Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.02 - Prowadzenie działań handlowych
Data rozpoczęcia: 9 grudnia 2025 10:45
Data zakończenia: 9 grudnia 2025 11:17

Egzamin niezdany

Wynik: 0/40 punktów (0,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Której reklamy dotyczy przedstawiona charakterystyka?

Reklama istotnie ingerująca w sferę prywatności, w szczególności przez nagabywanie klientów w miejscach publicznych, przesyłanie na koszt klienta niezamówionych towarów lub nadużywanie technicznych środków przekazu informacji.

A. Porównawczej.

B. Społecznej.

C. Uciążliwej.

D. Ukrytej.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "Uciążliwej" jest poprawna, ponieważ reklama uciążliwa charakteryzuje się naruszaniem sfery prywatności oraz stosowaniem agresywnych metod dotarcia do potencjalnych klientów. Przykładem takiej reklamy mogą być działania podejmowane przez niektóre firmy, które promują swoje produkty poprzez nagabywanie ludzi w miejscach publicznych, takich jak ulice czy centra handlowe, co może być postrzegane jako nieprzyjemne i naruszające przestrzeń osobistą. Reklama uciążliwa często wiąże się również z niezamówionymi przesyłkami, które można uznać za inwazyjne. W kontekście standardów marketingowych, takie praktyki nie są zgodne z wytycznymi dotyczącymi etyki reklamowej, które zalecają poszanowanie prywatności konsumentów oraz stosowanie transparentnych metod promocji. Przykładem dobrych praktyk w reklamie jest unikanie agresywnych technik sprzedaży na rzecz bardziej subtelnych, które zachowują komfort klienta, co jest kluczowe dla budowania długofalowych relacji z odbiorcami.

Pytanie 2

Wśród kosztów operacyjnych w hurtowni znajdują się wydatki dotyczące sprzedaży

A. walut obcych

B. wyrobów gotowych

C. akcji

D. towarów

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Koszty działalności operacyjnej w hurtowni obejmują wydatki związane z utrzymaniem i realizacją procesów sprzedażowych, w tym szczególnie koszty towarów. Koszty te są niezbędne do funkcjonowania hurtowni, ponieważ obejmują wydatki na zakup towarów, które następnie są sprzedawane klientom. Należy pamiętać, że hurtownie często działają na zasadzie obrotu towarowego, co oznacza, że ich przychody są bezpośrednio związane z kosztami nabycia towarów. Przykładem może być hurtownia spożywcza, która musi inwestować w zakup produktów, aby zaspokoić potrzeby swoich klientów. W branży handlowej kluczowe jest zarządzanie zapasami, co pozwala na optymalizację kosztów związanych z przechowywaniem i obiegiem towarów. Dobre praktyki wskazują, że skuteczne zarządzanie kosztami towarów prowadzi do zwiększenia rentowności hurtowni, umożliwiając jednocześnie elastyczność w odpowiadaniu na zmieniające się potrzeby rynku.

Pytanie 3

Model AIDA (Attention – Interest – Desire – Action) jest wykorzystywany w trakcie

A. oceny wyników badań marketingowych

B. określania celów kampanii reklamowej

C. ustalania metod pozyskiwania informacji rynkowych

D. tworzenia efektywnych komunikatów reklamowych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dobra robota z odpowiedzią! Model AIDA, czyli Zwrócenie uwagi, Zainteresowanie, Pożądanie i Działanie, faktycznie jest super ważny w reklamie. Dzięki niemu marketerzy mogą lepiej przyciągać ludzi i sprawić, że zechcą kupić ich produkty. Przykład kampanii dla nowego telefonu jest idealny – najpierw musisz przyciągnąć uwagę, na przykład jakąś fajną reklamą w telewizji, a potem pokazać, co ten telefon potrafi, żeby wzbudzić zainteresowanie. Potem mówisz o korzyściach, a na końcu kusisz promocjami, żeby ludzie chcieli go kupić. Stosowanie AIDA to naprawdę świetny sposób na osiągnięcie sukcesu w marketingu, bo dobrze dociera do konsumentów i podnosi efektywność kampanii.

Pytanie 4

W jakiej sekcji biznesplanu powinien być umieszczony opis potencjalnych wariantów rozwoju firmy oraz sposobów na pozyskanie inwestorów?

A. W planie finansowym

B. W ogólnej charakterystyce firmy

C. W analizie strategicznej

D. W planie technicznym

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Analiza strategiczna jest kluczowym elementem biznesplanu, w którym identyfikuje się oraz ocenia różne ścieżki rozwoju firmy. Opis możliwych do realizacji wariantów rozwoju działalności i pozyskiwania inwestorów powinien być szczegółowo przedstawiony w tym rozdziale, ponieważ to właśnie tutaj dokonuje się analizy środowiska zewnętrznego oraz wewnętrznego, co pozwala na zrozumienie potencjalnych możliwości i zagrożeń. Przykładowo, firma może rozważyć różne modele ekspansji, takie jak wprowadzenie nowego produktu, wejście na nowe rynki zagraniczne, czy współpraca z innymi podmiotami. W ramach analizy strategicznej stosuje się różne narzędzia, takie jak analiza SWOT, która pozwala na zidentyfikowanie mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa oraz szans i zagrożeń płynących z otoczenia. Dobre praktyki wskazują, że skuteczne planowanie strategii rozwoju powinno być oparte na danych rynkowych oraz analizie trendów, co zwiększa szanse na pozyskanie inwestorów i osiągnięcie sukcesu na rynku.

Pytanie 5

Źródłem wewnętrznym informacji o rynku dla firmy handlowej jest

A. informacja GUS o dynamice sprzedaży

B. Baza Internetowa REGON

C. Raport Działu Sprzedaży dotyczący wielkości oraz struktury sprzedaży

D. notatka z przebiegu rozmowy z klientem

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Raport Działu Sprzedaży to naprawdę ważne źródło informacji dla każdej firmy handlowej. Takie dokumenty bazują na danych, które zbieramy podczas codziennej pracy, i dają nam wgląd w to, co się dzieje w sprzedaży, jakie są trendy, kto jest naszym klientem i jak nasze działania marketingowe sobie radzą. Dzięki tym raportom zarząd może podejmować lepsze decyzje strategiczne, jak na przykład zmieniać ofertę produktów, planować promocje czy poprawiać procesy sprzedażowe. Jak na przykład zauważymy, że sprzedaż w jakimś segmencie rośnie, to warto skupić się na tym obszarze, co potencjalnie może przynieść większy udział w rynku. To w sumie super ważne, żeby podejmować decyzje na podstawie solidnych danych, bo wtedy firmy mogą lepiej dostosować się do zmian na rynku i potrzeb klientów.

Pytanie 6

Jakiego typu reklamy powinno użyć przedsiębiorstwo, które chce skłonić konsumentów do nabycia nowego produktu, przedstawiając kluczowe informacje oraz zalety, jakie dany produkt przynosi klientom?

A. Reklamę nakłaniającą

B. Reklamę przypominającą

C. Reklamę wzmacniającą

D. Reklamę informacyjną

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Reklama informacyjna jest kluczowym narzędziem dla przedsiębiorstw, które wprowadzają nowe produkty na rynek. Jej głównym celem jest dostarczenie odbiorcom istotnych informacji dotyczących nowego produktu, w tym jego cech, korzyści oraz unikalnych wartości, które mogą skłonić konsumentów do zakupu. W praktyce oznacza to, że taka reklama może przyjmować różne formy, takie jak broszury, spoty telewizyjne czy kampanie w mediach społecznościowych, które skoncentrowane są na edukacji klienta. Przykładem może być kampania wprowadzająca nowy model telefonu, gdzie reklama informacyjna skupia się na innowacyjnych funkcjach, dostępnych aplikacjach oraz korzyściach związanych z użytkowaniem, jak chociażby lepsza jakość zdjęć czy dłuższy czas pracy na baterii. Standardy reklamy informacyjnej wymagają również jasności przekazu oraz rzetelności przedstawianych informacji, co jest zgodne z zasadami etyki w marketingu oraz z regulacjami prawnymi dotyczącymi reklamy produktów.

Pytanie 7

Którą fazę cyklu życia produktu opisuje przedstawiona charakterystyka oraz zastosowane działania promocyjne?

Charakterystyka wybranej fazy cyklu życia produktu:
−	niska sprzedaż,
−	tempo wzrostu sprzedaży jest niewielkie,
−	dystrybucja jest utrudniona,
−	przedsiębiorstwo ponosi duże nakłady.
Narzędzia promocji stosowane w opisanej wyżej fazie cyklu życia produktu:
−	wywoływanie u nabywcy potrzeby zakupu,
−	informowanie klienta o możliwości zaspokojenia potrzeb,
−	stosowanie intensywnej reklamy,
−	wysyłanie próbek towaru.

A. Wzrostu.

B. Dojrzałości.

C. Wprowadzania.

D. Schyłku.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
No, wydaje się, że dobrze wiesz, o co chodzi w fazie wprowadzania produktu. To naprawdę kluczowy moment, kiedy produkt wchodzi na rynek, a sprzedaż jest jeszcze trochę niska, bo ludzie go nie znają. To normalne, że potrzebne są spore pieniądze na reklamę, żeby wszyscy dowiedzieli się o nowym produkcie i zechcieli go wypróbować. Czasem potrzebne są różne kampanie promocyjne, jak degustacje w sklepach czy fajne reklamy w sieci, żeby zachęcić ludzi do zakupu. Proszę, pamiętaj o tym, że w tej fazie fajnie jest też dawać próbki, bo to pozwala ludziom spróbować i zbudować dobre wrażenie o produkcie. To bardzo ważny etap, bo to, jak to pójdzie, często decyduje o tym, jak produkt będzie się rozwijał później.

Pytanie 8

Aby wzmocnić zachowania zakupowe oraz budować lojalność wobec produktów i marek, firma handlowa powinna wykorzystać narzędzia reklamowe, które przede wszystkim pełnią rolę

A. edukacyjną

B. przypominającą

C. motywującą

D. informacyjną

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź przypominająca jest prawidłowa, ponieważ w kontekście utrwalania zachowań konsumenckich oraz kształtowania lojalności, kluczową rolę odgrywa przypominanie o istnieniu produktu lub marki w umyśle konsumentów. Instrumenty reklamowe, które pełnią funkcje przypominającą, mają na celu odświeżenie w świadomości konsumentów informacji o produktach, które już znają i mogą być skłonni ponownie zakupić. Przykładem mogą być kampanie remarketingowe w marketingu internetowym, które kierują reklamy do osób, które wcześniej odwiedziły stronę internetową firmy. Działania te są zgodne z zasadami budowania lojalności, ponieważ przypominają konsumentom o zaletach produktów oraz zachęcają do ponownego zakupu. Przypomnienie o produktach może również przyczynić się do zwiększenia udziału w rynku, szczególnie w branżach o wysokiej konkurencji, gdzie klienci mogą być skłonni do wyboru alternatywnych rozwiązań. Warto zauważyć, że skuteczne kampanie przypominające bazują na analizie danych klientów, co pozwala na dostosowanie komunikacji do ich indywidualnych potrzeb i preferencji, co dodatkowo zwiększa efektywność działań marketingowych.

Pytanie 9

W sklepie odzieżowym od roku znajduje się 12 sukienek balowych, na które nie ma zainteresowania z powodu zmian w modzie oraz upodobaniach klientów. Ten stan magazynowy określa się jako

A. nieprawidłowy

B. rezerwowy

C. maksymalny

D. przedsezonowy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'nieprawidłowy' jest poprawna, ponieważ zapas 12 sukienek balowych, który nie znajduje nabywców, nie spełnia kryteriów zapasu, który powinien być efektywnie zarządzany w kontekście zmieniającego się rynku. W zarządzaniu łańcuchem dostaw i magazynowaniem, zapas, który nie generuje sprzedaży, a jego wartość maleje z powodu braku popytu, uznaje się za nieprawidłowy, ponieważ nie przyczynia się do efektywności operacyjnej. Przykładem może być sytuacja, gdy sklep odzieżowy ma na stanie przestarzałe kolekcje, które nie są już modne, co dokładnie odzwierciedla problem z tym zapasem. W takich przypadkach, przedsiębiorstwa powinny zastosować strategie redukcji zapasów, takie jak wyprzedaże, promocje czy nawet darowizny, aby zminimalizować straty. Ważne jest, aby regularnie analizować poziomy zapasów i dostosowywać je do aktualnych trendów rynkowych, aby uniknąć gromadzenia niepotrzebnych towarów i związanego z tym ryzyka finansowego.

Pytanie 10

W tabeli przedstawiono dane dotyczące obrotu, przypadającego na jednego sprzedawcę w punkcie sprzedaży detalicznej. Z porównania zjawiska w czasie wynika, że w badanym okresie

L.p.	Wyszczególnienie	Miesiąc
L.p.	Wyszczególnienie	Styczeń	Luty	Marzec	Kwiecień
1.	Obrót na 1 sprzedawcę w tys. zł	24	22	25	25,5
2.	Odchylenie w tys. zł w stosunku do: - stycznia - poprzedniego miesiąca	X X	-2 -2	+1 +3	+1,5 +0,5

A. największy przyrost obrotu w stosunku do poprzedniego miesiąca nastąpił w kwietniu.

B. w porównaniu do stycznia największe obroty były w marcu.

C. obroty w lutym, marcu i kwietniu były większe niż w styczniu.

D. największy przyrost obrotu w stosunku do poprzedniego miesiąca nastąpił w marcu.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Największy przyrost obrotu w stosunku do poprzedniego miesiąca w marcu można uzasadnić analizą danych przedstawionych w tabeli. Wzrost wynoszący 3 tys. zł w porównaniu do lutego jest kluczowy dla oceny dynamiki sprzedaży. W kontekście analizy danych sprzedażowych, monitorowanie wzrostów i spadków obrotów jest kluczowe dla podejmowania decyzji o strategii sprzedażowej. W przypadku, gdy obroty w danym okresie są analizowane w porównaniu do poprzednich miesięcy, należy zwrócić uwagę na zmiany w sezonowości i wpływ różnorodnych czynników, takich jak promocje czy zmiany w zachowaniach konsumentów. Praktyczne zastosowanie tego rodzaju analizy polega na dostosowywaniu działań marketingowych oraz optymalizacji stanów magazynowych w odpowiedzi na zmieniające się trendy sprzedażowe. W obszarze sprzedaży detalicznej standardem jest regularne śledzenie wyników sprzedaży, co pozwala na szybką reakcję na zmieniające się warunki rynkowe, co w rezultacie może prowadzić do zwiększenia efektywności sprzedaży i zyskowności przedsiębiorstwa.

Pytanie 11

Hurtownia zamierza rozszerzyć swoją ofertę o towary, których użytkowanie wymaga specjalistycznej prezentacji. Z jakiego narzędzia promocyjnego powinna przede wszystkim skorzystać, aby zachęcić klientów do zakupu?

A. Reklamy zewnętrznej

B. Sprzedaży osobistej

C. Promocji sprzedaży

D. Public relations

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Sprzedaż osobista to metoda promocji, która umożliwia bezpośrednią interakcję z klientem, co jest szczególnie ważne w przypadku towarów, które wymagają specjalistycznej prezentacji. Dzięki osobistemu podejściu sprzedawca może dostosować komunikację do indywidualnych potrzeb i oczekiwań klienta, co znacząco zwiększa szanse na finalizację sprzedaży. Przy sprzedaży produktów wymagających szczegółowego wyjaśnienia ich zastosowania, korzyści oraz unikalnych cech, bezpośredni kontakt pozwala na natychmiastowe odpowiadanie na pytania i rozwiewanie wątpliwości. Przykładowo, w przypadku skomplikowanego sprzętu medycznego, sprzedawca może na żywo demonstrować jego działanie, co jest nieocenione w procesie decyzyjnym klienta. Dodatkowo, sprzedaż osobista może być zintegrowana z programami lojalnościowymi, co zwiększa zaangażowanie oraz długofalowe relacje z klientami. Warto również dodać, że w branży B2B, gdzie sprzedaż jest często skomplikowana i wymaga zaufania, sprzedaż osobista jest uznawana za jeden z najskuteczniejszych sposobów dotarcia do potencjalnych klientów.

Pytanie 12

Firma, która pragnie się rozwijać, w pełni wykorzystując możliwości dostępnych rynków zbytu oraz produktów, stosuje strategię

A. rozwoju rynku

B. dywersyfikacji działalności

C. rozwoju produktu

D. penetracji rynku

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "penetracji rynku" jest poprawna, ponieważ odnosi się do strategii, która koncentruje się na zwiększaniu sprzedaży istniejących produktów na już obsługiwanym rynku. Przedsiębiorstwa stosujące tę strategię dążą do maksymalizacji swoich możliwości sprzedażowych w obrębie aktualnych rynków, wykorzystując narzędzia takie jak promocje, poprawa jakości obsługi klienta czy intensyfikacja działań marketingowych. Przykładem penetracji rynku może być firma, która oferuje promocyjne zniżki na swoje produkty, aby zachęcić dotychczasowych klientów do większych zakupów. W praktyce, znaczące znaczenie ma również analiza konkurencji oraz ocena potrzeb klientów, co pozwala na skuteczne dostosowanie strategii. Standardy branżowe, takie jak model SWOT, mogą być użyteczne w identyfikacji mocnych i słabych stron, a także szans i zagrożeń związanych z rynkiem, co wspiera działalność w zakresie penetracji rynku.

Pytanie 13

Jakim sposobem promocji powinien posłużyć się lokalny sklep spożywczy, aby w dniu 20 czerwca bez ponoszenia dużych wydatków, poinformować klientów o obowiązującej cenie promocyjnej towaru?

A. Banner

B. Billboard

C. Citylight

D. Stand

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór stanu jako środka upowszechniania reklamy w osiedlowym sklepie spożywczym jest trafnym rozwiązaniem z kilku powodów. Przede wszystkim, stand to forma reklamy, która jest efektywna kosztowo i ma możliwość dotarcia do lokalnego klienta w bezpośredni sposób. Dzięki umieszczeniu stanu w widocznym miejscu, np. przy wejściu do sklepu, można szybko i skutecznie poinformować klientów o bieżącej promocji. Ponadto, stany są łatwe do przenoszenia i mogą być dostosowane do zmieniających się kampanii marketingowych. Warto także zwrócić uwagę na ich estetykę; dobrze zaprojektowany stand może przyciągać uwagę klientów, zachęcając ich do skorzystania z oferty. W praktyce, wiele sklepów spożywczych korzysta z tego rodzaju materiałów reklamowych, aby wyróżnić się na tle konkurencji i efektywnie komunikować się z klientami. Zastosowanie standów jest zgodne z dobrymi praktykami w marketingu, które podkreślają znaczenie lokalnych działań promocyjnych.

Pytanie 14

Z której części planu marketingowego pochodzi fragment przedstawiony w ramce?

Fragment planu marketingowego
Rynek napojów bezalkoholowych w Polsce od lat charakteryzuje się wzrostem sprzedaży. Jej wartość wzrosła w porównaniu z rokiem poprzednim o 15%. Ponad połowę wszystkich obrotów generują napoje gazowane oraz wody mineralne.

A. Budżetu przedsięwzięcia.

B. Analizy rynku.

C. Streszczenia.

D. Strategii marketingowej.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Fragment przedstawiony w ramce odnosi się do analizy rynku, co jest kluczowym elementem każdej strategii marketingowej. W sekcji analizy rynku dokonuje się oceny bieżącego stanu rynku, jego wielkości oraz dynamiki. Informacje zawarte w tym fragmencie, jak charakterystyka rynku napojów bezalkoholowych oraz trendy sprzedaży, są fundamentalne dla zrozumienia zachowań konsumentów oraz konkurencji. Dobrze przeprowadzona analiza rynku pozwala na identyfikację niszy rynkowej, co może zwiększyć skuteczność podejmowanych działań marketingowych. W praktyce, przedsiębiorstwa często korzystają z narzędzi takich jak analiza SWOT, badania rynku czy analizy trendów, aby zyskać przewagę konkurencyjną. Zrozumienie struktury rynku oraz jego dynamiki jest podstawą dla dalszego planowania działań marketingowych, co potwierdzają standardy branżowe w zakresie zarządzania marketingiem.

Pytanie 15

Po przeprowadzeniu analizy SWOT, właściciel cukierni zdecydował o otwarciu dodatkowych punktów sprzedaży swoich wyrobów w innych miastach. Który z elementów tej analizy został uznany za mocną stronę cukierni?

A. Niskie bezrobocie w regionie

B. Stabilna polityka podatkowa

C. Niskie oprocentowanie kredytów

D. Smaczne i niedrogie wyroby

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "Smaczne i niedrogie wyroby" jest prawidłowa, ponieważ w analizie SWOT mocne strony odnoszą się do wewnętrznych atutów organizacji, które mogą wspierać jej rozwój. W przypadku cukierni, smaczne produkty są kluczowym elementem, który przyciąga klientów i buduje lojalność. Przykłady zastosowania obejmują strategię marketingową opartą na unikalnych smakach, które mogą być promowane w kampaniach reklamowych. Dobre praktyki branżowe wskazują, że jakość produktów jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na postrzeganie marki przez konsumentów. Dzięki konkurencyjnym cenom, cukiernia może przyciągnąć szerszą grupę klientów, co zwiększa jej szanse na sukces na nowych rynkach. Istotne jest, aby utrzymać wysokie standardy jakości, co można osiągnąć poprzez regularne testowanie i doskonalenie receptur. Wzmacniając swoją pozycję na rynku poprzez smaczne i przystępne cenowo wyroby, cukiernia może skutecznie rozwijać sieć sprzedaży i zdobywać nowe rynki.

Pytanie 16

Która z poniższych informacji jest częścią planu marketingowego firmy?

A. Informacja o etapach realizacji zadań, które przedsiębiorstwo ma do zrealizowania w kontekście prowadzonej działalności

B. Wielkość rzeczywistych przychodów, wydatków oraz nakładów na inwestycje

C. Informacja o sieci hurtowników i detalistów, z którymi firma planuje współprace przy realizacji projektu

D. Wielkość prognozowanych przychodów, wydatków i zysków firmy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź dotycząca informacji o sieci sprzedawców hurtowych i detalicznych, z którymi przedsiębiorstwo zamierza współpracować, jest prawidłowa, ponieważ bezpośrednio odnosi się do strategii dystrybucji, która jest kluczowym elementem planu marketingowego. W ramach tego planu, przedsiębiorstwa określają, w jaki sposób ich produkty będą docierały do konsumentów, a współpraca z odpowiednimi partnerami dystrybucyjnymi jest niezbędna do efektywnego dotarcia do rynku. Przykładem zastosowania może być sytuacja, w której firma produkująca kosmetyki decyduje się na współpracę z siecią drogerii oraz platformami e-commerce, co pozwala na szerszy zasięg sprzedaży. W planach marketingowych powinny być także uwzględnione aspekty takie jak wybór kanałów dystrybucji, strategia cenowa oraz promocje, co podkreśla znaczenie koordynacji działań z partnerami. Dobrze skonstruowany plan marketingowy uwzględnia także cele i metody monitorowania efektywności współpracy z dystrybutorami, co przekłada się na osiągnięcie przewagi konkurencyjnej.

Pytanie 17

Na początku 2022 roku w przedsiębiorstwie opracowano analizę SWOT, obejmującą wewnętrzne i zewnętrzne czynniki istotne dla rozwoju przedsiębiorstwa. Przedstawiony czynnik powinien być w niej wymieniony

Według prognoz NBP, średnioroczna inflacja w roku 2023 wyniesie 14,5%.

A. w mocnych stronach przedsiębiorstwa.

B. w zagrożeniach płynących z otoczenia.

C. w szansach płynących z otoczenia.

D. w słabych stronach przedsiębiorstwa.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź, czyli zaklasyfikowanie inflacji jako zagrożenia w analizie SWOT, opiera się na zrozumieniu podziału czynników na wewnętrzne i zewnętrzne. W analizie SWOT, czynniki wewnętrzne obejmują mocne i słabe strony przedsiębiorstwa, natomiast czynniki zewnętrzne to szanse i zagrożenia. Inflacja, będąca zjawiskiem ekonomicznym, ma wpływ na przedsiębiorstwa poprzez wzrost kosztów prowadzenia działalności, co może prowadzić do obniżenia marż zysku. Przykładem praktycznym może być sytuacja, w której przedsiębiorstwo musi podnieść ceny swoich produktów, aby zrekompensować wzrost kosztów surowców, co może prowadzić do utraty klientów. Dlatego identyfikowanie inflacji jako zagrożenia jest kluczowe dla podejmowania świadomych decyzji strategicznych, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu ryzykiem. Dobrze przeprowadzona analiza SWOT pozwala na lepsze zrozumienie otoczenia rynkowego i dostosowywanie strategii rozwoju do zmieniających się warunków.

Pytanie 18

Jakie narzędzie marketingowe stosuje zachęty finansowe do stymulowania sprzedaży danego towaru?

A. Reklama.

B. Promocja sprzedaży

C. Wsparcie finansowe.

D. Zarządzanie relacjami z klientami.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Promocja sprzedaży to narzędzie, które faktycznie wykorzystuje bodźce ekonomiczne do zwiększenia sprzedaży produktów. Działa na zasadzie tymczasowych zachęt, takich jak zniżki, kupony, oferty specjalne czy promocje typu 'kup jeden, drugi gratis'. Celem tych działań jest zmotywowanie konsumentów do natychmiastowego zakupu, co przekłada się na wzrost obrotów. Przykładami mogą być promocje sezonowe w supermarketach, które przyciągają klientów do zakupu większej ilości produktów po obniżonej cenie. Ponadto, promocje sprzedaży są zgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi, które sugerują, że krótkoterminowe akcje marketingowe mogą znacząco wpłynąć na wyniki sprzedaży, zwłaszcza w branżach o dużej konkurencji. To narzędzie jest również wykorzystywane w kampaniach wprowadzających nowe produkty na rynek, gdzie zachęty mogą pomóc w szybkim zdobyciu uwagi klientów oraz w budowaniu świadomości marki.

Pytanie 19

Przedsiębiorca planujący sprzedawać używane samochody na własny rachunek, lecz niepragnący narażać się na ryzyko związane z zamrożeniem kapitału w zakupionych pojazdach, powinien wybrać metodę sprzedaży

A. bezgotówkową

B. abonamentową

C. subskrypcyjną

D. komisową

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Sprzedaż komisowa to model, w którym przedsiębiorca może sprzedawać używane samochody w imieniu właściciela, co pozwala mu uniknąć ryzyka zamrożenia własnych środków w zakupionych pojazdach. W praktyce oznacza to, że komis ma możliwość regulowania cen oraz warunków sprzedaży, a pieniądze z transakcji są przekazywane właścicielowi po zakończeniu sprzedaży, co minimalizuje ryzyko finansowe. Przykładem może być sytuacja, w której przedsiębiorca przyjmuje samochody do sprzedaży od klientów, a po ich sprzedaniu pobiera prowizję. Taki model jest często stosowany w branży motoryzacyjnej, a jego zaletą jest elastyczność oraz możliwość oferowania szerokiego asortymentu bez konieczności inwestowania w zakup pojazdów. Komisje są również regulowane przez prawo, co zapewnia transparentność i bezpieczeństwo obu stron. Warto zaznaczyć, że zgodnie z dobrymi praktykami, komis powinien jasno przedstawiać warunki współpracy oraz obowiązki związane z utrzymaniem pojazdów.

Pytanie 20

Jaką metodę badania rynku powinno się zastosować, gdy planuje się, że badacz będzie przebywał w otoczeniu badanym i jako członek grupy weźmie aktywny udział w obserwowanych sytuacjach?

A. Obserwację uczestniczącą

B. Eksperyment laboratoryjny

C. Eksperyment naturalny

D. Badanie panelowe

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Obserwacja uczestnicząca to metoda badawcza, w której badacz aktywnie uczestniczy w życiu społeczności, której dotyczy badanie. W tym podejściu istotne jest, aby badacz nie tylko obserwował, ale także brał udział w interakcjach i sytuacjach, co pozwala na uzyskanie głębszego zrozumienia kontekstu społecznego oraz dynamiki grupy. Umożliwia to zebranie danych jakościowych, które mogą być trudne do uchwycenia przy innych metodach. Przykładem zastosowania może być badanie subkultur młodzieżowych, gdzie badacz może uczestniczyć w ich codziennym życiu, co pozwala na zrozumienie ich wartości, norm i zachowań. Zgodnie z dobrą praktyką badawczą, kluczowe jest, aby badacz był świadomy swoich wpływów na badane środowisko oraz zadbał o etykę badawczą, informując uczestników o swoich intencjach i uzyskując ich zgodę na udział w badaniu.

Pytanie 21

Jakie narzędzia promocji powinien wykorzystać sklep spożywczy, aby skłonić klientów indywidualnych do większych zakupów?

A. Premie za sprzedaż, zawody, szkolenia wyjazdowe.

B. Wsparcie finansowe, gratisowe artykuły, wycieczki.

C. Próbki produktów, kupony rabatowe, konkursy

D. Kupony rabatowe, próbki produktów, szkolenie dla pracowników.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór odpowiedzi "Próbki towarów, kupony rabatowe, konkursy" jest zgodny z najlepszymi praktykami marketingu detalicznego, zwłaszcza w kontekście sklepów spożywczych. Próbki towarów umożliwiają klientom bezpośrednie doświadczenie produktów, co może skutkować zwiększeniem ich zainteresowania i chęcią zakupu. Badania pokazują, że klienci często decydują się na zakup produktów, które mieli okazję wypróbować. Kupony rabatowe z kolei są skutecznym narzędziem zachęcającym do większych zakupów, oferując klientom konkretne korzyści finansowe, co może zwiększyć ich lojalność oraz częstotliwość zakupów. Konkursy, z punktu widzenia zaangażowania, stają się atrakcyjnym sposobem na przyciągnięcie klientów, a także na promowanie marki. Takie działania wspierają nie tylko sprzedaż, ale również budują pozytywny wizerunek sklepu w oczach klientów. Warto zauważyć, że połączenie tych trzech strategii może znacząco zwiększyć efektywność promocji i jest zgodne z trendami w marketingu, które kładą nacisk na doświadczenie klienta oraz interakcje, co w dłuższej perspektywie przekłada się na wzrost sprzedaży.

Pytanie 22

Jakie działania marketingowe stosują zachęty ekonomiczne w celu zwiększenia sprzedaży towaru lub usługi?

A. Publicity

B. Sprzedaż bezpośrednia

C. Relacje publiczne

D. Promocja sprzedaży

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Promocja sprzedaży to działanie marketingowe, które ma na celu zwiększenie sprzedaży produktów lub usług poprzez zastosowanie różnych bodźców ekonomicznych, takich jak rabaty, kupony, oferty specjalne czy programy lojalnościowe. Takie strategie są stosowane, aby pobudzić popyt oraz zachęcić konsumentów do dokonania zakupu w krótkim okresie czasu. Na przykład, wprowadzenie ograniczonej czasowo promocji, która oferuje 20% zniżki na dany produkt, może skutecznie przyciągnąć klientów, którzy mogą być w inny sposób niezdecydowani. Promocja sprzedaży jest zgodna z najlepszymi praktykami w branży i często używana w kampaniach marketingowych, aby zwiększyć rotację towarów oraz poprawić wyniki finansowe. Dodatkowo, skutecznie zaplanowana promocja sprzedaży może przyczynić się do wzmocnienia marki oraz zbudowania długoterminowych relacji z klientami, jeśli jest połączona z innymi działaniami marketingowymi, takimi jak reklama czy public relations.

Pytanie 23

Która z wymienionych metod sprzedaży będzie najbardziej opłacalna dla właściciela planującego otworzenie lokalnego sklepu spożywczo-przemysłowego?

A. Preselekcyjna

B. Tradycyjna

C. Specjalna

D. Akwizycyjna

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'Tradycyjna' jest najkorzystniejsza dla przedsiębiorcy planującego otwarcie osiedlowego sklepu spożywczo-przemysłowego, ponieważ ta forma sprzedaży pozwala na bezpośrednie nawiązywanie kontaktów z klientami oraz budowanie relacji opartych na zaufaniu. Tradycyjny model sprzedaży w sklepie spożywczym zakłada interakcję z klientem, co umożliwia lepsze dostosowanie asortymentu do lokalnych potrzeb. Przykładowo, sklep może oferować produkty, które są najbardziej poszukiwane przez mieszkańców danego osiedla, co zwiększa szanse na sprzedaż. Ponadto, tradycyjna sprzedaż sprzyja budowaniu lojalności klientów, co jest kluczowe w konkurencyjnym środowisku handlowym. Warto również zauważyć, że w ramach tej formy sprzedaży przedsiębiorca może stosować różnorodne techniki marketingowe, takie jak degustacje, promocje czy wydarzenia lokalne, co jeszcze bardziej przyciąga klientów do sklepu. Z perspektywy standardów branżowych, efektywne zarządzanie relacjami z klientami (CRM) w sklepie tradycyjnym ma istotne znaczenie, a jego zastosowanie przynosi wymierne korzyści finansowe.

Pytanie 24

W której sekcji planu marketingowego powinny znaleźć się wnioski z przeprowadzonej analizy pozycji firmy?

A. W podsumowaniu dla zarządu

B. W opisie sytuacji rynkowej

C. W celach działalności marketingowej

D. W strategiach marketingowych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W opisie sytuacji rynkowej należy zamieścić wnioski z przeprowadzonej analizy pozycji firmy, ponieważ ta sekcja stanowi fundament, na którym opiera się cała strategia marketingowa. W opisie sytuacji rynkowej analizuje się zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne uwarunkowania, które mogą wpływać na działalność przedsiębiorstwa. Kluczowe jest tu zrozumienie otoczenia rynkowego, konkurencji, trendów oraz potrzeb i oczekiwań klientów. Wnioski z analizy pozycji firmy powinny obejmować identyfikację mocnych i słabych stron, a także szans i zagrożeń, co jest zgodne z metodą SWOT. Przykładem może być sytuacja, w której firma z branży technologicznej zauważa, że jej produkt ma przewagę w zakresie innowacyjności, ale jest słabo widoczny na rynku. Takie spostrzeżenia są niezbędne do formułowania efektywnych strategii marketingowych, które będą oparte na rzeczywistych potrzebach rynku oraz pozycji firmy. W praktyce, analizy te powinny być regularnie aktualizowane, aby dostosować się do zmieniającego się otoczenia rynkowego.

Pytanie 25

Właściciel sklepu sportowego zamierza rozszerzyć asortyment o kijki do uprawiania "nordic walking" i zakupić jednorazowo 100 szt. produktu. Czterech dostawców proponuje równoważny pod względem jakościowym towar. Na podstawie analizy warunków dostawy wybierz najkorzystniejszą ofertę.

L.p.	Warunki dostawy	A.	B.	C.	D.
1.	Nazwa towaru	TRAMP	SPORTI	WALK	LEKSI
2.	Cena netto za 1 szt.	327,00 zł	330,00 zł	332,00 zł	328,00 zł
3.	Formuła dostawy	loco magazyn dostawcy – koszty transportu pokrywa odbiorca	franco sklep – koszty transportu pokrywa dostawca	franco sklep – koszty transportu pokrywa dostawca	loco magazyn dostawcy – koszty transportu pokrywa odbiorca
4.	Koszty transportu	800,00 zł	800,00 zł	800,00 zł	800,00 zł
5.	Rabat	przy zakupie powyżej 60 szt. – 15%	przy zakupie powyżej 60 szt. – 15%	przy zakupie powyżej 60 szt. – 15%	przy zakupie powyżej 60 szt. – 15%
6.	Termin dostawy	3 dni	3 dni	3 dni	3 dni
7.	Forma płatności	przelew – 14 dni	przelew – 14 dni	przelew – 14 dni	przelew – 14 dni

A. Oferta C.

B. Oferta B.

C. Oferta D.

D. Oferta A.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór oferty B jako najkorzystniejszej jest uzasadniony niskim całkowitym kosztem zakupu 100 sztuk kijków do nordic walking, który uwzględnia zarówno rabat, jak i koszty transportu. W praktyce, przy podejmowaniu decyzji o zakupie, kluczowe jest przeanalizowanie całkowitych kosztów, a nie tylko ceny jednostkowej. Takie podejście jest zgodne z zasadami zarządzania kosztami, które zalecają uwzględnienie wszystkich elementów wpływających na finalny koszt produktu. W branży sportowej, gdzie konkurencja jest silna, efektywne zarządzanie wydatkami jest kluczowe dla osiągnięcia rentowności. Warto również pamiętać, że korzystne warunki dostawy mogą przyczynić się do dłuższej współpracy z dostawcą, co w dłuższej perspektywie przynosi korzyści zarówno w postaci lepszej ceny, jak i jakości dostaw. Przy podejmowaniu decyzji warto korzystać z narzędzi, takich jak analiza kosztów całkowitych (TCO), aby jeszcze bardziej zminimalizować wydatki, co jest najlepszą praktyką w zakupach.

Pytanie 26

W której z przedstawionych sytuacji, zgodnie z zamieszczonym przepisem ustawy, dopuszczalne jest przetwarzanie danych osobowych o konsumencie dla celów marketingowych?

Fragment ustawy o ochronie danych osobowych
(…)
Art. 23. 1. Przetwarzanie danych jest dopuszczalne tylko wtedy, gdy: 1) osoba, której dane dotyczą, wyrazi na to zgodę, chyba że chodzi o usunięcie dotyczących jej danych; 2) jest to niezbędne dla zrealizowania uprawnienia lub spełnienia obowiązku wynikającego z przepisu prawa; 3) jest to konieczne do realizacji umowy, gdy osoba, której dane dotyczą jest jej stroną lub gdy jest to niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą; 4) jest niezbędne do wykonania określonych prawem zadań realizowanych dla dobra publicznego; 5) jest to niezbędne dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez administratorów danych albo odbiorców danych, a przetwarzanie nie narusza praw i wolności osoby, której dane dotyczą.
(…)

A. Zawsze przez administratora danych.

B. Zawsze przez odbiorców danych.

C. Jedynie po uzyskaniu zgody konsumenta.

D. Jedynie w czasie emisji reklamy.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź, która stwierdza, że przetwarzanie danych osobowych o konsumencie dla celów marketingowych jest dopuszczalne jedynie po uzyskaniu zgody konsumenta, jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa ochrony danych osobowych. Zgodnie z RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych), przetwarzanie danych osobowych wymaga wyraźnej i dobrowolnej zgody osoby, której dane dotyczą. Przykładem praktycznym może być sytuacja, gdy firma zamierza wysyłać newsletter do swoich klientów. Przed rozpoczęciem tego działania, firma musi uzyskać świadomą zgodę od osób, które chcą otrzymywać takie informacje. To podejście nie tylko chroni prawa konsumentów, ale również buduje zaufanie do marki. Warto również wspomnieć o zasadach przejrzystości i ograniczenia celu, które są fundamentami RODO. Przykłady zgodnych z prawem praktyk obejmują formularze zapisów na stronie internetowej, w których użytkownicy mogą zaznaczyć zgodę na przetwarzanie ich danych w celach marketingowych. Dobre praktyki obejmują także możliwość łatwego wycofania zgody przez konsumentów, co również wzmacnia ich prawa.

Pytanie 27

Dokonano analizy kształtowania się popytu na telewizory marki "ŁUNA" w pierwszym kwartale bieżącego roku. Wyniki przedstawiono na załączonym wykresie. Które z wymienionych zjawisk może być przyczyną zachowań konsumentów?

A. Pojawienie się na rynku dobra substytucyjnego.

B. Korzystne warunki kredytowania sprzedaży.

C. Spadek siły nabywczej konsumentów.

D. Ograniczenie wydatków na reklamę.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Jak się okazuje, korzystne warunki kredytowania sprzedaży mogą naprawdę podkręcić popyt na produkty, co widać na przykładzie telewizorów 'ŁUNA'. Takie zachęty, jak niskie oprocentowanie kredytów czy elastyczne plany spłat, sprawiają, że ludzie chętniej sięgają po nowy sprzęt. Pomyślmy o promocjach, które pozwalają kupić RTV na raty – to zmniejsza barierę dla klientów. Jak to działa? Wzrost popytu ilustruje krzywa popytu, która się przesuwa w prawo, co znaczy, że przy tej samej cenie konsumenci są gotowi kupić więcej. Takie zjawiska to chleb powszedni w marketingu, bo mogą znacznie zwiększyć obroty firmy i poprawić jej pozycję na rynku. Uważam, że uwzględnianie takich finansowych udogodnień w analizach rynkowych jest kluczowe dla zrozumienia, co wpływa na decyzje zakupowe.

Pytanie 28

Plan gospodarczy opracowany przez firmę handlową zgodnie z zasadą elastyczności w planowaniu powinien

A. być opracowany w dwóch wariantach - optymistycznym oraz pesymistycznym

B. być dostosowywany w zależności od zmian warunków prowadzenia działalności

C. zakładać osiągnięcie określonych rezultatów działalności przy minimalnych kosztach

D. uwzględniać jedynie kluczowe cele

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Taktyczny plan gospodarczy powinien być elastyczny i dostosowywany do dynamicznych zmian w otoczeniu rynkowym. Przykładowo, jeśli przedsiębiorstwo handlowe zauważy spadek popytu na swoje towary z powodu zmiany preferencji konsumentów, konieczne jest modyfikowanie planu, aby uwzględnić alternatywne strategie marketingowe lub zmiany w asortymencie. Elastyczność w planowaniu to klucz do sukcesu, ponieważ pozwala na szybką reakcję na nieprzewidziane okoliczności, takie jak zmiany gospodarcze, regulacje prawne czy działania konkurencji. W praktyce, przedsiębiorstwa, które adekwatnie reagują na zmiany, często osiągają lepsze wyniki finansowe, co potwierdzają badania z zakresu zarządzania strategicznego. Dobre praktyki branżowe sugerują, że regularna analiza sytuacji rynkowej i dostosowywanie planów do aktualnych warunków powinny być integralną częścią procesu planowania. W tym kontekście, elastyczność nie tylko zwiększa szanse na osiągnięcie założonych celów, ale także buduje przewagę konkurencyjną, co jest niezbędne w dzisiejszym, zmiennym środowisku biznesowym.

Pytanie 29

Na podstawie zamieszczonego wykresu określ, który rodzaj zachowań rynkowych dominował wśród respondentów?

A. Racjonalne.

B. Nierutynowe.

C. Nawykowe.

D. Emocjonalne.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'nawykowe' jest poprawna, ponieważ na podstawie analizy wykresu kołowego można zauważyć, że 'przywiązanie do marki' stanowi 29% wszystkich odpowiedzi uczestników badania. Zachowania nawykowe w kontekście wyborów rynkowych są związane z rutynowymi decyzjami konsumentów, które są kształtowane przez wcześniejsze doświadczenia z danym produktem lub marką. W praktyce oznacza to, że konsumenci często wybierają te same marki, co zwiększa ich lojalność i wpływa na długoterminowe strategie marketingowe firm. Takie podejście jest zgodne z teorią krzywych uczenia się, gdzie powtarzalność wyborów prowadzi do efektywności decyzji. Firmy mogą wykorzystać te informacje do opracowywania strategii marketingowych, które koncentrują się na budowaniu silnych relacji z klientami oraz na tworzeniu programów lojalnościowych, które wzmacniają przywiązanie do marki. Warto również zauważyć, że zachowania nawykowe mogą wpływać na segmentację rynku oraz pozycjonowanie produktów, co jest kluczowe w kontekście konkurencyjności na rynku.

Pytanie 30

Którego badania dotyczy przedstawiona charakterystyka?

Badacz przebywa w środowisku, którego dotyczy badanie i stara się włączyć do badanej społeczności, by móc poznać ją od wewnątrz. Przykładami tego badania mogą być: sterowana przez badacza rozmowa z nieświadomym badania respondentem lub podejmowanie pracy w danym hotelu.

A. Obserwacji uczestniczącej.

B. Eksperymentu naturalnego.

C. Badania panelowego.

D. Eksperymentu laboratoryjnego.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Obserwacja uczestnicząca to jedna z najważniejszych metod badawczych w naukach społecznych, polegająca na tym, że badacz aktywnie uczestniczy w życiu grupy, którą bada. Takie podejście pozwala na uzyskanie głębokiego wglądu w dynamikę społeczną i zachowania uczestników, co jest kluczowe dla pełnego zrozumienia badanej rzeczywistości. Na przykład, badacz może pracować w danym hotelu, co pozwala mu na bezpośrednią obserwację interakcji między pracownikami a gośćmi. Tego typu badania są szczególnie cenione w antropologii i socjologii, gdyż pozwalają na zbieranie danych w kontekście naturalnym, co zwiększa ich wiarygodność. Istotne jest, aby badacz zachował równowagę pomiędzy uczestnictwem a obserwacją, aby nie wpływać na zachowanie badanych. W praktyce, standardy etyczne wymagają, aby badacz informował uczestników o swoim statusie, co zwiększa przejrzystość procesu badawczego i wzmacnia zaufanie w relacji badacz-respondent.

Pytanie 31

Wtórnym źródłem danych dla działu zamówień w firmie handlowej jest

A. zestawienie dotyczące sprzedaży według asortymentu

B. zestawienie z Rocznika Statystycznego Polski

C. raport fiskalny za miesiąc

D. raport z badań wykonanych na zlecenie firmy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zestawienie z Rocznika Statystycznego Polski stanowi istotne źródło informacji dla działu zamówień w przedsiębiorstwie handlowym. Jest to dokument, który gromadzi i systematyzuje dane statystyczne dotyczące różnych aspektów gospodarki, w tym handlu, produkcji, demografii czy finansów. Ważność tego źródła polega na jego obiektywności oraz reprezentatywności, co sprawia, że dane te mogą być wykorzystywane do analizy trendów rynkowych oraz do podejmowania decyzji strategicznych. Działy zamówień mogą na przykład korzystać z takich informacji, aby przewidzieć popyt na określone produkty w nadchodzących miesiącach, co pozwala na lepsze planowanie zakupów i optymalizację stanów magazynowych. Ponadto, korzystanie z danych z Rocznika Statystycznego wpisuje się w dobrą praktykę biznesową, gdzie podejmowanie decyzji opiera się na rzetelnych i sprawdzonych informacjach, a nie subiektywnych odczuciach. W kontekście budowania długofalowych relacji z dostawcami oraz klientów, umiejętność interpretacji tych danych pozwala na szybsze reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe oraz lepsze dostosowanie oferty do oczekiwań konsumentów.

Pytanie 32

Zamieszczony opis charakteryzuje sprzedaż

Sprzedawca zapewnił nabywcom swobodny i samodzielny wybór towaru. Kupujący, po dokonaniu wstępnego wyboru, w rozmowie ze sprzedawcą, konkretyzują swoje życzenia dotyczące towaru.

A. samoobsługową.

B. tradycyjną.

C. specjalną.

D. preselekcyjną.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Sprzedaż preselekcyjna jest nowoczesnym podejściem do zaspokajania potrzeb klientów, które umożliwia im samodzielne dokonanie wstępnego wyboru produktów. Klient, korzystając z tej formy sprzedaży, angażuje się w proces zakupowy, co zwiększa jego satysfakcję oraz poczucie kontroli. Po dokonaniu preselekcji, sprzedawca pełni rolę doradcy, co pozwala na personalizację obsługi. Przykładem zastosowania sprzedaży preselekcyjnej mogą być sklepy z elektroniką, gdzie klienci mogą zapoznać się z produktami online, a następnie skonsultować się z doradcą technicznym w celu określenia, który produkt najlepiej spełni ich wymagania. Taka interakcja zwiększa efektywność sprzedaży, ponieważ sprzedawca może skierować klienta do produktu, który idealnie odpowiada jego potrzebom. W branży retail coraz więcej firm wdraża ten model, co jest zgodne z aktualnymi trendami w zakresie customer experience, gdzie kluczowym elementem jest zaspokojenie indywidualnych potrzeb klienta.

Pytanie 33

Który z przedstawionych kanałów dystrybucji jest najwłaściwszy przy sprzedaży pieczarek?

A. B.

B. A.

C. C.

D. D.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór kanału dystrybucji C jako najwłaściwszego dla sprzedaży pieczarek jest uzasadniony z kilku kluczowych powodów. Pieczarki, jako produkt łatwo psujący się, wymagają jak najszybszego transportu od producenta do konsumenta, aby zachować ich świeżość i jakość. Wariant C przedstawia model dystrybucji bezpośredniej, co oznacza, że pieczarki są dostarczane bezpośrednio z farmy do punktów sprzedaży detalicznej. Taki model minimalizuje czas transportu oraz ryzyko wystąpienia uszkodzeń i utraty jakości. Przykłady zastosowania tego podejścia można znaleźć w branży spożywczej, gdzie producenci często tworzą sieci dostaw oparte na lokalnych rynkach, co pozwala na szybszą rotację towarów. Dodatkowo, zgodnie z zasadami efektywności w logistyce, skrócenie łańcucha dostaw przyczynia się do oszczędności kosztów oraz ogranicza straty związane z marnotrawstwem żywności, co jest szczególnie istotne w kontekście produktów szybko psujących się.

Pytanie 34

Jaką metodę należy wykorzystać do zbadania zadowolenia klientów z dokonanej transakcji przy użyciu standaryzowanego kwestionariusza?

A. Ankieta opakowaniowa

B. Obserwacja bezpośrednia

C. Wywiad głębinowy

D. Eksperyment rynkowy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Ankieta opakowaniowa jest skuteczną metodą do przeprowadzenia badania satysfakcji klientów z dokonanego zakupu, ponieważ pozwala zbierać dane w sposób ustandaryzowany i systematyczny. Taka ankieta może być dostarczana klientom w formie papierowej lub elektronicznej, co ułatwia dotarcie do szerokiego grona respondentów. Zastosowanie standaryzowanego kwestionariusza umożliwia zebranie porównywalnych danych, co jest kluczowe dla analizy satysfakcji klientów. Przykładowo, pytania dotyczące jakości produktu, obsługi klienta czy oczekiwań w odniesieniu do zakupu są przykładami elementów, które można uwzględnić w takiej ankiecie. Praktyka pokazuje, że badania satysfakcji przeprowadzane w sposób profesjonalny i zgodny z zasadami badań społecznych mogą dostarczyć cennych informacji o potrzebach i oczekiwaniach klientów. Warto również znać standardy takie jak ISO 20252, które regulują przeprowadzanie badań rynku i satysfakcji, a stosowanie się do nich zapewnia wysoką jakość zbieranych danych oraz ich wiarygodność.

Pytanie 35

Jaką metodę badań ankietowych powinno się wykorzystać, gdy kluczowym czynnikiem jej wyboru są niewielkie wydatki na realizację?

A. Ankietę prasową

B. Ankietę dystrybuowaną przez pracownika agencji reklamowej

C. Ankietę pocztową

D. Ankietę internetową na stronach popularnych przeglądarek

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Ankieta internetowa na stronach popularnych przeglądarek to jedna z najtańszych metod przeprowadzania badań ankietowych. Dzięki powszechnemu dostępowi do internetu, taka forma ankiety umożliwia dotarcie do szerokiego grona respondentów przy minimalnych kosztach. Nie wymaga wydatków na druk, przesyłkę czy wynagrodzenia dla ankieterów. Zastosowanie platform internetowych, takich jak Google Forms czy SurveyMonkey, pozwala na łatwą i szybką dystrybucję ankiety, a także na skuteczne zbieranie i analizowanie danych. Dodatkowo, ankiety internetowe mogą być dostosowane wizualnie i merytorycznie do potrzeb badania, co zwiększa ich atrakcyjność dla respondentów. Ważne jest również, że ta metoda umożliwia zbieranie danych w czasie rzeczywistym, co przyspiesza proces analizy. Przykłady zastosowania obejmują badania satysfakcji klientów, oceny produktów czy zbieranie opinii na temat usług. W kontekście standardów branżowych, warto podkreślić, że przeprowadzanie badań ankietowych online jest zgodne z zasadami etyki badań, o ile zapewniona jest anonimowość i dobrowolność udziału. W związku z tym, ankieta internetowa stanowi efektywne i kosztowo korzystne rozwiązanie dla wielu badań.

Pytanie 36

Na początku 2018 roku w firmie stworzono analizę SWOT, która obejmowała czynniki wewnętrzne i zewnętrzne istotne dla rozwoju firmy. Czynnik: Zatrudnienie w firmie w ubiegłym roku wysoko wykwalifikowanych specjalistów z branży, powinien zostać uwzględniony w

A. mocnych stronach firmy

B. słabych stronach firmy

C. szansach wynikających z otoczenia

D. zagrożeniach wynikających z otoczenia

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zatrudnienie w przedsiębiorstwie wysokiej klasy ekspertów z branży jest zdecydowanie mocną stroną, ponieważ przyczynia się do rozwoju kompetencji wewnętrznych firmy oraz zwiększa jej konkurencyjność na rynku. Posiadanie wykwalifikowanego zespołu ekspertów wpływa na innowacyjność, efektywność operacyjną oraz jakość świadczonych usług czy produktów. Przykładowo, w branży technologicznej, zatrudnienie specjalistów z doświadczeniem w nowoczesnych technologiach może przyspieszyć procesy badawczo-rozwojowe i wprowadzenie innowacji. Zgodnie z metodologią analizy SWOT, identyfikacja mocnych stron pozwala firmie skupić się na ich dalszym rozwoju oraz wykorzystaniu w strategii marketingowej. Dobre praktyki w zarządzaniu zasobami ludzkimi sugerują inwestowanie w rozwój talentów oraz budowanie pozytywnego wizerunku pracodawcy, co z kolei przyciąga kolejne talenty i wzmacnia pozycję rynkową.

Pytanie 37

Firma handlowa oferuje produkt, który znajduje się w etapie wprowadzania na rynek. Aby wywołać u klientów potrzebę zakupu tego produktu, firma powinna wykorzystać narzędzia reklamowe, które przede wszystkim mają na celu

A. edukację.

B. przypomnienie.

C. informację.

D. nakłonienie.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź informacyjna jest prawidłowa, ponieważ w fazie wprowadzenia nowego towaru na rynek kluczowe jest dostarczenie konsumentom odpowiednich informacji o produkcie. Reklama w tym etapie powinna skupić się na edukacji odbiorców, dostarczając im wiedzy na temat cech, korzyści i zastosowań nowego towaru. Przykładowo, wprowadzenie na rynek nowego rodzaju napoju energetycznego mogłoby wymagać kampanii informacyjnej, która szczegółowo wyjaśni, jakie składniki zawiera produkt, jakie są jego zalety w porównaniu do innych dostępnych na rynku napojów oraz kiedy i jak najlepiej go stosować. W branży handlowej standardem jest stosowanie narzędzi komunikacyjnych, które nie tylko przyciągają uwagę, ale przede wszystkim dostarczają wartościowych informacji, co w efekcie buduje zaufanie konsumentów i przyczynia się do decyzji o zakupie. Dobrą praktyką jest również wykorzystanie różnorodnych kanałów komunikacji, takich jak social media, e-maile, a także tradycyjne formy reklamy, by dotrzeć do jak najszerszej grupy odbiorców.

Pytanie 38

Zorganizowanie konferencji prasowej przez sieć firm handlowych pod tytułem: Zapobieganie nadwadze i otyłości z udziałem specjalistów w dziedzinie zdrowego żywienia stanowi formę

A. public relations

B. reklamy

C. sprzedaży osobistej

D. promocji sprzedaży

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "public relations" jest poprawna, ponieważ organizacja konferencji prasowej na temat zapobiegania nadwadze i otyłości ma na celu przede wszystkim budowanie pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa oraz podnoszenie świadomości społecznej na istotne tematy zdrowotne. Public relations (PR) koncentruje się na zarządzaniu relacjami z różnymi grupami interesariuszy, a organizując takie wydarzenie, firma demonstruje swoje zaangażowanie w społeczne aspekty zdrowia i jakości życia. Przykładowo, przedsiębiorstwa mogą współpracować z ekspertami, aby dostarczyć rzetelne informacje i promować zdrowe nawyki żywieniowe, co może wpływać na kształtowanie opinii publicznej oraz budowanie zaufania do marki. Dobre praktyki PR obejmują organizację wydarzeń, które angażują lokalną społeczność i zachęcają do dialogu na temat zdrowia. Takie działania mogą również przyczynić się do poprawy wizerunku marki oraz zwiększenia jej rozpoznawalności w społeczności.

Pytanie 39

Pierwszym krokiem w opracowywaniu strategii reklamowej jest

A. określenie grupy docelowej reklamy

B. ustalenie celów reklamy

C. analiza skuteczności reklamy

D. wybór mediów reklamowych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Ustalenie celów reklamy to kluczowy pierwszy krok w procesie tworzenia strategii reklamowej, ponieważ precyzyjnie zdefiniowane cele pozwalają na skuteczne planowanie i realizację kampanii. Cele mogą obejmować zwiększenie świadomości marki, generowanie leadów, zwiększenie sprzedaży czy poprawę zaangażowania klientów. Na przykład, jeśli celem jest zwiększenie świadomości marki, strategia może skupiać się na szerokim dotarciu poprzez media masowe, takie jak telewizja czy internet. Z kolei cele sprzedażowe mogą wymagać bardziej skoncentrowanych działań, takich jak kampanie remarketingowe czy personalizowane oferty. W branży reklamowej standardem jest stosowanie metody SMART do formułowania celów, co oznacza, że powinny być one Specyficzne, Mierzalne, Osiągalne, Realistyczne i Terminowe. Ustalenie jasnych i wymiernych celów nie tylko kieruje działaniami zespołu marketingowego, ale także umożliwia późniejsze pomiary skuteczności kampanii, co jest niezwykle istotne w optymalizacji działań reklamowych.

Pytanie 40

Najlepszą metodą promocji sprzedaży "nowego gatunku" sera spośród podanych jest

A. organizowanie konkursu

B. sprzedaż próbna

C. przeprowadzanie degustacji

D. udzielanie gwarancji

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Organizowanie degustacji jest jedną z najskuteczniejszych form promocji sprzedaży nowego gatunku sera, ponieważ pozwala konsumentom bezpośrednio doświadczyć produktu. Degustacje angażują zmysły, co jest kluczowe w przypadku żywności, gdzie smak, zapach i tekstura mają ogromne znaczenie. Przykładem mogą być wydarzenia w sklepach spożywczych lub na targach lokalnych, gdzie klienci mają możliwość spróbowania serów przed dokonaniem zakupu. Tego rodzaju aktywności nie tylko zwiększają świadomość marki, ale również stwarzają dodatkową wartość dla klienta, który może zyskać pewność co do jakości produktu. W kontekście standardów branżowych, degustacje są często stosowane w marketingu sensorycznym, które koncentruje się na tworzeniu pozytywnych doświadczeń związanych z produktem. Badania pokazują, że klienci są bardziej skłonni do zakupu, gdy mogą spróbować produktu przed zakupem, co czyni degustacje niezwykle efektywną strategią promocyjną.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej