Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.02 - Prowadzenie działań handlowych
Data rozpoczęcia: 19 grudnia 2025 19:15
Data zakończenia: 19 grudnia 2025 19:25

Egzamin zdany!

Wynik: 24/40 punktów (60,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Strona, która w trakcie negocjacji analizuje, jakie ograniczenia ustanowił partner oraz do jak wielkich ustępstw jest gotów się zgodzić, wykorzystuje technikę

A. zdechłej ryby

B. połowy drogi

C. rosyjskiego frontu

D. balonu próbnego

Wybór innej odpowiedzi może prowadzić do poważnych nieporozumień w zakresie technik negocjacyjnych. Technika 'połowy drogi' sugeruje, że obie strony powinny dążyć do kompromisu, co jest w porządku w wielu sytuacjach, ale nie zawsze efektywne w kontekście wstępnego badania granic ustępstw. Przyjmowanie takiej postawy może skutkować zbytnim ustępowaniem z własnych pozycji, co nie jest korzystne, gdyż może osłabić pozycję negocjacyjną. Z kolei 'rosyjski front' odnosi się do strategii wojskowej i nie ma zastosowania w negocjacjach, przez co nie może być uznane za adekwatne podejście do oceny granic partnera. Ta terminologia jest myląca i nieadekwatna w kontekście negocjacji, co może prowadzić do błędnych wniosków. Ostatnia odpowiedź, 'zdechła ryba', jest terminem, który w negocjacjach odnosi się do sytuacji, w której jedna ze stron jest całkowicie pasywna. Zastosowanie tej strategii może prowadzić do nieefektywnej komunikacji i zastoju w negocjacjach, co jest sprzeczne z zasadami proaktywnego podejścia. Zrozumienie technik negocjacyjnych wymaga głębszej analizy oraz znajomości ich praktycznych aspektów, aby uniknąć typowych błędów, które mogą kosztować w kontekście osiągania celów biznesowych.

Pytanie 2

Wtórnym źródłem danych dla działu zamówień w firmie handlowej jest

A. zestawienie z Rocznika Statystycznego Polski

B. raport fiskalny za miesiąc

C. zestawienie dotyczące sprzedaży według asortymentu

D. raport z badań wykonanych na zlecenie firmy

Wszystkie inne opcje przedstawione w pytaniu nie są odpowiednie jako zewnętrzne, wtórne źródła informacji dla działu zamówień. Raport fiskalny za okres miesięczny, mimo że może zawierać istotne dane finansowe, jest wewnętrznym dokumentem przedsiębiorstwa, który koncentruje się na analizie wyników finansowych firmy. Nie dostarcza on zewnętrznego kontekstu, który jest niezbędny do podejmowania decyzji zakupowych w oparciu o szersze trendy rynkowe. Również raport z badań przeprowadzonych na zlecenie przedsiębiorstwa, choć może zawierać cenne informacje, dotyczy specyficznych potrzeb firmy i nie jest obiektywnym źródłem danych, co ogranicza jego użyteczność w analizie porównawczej z konkurencją czy w ocenie szerszych zjawisk rynkowych. Zestawienie uwzględniające sprzedaż według asortymentu, podobnie jak raport fiskalny, jest narzędziem wewnętrznym, które służy do analizy efektywności produktów, a nie do oceny zewnętrznych trendów. Przykłady te pokazują typowe błędy myślowe, gdzie użytkownicy mogą mylić źródła wewnętrzne z zewnętrznymi, co prowadzi do podejmowania decyzji opartych na ograniczonym zakresie danych i braku szerszej perspektywy rynkowej.

Pytanie 3

W jakim czasie sprzedawca, który nie rozwiązał reklamacji, zobowiązany jest ją uwzględnić?

A. Po 30 dniach

B. Po 14 dniach

C. Po 10 dniach

D. Po 21 dniach

Wybór terminu 10 dni, 21 dni lub 30 dni jako czasu na rozpatrzenie reklamacji nie jest zgodny z obowiązującymi regulacjami, które precyzują, że sprzedawca ma 14 dni na dokonanie oceny reklamacji. Czas 10 dni może wydawać się atrakcyjny, zwłaszcza dla sprzedawców, którzy chcą szybko zakończyć proces reklamacyjny, jednak jest to zbyt krótki okres, biorąc pod uwagę potrzeby właściwej analizy zgłoszenia. Z kolei 21 dni oraz 30 dni mogą prowadzić do frustracji klientów, którzy oczekują szybkiej reakcji na swoje problemy. Wprowadzenie dłuższych terminów może z kolei narazić sprzedawcę na negatywne opinie oraz osłabienie zaufania do marki. Często zdarza się, że sprzedawcy popełniają błąd myślowy, zakładając, że dłuższe terminy rozpatrywania reklamacji są korzystniejsze dla ich przedsiębiorstw. Takie podejście może prowadzić do kumulacji niezadowolenia wśród klientów oraz do obniżenia jakości obsługi. W praktyce, odpowiednia reakcja w określonym czasie jest kluczowa dla utrzymania konkurencyjności na rynku oraz utrzymania lojalności konsumentów. Znajomość i przestrzeganie przepisów dotyczących reklamacji jest istotnym elementem strategii zarządzania relacjami z klientami.

Pytanie 4

Który z dokumentów magazynowych rejestruje nieodpłatne przekazanie towarów na cele dobroczynne w postaci darowizny?

A. Rw – Rozchód wewnętrzny

B. Mm – Przesunięcie międzymagazynowe

C. Zw – Zwrot wewnętrzny

D. Wz – Wydanie na zewnątrz

Niepoprawne odpowiedzi, takie jak Rw – Rozchód wewnętrzny, Mm – Przesunięcie międzymagazynowe czy Zw – Zwrot wewnętrzny, opierają się na błędnym zrozumieniu celów i zastosowania poszczególnych dokumentów magazynowych. Rozchód wewnętrzny (Rw) dotyczy towarów przekazywanych wewnątrz organizacji, co nie ma zastosowania w przypadku darowizn na cele charytatywne, ponieważ te towary opuszczają firmę. Przesunięcie międzymagazynowe (Mm) odnosi się do transferów towarów pomiędzy różnymi magazynami w ramach tej samej firmy, co również nie jest związane z nieodpłatnym przekazaniem. Z kolei dokument Zw – Zwrot wewnętrzny oznacza, że towar jest zwracany do magazynu przez inny dział przedsiębiorstwa, co w żaden sposób nie odnosi się do darowizn. Typowe błędy myślowe prowadzące do tych wniosków wynikają z nieznajomości funkcji poszczególnych dokumentów oraz braku zrozumienia, jak działa proces przekazywania towarów w kontekście prawnym i finansowym. Aby właściwie dokumentować darowizny, istotne jest posiadanie wiedzy o odpowiednich regulacjach oraz standardach krajowych dotyczących przekazywania dóbr, co pozwala uniknąć nieporozumień i zapewnić zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.

Pytanie 5

W sklepie działającym w tradycyjny sposób najbardziej efektywna jest reklama

A. internetowa

B. społeczna

C. wydawnicza

D. bezpośrednia

Reklama bezpośrednia to naprawdę fajny sposób na sprzedaż, zwłaszcza gdy mówimy o tradycyjnym handlu. Osobisty kontakt z klientem buduje zaufanie i to jest mega ważne. Można przykład robić różne eventy, jak pokazy produktów czy degustacje - to angażuje ludzi i przekonuje ich do zakupu. Poza tym, dzięki takiej reklamie sprzedawcy mogą szybko reagować na potrzeby klientów, co na pewno zwiększa efektywność sprzedaży. W marketingu personalizacja to kluczowa sprawa, bo dostosowanie kontaktu do konkretnej osoby naprawdę działa. Warto też zauważyć, że tradycyjne metody, jak ulotki czy telemarketing, mogą być częścią reklamy bezpośredniej, co dodatkowo wzmacnia jej siłę na lokalnym rynku.

Pytanie 6

Który styl negocjacji zastosował handlowiec w opisanej sytuacji?

Handlowiec wynegocjował obniżkę ceny, po jakiej będzie dokonywał zakupu towarów, ale zrezygnował z darmowego transportu. Osiągnięte przez strony negocjacji porozumienie nie zaspokoiło zatem w pełni oczekiwań i potrzeb żadnego z negocjatorów, a jedynie zapewniło podtrzymanie poprawnych relacji.

A. Dostosowanie.

B. Dominacja

C. Unikanie.

D. Kompromis.

Wybór odpowiedzi Dostosowanie, Dominacja czy Unikanie demonstruje typowe błędy w zrozumieniu różnych stylów negocjacji. Dostosowanie zakłada, że jedna strona rezygnuje ze swoich własnych interesów na rzecz drugiej. W opisanym przypadku handlowiec nie wykazał się pełnym dostosowaniem, gdyż obniżka ceny była uzależniona od innej ustępstwa, co wyklucza ten styl. Dominacja natomiast koncentruje się na osiągnięciu maksimum korzyści dla jednej strony bez uwzględnienia potrzeb drugiej. Tego rodzaju podejście może prowadzić do konfliktów i utraty relacji, co w długoterminowym horyzoncie nie przynosi korzyści. Unikanie, jako strategia, polega na ignorowaniu konfliktu, co nie sprzyja rozwiązywaniu problemów. Nieprzyjmowanie decyzji ani nieangażowanie się w negocjacje prowadzi do stagnacji i może skutkować utratą możliwości. Właściwe podejście do negocjacji wymaga zrozumienia, że nie zawsze należy stosować strategię zdominowaną przez jedną stronę ani unikać konfrontacji. Kluczem jest umiejętność negocjacji opartej na kompromisie, co umożliwia obu stronom osiągnięcie zadowalającego rezultatu i zachowanie zdrowych relacji biznesowych.

Pytanie 7

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli, ustal wartość różnic inwentaryzacyjnych towarów.

Wyniki inwentaryzacji przeprowadzonej w sklepie spożywczym
Nazwa towaru	Cena jednostkowa	Stan wg spisu z natury w kg	Stan wg zapisów księgowych w kg
Wafle karmelowe	18,00 zł/kg	26	30
Wafle kakaowe	20,00 zł/kg	24	23

A. Nadwyżka wafli karmelowych 72,00 zł i nadwyżka wafli kakaowych 20,00 zł.

B. Nadwyżka wafli karmelowych 72,00 zł i niedobór wafli kakaowych 20,00 zł.

C. Niedobór wafli karmelowych 72,00 zł i niedobór wafli kakaowych 20,00 zł.

D. Niedobór wafli karmelowych 72,00 zł i nadwyżka wafli kakaowych 20,00 zł.

Poprawna odpowiedź wskazuje na niedobór wafli karmelowych oraz nadwyżkę wafli kakaowych, co jest zgodne z zasadami inwentaryzacji. Aby obliczyć różnice inwentaryzacyjne, konieczne jest porównanie stanu faktycznego towarów z ich stanem księgowym. W przypadku wafli karmelowych, stwierdzono ich niedobór, ponieważ stan księgowy (np. zapis w systemie) przekraczał stan rzeczywisty. Ustalając wartość tego niedoboru, przy cenie jednostkowej 18,00 zł za kg, uzyskujemy wartość 72,00 zł (4 kg niedoboru). W odniesieniu do wafli kakaowych zaobserwowano nadwyżkę, co oznacza, że stan faktyczny był wyższy niż stan księgowy. Przy cenie 20,00 zł/kg nadwyżka ta wynosi 20,00 zł (1 kg). Przy takich obliczeniach ważne jest, aby dokładnie dokumentować wszelkie różnice, co jest kluczowe dla transparentności w raportowaniu finansowym oraz zgodności z przepisami prawa. Prawidłowe zarządzanie inwentaryzacją jest istotne dla minimalizacji strat i optymalizacji procesów logistycznych oraz magazynowych w firmach.

Pytanie 8

Które z wymienionych produktów nie powinny znajdować się w bezpośrednim sąsiedztwie sera żółtego?

A. Ryb.

B. Ciast.

C. Przetworów warzywnych.

D. Sałatek owocowych.

Ryby są towarem, który nie powinien być układany w bezpośrednim sąsiedztwie sera żółtego z uwagi na różnice w ich właściwościach organoleptycznych oraz ryzyko kontaminacji mikrobiologicznej. Ser żółty, jako produkt mleczny, ma unikalne cechy smakowe i teksturalne, które mogą być negatywnie wpływane przez intensywny zapach i smak ryb. Ponadto, zgodnie z zasadami przechowywania żywności, surowe ryby powinny być oddzielane od innych produktów w celu minimalizacji ryzyka zanieczyszczenia krzyżowego. Przykładem dobrego praktyk w gastronomii jest stosowanie oddzielnych pojemników oraz przestrzeni roboczych do przygotowywania ryb i serów, co jest zgodne z regulacjami sanitarnymi. Zachowanie takich standardów nie tylko zwiększa bezpieczeństwo żywności, ale także wpływa na zachowanie jakości smakowej wszystkich potraw. Dlatego, aby uniknąć nieprzyjemnych reakcji smakowych oraz ryzyka zdrowotnego, ryby powinny być trzymane w oddzieleniu od sera żółtego, co jest zgodne z zaleceniami branżowymi.

Pytanie 9

Który z wymienionych komunikatów reklamowych odwołuje się do argumentów racjonalnych?

A. Wyobraź sobie swój nowy, czerwony samochód

B. Pokochasz nowy, lepszy smak naszej kawy

C. Pani Kasia poleca do mycia zębów pastę Y

D. Robot kuchenny X posiada również funkcję sokowirówki

Pozostałe odpowiedzi nie spełniają kryteriów racjonalnego apelu i opierają się na emocjonalnych lub subiektywnych przekazach. Przykładowo, pierwszy przekaz, "Wyobraź sobie swój nowy, czerwony samochód", odwołuje się do wyobraźni i marzeń, co ma na celu wzbudzenie emocji zamiast przedstawienia konkretnej informacji. Użycie słowa "wyobraź sobie" sugeruje, że reklama ma za zadanie zainspirować do pozytywnego myślenia o produkcie, a nie dostarczyć rzeczowych faktów. Z kolei komunikat "Pokochasz nowy, lepszy smak naszej kawy" wykorzystuje emocjonalny apel do uczucia miłości i przyjemności, co także nie jest podejściem racjonalnym, gdyż pomija konkretne informacje o tym, co sprawia, że smak kawy jest lepszy. Dodatkowo, zdanie "Pani Kasia poleca do mycia zębów pastę Y" opiera się na autorytecie i osobistych rekomendacjach, co może być przekonywujące, ale nie dostarcza racjonalnych argumentów na temat skuteczności pasty. W marketingu istotne jest, aby unikać przekazów, które opierają się wyłącznie na emocjach, ponieważ mogą one wprowadzać w błąd konsumentów i prowadzić do błędnych wniosków. Skuteczne kampanie reklamowe powinny łączyć elementy emocjonalne z racjonalnymi, jednak w tym przypadku odpowiedzi odsuwają się od racjonalnych podstaw, co czyni je mniej przekonywującymi w kontekście podejmowania decyzji zakupowych.

Pytanie 10

Pracownik hurtowni otrzymuje wynagrodzenie w systemie czasowo-prowizyjnym. Podstawowe wynagrodzenie tej osoby wynosi 2 000 zł. Jaką wysokość ma prowizja, jeśli miesięczne przychody ze sprzedaży wyniosły 850 000 zł, a pracownik otrzymał wynagrodzenie równe 4 125 zł?

A. 25,0%

B. 0,25%

C. 0,20%

D. 20,0%

W obliczeniach dotyczących prowizji i wynagrodzenia mogą występować różne nieporozumienia, które prowadzą do błędnych wniosków. Na przykład, niektórzy mogą mylnie sądzić, że procent prowizji powinien być obliczany na podstawie samego wynagrodzenia zasadniczego lub wartości sprzedaży bez uwzględniania całkowitego wynagrodzenia pracownika. W przypadku wynagrodzenia 2 000 zł i 4 125 zł, kluczowym krokiem jest obliczenie, ile wynosi prowizja, a nie tylko odwoływanie się do wynagrodzenia podstawowego. Ponadto, błędne jest przyjmowanie prowizji jako stałego procentu wartości sprzedaży bez uwzględnienia rzeczywistego wynagrodzenia, jakie pracownik otrzymuje. Wybór niektórych odpowiedzi, jak 0,20% lub 20,0%, może wynikać z nieprawidłowego mnożenia lub dzielenia wartości. To pokazuje, jak ważne jest zrozumienie konkretnego kontekstu pytania oraz umiejętność prawidłowego interpretowania danych liczbowych. Dlatego przy rozwiązywaniu podobnych problemów dobrze jest stosować sprawdzone metody obliczeniowe oraz zwracać uwagę na jednostki i konwencje stosowane w danej branży. Tylko wtedy można uniknąć pułapek związanych z błędnymi założeniami i dążyć do rzetelnych wyników.

Pytanie 11

Którego badania dotyczy przedstawiona charakterystyka?

Badacz przebywa w środowisku, którego dotyczy badanie i stara się włączyć do badanej społeczności, by móc poznać ją od wewnątrz. Przykładami tego badania mogą być: sterowana przez badacza rozmowa z nieświadomym badania respondentem lub podejmowanie pracy w danym hotelu.

A. Eksperymentu laboratoryjnego.

B. Obserwacji uczestniczącej.

C. Badania panelowego.

D. Eksperymentu naturalnego.

Obserwacja uczestnicząca to jedna z najważniejszych metod badawczych w naukach społecznych, polegająca na tym, że badacz aktywnie uczestniczy w życiu grupy, którą bada. Takie podejście pozwala na uzyskanie głębokiego wglądu w dynamikę społeczną i zachowania uczestników, co jest kluczowe dla pełnego zrozumienia badanej rzeczywistości. Na przykład, badacz może pracować w danym hotelu, co pozwala mu na bezpośrednią obserwację interakcji między pracownikami a gośćmi. Tego typu badania są szczególnie cenione w antropologii i socjologii, gdyż pozwalają na zbieranie danych w kontekście naturalnym, co zwiększa ich wiarygodność. Istotne jest, aby badacz zachował równowagę pomiędzy uczestnictwem a obserwacją, aby nie wpływać na zachowanie badanych. W praktyce, standardy etyczne wymagają, aby badacz informował uczestników o swoim statusie, co zwiększa przejrzystość procesu badawczego i wzmacnia zaufanie w relacji badacz-respondent.

Pytanie 12

Postrzeganie rozmówców jako rywali, stosowanie presji oraz unikanie ustępstw w trakcie dyskusji to przykład negocjacji

A. merytorycznych

B. prawnych

C. twardych

D. delikatnych

Podejście rzeczowe w negocjacjach to coś zupełnie innego. Tutaj chodzi o obiektywne fakty i argumenty, a uczestnicy starają się skupić na szukaniu rozwiązań, a nie na emocjach. Uczestnicy dążą do wypracowania wspólnego rozwiązania, które usatysfakcjonuje obie strony, co jest sprzeczne z twardym podejściem. Z kolei negocjacje miękkie opierają się na współpracy i zrozumieniu, a tam też unika się konfliktów, co daje dużą elastyczność i gotowość do ustępstw. To zupełnie inna bajka niż twarde negocjacje. Negocjacje prawne mogą skupiać się na aspektach prawnych, ale to też nie jest to samo, co twarde podejście, które polega na agresywnym dążeniu do maksymalnych korzyści. Na pewno nie można mylić twardych negocjacji z innymi stylami, które są bardziej współpracujące, bo to można wprowadzić w błąd przy wyborze strategii. Ważne jest, żeby zrozumieć, że różne style negocjacji mają swoje miejsce w różnych sytuacjach, a nie zawsze twarde podejście jest najlepsze, bo może zniszczyć długoterminowe relacje.

Pytanie 13

Otrzymanie płatności od kontrahenta na rachunek bieżący jednostki doprowadzi do zmiany obrotów na kontach

A. Rachunek bieżący (zmniejszenie), Rozrachunki z odbiorcami (zwiększenie)

B. Rachunek bieżący (zwiększenie), Rozrachunki z odbiorcami (zmniejszenie)

C. Rachunek bieżący (zwiększenie), Rozrachunki z odbiorcami (zwiększenie)

D. Rachunek bieżący (zmniejszenie), Rozrachunki z odbiorcami (zmniejszenie)

Odpowiedź wskazująca na zwiększenie stanu Rachunku bieżącego oraz zmniejszenie Rozrachunków z odbiorcami jest poprawna, ponieważ odzwierciedla rzeczywisty proces przepływu gotówki w wyniku uregulowania należności przez kontrahenta. Kiedy kontrahent dokonuje płatności, kwota ta wpływa na rachunek bieżący jednostki, co skutkuje jego zwiększeniem. Jednocześnie, po dokonaniu płatności, kwota ta zostaje odjęta od zobowiązań wobec odbiorców, co objawia się zmniejszeniem wartości na koncie Rozrachunków z odbiorcami. W praktyce, taka operacja jest kluczowym elementem zarządzania finansami w każdej jednostce, ponieważ poprawia płynność finansową, umożliwiając jednostce łatwiejsze zarządzanie codziennymi wydatkami. Ponadto, zgodnie z zasadami rachunkowości, każda transakcja wpływająca na obroty kont księgowych musi być precyzyjnie rejestrowana, co ukierunkowuje na efektywne monitorowanie stanu należności oraz dostępnych środków. Warto również zauważyć, że takie operacje są zgodne z obowiązującymi standardami rachunkowości, które podkreślają znaczenie rzetelnego i transparentnego prezentowania informacji finansowych.

Pytanie 14

Jaki dokument powinien zostać sporządzony w sytuacji, gdy podczas odbioru stwierdzono, że ilość dostarczonych towarów nie zgadza się z zamówieniem?

A. Protokół różnic

B. Pz – przyjęcie z zewnątrz

C. Dokumentację dostawy

D. Wz – wydanie na zewnątrz

Wybór innych dokumentów, takich jak specyfikacja dostawy, Pz – przyjęcie z zewnątrz oraz Wz – wydanie na zewnątrz, w kontekście zgłaszania niezgodności ilości dostarczonych towarów z zamówieniem, jest niewłaściwy z kilku powodów. Specyfikacja dostawy pełni rolę informacyjną, zawierając szczegóły dotyczące zamówienia, ale nie jest dokumentem, który formalizuje różnice. Brak odpowiedniego dokumentu może prowadzić do trudności w późniejszym dochodzeniu swoich praw w przypadku reklamacji. Pz, czyli przyjęcie z zewnątrz, jest dokumentem potwierdzającym przyjęcie towaru do magazynu, ale nie odnosi się bezpośrednio do różnic między zamówieniem a dostawą. Użycie takiego dokumentu nie pozwala na wyjaśnienie niezgodności, co może skutkować nieprzyjemnościami w relacjach z dostawcą. W przypadku Wz, wydania na zewnątrz, dokument ten dotyczy procesu wydania towaru z magazynu, a nie jego przyjęcia. Błędne zrozumienie funkcji tych dokumentów może prowadzić do nieporozumień, które mogą skutkować problemami z bilansowaniem stanów magazynowych oraz niezadowoleniem klientów. Dlatego kluczowe jest, aby podczas stwierdzania niezgodności stosować odpowiedni dokument, którym w tym przypadku jest protokół różnic.

Pytanie 15

Dokonanie operacji, która polega na uregulowaniu zobowiązania wobec pracowników firmy z rachunku bieżącego, wpłynie na bilans

A. wzrost zarówno aktywów, jak i pasywów

B. spadek po stronie aktywów i pasywów

C. zmiana jedynie w pasywach

D. zmiana tylko w aktywach

Odpowiedź wskazująca na zmniejszenie po stronie aktywów i pasywów jest poprawna, ponieważ spłata zobowiązania wobec pracowników z rachunku bieżącego prowadzi do obniżenia zarówno aktywów, jak i pasywów. W momencie dokonania płatności, przedsiębiorstwo wykorzystuje swoje środki pieniężne (aktywum) na uregulowanie zobowiązań (pasywo). W praktyce, gdy firma wypłaca wynagrodzenia, zmniejsza salda na swoich kontach bankowych, co wpływa na aktywa. Jednocześnie, spłata wynagrodzeń powoduje redukcję zobowiązań w bilansie, co skutkuje obniżeniem pasywów. Dobrą praktyką w zarządzaniu finansami jest monitorowanie tych przepływów, aby zrozumieć ich wpływ na płynność finansową przedsiębiorstwa i zapobiegać ewentualnym problemom finansowym. Dodatkowo, zgodnie z Międzynarodowymi Standardami Sprawozdawczości Finansowej (MSFS), każda operacja gospodarcza powinna być starannie analizowana, aby odpowiednio odzwierciedlić jej skutki w bilansie, co jest kluczowe dla przejrzystości informacji finansowych.

Pytanie 16

Dokumentacją wydania sprzedanych towarów z magazynu na rzecz kupującego jest dowód

A. Rw

B. Mm

C. Zw

D. Wz

Odpowiedź "Wz" jest prawidłowa, ponieważ dokument WZ (Wydanie Zewnętrzne) jest formalnym dowodem, który potwierdza wydanie towarów z magazynu na rzecz kupującego. W praktyce, dokument ten zawiera szczegółowe informacje o towarach, takie jak ich nazwy, ilości, numery partii oraz daty wydania. Jest to kluczowy dokument w procesie zarządzania zapasami, który nie tylko dokumentuje wydanie towarów, ale również wpływa na księgowość i kontrolę stanów magazynowych. Przykładowo, przy wydaniu towaru do klienta, pracownik magazynu powinien sporządzić WZ, aby zaktualizować stan magazynowy, co jest zgodne z zasadami dobrej praktyki w logistyce. WZ jest także istotnym dokumentem przy ewentualnych reklamacji, ponieważ pozwala na łatwą identyfikację wydanych towarów oraz ich ilości, co ułatwia proces zwrotu lub wymiany. Zastosowanie tego dokumentu w procesie operacyjnym jest zgodne z regulacjami prawnymi dotyczącymi obrotu towarami oraz integracji systemów ERP.

Pytanie 17

Po roku działalności wskaźnik rentowności netto sprzedaży w firmie handlowej wyniósł 18%, co oznacza, że na każdą złotówkę

A. osiągniętych przychodów ze sprzedaży przypada 18 groszy zysku netto

B. kapitałów własnych przypada 18 groszy przychodu ze sprzedaży

C. aktywów ogółem przypada 18 groszy zysku ze sprzedaży

D. zysku netto przypada 18 groszy aktywów obrotowych

Wskaźnik rentowności netto sprzedaży na poziomie 18% oznacza, że przedsiębiorstwo osiąga 18 groszy zysku netto na każdą sprzedaną złotówkę. Rentowność netto jest kluczowym wskaźnikiem efektywności finansowej, ponieważ pokazuje, jak skutecznie firma przekształca przychody ze sprzedaży w zysk. W praktyce, 18% rentowności netto może sugerować, że firma ma dobrze kontrolowane koszty operacyjne, co sprzyja osiąganiu zysków. W branży handlowej, gdzie marże mogą być stosunkowo niskie, taki poziom rentowności jest często postrzegany jako pozytywny sygnał. Ponadto, zrozumienie tego wskaźnika pozwala menedżerom podejmować lepsze decyzje strategiczne, takie jak optymalizacja procesów sprzedażowych czy negocjowanie lepszych warunków z dostawcami. Zwiększenie rentowności netto można osiągnąć poprzez podnoszenie cen, ograniczanie kosztów lub zwiększanie efektywności operacyjnej. Ważne jest, aby przedsiębiorstwa regularnie monitorowały ten wskaźnik i porównywały go z branżowymi standardami, co pozwala na bieżąco oceniać swoją pozycję na rynku.

Pytanie 18

Na podstawie informacji zawartych w tabeli ustal, do której grupy docelowej odbiorców w pierwszej kolejności, przedsiębiorstwo handlowe powinno skierować ofertę wysokiej klasy towarów wybieralnych.

Struktura zbiorowości odbiorców
Miesięczne dochody gospodarstw domowych w przeliczeniu na 1 członka w zł	Wskaźnik struktury w %	Grupa docelowa
1001-2000	45	K
2001-4000	15	X
4001-6000	38	Y
6001-8000	2	Z

A. Z

B. X

C. Y

D. K

Wybór odpowiedzi spośród grup 'Z', 'X' oraz 'K' opiera się na błędnych założeniach dotyczących segmentacji rynku oraz preferencji konsumenckich. Grupa 'Z', chociaż może być postrzegana jako atrakcyjna z perspektywy liczby potencjalnych klientów, nie dysponuje wystarczającą mocą nabywczą, by efektywnie konsumować towary wysokiej klasy. Dochody tej grupy są poniżej 4000 zł, co znacząco ogranicza ich zdolność do zakupu produktów luksusowych. Podobnie, wybór grupy 'K', mimo że liczniejszej, prowadzi do błędnego wniosku, gdyż ich miesięczny dochód wynoszący 1001-2000 zł nie odpowiada oczekiwaniom związanym z zakupem droższych towarów. Typowym błędem jest skoncentrowanie się na liczebności grupy docelowej zamiast na ich zdolności nabywczej. W marketingu kluczowe jest, aby nie tylko przyciągać uwagę szerokiej publiczności, ale także identyfikować tych, którzy mają realną możliwość dokonania zakupu. Aby skutecznie skierować ofertę do odbiorców, należy skupić się na ich dochodach, zachowaniach zakupowych oraz preferencjach, co w przypadku grupy 'Y' dostarcza idealnych warunków do wprowadzenia produktów klasy premium. Niezrozumienie tych aspektów prowadzi do nieefektywnych kampanii i rozczarowania w wynikach sprzedaży.

Pytanie 19

Której czynności, wykonywanej w magazynowej strefie przyjęć towaru, brakuje w miejscu oznaczonym znakiem "?" w przedstawionym schemacie?

Schemat czynności magazynowych
Rozładunek środków transportu zewnętrznego
↓
?
↓
Kontrola jakościowa
↓
Segregowanie, sortowanie, przepakowywanie
↓
Oznakowanie dostawy zgodnie z ustaloną organizacją magazynu

A. Kontroli ilościowej towaru.

B. Załadunku na środki transportu zewnętrznego.

C. Formowania jednostek wysyłkowych.

D. Formowania partii towaru do wydania.

Kontrola ilościowa towaru jest kluczowym etapem procesu przyjęcia towarów w magazynie. Po rozładunku środków transportu zewnętrznego, każda przesyłka powinna być dokładnie sprawdzona pod kątem ilościowym, aby upewnić się, że dostarczona ilość zgadza się z dokumentacją, taką jak list przewozowy czy faktura. Brak takiej kontroli może prowadzić do poważnych problemów, takich jak nadwyżka lub niedobór towaru, co może wpłynąć na dalsze etapy operacji magazynowych oraz na relacje z dostawcami. Przykładem zastosowania tej praktyki może być wprowadzenie standardów jakości, takich jak ISO 9001, które wskazują na znaczenie kontroli procesów w celu zapewnienia zgodności z wymaganiami. Dobre praktyki w tej dziedzinie obejmują również dokumentowanie wyników kontroli ilościowej oraz wprowadzanie procedur reklamacyjnych w przypadku stwierdzenia niezgodności. W efekcie, kontrola ilościowa nie tylko wpływa na efektywność operacyjną, ale także na jakość obsługi klienta i zaufanie do dostawców.

Pytanie 20

W której z przedstawionych sytuacji, zgodnie z zamieszczonym przepisem ustawy, dopuszczalne jest przetwarzanie danych osobowych o konsumencie dla celów marketingowych?

Fragment ustawy o ochronie danych osobowych
(…)
Art. 23. 1. Przetwarzanie danych jest dopuszczalne tylko wtedy, gdy: 1) osoba, której dane dotyczą, wyrazi na to zgodę, chyba że chodzi o usunięcie dotyczących jej danych; 2) jest to niezbędne dla zrealizowania uprawnienia lub spełnienia obowiązku wynikającego z przepisu prawa; 3) jest to konieczne do realizacji umowy, gdy osoba, której dane dotyczą jest jej stroną lub gdy jest to niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą; 4) jest niezbędne do wykonania określonych prawem zadań realizowanych dla dobra publicznego; 5) jest to niezbędne dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez administratorów danych albo odbiorców danych, a przetwarzanie nie narusza praw i wolności osoby, której dane dotyczą.
(…)

A. Zawsze przez odbiorców danych.

B. Zawsze przez administratora danych.

C. Jedynie w czasie emisji reklamy.

D. Jedynie po uzyskaniu zgody konsumenta.

Odpowiedź, która stwierdza, że przetwarzanie danych osobowych o konsumencie dla celów marketingowych jest dopuszczalne jedynie po uzyskaniu zgody konsumenta, jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa ochrony danych osobowych. Zgodnie z RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych), przetwarzanie danych osobowych wymaga wyraźnej i dobrowolnej zgody osoby, której dane dotyczą. Przykładem praktycznym może być sytuacja, gdy firma zamierza wysyłać newsletter do swoich klientów. Przed rozpoczęciem tego działania, firma musi uzyskać świadomą zgodę od osób, które chcą otrzymywać takie informacje. To podejście nie tylko chroni prawa konsumentów, ale również buduje zaufanie do marki. Warto również wspomnieć o zasadach przejrzystości i ograniczenia celu, które są fundamentami RODO. Przykłady zgodnych z prawem praktyk obejmują formularze zapisów na stronie internetowej, w których użytkownicy mogą zaznaczyć zgodę na przetwarzanie ich danych w celach marketingowych. Dobre praktyki obejmują także możliwość łatwego wycofania zgody przez konsumentów, co również wzmacnia ich prawa.

Pytanie 21

Na podstawie przedstawionych wyników badań rynku ustal, który rodzaj roweru cieszył się największym powodzeniem wśród osób do 50 roku życia.

Wyniki badań rynku
Rodzaj towaru	Sprzedaż kwartalna wg grupy wiekowej w szt.
Rodzaj towaru	(21-30) lat	(31-40) lat	(41-50) lat	(51-60) lat	Razem
rower górski	300	240	50	20	310
rower miejski	40	56	250	295	641
rower szosowy	65	298	15	6	384
rower trekkingowy	290	275	60	2	627

A. Rower górski.

B. Rower trekkingowy.

C. Rower szosowy.

D. Rower miejski.

Rower trekkingowy to rzeczywiście strzał w dziesiątkę, zwłaszcza dla osób poniżej 50 roku życia. Widać to w statystykach sprzedaży – jego uniwersalność i funkcjonalność wyjątkowo przyciągają aktywnych ludzi. Łączy w sobie cechy rowerów szosowych i górskich, co sprawia, że jest świetnym wyborem, jeśli chcesz jeździć zarówno po asfalcie, jak i w terenie. Wiele osób w tej grupie wiekowej docenia to, że mogą korzystać z roweru w mieście, ale też wyruszyć na dłuższe wycieczki poza nie. Często są też dobrze zaprojektowane, co oznacza większy komfort, a dodatkowe akcesoria jak bagażniki czy torby sprawiają, że są naprawdę praktyczne do codziennego użytku. To nie tylko środek transportu, ale też modny element w aktywnym stylu życia. Co więcej, rowery trekkingowe są zgodne z normami jakości i bezpieczeństwa, co sprawia, że jeszcze bardziej przyciągają uwagę ludzi.

Pytanie 22

Na podstawie informacji zawartych w tabeli ustal, do której grupy docelowej przedsiębiorstwo handlowe powinno skierować swoją ofertę, przyjmując za kryterium doboru liczebność grupy odbiorców.

Tabela. Struktura zbiorowości odbiorców
Grupa docelowa	Skumulowana liczebność grup odbiorców
Bezrobotni	6
Emeryci	26
Pracujący	66
Uczniowie	100

A. Pracujący.

B. Bezrobotni.

C. Uczniowie.

D. Emeryci.

Wybór grupy "Emeryci" jako potencjalnej grupy docelowej może wydawać się sensowny, jednak liczebność tej grupy nie jest wystarczająca, aby uzasadnić skierowanie do niej oferty przedsiębiorstwa handlowego. Emeryci często dysponują ograniczonymi środkami finansowymi i mogą być mniej zainteresowani nowymi produktami, zwłaszcza w sektorze dóbr luksusowych. Osoby starsze mogą również preferować zakupy stacjonarne, co ogranicza zasięg działań marketingowych, które często koncentrują się na kanałach online. Grupa "Bezrobotni", mimo że może być liczna, nie stanowi solidnej bazy odbiorców, ponieważ ich brak dochodów znacząco wpływa na zdolność nabywczą. W przypadku "Uczniów", ich ograniczone środki oraz specyficzne potrzeby zakupowe sprawiają, że nie są oni głównym celem dla wielu przedsiębiorstw handlowych. Właściwe określenie grupy docelowej jest kluczowe dla sukcesu w marketingu i sprzedaży. Niekiedy można spotkać się z błędnym założeniem, że każda liczebność grupy musi być wystarczająca, żeby zainwestować w marketing. Jednakże, skuteczność działań marketingowych opiera się nie tylko na liczbie potencjalnych klientów, ale przede wszystkim na ich zdolności do zakupu oraz chęci do skorzystania z oferty. Dlatego strategia marketingowa powinna być zawsze oparta na dokładnej analizie liczebności oraz płynności finansowej grupy docelowej.

Pytanie 23

Którą z metod planowania zastosowała firma handlowa przy ustalaniu wielkości zakupu?

Wyszczególnienie	Kwota	Wyszczególnienie	Kwota
Zapas początkowy	150 000	Planowana sprzedaż	410 000
Zakup	360 000	Zapas końcowy	100 000
Razem	510 000	Razem	510 000

A. Stałych proporcji.

B. Tendencj i rozwój owej.

C. Sieciową.

D. Bilansową.

Metoda bilansowa to jedna z kluczowych technik stosowanych w planowaniu zakupów, która pozwala na precyzyjne określenie wielkości nabycia towarów. W jej ramach analizowane są trzy podstawowe elementy: zapas początkowy, planowana sprzedaż oraz zapas końcowy. Obliczenia są oparte na zasadzie, że zakupy powinny zaspokoić popyt rynkowy, przy jednoczesnym zachowaniu odpowiedniego poziomu zapasów.Centralnym zadaniem metody bilansowej jest zminimalizowanie ryzyka nadmiaru lub niedoboru towarów, co jest kluczowe dla zachowania płynności finansowej firmy. Przykładem zastosowania tej metody może być firma handlowa, która, przed sezonem wakacyjnym, planuje zakupy na podstawie analizy sprzedaży z lat ubiegłych oraz przewidywanej dynamiki popytu. Dzięki tym obliczeniom firma jest w stanie nie tylko zrealizować odpowiednią ilość zamówień, ale również zminimalizować koszty związane z utrzymywaniem dużych zapasów, co jest zgodne z zasadami lean management.

Pytanie 24

Zamieszczony dowód księgowy jest podstawą naliczenia w księgach handlowych

A. pozostałych przychodów operacyjnych w Sklepie Wielobranżowym MIX sp. z o.o.

B. kosztów finansowych w Hurtowni GRETA sp. z o.o.

C. przychodów finansowych w Hurtowni GRETA sp. z o.o.

D. przychodów finansowych w Sklepie Wielobranżowym MIX sp. z o.o.

Wybór odpowiedzi dotyczącej pozostałych przychodów operacyjnych, kosztów finansowych lub przychodów finansowych w Sklepie Wielobranżowym MIX sp. z o.o. wynika z powszechnych nieporozumień dotyczących klasyfikacji przychodów oraz ich źródeł. Przychody operacyjne dotyczą działalności podstawowej firmy, takiej jak sprzedaż towarów czy świadczenie usług. W przypadku prezentowanego dowodu księgowego, mamy do czynienia z notą odsetkową, która jest wynikiem opóźnienia w płatności, a nie z działalnością operacyjną Sklepu Wielobranżowego MIX sp. z o.o. Również przychody finansowe w kontekście Sklepu Wielobranżowego nie mają zastosowania, ponieważ to Hurtownia GRETA sp. z o.o. jest stroną, która otrzymuje odsetki, a więc to ona generuje przychody finansowe, a nie sklep. Z kolei koszty finansowe to wydatki, które są związane z pozyskiwaniem kapitału, takie jak odsetki od zaciągniętych kredytów. Te pojęcia są często mylone, co prowadzi do błędnej klasyfikacji i zrozumienia sytuacji finansowej przedsiębiorstwa. Kluczowe jest, aby w analizie finansowej rozróżniać przychody operacyjne od finansowych, a także zrozumieć, jakie zdarzenia generują konkretne przychody, co jest istotne z punktu widzenia prawidłowego prowadzenia ksiąg rachunkowych oraz sporządzania sprawozdań finansowych.

Pytanie 25

Sklep spożywczy prowadzi produkcję uzupełniającą świeżych wyrobów garmażeryjnych. Na podstawie danych zawartych w tabeli, dotyczących dynamiki sprzedaży i udziału w rynku, wskaż produkty ze sprzedaży, których należy się stopniowo wycofywać.

Asortyment	Dynamika sprzedaży	Udział w rynku
Mięsa z różna	12%	37%
Mięsa w galarecie	7%	3%
Pierogi i naleśniki	25%	13%
Sałatki i surówki	32%	25%
Ogółem	15%	x

A. Mięsa z rożna.

B. Sałatki i surówki.

C. Pierogi i naleśniki.

D. Mięsa w galarecie.

Odpowiedź 'Mięsa w galarecie' jest prawidłowa, ponieważ na podstawie analizy danych z tabeli, ten produkt wykazuje najniższą dynamikę sprzedaży oraz udział w rynku. Oznacza to, że nie cieszy się on dużym zainteresowaniem wśród konsumentów, co skutkuje niską opłacalnością jego produkcji. Z perspektywy zarządzania asortymentem, istotne jest, aby koncentrować się na produktach, które generują zyski oraz mają wysoką rotację. Przykładem dobrych praktyk w branży spożywczej jest regularne monitorowanie wyników sprzedaży oraz dostosowywanie oferty do preferencji klientów. W przypadku produktów o niskiej sprzedaży, takich jak 'Mięsa w galarecie', zaleca się ich stopniowe wycofywanie z oferty, co pozwoli na optymalizację zasobów i zwiększenie rentowności. Podejście to jest zgodne z zasadami efektywności operacyjnej, które powinny być kluczowym elementem strategii każdego sklepu spożywczego.

Pytanie 26

Jaką metodę sprzedaży powinien wybrać sprzedawca, planując oferowanie kosmetyków w miejscach zamieszkania swoich potencjalnych klientów?

A. Preselekcyjną

B. Samoobsługową

C. Tradycyjną

D. Bezpośrednią

Sprzedaż bezpośrednia jest najodpowiedniejszą formą sprzedaży kosmetyków w miejscach zamieszkania potencjalnych klientów, ponieważ umożliwia nawiązywanie osobistych relacji i zrozumienie indywidualnych potrzeb klienta. Dzięki osobistym wizytom sprzedawca może dostosować ofertę do specyficznych preferencji klientów, przedstawiając im produkty w sposób, który najlepiej odpowiada ich oczekiwaniom. Przykładem praktycznego zastosowania tej metody może być organizowanie pokazów kosmetycznych w domach klientów, co pozwala na bezpośrednią interakcję oraz możliwość próbowania produktów. Dodatkowo, sprzedaż bezpośrednia sprzyja budowaniu zaufania i lojalności, co jest kluczowe w branży kosmetycznej, gdzie klienci często kierują się rekomendacjami. Zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, sprzedawcy powinni także dbać o profesjonalizm w komunikacji oraz umiejętność aktywnego słuchania, co jeszcze bardziej zwiększa skuteczność ich działań.

Pytanie 27

Kupujący zgłosił w dniu 31.11.2014 r. wadliwość towaru zakupionego w dniu 05.10.2014 r. i wydanego 10.10.2014 r. W którym terminie najpóźniej, zgodnie z przytoczonymi przepisami, wystawca karty gwarancyjnej jest zobowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy, jeżeli w dokumencie gwarancyjnym nie określono tego terminu?

Fragment Ustawy Kodeks cywilny
(…)
Art. 577
§ 1. W wypadku gdy kupujący otrzymał od sprzedawcy dokument gwarancyjny co do jakości rzeczy sprzedanej, poczytuje się w razie wątpliwości, że wystawca dokumentu (gwarant) jest obowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy lub do dostarczenia rzeczy wolnej od wad, jeżeli wady te ujawnią się w ciągu terminu określonego w gwarancji.
§ 2. Jeżeli w gwarancji nie zastrzeżono innego terminu, termin wynosi jeden rok licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana.
(…)

A. Do 10.10.2015 r.

B. Do 31.12.2015 r.

C. Do 31.11.2015 r.

D. Do 05.10.2015 r.

Odpowiedź "Do 10.10.2015 r." jest poprawna, ponieważ zgodnie z Kodeksem cywilnym, jeżeli w dokumencie gwarancyjnym nie podano innego terminu, termin na usunięcie wady fizycznej to jeden rok od daty wydania towaru. W analizowanym przypadku, towar został wydany 10.10.2014 r., co oznacza, że dodatkowy rok na usunięcie wady upływa 10.10.2015 r. Jest to kluczowe zrozumienie w kontekście ochrony praw konsumenta, które ma na celu zapewnienie, że klienci mają prawo do korzystania z produktów wolnych od wad przez określony czas. Przykładowo, jeśli po zakupie klient zauważyłby wadę, ma prawo oczekiwać, że sprzedawca lub producent podejmie działania w celu jej usunięcia w wyznaczonym terminie. Zastosowanie tego przepisu w praktyce podkreśla znaczenie jasnych i przejrzystych warunków gwarancyjnych, co jest dobrą praktyką w branży handlowej. Zrozumienie tych zasad jest istotne dla każdego, kto zajmuje się sprzedażą produktów oraz dla konsumentów, którzy chcą znać swoje prawa.

Pytanie 28

Jakiego dokumentu potrzebuje nabywca towaru, aby uzyskać informacje na temat oferowanych przez dostawcę produktów, ich cen oraz warunków płatności i dostawy?

A. List intencyjny

B. Propozycję handlową

C. Umowę przedwstępną

D. Zapytanie ofertowe

Wybór oferty handlowej, pisma intencyjnego lub umowy przedwstępnej jako dokumentu do uzyskania informacji o artykułach i ich cenach nie jest właściwy, ponieważ każdy z tych dokumentów pełni inną funkcję w procesie zakupowym. Oferta handlowa jest zazwyczaj rezultatem zapytania ofertowego i zawiera szczegółowe warunki sprzedaży, ale nie jest to dokument, który nabywca sporządza dla uzyskania informacji. Pismo intencyjne jest stosowane w kontekście wstępnych negocjacji i wyraża zamiar współpracy, jednak nie dostarcza konkretnych danych o towarach ani cenach. Umowa przedwstępna z kolei jest dokumentem prawnym, który potwierdza wolę stron do zawarcia umowy w przyszłości, ale nie służy do zbierania informacji o ofertach. Takie podejście może prowadzić do nieporozumień w procesie zakupowym oraz utraty możliwości uzyskania najbardziej korzystnych warunków. Kluczowym błędem jest mylenie różnych rodzajów dokumentów oraz brak zrozumienia ich roli w cyklu zakupowym. Efektywne zapytanie ofertowe jest podstawą uzyskania ofert, które następnie można ocenić i porównać, co jest niezbędne dla podejmowania świadomych decyzji zakupowych.

Pytanie 29

Handlowiec oferujący wyspecjalizowany sprzęt wędkarski, pragnąc dokładnie przekazać informacje o produkcie wędkarzom, powinien użyć reklamy

A. w kinach

B. w telewizji krajowej

C. w stacji radiowej

D. w prasie branżowej

Reklama w prasie specjalistycznej jest najskuteczniejszym sposobem dotarcia do wędkarzy, ponieważ ta forma komunikacji skierowana jest bezpośrednio do entuzjastów danej dyscypliny. Prasa specjalistyczna, taka jak magazyny wędkarskie, dociera do czytelników, którzy mają już określone zainteresowania, co zwiększa prawdopodobieństwo, że zaintryguje ich oferta sprzętu wędkarskiego. Publikacje te często zawierają recenzje, porady i artykuły dotyczące technik wędkarskich, co pozwala na kontekstualizację produktu w świecie pasjonatów. Ponadto, reklama w prasie specjalistycznej może zawierać szczegółowe informacje techniczne i ekskluzywne promocje, które są kluczowe dla wędkarzy poszukujących produktów najwyższej jakości. Przykładem zastosowania tej strategii może być umieszczanie reklam nowych modeli wędek lub przynęt w popularnych magazynach wędkarskich, co pozwala na dotarcie do odpowiedniej grupy docelowej. Dobre praktyki w tej dziedzinie obejmują również współpracę z influencerami wędkarskimi, którzy mogą promować produkty w artykułach i testach, a także zachęcać do przeczytania reklamowanych treści.

Pytanie 30

Do wydatków związanych z operacyjną działalnością firmy handlowej nie wliczają się

A. koszty handlu papierami wartościowymi

B. odpisy na zakładowy fundusz świadczeń socjalnych

C. wynagrodzenia wypłacane pracownikom na podstawie umów zlecenia

D. wydatki na zużycie energii cieplnej, wody, gazu

Koszty sprzedaży papierów wartościowych nie są traktowane jako koszty działalności operacyjnej przedsiębiorstwa handlowego, ponieważ dotyczą one transakcji finansowych, a nie działalności związanej z obrotem towarami. Działalność operacyjna koncentruje się na podstawowym przedmiocie działalności firmy, takim jak kupno i sprzedaż towarów. Przykładem zastosowania tego rozróżnienia jest sytuacja, gdy firma handlowa sprzedaje swoje produkty, co generuje koszty operacyjne, takie jak wynagrodzenia pracowników, koszty mediów czy odpisy na fundusz świadczeń socjalnych. Z kolei koszty związane z obrotem papierami wartościowymi to elementy związane z działalnością finansową, które są klasyfikowane oddzielnie, co jest zgodne z zasadami rachunkowości oraz standardami sprawozdawczości finansowej, które kładą nacisk na klarowność w klasyfikacji przychodów i kosztów.

Pytanie 31

Jaką metodę kontroli jakości powinien wybrać pracownik magazynu przy ocenie jakości pieczywa?

A. Organoleptyczną

B. Użytkowania doświadczalnego

C. Analiz laboratoryjnych

D. Oceny konsumenckiej

Odpowiedź organoleptyczna jest właściwym wyborem w kontekście odbioru jakościowego pieczywa, ponieważ ta metoda opiera się na zmysłach, takich jak wzrok, smak, dotyk i zapach. Pracownik magazynu, oceniając świeżość i jakość pieczywa, powinien zwrócić uwagę na jego kolor, teksturę, aromat i smak. Te elementy są kluczowe dla określenia, czy produkt spełnia wymagania jakościowe i jest odpowiedni do sprzedaży. W praktyce, organoleptyczna kontrola jakości pieczywa polega na sprawdzeniu, czy chleb ma odpowiednią chrupkość skórki, miękkość miękiszu, a także czy nie ma nieprzyjemnych zapachów, co może wskazywać na zepsucie. Zgodnie z dobrymi praktykami w branży spożywczej, takie kontrole są wykonywane regularnie, aby zapewnić wysoki standard produktów. Warto również zauważyć, że w przypadku pieczywa, które jest produktem szybko psującym się, organoleptyczne oceny są szczególnie istotne. Klienci oczekują świeżości i wysokiej jakości, a metody organoleptyczne są najskuteczniejsze w ocenie tych cech.

Pytanie 32

Wyznacz cenę netto sprzedaży towaru, który objęty jest stawką VAT 8%, jeśli cena zakupu netto wynosi 50,00 zł, a firma handlowa stosuje 20% marżę obliczaną od ceny zakupu netto?

A. 54,00 zł

B. 62,50 zł

C. 60,00 zł

D. 64,80 zł

Aby obliczyć cenę netto sprzedaży towaru, musimy najpierw ustalić marżę, która jest określona jako 20% od ceny zakupu netto. Cena zakupu netto wynosi 50,00 zł, więc obliczamy marżę: 50,00 zł * 20% = 10,00 zł. Następnie dodajemy tę marżę do ceny zakupu netto: 50,00 zł + 10,00 zł = 60,00 zł. Tak obliczona kwota 60,00 zł jest ceną netto sprzedaży. Warto pamiętać, że cena netto to cena przed naliczeniem podatku VAT. W przypadku towaru opodatkowanego stawką VAT 8%, cena netto nie zawiera podatku, który zostanie dodany do finalnej kwoty, jednak w pytaniu chodziło o cenę netto, a nie brutto. Tego rodzaju obliczenia są kluczowe w działalności handlowej, aby poprawnie ustalać ceny oraz analizować rentowność produktów. W praktyce, przedsiębiorcy powinni regularnie przeliczać marże i ceny netto w celu optymalizacji strategii sprzedażowej oraz dostosowywania ofert do wymagań rynkowych.

Pytanie 33

Którą fazę cyklu życia produktu i charakterystyczne dla niej narzędzia promocji opisano w zamieszczonej tabeli?

Charakterystyka wybranej fazy cyklu życia produktu	− rośnie liczba nabywców produktu − następuje najszybszy wzrost sprzedaży − zwiększają się zyski firmy − występują dodatkowe korzyści z tytułu niższych wydatków na promocję − pojawiają się substytuty produktu
Narzędzia promocji stosowane w opisanej wyżej fazie cyklu życia produktu	− budowanie lojalności klientów − zachęcanie do zakupu poprzez obniżki cen − kierowanie do grupy klientów określanych jako wczesna większość − zniechęcanie do produktów naśladowczych, oferowanych przez konkurencję

A. Schyłku.

B. Dojrzałości.

C. Wprowadzania.

D. Wzrostu.

Odpowiedzi wskazujące na inne fazy cyklu życia produktu, takie jak wprowadzanie, schyłek czy dojrzałość, są oparte na nieprawidłowych założeniach dotyczących dynamiki sprzedaży oraz strategii marketingowych stosowanych w tych okresach. Faza wprowadzania charakteryzuje się niską sprzedażą i dużymi nakładami na promocję, co stanowi zupełnie inny kontekst niż w przypadku fazy wzrostu. W fazie schyłku, z kolei, firmy często zmagają się z malejącą sprzedażą i muszą podejmować decyzje o redukcji wydatków promocyjnych lub nawet wycofaniu produktu z rynku. W fazie dojrzałości sprzedaż stabilizuje się, ale nie osiąga już takich wzrostów jak w fazie wzrostu; narzędzia promocji w tym przypadku mają na celu przede wszystkim utrzymanie udziału w rynku. Typowym błędem jest mylenie fazy wzrostu z fazą dojrzałości, co prowadzi do niewłaściwych decyzji strategicznych, takich jak nadmierna koncentracja na zniżkach, które mogą osłabić postrzeganą wartość produktu. Zrozumienie charakterystyki każdej z faz cyklu życia produktu jest kluczowe dla skutecznego planowania działań marketingowych i podejmowania świadomych decyzji rynkowych.

Pytanie 34

Należności od klienta za sprzedane towary, udokumentowane dowodem księgowym WB, powinny być zapisane na kontach

A. Rozrachunki z klientami po stronie Wn, Rachunek bieżący po stronie Ma

B. Rachunek bieżący po stronie Wn, Rozrachunki z dostawcami po stronie Ma

C. Kasa po stronie Wn, Rozrachunki z klientami po stronie Ma

D. Rachunek bieżący po stronie Wn, Rozrachunki z klientami po stronie Ma

Właściwa odpowiedź to 'Rachunek bieżący po stronie Wn, Rozrachunki z odbiorcami po stronie Ma', ponieważ odnosi się do rejestracji wpływów gotówkowych lub bankowych od odbiorców za sprzedane towary. Kiedy sprzedajemy towary, zobowiązania naszych odbiorców zmniejszają się, co jest zapisane w rozrachunkach z odbiorcami. W księgach rachunkowych na koncie 'Rozrachunki z odbiorcami' księgujemy tę transakcję po stronie Ma, co oznacza zmniejszenie należności wobec naszej firmy. Z drugiej strony, wpływ gotówki na konto bankowe lub do kasy, który następuje w wyniku tej transakcji, jest rejestrowany po stronie Wn na koncie 'Rachunek bieżący', co dokumentuje wzrost aktywów. W praktyce, prawidłowe prowadzenie ewidencji finansowej jest nie tylko kluczowe dla zgodności z przepisami prawa, ale również dla analizy finansowej przedsiębiorstwa. Wszelkie błędy w ewidencji mogą prowadzić do nieprawidłowych raportów finansowych, które są kluczowe dla podejmowania decyzji biznesowych.

Pytanie 35

W przedstawionym na schemacie cyklu magazynowania w miejscu oznaczonym "x" należy zaplanować czynność związaną

A. z rozładunkiem towarów.

B. ze składowaniem towarów.

C. z sortowaniem towarów.

D. z rozpakowaniem towarów.

Wybór odpowiedzi związanej z rozpakowaniem, rozładunkiem czy sortowaniem towarów wskazuje na nieprawidłowe zrozumienie cyklu magazynowania. Proces rozpakowywania i rozładunku jest kluczowy na wcześniejszych etapach, ponieważ to one przygotowują towary do dalszego przetwarzania. Rozładunek towarów jest adaptacyjny do momentu ich przybycia do magazynu, a jego celem jest przeniesienie produktów z pojazdów transportowych do obszaru magazynowego. Następnie, sortowanie polega na klasyfikacji towarów według określonych kryteriów, co ma na celu ich prawidłowe rozmieszczenie w magazynie. Te działania są niezbędne, jednak nie mogą być mylone z kluczowym etapem składowania. Składowanie towarów jest procesem, który następuje po komplementacji i przygotowaniu ich do wydania. Osoby wybierające niewłaściwe odpowiedzi często mylą kolejność procesów magazynowych lub nie dostrzegają znaczenia składowania jako etapu końcowego w cyklu magazynowania, co może prowadzić do nieefektywności w zarządzaniu zapasami. Właściwe zrozumienie tych procesów jest niezbędne do optymalizacji operacji magazynowych oraz minimalizacji błędów w zarządzaniu towarami.

Pytanie 36

Niedobór towarów, który wystąpił z powodu niewywiązania się z obowiązków przez osobę materialnie odpowiedzialną za powierzone jej mienie, to niedobór

A. naturalny

B. nadzwyczajny

C. zawiniony

D. niezawiniony

Odpowiedź zawiniony jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do sytuacji, w której osoba materialnie odpowiedzialna za powierzone mienie nie dopełnia swoich obowiązków, co prowadzi do powstania niedoboru. W kontekście prawa cywilnego oraz kodeksu pracy, osoba odpowiedzialna materialnie zobowiązana jest do staranności przy zarządzaniu powierzonymi dobrami. Kiedy niewłaściwe działania lub zaniedbania prowadzą do utraty towarów, można mówić o winie. Przykładem może być sytuacja, w której pracownik z własnej woli nie zabezpiecza towaru przed kradzieżą lub uszkodzeniem, co skutkuje stratą. W takich przypadkach pracodawca ma prawo dochodzić odszkodowania od pracownika. W praktyce, w zakresie zarządzania majątkiem, istotne jest wdrażanie procedur kontrolnych i audytów, które pomagają minimalizować ryzyko wystąpienia niedoborów zawinionych. Standardy ISO 9001 w zakresie zarządzania jakością zalecają regularne przeglądy procesów oraz szkolenia dla personelu, co przyczynia się do zmniejszenia ryzyka winy w zarządzaniu mieniem.

Pytanie 37

Który dokument błędnie zarejestrowano w przedstawionej kartotece magazynowej towaru?

A. PZ 02/17

B. WZ 01/17

C. PZ 01/17

D. WZ 02/17

W pytaniach PZ 02/17, PZ 01/17 i WZ 01/17 można zauważyć, że pojawiają się typowe nieporozumienia w rejestracji dokumentów magazynowych. PZ, czyli przyjęcie zewnętrzne, to dokument, który powinno się używać przy przyjmowaniu towarów do magazynu. Odpowiedzi na PZ 02/17 i PZ 01/17 mogą sugerować, że pomyliłeś dokumenty związane z przyjęciem z tymi od rozchodu, co prowadzi do zamieszania w stanach magazynowych. Co do WZ 01/17, to też może wynikać z nie do końca jasnego rozumienia, jak te dokumenty są połączone z operacjami w magazynie. Fajnie by było, gdyby każdy dokument był dobrze opisany i powiązany z odpowiednimi transakcjami. Błędna rejestracja może wpłynąć na dane, co w dłuższym czasie może zaburzyć zarządzanie zapasami oraz nasze decyzje zakupowe. Ważne jest, żeby poprawnie obsługiwać dokumenty magazynowe, bo to nie tylko przyspiesza różne operacje, ale też sprawia, że wszystko jest zgodne z przepisami prawnymi.

Pytanie 38

Firma handlowa zrealizowała sprzedaż towarów o wartości łącznej 70 000,00 zł. Klient dokonał płatności 15 dni przed terminem i skorzystał z rabatu 3%. Całkowity koszt zakupionych towarów wynosi

A. 67 900,00 zł

B. 2 100,00 zł

C. 69 912,50 zł

D. 69 825,00 zł

Odpowiedź 67 900,00 zł jest prawidłowa, ponieważ uwzględnia zniżkę za wcześniejszą płatność, znaną jako skonto. W przypadku, gdy klient opłaca należność przed terminem, przedsiębiorstwo może zaoferować mu zniżkę na zakup. Skonto wynosi 3% od łącznej wartości towarów, która wynosi 70 000,00 zł. Obliczamy skonto: 70 000,00 zł * 3% = 2 100,00 zł. Następnie odejmujemy tę wartość od całkowitej kwoty: 70 000,00 zł - 2 100,00 zł = 67 900,00 zł. Stosowanie skonta jest powszechną praktyką w handlu, ponieważ motywuje klientów do wcześniejszych płatności, co z kolei poprawia płynność finansową przedsiębiorstwa. Ważne jest, aby w dokumentacji księgowej właściwie odnotować udzielone skonto, aby zachować przejrzystość finansową. Dobre praktyki księgowe zalecają także informowanie klientów o dostępnych formach zniżek, co może zwiększyć ich satysfakcję i lojalność.

Pytanie 39

Hurtownia zajmująca się sprzedażą sprzętu do ogrodu oferuje zniżkę w wysokości 10% na zakupy przekraczające 500,00 zł. Klient nabył: 1 łopatę po 123,00 zł (brutto) za sztukę, 4 worki ziemi o wadze 2 kg każdy po 8,20 zł (brutto) za 1 kg, 4 krzewy róż w cenie 67,00 zł (brutto) za sztukę, 2 pary rękawic ogrodniczych po 10,00 zł (brutto) oraz wiaderko za 48,50 zł (brutto). Jaką wartość należy wpisać w polu "do zapłaty" na fakturze?

A. 443,07 zł

B. 472,59 zł

C. 428,31 zł

D. 434,07 zł

Wartość zakupionych towarów należy obliczyć, sumując ich ceny jednostkowe oraz ilości. Łopata: 1 szt. x 123,00 zł = 123,00 zł. Ziemia: 4 worki x 2 kg/worek x 8,20 zł/kg = 65,60 zł. Krzewy róż: 4 szt. x 67,00 zł = 268,00 zł. Rękawice: 2 pary x 10,00 zł = 20,00 zł. Wiaderko: 1 szt. x 48,50 zł = 48,50 zł. Suma: 123,00 zł + 65,60 zł + 268,00 zł + 20,00 zł + 48,50 zł = 525,10 zł. Z uwagi na wartość przekraczającą 500,00 zł, obowiązuje rabat 10%. Rabat: 10% z 525,10 zł = 52,51 zł. Koszt po rabacie: 525,10 zł - 52,51 zł = 472,59 zł. Taki sposób obliczeń jest kluczowy w praktyce handlowej, ponieważ uwzględnia zasady ustalania cen i rabatów, co jest standardem w branży. Warto także znać przepisy dotyczące rabatów oraz ich wpływ na rozliczenia podatkowe.

Pytanie 40

Wskaźnik płynności gotówkowej to stosunek procentowy posiadanych środków pieniężnych i zobowiązań bieżących. Na podstawie danych przedstawionych w tabeli określ, które przedsiębiorstwo ma najwyższy wskaźnik płynności gotówkowej.

Przedsiębiorstwo	Posiadane
Przedsiębiorstwo	środki pieniężne w zł	zobowiązania bieżące w zł
A.	1 680	16 800
B.	910	26 000
C.	900	15 000
D.	850	10 000

A. A.

B. D.

C. B.

D. C.

Wybór przedsiębiorstwa A jako odpowiedzi jest słuszny, ponieważ wskaźnik płynności gotówkowej tego przedsiębiorstwa wynosi 10%, co jest najwyższą wartością w porównaniu do innych analizowanych firm. Wskaźnik płynności gotówkowej, mierzący zdolność firmy do pokrywania bieżących zobowiązań przy użyciu dostępnych środków pieniężnych, jest kluczowym wskaźnikiem finansowym. Jego prawidłowe obliczenie, które opiera się na stosunku środków pieniężnych do zobowiązań bieżących, pozwala inwestorom oraz menedżerom na szybką ocenę stabilności finansowej przedsiębiorstwa. Przykładowo, w momencie kryzysu finansowego, firmy o wyższym wskaźniku płynności gotówkowej są lepiej przygotowane na niespodziewane wydatki czy opóźnienia w płatnościach od klientów. Dobrą praktyką jest monitorowanie tego wskaźnika regularnie, aby być w stanie odpowiednio reagować na zmieniające się warunki rynkowe i utrzymywać płynność finansową.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej