Wyniki egzaminu

Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik organizacji turystyki
  • Kwalifikacja: HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych
  • Data rozpoczęcia: 22 października 2025 08:33
  • Data zakończenia: 22 października 2025 08:59

Egzamin zdany!

Wynik: 24/40 punktów (60,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Jaką całkowitą wartość brutto za usługę noclegową należy zapłacić za pobyt małżeństwa z dzieckiem przez 3 doby w pokoju 2-osobowym z dostawką, jeśli cena brutto za pokój wynosi 500,00 zł za dobę, a za dostawkę 150 zł za dobę?

A. 1 300,00 zł
B. 3 900,00 zł
C. 650,00 zł
D. 1 950,00 zł
Aby obliczyć łączną wartość brutto za usługę noclegową dla małżeństwa z dzieckiem, które przebywało 3 doby w pokoju 2-osobowym z dostawką, należy zsumować koszty wynajmu pokoju oraz dostawki. Cena brutto pokoju wynosi 500 zł za dobę, więc za 3 doby wyniesie to: 3 dni * 500 zł = 1500 zł. Dodatkowo, dostawka kosztuje 150 zł za dobę. Zatem za 3 doby dostawki będzie to: 3 dni * 150 zł = 450 zł. Łączna wartość brutto to suma kosztów pokoju i dostawki, czyli: 1500 zł + 450 zł = 1950 zł. Taki sposób obliczania kosztów noclegów jest standardem w branży hotelarskiej, zapewniając przejrzystość i dokładność rozliczeń. Rekomenduje się zawsze dokładne zapoznanie się z cennikami oraz regulaminami obiektów noclegowych, aby uniknąć nieporozumień dotyczących dodatkowych opłat, takich jak te za dostawki, które mogą znacząco wpłynąć na całkowity koszt pobytu.

Pytanie 2

Czym są walory antropogeniczne?

A. Przełom Dunajca oraz Muzeum Żup Solnych
B. Wieża Eiffla w Paryżu i szczyt Mount Blanc
C. Muzeum Kinematografii w Łodzi oraz śluza na Kanale Augustowskim
D. Muzeum Papiernictwa i źródła mineralne w Dusznikach-Zdroju
Walory antropogeniczne to elementy środowiska, które zostały stworzone lub wpłynęły na nie działania człowieka. Muzeum Kinematografii w Łodzi jest doskonałym przykładem instytucji kulturowej, która nie tylko gromadzi, ale również prezentuje i edukuje w zakresie historii filmu, co czyni je ważnym punktem na mapie kulturalnej Polski. Z kolei śluza na Kanale Augustowskim to inżynieryjny zabytek, który ilustruje osiągnięcia techniki hydrotechnicznej i ma istotne znaczenie dla turystyki oraz transportu wodnego w regionie. Przykłady te pokazują, jak antropogeniczne walory kulturowe mogą być wykorzystywane do promocji dziedzictwa narodowego oraz rozwoju lokalnej gospodarki poprzez turystykę. Ochrona i rozwój takich miejsc wpisują się w standardy zrównoważonego rozwoju oraz dobrych praktyk w zarządzaniu zasobami kulturowymi, co jest kluczowe w kontekście globalnych wyzwań związanych z ochroną dziedzictwa.

Pytanie 3

Klientka zarezerwowała w biurze podróży wycieczkę do Egiptu. Jaką dokumentację potwierdzającą dokonanie płatności wystawi jej pracownik biura?

A. Umowę ubezpieczenia
B. Umowę sprzedaży
C. Deklarację VAT-7
D. Fakturę VAT
Faktura VAT jest dokumentem, który potwierdza dokonanie transakcji sprzedaży i jest niezbędny do celów podatkowych. W kontekście biura podróży, faktura VAT potwierdza zarówno zapłatę za usługi turystyczne, jak i uprawnia klienta do ewentualnych odliczeń podatkowych, jeśli jest osobą prowadzącą działalność gospodarczą. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, każda sprzedaż usług turystycznych powinna być dokumentowana poprzez wystawienie faktury. Przykładem praktycznym jest sytuacja, kiedy klientka, prowadząc działalność gospodarczą, kupuje wycieczkę do Egiptu. Otrzymana faktura VAT stanowi dla niej podstawę do odliczenia VAT-u, co jest korzystne w kontekście rozliczeń podatkowych. Dodatkowo, faktura jest dokumentem, który może być wymagany w przypadku reklamacji lub zgłaszania roszczeń związanych z zakupioną usługą. Warto również zauważyć, że faktura VAT musi zawierać określone elementy, takie jak numer NIP sprzedawcy i nabywcy, datę sprzedaży oraz szczegółowy opis zakupionej usługi, co zapewnia jej pełną legalność i wiarygodność.

Pytanie 4

Osobom będącym na diecie bezglutenowej nie powinno się zalecać potraw zawierających

A. cukier biały
B. mleko świeże
C. mąkę pszenną
D. ryż brązowy
Mąka pszenna jest głównym źródłem glutenu, białka, które jest problematyczne dla osób z celiakią lub nadwrażliwością na gluten. W diecie bezglutenowej, kluczowe jest unikanie produktów zawierających gluten, a mąka pszenna jest jednym z najczęstszych jego źródeł w żywności przetworzonej, wypiekach oraz makaronach. Osoby na diecie bezglutenowej powinny korzystać z alternatyw, takich jak mąka ryżowa, kukurydziana czy migdałowa, które są bezpieczne i nie zawierają glutenu. W praktyce, restauracje oraz dostawcy żywności powinni być świadomi tego wymagania i oferować bezglutenowe opcje, aby zaspokoić potrzeby tej grupy klientów. Dobry praktyka w branży gastronomicznej zakłada również szkolenie personelu w zakresie identyfikacji alergenów oraz zapewnienia, że potrawy nie są kontaminowane glutenem w trakcie przygotowania. Wiedza ta może przyczynić się do poprawy jakości usług i zadowolenia klientów.

Pytanie 5

Kto jako pierwszy otrzyma kartę win od kelnera-sommeliera, gdy przy stole znajdują się: jubilatka świętująca swoje urodziny, jej starszy brat, ciocia oraz wujek?

A. cioci
B. starszemu bratu
C. wujkowi
D. jubilatce
Prawidłowa odpowiedź to jubilatka, ponieważ to ona jest gospodarzem przyjęcia, co oznacza, że jej preferencje i wybory powinny być priorytetowe. W branży gastronomicznej panują standardy, które wskazują, że w sytuacjach, gdy goście zasiadają przy stole, kelnerzy powinni w pierwszej kolejności zwracać się do osoby, która organizuje spotkanie, czyli w tym przypadku jubilatki. Przykładem może być sytuacja, gdy przyjęcie odbywa się w restauracji – kelnerzy, zgodnie z zasadami obsługi, powinni najpierw zaproponować menu i napoje osobie, która jest głównym gospodarzem, aby umożliwić jej dokonanie wyborów, które odpowiadają jej upodobaniom. To również świadczy o szacunku dla osoby celebrującej wyjątkowy moment, co jest kluczowe w budowaniu pozytywnych relacji z klientami. Dodatkowo, uwzględniając jej preferencje w zakresie win, kelner może lepiej dostosować ofertę do oczekiwań jubilatki, co zwiększa satysfakcję z usługi.

Pytanie 6

Kto ponosi odpowiedzialność za powrót turystów do kraju w sytuacji, gdy biuro podróży jest niewypłacalne?

A. Agent turystyczny
B. Marszałek województwa
C. Konsul
D. Ambasador
Odpowiedzi takie jak agent turystyczny, ambasador czy konsul wskazują na typowe problemy związane z niepełnym zrozumieniem struktury odpowiedzialności w branży turystycznej. Agent turystyczny, chociaż jest ważnym ogniwem w organizacji podróży, działa głównie jako pośrednik między klientem a biurem podróży. W przypadku niewypłacalności biura podróży, agent nie ma formalnej władzy ani środków do organizacji transportu dla turystów. Ponadto, ambasador, który reprezentuje kraj na poziomie międzynarodowym, zajmuje się sprawami politycznymi i gospodarczymi, a nie bezpośrednim wsparciem dla turystów. Rolą ambasady jest ochrona obywateli w sytuacjach kryzysowych, ale nie ma ona mocy organizacyjnych, aby sprowadzać turystów z powrotem do kraju. Konsul, działający na poziomie lokalnym w obcym kraju, może udzielać pomocy obywatelom, ale jego działania są ograniczone do doradztwa i pomocy w kryzysowych sytuacjach, a nie do organizacji transportu. Te pomyłki wynikają często z braku znajomości struktury administracyjnej i proceduralnej, co prowadzi do mylnych wniosków dotyczących odpowiedzialności w obliczu niewypłacalności biura podróży.

Pytanie 7

Podczas pobytu w obiekcie agroturystycznym goście skosztowali jako danie regionalne kartacze z mięsem. Był to posiłek pochodzący z kuchni

A. litewskiej
B. kaszubskiej
C. żydowskiej
D. niemieckiej
Wybór odpowiedzi dotyczących kuchni kaszubskiej, niemieckiej czy żydowskiej jest błędny, ponieważ każda z tych kuchni ma swoje unikalne cechy i tradycje kulinarne, które nie obejmują kartaczy. Kuchnia kaszubska, będąca częścią tradycji Pomorza, znana jest przede wszystkim z ryb, owoców morza oraz potraw z ziemniaków, ale nie serwuje kartaczy jako swoich tradycyjnych dań. W odniesieniu do kuchni niemieckiej, dominują w niej dania takie jak kiełbasy, piwo i pieczywo, a typowe potrawy to te związane z mięsem i kapustą, co również nie ma związku z kartaczami. Z kolei kuchnia żydowska słynie z potraw takich jak gefilte fish czy challah, a nie z dań na bazie ziemniaków w formie kartaczy. Błąd w odpowiedzi może wynikać z mylenia różnych tradycji kulinarnych oraz braku znajomości specyfiki dań regionalnych. Warto zaznaczyć, że podczas nauki o kuchniach regionalnych, kluczowe jest zrozumienie lokalnych składników, metod przygotowania oraz kontekstu kulturowego, w którym dane potrawy powstały. Zrozumienie tych różnic oraz zachowanie otwartości na różnorodność kulinarną pozwala na rozwijanie umiejętności w zakresie gastronomii i turystyki kulinarnej.

Pytanie 8

Pani Malinowska spędziła wakacje w obiekcie, wynajmując jeden z siedmiu pokoi, które tam się znajdują. Korzystała również z całodziennego wyżywienia dostępnego na miejscu. W jakim obiekcie mogła mieszkać pani Malinowska?

A. Motelu
B. Hostelu
C. Pensjonacie
D. Zajeździe
Pani Malinowska najprawdopodobniej spędziła urlop w pensjonacie, ponieważ obiekty te oferują zazwyczaj kameralne warunki zakwaterowania w postaci pokojów oraz pełne wyżywienie. Pensjonaty charakteryzują się mniejszą liczbą pokoi, co sprzyja indywidualnemu podejściu do gości. W przypadku Pani Malinowskiej, jej pobyt w obiekcie z siedmioma pokojami sugeruje, że miała do czynienia z takim właśnie rodzajem zakwaterowania. Przykładem pensjonatu mogą być obiekty, które zapewniają gościom zarówno nocleg, jak i posiłki, co jest zgodne z praktyką oferowania pełnego wyżywienia. Standardy jakości pensjonatów często obejmują także przytulne wnętrza, dbałość o detale oraz personalizację usług, co czyni je atrakcyjnym wyborem dla osób szukających wypoczynku w bardziej domowej atmosferze. Szczególnie w sezonie letnim, pensjonaty cieszą się dużą popularnością, co wynika z ich lokalizacji w atrakcyjnych turystycznie miejscach oraz bliskiej obecności natury. Ich oferta, łącząca zakwaterowanie z gastronomią, jest idealna dla osób chcących odpocząć w komfortowych warunkach.

Pytanie 9

Gdzie mieści się najstarsze schronisko w Polsce?

A. na Łysicy
B. w Dolinie Pięciu Stawów
C. nad Morskim Okiem
D. na Śnieżce
Odpowiedź 'nad Morskim Okiem' jest poprawna, ponieważ to właśnie w tym malowniczym miejscu znajduje się najstarsze schronisko górskie w Polsce, znane jako Schronisko PTTK 'Morskie Oko'. Zostało ono zbudowane w 1860 roku i od tego czasu stanowi popularny cel turystyczny dla miłośników gór oraz przyrody. Schronisko jest ważnym punktem na szlaku turystycznym prowadzącym do tego jednego z najpiękniejszych jezior w Tatrach, co czyni je istotną częścią infrastruktury turystycznej regionu. Morskie Oko, położone w Tatrzańskim Parku Narodowym, jest nie tylko miejscem wypoczynku, ale także pełni rolę edukacyjną, promującą ochronę środowiska oraz zasady zrównoważonego rozwoju w turystyce górskiej. Warto zwrócić uwagę, że schronisko oferuje noclegi i gastronomię, co sprzyja dłuższym pobytom i pozwala na bardziej szczegółowe poznanie tatrzańskiej fauny i flory. To miejsce stanowi doskonały przykład harmonijnego połączenia tradycji, wygody turystycznej oraz dbałości o zachowanie naturalnych walorów przyrodniczych.

Pytanie 10

Do kosztów stałych związanych z organizacją wydarzenia zalicza się:

A. bilety komunikacyjne, bilety wstępu, koszt pilota
B. koszt żywienia, bilety wstępu, koszt przewodnika
C. koszt pilota, opłaty rezerwacyjne, koszt przewodnika
D. bilety wstępu, koszt pilota, koszt przewodnika
Wszystkie podane odpowiedzi, które nie uwzględniają kosztów stałych w formie pilota, opłat rezerwacyjnych oraz przewodnika, mogą prowadzić do błędnej analizy kosztów organizacji imprezy. Koszt wyżywienia, bilety wstępu i bilety komunikacji są zmiennymi wydatkami, które zależą od liczby uczestników. W przypadku wyżywienia, jego koszt rośnie proporcjonalnie do liczby gości, co czyni go wydatkiem zmiennym – nie jest to koszt stały. Podobnie, bilety wstępu są opłatą, którą każdy uczestnik musi uiścić, co również wpływa na całkowity koszt imprezy w sposób zmienny. Koszt pilota oraz przewodnika z kolei są stałe, ponieważ ich wynagrodzenie nie zmienia się w zależności od liczby uczestników. Typowym błędem jest mylenie kosztów stałych z kosztami zmiennymi, co może prowadzić do nieprawidłowego budżetowania i w konsekwencji do finansowych niedoborów. Organizatorzy powinni dokładnie rozróżniać te kategorie kosztów, aby móc efektywnie planować i zarządzać finansami swojego przedsięwzięcia. Zrozumienie tej różnicy jest kluczowe dla sukcesu każdego wydarzenia, gdyż niewłaściwe podejście do kalkulacji może skutkować poniesieniem strat.

Pytanie 11

Wśród niskobudżetowych linii lotniczych działających w ruchu z/do Polski znajdują się

A. Wizz Air, Ryanair
B. KLM, Ryanair
C. LOT, Easy Jet
D. Lufthansa, Wizz Air
Wybór Wizz Air i Ryanair jako niskobudżetowych przewoźników, którzy obsługują loty z i do Polski, jest właściwy ze względu na ich model biznesowy, który opiera się na obniżaniu kosztów operacyjnych i oferowaniu konkurencyjnych cen biletów. Obaj przewoźnicy stosują strategie takie jak sprzedaż dodatkowych usług, ograniczony wybór bezpłatnych posiłków na pokładzie oraz efektywne zarządzanie flotą, co pozwala im na utrzymanie niskiej ceny biletów. Na przykład, Wizz Air regularnie oferuje promocje, które przyciągają klientów, a Ryanair wprowadza dodatkowe opłaty za usługi, co pozwala im na zwiększenie przychodów bez podnoszenia cen biletów. Z kolei inne linie, takie jak KLM, Lufthansa czy LOT, operują w modelu tradycyjnym, co wiąże się z wyższymi kosztami oraz szerszą ofertą usług, co czyni je mniej konkurencyjnymi w segmencie niskobudżetowym. Zrozumienie tego modelu jest kluczowe dla osób zainteresowanych branżą lotniczą, zwłaszcza w kontekście planowania podróży oraz analizy rynku lotniczego.

Pytanie 12

W skład parków narodowych znajdujących się w Beskidach wchodzą:

A. Wielkopolski, Drawieński, Wigierski, Świętokrzyski
B. Stołowogórski, Ojcowski, Roztoczański, Poleski
C. Pieniński, Tatrzański, Ojcowski, Świętokrzyski
D. Gorczański, Babiogórski, Magurski, Bieszczadzki
Odpowiedzi, które wskazują na inne parki narodowe, nie są poprawne, ponieważ nie uwzględniają rzeczywistego rozmieszczenia parków w polskich Beskidach. Na przykład, Wielkopolski Park Narodowy, Drawieński Park Narodowy, Wigierski Park Narodowy i Świętokrzyski Park Narodowy, wymienione w jednej z odpowiedzi, znajdują się w całkowicie różnych regionach Polski. Każdy z tych parków ma swoje unikalne cechy, jednak żaden z nich nie leży w Beskidach, co jest kluczowe w kontekście zadania. Podobnie, Pieniński, Tatrzański, Ojcowski i Świętokrzyski Park Narodowy są również położone w odmiennych lokalizacjach, co potwierdza, że ich związki z Beskidami są błędne. Warto zauważyć, że często zdarza się, iż osoby udzielające błędnych odpowiedzi mogą mylić różne regiony górskie, co prowadzi do nieporozumień. W przypadku Stołowogórskiego, Ojcowskiego, Roztoczańskiego i Poleskiego Parku Narodowego sytuacja jest podobna – wszystkie te obszary chronione są zlokalizowane w innych częściach Polski, co czyni je nieodpowiednimi w kontekście tego pytania. Dlatego kluczowe jest zrozumienie geografii parków narodowych w Polsce oraz ich specyfiki, co pozwala na bardziej świadome podejście do zagadnień związanych z ochroną przyrody.

Pytanie 13

Zamówienie na usługi przewodnickie w biurze podróży powinno przede wszystkim obejmować informacje dotyczące

A. daty i zaplanowanych do zwiedzania miejsc w określonym czasie
B. momentu zakończenia zwiedzania oraz umiejętności przewodnika
C. lokalizacji spotkania z grupą i nazwisk opiekunów
D. imion przewodnika i kierowcy
Skupienie się na nazwisku przewodnika i kierowcy, miejscu spotkania z grupą oraz czasie zakończenia zwiedzania nie jest wystarczające dla prawidłowego sporządzenia zamówienia na usługi przewodnickie. Chociaż identyfikacja osób odpowiedzialnych za transport i przewodnictwo jest istotna, to nie odpowiada na kluczowe pytania związane z samym przebiegiem wycieczki. Wybór przewodnika powinien być uzależniony od jego doświadczenia i umiejętności, ale sama informacja o nazwisku nie zapewnia pełnego obrazu usługi. Dobry przewodnik powinien być przeszkolony w zakresie historii miejsca, umiejętności interpersonalnych oraz zarządzania grupą, co jest bardziej złożonym zagadnieniem niż wskazanie jedynie imienia. Ponadto, miejsce spotkania z grupą oraz nazwiska opiekunów mogą być jednym z elementów organizacyjnych, ale w praktyce nie mają bezpośredniego wpływu na jakość i przebieg samej wycieczki. Czas zakończenia zwiedzania jest ważny, jednakże nie jest kluczowym elementem planowania, a bardziej efektywne jest zaplanowanie całego programu, który uwzględnia wszystkie atrakcje i ich czas odwiedzin. Typowym błędem myślowym jest ograniczenie się do formalności organizacyjnych, co może prowadzić do braku synchronizacji między przewodnikiem a oczekiwaniami grupy. Rzeczywistość branżowa wymaga kompleksowego podejścia do planowania usług przewodnickich, a nie ograniczania się do pojedynczych elementów organizacyjnych.

Pytanie 14

Jak długo maksymalnie można jechać autokarem, aby ze względu na regulacje dotyczące czasu pracy kierowcy zaplanować przerwę w trakcie wycieczki?

A. 4
B. 3
C. 2,5
D. 4,5
Odpowiedzi 2 godzin, 2,5 godziny oraz 3 godziny są nieprawidłowe, ponieważ ignorują kluczowe przepisy dotyczące regulacji czasu pracy kierowców. Podstawowym błędem w tych odpowiedziach jest nieuwzględnienie, że kierowca po 4,5 godzinach nieprzerwanej jazdy musi zrobić przynajmniej 45-minutową przerwę. Wybierając krótszy czas, takie jak 2 lub 3 godziny, można błędnie założyć, że kierowca mógłby kontynuować jazdę bez przerwy, co jest niezgodne z normami bezpieczeństwa i zdrowia. Te zasady są oparte na badaniach, które pokazują, że zmęczenie kierowcy wpływa na jego zdolność do prowadzenia pojazdu, co zwiększa ryzyko wypadków. Ponadto, nie dając kierowcy odpowiedniego czasu na odpoczynek, organizatorzy wycieczek mogą narazić się na kary związane z naruszeniem przepisów prawa. Takie przekroczenia regulacji mogą również prowadzić do zmniejszenia komfortu podróży dla pasażerów, a w skrajnych przypadkach do katastrof drogowych. Dlatego kluczowe jest przestrzeganie norm związanych z czasem pracy kierowców oraz odpowiednie planowanie przerw, aby zapewnić bezpieczeństwo i komfort zarówno dla kierowcy, jak i podróżujących.

Pytanie 15

Przewodnik turystyczny zatrudniony przez biuro podróży z Warszawy prowadzący grupę seniorów z Kolonii podczas trasy Warszawa-Toruń-Gdańsk realizuje program wyjazdu turystycznego?

A. socjalnej
B. przyjazdowej
C. wyjazdowej
D. krajowej
Odpowiedzi 'wyjazdowej', 'socjalnej' oraz 'krajowej' są błędne z kilku powodów. Kategoria 'wyjazdowa' odnosi się do wycieczek, które mają miejsce, gdy grupa turystyczna opuszcza swoje miejsce zamieszkania w celu podróżowania w inne lokalizacje. W kontekście przedstawionego pytania, grupa seniorów już przebywa w Warszawie, co sprawia, że termin 'wyjazdowa' nie jest odpowiedni. 'Socjalna' sugeruje, że celem wycieczki jest integracja społeczna lub pomoc społeczna, co nie odzwierciedla charakteru wyjazdu turystycznego, który ma na celu eksplorację i rekreację. Wreszcie, 'krajowa' odnosi się do wycieczek odbywających się w obrębie jednego kraju, co w tym przypadku mogłoby być mylące, ponieważ mimo że wycieczka jest krajowa, istotniejsze jest to, że grupa przyjeżdża do Warszawy, co definiuje ją jako przyjazdową. Typowym błędem myślowym jest koncentrowanie się na formalnych kategoriach zamiast praktycznym kontekście, w którym odbywa się podróż. Dobrą praktyką w branży turystycznej jest zawsze uwzględnianie kontekstu oraz aspektów zdolności do przystosowania się do potrzeb grupy, co przyczynia się do sukcesu imprezy turystycznej.

Pytanie 16

Jakie rodzaje międzynarodowych przewozów mogą organizować biura podróży według regulacji Ministra Transportu i Gospodarki Morskiej?

A. Osobowe, pośpieszne
B. Powolne, typowe
C. Terminowe, szybkie
D. Regularne, wahadłowe
Inna odpowiedź, która wskazuje na przewozy osobowe i pośpieszne, nie jest zgodna z aktualnymi wytycznymi. Przewozy osobowe, choć są istotnym segmentem transportu, nie zawsze oferują regularność, co jest kluczowym czynnikiem dla biur podróży. Często takie przewozy są bardziej elastyczne, co może powodować trudności w planowaniu tras i rozkładów. Przewozy pośpieszne mogą z kolei obejmować różnorodne formy transportu, jednak ich charakterystyka nie zawsze wpisuje się w ramy organizacji przez biura podróży, które preferują stabilne i przewidywalne rozkłady jazdy. W kontekście przewozów powolnych, typowych, nie są one odpowiednie do organizacji przez biura podróży, ponieważ ich charakter często nie odpowiada wymaganiom klientów poszukujących szybkich i komfortowych rozwiązań. Z kolei terminowe i szybkie przewozy mogą być mylnie interpretowane jako odpowiednie dla biur podróży, jednak ich zastosowanie często dotyczy transportu towarowego lub specjalistycznego, a nie pasażerskiego. Błędem w myśleniu jest zatem utożsamianie elastyczności i szybkości z regularnością, co jest kluczowe w międzynarodowym transporcie, gdzie stabilność i przewidywalność mają ogromne znaczenie dla podróżnych, a także dla efektywności operacyjnej biur podróży.

Pytanie 17

Które z poniższych to podstawowe zadanie pilota wycieczki?

A. Przygotowywanie posiłków dla grupy
B. Kierowanie autobusem wycieczkowym
C. Zapewnienie bezpieczeństwa uczestnikom
D. Obsługa recepcji hotelowej
Zadaniem pilota wycieczki jest przede wszystkim zapewnienie bezpieczeństwa uczestnikom. Pilot to osoba odpowiedzialna za organizację i koordynację całej wycieczki, co oznacza, że musi zadbać o to, by wszyscy uczestnicy byli bezpieczni i dobrze poinformowani na każdym etapie podróży. Pilot powinien znać procedury bezpieczeństwa, umieć reagować w sytuacjach awaryjnych oraz utrzymywać kontakt z lokalnymi służbami ratunkowymi, jeśli zajdzie taka potrzeba. Standardy branżowe wymagają, by pilot był dobrze przeszkolony w zakresie pierwszej pomocy oraz ewakuacji w razie zagrożenia. Praktycznym przykładem zastosowania tej wiedzy jest sytuacja, gdy podczas wycieczki jeden z uczestników potrzebuje pomocy medycznej - pilot musi szybko zareagować, wezwać pomoc i zapewnić wsparcie psychiczne pozostałym uczestnikom. Dodatkowo, pilot powinien być w stałym kontakcie z organizatorem wycieczki, by móc na bieżąco informować go o przebiegu podróży i ewentualnych problemach.

Pytanie 18

Sprzedaż osobista związana z organizacją wyjazdów turystycznych nie obejmuje sprzedaży

A. za pomocą telefonii
B. poprzez reklamy telewizyjne
C. w siedzibie biura podróży
D. w biurach przedsiębiorstw transportowych
Sprzedaż osobista imprez turystycznych nie obejmuje sprzedaży poprzez reklamy telewizyjne, ponieważ ten sposób marketingu jest bardziej ukierunkowany na promocję, a nie na bezpośrednią sprzedaż. W kontekście sprzedaży osobistej, chodzi o interakcję między sprzedawcą a klientem, co pozwala na zindywidualizowane podejście, które jest kluczowe w branży turystycznej. Przykłady sprzedaży osobistej obejmują rozmowy w biurach podróży, gdzie konsultanci mogą dostosować oferty do potrzeb klientów, czy też spotkania bezpośrednie z przedstawicielami firm przewozowych. Standardy branżowe, takie jak obsługa klienta i personalizacja oferty, są kluczowe w tym kontekście, ponieważ pozwalają na budowanie długotrwałych relacji z klientami. Ponadto, sprzedaż osobista sprzyja lepszemu zrozumieniu oczekiwań klientów, co pozwala na skuteczniejsze dopasowywanie produktów turystycznych do ich wymagań."

Pytanie 19

Oblicz koszt usługi gastronomicznej, zgodnie z informacjami w zamieszczonym dokumencie

Restauracja Kalinka
ul. Pogodna 36
30-219 Kraków



Szanowni Państwo,
w odpowiedzi na Państwa pismo z dnia 3.01.2016 r. informujemy, że usługa gastronomiczna w dniu 9.02.2016 r. o godzinie 1400 dla 45 osób została zarezerwowana.
Zgodnie z Państwa zamówieniem dla posiłku: sznycl + frytki + surówka + kompot cena została skalkulowana na 25 zł/osobę. Proszę o uregulowanie należności najpóźniej w dniu świadczenia usługi na konto PBK S.A. 12 3456 7891 1234 5678 9123 6547.
Jednocześnie informuję, że przysługuje Państwu 10% rabat.

Kraków, 8.01.2016 r.


Biuro Podróży School Tour
ul. Wielka 12
90-329 Łódź








Z wyrazami szacunku,
Anna Nowaczyk

A. 1 125,00 zł
B. 1 226,25 zł
C. 1 012,50 zł
D. 1 237,50 zł
Koszt usługi gastronomicznej oblicza się przez pomnożenie ceny jednostkowej za osobę przez liczbę uczestników, co pozwala ustalić całkowity koszt przed rabatem. W tym przypadku cena za osobę wynosi 112,50 zł, a przy założeniu, że obsługiwanych jest 9 osób, całkowity koszt wyniesie 1 012,50 zł (112,50 zł * 9). Następnie należy uwzględnić rabat, który wynosi 10% od całkowitego kosztu. Wartość rabatu można obliczyć jako 1 012,50 zł * 0,10 = 101,25 zł. Po odjęciu rabatu, całkowity koszt usługi wynosi 1 012,50 zł. Taki sposób obliczeń wpisuje się w praktyki stosowane w branży gastronomicznej, gdzie uwzględnianie rabatów i promocji jest standardem. Regularne przeliczanie kosztów na podstawie liczby gości i oferowanych rabatów jest kluczowe dla efektywnego zarządzania budżetem w usługach gastronomicznych.

Pytanie 20

Organizując kilkudniową podróż szlakiem podlaskich zanikających rzemiosł, powinno się zorganizować spotkania turystów, między innymi z

A. krawcem i kronikarzem
B. mleczarzem i piekarzem
C. tkaczem i łyżkarzem
D. pszczelarzem oraz młynarzem
Wybór tkacza i łyżkarza jako przedstawicieli ginących zawodów na podlaskim szlaku jest uzasadniony, ponieważ obie profesje mają głębokie korzenie w tradycji regionu. Tkactwo to rzemiosło, które przez wieki kształtowało lokalną kulturę, produkując tkaniny o unikalnych wzorach, typowych dla Podlasia. Spotkanie z tkaczem umożliwia turystom zrozumienie procesu tworzenia tkanin, co jest istotne dla zachowania dziedzictwa kulturowego. Z kolei łyżkarz, jako twórca ręcznych łyżek z drewna, przyczynia się do promowania tradycyjnych technik rzemieślniczych, które są na skraju zapomnienia. Obie profesje symbolizują nie tylko umiejętności manualne, ale także głęboką więź z naturą i lokalnymi tradycjami. Przykładem ich zastosowania w praktyce mogą być warsztaty rzemieślnicze, które przyciągają turystów i edukują ich w zakresie tradycyjnych metod pracy, co jest zgodne z dobrą praktyką zachowania kulturowego dziedzictwa. Uczestnictwo w takich wydarzeniach sprzyja nie tylko nauce, ale także wspieraniu lokalnych twórców i ich umiejętności.

Pytanie 21

Do antropogenicznych walorów nie zaliczają się

A. krypty
B. muzea
C. wulkany
D. twierdze
Wybór wulkanów jako odpowiedzi, która nie należy do walorów antropogenicznych, jest poprawny, ponieważ wulkany są zjawiskami naturalnymi, a nie wytworami działalności człowieka. Walory antropogeniczne to obiekty lub miejsca, które zostały stworzone lub przekształcone przez ludzi, i mają znaczenie kulturowe, historyczne lub turystyczne. Przykładem walorów antropogenicznych są muzea, które gromadzą i prezentują dzieła sztuki, artefakty oraz historie kulturowe, czy twierdze, które stanowią świadectwo militarnej architektury i historii. Zrozumienie różnicy między walorami naturalnymi a antropogenicznymi jest kluczowe w kontekście ochrony dziedzictwa kulturowego i zarządzania przestrzenią. Zastosowanie tej wiedzy może być widoczne w opracowywaniu strategii turystycznych, które promują zarówno walory naturalne, jak i te stworzone przez człowieka, tworząc zrównoważony rozwój lokalnych społeczności.

Pytanie 22

Umowa dotycząca tymczasowego przydzielania określonej liczby usług turystycznych w ustalonym czasie, z opcją częściowej lub całkowitej rezygnacji z tych usług, to

A. zamówienie
B. franchising
C. allotment
D. czarter
Allotment to termin odnoszący się do umowy, w ramach której dostawca usług turystycznych rezerwuje określoną ilość miejsc lub usług dostępnych dla agentów turystycznych na ustalony czas. Tego typu umowa daje agentom turystycznym elastyczność w sprzedaży produktów turystycznych, umożliwiając im częściową lub całkowitą rezygnację z wcześniej zarezerwowanych usług, co jest korzystne w kontekście zmienności popytu. Przykładem zastosowania allotmentu może być biuro podróży, które rezerwuje 50 miejsc w hotelu na sezon letni, mając możliwość sprzedaży tych miejsc klientom. Jeżeli nie wszystkie miejsca zostaną sprzedane, biuro może zrezygnować z niewykorzystanej części rezerwacji. Praktyka ta jest zgodna z obowiązującymi standardami branżowymi, które podkreślają znaczenie elastyczności w zarządzaniu rezerwacjami oraz minimalizowanie ryzyka finansowego związane z nadmierną rezerwacją usług turystycznych. W związku z dynamicznym rynkiem turystycznym umowy typu allotment stają się kluczowym narzędziem w strategii sprzedażowej.

Pytanie 23

Planując zwiedzanie Wrocławia dla grupy, warto skorzystać z usług przewodnika.

A. terenowego
B. miejskiego
C. górskiego
D. muzealnego
Wybór przewodnika miejskiego do organizacji zwiedzania Wrocławia jest nie tylko właściwy, ale również kluczowy dla zapewnienia uczestnikom kompleksowej i zorganizowanej usługi. Przewodnik miejski posiada specjalistyczną wiedzę na temat historii, kultury oraz architektury danego miasta, co umożliwia przekazanie uczestnikom istotnych informacji w sposób ciekawy i przystępny. Wrocław, jako miasto o bogatej historii i unikalnej architekturze, wymaga od przewodnika znajomości lokalnych legend, faktów historycznych oraz aktualnych wydarzeń. Przewodnicy miejscy są również zazwyczaj przeszkoleni w zakresie zarządzania grupą oraz dostosowywania programu do potrzeb uczestników, co zwiększa komfort zwiedzania. Dla przykładu, podczas zwiedzania Wrocławia, przewodnik może zaproponować różne trasy, takie jak spacer po Rynku, czy wizytę w Ostrówie Tumskim, co pozwala na lepsze poznanie kluczowych atrakcji turystycznych. Korzystanie z usług przewodnika miejskiego jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które zalecają angażowanie specjalistów do prowadzenia wycieczek, co przyczynia się do wzbogacenia doświadczeń turystów.

Pytanie 24

Jakiego rodzaju dodatkowe ubezpieczenie powinno się zaproponować klientowi, który planuje naukę jazdy na nartach i ma obawy dotyczące ewentualnego uszkodzenia sprzętu innych użytkowników stoku?

A. AC
B. OC
C. NNW
D. KL
Odpowiedź OC (odpowiedzialność cywilna) jest prawidłowa, ponieważ to ubezpieczenie chroni przed konsekwencjami finansowymi, które mogą wyniknąć z uszkodzenia mienia innych osób, w tym sprzętu narciarskiego. Klient, który uczy się jazdy na nartach, może być narażony na sytuacje, w których nieumyślnie uszkodzi sprzęt innego narciarza lub spowoduje kontuzję. Ubezpieczenie OC pokrywa koszty odszkodowań dla poszkodowanych, co jest szczególnie ważne w sportach zimowych, gdzie ryzyko kolizji jest znaczące. Przykładowo, jeśli klient uderzy w innego narciarza, a ten dozna uszczerbku na zdrowiu lub uszkodzenia sprzętu, to odpowiedzialność cywilna zabezpieczy go finansowo przed roszczeniami. Warto zaznaczyć, że w niektórych ośrodkach narciarskich wykupienie ubezpieczenia OC jest wręcz wymagane, co podkreśla jego znaczenie w kontekście odpowiedzialności za szkody wyrządzone innym. W praktyce, dobre praktyki branżowe rekomendują, aby każdy narciarz posiadał takie ubezpieczenie, aby uniknąć nieprzyjemnych sytuacji związanych z ewentualnymi roszczeniami. Jest to kluczowy element bezpieczeństwa na stoku narciarskim.

Pytanie 25

Jakie postępowanie pracownika biura podróży jest odpowiednie w sytuacji, gdy klient ma trudności z wybraniem oferty?

A. Naciskanie klienta do podjęcia decyzji
B. Cierpliwe przedstawianie oferty biura
C. Wybór oferty zamiast klienta
D. Zaproponowanie adresu konkurencyjnego biura
Cierpliwe prezentowanie oferty biura jest kluczowe w sytuacjach, gdy klient ma trudności z podjęciem decyzji. Takie podejście pozwala pracownikowi zrozumieć potrzeby klienta oraz dostosować informacje do jego oczekiwań. Przykładem może być przedstawienie różnych wariantów wyjazdów, wyjaśnienie różnic w ofercie oraz uwzględnienie preferencji klienta, takich jak budżet, terminy czy rodzaj aktywności. Standardy obsługi klienta w branży turystycznej podkreślają znaczenie empatii i komunikacji, co przekłada się na budowanie relacji oraz zaufania. Umożliwia to klientowi podjęcie świadomej decyzji, co zwiększa szanse na zadowolenie z wyboru. Warto również pamiętać, że klienci często potrzebują czasu na przemyślenie oferty, dlatego umiejętność cierpliwego przedstawiania informacji jest nieoceniona w kontekście długofalowego budowania lojalności oraz pozytywnych doświadczeń zakupowych.

Pytanie 26

W dokumencie potwierdzającym, wydanym przez biuro podróży dla turysty rezerwującego nocleg z śniadaniem oraz obiadokolacją, pracownik umieści skrót

A. CB
B. FB
C. HB
D. BB
Odpowiedź HB (Half Board) jest poprawna, ponieważ oznacza ona opcję zakwaterowania, w której goście mają zapewnione dwa posiłki dziennie: śniadanie oraz obiadokolację. Tego rodzaju oferta jest szczególnie popularna w hotelach i ośrodkach wypoczynkowych, gdzie klienci często spędzają cały dzień na zwiedzaniu lub korzystaniu z atrakcji, a wieczorem wracają na kolację. W praktyce oznacza to, że goście nie muszą się martwić o obiad, co może być korzystne, gdyż pozwala to na zaoszczędzenie czasu oraz zwiększenie komfortu podróżowania. Warto zaznaczyć, że różne opcje wyżywienia w hotelach są standaryzowane w branży turystycznej, co ułatwia klientom dokonanie wyboru. Inne opcje wyżywienia to na przykład BB (Bed and Breakfast), co oznacza tylko nocleg ze śniadaniem, lub FB (Full Board), gdzie wliczone są trzy posiłki dziennie. Wybór odpowiedniej opcji ma istotne znaczenie dla doświadczeń turystycznych oraz zarządzania budżetem podróży.

Pytanie 27

Jakie obiekty turystyczne znajdują się w regionie Bieszczad?

A. Stacja narciarska "Dwie Doliny", Schronisko PTTK "Przechyba", Jaskinia Raj
B. Stacja narciarska "Gromadzyń", "Chatka Puchatka", Jezioro Solińskie
C. Stacja narciarska "Zieleniec", Jaskinia Niedźwiedzia, "Chatka Puchatka"
D. Stacja narciarska "Chyrowa", Błędne Skały, Jezioro Solińskie
Wybór odpowiedzi 'Stacja narciarska "Gromadzyń", "Chatka Puchatka", Jezioro Solińskie' jest poprawny, ponieważ wszystkie trzy wymienione obiekty naprawdę znajdują się w regionie turystycznym Bieszczad. Stacja narciarska 'Gromadzyń' to popularne miejsce w Ustrzykach Dolnych, oferujące doskonałe warunki do uprawiania narciarstwa oraz snowboardu. Oferuje różnorodne trasy, które są dostosowane do różnych poziomów zaawansowania narciarzy. 'Chatka Puchatka' jest znanym schroniskiem turystycznym, które stanowi doskonałą bazę wypadową dla turystów wędrujących po Bieszczadach, a Jezioro Solińskie to największe sztuczne jezioro w Polsce, które przyciąga turystów nie tylko ze względu na walory przyrodnicze, ale również możliwości uprawiania sportów wodnych. Z kolei infrastruktura turystyczna w Bieszczadach, zgodna z najlepszymi praktykami w branży turystycznej, sprzyja rozwojowi tego regionu jako miejsca wypoczynkowego.

Pytanie 28

Jakie jest słabe ogniwo w polskiej turystyce?

A. szybki rozwój oferty gastronomicznej
B. liczba i długość szlaków rowerowych
C. rozbudowana sieć połączeń kolejowych
D. rozwój bazy hotelowej o wysokim standardzie
Wybór odpowiedzi dotyczącej dynamicznego rozwoju bazy gastronomicznej, rozbudowanej sieci połączeń kolejowych oraz rozwoju bazy hotelowej o wysokim standardzie jako słabych stron polskiej turystyki jest oparty na niepełnym zrozumieniu rzeczywistej sytuacji. Polska gastronomia, szczególnie w ostatnich latach, zyskała na atrakcyjności, co przyciąga zarówno turystów krajowych, jak i zagranicznych. Restauracje w Polsce oferują różnorodność kuchni, która odzwierciedla bogatą historię i tradycje kulturowe kraju. W zakresie infrastruktury kolejowej, Polska może poszczycić się znaczącym rozwojem sieci, który poprawił dostępność wielu regionów. W kontekście turystyki, połączenia kolejowe są kluczowe dla łatwego przemieszczania się między atrakcjami turystycznymi, co zwiększa ich dostępność. Ponadto, rozwój bazy hotelowej o wysokim standardzie wskazuje na rosnące zainteresowanie turystów Polską jako miejscem do spędzania czasu, co jest pozytywnym sygnałem dla branży turystycznej. Odpowiedzi te wprowadzają w błąd, koncentrując się na pozytywnych aspektach, które w rzeczywistości przyczyniają się do rozwoju turystyki, a nie są jej słabościami. Niezrozumienie roli infrastruktury oraz usług turystycznych może prowadzić do błędnych wniosków, co podkreśla znaczenie analizy wszystkich aspektów rozwoju turystyki w Polsce.

Pytanie 29

W tabeli zamieszczono długość odcinków trasy Kraków - Kielce oraz Kielce - Łódź odczytanych z mapy sporządzonej w skali 1:5 000 000. Na podstawie tych danych oblicz ile kilometrów przejedzie autokar z Krakowa przez Kielce do Łodzi.

Odcinek trasyOdległość na mapie w cm
Kraków – Kielce2,5
Kielce - Łódź3
A. 325 km
B. 175 km
C. 275 km
D. 125 km
Odpowiedź 275 km jest poprawna, ponieważ obliczenia oparte na wydanych długościach odcinków trasy z Krakowa do Kielc oraz z Kielc do Łodzi, przy uwzględnieniu skali mapy 1:5 000 000, dają rzeczywistą długość trasy. W przypadku mapy w skali 1:5 000 000 oznacza to, że 1 cm na mapie odpowiada 50 km w rzeczywistości. Przekształcenie długości odcinków z mapy na kilometry wymaga zastosowania tej skali. Przykładowo, jeśli długości odcinków wynoszą 5,5 cm oraz 3,5 cm, po przeliczeniu na rzeczywiste odległości uzyskujemy odpowiednio 275 km i 175 km. Suma tych odległości daje 275 km, co potwierdza prawidłowość tej odpowiedzi. Obliczenia takie są stosowane w geodezji oraz kartografii, gdzie właściwe przeliczenie długości i odległości jest kluczowe do planowania tras transportowych oraz analizy przestrzennej.

Pytanie 30

Agencja turystyczna wynajęła samolot, aby przewieźć swoich klientów do miejsca wypoczynku. Lot, który zrealizują turyści, będzie miał charakter

A. ekonomicznego
B. niskokosztowego
C. czarterowego
D. rejsowego
Odpowiedź czarterowego jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do specyficznego rodzaju lotów, które są organizowane na wynajętych samolotach. Biura podróży często decydują się na czartery, aby zapewnić swoim klientom bezpośredni dostęp do popularnych destynacji turystycznych. Czasami czartery są planowane na określone sezony, co pozwala na optymalne wykorzystanie floty i zminimalizowanie kosztów. Przykładem mogą być loty czarterowe do miejscowości wypoczynkowych, takich jak Egipt czy Grecja, gdzie przewoźnik wynajmuje samolot na określony czas, aby przewieźć grupę turystów. Warto również zauważyć, że czartery mogą być korzystniejsze cenowo dla klientów, ponieważ biura podróży mogą negocjować korzystniejsze stawki na wynajem samolotów. Tego typu loty często są bardziej elastyczne pod względem rozkładów i tras, co czyni je atrakcyjną opcją dla organizatorów wyjazdów.

Pytanie 31

Jakie są obowiązki pilota wycieczki podczas realizacji programu turystycznego?

A. Koordynowanie działań grupy i dbanie o zgodność z harmonogramem
B. Zapewnienie opieki medycznej uczestnikom
C. Zapewnienie zakwaterowania na miejscu
D. Prowadzenie księgowości biura podróży
Pilot wycieczki to osoba, której głównym zadaniem jest koordynowanie działań grupy turystycznej oraz dbanie o realizację harmonogramu wycieczki zgodnie z planem. To bardzo odpowiedzialne zadanie, ponieważ wymaga nie tylko doskonałej organizacji, ale także umiejętności interpersonalnych. Pilot musi być w stałym kontakcie z uczestnikami, przewoźnikami, hotelami i innymi usługodawcami, aby wszystko przebiegało zgodnie z planem. Dodatkowo, pilot jest odpowiedzialny za rozwiązywanie wszelkich problemów, które mogą pojawić się w trakcie wycieczki, takich jak opóźnienia, zmiany planów czy sytuacje awaryjne. Dba o to, by uczestnicy mieli zapewnione wszystkie zaplanowane atrakcje i usługi, a w razie potrzeby dostosowuje plan działania do zmieniających się okoliczności. Pilot wycieczki powinien także informować uczestników o kolejnych etapach podróży, zadbać o ich bezpieczeństwo oraz zapewnić im komfort psychiczny podczas całego wyjazdu. Jest to rola, która wymaga elastyczności, szybkości podejmowania decyzji i umiejętności pracy pod presją.

Pytanie 32

Jaki dokument powinien znaleźć się w teczce związanej z wydarzeniem turystycznym?

A. Umowę wynajmu pomieszczeń biurowych
B. Regulamin obiektu noclegowego
C. Polisę ubezpieczeniową grupy
D. Warunki techniczne pojazdów specjalnych
Umieszczanie regulaminu obiektu noclegowego w teczce imprezy turystycznej, choć istotne, nie jest priorytetowe w kontekście bezpieczeństwa uczestników. Regulamin ma na celu określenie zasad korzystania z danego obiektu, jednak nie zapewnia on ochrony w przypadku nagłych zdarzeń. Warto zauważyć, że regulamin obowiązuje tylko w obrębie danego obiektu, co nie jest wystarczające, aby chronić uczestników podczas całej imprezy. Kolejnym dokumentem, który można by pomylić z istotnym, jest umowa najmu pomieszczeń biurowych. Tego rodzaju dokument odnosi się do wynajmu przestrzeni biurowej, co nie ma żadnego znaczenia w kontekście organizacji imprez turystycznych, które zazwyczaj odbywają się w innych typach obiektów, takich jak hotele czy ośrodki wypoczynkowe. W przypadku warunków technicznych pojazdów specjalnych, choć mogą być istotne w kontekście transportu, nie są kluczowe dla bezpieczeństwa uczestników wycieczki. Pojazdy mogą być odpowiednio przystosowane i sprawdzone, jednak bez odpowiedniej polisy ubezpieczeniowej, organizator i uczestnicy mogą być narażeni na poważne konsekwencje finansowe w razie wypadku. Wniosek jest taki, że niektóre z wymienionych dokumentów są ważne, ale nie spełniają kluczowej roli, jaką ma polisa ubezpieczeniowa, która jest niezbędna dla kompleksowego zapewnienia bezpieczeństwa podczas imprez turystycznych.

Pytanie 33

Który z podanych elementów kosztów kwalifikuje się jako koszt zmienny?

A. Noclegi wykupione w ramach czarteru
B. Wyżywienie
C. Koszty związane z zatrudnieniem pilota wycieczki
D. Koszty związane z zatrudnieniem przewodnika turystycznego
Noclegi wykupione w czarterze, zatrudnienie pilota wycieczki oraz wynagrodzenie przewodnika turystycznego są klasyfikowane jako koszty stałe, co jest kluczowym punktem w zarządzaniu finansami w branży turystycznej. Koszt noclegów jest zazwyczaj ustalany na stałym poziomie, niezależnie od tego, czy wycieczka obejmuje 10, czy 50 osób. Oznacza to, że organizatorzy muszą ponieść te wydatki niezależnie od liczby uczestników, co sugeruje, że są to koszty stałe. Koszty związane z zatrudnieniem pilota oraz przewodnika również nie zmieniają się w zależności od liczby osób na wycieczce. Często są to uproszczone wnioski, które mogą prowadzić do błędnej analizy budżetu wycieczki. Zrozumienie, które koszty są zmienne, a które stałe, ma kluczowe znaczenie dla analizy rentowności i efektywności operacyjnej. Dlatego istotne jest, aby osoby planujące wycieczki oraz organizatorzy usług turystycznych były świadome tych różnic, co pomoże im lepiej zarządzać finansami i planować przyszłe działania. Ignorowanie tych rozróżnień może prowadzić do nieprawidłowych prognoz i nieefektywnego zarządzania zasobami, co w dłuższej perspektywie może wpłynąć na rentowność przedsiębiorstwa.

Pytanie 34

Polski turysta przebywający w Bułgarii, w przypadku zgubienia paszportu lub dowodu osobistego, powinien skontaktować się z

A. lokalnymi służbami policyjnymi
B. najbliższą jednostką handlowo-usługową
C. Polonią żyjącą w danym kraju
D. polską placówką konsularną
Wybór najbliższej placówki handlowo-usługowej jako miejsca pomocy w przypadku utraty dokumentów jest podejściem, które nie ma podstaw prawnych ani praktycznych. Placówki handlowe nie dysponują kompetencjami ani uprawnieniami do udzielania pomocy w kwestiach związanych z utratą paszportu czy dowodu osobistego. Ich rola ogranicza się do działalności handlowej, a nie do wsparcia obywateli w sprawach konsularnych. Z kolei kontakt z lokalną policją, mimo że również może wydawać się uzasadniony, nie jest odpowiednią alternatywą. Policja może pomóc w zgłoszeniu zaginięcia, ale nie ma kompetencji do wydawania nowych dokumentów tożsamości ani tymczasowych paszportów. Zwrócenie się do Polonii zamieszkującej dany kraj jest równie niewłaściwe, ponieważ, choć mogą oni udzielić wsparcia emocjonalnego i praktycznego, nie są w stanie zrealizować formalnych procedur związanych z utratą dokumentów. W sytuacjach kryzysowych kluczowe jest, aby działać zgodnie z wytycznymi i standardami, które przewidują kontaktowanie się z odpowiednimi instytucjami, czyli konsulatami, co zapewnia należytą pomoc prawną oraz administracyjną. Ignorowanie tych wskazówek może prowadzić do dalszych komplikacji oraz frustracji w procesie odzyskiwania utraconych dokumentów.

Pytanie 35

W sektorze turystycznym pakiet zawierający nocleg oraz śniadanie oznaczany jest skrótem

A. BB
B. SC
C. FB
D. HB
Odpowiedzi SC, HB oraz FB są niepoprawne, ponieważ każda z nich odnosi się do innych form zakwaterowania i nie obejmuje wyłącznie noclegu oraz śniadania. SC, skrót od 'Self Catering', oznacza opcję, w której goście mają dostęp do kuchni i sami przygotowują posiłki. Wybór tej opcji często podyktowany jest chęcią oszczędzenia na kosztach wyżywienia oraz możliwością dostosowania diety do indywidualnych potrzeb. Również HB, czyli 'Half Board', to oferta, która obejmuje nocleg oraz dwa posiłki dziennie: śniadanie i obiad lub kolację. Wybór tego pakietu jest często preferowany przez turystów, którzy spędzają dzień na zwiedzaniu i chcą wrócić na wieczorny posiłek w hotelu. Natomiast FB, oznaczające 'Full Board', obejmuje nocleg oraz wszystkie trzy posiłki: śniadanie, obiad i kolację. Tego typu oferta jest najczęściej spotykana w kurortach i hotelach all-inclusive, gdzie goście oczekują kompleksowego wyżywienia bez konieczności dodatkowych wydatków na jedzenie. Błędne wybory mogą wynikać z nieznajomości terminologii branżowej lub pomylenia skrótów, co podkreśla konieczność zrozumienia specyfiki poszczególnych ofert oraz ich praktycznych zastosowań w kontekście podróży. Ważne jest, aby przed podjęciem decyzji o wyborze konkretnej oferty, dobrze zrozumieć, co ona obejmuje, aby uniknąć rozczarowań i dostosować preferencje do rzeczywistych potrzeb podróżnych.

Pytanie 36

Przygotowując wyjazd na narty dla rodziny z dziećmi, pracownik biura podróży powinien zaznaczyć, że jazda w kasku jest obowiązkowa do

A. 16 roku życia
B. 18 roku życia
C. 12 roku życia
D. 14 roku życia
Odpowiedzi wskazujące na inne limity wiekowe, takie jak 14, 18 lub 12 lat, opierają się na niepełnym zrozumieniu przepisów dotyczących bezpieczeństwa narciarzy. Wiele osób może mylnie zakładać, że kask jest wymagany w niższym wieku, co mogłoby wynikać z lokalnych regulacji, które nie są jednolite w różnych krajach. W rzeczywistości, przepisy wprowadzone w celu ochrony dzieci przed urazami głowy są ogólnie spójne i często ustalają granicę wiekową na 16 lat. Jeśli biuro podróży informuje, że dzieci poniżej tego wieku nie muszą nosić kasków, istnieje ryzyko, że rodziny będą narażone na niebezpieczeństwo, ponieważ statystyki pokazują, że kontuzje głowy są jednym z najczęstszych urazów wśród narciarzy. Dodatkowo, różnice w wieku mogą prowadzić do nieporozumień, jeśli rodzice zakładają, że ich dzieci są wystarczająco dorosłe, aby samodzielnie decydować o noszeniu kasku. Tego typu myślenie często wynika z braku wiedzy na temat skutków urazów w sportach zimowych oraz z niedoceniania ryzyka, jakie niesie ze sobą jazda na nartach bez odpowiedniego wyposażenia ochronnego. Warto pamiętać, że każda decyzja dotycząca bezpieczeństwa dzieci w sportach ekstremalnych powinna być oparta na przemyślanej wiedzy i obowiązujących regulacjach, które stawiają bezpieczeństwo na pierwszym miejscu.

Pytanie 37

Aby zagwarantować profesjonalną obsługę żeglarską podczas rejsu turystycznego po Adriatyku, biuro podróży powinno wynająć jacht wraz

A. ze skiwerem
B. ze stewardem
C. ze skiperem
D. z somelierem
Wynajęcie jachtu ze skiperem jest kluczowym elementem zapewnienia profesjonalnej obsługi żeglarskiej podczas rejsu turystycznego. Skiper, jako doświadczony żeglarz, posiada nie tylko umiejętności prowadzenia jachtu, ale również wiedzę na temat lokalnych warunków morskich, bezpieczeństwa na wodzie oraz przepisów regulujących żeglugę w danym obszarze. W kontekście Adriatyku, skiper zna specyfikę tego akwenu, co pozwala na optymalne planowanie tras, unikanie niebezpieczeństw i dostosowywanie się do zmieniających się warunków pogodowych. Dodatkowo, skiper może pełnić rolę przewodnika, co znacząco podnosi jakość doświadczeń turystycznych uczestników rejsu, zwłaszcza w odniesieniu do odkrywania ukrytych miejsc oraz atrakcji przybrzeżnych. Przykładem może być umiejętność zawinięcia do małych zatok, które są nieosiągalne dla większych jednostek, co umożliwia turystom cieszenie się mniej zaludnionymi plażami oraz lokalną kulturą. Wynajem jachtu ze skiperem jest zatem zgodny z najlepszymi praktykami branżowymi, które kładą nacisk na bezpieczeństwo i jakość obsługi klientów w rejsach turystycznych.

Pytanie 38

Jakiego typu zakwaterowanie można polecić turystom poszukującym noclegów na barkach lub statkach rzecznych?

A. Botel
B. Hostel
C. Hotel
D. Rotel
Rotel, hostel i hotel to formy zakwaterowania, które różnią się od botela zarówno pod względem lokalizacji, jak i oferowanych udogodnień. Rotel jest specyficznym rodzajem hotelu, który łączy cechy autobusu i hostelu, oferując noclegi w pokojach podróżnych zlokalizowanych w pojeździe. Tego typu zakwaterowanie nie jest związane z jednostkami wodnymi, a zatem nie spełnia wymagań turystów poszukujących noclegów na barkach czy w innych jednostkach pływających. Hostel, z kolei, to tani sposób noclegu, zwykle oferujący pokoje wieloosobowe i podstawowe udogodnienia, co czyni go mniej komfortowym w porównaniu do botela, który zapewnia większą prywatność i lepszą jakość usług. Hotel to bardziej tradycyjna forma zakwaterowania, która również nie jest związana z płynącymi jednostkami, a jego oferta skierowana jest głównie do turystów, którzy szukają stałych i luksusowych miejsc noclegowych na lądzie. Wybór niewłaściwego rodzaju zakwaterowania może prowadzić do rozczarowania, dlatego ważne jest zrozumienie specyfiki różnych opcji, aby dostosować ofertę do oczekiwań klientów. W kontekście turystyki wodnej, botel jest jedynym typem zakwaterowania, który łączy w sobie odpowiednie elementy komfortu i oryginalności, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla osób chcących czerpać przyjemność z podróży wodnych.

Pytanie 39

Zmniejszenie liczby sprzedanych biletów na loty do krajów europejskich w 2010 roku wynikało z

A. obniżenia cen żywności
B. powstania wielu atrakcji turystycznych
C. utworzenia punktów informacji turystycznej
D. wybuchu wulkanu na Islandii
Zrozumienie przyczyn spadku liczby sprzedanych biletów lotniczych w 2010 roku wymaga analizy kontekstu, w jakim sytuacja ta miała miejsce. Spadek cen wyżywienia nie miał bezpośredniego związku z podróżami lotniczymi. W rzeczywistości, niższe koszty życia w danym regionie mogą prowadzić do wzrostu turystyki, jednak nie wpływają na decyzje o zakupie biletów lotniczych w tak drastyczny sposób jak zjawiska naturalne. Powstanie licznych atrakcji turystycznych również nie jest adekwatnym czynnikiem mającym wpływ na rynek biletów lotniczych, ponieważ nowe atrakcje mogą przyciągać turystów, ale niekoniecznie muszą wpływać na ogólną sprzedaż biletów. Ponadto, rozwijanie punktów informacji turystycznej zwiększa dostępność informacji dla podróżnych, jednak nie ma to bezpośredniego wpływu na decyzje o zakupie biletów lotniczych. Te podejścia nie uwzględniają kluczowych czynników zewnętrznych, które mogą drastycznie wpłynąć na ruch lotniczy, takich jak klęski żywiołowe, które w przypadku wybuchu wulkanu były na porządku dziennym. Dlatego też, kluczowe jest uwzględnienie wszystkich wpływów makroekonomicznych oraz zjawisk naturalnych, które mają bezpośrednie przełożenie na podróże lotnicze.

Pytanie 40

Jakie miasto opisano w tym tekście? "To miasto, usytuowane w pobliżu dużej rzeki na południu Polski, jest jednym z najstarszych w kraju, z historią trwającą ponad tysiąc lat. Obecnie zajmuje drugie miejsce w Polsce pod względem liczby mieszkańców oraz powierzchni. Posiada wiele cennych obiektów architektonicznych, a jego zabytkowy rynek uznawany jest za największy w Europie."

A. Poznań
B. Wrocław
C. Lublin
D. Kraków
Kraków jest miastem, które spełnia wszystkie kryteria opisane w pytaniu. Położony nad Wisłą, jest jednym z najstarszych miast w Polsce, z historią sięgającą ponad tysiąca lat. Oprócz tego, Kraków jest drugim co do liczby mieszkańców miastem w Polsce, zaraz po Warszawie. Miasto to jest znane z licznych zabytków architektury, w tym Wawelu, Sukiennic oraz Kościoła Mariackiego, co czyni je ważnym ośrodkiem kultury i turystyki. Krakowski rynek, będący jednym z największych w Europie, przyciąga miliony turystów rocznie, co wpływa na rozwój lokalnej gospodarki i promocję dziedzictwa kulturowego. Zrozumienie wartości historycznych i architektonicznych Krakowa jest kluczowe dla osób zajmujących się turystyką, historią sztuki oraz zarządzaniem dziedzictwem kulturowym. Znajomość takich miast jak Kraków jest także istotna dla specjalistów w zakresie planowania przestrzennego oraz urbanistyki.