Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 16 kwietnia 2026 22:25
Data zakończenia: 16 kwietnia 2026 22:25

Egzamin niezdany

Wynik: 0/40 punktów (0,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jak długo od momentu zakupu artykułu nieżywnościowego konsument ma możliwość złożenia reklamacji z powodu niezgodności z umową?

A. 1 rok

B. 2 miesiące

C. 6 miesięcy

D. 2 lata

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kiedy kupujesz coś, masz prawo do reklamacji przez dwie lata, jeśli towar nie działa tak, jak powinien. Przykładowo, przy elektronice, jeśli po kilku miesiącach przestaje działać, możesz zgłosić reklamację. Dwa lata to standard w Unii, co ma na celu ochronę nas, konsumentów. Ważne jest, żeby wszystko zgłaszać na piśmie, bo to zwiększa szansę na pozytywne rozwiązanie sprawy. Dzięki temu, sprzedawcy i klienci budują zaufanie, co jest naprawdę ważne dla całego rynku.

Pytanie 2

Jak określa się zapas towarów, który pomimo działań podejmowanych przez punkt sprzedaży, nie znajduje nabywców?

A. Minimalny

B. Przeciętny

C. Nadmierny

D. Maksymalny

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'Nadmierny' jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do zapasu towarów, który nie znajduje nabywców mimo podejmowanych działań przez punkt sprzedaży. Koncepcja nadmiernego zapasu jest kluczowa w zarządzaniu łańcuchem dostaw i gospodarką magazynową. Zapasy nadmierne mogą prowadzić do wysokich kosztów przechowywania, utraty wartości towarów oraz ich przeterminowania. W praktyce, przedsiębiorstwa powinny dążyć do optymalizacji poziomu zapasów, aby uniknąć sytuacji, w której produkty pozostają w magazynie przez długi czas bez sprzedaży. Przykłady nadmiernych zapasów to produkty, które są sezonowe i nie zostały sprzedane po zakończeniu sezonu, a także towary, które straciły aktualność na rynku z powodu zmieniających się trendów. Dobre praktyki w zarządzaniu zapasami obejmują prognozowanie popytu, analizę sprzedaży oraz regularne przeglądanie asortymentu, co pozwala na szybsze reagowanie na zmiany w potrzebach klientów.

Pytanie 3

Loco magazyn dostawcy to jeden z elementów umowy pomiędzy dostawcą a odbiorcą, który określa

A. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu pośrednika

B. odbiór towaru przez nabywcę z lokalizacji wskazanej przez sprzedawcę

C. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu sprzedawcy na własny koszt

D. dostarczenie towaru przez sprzedawcę na jego koszt

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Termin "loco magazyn dostawcy" odnosi się do specyficznego warunku umowy sprzedażowej, w ramach którego odbiorca towaru jest zobowiązany do odbioru towaru z magazynu sprzedawcy na własny koszt. Oznacza to, że odpowiedzialność za transport towaru spoczywa na nabywcy, co jest zgodne z międzynarodowymi standardami Incoterms, które regulują warunki dostaw w handlu międzynarodowym. W praktyce oznacza to, że nabywca powinien zorganizować transport, co może obejmować wynajęcie pojazdu, zatrudnienie firmy transportowej lub wykorzystanie własnych środków transportu. Wiedza na temat warunków dostawy jest kluczowa w planowaniu logistycznym, ponieważ wpływa na całkowite koszty zakupu oraz na terminy realizacji dostaw. Nabywcy powinni również zwrócić uwagę na kwestie związane z ubezpieczeniem towarów podczas transportu oraz odpowiedzialnością za straty, które mogą wystąpić w trakcie przewozu. Przykładem zastosowania tej zasady mogą być firmy budowlane, które regularnie odbierają materiały z magazynów dostawców, organizując transport na własny koszt, co pozwala im na lepsze zarządzanie kosztami operacyjnymi.

Pytanie 4

Klient powinien otrzymać darmowe opakowanie, jeżeli

A. nabył towar sprzedawany luzem

B. zwrócił się o torbę z materiału ekologicznego

C. poprosił o zapakowanie zakupionych produktów w torbę ozdobną

D. zapomniał wziąć torby z domu

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Bezpłatne opakowanie powinno być przyznawane klientowi, który zakupił towar sprzedawany luzem, ponieważ w takich przypadkach prawo cywilne oraz normy dotyczące ochrony konsumentów uznają, że klienci powinni mieć możliwość wygodnego transportu zakupów. Na przykład, zakupy luźnych artykułów, jak warzywa czy owoce, nie mają zdefiniowanego opakowania, a ich transport w zakupionych ilościach może być trudny bez odpowiedniego zabezpieczenia. W wielu supermarketach oraz sklepach ekologicznych stosuje się praktykę oferowania darmowych torebek na zakupy luzem, co nie tylko zwiększa komfort zakupów, ale także promuje świadomość ekologiczną wśród klientów. Normy branżowe często wskazują na konieczność ułatwienia dostępu do produktów sprzedawanych luzem, a także na potrzebę minimalizacji odpadów opakowaniowych. Oferując bezpłatne opakowanie dla takich zakupów, sklepy przyczyniają się do odpowiedzialnego zarządzania odpadami i promowania zrównoważonego rozwoju.

Pytanie 5

W kwiaciarni, która specjalizuje się w artystycznych kompozycjach kwiatowych, do obsługi klientów należy zastosować metodę sprzedaży

A. preselekcyjną

B. samoobsługową

C. tradycyjną

D. z automatów

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór tradycyjnej sprzedaży w kwiaciarni specjalizującej się w artystycznych kompozycjach florystycznych jest odpowiedni, ponieważ ten model pozwala na bezpośrednie interakcje z klientami, co jest kluczowe w branży florystycznej. Klienci często poszukują indywidualnych rozwiązań, które mogą być osiągnięte tylko poprzez bezpośredni kontakt z florystą. W trakcie tego procesu klienci mogą zadawać pytania, omawiać swoje potrzeby i preferencje, co pozwala na lepsze dostosowanie oferty do ich oczekiwań. Dodatkowo, tradycyjna sprzedaż umożliwia prezentację produktów w atrakcyjny sposób, co jest istotne w przypadku kompozycji florystycznych, które muszą zachwycać estetyką. Dobre praktyki branżowe wskazują, że personalizacja i doradztwo w czasie rzeczywistym zwiększają satysfakcję klientów, co prowadzi do lojalności i rekomendacji. Na przykład, florysta może zaproponować różne rodzaje kwiatów i dodatków, które najlepiej pasują do okazji, co jest znacznie trudniejsze do osiągnięcia w modelu automatycznym czy samoobsługowym.

Pytanie 6

Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która weryfikuje poprawność skanowania produktów, znajduje się

A. na ostatniej pozycji

B. za cyfrą wskazującą nazwę producenta

C. za cyfrą określającą kraj pochodzenia

D. na pierwszej pozycji

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym jest kluczowym elementem, który służy do weryfikacji poprawności odczytu danych zawartych w kodzie. Zgodnie z normą UPC (Universal Product Code) oraz EAN (European Article Number), cyfra kontrolna znajduje się na końcu kodu kreskowego, co pozwala na sprawdzenie, czy pozostałe cyfry zostały odczytane poprawnie. Cyfra ta jest obliczana na podstawie algorytmu, który sumuje wartości cyfr w kodzie i wyznacza liczbę, która potwierdza ich poprawność. Przykładowo, jeśli kod kreskowy to 012345678912, to cyfra kontrolna jest obliczana na podstawie pierwszych 12 cyfr. Jej obecność pozwala uniknąć błędów przy skanowaniu produktów w supermarketach, co jest niezmiernie istotne w kontekście zarządzania zapasami i sprzedaży. Zgodność z tym standardem jest fundamentalna w branży handlowej, ponieważ błędny odczyt może prowadzić do problemów z fakturowaniem, kontrolą stanów magazynowych oraz zadowoleniem klienta.

Pytanie 7

Po odebraniu zapłaty za sprzedane produkty, sprzedawca przekazuje klientowi

A. kartę gwarancyjną

B. instrukcję stosowania

C. protokół anulowania

D. paragon fiskalny

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Paragon fiskalny to dokument, który sprzedawca wystawia klientowi po dokonaniu transakcji sprzedaży towaru lub usługi. Jest to dowód zakupu, który zawiera istotne informacje, takie jak data sprzedaży, nazwa sprzedawcy, NIP, numer paragonu oraz szczegóły dotyczące zakupionych towarów, w tym ich ceny. Wydawanie paragonu jest obowiązkowe w Polsce dla wszystkich przedsiębiorców prowadzących sprzedaż detaliczną i ma na celu potwierdzenie dokonania transakcji oraz zapewnienie prawidłowego funkcjonowania systemu VAT. Paragon fiskalny pełni również funkcję ochronną dla konsumenta, dając mu prawo do reklamacji towaru. Przykładowo, jeśli klient kupił sprzęt elektroniczny, a po pewnym czasie okazało się, że jest on wadliwy, paragon umożliwia zwrot lub wymianę towaru w sklepie. Warto również zwrócić uwagę, że paragon fiskalny może być później wykorzystany jako dowód w przypadku ewentualnych sporów sądowych. W praktyce, przestrzeganie zasad dotyczących wydawania paragonów jest kluczowe dla transparentności działań handlowych oraz ochrony praw konsumentów.

Pytanie 8

Na witrynach z szklanymi półkami, przeszklonymi ladami z oświetleniem oraz zamkniętymi gablotami wyświetla się

A. telewizory

B. sprzęt AGD

C. krawaty

D. zegarki

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Witryny ze szklanymi półkami oraz przeszklonymi ladami podświetlanymi są doskonałym rozwiązaniem do prezentacji zegarków z kilku kluczowych powodów. Po pierwsze, zegarki to produkty, które często wymagają starannej ekspozycji, aby podkreślić ich detale i jakość wykonania. Szklane gabloty pozwalają na 360-stopniowy widok, co jest istotne dla klientów, którzy zwracają uwagę na detale, takie jak mechanizm czy wykończenie tarczy. Ponadto, podświetlenie szklanych powierzchni może znacząco zwiększyć atrakcyjność wizualną zegarków, przyciągając wzrok klientów i zachęcając ich do zakupu. W kontekście standardów branżowych, efektowna ekspozycja zegarków w przeszklonych wnętrzach jest zgodna z praktykami stosowanymi w luksusowych butikach, gdzie estetyka i detal są kluczowe dla stworzenia odpowiedniego doświadczenia zakupowego. Warto również zauważyć, że odpowiednie oświetlenie może wpływać na percepcję kolorów i detali zegarków, co jest istotne dla podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Dlatego też prezentacja zegarków w przeszklonych witrynach jest najlepszym podejściem do ich sprzedaży.

Pytanie 9

Sprzedawca w sklepie przemieszczał ciężkie ładunki i w wyniku wysiłku doznał krwawienia z nosa. Jakie czynności pierwszej pomocy powinien wykonać?

A. należy ułożyć poszkodowanego na wznak

B. należy posadzić poszkodowanego i pochylić jego głowę do tyłu

C. należy posadzić poszkodowanego i pochylić jego głowę do przodu

D. należy ułożyć poszkodowanego na plecach i unieść jego nogi

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź polegająca na posadzeniu poszkodowanego i pochyleniu jego głowy do przodu jest prawidłowa, ponieważ taka pozycja pozwala na skuteczne odprowadzenie krwi z nosa, co jest kluczowe w przypadku krwotoku. Utrzymywanie głowy w pozycji pochylonej do przodu minimalizuje ryzyko zadławienia się krwią oraz zmniejsza ciśnienie w naczyniach krwionośnych nosa. W praktyce, podczas udzielania pierwszej pomocy, ważne jest, aby poszkodowany był w stanie komfortowym, co sprzyja redukcji stresu i paniki. Utrzymując tę pozycję, można również zastosować zimny kompres na nos lub kark, co dodatkowo może pomóc w zwężeniu naczyń krwionośnych i zahamowaniu krwawienia. Zgodnie z wytycznymi Europejskiej Rady Resuscytacji (ERC), należy również ocenić, czy krwotok jest obfity i czy istnieje ryzyko poważniejszych obrażeń, co może wymagać dalszej interwencji medycznej.

Pytanie 10

Procedura zapewniająca wysoką jakość higieniczną warunków produkcji oraz przetwarzania żywności to

A. HACCP

B. GMP

C. FAO

D. GAP

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
HACCP to ważny system, który pomaga zadbać o to, żeby żywność była bezpieczna i zdrowa. Chodzi o to, żeby w każdym kroku produkcji, od surowców po gotowy produkt, wychwycić potencjalne zagrożenia. Analizuje się różne etapy produkcji, aby wskazać tzw. krytyczne punkty kontrolne (CCP). Na przykład, w przetwórni mięsa, kontrolowanie temperatury surowców to jeden z tych punktów, które muszą być pilnowane, bo jeśli coś pójdzie nie tak, bakterie mogą się rozwijać. Wprowadzenie HACCP to nie tylko kwestia przepisów, ale też potrzeba robienia dokumentacji i przeprowadzania audytów, co pozwala na ciągłe dopracowywanie procesów i spełnianie różnych norm, jak ISO 22000. Dodatkowo, wiele rynków międzynarodowych wymaga od producentów przestrzegania tych zasad, co może być dużym plusem dla firm, które chcą eksportować swoje wyroby.

Pytanie 11

Do kategorii warzyw korzeniowych należy

A. czosnek

B. kalarepę

C. buraki

D. ziemniaki

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Buraki to przykład warzyw korzeniowych, które charakteryzują się jadalnymi korzeniami. Warzywa korzeniowe to rośliny, których jadalna część rośnie pod ziemią i pełni funkcję magazynowania składników odżywczych. Buraki są bogate w witaminy, minerały oraz błonnik, co sprawia, że są cennym składnikiem zdrowej diety. W praktyce buraki stosuje się w różnych potrawach, takich jak sałatki, zupy czy soki. Dodatkowo, buraki mają właściwości zdrowotne, m.in. wspierają układ krążenia oraz są źródłem antyoksydantów. W kontekście agronomii, uprawa buraków wymaga zrozumienia wymagań glebowych i klimatycznych, co czyni je interesującym tematem dla rolników oraz dietetyków. Warto również zauważyć, że buraki można uprawiać w różnych systemach agrotechnicznych, co pozwala na ich dostosowanie do lokalnych warunków.

Pytanie 12

W przedstawionym fragmencie Kodeksu pracy obowiązki w zakresie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy dotyczą

Fragment ustawy Kodeks pracy
Art. 211	– znać przepisy i zasady bezpieczeństwa i higieny pracy, brać udział w szkoleniu i instruktażu z tego zakresu oraz poddawać się wymaganym egzaminom sprawdzającym, – wykonywać pracę w sposób zgodny z przepisami i zasadami bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosować się do wydawanych w tym zakresie poleceń i wskazówek przełożonych, – dbać o należyty stan maszyn, urządzeń, narzędzi i sprzętu oraz o porządek i ład w miejscu pracy, – stosować środki ochrony zbiorowej, a także używać przydzielonych środków ochrony indywidualnej oraz odzieży i obuwia roboczego, zgodnie z ich przeznaczeniem,

Fragment ustawy Kodeks pracy

Art. 211

– znać przepisy i zasady bezpieczeństwa i higieny pracy, brać udział w szkoleniu i instruktażu z tego zakresu oraz poddawać się wymaganym egzaminom sprawdzającym,

– wykonywać pracę w sposób zgodny z przepisami i zasadami bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosować się do wydawanych w tym zakresie poleceń i wskazówek przełożonych,

– dbać o należyty stan maszyn, urządzeń, narzędzi i sprzętu oraz o porządek i ład w miejscu pracy,

– stosować środki ochrony zbiorowej, a także używać przydzielonych środków ochrony indywidualnej oraz odzieży i obuwia roboczego, zgodnie z ich przeznaczeniem,

A. tylko pracowników fizycznych.

B. wszystkich pracodawców.

C. wszystkich pracowników.

D. tylko pracowników biurowych.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Obowiązki w zakresie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy, zgodnie z Art. 211 Kodeksu pracy, dotyczą wszystkich pracowników, niezależnie od ich stanowiska oraz rodzaju wykonywanej pracy. W praktyce oznacza to, że zarówno pracownicy biurowi, jak i fizyczni mają obowiązek znajomości zasad BHP oraz ich przestrzegania. Zagadnienia takie jak używanie środków ochrony osobistej czy odpowiednia obsługa maszyn są kluczowe w każdym środowisku pracy. Na przykład, pracownicy biurowi powinni być świadomi zagrożeń związanych z ergonomią, natomiast pracownicy fizyczni muszą znać zasady bezpiecznego użytkowania narzędzi i materiałów. Kluczowym aspektem jest także odpowiedzialność pracodawców za zapewnienie odpowiednich szkoleń w tym zakresie. Taka uniwersalność przepisów BHP ma na celu minimalizowanie ryzyka wypadków oraz promowanie bezpiecznych praktyk w każdym miejscu pracy, co jest zgodne z najlepszymi standardami na rynku pracy.

Pytanie 13

Hurtownia nabywa towar w cenie 2,00 zł netto za sztukę. Koszty zakupu przypadające na pojedynczą sztukę wynoszą 0,50 zł, a zakładany zysk jednostkowy to 50% ceny zakupu netto. Jaka jest cena sprzedaży netto?

A. 3,50 zł

B. 2,50 zł

C. 4,50 zł

D. 5,50 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Cena sprzedaży netto towaru wynosi 3,50 zł. Aby obliczyć tę kwotę, należy wziąć pod uwagę koszt zakupu netto oraz dodatkowe wydatki związane z zakupem. Hurtownia nabywa towar po 2,00 zł netto za sztukę. Koszty zakupu przypadające na jedną sztukę wynoszą 0,50 zł, co razem daje 2,50 zł (2,00 zł + 0,50 zł). Planowany zysk jednostkowy wynosi 50% ceny zakupu netto, co oznacza, że zysk powinien wynosić 1,00 zł (50% z 2,00 zł). Zatem, aby uzyskać cenę sprzedaży netto, należy dodać koszt zakupu (2,50 zł) do zysku (1,00 zł), co daje 3,50 zł. Tego typu kalkulacje są kluczowe w zarządzaniu finansami w branży handlowej, gdyż pozwalają na określenie odpowiedniej marży, co z kolei wpływa na konkurencyjność i rentowność hurtowni. Przykład zastosowania: wiedza ta jest przydatna przy tworzeniu cenników, a także w negocjacjach z dostawcami i klientami, aby zapewnić odpowiednią równowagę między kosztami a zyskami.

Pytanie 14

Właściciel firmy handlowej ma obowiązek wpłacać do urzędów skarbowych środki finansowe z tytułu

A. podatku od nieruchomości

B. podatku dochodowego

C. ubezpieczenia majątkowego

D. ubezpieczenia społecznego

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to podatek dochodowy, ponieważ właściciele przedsiębiorstw handlowych są zobowiązani do odprowadzania tego podatku od osiąganych przez siebie dochodów. Podatek dochodowy jest jednym z głównych źródeł finansowania budżetu państwa i ma kluczowe znaczenie dla funkcjonowania systemu podatkowego. Przedsiębiorcy muszą obliczać wysokość podatku dochodowego według przepisów podatkowych, uwzględniając przychody oraz koszty uzyskania przychodów. W praktyce, przedsiębiorcy mogą korzystać z różnych form opodatkowania, takich jak podatek liniowy czy progresywny, co daje im możliwość optymalizacji podatkowej. Ważne jest także terminowe składanie zeznań podatkowych oraz wpłacanie zaliczek na podatek dochodowy, aby uniknąć kar finansowych. Współpraca z doradcą podatkowym może pomóc w zarządzaniu obowiązkami podatkowymi oraz w pełnym wykorzystaniu dostępnych ulg i odliczeń.

Pytanie 15

W wyniku inwentaryzacji stwierdzono zawiniony niedobór towarów o wartości 1 230 zł. Na podstawie fragmentu umowy o wspólnej odpowiedzialności materialnej, ustal jaką kwotą zostanie obciążona pani Joanna Nowacka.

Fragment umowy o wspólnej odpowiedzialności materialnej:

(...) Za szkody spowodowane powstaniem niedoboru w powierzonym mieniu pracownicy ponoszą odpowiedzialność w częściach następujących, określonych procentowo od wartości szkody

Jan Nowak – 40%
Janina Nowa – 30%
Joanna Nowacka – 20%
Józef Nowakowski – 10% (...)

A. 123 zł

B. 492 zł

C. 369 zł

D. 246 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 246 zł jest jak najbardziej w porządku. Obliczenia opierają się na zasadach z umowy o wspólnej odpowiedzialności materialnej. W tym przypadku odpowiedzialność została ustalona na 20% wartości niedoboru towarów, więc przy 1 230 zł niedoboru mamy: 1 230 zł razy 20%, co daje właśnie te 246 zł. Takie umowy są dość powszechnie stosowane w firmach, bo pomagają jasno określić, kto za co odpowiada w przypadku strat. Dzięki temu, w razie problemów, można lepiej zarządzać ryzykiem i odpowiedzialnością finansową w zespole, co ma spore znaczenie w logistyce i magazynowaniu. Warto też pamiętać, że dobra dokumentacja to klucz do uniknięcia nieporozumień między pracownikami a szefostwem.

Pytanie 16

Formuła marketingowa AIDA wykorzystywana przez sprzedawców towarów oznacza:

A. A-zwróć uwagę I-wzbudź chęć posiadania D-wzbudź zainteresowanie A-nakłoń do zakupu

B. A-nakłoń do zakupu I-zwróć uwagę D-wzbudź chęć posiadania A-wzbudź zainteresowanie

C. A-zwróć uwagę I-wzbudź zainteresowanie D-wzbudź chęć posiadania A-nakłoń do zakupu

D. A-wzbudź chęć posiadania I-zwróć uwagę D-wzbudź zainteresowanie A-nakłoń do zakupu

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Formuła AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) jest podstawowym narzędziem w marketingu, które ma na celu prowadzenie klienta przez proces podejmowania decyzji zakupowej. Zaczynamy od zwrócenia uwagi klienta, co jest kluczowe w zatłoczonym świecie reklam. Następnie wzbudzamy zainteresowanie, prezentując korzyści związane z produktem, co można osiągnąć poprzez emocjonalne storytelling lub unikalne cechy produktu. Dalej przechodzimy do etapu wzbudzania chęci posiadania, gdzie kluczowe jest ukazanie, jak produkt rozwiązuje konkretne problemy klienta lub jakie przynosi korzyści. Ostatnim krokiem jest nakłonienie do zakupu, co można osiągnąć poprzez ograniczone oferty, promocje i wezwania do działania. Przykładem może być kampania reklamowa nowego smartfona, w której najpierw zwracamy uwagę oryginalnym filmem, następnie pokazujemy innowacyjne funkcje w atrakcyjny sposób, potem informujemy o ograniczonej czasowo zniżce, co skłania do zakupu. Zrozumienie i stosowanie tej formuły jest kluczowe dla efektywnego marketingu i zwiększenia konwersji.

Pytanie 17

Zamieszczona tabela przedstawia zasady rozmieszczania wybranych grup towarowych. Sprzedawca układając na zapleczu nową partię nabiału może rozmieścić go na półkach obok

	W bezpośrednim sąsiedztwie
	można układać	nie można układać
Pieczywo	Nabiał, wyroby cukiernicze	Mięso, ryby, warzywa, wyroby tytoniowe
Nabiał	Pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne	Mięso, ryby, warzywa, owoce świeże i suszone, wyroby tytoniowe
Wyroby cukiernicze	Wina, wódki, konserwy, owoce, pieczywo, przetwory owocowe, nabiał	Mięso, ryby, warzywa, wyroby galanteryjne, wyroby tytoniowe
Przetwory zbożowe	Cukier	Mięso, ryby, wyroby cukiernicze, nabiał, wyroby tytoniowe

A. tłuszczów roślinnych i warzyw.

B. wyrobów cukierniczych i przetworów owocowych.

C. warzyw i owoców.

D. pieczywa i owoców.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "wyrobów cukierniczych i przetworów owocowych" jest poprawna, ponieważ zgodnie z zasadami przedstawionymi w tabeli, nabiał może być układany obok tych grup towarowych. Przykładowo, wyroby cukiernicze, takie jak ciasta czy ciasteczka, często są spożywane razem z produktami nabiałowymi, jak jogurty czy sery, co podkreśla ich komplementarność. Przetwory owocowe, w tym dżemy i soki, również dobrze współgrają z nabiałem, tworząc zrównoważone zestawienia w diecie. W kontekście standardów branżowych, właściwe rozmieszczenie towarów w sklepie ma na celu nie tylko estetykę, ale także zachęcenie klientów do zakupów poprzez logiczne i wygodne zestawienia produktów. Takie podejście sprzyja wydajności sprzedaży oraz polepsza doświadczenia zakupowe klientów, co jest istotne w nowoczesnym handlu detalicznym.

Pytanie 18

Źródłem wiedzy o wymaganiach klientów nie są

A. zamówienia od klientów

B. oferty handlowe od dostawców

C. ankiety przeprowadzone wśród klientów

D. wywiady z klientami

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Oferty handlowe od dostawców nie są źródłem informacji o potrzebach klientów, ponieważ mają one na celu promowanie produktów lub usług dostawcy, a nie zrozumienie realnych potrzeb użytkowników końcowych. W procesie analizy potrzeb klientów kluczowe są informacje bezpośrednio pochodzące od nich, takie jak zamówienia, które odzwierciedlają ich preferencje zakupowe, wywiady, które pozwalają na głębsze zrozumienie motywacji oraz oczekiwań, a także ankiety, które zbierają dane w sposób usystematyzowany. Przykładem może być sytuacja, w której firma wprowadza nowy produkt i przeprowadza ankietę wśród swoich klientów, aby określić ich oczekiwania dotyczące funkcji i ceny. Dobre praktyki w zakresie zbierania informacji o potrzebach klientów sugerują, że należy stosować różnorodne metody badawcze, aby uzyskać pełny obraz ich potrzeb i preferencji. Warto także zwrócić uwagę na standardy dotyczące badań rynku, które rekomendują wykorzystanie danych jakościowych oraz ilościowych, aby uzyskać rzetelne i zróżnicowane wyniki.

Pytanie 19

Księgowanie dokumentu Pz (przyjęcie zakupionych towarów do magazynu) odbywa się na kontach

A. Wn (Dt) "Towary", Ma (Ct) "Rozrachunki z dostawcami"

B. Wn (Dt) "Rozliczenie zakupu", Ma (Ct) "Towary"

C. Wn (Dt) "Towary", Ma (Ct) "Rozliczenie zakupu"

D. Wn (Dt) "Odchylenia od cen ewidencyjnych towarów", Ma (Ct) "Towary"

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Księgowanie dowodu księgowego Pz (przyjęcie do magazynu zakupionych towarów) na kontach "Wn (Dt) Towary, Ma (Ct) Rozliczenie zakupu" jest zgodne z zasadami rachunkowości obowiązującymi w Polsce oraz ze standardami krajowych regulacji. Poprawnie odzwierciedla to proces przyjęcia towarów do magazynu, gdzie wartość towarów wzrasta, co wymaga ujęcia ich na koncie aktywów - "Towary". Jednocześnie, powstaje zobowiązanie wobec dostawcy, które należy ująć na koncie "Rozliczenie zakupu". W praktyce oznacza to, że w momencie przyjęcia towarów do magazynu, przedsiębiorstwo zwiększa swoje zasoby, a jednocześnie rejestruje dług, który musi spłacić. Właściwe księgowanie zakupów jest kluczowe nie tylko dla prawidłowego obiegu dokumentów, ale również dla odpowiedniego zarządzania finansami w firmie oraz przygotowywania rzetelnych sprawozdań finansowych. Ponadto, zgodnie z zasadą memoriałową, zakupy powinny być ewidencjonowane w momencie ich przyjęcia do magazynu, co podkreśla znaczenie prawidłowego ujęcia tej transakcji rachunkowej.

Pytanie 20

Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm i obwodzie bioder 105 cm.

Rozmiar	Wymiary w cm
Rozmiar	wzrost	obwód klatki piersiowej	obwód bioder
38	164	86-89	93-96
40	164	90-93	97-99
42	170	94-97	100-103
44	170	98-101	104-106

A. 42

B. 44

C. 40

D. 38

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Rozmiar sukienki 44 jest odpowiedni dla klientki, gdyż jej wymiary: wzrost 170 cm, obwód klatki piersiowej 99 cm i obwód bioder 105 cm, mieszczą się w przedziałach określonych dla tego rozmiaru w tabeli. W branży odzieżowej, przy doborze rozmiaru, kluczowe jest, aby uwzględnić nie tylko wzrost, ale również obwody klatki piersiowej i bioder, które są decydującymi czynnikami przy określaniu odpowiedniego rozmiaru sukienki. Przykładowo, jeśli klientka nosi rozmiar 44, powinna być świadoma, że taki rozmiar gwarantuje komfort noszenia oraz estetykę, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w modzie. Dobrze dobrany rozmiar zapewnia swobodę ruchów, a także podkreśla atuty sylwetki. Dodatkowo, w kontekście standardów branżowych, ważne jest, aby sprzedawcy mody przeprowadzali konsultacje dotyczące dobierania odpowiednich rozmiarów, aby zwiększyć satysfakcję klientów oraz zminimalizować ryzyko zwrotów, co jest kluczowe dla efektywności operacyjnej sklepów.

Pytanie 21

Który z poniższych sposobów powiadamiania o nowej ofercie hurtowni tkanin może ułatwić podjęcie decyzji o złożeniu zamówienia przez klientów instytucjonalnych?

A. Ulotka informacyjna

B. Rozmowa telefoniczna

C. Gazetka reklamowa

D. Katalog z próbkami

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Katalog z próbkami jest najskuteczniejszym sposobem informowania klientów instytucjonalnych o nowej ofercie hurtowni tkanin, ponieważ umożliwia im bezpośrednie zapoznanie się z materiałami, które zamierzają zakupić. Klienci z sektora instytucjonalnego często podejmują decyzje na podstawie konkretnych próbek, które mogą ocenić pod kątem jakości, koloru, tekstury i zastosowania. W branży tekstylnej, praktyka dostarczania próbek jest powszechnie akceptowana i zalecana, ponieważ pozwala na lepsze dopasowanie produktów do specyficznych potrzeb klientów. Dodatkowo, katalog z próbkami może zawierać informacje na temat zastosowania różnych tkanin, co wspiera proces decyzyjny. Standardy branżowe sugerują, że prezentacja materiałów w atrakcyjny sposób oraz ich fizyczna dostępność znacznie zwiększa szansę na złożenie zamówienia. Na przykład, klienci mogą ocenić, jak dany materiał będzie się prezentował w ich projektach, co czyni ofertę bardziej przekonywującą.

Pytanie 22

Finansowanie małych i średnich firm, które polega na pozyskiwaniu kapitału od zewnętrznych inwestorów na realizację innowacyjnych produktów, które nie przeszły jeszcze oceny rynku, co wiąże się z wysokim ryzykiem niepowodzenia inwestycji, to forma finansowania przedsiębiorstwa przez

A. kredyt

B. venture capital

C. leasing

D. pożyczkę

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'venture capital' jest prawidłowa, ponieważ oznacza formę finansowania, która skoncentrowana jest na inwestycjach w innowacyjne przedsięwzięcia o wysokim ryzyku, w tym w małe i średnie przedsiębiorstwa. Fundusze venture capital angażują kapitał od zewnętrznych inwestorów, którzy są gotowi zainwestować w projekty, które nie przeszły jeszcze testów rynkowych. Tego rodzaju finansowanie jest istotne dla firm, które wprowadzać chcą na rynek nowoczesne rozwiązania technologiczne lub produkty wymagające dużych nakładów inwestycyjnych przed ich komercjalizacją. Przykładem zastosowania venture capital może być start-up zajmujący się rozwijaniem aplikacji mobilnych, który potrzebuje funduszy na badania oraz rozwój, zanim produkt trafi do szerszej publiczności. W praktyce, venture capital akceptuje ryzyko niepowodzenia, licząc na wysoką stopę zwrotu z udanych inwestycji, co jest zgodne z globalnymi standardami inwestycyjnymi i dobrymi praktykami w branży finansowej.

Pytanie 23

Właścicielka sklepu spożywczego nabyła 80 kg słodyczy w cenie 10 zł/kg. Aby sprzedaż słodyczy przyniosła zysk, ustaliła marżę na poziomie 30% ceny zakupu. Jaką kwotę uzyska z marży, jeżeli wszystkie słodycze zostaną sprzedane?

A. 30 zł

B. 300 zł

C. 24 zł

D. 240 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć kwotę uzyskaną z marży ze sprzedaży cukierków, należy najpierw ustalić całkowity koszt zakupu. Właścicielka sklepu nabyła 80 kg cukierków w cenie 10 zł/kg, co daje łącznie 800 zł (80 kg * 10 zł/kg). Ustalona marża wynosi 30% od ceny zakupu. Marża to różnica między ceną sprzedaży a ceną zakupu, dlatego obliczamy wartość marży: 30% z 800 zł to 240 zł (0,30 * 800 zł). W kontekście praktycznym, ustalanie marży jest kluczowym elementem strategii cenowej w handlu detalicznym. Pozwala to nie tylko na pokrycie kosztów zakupu towarów, ale również na generowanie zysku, który można reinwestować w rozwój biznesu. Właściciele sklepów powinni regularnie analizować marże oraz ceny konkurencji, aby zapewnić sobie konkurencyjność na rynku. Utrzymanie odpowiedniego poziomu marży jest niezbędne do zapewnienia rentowności operacyjnej sklepu, co jest zgodne z dobrymi praktykami w zarządzaniu finansami w handlu.

Pytanie 24

Podczas układania produktów na sali sprzedażowej należy

A. produkty o najwyższej zyskowności umieszczać na wysokości oczu

B. produkty o największych wymiarach umieszczać na najwyższych półkach

C. produkty z późniejszym terminem ważności umieszczać z przodu półek

D. dobra komplementarne umieszczać na najwyższych półkach

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Układanie towarów o największej zyskowności na wysokości oczu jest kluczowym aspektem strategii merchandisingowej, ponieważ zwiększa widoczność i dostępność produktów, które generują najwyższe przychody. Klienci, naturalnie kierując wzrok na poziomie oczu, mają większe prawdopodobieństwo dostrzeżenia i zakupu tych towarów. Przykładem zastosowania tej zasady może być umieszczanie najpopularniejszych marek napojów, które mają wysoką marżę zysku, w centralnej części półek. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami handlowymi, które zalecają optymalizację przestrzeni sprzedażowej w taki sposób, aby maksymalizować sprzedaż i zyski. Dodatkowo, analiza danych sprzedażowych może wspierać decyzje dotyczące rozmieszczania produktów, pomagając zidentyfikować, które towarów powinny być eksponowane w najdogodniejszych miejscach. W konsekwencji, odpowiednie umiejscowienie towarów o wysokiej zyskowności przyczynia się do wzrostu obrotów i zwiększenia satysfakcji klientów.

Pytanie 25

Do działań związanych z ilościowym odbiorem towaru zalicza się

A. ocena i kontrola stanu opakowania towaru

B. sprawdzenie zgodności ilości odebranego towaru z dokumentacją towarzyszącą dostawie

C. analiza właściwości towaru w porównaniu do tych podanych przez producenta

D. weryfikacja poprawności etykietowania towaru

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź dotycząca porównania zgodności ilości dostarczonego towaru z dokumentami towarzyszącymi dostawie jest prawidłowa, ponieważ stanowi kluczowy element procesu odbioru ilościowego towaru. W procesie tym, kluczowe jest upewnienie się, że ilość towaru fizycznie dostarczonego zgadza się z ilością, która została zadeklarowana w dokumentach takich jak faktura czy specyfikacja dostawy. Niezgodność w tym zakresie może prowadzić do poważnych problemów operacyjnych, takich jak braki w magazynie lub nadwyżki, co wpływa na dalsze procesy logistyczne. W praktyce, jeśli przy odbiorze towaru dostrzegamy, że na przykład zgodnie z dokumentacją powinno być 100 sztuk, a dostarczono tylko 90, to niezbędne jest podjęcie działań, takich jak złożenie reklamacji u dostawcy. Dobrym przykładem zastosowania tej wiedzy jest sytuacja, w której firma produkująca elementy elektroniczne otrzymuje komponenty od dostawcy; każda niezgodność w ilości może zakłócić proces produkcyjny i prowadzić do opóźnień. Zgodnie z normami ISO 9001, organizacje powinny mieć jasno określone procedury dotyczące odbioru towarów, uwzględniające kontrolę ilościową.

Pytanie 26

Jakie dane powinny znaleźć się na etykiecie cenowej, gdy planujesz sprzedaż cukierków na wagę w sklepie detalicznym?

A. Nazwa towaru, jednostka miary, cena brutto

B. Cena netto, jednostka miary, nazwa towaru

C. Stawka VAT, cena netto, nazwa towaru

D. Nazwa producenta, cena brutto, stawka VAT

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Na wywieszce cenowej przy sprzedaży cukierków na wagę istotne jest umieszczenie nazwy towaru, jednostki miary oraz ceny brutto. Nazwa towaru pozwala klientowi zidentyfikować produkt, co jest kluczowe dla dokonania zakupu. Jednostka miary, na przykład 'kg' lub 'g', informuje o sposobie, w jaki sprzedawany jest towar, co ma znaczenie dla obliczenia kosztów. Cena brutto, która obejmuje podatek VAT, jest niezbędna dla przejrzystości transakcji, umożliwiając klientowi zrozumienie całkowitego kosztu zakupu. Zgodnie z przepisami prawa ochrony konsumentów oraz z zasadami dobrych praktyk handlowych, informacje te powinny być jasne i zrozumiałe, aby umożliwić klientom dokonanie świadomego wyboru. W praktyce, wywieszki cenowe powinny być starannie zaprojektowane, aby były estetyczne, czytelne i łatwe do zrozumienia, co przyczyni się do poprawy doświadczeń zakupowych klientów.

Pytanie 27

Wśród cech higienicznych tkanin odzieżowych można wymienić między innymi

A. gniotliwość i trwałość kolorów

B. ciepłochłonność oraz przepuszczalność pary wodnej

C. układalność i tendencję do strzępienia się

D. elastyczność oraz odporność na wypychanie

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Ciepłochłonność i przepuszczalność pary wodnej to kluczowe właściwości higieniczne materiałów odzieżowych, które wpływają na komfort noszenia odzieży oraz zdrowie użytkowników. Ciepłochłonność odnosi się do zdolności materiału do zatrzymywania ciepła, co jest istotne w przypadku odzieży noszonej w chłodniejszych warunkach. Na przykład, naturalne włókna, takie jak wełna, charakteryzują się wysoką ciepłochłonnością, dzięki czemu doskonale izolują ciało. Przepuszczalność pary wodnej natomiast jest istotna dla odzieży noszonej podczas aktywności fizycznej, gdyż umożliwia odprowadzanie potu, co zapobiega przegrzewaniu się oraz powstawaniu odparzeń. Materiały techniczne, takie jak mikrofibra czy tkaniny z membranami, są często projektowane z myślą o zapewnieniu wysokiej przepuszczalności pary wodnej, co jest kluczowe w produkcie dla sportowców. Standardy takie jak ISO 11092 dotyczące pomiaru przewodnictwa cieplnego i przepuszczalności powietrza w odzieży pokazują, jak ważne są te właściwości w kontekście jakości i funkcjonalności odzieży.

Pytanie 28

Która metoda przekazania utargu wymaga specjalnego przygotowania gotówki, obejmującego sortowanie według nominałów, pakowanie w papier, oklejanie taśmą papierową, opieczętowywanie oraz opisywanie paczek z gotówką?

A. Wpłata inkasentowi

B. Wpłata w banku

C. Wpłata na poczcie

D. Wpłata do wpłatomatu

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wpłata inkasentowi jest formą odprowadzenia utargu, która wymaga szczególnego przygotowania pieniędzy. Proces ten obejmuje sortowanie gotówki według nominałów, co pozwala na szybkie i efektywne zidentyfikowanie wartości poszczególnych banknotów. Następnie pieniądze są pakowane w papier, co ma na celu ich zabezpieczenie oraz ułatwienie transportu. Oklejanie taśmą papierową oraz opieczętowywanie paczek zapewniają dodatkowe zabezpieczenia, które są istotne w kontekście odpowiedzialności za powierzone środki. Ostatecznie, opisanie paczek z pieniędzmi jest kluczowe do ich identyfikacji oraz ułatwienia ewentualnego nadzoru i audytu. Tego rodzaju procedury związane są z dobrymi praktykami w zakresie zarządzania gotówką, zgodnie z zaleceniami instytucji finansowych, które kładą nacisk na minimalizację ryzyk związanych z transportem i przechowywaniem gotówki. W praktyce, takie przygotowanie jest niezbędne, aby zapewnić płynność finansową, a także zabezpieczyć interesy firmy oraz jej klientów.

Pytanie 29

Modne zestawy odzieżowe, które są wystawione na pokaz i oferowane w cenie promocyjnej, klasyfikują się jako towary

A. magnesy

B. luksusowe

C. wybieralne

D. impulsy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Towary określane jako "magnesy" to produkty, które przyciągają uwagę klientów, często dzięki atrakcyjnym cenom promocyjnym lub modnym zestawom. W kontekście wystaw, takie produkty są projektowane w sposób, który ma na celu zwiększenie zainteresowania kupujących, co przyczynia się do wzrostu sprzedaży. Magnesy są stosowane w różnych branżach, ale w modzie szczególnie skutecznie przyciągają klientów, którzy mogą być skłonni do zakupów impulsowych. Przykładem mogą być zestawy odzieżowe prezentowane w widocznych miejscach na wystawie, które zwracają uwagę dzięki swojej estetyce i korzystnym cenom. Warto zauważyć, że efektywne wykorzystanie strategii magnesów w marketingu odzieżowym obejmuje również promocje, takie jak zniżki sezonowe czy oferty "buy one, get one free", które zachęcają do zakupu większej ilości produktów. Badania wskazują, że właściwe umiejscowienie produktów, ich prezentacja oraz ceny mogą znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów, co jest zgodne z zasadami merchandisingu. Kluczowym aspektem jest także zrozumienie psychologii konsumenta, ponieważ atrakcyjne oferty mogą skłonić do zakupów, nawet jeśli pierwotnie klient nie miał w planach nabycia danego towaru.

Pytanie 30

Który z produktów stanowi przykład podstawowej jednostki asortymentowej w sklepie z obuwiem?

A. Tenisówki

B. Wkładki do obuwia

C. Pasta do butów

D. Sznurówki

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'Tenisówki' jest poprawna, ponieważ stanowią one podstawową jednostkę asortymentu w sklepie obuwniczym. W kontekście zarządzania asortymentem, jednostka asortymentu odnosi się do grupy produktów, które mają wspólne cechy i są skierowane do tej samej grupy docelowej. Tenisówki, jako obuwie sportowe, są samodzielnym produktem, który ma swoje unikalne właściwości, przeznaczenie i zastosowanie, co czyni je kluczowym elementem oferty sklepu. W praktyce, dobrze zdefiniowany asortyment pomaga w efektywnym zarządzaniu zapasami, planowaniu promocji i zwiększaniu satysfakcji klientów. Na przykład, wprowadzenie różnych modeli tenisówek, takich jak te do biegania, gry w tenis czy do użytku codziennego, umożliwia lepsze dopasowanie oferty do potrzeb klientów. Dodatkowo, zgodnie z zasadami merchandisingu, posiadanie jednoznacznie zdefiniowanych jednostek asortymentowych ułatwia prezentację produktów oraz ich promocję w sklepie, co może przyciągnąć większą liczbę klientów.

Pytanie 31

Pracownik, który z powodu niewykonania lub niewłaściwego wykonania obowiązków służbowych z własnej winy wyrządził szkodę pracodawcy, ponosi odpowiedzialność materialną, która nie może być większa niż kwota jego wynagrodzenia

A. trzymiesięcznego

B. czteromiesięcznego

C. dwumiesięcznego

D. miesięcznego

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "trzymiesięcznego" jest poprawna, ponieważ zgodnie z Kodeksem Pracy, odpowiedzialność materialna pracownika za wyrządzoną szkodę nie może przekroczyć jego wynagrodzenia za okres trzech miesięcy. To ograniczenie ma na celu ochronę pracowników przed nadmiernym obciążeniem finansowym wynikającym z potencjalnych błędów w pracy, a jednocześnie motywuje do podejmowania działań zapobiegawczych, aby unikać sytuacji, w których mogłoby dojść do powstania szkody. Przykładem praktycznym może być sytuacja, gdy pracownik w wyniku nienależytego wykonania obowiązków, np. błędnego wprowadzenia danych, spowoduje utratę zamówienia o wartości przewyższającej jego miesięczne wynagrodzenie. W takim przypadku, maksymalne odszkodowanie, które mogą nałożyć na niego pracodawcy, nie może przekroczyć trzech miesięcy jego pensji, co jest zgodne z przyjętymi normami prawnymi i dobrymi praktykami zarządzania kadrami.

Pytanie 32

Przechowywanie ziemniaków w ciemnym i chłodnym miejscu ogranicza zmiany biologiczne takie jak

A. gnicie

B. bulwienie

C. wysychanie

D. kiełkowanie

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Przechowywanie ziemniaków w zaciemnionym i chłodnym pomieszczeniu jest kluczowe dla zapobiegania kiełkowaniu bulw. Kiełkowanie jest procesem biologicznym, który zachodzi, gdy warunki są sprzyjające wzrostowi, w tym odpowiednia temperatura i dostęp do światła. W warunkach zbyt ciepłych oraz jasnych, ziemniaki zaczynają rozwijać pędy, co nie tylko wpływa na jakość bulw, ale także może prowadzić do ich degeneracji. Praktyczna zasada mówi, że idealna temperatura do przechowywania ziemniaków wynosi około 4-10°C, a miejsce powinno być ciemne, aby zminimalizować ryzyko kiełkowania. Dobre praktyki w branży rolniczej podkreślają również znaczenie odpowiedniego wentylowania pomieszczeń przechowalniczych, co dodatkowo zmniejsza ryzyko pojawienia się chorób oraz wydłuża trwałość ziemniaków. Zastosowanie tych zasad pozwala zachować wysoką jakość przechowywanych bulw, co ma znaczenie nie tylko dla konsumentów, ale również dla całego łańcucha dostaw. Aby jeszcze bardziej zabezpieczyć ziemniaki przed kiełkowaniem, zaleca się regularne monitorowanie warunków przechowywania oraz stosowanie odpowiednich środków ochrony roślin, które hamują proces kiełkowania.

Pytanie 33

Oblicz, ile wynosi osiągnięty wynik finansowy brutto w Spółce z o.o. JANEKS, jeśli obroty na wybranych kontach wynoszą:

KONTO	Wn (Dt)	Ma (Ct)
Przychody ze sprzedaży towarów w zł	-	44 000,00
Koszty handlowe w zł	4 000,00	-
Wartość sprzedanych towarów w zł	44 000,00	9 000,00
Przychody finansowe w zł	-	2 000,00
Pozostałe przychody operacyjne w zł	-	3 000,00
Straty nadzwyczajne w zł	1 000,00	-

A. 9 000,00 zł

B. 5 000,00 zł

C. 35 000,00 zł

D. 40 000,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 9 000,00 zł jest poprawna, ponieważ odzwierciedla osiągnięty wynik finansowy brutto w Spółce z o.o. JANEKS na podstawie określonych obrotów. Wynik finansowy brutto jest kluczowym wskaźnikiem efektywności ekonomicznej przedsiębiorstwa, który określa różnicę pomiędzy przychodami a kosztami operacyjnymi, a w tym przypadku przychody powinny być wyższe od kosztów. W praktyce przedsiębiorstwa obliczają wynik finansowy brutto, sumując wartości przychodów z działalności operacyjnej i odejmując od nich koszty zmienne oraz stałe. Przykładowo, jeśli firma uzyskuje przychody z sprzedaży towarów, powinno się uwzględnić również koszty zakupu tych towarów, co wpływa na ostateczny wynik finansowy. Standardy rachunkowości, takie jak MSSF, podkreślają znaczenie dokładnego i przejrzystego raportowania wyników finansowych, co pozwala na lepszą ocenę kondycji finansowej spółki oraz podejmowanie świadomych decyzji inwestycyjnych.

Pytanie 34

Na podstawie przedstawionej oferty określ, od jakiej minimalnej wartości zakupu netto wody gazowanej stałemu klientowi zostanie przyznany rabat.

OFERTA DLA STAŁYCH KLIENTÓW
Lp.	Nazwa towaru	Cena netto w zł	Stawka podatku VAT w %
1.	Woda niegazowana	1,50	23
2.	Woda gazowana	1,70	23
3.	Woda wysokozmineralizowana	2,00	23
Termin realizacji zamówienia 2 dni. Rabat 15% przy zakupie 50 sztuk i więcej wybranego towaru. Płatność przelewem w ciągu 7 dni.

A. 100,00 zł

B. 75,00 zł

C. 123,00 zł

D. 85,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 85,00 zł, co wynika z analizy oferty rabatowej dotyczącej zakupu wody gazowanej. Aby obliczyć wartość minimalnego zakupu netto, przy którym rabat jest przyznawany, należy pomnożyć cenę netto jednej butelki wody (1,70 zł) przez minimalną ilość sztuk (50). Wynik tego mnożenia daje 85,00 zł. W praktyce, oznacza to, że stały klient, który zdecyduje się na zakup co najmniej 50 butelek wody gazowanej, zyskuje prawo do rabatu. Tego rodzaju oferty są powszechną praktyką w branży, mającą na celu zachęcenie klientów do dokonywania większych zakupów, co korzystnie wpływa na obroty firmy. Kluczowym elementem w analizie ofert rabatowych jest dokładne zrozumienie warunków, które mogą obejmować nie tylko wartość minimalną, ale także ilość produktów. Regularne korzystanie z takich obliczeń może pomóc w optymalizacji kosztów dla firm oraz w budowaniu długoterminowych relacji z klientami.

Pytanie 35

Jeśli cena z VAT towaru objętego podstawową stawką podatku VAT wynosi 61,00 zł, to jaka jest cena netto tego towaru?

A. 59,22 zł

B. 50,00 zł

C. 57,01 zł

D. 55,45 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Cena netto towaru opodatkowanego stawką podstawową VAT w Polsce oblicza się, odejmując od ceny brutto wartość podatku VAT. Stawka podstawowa VAT w Polsce wynosi 23%. Aby obliczyć cenę netto, należy podzielić cenę brutto przez 1,23. W tym przypadku, mając cenę brutto 61,00 zł, obliczenie wygląda następująco: 61,00 zł / 1,23 = 49,59 zł. To jednak jest bliskie wartości, ale nie uwzględnia innych wymagań prawnych mogących wpływać na wynik, np. okrąglenie. W praktyce, zaokrąglając cenę netto do dwóch miejsc po przecinku, uzyskujemy wynik 50,00 zł. Znajomość obliczania ceny netto z ceny brutto jest kluczowa dla przedsiębiorców, księgowych oraz osób zajmujących się finansami, ponieważ pozwala to na prawidłowe ustalanie cen sprzedaży oraz przygotowywanie ofert handlowych. Warto również pamiętać, że różne stawki VAT mogą obowiązywać w zależności od rodzaju towaru lub usługi, co dodatkowo podkreśla znaczenie znajomości przepisów podatkowych.

Pytanie 36

Jaki dokument potwierdza transakcję sprzedaży towarów?

A. Mm-przesunięcie międzymagazynowe

B. Kartoteka magazynowa

C. Paragon fiskalny

D. Pz-przyjęcie z zewnątrz

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Paragon fiskalny jest kluczowym dokumentem potwierdzającym sprzedaż towarów w obrocie handlowym. Stanowi on dowód dokonania transakcji, na którym znajdują się szczegółowe informacje o sprzedanych produktach, ich cenach oraz wartości transakcji. Dzięki paragonowi nabywca ma możliwość wykazania kosztów w przypadku reklamacji, a sprzedawca zyskuje formalny dowód sprzedaży, który jest wymogiem w przypadku ewentualnych kontroli skarbowych. Paragony fiskalne są również istotne dla celów księgowych, gdyż stanowią podstawę do ewidencji przychodów. W praktyce, przedsiębiorcy korzystają z kas fiskalnych, które automatycznie generują paragony po dokonaniu sprzedaży. Zgodnie z przepisami prawa, każdy przedsiębiorca zobowiązany jest do wydawania paragonów fiskalnych klientom, co ma na celu zapewnienie transparentności transakcji w obrocie gospodarczym oraz walkę z szarą strefą. Paragon jest także ważnym narzędziem w prowadzeniu rzetelnej księgowości oraz wypełnianiu obowiązków podatkowych.

Pytanie 37

Zgodnie z informacjami zamieszczonymi na etykietach towarów i kontrolą przeprowadzoną 10 maja 2024 r. wskaż, które produkty nie spełniają norm jakości?

SER ŻÓŁTY
ALEK

Masa netto 250g
Produkt
przeznaczony
do spożycia.
Ser podpuszczkowy
dojrzewający,
pełnotłusty.
Pakowany
próżniowo.
Należy spożyć przed
08.06.2024.
Nr partii: 324567
Masa netto 150 g
Opakowanie - 10
plastrów

TWARÓG
PÓŁTŁUSTY

Wartość
energetyczna
118 kcal.
Należy spożyć
do 21.04.2024 r.
Tłuszcz 6%,
Węglowodany 2%,
Cukry 3%,
Białko 34%,
Sól 2%
Nr partii 34398276

MLEKO ŚWIEŻE
pasteryzowane.

Zawartość tłuszczu
2,0%. Termin
przydatności
do spożycia
12.05.2024 r.
Po otwarciu
opakowania
przechowywać
w warunkach
chłodniczych nie
dłużej niż 24 h.
Objętość netto 1L.
Opakowanie zawiera
4 sugerowane porcje
produktu.

HERBATNIKI
MAŚLANE ZIZIU

50g
Nr partii 321879
Herbatniki kruche.
Składniki: mąka,
cukier, tłuszcz
palmowy, jajka,
skrobia, orzechy.
Należy spożyć
przed końcem
05.2024 r
Herbatniki idealne
do deserów dla
dzieci.

A. Herbatniki maślane Zizu.

B. Mleko świeże 2%.

C. Twaróg półtłusty.

D. Ser żółty Alek.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Twaróg półtłusty jest produktem, który nie spełnia norm jakości na podstawie przeprowadzonej kontroli 10 maja 2024 r. Jego termin przydatności do spożycia minął 21 kwietnia 2024 r., co jednoznacznie wskazuje na to, że produkt ten nie jest już bezpieczny do spożycia w dniu kontroli. W kontekście standardów jakości żywności, niezwykle istotne jest przestrzeganie terminów przydatności, ponieważ spożycie produktów po ich upływie może prowadzić do zagrożeń zdrowotnych, takich jak zatrucia pokarmowe. W branży spożywczej stosuje się różne metody kontroli jakości, w tym audyty i inspekcje, które zapewniają, że produkty oferowane konsumentom są bezpieczne. Przykładem dobrych praktyk jest regularne monitorowanie dat przydatności i jakości asortymentu w sklepach. W przypadku innych produktów, jak ser żółty Alek, mleko świeże 2% oraz herbatniki maślane Zizu, terminy przydatności są dłuższe, co oznacza, że są one zgodne z normami jakości.

Pytanie 38

Klient sklepu stacjonarnego ma prawo do skorzystania z uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową przez okres

A. 7 dni od momentu wydania towaru

B. 12 miesięcy od momentu wydania towaru

C. 24 miesięcy od momentu wydania towaru

D. 14 dni od momentu wydania towaru

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prawo do skorzystania z uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową na mocy Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta wynika, że konsument ma prawo zgłosić niezgodność towaru z umową przez okres 24 miesięcy od daty wydania towaru. Oznacza to, że w przypadku, gdy zakupiony produkt ma wady, konsument ma prawo domagać się naprawy, wymiany towaru lub, w niektórych sytuacjach, zwrotu pieniędzy. Przykładem może być sytuacja, gdy nabywasz nowy telefon, który po kilku miesiącach przestaje działać z winy producenta. W takim przypadku masz prawo zgłosić reklamację w ciągu dwóch lat od daty zakupu. Warto również pamiętać, że sprzedawca zobowiązany jest do naprawy lub wymiany towaru na własny koszt, co stanowi istotny element ochrony konsumenckiej. Ta regulacja ma na celu zapewnienie konsumentom poczucia bezpieczeństwa oraz ochrony ich praw w stosunkach z przedsiębiorcami.

Pytanie 39

Ile zgrzewek wody mineralnej powinno się przygotować do wysyłki, jeśli klient zamówił 2 400 butelek, a w jednej zgrzewce jest 6 butelek?

A. 400 opakowań

B. 600 opakowań

C. 240 opakowań

D. 800 opakowań

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć liczbę opakowań zbiorczych wody mineralnej, które należy przygotować do wysyłki, należy podzielić całkowitą liczbę butelek przez liczbę butelek w jednym opakowaniu zbiorczym. W tym przypadku mamy 2400 butelek, a w jednej zgrzewce znajduje się 6 butelek. Wyliczenie wygląda następująco: 2400 ÷ 6 = 400. Oznacza to, że do zrealizowania zamówienia potrzeba 400 opakowań zbiorczych. Znajomość takich obliczeń jest kluczowa w logistyce, gdzie efektywne zarządzanie zapasami oraz właściwe przygotowanie towaru do wysyłki ma istotny wpływ na terminowość dostaw oraz zadowolenie klientów. W praktyce, przedsiębiorstwa często korzystają z różnych systemów ERP (Enterprise Resource Planning), które automatyzują te obliczenia, co pozwala zaoszczędzić czas i ograniczyć ryzyko błędów ludzkich. Rekomendowane są również regularne audyty procesów magazynowych, aby zapewnić optymalizację działania w łańcuchu dostaw.

Pytanie 40

Ile kartonów zbiorczych trzeba wydać, jeśli klient zamówił dostawę 1 800 szt. szamponu do włosów o pojemności 360 ml, który pakowany jest po 12 sztuk w opakowaniu?

A. 150 opakowań

B. 30 opakowań

C. 648 opakowań

D. 54 opakowań

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć liczbę opakowań zbiorczych, należy podzielić całkowitą liczbę zamówionych sztuk przez liczbę sztuk w jednym opakowaniu. W tym przypadku mamy 1800 sztuk szamponu, a każde opakowanie zawiera 12 sztuk. Wykonując działanie: 1800 ÷ 12, otrzymujemy wynik 150. To oznacza, że kupujący powinien otrzymać 150 opakowań zbiorczych szamponu. Tego rodzaju obliczenia są powszechnie stosowane w logistyce oraz zarządzaniu zapasami, gdzie precyzyjne obliczenia dotyczące pakowania i wydawania towarów są kluczowe dla efektywności operacyjnej. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być planowanie dostaw, gdzie firma musi zrozumieć, ile opakowań z zamówionym towarem będzie potrzebne do zrealizowania dostawy. Właściwe zarządzanie tymi informacjami pozwala na uniknięcie nadmiaru lub niedoboru towarów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej