Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 9 grudnia 2025 12:15
Data zakończenia: 9 grudnia 2025 12:16

Egzamin niezdany

Wynik: 9/40 punktów (22,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Uniwersalne zasady reguły 80/20, które mają znaczenie w procesie tworzenia reklamy, określa

A. prawo Fittsa

B. prawo Hicka

C. zasada Pareto

D. zasada Złotej Proporcji

Prawo Hicka dotyczy procesu podejmowania decyzji, sugerując, że im więcej opcji użytkownik ma do wyboru, tym dłużej zajmuje mu podjęcie decyzji. W kontekście reklamy, może to prowadzić do przytłoczenia odbiorcy zbyt dużą ilością informacji, co jest przeciwieństwem skutecznego przekazu reklamowego, który powinien być prosty i zrozumiały. Niekiedy marketerzy mylnie zakładają, że więcej opcji przekłada się na większą satysfakcję klientów, co w praktyce może obniżyć skuteczność kampanii. Z drugiej strony, prawo Fittsa, które dotyczy czasu potrzebnego do wykonania akcji w odniesieniu do odległości do celu, ma zastosowanie głównie w projektowaniu interfejsów użytkownika i nie ma bezpośredniego wpływu na tworzenie reklam. Zasada Złotej Proporcji, z kolei, jest związana z estetyką i kompozycją wizualną, stosowaną w projektowaniu graficznym. Mimo że może być użyteczna w kontekście wizualnym reklamy, nie odnosi się bezpośrednio do efektywności działań marketingowych w kontekście zwrotu z inwestycji. Wszystkie te błędne interpretacje wskazują na typowe pułapki myślowe, polegające na nieprawidłowym kojarzeniu ogólnych zasad z konkretnymi strategią reklamowymi, co prowadzi do niewłaściwych wniosków.

Pytanie 2

Firma nabyła system CRM (Customer Relations Management). Będzie go używała do

A. tworzenia dokumentów tekstowych oraz graficznych

B. rozliczeń z fiskusem

C. zarządzania pracownikami

D. zarządzania relacjami z klientami

Wybór odpowiedzi dotyczących generowania dokumentów tekstowych i graficznych jest mylny, ponieważ systemy CRM nie są zaprojektowane głównie do tworzenia treści, ale raczej do zarządzania informacjami o klientach. Choć wiele systemów CRM ma funkcje umożliwiające generowanie raportów czy podsumowań, ich głównym celem pozostaje zarządzanie relacjami z klientami. Dodatkowo, odpowiedź o rozliczeniach z urzędem skarbowym nie ma związku z funkcjonalnością CRM, które koncentruje się na interakcji z klientami, a nie na aspektach finansowych czy podatkowych. Wiele firm korzysta z dedykowanych systemów księgowych do zarządzania swoimi finansami, co jest odrębnym obszarem działalności. Co więcej, odpowiedź dotycząca zarządzania personelem również jest nieprawidłowa, ponieważ systemy CRM nie są narzędziami do zarządzania zasobami ludzkimi. Zarządzanie personelem wymaga użycia systemów HRM (Human Resource Management), które są specjalnie zaprojektowane do obsługi procesów związanych z pracownikami. Użycie systemu CRM do takich zadań może prowadzić do nieefektywności oraz zamieszania. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć, jakie konkretne narzędzia i systemy są odpowiednie do poszczególnych funkcji w firmie, co wymaga dokładnej analizy i wyboru właściwych rozwiązań w zależności od potrzeb organizacji.

Pytanie 3

Cena jednego modułu reklamowego w tygodniku wynosi 20,00 zł. Dodatkowa opłata za umieszczenie ogłoszenia na stronie tytułowej wynosi 20% całkowitej wartości zamówienia. Ile maksymalnie razy reklamodawca może zamieścić ogłoszenie o wielkości 4 modułów na pierwszej stronie, dysponując budżetem wynoszącym 600,00 zł?

A. 6

B. 7

C. 5

D. 8

W przypadku błędnych odpowiedzi, które sugerują, że reklamodawca może zamieścić ogłoszenie w większej liczbie wydaniach niż wynika to z dostępnego budżetu, należy zwrócić uwagę na kilka kluczowych aspektów. Często zdarza się, że błędne obliczenia wynikają z nieuwzględnienia dodatkowych kosztów, takich jak dopłaty za zamieszczenie reklamy na pierwszej stronie. W takich przypadkach, błędne oszacowanie kosztów jednostkowych prowadzi do mylnego wniosku o większej liczbie możliwych wydań. Istotne jest, aby zawsze uwzględniać wszystkie elementy składające się na całkowity koszt reklamy, w tym dopłaty, które mogą znacząco wpływać na finalną kwotę. Inny typowy błąd to pomijanie proporcji budżetowych; reklamodawcy często zakładają, że kwota wydawana na reklamy w różnych wydaniach jest stała, co nie jest prawdą, gdy dodatkowe opłaty są stosowane. Ważne jest, aby w procesie decyzyjnym wziąć pod uwagę całkowity budżet oraz wszystkie możliwe koszty, aby uniknąć nieporozumień i błędnych kalkulacji. W praktyce, poprawne podejście do planowania budżetu reklamowego powinno opierać się na dokładnych obliczeniach i realistycznych prognozach wydatków, co zapewnia skuteczność kampanii reklamowej.

Pytanie 4

Którego elementu nie uzupełniono w analizie strukturalnej sektora, nazywanej również analizą pięciu sił Portera, na zamieszczonej ilustracji?

A. Siły przetargowej rządu.

B. Siły przetargowej banków.

C. Zagrożenia ze strony substytutów.

D. Zagrożenia ze strony konkurencji.

Zrozumienie analizy pięciu sił Portera jest kluczowe dla skutecznego zarządzania strategicznego, ale wybór niepoprawnych odpowiedzi na zadane pytanie może prowadzić do poważnych nieporozumień. Kluczowym błędem jest mylenie sił przetargowych z innymi aspektami konkurencyjności. Odpowiedzi sugerujące siłę przetargową banków oraz siłę przetargową rządu w kontekście analizy pięciu sił Portera zacierają różnicę pomiędzy różnymi rodzajami sił działających w sektorze. Siły przetargowe odnoszą się do zdolności dostawców i nabywców do wpływania na ceny i warunki transakcji, lecz rządy i banki nie są bezpośrednimi uczestnikami tego procesu. Ponadto, zagrożenie ze strony konkurencji, choć istotne, nie jest odpowiedzią na pytanie dotyczące brakującego elementu w analizie, gdyż jest to jedna z podstawowych sił analizowanych w tym frameworku. Typowym błędem myślowym jest skupianie się na powierzchownych elementach analizy zamiast na jej całościowym zrozumieniu i kontekście branżowym. Właściwa analiza pięciu sił wymaga przemyślenia wszystkich czynników wpływających na konkurencyjność, a nie tylko tych najwidoczniejszych. Bez dokładnego rozważenia zagrożeń ze strony substytutów, firmy mogą nie dostrzegać realnych ryzyk, co może prowadzić do ich osłabienia na rynku.

Pytanie 5

Grafik podczas tworzenia projektu reklamy chce skorzystać z obrazu znalezionego w banku zdjęć. Jeżeli do fotografii załączono przedstawiony na rysunku symbol, to grafik

A. nie może jej modyfikować.

B. może jej użyć, ponieważ należy ona do domeny publicznej.

C. przy jej wykorzystaniu powinien oznaczyć autora.

D. nie może jej kopiować.

W praktyce branżowej bardzo często spotyka się niepewność co do oznaczeń prawnoautorskich, dlatego warto uporządkować najważniejsze kwestie dotyczące domeny publicznej i symboli z nią związanych. Przede wszystkim, symbol przekreślonego „C” nie oznacza zakazu kopiowania ani ograniczenia w modyfikacji – wręcz przeciwnie, jest jasnym komunikatem, że utwór nie podlega ochronie prawnoautorskiej, bo należy do domeny publicznej. Mylenie tego znaku z zakazem kopiowania wynika często z braku znajomości piktogramów używanych w branży oraz z automatycznego zakładania, że każda grafika jest chroniona. Nie trzeba także oznaczać autora przy korzystaniu z utworów w domenie publicznej, choć oczywiście z powodów etycznych lub archiwizacyjnych można podać źródło – ale nie jest to wymóg prawny ani branżowy standard. Często spotykanym błędem jest również przekonanie, że obrazy z domeny publicznej nie mogą być modyfikowane – to mit, bo jednym z podstawowych założeń tej kategorii jest właśnie pełna swoboda zarówno wykorzystania, jak i przetwarzania treści. Praktyka pokazuje, że błędne interpretacje licencji wynikają z rutynowych przyzwyczajeń lub nieznajomości aktualnych przepisów, a szczególnie z nieuwagi podczas czytania warunków użytkowania w bankach zdjęć. Zawsze warto korzystać z oficjalnych opisów licencji (np. Creative Commons, Public Domain Mark 1.0), które jasno określają, co wolno, a czego nie. Moim zdaniem edukacja w zakresie rozpoznawania takich symboli to podstawa w każdej pracy kreatywnej, bo pozwala uniknąć niepotrzebnych problemów prawnych czy nieporozumień w zespole projektowym.

Pytanie 6

Urządzenie peryferyjne przestawione na ilustracji, służące do pracy z dużymi płaskimi powierzchniami i używane przez grafików komputerowych, to

A. ploter grawerujący.

B. ploter drukujący.

C. skaner.

D. drukarka laserowa.

Wybór innej odpowiedzi, takiej jak skaner, ploter grawerujący czy drukarka laserowa, wynika z nieporozumienia dotyczącego funkcji i zastosowania tych urządzeń. Skaner, na przykład, jest urządzeniem służącym do cyfrowego przetwarzania obrazów, co oznacza, że jego zadaniem jest konwersja fizycznych dokumentów lub obrazów na formaty cyfrowe, a nie drukowanie na dużych płaskich powierzchniach. W branży graficznej skanery są używane w procesie digitalizacji, ale nie wytwarzają one wydruków. Z kolei ploter grawerujący to urządzenie stosowane głównie do znakowania i grawerowania na różnych materiałach, co sprawia, że także nie jest odpowiednie do drukowania dużych formatów. Drukarka laserowa, natomiast, jest stworzona do szybkiego drukowania dokumentów tekstowych i obrazów w standardowych formatach, ale nie obsługuje dużych arkuszy materiału, co ogranicza jej zastosowanie w kontekście grafiki komputerowej. Te nieporozumienia mogą prowadzić do błędnych decyzji w kontekście wyboru sprzętu do pracy, dlatego kluczowe jest zrozumienie specyfiki każdego z wymienionych urządzeń, ich funkcji oraz odpowiednich zastosowań w branży. Wiedza o tym, jakie urządzenia są przeznaczone do określonych zadań, pozwala na efektywniejsze planowanie projektów oraz realizację zadań graficznych zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.

Pytanie 7

Który z dokumentów zawiera zbiór kluczowych informacji koniecznych do stworzenia strategii reklamy przez agencję reklamową?

A. Brief

B. Propozycja handlowa

C. Materiał reklamowy

D. Katalog reklamowy

Oferta handlowa to dokument, który ma na celu przedstawienie warunków współpracy oraz propozycji finansowych dla klienta. Chociaż może zawierać pewne informacje na temat usług agencji, nie dostarcza ona szczegółowych wytycznych potrzebnych do opracowania strategii reklamowej. Zazwyczaj oferta handlowa skupia się na cenach, dostępnych usługach oraz warunkach współpracy, a nie na celach strategicznych kampanii. Broszura reklamowa natomiast jest narzędziem marketingowym, które ma na celu promowanie konkretnego produktu lub usługi. Zawiera atrakcyjne wizualnie informacje, ale nie jest odpowiednia do zbierania kluczowych wytycznych potrzebnych do stworzenia strategii. Dokument reklamowy, choć może wydawać się bliski briefowi, często odnosi się do materiałów używanych w kampaniach, a nie do samego procesu planowania. Kluczowym błędem w tym przypadku jest pomylenie różnych typów dokumentów oraz ich funkcji w procesie marketingowym. Właściwe zrozumienie, jak różne dokumenty wpływają na przygotowanie strategii, jest istotne dla efektywnej współpracy między klientem a agencją reklamową.

Pytanie 8

Jedną z najbardziej skutecznych metod określania budżetu reklamowego przedsiębiorstwa jest

A. procent przychodów firmy

B. wymagania firmy, zawarte w planie celów marketingowych

C. szacunkowa kwota wydatków reklamowych jednego z rywali

D. dane dotyczące aktywności głównego konkurenta na rynku

Podejmowanie decyzji o budżecie reklamowym na podstawie procentu od przychodów firmy może wydawać się atrakcyjne ze względu na prostotę tej metody. Taki sposób nie uwzględnia jednak specyfiki potrzeb marketingowych firmy, co prowadzi do sytuacji, w której alokacja środków może nie być wystarczająca dla realizacji kluczowych celów. W praktyce, firmy często napotykają na trudności związane z dostosowaniem wydatków do rzeczywistych wymagań rynkowych. Warto również zauważyć, że bazowanie na działaniach konkurencji, jak w przypadku przyjęcia informacji o ich wydatkach reklamowych, może prowadzić do błędnych wniosków i nieefektywnego gospodarowania budżetem. To podejście omija istotny aspekt indywidualnych potrzeb i strategii firmy. Większość konkurentów działa na podstawie swoich unikalnych sytuacji rynkowych i strategii marketingowych, co czyni takie porównania mało miarodajnymi. Ponadto, opieranie się na szacunkach wydatków konkurencji może prowadzić do marginalizacji własnych celów strategicznych, co w dłuższej perspektywie utrudnia osiąganie sukcesów. Tego typu błędne podejścia mogą zatem skutkować nieadekwatnym budżetem, który nie będzie wspierał rozwoju firmy ani jej pozycji na rynku.

Pytanie 9

Osoby, które jako pierwsze przyjmują innowacje na rynku i decydują się na ryzykowny zakup, to

A. adoptry

B. pionierzy

C. wczesna większość

D. wcześniejsi naśladowcy

Pionierzy to grupa konsumentów, którzy jako pierwsi wprowadzają na rynek nowe produkty lub usługi, wykazując się gotowością do podejmowania ryzyka związanego z ich zakupem. Cechują się oni dużym zainteresowaniem innowacjami oraz skłonnością do eksperymentowania. Na przykład, w przypadku nowego modelu smartfona, pionierzy są tymi, którzy kupują go zaraz po premierze, aby sprawdzić jego funkcjonalności i udostępnić swoje opinie. Ich akceptacja innowacji odgrywa kluczową rolę w procesie wprowadzania nowych produktów na rynek, ponieważ często wpływają na opinie innych grup konsumentów, takich jak wcześni naśladowcy czy wczesna większość. W praktyce, pionierzy mogą mieć znaczący wpływ na wprowadzanie standardów branżowych, jako że ich reakcje na nowości mogą kształtować przyszłe strategie marketingowe oraz rozwój produktów. Dlatego przedsiębiorstwa często starają się zrozumieć ich potrzeby i zachowania, aby lepiej dostosować swoje oferty do oczekiwań rynku.

Pytanie 10

Agencja marketingowa opracowuje kampanię dla produktu, którego sprzedaż znacznie maleje. W tej sytuacji celem komunikatu reklamowego powinno być poinformowanie klientów o

A. nowej lokalizacji siedziby firmy

B. firmie oraz jej produktach

C. dodatkowych zaletach związanych z zakupem produktu

D. wprowadzeniu nowego hasła reklamowego

Podejście do komunikacji w sytuacji spadku sprzedaży nie powinno opierać się na informowaniu klientów o firmie i jej ofercie, nowej siedzibie firmy czy wprowadzeniu nowego sloganu. Podkreślanie ogólnych informacji o firmie, takich jak historia, misja czy ogólna oferta, nie jest wystarczająco ukierunkowane na rozwiązanie konkretnego problemu, jakim jest spadająca sprzedaż. Klienci w takiej sytuacji nie są zainteresowani ogólnikami, ale konkretnymi informacjami, które mogą wpłynąć na ich decyzje zakupowe. Zmiana lokalizacji firmy to aspekt, który rzadko ma wpływ na postrzeganą wartość produktu, a często może nawet budzić wątpliwości dotyczące dostępności. Nowy slogan, choć może odświeżyć wizerunek marki, nie zastąpi istotniejszych treści, które powinny skupić się na realnych korzyściach produktu w kontekście potrzeb klienta. Klienci mogą być sceptyczni wobec sztucznych zmian w komunikacji, jeśli nie będą miały one przełożenia na ich doświadczenia z produktem. W branży marketingowej kluczowe jest zrozumienie psychologii zakupowej konsumentów, a nie skupianie się na wizerunku firmy bez odniesienia do wartości oferty.

Pytanie 11

Którą z wymienionych form reklamy powinna zastosować lokalna firma cateringowa, która chce pozyskać lojalnych klientów wśród ludzi starszych i samotnych, mających problem z nowoczesnymi technologiami komunikacyjnymi?

A. Reklamę w aplikacji mobilnej.

B. Reklamę internetową na stronie firmowej.

C. Reklamę kinową.

D. Ulotki reklamowe z kuponami rabatowymi.

Wydaje mi się, że wybór ulotek reklamowych z kuponami rabatowymi to naprawdę dobry pomysł dla lokalnej firmy cateringowej, zwłaszcza jeśli chce przyciągnąć starszych klientów i tych, którzy są samotni. Osoby w starszym wieku często wolą tradycyjne formy reklamy, jak ulotki, ponieważ są proste i łatwe do zrozumienia. Przyznam, że dzisiejsze technologie mogą być dla nich nieco skomplikowane, więc ulotki to świetne rozwiązanie. Dodatkowo, kupony rabatowe mogą ich zachęcić do spróbowania usług cateringowych, co może pomóc w budowaniu fajnej relacji z klientem. Warto też pomyśleć o miejscach, gdzie można je rozdać, na przykład w domach seniora czy kościołach – to naprawdę zwiększy szansę na dotarcie do tej grupy.

Pytanie 12

Negocjator powinien unikać

A. tendencyjnego wnioskowania.

B. dążenia do uzyskania kompromisu.

C. zdolności do wyrażania emocji.

D. unikania osądów.

Umiejętne pokazywanie emocji w trakcie negocjacji jest ważnym aspektem, który może wpływać na relacje między stronami. Emocje są integralną częścią ludzkiej komunikacji i mogą być używane do budowania zaufania oraz zaangażowania. Przykładowo, pozytywne emocje, takie jak radość czy entuzjazm, mogą sprzyjać lepszemu klimatowi rozmowy, natomiast negatywne emocje, jak złość czy frustracja, mogą prowadzić do eskalacji konfliktów. W kontekście negocjacji, wystrzeganie się oceniania jest również kluczowe, ponieważ subiektywne oceny mogą wprowadzać dodatkowe napięcia i nieporozumienia. Bezstronność i otwartość na argumenty drugiej strony są fundamentalnymi cechami skutecznego negocjatora. Szukanie kompromisu jest natomiast koniecznym podejściem w negocjacjach, które ma na celu zaspokojenie potrzeb obu stron. Jednak nieprawidłowe lub tendencyjne wnioskowanie może prowadzić do pułapek, takich jak ignorowanie istotnych informacji czy błędne interpretowanie zachowań innych. W związku z tym, kluczowe jest, aby negocjatorzy byli świadomi swoich uprzedzeń oraz stosowali podejścia oparte na dowodach, aby osiągnąć korzystne i sprawiedliwe rezultaty.

Pytanie 13

Zgodnie z ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, reklamy wszystkich leków, które zostały dopuszczone do obrotu w Polsce, muszą zawierać wskazania dotyczące stosowania oraz zalecenia do zapoznania się z ulotką informacyjną. Ile czasu w reklamie powinno być poświęcone na te informacje, aby wynosiło co najmniej

A. 4 sekundy

B. 2 sekundy

C. 3 sekundy

D. 1 sekundę

Wiedza na temat regulacji dotyczących reklamy produktów leczniczych jest kluczowa dla zrozumienia, jakie wymagania muszą spełniać producenti. Odpowiedzi, które podają czas krótszy niż 3 sekundy, mogą wydawać się logiczne, jednak są one niezgodne z obowiązującymi przepisami. Wiele osób może błędnie myśleć, że 1 lub 2 sekundy to wystarczający czas na przekazanie istotnych informacji. Tego typu myślenie jest niebezpieczne, ponieważ nie uwzględnia rzeczywistej percepcji konsumenta. Badania wykazują, że nasza zdolność do przetwarzania informacji przyspiesza w miarę upływu czasu, ale nie na tyle, aby w krótkim czasie zrozumieć skomplikowane komunikaty dotyczące produktu leczniczego. W przypadku produktów zdrowotnych, dostarczenie wystarczających informacji, takich jak wskazania do stosowania oraz zalecenie zapoznania się z ulotką, jest nie tylko wymogiem prawnym, ale również moralnym obowiązkiem, który zwiększa bezpieczeństwo pacjentów. Firmy, które nie przestrzegają tych regulacji, narażają się na konsekwencje prawne i utratę reputacji. Dlatego istotne jest, aby każda reklama była dokładnie przemyślana pod kątem czasu trwania tych kluczowych informacji, co czyni 3 sekundy minimalnym wymogiem, aby zapewnić konsumentom czas na przetworzenie i zrozumienie tego, co jest im prezentowane.

Pytanie 14

Agencja reklamowa podczas prowadzenia kampanii reklamowej firmy X, zapytała respondentów czy zetknęli się z daną reklamą, a jeśli tak, to gdzie się z nią zetknęli. Wyniki badań przedstawiono na wykresie. Który z wymienionych wniosków można wysnuć na podstawie otrzymanych wyników?

A. Reklamę w czasopiśmie zapamiętało tyle samo osób co billboard.

B. Reklama zewnętrzna jest najmniej skuteczna.

C. Dzienniki czyta stosunkowa niewielka liczba badanych osób.

D. Największa grupa respondentów zetknęła się z reklamą w radio.

Wybór nieprawidłowej odpowiedzi może wynikać z niedostatecznej analizy danych przedstawionych na wykresie. Stwierdzenie, że reklama w czasopiśmie zapamiętało tyle samo osób co billboard, jest niepoprawne, ponieważ wykres zwykle pokazuje różnice w zasięgu pomiędzy tymi dwoma mediami, a takie przybliżenie ignoruje rzeczywiste wyniki. Ponadto, błędne jest twierdzenie, że reklama zewnętrzna jest najmniej skuteczna. Współczesne badania często wskazują na to, że reklama outdoorowa, w tym billboardy, ma znaczący wpływ na świadomość marki, a także często generuje wyższy współczynnik zapamiętywania niż tradycyjne formy reklamy. Ostatnia nieprawidłowa opcja, mówiąca o tym, że największa grupa respondentów zetknęła się z reklamą w radio, jest również myląca, ponieważ wpływ mediów na percepcję klientów jest silnie uzależniony od specyfiki kampanii oraz kontekstu. Typowe błędy myślowe, które mogą prowadzić do takich niepoprawnych wniosków, obejmują ignorowanie kontekstu wyników oraz mylenie subiektywnych odczuć z obiektywnymi danymi. Kluczowe w marketingu jest nie tylko umiejętność odczytywania wyników, ale też ich interpretacja w kontekście trendów oraz zrozumienie, jak różne formy mediów wpływają na świadomość i decyzje zakupowe konsumentów.

Pytanie 15

W reklamie użyto strategii marketingowej, polegającej na przedstawieniu informacji w taki sposób, aby konsument kupił produkt, ponieważ "Kowalski posiada produkt X, Ty również powinieneś go mieć". Jak nazywa się ten psychologiczny mechanizm?

A. krainą marzeń

B. krainą dziecięcości

C. owczym pędem

D. budowaniem tożsamości

W odpowiedzi na pytanie zastosowane mechanizmy reklamowe nie powinny być mylone z pojęciami, które są mniej związane z psychologią podejmowania decyzji. Na przykład, 'kraina marzeń' odnosi się do tworzenia idealistycznego obrazu życia, który niekoniecznie wiąże się z realnymi preferencjami konsumentów. Choć ta technika reklamowa może tworzyć emocjonalne połączenie z produktem, nie jest to mechanizm, który bezpośrednio skłania do naśladowania zachowań innych. Z kolei 'kraina dziecięcości' sugeruje wykorzystanie elementów niewinności czy zabawy, co również nie jest adekwatne w kontekście owczego pędu, ponieważ nie dotyczy naśladowania grupy, lecz raczej przywoływania nostalgii i emocji. Ponadto, budowanie tożsamości, chociaż również istotne w marketingu, koncentruje się na tym, jak produkt może odzwierciedlać wartości i przekonania jednostki, a nie na naśladowaniu innych. To podejście może prowadzić do błędnych wniosków, gdyż nie uwzględnia mechanizmów społecznych, które są kluczowe dla owczego pędu. Rozumienie różnicy między tymi pojęciami jest istotne dla skutecznego zastosowania technik marketingowych oraz dla tworzenia efektywnych strategii komunikacji, które odpowiadają na rzeczywiste potrzeby i zachowania konsumentów.

Pytanie 16

Podczas badania internetowego zmierzono spontaniczną świadomość marki perfum. Którą informację można odczytać z wykresu?

A. Marka Z ma średni zasięg.

B. Marka S jest najbardziej rozpoznawalna.

C. Marka X odnotowała najniższą sprzedaż.

D. Marka P ma przystępną cenę.

Wiele osób analizując tego typu wykresy, skupia się jedynie na nazwach marek albo sugeruje się innymi czynnikami, które nie wynikają bezpośrednio z danych przedstawionych na wykresie. Wśród proponowanych odpowiedzi tylko jedna odnosi się do rzeczywiście prezentowanego wskaźnika, czyli spontanicznej świadomości marki. Przypisanie markom takich cech jak „przystępna cena” czy „najniższa sprzedaż” to typowe rozumowanie błędne, bo badanie świadomości marki nie dostarcza informacji finansowych ani cenowych – nie wiemy ile kosztują dane perfumy, ani jak się sprzedają. Równie często myli się pojęcia „zasięg” oraz „świadomość” – zasięg dotyczy liczby osób, do których dotarła reklama lub informacja, a nie tego, ilu osobom dana marka zapadła w pamięć. W praktyce ocena spontanicznej świadomości marki opiera się wyłącznie na tym, jaki procent badanych wskazał markę bez podpowiedzi – zgodnie ze standardami badań rynku (ESOMAR, PTBRiO). To, że marka osiąga średni wynik na wykresie, nie daje nam podstaw do stwierdzenia, że jej zasięg również jest średni – bo to inne pojęcie. Moim zdaniem często zapomina się o tym, że wykresy tego typu są bardzo jednowymiarowe i powinny być interpretowane ściśle w kontekście prezentowanej miary, a nie wyciągać pochopnych wniosków o innych aspektach działalności marki. Warto zawsze dokładnie sprawdzić, co właściwie przedstawia wykres i nie mylić spontanicznej świadomości z innymi wskaźnikami rynkowymi.

Pytanie 17

Przy opracowywaniu kampanii promującej młodzieżowe obuwie sportowe, jaki rodzaj reklamy powinno się wybrać?

A. kinową

B. radiową

C. pocztową

D. targową

Wydaje mi się, że wybór innych form reklamy, jak targowa, radiowa czy pocztowa, nie jest za bardzo trafiony dla kampanii promującej młodzieżowe obuwie. Reklama targowa, chociaż wygląda na interesującą, zazwyczaj koncentruje się na lokalnym rynku i może nie przyciągać uwagi młodzież, która raczej woli coś bardziej dynamicznego i wizualnego. Reklama radiowa to z kolei głównie dźwięk, a w przypadku butów nie da się ich za bardzo pokazać, co trochę mija się z celem. Reklama pocztowa, no cóż, może zahaczyć o dużą liczbę ludzi, ale młodzież często ją ignoruje, bo wolą media cyfrowe i wizualne. W marketingu młodzieżowym kluczem jest zrozumienie, że młodzi reagują na emocje i wizualne bodźce, więc lepiej, żeby to jednak była reklama kinowa, a nie jakieś statyczne czy dźwiękowe formy.

Pytanie 18

W materiałach reklamowych nie wolno używać głosu ani wizerunku osób, które prowadziły programy informacyjne, publicystyczne lub dziecięce, w czasie krótszym niż

A. 6 miesięcy przed emisją reklamy

B. 9 miesięcy przed emisją reklamy

C. 3 miesiące przed emisją reklamy

D. 12 miesięcy przed emisją reklamy

Wybierając dłuższy okres niż 3 miesiące, na przykład 6 czy 12 miesięcy, nie myślisz o tym, co jest naprawdę potrzebne, jeśli chodzi o regulacje w mediach. Takie przedłużenie może ograniczyć możliwości używania osób rozpoznawalnych jako ambasadorów marek. To trochę zabija kreatywność w reklamie, no bo przecież takie osoby mogą być mega skuteczne. Niektórzy myślą, że bardziej rygorystyczne przepisy lepiej ochronią widzów, ale to nie do końca tak działa. Długie okresy mogą skutkować wykluczeniem osób z rynku reklamy, co wcale nie poprawia etyki w komunikacji. Reguły dotyczące wizerunku powinny być wyważone; nie można zapominać o rynku i tym, że ci ludzie mogą być autorytetami w swoich dziedzinach. Uzmysłowienie sobie, że dłuższy czas ochrony wcale nie znaczy lepsza ochrona interesów widzów, to dość powszechne błędne myślenie. Musimy podejść do tego bardziej elastycznie, uwzględniając zarówno etykę, jak i potrzeby rynku reklamy.

Pytanie 19

Który efekt powinien zastosować grafik komputerowy, aby uzyskać przekształcenie fotografii pokazane na rysunkach?

A. Posteryzacji.

B. Nałożenie gradientów.

C. Winiety.

D. Perspektywy.

Wybór nieprawidłowego efektu może wynikać z niepełnego zrozumienia różnorodności technik edycyjnych oraz ich specyficznych zastosowań. Perspektywa, jako technika, odnosi się do sposobu, w jaki obiekty są postrzegane w przestrzeni trójwymiarowej, a nie wpływa na kolorystykę obrazu, co sprawia, że nie jest odpowiednia w kontekście przekształcenia fotografii na styl posteryzacji. Z kolei winiety to technika, która polega na przyciemnieniu krawędzi obrazu, co również nie koreluje z ideą ograniczenia palety kolorów. Użytkownicy często mylą winietowanie z posteryzacją, ponieważ oba efekty wpływają na wygląd zdjęcia, ale ich cele i rezultaty są diametralnie różne. Nałożenie gradientów to kolejny techniczny wybór, który obejmuje płynne przejścia między kolorami, co w żaden sposób nie prowadzi do uzyskania efektu posteryzacji. Właściwe zrozumienie tych technik jest kluczowe dla skutecznego stosowania ich w praktyce. Użytkownicy mogą popełniać błąd, myśląc, że różne efekty mogą być stosowane zamiennie, co często prowadzi do nieodpowiednich rezultatów w projektach graficznych. Dlatego tak ważne jest, aby przyswoić sobie podstawy teorii barw i technik edycyjnych, aby skutecznie osiągać zamierzone efekty wizualne.

Pytanie 20

Producent soku tłoczonego z świeżych ekologicznych gruszek planuje wprowadzenie na rynek nowego produktu, który będzie przypominał sok jabłkowy. Jakie kluczowe cele powinien obrać w trakcie kampanii promocyjnej?

A. Zachęcenie klientów do wyboru innych marek.

B. Ukazanie historii marki.

C. Poinformowanie klientów o nowym produkcie.

D. Przypomnienie o dotychczasowych produktach firmy.

Sugestia, by skupić się na przyciągnięciu nabywców innych marek, jest nieodpowiednia w kontekście wprowadzania nowego produktu. Tego typu strategia reklamowa jest zazwyczaj bardziej skomplikowana i czasochłonna, wymagająca dużych nakładów na kampanie porównawcze, które mogą nie przynieść oczekiwanych rezultatów, zwłaszcza gdy nowy produkt jest dopiero wprowadzany na rynek. Kluczowym błędem w tym podejściu jest założenie, że łatwiej jest przekonać klientów do zmiany preferencji względem marek konkurencyjnych, niż skupić się na budowaniu lojalności aktualnych klientów. Kolejna błędna koncepcja dotyczy przedstawienia historii marki, co może być interesujące dla klientów, lecz w czasie wprowadzania nowego produktu ważniejsze jest przekazanie informacji o nowościach, jakie oferuje. Ostatnia z wymienionych opcji, przypomnienie o dotychczasowych produktach firmy, może być skuteczne w kampaniach utrzymania klientów, ale nie jest odpowiednie w przypadku debiutu nowego artykułu. Niezrozumienie celu kampanii reklamowej, jakim jest informowanie o nowym produkcie, może prowadzić do nieefektywnego wykorzystania zasobów marketingowych oraz do rozmycia komunikacji, co ostatecznie wpływa na sprzedaż i pozycjonowanie marki na rynku.

Pytanie 21

Które słowo „promocja” zostało zapisane krojem pisma dwuelementowym z szeryfami?

A. PROMOCJA

B. <span style="font-family: 'Times New Roman', serif;">PROMOCJA</span>

C. PROMOCJA

D. PROMOCJA

Wiele osób myli czasem pojęcia związane z krojami pisma, zwłaszcza jeśli chodzi o różnice między pismem szeryfowym (dwuelementowym) a bezszeryfowym (jednoelementowym). Błędne przekonanie, że dowolna „ładniejsza” czcionka musi być szeryfowa, bierze się często z nieznajomości konkretnych cech typograficznych. Szeryfy to te charakterystyczne elementy dekoracyjne na końcach liter, przypominające małe „stopki” czy „ogonki”. W przypadku fontów bezszeryfowych, takich jak Arial czy Helvetica, litery mają jednolitą grubość linii i brak dodatkowych wykończeń. To sprawia, że takie kroje są bardzo czytelne na ekranach i w nowoczesnych projektach graficznych, ale nie są uznawane za dwuelementowe z szeryfami. Często wybiera się je intuicyjnie, bo wydają się bardziej przejrzyste lub „nowoczesne”, co jest oczywiście uzasadnioną strategią w wielu materiałach cyfrowych, lecz nie zgodną z pytaniem o szeryfy. Z mojego doświadczenia najczęstszy błąd to ocenianie kroju pisma wyłącznie po ogólnej estetyce, bez zwracania uwagi na techniczne detale. W branży poligraficznej i projektowej standardem jest rozpoznawanie tych szczegółów, bo mają realny wpływ na czytelność, odbiór tekstu i charakter całego projektu. Pamiętaj, że prawidłowe rozróżnianie krojów pisma pozwala lepiej dopasować projekt graficzny do grupy docelowej i medium – inne fonty stosujemy do druku, inne do wyświetlania na monitorze. Jeżeli w zadaniu pojawia się pytanie o krój dwuelementowy z szeryfami, zawsze szukaj tych charakterystycznych zakończeń przy literach – to jest kluczowa cecha wyróżniająca. W przeciwnym razie łatwo stracić punkty nawet przy znajomości podstawowej teorii.

Pytanie 22

Klienta o jakim temperamencie dotyczy opis?

n n nn n nn n nn n nn n nn

– wytrwały

– oszczędny

– podatny na promocje

– jego decyzje zakupowe są przemyślane

– oczekuje perfekcyjnej obsługi i „perfekcyjnego" produktu

A. Flegmatyka.

B. Melancholika.

C. Choleryka.

D. Sangwinika.

Podczas analizy pozostałych odpowiedzi, warto zwrócić uwagę na różnice w temperamentach, które mogą prowadzić do błędnych wniosków. Sangwinik, jako typ ekstrawertyczny, zazwyczaj charakteryzuje się towarzyskością i impulsywnością, co nie pasuje do opisanego klienta. Klient melancholik, w przeciwieństwie do sangwinika, podejmuje decyzje na podstawie dokładnej analizy, a nie emocjonalnych impulsów, co skutkuje bardziej przemyślanym podejściem do zakupów. Choleryk, z kolei, jest osobą dominującą i zdeterminowaną, preferującą szybkie decyzje i działanie, co również nie pasuje do opisanego temperamentu. Klient melancholik cechuje się raczej spokojem i ostrożnością w podejmowaniu decyzji. Flegmatyk, będący osobą spokojną i zrównoważoną, również nie odpowiada charakterystyce klienta, który wykazuje cechy dążenia do perfekcji oraz wytrwałości, które są typowe dla melancholików. Wybierając odpowiedzi, kluczowe jest zrozumienie, że każdy temperament ma swoje unikalne cechy, a ich mylne interpretowanie może prowadzić do błędnych wniosków. Zastosowanie wszechstronnej analizy zachowań klientów w zgodzie z ich temperamentem jest niezbędne dla efektywnej obsługi klienta oraz budowania długoterminowych relacji z klientami.

Pytanie 23

Który model reklamowy przestawiono na rysunku?

zwrócenie uwagi odbiorcy
wywołanie zainteresowania
wzbudzenie chęci posiadania
przekonanie o słuszności wyboru
zakup
zapewnienie satysfakcji

A. DIPADA

B. DAGMAR

C. AIDCAS

D. AIDA

Model AIDCAS to jeden z najważniejszych modeli reklamowych, który pomaga marketerom w skutecznym prowadzeniu działań promocyjnych. Akronim ten odnosi się do kolejnych etapów procesu decyzyjnego klienta: Attention (uwaga), Interest (zainteresowanie), Desire (pragnienie), Conviction (przekonanie), Action (działanie) oraz Satisfaction (satysfakcja). Każdy z tych elementów odgrywa kluczową rolę w skutecznej kampanii reklamowej. Przykładowo, na etapie zwrócenia uwagi (Attention) ważne jest zastosowanie chwytliwego hasła lub wizualizacji, które przyciągną uwagę potencjalnego klienta. Następnie, poprzez odpowiednie treści i komunikację, marketerzy mogą wzbudzić zainteresowanie (Interest) produktem lub usługą. W miarę postępu w procesie, klienci zaczynają odczuwać pragnienie (Desire), co popycha ich w kierunku przekonania (Conviction) o wartości oferty. Kluczowym jest także zapewnienie satysfakcji (Satisfaction) po dokonaniu zakupu, co może prowadzić do lojalności i dalszych zakupów. Wdrożenie modelu AIDCAS w strategię marketingową pozwala na bardziej zorganizowane podejście do komunikacji z klientem i jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie budowania relacji z odbiorcami.

Pytanie 24

Przygotowanie w propozycji sprzedaży dla klienta agencji reklamowej opisu konkretnego projektu, zawierającego dokładne dane o jego realizacji, to

A. case study.

B. brief

C. proof cyfrowy.

D. debrief.

Wybór odpowiedzi debrief, brief czy proof cyfrowy nie oddaje istoty zagadnienia, jakim jest przedstawienie realizacji projektu w formie case study. Debrief to proces omówienia działań po ich zakończeniu, który ma na celu wyciągnięcie wniosków i naukę na przyszłość, ale nie obejmuje szczegółowego opisu konkretnej realizacji. Brief natomiast to dokument, który zawiera wymagania i oczekiwania dotyczące projektu przed jego rozpoczęciem, a nie jego podsumowanie po zakończeniu. Proof cyfrowy to termin odnoszący się do formy wizualnej, która ma na celu przedstawienie projektu w kontekście wizualnym, ale nie zawiera szczegółowego opisu jego przebiegu czy wyników. Wybór niepoprawnych odpowiedzi często wynika z nieporozumienia dotyczącego terminologii branżowej. Osoby mogą mylić te terminy i ich zastosowanie, co prowadzi do niewłaściwego postrzegania procesu tworzenia dokumentacji projektowej. Kluczowe w skutecznej komunikacji z klientem jest zrozumienie różnicy pomiędzy tymi pojęciami oraz umiejętność ich odpowiedniego zastosowania w praktyce. Zamiast ograniczać się do ogólnych opisów, ważne jest, aby skupić się na konkretach, które mogą przekonać klienta o wartości proponowanych rozwiązań.

Pytanie 25

Jakie z podanych terminów powinno być umieszczone w nagłówku tabeli z cennikiem?

A. Cena netto produktu.

B. Podpis osoby wykonującej cennik.

C. Właściwości produktu.

D. Data.

Odpowiedź 'Cena netto produktu' jest prawidłowa, ponieważ wiersz nagłówkowy tabeli cennika powinien zawierać kluczowe informacje, które umożliwiają czytelnikowi szybkie zrozumienie oferowanych produktów i ich kosztów. Cena netto odnosi się do wartości produktu przed dodaniem podatku VAT, co jest istotne dla klientów, którzy chcą znać rzeczywisty koszt zakupu. W praktyce, tabela cennika jest narzędziem wykorzystywanym w komunikacji z klientami, gdzie precyzyjne i zrozumiałe informacje są kluczowe. Użycie terminu 'Cena netto produktu' w nagłówku tabeli jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które zalecają jasność i przejrzystość w dokumentacji handlowej. Ponadto, stosowanie jednoznacznych terminów sprzyja unikaniu nieporozumień i błędnych interpretacji, co jest istotne w budowaniu zaufania w relacjach biznesowych. Przykład zastosowania to sytuacja, w której firma sprzedaje różnorodne produkty; umieszczenie 'Ceny netto produktu' w nagłówku umożliwia klientom szybkie porównanie ofert i podejmowanie świadomych decyzji zakupowych.

Pytanie 26

Na podstawie danych dotyczących oglądalności bloku reklamowego w poszczególnych stacjach telewizyjnych według grup docelowych określ, która ze stacji powinna zostać wybrana do reklamy napoju witaminowego, skierowanego do osób w wieku 20÷30 lat.

A. TV1

B. TV4

C. TV2

D. TV3

Wybór innej stacji telewizyjnej, takiej jak TV1, TV3 czy TV4, do reklamy napoju witaminowego, mimo że mogą one być popularne, nie uwzględnia kluczowego czynnika, jakim jest dopasowanie do grupy docelowej. Oglądalność w segmentach wiekowych 20-30 lat jest kluczowa dla skuteczności kampanii reklamowej. Stacja TV1, mimo że może mieć ogólnie wysokie wyniki, niekoniecznie przyciąga młodszych widzów, co czyni tę stację mniejszymi opcjami w kontekście skuteczności reklamy. Z kolei TV3 i TV4 mogą oferować programy, które są popularne wśród starszych odbiorców, co również nie sprzyja skutecznej kampanii reklamowej skierowanej na młodzież. Często zdarza się, że marketerzy opierają swoje wybory na ogólnych statystykach oglądalności, ignorując kluczowe dane demograficzne. Taki błąd myślowy może prowadzić do marnowania zasobów na kampanie, które nie osiągną zamierzonych celów, ponieważ nie dotrą do odpowiedniej grupy odbiorców. Właściwe podejście do marketingu zakłada, że każda decyzja powinna być oparta na skrupulatnej analizie danych, aby maksymalizować skuteczność działań reklamowych.

Pytanie 27

Rodzaj reklamy, w której ukazuje się sposób użycia produktu, określa się jako

A. poleceniem

B. demonstracją

C. fragmentem rzeczywistości

D. odcinkiem

Udzielone odpowiedzi takie jak "kawałkiem życia", "serialem" czy "rekomendacją" nie odpowiadają na pytanie dotyczące formy reklamy, w której prezentuje się zastosowanie produktu. "Kawałkiem życia" odnosi się do stylu przedstawiania sytuacji codziennych, w których produkt jest częścią narracji, ale nie koncentruje się na jego funkcjonalności. Taki przekaz może być zbyt ogólny i niekonkretny, przez co traci na skuteczności w jasno określonym celu promocji. "Serial" to forma narracyjna, która może zawierać elementy reklamy, ale nie jest bezpośrednią metodą prezentacji produktu. Serializacja może prowadzić do rozmycia przekazu marketingowego, a nie do klarownego przedstawienia walorów aplikacji produktu. Z kolei "rekomendacja" odnosi się do osobistej opinii o produkcie, co również nie przekłada się bezpośrednio na jego demonstrację. Rekomendacje mają wartość w kontekście marketingu szeptanego, lecz nie pokazują, jak produkt działa w praktyce. Właściwe myślenie w kontekście reklamy powinno opierać się na zrozumieniu różnorodności form przekazu i ich specyficznych zastosowań. Kluczowym błędem jest utożsamianie różnych form komunikacji z jednym celem, jakim jest pokazanie produktu w akcji, co jest główną zaletą demonstracji.

Pytanie 28

Różne formy stylistyczne są podstawą budowy haseł i apeli reklamowych. Przykładem użycia jest apel "Produkty z Biedronki polecają się", co ilustruje zastosowanie

A. epitetu

B. personifikacji

C. porównania

D. synonimu

Personifikacja to figura stylistyczna, która polega na nadawaniu cech ludzkich przedmiotom, zwierzętom lub abstrakcyjnym pojęciom. W przypadku sloganu "Produkty z Biedronki polecają się" mamy do czynienia z personifikacją, ponieważ produkty są przedstawiane w sposób, który sugeruje, że mogą one same wyrażać swoje zatwierdzenie lub rekomendację. To zabieg, który nie tylko przyciąga uwagę konsumentów, ale również buduje pozytywne skojarzenia z marką. W reklamie wykorzystanie personifikacji ma na celu zwiększenie atrakcyjności komunikacji marketingowej oraz zbudowanie emocjonalnego związku z odbiorcą. Przykłady skutecznych kampanii reklamowych, które wykorzystały personifikację to m.in. reklamy z postacią Mikołaja, który zachęca do zakupu produktów świątecznych, czy animowane reklamy, w których produkty mówią do widza. Używanie personifikacji w reklamie jest zgodne z najlepszymi praktykami, ponieważ wpływa na zapamiętywalność przekazu i może zwiększać zaangażowanie klientów w markę.

Pytanie 29

Rodzaje takie jak strumieniowe, obiektowe, relacyjno-obiektowe oraz nierelacyjne to:

A. marketing internetowy

B. marketing mobilny

C. systemy CRM

D. bazy danych

Strumieniowe, obiektowe, relacyjno-obiektowe i nierelacyjne to kategorie baz danych, które różnią się architekturą oraz sposobem przechowywania i przetwarzania danych. Bazy danych relacyjne, takie jak MySQL czy PostgreSQL, organizują dane w tabelach, co umożliwia łatwe korzystanie z języka SQL do wykonywania zapytań i manipulacji danymi. Z kolei bazy danych obiektowe, takie jak db4o, przechowują dane jako obiekty, co jest bardziej zgodne z paradygmatem programowania obiektowego. Bazy danych strumieniowe, takie jak Apache Kafka, są zaprojektowane do przetwarzania danych w czasie rzeczywistym, co jest szczególnie przydatne w aplikacjach wymagających natychmiastowego przetwarzania informacji. Nierelacyjne bazy danych, takie jak MongoDB, przechowują dane w formie dokumentów lub klucz-wartość, co pozwala na większą elastyczność przy modelowaniu danych. Każdy z tych typów baz danych znajduje swoje zastosowanie w różnych scenariuszach użytkowych, co sprawia, że znajomość ich charakterystyki jest kluczowa dla skutecznego projektowania systemów informatycznych.

Pytanie 30

Niezamierzony sposób oglądania telewizji, który polega na nieustannym przełączaniu między różnymi stacjami podczas reklam, powszechnie określany jako "skakanie po kanałach" to zjawisko klasyfikowane jako

A. sampling

B. mastering

C. jumping

D. zapping

Zapping to termin używany w kontekście telewizji, który odnosi się do praktyki polegającej na szybkim przeskakiwaniu pomiędzy różnymi kanałami telewizyjnymi, szczególnie podczas przerw reklamowych. To zjawisko jest związane z nowoczesnym stylem oglądania telewizji, który w dobie cyfrowej oraz rosnącej liczby dostępnych kanałów nabrał na znaczeniu. Użytkownicy często korzystają z pilotów z funkcją szybkiego przeskakiwania, aby uniknąć reklam i szybko znaleźć interesujący ich program. Zjawisko to jest analizowane w kontekście mediów i reklamy, gdzie bada się wpływ, jaki ma na percepcję reklam oraz zachowania konsumenckie. W praktyce, zapping wpływa na strategię marketingową stacji telewizyjnych, które muszą dostosować swoje kampanie, aby przyciągnąć uwagę widzów w krótkim czasie. Dobre praktyki w branży reklamowej zalecają tworzenie bardziej angażujących treści oraz innowacyjnych form promocji, które zatrzymają uwagę widza na dłużej. Przykładem może być wprowadzenie interaktywnych reklam czy sponsorowanych treści, które zminimalizują niechęć widzów do przerw reklamowych.

Pytanie 31

Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym określa praktykę rynkową agresywną, której przykład pokazano w załączeniu, jako działanie

A. reklamowe, zachęcające konsumenta do nabycia produktu po promocyjnie niskiej cenie, choć w rzeczywistości konsument musi za niego zapłacić pełną wartość.

B. reklamowe, rozpowszechniające informację, że nabycie produktu zwiększa szansę wygranej w grach losowych.

C. wywołujące wrażenie, że konsument uzyskał po wykonaniu określonej czynności nagrodę, ale jej uzyskanie uzależnione jest od poniesienia kosztów przez abonenta.

D. mające na celu wyeliminowanie z rynku konkurencyjnej firmy.

Błędne odpowiedzi odzwierciedlają różne nieprawidłowe interpretacje zagadnienia praktyk rynkowych, które mogą wprowadzać w błąd. Przykłady, takie jak oferowanie produktu po promocyjnie niskiej cenie, mogą wydawać się atrakcyjne, ale w rzeczywistości nie spełniają definicji agresywnej praktyki rynkowej, jeżeli cena jest jasna i nie wprowadza w błąd konsumenta. Podobnie, informowanie o zwiększeniu szans na wygraną w grach losowych może być uznawane za nieetyczne, ale nie zawsze prowadzi do dodatkowych kosztów dla konsumenta. Natomiast stwierdzenie, że praktyka ma na celu wyeliminowanie konkurencyjnej firmy, nie odnosi się bezpośrednio do interakcji z konsumentem, co jest kluczowym aspektem agresywnych praktyk rynkowych. Wszelkie podejścia, które nie uwzględniają rzeczywistego wpływu na konsumentów oraz nie analizują skutków komunikacji marketingowej, mogą prowadzić do błędnych wniosków. Warto zwrócić uwagę, że agresywne praktyki rynkowe polegają na manipulacji emocjami konsumentów oraz wprowadzaniu ich w błąd, co stanowi naruszenie zasad etyki w marketingu. Konsekwencje stosowania takich praktyk mogą być poważne, zarówno dla konsumentów, jak i dla firm, które decydują się na takie działania, w tym na utratę reputacji oraz zaufania klientów.

Pytanie 32

Jaką wartość ma GRP, jeśli zasięg kampanii reklamowej wynosi 60%, a częstotliwość to 5?

A. 60

B. 12

C. 5

D. 300

GRP, czyli Gross Rating Point, jest kluczowym wskaźnikiem używanym w reklamie do pomiaru zasięgu oraz częstotliwości kampanii. Aby obliczyć GRP, należy pomnożyć zasięg wyrażony w procentach przez częstotliwość. W tym przypadku, gdy zasięg wynosi 60% i częstotliwość 5, obliczenie GRP wygląda następująco: GRP = Zasięg (%) * Częstotliwość, co daje 60 * 5 = 300. Taki wynik oznacza, że na 100 osób w docelowej grupie, reklama została wyświetlona w sumie 300 razy. W praktyce GRP jest niezwykle istotny dla planowania kampanii reklamowych, ponieważ pozwala ocenić, jak intensywnie reklama dociera do odbiorców. W branży reklamowej standardem jest dążenie do osiągnięcia wysokiego GRP, co świadczy o dużym zasięgu kampanii. Wiedza na temat GRP pozwala marketerom lepiej ocenić efektywność działań reklamowych oraz dostosować strategię do oczekiwań rynku.

Pytanie 33

Który z wymienionych papierów to według klasyfikacji handlowej papier wysokogramaturowy powlekany?

A. LWU (light weight uncoated)

B. LWC (light weight coated)

C. HWC (high weight coated)

D. MFC (machine finished coated)

Bardzo łatwo pomylić pojęcia związane z gramaturą papieru i jego powlekaniem, bo skróty są podobne i często stosowane zamiennie w codziennym języku branżowym, co niestety prowadzi do nieporozumień. Na przykład LWC (light weight coated) to papier powlekany, ale o niskiej gramaturze – najczęściej w zakresie 48–72 g/m². Stosuje się go do druku dużych nakładów, takich jak czasopisma czy katalogi, gdzie liczy się relacja jakości do ceny oraz łatwość obróbki introligatorskiej. LWU (light weight uncoated) jest jeszcze inną kategorią, bo to lekki, niepowlekany papier – zazwyczaj używany do bardzo tanich gazet czy ulotek, gdzie nie potrzeba wysokiej jakości reprodukcji kolorów. Z kolei MFC (machine finished coated) można by pomylić z HWC, bo również jest powlekany, ale w tym przypadku powłoka nakładana jest w procesie maszynowym, a gramatura zdecydowanie nie dorównuje HWC. W praktyce MFC stosuje się głównie do druku gazet, gdzie liczy się bardziej ekonomia niż prestiż czy wygląd. Najczęstszym błędem myślowym przy podejmowaniu decyzji jest utożsamianie powlekania z wysoką gramaturą albo mylenie skrótów HWC i LWC – to wynika z podobieństwa nazw. W rzeczywistości jednak tylko HWC spełnia warunki papieru wysokogramaturowego powlekanego w ujęciu handlowym. Gdy przyjrzymy się normom branżowym lub katalogom producentów, od razu widać, że wysokogramaturowe papiery powlekane są wyraźnie wyodrębnione, bo odpowiadają na inne potrzeby rynku, głównie w druku ekskluzywnych materiałów marketingowych czy luksusowych czasopism. Wybierając pozostałe opcje, można łatwo przeoczyć kluczowe różnice techniczne i funkcjonalne, które decydują o końcowym efekcie poligraficznym.

Pytanie 34

Aby uniknąć wzrostu cen biletów spowodowanego podwyżką cen paliw, linie lotnicze zmniejszyły szerokość foteli o 3,3 cm oraz odległość pomiędzy rzędami o 5,1 cm, co pozwoliło na zwiększenie liczby miejsc. Te zmiany nie zostały zauważone przez pasażerów. Z jakiego prawa, które odnosi się do pojęcia "ledwo dostrzegalnej różnicy", zredukowano w tym przypadku?

A. Ebbinghausa

B. Neissra

C. Millera

D. Webera

Odpowiedzi dotyczące Ebbinghausa, Millera i Neissra są po prostu nietrafione. One nie odnoszą się bezpośrednio do tematu, który dotyczy ledwo zauważalnych różnic w postrzeganiu bodźców. Prawo Ebbinghausa mówi o tym, jak rozmiary obiektów wokół nas wpływają na to, co widzimy. To może być ciekawe, ale nie wpisuje się w pytanie. Z kolei prawo Millera zajmuje się pamięcią krótkotrwałą, a to też nie ma sensu w tym kontekście. A prawo Neissra, które dotyczy przetwarzania informacji sensorycznych, również nie odnosi się do przypadków, gdzie zmiany są za małe, żeby je zauważyć. Często myślimy, że każde psycho-prawo odnosi się do tego samego, a to nie jest prawda. W tym przykładzie żadne z tych praw nie są adekwatne do sytuacji, bo pasażerowie po prostu nie zauważą minimalnych różnic.

Pytanie 35

Producent wody mineralnej przesłał kilka informacji do agencji reklamowych, które są kluczowe do stworzenia projektu kampanii reklamowej dla nowej wody gazowanej planowanej do wprowadzenia na rynek. Jakiego typu briefy otrzymały te agencje reklamowe?

A. Marketingowy

B. Twórczy

C. Strategiczny

D. Medialny

Wybór odpowiedzi 'Kreatywny' jest błędny, ponieważ brief kreatywny koncentruje się głównie na aspektach twórczych kampanii, takich jak koncepcje wizualne, hasła reklamowe i pomysły na realizację. Nie dostarcza on jednak szczegółowych informacji dotyczących marketingu produktu, co jest kluczowe w przypadku wprowadzenia nowego produktu na rynek. Brief strategii również nie jest właściwy, gdyż dotyczy ogólnych kierunków działań marketingowych, a nie konkretnego projektu reklamowego. Z kolei odpowiedź 'Medialny' odnosi się do mediów, w których będą publikowane materiały reklamowe, a nie do samego produktu lub jego promocji. Osoby, które wybierają te odpowiedzi, często mylą różne kategorie briefów i nie rozumieją, jak każdy z nich pełni swoją specyficzną rolę w procesie marketingowym. Kluczowe jest zrozumienie, że brief marketingowy jest fundamentem każdej kampanii, ponieważ dostarcza szczegółowych informacji nie tylko o produkcie, ale również o jego pozycjonowaniu na rynku. Bez solidnego briefu marketingowego, agencje mogą tworzyć kampanie, które nie odpowiadają rzeczywistym potrzebom rynku ani oczekiwaniom konsumentów.

Pytanie 36

Jakiego typu kompozycję należy wykorzystać podczas projektowania klasycznego szyldu apteki, w którym wszystkie elementy wizualne mają tworzyć jasny, przejrzysty, zamknięty i logiczny układ?

A. Odśrodkową

B. Otwartą

C. Zamkniętą

D. Dośrodkową

Podejścia odśrodkowego, dośrodkowego oraz otwartego, mimo że mogą wydawać się atrakcyjne lub nowoczesne, nie są odpowiednie w kontekście projektowania szyldu apteki. Kompozycja odśrodkowa, polegająca na koncentrowaniu uwagi na centralnym punkcie, może wprowadzać elementy wizualne, które odwracają uwagę od kluczowych informacji, takich jak nazwa apteki czy logo. Z kolei kompozycja dośrodkowa, która skupia wszystkie elementy wokół centralnego punktu, może prowadzić do powstania zbyt przytłaczającego efektu wizualnego, co jest niepożądane w przypadku szyldów, które muszą być czytelne z daleka. Kompozycja otwarta, w której elementy są rozmieszczone bez wyraźnych granic, może powodować, że odbiorca nie będzie w stanie zinterpretować przekazu w sposób jasny i szybki. Projektując szyld apteki, kluczowe jest, aby wszystkie informacje były zorganizowane w sposób logiczny i wyraźny, co sprzyja właściwej percepcji w kontekście szybkiej interakcji z otoczeniem. Stąd, zamiast skomplikowanych i rozproszonych kompozycji, lepiej zastosować zamkniętą strukturę, która zapewnia klarowność i spójność wizualną.

Pytanie 37

Dysonans poznawczy to mocny mechanizm psychologiczny, który dotyczy podejmowania decyzji przez konsumentów. Który z poniższych przykładów najbardziej odnosi się do redukcji dysonansu poznawczego w reklamie?

A. Wprowadzenie w reklamie elementów humorystycznych

B. Nawiązanie do emocjonalności, czułości i erotyki

C. Zastosowanie postaci z bajek w reklamie

D. Wykorzystanie eksperta lub autorytetu w danej dziedzinie w reklamie

Pojęcia dysonansu poznawczego i jego wpływu na podejmowanie decyzji przez konsumentów są kluczowe dla zrozumienia efektywności różnych strategii reklamowych. Wprowadzenie wątków humorystycznych może być atrakcyjne, lecz nie ma bezpośredniego związku z niwelowaniem dysonansu. Humor może przyciągnąć uwagę, ale niekoniecznie rozwiązuje wewnętrzne konflikty związane z decyzjami zakupowymi. Ponadto, odwołanie się do sentymentalności, czułości i seksu w reklamie jest często stosowane, lecz również nie jest wystarczające do redukcji dysonansu, ponieważ emocje te mogą nie dostarczyć merytorycznych argumentów dotyczących wartości produktu. W przypadku wykorzystania postaci z bajki, choć może to zwiększać atrakcyjność reklamy, nie wpłynie na zaufanie względem jakości lub użyteczności produktu. W każdym z tych przypadków, konsumenci mogą odczuwać dysonans poznawczy, jeśli ich wybór nie jest wspierany przez autorytet lub eksperta, który potwierdziłby ich decyzję. Poznawczy błąd zakupu, wynikający z braku wiarygodnych źródeł, może prowadzić do niezadowolenia z zakupu, co jest sprzeczne z celem reklamy. Warto pamiętać, że efektywna reklama powinna łączyć emocje z rzetelnymi informacjami, a kluczem do skutecznego niwelowania dysonansu jest budowanie zaufania poprzez wiarygodne, autorytatywne źródła.

Pytanie 38

Na podstawie wyników przedstawionych w tabeli wskaż sklep, który ma najdłuższą historię obecności strony na portalu społecznościowym i dominuje nad konkurencją pod względem liczby polubień i aktywności użytkowników na stronie.

Cecha	Sklep 1	Sklep 2	Sklep 3	Sklep 4
Rok powstania strony na portalu społecznościowym	2017	2019	2018	2022
Liczba polubień strony	9520	7149	9358	8796
Charakterystyka grupy odbiorczej (lokalizacja i wiek)	Warszawa 25-34 lata	Poznań 25-34 lata	Gdańsk 25-34 lata	Wrocław 25-34 lata
Częstotliwość publikacji postów - średnia z ostatniego roku	2 dni	3 dni	2 dni	1 dzień
Średnia liczba polubień postów	60	53	58	55
Średnia liczba komentarzy postów	5	3	5	4
Średnia liczba udostępnień postów	40	35	40	38

A. Sklep 4

B. Sklep 1

C. Sklep 2

D. Sklep 3

Sklep 1 jest odpowiedzią prawidłową, ponieważ posiada najdłuższą historię obecności na portalu społecznościowym, sięgającą 2017 roku, co czyni go liderem pod względem czasu istnienia w porównaniu do innych sklepów. Dodatkowo, Sklep 1 wyróżnia się znaczną liczbą polubień, wynoszącą 9520, co wskazuje na wysokie zainteresowanie oraz zaangażowanie użytkowników. W kontekście marketingu w mediach społecznościowych, liczba polubień jest istotnym wskaźnikiem popularności i wpływu, ponieważ większa liczba polubień zazwyczaj prowadzi do zwiększonego zasięgu organicznego i możliwości dotarcia do nowych klientów. Analizując średnią liczbę polubień postów (60) oraz udostępnień postów (40), można zauważyć, że użytkownicy aktywnie reagują na treści publikowane przez Sklep 1. W praktyce, takie wskaźniki mogą być wykorzystywane do oceny efektywności kampanii marketingowych oraz do strategii zwiększania zaangażowania, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży e-commerce oraz social media marketingu.

Pytanie 39

Zgodnie z przepisami prawa projektując opakowanie papierosów należy przedstawić na nim obrazek ilustrujący społeczne i zdrowotne skutki palenia, który powinien zajmować

A. tylko 80% przedniej części paczki.

B. 80% przedniej i tylnej części paczki.

C. 65% przedniej i tylnej części paczki.

D. tylko 65% przedniej części paczki.

Wybór niewłaściwej odpowiedzi na to pytanie często wynika z niepełnego zrozumienia przepisów regulujących oznakowanie opakowań wyrobów tytoniowych. Odpowiedzi sugerujące, że obrazki powinny zajmować 80% przedniej części paczki, czy też tylko 65% przedniej części, są niezgodne z obowiązującymi normami prawnymi. Należy podkreślić, że 80% to zakres, który przekracza wymagania dyrektywy, co może prowadzić do błędnego założenia, że większa powierzchnia przeznaczona na ostrzeżenia jest bardziej skuteczna. Jednak w rzeczywistości, nadmierna ekspozycja na te informacje może powodować zjawisko habituacji, gdzie konsumenci stają się obojętni na ostrzeżenia. Ponadto, koncepcja 65% tylko przedniej części paczki nie uwzględnia wymogu pokrycia także tylnej strony, co jest kluczowe dla zapewnienia spójności komunikacji o ryzyku. Dlatego ważne jest, aby zwracać uwagę na szczegóły przepisów, gdyż ich zrozumienie ma praktyczne konsekwencje w projektowaniu opakowań. Niewłaściwe interpretacje mogą prowadzić do naruszeń regulacji, co może skutkować poważnymi sankcjami dla producentów. Przykład nawiązania do standardów i dobrych praktyk w branży tytoniowej podkreśla znaczenie zgodności z regulacjami oraz podejmowania działań mających na celu ochronę zdrowia publicznego.

Pytanie 40

Na którą kwotę należy wystawić fakturę za wydruk 80 plakatów reklamowych?

Postery informacyjne	Cena brutto w zł
Do 100 sztuk	10 zł/sztuka
Od 100 do 200 sztuk	8 zł/sztuka

A. 800 zł brutto.

B. 1 000 zł netto.

C. 1 000 zł brutto.

D. 800 zł netto.

W przypadku tego pytania nietrudno się pomylić, zwłaszcza jeśli ktoś nie zwraca uwagi na rozróżnienie między kwotą netto a brutto oraz na przypisanie właściwej jednostkowej stawki z cennika. Częstą pomyłką jest założenie, że do wyliczenia należy użyć ceny netto i na końcu dodać VAT, podczas gdy w rzeczywistości cennik wyraźnie podaje kwoty brutto – w praktyce oznacza to, że zawierają już podatek VAT. To istotne, bo w branży usług reklamowych i druku bardzo często pracuje się właśnie na kwotach brutto, zwłaszcza jeśli obsługuje się osoby fizyczne lub firmy bez odliczenia VAT. Kolejnym błędem jest zastosowanie złej stawki za sztukę – niektórzy mogą nie doczytać, że cena 8 zł brutto obowiązuje dopiero od 100 sztuk, więc jeśli ktoś wpisze 800 zł netto, to albo pomylił jednostkę rozliczeniową, albo zapomniał o podatku VAT. Z kolei odpowiedzi typu 1000 zł netto lub 1000 zł brutto sugerują, że ktoś pomnożył przez 10 zł, ale nie zwrócił uwagi na próg ilościowy, lub po prostu przypisał błędną stawkę VAT. Takie drobne potknięcia zdarzają się w codziennej praktyce – niejednokrotnie widziałem faktury wystawione na kwotę netto, mimo że zleceniodawca oczekiwał brutto, co potem prowadziło do nieporozumień i korekt. Moim zdaniem, aby uniknąć takich błędów, warto zawsze dokładnie sprawdzać, do którego progu cenowego należy nasze zamówienie i jakie są zasady rozliczeń w tabelach cennikowych. Praktyka pokazuje, że nawet doświadczeni pracownicy drukarni czasem przeliczają kwoty „na oko”, co bywa ryzykowne zwłaszcza przy większych zamówieniach, gdzie różnice mogą być naprawdę spore. Podsumowując, precyzyjna analiza tabeli, rozróżnienie kwot brutto i netto oraz prawidłowe przyporządkowanie stawki jednostkowej to podstawa poprawnego rozliczenia – nie tylko na egzaminie, ale przede wszystkim w pracy zawodowej.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej