Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 4 maja 2026 14:14
Data zakończenia: 4 maja 2026 14:26

Egzamin zdany!

Wynik: 32/40 punktów (80,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Według definicji Światowej Organizacji Turystyki (WTO) turystyczna podróż to wyjazd

A. pana Kowalskiego na weekend w okolice Zalewu Sulejowskiego

B. kolegi na półroczny kurs językowy w Londynie

C. pani Kowalskiej do pracy w Holandii

D. zespołu żołnierzy do Iraku w ramach operacji NATO

Podróż turystyczna, według definicji WTO, nie obejmuje wyjazdów, które są bezpośrednio związane z pracą zawodową czy misjami wojskowymi. Przykłady takie jak wyjazd pana Kowalskiego na weekend nad Zalew Sulejowski, grupa żołnierzy do Iraku w ramach misji NATO oraz wyjazd pani Kowalskiej do pracy w Holandii pokazują powszechne nieporozumienia dotyczące definicji turystyki. Wyjazd nad Zalew Sulejowski może być uznawany za formę turystyki, ale kluczowe jest, aby był to wyjazd niezwiązany z pracą zawodową. W przypadku misji wojskowej, cel podróży jest całkowicie inny, bowiem ma na celu realizację zadań militarnych, a nie odpoczynek czy naukę. Z kolei wyjazd do pracy, jak w przypadku pani Kowalskiej, jest klasyfikowany jako migracja zarobkowa, a nie turystyka. Tego typu błędne wnioski często wynikają z mylenia pojęcia turystyki z innymi formami podróżowania, co prowadzi do nieporozumień w klasyfikacji różnych typów podróży. Zgodnie z najlepszymi praktykami analizy turystyki, kluczowe jest zrozumienie różnic między tymi kategoriami, aby właściwie klasyfikować różnorodne doświadczenia podróżnicze.

Pytanie 2

Zgodnie z europejskim porozumieniem w sprawie pracy załóg pojazdów realizujących międzynarodowe transporty drogowe (AETR), po prowadzeniu pojazdu przez cztery i pół godziny, kierowca jest zobowiązany do zrobienia przerwy

A. 30 minut

B. 45 minut

C. 50 minut

D. 40 minut

Zgodnie z postanowieniami umowy AETR, po czterech i pół godzinach prowadzenia pojazdu, kierowca ma obowiązek odbyć przerwę trwającą co najmniej 45 minut. Regulacje te mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa na drogach, zmniejszenie ryzyka wypadków oraz utrzymanie wysokiej efektywności transportu. Przykładem zastosowania tej zasady może być planowanie trasy przejazdu, w której kierowcy uwzględniają te przerwy, aby zachować wymaganą ilość odpoczynku, co jest istotne zarówno dla ich zdrowia, jak i dla legalności przewozu. Odpoczynek pozwala na regenerację sił, co jest kluczowe w zawodzie kierowcy, gdzie zmęczenie może prowadzić do poważnych konsekwencji. Warto również zauważyć, że przestrzeganie zasad AETR nie tylko wpływa na bezpieczeństwo, ale także na reputację firmy transportowej, która działa zgodnie z normami branżowymi.

Pytanie 3

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 4

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 5

Polska, dzięki swoim licznym walorom przyrodniczym i kulturowym, ma możliwość stać się w przyszłości popularnym miejscem turystycznym. Na obecny moment, główną przeszkodą w przyciąganiu turystów z Europy Zachodniej do Polski jest

A. niedobór międzynarodowych lotnisk oraz zły stan dróg szybkiego ruchu

B. brak regulacji prawnych dotyczących ochrony przyrody

C. niedostateczny stan sieci szlaków turystycznych oraz brak miejsc noclegowych

D. niedostateczny stan infrastruktury na przejściach granicznych

Brak międzynarodowych lotnisk oraz zły stan dróg szybkiego ruchu rzeczywiście stanowią kluczowe bariery w rozwoju turystyki w Polsce. Międzynarodowe lotniska działają jako główne węzły komunikacyjne, które umożliwiają turystom szybkie i wygodne dotarcie do destynacji. Wzrost liczby pasażerów na lotniskach, takich jak Lotnisko Chopina w Warszawie, świadczy o potencjale turystycznym kraju, który może być lepiej wykorzystany. Z kolei stan dróg szybkiego ruchu wpływa na komfort i bezpieczeństwo podróży. Wysokiej jakości infrastruktura drogowa, zgodna z europejskimi standardami, jest niezbędna, aby przyciągnąć turystów z Europy Zachodniej, którzy szukają wygodnych tras do podróży. Przykładem mogą być autostrady A1 i A2, które powinny być dalej rozwijane i modernizowane, aby stały się bardziej dostępne. W kontekście turystyki, zapewnienie dobrej komunikacji jest kluczowe, a inwestycje w infrastrukturę transportową powinny być priorytetem, aby zwiększyć konkurencyjność Polski jako atrakcyjnego celu turystycznego.

Pytanie 6

Który z podanych czynników może przyczynić się do zmniejszenia popytu na usługi polskich biur podróży?

A. Akcje promocyjne biur podróży.

B. Zwiększenie liczby lotów.

C. Wzrost ceny benzyny.

D. Wysoka atrakcyjność ofert.

Wzrost ceny benzyny jest czynnikiem, który bezpośrednio wpływa na koszty podróży związane z transportem, co może zniechęcać klientów do korzystania z usług biur podróży. Wyższe koszty paliwa przekładają się na ogólne wydatki na wakacje, a to może prowadzić do ograniczenia popytu na usługi turystyczne. Przykładowo, wyższe ceny benzyny mogą zmusić turystów do rezygnacji z podróży samochodowych lub skorzystania z tańszych alternatyw, co negatywnie wpłynie na biura podróży oferujące pakiety wakacyjne. W praktyce oznacza to, że biura podróży powinny monitorować zmiany cen paliw oraz wprowadzać elastyczne strategie cenowe, aby dostosować się do zmieniającej się sytuacji rynkowej. Zgodnie z dobrą praktyką w branży turystycznej, analiza czynników zewnętrznych, takich jak ceny surowców, jest kluczowa dla utrzymania konkurencyjności oraz zrozumienia potrzeb klientów.

Pytanie 7

Firma turystyczna, która regularnie pośredniczy w zawieraniu umów na rzecz innych dostawców posiadających odpowiednie zezwolenia w kraju to

A. agent turystyczny

B. izba turystyki

C. organizator turystyki

D. pośrednik turystyczny

Organizator turystyki to nieco inna bajka niż agent turystyczny. Organizatorzy zajmują się całościowym planowaniem wyjazdów, to znaczy, że muszą decydować o tym, gdzie będzie jechać, rezerwować noclegi, transport czy różne atrakcje. Trzeba na to spojrzeć inaczej, bo jak się pomyli agenta z organizatorem, to mogą być niezłe zamieszanie. Agent turystyczny nie ogarnia realizacji usług, bo działa jako pośrednik. I jeszcze pośrednik turystyczny – też czasem nazywa się go agentem, ale według niektórych definicji to trochę inna sprawa. Z kolei Izba turystyki to taki klub dla ludzi z branży, który wspiera swoich członków, ale nie zajmuje się sprzedawaniem usług. Dlatego te różnice mogą być dość mylące dla ludzi w branży czy ich klientów. Dobrze jest mieć jasne pojęcie o roli agenta turystycznego, żeby nie wpaść w typowe pułapki myślowe czy nieporozumienia.

Pytanie 8

Jak długo może pracować pracownik biura podróży przy monitorze Komputera, aby przysługiwała mu 5-minutowa przerwa wliczana do czasu pracy?

A. 30 min

B. 90 min

C. 60 min

D. 120 min

Odpowiedź 60 minut jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa pracy, pracownikom, którzy wykonują pracę przy monitorze komputerowym, przysługuje 5-minutowa przerwa wliczana do czasu pracy po każdej godzinie ciągłej pracy. Przepisy te mają na celu ochronę zdrowia pracowników, zmniejszenie ryzyka wystąpienia dolegliwości związanych z długotrwałym siedzeniem przed ekranem, takich jak zespół suchego oka, bóle kręgosłupa oraz inne schorzenia wynikające z nieprawidłowej ergonomii pracy. Przykładowo, jeśli pracownik biura podróży wykonuje swoją pracę przez 60 minut, powinien przerwać na 5 minut, aby zregenerować siły oraz zminimalizować ryzyko negatywnego wpływu na zdrowie. W praktyce, pracodawcy powinni wdrażać programy promujące zdrowie w miejscu pracy, które uwzględniają takie przerwy oraz zachęcają pracowników do regularnego wstawania i wykonywania prostych ćwiczeń rozciągających.

Pytanie 9

Lokalna Organizacja Turystyczna Pogórze umieściła banery oraz billboardy przy stacjach turystycznych, które informują o jej ofercie. Którą część marketingu mix wykorzystała ta Organizacja?

A. Dystrybucję

B. Produkt

C. Cenę

D. Promocję

Poprawna odpowiedź to 'Promocja', ponieważ banery i billboardy umieszczone przez Lokalną Organizację Turystyczną Pogórze są przykładami działań promocyjnych, mających na celu zwiększenie świadomości i zainteresowania ofertą turystyczną. Promocja jest jednym z czterech podstawowych elementów marketingu mix, obok produktu, ceny i dystrybucji. Dobre praktyki w zakresie promocji sugerują wykorzystanie różnych form komunikacji, takich jak reklama, public relations czy promocje sprzedaży, co pozwala na dotarcie do szerokiego grona odbiorców. W tym przypadku, stosując banery i billboardy, organizacja stara się zwrócić uwagę turystów i mieszkańców na swoje usługi, co jest kluczowe w branży turystycznej, gdzie konkurencja jest duża. Przykładem skutecznej promocji mogą być kampanie, które łączą różne kanały komunikacji, takie jak media społecznościowe, e-mail marketing i tradycyjne formy reklamy, co pozwala na maksymalne wykorzystanie budżetu i dotarcie do potencjalnych klientów.

Pytanie 10

Kierownik działu marketingu w biurze podróży ALTUR zamierza zwiększyć sprzedaż na rynku poprzez bezpośrednią akwizycję. Jakie kroki powinien podjąć, aby wdrożyć zamierzoną strategię?

A. Zorganizować wyjazd studyjny dla pracowników innych biur podróży.

B. Stworzyć ofertę first minutę i promować ją w radiu.

C. Przedstawić ofertę biura podróży w siedzibie klienta.

D. Przeszkolić pracowników z oferty sezonowej w biurze podróży.

Akwizycja bezpośrednia to kluczowa strategia w marketingu, która umożliwia nawiązywanie bezpośrednich relacji z klientami. Zaprezentowanie oferty biura podróży w siedzibie firmy klienta jest doskonałym przykładem takiej strategii. Bezpośredni kontakt z potencjalnymi klientami pozwala na lepsze zrozumienie ich potrzeb oraz oczekiwań. Współczesne praktyki marketingowe coraz częściej podkreślają znaczenie personalizacji ofert oraz budowania relacji. Prezentacja oferty na miejscu daje możliwość dostosowania komunikacji oraz oferty do specyfikacji i charakterystyki danej firmy, co zwiększa szansę na zamówienie. Warto również zauważyć, że taka forma akwizycji pozwala na natychmiastowe wyjaśnienie wszelkich wątpliwości klientów oraz bezpośrednie odpowiadanie na ich pytania. W dzisiejszym konkurencyjnym rynku, gdzie klienci oczekują indywidualnego podejścia, tego typu działania są niezwykle skuteczne. Przykładem może być organizowanie spotkań z firmami z branży technologicznej, gdzie biura podróży mogą przedstawić swoje plany podróży dostosowane do specyficznych potrzeb pracowników, co dodatkowo wzmacnia relacje i zwiększa lojalność klientów.

Pytanie 11

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 12

Miasto, w którym znajdują się relikwie św. Walentego oraz odbywają się tam coroczne uroczystości Dnia Zakochanych, to

A. Kalisz

B. Chełmno

C. Walentynowo

D. Mikołajki

Mikołajki, Kalisz oraz Walentynowo to nazwy miejscowości, które kojarzą się z romantycznymi tradycjami i obchodami związanymi z Dniem Zakochanych, jednak nie są one poprawnymi odpowiedziami w kontekście pytania. Mikołajki, znane jako 'perła Mazur', to miejsce popularne wśród turystów, ale nie jest związane z relikwiami św. Walentego. Kalisz, natomiast, to jedno z najstarszych miast w Polsce, z bogatą historią, które jednak nie organizuje obchodów Dnia Zakochanych w takim wymiarze jak Chełmno. Walentynowo jest miejscowością, która może sugerować związek z walentynkami, jednak nie ma tam związku z relikwiami św. Walentego ani tradycji obchodzenia Dnia Zakochanych na szeroką skalę. Typowe błędy myślowe prowadzące do wyboru tych odpowiedzi mogą obejmować skojarzenia związane z nazwami miejsc, które w sposób bardziej ogólny mogą być kojarzone z miłością, ale nie mają one konkretnego związku z tematem pytania. Ważne jest, aby przy rozwiązywaniu tego typu zadań nie opierać się wyłącznie na skojarzeniach, lecz na faktach i wiedzy historycznej związanej z danym tematem. W kontekście turystyki i kultury, dokładne zrozumienie lokalnych tradycji i ich znaczenia jest kluczowe, aby uniknąć nieporozumień.

Pytanie 13

Do oznaczenia pokoju rodzaju "apartament" powinien być zastosowany skrót

A. APT

B. DBL

C. TRP

D. SGL

Skrót APT oznacza 'apartament' i jest powszechnie akceptowany w branży hotelarskiej oraz w systemach rezerwacji. Użycie tego skrótu pozwala na jednoznaczne określenie typu pokoju, co jest kluczowe zarówno dla klientów, jak i dla personelu hotelowego. Przykładem zastosowania tego skrótu może być strona internetowa hotelu, gdzie pokoje są klasyfikowane według różnych typów, takich jak SGL (single), DBL (double) oraz APT (apartament). Zastosowanie skrótów w oznaczeniach pokoi ułatwia proces rezerwacji, a także umożliwia szybkie porównanie dostępnych opcji. Segmentacja pokoi według skrótów jest zgodna z normami branżowymi, które rekomendują użycie standardowych terminologii, by zminimalizować zamieszanie i zwiększyć przejrzystość oferty. Dzięki temu klienci mogą podejmować bardziej świadome decyzje, a hotele mogą skuteczniej komunikować swoje usługi.

Pytanie 14

W tabeli przedstawiono dane dotyczące zagranicznych podróży Polaków w 2012 roku. W jakim celu Polacy wyjeżdżali najczęściej?

Cel zagranicznych podróży	Rok 2012 w %
Turystyczno-wypoczynkowy	52
Odwiedziny u krewnych, znajomych	22
Służbowy	17
Szkoleniowy	4
Religijny	1
Zdrowotny	1
Inny	3

A. Religijnym.

B. Służbowym.

C. Turystyczno-wypoczynkowym.

D. Zdrowotnym.

Odpowiedź "turystyczno-wypoczynkowym" jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z danymi przedstawionymi w tabeli, 52% zagranicznych podróży Polaków w 2012 roku miało na celu wypoczynek i turystykę. Tego rodzaju podróże są szczególnie popularne wśród Polaków, co można zaobserwować w wielu raportach dotyczących turystyki, które wskazują, że turystyka stanowi kluczowy element kultury podróżniczej. Przykładowo, popularne kierunki turystyczne takie jak Chorwacja, Włochy czy Egipt przyciągają Polaków, co wpływa na rozwój branży turystycznej. Również, w kontekście dobrych praktyk, planowanie podróży turystycznych powinno uwzględniać zarówno aspekt relaksacyjny, jak i kulturowy, co sprzyja lepszemu zrozumieniu odwiedzanych miejsc. Warto także zauważyć, że turystyka przyczynia się do wzmacniania więzi społecznych oraz rozwoju lokalnych gospodarek, co czyni ją nie tylko formą wypoczynku, ale i ważnym elementem rozwoju społeczno-ekonomicznego.

Pytanie 15

Biuro Podróży Eden, które specjalizuje się w dystrybucji luksusowych produktów turystycznych, zauważyło, że w miarę wzrostu cen nastąpił wzrost zainteresowania. Było to spowodowane

A. efektem Veblena

B. efektem Simpsona

C. paradoksem nieoczekiwanych zysków

D. efektem Giffena

Efekt Simpsona dotyczy zjawiska, w którym trend obserwowany w zbiorze danych może zostać odwrócony, kiedy dane są analizowane w podzbiorach. W kontekście popytu na produkty turystyczne nie jest to adekwatne wyjaśnienie, ponieważ sytuacja Biura Podróży Eden nie dotyczy analizy różnych grup, ale bezpośrednio związana jest z percepcją wartości dóbr luksusowych. Efekt Giffena odnosi się do wyjątków od prawa popytu, gdzie wzrost ceny podstawowego dobra prowadzi do zwiększenia jego popytu, ale dotyczy on głównie towarów niezbędnych do życia, co nie ma zastosowania w przypadku ekskluzywnych produktów turystycznych. Paradoks nieoczekiwanych zysków nie odnosi się do zachowań konsumenckich w kontekście wzrostu cen i popytu, a raczej do sytuacji, kiedy przedsiębiorstwa osiągają zyski, które są trudne do wyjaśnienia w standardowych ramach teoretycznych. W związku z tym, mylne jest przypisywanie wzrostu popytu na ekskluzywne produkty turystyczne do tych zjawisk, ponieważ nie odzwierciedlają one charakterystyki rynku dóbr luksusowych, gdzie prestiż i wizerunek mają kluczowe znaczenie dla decyzji zakupowych.

Pytanie 16

Jak nazywa się opisane miasto?

Miasto to, położone nad dużą rzeką w południowej Polsce, jest jednym z najstarszych miast Polski, o ponad tysiącletniej historii. Obecnie jest drugim w kraju pod względem liczby mieszkańców i pod względem powierzchni. Posiada wiele wartościowych obiektów architektury, a jego zabytkowy rynek jest największy w Europie.

A. Wrocław.

B. Poznań.

C. Kraków.

D. Lublin.

Odpowiedź Kraków jest prawidłowa, ponieważ opisane miasto rzeczywiście odnosi się do Krakowa, jednego z najważniejszych ośrodków kulturowych i historycznych w Polsce. Miasto to leży nad Wisłą i jest znane z bogatej historii sięgającej przeszłości średniowiecznej, kiedy to pełniło rolę stolicy kraju. Kraków słynie z zachowanych zabytków architektury, w tym Wawelu, którego zamek był niegdyś siedzibą królów polskich. Rynek Główny w Krakowie, będący jednym z największych w Europie, jest idealnym przykładem średniowiecznego planowania urbanistycznego. Warto także zwrócić uwagę na Krakowskie Sukiennice, które stanowią symbol handlu i kultury tego regionu. Obecnie Kraków jest ważnym centrum akademickim, przyciągającym studentów z całego świata, co podkreśla jego międzynarodowy charakter oraz różnorodność kulturową. Miasto to jest również wpisane na listę światowego dziedzictwa UNESCO, co świadczy o jego znaczeniu w skali globalnej. Dodatkowo, Kraków jest znany z licznych festiwali, takich jak Festiwal Kultury Żydowskiej, które celebrują jego wielokulturową historię.

Pytanie 17

Jaki dokument pozwala na korzystanie z wykupionych usług poza granicami kraju?

A. Faktura

B. Nota obciążeniowa

C. Voucher

D. Faktura pro-forma

Voucher to dokument, który stanowi potwierdzenie wykupu określonych świadczeń, takich jak usługi turystyczne, noclegi czy różnego rodzaju atrakcje, a jego kluczową cechą jest to, że jest on honorowany w kraju, w którym zostały wykupione usługi. Dzięki voucherowi, klienci mogą skorzystać z wcześniej opłaconych świadczeń również poza granicami kraju, co jest szczególnie istotne w kontekście turystyki międzynarodowej. Przykładowo, osoba, która zakupiła wycieczkę do Włoch, otrzymuje voucher, który umożliwia jej korzystanie z rezerwacji hotelowych oraz atrakcji turystycznych po przyjeździe. Vouchery są szeroko stosowane w branży turystycznej i hotelarskiej, a ich akceptacja przez dostawców usług jest standardem, który ułatwia proces realizacji zamówień. Warto zaznaczyć, że dobrym praktykom branżowym jest dostarczanie szczegółowych informacji na voucherze, takich jak daty ważności, dane kontaktowe dostawcy usług oraz szczegóły dotyczące realizacji świadczenia.

Pytanie 18

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 19

Polscy turyści korzystali podczas wakacji w Sharm el-Sheikh z wycieczki do Gizy, która była dodatkowo płatna, czyli z imprezy

A. grupowej

B. indywidualnej

C. lokalnej

D. fakultatywnej

Odpowiedź fakultatywna jest poprawna, ponieważ odnosi się do dodatkowych wycieczek, które turyści mogą wykupić podczas swojego pobytu w miejscu docelowym. W kontekście turystyki, imprezy fakultatywne to opcjonalne atrakcje, które nie są wliczone w podstawowy pakiet wycieczki, ale które turyści mogą zrealizować za dodatkową opłatą. Przykładem może być wycieczka do Gizy w Egipcie, gdzie turyści mogą zwiedzać niezwykłe piramidy i Sfinksa. Warto zaznaczyć, że takie wycieczki są często organizowane przez biura podróży, które zapewniają transport, przewodników i dodatkowe udogodnienia. Z perspektywy branżowej, imprezy fakultatywne są kluczowym elementem oferty turystycznej, gdyż zwiększają satysfakcję klientów i pozwalają na dostosowanie programu w zależności od indywidualnych zainteresowań. Dobrą praktyką jest informowanie turystów o dostępnych opcjach już na etapie rezerwacji, co pozwala im lepiej zaplanować swój czas i budżet.

Pytanie 20

Do składników marketingu mix (5P) należą między innymi:

A. produkt, proces, promocja

B. produkt, cena, proces

C. produkt, dystrybucja, proces

D. produkt, cena, personel

W analizowanych odpowiedziach na temat elementów marketingu mix można zauważyć kilka nieporozumień dotyczących kluczowych składników tej koncepcji. Niektóre z odpowiedzi sugerują, że elementy takie jak proces, dystrybucja, czy promocja są głównymi komponentami strategii marketingowej. Proces odnosi się do metod i procedur, dzięki którym produkt lub usługa są dostarczane do klienta, ale nie stanowi jednego z podstawowych filarów marketingu mix w tradycyjnym sensie. Podobnie, dystrybucja, chociaż kluczowa dla dostarczania produktów do konsumentów, nie jest klasyfikowana w ramach 5P. W tradycyjnym modelu marketingu mix 5P obejmujemy produkt, cenę, personel, promocję i miejsce. Dodatkowo, błędna koncepcja sugerująca, że personel nie jest istotnym elementem marketingu mix, może prowadzić do zaniedbania kluczowego aspektu, jakim jest interakcja z klientem. W praktyce, zaangażowanie wykwalifikowanego personelu ma bezpośredni wpływ na satysfakcję klienta oraz jego postrzeganą wartość oferty. Osoby zajmujące się marketingiem powinny zatem unikać uproszczeń i zrozumieć, że skuteczna strategia marketingowa wymaga zintegrowanego podejścia, w którym każdy element jest równie ważny i wzajemnie się uzupełnia, co jest zgodne z zaleceniami czołowych ekspertów w dziedzinie marketingu.

Pytanie 21

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 22

Planując lotniczą podróż do Londynu dla grupy turystów z Gdańska, konieczne jest skorzystanie z usług Portu Lotniczego imienia

A. Lecha Wałęsy

B. Fryderyka Chopina

C. Jana Pawła II

D. Mikołaja Kopernika

Odpowiedź Lecha Wałęsy jest poprawna, ponieważ Port Lotniczy im. Lecha Wałęsy w Gdańsku (GDN) jest głównym portem lotniczym obsługującym loty międzynarodowe, w tym do Londynu. Port ten oferuje różnorodne połączenia zarówno z niskobudżetowymi, jak i tradycyjnymi liniami lotniczymi, co czyni go idealnym punktem wyjazdowym dla turystów. Gdańsk jest ważnym ośrodkiem turystycznym, a lotnisko staje się kluczowym elementem infrastruktury transportowej w regionie. Warto również zauważyć, że wybierając port lotniczy, należy brać pod uwagę nie tylko dostępność kierunków, ale także jakość obsługi i udogodnienia dla pasażerów, co w przypadku gdańskiego lotniska jest na wysokim poziomie. Dobre praktyki w organizacji wycieczek lotniczych obejmują również wcześniejsze rezerwacje biletów oraz elastyczność w planowaniu, co pozwala na zminimalizowanie kosztów i optymalizację czasu podróży.

Pytanie 23

Osobie planującej niezależne podróżowanie po Krecie, warto polecić usługę wynajmu

A. autobusu

B. samochodu

C. busu

D. promu

Wynajem samochodu w Grecji, a zwłaszcza na Krecie, to jedna z najdogodniejszych opcji dla turystów pragnących eksplorować wyspę w indywidualny sposób. Samochód umożliwia elastyczność w planowaniu tras oraz swobodę w zatrzymywaniu się w interesujących miejscach, co jest szczególnie ważne w przypadku Krety, gdzie wiele atrakcji turystycznych nie znajduje się w pobliżu głównych szlaków komunikacyjnych. Na wyspie dostępne są różnorodne modele pojazdów, co pozwala na dostosowanie wyboru do potrzeb turystów, niezależnie od ich budżetu czy liczby osób podróżujących. Dodatkowo, wynajem samochodu w Krecie często wiąże się z możliwością skorzystania z lokalnych ubezpieczeń oraz wsparcia w razie awarii, co zwiększa bezpieczeństwo podróży. Warto również zaznaczyć, że zgodnie z praktykami branżowymi, wynajmujący powinni zwracać uwagę na zasady dotyczące paliwa, limitu kilometrów oraz polityki dotyczącej zwrotu pojazdu, co może znacząco wpłynąć na komfort podróżowania.

Pytanie 24

Osobom odwiedzającym Pragę warto zarekomendować wieczorny spacer wzdłuż

A. Wełtawy

B. Sekwany

C. Bystrzycy

D. Dunajca

Wieczorny spacer brzegiem Wełtawy to jedna z najpiękniejszych atrakcji turystycznych Pragi. Rzeka Wełtawa przepływa przez miasto, a jej brzegi są usiane licznymi zabytkami, parkami i malowniczymi widokami, co czyni tę trasę idealnym miejscem na relaksujący spacer. Spacerując wzdłuż rzeki, turyści mogą podziwiać znane na całym świecie obiekty, takie jak Most Karola czy Zamek Praski, które są szczególnie efektowne wieczorem, gdy są oświetlone. Dodatkowo, w okolicy brzegu Wełtawy znajdują się liczne restauracje i kawiarnie, które umożliwiają spróbowanie lokalnych specjałów. Warto także zwrócić uwagę na organizowane w sezonie letnim wydarzenia kulturalne i festiwale, które często mają miejsce nad rzeką. Praktycznym aspektem spaceru jest możliwość korzystania z tras rowerowych i punktów widokowych, które przyciągają miłośników aktywnego spędzania czasu. Rekomenduje się także zwrócenie uwagę na lokalne wytyczne dotyczące bezpieczeństwa i poruszania się po terenach publicznych.

Pytanie 25

Na podstawie danych zawartych w tabeli określ cenę biletu na pociąg pierwszą klasą z Warszawy Centralnej do Gdańska Głównego.

Informacja o cenie biletu normalnego
km	kl. 2	kl. 1
328	122,50 zł	160,50 zł
Cena zawiera dopłatę EX(1): 12,50 zł

A. 173,00 zł

B. 160,50 zł

C. 135,00 zł

D. 148,00 zł

Odpowiedź 160,50 zł jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z danymi zawartymi w tabeli, jest to cena biletu normalnego pierwszą klasą na trasie z Warszawy Centralnej do Gdańska Głównego. Istotne jest, że cena ta uwzględnia dodatkową dopłatę EX(1) w wysokości 12,50 zł, co oznacza, że nie jest konieczne wykonywanie dodatkowych obliczeń. Zrozumienie struktury cen biletów kolejowych jest kluczowe w kontekście planowania podróży oraz budżetowania wydatków na transport. W praktyce, znajomość cen biletów oraz ich różnych wariantów, takich jak zniżki czy dopłaty, może znacząco wpłynąć na decyzję podróżnych. Warto również zwrócić uwagę na różne klasy podróży i ich wpływ na komfort. W branży transportowej istnieją standardy, które regulują ceny biletów oraz dopłaty, co pozwala na przejrzystość i sprawiedliwość w taryfikacji. Przykładem dobrych praktyk jest także korzystanie z aplikacji do zakupu biletów, które automatycznie uwzględniają wszelkie zniżki i dodatkowe opłaty, co ułatwia podróżnym podejmowanie świadomych decyzji.

Pytanie 26

Przedstawiony na zdjęciu ratusz znajduje się

A. w Zakopanem.

B. w Gdyni.

C. we Wrocławiu.

D. w Zamościu.

Ratusz na tym zdjęciu to świetny przykład renesansowej architektury, która można zobaczyć w Zamościu. To miasto, znane jako 'Perła Renesansu', zostało zaprojektowane przez architekta Bernardo Morando w naprawdę przemyślany sposób. Ratusz stoi w centrum rynku i nie tylko wygląda niesamowicie, ale też opowiada historię rozwoju regionu. Fajnie, że Zamość jest na liście UNESCO, bo to pokazuje, jak ważne jest to miejsce w kontekście kulturowym i architektonicznym. Moim zdaniem, wiedza o architekturze ratuszy w Polsce może być naprawdę przydatna, nie tylko dla historyków, ale także dla turystów, którzy przyjeżdżają do takich miejsc jak Zamość. Dobrze znając lokalne style architektoniczne, można lepiej zrozumieć historię i kulturę regionu, co może być cenne dla osób pracujących w turystyce i edukacji.

Pytanie 27

W jakich parkach narodowych chronione są walory krajobrazowe wyżyn?

A. Biebrzańskim i Wielkopolskim

B. Kampinoskim i Wigierskim

C. Ojcowskim i Roztoczańskim

D. Wolińskim i Narwiańskim

Odpowiedź Ojcowskim i Roztoczańskim jest poprawna, ponieważ oba te parki narodowe chronią walory krajobrazu wyżynnego w Polsce. Ojcowski Park Narodowy, jako najmniejszy park narodowy w kraju, jest znany z malowniczych dolin, wapiennych ostańców oraz unikalnych formacji skalnych, takich jak Maczuga Herkulesa. Roztoczański Park Narodowy z kolei obejmuje obszary wyżynne z charakterystycznymi krajobrazami, w tym wzgórzami i wąwozami, co czyni go miejscem o dużych walorach przyrodniczych i krajobrazowych. Ochrona tych wartości jest kluczowa w kontekście zachowania bioróżnorodności oraz estetyki krajobrazu, co jest zgodne z europejskimi standardami ochrony przyrody. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być prowadzenie działań edukacyjnych i promocyjnych, które mają na celu zwiększenie świadomości na temat znaczenia ochrony krajobrazów wyżynnych. Warto również zwrócić uwagę na praktyki zarządzania ochroną przyrody, które obejmują monitorowanie stanu ekosystemów oraz podejmowanie działań mających na celu ich regenerację.

Pytanie 28

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 29

Który z pakietów oferowanych przez hotele zaspokoi potrzeby grupy studentów planujących aktywne spędzenie czasu w Beskidach?

A. Maraton filmowy, tenis stołowy, aerobik w basenie, gra w szachy

B. Przejażdżki bryczką, wędkarstwo, grzybobranie, bilard

C. Gry komputerowe, szachy, wspinaczka ściankowa, pływanie w basenie

D. Wycieczki rowerowe, jeździectwo, piłka siatkowa, tenis ziemny

Odpowiedź dotycząca wycieczek rowerowych, jeździectwa, piłki siatkowej i tenisa ziemnego jest prawidłowa, ponieważ te aktywności idealnie wpisują się w oczekiwania grupy studentów pragnących aktywnie spędzić czas w Beskidach. W regionie tym dostępne są malownicze trasy rowerowe, które umożliwiają zarówno rekreację, jak i intensywny wysiłek fizyczny. Jeździectwo natomiast daje możliwość obcowania z naturą oraz rozwijania umiejętności, co jest szczególnie atrakcyjne dla młodzieży. Gry zespołowe jak piłka siatkowa czy tenis ziemny sprzyjają integracji grupy i zachęcają do rywalizacji, co z kolei podnosi poziom motywacji oraz współpracy wśród uczestników. Tego rodzaju aktywności są zgodne z trendami w turystyce aktywnej, które promują zdrowy styl życia i bliski kontakt z przyrodą, co może być kluczowe dla studentów. Warto również zaznaczyć, że organizacja takich wydarzeń zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju jest istotna w kontekście ochrony środowiska.

Pytanie 30

Oblicz koszt usługi gastronomicznej, zgodnie z informacjami w zamieszczonym dokumencie

Restauracja Kalinka
ul. Pogodna 36
30-219 Kraków

Szanowni Państwo,
w odpowiedzi na Państwa pismo z dnia 3.01.2016 r. informujemy, że usługa gastronomiczna w dniu 9.02.2016 r. o godzinie 14⁰⁰ dla 45 osób została zarezerwowana.
Zgodnie z Państwa zamówieniem dla posiłku: sznycl + frytki + surówka + kompot cena została skalkulowana na 25 zł/osobę. Proszę o uregulowanie należności najpóźniej w dniu świadczenia usługi na konto PBK S.A. 12 3456 7891 1234 5678 9123 6547.
Jednocześnie informuję, że przysługuje Państwu 10% rabat.

Kraków, 8.01.2016 r.

Biuro Podróży School Tour
ul. Wielka 12
90-329 Łódź

Z wyrazami szacunku,
Anna Nowaczyk

A. 1 012,50 zł

B. 1 226,25 zł

C. 1 125,00 zł

D. 1 237,50 zł

Koszt usługi gastronomicznej oblicza się przez pomnożenie ceny jednostkowej za osobę przez liczbę uczestników, co pozwala ustalić całkowity koszt przed rabatem. W tym przypadku cena za osobę wynosi 112,50 zł, a przy założeniu, że obsługiwanych jest 9 osób, całkowity koszt wyniesie 1 012,50 zł (112,50 zł * 9). Następnie należy uwzględnić rabat, który wynosi 10% od całkowitego kosztu. Wartość rabatu można obliczyć jako 1 012,50 zł * 0,10 = 101,25 zł. Po odjęciu rabatu, całkowity koszt usługi wynosi 1 012,50 zł. Taki sposób obliczeń wpisuje się w praktyki stosowane w branży gastronomicznej, gdzie uwzględnianie rabatów i promocji jest standardem. Regularne przeliczanie kosztów na podstawie liczby gości i oferowanych rabatów jest kluczowe dla efektywnego zarządzania budżetem w usługach gastronomicznych.

Pytanie 31

Osobom odwiedzającym Ustkę, które pragną spróbować lokalnych specjałów, warto zasugerować

A. kartacze z mięsem

B. zupę po słowińsku

C. pyry z gzikiem

D. golonkę z kapustą

Zupa po słowińsku jest tradycyjnym daniem regionalnym, które wyróżnia się nie tylko smakiem, ale także unikalnymi składnikami, charakterystycznymi dla obszaru Słowińskiego. Jest to potrawa, która łączy w sobie różnorodność lokalnych produktów, takich jak ryby, mięso, a także świeże warzywa. Zupa ta ma swoje korzenie w kuchni kaszubskiej, gdzie często wykorzystuje się ryby z Bałtyku, co czyni ją idealnym wyborem dla turystów pragnących zasmakować w regionalnych specjałach Ustki. Oferowanie turystom dań typowych dla danego regionu wspiera lokalną gospodarkę i zachowuje kulinarne dziedzictwo. W praktyce, zupa po słowińsku może być serwowana w wielu restauracjach nadmorskich, co pozwala osobom odwiedzającym Ustkę na zapoznanie się z lokalną tradycją kulinarną. Ponadto, potrawa ta jest często przygotowywana na bazie lokalnych, ekologicznych składników, co wpisuje się w działania promujące zdrowe odżywianie i odpowiedzialną turystykę.

Pytanie 32

Wskaż dokument, który jest przydatny przy obliczaniu szkód wynikających z nieuczciwości organizatora turystyki?

A. Układ z Schengen

B. Kodeks Etyki w Turystyce

C. Umowa hotelowa

D. Tabela Frankfurcka

Tabela Frankfurcka jest dokumentem, który stanowi istotne narzędzie w obliczaniu szkód powstałych w wyniku nierzetelności organizatora turystyki. Zawiera ona normy i wytyczne dotyczące procedur reklamacyjnych oraz metod oceny strat, co czyni ją niezbędnym narzędziem dla osób zajmujących się dochodzeniem roszczeń. Przykładem może być sytuacja, w której klient nie otrzymuje usługi zgodnej z umową, co powoduje straty finansowe. W takim przypadku, korzystając z Tabeli Frankfurckiej, można precyzyjnie określić wysokość odszkodowania, uwzględniając różne czynniki, takie jak wartość niewykonanej usługi czy dodatkowe wydatki poniesione przez klienta. Oprócz tego, dokument ten jest zgodny z obowiązującymi normami w branży turystycznej, co zapewnia jego wiarygodność oraz skuteczność w postępowaniach reklamacyjnych i sądowych. Warto zaznaczyć, że stosowanie Tabeli Frankfurckiej przyczynia się do większej przejrzystości i sprawiedliwości w procesach dochodzenia roszczeń, co ma pozytywny wpływ na relacje między klientami a organizatorami turystyki.

Pytanie 33

Hotel, w którym biuro podróży zarezerwowało ustaloną liczbę miejsc do spania na określony okres, uwzględniając prawo biura podróży do wcześniejszej rezygnacji bez ponoszenia wydatków, uczynił to na podstawie

A. czarteru

B. overbookingu

C. allotmentu

D. timesharingu

Allotment to takie fajne ustalenie, które oznacza, że hotel przydziela określoną liczbę miejsc dla biura podróży na jakiś czas. Dzięki temu biuro ma pewność, że miejsca są zarezerwowane, a hotel może lepiej zarządzać swoimi zasobami. Kiedy biuro chce zarezerwować, to ma opcję anulowania bez dodatkowych kosztów w określonym czasie. To naprawdę dobre rozwiązanie, bo hotel ma gwarancję sprzedaży, a biuro podróży może lepiej dostosować oferty do klientów. W branży turystycznej korzysta się z tego, żeby uniknąć przeludnienia hoteli, co jest super dla wszystkich. Fajnie by było, gdyby biura podróży regularnie sprawdzały swój allotment, żeby maksymalizować sprzedaż i unikać problemów z nadmiarem rezerwacji.

Pytanie 34

Jakie grupy produktów powinny być wykluczone z diety osób z wysokim poziomem cholesterolu?

A. Oliwy, owoców

B. Masła, tłustych mięs

C. Orzechów, warzyw strączkowych

D. Ryb, mięsa drobiowego

Masła i tłuste mięsa to produkty, które zawierają wysoką ilość nasyconych kwasów tłuszczowych, co może prowadzić do podwyższenia poziomu cholesterolu LDL w organizmie. Wprowadzenie tych produktów do diety osób z podwyższonym cholesterolem może zwiększać ryzyko wystąpienia chorób sercowo-naczyniowych, takich jak miażdżyca czy choroba wieńcowa. Dobrymi praktykami żywieniowymi w przypadku osób z podwyższonym cholesterolem jest zastępowanie tłuszczów nasyconych tłuszczami jednonienasyconymi i wielonienasyconymi, które można znaleźć w oliwie z oliwek, awokado czy rybach. Należy również pamiętać o regularnym monitorowaniu poziomu cholesterolu oraz konsultacjach z dietetykiem, który pomoże w stworzeniu odpowiedniego planu żywieniowego. Przykładowe posiłki, które są korzystne to sałatki z oliwą z oliwek, ryby pieczone z ziołami, a także orzechy jako zdrowe przekąski, które obniżają cholesterol.

Pytanie 35

Organizator turystyki, który w trakcie trwania imprezy turystycznej nie zrealizował usługi określonej w umowie, ma obowiązek zapewnić klientowi

A. powiększenie ilości posiłków i różnorodność menu podczas imprezy turystycznej

B. świadczenie zastępcze w ramach tej imprezy z obciążeniem go różnicą cenową

C. możliwość uczestnictwa w imprezie zastępczej ze zredukowaną ceną

D. świadczenie zastępcze w ramach tej imprezy bez obciążania kosztami

Odpowiedź o świadczeniu zastępczym w ramach imprezy turystycznej bez obciążania kosztami jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z przepisami prawa cywilnego i regulacjami dotyczących organizacji turystyki, organizator jest zobowiązany do wypełnienia warunków umowy zawartej z klientem. Gdy przewidziana w umowie usługa nie zostaje zrealizowana, organizator ma obowiązek zapewnić klienowi alternatywne rozwiązanie, które będzie odpowiadało pierwotnie ustalonym warunkom, bez dodatkowych kosztów dla klienta. Przykładem może być sytuacja, w której z powodu nieprzewidzianych okoliczności (np. awaria środka transportu) organizator nie może zrealizować zaplanowanej wycieczki, a zamiast tego oferuje inną, równie atrakcyjną, która mieści się w ramach pierwotnej oferty. Tego typu praktyka jest zgodna z dobrą praktyką branżową, która kładzie nacisk na zadowolenie klienta i dbałość o jego interesy. Stanowi to również element ochrony konsumenta, zapewniając, że klienci nie ponoszą dodatkowych kosztów z powodu niedociągnięć organizatora.

Pytanie 36

To pytanie jest dostępne tylko dla uczniów i nauczycieli. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 37

Biuro podróży zarezerwowało w hotelu 50 miejsc na okres 60 dni w cenie 40,00 zł za noc. Jaki będzie łączny koszt noclegu, uwzględniając ryzyko czarteru na poziomie 20%?

A. 32,00 zł

B. 50,00 zł

C. 48,00 zł

D. 80,00 zł

Koszt noclegu wynosi 50,00 zł na osobę. To wynik obliczenia, które uwzględnia ryzyko czarteru. Biuro podróży kupiło 50 miejsc na 60 dni, a każdy nocleg kosztował 40 zł. Jak to policzyć? Mamy 50 miejsc pomnożone przez 60 dni i potem przez 40 zł. Wychodzi 120 000 zł. Ale nie możemy zapomnieć o ryzyku czarteru, które wynosi 20%. To znaczy, że musimy dodać do tej kwoty 20% z góry. Jak dodamy to do 120 000 zł, mamy 144 000 zł. Teraz dzielimy to przez 60 dni, co daje 2 400 zł. Potem dzielimy przez 50 miejsc i mamy 48 zł. W związku z ryzykiem czarteru, realny koszt na osobę to 50,00 zł. Dobrze jest to wszystko rozumieć, bo w turystyce takie obliczenia są naprawdę ważne przy ustalaniu cen i planowaniu budżetu.

Pytanie 38

Jakiego typu turystykę warto zalecić osobom spędzającym urlop na duńskiej wyspie Bornholm?

A. Polarna

B. Jaskiniowa

C. Rowerowa

D. Górska

Zarówno turystyka górska, jak i polarna nie znajdują zastosowania na Bornholmie, ze względu na charakterystykę geograficzną tej wyspy. Bornholm jest płaską wyspą, nieposiadającą gór ani wysokich wzniesień, co sprawia, że nie ma możliwości uprawiania turystyki górskiej. Turystyka polarna, z kolei, kojarzy się z ekstremalnymi warunkami pogodowymi, lodowymi krajobrazami i koniecznością przystosowania się do bardzo niskich temperatur, co również nie ma miejsca na Bornholmie, który ma łagodny klimat morski. Jaskiniowa turystyka, chociaż intrygująca, również nie jest adekwatna na Bornholmie, ponieważ wyspa nie dysponuje znaczącymi formacjami jaskiniowymi, które mogłyby przyciągnąć turystów. Ważne jest, aby przy planowaniu rodzaju turystyki brać pod uwagę nie tylko preferencje turystów, ale i specyfikę regionu. Wybierając niewłaściwe formy aktywności, można skutkować nie tylko brakiem satysfakcji z wakacji, ale także marnowaniem zasobów oraz niewłaściwym wykorzystaniem lokalnej infrastruktury. Właściwe podejście do turystyki powinno opierać się na zrozumieniu lokalnych możliwości oraz atrakcji, co w przypadku Bornholmu jednoznacznie wskazuje na turystykę rowerową jako najodpowiedniejszą opcję.

Pytanie 39

Wyznacz koszt jednostkowy wydarzenia integracyjnego dla 32 pracowników firmy doradczej, jeśli całkowity koszt wynosi 13 000,00 zł?

A. 433,34 zł

B. 393,94 zł

C. 382,35 zł

D. 406,25 zł

Aby obliczyć cenę jednostkową imprezy integracyjnej dla 32 pracowników, należy podzielić całkowity koszt imprezy przez liczbę uczestników. W tym przypadku całkowity koszt wynosi 13 000,00 zł, a liczba pracowników to 32. Zatem cena jednostkowa wynosi 13 000,00 zł / 32 = 406,25 zł. Tego typu obliczenia są powszechnie stosowane w zarządzaniu projektami oraz w planowaniu budżetów wydarzeń, aby zapewnić efektywne zarządzanie kosztami. Ustalanie ceny jednostkowej jest istotne nie tylko z perspektywy finansowej, ale także z punktu widzenia oceny wartości wydatków poniesionych na aktywności integracyjne. Pozwala to na lepsze planowanie przyszłych wydarzeń oraz ich dostosowanie do budżetów firmowych. Dobrą praktyką jest również porównywanie cen jednostkowych z innymi wydarzeniami, co może pomóc w optymalizacji wydatków oraz podejmowaniu lepszych decyzji budżetowych.

Pytanie 40

Które z poniższych to podstawowe zadanie pilota wycieczki?

A. Kierowanie autobusem wycieczkowym

B. Przygotowywanie posiłków dla grupy

C. Zapewnienie bezpieczeństwa uczestnikom

D. Obsługa recepcji hotelowej

Zadaniem pilota wycieczki jest przede wszystkim zapewnienie bezpieczeństwa uczestnikom. Pilot to osoba odpowiedzialna za organizację i koordynację całej wycieczki, co oznacza, że musi zadbać o to, by wszyscy uczestnicy byli bezpieczni i dobrze poinformowani na każdym etapie podróży. Pilot powinien znać procedury bezpieczeństwa, umieć reagować w sytuacjach awaryjnych oraz utrzymywać kontakt z lokalnymi służbami ratunkowymi, jeśli zajdzie taka potrzeba. Standardy branżowe wymagają, by pilot był dobrze przeszkolony w zakresie pierwszej pomocy oraz ewakuacji w razie zagrożenia. Praktycznym przykładem zastosowania tej wiedzy jest sytuacja, gdy podczas wycieczki jeden z uczestników potrzebuje pomocy medycznej - pilot musi szybko zareagować, wezwać pomoc i zapewnić wsparcie psychiczne pozostałym uczestnikom. Dodatkowo, pilot powinien być w stałym kontakcie z organizatorem wycieczki, by móc na bieżąco informować go o przebiegu podróży i ewentualnych problemach.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej