Przejdź do głównej treści

Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie

  • Zawód: Technik reklamy
  • Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
  • Rozpoczęcie: 18 października 2026 01:28
  • Zakończenie: 18 października 2026 01:40 

Egzamin zdany!

Wynik: 26/40 punktów (65,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pewność odpowiedzi

Żadna odpowiedź nie została oznaczona jako strzał.

Przy następnym egzaminie zaznaczaj niepewne odpowiedzi - zobaczysz wtedy, ile wyniku bierze się z wiedzy, a ile ze szczęścia.

Twój wynik na tle innych

Twój wynik jest lepszy niż 35% podejść do kwalifikacji PGF.08.

Porównanie z 31297 zakończonymi podejściami do tej kwalifikacji (dane zbiorcze, bez wyników indywidualnych).

Poprawa! Poprzednio 60,0%, teraz 65,0% (+5,0 p.p.).

Zachowaj ten wynik na koncie

Załóż darmowe konto albo zaloguj się - ten egzamin przypiszemy do Twojego konta, więc wrócisz do swoich błędów, będziesz śledzić postęp i dostaniesz powtórki dobrane do Twoich odpowiedzi.

Analiza przebiegu egzaminu - sprawdź przebieg rozwiązywania pytań Przebieg egzaminu

Analiza przebiegu egzaminu

Odtwarzaj przebieg egzaminu krok po kroku i ucz się na własnych błędach - kolejność rozwiązywania, czas nad każdym pytaniem, momenty zmiany odpowiedzi.

  • Suwak czasu - przeglądaj pytania w kolejności rozwiązywania.
  • Tryb nauki - poprawne odpowiedzi i wyjaśnienia.
  • Analiza czasu - ile czasu nad każdym pytaniem.
  • Monitoring focusu - momenty opuszczenia zakładki.

Pochwal się swoim wynikiem!

Szczegółowe wyniki

Pytanie 1

Które medium powinna zaproponować swojemu klientowi agencja reklamowa, biorąc pod uwagę częstotliwość śledzenia reklam przez potencjalnych klientów?

MediumCzęstotliwość śledzenia reklam
Zawsze (%)Często (%)Czasami (%)Rzadko (%)Wcale (%)
Telewizja ogólnopolska94628124
Telewizja regionalna212283622
Prasa codzienna ogólnopolska211243528
Prasa codzienna regionalna210283426
A. Telewizję ogólnopolską.
Twoja odpowiedź
B. Prasę codzienną regionalną.
C. Telewizję regionalną.
D. Prasę codzienną ogólnopolską.
Poprawna odpowiedź. Telewizja ogólnopolska stanowi najskuteczniejsze medium reklamowe w kontekście częstotliwości śledzenia reklam przez potencjalnych klientów. Z danych wynika, że 9% oglądających zawsze zwraca uwagę na reklamy, a 55% często je zauważa. Taki zasięg jest kluczowy dla agencji reklamowych, które dążą do maksymalizacji ROI dla swoich klientów. Przykładem może być kampania reklamowa dużej marki, która dzięki obecności w telewizji ogólnopolskiej zyskała znaczną widoczność wśród szerokiego grona odbiorców. Telewizja ogólnopolska, z uwagi na swoje zasięgi, umożliwia dotarcie do różnorodnych grup demograficznych i zwiększa szanse na konwersję. W kontekście strategii marketingowych, ważne jest, aby wybierać media, które oferują najwyższe wskaźniki zaangażowania oraz efektywności, co czyni telewizję ogólnopolską najlepszym wyborem w omawianym przypadku, zgodnie z przyjętymi standardami najlepszych praktyk w branży reklamowej.

Pytanie 2

Które z przedstawionych haseł reklamowych skierowanych do dzieci jest skonstruowanie zgodnie z wytycznymi Kodeksu Etyki Reklamy?
Ilustracja do pytania
A.
B.
D.
Twoja odpowiedź
C.
Poprawna odpowiedź. Odpowiedź D jest zgodna z Kodeksem Etyki Reklamy, ponieważ promuje zdrowe nawyki żywieniowe poprzez podkreślenie korzyści zdrowotnych, co jest kluczowe w reklamie skierowanej do dzieci. W kontekście reklamy, istotne jest, aby nie wprowadzać odbiorców w błąd oraz nie promować produktów w sposób, który mógłby prowadzić do niezdrowych zachowań. Przykładowo, reklama zdrowego soku, która mówi o codziennej dawce witamin, nie tylko informuje o wartości odżywczej, ale również zachęca do zrównoważonego stylu życia. Takie podejście jest zgodne z wytycznymi branżowymi, które nakładają na reklamodawców obowiązek odpowiedzialnego informowania o produktach. Warto również zauważyć, że reklama powinna unikać przesadnego entuzjazmu, który może być interpretowany jako namawianie do nadmiernego spożycia. Dobrą praktyką jest również opieranie się na naukowych danych, które potwierdzają deklarowane właściwości zdrowotne, co zwiększa wiarygodność komunikatu.

Pytanie 3

Podstawowym zadaniem przedsiębiorstwa farmaceutycznego jest namówienie konsumentów do wypróbowania nowego produktu, który wkrótce wejdzie na rynek - maści przeciwbólowej. W tworzonej kampanii reklamowej firma powinna wykorzystać apel
A. seksualny
B. emocjonalny
C. moralny
Twoja odpowiedź
D. racjonalny
Poprawna odpowiedź
Niepoprawna odpowiedź. Wybór apelu seksualnego jako strategii reklamowej w kontekście farmaceutycznym jest nieadekwatny. Tego typu komunikacja często koncentruje się na pobudzaniu pożądania lub atrakcyjności, co w przypadku produktów medycznych może budzić kontrowersje i być postrzegane jako nieodpowiednie. Skupienie się na aspektach seksualnych może odwrócić uwagę od kluczowych informacji, które są istotne dla konsumentów, takich jak bezpieczeństwo i skuteczność leku. Ponadto, stosowanie apelu emocjonalnego, chociaż może w pewnych kontekstach przynieść efekty, w reklamie farmaceutycznej powinno być ograniczone, ponieważ emocje mogą prowadzić do irracjonalnych decyzji. Klienci powinni podejmować decyzje na podstawie faktów, a nie emocji, szczególnie gdy chodzi o ich zdrowie. Wreszcie, apel moralny, który mógłby sugerować, że konsument powinien kupić produkt z powodu względów etycznych lub społecznych, także nie jest odpowiedni w tym kontekście, jako że klienci w branży zdrowotnej oczekują przede wszystkim informacji rzetelnych i naukowych. Właściwe podejście skupia się na kwestiach racjonalnych, które pomagają w podejmowaniu świadomych decyzji zakupowych.

Pytanie 4

Na podstawie tabeli określ, która marka rowerów górskich jest najbardziej rozpoznawalna wśród konsumentów.

markaspontaniczna świadomość marki [%]spontaniczna świadomość reklamy [%]
Blast2913
Fourwheel134
Dynamo1811
Sixter2421
A. Blast.
Twoja odpowiedź
B. Dynamo.
C. Sixter.
D. Fourwheel.
Poprawna odpowiedź. Marka rowerów górskich 'Blast' została uznana za najbardziej rozpoznawalną wśród konsumentów, ponieważ posiada najwyższy procent spontanicznej świadomości marki wynoszący 29%. Taki wynik sugeruje, że konsumenci są w stanie szybko zidentyfikować tę markę bez konieczności przypominania sobie o niej, co jest kluczowym wskaźnikiem siły marki. W praktyce, wysoka rozpoznawalność marki jest niezbędna dla efektywnego marketingu oraz sprzedaży. Firmy często inwestują w działania brandingowe, takie jak reklamy, sponsoring wydarzeń sportowych i kampanie w mediach społecznościowych, aby zwiększyć świadomość swoich produktów. W przypadku rowerów górskich, marka 'Blast' może korzystać z akcji promujących zdrowy styl życia i aktywność fizyczną, co przyciąga konsumentów bardziej niż inne marki. Zrozumienie, jakie czynniki wpływają na postrzeganie marki przez konsumentów, jest kluczowe dla strategii marketingowych, co potwierdzają liczne badania z zakresu marketingu i zarządzania marką.

Pytanie 5

Element w ofercie handlowej, który pozwala na szybkie uzyskanie odpowiedzi zwrotnej, to
A. warunki płatności
B. termin realizacji
C. opis produktów
D. dane kontaktowe
Twoja odpowiedź
Poprawna odpowiedź. Dane kontaktowe stanowią kluczowy element oferty handlowej, ponieważ umożliwiają potencjalnym klientom szybkie uzyskanie informacji zwrotnej. W kontekście obsługi klienta, dostępność danych kontaktowych, takich jak numer telefonu, adres e-mail czy link do formularza kontaktowego, znacząco wpływa na decyzje zakupowe. Przykładowo, jeśli klient ma pytania dotyczące produktów lub usług, łatwy dostęp do tych informacji pozwala na natychmiastowy kontakt, co zwiększa szansę na finalizację transakcji. Współczesne standardy e-commerce podkreślają konieczność zapewnienia takich danych w sposób widoczny i intuicyjny, aby zwiększyć efektywność komunikacji oraz budować zaufanie do marki. Warto również zaznaczyć, że w przypadku braku danych kontaktowych, klienci mogą czuć się zniechęceni, co w dłuższej perspektywie negatywnie wpływa na wizerunek firmy.

Pytanie 6

Aby agencja reklamowa mogła opracować strategię dla marki kosmetycznej bazując na czynnikach makroekonomicznych, takich jak polityczno-prawne (P), ekonomiczne (E), społeczno-kulturowe (S) oraz technologiczno-ekologiczne (T), powinna zrealizować analizę
A. TOWS
B. PEST
Twoja odpowiedź
C. BCG
D. SWOT
Poprawna odpowiedź. Odpowiedź PEST jest prawidłowa, ponieważ analiza PEST (Polityczno-Ekonomiczno-Społeczno-Technologiczna) ma na celu identyfikację czynników makroekonomicznych, które mogą wpływać na strategię marketingową marki kosmetycznej. W kontekście branży kosmetycznej, uwzględnienie aspektów polityczno-prawnych, takich jak regulacje dotyczące składników kosmetyków, ekonomicznych, takich jak siła nabywcza konsumentów, społeczno-kulturowych, takich jak zmiany w preferencjach konsumenckich, oraz technologicznych, takich jak innowacje w produkcji, jest kluczowe. Na przykład, agencja reklamowa może zauważyć rosnące zainteresowanie naturalnymi składnikami w kosmetykach, co skłoni ich do promowania produktów ekologicznych. Analiza PEST pozwala na zrozumienie zewnętrznego otoczenia, co jest istotne w kształtowaniu efektywnych strategii marketingowych i dostosowywaniu oferty do zmieniających się warunków rynkowych.

Pytanie 7

Prezentowany druk przedstawia
Ilustracja do pytania
A. czek na okaziciela.
B. przekaz pocztowy.
C. weksel trasowany.
Poprawna odpowiedź
D. polecenie przelewu.
Twoja odpowiedź
Niepoprawna odpowiedź. Zrozumienie różnicy między różnymi dokumentami finansowymi jest kluczowe dla skutecznego zarządzania zobowiązaniami. Polecenie przelewu, będące dokumentem wydawanym przez płatnika, ma za zadanie zlecić bankowi dokonanie przelewu określonej kwoty na konto odbiorcy. Jest to narzędzie, które nie wymaga obecności trasata w procesie obiegu, co czyni je prostszym w użyciu, ale i mniej formalnym niż weksel trasowany. Czek na okaziciela, z kolei, to dokument, który również działa na zasadzie zobowiązania do zapłaty, ale jest bardziej elastyczny, ponieważ uprawnia każdego posiadacza dokumentu do otrzymania środków. Przekaz pocztowy to natomiast forma przesyłki pieniężnej, której celem jest transfer funduszy przez pocztę, co jest zupełnie innym mechanizmem niż weksel trasowany. Każdy z tych dokumentów ma swoje unikalne cechy i zastosowania, które mogą być mylone przez osoby nieznające się na finansach. Kluczowe jest zrozumienie, że weksel trasowany wprowadza element formalności i zabezpieczenia płatności, co jest nieobecne w przypadku pozostałych dokumentów. Dlatego, odpowiedź wskazująca na inne dokumenty, takie jak polecenie przelewu czy czek, może prowadzić do nieporozumień związanych z ich zastosowaniem i skutkami prawnymi.

Pytanie 8

Formatem zapisu grafiki rastrowej nie jest jaki?
A. SWF
Poprawna odpowiedź
B. PNG
C. JPEG
D. GIF
Twoja odpowiedź
Niepoprawna odpowiedź. Wszystkie inne odpowiedzi, takie jak PNG, JPEG i GIF, to uznawane formaty grafiki rastrowej, co prowadzi do błędnych wniosków, gdyż można je mylić z formatami wektorowymi. PNG (Portable Network Graphics) to format zaprojektowany do kompresji obrazów bezstratnej, co pozwala na zachowanie wysokiej jakości obrazu, z dodatkową funkcjonalnością przezroczystości. JPEG (Joint Photographic Experts Group) jest formatem stratnej kompresji, najczęściej stosowanym w przypadku zdjęć, gdzie ma to kluczowe znaczenie dla zmniejszenia rozmiaru pliku przy akceptowalnej stracie jakości. GIF (Graphics Interchange Format) z kolei ma ograniczoną paletę do 256 kolorów, jednak dzięki możliwości tworzenia prostych animacji jest popularny w Internecie. Typowym błędem myślowym jest klasyfikowanie formatów animacyjnych jako grafiki rastrowej, co może prowadzić do nieporozumień w kontekście ich zastosowania. Aby poprawnie zrozumieć różnice, warto zwrócić uwagę na właściwości techniczne każdego formatu oraz ich zastosowanie w praktyce, co jest niezwykle istotne w dziedzinie grafiki komputerowej i projektowania stron internetowych.

Pytanie 9

Aby zidentyfikować elementy kulturowe wpływające na wybory zakupowe, konieczna jest analiza danych
A. o wieku oraz etapie życia klientów
B. o otoczeniu, w którym działają klienci
Twoja odpowiedź
C. o sytuacji finansowej klientów
D. o zawodach, które wykonują klienci
Poprawna odpowiedź. Odpowiedź o środowisku, w którym funkcjonują nabywcy, jest kluczowa w rozpoznawaniu czynników kulturowych wpływających na decyzje zakupowe. Środowisko to obejmuje zarówno kontekst społeczny, jak i kulturowy, w którym klienci podejmują decyzje. Na przykład, różnice w normach kulturowych czy zwyczajach mogą prowadzić do odmiennych preferencji zakupowych w różnych regionach geograficznych. Analizując otoczenie nabywców, firmy mogą zidentyfikować lokalne wartości, tradycje, a także trendy społeczne, które wpływają na wybory konsumentów. Zastosowanie analizy środowiska pozwala na skuteczniejsze dostosowanie strategii marketingowej do potrzeb klientów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie marketingu związanego z zachowaniami konsumentów. Na przykład, marki mogą wykorzystywać lokalne wydarzenia kulturalne jako elementy kampanii reklamowych, aby lepiej rezonować z lokalnym rynkiem. Takie podejście nie tylko zwiększa skuteczność działań, ale także buduje pozytywny wizerunek marki w danym środowisku kulturowym.

Pytanie 10

Aby sporządzić plakat reklamowy, zastosowano zestaw czterech podstawowych kolorów farb używanych w druku: magenta, yellow, cyjan, black, co oznacza
A. CYMB
B. CMYK
Twoja odpowiedź
C. MYCB
D. KYMC
Poprawna odpowiedź. Poprawna odpowiedź to CMYK, co oznacza zestaw czterech podstawowych kolorów stosowanych w druku: Cyan (cyjan), Magenta (magenta), Yellow (żółty) oraz Key (czarny). Ten model kolorów oparty jest na subtraktywnym mieszaniu barw, co oznacza, że kolory są tworzone poprzez odejmowanie światła od białego. W praktyce, w druku plakatów reklamowych, technika ta pozwala na uzyskanie szerokiej gamy kolorów poprzez precyzyjne nałożenie warstw farb. Użycie CMYK jest standardem w branży poligraficznej, co oznacza, że jest szeroko stosowane w materiałach reklamowych, broszurach czy książkach. Dzięki zastosowaniu tego modelu, drukarze mogą osiągnąć wysoką jakość kolorów oraz dokładność odwzorowania zamierzonego projektu. Warto również pamiętać, że podczas projektowania użycie przestrzeni kolorów CMYK w oprogramowaniu graficznym, takim jak Adobe Photoshop czy Illustrator, jest kluczowe dla prawidłowego uzyskania efektu końcowego, gdyż kolory mogą wyglądać inaczej na ekranie w przestrzeni RGB.

Pytanie 11

Która forma promocji w postaci bloga pozwala zamieszczać filmy w kolejności chronologicznej?
A. Photoblog.
B. Microblog.
C. Vlog.
Twoja odpowiedź
D. Interstitial.
Poprawna odpowiedź. Vlog to taka forma blogowania, gdzie główną treścią są filmy publikowane w kolejności chronologicznej. W praktyce użytkownicy prowadzący vlogi dzielą się materiałami wideo na bieżąco, relacjonując na przykład wydarzenia ze swojego życia, recenzje technologiczne czy poradniki. To jest zupełnie naturalne dzisiaj, bo ludzie wolą oglądać niż czytać, przynajmniej z mojego doświadczenia. Platformy takie jak YouTube, Vimeo czy nawet TikTok mocno wspierają ten format — łatwo wrzucać i organizować filmy, a odbiorcy widzą najnowsze materiały jako pierwsze na liście. Vlogi często mają strukturę podobną do blogów tekstowych, tylko zamiast wpisów są filmy, ułożone od najnowszego do najstarszego, właśnie według chronologii publikacji. To super, bo pozwala śledzić rozwój danego tematu albo autora niemal jak serial. W branży przyjęto, że prowadzenie vloga wymaga konsekwentnego numerowania odcinków lub oznaczania dat, co ułatwia nawigację. Dodatkowo, vlogi są dziś ważnym narzędziem marketingowym — firmy coraz częściej korzystają z tej formy, by promować produkty lub budować markę osobistą. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli chcesz publikować filmy w logicznym porządku i mieć własną platformę komunikacji ze społecznością, vlog to najprostszy i najbardziej efektywny wybór. Każdy może zacząć od smartfona i darmowego konta na YouTube, nie trzeba od razu profesjonalnego sprzętu.

Pytanie z egzaminu CKE, czerwiec 2025 (arkusz A.27-SG-25.06).

Pytanie 12

Zasady podane w załączonej charakterystyce zostały zapisane w

Charakterystyka spotu reklamowego
—nie nadużywa zaufania odbiorcy,
—nie wykorzystuje braku doświadczenia lub wiedzy odbiorcy,
—nie zawiera elementów zachęcających do aktów przemocy.
A. ustawie o radiofonii i telewizji.
Twoja odpowiedź
B. Kodeksie Etyki Reklamy.
Poprawna odpowiedź
C. ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
D. ustawie prawo własności przemysłowej.
Niepoprawna odpowiedź. Wybór ustawy o radiofonii i telewizji, ustawy prawo własności przemysłowej lub ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych jako odpowiedzi ilustruje powszechne nieporozumienie dotyczące roli etyki w reklamie. Ustawa o radiofonii i telewizji reguluje przede wszystkim kwestie związane z nadawaniem programów radiowych i telewizyjnych, co nie obejmuje bezpośrednio zasad etycznych dotyczących samych reklam. Z kolei ustawa prawo własności przemysłowej odnosi się do ochrony znaków towarowych oraz wynalazków, co również nie ma bezpośredniego związku z tym, jak reklama powinna być tworzona i prezentowana w sposób etyczny. Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych dotyczy ochrony twórczości artystycznej i naukowej, ale nie definiuje, co czyni reklamę etyczną czy nieetyczną. Takie pomyłki mogą wynikać z braku zrozumienia, że etyka w reklamie nie jest jedynie aspektem prawnym, lecz przede wszystkim dotyczy odpowiedzialności społecznej reklamodawców. W kontekście tworzenia reklam, kluczowe jest przestrzeganie zasad etycznych, aby unikać wprowadzania w błąd czy wykorzystywania wrażliwości konsumentów. Dlatego warto zapoznać się z Kodeksem Etyki Reklamy, który stanowi konkretne wytyczne w tym zakresie.

Pytanie 13

Ile wynosi intensywność telewizyjnej kampanii reklamowej, której parametry scharakteryzowano w przedstawionej tabeli?

ParametrWartość parametru
Koszt kampanii160 000,00 zł
Zasięg kampanii80%
Częstotliwość kampanii2
A. 160 GRP
Poprawna odpowiedź
B. 2 000 GRP
C. 128 000 GRP
D. 40 GRP
Twoja odpowiedź
Niepoprawna odpowiedź. Niewłaściwe odpowiedzi na to pytanie mogą wynikać z nieporozumień dotyczących definicji zasięgu i częstotliwości w kontekście kampanii reklamowych. Często mylone jest również znaczenie GRP z innymi wskaźnikami, co prowadzi do błędnych obliczeń. Przykładowo, odpowiedzi takie jak 40 GRP czy 2 000 GRP mogą sugerować, że osoba obliczająca zasięg lub częstotliwość nie uwzględniła ich właściwych wartości. Możliwe, że zasięg został pomyłkowo potraktowany jako wartość całkowita, a nie procentowa, co prowadzi do zauważalnych różnic w wynikach. Inne odpowiedzi, jak 128 000 GRP, mogą wskazywać na brak zrozumienia skali tego wskaźnika, ponieważ GRP zazwyczaj nie przyjmuje tak wysokich wartości w kontekście standardowych kampanii telewizyjnych. Aby poprawnie obliczyć GRP, konieczne jest również zrozumienie, że wskaźnik ten jest skorelowany z efektywnością działań reklamowych, a jego interpretacja wymaga zarówno analizy zasięgu, jak i częstotliwości. Wartości GRP są użyteczne w estymacji wpływu kampanii, ale tylko wtedy, gdy są właściwie obliczone i zinterpretowane. Dlatego umiejętność prawidłowego przeliczania i analizy GRP jest kluczowa dla każdego specjalisty zajmującego się marketingiem i reklamą.

Pytanie 14

Zgodnie z ustawą o ochronie praw autorskich i prawach pokrewnych, prawa do reklamy projektu stworzonego przez grafika zatrudnionego w agencji reklamowej na podstawie umowy o pracę przysługują
A. zatrudnionemu, czyli grafikowi
B. zarówno pracodawcy, jak i pracownikowi (w proporcji 60% do 40%)
C. pracodawcy, czyli agencji reklamowej
Twoja odpowiedź
D. pracownikowi i pracodawcy (w równych częściach)
Poprawna odpowiedź. Odpowiedź, że prawa reklamowe do projektu należą do pracodawcy, czyli agencji reklamowej, jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych, utwory stworzone przez pracowników w ramach wykonywanych obowiązków służbowych są z reguły własnością pracodawcy. Przykładem zastosowania tej zasady jest sytuacja, gdy grafik tworzy projekt logo na zlecenie agencji reklamowej. W takich przypadkach agencja ma prawo do pełnego korzystania z tego logo, w tym do jego modyfikacji i wykorzystywania w kampaniach reklamowych. Ponadto, w praktyce branżowej często zawiera się umowy o dzieło, które mogą precyzować przeniesienie praw autorskich na pracodawcę. Dobre praktyki w tej dziedzinie sugerują, aby umowy jasno określały zasady dotyczące praw autorskich, aby uniknąć przyszłych sporów. Kluczowe jest również, aby pracownicy byli świadomi, jakie prawa przenoszą na pracodawcę, co sprzyja transparentności i zrozumieniu relacji zawodowych.

Pytanie 15

Jak nazywa się przekaz reklamowy, którego zamysł jest ukryty przed odbiorcami?
A. manipulacją
Twoja odpowiedź
B. perswazją
C. opinią
D. informacją
Poprawna odpowiedź. Manipulacja w kontekście reklamy to strategia, w której nadawca komunikatu wykorzystuje techniki psychologiczne, aby wpłynąć na zachowania lub przekonania odbiorcy, często w sposób niejawny. Przekaz ten jest często związany z ukrywaniem rzeczywistych intencji, co pozwala na osiągnięcie zamierzonego celu bez jawnego nakłaniania odbiorcy. Przykładem manipulacji może być reklama, która sugeruje, że posiadanie konkretnego produktu przyniesie szczęście lub sukces, podczas gdy w rzeczywistości nie ma na to dowodów. W branży reklamowej ważne jest, aby stosować etyczne standardy, ponieważ manipulacja może prowadzić do oszustw i wprowadzania konsumentów w błąd. Zgodnie z dobrymi praktykami, komunikaty reklamowe powinny być transparentne, a ich intencje jasno określone, aby nie naruszać zaufania klientów. Ważne jest także, aby marketerzy byli świadomi swoich działań i ich wpływu na odbiorców, co może pomóc w budowaniu długotrwałych relacji opartych na etyce i szacunku.

Pytanie 16

Które słowo „promocja” zostało zapisane krojem pisma dwuelementowym z szeryfami?
Ilustracja do pytania
B
C
D
Twoja odpowiedź
A
Poprawna odpowiedź. Odpowiedź, którą wybrałeś, jest prawidłowa, ponieważ słowo „PROMOCJA” zostało tutaj zapisane krojem pisma dwuelementowym z szeryfami. W typografii szeryfy to te charakterystyczne „ogonki” czy zakończenia, które pojawiają się na końcach znaków – najbardziej znanym krojem szeryfowym jest np. Times New Roman. Kroje dwuelementowe (szeryfowe) wyróżniają się tym, że litery mają wyraźne zróżnicowanie grubości linii i właśnie owe szeryfy. Takie fonty są często stosowane w druku np. w książkach, gazetach czy oficjalnych dokumentach, bo uznaje się, że poprawiają czytelność tekstu ciągłego, zwłaszcza na papierze. Moim zdaniem warto kojarzyć, jak wygląda kroje szeryfowe i bezszeryfowe, bo to jedno z podstawowych rozróżnień w grafice użytkowej i projektowaniu materiałów promocyjnych. W praktyce, jeżeli projektujesz plakat czy ulotkę, dobór odpowiedniego kroju naprawdę robi robotę – np. szeryfowy font nadaje całości poważniejszego, bardziej tradycyjnego charakteru. Pamiętaj też, że w materiałach promocyjnych czasami lepiej postawić na czytelność niż na przesadną ozdobność – wybierając krój szeryfowy, możesz podkreślić prestiż lub klasyczny styl marki. Branżowe standardy zalecają stosowanie szeryfów w dłuższych tekstach, ale w nagłówkach czy hasłach promocyjnych też mogą wyglądać świetnie, jeśli reszta projektu jest spójna.

Pytanie z egzaminu CKE, styczeń 2021 (arkusz A.27-SG-21.01).

Pytanie 17

Propozycja agencji marketingowej powinna zawierać działania związane z public relations, dlatego konieczne jest, aby uwzględnić
A. promocję sprzedaży.
Twoja odpowiedź
B. reklamę zewnętrzną.
C. sponsoring.
D. publicity.
Poprawna odpowiedź
Niepoprawna odpowiedź. Sponsoring, publicity, reklama zewnętrzna oraz promocja sprzedaży to różne formy komunikacji marketingowej, ale tylko publicity mieści się w zakresie działań public relations. Sponsoring to forma wsparcia finansowego lub materialnego wydarzeń, organizacji lub osób, która ma na celu promocję marki, jednak nie jest to związek z budowaniem relacji z mediami czy opinią publiczną, co jest kluczowe w public relations. Reklama zewnętrzna, chociaż skuteczna w dotarciu do klientów, koncentruje się na bezpośrednim promowaniu produktów lub usług, a nie na budowaniu długoterminowego wizerunku. Promocja sprzedaży polega na krótkoterminowych akcjach mających na celu zwiększenie sprzedaży, ale nie wpływa na postrzeganie marki w dłuższej perspektywie. Dlatego w kontekście public relations te odpowiedzi są nieadekwatne, ponieważ nie prowadzą do kreowania pozytywnego wizerunku marki ani nie angażują publiczności w sposób, który ma na celu tworzenie relacji opartych na zaufaniu i przejrzystości. Typowym błędem jest mylenie tych form komunikacji, co prowadzi do błędnych założeń o roli public relations w strategii marketingowej. Właściwe zrozumienie różnic pomiędzy tymi elementami jest kluczowe dla skutecznego planowania działań komunikacyjnych.

Pytanie 18

Agencja marketingowa otrzymała zlecenie na stworzenie bazy danych B2C. Zgromadzone dane powinny dotyczyć
A. pracowników
B. dystrybutorów
Twoja odpowiedź
C. producentów
D. konsumentów
Poprawna odpowiedź
Niepoprawna odpowiedź. Zrozumienie koncepcji bazy danych B2C jest kluczowe dla prawidłowego zarządzania informacjami w agencji reklamowej. Odpowiedzi dotyczące pracowników, dystrybutorów i producentów są mylące, ponieważ obejmują inne segmenty rynku, które nie są bezpośrednio związane z końcowymi konsumentami. W przypadku pracowników, szczegóły dotyczące ich danych mogą być istotne w kontekście HR, ale nie mają zastosowania w budowie bazy danych skoncentrowanej na relacjach z klientami. Z kolei dystrybutorzy i producenci są częścią łańcucha dostaw, a nie bezpośredniego rynku B2C, więc ich informacje nie spełniają wymagań dotyczących gromadzenia danych o konsumentach. Błędem jest również zakładanie, że te grupy mogą być traktowane na równi z konsumentami. W praktyce, marketing B2B różni się od strategii B2C, co może prowadzić do nieefektywnego wykorzystania zasobów oraz niepoprawnej segmentacji rynku. Zrozumienie różnic między tymi modelami jest kluczowe, aby uniknąć nieporozumień i błędów w strategii marketingowej, które mogą skutkować utratą potencjalnych klientów oraz nieefektywnością kampanii reklamowych.

Pytanie 19

Producent proszku do prania Omega w swojej reklamie porównuje produkt zaplamiony z wypranym i czystym. Która technika prezentacji została zastosowana w celu dotarcia do odbiorców?
Ilustracja do pytania
A. Dowodu naukowego.
B. Rekomendacji.
C. Stylu życia.
D. Demonstracji.
Twoja odpowiedź
Poprawna odpowiedź. Technika prezentacji 'demonstracji' jest kluczowym narzędziem w marketingu, które pozwala na bezpośrednie pokazanie działania produktu w praktyce. W przypadku reklamy proszku do prania Omega, porównanie zabrudzonego produktu z efektem po praniu jest doskonałym przykładem tej techniki. Takie podejście nie tylko przyciąga uwagę odbiorców, ale także buduje zaufanie do efektywności produktu, co jest istotne w branży detergentów, gdzie klienci poszukują potwierdzenia skuteczności. Demonstracja wpływa na decyzje zakupowe, ponieważ pozwala konsumentom na wizualizację korzyści płynących z użycia produktu. Pomaga to w eliminowaniu wątpliwości i obaw, które mogą mieć klienci przed dokonaniem zakupu. Warto zauważyć, że stosowanie techniki demonstracji jest zgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi, które zalecają pokazywanie efektów działania produktu w celu zwiększenia jego atrakcyjności na rynku. W przypadku detergentów, takie demonstracje mogą obejmować również różne rodzaje plam, co jeszcze bardziej podkreśla wszechstronność produktu.

Pytanie 20

Na podstawie zamieszczonego wykresu określ, ile osób widziało reklamę kremu przy założeniu, że badaniami objęto grupę 1000 respondentów.
Ilustracja do pytania
A. 105 osób.
Poprawna odpowiedź
B. 120 osób.
C. 300 osób.
Twoja odpowiedź
D. 75 osób.
Niepoprawna odpowiedź. Kiedy przyglądamy się błędnym odpowiedziom jak 75, 120 czy 300 osób, widać typowe pomyłki w rozumieniu procentów. Odpowiedź 75 osób to w ogóle za mało, bo to nie uwzględnia całej grupy. Jak mamy 30% z 1000, to 300 osób to minimum. Z kolei 120 osób to wynik, który w ogóle nie jest poprawny, bo trzeba by było obliczyć 35% z tych 300, a nie z całej liczby. Odpowiedź 300 osób jest poprawna, ale też nie mówi nam, kto właściwie widział reklamę. Dlatego tak ważne jest, żeby dobrze rozumieć procenty w analizach, bo błędne obliczenia mogą prowadzić do złych decyzji w kampaniach czy badaniach rynku. Z mojego doświadczenia, zrozumienie jak to wszystko działa jest kluczowe w pracy z danymi.

Pytanie 21

Które media i środki reklamy powinna zawierać oferta agencji reklamowej dla nowo otwartego sklepu osiedlowego, ogólnospożywczego?

A.B.C.D.
Reklama w telewizji ogólnopolskiejReklama w miejscu sprzedażyReklama w telewizji regionalnejProduct placement
Sponsoring filmówWłasna strona wwwSponsoring zawodów szkolnychBalony reklamowe
BillboardyOgłoszenie modułowe w prasie lokalnejReklama w czasopiśmie branżowymPlakaty
Reklama w miejscu sprzedażyUlotkiUdział w targach
A.
B.
Poprawna odpowiedź
D.
Twoja odpowiedź
C.
Niepoprawna odpowiedź. Wybór niepoprawnej odpowiedzi często wynika z niepełnego zrozumienia specyfiki lokalnego rynku oraz roli, jaką odgrywa reklama w kontekście nowego sklepu osiedlowego. Niektóre odpowiedzi mogą sugerować, że reklama w mediach masowych, takich jak telewizja czy ogólnokrajowe czasopisma, jest wystarczająca, jednak w praktyce jest to podejście nieefektywne dla małych, lokalnych przedsiębiorstw. Budżety reklamowe takich sklepów są zazwyczaj ograniczone, a reklama w mediach masowych może nie przynieść oczekiwanych rezultatów, ponieważ dotarcie do szerokiej publiczności niekoniecznie wiąże się z rzeczywistym zainteresowaniem lokalnych konsumentów. Ponadto, brak lokalnych działań marketingowych, takich jak ulotki czy reklama w lokalnej prasie, może sprawić, że potencjalni klienci nie będą świadomi istnienia sklepu lub jego oferty. Kluczowe jest zrozumienie, że skuteczna strategia marketingowa dla nowo otwartego sklepu powinna opierać się na bezpośrednim dotarciu do lokalnych klientów, co zwiększa szanse na ich zaangażowanie oraz lojalność. Sklepy osiedlowe powinny stawiać na relacje z lokalną społecznością, co można osiągnąć tylko poprzez ukierunkowane, lokalne działania reklamowe.

Pytanie 22

Na podstawie wykazu kosztów agencji ustal koszty bezpośrednie produkcji 1 000 szt. ulotek reklamowych.

Koszty ponoszone przez agencję:
— zużycie papieru 50,00 zł/1000 szt. ulotek
— ubezpieczenie samochodu firmowego 350,00 zł/rok
— obsługa prawna 500,00 zł/miesiąc
— zużycie tonera do drukarki 140,00 zł/1000 szt. ulotek
— jednorazowy koszt projektu ulotki 1000,00 zł
— czynsz za lokal 3500,00 zł/miesiąc
A. 5 540,00 zł
B. 1 190,00 zł
Twoja odpowiedź
C. 1 540,00 zł
D. 2 040,00 zł
Poprawna odpowiedź. Poprawna odpowiedź wynosi 1 190,00 zł, ponieważ koszty bezpośrednie produkcji ulotek powinny obejmować tylko te wydatki, które są bezpośrednio związane z wytworzeniem produktu. W kontekście produkcji ulotek, najważniejsze koszty to wydatki na papier, toner oraz projekt graficzny. Koszt papieru jest kluczowy, gdyż to podstawowy materiał używany w produkcji ulotek. Koszt tonera również nie może być pominięty, ponieważ jest niezbędny do drukowania materiałów. Koszt projektu graficznego to kolejny istotny element, szczególnie w przypadku, gdy ulotka wymaga profesjonalnej szaty graficznej. W branży marketingowej i poligraficznej standardem jest dokładne oddzielanie kosztów bezpośrednich od pośrednich, aby móc precyzyjnie ocenić rentowność danego projektu. Prawidłowe podejście do kalkulacji kosztów produkcji nie tylko pozwala na optymalne zarządzanie budżetem, ale także umożliwia lepsze planowanie przyszłych działań marketingowych i reklamowych.

Pytanie 23

Biorąc pod uwagę zaprezentowany na wykresie wynik badań, aby dotrzeć do jak największej liczby odbiorców, reklamę radiową należy zaplanować w godzinach
Ilustracja do pytania
A. 21:30 - 23:30
B. 7:30 - 10:30
C. 15:30 - 18:30
Twoja odpowiedź
D. 11:30 - 14:30
Poprawna odpowiedź
Niepoprawna odpowiedź. Wybór niewłaściwych przedziałów czasowych na emisję reklamy radiowej, takich jak 21:30 - 23:30, 7:30 - 10:30 czy 15:30 - 18:30, oparty jest na niepełnym zrozumieniu dynamiki słuchalności radia. Pierwsza z tych opcji, 21:30 - 23:30, przypada na późne godziny wieczorne, kiedy większość słuchaczy kończy swoje codzienne aktywności i ma tendencję do przerywania słuchania radia, co skutkuje znacznie niższym odsetkiem odbiorców. Dodatkowo, w tym czasie większość ludzi jest zaangażowana w inne formy rozrywki, jak telewizja czy internet. Drugi przedział, 7:30 - 10:30, obejmuje poranny szczyt komunikacyjny, ale nie osiąga jeszcze maksymalnych wartości słuchalności, które występują w godzinach lunchowych. Z kolei czas od 15:30 do 18:30, mimo że jest czasem powrotu z pracy, również nie przyciąga takiej samej liczby słuchaczy, jak okres południowy. Razem, te błędne wybory ilustrują typowe myślenie, które nie uwzględnia analizy szczegółowych danych dotyczących zachowań słuchaczy. Efektywne planowanie reklamy wymaga zrozumienia, kiedy potencjalni klienci są najbardziej dostępni i otwarci na komunikację, a nie opierania decyzji na ogólnych założeniach.

Pytanie 24

W której fazie procesu realizacji transakcji handlowej sporządzony jest dokument, którego fragment zamieszczono na rysunku?

Faktura nr 1/20131 stycznia 2013 r.
Dane sprzedawcy:
Wystawca sp. z o.o.
02-495 Warszawa
ul. Tomcia Palucha 37
NIP: 000-00-00-000
NIP nabywcy: 999-999-99-99
Doradztwo - należność 300 zł. (w tym 23% VAT)
A. Reklamacji.
B. Negocjacji.
C. Zamówienia.
Twoja odpowiedź
D. Sprzedaży.
Poprawna odpowiedź
Niepoprawna odpowiedź. Istotnym błędem w błędnych odpowiedziach jest mylenie etapów procesu transakcji handlowych. Reklamacja, na przykład, dotyczy sytuacji, gdy klient zgłasza zastrzeżenia do dostarczonego towaru lub usługi, co następuje po fazie sprzedaży. W tym kontekście, dokumenty związane z reklamacjami są generowane dopiero po fakcie sprzedaży, gdyż mają na celu rozwiązywanie problemów, które mogą wystąpić po dokonaniu transakcji. Negocjacje natomiast są procesem, który ma miejsce przed finalizacją sprzedaży, kiedy to obie strony ustalają warunki umowy. W tym czasie nie sporządza się jeszcze dokumentów potwierdzających transakcję. Odpowiedź wskazująca na fazę zamówienia również jest nieprecyzyjna, ponieważ zamówienie to etap, w którym klient składa dyspozycję zakupu towaru, jednak nie jest to moment, w którym tworzony jest dokument potwierdzający transakcję, jakim jest faktura. Prawidłowe zrozumienie tych etapów jest kluczowe dla efektywnego zarządzania transakcjami handlowymi i pozwala uniknąć kryzysowych sytuacji w relacjach biznesowych.

Pytanie 25

Z jakiego powodu wykorzystuje się techniki projekcyjne?
A. w celu poznania zdania ekspertów
B. do oceny efektywności reklamy
Twoja odpowiedź
C. do analizy poziomu przychodów ze sprzedaży
D. aby zbadać motywacje i preferencje klientów
Poprawna odpowiedź
Niepoprawna odpowiedź. Wybór odpowiedzi dotyczących badania skuteczności reklamy, poznania opinii specjalistów oraz analizy wielkości przychodów ze sprzedaży nie jest zgodny z funkcją technik projekcyjnych. Badanie skuteczności reklamy zwykle opiera się na metodach analitycznych, takich jak pomiar reakcji konsumentów na konkretne kampanie reklamowe, co z reguły nie wymaga głębszej analizy psychologicznej. Opinie specjalistów są w większości oparte na ich doświadczeniach i wiedzy eksperckiej, a nie na projekcjach psychologicznych, co również nie jest celem technik projekcyjnych. Natomiast analiza przychodów ze sprzedaży koncentruje się na danych liczbowych i finansowych, co stanowi zupełnie odmienny obszar badań. Wybierając te odpowiedzi, można być narażonym na pułapki myślowe, takie jak mylenie narzędzi badawczych z ich celami. Techniki projekcyjne są bowiem specyficznie zaprojektowane do odkrywania ukrytych motywacji, a nie do pomiarów efektywności czy analiz danych sprzedażowych. W praktyce, kluczowe jest zrozumienie, że różne badania służą różnym celom, a ich wybór powinien być zgodny z określonymi potrzebami badawczymi.

Pytanie 26

Agencja marketingowa otrzymała zadanie od sklepu mięsnego na stworzenie propozycji handlowej dotyczącej gadżetów promocyjnych. Które z tych gadżetów powinna uwzględnić w ofercie, aby najlepiej kojarzyły się z branżą mięsną?
A. Kalendarze
B. Długopisy
C. Kalkulatory
D. Fartuszki
Twoja odpowiedź
Poprawna odpowiedź. Fartuszki to idealny wybór w kontekście agencji reklamowej pracującej dla sklepu mięsnego. Fartuszki są nie tylko praktycznym akcesorium, ale również silnym symbolem związanym z obróbką i przygotowaniem mięsa. Noszenie fartuszka przez pracowników sklepu mięsnego może budować profesjonalny wizerunek oraz podkreślać dbałość o higienę, co jest kluczowe w branży spożywczej. Przykładowo, fartuszki z logo sklepu mogą być używane przez pracowników w trakcie pracy, co nie tylko zwiększa rozpoznawalność marki, ale także tworzy spójną estetykę wizualną. Dodatkowo, fartuszki mogą być oferowane klientom jako gadżet promocyjny, co może zachęcić ich do powrotu do sklepu. W kontekście standardów branżowych, dobrze zaprojektowany fartuszek powinien być wykonany z materiałów odpornych na plamy i łatwych do czyszczenia, co zapewnia długotrwałe użytkowanie i estetykę. Takie podejście wpisuje się w najlepsze praktyki marketingowe, gdzie promowanie wartości i obraz firmy jest kluczowe.

Pytanie 27

W przypadku którego z pokazanych na rysunkach produktów zasadne jest użycie apelu reklamowego opartego na emocjach negatywnych?
C.
Twoja odpowiedźIlustracja do odpowiedzi A
D.
Ilustracja do odpowiedzi B
B.
Ilustracja do odpowiedzi C
A.
Ilustracja do odpowiedzi D
Poprawna odpowiedź. Wybór odpowiedzi C to dobry ruch, bo w reklamie zdrowotnej emocje negatywne są często na czołowej pozycji, żeby dotrzeć do klientów. Przykład ze sprayem do gardła na chrapanie jest świetny, bo chrapanie potrafi nieźle zepsuć sen i komfort nie tylko osobie chrapiącej, ale też innym w pobliżu. Reklamy mogą bazować na frustracji czy wstydzie, jakie często towarzyszą temu problemowi, i pokazywać, jak taki produkt może poprawić życie. W marketingu wykorzystuje się też psychologię behawioralną, podkreślając negatywne skutki niezakupu. Takie podejście naprawdę może stworzyć silną chęć kupienia, co widać w skutecznych kampaniach. Użycie emocji negatywnych, jak strach przed odrzuceniem czy lęk przed opinią innych, może być mega skuteczne, zwłaszcza gdy chodzi o zdrowie czy wygląd.

Pytanie 28

Do czego służy program komputerowy, którego okno dialogowe zostało przedstawione na rysunku?
Ilustracja do pytania
A. Przygotowywania publikacji wielostronicowych.
Twoja odpowiedź
B. Montażu wideo.
C. Tworzenia stron internetowych.
D. Projektowania animacji.
Poprawna odpowiedź. Okno dialogowe przedstawione na zdjęciu opiera się na interfejsie typowych programów do przygotowywania publikacji wielostronicowych, takich jak Adobe InDesign czy QuarkXPress. Te aplikacje są szeroko wykorzystywane w branży wydawniczej do projektowania materiałów, które wymagają precyzyjnego zarządzania układem tekstu i grafiki na wielu stronach. Widoczne w oknie opcje, takie jak wybór liczby stron, format A4, marginesy i orientacja strony, wskazują, że program ten umożliwia użytkownikowi dostosowanie struktury dokumentu przed rozpoczęciem pracy. W praktyce, użytkownicy mogą tworzyć broszury, magazyny, książki oraz inne publikacje, co wymaga znajomości zasad typografii, układu graficznego oraz zarządzania kolorami. Warto również zauważyć, że standardy branżowe zalecają stosowanie odpowiednich formatów i ustawień dla druku, co wpływa na ostateczną jakość wydruku. Poznanie programu do przygotowywania publikacji wielostronicowych jest kluczowe dla każdego, kto chce profesjonalnie zajmować się projektowaniem graficznym lub wydawnictwem.

Pytanie 29

Agencja reklamowa tworzy audycję radiową dla producenta jogurtów dla dzieci. Jakie elementy powinny być zawarte w reklamie w pierwszych sekundach jej emisji?
A. Zachęta do kupna oraz zaproszenie
B. Odpowiednia prezentacja towaru
C. Nazwa towaru lub jego kluczowa cecha
Twoja odpowiedź
D. Przedstawienie korzyści płynących z zakupu
Poprawna odpowiedź. W pierwszych sekundach reklamy radiowej kluczowe jest przyciągnięcie uwagi słuchacza, a najlepszym sposobem na to jest przedstawienie nazwy produktu lub jego podstawowej cechy. W przypadku reklamy jogurtu dla dzieci, natychmiastowe wspomnienie o nazwie marki lub unikalnej właściwości, na przykład 'jogurt owocowy z naturalnymi składnikami', pozwala słuchaczom zidentyfikować produkt oraz nawiązać do emocji związanych z marką. Dobre praktyki branżowe sugerują, że pierwsze kilka sekund reklamy powinno być zarezerwowane na mocne uderzenie, które zręcznie wprowadzi produkt w świadomość konsumenta. Dostosowanie komunikacji do grupy docelowej, jaką są dzieci i ich rodzice, jest także kluczowe. Reklama powinna być wesoła, kolorowa i pełna energii, co przyciąga uwagę zarówno dzieci, jak i dorosłych. Użycie dźwięków lub melodii, które kojarzą się z radością i zabawą, może wzmocnić przekaz. Zgodnie z zasadami efektywnej reklamy, przykuwanie uwagi na początku to fundament skutecznej komunikacji marketingowej.

Pytanie 30

Etykieta produktu spożywczego nie powinna
A. informować o składnikach użytych do produkcji
B. przypisywać produktowi właściwości zdrowotnych
Twoja odpowiedź
C. podawać masy netto wyrobu
D. zawierać informacji identyfikacyjnych o producencie
Poprawna odpowiedź. Przypisywanie produktowi właściwości zapobiegania chorobom jest zabronione zgodnie z przepisami prawa żywnościowego. Oznakowanie żywności nie może sugerować, że produkt jest w stanie zapobiegać, leczyć lub łagodzić skutki jakiejkolwiek choroby. Przykładem tego jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1924/2006 dotyczące informacji żywieniowych i zdrowotnych. Zgodnie z tymi regulacjami, jedynie zatwierdzone oświadczenia zdrowotne mogą być stosowane w kontekście produktów żywnościowych. W praktyce oznacza to, że producenci muszą być ostrożni, aby nie wprowadzać konsumentów w błąd, co do skutków zdrowotnych ich produktów. Dlatego ważne jest, aby oznakowanie żywności koncentrowało się na informacjach dotyczących składników, wartości odżywczych i zaleceniach dotyczących stosowania, zamiast na nieuzasadnionych właściwościach zdrowotnych.

Pytanie 31

Jeżeli sprzedaż jest rejestrowana przez kasę fiskalną, to dokumentacja sprzedaży w postaci wydrukowanego paragonu fiskalnego powinna zostać
A. wręczona tylko klientom, którzy mają wystawioną fakturę.
B. wydana tylko klientom, którzy o to poproszą.
C. wręczona każdemu klientowi.
Twoja odpowiedź
D. wrzucona do koszyka obok kasy fiskalnej.
Poprawna odpowiedź. Paragon fiskalny, wydrukowany przez kasę rejestrującą sprzedaż, według obowiązujących przepisów powinien być bezwzględnie wręczony każdemu klientowi zaraz po dokonaniu zakupu. Taki wymóg wynika przede wszystkim z Ustawy o podatku od towarów i usług (VAT) oraz rozporządzenia w sprawie kas rejestrujących. W praktyce chodzi nie tylko o porządek podatkowy, ale też o przejrzystość transakcji – klient musi mieć potwierdzenie, że jego zakup został zarejestrowany, a sprzedawca rozliczy fiskalnie tę sprzedaż. Dzięki temu można ograniczyć tzw. szarą strefę i unikać sytuacji, gdzie sprzedaż pozostaje nieudokumentowana, co niestety wciąż się zdarza w niektórych branżach. Co ciekawe, w razie kontroli skarbowej fakt wydania paragonu może być sprawdzany nawet przez tzw. „tajemniczego klienta”. Z mojego doświadczenia wynika, że wręczanie paragonu każdemu klientowi – nawet jeśli ktoś od razu go wyrzuca czy zostawia na ladzie – jest nie tylko obowiązkiem, ale też buduje zaufanie i profesjonalny wizerunek firmy. Warto też pamiętać, że klient ma prawo na podstawie paragonu zgłaszać reklamacje czy zwroty oraz żądać wystawienia faktury. Z punktu widzenia dobrych praktyk branżowych, nie ma sensu kombinować – paragon zawsze do ręki klienta, nawet jeśli to tylko drobna kwota.

Pytanie z egzaminu CKE, styczeń 2015 (arkusz A.26-X-15.01).

Pytanie 32

Wielka firma, która zajmuje się produkcją napojów oraz wód mineralnych, wprowadza na rynek nowy produkt dla osób pragnących schudnąć. Zgodnie z strategią promocyjną firmy, grupą docelową są młodzież, która interesuje się swoim wyglądem, ale niestety boryka się z problemem nadwagi. Jaki typ reklamy najbardziej skutecznie dotrze do tej grupy?
A. Zewnętrzna
B. Internetowa
Twoja odpowiedź
C. Prasowa
D. Telewizyjna
Poprawna odpowiedź. Reklama internetowa jest najskuteczniejszym narzędziem dotarcia do nastolatków, którzy są grupą demograficzną aktywnie korzystającą z Internetu, zwłaszcza mediów społecznościowych. W dzisiejszych czasach młodzież spędza znaczną część czasu online, co czyni platformy takie jak Instagram, TikTok czy Snapchat idealnymi miejscami do promowania nowego napoju. Strategia ta może obejmować influencer marketing, gdzie popularne osoby wśród młodzieży promują produkt, co zwiększa jego wiarygodność i przyciąga uwagę. Dodatkowo, reklama internetowa umożliwia precyzyjne kierowanie kampanii do konkretnej grupy, co pozwala na optymalizację kosztów oraz efektywności działań marketingowych. Warto również zauważyć, że formy reklamy internetowej, takie jak wideo, banery czy posty sponsorowane, dają możliwość kreatywnego przedstawienia produktu, co jest ważne w kontekście młodzieżowej estetyki i trendów. W rezultacie, stosowanie reklamy internetowej w tej strategii marketingowej jest zgodne z obowiązującymi standardami efektywności marketingowej oraz dobrą praktyką w dotarciu do nowoczesnego konsumenta.

Pytanie 33

Który z poniższych programów komputerowych nie służy do prowadzenia transakcji sprzedażowych?
A. Fakturant
B. Insert
C. Inkscape
Poprawna odpowiedź
D. Subiekt
Twoja odpowiedź
Niepoprawna odpowiedź. Zarządzanie transakcjami sprzedaży wymaga specjalistycznych programów, które nie tylko fakturują, ale też pozwalają na kontrolę stanów magazynowych oraz analizowanie sprzedaży. Programy jak Subiekt, Fakturant czy Insert są stworzone z myślą o takich rzeczach i dlatego są powszechnie wykorzystywane w biznesie. Wybór jednego z tych programów to nie przypadek, bo każde z nich daje narzędzia zgodne z dobrymi praktykami, np. automatyzacja procesów czy raportowanie. Czasem można pomylić te programy z narzędziami do projektowania, bo w biurach używa się różnych aplikacji. Ale kluczowy błąd to myślenie, że każdy program graficzny załatwi potrzebę zarządzania sprzedażą. Trzeba zrozumieć, że programy do obsługi sprzedaży muszą spełniać określone normy, jak zgodność z przepisami podatkowymi, co nie dotyczy programów graficznych. Dobry wybór narzędzi do zarządzania sprzedażą jest ważny dla efektywności firmy, dlatego warto spojrzeć na dedykowane oprogramowanie, które da radę z tym wszystkim.

Pytanie 34

Agencja reklamowa, nie informując twórców utworu, poważnie zmieniła i wykorzystała jego fragment w reklamie telewizyjnej. Jakie prawa zostały naruszone?
A. Specjalne prawa do reklamy
B. Majętnościowe prawa autorskie
C. Prawa do własności intelektualnej
D. Osobiste prawa autorskie
Twoja odpowiedź
Poprawna odpowiedź. Osobiste prawa autorskie, zwane również prawami osobistymi, są związane z ochroną dóbr osobistych twórcy, takich jak prawo do autorstwa utworu oraz prawo do nienaruszalności treści i formy utworu. W sytuacji, gdy agencja reklamowa wykorzystuje fragment piosenki bez zgody autorów i znacząco go modyfikuje, narusza te osobiste prawa autorskie. Twórca ma prawo decydować o tym, w jaki sposób jego dzieło jest prezentowane i wykorzystywane, a każda ingerencja bez jego zgody narusza te fundamentalne zasady. Przykładem mogłoby być przypadkowe wykorzystanie fragmentu piosenki w reklamie, gdzie ton lub kontekst zmienia przesłanie utworu, co może być uznane za wykraczające poza zamierzenia autorów. W praktyce, naruszenie osobistych praw autorskich może prowadzić do roszczeń z tytułu odszkodowania oraz obligować agencję do zaprzestania dalszego wykorzystywania utworu.

Pytanie 35

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto, aby zobaczyć pełną treść.

Pytanie 36

Który model oddziaływania reklamy przedstawiono na zamieszczonym schemacie?
Ilustracja do pytania
A. DIPADA
Poprawna odpowiedź
B. AIDCAS
Twoja odpowiedź
C. RAYA
D. DAGMAR
Niepoprawna odpowiedź. Wybór modelu AIDCAS, RAYA lub DAGMAR zamiast DIPADA wskazuje na szereg nieporozumień dotyczących struktury i funkcji tych modeli. Model AIDCAS, choć również odnoszący się do reklamy, koncentruje się na procesie od uwagi do zakupu, co różni się od bardziej złożonej struktury DIPADA, która obejmuje etapy definiowania potrzeby oraz jej potwierdzania. RAYA to model zaprojektowany na podstawie dynamiki emocji, który nie uwzględnia pragmatycznego podejścia do oceny zaspokajania potrzeby. Z kolei DAGMAR, odnoszący się do celów marketingowych, nie jest bezpośrednio związany z etapami oddziaływania reklamy, które są kluczowe w modelu DIPADA. Typowym błędem myślowym w analizie tych modeli jest traktowanie ich jako zamienników, podczas gdy każdy z nich ma unikalne etapy i cele. Warto podkreślić, że na gruncie współczesnych standardów marketingowych, zrozumienie różnić między tymi modelami jest kluczowe dla efektywnego planowania działań promocyjnych. Ignorowanie tych różnic prowadzi do niewłaściwego zastosowania narzędzi marketingowych oraz ogranicza zdolność do skutecznego dotarcia do konsumentów.

Pytanie 37

Oblicz brakującą kwotę podatku VAT.

Stawka VAT [%]Kwota podatku VATWartość brutto
23%?300,00 zł
A. 69,00 zł
B. 243,90 zł
C. 56,10 zł
Twoja odpowiedź
D. 369,00 zł
Poprawna odpowiedź. Kwota 56,10 zł jest poprawna, bo w tabeli podano wartość brutto, czyli cenę już razem z podatkiem VAT. To jest bardzo ważne rozróżnienie w fakturach i kosztorysach. Nie liczymy więc 23% od 300,00 zł wprost, bo wtedy potraktowalibyśmy 300,00 zł jako wartość netto. Przy cenie brutto podatek VAT oblicza się metodą „w stu”, czyli według wzoru: $VAT = brutto × stawka / (100 + stawka)$. Dla tej sytuacji mamy: $VAT = 300,00 × 23 / 123 = 56,0975...$, po zaokrągleniu do dwóch miejsc po przecinku wychodzi 56,10 zł. Z mojego doświadczenia to jeden z najczęstszych momentów, gdzie ktoś się myli przy fakturach, bo odruchowo mnoży kwotę przez 23%. W praktyce, np. przy rozliczaniu kampanii reklamowej, druku ulotek albo zakupu usługi graficznej, trzeba wiedzieć, czy podana cena jest netto czy brutto. Dobra praktyka branżowa jest taka, żeby w ofertach handlowych i kosztorysach jasno oznaczać: netto, VAT oraz brutto. Dzięki temu klient i wykonawca nie mają później nieporozumień przy płatności i księgowaniu dokumentu.

Pytanie 38

Określenie koncepcji, oczekiwań oraz celów, stworzenie treści i jej struktury, a także zorganizowanie hostingu to kroki w tworzeniu
A. strony www
Twoja odpowiedź
B. cityscrolla
C. citylightu
D. telebimu
Poprawna odpowiedź. Strony www to kompleksowe struktury online, które wymagają przemyślanej koncepcji oraz starannego planowania. Zdefiniowanie pomysłów, oczekiwań i celów jest kluczowe, by strona spełniała swoje funkcje. Opracowanie treści i jej struktury pozwala na intuicyjne poruszanie się po witrynie, co jest zgodne z dobrymi praktykami UX (User Experience). Z perspektywy technicznej, hosting to niezbędny krok, który zapewnia dostępność strony w Internecie. Przykładem może być stworzenie strony e-commerce, gdzie szczególnie ważne jest, aby użytkownicy mogli łatwo znaleźć produkty, zrozumieć ofertę oraz dokonać zakupu. W takich przypadkach ważne jest również przestrzeganie zasad SEO (Search Engine Optimization), aby strona była widoczna w wynikach wyszukiwania. Warto również zwrócić uwagę na responsywność, co oznacza, że strona powinna działać poprawnie na różnych urządzeniach, co jest obecnie standardem branżowym.

Pytanie 39

Klient zgłosił się do agencji reklamowej z zamiarem szybkiego wyprzedaży starszej wersji produktu poprzez istotne zwiększenie jej sprzedaży w okresie świątecznym. Jakie działania powinny być mu zaproponowane?
A. reklamy
B. promocji sprzedaży
Twoja odpowiedź
C. public relations
D. sprzedaży bezpośredniej
Poprawna odpowiedź. Promocja sprzedaży to zestaw działań marketingowych, które mają na celu zwiększenie sprzedaży produktów w krótkim okresie. W sytuacji, gdy klient pragnie szybko pozbyć się starszej wersji produktu, promocja sprzedaży staje się kluczowym narzędziem. Przykłady działań w ramach promocji sprzedaży to zniżki, kupony, oferty specjalne, a także programy lojalnościowe. Te metody przyciągają uwagę konsumentów, zwiększając ich skłonność do zakupu. Dobrą praktyką w okresie świątecznym jest organizowanie limitowanych czasowo promocji, co wywołuje poczucie pilności i zachęca do szybszego podejmowania decyzji zakupowych. Zgodnie z teorią marketingu, promocja sprzedaży jest szczególnie efektywna podczas okresów wzmożonej konkurencji, takich jak okres świąteczny, co potwierdzają liczne badania branżowe, wskazujące na jej wpływ na wzrost obrotów. Klient powinien zatem rozważyć wykorzystanie promocji sprzedaży, aby osiągnąć zamierzony cel w krótkim czasie.

Pytanie 40

Podczas realizacji zamówienia na druk ulotek DL, pracownik biura reklamy skorzysta z formatu
A. 90 x 50 mm
B. 210 x 99 mm
Twoja odpowiedź
C. 210 x 297 mm
D. 105 x 148 mm
Poprawna odpowiedź. Odpowiedź 210 x 99 mm jest prawidłowa, ponieważ jest to standardowy format ulotek typu DL, który jest powszechnie stosowany w branży reklamowej. Format ten jest idealny do dystrybucji, ponieważ dobrze pasuje do standardowych kopert C5, co ułatwia wysyłkę. Ulotki DL są często wykorzystywane do promocji, ponieważ ich rozmiar umożliwia umieszczenie na nich zarówno tekstu, jak i grafiki w sposób przystępny dla odbiorcy. Dodatkowo, ulotki tego formatu, dzięki swojej proporcji, dobrze przyciągają uwagę i są łatwe do czytania. W praktyce, agencje reklamowe często projektują ulotki DL do kampanii reklamowych, co związane jest z ich wysoką skutecznością w przyciąganiu klientów. Warto również zauważyć, że zgodność z tym formatem ułatwia proces druku i minimalizuje odpady materiałowe, co jest istotne z punktu widzenia zrównoważonego rozwoju. Zastosowanie standardowych formatów, takich jak DL, wspiera również spójność komunikacyjną w kampaniach marketingowych.