich w zależności od zmieniających się warunków rynkowych i kosztów operacyjnych.

Pytanie 38

Aby uzyskać dane dotyczące dostępnych produktów, ich cen oraz warunków sprzedaży, należy skierować do kontrahenta

A. folder informacyjny

B. ofertę sprzedaży

C. zapytanie ofertowe

D. specyfikację towarową

Zapytanie ofertowe jest kluczowym narzędziem w procesie zakupowym, które pozwala na uzyskanie szczegółowych informacji na temat asortymentu produktów, ich cen oraz warunków sprzedaży. Wysyłając zapytanie ofertowe do kontrahenta, inicjujemy proces, który pozwala na porównanie ofert różnych dostawców i podjęcie świadomej decyzji dotyczącej zakupu. Tego rodzaju zapytanie powinno zawierać precyzyjne informacje dotyczące potrzeb zamawiającego, w tym specyfikacje techniczne produktów oraz ilości, a także pytania dotyczące ewentualnych rabatów, warunków płatności i dostawy. Przykładowo, w branży budowlanej, dostawca materiałów budowlanych może odpowiedzieć na zapytanie ofertowe, przedstawiając nie tylko ceny, ale również czas dostawy oraz możliwość skompletowania zamówienia. Wysyłanie zapytań ofertowych jest zgodne z najlepszymi praktykami zakupowymi, które promują transparentność i konkurencyjność na rynku.

Pytanie 39

Klientka planuje nabyć śmietankę niezbędną do przygotowania kremu do tortu. W tym przypadku sprzedawca nie powinien jej proponować

A. śmietany do deserów 36%

B. śmietanki tortowej 30%

C. śmietanki tortowej 36%

D. śmietanki kremowej 30%

Wybór śmietanki kremowej 30%, śmietanki tortowej 30% oraz śmietanki tortowej 36% do przygotowania kremu do tortu, mimo że mogą być użyteczne w innych aplikacjach, nie stanowi błędu w kontekście zapotrzebowania klientki. Śmietanka kremowa 30% jest powszechnie stosowana do ubijania, jednak ma niższą zawartość tłuszczu w porównaniu do wersji 36%, co czyni ją mniej stabilną i odpowiednią do tortów wymagających solidnej struktury. Śmietanka tortowa 30% również może być używana, ale w sytuacjach, gdy wymagana jest większa stabilność, lepszym wyborem jest śmietanka tortowa 36%, która znacznie lepiej znosi ubijanie oraz utrzymuje formę w czasie dekoracji. Wybór nieodpowiedniego rodzaju śmietanki może prowadzić do problemów z konsystencją oraz stabilnością kremu, co jest kluczowe w pieczeniu. Dlatego, chociaż inne opcje mogą być technicznie poprawne, to tylko śmietanka do deserów 36% nie spełnia wymagań, które są niezbędne do osiągnięcia pożądanych efektów w przygotowywaniu kremu do tortu. W praktyce, wiedza na temat właściwości różnych rodzajów śmietan jest kluczowa dla uzyskania wysokiej jakości produktów cukierniczych.

Pytanie 40

Informację, ile zysku netto generuje przedsiębiorstwo z 1 zł przychodu ze sprzedaży uzyska się obliczając wskaźnik rentowności przedstawiony za pomocą wzoru

A. \( \frac{\text{Kapitał własny}}{\text{Zysk netto}} \)

B. \( \frac{\text{Zysk netto}}{\text{Kapitał własny}} \)

C. \( \frac{\text{Przychody ze sprzedaży}}{\text{Zysk netto}} \)

D. \( \frac{\text{Zysk netto}}{\text{Przychody ze sprzedaży}} \)

Wskaźnik rentowności sprzedaży netto, który obliczamy jako iloraz zysku netto do przychodów ze sprzedaży, jest jednym z kluczowych mierników efektywności przedsiębiorstwa. Pozwala on szybko ocenić, ile realnie zostaje firmie „na czysto” z każdej złotówki uzyskanej ze sprzedaży towarów, usług czy produktów. Moim zdaniem, jest to jeden z najczęściej wykorzystywanych wskaźników przez analityków finansowych, bo daje dość jasny sygnał, czy firma potrafi nie tylko generować obrót, ale też zarządzać kosztami i wypracowywać zysk na końcu dnia. W praktyce, jeśli wskaźnik ten wynosi np. 8%, to znaczy, że z każdej złotówki przychodu firma zostawia sobie 8 groszy zysku netto. Standardy branżowe, szczególnie w sektorach o niskich marżach, jak handel detaliczny, zakładają, że nawet kilka procent rentowności netto to dobry wynik. Warto zwrócić uwagę, że wskaźnik ten jest często porównywany między firmami w tej samej branży – daje wtedy najlepsze wyobrażenie o przewadze konkurencyjnej. A już tak zupełnie praktycznie – menedżerowie często korzystają z tego wskaźnika przy podejmowaniu decyzji o optymalizacji kosztów czy zmianach w polityce cenowej. W sumie, jeśli ktoś chce szybko zorientować się, jak firma wykorzystuje swoje możliwości sprzedażowe, to ten wskaźnik jest po prostu nieoceniony.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej