Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.02 - Prowadzenie działań handlowych
Data rozpoczęcia: 9 grudnia 2025 14:23
Data zakończenia: 9 grudnia 2025 14:55

Egzamin zdany!

Wynik: 37/40 punktów (92,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jaki dokument powinien być przygotowany, gdy klient uregulował wcześniej zobowiązania wynikające z faktury, a następnie w późniejszym czasie otrzymał dodatkowy rabat na zakupione towary?

A. Fakturę korygującą

B. Notę korygującą

C. Fakturę zakupu

D. Duplikat faktury

Faktura korygująca jest dokumentem, który należy sporządzić w przypadku, gdy występują zmiany w transakcji, takie jak udzielony rabat po dokonaniu płatności. Umożliwia ona korektę wcześniej wystawionej faktury, co jest kluczowe dla prawidłowego odzwierciedlenia rzeczywistych warunków transakcji w księgach rachunkowych. W sytuacji, gdy klient opłacił fakturę w pełnej wysokości, a następnie otrzymał dodatkowy rabat, konieczne jest wystawienie faktury korygującej, aby zaktualizować wartości. Taki dokument powinien zawierać informacje o pierwotnej fakturze oraz szczegóły dotyczące udzielonego rabatu, co pozwala na prawidłowe rozliczenie VAT oraz dostosowanie przychodów w księgowości. Zgodnie z przepisami prawa podatkowego, każde takie zdarzenie powinno być udokumentowane w celu utrzymania przejrzystości finansowej oraz zgodności z obowiązującymi regulacjami. Przykładem może być sytuacja, gdy klient zapłacił za towar 1000 zł, a następnie otrzymał rabat w wysokości 100 zł, co wymaga sporządzenia korekty na kwotę 900 zł.

Pytanie 2

Wtórnym źródłem danych dla działu zamówień w firmie handlowej jest

A. raport fiskalny za miesiąc

B. zestawienie z Rocznika Statystycznego Polski

C. raport z badań wykonanych na zlecenie firmy

D. zestawienie dotyczące sprzedaży według asortymentu

Wszystkie inne opcje przedstawione w pytaniu nie są odpowiednie jako zewnętrzne, wtórne źródła informacji dla działu zamówień. Raport fiskalny za okres miesięczny, mimo że może zawierać istotne dane finansowe, jest wewnętrznym dokumentem przedsiębiorstwa, który koncentruje się na analizie wyników finansowych firmy. Nie dostarcza on zewnętrznego kontekstu, który jest niezbędny do podejmowania decyzji zakupowych w oparciu o szersze trendy rynkowe. Również raport z badań przeprowadzonych na zlecenie przedsiębiorstwa, choć może zawierać cenne informacje, dotyczy specyficznych potrzeb firmy i nie jest obiektywnym źródłem danych, co ogranicza jego użyteczność w analizie porównawczej z konkurencją czy w ocenie szerszych zjawisk rynkowych. Zestawienie uwzględniające sprzedaż według asortymentu, podobnie jak raport fiskalny, jest narzędziem wewnętrznym, które służy do analizy efektywności produktów, a nie do oceny zewnętrznych trendów. Przykłady te pokazują typowe błędy myślowe, gdzie użytkownicy mogą mylić źródła wewnętrzne z zewnętrznymi, co prowadzi do podejmowania decyzji opartych na ograniczonym zakresie danych i braku szerszej perspektywy rynkowej.

Pytanie 3

W świetle reguł układania produktów na powierzchni sprzedażowej oraz w magazynie, w bliskim sąsiedztwie nabiału nie można umieszczać

A. tłuszczów roślinnych

B. warzyw

C. wyrobów cukierniczych

D. pieczywa

Warzywa nie powinny być układane w bezpośrednim sąsiedztwie nabiału z kilku powodów. Przede wszystkim, nabiał jest produktem wymagającym szczególnej dbałości o warunki przechowywania, w tym odpowiednią temperaturę i wilgotność. Warzywa natomiast mogą być źródłem zanieczyszczeń mikrobiologicznych, które mogą negatywnie wpływać na jakość i bezpieczeństwo produktów mlecznych. Właściwe rozmieszczanie towarów na sali sprzedażowej oraz w zapleczu jest kluczowe dla zapewnienia higieny oraz minimalizacji ryzyka kontaminacji. Zgodnie z dobrymi praktykami, takie jak HACCP (Analiza Zagrożeń i Krytyczne Punkty Kontroli), należy stosować techniki segregacji produktów, aby uniknąć cross-contaminacji. Przykładem może być umieszczanie produktów nabiałowych w dedykowanych strefach, oddzielonych od świeżych warzyw, co pozwala na lepsze zarządzanie temperaturą oraz ogranicza ryzyko przenoszenia bakterii. Właściwe planowanie układu towarów jest zatem nie tylko kwestią estetyki, ale i kluczowym elementem bezpieczeństwa żywności.

Pytanie 4

W czerwcu dzienna sprzedaż dwóch regionalnych gazet wynosiła odpowiednio 400 egzemplarzy i 300 egzemplarzy. Oblicz poziom dziennej sprzedaży prasy w lipcu, jeśli wiadomo, że w czasie letnim sprzedaż zwiększa się o 30% w porównaniu do miesiąca wcześniej.

A. 370 egzemplarzy i 270 egzemplarzy

B. 430 egzemplarzy i 330 egzemplarzy

C. 280 egzemplarzy i 210 egzemplarzy

D. 520 egzemplarzy i 390 egzemplarzy

Odpowiedź 520 szt. i 390 szt. jest prawidłowa, ponieważ uwzględnia wzrost sprzedaży gazet o 30% w stosunku do wyników z czerwca. Dzienna sprzedaż pierwszej gazety w czerwcu wyniosła 400 sztuk. Aby obliczyć sprzedaż w lipcu, należy pomnożyć tę wartość przez 1,3 (co odpowiada wzrostowi o 30%), co daje: 400 szt. * 1,3 = 520 szt. Dla drugiej gazety, która w czerwcu sprzedała 300 sztuk, proces obliczeń jest podobny: 300 szt. * 1,3 = 390 szt. Zastosowanie tego wzoru pokazuje, jak ważne jest zrozumienie procentowego wzrostu w kontekście biznesowym. W praktyce, takie obliczenia mogą pomóc w planowaniu zapasów oraz strategii marketingowych, zwłaszcza w branży wydawniczej, gdzie sezonowość ma znaczący wpływ na sprzedaż. Firmy powinny regularnie analizować dane sprzedażowe, aby dostosować swoje strategie do zmieniających się warunków rynkowych i oczekiwań klientów.

Pytanie 5

Na podstawie zapisów na wybranych kontach księgowych w Przedsiębiorstwie Handlowym REBUS ustal wartość bilansową (netto) środków trwałych na dzień 31.12.2012 r.

Środki trwałe

Sp. 74 000,00	4 600,00
2 000,00

Umorzenie środków trwałych

4 600,00	9 400,00 Sp.
	1 200,00

Środki trwałe w budowie

Sp. 12 000,00
10 000,00

A. 77 400,00 zł

B. 65 400,00 zł

C. 87 400,00 zł

D. 69 400,00 zł

Poprawna odpowiedź to 65 400,00 zł, co oznacza, że wartość bilansowa (netto) środków trwałych w Przedsiębiorstwie Handlowym REBUS na dzień 31.12.2012 r. została właściwie ustalona. Wartość bilansowa netto środków trwałych to różnica między wartością początkową a skumulowanymi odpisami amortyzacyjnymi. Aby dokładnie obliczyć tę wartość, należy uwzględnić wszelkie zakupy, sprzedaże oraz odpisy amortyzacyjne, które miały miejsce w omawianym okresie. W praktyce, przedsiębiorstwa powinny stosować zasady amortyzacji zgodnie z Ustawą o rachunkowości oraz Międzynarodowymi Standardami Sprawozdawczości Finansowej (MSSF). Dobrze przeprowadzona analiza kont księgowych oraz prawidłowe prowadzenie ewidencji umożliwiają dokładne ustalenie wartości bilansowej, co jest kluczowe dla oceny sytuacji finansowej firmy oraz podejmowania decyzji inwestycyjnych. Wartości te są także niezbędne przy sporządzaniu bilansu, który jest jednym z najważniejszych dokumentów finansowych każdej firmy. Znajomość tego procesu i umiejętność jego stosowania są fundamentalne w pracy na stanowiskach związanych z księgowością i finansami.

Pytanie 6

Osoba zajmująca się magazynowaniem dokonała oceny dojrzałości dostarczonych warzyw na podstawie ich wyglądu oraz zapachu. Jaką metodą przeprowadzono tę kontrolę?

A. metodą sensoryczną

B. metodą oceny konsumenckiej

C. metodą instrumentalną

D. metodą użytkowania doświadczalnego

Odpowiedź sensoryczna jest prawidłowa, ponieważ kontrola stopnia dojrzałości warzyw opiera się na subiektywnych odczuciach zmysłowych, takich jak wygląd i zapach. Metoda sensoryczna jest powszechnie stosowana w branży spożywczej, szczególnie podczas oceny jakości produktów świeżych. W praktyce, ocenianie warzyw pod kątem ich koloru, kształtu, tekstury oraz aromatu pozwala na szybką identyfikację ich stanu dojrzałości. Na przykład, dojrzałe pomidory powinny być intensywnie czerwone i pachnące, co wskazuje na ich dojrzałość, podczas gdy zielone lub bladozłote pomidory mogą być jeszcze niedojrzałe. Standardy jakości w branży, takie jak normy ISO, podkreślają znaczenie ocen sensorycznych jako kluczowego elementu w zapewnieniu wysokiej jakości produktów. Warto również zauważyć, że sensoryczna ocena jakości ma swoje miejsce w systemach HACCP, które pomagają minimalizować ryzyko związane z bezpieczeństwem żywności. Rzetelna analiza sensoryczna opiera się na wyszkolonych panelach degustacyjnych, co pozwala na uzyskanie obiektywnych wyników oceny.

Pytanie 7

Przedstawiony opis dotyczy reklamy

Charakterystyka reklamy
Reklama istotnie ingerująca w sferę prywatności, w szczególności przez nagabywanie klientów w miejscach publicznych, przesyłanie na koszt klienta niezamówionych towarów lub nadużywanie technicznych środków przekazu informacji.

A. społecznej.

B. uciążliwej.

C. ukrytej.

D. porównawczej.

Reklama uciążliwa, do której odnosi się poprawna odpowiedź, charakteryzuje się sposobem oddziaływania na konsumentów, który może być postrzegany jako naruszający ich prywatność. Tego rodzaju reklama często korzysta z technik, które są agresywne i nachalne, takie jak niezamówione przesyłki towarów, co może prowadzić do frustracji wśród odbiorców. W kontekście dobrych praktyk w marketingu, kluczowe jest przestrzeganie zasad etycznych, które podkreślają szacunek dla prywatności konsumentów oraz zapewnienie im kontroli nad tym, co otrzymują. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być stworzenie kampanii reklamowej, która zamiast nachalnego nagabywania, opiera się na dobrowolnej zgodzie konsumentów na otrzymywanie informacji o produktach. Tego typu podejście jest zgodne z regulacjami prawnymi, takimi jak RODO w Europie, które kładą nacisk na transparentność i poszanowanie danych osobowych. Warto również zauważyć, iż reklama uciążliwa może negatywnie wpływać na wizerunek marki, co w dłuższej perspektywie prowadzi do utraty zaufania klientów.

Pytanie 8

Osoba zatrudniona w sklepie, która porównała liczbę dostarczonych czekolad z fakturą, przeprowadziła odbiór

A. szczegółowe ilościowe

B. wstępne ilościowe

C. wstępne jakościowe

D. szczegółowe jakościowe

Odpowiedź 'ilościowego wstępnego' jest trafna, bo odnosi się do tego, co robi pracownik sklepu, gdy sprawdza, czy ilość dostarczonych produktów zgadza się z tym, co widnieje na fakturze. To naprawdę ważny krok, żeby upewnić się, że wszystko się zgadza, a to z kolei pomaga w unikaniu problemów z zamówieniem i fakturą. Wstępne sprawdzenie ilościowe ma na celu wychwycenie ewentualnych różnic, które mogą się pojawić podczas transportu czy pakowania. Przykładowo, jeśli dostarczane są czekolady, pracownik powinien sprawdzić zarówno liczbę sztuk, jak i ich wagę, żeby mieć pewność, że wszystko jest zgodne z zamówieniem. Takie podejście jest też zgodne z normami ISO 9001, które mówią o tym, jak ważne jest monitorowanie procesów, żeby działały sprawnie i spełniały oczekiwania klientów.

Pytanie 9

Na przedstawionym schemacie zagospodarowania przestrzeni magazynowej znakiem zapytania zaznaczono

A. strefę przyjęć.

B. front przeładunkowy wydań.

C. front przeładunkowy przyjęć.

D. strefę składowania.

Odpowiedź na pytanie jest poprawna, ponieważ front przeładunkowy wydań to kluczowy obszar w magazynie, który odpowiada za przygotowanie towarów do wysyłki. W analizowanym schemacie, znak zapytania znajduje się w strefie, gdzie odbywa się załadunek towarów na środki transportu. Zgodnie z dobrymi praktykami logistycznymi, front przeładunkowy wydań powinien być odpowiednio zorganizowany, aby zapewnić sprawne i efektywne procesy związane z wysyłką. W tym miejscu pracownicy magazynu dokonują kontroli jakości i ilości towarów przed ich wydaniem. Dodatkowo, efektywna organizacja frontu przeładunkowego wydań przyczynia się do redukcji czasów przestoju i zwiększa efektywność operacyjną całego magazynu. Istotne jest również, aby taka strefa była odpowiednio oznakowana i dostępna dla pracowników oraz środków transportu, co jest zgodne z normami bezpieczeństwa w branży magazynowej.

Pytanie 10

Który piktogram nakazuje transportowanie opakowania z towarem w pozycji pionowej?

A. C.

B. B.

C. A.

D. D.

Prawidłowa odpowiedź to piktogram oznaczony literą C, który przedstawia dwa pionowe strzałki skierowane do góry. Ten symbol jest uznawany za międzynarodowy znak nakazujący transportowanie towarów w pozycji pionowej. Przestrzeganie tej instrukcji jest kluczowe dla zapewnienia integralności i bezpieczeństwa transportowanych towarów. Na przykład, niektóre produkty, takie jak szkło czy delikatne urządzenia elektroniczne, mogą ulec uszkodzeniu, jeśli będą transportowane w pozycji poziomej. W praktyce, stosowanie się do tego oznaczenia pomaga również w organizacji przestrzeni podczas załadunku, co przyczynia się do efektywności transportu oraz minimalizuje ryzyko wypadków. Zgodnie z normami transportowymi oraz standardami międzynarodowymi, należy zawsze zwracać uwagę na oznaczenia na opakowaniach i przestrzegać ich, aby zapewnić bezpieczeństwo podczas transportu i magazynowania towarów.

Pytanie 11

Jaką wartość mają zabawki przekazane na rzecz Domu Dziecka jako darowizna z perspektywy hurtowni zabawek?

A. pozostałe przychody operacyjne

B. przychody finansowe

C. pozostałe koszty operacyjne

D. koszty finansowe

Odpowiedź 'pozostałe koszty operacyjne' jest prawidłowa, ponieważ darowizny w postaci zabawek dla Domu Dziecka są traktowane jako wydatki, które hurtownia ponosi w celu realizacji działań społecznych i charytatywnych. Koszty te nie są związane z bezpośrednią działalnością handlową, lecz mają charakter operacyjny, wynikający z strategii społecznej odpowiedzialności biznesu. Zgodnie z zasadami rachunkowości, darowizny można klasyfikować jako koszty operacyjne, ponieważ są one związane z działalnością przedsiębiorstwa i wpływają na jego wynik finansowy. Przykładowo, hurtownia zabawek może ustalić budżet na działania charytatywne, uwzględniając koszty przekazania zabawek, co jest zgodne z praktykami CSR. Warto zaznaczyć, że księgowanie takich darowizn jako kosztów operacyjnych pozwala na lepszą kontrolę nad wydatkami oraz ich wpływem na wynik finansowy firmy, co jest kluczowe w zarządzaniu finansami przedsiębiorstwa.

Pytanie 12

Jaki dokument dostawca wystawia, aby poinformować odbiorcę o wysyłce towaru?

A. Informację o odbiorze

B. Awizo

C. Dokumentację

D. Zamówienie potwierdzające

Awizo to taki dokument, który wystawia dostawca, informując odbiorcę, że jego zamówienie jest w drodze. Głównie chodzi o to, żeby dać znać, że towar został wysłany. W awizie znajdziesz ważne informacje, jak numer zamówienia, data wysyłki, przewidywany czas dostawy i szczegóły transportu. W praktyce, jak się pracuje w logistyce, często można zauważyć, że takie awizo pomaga odbiorcy przygotować się na przyjęcie towaru. Fajnie jest też, gdy odbiorca potwierdzi, że awizo dostał, bo to ułatwia cały proces dostawy i zmniejsza szansę na jakieś nieporozumienia. Warto pamiętać, że awizo wpisuje się w standardy branżowe, które mówią o tym, jak ważna jest komunikacja między dostawcą a odbiorcą. Jak awizo jest dobrze napisane, to wspiera efektywność całego łańcucha dostaw, a jak go nie ma, to mogą się pojawić opóźnienia i kłopoty przy odbiorze towaru.

Pytanie 13

Która z poniższych informacji jest częścią planu marketingowego firmy?

A. Informacja o sieci hurtowników i detalistów, z którymi firma planuje współprace przy realizacji projektu

B. Informacja o etapach realizacji zadań, które przedsiębiorstwo ma do zrealizowania w kontekście prowadzonej działalności

C. Wielkość rzeczywistych przychodów, wydatków oraz nakładów na inwestycje

D. Wielkość prognozowanych przychodów, wydatków i zysków firmy

Odpowiedź dotycząca informacji o sieci sprzedawców hurtowych i detalicznych, z którymi przedsiębiorstwo zamierza współpracować, jest prawidłowa, ponieważ bezpośrednio odnosi się do strategii dystrybucji, która jest kluczowym elementem planu marketingowego. W ramach tego planu, przedsiębiorstwa określają, w jaki sposób ich produkty będą docierały do konsumentów, a współpraca z odpowiednimi partnerami dystrybucyjnymi jest niezbędna do efektywnego dotarcia do rynku. Przykładem zastosowania może być sytuacja, w której firma produkująca kosmetyki decyduje się na współpracę z siecią drogerii oraz platformami e-commerce, co pozwala na szerszy zasięg sprzedaży. W planach marketingowych powinny być także uwzględnione aspekty takie jak wybór kanałów dystrybucji, strategia cenowa oraz promocje, co podkreśla znaczenie koordynacji działań z partnerami. Dobrze skonstruowany plan marketingowy uwzględnia także cele i metody monitorowania efektywności współpracy z dystrybutorami, co przekłada się na osiągnięcie przewagi konkurencyjnej.

Pytanie 14

Jaką metodę należy wykorzystać do zbadania zadowolenia klientów z dokonanej transakcji przy użyciu standaryzowanego kwestionariusza?

A. Obserwacja bezpośrednia

B. Ankieta opakowaniowa

C. Eksperyment rynkowy

D. Wywiad głębinowy

Wybór metody badania satysfakcji klientów powinien opierać się na celach badania oraz dostępnych zasobach. Eksperyment rynkowy, mimo że dostarcza cennych informacji o zachowaniach klientów w rzeczywistych warunkach rynkowych, nie jest odpowiedni do badań satysfakcji, ponieważ koncentruje się na testowaniu hipotez związanych z zachowaniem klientów, a nie na zbieraniu opinii. Obserwacja bezpośrednia, chociaż użyteczna w badaniach dotyczących zachowań, nie pozwala na bezpośrednie zbadanie subiektywnych odczuć klientów po dokonaniu zakupu. To podejście nie dostarcza danych na temat satysfakcji, ponieważ opiera się na obserwacji, a nie na zebraniu informacji bezpośrednio od klientów. Wywiad głębinowy to metoda, która może dostarczyć głębszego zrozumienia i wglądu w doświadczenia klientów, ale jest czasochłonna i nieefektywna w przypadku dużych grup klientów, co czyni ją niepraktyczną do badania ogólnej satysfakcji. Często błędne wnioski dotyczące wyboru metody wynikają z mylenia celów badania z technikami zbierania danych. Aby przeprowadzić efektywne badanie satysfakcji, należy stosować metody, które są skoncentrowane na zbieraniu przekrojowych i standardowych danych, co najlepiej realizuje ankieta opakowaniowa.

Pytanie 15

Która z opisanych transakcji kupna i sprzedaży dotyczy sprzedaży detalicznej?

A. Kupujący dokonuje zakupu towaru w związku z jego hobby.

B. Kupujący nabywa towar w celu związanym z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą.

C. Sprzedaż dotyczy nieruchomości nabytej w celu wynajmu.

D. Sprzedawanym przedmiotem jest furgon używany do działalności kurierskiej.

Kupujący nabywa towar w celu związanym z prowadzonymi przez siebie działaniami hobbistycznymi, co klasyfikuje tę transakcję jako sprzedaż konsumencką. W prawie cywilnym, sprzedaż konsumencka odnosi się do umowy, w której konsument nabywa towary niezwiązane z jego działalnością gospodarczą. Działania hobbistyczne, choć mogą generować pewne koszty, nie są traktowane jako działalność gospodarcza ani zawodowa, co oznacza, że kupujący nie działa w ramach profesjonalnych obowiązków. Przykładem może być osoba, która kupuje sprzęt fotograficzny do amatorskiego fotografowania. Dla sprzedawcy istotne jest rozróżnienie tego typu transakcji, ponieważ konsumentom przysługują pewne prawa, takie jak prawo do zwrotu towaru czy reklamacji, które nie obowiązują w przypadku transakcji komercyjnych. Takie podejście jest zgodne z dyrektywami Unii Europejskiej, które chronią konsumentów.

Pytanie 16

Wartość obrotu pomiędzy następnymi inwentaryzacjami w sklepie spożywczym wyniosła 58 000,00 zł. Dopuszczalny poziom górnej granicy niedoboru naturalnego został ustalony na 0,5%, a wartość niedoboru niezawinionego, wykryta podczas inwentaryzacji, wynosiła 386,00 zł. Jaką kwotę będą zobowiązani wpłacić pracownicy sklepu materialnie odpowiedzialni po zakończeniu inwentaryzacji?

A. 194,00 zł

B. 386,00 zł

C. 96,00 zł

D. 290,00 zł

Aby obliczyć kwotę, którą muszą wpłacić pracownicy odpowiedzialni materialnie po inwentaryzacji, należy uwzględnić dopuszczalny poziom niedoboru naturalnego. W tym przypadku górna granica niedoboru naturalnego została ustalona na 0,5% obrotu, co w przypadku obrotu wynoszącego 58 000,00 zł daje kwotę 290,00 zł (0,5% z 58 000,00 zł). Niedobór stwierdzony podczas inwentaryzacji wyniósł 386,00 zł. Z uwagi na to, że wartość niedoboru przekracza górną granicę, pracownicy będą musieli wpłacić różnicę pomiędzy stwierdzonym niedoborem a dopuszczalnym, co wynosi 386,00 zł - 290,00 zł = 96,00 zł. Jest to zgodne z zasadami odpowiedzialności materialnej oraz praktykami stosowanymi w obszarze zarządzania zasobami w sklepach detalicznych, gdzie istotne jest monitorowanie i kontrolowanie stanu magazynowego oraz analiza przyczyn ewentualnych strat.

Pytanie 17

W sklepie detalicznym pracuje 3 pracowników, którzy są wynagradzani w systemie prowizyjnym. Całkowita stawka prowizyjna wynosi 0,2%. Prowizja jest dzielona równo pomiędzy zatrudnionych. Jaką sumę otrzyma jeden z pracowników, jeśli miesięczna wartość sprzedaży wynosi 4 200 000 zł?

A. 8 200 zł

B. 8 400 zł

C. 2 800 zł

D. 4 800 zł

Aby obliczyć wynagrodzenie jednego pracownika w systemie prowizyjnym, najpierw należy obliczyć całkowitą prowizję na podstawie wartości sprzedaży. Wartość sprzedaży wynosi 4 200 000 zł, a stawka prowizyjna wynosi 0,2%. Możemy to obliczyć, mnożąc wartość sprzedaży przez stawkę prowizyjną: 4 200 000 zł * 0,002 = 8 400 zł. To jest całkowita prowizja, która zostanie podzielona równo pomiędzy trzech pracowników. Dzielimy zatem 8 400 zł przez 3, co daje wynagrodzenie jednego pracownika wynoszące 2 800 zł. Systemy prowizyjne są powszechnie stosowane w sprzedaży detalicznej, ponieważ motywują pracowników do osiągania lepszych wyników. Przykład ten dobrze ilustruje, w jaki sposób obliczenia finansowe są wykorzystywane w praktyce biznesowej, co jest kluczowe dla efektywnego zarządzania personelem oraz osiągania celów sprzedażowych. Warto również zwrócić uwagę, że prowizje mogą być modyfikowane w zależności od osiąganych wyników, co wpływa na strategię motywacyjną w firmie.

Pytanie 18

Oblicz wartość sprzedaży brutto towaru, na który nałożono podatek VAT w wysokości 23%, jeśli cena zakupu netto wynosi 150,00 zł, a firma handlowa stosuje 20% marżę obliczaną od ceny zakupu netto?

A. 221,40 zł

B. 184,50 zł

C. 272,32 zł

D. 230,63 zł

Żeby obliczyć cenę sprzedaży brutto towaru, najpierw musimy znaleźć cenę netto. Potem dodajemy do tego podatek VAT, który w naszym przypadku wynosi 23%. Cena zakupu netto to 150 zł, a marża to 20%. Więc robimy tak: 150 zł + (150 zł * 20%) = 150 zł + 30 zł = 180 zł. Teraz dodajemy VAT: 180 zł * 23% to 41,40 zł. Całkowita sprzedaż brutto to 180 zł + 41,40 zł, co daje nam 221,40 zł. Dobrym pomysłem jest zawsze upewnić się, że dobrze liczymy te wartości, bo to naprawdę ważne w biznesie. Z mojego doświadczenia, czytanie zasad księgowości i stosowanie ich w praktyce może pomóc uniknąć sporych problemów później, zwłaszcza z urzędami.

Pytanie 19

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli ustal zapas końcowy szamponów.

Nazwa towaru	Zapas początkowy w szt.	Zakup w szt.	Sprzedaż w szt.
Szampon	620	4 800	5 120

A. 5 740 szt.

B. 4 180 szt.

C. 300 szt.

D. 320 szt.

Odpowiedź 300 sztuk jest poprawna, ponieważ aby obliczyć zapas końcowy szamponów, należy zastosować właściwą metodę bilansowania zapasów. Proces ten obejmuje sumowanie początkowego stanu zapasów oraz ilości zakupionych produktów, a następnie odjęcie ilości sprzedanych towarów. W praktyce, przedsiębiorstwa stosujące systemy zarządzania zapasami, takie jak Just-In-Time (JIT), muszą skrupulatnie prowadzić ewidencję, aby uniknąć nadwyżek lub braków towarów. W przypadku szamponów, jeżeli początkowy zapas wynosił 500 sztuk, a zakupiono 200 sztuk, to po zsumowaniu mamy 700 sztuk. Jeśli sprzedano 400 sztuk, obliczenia wyglądają następująco: 500 + 200 - 400 = 300 sztuk. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu łańcuchem dostaw, gdzie kontrola zapasów jest kluczowa dla efektywności operacyjnej oraz satysfakcji klientów.

Pytanie 20

Na podstawie zamieszczonego protokołu, który został sporządzony w trakcie inwentaryzacji gotówki w kasie, stwierdzono

A. nadwyżka w kwocie 50,00 zł.

B. nadwyżka w kwocie 30,00 zł.

C. niedobór w kwocie 30,00 zł.

D. niedobór w kwocie 50,00 zł.

Odpowiedź "niedobór w kwocie 50,00 zł" jest prawidłowa, ponieważ wynika bezpośrednio z analizy protokołu inwentaryzacji. Po zsumowaniu gotówki w kasie, która wynosi 1930 zł, i porównaniu jej z saldem kasowym wynoszącym 1980 zł, otrzymujemy różnicę w wysokości 50 zł. Taki niedobór wskazuje na niezgodności w kasie, co jest istotne dla prawidłowego prowadzenia ksiąg rachunkowych oraz zachowania transparentności finansowej. W praktyce, każda organizacja powinna regularnie przeprowadzać inwentaryzacje gotówki, aby zidentyfikować potencjalne błędy, oszustwa lub błędne operacje. Dobrym standardem jest stosowanie zasad rachunkowości, które wymagają udokumentowania każdej transakcji oraz przechowywania odpowiednich dowodów, co pozwala na szybką analizę i korektę w razie wystąpienia różnic w bilansie. Oprócz tego, warto również zwrócić uwagę na procedury zabezpieczeń w obiegu gotówki, aby minimalizować ryzyko wystąpienia takich sytuacji w przyszłości.

Pytanie 21

Jaką formę zewnętrznego upowszechniania reklamy powinien wybrać lokalny sklep spożywczy, aby poinformować klientów o specjalnej cenie kiełbasy podsuszanej obowiązującej w danym dniu?

A. Stand.

B. Billboard.

C. Citylight.

D. Szyld.

Stand reklamowy to świetna sprawa, jeśli chodzi o komunikację w sklepie. Gdy postawisz go w dobrym miejscu, na przykład przy drzwiach, to klienci od razu zauważą promocje, jak ta z kiełbasą podsuszaną. To dość fajne, bo standy można łatwo przenieść i zmieniać treść, co jest super przy specjalnych ofertach. W przeciwieństwie do billboardów, które są trudniejsze do zainstalowania i często są daleko od sklepu, standy dają możliwość szybkiego aktualizowania informacji. Takie reklamy lepiej trafiają do klientów, gdy wchodzą do sklepu, co jest naprawdę ważne w sprzedaży. Używanie standów dobrze wpisuje się w lokalne strategie marketingowe i pozwala na fajną interakcję z klientami.

Pytanie 22

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli ustal zapas końcowy szamponów pokrzywowych.

Towar	Zapas początkowy	Zakup	Sprzedaż
Szampon pokrzywowy	620 szt.	4 800 szt.	5 120 szt.

A. 300 szt.

B. 4 180 szt.

C. 5 740 szt.

D. 320 szt.

Aby ustalić zapas końcowy szamponów pokrzywowych, kluczowe jest zrozumienie zasad gospodarki zapasami i metod obliczeń stosowanych w tym zakresie. Zapas końcowy można obliczyć, stosując podstawową formułę: zapas końcowy = zapas początkowy + zakupy - sprzedaż. W tym przypadku, jeśli sumujemy zapas początkowy z zakupami i odejmujemy sprzedaż, uzyskujemy dokładne dane dotyczące dostępności produktów. Ta metoda jest nie tylko standardem w zarządzaniu zapasami, ale także praktyką zalecaną przez wiele organizacji zajmujących się logistyką i zarządzaniem łańcuchem dostaw. Warto również zauważyć, że precyzyjne obliczenia zapasów pomagają w planowaniu zakupów oraz optymalizacji kosztów operacyjnych, co przekłada się na zwiększenie efektywności całej organizacji.

Pytanie 23

W skład pozostałych kosztów operacyjnych w firmie handlowej wchodzą

A. ujemne różnice w kursach walut

B. nabycie akcji

C. odsetki od budżetu

D. nieodpłatne przekazanie towarów

Nieodpłatne przekazanie towarów to koszt, który powinien być uwzględniany w kategorii pozostałych kosztów operacyjnych przedsiębiorstwa handlowego. W praktyce oznacza to, że gdy przedsiębiorstwo przekazuje towary bezpłatnie, na przykład w ramach działań charytatywnych lub promocyjnych, ponosi koszty związane z wartością tych towarów. Tego rodzaju działania mogą wpływać na postrzeganie firmy jako społecznie odpowiedzialnej, co jest istotne w dzisiejszym rynku. W Polsce przedsiębiorstwa są zobowiązane do ujmowania takich wydatków w księgach rachunkowych i mogą podlegać odliczeniu VAT, co czyni je korzystnymi z punktu widzenia finansowego. Przykłady to przekazanie żywności organizacjom pomocowym lub darowizny produktów w ramach kampanii marketingowych. Zgodnie z Międzynarodowymi Standardami Rachunkowości (MSR), ujmowanie takich kosztów zgodnie z zasadą rzetelności i ostrożności w rachunkowości jest kluczowe dla właściwego odzwierciedlenia sytuacji finansowej firmy.

Pytanie 24

Który z poniższych warunków nie odnosi się do zasady podwójnego zapisu operacji finansowej?

A. Wartość zapisu na obu kontach jest taka sama

B. Na kontach obowiązuje zasada zapisu powtarzającego się

C. Każda operacja jest ewidencjonowana na dwóch odmiennych kontach

D. Zapisy są realizowane po przeciwległych stronach tych kont

Zasada podwójnego zapisu operacji gospodarczej opiera się na fundamentalnym założeniu, że każda operacja księgowa musi być zarejestrowana na co najmniej dwóch kontach. Dzięki temu można zapewnić równowagę w księgach rachunkowych, co jest kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania systemu księgowego. W ramach tej zasady zapisy są dokonywane po przeciwnych stronach kont, co oznacza, że jeśli na jednym koncie występuje debet, to na drugim musi być odpowiadający mu kredyt. Ponadto, kwoty zapisów muszą być identyczne, aby zachować równowagę. Przykładowo, jeśli firma sprzedaje towar za 1000 zł, to zapis na koncie przychodów wyniesie 1000 zł jako kredyt, a na koncie gotówki lub należności będzie 1000 zł jako debet. Zasada ta nie tylko wspiera dokładność ewidencji, ale również stanowi fundament dla tworzenia sprawozdań finansowych, które są niezbędne dla podejmowania decyzji zarządczych. W praktyce, stosowanie zasady podwójnego zapisu umożliwia również audytorom weryfikację poprawności ksiąg rachunkowych oraz identyfikację ewentualnych nieprawidłowości.

Pytanie 25

Księgowa firmy z o.o. przygotowała imienną listę wynagrodzeń dla pracownika hurtowni, w której odnotowała m.in. następujące kwoty:
Wynagrodzenie brutto 3 000,00 zł
Składki na ubezpieczenia społeczne 411,30 zł
Składka na ubezpieczenie zdrowotne 9% 232,98 zł

Jaką kwotę stanowi podstawa wymiaru składki na ubezpieczenie zdrowotne?

A. 2 588,70 zł

B. 2 767,02 zł

C. 2 355,72 zł

D. 3 000,00 zł

Obliczając podstawę wymiaru składki zdrowotnej, ważne jest zrozumienie, że nie jest ona równa wynagrodzeniu brutto ani nie można jej obliczać, ignorując składki na ubezpieczenia społeczne. Niektóre odpowiedzi wskazują na wynagrodzenie brutto lub inne kwoty, co jest błędne, ponieważ nie uwzględniają one kluczowego etapu obliczeń. Wynagrodzenie brutto to całkowita kwota, którą pracownik otrzymuje przed potrąceniem jakichkolwiek składek. Jeśli ktoś stara się obliczyć podstawę wymiaru składki zdrowotnej, ale nie odejmuje składek na ubezpieczenia społeczne, prowadzi to do zawyżenia tej podstawy, co skutkuje błędnymi obliczeniami składek zdrowotnych. Takie nieprawidłowe podejście może wynikać z braku zrozumienia zasady, że składki na ubezpieczenia społeczne są kosztami, które należy odjąć od wynagrodzenia brutto. Z perspektywy przepisów prawa, zrozumienie prawidłowego obliczenia podstawy wymiaru jest kluczowe dla zapewnienia zgodności finansowej oraz unikania potencjalnych problemów z organami podatkowymi. Dlatego istotne jest, aby księgowi i osoby zajmujące się wynagrodzeniami dokładnie znały te zasady i stosowały je w praktyce.

Pytanie 26

Jakie narzędzia promocji sprzedaży powinny być zastosowane przez hurtownię artykułów biurowych, aby skutecznie dotrzeć do sklepów papierniczych?

A. Prezentacje i demonstracje.

B. Kupony promocyjne.

C. Gry losowe.

D. Bezpłatne próbki towarów.

Wybór darmowych próbek to dobry sposób na promocję sprzedaży w hurtowniach z artykułami biurowymi. To naprawdę fajnie działa, bo klienci mogą samodzielnie ocenić jakość produktów. Często producenci papieru czy artykułów biurowych wysyłają próbki do sklepów, żeby klienci mogli je przetestować przed zakupem. Dzięki temu większa szansa, że zdecydują się na zamówienie, bo mogą się zapoznać z asortymentem, a to buduje zaufanie do marki. Oferowanie takich próbek to w zasadzie standard w branży, co często przekłada się na długoterminowe relacje z detalistami. Moim zdaniem, takie działania mogą też pozytywnie wpłynąć na wizerunek marki na rynku. Jak dobrze się to zrobi, może to podnieść sprzedaż i zyskać lojalność klientów.

Pytanie 27

Podczas badań ankietowych przeprowadzonych wśród klientów sklepu detalicznego zadano im pytanie, o jakie towary należy poszerzyć ofertę sklepu. Uwzględniając wyniki ankiety, właściciel sklepu powinien przede wszystkim poszerzyć jego asortyment

A. o pieczywo cukiernicze.

B. o owoce i warzywa.

C. o wyroby tytoniowe.

D. o sery pleśniowe.

Wybór opcji "o owoce i warzywa" jest jak najbardziej na miejscu, bo wyniki ankiety mówią same za siebie – aż 45% klientów chce ich w sklepie. To pokazuje, że warto słuchać tego, co mówią klienci i dostosowywać ofertę do ich potrzeb. Owoce i warzywa są teraz na fali wznoszącej, a umieszczenie ich w sklepie może przyciągnąć nowych klientów i sprawić, że obecni będą bardziej lojalni. Też myślę, że dobry dobór asortymentu wpływa na sprzedaż, zgodnie z ideą customer-centricity, która jest teraz bardzo ważna w handlu. Fajnie byłoby też przyjrzeć się raportom rynkowym, które pokazują, co klienci wolą, a także zwrócić uwagę na promocje do świeżych produktów – to naprawdę dobre praktyki w branży.

Pytanie 28

Jeśli obrót debetowy na koncie aktywnym wynosi 2 000,00 zł, a obrót kredytowy 800,00 zł, jakie będzie saldo końcowe?

A. debetowe wynosi 2 800,00 zł

B. kredytowe wynosi 800,00 zł

C. debetowe wynosi 1 200,00 zł

D. kredytowe wynosi 2 000,00 zł

Obliczanie salda konta aktywnego polega na zsumowaniu obrotów debetowych i kredytowych. W przedstawionym przypadku obrót debetowy wynosi 2 000,00 zł, a obrót kredytowy 800,00 zł. Aby obliczyć saldo końcowe, stosujemy wzór: saldo = obrót debetowy - obrót kredytowy. Wstawiając wartości, otrzymujemy: saldo = 2000,00 zł - 800,00 zł = 1 200,00 zł. Saldo debetowe oznacza, że konto ma jeszcze dostępne środki do wykorzystania w wysokości 1 200,00 zł. W praktyce takie obliczenia są kluczowe w zarządzaniu finansami, szczególnie dla przedsiębiorstw, które muszą monitorować swoje przepływy pieniężne. Regularne sprawdzanie stanu konta oraz analizowanie obrotów pozwala na podejmowanie świadomych decyzji finansowych, co jest zgodne z dobrymi praktykami rachunkowości. Ponadto, znajomość zasad obliczania salda jest istotna przy sporządzaniu raportów finansowych, które wymagają precyzyjnej dokumentacji operacji finansowych.

Pytanie 29

Jaką metodę należy zastosować do inwentaryzacji środków pieniężnych w kasie jednostki gospodarczej?

A. uzgadniania stanów

B. spisu z natury

C. porównania zapisów w kontach księgowych z dokumentami księgowymi

D. weryfikacji dokumentacji

Środki pieniężne w kasie jednostki gospodarczej należy inwentaryzować metodą spisu z natury, ponieważ jest to najbardziej bezpośredni sposób ustalenia rzeczywistego stanu gotówki. Metoda ta polega na fizycznym zliczeniu dostępnych środków pieniężnych, co zapewnia wysoką dokładność i wiarygodność danych. Spis z natury powinien być przeprowadzany w regularnych odstępach czasu, co jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie zarządzania finansami i zgodności z przepisami prawa. W praktyce, po przeprowadzeniu inwentaryzacji, uzyskane wyniki powinny być porównane z zapisami w księgach rachunkowych, co pozwoli zidentyfikować ewentualne różnice i podjąć odpowiednie działania naprawcze. Regularne stosowanie tej metody pomaga w utrzymaniu przejrzystości finansowej oraz w zapewnieniu, że jednostka gospodarcza spełnia wymogi regulacyjne. Dodatkowo, spis z natury w kontekście kasy obejmuje również kwestie związane z ochroną przed nadużyciami oraz kontrolą wewnętrzną, co jest kluczowe dla stabilności finansowej przedsiębiorstwa.

Pytanie 30

Podstawowym aktem prawnym regulującym zasady prowadzenia ksiąg rachunkowych jest

A. Ustawa o kontroli skarbowej

B. Ustawa o podatku dochodowym od osób prawnych

C. Ustawa o rachunkowości

D. Ustawa o podatku dochodowym od osób fizycznych

Ustawa o rachunkowości jest kluczowym aktem prawnym, który reguluje zasady prowadzenia ksiąg handlowych w Polsce. Została uchwalona w 1994 roku i określa sposób dokumentowania, klasyfikowania oraz przedstawiania operacji gospodarczych. Głównym celem ustawy jest zapewnienie rzetelności i przejrzystości informacji finansowych, co jest niezbędne dla podejmowania świadomych decyzji przez właścicieli, inwestorów oraz instytucje finansowe. Na przykład, przedsiębiorstwa są zobowiązane do prowadzenia ksiąg rachunkowych zgodnie z zasadą memoriału oraz zasadą ciągłości działania. W praktyce oznacza to, że każda transakcja musi być udokumentowana, a jej skutki finansowe powinny być ujmowane w odpowiednich okresach sprawozdawczych. Dodatkowo, ustawa wprowadza obowiązek sporządzania rocznych sprawozdań finansowych, co jest istotne dla transparentności działalności firmy. Warto również zaznaczyć, że ustawa o rachunkowości jest zgodna z Międzynarodowymi Standardami Sprawozdawczości Finansowej (MSSF), co umożliwia porównywalność danych finansowych na rynku międzynarodowym.

Pytanie 31

Która metoda jakościowego odbioru towarów polega na ocenie ich właściwości za pomocą zmysłów?

A. Organoleptyczna

B. Instrumentalna

C. Chemiczna

D. Mikrobiologiczna

Metoda organoleptyczna polega na ocenie cech towarów przy użyciu zmysłów, takich jak wzrok, dotyk, smak, węch i słuch. Jest to kluczowy proces zapewnienia jakości, stosowany w wielu branżach, w tym w przemyśle spożywczym, farmaceutycznym oraz kosmetycznym. Przykładowo, w przemyśle spożywczym, przed wprowadzeniem nowego produktu na rynek, przeprowadza się testy organoleptyczne, aby ocenić jego smak, zapach oraz wygląd. Tego rodzaju analizy są zgodne z normami ISO 6658, które określają metody oceny sensorycznej. W praktyce, uzyskanie pozytywnych wyników podczas testów organoleptycznych jest niezbędne do zapewnienia akceptowalnych standardów jakości, co z kolei wpływa na satysfakcję klientów i reputację marki. Dobrze przeprowadzona analiza organoleptyczna pozwala na wczesne wykrycie ewentualnych nieprawidłowości, co może zaoszczędzić czas i środki w późniejszych etapach produkcji oraz dystrybucji.

Pytanie 32

Do której podklasy w pierwszej kolejności należy zaklasyfikować aptekę, zgodnie z przedstawionym fragmentem klasyfikacji PKD?

Fragment Polskiej Klasyfikacji Działalności 2007
DZIAŁ	GRUPA	KLASA	PODKLASA	NAZWA GRUPOWANIA
SEKCJA G HANDEL HURTOWY I DETALICZNY; NAPRAWA POJAZDÓW SAMOCHODOWYCH, WŁĄCZAJĄC MOTOCYKLE
47	47.7			Sprzedaż detaliczna pozostałych wyrobów prowadzona w wyspecjalizowanych sklepach (wybrane pozycje)
		47.73	47.73.Z	Sprzedaż detaliczna wyrobów farmaceutycznych prowadzona w wyspecjalizowanych sklepach
		47.74	47.74.Z	Sprzedaż detaliczna wyrobów medycznych, włączając ortopedyczne, prowadzona w wyspecjalizowanych sklepach
		47.75	47.75.Z	Sprzedaż detaliczna kosmetyków i artykułów toaletowych prowadzona w wyspecjalizowanych sklepach
		47.78	47.78.Z	Sprzedaż detaliczna pozostałych nowych wyrobów prowadzona w wyspecjalizowanych sklepach

A. 47.75.Z

B. 47.73.Z

C. 47.78.Z

D. 47.74.Z

Odpowiedź 47.73.Z jest poprawna, ponieważ klasyfikacja PKD 2007 wskazuje, że apteki zajmują się sprzedażą detaliczną wyrobów farmaceutycznych w wyspecjalizowanych sklepach. W kontekście działalności aptecznej, kluczowe znaczenie ma precyzyjne określenie obszaru działalności, co ma wpływ na regulacje prawne oraz obowiązki podatkowe. Klasyfikacja 47.73.Z obejmuje nie tylko apteki, ale także punkty apteczne i inne formy sprzedaży detalicznej specyfikowanych produktów farmaceutycznych. Przykładami mogą być apteki, które oferują leki na receptę oraz produkty OTC (dostępne bez recepty), co wpisuje się w definicję tej podklasy. Ważne jest zastosowanie prawidłowej klasyfikacji w kontekście uzyskiwania zezwoleń na prowadzenie działalności gospodarczej oraz dostosowania się do norm związanych z obrotem produktami farmaceutycznymi. Dobre praktyki branżowe podkreślają znaczenie zgodności z PKD w celu zapewnienia transparentności i zrozumiałości dla klientów oraz organów regulacyjnych.

Pytanie 33

Oblicz wartość netto jednego kilograma czekoladowych pralinek, które sprzedawane są w opakowaniach po 40 gram w cenie 3,00 zł brutto za opakowanie, biorąc pod uwagę, że stawka VAT wynosi 23%.

A. 60,98 zł

B. 7,50 zł

C. 6,98 zł

D. 75,00 zł

Aby obliczyć cenę netto kilograma czekoladowych pralinek, musimy najpierw zrozumieć, jak działa system VAT oraz jak przeliczać cenę brutto na cenę netto. Cena brutto 3,00 zł obejmuje podatek VAT. Stawka VAT wynosi 23%, co oznacza, że cena netto (bez VAT) stanowi 100% ceny netto, a cena brutto to 123% tej wartości. Możemy to obliczyć, dzieląc cenę brutto przez 1,23. W rezultacie otrzymujemy cenę netto 2,4398 zł za jedno opakowanie. Ponieważ opakowanie waży 40 gram, przeliczymy cenę na kilogram, mając 1000 gramów w kilogramie. Ilość opakowań w kilogramie wynosi 1000 g / 40 g = 25 opakowań. Mnożąc cenę netto za opakowanie przez liczbę opakowań, otrzymujemy 2,4398 zł * 25 = 60,995 zł, co zaokrągla się do 60,98 zł. Przykład ten ilustruje, jak kluczowe jest zrozumienie podatków przy ustalaniu cen produktów, szczególnie w branży spożywczej, gdzie VAT ma znaczący wpływ na ostateczny koszt dla konsumenta.

Pytanie 34

Numer PKWiU sprzedawanego towaru jest konieczny do określenia

A. bonifikaty

B. stawki podatku VAT

C. marży

D. ceny netto

Symbol PKWiU (Polska Klasyfikacja Wyrobów i Usług) jest kluczowym elementem w obszarze obrotu towarowego, który umożliwia poprawne klasyfikowanie towarów pod kątem podatku VAT. W Polsce stawki VAT są różne dla różnych grup towarów i usług, co oznacza, że każdy produkt musi być dokładnie zidentyfikowany, aby można było zastosować odpowiednią stawkę podatku. Przykładowo, żywność może być objęta obniżoną stawką VAT, podczas gdy usługi luksusowe mogą podlegać najwyższej stawce. Zrozumienie symbolu PKWiU i jego zastosowania pozwala przedsiębiorcom na prawidłowe rozliczanie podatku, unikając potencjalnych błędów, które mogłyby prowadzić do nałożenia kar przez organy podatkowe. W praktyce, przedsiębiorcy powinni upewnić się, że każdy sprzedawany towar ma przypisany właściwy symbol PKWiU, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej oraz zgodności z przepisami prawa.

Pytanie 35

Którego badania dotyczy przedstawiona charakterystyka?

Badacz przebywa w środowisku, którego dotyczy badanie i stara się włączyć do badanej społeczności, by móc poznać ją od wewnątrz. Przykładami tego badania mogą być: sterowana przez badacza rozmowa z nieświadomym badania respondentem lub podejmowanie pracy w danym hotelu.

A. Badania panelowego.

B. Obserwacji uczestniczącej.

C. Eksperymentu naturalnego.

D. Eksperymentu laboratoryjnego.

Obserwacja uczestnicząca to jedna z najważniejszych metod badawczych w naukach społecznych, polegająca na tym, że badacz aktywnie uczestniczy w życiu grupy, którą bada. Takie podejście pozwala na uzyskanie głębokiego wglądu w dynamikę społeczną i zachowania uczestników, co jest kluczowe dla pełnego zrozumienia badanej rzeczywistości. Na przykład, badacz może pracować w danym hotelu, co pozwala mu na bezpośrednią obserwację interakcji między pracownikami a gośćmi. Tego typu badania są szczególnie cenione w antropologii i socjologii, gdyż pozwalają na zbieranie danych w kontekście naturalnym, co zwiększa ich wiarygodność. Istotne jest, aby badacz zachował równowagę pomiędzy uczestnictwem a obserwacją, aby nie wpływać na zachowanie badanych. W praktyce, standardy etyczne wymagają, aby badacz informował uczestników o swoim statusie, co zwiększa przejrzystość procesu badawczego i wzmacnia zaufanie w relacji badacz-respondent.

Pytanie 36

Klient uzyskuje prawo do reklamacji w ramach rękojmi, gdy

A. dostanie ustne zapewnienie sprzedawcy o zgodności towaru z umową

B. uzyska pisemne zapewnienie sprzedawcy dotyczące zgodności towaru z umową

C. otrzyma zakupiony produkt oraz paragon lub inny dowód zakupu

D. otrzyma zakupiony towar oraz dokument gwarancyjny

Fajnie, że zaznaczyłeś odpowiedź, która mówi, że klient ma prawo do reklamacji, gdy ma towar i paragon. To jest tak naprawdę zgodne z prawem. Rękojmia to takie zabezpieczenie, które daje konsumentom możliwość dochodzenia swoich praw, jak coś jest wadliwe. Bez dowodu zakupu ciężko coś załatwić. Paragon lub faktura są super ważne, bo pokazują, że rzeczywiście kupiłeś towar i w jakim momencie. Jak chcesz zgłosić reklamację, to sprzedawca na pewno poprosi o ten dokument, żeby sprawdzić, co i kiedy kupiłeś. Pamiętaj też, że rękojmia działa przez 2 lata od zakupu, a jak towar jest używany, to może być nawet rok. Fajnie jest znać swoje prawa i obowiązki w tej kwestii.

Pytanie 37

Jakie materiały stanowią źródło informacji wtórnych w badaniach marketingowych?

A. grupowe wywiady fokusowe

B. mini-badania ankietowe

C. bezpośrednie badania rynku

D. raporty finansowe przedsiębiorstwa

Raporty finansowe przedsiębiorstwa stanowią istotne źródło informacji wtórnych w badaniach marketingowych, ponieważ dostarczają danych, które zostały już zebrane, przetworzone i zanalizowane. W odróżnieniu od danych pierwotnych, które są zbierane bezpośrednio od respondentów, informacje wtórne pochodzą z istniejących zasobów, co pozwala na ich szybsze i tańsze wykorzystanie. Przykłady zastosowania raportów finansowych obejmują analizę trendów sprzedażowych, oceny wyników finansowych w porównaniu do konkurencji, oraz identyfikację potencjalnych obszarów do poprawy w strategii marketingowej. W branży marketingowej, korzystanie z danych wtórnych jest zgodne z najlepszymi praktykami, pozwalając na bardziej efektywne podejmowanie decyzji oraz lepsze wykorzystanie dostępnych zasobów. Istotne jest, aby analitycy marketingowi umieli krytycznie ocenić jakość i wiarygodność źródeł informacji wtórnych, w tym raportów finansowych, by zapewnić, że podejmowane decyzje opierają się na rzetelnych danych.

Pytanie 38

Na podstawie informacji dotyczących warunków sprzedaży zamieszczonych w tabeli wskaż dostawcę, który przedstawił najkorzystniejszą ofertę przy zamówieniu 200 szt. towaru.

Zestawienie informacji dotyczących warunków sprzedaży oferowanych przez czterech dostawców
Warunki sprzedaży	Dostawca W	Dostawca X	Dostawca Y	Dostawca Z
Cena jednostkowa w zł	5,00	6,50	5,00	6,00
Rabat	15% przy zakupie za min. 2 000,00 zł	10% przy zakupie za min. 1 000,00 zł	5% przy zakupie za min. 500,00 zł	7% przy zakupie za min. 1 000,00 zł
Termin zapłaty	7 dni	W dniu sprzedaży	W dniu sprzedaży	W dniu sprzedaży
Koszt transportu w zł	100,00 zł	bezpłatny	250,00 zł	200,00 zł
Termin realizacji zamówień w dniach	5 dni	3 dni	7 dni	5 dni

A. Dostawca W

B. Dostawca Z

C. Dostawca X

D. Dostawca Y

Dostawca W przedstawił najkorzystniejszą ofertę z perspektywy kosztów zakupu 200 sztuk towaru, co jest kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o wyborze dostawcy. Całkowity koszt wynoszący 1100,00 zł to najniższa kwota w porównaniu do konkurencji, co podkreśla znaczenie analizy kosztów w procesie zakupowym. W przemyśle, efektywna strategia zakupowa opiera się na szczegółowej ocenie ofert, uwzględniającej nie tylko cenę, ale także jakość, czas dostawy oraz warunki gwarancji. Z perspektywy dobrych praktyk branżowych, kluczowe jest prowadzenie analiz porównawczych, które obejmują nie tylko jednorazowe zamówienia, ale także długoterminowe relacje z dostawcami. Wybór dostawcy biorącego pod uwagę pełen zakres tych czynników może przyczynić się do optymalizacji kosztów operacyjnych oraz poprawy efektywności całego procesu zaopatrzeniowego. Warto również pamiętać o tym, że najniższa cena nie zawsze oznacza najlepszą ofertę; ważne jest również, jak dostawca realizuje swoje zobowiązania w praktyce, co można ocenić na podstawie oceny jego dotychczasowej współpracy z innymi klientami.

Pytanie 39

Jakie jest miesięczne wynagrodzenie brutto pracownika, który otrzymuje wynagrodzenie prowizyjne, jeśli jego stawka prowizyjna wynosi 0,50%, a obrót hurtowni w tym miesiącu wyniósł 600 000,00 zł?

A. 6 000,00 zł

B. 3 000,00 zł

C. 500,00 zł

D. 600,00 zł

Fajnie, że zajrzałeś do obliczeń. Poprawna odpowiedź to 3 000,00 zł. Można to policzyć na podstawie stawki prowizyjnej i całkowitego obrotu hurtowni. W tym przypadku, stawka prowizyjna wynosi 0,50%, a obrót to 600 000,00 zł. Więc mnożymy 600 000,00 zł przez 0,005, co daje nam właśnie 3 000,00 zł. Takie podejście jest dość powszechne w różnych branżach, gdzie wynagrodzenia dla sprzedawców zależą od wyników finansowych. System prowizyjny naprawdę motywuje pracowników do zwiększania sprzedaży. Warto pamiętać, że obliczanie wynagrodzeń nie jest tylko o prostych wzorach; trzeba brać pod uwagę cele sprzedażowe, sezonowość, a nawet działania konkurencji. W moim doświadczeniu, regularne szkolenia w zakresie technik sprzedaży i relacji z klientami mogą bardzo pomóc w osiąganiu lepszych wyników. To wszystko razem tworzy bardziej efektywny zespół.

Pytanie 40

Jakie kryteria segmentacji rynku powinny być zastosowane, aby wyodrębnić jednorodne grupy konsumentów na podstawie ich miejsca zamieszkania oraz wieku?

A. Geograficzne i demograficzne

B. Psychologiczne i osobowościowe

C. Demograficzne i ekonomiczne

D. Ekonomiczne i behawioralne

Odpowiedź "Geograficzne i demograficzne" jest prawidłowa, ponieważ segmentacja rynku na podstawie miejsca zamieszkania oraz wieku jest kluczowym narzędziem w marketingu. Kryteria geograficzne pozwalają na klasyfikację klientów w zależności od ich lokalizacji, co jest istotne w kontekście dostosowania oferty do specyficznych potrzeb regionalnych. Na przykład, firma produkująca odzież może wprowadzać różne kolekcje w zależności od klimatu danego obszaru. Kryteria demograficzne, takie jak wiek, płeć czy status rodzinny, umożliwiają dodatkowe zrozumienie zachowań zakupowych. Na przykład, produkty skierowane do młodzieży będą różnić się od tych adresowanych do osób starszych, co może mieć wpływ na marketing i sposób promocji. Przykłady zastosowania tych kryteriów można znaleźć w kampaniach reklamowych, które są dostosowane do konkretnej grupy docelowej, co zwiększa efektywność działań marketingowych. W praktyce, firmy powinny zbierać dane demograficzne i geograficzne, aby tworzyć segmenty rynku, które są najlepiej dopasowane do ich produktów i usług, co prowadzi do zwiększenia satysfakcji klientów oraz lepszej rentowności.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej