Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 27 kwietnia 2026 13:18
Data zakończenia: 27 kwietnia 2026 13:34

Egzamin zdany!

Wynik: 36/40 punktów (90,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Klient dokonał płatności za zakupy w sklepie internetowym przy użyciu smartfona, korzystając z mobilnej aplikacji bankowej, która umożliwia uzyskanie jednorazowego kodu do potwierdzenia zgody na obciążenie swojego konta. Jaką metodę płatności wybrał kupujący?

A. Przelew tradycyjny

B. Kartę debetową

C. BLIK

D. P24NOW

BLIK to nowoczesny system płatności mobilnych, który umożliwia szybkie i bezpieczne dokonywanie transakcji za pomocą smartfona. Klient w opisanej sytuacji skorzystał z funkcji generowania jednorazowego kodu, co jest kluczowym elementem działania BLIK-a. Użytkownik aplikacji bankowej może wygenerować kod, który następnie wprowadza w sklepie internetowym jako potwierdzenie transakcji. To podejście zwiększa bezpieczeństwo płatności, eliminując ryzyko związane z podawaniem danych karty kredytowej czy debetowej. BLIK jest szczególnie doceniany za wygodę i szybkość transakcji, co jest istotne w kontekście e-commerce. Przykładem praktycznego zastosowania BLIK-a może być sytuacja, gdy klient chce szybko dokonać zakupu w aplikacji mobilnej lub na stronie internetowej, a wprowadzenie kodu BLIK zajmuje zaledwie kilka sekund. Standardy bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie danych oraz jednorazowość kodów, czynią tę metodę bardzo konkurencyjną na polskim rynku płatności online.

Pytanie 2

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 3

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 4

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 5

Jakie zabezpieczenie przeciw kradzieży powinno być zastosowane w przypadku smartfona, aby umożliwić klientowi przetestowanie jego funkcji?

A. Witryna z zamkiem

B. Klips do sklepu

C. Ring antykradzieżowy

D. Zabezpieczenie kabelkowe

Zabezpieczenie kabelkowe jest najbardziej odpowiednim rozwiązaniem w przypadku ochrony smartfona przed kradzieżą, przy jednoczesnym umożliwieniu klientowi zapoznania się z jego funkcjami. Tego rodzaju zabezpieczenie polega na używaniu specjalnych kabli, które łączą urządzenie z nieruchomym obiektem, takim jak stół wystawowy. Dzięki temu, potencjalny złodziej nie może łatwo zabrać telefonu, a klient ma możliwość swobodnego korzystania z urządzenia bez ryzyka jego kradzieży. Tego typu rozwiązanie jest zgodne z praktykami zastosowanymi w wielu punktach sprzedaży, gdzie kluczowe jest zarówno zabezpieczenie towaru, jak i prezentacja jego funkcjonalności. W handlu detalicznym zabezpieczenia kabelkowe są powszechnie stosowane, zwłaszcza w salonach telefonicznych oraz sklepach z elektroniką, gdzie klienci mogą testować urządzenia. Warto również zauważyć, że takie zabezpieczenia są estetyczne i nie przeszkadzają w korzystaniu z urządzenia, co pozytywnie wpływa na doświadczenie klienta.

Pytanie 6

Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm, obwodzie bioder 105 cm.

Rozmiar	Wymiary w cm
Rozmiar	wzrost	obwód klatki piersiowej	obwód bioder
38	164	86-89	93-96
40	164	90-93	97-99
42	170	94-97	100-103
44	170	98-101	104-106

A. 44

B. 38

C. 42

D. 40

Wybranie rozmiaru 44 dla klientki o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm i obwodzie bioder 105 cm jest właściwe, ponieważ te wymiary mieszczą się w standardowych przedziałach dla tego rozmiaru. W branży mody, istotne jest, aby każda osoba dobierała odzież na podstawie dokładnych wymiarów ciała, ponieważ różnice w rozmiarach mogą wynikać z różnych producentów i ich specyfikacji. W praktyce, aby znaleźć odpowiedni rozmiar, warto stawiać na pomiar obwodu klatki piersiowej, talii oraz bioder, które są kluczowe dla uzyskania najlepszego dopasowania. Dodatkowo, przy zakupie odzieży, zawsze można zwrócić uwagę na metki z rozmiarami danego producenta, które często zawierają szczegółowe tabele rozmiarów. W przypadku sukienek, które mają różne kroje i fasony, dobór odpowiedniego rozmiaru jest szczególnie istotny dla komfortu i estetyki noszenia. Dlatego dobierając odzież, warto brać pod uwagę także styl, który może wpływać na wybór rozmiaru.

Pytanie 7

Najbardziej odpowiednią formą dystrybucji dla nietrwałego pieczywa cukierniczego ważącego jest sprzedaż

A. z automatów

B. preselekcyjna

C. samoobsługowa

D. tradycyjna

Sprzedaż tradycyjna jest najlepszą formą sprzedaży dla ważonego pieczywa cukierniczego nietrwałego ze względu na możliwość bezpośredniej interakcji z klientem oraz szansę na osobiste doradztwo. Klienci mają okazję zobaczyć i ocenić jakość produktów, a sprzedawcy mogą dostosować ofertę do indywidualnych potrzeb. W tradycyjnej sprzedaży można zademonstrować świeżość pieczywa oraz omówić różne jego zastosowania, co jest istotne w przypadku produktów nietrwałych, które wymagają odpowiedniego przechowywania i czasu konsumpcji. Dodatkowo, w kontekście standardów branżowych, tradycyjna sprzedaż pozwala na lepsze przestrzeganie zasad higieny i jakości, co jest kluczowe w przypadku wyrobów cukierniczych. W praktyce, sklepy cukiernicze często stosują techniki merchandisingowe, takie jak atrakcyjne ekspozycje, co przyciąga klientów i zwiększa sprzedaż. Przykładem może być prezentacja różnych rodzajów ciast oraz ich degustacja, co wspiera decyzje zakupowe klientów.

Pytanie 8

Oblicz cenę netto jednej sztuki sanek.

Nazwa towaru	Jednostka miary	Ilość	Wartość sprzedaży bez podatku	Stawka podatku VAT	Kwota podatku VAT	Wartość sprzedaży brutto
Sanki	szt.	2	520,00 zł	23%	119,60 zł	639,60 zł

A. 319,80 zł

B. 400,40 zł

C. 260,00 zł

D. 520,00 zł

Odpowiedź 260,00 zł jest prawidłowa, ponieważ obliczenie ceny netto jednej sztuki sanek opiera się na prawidłowym zastosowaniu podstawowych zasad rachunkowości. Aby uzyskać cenę netto, należy podzielić całkowitą wartość sprzedaży netto przez ilość sprzedawanych sztuk. W tym przypadku wartość sprzedaży wynosi 520,00 zł, a ilość sanek to 2. Dzieląc 520,00 zł przez 2, otrzymujemy cenę netto jednej sztuki wynoszącą 260,00 zł. Tego typu obliczenia są powszechnie stosowane w praktyce biznesowej, szczególnie w branżach handlowych, gdzie sprzedaż i zakup towarów jest na porządku dziennym. Przykładowo, w przypadku obliczania kosztów dla klientów, oszacowanie ceny netto jest kluczowe dla ustalenia marży zysku. Użycie tych technik pozwala również na lepsze zarządzanie finansami, umożliwiając firmom precyzyjne kalkulacje oraz planowanie budżetu. Zrozumienie tych zasad jest niezbędne do skutecznego prowadzenia działalności gospodarczej i przestrzegania dobrych praktyk rachunkowych.

Pytanie 9

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 10

Klient w perfumerii, która działa na tradycyjnych zasadach, planuje nabyć upominek dla swojej córki. Wskaż sekwencję obsługi klienta uporządkowaną zgodnie z logiczną kolejnością, zaczynając od momentu rozpoczęcia obsługi aż do jej zakończenia?

A. Określenie potrzeb, skłonienie do kolejnych zakupów, prezentacja produktów, rozwianie wątpliwości, pobranie płatności

B. Określenie potrzeb, prezentacja produktów, rozwianie wątpliwości, pobranie płatności, skłonienie do kolejnych zakupów

C. Określenie potrzeb, rozwianie wątpliwości, prezentacja produktów, pobranie płatności, skłonienie do kolejnych zakupów

D. Określenie potrzeb, prezentacja produktów, skłonienie do kolejnych zakupów, rozwianie wątpliwości, pobranie płatności

Poprawna odpowiedź to: ustalenie potrzeb, prezentacja towarów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności, zachęcenie do dalszych zakupów. Taki przebieg obsługi klienta zgodny jest z najlepszymi praktykami w dziedzinie sprzedaży detalicznej i obsługi klienta. Ustalenie potrzeb to pierwszy krok, który pozwala sprzedawcy zrozumieć oczekiwania klienta i kierować go ku odpowiednim produktom. Następnie, prezentacja towarów powinna odbywać się w sposób przemyślany, aby maksymalnie zwrócić uwagę klienta na produkty, które mogą spełnić jego oczekiwania. Wyjaśnienie wątpliwości to kluczowy moment, w którym sprzedawca może rozwiać wszelkie obiekcje klienta i pomóc mu podjąć decyzję o zakupie. Po dokonaniu zakupu, inkaso należności to nie tylko zakończenie transakcji, ale również ostatnia szansa na zbudowanie pozytywnej relacji z klientem. Zachęcenie do dalszych zakupów na końcu interakcji może przynieść korzyści zarówno dla klienta, jak i dla sprzedawcy, tworząc trwałe więzi i zwiększając wartość koszyka zakupowego. Przestrzeganie tej sekwencji działań jest kluczem do efektywnej obsługi i długotrwałych relacji z klientami.

Pytanie 11

Z uwagi na kończący się sezon, ceny obuwia zostały zredukowane o 15%. Jaka będzie cena damskich kozaków, które przed zniżką kosztowały 150 zł?

A. 165,00 zł

B. 149,85 zł

C. 135,00 zł

D. 127,50 zł

Odpowiedź 127,50 zł jest prawidłowa, ponieważ obliczenia dotyczące obniżki ceny są oparte na prostych zasadach matematycznych dotyczących procentów. Aby obliczyć nową cenę po obniżce, należy najpierw obliczyć wartość obniżki, co można zrobić poprzez pomnożenie pierwotnej ceny przez 15% (0,15). W przypadku naszych kozaków, obliczenia wyglądają następująco: 150 zł * 0,15 = 22,50 zł. Następnie tę kwotę należy odjąć od pierwotnej ceny: 150 zł - 22,50 zł = 127,50 zł. Tego rodzaju obliczenia są powszechnie stosowane w handlu detalicznym, aby przyciągnąć klientów promocjami i wyprzedażami. Zrozumienie, jak obliczać obniżki cenowe, może pomóc w podejmowaniu lepszych decyzji zakupowych oraz w ocenie, czy oferta jest rzeczywiście korzystna. W praktyce, umiejętność efektywnego obliczania obniżek jest niezbędna w zarządzaniu finansami osobistymi oraz w strategiach sprzedażowych przedsiębiorstw, gdzie precyzyjne ustalanie cen wpływa na rentowność oraz zadowolenie klientów.

Pytanie 12

Jaką czynność powinien podjąć sprzedawca, gdy klient nie odebrał zamówionego telewizora?

A. Zwrócić towar na przechowanie na koszt nabywcy

B. Zwrócić towar na przechowanie na własny koszt

C. Dostarczyć zakupiony towar na koszt kupującego

D. Wystawić towar do sprzedaży, nie informując nabywcy

Odpowiedź "Oddać towar na przechowanie na koszt nabywcy" jest poprawna, ponieważ zgodnie z ogólnymi zasadami prawa cywilnego, jeśli klient nie odbiera zakupionego towaru, sprzedawca ma prawo oddać go na przechowanie, obciążając nabywcę kosztami związanymi z przechowaniem. Przepisy prawa handlowego jasno określają, że obowiązki sprzedawcy nie obejmują pokrywania kosztów przechowywania towaru, który nie został odebrany przez klienta. Przykładem praktycznym jest sytuacja, w której klient zamawia sprzęt RTV, ale z różnych powodów nie odbiera go. W takim przypadku sprzedawca powinien poinformować klienta o konieczności pokrycia kosztów przechowywania, co jest zgodne z praktykami stosowanymi w branży. Działania te są również zgodne z zasadami ochrony interesów sprzedawców, którzy nie mogą ponosić kosztów związanych z towarem, który nie został odebrany. Warto zaznaczyć, że przed podjęciem takich kroków, sprzedawca powinien spróbować skontaktować się z klientem, aby ustalić przyczyny nieodebrania towaru i rozwiązać problem bezkonfliktowo. To podejście nie tylko zabezpiecza interesy sprzedawcy, ale także może przyczynić się do utrzymania pozytywnych relacji z klientem.

Pytanie 13

Firma handlowa MERKUS przewidziała w maju sprzedaż na poziomie 220 000 zł, przy kosztach zaplanowanych na 200 000 zł. W analizowanym czasie sprzedaż wzrosła o 8% w stosunku do planowanej wartości. Zakładając, że koszty wzrosną proporcjonalnie do wzrostu sprzedaży, poniesione wydatki zwiększą się

A. o 1 600 zł

B. o 16 000 zł

C. o 17 600 zł

D. o 37 600 zł

Odpowiedź, którą wybrałeś, to wzrost kosztów o 16 000 zł. To wynika z tego, że koszty rosną razem ze sprzedażą. Jeśli planujesz sprzedaż na poziomie 220 000 zł, a koszty wynoszą 200 000 zł, to wzrost sprzedaży o 8% sprawia, że sprzedaż rzeczywista sięga 237 600 zł. To oznacza, że kosztami też trzeba się zająć. Żeby obliczyć ten wzrost, bierzesz 8% z 200 000 zł, co daje nam te 16 000 zł. Takie podejście to podstawa w finansach. Wiesz, że w biznesie, jak sprzedajesz więcej, to koszty produkcji i dystrybucji również rosną. Dlatego ważne jest, aby mieć ten balans. To pomaga w planowaniu budżetu i analizie, czy wszystko nadal działa tak, jak powinno.

Pytanie 14

Której z kasz nie powinno się rekomendować klientowi, który szuka produktów bezglutenowych?

A. Kasza gryczana

B. Kasza manny

C. Kasza kukurydziana

D. Kasza jaglana

Kasza manna jest produktem, który powstaje z pszenicy, a zatem zawiera gluten. Gluten jest białkiem, które występuje w różnych zbożach, w tym pszenicy, jęczmieniu i życie, i może powodować reakcje alergiczne u osób cierpiących na celiakię lub nietolerancję glutenu. Dlatego, kiedy klienci poszukują produktów bezglutenowych, kasza manna nie powinna być rekomendowana. W praktyce, dla osób z potrzebą unikania glutenu, warto sugerować kaszę kukurydzianą, gryczaną lub jaglaną, które naturalnie nie zawierają tego białka. Przykładowo, kasza gryczana jest nie tylko bezglutenowa, ale również bogata w białko, błonnik oraz minerały, co czyni ją doskonałym zamiennikiem w diecie. Warto także zrozumieć, że wiele produktów oznaczonych jako 'bezglutenowe' może zawierać śladowe ilości tego białka, dlatego zaleca się korzystanie z certyfikowanych produktów, aby zminimalizować ryzyko reakcji alergicznych.

Pytanie 15

W jakim czasie od momentu złożenia przez konsumenta deklaracji o odstąpieniu od umowy zakupu, przedsiębiorca jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi wpłaconej przez niego kwoty?

A. Nie później niż w terminie 7 dni

B. Nie później niż w terminie 30 dni

C. Nie później niż w terminie 14 dni

D. Nie później niż w terminie 21 dni

Poprawna odpowiedź to 14 dni, co jest zgodne z regulacjami zawartymi w polskim prawodawstwie dotyczącym ochrony praw konsumentów. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić konsumentowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymał oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jest to istotne, ponieważ ma na celu ochronę konsumentów i zapewnienie, że nie są oni poszkodowani przez długotrwałe procesy zwrotu. Przykładowo, jeśli konsument zwraca zakupiony produkt, przedsiębiorca powinien w ciągu 14 dni zrealizować zwrot środków na wskazane konto. Tego typu przepisy pomagają budować zaufanie do rynku oraz zwiększają transparentność transakcji handlowych, co jest kluczowe w relacjach między konsumentem a sprzedawcą. Praktyczne zastosowanie tych przepisów znajduje się nie tylko w sytuacjach zakupów online, ale także w tradycyjnych sklepach, gdzie klienci mają prawo do zwrotu towarów.

Pytanie 16

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 17

W trakcie rozmowy handlowej należy skorzystać z testera do demonstracji

A. plecaka.

B. obuwia.

C. rękawiczek.

D. perfum.

Podczas rozmowy sprzedażowej efektywne wykorzystanie testera perfum jest kluczowym elementem procesu sprzedaży w branży kosmetycznej. Testery pozwalają klientom na samodzielne przetestowanie zapachu, co jest niezwykle ważne, ponieważ zapach to jedna z najbardziej subiektywnych kategorii produktów. Klienci często pragną poczuć, jak dany zapach reaguje z ich skórą, co jest niezbędne do podjęcia decyzji o zakupie. Przykładowo, w perfumeriach często udostępnia się testery, aby klienci mogli swobodnie spróbować różnych kompozycji zapachowych przed dokonaniem zakupu. Warto również pamiętać, że standardy branżowe w zakresie sprzedaży perfum podkreślają znaczenie edukacji personelu, który powinien umieć skutecznie doradzić klientom na temat odpowiednich zapachów, ich nut zapachowych oraz okoliczności, w jakich będą najlepiej pasować. Dodatkowo, korzystanie z testerów zwiększa komfort zakupów, co sprzyja budowaniu długotrwałych relacji z klientami.

Pytanie 18

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 19

W maju tego roku do magazynu wpłynęło 800 opakowań mleka o pojemności 1 litra, natomiast wydano 850 opakowań tego mleka. Jaki będzie stan zapasów mleka na koniec maja, jeżeli zapas na dzień 1 maja wynosił 150 opakowań?

A. 50 litrów

B. 200 litrów

C. 100 litrów

D. 150 litrów

Aby obliczyć stan zapasu mleka na koniec maja, należy uwzględnić początkowy stan zapasu, ilość przyjętych opakowań oraz ilość wydanych opakowań. Początkowy stan zapasu wynosił 150 opakowań. W maju przyjęto 800 opakowań, co daje łącznie 950 opakowań. Następnie wydano 850 opakowań, więc stan zapasu na koniec miesiąca wynosi: 950 - 850 = 100 opakowań. Ponieważ każde opakowanie ma pojemność 1 litra, stan zapasu w litrach również wynosi 100 litrów. W praktyce takie obliczenia są istotne w logistyce i zarządzaniu magazynem. Prawidłowe zarządzanie zapasami pozwala na unikanie nadwyżek, co może prowadzić do strat, oraz zapewnia ciągłość dostaw, co jest kluczowe w branży spożywczej.

Pytanie 20

Towary sprzedawane w cenach promocyjnych oraz obniżonych oznaczane są poprzez umieszczenie informacji na wywieszce

A. dotychczasowej ceny przekreślonej oraz nowej promocyjnej lub obniżonej.

B. dotychczasowej ceny oraz nowej obniżonej.

C. nowej ceny promocyjnej oraz obniżonej.

D. dotychczasowej ceny oraz nowej promocyjnej.

Odpowiedź, która wskazuje na potrzebę umieszczenia dotychczasowej ceny przekreślonej i nowej promocyjnej lub obniżonej, jest prawidłowa, ponieważ stosowanie takiego oznakowania jest zgodne z powszechnie przyjętymi standardami sprzedaży i marketingu. Oznaczenie dotychczasowej ceny przekreślonej jasno informuje klientów o wysokości wcześniejszej ceny, co stanowi kluczowy element w budowaniu percepcji wartości obniżki. Klient widząc przekreśloną cenę, ma bezpośredni dostęp do informacji o oszczędności, co może wpłynąć na jego decyzję zakupową. W praktyce, takie oznakowanie pozwala na jasno komunikowanie zniżek, co jest zgodne z zasadami przejrzystości w handlu. Dodatkowo, zgodnie z regulacjami prawnymi w wielu krajach, takie praktyki są wymagane, aby uniknąć wprowadzenia klientów w błąd. Firmy często wykorzystują takie oznaczenia w kampaniach promocyjnych, aby zwiększyć atrakcyjność produktów i przyciągnąć uwagę konsumentów. Przykładem mogą być wyprzedaże sezonowe, gdzie widoczne przekreślenia cenowe skutecznie zachęcają do zakupu.

Pytanie 21

Zasada, według której sprzedawca na własny koszt zobowiązuje się dostarczyć zamówiony towar do lokalizacji wskazanej przez odbiorcę, nazywana jest

A. loco

B. inkaso

C. franco

D. skonto

Termin "franco" odnosi się do zobowiązania sprzedawcy do dostarczenia towaru do miejsca wskazanego przez odbiorcę na własny koszt. Oznacza to, że sprzedawca ponosi wszelkie koszty transportu oraz ryzyko związane z dostawą, co jest kluczowe w procesie logistycznym. W praktyce, stosowanie warunku franco w umowach handlowych zwiększa komfort odbiorcy, który nie musi martwić się o dodatkowe wydatki związane z transportem. Przykładem może być sytuacja, w której producent mebli zobowiązuje się dostarczyć zamówione meble bezpośrednio do siedziby klienta, co minimalizuje stres związany z organizacją transportu przez odbiorcę. Warto zauważyć, że w międzynarodowym handlu często stosuje się różne warunki dostawy, takie jak Incoterms, które również obejmują zasady dotyczące kosztów transportu. Wybór warunku franco może być korzystny w negocjacjach, gdyż może przyciągnąć klientów poszukujących kompleksowej obsługi dostawy.

Pytanie 22

Andrzej Sroka sporządził dokument, w którym zobowiązał się przelać na rzecz Jacka Puchacza kwotę 5 000 zł. Jakie to rozliczenie?

A. polecenia przelewu

B. weksla własnego

C. akredytywy

D. weksla trasowanego

Weksle własne to dokumenty, w których wystawca (w tym przypadku Andrzej Sroka) zobowiązuje się do zapłacenia określonej kwoty (5 000 zł) na rzecz wskazanej osoby (Jacka Puchacza). Weksel własny jest jednym z podstawowych instrumentów płatniczych i może być używany jako alternatywa dla tradycyjnych metod płatności, takich jak gotówka czy przelew bankowy. Jego zaletą jest prostota w użyciu oraz elastyczność, ponieważ można go wykorzystać w różnych sytuacjach biznesowych. Przykładem zastosowania weksla własnego może być sytuacja, w której przedsiębiorca potrzebuje sfinansować zakup towaru, ale chce odroczyć płatność. Wystawiając weksel, zapewnia sobie czas na uregulowanie zobowiązania, co jest korzystne dla płynności finansowej firmy. Warto również zwrócić uwagę na to, że weksle są regulowane przez prawo wekslowe, co zapewnia ich wiarygodność oraz bezpieczeństwo transakcji. W praktyce, stosowanie weksli własnych jako formy zabezpieczenia płatności jest szeroko akceptowane w środowisku gospodarczym, co czyni je cennym narzędziem w zarządzaniu finansami przedsiębiorstw.

Pytanie 23

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 24

Posiadacz księgarni nabył w hurtowni słowniki angielskie w cenie 50 zł/szt. Wprowadza on 10% marżę opartą na cenie zakupu. Stawka VAT wynosi 5%. Cena detaliczna (sprzedaży brutto) pojedynczego słownika to

A. 50,00 zł

B. 57,75 zł

C. 55,00 zł

D. 60,75 zł

Aby obliczyć cenę detaliczną (cenę sprzedaży brutto) jednego słownika, należy wykonać kilka kroków. Po pierwsze, ustalamy cenę zakupu słownika, która wynosi 50 zł. Następnie, właściciel stosuje marżę w wysokości 10% liczoną od ceny zakupu. Marża ta oblicza się jako 10% z 50 zł, co daje 5 zł. Zatem cena sprzedaży netto wynosi 50 zł + 5 zł = 55 zł. Kolejnym krokiem jest dodanie podatku VAT, który wynosi 5% od ceny sprzedaży netto. Obliczamy 5% z 55 zł, co daje 2,75 zł. Dodając tę kwotę do ceny netto, otrzymujemy cenę sprzedaży brutto: 55 zł + 2,75 zł = 57,75 zł. Ta procedura ilustruje poprawne podejście do wyceny produktów w handlu detalicznym, gdzie uwzględnia się zarówno marżę, jak i podatki, co jest istotne dla prawidłowego kalkulowania cen oraz przestrzegania przepisów podatkowych.

Pytanie 25

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal, które działanie podjął sprzedawca względem ceny towaru.

Informacje dotyczące zmiany ceny zmywarki
Towar	Cena na dzień 30 stycznia br.	Cena na dzień 15 lutego br.
Zmywarka	1 500,00 zł	1 200,00 zł

A. Obniżył cenę o 25%.

B. Obniżył cenę o 20%.

C. Podwyższył cenę o 25%.

D. Podwyższył cenę o 20%.

Odpowiedź 'Obniżył cenę o 20%' jest poprawna, ponieważ w analizowanym przypadku cena zmywarki została obniżona z 1500,00 zł na 1200,00 zł. Aby obliczyć procentową zmianę ceny, należy zastosować wzór: (nowa cena - stara cena) / stara cena * 100%. W tym przypadku: (1200 - 1500) / 1500 * 100% = -20%. Obniżenie ceny o 20% jest istotne, ponieważ może wpływać na decyzje zakupowe klientów oraz na konkurencyjność na rynku. W praktyce, umiejętność dokładnego obliczania zmian cen jest niezbędna dla sprzedawców, którzy muszą dostosować swoje strategie marketingowe. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być wprowadzenie promocji lub wyprzedaży, które przyciągają klientów, a także zwiększają obrót firmy. Warto także zwrócić uwagę na standardy wyceny produktów, które często uwzględniają procentowe zmiany cen, co jest kluczowe w planowaniu budżetu i prognozowaniu sprzedaży.

Pytanie 26

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 27

Do produktów, które można nabyć bez trudności, według kryterium stopnia dostępności asortymentu, zaliczamy

A. samochód

B. mleko

C. odkurzacz

D. obuwie

Mleko to taki podstawowy produkt, który można w sumie kupić wszędzie i nie kosztuje dużo, dlatego wszyscy tak chętnie je biorą. Często nie zastanawiają się długo, tylko wrzucają do koszyka, bo w końcu to niezbędny składnik wielu diet. To pewnie dlatego w sklepach robią różne triki, żeby przyciągnąć uwagę do mleka, jak umieszczanie go na poziomie oczu albo przyciągające wzrok oznaczenia promocyjne. W branży FMCG mleko jest naprawdę często kupowanym produktem, co jest super z punktu widzenia sprzedawców i producentów, bo pewnie z tego mają niezły zysk.

Pytanie 28

Wartość netto sprzedaży 1 kg sera kortowskiego wynosi 15,00 zł. Stawka VAT na ten produkt to 7%. Jaka jest wartość brutto sprzedaży?

A. 15,00 zł

B. 13,95 zł

C. 16,05 zł

D. 10,50 zł

Odpowiedź 16,05 zł jest prawidłowa, ponieważ cena sprzedaży brutto obliczana jest jako suma ceny netto oraz podatku VAT. W przypadku sprzedaży sera kortowskiego, cena netto wynosi 15,00 zł, a stawka VAT wynosi 7%. Aby obliczyć wartość VAT, należy pomnożyć cenę netto przez stawkę VAT: 15,00 zł * 0,07 = 1,05 zł. Następnie dodajemy tę kwotę do ceny netto, co daje: 15,00 zł + 1,05 zł = 16,05 zł. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy jest istotne w kontekście prowadzenia działalności gospodarczej, gdzie każdy sprzedawany towar lub usługa podlega odpowiednim regulacjom podatkowym. Zrozumienie mechanizmów obliczania ceny brutto jest kluczowe dla przedsiębiorców, gdyż pozwala na właściwe ustalanie cen, a także zapewnia zgodność z przepisami prawa. Warto również pamiętać, że w przypadku różnych stawk VAT dla różnych towarów lub usług, konieczne jest ich dokładne klasyfikowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami, aby uniknąć problemów podatkowych.

Pytanie 29

Jaką część imbiru stosuje się jako przyprawę?

A. Nasiona

B. Kłącza

C. Owoce

D. Liście

Owoce, liście i nasiona imbiru nie są używane jako przyprawy, ponieważ imbir to roślina, której kłącza stanowią główny surowiec przyprawowy. Owoce imbiru, podobnie jak w przypadku wielu roślin przyprawowych, nie występują w praktyce kulinarnej, ponieważ roślina ta nie produkuje owoce w klasycznym rozumieniu. Natomiast liście imbiru, mimo że są jadalne, mają zdecydowanie mniej intensywny smak i nie są powszechnie wykorzystywane w kuchni. Często występuje błędne przekonanie, że liście mogą zastępować kłącza, co prowadzi do niesatysfakcjonujących doznań smakowych. Nasiona natomiast, choć występują w niektórych roślinach przyprawowych, nie są typowe dla imbiru, który rozmnaża się głównie poprzez kłącza. Użytkownicy mogą mylić te elementy z innymi roślinami przyprawowymi, takimi jak kolendra czy koper, gdzie liście i nasiona mają swoje zastosowanie w kuchni. Kluczowym błędem myślowym jest założenie, że wszystkie części rośliny mogą być stosowane w podobny sposób, co nie ma miejsca w przypadku imbiru. Kiedy nie używamy kłączy, tracimy dostęp do ich unikalnych właściwości smakowych i zdrowotnych, co wskazuje na znaczenie właściwego zrozumienia roli poszczególnych części roślin w kulinariach.

Pytanie 30

Podczas ustawiania chemikaliów na półkach sklepowych, sprzedawca nie dostrzegł, że jeden z pojemników z substancją żrącą był nieszczelny, co doprowadziło do wycieku substancji oraz poparzenia dłoni sprzedawcy. W takiej sytuacji, sprzedawca powinien przede wszystkim

A. zdezynfekować poparzoną powierzchnię wodą utlenioną.

B. nałożyć jałowy bandaż.

C. dokładnie przepłukać dłoń silnym strumieniem wody.

D. zadzwonić po karetkę.

Opłukanie dłoni obficie silnym strumieniem wody jest kluczowym krokiem w przypadku kontaktu ze substancją żrącą. Ta reakcja ma na celu natychmiastowe usunięcie resztek substancji chemicznej z powierzchni skóry, co może znacznie zredukować ryzyko dalszych uszkodzeń tkanek. Woda działa jako naturalny rozpuszczalnik, który wspomaga eliminację substancji chemicznych. Warto podkreślić, że standardy BHP (Bezpieczeństwo i Higiena Pracy) zalecają, aby osoby narażone na działanie substancji niebezpiecznych miały dostęp do punktów do mycia rąk, które powinny być nie tylko łatwo dostępne, ale również wyposażone w odpowiednie wody przefiltrowane. W przypadku substancji żrących, czas mycia jest kluczowy; powinno się przepłukiwać skórę przez co najmniej 15 minut. Dodatkowo, po przemyciu, ważne jest, aby skontaktować się z profesjonalnym personelem medycznym w celu dalszej oceny uszkodzeń tkankowych i ustalenia potencjalnego leczenia. Przykład: W przypadku wycieku kwasu solnego, niezwłoczne przepłukanie wodą może zapobiec głębszym oparzeniom i powikłaniom.

Pytanie 31

Wyznacz wartość sprzedaży netto towaru, jeśli cena zakupu netto wynosi 40 zł, a marża to 20% ceny sprzedaży netto (metoda kalkulacji "w stu").

A. 40,80 zł

B. 50,00 zł

C. 39,80 zł

D. 48,00 zł

Aby obliczyć cenę sprzedaży netto towaru, przy założeniu, że cena zakupu netto wynosi 40 zł, a marża wynosi 20% ceny sprzedaży netto, można posłużyć się równaniem kalkulacyjnym. Z definicji marży, jeśli marża wynosi 20% ceny sprzedaży, to możemy zapisać równanie: Cena sprzedaży = Cena zakupu + (20% * Cena sprzedaży). Przyjmując, że cena sprzedaży to 'X', mamy równanie: X = 40 zł + 0,2X. Przenosząc 0,2X na lewą stronę, otrzymujemy 0,8X = 40 zł. Dzieląc obie strony przez 0,8, uzyskujemy X = 50 zł. To pokazuje, że cena sprzedaży netto wynosi 50 zł, co jest zgodne z praktykami stosowanymi w handlu, gdzie marża jest często obliczana w relacji do ceny sprzedaży. Takie podejście jest powszechnie stosowane w obliczeniach cen w różnych branżach, co pozwala na ustalenie efektywnej polityki cenowej oraz zyskowności towarów.

Pytanie 32

Stwierdzenie: "Cena rozmów telefonicznych w naszej ofercie jest niższa niż u głównego dostawcy" należy zakwalifikować jako reklamę

A. ukryta

B. społeczna

C. porównawcza

D. podprogowa

Odpowiedź "porównawcza" jest prawidłowa, ponieważ reklama ta w sposób bezpośredni zestawia ceny rozmów telefonicznych oferowanych przez naszą firmę z cenami wiodącego operatora. Tego rodzaju komunikacja jest charakterystyczna dla reklam porównawczych, które mają na celu podkreślenie przewagi konkurencyjnej poprzez porównanie produktów lub usług. Przykłady zastosowania tego typu reklamy można znaleźć w kampaniach marketingowych, gdzie firmy telekomunikacyjne często podkreślają korzystniejsze stawki, aby przyciągnąć nowych klientów. Reklamy porównawcze powinny być zgodne z obowiązującymi regulacjami prawnymi, które wymagają rzetelności w przedstawianiu informacji oraz unikania wprowadzania w błąd potencjalnych klientów. Dlatego kluczowe jest, aby dane porównawcze były dokładne i jasno przedstawione, a także aby uwzględniały konkretne warunki oferowane przez konkurencję, co zwiększa ich wiarygodność oraz efektywność marketingową.

Pytanie 33

W jakim z poniższych przypadków należy wykonać inwentaryzację nadzwyczajną?

A. Na zakończenie roku kalendarzowego

B. Po przyjęciu do magazynu nowo zakupionego towaru

C. Podczas przekazywania odpowiedzialności za towary innemu pracownikowi sklepu

D. Po włamaniu do sklepu i dokonaniu kradzieży

Inwentaryzacja nadzwyczajna jest kluczowym narzędziem w zarządzaniu zasobami i kontrolą stanów magazynowych. W sytuacji opisanej w odpowiedzi, czyli po włamaniu do sklepu i kradzieży, przeprowadzenie inwentaryzacji nadzwyczajnej jest niezbędne w celu ustalenia rzeczywistego stanu towarów oraz identyfikacji strat. Przykładowo, jeśli po włamaniu stwierdzono brak konkretnego asortymentu, inwentaryzacja pozwala na precyzyjne określenie, co zostało skradzione, co jest istotne dla zgłoszenia szkody u ubezpieczyciela. Dodatkowo, zgodnie z dobrymi praktykami w zarządzaniu zapasami, regularne przeprowadzanie inwentaryzacji po incydentach takich jak kradzieże, nie tylko pozwala na oszacowanie strat, ale także wzmacnia kontrole wewnętrzne i zabezpieczenia, co może zapobiegać przyszłym incydentom. Rekomendacje standardów branżowych, takich jak ISO 9001, podkreślają znaczenie dokumentowania i analizowania wszelkich nieprawidłowości w zarządzaniu zasobami, co czyni inwentaryzację po incydentach kluczowym elementem skutecznego zarządzania ryzykiem operacyjnym.

Pytanie 34

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 35

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 36

Strategia marketingowa puli wciągania oznacza

A. strategię reklamową realizowaną przez detalistę

B. motywowanie hurtowników do zakupów poprzez system zniżek

C. działania promocyjne producentów ukierunkowane na ostatecznych odbiorców

D. specjalny program marketingowy dla detalistów

Strategie marketingowe, takie jak specjalne programy dla detalistów czy zachęty dla hurtowników, nie odzwierciedlają istoty strategii wciągania. Odpowiedzi, które sugerują, że działania te mają na celu wyłącznie wsparcie detalistów lub hurtowników, pomijają kluczowy element tej strategii, jakim jest bezpośrednie oddziaływanie na finalnych odbiorców. Strategia wciągania polega na przyciąganiu konsumentów do marki i produktów, a nie tylko na współpracy z pośrednikami w sprzedaży. Dlatego koncentrowanie się na programach dla detalistów może prowadzić do błędnego wniosku, że kluczowym celem jest wsparcie kanałów sprzedaży, a nie efektywne dotarcie do konsumentów. Ponadto, strategia reklamy realizowana przez detalistę skupia się na promocji produktów w ramach konkretnego sklepu lub sieci, co również jest tylko częścią większej całości. Właściwe podejście powinno obejmować aktywne angażowanie konsumentów w proces zakupu, co jest kluczowym elementem skutecznych działań marketingowych. Niezrozumienie tego aspektu strategii wciągania może prowadzić do błędnych decyzji marketingowych, które zamiast wspierać sprzedaż, ograniczają jej potencjał.

Pytanie 37

Przedstawiony we fragmencie ustawy zakres działań to kompetencje Prezesa

Art. 31. Do zakresu działania Prezesa Urzędu należy:
1)	sprawowanie kontroli przestrzegania przez przedsiębiorców przepisów ustawy;
2)	wydawanie decyzji w sprawach praktyk ograniczających konkurencję, w sprawach koncentracji przedsiębiorców oraz w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, a także innych decyzji przewidzianych w ustawie;
3)	prowadzenie badań stanu koncentracji gospodarki oraz zachowań rynkowych przedsiębiorców;
4)	przygotowywanie projektów rządowych programów rozwoju konkurencji oraz projektów rządowej polityki konsumenckiej;
5)	współpraca z krajowymi i międzynarodowymi organami i organizacjami, do których zakresu działania należy ochrona konkurencji i konsumentów;

A. Urzędu Zamówień Publicznych.

B. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

C. Urzędu Antymonopolowego.

D. Głównego Urzędu Statystycznego.

Zakres działań przedstawiony w fragmencie ustawy rzeczywiście odnosi się do kompetencji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). UOKiK jest kluczową instytucją w Polsce, odpowiedzialną za ochronę konkurencji oraz interesów konsumentów. Jego główne zadania obejmują m.in. nadzorowanie praktyk rynkowych, kontrolowanie fuzji oraz przeprowadzanie postępowań antymonopolowych. Przykładem zastosowania kompetencji UOKiK jest interwencja w przypadku nadużyć rynkowych przez przedsiębiorstwa, co ma na celu zapewnienie uczciwej konkurencji. Działania UOKiK są regulowane przez przepisy Ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, co sprawia, że każda decyzja podejmowana przez Prezesa musi być zgodna z obowiązującym prawem. Dzięki temu, przedsiębiorcy są zobowiązani do przestrzegania zasad uczciwej konkurencji, co korzystnie wpływa na cały rynek. Ponadto, UOKiK prowadzi edukację konsumentów, co jest istotne w kontekście budowania świadomego społeczeństwa. Wiedza na temat kompetencji UOKiK jest niezbędna zarówno dla przedsiębiorców, jak i dla konsumentów, aby świadomie korzystali z dostępnych im praw.

Pytanie 38

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 39

Do jakiej z wymienionych kategorii produktów można zakwalifikować balsam do ciała?

A. Perfumeryjnych

B. Makijażowych

C. Pielęgnacyjnych

D. Higienicznych

Balsam do ciała należy do grupy artykułów pielęgnacyjnych, ponieważ jego głównym celem jest nawilżenie oraz odżywienie skóry. Produkty pielęgnacyjne, w tym balsamy, są projektowane w taki sposób, aby wspierać naturalne funkcje ochronne skóry, odbudowywać jej barierę lipidową oraz poprawiać jej elastyczność. Na przykład, balsam do ciała często zawiera składniki aktywne, takie jak masło shea, oleje roślinne czy ekstrakty roślinne, które mają właściwości nawilżające i regenerujące. W branży kosmetycznej istotne jest stosowanie substancji, które są zgodne z normami bezpieczeństwa, co potwierdzają badania dermatologiczne. Dobrą praktyką jest także dobieranie balsamów w zależności od typu skóry, co może znacząco wpłynąć na efekty ich stosowania. Kosmetyki pielęgnacyjne są kluczowe w codziennej pielęgnacji, a ich skuteczność w dużej mierze zależy od składników oraz ich odpowiedniego zastosowania.

Pytanie 40

Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm i obwodzie bioder 105 cm.

Rozmiar	Wymiary w cm
Rozmiar	wzrost	obwód klatki piersiowej	obwód bioder
38	164	86-89	93-96
40	164	90-93	97-99
42	170	94-97	100-103
44	170	98-101	104-106

A. 42

B. 40

C. 38

D. 44

Rozmiar sukienki 44 jest odpowiedni dla klientki, gdyż jej wymiary: wzrost 170 cm, obwód klatki piersiowej 99 cm i obwód bioder 105 cm, mieszczą się w przedziałach określonych dla tego rozmiaru w tabeli. W branży odzieżowej, przy doborze rozmiaru, kluczowe jest, aby uwzględnić nie tylko wzrost, ale również obwody klatki piersiowej i bioder, które są decydującymi czynnikami przy określaniu odpowiedniego rozmiaru sukienki. Przykładowo, jeśli klientka nosi rozmiar 44, powinna być świadoma, że taki rozmiar gwarantuje komfort noszenia oraz estetykę, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w modzie. Dobrze dobrany rozmiar zapewnia swobodę ruchów, a także podkreśla atuty sylwetki. Dodatkowo, w kontekście standardów branżowych, ważne jest, aby sprzedawcy mody przeprowadzali konsultacje dotyczące dobierania odpowiednich rozmiarów, aby zwiększyć satysfakcję klientów oraz zminimalizować ryzyko zwrotów, co jest kluczowe dla efektywności operacyjnej sklepów.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej