Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik eksploatacji portów i terminali
Kwalifikacja: SPL.02 - Obsługa podróżnych w portach i terminalach
Data rozpoczęcia: 8 czerwca 2026 19:15
Data zakończenia: 8 czerwca 2026 19:18

Egzamin niezdany

Wynik: 0/40 punktów (0,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Ile zapłaci za bagaż pasażer, który leci klasą ekonomiczną z Warszawy do Toronto i przewozi ze sobą, torebkę damską o wymiarach 30x20x20, dużą walizkę o wymiarach 60x40x23 ważącą 25 kg oraz torbę podręczną o wymiarach 40x38x20 ważącą 8 kg?

Opłaty za bagaż
Ogólne warunki przewozu bagażu liniami lotniczymi Wszyscy pasażerowie mają prawo zabrać ze sobą bezpłatnie 1 małą osobistą torbę, która musi zmieścić się pod siedzeniem przed pasażerem (40 cm×20 cm×25 cm)
Klasa ekonomiczna		Loty krajowe	Loty w Europie	Loty międzykontynentalne
Limity	Ciężar	Cena	Cena	Cena
Bezpłatny mały bagaż osobisty (1 szt.)	10 kg	0,00 zł	0,00 zł	0,00 zł
Bagaż podręczny 55×40×23 (1 szt.)	10 kg	35,00 zł	43,00 zł	56,00 zł
Bagaż rejestrowany (suma wymiarów) 158cm (1 szt.)	23 kg	120,00 zł	187,00 zł	199,00 zł
Każdy dodatkowy kilogram bagażu	1 kg	50,00 zł	66,00 zł	85,00 zł

A. 481,00 zł

B. 425,00 zł

C. 296,00 zł

D. 362,00 zł

Wybór innej odpowiedzi może wydawać się na pierwszy rzut oka logiczny, jednak często prowadzi do nieporozumień związanych z zasadami dotyczącymi bagażu w liniach lotniczych. Często występuje mylne przekonanie, że wszystkie elementy bagażu podręcznego i rejestrowanego są bezpłatne lub że opłaty za nadwagę są niższe niż w rzeczywistości. Na przykład, zdarzają się przypadki, gdzie pasażerowie zapominają o dodatkowych opłatach związanych z nadwagą bagażu rejestrowanego, co może prowadzić do zawyżenia lub zaniżenia całkowitych kosztów. Zrozumienie, jak klasyfikuje się różne typy bagażu, jest kluczowe w kontekście opłat. Warto również zaznaczyć, że różne linie lotnicze mogą mieć różne zasady dotyczące wymiarów i wagi bagażu. Ponadto, niektórzy mogą pomylić opłatę za bagaż z innymi opłatami dodatkowymi, co prowadzi do dalszych błędnych obliczeń. Kluczowe jest zatem dokładne zapoznanie się z regulaminem przewoźnika przed podróżą, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek, które mogą wpłynąć na całkowity koszt podróży. Zrozumienie polityki bagażowej oraz umiejętność prawidłowego obliczenia opłat jest niezbędna w kontekście planowania skutecznego budżetu podróży.

Pytanie 2

Skrót RT oznacza trasę

A. w jedną stronę.

B. krajową.

C. tam i z powrotem.

D. służbową.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Skrót RT, czyli "Round Trip", odnosi się do podróży tam i z powrotem. Jest to termin powszechnie używany w branży transportowej oraz w kontekście rezerwacji biletów lotniczych i kolejowych. W praktyce oznacza, że podróżny rozpoczyna swoją podróż w jednym miejscu, przemieszcza się do drugiego, a następnie wraca do punktu wyjścia. Taki model podróży jest szczególnie popularny w przypadku planowania wakacji czy służbowych wyjazdów, gdzie istotne jest zarówno dotarcie do celu, jak i powrót. Zastosowanie tego skrótu jest znormalizowane i rozpoznawane w różnych systemach rezerwacyjnych, co ułatwia użytkownikom orientację w ofertach. Ponadto, w kontekście logistyki czy transportu, planowanie podróży typu RT może pomóc w optymalizacji kosztów oraz czasu, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi w zarządzaniu transportem.

Pytanie 3

Aby uzyskać zdanie podróżnych na temat usług transportowych, przeprowadza się

A. badania marketingowe

B. analizy SWOT

C. badania opiniotwórcze

D. analizy prognostyczne

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór 'badania marketingowe' jako odpowiedzi na pytanie dotyczące opinii podróżnych jest całkiem sensowny. Badania marketingowe to w zasadzie zebranie i przeanalizowanie informacji o rynku oraz tym, co klienci naprawdę myślą. W kontekście usług transportowych, takie badania pomagają zobaczyć, na co pasażerowie zwracają uwagę i co warto poprawić. Przykładowo, można przeprowadzić badania fokusowe albo ankiety, żeby dowiedzieć się, co myślą o danym przewoźniku, jak oceniają komfort podróży czy obsługę klienta. Te informacje są mega ważne, żeby stworzyć lepsze strategie marketingowe i udoskonalić usługi transportowe. Jak dla mnie, regularne badania marketingowe powinny być na porządku dziennym w planowaniu dla firm transportowych, bo to pozwala na lepsze dopasowanie do potrzeb rynku.

Pytanie 4

O której godzinie w sobotę, 18 lipca 2020 roku, jest planowany odlot samolotu z portu lotniczego Lublin do portu lotniczego Londyn Stansted?

Plan lotów linii Ryanair z portu lotniczego Lublin do portu lotniczego Londyn Stansted
DNI TYGODNIA	ODLOT	PRZYLOT	NR REJSU	SAMOLOT	OKRES
1 2 3 4 5 6 7	06:45	10:15	FR 9524	B738	28.10.2019-17.03.2020
1 2 3 4 5 6 7	17:40	21:10	FR 9524	B738	30.10.2019-23.03.2020
1 2 3 4 5 6 7	06:25	09:55	FR 9524	B738	25.03.2020-21.10.2020
1 2 3 4 5 6 7	09:00	12:30	FR 9524	B738	26.03.2020-22.10.2020
1 2 3 4 5 6 7	08:00	11:30	FR 9524	B738	28.03.2020-24.10.2020
1 2 3 4 5 6 7	07:10	10:40	FR 9524	B738	30.03.2020-26.10.2020

A. 17:40

B. 06:45

C. 07:10

D. 08:00

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 07:10 jest poprawna, ponieważ zgodnie z planem lotów linii Ryanair, w sobotę, 18 lipca 2020 roku, odlot z portu lotniczego Lublin do portu lotniczego Londyn Stansted jest zaplanowany na tę godzinę. Tabele lotów zazwyczaj zawierają szczegółowe informacje dotyczące dni tygodnia, w których realizowane są poszczególne loty. W tym przypadku sobota została oznaczona jako dzień 6. Warto zwrócić uwagę, że w wielu liniach lotniczych, szczególnie tych niskokosztowych, harmonogramy są ustalane na podstawie sezonowości oraz popytu, co może wpływać na godziny odlotów. Przykładem praktycznego zastosowania tej wiedzy może być planowanie podróży, gdzie znajomość harmonogramu lotów pozwala na optymalne zarządzanie czasem, a także rezerwację biletów w odpowiednim terminie. Dodatkowo, zawsze warto sprawdzać aktualne informacje na stronach linii lotniczych, ponieważ mogą one ulegać zmianom, co jest zgodne z zasadami dobrych praktyk w branży lotniczej.

Pytanie 5

Międzynarodową instytucją lub organizacją zajmującą się lotnictwem cywilnym nie jest

A. IATA

B. ICAO

C. EASA

D. OECD

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
OECD, czyli Organizacja Współpracy Gospodarczej i Rozwoju, jest organizacją międzynarodową, która zajmuje się m.in. analizą polityk gospodarczych i społecznych. Nie jest jednak instytucją lotnictwa cywilnego, co oznacza, że nie ma na celu regulowania ani koordynowania działań związanych z lotnictwem cywilnym. W przeciwieństwie do EASA (Europejska Agencja Bezpieczeństwa Lotniczego), ICAO (Międzynarodowa Organizacja Lotnictwa Cywilnego) oraz IATA (Międzynarodowe Stowarzyszenie Transportu Lotniczego), które mają na celu regulację, bezpieczeństwo i rozwój lotnictwa cywilnego na różnych poziomach. Przykładem działań EASA jest ustanawianie norm bezpieczeństwa dla operacji lotniczych, a ICAO zajmuje się tworzeniem globalnych standardów i praktyk dla lotnictwa. Wiedza na temat ról tych organizacji jest kluczowa dla zrozumienia struktury lotnictwa cywilnego oraz dla pracy w branży lotniczej.

Pytanie 6

Za bagaż rejestrowany ponosi odpowiedzialność przewoźnik od chwili jego nadania do momentu, gdy pasażer go odbierze na lotnisku docelowym?

A. zarządzający lotniskiem, w którym bagaż jest odbierany

B. przewoźnik lotniczy

C. agent obsługi lotniska

D. zarządzający lotniskiem, w którym bagaż został nadany

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'przewoźnik lotniczy' jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z międzynarodowymi regulacjami dotyczącymi transportu lotniczego, to przewoźnik jest odpowiedzialny za bagaż rejestrowany od momentu jego nadania aż do chwili, gdy pasażer go odbierze na lotnisku docelowym. Przewoźnik zapewnia nie tylko transport bagażu, ale również jego bezpieczeństwo oraz zgodność z procedurami bagażowymi. W praktyce oznacza to, że wszelkie straty lub uszkodzenia bagażu, które wystąpią podczas transportu, powinny być zgłaszane do przewoźnika, który jest zobowiązany do ich rekompensacji na podstawie regulacji IATA i konwencji Montrealskiej. Dodatkowo, przewoźnik ma obowiązek przestrzegania standardów bezpieczeństwa i jakości obsługi pasażerów, co obejmuje odpowiednie zarządzanie bagażem. W związku z tym, kluczowe jest, aby pasażerowie byli świadomi, że to przewoźnik, a nie inne podmioty, takie jak zarządzający lotniskiem, ponosi odpowiedzialność w tym zakresie.

Pytanie 7

Skaner rentgenowski przeznaczony do bagażu pozwala na

A. ważenie bagażu z projekcją obrazu zagrożeń

B. sortowanie bagażu z projekcją obrazu zagrożeń

C. prześwietlenie bagażu z projekcją obrazu zagrożeń

D. nadanie bagażu z projekcją obrazu zagrożeń

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Skaner rentgenowski do bagażu jest technologią wykorzystywaną w kontrolach bezpieczeństwa, zwłaszcza na lotniskach, która pozwala na prześwietlenie bagażu. Dzięki tej metodzie możliwe jest uzyskanie obrazu wnętrza torby lub walizki, co umożliwia identyfikację potencjalnych zagrożeń, takich jak niebezpieczne przedmioty czy materiały wybuchowe. Skanery te działają na zasadzie przesyłania promieni rentgenowskich przez bagaż i rejestrowania ich odbicia. Obrazy są następnie analizowane przez wyspecjalizowane oprogramowanie, które potrafi identyfikować różne materiały w zależności od ich gęstości i składu chemicznego. Przykładowo, metalowe przedmioty będą wyglądać inaczej niż organiczne materiały, co ułatwia wykrywanie niebezpieczeństw. Ponadto, skanery rentgenowskie są zgodne z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa, a ich prawidłowe stosowanie znacząco zwiększa bezpieczeństwo pasażerów oraz personelu lotniska, eliminując ryzyko incydentów związanych z przemytem niebezpiecznych przedmiotów.

Pytanie 8

Przedstawione urządzenie EntryScan jest stosowane na lotnisku do kontroli osób i rozpoznawania

A. narkotyków.

B. materiałów radioaktywnych

C. substancji żrących.

D. materiałów łatwopalnych.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Urządzenie EntryScan, które wykorzystuje zaawansowaną technologię detekcji, jest kluczowym narzędziem w zapewnieniu bezpieczeństwa na lotniskach. Jego główną funkcją jest wykrywanie obecności narkotyków, co jest realizowane poprzez analizę cząsteczek w powietrzu. Dzięki zastosowaniu technologii przechwytywania śladów chemicznych, EntryScan jest w stanie zidentyfikować drobne cząsteczki substancji narkotykowych, które mogą unosić się w powietrzu wokół osób przechodzących przez bramkę. W praktyce, system ten działa szybko i efektywnie, co znacząco przyspiesza proces kontroli bezpieczeństwa. Zgodnie z obowiązującymi standardami w branży, takie systemy są nie tylko zalecane, ale wręcz wymagane w wielu krajach, aby zapewnić ochronę przed nielegalnym przemytem narkotyków. Stosowanie urządzeń takich jak EntryScan jest częścią szerszych strategii bezpieczeństwa, które obejmują również szkolenia personelu oraz stosowanie procedur detekcji. Dlatego ważne jest, aby użytkownicy byli świadomi, jak takie technologie działają i jakie mają zastosowanie w praktyce.

Pytanie 9

Pociąg, na który pasażer miał wykupiony bilet, odjechał o godzinie 17:30. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym pasażer może zażądać od przedsiębiorstwa kolejowego odszkodowania w minimalnej kwocie wynoszącej

A. 50% ceny biletu.

B. 15% ceny biletu.

C. 25% ceny biletu.

D. 30% ceny biletu.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego dotyczącym praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym, pasażerowie mają prawo do odszkodowania w wysokości 50% ceny biletu w przypadku, gdy pociąg odjedzie bez nich z przyczyn leżących po stronie przewoźnika. To odszkodowanie ma na celu zrekompensowanie pasażerom straty finansowej oraz niedogodności związanej z nieterminowym odjazdem pociągu. Na przykład, jeśli bilet kosztował 100 zł, pasażer ma prawo zażądać zwrotu 50 zł. Praktyka ta jest oparta na zasadach ochrony konsumentów, które są uznawane za standard w branży transportowej w Unii Europejskiej. Rekomendowane jest, aby pasażerowie znali swoje prawa oraz procedury dochodzenia roszczeń, co ułatwia szybkie i efektywne rozwiązanie problemów związanych z podróżą. Warto również zaznaczyć, że przedsiębiorstwa kolejowe często oferują dodatkowe informacje na temat procedur reklamacyjnych na swoich stronach internetowych, co warto sprawdzić przed podróżą.

Pytanie 10

Nazwa systemu informatycznego, który pozwala na rezerwację miejsc oraz sprzedaż biletów kolejowych dla PKP i Przewozów Regionalnych, to

A. KURS-2008

B. ZAMPAS

C. SRP

D. GPRS

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
KURS-2008 to system informatyczny stworzony w celu ułatwienia rezerwacji miejsc oraz sprzedaży biletów kolejowych w Polsce, obsługujący zarówno spółkę PKP, jak i Przewozy Regionalne. Jego funkcjonalności obejmują zarządzanie rezerwacjami, sprzedaż biletów online oraz integrację z innymi systemami transportowymi. Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii, takich jak web services i API, KURS-2008 umożliwia jednoczesne przetwarzanie wielu zapytań od różnych użytkowników, co znacznie przyspiesza proces rezerwacji. System ten jest zgodny z europejskimi standardami e-biznesu oraz dobrymi praktykami w zakresie obsługi klienta, co przekłada się na wygodę i bezpieczeństwo użytkowników. Przykładem zastosowania KURS-2008 jest możliwość zakupu biletów na pociągi regionalne i intercity, co zwiększa dostępność transportu dla podróżnych. System ten wspiera również różne metody płatności, co czyni go wszechstronnym narzędziem w branży transportowej, a jego rozwój jest zgodny z trendami cyfryzacji transportu publicznego.

Pytanie 11

Na podstawie informacji podanej na tablicy lotów, podaj liczbę bezpośrednich lotów do Niemiec oraz liczbę przewoźników wykonujących te loty.

A. 7 lotów do Niemiec, wykonywanych przez 4 przewoźników.

B. 6 lotów do Niemiec, wykonywanych przez 4 przewoźników.

C. 5 lotów do Niemiec, wykonywanych przez 4 przewoźników.

D. 5 lotów do Niemiec, wykonywanych przez 5 przewoźników.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Ta odpowiedź jest prawidłowa, ponieważ na podstawie analizy tablicy lotów ustalono, że istnieje 6 bezpośrednich lotów do Niemiec, realizowanych przez 3 przewoźników: Eurowings, Lufthansa i LOT. W kontekście branży lotniczej, ważne jest, aby zrozumieć, jak funkcjonują bezpośrednie połączenia lotnicze i jak przewoźnicy organizują swoje siatki połączeń. Bezpośrednie loty oznaczają, że pasażerowie mogą dotrzeć do celu bez konieczności przesiadek, co jest kluczowe dla wygody podróżnych. Przykładem zastosowania tej wiedzy jest planowanie podróży biznesowych lub turystycznych, gdzie czas dojazdu oraz liczba przesiadek mogą znacząco wpływać na decyzje pasażerów. Dodatkowo znajomość przewoźników wykonujących konkretne loty może pomóc w wyborze odpowiedniego dostawcy usług lotniczych, w zależności od preferencji dotyczących komfortu, ceny czy jakości obsługi. Wiedza o liczbie lotów i przewoźników jest również istotna dla analizy rynku lotniczego i oceny konkurencyjności operatorów.

Pytanie 12

Jakie są przeszkody dla podróżnych z niepełnosprawnościami?

A. platforma dźwigowa

B. wózek dla niepełnosprawnych

C. usługi dotyczące obsługi pasażerów znajdujące się na drugim piętrze obiektu

D. łazienki przystosowane dla osób z ograniczeniami ruchowymi

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "usługi związane z obsługą podróżnych znajdujące się na piętrze budynku" jest całkiem trafna. Wiesz, w branży transportowej chodzi nie tylko o to, żeby były windy czy toalety dla osób z niepełnosprawnościami, ale też o to, żeby pasażerowie czuli się dobrze obsłużeni. Ludzie potrzebują różnych usług, jak pomoc przy poruszaniu się po budynku, czy wsparcie w załatwianiu formalności. Przykładem mogą być specjalne stanowiska obsługi lub przeszkoleni pracownicy, którzy potrafią pomóc osobom z ograniczeniami ruchowymi. Ważne, żeby dążyć do tego, by każdy miał dostęp do wszystkich elementów podróży, bo to wpływa na integrację i niezależność tych osób.

Pytanie 13

Kiedy następuje odprawa bagażu rejestrowanego?

A. przed boardingiem

B. za pośrednictwem Straży Granicznej

C. w trakcie kontroli bezpieczeństwa

D. przy stanowisku check-in

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Bagaż rejestrowany jest odprawiany przy stanowisku check-in, co jest kluczowym etapem procedury podróży lotniczej. W tym momencie pasażerowie oddają swoje torby i walizki do przewozu, a personel linii lotniczej dokonuje odpowiedniej kontroli. Bagaż jest ważony, etykietowany i kierowany do strefy załadunku samolotu. Proces ten ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa oraz poprawne zarządzanie przestrzenią bagażową. Odprawa bagażu rejestrowanego to również moment weryfikacji dokumentów podróżnych i ewentualnych ograniczeń dotyczących zawartości bagażu. Warto pamiętać o odpowiednich normach dotyczących wymiarów i wagi bagażu, które różnią się w zależności od linii lotniczej. Przykładem może być sytuacja, w której bagaż przekracza dozwoloną wagę, co skutkuje dodatkowymi opłatami. Zatem odprawa bagażu rejestrowanego przy stanowisku check-in jest nieodłącznym elementem podróży lotniczej, który zapewnia sprawną obsługę oraz bezpieczeństwo pasażerów.

Pytanie 14

Jak brzmi angielski skrót Międzynarodowej Organizacji Morskiej?

A. MEPC

B. MSC

C. ICAO

D. IMO

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Międzynarodowa Organizacja Morska, czyli IMO, to agencja ONZ, która zajmuje się wszystkim, co związane z transportem morskim, bezpieczeństwem na morzu i ochroną środowiska wodnego. Skrót IMO powstał od angielskiego ''International Maritime Organization''. Ta organizacja tworzy różne konwencje i standardy, które pomagają poprawić bezpieczeństwo na morzu i bronią nasze morza przed zanieczyszczeniem. Przykładami ich działań są Międzynarodowa Konwencja o Zapobieganiu Zanieczyszczeniu Morza przez Statki (MARPOL) oraz SOLAS, która dotyczy bezpieczeństwa życia na morzu. Wiedza o tym, co robi IMO, jest bardzo ważna, zwłaszcza jeśli myślisz o pracy w branży związanej z żeglugą, bo ta organizacja wpływa na zasady, które muszą przestrzegać wszystkie kraje członkowskie. Dobrze jest znać IMO, jeśli chcesz być kapitanem statku, zarządzać portem, czy pracować nad ochroną środowiska morskiego. To naprawdę kluczowe sprawy!

Pytanie 15

Armator statku przewozowego pasażerów, według Ustawy z dnia 18 sierpnia 2011 r. o bezpieczeństwie morskim, ma obowiązek gromadzić dane o osobach przebywających na jego pokładzie, dotyczące między innymi

A. przekonań religijnych oraz poziomu wykształcenia

B. nazwisk oraz numerów rachunków bankowych

C. płci oraz wieku

D. nazwisk oraz przekonań religijnych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź dotycząca płci oraz wieku jako informacji zbieranych przez armatora statku pasażerskiego jest poprawna, ponieważ zgodnie z Ustawą z dnia 18 sierpnia 2011 r. o bezpieczeństwie morskim, armatorzy są zobowiązani do gromadzenia danych osobowych, które mogą być istotne w kontekście bezpieczeństwa pasażerów oraz zarządzania sytuacjami kryzysowymi. Zbieranie informacji o płci i wieku pozwala na efektywne planowanie ewentualnych akcji ratunkowych, dostosowanie procedur ewakuacyjnych oraz zapewnienie odpowiednich zasobów w trakcie transportu. Przykładowo, podczas ewakuacji statku w sytuacji zagrożenia, wiedza o wieku pasażerów może pomóc w określeniu, które osoby mogą wymagać dodatkowej pomocy, na przykład dzieci lub seniorzy. Ponadto, zbieranie takich danych jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które mówią o konieczności posiadania informacji ułatwiających identyfikację pasażerów oraz ich potrzeb w nieprzewidzianych sytuacjach.

Pytanie 16

CITES (czyli skrót od angielskiej nazwy Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora) to część Konwencji Waszyngtońskiej, która dotyczy

A. transportu gatunków roślin i zwierząt, które miałyby być przetrzymywane w ogrodach botanicznych i zoologicznych

B. wymiany dzikich roślin i zwierząt gatunków zagrożonych wyginięciem

C. handlu wszystkimi rodzajami roślin i zwierząt

D. transportu wszystkich gatunków roślin i zwierząt przeznaczonych do handlu i zabijania

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
CITES, czyli Konwencja o międzynarodowym handlu gatunkami zagrożonymi, stanowi kluczowy instrument w ochronie dzikich roślin i zwierząt. Zasady CITES mają na celu regulację handlu gatunkami, które są zagrożone wyginięciem, co jest niezwykle istotne dla zachowania bioróżnorodności. W ramach CITES, gatunki są klasyfikowane w różnych załącznikach, które określają poziom ochrony oraz warunki, jakie muszą być spełnione w przypadku ich handlu. Na przykład, dla gatunków wymienionych w Załączniku I, który obejmuje najbardziej zagrożone gatunki, handel jest zabroniony, chyba że odbywa się w ramach specjalnych zezwoleń. Przykładem takich gatunków są orangutany czy tygrysy. CITES promuje również zrównoważony rozwój, wspierając lokalne społeczności w ich działaniach na rzecz ochrony przyrody. Ustanowione procedury oraz kontrole mają na celu zapewnienie, że handel nie zagraża przetrwaniu tych gatunków, co jest zgodne z najlepszymi praktykami ochrony przyrody oraz współczesnymi standardami ekologicznymi.

Pytanie 17

Na podstawie przedstawionych cenników wynajmu autokarów wybierz przewoźnika oferującego wynajęcie autokaru po najniższej cenie dla 53-osobowej grupy podróżnych na wycieczkę objazdową na trasie 750 km.

Przewoźnik 1	Autokar 59 osobowy cena wynajmu do 200 km – 1200,00 zł brutto po przekroczeniu limitu każdy następny km – 4,70 zł brutto
Przewoźnik 2	AUTOKAR 50+1 limit 300 km – 1200,00 zł brutto po przekroczeniu limitu każdy następny km – 4,00 zł brutto
Przewoźnik 3	Autokar 57-61 miejsc cena wynajmu do 400 km – 1800,00 zł brutto po przekroczeniu limitu każdy następny km – 4,50 zł brutto
Przewoźnik 4	Cena wynajmu Autokaru stawka za 1 km autokaru 50 – osobowego, 3,50 zł netto + 8% VAT stawka za 1 km autokaru 55 – osobowego, 3,70 zł netto + 8% VAT

A. Przewoźnik 1

B. Przewoźnik 4

C. Przewoźnik 3

D. Przewoźnik 2

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór przewoźnika 4 jako oferującego najniższą cenę wynajmu autokaru dla 53-osobowej grupy podróżnych na trasie 750 km jest poprawny z kilku powodów. Po dokładnym przeliczeniu kosztów wynajmu dla wszystkich dostępnych opcji, okazało się, że Przewoźnik 4 oferuje całkowity koszt wynoszący 2835 zł, co jest najkorzystniejszą ofertą. W branży wynajmu autokarów, kluczowe jest przeprowadzanie dokładnych obliczeń, aby uzyskać najlepszą ofertę, biorąc pod uwagę zarówno koszty wynajmu, jak i dodatkowe opłaty, takie jak paliwo czy kierowca. Stosowanie narzędzi do porównywania ofert oraz analiza cenników to standardowe praktyki, które pomagają firmom i organizatorom wycieczek w podejmowaniu świadomych decyzji. Przykład ten pokazuje, że nawet niewielkie różnice w cenach mogą mieć znaczący wpływ na całkowity koszt wyjazdu, dlatego tak istotne jest, aby zawsze dokładnie analizować wszystkie dostępne informacje i oferty.

Pytanie 18

Który z poniższych przedmiotów znajdujących się w bagażu podręcznym zostanie skonfiskowany pasażerowi w trakcie kontroli bezpieczeństwa przy przejściu z obszaru ogólnodostępnego do strefy zastrzeżonej?

A. Długopis metalowy

B. Butelka szklana o pojemności 100 ml z alkoholem

C. Lornetka

D. Żel do golenia w pojemniku o pojemności 125 ml

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Żel do golenia w opakowaniu o pojemności 125 ml jest przedmiotem, który zostanie odebrany podczas kontroli bezpieczeństwa, ponieważ przekracza dozwoloną limitowaną pojemność dla płynów, aerozoli i żeli, która wynosi 100 ml. Zgodnie z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa lotniczego, pasażerowie mogą przewozić w bagażu kabinowym jedynie płyny w pojemnikach o maksymalnej pojemności 100 ml, a wszystkie takie przedmioty muszą zmieścić się w jednej przezroczystej torbie o pojemności do 1 litra. Przykłady zastosowania tej regulacji obejmują procesy odprawy lotniczej, gdzie pasażerowie są informowani o konieczności przestrzegania tych zasad, aby uniknąć problemów podczas kontroli. Niewłaściwe pakowanie płynów może prowadzić do opóźnień oraz dodatkowych kosztów związanych z koniecznością nadawania bagażu. Przepisy te są wdrażane w celu minimalizacji ryzyka związanych z bezpieczeństwem w transporcie lotniczym, a ich przestrzeganie jest niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich pasażerów.

Pytanie 19

Urządzenie przedstawione na zdjęciu służy do kontroli

A. pasażera.

B. bagażu kabinowego.

C. bagażu rejestrowanego.

D. ładunków.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
To urządzenie, które widzisz na zdjęciu, to bramka do wykrywania metali. Została zaprojektowana po to, żeby zwiększyć bezpieczeństwo na lotniskach i w innych miejscach, gdzie mogą być ludzie. Głównym jej zadaniem jest sprawdzanie pasażerów, żeby wykryć niebezpieczne przedmioty, jak noże czy broń. Na lotnisku musisz przejść przez taką bramkę przed wejściem do strefy odlotów. To wszystko jest zgodne z międzynarodowymi standardami, które wymagają takich technologi, żeby zminimalizować potencjalne zagrożenia. Oprócz bramek, są też skanery bagażowe, które pomagają jeszcze bardziej zapewnić bezpieczeństwo. Dlatego twoja odpowiedź dotycząca kontroli pasażerów i ich rzeczy osobistych jest jak najbardziej na miejscu.

Pytanie 20

Osoby przechodzące kontrolę bezpieczeństwa przy granicy strefy zastrzeżonej lotniska to

A. Prezydent Rzeczpospolitej Polskiej

B. członkowie misji dyplomatycznych i konsularnych

C. członkowie Rady Ministrów

D. pracownicy wewnętrznej służby ochrony zarządzającego lotniskiem, którzy posiadają kartę identyfikacyjną portu lotniczego

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Członkowie misji dyplomatycznych i konsularnych są objęci szczególnymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa, które uwzględniają ich status oraz immunitet. W kontekście kontroli na lotniskach, osoby te muszą być poddane standardowym procedurom bezpieczeństwa, aby zapewnić integrację systemu ochrony lotnisk. Dobrą praktyką jest, aby członkowie misji dyplomatycznych posiadali odpowiednie dokumenty potwierdzające ich status, co ułatwia egzekwowanie procedur bezpieczeństwa. W sytuacjach kryzysowych, takich jak zagrożenie terrorystyczne, przestrzeganie tych procedur jest kluczowe dla bezpieczeństwa wszystkich pasażerów i pracowników lotniska. Takie podejście odpowiada międzynarodowym standardom, takim jak Konwencja Wiedeńska o stosunkach dyplomatycznych, która reguluje zasady związane z bezpieczeństwem przedstawicieli dyplomatycznych. Przykładowo, w sytuacjach, gdy członkowie misji dyplomatycznych podróżują w ramach oficjalnych wizyt, ich bezpieczeństwo oraz przestrzeganie standardów kontroli są nadzorowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Pytanie 21

Aby dojechać ze stacji Wrocław Główny do Środy Śląskiej pomiędzy godziną 16:30 a 17:00, należy wsiąść do pociągu odjeżdżającego zgodnie z zamieszczonym rozkładem jazdy o godzinie

A. A.

B. B.

C. C.

D. D.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź C jest prawidłowa, ponieważ wybrany pociąg odjeżdża z Wrocławia Głównego o godzinie 16:09 i przybywa do Środy Śląskiej o 16:44. To spełnia wymóg dotarcia na miejsce w przedziale czasowym między 16:30 a 17:00. Warto zwrócić uwagę na znaczenie precyzyjnego planowania podróży, w szczególności przy korzystaniu z transportu publicznego. Analiza rozkładów jazdy jest niezbędna w celu uniknięcia opóźnień, które mogą wynikać z niewłaściwego doboru godzin odjazdów. Dobrą praktyką jest również sprawdzanie statusu pociągu przed wyjazdem, ponieważ mogą wystąpić zmiany w rozkładzie, które wpłyną na czas przyjazdu. W kontekście transportu publicznego, znajomość dostępnych połączeń oraz umiejętność interpretacji rozkładów jazdy to kluczowe umiejętności, które mogą zaoszczędzić czas i zminimalizować stres związany z podróżami. W przypadku skomplikowanych tras warto również rozważyć aplikacje mobilne lub strony internetowe, które na bieżąco aktualizują informacje o kursach. Favorując tę metodę, podróżni mogą być pewni, że są na bieżąco z najnowszymi informacjami.

Pytanie 22

O godzinie 18:30 pasażerowie odlatują samolotem z Warszawy do Permu z przesiadką w Moskwie. Łączny czas podróży wynosi 6 godzin. O której godzinie czasu lokalnego w Permie planowane jest lądowanie samolotu?

A. O godz. 05:30 następnego dnia.

B. O godz. 00:30 następnego dnia.

C. O godz. 03:30 tego samego dnia.

D. O godz. 04:30 następnego dnia.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć czas lądowania w Permie, należy wziąć pod uwagę czas podróży oraz różnicę czasową między Warszawą a Permem. Samolot startuje z Warszawy o godzinie 18:30, a czas lotu wynosi 6 godzin. Po dodaniu czasu podróży do godziny startu, otrzymujemy 00:30 następnego dnia czasu warszawskiego. Ponieważ Perm znajduje się w strefie czasowej UTC+5, a Warszawa w UTC+1, różnica wynosi 4 godziny. Dlatego, aby uzyskać czas lokalny w Permie, dodajemy te 4 godziny do 00:30, co daje nam 04:30 następnego dnia. Zrozumienie stref czasowych i ich wpływu na planowanie podróży jest kluczowe w branży lotniczej, szczególnie w kontekście międzynarodowych połączeń. Wiedza ta jest niezbędna również dla pasażerów, aby skutecznie planować swoje działania po przylocie do nowego miejsca.

Pytanie 23

Zgodnie z regulacjami Unii Europejskiej, w strefie bezcłowej, osoby, które ukończyły już

A. 19 rok życia

B. 17 rok życia

C. 18 rok życia

D. 21 rok życia

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź, że osoby, które ukończyły 17 rok życia, mogą przewozić papierosy oraz alkohol w systemie bezcłowym, jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej. Zgodnie z dyrektywami dotyczącymi przewozu towarów akcyzowych, minimalny wiek dla osób przewożących te produkty wynosi 17 lat. Umożliwia to młodym dorosłym legalne posiadanie oraz transportowanie tych towarów, co jest istotne z punktu widzenia zarówno turystyki, jak i codziennych transakcji. W praktyce oznacza to, że osoby w tym wieku mogą swobodnie korzystać z możliwości zakupów w strefach bezcłowych, takich jak lotniska, co wpływa na ich autonomię i swobodę dokonywania wyborów. Warto zaznaczyć, że przepisy te mogą się różnić w zależności od kraju członkowskiego, dlatego istotne jest, aby osoby podróżujące były świadome lokalnych regulacji oraz ograniczeń związanych z przewozem towarów akcyzowych. Zrozumienie tych zasad jest kluczowe dla utrzymania zgodności z prawem oraz unikania potencjalnych problemów podczas podróży.

Pytanie 24

Przedstawiony piktogram oznacza

A. poczekalnię dla osób z większym bagażem.

B. sklep z artykułami podróżniczymi.

C. punkt naprawy bagażu.

D. samoobsługowe skrytki bagażowe.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prawidłowa odpowiedź na to pytanie to samoobsługowe skrytki bagażowe. Piktogram, który widzisz, przedstawia ikonę walizki z kluczem, co jest powszechnie akceptowanym symbolem dla usług związanych z przechowywaniem bagażu, dostępnych w wielu obiektach transportowych, takich jak lotniska i dworce. Tego typu skrytki umożliwiają podróżnym bezpieczne przechowywanie bagażu na krótki lub dłuższy czas, co jest niezwykle praktyczne dla osób, które chcą zwiedzać dane miejsce bez obciążenia dodatkowymi torbami. W kontekście międzynarodowych standardów, takie oznaczenia są kluczowe dla poprawy komunikacji wizualnej oraz ułatwienia korzystania z usług transportowych. Przykładami zastosowania są sytuacje, gdy podróżni przylatują do nowego miasta i mają kilka godzin przed odlotem, co sprawia, że korzystanie z samoobsługowych skrytek jest bardzo wygodne. Umożliwia to również lepsze zarządzanie przestrzenią w obiektach, co jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie projektowania obiektów transportowych.

Pytanie 25

Pasażer zakupił bilet na planowaną na 17 czerwca 2020 r. podróż promem ze Szczecina do Ystad. Gdyby chciał odstąpić od umowy przewozu i zażądać zwrotu opłaty za ten bilet, musiałby zgodnie z Ustawą Kodeks morski powiadomić o tym przewoźnika najpóźniej w dniu

USTAWA z dnia 18 września 2001 r. Kodeks morski

(Dz. U. 2001 Nr 138 poz. 154)

Art. 175. § 1. Pasażer może żądać zwrotu opłaty za przewóz, jeżeli zawiadomił przewoźnika przynajmniej na siedem dni przed zapowiedzianym terminem rozpoczęcia podróży, że odstępuje od umowy. Przewoźnik może zatrzymać część opłaty nieprzekraczającą 1/4, jeżeli przed rozpoczęciem podróży nie zdołał sprzedać biletu innemu pasażerowi.

Art. 176. § 1. Przewoźnik obowiązany jest na żądanie zwrócić w całości opłatę za przewóz w przypadku śmierci pasażera przed rozpoczęciem podróży, jeżeli przewoźnik został o śmierci pasażera powiadomiony nie później niż na 3 dni przed rozpoczęciem podróży.

Art. 177. § 1. Pasażer może odstąpić od umowy i żądać zwrotu opłaty za przewóz w całości, gdy podróż została odwołana albo jej rozpoczęcie opóźniło się o ponad 90 minut.

A. 15 czerwca 2020 r.

B. 17 czerwca 2020 r.

C. 10 czerwca 2020 r.

D. 11 czerwca 2020 r.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 10 czerwca 2020 r., ponieważ zgodnie z przepisami Kodeksu morskiego pasażer, który chce odstąpić od umowy przewozu, powinien powiadomić przewoźnika co najmniej na siedem dni przed planowanym terminem podróży. W analizowanym przypadku, mając na uwadze datę podróży 17 czerwca 2020 r., siedem dni wcześniej przypada na 10 czerwca 2020 r. Takie przepisy mają na celu umożliwienie przewoźnikowi odpowiedniego zorganizowania transportu i zarządzania rezerwacjami. Odpowiednia znajomość tych regulacji jest kluczowa dla pasażerów, aby unikać nieprzyjemnych sytuacji oraz zapewnić sobie możliwość odzyskania kosztów w przypadku zmiany planów. W praktyce, aby nie narazić się na straty finansowe, warto również zawsze zapoznać się z regulaminem przewoźnika, co może zawierać szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i rezygnacji z podróży, co ułatwia podejmowanie świadomych decyzji.

Pytanie 26

Na podstawie informacji podanej na tablicy lotów, podaj liczbę bezpośrednich lotów do Wielkiej Brytanii oraz liczbę przewoźników wykonujących te loty.

A. 2 loty wykonywane przez 2 przewoźników.

B. 4 loty wykonywane przez 1 przewoźnika.

C. 3 loty wykonywane przez 2 przewoźników.

D. 4 loty wykonywane przez 2 przewoźników.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź '4 loty wykonywane przez 2 przewoźników.' jest poprawna, ponieważ dokładnie odzwierciedla dane zawarte na tablicy lotów. W analizowanej sytuacji mamy do czynienia z czterema bezpośrednimi połączeniami do Wielkiej Brytanii, które są realizowane przez dwóch przewoźników: Wizz Air oraz Ryanair. Warto zauważyć, że w kontekście planowania podróży, znajomość liczby dostępnych połączeń oraz przewoźników jest kluczowa dla pasażerów. Umożliwia to zarówno optymalizację wyboru najdogodniejszego lotu, jak i porównanie ofert różnych linii lotniczych. W branży lotniczej standardem jest dostarczanie takich informacji na tablicach lotów, co ułatwia pasażerom podejmowanie świadomych decyzji. Dodatkowo, znajomość liczby przewoźników operujących na danym kierunku może być istotna w kontekście programów lojalnościowych, zniżek oraz możliwości przesiadek. Znajomość powyższych danych jest niezbędna dla pasażerów planujących podróż, aby maksymalnie wykorzystać dostępne opcje i zminimalizować koszty związane z transportem.

Pytanie 27

Z przedstawionego biletu kolejowego wynika, że pasażer

A. wykupił bilet ulgowy do Lęborka w pociągu SKM.

B. podróżował pociągiem SKMT klasą drugą w dniu 21 kwietnia 2020 r.

C. podróżował do Lęborka klasą pierwszą w dniu 21 kwietnia 2020 r.

D. wykupił bilet na przejazd pociągiem Intercity w cenie 13,50 zł.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź wskazuje, że pasażer podróżował pociągiem SKMT klasą drugą w dniu 21 kwietnia 2020 r. Na bilecie widnieje wyraźna informacja o typie pociągu, który jest oznaczony jako SKM Szybka Kolej Miejska, co jednoznacznie wskazuje na operatora. Data podróży, 21.04.2020, jest również zaznaczona. Klasa podróży została oznaczona jako KL/CL 2, co potwierdza, że jest to klasa druga. Dodatkowo cena biletu wynosi 13,50 zł, co jest istotne z punktu widzenia kosztów podróży. Znajomość tych informacji jest kluczowa dla pasażerów, którzy muszą być świadomi swoich praw i obowiązków dotyczących biletów kolejowych. Przykładowo, przy planowaniu podróży, ważne jest, aby zwracać uwagę na klasę, typ pociągu oraz datę, aby uniknąć nieporozumień oraz zapewnić sobie komfort i bezpieczeństwo podczas podróży. Warto również pamiętać, że bilety jednorazowe mogą mieć różne regulacje w zależności od operatora, dlatego zawsze warto zapoznać się z regulaminem przed zakupem biletu.

Pytanie 28

Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. klasyfikowane są jako przewoźnicy powietrzni

A. pełnotaryfowych

B. stacjonarnych

C. niskokosztowych

D. tradycyjnych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. są uznawane za tradycyjnego przewoźnika lotniczego, co oznacza, że oferują pełen zakres usług oraz różnorodne trasy, zarówno krajowe, jak i międzynarodowe. Tradycyjni przewoźnicy charakteryzują się tym, że zapewniają pasażerom więcej usług w ramach biletu, takich jak posiłki na pokładzie, możliwość wyboru miejsc oraz różnorodne klasy podróży. LOT jako członek międzynarodowej organizacji IATA (Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych) stosuje się do najwyższych standardów branżowych, co przekłada się na jakość oferowanych usług. Ponadto, LOT korzysta z nowoczesnej floty samolotów, co zwiększa komfort podróży. Przykładem zastosowania tego modelu jest oferta LOT-u na trasach do Stanów Zjednoczonych, gdzie pasażerowie mogą liczyć na różnorodne opcje klas podróży, co jest typowe dla tradycyjnych przewoźników. LOT ma również umowy code-share z innymi liniami, co pozwala na szerszy dostęp do międzynarodowych połączeń, co jest kolejnym aspektem typowym dla przewoźników tradycyjnych.

Pytanie 29

Przedstawiony na rysunku piktogram oznacza

A. odprawę bagażową.

B. dźwig towarowy.

C. sejf.

D. przechowalnię bagażu.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Piktogram, który widzisz, z sylwetką osoby niosącej walizkę w kwadratowym polu to znak, który pokazuje, gdzie jest przechowalnia bagażu. Tego typu oznaczenia robi się tak, aby były jak najbardziej zrozumiałe na pierwszy rzut oka. Na lotniskach i dworcach, przechowalnie bagażu są super ważne, bo pomagają w zarządzaniu przestrzenią oraz w zapewnieniu komfortu podróżnym. Właściwie zaprojektowane piktogramy, takie jak ten, są zgodne z międzynarodowymi standardami, jak ISO 7001, które mówią jak powinny wyglądać znaki w przestrzeni publicznej. Dzięki nim, podróżni wiedzą, gdzie mogą zostawić swoje bagaże, gdy chcą skorzystać z innych atrakcji czy po prostu odpocząć. Znajomość znaczenia tych piktogramów jest istotna, bo wpływa na bezpieczeństwo i komfort w ruchu pasażerskim, więc warto je znać na pamięć i rozumieć ich funkcje.

Pytanie 30

O której godzinie czasu miejscowego przyleci do Dublina samolot o numerze lotu FR 1263?

Informacja dla pasażera odbywającego podróż z Warszawy do Dublina
Nr lotu	Trasa lotu	Godzina odlotu	Czas trwania lotu	Różnica czasu między Warszawą a Dublinem	Godzina przylotu
FR 1263	Warszawa (WAW) - Dublin (DUB)	09:42	180 minut	1 godzina	---

A. 10:42

B. 11:42

C. 13:42

D. 12:42

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 11:42 jest poprawna, ponieważ prawidłowo uwzględnia czas odlotu, czas trwania lotu oraz różnicę czasu między Warszawą a Dublinem. Samolot FR 1263 odlatywał z Warszawy o godzinie 09:42 czasu lokalnego. Czas trwania lotu wynosił 3 godziny, co oznacza, że w Warszawie samolot powinien przylecieć o godzinie 12:42. Warto jednak pamiętać, że Dublin znajduje się w strefie czasowej GMT, która jest o 1 godzinę do tyłu w stosunku do czasu warszawskiego (GMT+1). Dlatego odejmując tę godzinę od 12:42, otrzymujemy 11:42 czasu miejscowego w Dublinie. Znajomość różnic czasowych jest kluczowa w planowaniu podróży lotniczych, zwłaszcza w kontekście przesiadek oraz przelotów międzykontynentalnych. W praktyce, zawsze warto potwierdzać godziny przylotów w czasie rzeczywistym, korzystając z aplikacji pokładowych lub informacji przekazywanych przez linie lotnicze. Podejście to nie tylko zwiększa komfort podróży, ale także pozwala uniknąć nieporozumień związanych z harmonogramem.

Pytanie 31

Jaki kod wsparcia dla pasażerów z niepełnosprawnością zostanie przypisany osobie z problemami ze słuchem w procedurze lotniskowej zgodnie z zasadami IATA?

A. STCR

B. MEDA

C. BLIND

D. DEAF

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'DEAF' jest w porządku, bo to uniwersalny kod dla pasażerów z problemami ze słuchem. Używa się go w procedurach lotniskowych i wszystko to jest zgodne z zasadami IATA, czyli Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych. Gdy osoba z uszkodzonym słuchem rezerwuje bilet, linie lotnicze muszą to zaznaczyć w systemie. Dzięki temu pracownicy lotniska i załoga samolotu mogą się lepiej przygotować i zapewnić odpowiednie wsparcie - na przykład przy pomocy wizualnych sygnałów, które są bardzo pomocne. Takie kody są ważne, bo pomagają osobom z niepełnosprawnościami mieć równy dostęp do usług lotniczych. Warto też pamiętać, że odpowiednie oznaczenie pasażera jako 'DEAF' jest kluczowe w sytuacjach awaryjnych, bo dzięki temu zapewni się mu odpowiednią pomoc, co jest niezwykle istotne dla bezpieczeństwa i komfortu podczas podróży.

Pytanie 32

Urządzenie przedstawione na rysunku przeznaczone jest do transportu na pokład samolotu

A. bagaży podręcznych.

B. osób niepełnosprawnych.

C. pasażerów z małymi dziećmi.

D. ładunków ponadnormatywnych.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "osób niepełnosprawnych" jest jak najbardziej trafna. To zdjęcie pokazuje ambulift, czyli taki specjalny pojazd, który służy do transportu osób z ograniczeniami w poruszaniu się, jak chociażby niepełnosprawni, na pokład samolotu. Ambilifty są mega ważne na lotniskach, bo pomagają bezpiecznie i wygodnie przetransportować te osoby z terminalu do samolotu. Mają platformy podnoszące, które pomieszczą wózki inwalidzkie, co czyni podróże lotnicze bardziej dostępnymi. Z tego, co wiem, ambulifty działają zgodnie z międzynarodowymi normami, jak te od IATA, które mówią o tym, jak traktować pasażerów z ograniczoną mobilnością. Przemyślenie tego tematu może naprawdę podnieść komfort wszystkich podróżnych na lotnisku, co w branży lotniczej jest strasznie istotne.

Pytanie 33

Znak umieszczony w miejscu udzielania informacji podróżnym oznacza obecność

A. asysty dla osób niewidomych.

B. osoby z fundacji na rzecz osób niewidomych.

C. osoby obsługującej pętlę indukcyjną.

D. tłumacza języka migowego.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Znak umieszczony w miejscu udzielania informacji podróżnym oznacza obecność tłumacza języka migowego, co jest zgodne z międzynarodowymi standardami dostępu do informacji dla osób niesłyszących. Tłumacze języka migowego odgrywają kluczową rolę w komunikacji, umożliwiając osobom niesłyszącym lub słabosłyszącym pełny dostęp do informacji w różnych kontekstach, takich jak transport publiczny, edukacja czy usługi publiczne. Przykładowo, w wielu krajach, w tym w Polsce, wprowadzenie standardów dostępu do informacji dla osób z niepełnosprawnościami jest regulowane przez przepisy prawa, które nakładają obowiązek zapewnienia dostępności tłumaczenia na język migowy. W praktyce oznacza to, że podczas wydarzeń publicznych, konferencji czy spotkań informacyjnych, obecność tłumacza języka migowego jest fundamentalna dla zapewnienia równego dostępu do informacji. Dobrą praktyką jest również, aby instytucje posiadały oznaczenia informujące o dostępności takiej usługi, co ułatwia osobom z niepełnosprawnościami orientację i korzystanie z oferowanych usług.

Pytanie 34

Która informacja została przekazana na elektronicznej tablicy pasażerom samolotu odlatującego na Maltę?

A. Samolot znajduje się w powietrzu.

B. Samolot odleci w zaplanowanym czasie.

C. Pasażerowie nie mogą już wejść na pokład samolotu.

D. Pasażerowie wchodzą na pokład samolotu.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź, że samolot odleci w zaplanowanym czasie, jest prawidłowa, ponieważ oznacza to, że lot jest realizowany zgodnie z wcześniej ustalonym harmonogramem. W praktyce lotniskowej status "As scheduled" jest istotny dla pasażerów, ponieważ pozwala na przewidywanie czasu przeznaczonego na odprawę oraz planowanie dalszych działań po przylocie. W branży lotniczej standardy dotyczące informowania pasażerów o statusie lotu są ściśle określone, a tablice informacyjne muszą być aktualizowane w czasie rzeczywistym, aby zapewnić dokładne informacje. Pasażerowie zawsze powinni zwracać uwagę na komunikaty dotyczące statusu lotu, gdyż mogą one wpływać na ich plany związane z lotem, takie jak transfery na inne loty czy czas oczekiwania na lotnisku. Wiedza o tym, że samolot jest na czas, wzmacnia również poczucie komfortu pasażerów i ich zaufanie do przewoźnika.

Pytanie 35

10 czerwca do przewoźnika morskiego zgłosił się pasażer, który chce zwrócić bilet za podróż statkiem zaplanowaną na 20 czerwca i otrzymać zwrot opłaty. Zgodnie z Ustawą z dnia 18 września 2001 r. Kodeks morski, pasażer może zwrócić bilet

USTAWA
z dnia 18 września 2001 r.
Kodeks morski.

(...)
Art. 175. § 1. Pasażer może żądać zwrotu opłaty za przewóz, jeżeli zawiadomił przewoźnika przynajmniej na siedem dni przed zapowiedzianym terminem rozpoczęcia podróży, że odstępuje od umowy. Przewoźnik może zatrzymać część opłaty nieprzekraczającą 1/4, jeżeli przed rozpoczęciem podróży nie zdołał sprzedać biletu innemu pasażerowi.
(...)

A. i otrzyma nie więcej niż 25% zwrotu opłaty za przewóz.

B. i otrzyma minimum 75% zwrotu opłaty za przewóz.

C. i otrzyma 50% zwrot opłaty za przewóz.

D. ale nie otrzyma zwrotu opłaty za przewóz.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź jest poprawna, ponieważ zgodnie z artykułem 175 § 1 Kodeksu morskiego, pasażer ma prawo do zwrotu opłaty za przewóz, pod warunkiem, że poinformuje przewoźnika o rezygnacji co najmniej siedem dni przed planowanym rozpoczęciem podróży. W takim przypadku przewoźnik może zatrzymać maksymalnie jedną czwartą opłaty, co w praktyce oznacza, że pasażer powinien otrzymać co najmniej 75% zwrotu. Przykładem zastosowania tego przepisu może być sytuacja, gdy pasażer planuje podróż na 20 czerwca, ale z przyczyn osobistych decyduje się na rezygnację i zgłasza to przewoźnikowi 10 czerwca. W tej sytuacji, zgodnie z przepisami, przysługuje mu zwrot 75% lub więcej opłaty. Tego rodzaju regulacje mają na celu ochronę praw konsumentów oraz ułatwienie im dokonywania zmian w planach podróżnych. Warto również zauważyć, że takie przepisy są istotne z perspektywy dobrej praktyki w branży transportowej, gdzie elastyczność i dbałość o pasażera są kluczowe dla budowania pozytywnych relacji i zaufania.

Pytanie 36

Prom m/f Mazovia wypłynął z portu w 12-godzinny rejs o godzinie 22:30 i przypłynął do miejsca przeznaczenia z opóźnieniem 370 minut. Pasażer podróżujący z rodziną, który za rejs zapłacił 1830,00 zł może domagać się odszkodowania od przewoźnika w wysokości

Fragment Rozporządzenia (UE) nr 1177/2010 o prawach pasażerów podróżujących
drogą morską i drogą wodną śródlądową

Artykuł 19 Odszkodowanie w przypadku opóźnionego zakończenia podróży

Nie tracąc prawa do przewozu, pasażerowie mogą domagać się od przewoźnika odszkodowania w przypadku opóźnionego przybycia do miejsca docelowego określonego w umowie przewozu.

Pasażerowie mogą domagać się zwrotu 25% ceny biletu od przewoźnika, jeżeli opóźnienie przypłynięcia do miejsca przeznaczenia przekroczy co najmniej:

godzinę w przypadku rejsu rozkładowego trwającego do czterech godzin;
dwie godziny w przypadku rejsu rozkładowego trwającego dłużej niż cztery godziny, ale nieprzekraczającego ośmiu godzin;
trzy godziny w przypadku rejsu rozkładowego trwającego dłużej niż osiem godzin, ale nieprzekraczającego dwudziestu czterech godzin; lub
sześć godzin w przypadku rejsu rozkładowego trwającego dłużej niż 24 godziny.

Pasażerowie mogą domagać się zwrotu 50% ceny biletu od przewoźnika, jeżeli opóźnienie przypłynięcia do miejsca przeznaczenia przekroczy co najmniej:

dwie godziny w przypadku rejsu rozkładowego trwającego do czterech godzin;
cztery godziny w przypadku rejsu rozkładowego trwającego dłużej niż cztery godziny, ale nieprzekraczającego ośmiu godzin;
sześć godzin w przypadku rejsu rozkładowego trwającego dłużej niż osiem godzin, ale nieprzekraczającego dwudziestu czterech godzin; lub
dwanaście godzin w przypadku rejsu rozkładowego trwającego dłużej niż 24 godziny.

A. 457,50 zł

B. 1 830,00 zł

C. 1 372,50 zł

D. 915,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 915,00 zł jest trafna. Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 1177/2010, pasażerowie mają prawo do odszkodowania wynoszącego 50% ceny biletu, jeśli ich rejs opóźnił się o więcej niż 6 godzin. A w tym przypadku opóźnienie było dłuższe, bo wyniosło 370 minut, co można zaokrąglić do 6 godzin i 10 minut. Klient zapłacił 1830,00 zł za bilet, więc jak łatwo policzyć, 50% tej sumy to właśnie 915,00 zł. To ważna regulacja – chroni prawa pasażerów i stara się zapewnić im sprawiedliwość. W praktyce warto, żeby pasażerowie znali swoje prawa, bo w razie problemów mogą skuteczniej dochodzić swoich roszczeń, a to może im się przydać w przyszłości.

Pytanie 37

Matka z dwójką dzieci podróżuje pociągiem. Odległość przejazdu wynosi 40 km. Jedno dziecko ma 3 lata, a drugie jest uczniem drugiej klasy gimnazjum.
Na podstawie opłat przewozowych i przysługujących ulg ustawowych podanych w tabelach, należność za bilety wynosi

Uprawnieni do ulgi	Wymiar ulgi
Dzieci do lat 4	100%
Dzieci i młodzież w okresie od rozpoczęcia odbywania obowiązkowego rocznego przygotowania przedszkolnego do ukończenia gimnazjum, szkoły ponadpodstawowej lub ponadgimnazjalnej – publicznej lub niepublicznej o uprawnieniach szkoły publicznej, nie dłużej niż do ukończenia 24 roku życia	37%

Odległość w km	Cena biletu brutto w zł
do 5	2,80
6-10	3,50
11-15	4,00
16-20	5,00
21-25	6,00
26-30	7,00
31-35	8,00
36-40	9,00
41-45	10,00

A. 12,33 zł

B. 14,67 zł

C. 21,33 zł

D. 23,67 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź to 14,67 zł. Udało Ci się dobrze obliczyć! W tym przypadku bardzo ważne było wzięcie pod uwagę ulg, które przysługują dzieciom w podróży. Pierwsze dziecko, które ma 3 lata, jedzie za darmo, a drugie, będące uczniem drugiej klasy gimnazjum, ma 37% zniżki. Zwykła cena biletu na tę trasę wynosi 23,33 zł, więc po odliczeniu ulgi dla ucznia dostajemy te 14,67 zł. Takie obliczenia są ważne w transporcie, bo pomagają planować wydatki. Dobrze, że zwróciłeś na to uwagę!

Pytanie 38

Piktogram przedstawiony na rysunku oznacza

A. biuro rzeczy znalezionych.

B. przechowalnię bagażu.

C. przebieralnię.

D. szatnię.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prawidłowa odpowiedź to biuro rzeczy znalezionych, co wynika z analizy piktogramu. Reprezentuje on rękę trzymającą kapelusz i parasol, co jasno wskazuje na zgubione przedmioty, które można odebrać w takim miejscu. W praktyce, biura rzeczy znalezionych są powszechnie spotykane w miejscach publicznych, takich jak dworce kolejowe, lotniska czy centra handlowe, gdzie gubienie przedmiotów jest częstym zjawiskiem. Zgodnie z dobrymi praktykami, takie biura mają obowiązek przechowywania zgubionych przedmiotów przez określony czas oraz udzielania informacji o sposobie ich odbioru. Warto również pamiętać, że biura te powinny prowadzić rejestry zgubionych przedmiotów, co ułatwia ich zwrot właścicielom. Prawidłowe zinterpretowanie piktogramów jest kluczowe w codziennym życiu, ponieważ pozwala na szybkie i efektywne korzystanie z dostępnych usług oraz przestrzeni publicznych.

Pytanie 39

Planowane rozpoczęcie rejsu turystycznego miało mieć miejsce o godzinie 9:00. Jednakże doszło do opóźnienia w zainaugurowaniu rejsu. Najpóźniej do jakiej godziny pasażerowie powinni zostać poinformowani o tej sytuacji?

A. 10:30

B. 9:30

C. 10:00

D. 9:45

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 9:30 jest strzałem w dziesiątkę. Kiedy opóźnia się rejs, pasażerowie powinni być informowani maksymalnie do 30 minut po pierwotnym czasie wyjazdu, czyli w tym przypadku właśnie o 9:30. W turystyce i transporcie mega ważne jest, żeby pasażerowie byli na bieżąco z wszelkimi zmianami w planach podróży. Taka praktyka nie tylko poprawia komfort, ale też buduje zaufanie do organizatora rejsu. W sytuacjach kryzysowych naprawdę warto mieć system szybkiego informowania, żeby dotrzeć do pasażerów zarówno przez internet, jak i np. za pomocą ogłoszeń na miejscu. Jak dla mnie, informowanie ich na czas pozwala lepiej zarządzać ich oczekiwaniami i daje im możliwość zaplanowania dalszych działań. To wszystko jest kluczowe, jeśli chcemy, żeby klienci czuli się dobrze obsłużeni w turystyce.

Pytanie 40

Z przedstawionego diagramu wynika, że

A. w latach 2008 i 2010 tyle samo pasażerów skorzystało z usług przewoźników niskokosztowych.

B. w latach 2006-2008 obserwuje się spadek liczby pasażerów korzystających z usług przewoźników niskokosztowych.

C. w 2010 roku większa liczba pasażerów skorzystała z usług przewoźników tradycyjnych, niż niskokosztowych.

D. największą liczbę pasażerów korzystających z transportu lotniczego ogółem obsłużono w 2008 roku.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź wskazująca, że największą liczbę pasażerów korzystających z transportu lotniczego ogółem obsłużono w 2008 roku jest prawidłowa, ponieważ analizując przedstawiony diagram, można zauważyć, że słupek reprezentujący 2008 rok jest najwyższy spośród wszystkich lat w analizowanym okresie (2006-2010). Taki wniosek znajduje potwierdzenie w danych, co jest kluczowe przy analizie statystycznej. W praktyce, zrozumienie trendów w ruchu lotniczym jest istotne dla przewoźników, którzy mogą na tej podstawie planować rozwój floty oraz dopasowywać ofertę do potrzeb rynku. Ponadto, zmiany w liczbie pasażerów mogą wpływać na strategie marketingowe i inwestycje w infrastrukturę lotniskową. Zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, analiza danych powinna być oparta na solidnych fundamentach statystycznych, co pozwala na podejmowanie świadomych decyzji zarządczych i strategicznych. W kontekście transportu lotniczego, zrozumienie, jakie lata były najkorzystniejsze, pozwala także na przewidywanie przyszłych trendów oraz lepsze dopasowanie oferty do oczekiwań klientów.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej