Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 17 grudnia 2025 18:38
Data zakończenia: 17 grudnia 2025 18:59

Egzamin zdany!

Wynik: 29/40 punktów (72,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

W kontekście działań wewnętrznego public relations można zastosować

A. blog korporacyjny.

B. katalog handlowy.

C. wycieczkę prasową.

D. briefing.

Blog korporacyjny jest narzędziem, które doskonale sprawdza się w ramach wewnętrznego public relations, gdyż umożliwia organizacjom budowanie silnych relacji z pracownikami oraz innymi interesariuszami. Stanowi platformę do komunikacji, gdzie można dzielić się aktualnościami, wartościami firmy oraz jej kulturą organizacyjną. Przykładowo, publikując artykuły na temat osiągnięć zespołów, wydarzeń firmowych czy inicjatyw społecznych, można wzmocnić poczucie przynależności i zaangażowania wśród pracowników. Blogi korporacyjne są zgodne z dobrymi praktykami komunikacyjnymi, ponieważ promują transparentność i otwartość, co jest kluczowe w utrzymaniu zdrowych relacji wewnętrznych. Przykłady zastosowań to regularne wpisy o projektach realizowanych przez pracowników, wywiady z liderami czy artykuły dotyczące rozwoju osobistego. Takie podejście nie tylko zwiększa informację wewnętrzną, ale także kształtuje pozytywny wizerunek firmy jako miejsca atrakcyjnego do pracy.

Pytanie 2

Dział marketingu przedsiębiorstwa zajmującego się produkcją chemikaliów, opracowuje ulotki reklamowe. Ulotki mają zostać wydrukowane w drukarni w liczbie 2000 sztuk, korzystając z technologii offsetowej. W jakiej palecie kolorów powinna być przygotowana ulotka?

A. HLS

B. CMYK

C. RGB

D. HEX

Wybór RGB, HLS i HEX jest niewłaściwy w kontekście druku offsetowego. RGB jest modelem kolorów opartym na światle, co oznacza, że jest używany głównie w technologiach elektronicznych, jak monitory czy telewizory. Nie ma zastosowania w druku, ponieważ kolorystyka w druku opiera się na mieszaniu atramentów, a nie światła. Używając RGB do projektowania ulotki, można napotkać problemy z odwzorowaniem kolorów, co prowadzi do niesatysfakcjonujących efektów końcowych. HLS, z kolei, skupia się na odcieniu, nasyceniu i jasności, co również nie jest zgodne z procesem druku. Zastosowanie tego modelu nie pozwala na precyzyjne planowanie kolorów, co jest istotne w druku. HEX to format kodowania kolorów, który jest najczęściej używany w projektowaniu stron internetowych i aplikacjach cyfrowych. Chociaż może być wygodny dla grafików, nie ma zastosowania w druku offsetowym, gdzie kluczowe jest określenie kolorów w modelu CMYK. Wybierając te modele kolorów, można łatwo wpaść w pułapkę braku zgodności i niezadowolenia z efektów końcowych, co jest szczególnie problematyczne w przypadku materiałów reklamowych, które reprezentują wizerunek firmy.

Pytanie 3

W przedstawionym na rysunku znaku firmowym tekst "Wszystko o wakacjach" określany jest jako

A. logo.

B. logotyp.

C. sygnet.

D. tagline.

Wybór odpowiedzi "sygnet", "logotyp" lub "logo" wskazuje na nieporozumienie dotyczące terminologii związanej z identyfikacją wizualną marki. Sygnet to element graficzny, który najczęściej składa się z symbolu lub ikony, a jego celem jest reprezentowanie firmy bez użycia słów. Przykładem sygnetu może być charakterystyczne „złote łuki” McDonald's. Logotyp natomiast odnosi się do graficznej reprezentacji nazwy marki, gdzie szczególną uwagę zwraca się na czcionkę, kolor i styl, ale nie obejmuje dodatkowych haseł czy fraz. Z kolei logo to termin ogólny, który może obejmować zarówno sygnet, jak i logotyp, ale niekoniecznie musi zawierać tagline. Dlatego mylenie tych terminów może prowadzić do błędnych wniosków na temat funkcji i znaczenia różnych elementów identyfikacji wizualnej. Kluczowym błędem, który często popełniają osoby zajmujące się brandingiem, jest pomijanie znaczenia tagline jako środka komunikacji marketingowej, co osłabia przekaz marki. Warto podkreślić, że efektywna komunikacja wizualna wymaga jasnego rozróżnienia pomiędzy tymi elementami, co jest niezbędne do skutecznego budowania wizerunku marki na rynku.

Pytanie 4

Jakie potrzeby są adresowane przez reklamy, w których scenariuszach osoby korzystające z oferowanego produktu stają się obiektem zainteresowania innych?

A. Społecznych

B. Bezpieczeństwa

C. Fizjologicznych

D. Samorealizacji

Reklama, która odwołuje się do potrzeb ludzi, opiera się na znanej teorii Abrahama Maslowa o hierarchii potrzeb. W skrócie, każdy z nas chce być częścią grupy i być akceptowany przez innych. Weźmy na przykład reklamy luksusowych marek – często pokazują osoby, które noszą ich produkty w ekskluzywnych miejscach. To sugeruje, że kiedy masz te ubrania, ludzie bardziej cię zauważają i doceniają. Reklamy, które dobrze wykorzystują potrzeby społeczne, naprawdę przyciągają uwagę konsumentów i budują emocjonalne więzi z marką. Dodatkowo, fajnie zaprojektowane kampanie mogą korzystać z mediów społecznościowych, by tworzyć wspólnotę, zachęcając ludzi do dzielenia się swoimi doświadczeniami z produktem. W efekcie, marka staje się bardziej lubiana i lojalność klientów rośnie. Dlatego w marketingu skupianie się na potrzebach społecznych jest normą, która skutecznie przyciąga klientów.

Pytanie 5

Do jakiego typu celów kampanii reklamowej należy zwiększenie świadomości marki?

A. Behawioralnych

B. Komunikacyjnych

C. Medialnych

D. Biznesowych

Zwiększenie świadomości marki jest celem typowym dla kampanii reklamowych o charakterze komunikacyjnym. Działania te mają na celu nie tylko przekazanie informacji o marce, ale także budowanie jej wizerunku oraz relacji z konsumentami. W praktyce, kampanie komunikacyjne mogą obejmować różnorodne media, takie jak telewizja, radio, internet czy prasa, a ich forma może przybierać postać reklam, artykułów sponsorowanych czy postów w mediach społecznościowych. Przykładem może być kampania reklamowa, która poprzez storytelling ukazuje historię marki, angażując emocjonalnie odbiorców. Dobre praktyki w tym zakresie obejmują tworzenie spójnych komunikatów, które są zgodne z wartościami marki oraz jej misją, co potęguje efektywność przekazu. Ponadto, świadomość marki jest kluczowym wskaźnikiem w analizie skuteczności działań marketingowych, a jej wzrost może prowadzić do poprawy wyników sprzedażowych i zwiększenia lojalności klientów.

Pytanie 6

Który z wymienionych programów komputerowych nie służy do tworzenia baz danych klientów?

A. Microsoft Access

B. Corel Draw

C. Open Base

D. Microsoft Excel

Corel Draw to program graficzny, który służy do tworzenia i edytowania grafiki wektorowej, a nie do zarządzania bazami danych. Oprogramowanie to jest powszechnie używane w branży projektowania graficznego, na przykład do tworzenia logotypów, plakatów czy materiałów reklamowych. Główne funkcje Corel Draw obejmują narzędzia do rysowania, edycji wektorów oraz manipulacji obrazami, co czyni go idealnym narzędziem dla grafików, a nie dla specjalistów zajmujących się danymi. W kontekście zarządzania danymi o klientach, dedykowane oprogramowanie, takie jak Microsoft Access, jest odpowiednie, ponieważ pozwala na tworzenie, zarządzanie i analizowanie baz danych. Przykłady zastosowania Microsoft Access w małych i średnich przedsiębiorstwach obejmują tworzenie baz klientów, śledzenie interakcji oraz generowanie raportów, co zwiększa efektywność działań marketingowych i sprzedażowych.

Pytanie 7

Po przeprowadzeniu posttestu reklamy na grupie 200 osób, stwierdzono, że 150 osób spontanicznie wskazało reklamę konkretnej marki. Jaki jest wskaźnik spontanicznej świadomości reklamy?

A. 25%

B. 75%

C. 50%

D. 150%

Wskaźnik spontanicznej świadomości reklamy oblicza się, dzieląc liczbę osób, które wymieniły reklamę, przez całkowitą liczbę osób w próbie, a następnie mnożąc wynik przez 100, aby uzyskać procent. W tym przypadku mamy 150 osób, które spontanicznie wymieniły reklamę, z próby 200. Obliczenia wyglądają następująco: (150 / 200) * 100 = 75%. Taki wskaźnik jest kluczowy w ocenie efektywności kampanii reklamowych, ponieważ pozwala marketerom zrozumieć, jak skutecznie ich komunikaty dotarły do odbiorców. W praktyce, analiza takich wskaźników pozwala na dostosowanie strategii marketingowych, aby zwiększyć zasięg i wpływ reklamy. Warto również pamiętać, że wysoka spontaniczna świadomość reklamy może wskazywać na silną rozpoznawalność marki, co jest istotnym elementem budowania jej wizerunku. Marki często dążą do zwiększenia tego wskaźnika poprzez intensywne kampanie reklamowe, wykorzystanie wpływowych kanałów komunikacji oraz angażowanie klientów w interakcje z marką.

Pytanie 8

Agencja marketingowa została poproszona o wykonanie plakatów o wymiarach 250 x 353 mm. W jakim formacie powinno się zamówić papier, aby uniknąć jego przycinania?

A. A4

B. B4

C. C0

D. C4

Wybór innych formatów papieru, takich jak A4, C4 czy C0, nie spełnia wymogów zlecenia, a ich zastosowanie wiąże się z koniecznością cięcia papieru, co może prowadzić do niepotrzebnych strat materiału oraz wydłużenia czasu realizacji. Format A4 (210 x 297 mm) jest zbyt mały, aby uzyskać plakat o wymiarach 250 x 353 mm, co oznacza, że niezbędne byłoby przycięcie innego arkusza, co zwiększa koszty i czas produkcji. Z kolei format C4 (229 x 324 mm) również nie zaspokaja wymagań, ponieważ jest za krótki w jednym wymiarze, co także prowadzi do konieczności cięcia. C0 (917 x 1289 mm) to znacznie większy format, który wymagałby dodatkowych cięć, aby uzyskać prawidłowe wymiary, co jest nieefektywne i niepraktyczne. Praktyczne podejście do zakupu papieru w odpowiednich formatach jest kluczowe w branży druku, dlatego ważne jest, aby zrozumieć, że niewłaściwy wybór formatu prowadzi do nie tylko do marnotrawstwa materiałów, ale również do obniżenia efektywności produkcyjnej. W przemyśle drukarskim stosuje się standardy, które pomagają w optymalizacji procesów, a wybór właściwego formatu papieru jest jednym z podstawowych kroków w tym kierunku.

Pytanie 9

Który rodzaj druku powinien zastosować pracownik agencji reklamowej, aby oznakować adresem strony internetowej 300 sztuk gadżetów reklamowych przedstawionych na ilustracji?

A. Solwentowy.

B. Tamponowy.

C. 3D.

D. Offsetowy.

Druk tamponowy to naprawdę niezastąpiona technika, jeśli chodzi o znakowanie takich gadżetów jak długopisy, breloki, pendrive’y czy inne niewielkie przedmioty z plastiku, metalu albo drewna. Z mojego doświadczenia wynika, że nie znajdziesz lepszej metody do nadruku logo czy adresu strony na powierzchniach zakrzywionych lub nieregularnych, co jest standardem przy gadżetach reklamowych. Tamponiarka przenosi farbę za pomocą elastycznego tamponu, który świetnie dopasowuje się do kształtu przedmiotu, nie pozostawiając smug czy rozmyć – nawet przy bardzo drobnym druku. Tej technologii nie przebije offset ani solwent, bo tam chodzi raczej o płaskie, duże powierzchnie. Standardy branżowe jasno wskazują tampondruk jako najefektywniejszy i najekonomiczniejszy przy średnich i dużych nakładach tego typu artykułów. Warto też wiedzieć, że nadruki są trwałe, odporne na ścieranie, a sam proces jest bardzo szybki i powtarzalny. Tampondruk pozwala na uzyskanie spójności kolorystycznej i precyzyjnego odwzorowania nawet szczegółowych elementów graficznych. W praktyce każda większa agencja reklamowa korzysta właśnie z tej technologii przy zamówieniach na gadżety reklamowe. Moim zdaniem, jeśli myślimy o profesjonalnym podejściu do oznakowania takich gadżetów, to druk tamponowy jest wyborem oczywistym i potwierdzonym przez lata doświadczeń w branży.

Pytanie 10

Jaką strategię organizacyjną i rozwojową przyjęła agencja, wprowadzając na rynek warszawski nowoczesne, udoskonalone wersje dotychczas oferowanych banerów reklamowych?

A. Rozwoju rynku

B. Rozwoju produktu

C. Dywersyfikacji

D. Penetracji rynku

Wybór strategii "Rozwoju rynku" sugerowałby, że agencja miałaby na celu wprowadzenie dotychczasowych produktów (banerów reklamowych) na nowe rynki, co w kontekście pytania jest mylne. Rozwój rynku polega na poszukiwaniu nowych segmentów klientów dla istniejących produktów, a nie na ich innowacji. Z kolei dywersyfikacja odnosi się do wprowadzania nowych produktów na rynek, które są całkowicie różne od obecnej oferty; w tym przypadku nie jest to adekwatne, ponieważ agencja skupiła się na ulepszaniu istniejących produktów. Strategia penetracji rynku polega natomiast na zwiększaniu udziału w obecnym rynku poprzez intensyfikację działań marketingowych lub obniżki cen, co także nie odnosi się do wprowadzania nowych produktów. Kluczowym błędem myślowym jest mylenie strategii rozwoju produktu z innymi podejściami, co może prowadzić do nieefektywnego planowania działań rozwojowych. Prawidłowe zrozumienie różnic między tymi strategiami jest niezbędne dla skutecznego zarządzania produktami i podejmowania trafnych decyzji rynkowych. W praktyce, błędne przypisanie strategii do działań agencji może skutkować niewłaściwymi inwestycjami i brakiem dostosowania się do potrzeb rynku.

Pytanie 11

W trakcie cyklu produkcyjnego reklamy telewizyjnej w fazie przedprodukcyjnej odbędzie się

A. casting dla aktorów

B. wprowadzanie zmian graficznych

C. nagranie demo muzycznego

D. opracowanie budżetu

W etapie przedprodukcyjnym produkcji reklamy telewizyjnej nie jest właściwe stwierdzenie, że nagranie muzycznego demo jest kluczowym procesem. Chociaż stworzenie muzyki do reklamy jest istotne, nagranie demo najczęściej odbywa się dopiero w późniejszym etapie produkcji, kiedy wizualny koncept jest już ustalony i można lepiej dopasować muzykę do konkretnego przesłania oraz stylu wizualnego. Oprócz tego, wprowadzanie poprawek graficznych, choć ważne, również nie jest typowym elementem etapu przedprodukcyjnego. Poprawki graficzne mają miejsce głównie w fazie postprodukcji, kiedy już istnieją zarejestrowane materiały filmowe. Casting aktorów jest jednym z elementów produkcji, ale nie jest to proces wyłączny dla etapu przedprodukcyjnego. Casting może być planowany w różnych fazach produkcji, ale kluczowe jest, aby odbywał się po opracowaniu kosztorysu, aby odpowiednio zainwestować w odpowiednich artystów. Typowe błędy myślowe, które prowadzą do takich niepoprawnych wniosków, obejmują mylenie kolejności procesów produkcyjnych oraz niedostateczną znajomość cyklu życia produkcji mediów, co może prowadzić do nieefektywnego planowania i realizacji projektów reklamowych.

Pytanie 12

Przedstawiona oferta to działanie marketingowe z zakresu

A. promocji sprzedaży.

B. sponsoringu.

C. public relations.

D. sprzedaży osobistej.

Poprawna odpowiedź to promocja sprzedaży, co jest kluczowym elementem strategii marketingowej. Promocja sprzedaży odnosi się do działań mających na celu zwiększenie zainteresowania produktem lub usługą w krótkim okresie czasu. W tym przypadku oferta darmowego hostingu w zamian za umieszczenie reklamy jest doskonałym przykładem takiego działania. Firmy często wykorzystują promocje sprzedaży, aby przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć rozpoznawalność marki. Przykładowo, akcje promocyjne mogą obejmować zniżki, próbki produktów, programy lojalnościowe czy oferty „kup jeden, drugi gratis”. Kluczem do skutecznej promocji sprzedaży jest umiejętne dopasowanie oferty do potrzeb i oczekiwań odbiorców. W praktyce, analiza zachowań konsumenckich oraz monitorowanie efektywności działań promocyjnych pozwala firmom na optymalizację swoich strategii w czasie rzeczywistym, co przekłada się na lepsze wyniki sprzedażowe.

Pytanie 13

Która kolejność jest prawidłowa podczas procesu druku sitowego?

A. B.

B. C.

C. D.

D. A.

Kiedy rozważamy inne odpowiedzi, pojawiają się istotne błędy w zrozumieniu procesu druku sitowego. Nieprawidłowe podejścia często polegają na błędnej kolejności etapów, co prowadzi do obniżenia jakości nadruku. Na przykład, jeśli czyszczenie szablonu zostanie przeprowadzone przed przeciskaniem farby, uzyskanie satysfakcjonującego efektu będzie niemożliwe, ponieważ szablon nie będzie gotowy do druku. Takie podejście może skutkować zanieczyszczeniem farby lub jej nierównomiernym rozprowadzeniem, co z kolei wpływa na estetykę nadruku. Innym typowym błędem jest pomijanie etapu wygrzewania nadruku; bez tego procesu farba może nie utrzymać się na tkaninie, co prowadzi do blaknięcia lub odpryskiwania nadruku w trakcie użytkowania. Właściwa kolejność działań, zgodna z praktykami branżowymi, jest kluczowa w każdym etapie produkcji. Zrozumienie, dlaczego każdy z tych kroków jest niezbędny, pozwala unikać problemów, które mogą występować podczas druku. Uczenie się na błędach z przeszłości oraz wdrażanie sprawdzonych metod pomogą osiągnąć trwałe i estetyczne rezultaty, a także wpłyną na efektywność całego procesu druku sitowego.

Pytanie 14

Biuro reklamy stosuje wyliczenia cen w postaci narzutów na wydatki. Te narzuty będą stosunkowo wysokie dla towarów o

A. krótkim cyklu obrotu

B. elastycznym popycie

C. sezonowości

D. niskich kosztach sprzedaży

Niewłaściwe odpowiedzi na to pytanie sugerują różne nieporozumienia dotyczące kalkulacji cen w agencjach reklamowych. Niskie koszty sprzedaży mogą prowadzić do mylnego wrażenia, że narzuty powinny być niskie. W rzeczywistości, jeśli koszty sprzedaży są niskie, agencja może wprowadzić wyższe narzuty, aby zwiększyć marżę zysku. Elastyczny popyt, z kolei, nie jest bezpośrednio związany z wysokością narzutów. Wysoka elastyczność popytu oznacza, że zmiany cen mogą znacznie wpłynąć na popyt, co niekoniecznie wymaga wysokiego narzutu. Krótki cykl obrotu także nie jest jedynym czynnikiem wpływającym na wysokość narzutów. W tej sytuacji kluczowe jest zrozumienie, że krótki cykl obrotu często oznacza szybkie zwroty z inwestycji, co może prowadzić do niższych narzutów. Sezonowość jest zatem bardziej skomplikowanym zjawiskiem, które wymaga nie tylko analizy kosztów, ale także strategii marketingowych i prognoz popytu. Tradycyjne podejście do kalkulacji cen często pomija te zmienne, co prowadzi do nieoptymalnych decyzji w zakresie strategii cenowych.

Pytanie 15

Wyrażenie, które powinno przyciągnąć uwagę odbiorcy do reklamy, nazywane jest

A. nośnikiem reklamy

B. formatem reklamy

C. spotem reklamowym

D. sloganem reklamowym

Slogan reklamowy to krótka, chwytliwa fraza, która ma na celu przyciągnięcie uwagi odbiorcy oraz zapadnięcie w pamięć. Jest to kluczowy element każdej kampanii reklamowej, ponieważ dobrze skonstruowany slogan potrafi skutecznie komunikować główną ideę marki oraz jej wartości. Przykładem może być slogan 'Just Do It' marki Nike, który nie tylko motywuje do działania, ale również doskonale oddaje filozofię firmy. Slogany powinny być zrozumiałe, emocjonalne i łatwe do zapamiętania. W branży reklamowej stosuje się różne techniki, aby stworzyć efektywny slogan, takie jak rymy, alliteracje czy grę słów. Warto również zwrócić uwagę na to, że dobry slogan powinien być zgodny z wizerunkiem marki oraz jej celem komunikacyjnym, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie brandingu. Dobrze przemyślany slogan może znacznie zwiększyć rozpoznawalność marki i jej produktów, co potwierdzają liczne badania w dziedzinie marketingu. Warto również zaznaczyć, że skuteczny slogan powinien być na tyle uniwersalny, aby mógł być stosowany w różnych mediach i kontekstach, co zwiększa jego zasięg i efektywność działania.

Pytanie 16

Oblicz koszt ogłoszenia prasowego, które firma "Smaczek" umieściła w prasie codziennej reklamując swoje usługi.

A. 103,00 zł

B. 104,00 zł

C. 96,00 zł

D. 88,00 zł

Odpowiedzi 88,00 zł, 103,00 zł i 104,00 zł nie są poprawne, bo nie odzwierciedlają rzeczywistych kosztów ogłoszeń w prasie. Przy ogłoszeniach ważne jest to, że ceny mogą mocno się różnić w zależności od tego, co wybierzemy. Wybierając 88,00 zł, można pomyśleć, że mniejsze ogłoszenie albo mniej kolorowe będzie tańsze, ale w rzeczywistości jest inaczej. Wydawnictwa mają swoje podstawowe stawki, które mogą się zmieniać w zależności od sezonu czy miejsca publikacji. Odpowiedzi 103,00 zł i 104,00 zł też pokazują, że trzeba bardziej zgłębić te różnice i czynniki wpływające na cenę. Kiedy różnice w cenach są tak duże, to warto zwrócić uwagę na dodatkowe ukryte koszty, jak na przykład opłaty za przygotowanie materiałów reklamowych. Warto sprawdzić cenniki i regulaminy, by uniknąć pomyłek w obliczeniach. W ten sposób można lepiej planować działania reklamowe i mądrzej gospodarować budżetem.

Pytanie 17

Kiedy sprzedaż jest rejestrowana za pomocą kasy fiskalnej, dokumentacja sprzedaży w formie wydrukowanego paragonu fiskalnego powinna być

A. wręczona każdemu konsumentowi

B. wydana jedynie tym klientom, którzy o nią poproszą

C. wręczona tylko tym klientom, którzy posiadają fakturę

D. odłożona do koszyka obok kasy fiskalnej

Poprawna odpowiedź, że paragon fiskalny powinien być wręczany każdemu klientowi jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa. Zgodnie z ustawą o VAT, każdy sprzedawca zobowiązany jest do wydania paragonu fiskalnego przy każdej transakcji sprzedaży towarów lub usług. Paragon stanowi dowód dokonania transakcji i jest niezbędny dla klientów do ewentualnych reklamacji czy zwrotów. W praktyce, wręczanie paragonów umożliwia klientom zachowanie pełnej dokumentacji zakupów, co jest istotne z punktu widzenia ochrony praw konsumentów. Dodatkowo, paragon jest także niezbędny dla sprzedawcy w przypadku prowadzenia ksiąg rachunkowych, gdyż stanowi podstawowy dokument potwierdzający przychody. Nieprzestrzeganie tej zasady może prowadzić do konsekwencji prawnych, w tym kar finansowych nałożonych przez organy skarbowe. Dlatego ważne jest, aby sprzedawcy stosowali się do tej praktyki, co również wpływa na budowanie zaufania klienta do firmy.

Pytanie 18

Na którą kwotą należy wystawić fakturę za wydruk 80 plakatów reklamowych?

Postery informacyjne	Cena brutto w zł
Do 100 sztuk	10 zł/sztuka
Od 100 do 200 sztuk	8 zł/sztuka

A. 800 zł brutto.

B. 800 zł netto.

C. 1 000 zł netto.

D. 1 000 zł brutto.

Wybór odpowiedzi '800 zł brutto' jest zgodny z zasadami ustalania cen w branży poligraficznej. Przyjmując zlecenie na wydruk 80 plakatów, istotne jest, aby dokładnie przeanalizować cennik oraz zasady dotyczące wyceny. W przypadku, gdy cennik przewiduje różne stawki w zależności od ilości, warto zwrócić uwagę, że 80 plakatów może mieścić się w kategorii, w której cena jednostkowa nieco się obniża. W tym przypadku, przy obliczeniach na podstawie standardowych stawek, można przyjąć, że jednostkowa cena za plakat wynosi 10 zł, co daje łącznie 800 zł netto. Dodając 23% VAT, uzyskuje się 800 zł brutto, co oznacza, że ta kwota powinna zostać uwzględniona w fakturze. Warto stosować się do dobrych praktyk przy wystawianiu faktur, aby uwzględnić wszystkie dane potrzebne do prawidłowego rozliczenia, takie jak stawki VAT, jednostki miary oraz szczegółowy opis wykonanej usługi, co pozwala uniknąć potencjalnych nieporozumień w przyszłości.

Pytanie 19

Kiedy klientami przedsiębiorstwa są bardzo młode osoby (rejestrujące się na stronie internetowej firmy), to najskuteczniejszym sposobem dotarcia do nich z nową ofertą będzie zastosowanie

A. wrzutek

B. e-mailingu

C. katalogu

D. przesyłek pocztowych

E-mailing to jedna z najskuteczniejszych form dotarcia do młodej grupy docelowej, szczególnie w kontekście marketingu cyfrowego. Młodsze osoby często korzystają z internetu i komunikacji elektronicznej, co sprawia, że kampanie e-mailowe mają dużą szansę na dotarcie do nich. E-mailing umożliwia personalizację treści, co zwiększa zaangażowanie odbiorcy - na przykład, można dostosować wiadomość do zainteresowań konkretnej grupy, co zwiększa szanse na reakcję. Dzięki narzędziom do automatyzacji marketingu można segmentować bazę klientów, a następnie wysyłać spersonalizowane oferty, co skutkuje wyższym wskaźnikiem otwarć i kliknięć. Przykłady dobrych praktyk obejmują wykorzystanie chwytliwych tematów wiadomości, atrakcyjnych wizualizacji oraz jasnych wezwań do działania (CTA). Dodatkowo, e-mailing jest bardziej kosztowo efektywny w porównaniu do innych form komunikacji, takich jak przesyłka pocztowa. Warto również pamiętać o regulacjach, takich jak RODO, które wymagają zgody odbiorców na wysyłanie materiałów marketingowych, co powinno być częścią strategii e-mailowej.

Pytanie 20

Na wartość budżetu reklamowego nie oddziałuje

A. częstotliwość przewidzianych działań reklamowych

B. etap cyklu życia produktu

C. sytuacja wewnętrzna przedsiębiorstwa

D. świadomość odbiorców

Świadomość odbiorców, choć istotna w kontekście skuteczności działań marketingowych, nie wpływa bezpośrednio na wysokość budżetu reklamowego. Budżet reklamowy kształtowany jest przez różne czynniki strategiczne i operacyjne, takie jak faza cyklu życia produktu, sytuacja wewnętrzna firmy oraz częstotliwość planowanych działań reklamowych. Na przykład, w fazie wprowadzenia produktu na rynek, przedsiębiorstwo może zdecydować się na zwiększenie wydatków na reklamę, aby zbudować świadomość marki, co z kolei jest bardziej uzasadnione budżetowo. Wysoka świadomość marki wśród odbiorców może prowadzić do obniżenia kosztów akwizycji klientów w przyszłości, jednak sama w sobie nie jest czynnikiem decyzyjnym przy ustalaniu wartości budżetu. Przykładowo, kampania online skierowana do świadomych konsumentów może wymagać mniejszego budżetu, ponieważ klienci są już zorientowani w ofercie. Dlatego kluczowe jest uwzględnienie szerszego kontekstu i nie mylenie świadomości z konkretnym wpływem na budżet.

Pytanie 21

Aby sprostać oczekiwaniom każdego z klientów przez dostosowanie oferty, cen, promocji oraz metod dystrybucji do ich specyficznych potrzeb, należy wdrożyć strategię

A. personalizacji.

B. standaryzacji.

C. zmiany.

D. tworzenia.

Personalizacja to kluczowa strategia marketingowa, która polega na dostosowywaniu produktów, usług oraz komunikacji do indywidualnych potrzeb i preferencji klientów. W dzisiejszym zglobalizowanym rynku, gdzie klienci mają dostęp do ogromnej ilości informacji, personalizacja staje się niezbędnym narzędziem w budowaniu długotrwałych relacji z klientami. Przykłady personalizacji można znaleźć w wielu branżach; na przykład, platformy e-commerce często rekomendują produkty na podstawie wcześniejszych zakupów lub przeglądania. Firmy takie jak Amazon czy Netflix wykorzystują algorytmy uczenia maszynowego, aby analizować zachowania użytkowników i dostarczać spersonalizowane rekomendacje. Zastosowanie personalizacji pozwala na zwiększenie satysfakcji klientów, co z kolei przekłada się na lojalność oraz wzrost sprzedaży. Personalizacja może przybierać różne formy, od segmentacji bazy klientów po dynamiczne dostosowywanie treści reklam do konkretnych grup docelowych. Warto też podkreślić, że skuteczna personalizacja wymaga od firm stosowania najlepszych praktyk w zakresie ochrony danych osobowych, co jest kluczowe w kontekście regulacji takich jak RODO. Wprowadzenie strategii personalizacji to nie tylko krok w stronę lepszego zrozumienia klientów, ale także sposób na uzyskanie przewagi konkurencyjnej.

Pytanie 22

Które przepisy stanowią o tym, że wykorzystanie wizerunku kobiety na załączonym fragmencie bilbordu wymagało jej zgody?

A. Kodeks etyki reklamy.

B. Kodeks Pracy.

C. Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

D. Ustawa Prawo Prasowe.

Zgadza się, odpowiedź, że wykorzystanie wizerunku kobiety na bilbordzie wymaga zgody na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest prawidłowa. Zgodnie z art. 81 tej ustawy, rozpowszechnianie wizerunku wymaga zgody osoby, której wizerunek jest przedstawiony. To prawo ma na celu ochronę prywatności i osobistych praw każdej osoby. Przykładowo, w przypadku kampanii reklamowej, jeśli przedsiębiorstwo chce wykorzystać wizerunek znanej celebrytki, musi uzyskać jej pisemną zgodę, aby uniknąć naruszenia jej praw. W praktyce, wizerunek osoby nie może być używany w kontekście, który mógłby być dla niej niekorzystny, chyba że wyraziła na to zgodę. Dodatkowo, przypadki, gdy wizerunek jest incydentalnie użyty, na przykład w tle większej sceny, mogą nie wymagać zgody, jednak zawsze warto dążyć do uzyskania takiego zezwolenia. Warto także przywołać zasady etyki w marketingu, które podkreślają znaczenie poszanowania praw wizerunkowych.

Pytanie 23

W ramce opisano psychologiczne oddziaływanie reklamy określane jako reguła

A. lubienia i sympatii.

B. zaangażowania i konsekwencji.

C. autorytetu.

D. niedostępności.

Odpowiedź "niedostępności" jest poprawna, ponieważ odnosi się do jednej z najskuteczniejszych technik perswazyjnych stosowanych w reklamie. Reguła niedostępności polega na sugestii, że produkt jest ograniczony czasowo lub ilościowo, co skutkuje wzrostem jego postrzeganej wartości w oczach konsumentów. Przykładem może być promocja, w której informuje się o limitowanej edycji produktu lub o tym, że oferta jest dostępna tylko przez krótki czas, co wywołuje poczucie pilności. Tego rodzaju strategie są zgodne z teorią psychologii społecznej, która wskazuje, że ludzie mają tendencję do cenienia rzeczy, które są trudniejsze do zdobycia. W praktyce, marketerzy często wykorzystują tę regułę w kampaniach promocyjnych, aby zwiększyć zainteresowanie i sprzedaż. Zastosowanie tej techniki w sposób etyczny i świadomy, uwzględniając zadowolenie klienta, może przyczynić się do długoterminowych relacji z konsumentem. Warto również zaznaczyć, że w marketingu istnieje wiele badań potwierdzających efektywność reguły niedostępności, co czyni ją standardem w projektowaniu strategii marketingowych.

Pytanie 24

Który z poniższych programów jest przede wszystkim używany do tworzenia prezentacji oraz pokazów slajdów?

A. Power Point

B. Movie Maker

C. Adobe Acrobat

D. Flash Player

PowerPoint to jeden z najbardziej popularnych programów do tworzenia prezentacji i pokazów slajdów, używany w różnych dziedzinach, od edukacji po biznes. Program ten oferuje użytkownikom intuicyjny interfejs, który umożliwia łatwe dodawanie tekstów, obrazów, grafik oraz multimediów. Umożliwia również stosowanie różnorodnych szablonów i motywów, co pozwala na szybkie i efektywne tworzenie profesjonalnych prezentacji. W praktyce, PowerPoint jest często wykorzystywany do prezentacji wyników badań, szkolenia pracowników, a także podczas konferencji i spotkań biznesowych. Dobrym zwyczajem jest stosowanie prostych i czytelnych slajdów, które wspierają przekaz ustny, zgodnie z zasadami dobrego projektowania slajdów. Dodatkowo, możliwość eksportu do formatów PDF oraz udostępniania prezentacji online czyni PowerPoint elastycznym narzędziem w dzisiejszym świecie zdalnej pracy. W kontekście branżowych standardów, PowerPoint wspiera wiele technik prezentacyjnych, jak storytelling czy infografika, które są kluczowe dla efektywnej komunikacji wizualnej.

Pytanie 25

Agencja marketingowa oferująca narzędzia BTL zaproponuje swoim klientom pomysły na reklamy

A. zewnętrznej

B. sklepowej

C. telewizyjnej

D. radiowej

Reklama BTL (Below The Line) odnosi się do działań marketingowych, które są bardziej ukierunkowane na konkretną grupę docelową i mają na celu bezpośrednie dotarcie do konsumentów. Propozycje reklamy sklepowej obejmują różnorodne taktyki, takie jak degustacje produktów, promocje punktowe, czy też wydarzenia organizowane w miejscu sprzedaży. Te działania są szczególnie efektywne, gdyż angażują klientów w bezpośredni sposób, co zwiększa prawdopodobieństwo zakupu. Przykładem może być organizacja strefy degustacyjnej w supermarkecie, gdzie klienci mogą spróbować nowego produktu i uzyskać informacje od przedstawicieli marki. Warto zauważyć, że reklama BTL w miejscu sprzedaży jest zgodna z najlepszymi praktykami, które podkreślają znaczenie interakcji z konsumentem oraz tworzenie doświadczeń, które budują lojalność wobec marki. Działania te są kluczowe w kontekście współczesnego marketingu, gdzie osobiste doświadczenie klienta staje się coraz bardziej istotne.

Pytanie 26

Jakiego rodzaju temperament charakteryzuje klienta, który ma cechy lidera, dąży do praktycznych rozwiązań, skupia się na ustalonym celu oraz ma trudności z akceptowaniem argumentów innych osób?

A. Melancholiczny

B. Sangwiniczny

C. Flegmatyczny

D. Choleryczny

Odpowiedź choleryczny jest poprawna, ponieważ osoby o tym typie temperamentu często wykazują cechy przywódcze, są zorientowane na cele i poszukują efektywnych, praktycznych rozwiązań. Cholerycy są dynamiczni, pewni siebie i potrafią szybko podejmować decyzje, co czyni ich naturalnymi liderami w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji. Ich skłonność do koncentracji na zadaniach oraz trudności w akceptacji innych punktów widzenia mogą wynikać z silnej determinacji do osiągania zamierzonych celów. W praktyce, cholerycy mogą odnosić sukcesy w rolach menedżerskich, gdzie umiejętność podejmowania ryzykownych decyzji i przekonywania innych do swojego punktu widzenia jest kluczowa. Przykładowo, w projektach biznesowych, lider choleryczny może skutecznie mobilizować zespół do działania, ale również powinien pamiętać o umiejętności słuchania i uwzględniania opinii innych, aby unikać konfliktów i zwiększyć efektywność pracy zespołowej. Zgodnie z teorią temperamentu, zrozumienie własnego stylu działania oraz temperamentu współpracowników może znacznie poprawić dynamikę zespołową oraz osiąganie celów organizacyjnych.

Pytanie 27

Które z czynników ma największe znaczenie przy selekcji powierzchni dla reklamy zewnętrznej?

A. Kąt obserwacji

B. Konkurencyjność nośnika

C. Rozmiar nośnika

D. Wysoka jakość lokalizacji

Wybierając powierzchnię reklamy zewnętrznej, wiele osób może skupić się na aspektach takich jak kąt widzenia, wielkość nośnika czy zdolność konkurencyjna nośnika, jednak te czynniki nie są najistotniejsze w kontekście skuteczności reklamy. Kąt widzenia, na przykład, odnosi się do tego, jak szeroki obszar jest widoczny dla obserwatora, ale nawet najlepszy kąt nie zrekompensuje słabej lokalizacji. Jeśli reklama znajduje się w miejscu, gdzie jest niewielki ruch lub niewłaściwa grupa odbiorców, jej skuteczność będzie ograniczona, niezależnie od kąta. Wielkość nośnika również może być mylona z efektywnością, ponieważ większa powierzchnia nie zawsze oznacza lepsze wyniki. Zdarza się, że mniejsze, bardziej skoncentrowane reklamy w odpowiednich miejscach mogą przynieść lepszy efekt. Z kolei zdolność konkurencyjna nośnika, choć istotna, jest drugorzędna wobec jakości lokalizacji. Ostatecznie, wybór lokalizacji powinien być oparty na analizach rynku i zachowań konsumentów, a nie na intuicji czy subiektywnych odczuciach. Kluczowe jest, aby reklama była dobrze widoczna i dostępna dla grupy docelowej, co nie zawsze jest zgodne z popularnymi przekonaniami w branży. Decydując się na kampanię reklamową, warto więc skupić się na lokalizacji i jej zaletach, a nie na pobocznych aspektach, które mogą wprowadzać w błąd.

Pytanie 28

Jak nazywa się ostatni element strategii reklamy 6M?

A. Mailing

B. Morfing

C. Measurement

D. Master

Ostatni etap strategii reklamy 6M, znany jako Measurement, jest kluczowy dla skuteczności każdej kampanii reklamowej. Ten etap polega na mierzeniu wyników działań marketingowych, co pozwala na ocenę efektywności zastosowanych strategii oraz podejmowanie świadomych decyzji na przyszłość. W ramach tego procesu istotne jest zbieranie danych dotyczących wskaźników wydajności (KPI), takich jak zasięg, współczynnik konwersji, koszt pozyskania klienta czy ROI (zwrot z inwestycji). Przykładowo, jeśli Twoja kampania reklamowa przyniosła 100 nowych klientów przy wydatkach na reklamę wynoszących 2000 zł, możesz obliczyć, że koszt pozyskania jednego klienta wynosi 20 zł. Tego rodzaju analizy pomagają w optymalizacji budżetu i strategii reklamowych. Dobrze przeprowadzona analiza pozwala także na identyfikację mocnych i słabych stron kampanii. Korzystanie z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics czy platformy do monitorowania mediów społecznościowych, jest niezbędne do efektywnego pomiaru wyników kampanii reklamowych, co stanowi standard w branży marketingowej.

Pytanie 29

Który dokument, stanowiący załącznik do media planu, umożliwiający szybką ocenę intensywności kampanii reklamowej w poszczególnych mediach, przedstawiono na rysunku?

A. Brief marketingowy.

B. Biznes plan.

C. Cash flow.

D. Flow chart.

Dokument, który widzisz na rysunku, to flow chart. To całkiem ważne narzędzie przy zarządzaniu kampaniami reklamowymi. Dzięki flow chartowi, czyli takiemu graficznemu harmonogramowi, można lepiej ogarnąć wszystkie etapy kampanii i zaplanować, kiedy reklamówki mają lecieć. Tego typu dokumenty dają nam możliwość szybkiego sprawdzenia, jak intensywna jest kampania, co jest kluczowe, żeby mądrze zarządzać budżetem i przydzielać zasoby. Kiedy zespoły marketingowe korzystają z flow chartu, łatwiej im zorientować się, w które dni jest najwięcej akcji reklamowych. Moim zdaniem, to bardzo pomaga dostosować strategię promocji i lepiej działać. Użycie takiego harmonogramu w praktyce jest zgodne z dobrymi zasadami zarządzania projektami, które mówią o przejrzystości i monitorowaniu postępów. Ważne, żeby każdy z zespołu miał dostęp do tego dokumentu, bo to naprawdę sprzyja współpracy i efektywności pracy w grupie.

Pytanie 30

Na podstawie zamieszczonego wykresu określ, ile osób widziało reklamę balsamu przy założeniu, że badaniami objęto grupę 1000 respondentów.

A. 120 osób.

B. 300 osób.

C. 105 osób.

D. 75 osób.

Odpowiedź 75 osób jest prawidłowa, ponieważ opiera się na dokładnym obliczeniu procentowym. W pierwszym kroku musimy ustalić, ile osób widziało jakąkolwiek reklamę marki KLEOPATRA. Z danych wynika, że 30% z 1000 respondentów to 300 osób. W następnym etapie obliczamy, ile z tych osób miało styczność z reklamą konkretnego produktu – balsamu. Zastosowanie 25% do liczby 300 prowadzi nas do wyniku 75 osób. Ta metoda obliczeń jest typowym przykładem analizy danych w badaniach marketingowych, gdzie wykorzystuje się dane procentowe do określenia efektywności kampanii reklamowych. Zrozumienie tych obliczeń jest kluczowe przy interpretacji wyników badań, co pozwala na podejmowanie bardziej świadomych decyzji marketingowych. Przykładowo, marketerzy mogą używać tych informacji do dostosowywania strategii reklamowych, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży.

Pytanie 31

Która technika prezentacji reklamy wykorzystuje budowanie zaufania do produktu na podstawie opinii osób przedstawionych na schemacie?

A. Rekomendacja.

B. Demonstracja działania.

C. Styl życia.

D. Autorytet.

Rekomendacja jako technika prezentacji reklamy opiera się na budowaniu zaufania do produktu poprzez opinie osób, które mogą być uznawane za autorytety lub zwykłych użytkowników. Osoby te, przedstawiane w reklamach, często mają wpływ na decyzje zakupowe poprzez swoją autentyczność i wiarygodność. Przykładem mogą być influencerzy, którzy dzielą się swoimi doświadczeniami z produktem w mediach społecznościowych, co skutkuje wzrostem zainteresowania i sprzedaży. W praktyce, takie podejście jest zgodne z zasadami marketingu relacji, gdzie kluczowe jest budowanie zaufania do marki i produktu. Rekomendacje są często bardziej efektywne niż tradycyjne formy reklamy, ponieważ konsumenci są bardziej skłonni uwierzyć w doświadczenia innych ludzi, a nie tylko w komunikaty marketingowe. Warto także zwrócić uwagę na badania, które wykazują, że pozytywne rekomendacje mogą zwiększyć konwersję o nawet 300%. W związku z tym, strategia rekomendacji w reklamie stanowi kluczowy element skutecznego marketingu w XXI wieku.

Pytanie 32

Zaufanie między stronami, pozytywna atmosfera, kompromisy oraz ujawnienie minimalnej granicy akceptacji to charakterystyczne cechy negocjacji

A. rzeczowych

B. miękkich

C. twardych

D. rywalizacyjnych

Negocjacje miękkie charakteryzują się przede wszystkim budowaniem zaufania i pozytywnej atmosfery, co jest kluczowe w procesach, gdzie relacje między stronami są istotne. Uczestnicy takich negocjacji dążą do osiągnięcia konsensusu, co często prowadzi do ustępstw i elastyczności w podejściu do kwestii spornych. Ujawnienie dolnej granicy akceptacji pozwala na transparentność i budowanie otwartości, co sprzyja współpracy. Przykładem zastosowania negocjacji miękkich może być sytuacja, w której dwie firmy negocjują warunki współpracy. Zamiast twardo obstawać przy swoich interesach, obie strony mogą skupić się na wspólnym znalezieniu rozwiązania, które będzie satysfakcjonujące dla obu stron, co prowadzi do długotrwałych relacji biznesowych. Takie podejście jest zgodne z zasadami etyki negocjacyjnej, które podkreślają znaczenie współpracy, komunikacji i dbałości o relacje.

Pytanie 33

Gdy obserwuje się zmniejszenie sprzedaży danego towaru, głównym zamiarem reklamy staje się

A. usunięcie towaru z rynku

B. wydłużenie cyklu życia towaru

C. informowanie o nowinkach rynkowych

D. namawianie do nabywania produktów rywalizujących

W fazie spadku wielkości sprzedaży danego produktu kluczowym celem reklamy jest przedłużenie cyklu życia produktu. Oznacza to, że dzięki odpowiednim działaniom marketingowym można zwiększyć zainteresowanie produktem, co pozwala na utrzymanie sprzedaży na stałym poziomie lub nawet jej wzrost. Przykłady działań mogą obejmować promocje, kampanie reklamowe skupione na korzyściach produktu, czy też zmiany w pozycjonowaniu rynkowym. W branży technologicznej często stosuje się aktualizacje oprogramowania lub wprowadzenie nowych funkcji, aby odświeżyć produkt. Standardy marketingowe zalecają stosowanie analizy SWOT w takich sytuacjach, co pozwala zidentyfikować mocne strony produktu oraz dostosować strategię do zmieniających się potrzeb rynku. Dobrą praktyką jest również zbieranie feedbacku od klientów, aby lepiej zrozumieć ich oczekiwania i tym samym dostosować ofertę do ich potrzeb. Przedłużenie cyklu życia produktu jest nie tylko korzystne dla producenta, ale także dla konsumentów, którzy mogą nadal korzystać z wartościowych produktów.

Pytanie 34

Jaką funkcję, w załączonym ogłoszeniu, pełni tekst: "Nie wiesz jak pozbyć się zbędnych kilogramów bez efektu jojo"?

Nie wiesz jak pozbyć się zbędnych kilogramów bez efektu jojo?

Już wkrótce w naszym mieście będziesz mógł skorzystać z porad ekspertów, którzy pomogą ci w walce z nadwagą. Nasi specjaliści z „Kliniki Urody" będą udzielać porad w ramach akcji "Schudnij z głową". Od 1 listopada do 1 grudnia pomocy będzie można szukać w naszych salonach. Już dzisiaj umów się na darmową wizytę!

Kontakt na stronie www.uroda.pl

A. Obietnicy reklamy.

B. Hasła.

C. Treści zasadniczej.

D. Nagłówka.

Tekst "Nie wiesz jak pozbyć się zbędnych kilogramów bez efektu jojo?" pełni funkcję nagłówka, którego głównym celem jest przyciągnięcie uwagi odbiorcy. W marketingu, nagłówki są kluczowym elementem wszelkich materiałów promocyjnych, ponieważ to od nich w dużej mierze zależy, czy potencjalny klient zdecyduje się na dalsze zapoznanie się z treścią. Efektywny nagłówek powinien być krótki, zwięzły i angażujący, a także jasno przedstawiający korzyści płynące z oferowanego produktu lub usługi. W przytoczonym przykładzie, pytanie dotyczące problemu z utratą wagi oraz obawy związane z efektem jojo skutecznie zachęca osoby, które mogą zmagać się z podobnymi trudnościami, do kontynuacji lektury. Warto także zauważyć, że zgodnie z zasadami copywritingu, dobry nagłówek powinien odpowiadać na pytania i potrzeby odbiorcy, co w tym przypadku jest spełnione. Praktyka pokazuje, że nagłówki mogą zwiększyć wskaźnik klikalności w materiałach online, co jest niezbędne w skutecznej komunikacji marketingowej.

Pytanie 35

Która z podanych baz danych posiada charakter analityczny?

A. Informacji kontaktowych klientów

B. Danych dotyczących sprzedaży z minionych lat

C. Serwisowania klientów

D. Obrazów oraz opisów towarów

Odpowiedzi, które wskazują na zdjęcia i opisy produktów, dane kontaktowe klientów oraz obsługę klienta, są związane z danymi operacyjnymi, a nie analitycznymi. Zdjęcia i opisy produktów mają na celu przede wszystkim wsparcie bieżącej sprzedaży i marketingu, co klasyfikuje je jako dane transakcyjne, które są używane do obsługi klienta w czasie rzeczywistym. Takie dane są niezbędne, aby użytkownicy mogli podejmować natychmiastowe decyzje zakupowe, lecz nie dostarczają informacji potrzebnych do analizy długoterminowych trendów. Dane kontaktowe klientów również mają charakter operacyjny, ponieważ służą do bieżącej komunikacji oraz marketingu bezpośredniego. Ich analiza może dostarczyć informacji o segmentach klientów, ale nie pozwala na dogłębną ocenę wyników biznesowych w perspektywie czasu. Obsługa klienta, mimo że istotna z perspektywy doświadczeń klientów, również opiera się na danych, które są aktualizowane na bieżąco i nie umożliwiają analizy historycznej. W kontekście danych analitycznych kluczowe jest zrozumienie różnicy między danymi operacyjnymi a analitycznymi oraz umiejętność ich klasyfikacji, co jest niezbędne do efektywnego zarządzania informacjami w firmie i podejmowania strategicznych decyzji na podstawie solidnych danych historycznych.

Pytanie 36

Salon kosmetyczny złożył zamówienie w agencji interaktywnej na wykonanie podstawowej strony www z elementami animowanymi wraz z usługą aktualizacji strony na jeden rok. Ile zapłaci klient za usługę?

Podstawowa strona www	650,00 zł
Podstawowa strona www z elementami animowanymi	850,00 zł
Rozbudowana strona www	900,00 zł
Rozbudowana strona www z elementami animowanymi	12 000,00 zł
Aktualizacja jednorazowa	20,00 zł
Aktualizacja - abonament na 12 m-cy	180,00 zł
Do każdej kwoty należy doliczyć 23% VAT. Przy zamówieniu o wartości netto powyżej 1 000,00 zł – 10% rabatu.

A. 963,09 zł

B. 1 140,21 zł

C. 1 266,90 zł

D. 927,00 zł

Wybór odpowiedzi 963,09 zł, 1 266,90 zł lub 927,00 zł wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące obliczeń związanych z kosztami usług interaktywnych. Aby prawidłowo zrozumieć, jak oblicza się całkowity koszt, należy przeanalizować proces kalkulacji. Na początku warto zauważyć, że każda oferta powinna zawierać jasno określone ceny netto, które są podstawą do dalszych obliczeń. W przypadku, gdy całkowity koszt usługi nie przekracza 1000 zł, z reguły nie stosuje się rabatów, co może prowadzić do błędnych wniosków przy wyborze odpowiedzi. Ważnym aspektem jest również uwzględnienie podatku VAT, który w Polsce wynosi 23%. Niedopatrzenie tego kroku prowadzi do błędnych obliczeń, a tym samym do wyboru niewłaściwej odpowiedzi. Bliskość kwoty 1 266,90 zł może sugerować, że ktoś nie uwzględnił zastosowania VAT, co jest kluczowym elementem w obliczeniach. Z kolei wybór 927,00 zł mógłby wynikać z założenia, że koszt usługi jest znacząco niższy niż w rzeczywistości. W każdej profesjonalnej ofercie obowiązuje zasada przejrzystości cen i jasnej komunikacji z klientem, co jest fundamentalnym aspektem w branży interaktywnej. Ważne jest również, aby klienci byli świadomi wszelkich dodatkowych kosztów, takich jak opłaty za aktualizacje czy wsparcie techniczne, które mogą wpłynąć na całkowity koszt usługi. Umiejętność dokładnego obliczania kosztów usług internetowych jest niezbędna dla każdego, kto chce efektywnie zarządzać budżetem na marketing online.

Pytanie 37

Którego z wymienionych klientów można określić jako klienta nielojalnego?

A. Czującego dumę z bycia klientem danej marki

B. Odpornym na marketingowe działania konkurencji

C. Wybierającego produkty wyłącznie na podstawie ceny

D. Kupującego w swoim ulubionym sklepie dyskontowym

Klient, który kieruje się przy wyborze produktów tylko i wyłącznie ceną, jest przykładem klienta nielojalnego, ponieważ nie wykazuje przywiązania do konkretnej marki czy sklepu. Tacy klienci często przeskakują pomiędzy różnymi dostawcami, kierując się wyłącznie atrakcyjnością oferty cenowej. W praktyce oznacza to, że są bardziej skłonni do zmiany dostawcy, gdy natrafią na lepszą ofertę, co jest charakterystyczne dla niskiej lojalności. Przykładem mogą być konsumenci, którzy regularnie porównują ceny w różnych sklepach i wybierają te, które oferują najniższe ceny, niezależnie od marki czy jakości produktów. W kontekście strategii marketingowych, przedsiębiorstwa powinny zdawać sobie sprawę, że klienci nielojalni mogą zwiększać koszty pozyskiwania nowych klientów, a także zmniejszać stabilność przychodów. Dobrą praktyką jest tworzenie programów lojalnościowych, które zachęcają klientów do pozostania z marką na dłużej, oferując im dodatkowe korzyści, takie jak zniżki za zakupy czy ekskluzywny dostęp do nowych produktów.

Pytanie 38

Oblicz wydatki związane z dotarciem do 1% odbiorców docelowych, jeżeli koszty kampanii reklamowej wyniosły 175 000,00 zł, a wskaźnik skuteczności kampanii wynosił 25 punktów.

A. 5 303,03 zł

B. 131 250,00 zł

C. 43 750,00 zł

D. 7 000,00 zł

Poprawna odpowiedź wynika z zastosowania wzoru na obliczenie kosztu dotarcia do określonego procenta grupy docelowej. W tym przypadku koszt efektywnego dotarcia do 1% grupy docelowej obliczamy, dzieląc całkowity koszt kampanii reklamowej przez wskaźnik intensywności kampanii, a następnie mnożąc przez 1%. Wzór wygląda następująco: (175 000 zł / 25 punktów) * 1% = 7 000 zł. Ta wartość wskazuje, że aby dotrzeć do 1% grupy docelowej, inwestycja wynosi 7 000 zł. Zrozumienie tej kalkulacji jest kluczowe w planowaniu budżetów reklamowych, ponieważ pozwala na efektywne alokowanie zasobów i ocenę skuteczności kampanii. Dobrą praktyką w branży jest regularne monitorowanie wskaźników efektywności kampanii, co pozwala dostosowywać działania marketingowe do zmieniających się warunków rynkowych oraz preferencji konsumentów.

Pytanie 39

Umieszczając reklamę na szybie sklepowej i chcąc równocześnie zapewnić 40% przepuszczalność światła oraz widoczność na zewnątrz, należy ją wykonać wykorzystując

A. folię adhezyjną.

B. folię polimerową.

C. folię OWV.

D. siatkę Mesh.

Folia OWV (One Way Vision) to zaawansowany materiał reklamowy, który łączy w sobie estetykę i funkcjonalność. Dzięki zastosowaniu perforowanej struktury, folia ta pozwala na skuteczne umieszczanie grafiki reklamowej na szybach, jednocześnie zachowując odpowiednią przepuszczalność światła na poziomie 40%. To ważne w kontekście utrzymania komfortu osób znajdujących się wewnątrz sklepu, które mogą obserwować otoczenie bez zakłóceń. Przykładem zastosowania folii OWV mogą być sklepy detaliczne, które chcą przyciągnąć klientów przy pomocy eksponowanej reklamy, ale nie mogą sobie pozwolić na całkowite zasłonięcie okien. Dzięki tej folii, reklama może być widoczna z zewnątrz, a jednocześnie zapewnione jest zachowanie naturalnego oświetlenia w środku. Jest to zgodne z najlepszymi praktykami w branży reklamowej, które zalecają tworzenie przestrzeni, które są zarówno atrakcyjne wizualnie, jak i komfortowe dla klientów. Warto również wspomnieć, że folia OWV jest łatwa w montażu i demontażu, co czyni ją idealnym rozwiązaniem dla dynamicznych kampanii marketingowych.

Pytanie 40

Po zakończeniu transakcji sprzedażowej, klient zdał sobie sprawę, że istnieje inny produkt, który jest bardziej konkurencyjny pod względem ceny oraz jakości. Co to oznacza dla jego odczuć?

A. warunkowanie klasyczne

B. dysonans poznawczy

C. dysonans pozakupowy

D. brak dopasowania

Dysonans pozakupowy to stan psychiczny, który występuje po dokonaniu zakupu, kiedy klient zaczyna wątpić w swoje decyzje, porównując je z innymi opcjami dostępnymi na rynku. W tym przypadku, po zakupie, klient uświadomił sobie istnienie produktu, który był bardziej atrakcyjny zarówno pod względem ceny, jak i jakości. To prowadzi do uczucia niepokoju czy niezadowolenia, wynikającego z obawy, że dokonana decyzja zakupowa była błędna. To zjawisko jest szczególnie istotne w marketingu, ponieważ może wpływać na decyzje o przyszłych zakupach, a także na lojalność wobec marki. Firmy często starają się zminimalizować dysonans pozakupowy, oferując wsparcie posprzedażowe, programy lojalnościowe czy możliwość łatwego zwrotu produktów. Przykładami działań są kampanie informacyjne, które przypominają klientowi o korzyściach zakupionego produktu, co może pomóc w redukcji negatywnych odczuć. Zrozumienie tego zjawiska jest kluczowe dla skutecznego zarządzania relacjami z klientem oraz poprawy doświadczeń zakupowych.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej