Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 23 kwietnia 2026 08:40
Data zakończenia: 23 kwietnia 2026 08:56

Egzamin zdany!

Wynik: 24/40 punktów (60,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Klientka regularnie dokonująca zakupów na targowisku miejskim zauważyła podwyżki cen wielu owoców i warzyw. Najbardziej kwotowo wzrosły ceny.

	Towary	Cena przed podwyżką	Cena po podwyżce
A.	pomidory	3,20 zł	4,10 zł
B.	pomarańcze	3,90 zł	5,00 zł
C.	winogrona	6,70 zł	7,40 zł
D.	ziemniaki	1,10 zł	1,60 zł

A. C.

B. B.

C. D.

D. A.

Odpowiedź B jest prawidłowa, ponieważ wskazuje na produkt, który doświadczył największej kwotowej podwyżki cen. Aby określić, która z produktów miała najwyższy wzrost cen, konieczne jest przeprowadzenie kalkulacji, polegającej na odjęciu ceny przed podwyżką od ceny po niej. W praktyce handlowej, analiza zmian cen jest kluczowym elementem zarządzania asortymentem oraz planowania strategii zakupowej. Na targowiskach miejskich, gdzie ceny mogą być zmienne w zależności od sezonu, popytu czy podaży, umiejętność monitorowania tych zmian jest niezbędna dla stałych klientów oraz sprzedawców. Przykładowo, konsumenci mogą wykorzystać tę wiedzę do negocjacji cen lub wyboru alternatywnych produktów. Warto również zauważyć, że analiza cenowa jest zgodna z dobrymi praktykami w zakresie zarządzania finansami osobistymi, które sugerują regularne monitorowanie wydatków na artykuły spożywcze, aby podejmować świadome decyzje zakupowe.

Pytanie 2

Klient zakupił towary według przedstawionego paragonu kasy fiskalnej i podał kasjerowi banknot 100 złotowy. Jaką kwotę reszty klient powinien otrzymać?

Sklep Rybny, ul Długa 6

49-300 Brzeg

NIP 747-133-38-16

Dn 05.05.0X. nr wydr 399999

PARAGON FISKALNY

Pł. śledziowe 0,79 * 11,00 = 8,69 C

Filet panga 0,97 * 16,00 = 15,52 C

Kwop.C=5% 24,20 PTU 0,71

Razem PTU 0,71

RAZEM 24,21

Gotówka 100,00

Reszta ………

A. 124,21 zł

B. 24,21 zł

C. 100,00 zł

D. 75,79 zł

Poprawna odpowiedź to 75,79 zł, co wynika z prostego działania arytmetycznego. Klient przekazał kasjerowi banknot o nominale 100 zł, a całkowita wartość zakupów wynosi 24,21 zł. Aby obliczyć resztę, należy od kwoty zapłaconej przez klienta odjąć wartość zakupów. Zatem 100 zł - 24,21 zł = 75,79 zł. To podejście jest zgodne z podstawowymi zasadami transakcji handlowych oraz standardami obsługi klienta, które nakładają obowiązek zapewnienia klientowi poprawnych informacji o płatności i reszcie. W praktyce, właściwe obliczenie reszty jest kluczowe dla zachowania przejrzystości i zaufania w relacjach handlowych. W sytuacjach, gdy klient ma wątpliwości co do kwoty reszty, ważne jest, aby kasjer mógł wytłumaczyć sposób obliczenia, zapewniając jednocześnie, że kwota reszty jest zgodna z paragonem. Umożliwia to także budowanie pozytywnych relacji z klientami, co jest istotne w branży detalicznej.

Pytanie 3

Ile kartonów zbiorczych trzeba wydać, jeśli klient zamówił dostawę 1 800 szt. szamponu do włosów o pojemności 360 ml, który pakowany jest po 12 sztuk w opakowaniu?

A. 54 opakowań

B. 648 opakowań

C. 30 opakowań

D. 150 opakowań

Aby obliczyć liczbę opakowań zbiorczych, należy podzielić całkowitą liczbę zamówionych sztuk przez liczbę sztuk w jednym opakowaniu. W tym przypadku mamy 1800 sztuk szamponu, a każde opakowanie zawiera 12 sztuk. Wykonując działanie: 1800 ÷ 12, otrzymujemy wynik 150. To oznacza, że kupujący powinien otrzymać 150 opakowań zbiorczych szamponu. Tego rodzaju obliczenia są powszechnie stosowane w logistyce oraz zarządzaniu zapasami, gdzie precyzyjne obliczenia dotyczące pakowania i wydawania towarów są kluczowe dla efektywności operacyjnej. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być planowanie dostaw, gdzie firma musi zrozumieć, ile opakowań z zamówionym towarem będzie potrzebne do zrealizowania dostawy. Właściwe zarządzanie tymi informacjami pozwala na uniknięcie nadmiaru lub niedoboru towarów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży.

Pytanie 4

Dokument sklasyfikowany jako BE 5 powinien

A. być przechowywany w siedzibie firmy przez 5 lat, a następnie przesłany do ekspertyzy archiwalnej

B. być przekazany do archiwum państwowego na 5 lat, a następnie przechowywany w siedzibie firmy

C. być przekazany do biura rachunkowego na 5 lat, a potem przechowywany w siedzibie firmy

D. być przechowywany w siedzibie firmy przez 5 lat, a następnie przekazany do biura rachunkowego

Dokumenty oznaczone kategorią BE 5 są regulowane przepisami dotyczącymi archiwizacji oraz przechowywania dokumentów w przedsiębiorstwie. Zgodnie z obowiązującymi regulacjami, takie dokumenty należy przechowywać w siedzibie przedsiębiorstwa przez okres 5 lat, co pozwala na ich łatwy dostęp w razie potrzeby, na przykład w przypadku kontroli skarbowej czy audytów. Po upływie tego okresu, dokumenty powinny być przekazywane do ekspertyzy archiwalnej, która oceni ich wartość archiwalną. Wartość ta jest kluczowym czynnikiem w decyzji, czy dokumenty powinny zostać trwale zachowane w archiwum, czy mogą zostać zniszczone. Przykładowo, dokumenty księgowe, umowy, czy faktury, mogą mieć różną wartość w zależności od kontekstu prawnego i finansowego. Stosowanie się do tych procedur nie tylko spełnia wymogi prawne, ale również sprzyja efektywnemu zarządzaniu informacjami w organizacji, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania dokumentacją.

Pytanie 5

Jakie z wymienionych produktów można przechowywać w sąsiedztwie wyrobów tytoniowych?

A. Warzywa

B. Ryby

C. Wina

D. Przyprawy

Wina są jedynym z wymienionych produktów, które można przechowywać w pobliżu wyrobów tytoniowych, ponieważ mają one podobne wymagania dotyczące warunków przechowywania. Zarówno wina, jak i wyroby tytoniowe preferują stabilne temperatury oraz odpowiednią wilgotność, co sprawia, że ich przechowywanie razem nie wpływa negatywnie na jakość ani jednego, ani drugiego. Ponadto, zarówno wina, jak i tytoń mogą być narażone na działanie światła, co w przypadku wina może prowadzić do utlenienia, a w przypadku tytoniu do pogorszenia smaku. Standardy branżowe podkreślają znaczenie utrzymania odpowiednich warunków przechowywania, co zapewnia nie tylko jakość produktu, ale także ich dłuższą trwałość. Przykładem zastosowania tej wiedzy jest organizowanie przestrzeni w sklepach z alkoholem i tytoniem, gdzie odpowiednie strefy przechowywania są uwzględnione w układzie sklepu. W praktyce, wina mogą być przechowywane w piwnicach lub specjalnych pomieszczeniach, gdzie jednocześnie eksponowane są również wyroby tytoniowe dla zapewnienia wygody klienta. Ważne jest jednak, aby monitorować ich stan oraz warunki przechowywania, aby uniknąć ewentualnych uszkodzeń.

Pytanie 6

Przygotowując produkty do sprzedaży, zgodnie z normami higieniczno-sanitarnymi, sprzedawca powinien umieścić na regałach chłodniczych

A. dżemy

B. jaja

C. powidła

D. czekolady

Odpowiedź 'jaja' jest prawidłowa, ponieważ jaja są produktami wymagającymi szczególnej uwagi w zakresie przechowywania. Zgodnie z normami higieniczno-sanitarnymi określonymi w Rozporządzeniu Ministra Zdrowia oraz w wytycznych Europejskiego Urzędu ds. Bezpieczeństwa Żywności, jaja powinny być przechowywane w temperaturze nieprzekraczającej 7°C, aby zminimalizować ryzyko rozwoju bakterii, takich jak Salmonella. Przechowywanie ich na regałach chłodniczych zapewnia, że produkt jest nie tylko świeży, ale również bezpieczny do spożycia. W praktyce oznacza to, że sprzedawcy muszą regularnie kontrolować temperaturę w chłodziarkach oraz stosować się do zasad rotacji towarów, aby zapewnić, że starsze jaja są sprzedawane w pierwszej kolejności. Ponadto, sejfowanie jaj w chłodniach pomaga w zachowaniu ich wartości odżywczych, co jest istotne dla konsumentów poszukujących zdrowej żywności. Warto również zwrócić uwagę na odpowiednie oznakowanie, które wskazuje na daty ważności i pochodzenie produktu, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży spożywczej.

Pytanie 7

Łączna wartość dóbr i usług stworzonych w obrębie danego kraju w ciągu roku to

A. Produkt Narodowy Netto

B. Produkt Krajowy Netto

C. Produkt Krajowy Brutto

D. Produkt Narodowy Brutto

Produkt Krajowy Brutto (PKB) to miara wartości wszystkich finalnych dóbr i usług wytworzonych na terenie danego kraju w określonym czasie, zazwyczaj w ciągu roku. PKB uwzględnia produkcję zarówno przez krajowe, jak i zagraniczne przedsiębiorstwa operujące w danym kraju. Jest kluczowym wskaźnikiem używanym przez ekonomistów i decydentów do oceny kondycji gospodarki oraz do porównań międzynarodowych. Przykładowo, wzrost PKB może wskazywać na dynamiczny rozwój gospodarki, podczas gdy jego spadek może sugerować recesję. PKB jest także wykorzystywane przy analizie polityki fiskalnej oraz w badaniach dotyczących dobrobytu społecznego. W standardach gospodarczych, takich jak System Narodowych Rachunków (SNA), PKB jest definiowane jako suma wartości dodanej wytworzonej przez wszystkie sektory gospodarki. Wartość ta jest istotna dla podejmowania decyzji inwestycyjnych oraz planowania budżetowego na poziomie krajowym.

Pytanie 8

Jaki rozmiar kurtki powinien kupić mężczyzna o wzroście 178 cm i obwodzie klatki piersiowej 101 cm?

	S	M	L	XL	XXL
Obwód talii	82	86	90	94	98
Obwód bioder	96	100	104	108	112
Obwód klatki piersiowej	92-95	96-99	100-103	104-107	108-...
Wzrost	174-175	176-177	178-179	180-181	182-...

A. XL

B. XXL

C. L

D. M

Wybór rozmiaru odzieży, szczególnie kurtki, jest kluczowy dla komfortu noszenia i funkcjonalności. W przypadku mężczyzny o wzroście 178 cm i obwodzie klatki piersiowej 101 cm, rozmiar 'L' jest odpowiedni według standardowych tabel rozmiarów. Warto zaznaczyć, że rozmiar odzieży może różnić się w zależności od marki, dlatego zawsze warto porównywać wymiary z konkretnymi tabelami dostarczanymi przez producenta. Wybierając kurtkę, istotne jest również uwzględnienie przeznaczenia odzieży – na przykład, jeśli kurtka ma być używana do aktywności na świeżym powietrzu, dodatkową przestrzeń może być korzystna dla swobody ruchów. Dzięki temu uzyskujemy nie tylko lepszy wygląd, ale również komfort w różnych warunkach atmosferycznych. Warto także zwrócić uwagę na materiał, z którego wykonana jest kurtka, ponieważ niektóre tkaniny mogą się rozciągać lub kurczyć po praniu, co również wpływa na ostateczny rozmiar, który należy wybrać.

Pytanie 9

Na podstawie przestawionych w tabeli danych oblicz wartość netto zamówienia towaru przez hurtownię.

Fragment zamówienia
L.p.	Nazwa jogurtu	Pojemność w gramach	Liczba opakowań zbiorczych	Liczba sztuk w opakowaniu zbiorczym	Cena jednostkowa bez podatku VAT w zł/szt.
1.	Jogurt naturalny	450	50	30	1,20

A. 1800,00 zł

B. 60,00 zł

C. 540,00 zł

D. 36,00 zł

Poprawna odpowiedź, 1800,00 zł, została uzyskana dzięki prawidłowemu zastosowaniu metod obliczeniowych w celu określenia wartości netto zamówienia towaru. Aby właściwie obliczyć wartość netto zamówienia, należy zrozumieć, jak oblicza się całkowitą wartość zamówionych produktów. W pierwszej kolejności mnożymy liczbę opakowań zbiorczych przez liczbę sztuk w każdym z opakowań, co daje całkowitą liczbę jogurtów. Następnie, wynik ten pomnażamy przez cenę jednostkową jednego jogurtu. W praktyce, umiejętność obliczania wartości netto zamówienia jest kluczowa w procesach zarządzania zapasami oraz w księgowości, gdzie precyzyjne obliczenia mają bezpośredni wpływ na płynność finansową firmy. Dodatkowo, znajomość standardów dotyczących ewidencji i obliczeń finansowych jest niezbędna, aby uniknąć błędów, które mogą prowadzić do nieprawidłowego raportowania finansowego.

Pytanie 10

Dokument Wz w magazynie jest tworzony w momencie

A. sprzedaży towarów

B. wydania towarów z magazynu

C. reklamacji towarów

D. przyjęcia zamówienia towarów

Dokument magazynowy Wz, czyli dokument wydania towaru, jest kluczowym elementem w procesach magazynowych. Sporządzany jest w momencie wydania towarów z magazynu, co jest istotne dla zapewnienia prawidłowego obiegu dokumentacji oraz zarządzania zapasami. Umożliwia on dokładne odzwierciedlenie stanów magazynowych oraz jest niezbędny do prowadzenia rzetelnej ewidencji. W praktyce, dokument Wz powinien zawierać informacje takie jak: data wydania, ilość wydawanych towarów, ich nazwy, a także dane odbiorcy. Przykładem zastosowania może być sytuacja, gdy przedsiębiorstwo sprzedaje towar klientowi; wówczas, aby zaktualizować stan magazynu, pracownik magazynu wypełnia dokument Wz, który następnie jest przekazywany do działu księgowości w celu dalszej ewidencji. W obrocie towarowym korzysta się z tego dokumentu często, w celu ochrony przed błędami w zarządzaniu zapasami oraz zapewnienia zgodności z przepisami prawa. Zgodnie z dobrymi praktykami, każdy proces wydania towarów powinien być udokumentowany, co pozwala na przejrzystość w zarządzaniu łańcuchem dostaw.

Pytanie 11

Wskaźnik zysku kapitału własnego pokazuje, jaka kwota zysku przypada na jedną jednostkę

A. przychodu ze sprzedaży

B. akcji

C. aktywów

D. kapitału własnego

Wskaźnik rentowności kapitału własnego (ROE) jest często mylony z innymi wskaźnikami finansowymi, co prowadzi do nieporozumień w jego interpretacji. Odpowiedzi dotyczące aktywów oraz przychodu ze sprzedaży nie są właściwe, ponieważ rozważają inne aspekty finansowe. Wskaźnik ROE koncentruje się wyłącznie na zysku netto w relacji do kapitału własnego, co odzwierciedla efektywność zarządzania tymi środkami. Aktywa stanowią ogólną wartość posiadanych zasobów przez firmę, która niekoniecznie przekłada się na rentowność kapitału własnego. Odpowiedź odnosząca się do przychodu ze sprzedaży wskazuje na zyski brutto, a nie na rentowność po uwzględnieniu kosztów oraz kapitału zaangażowanego w działalność. Odpowiedź dotycząca akcji również jest myląca; wskaźnik ROE nie odnosi się do liczby akcji, lecz do kapitału, który jest zainwestowany w spółkę przez jej właścicieli. Takie niepoprawne wnioski mogą wynikać z braku zrozumienia różnicy pomiędzy wskaźnikami finansowymi oraz ich zastosowaniem w analizie przedsiębiorstw. Kluczowe jest zrozumienie, że ROE jest specyficznie ukierunkowany na ocenę efektywności inwestycji akcjonariuszy, co czyni go podstawowym narzędziem analizy finansowej dla potencjalnych inwestorów oraz analityków rynkowych.

Pytanie 12

Klient powinien otrzymać darmowe opakowanie, jeżeli

A. zwrócił się o torbę z materiału ekologicznego

B. poprosił o zapakowanie zakupionych produktów w torbę ozdobną

C. nabył towar sprzedawany luzem

D. zapomniał wziąć torby z domu

Bezpłatne opakowanie powinno być przyznawane klientowi, który zakupił towar sprzedawany luzem, ponieważ w takich przypadkach prawo cywilne oraz normy dotyczące ochrony konsumentów uznają, że klienci powinni mieć możliwość wygodnego transportu zakupów. Na przykład, zakupy luźnych artykułów, jak warzywa czy owoce, nie mają zdefiniowanego opakowania, a ich transport w zakupionych ilościach może być trudny bez odpowiedniego zabezpieczenia. W wielu supermarketach oraz sklepach ekologicznych stosuje się praktykę oferowania darmowych torebek na zakupy luzem, co nie tylko zwiększa komfort zakupów, ale także promuje świadomość ekologiczną wśród klientów. Normy branżowe często wskazują na konieczność ułatwienia dostępu do produktów sprzedawanych luzem, a także na potrzebę minimalizacji odpadów opakowaniowych. Oferując bezpłatne opakowanie dla takich zakupów, sklepy przyczyniają się do odpowiedzialnego zarządzania odpadami i promowania zrównoważonego rozwoju.

Pytanie 13

Firma handlowa oferuje sprzedaż ratalną na zasadzie - pierwsza wpłata stanowi 20% wartości produktu, 0% prowizji, 0% odsetek, a spłata pozostałej kwoty jest rozłożona na 10 miesięcznych rat. Jaką wysokość będzie miała druga rata, jeśli klient planuje zakupić kabinę prysznicową z hydromasażem w cenie 1 250 zł?

A. 250 zł

B. 100 zł

C. 375 zł

D. 125 zł

Analizując błędne odpowiedzi, można zauważyć, że wiele z nich wynika z niepoprawnych założeń w zakresie obliczania wysokości rat. Odpowiedzi takie jak 250 zł lub 375 zł mogą sugerować, że respondenci pomylili pierwszą wpłatę z wartością raty. Pierwsza wpłata wynosi 20% ceny zakupu, co daje 250 zł, jednak to nie jest wysokość raty, lecz kwota, którą klient płaci na początku. Z kolei odpowiedź 125 zł nie uwzględnia pełnego podziału pozostałej kwoty do spłaty przez liczbę rat. Kluczowym błędem w myśleniu jest niezrozumienie, że po pierwszej wpłacie klient nie ma już do spłaty całej kwoty zakupu, ale jedynie pozostałą jej część. Wartości, które respondentzy podali, wydają się być po prostu przypadkowymi liczbami, które nie wynikają z jasno określonej procedury obliczeniowej. W praktyce, aby uniknąć takich błędów, ważne jest, aby dokładnie zrozumieć każdy etap procesu ratalnego, w tym zasady obliczania rat na podstawie kwoty do spłaty oraz liczby rat. Przy sprzedaży ratalnej zrównoważenie pomiędzy pierwszą wpłatą a resztą należności ma kluczowe znaczenie, a każdy typ błędu w obliczeniach może prowadzić do nieporozumień i niezadowolenia ze strony klientów.

Pytanie 14

Klient sklepu stacjonarnego ma prawo do skorzystania z uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową przez okres

A. 7 dni od momentu wydania towaru

B. 24 miesięcy od momentu wydania towaru

C. 14 dni od momentu wydania towaru

D. 12 miesięcy od momentu wydania towaru

Istnieje wiele powszechnych nieporozumień dotyczących okresu, w którym konsumenci mogą zgłaszać niezgodności towarów z umową. Wiele osób myli czas na reklamację z innymi terminami, takimi jak prawo do zwrotu towaru, co może prowadzić do błędnych wniosków. Na przykład, odpowiedzi wskazujące na 14 dni, 12 miesięcy czy 7 dni od wydania towaru niewłaściwie interpretują przepisy prawa. Okres 14 dni dotyczy prawa do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, które jest regulowane innymi przepisami prawno-konsumenckimi. Jakiekolwiek błędne podejście do tego tematu może skutkować niezrozumieniem rzeczywistych praw konsumenta. Ponadto, odpowiedzi sugerujące, że czas na zgłoszenie niezgodności wynosi 12 lub 7 miesięcy są całkowicie nieprawidłowe, ponieważ nie uwzględniają ostatnich zmian w ustawodawstwie, które wydłużyły ten okres do 24 miesięcy. Ignorowanie obowiązujących przepisów nie tylko osłabia pozycję konsumenta, ale również może prowadzić do strat finansowych oraz frustracji związanych z niewłaściwym dochodzeniem swoich praw. Ważne jest, aby konsumenci byli świadomi swoich uprawnień oraz znali aktualne prawo, co pozwoli im skuteczniej bronić swoich interesów w sytuacjach reklamacyjnych.

Pytanie 15

Zanim pracownik zacznie pracę na posadzie sprzedawcy w markecie spożywczym, powinien mieć aktualną książeczkę

A. oszczędnościową

B. ubezpieczeniową

C. wojskową

D. zdrowia

Odpowiedź "zdrowia" to zdecydowanie trafny wybór. Pracownicy zajmujący się żywnością muszą mieć aktualną książeczkę zdrowia, bo to gwarantuje, że przeszli odpowiednie badania sanitarno-epidemiologiczne. Głównie chodzi o to, żeby upewnić się, że nie mają żadnych chorób zakaźnych, co mogłoby stanowić ryzyko dla zdrowia klientów. Posiadanie takiej książeczki jest po prostu zgodne z przepisami prawa, jak Ustawa o bezpieczeństwie żywności. W praktyce, zanim zaczniesz pracę, musisz pokazać pracodawcy swoją książeczkę, bo on ma obowiązek upewnić się, że jest aktualna. Weźmy na przykład pracowników kuchni w restauracjach czy sklepach spożywczych – oni muszą regularnie robić badania i mieć aktualne książeczki zdrowia. To po prostu standard, z którym nie ma co dyskutować.

Pytanie 16

W sklepie mięsnym klientka nabyła 0,5 kg szynki wiejskiej w cenie 35,00 zł/kg oraz 2,5 kg kiełbasy śląskiej, której cena wynosi 20,00 zł/kg. Po zapłacie banknotem o nominale 100 zł, jaka kwota reszty powinna zostać wydana klientce?

A. 35,00 zł

B. 55,00 zł

C. 67,50 zł

D. 32,50 zł

Aby obliczyć resztę, która powinna zostać wydana klientce, najpierw należy określić całkowity koszt zakupów. Klientka kupiła 0,5 kg szynki wiejskiej w cenie 35,00 zł/kg, co daje 0,5 kg x 35,00 zł/kg = 17,50 zł. Następnie, dla kiełbasy śląskiej, która była kupiona w ilości 2,5 kg w cenie 20,00 zł/kg, koszt wynosi 2,5 kg x 20,00 zł/kg = 50,00 zł. Zatem całkowity koszt zakupów wynosi 17,50 zł + 50,00 zł = 67,50 zł. Klientka zapłaciła banknotem 100 zł, więc reszta do wydania wynosi 100 zł - 67,50 zł = 32,50 zł. Tego typu obliczenia są powszechnie stosowane w praktyce handlowej, aby zapewnić prawidłowe rozliczenia w transakcjach. Warto pamiętać, że dokładność w takich obliczeniach jest kluczowa dla utrzymania zaufania klientów oraz efektywności operacyjnej sklepu. W sytuacjach, gdy występują zniżki lub promocje, zasady obliczania końcowej kwoty do zapłaty i reszty mogą ulec zmianie, dlatego ważne jest śledzenie i regularne szkolenie pracowników w zakresie procedur kasowych.

Pytanie 17

Oblicz wartość sprzedaży brutto dla 2 sztuk sukienek, jeśli cena sprzedaży netto jednej sztuki wynosi 600,00 zł, a sprzedaż sukienek podlega stawce VAT w wysokości 23%.

A. 1223,00 zł

B. 738,00 zł

C. 276,00 zł

D. 1476,00 zł

Aby ustalić wartość sprzedaży brutto 2 sztuk sukienek, musimy najpierw obliczyć wartość netto dwóch sukienek, a następnie dodać do niej podatek VAT. Cena netto jednej sukienki wynosi 600,00 zł, więc wartość netto dwóch sukienek wynosi: 600,00 zł x 2 = 1200,00 zł. Następnie obliczamy podatek VAT, który wynosi 23% wartości netto. Możemy to obliczyć jako 1200,00 zł x 0,23 = 276,00 zł. Teraz sumujemy wartość netto z wartością podatku VAT, co daje: 1200,00 zł + 276,00 zł = 1476,00 zł. Takie podejście do obliczania wartości brutto jest zgodne z praktykami rachunkowości i obowiązującymi przepisami podatkowymi. Wiedza na temat obliczania wartości brutto jest niezbędna w prowadzeniu działalności gospodarczej, ponieważ pozwala na prawidłowe naliczanie cen produktów oraz wystawianie faktur. Przykład ten ilustruje, jak ważne jest uwzględnienie podatku VAT w całkowych kosztach, co jest kluczowe dla transparentności finansowej firmy.

Pytanie 18

Sklep detaliczny zmniejszył cenę produktu z 200 zł do 120 zł, co oznacza

A. o 60%

B. o 66%

C. o 24%

D. o 40%

Obniżenie ceny z 200 zł do 120 zł oznacza spadek o 80 zł. Aby obliczyć procentowy spadek ceny, korzystamy ze wzoru: (Kwota obniżki / Cena początkowa) * 100%. W naszym przypadku obliczenia wyglądają następująco: (80 zł / 200 zł) * 100% = 40%. Tak więc, cena towaru została obniżona o 40%. To ważne w kontekście handlu detalicznego, ponieważ obliczanie procentowych obniżek cen pozwala klientom lepiej zrozumieć oszczędności, jakie mogą uzyskać podczas zakupów. Dla sprzedawców jest to również istotne, gdyż może wpłynąć na ich strategie cenowe i promocje. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być przygotowanie kampanii marketingowych, które komunikują klientom korzyści związane z zakupem towarów w obniżonej cenie, co może zwiększyć ruch w sklepie i poziom sprzedaży.

Pytanie 19

Przedstawiony zakres czynności sprzedawcy charakterystyczny jest dla sprzedaży

ZAKRES CZYNNOŚCI
✓	ustalenie listy nabywców
✓	zorganizowanie spotkania
✓	prezentacja towaru
✓	zamknięcie sprzedaży

A. wysyłkowej.

B. obnośnej.

C. obwoźnej.

D. akwizycyjnej.

Odpowiedź akwizycyjna jest poprawna, ponieważ przedstawiony zakres czynności sprzedawcy koncentruje się na nawiązywaniu i utrzymywaniu bezpośrednich relacji z potencjalnymi klientami. W sprzedaży akwizycyjnej kluczowe jest ustalenie listy nabywców, co oznacza identyfikację osób lub firm, które mogą być zainteresowane danym produktem lub usługą. Następnie, sprzedawca organizuje spotkania, aby zaprezentować towar, co sprzyja budowaniu zaufania i umożliwia bezpośrednią interakcję, co jest istotne dla procesu sprzedaży. Zamknięcie sprzedaży to finalny krok, gdzie sprzedawca podejmuje działania, aby sfinalizować transakcję, co jest nieodłącznym elementem skutecznej sprzedaży akwizycyjnej. Przykładem mogą być sprzedawcy działający w branży B2B, którzy regularnie odwiedzają swoich klientów i prowadzą prezentacje produktów, czego celem jest zwiększenie sprzedaży i długoterminowe partnerstwo. Dobrą praktyką w tej formie sprzedaży jest także stosowanie technik zwiększających zaangażowanie klienta oraz personalizacja oferty, co znacząco wpływa na efektywność procesu sprzedażowego.

Pytanie 20

Wydanie dokumentu Zamówienie na towary może być poprzedzone

A. zapytaniem o ofertę

B. sporządzeniem faktury

C. sporządzeniem reklamacji

D. zawiadomieniem o wysyłce

Wystawienie dokumentu Zamówienie na towary jest kluczowym etapem w procesie zakupowym, a zapytanie o ofertę stanowi jego naturalny wstęp. Zapytanie to ma na celu pozyskanie informacji na temat dostępności towarów oraz cen, co pozwala na dokonanie świadomego wyboru dostawcy. Praktyka ta jest zgodna z zaleceniami dotyczącymi zarządzania łańcuchem dostaw, które podkreślają znaczenie analizy rynku przed podjęciem decyzji o zakupie. Warto zaznaczyć, że zapytanie o ofertę może mieć formę formalnego dokumentu lub nieformalnej komunikacji, a jego odpowiednia struktura i treść mogą znacząco wpłynąć na jakość uzyskanych informacji. Na przykład, precyzyjnie sformułowane pytania dotyczące specyfikacji produktów czy terminów dostaw mogą prowadzić do bardziej satysfakcjonujących ofert. W wielu branżach, takich jak budownictwo czy produkcja, standardowe procedury zakupowe zaczynają się od zapytania o ofertę, co stanowi fundament dobrych praktyk zakupowych oraz efektywnego zarządzania kosztami.

Pytanie 21

Jakie dane powinny znaleźć się na etykiecie cenowej cukierków sprzedawanych luzem w sklepie detalicznym?

A. Nazwa produktu, jednostka miary, cena netto

B. Stawka VAT, nazwa produktu, cena netto

C. Stawka VAT, nazwa producenta, cena brutto

D. Nazwa produktu, jednostka miary, cena brutto

Poprawna odpowiedź to podanie nazwy towaru, jednostki miary oraz ceny brutto. W kontekście sprzedaży detalicznej, szczególnie w przypadku towarów sprzedawanych na wagę, ważne jest, aby klienci mieli pełen dostęp do informacji, które umożliwią im podjęcie świadomej decyzji o zakupie. Cena brutto, która uwzględnia podatek VAT, jest istotna, ponieważ konsumenci często poszukują całkowitych kosztów, jakie poniosą przy zakupie. Zgodnie z przepisami prawa, sprzedawcy są zobowiązani do wyraźnego oznaczenia cen brutto na wywieszkach cenowych, aby uniknąć nieporozumień co do rzeczywistych wydatków. Przykładem może być sytuacja, gdy klient wybiera cukierki na wagę: jeśli cena brutto jest jasno przedstawiona, może łatwiejsze będzie dla niego porównanie cen różnych produktów. Warto również dodać, że przy sprzedaży towarów na wagę przydaje się umieszczenie informacji o jednostce miary (np. 100g lub 1kg), co pozwala na łatwiejsze obliczenie kosztów w przypadku zakupu większej ilości danego produktu. Znajomość tych zasad jest kluczowa dla efektywnego prowadzenia działalności handlowej oraz zapewnienia klientom transparentności i zaufania do sprzedawcy.

Pytanie 22

Jakie typy mięsa powinien polecić klientowi, który pragnie zredukować spożycie tłuszczu?

A. Karkówkę oraz golonkę

B. Boczek oraz schab

C. Schab i polędwicę

D. Polędwicę i karkówkę

Boczek i schab, jak również karkówka i golonka to rodzaje mięsa, które są znane z wysokiej zawartości tłuszczu, co czyni je nieodpowiednimi dla osób pragnących ograniczyć spożycie tłuszczu. Boczek to jedna z najbardziej tłustych części wieprzowiny, a jego duża zawartość tłuszczu nasyconego może prowadzić do problemów zdrowotnych, takich jak choroby serca. Schab, mimo że jest chudszą opcją, w porównaniu do boczku, nie jest najlepszym wyborem w kontekście diety o niskiej zawartości tłuszczu. Karkówka, z drugiej strony, pochodzi z szyi lub ramion zwierzęcia, co skutkuje wyższą zawartością tłuszczu, a golonka jest znana z obfitych tłuszczów oraz kolagenu, który może być korzystny, ale również zwiększa kaloryczność potrawy. Często błędnie przyjmuje się, że jakiekolwiek mięso jest zdrowe, a to prowadzi do nieprawidłowych decyzji żywieniowych. Kluczowe jest, aby w diecie wybierać chudsze kawałki mięsa i zwracać uwagę na metody ich przygotowania. W kontekście zdrowego odżywiania warto kierować się wiedzą na temat zawartości tłuszczu w różnych rodzajach mięs, aby podejmować świadome wybory, co z pewnością wpłynie na długoterminowe zdrowie i samopoczucie.

Pytanie 23

Sprzedawca w sklepie spożywczym, pracujący na dziale wędlin, powinien do porcjowania oraz pakowania wędlin stosować rękawice

A. cienkie foliowe

B. z dzianiny bawełnianej

C. jednorazowe gumowe

D. z dzianiny podgumowanej

Stosowanie rękawic z dzianiny bawełnianej jest niewłaściwym podejściem w kontekście obsługi produktów spożywczych, zwłaszcza wędlin. Materiał ten, pomimo że jest wygodny i oddychający, nie spełnia wymogów sanitarnych wymaganych w branży spożywczej. Rękawice bawełniane mogą absorbowwać wilgoć oraz substancje tłuszczowe, co sprzyja rozwojowi mikroorganizmów i może prowadzić do zanieczyszczenia żywności. Podobnie, rękawice z dzianiny podgumowanej, chociaż zapewniają lepszą chwytność, nadal nie są odpowiednie, gdyż ich struktura nie jest jednorazowa i może być trudna do dezynfekcji. Użycie jednorazowych gumowych rękawic wydaje się bardziej adekwatne, jednak ich stosowanie może ograniczyć percepcję dotykową, co jest niekorzystne podczas precyzyjnego porcjowania wędlin. Typowe błędy myślowe, które prowadzą do wyboru niewłaściwych rękawic, często wynikają z nieznajomości zasad higieny oraz braku zrozumienia, jak ważna jest ochrona przed kontaminacją krzyżową. Dlatego też, aby zapewnić bezpieczeństwo żywności, ważne jest świadomość oraz stosowanie odpowiednich materiałów ochronnych zgodnych ze standardami branżowymi.

Pytanie 24

Wskaźnik pokrycia aktywów kapitałem własnym równy 1 sugeruje, że cały majątek

A. jest finansowany kapitałem obcym

B. ma pokrycie w zobowiązaniach długoterminowych

C. jest finansowany kapitałem własnym

D. ma pokrycie w zobowiązaniach krótkoterminowych

Wybór odpowiedzi sugerującej, że aktywa są finansowane kapitałem obcym, jest błędny. Kapitał obcy odnosi się do środków, które firma pozyskuje z zewnątrz, takich jak kredyty czy obligacje, co zwiększa zobowiązania przedsiębiorstwa. Taka konstrukcja finansowa wiąże się z wyższym ryzykiem, ponieważ każda firma zobowiązana jest do spłaty tych środków niezależnie od swojej sytuacji finansowej. Wyrażenie wskaźnika pokrycia aktywów kapitałem własnym jako 1, jasno wskazuje na równowagę między kapitałem własnym a aktywami, co w praktyce oznacza, że przedsiębiorstwo nie korzysta z kapitału obcego. Innym niepoprawnym podejściem jest myślenie, że wskaźniki te mogą być powiązane z zobowiązaniami długoterminowymi lub krótkoterminowymi. Te zobowiązania są niezależne od kapitału własnego i nie powinny wpływać na interpretację wskaźnika pokrycia aktywów. Pomyłka w ocenie struktury finansowej firmy może prowadzić do błędnych decyzji inwestycyjnych oraz nieprawidłowej analizy ryzyka. W systemach finansowych oraz w analizie wskaźników kluczowe jest, aby właściwie zrozumieć zależności między różnymi rodzajami kapitału, co jest istotne dla zdrowia finansowego przedsiębiorstwa oraz strategii długoterminowego rozwoju.

Pytanie 25

Który rodzaj rabatu zastosował sprzedawca w przedstawionej ofercie sprzedaży?

Warszawa, dnia 5 stycznia 2019 r.

Producent Kosmetyków LAURA sp. z o.o.
ul. Kwiatowa 8
00-190 Warszawa

OFERTA SPRZEDAŻY

1. Pomadka MALINOWY RAJ cena netto 20,00 zł, stawka podatku VAT 23%.
2. Tusz do rzęs AKSAMITNA CZERŃ cena netto 30,00 zł, stawka podatku VAT 23%.
3. Cienie do powiek MORSKA BRYZA cena netto 40,00 zł, stawka podatku VAT 23%.

− termin realizacji zamówienia: 10 dni
− przy zagwarantowaniu ekspozycji naszych towarów w strefie ekspozycji promocyjnych, stosujemy rabat 10%
− bezpłatny dowóz towarów przy zakupie co najmniej 500 szt. dowolnego towaru lub o wartości co najmniej 3 000,00 zł
− termin płatności: 10 dni od dnia wystawienia faktury

A. Sezonowy

B. Ilościowy

C. Wartościowy

D. Funkcjonalny

Wybór innych rodzajów rabatów, takich jak rabat wartościowy, sezonowy czy ilościowy, wskazuje na pewne nieporozumienie w zakresie funkcjonowania strategii rabatowych w sprzedaży. Rabat wartościowy oznacza stałą kwotę obniżającą cenę produktu, co nie jest zgodne z warunkami przedstawionej oferty, gdzie warunkiem uzyskania obniżki jest zapewnienie odpowiedniej ekspozycji. Rabat sezonowy to z kolei obniżka cen stosowana w określonych porach roku, co również nie ma miejsca w analizowanej sytuacji, ponieważ rabat jest uzależniony od aktywności nabywcy, a nie od sezonu. Rabat ilościowy jest związany z zakupem większej ilości produktów, co również nie ma zastosowania w tym przypadku, jako że sprzedawca nie oferuje obniżki w zależności od zakupionej ilości. Często błędne rozumienie tych rodzajów rabatów prowadzi do mylnych wniosków, które mogą zniekształcać postrzeganie strategii sprzedażowych. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla skutecznego stosowania rabatów w praktyce handlowej, a niewłaściwe przypisanie typu rabatu do sytuacji może prowadzić do błędów w planowaniu kampanii marketingowych.

Pytanie 26

Jak długo od momentu zakupu artykułu nieżywnościowego konsument ma możliwość złożenia reklamacji z powodu niezgodności z umową?

A. 1 rok

B. 2 miesiące

C. 6 miesięcy

D. 2 lata

Odpowiedzi mówiące o krótszym czasie na reklamację są po prostu mylące. 6 miesięcy, rok czy dwa miesiące to zdecydowanie za mało. Wybierając takie opcje, można nie wiedzieć, że mamy na to dwa lata. Wiele osób nie zdaje sobie z tego sprawy i rezygnuje z reklamacji, co jest naprawdę nie w porządku. Krótsze terminy mogą wynikać z braku wiedzy o przepisach, które są różne w zależności od produktu. Dobrze jest wiedzieć, że błędne terminy mogą prowadzić do utraty możliwości dochodzenia roszczeń, więc warto być świadomym swoich praw, żeby skutecznie bronić swoich interesów.

Pytanie 27

Jakie produkty mogą być wyeksponowane na półce w sklepie obok siebie?

A. Owoce, warzywa oraz cukier

B. Ryby, mięso oraz nabiał

C. Mąka, kasze i przyprawy ziołowe

D. Dżemy, musli oraz płatki śniadaniowe

Wybór produktów takich jak owoce, warzywa i cukier, ryby, mięso i nabiał oraz mąka, kasze i przyprawy ziołowe na pewno nie jest optymalny z punktu widzenia ich umiejscowienia na półce. Produkty te różnią się znacznie pod względem przeznaczenia, sposobu przechowywania oraz preferencji konsumentów. Owoce i warzywa, mimo że są zdrowe, wymagają szczególnego traktowania ze względu na ich krótki okres przydatności do spożycia oraz potrzebę odpowiedniej temperatury i wilgotności. Umieszczanie ich obok cukru może prowadzić do niepożądanych reakcji, takich jak fermentacja, co może obniżyć jakość oferowanych produktów. Analogicznie, ryby, mięso i nabiał powinny być przechowywane w odpowiednich warunkach chłodniczych, a ich bliskie sąsiedztwo z długoterminowymi produktami, takimi jak mąka czy przyprawy, może wprowadzić konsumentów w błąd co do ich świeżości. Dobre praktyki merchandisingowe wskazują na konieczność wyraźnego oddzielania grup produktów o różnych właściwościach, co nie tylko ułatwia zakupy, ale także zwiększa bezpieczeństwo żywności. Często popełnianym błędem jest myślenie, że wszystkie artykuły spożywcze mogą być eksponowane razem, co jest niezgodne z zasadami skutecznego układania asortymentu. Właściwe grupowanie produktów nie tylko sprzyja lepszym doświadczeniom zakupowym, ale także podnosi poziom zaufania do oferowanych towarów.

Pytanie 28

W jakiej formie sprzedaży klient ma możliwość samodzielnego wyboru produktów, a te są wystawione w sklepie w taki sposób, że umożliwiają nabywcy swobodny i niezależny wybór?

A. Wysyłkowej

B. Komisowej

C. Tradycyjnej

D. Preselekcyjnej

Formy sprzedaży tradycyjnej, komisowej oraz wysyłkowej mają różne charakterystyki, które nie odpowiadają definicji preselekcyjnej. W sprzedaży tradycyjnej, mimo że klienci mogą wybierać towary na półkach, często wymagają oni wsparcia ze strony sprzedawcy, który doradza lub rekomenduje produkty, co ogranicza samodzielność klienta. W takiej sytuacji dostęp do informacji o produktach oraz ich odpowiednie przedstawienie jest kluczowe, ale nie zapewnia pełnej swobody wyboru, jak w przypadku preselekcji. Sprzedaż komisowa tymczasem polega na pośrednictwie, gdzie towary są wystawiane przez właścicieli, ale cały proces zakupowy również wiąże się z większą interakcją z obsługą sprzedaży. Z kolei sprzedaż wysyłkowa, chociaż może oferować wygodę zakupów na odległość, nie umożliwia klientom fizycznego zapoznania się z towarem przed podjęciem decyzji o zakupie. Klienci w takiej formie są ograniczeni do zdjęć i opisów produktów, co często prowadzi do niezadowolenia, gdy towar nie spełnia ich oczekiwań. Kluczowym błędem w myśleniu o tych formach sprzedaży jest założenie, że mogą one zapewniać taką samą swobodę wyboru jak preselekcja. Przy podejmowaniu decyzji o zakupach, klienci cenią sobie możliwość bezpośredniego zapoznania się z produktem, co jest niemożliwe w przypadku niektórych modeli sprzedaży. Warto zatem zrozumieć, że różne modele sprzedaży oferują różne doświadczenia zakupowe, które mogą wpływać na satysfakcję klienta.

Pytanie 29

Cena sprzedaży to wartość, po której zbywane są produkty

A. hurtownik

B. producent

C. detalista

D. akwizytor

Zrozumienie roli różnych podmiotów w procesie sprzedaży jest kluczowe dla prawidłowej interpretacji pojęcia ceny zbytu. Akwizytorzy, detalista i hurtownicy to różne ogniwa w łańcuchu dostaw, ale nie są to bezpośredni producenci wyrobów. Akwizytorzy są odpowiedzialni za pozyskiwanie klientów i sprzedaż produktów, natomiast ich rola polega na reprezentowaniu interesów producentów, a nie na ustalaniu ceny zbytu. Detaliści sprzedają produkty bezpośrednio konsumentom, a ich cena jest często wyższa od ceny zbytu ustalonej przez producenta, ponieważ muszą uwzględnić swoje marże, koszty operacyjne oraz dodatkowe usługi, jak np. obsługa klienta. Hurtownicy dokonują zakupu towarów od producentów i sprzedają je detalistom lub innym hurtownikom, a ich cena również różni się od ceny zbytu producenta zgodnie z ustalonymi zasadami marż i kosztów dystrybucji. Kluczowym błędem myślowym jest utożsamianie ceny zbytu z ceną sprzedaży produktów w każdym z tych podmiotów. Cena zbytu odnosi się wyłącznie do wartości ustalonej przez producenta, co jest fundamentalne dla strategii marketingowej i sprzedażowej. Zrozumienie tej różnicy jest istotne dla skutecznego zarządzania finansami i podejmowania decyzji biznesowych.

Pytanie 30

Producent popularnej marki kawy namawiał klientów do kupna jednego ze swoich wyrobów, umieszczając wewnątrz opakowania eleganckie, srebrne łyżeczki. Takie działania producenta określane są jako

A. public relations

B. promocja sprzedaży

C. reklama

D. sprzedaż osobista

Reklama, public relations oraz sprzedaż osobista to różne formy komunikacji marketingowej, które często mylone są z promocją sprzedaży, jednak każda z nich ma swoje unikalne cechy i cele. Reklama to płatna forma komunikacji, która ma na celu informowanie i przekonywanie konsumentów o zaletach produktów lub usług. Jej głównym celem jest budowanie świadomości marki oraz długoterminowe zainteresowanie, co zazwyczaj nie przekłada się na natychmiastowe zakupy. Z kolei public relations koncentruje się na budowaniu i utrzymywaniu pozytywnych relacji z różnymi grupami interesariuszy, w tym z mediami, co sprzyja poprawie wizerunku marki w dłuższym okresie, ale nie obejmuje bezpośrednich zachęt do zakupu. Sprzedaż osobista odnosi się do bezpośredniej interakcji między sprzedawcą a klientem, gdzie sprzedawca aktywnie promuje produkt i stara się przekonać klienta do jego zakupu poprzez osobiste argumenty i relację. Mimo że wszystkie te działania są ważne w kontekście marketingu, nie odpowiadają one na specyfikę sytuacji przedstawionej w pytaniu, gdzie celem było bezpośrednie zachęcenie do zakupu poprzez dodatek do produktu, co jest charakterystyczne dla promocji sprzedaży. Typowym błędem jest zatem mylenie różnych form promocji oraz ich celów, co prowadzi do nieprawidłowych wniosków o tym, jak skutecznie zachęcić konsumentów do zakupu.

Pytanie 31

Na wartość detaliczną produktu, którego sprzedaż podlega opodatkowaniu VAT, składają się

A. cena nabycia netto oraz marża detaliczna

B. cena nabycia brutto i marża detaliczna

C. cena nabycia brutto, marża detaliczna oraz podatek VAT

D. cena nabycia netto, marża detaliczna oraz podatek VAT

Cena detaliczna towaru, który jest opodatkowany VAT, składa się z trzech rzeczy: ceny zakupu netto, marży detalicznej i podatku VAT. Cena zakupu netto to po prostu to, co sprzedawca płaci za towar bez podatku. Marża detaliczna to ta dodatkowa kwota, którą sprzedawca dodaje, żeby na tym zarobić. Na koniec doliczamy podatek VAT, który jest obowiązkowy przy sprzedaży. Dla przykładu, weźmy sytuację, gdzie cena zakupu netto to 100 zł, marża detaliczna wynosi 50 zł, a VAT to 23%. Wtedy cena detaliczna to 100 zł (netto) + 50 zł (marża) + 34,50 zł (VAT, co daje 23% z 150 zł). Wydaje mi się, że zrozumienie tego tematu jest mega ważne dla każdego, kto prowadzi biznes, bo dobrze naliczone ceny i faktury to podstawa, żeby nie mieć problemów z urzędami i żeby klienci byli zadowoleni.

Pytanie 32

Jakie kryterium decyduje o kolejności prezentacji aktywów w bilansie firmy?

A. płynności

B. rentowności

C. ekonomiczności

D. rotacji aktywów

Decydowanie o kolejności aktywów w bilansie na podstawie czegoś innego niż płynność, to nie jest dobry pomysł. Rentowność aktywów mówi nam, jak firma radzi sobie z zarabianiem pieniędzy, ale to nie ma nic wspólnego z tym, jak są one uporządkowane w bilansie. Możesz mieć aktywa, które przynoszą zyski, ale są niskopłynne, a to może zmylić, gdy patrzysz na sytuację finansową firmy. Rotacja aktywów, czyli tempo ich wykorzystania do sprzedaży, też nie ma wpływu na to, w jakiej kolejności je ustawiamy. Patrzenie na rotację może prowadzić do mylnych wniosków co do efektywności wykorzystania zasobów. A ekonomiczność, to całkiem inna sprawa, bo chodzi o efektywność kosztową, która nie ma wpływu na klasyfikację aktywów w bilansie. Jeśli będziemy brać pod uwagę te kryteria, to inwestorzy mogą się zgubić i nie zrozumieć, jak naprawdę wygląda płynność firmy. Ważne jest, żeby pamiętać, że bilans powinien pokazywać stabilność finansową, a nie efektywność operacyjną. Dlatego dobrze jest trzymać się zasad klasyfikacji według płynności.

Pytanie 33

Samochód oraz paliwo to towary

A. zamienne.

B. uzupełniające.

C. nieograniczone.

D. surowcowe.

Odpowiedź 'komplementarne' jest prawidłowa, ponieważ dobra komplementarne to towary, które są używane razem w celu zaspokojenia określonej potrzeby. W przypadku samochodu i benzyny, samochód jako narzędzie transportu wymaga benzyny, aby móc funkcjonować. Przykładem są także zestawy, takie jak komputer i oprogramowanie, które również wspierają się nawzajem. W praktyce, przedsiębiorstwa zajmujące się dystrybucją paliw często prowadzą działania marketingowe, które promują pakiety związane z samochodami, co podkreśla ich komplementarność. Zrozumienie tej relacji jest kluczowe dla analizy rynku oraz strategii sprzedaży, gdyż pomaga w przewidywaniu zmian popytu na jedno z tych dóbr, które wpływa na drugie. W kontekście standardów branżowych, wyróżnia się różne techniki analizy popytu, takie jak analiza elastyczności cenowej, która ukazuje, jak zmiany w cenie benzyny wpływają na sprzedaż samochodów, co jest istotne dla podejmowania decyzji strategicznych przez producentów i sprzedawców.

Pytanie 34

Wskaż rysunek przedstawiający opakowanie specjalne.

A. C.

B. B.

C. D.

D. A.

Opakowanie specjalne, które oznaczone jest jako A, spełnia kluczowe wymagania ochrony delikatnych przedmiotów w trakcie transportu. Tego rodzaju opakowania są projektowane w taki sposób, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń mechanicznych i zewnętrznych wpływów podczas przewozu. W przypadku opakowania A, zastosowanie folii bąbelkowej lub ochronnej wykładziny z gąbki to zgodne z najlepszymi praktykami, które zaleca wiele standardów branżowych, w tym normy ISO dotyczące pakowania. Dzięki takim rozwiązaniom, każdy produkt, zwłaszcza delikatne przedmioty, takie jak szkło, elektronika czy biżuteria, jest odpowiednio zabezpieczony przed wstrząsami, uderzeniami czy wibracjami. Dodatkowo, opakowania te często są projektowane z myślą o wielokrotnym użyciu, co jest korzystne z punktu widzenia zrównoważonego rozwoju i ochrony środowiska. Użytkowanie opakowań specjalnych jest nie tylko praktyczne, ale również wpływa na reputację firmy, która dba o bezpieczne dostarczanie swoich produktów do klientów.

Pytanie 35

Hurtownia PRALEKS Sp. z o.o. sprzedająca sprzęt AGD, korzysta z danych GUS. Dane te są podane w tabeli. Zakładając, że tendencje wyposażenia gospodarstw domowych utrzymają się w następnych latach na tym samym poziomie, ustal zakup których towarów hurtownia powinna zwiększyć w następnych latach?

Tabela. Wyposażenie gospodarstw domowych w sprzęt AGD w latach 2001-2002 w Polsce
źródło: Mały Rocznik Statystyczny 2003
Sprzęt AGD	2001 w tys. szt.	2002 w tys. szt.	Wskaźnik dynamiki
Pralki	937	984	105%
Odkurzacze domowe	998	1 077	108%
Kuchenki mikrofalowe	12 000	10 500	88%
Zamrażarki	43 000	40 000	93%

A. Pralek.

B. Zamrażarek.

C. Odkurzaczy.

D. Kuchenek mikrofalowych.

Odpowiedź dotycząca zwiększenia zakupów odkurzaczy jest prawidłowa, ponieważ dane z analizy wykazują, że odkurzacze domowe wykazały najwyższy wzrost sprzedaży w latach 2001-2002, osiągając dynamikę na poziomie 108%. Taki wzrost sugeruje, że konsumenci są coraz bardziej zainteresowani posiadaniem skutecznych narzędzi do utrzymania czystości w domach. W kontekście trendów rynkowych, odkurzacze nowej generacji, często wyposażone w zaawansowane technologie, takie jak filtracja HEPA, większa moc ssania oraz funkcje automatyczne, zyskują na popularności. Warto zauważyć, że w dobie rosnącej dbałości o zdrowie i higienę, klienci skłaniają się ku produktom, które zapewniają efektywne usuwanie alergenów oraz zanieczyszczeń. Hurtownia PRALEKS Sp. z o.o. powinna dostosować swoje zamówienia do tych trendów, a także rozważyć wprowadzenie produktów ekologicznych, które mogą zdobyć uznanie wśród świadomych konsumentów. Dalsze analizy oraz monitorowanie wyników sprzedaży mogą pomóc w optymalizacji oferty produktowej, co jest kluczowe w dynamicznie zmieniającym się rynku AGD.

Pytanie 36

W jakiej kategorii kryteriów segmentacji rynku znajduje się kryterium - liczba członków rodziny?

A. Psychograficznych

B. Behawioralnych

C. Geograficznych

D. Demograficznych

Wielkość rodziny to ważna sprawa, jeśli chodzi o to, jak firmy dzielą rynek. W rzeczywistości to kryterium demograficzne, a więc patrzymy na różne statystyki, jak wiek, płeć, zarobki czy wykształcenie, no i oczywiście liczba osób w rodzinie. Kiedy firmy wiedzą, ile osób żyje w jednym domu, mogą lepiej dostosować swoje usługi i towary do potrzeb konkretnych grup. Na przykład, jeśli mamy większe rodziny, to producenci żywności mogą tworzyć większe opakowania, a dla singli – mniejsze. To wszystko ma sens w kontekście strategii marketingowej. Firmy, które znają te dane, mogą skuteczniej docierać do klientów, a ich kampanie reklamowe będą bardziej trafione. Tak naprawdę większość firm korzysta z takich informacji, aby lepiej odpowiadać na potrzeby swojego odbiorcy.

Pytanie 37

Aby uprościć procesy sprzedażowe oraz zapewnić 24-godzinny dostęp do produktów takich jak bilety autobusowe i słodycze, powinno się wprowadzić sprzedaż

A. z automatów

B. samoobsługową

C. tradycyjną

D. obnośną

Sprzedaż z automatów to rozwiązanie, które znacząco upraszcza procedury sprzedaży i zapewnia dostęp do towarów przez całą dobę. Automaty vendingowe są wykorzystywane w różnych miejscach, takich jak dworce, lotniska czy centra handlowe, co czyni je idealnym narzędziem do sprzedaży towarów, które nie wymagają bezpośredniej interakcji z pracownikiem. Użytkownik ma możliwość dokonania zakupu w dowolnym momencie, co zwiększa wygodę i dostępność. Przykładowo, automaty sprzedające bilety autobusowe pozwalają pasażerom na zakup biletów bez oczekiwania w długich kolejkach, a automaty ze słodyczami zapewniają natychmiastowy dostęp do przekąsek. W branży vendingowej standardy jakości i bezpieczeństwa są kluczowe. Właściwe serwisowanie automatów oraz stosowanie nowoczesnych systemów płatności, takich jak karty zbliżeniowe czy płatności mobilne, jest niezbędne dla utrzymania wysokiej satysfakcji klientów oraz uniknięcia awarii, które mogłyby wpłynąć na przychody.

Pytanie 38

Jakie działanie jest charakterystyczne dla finalnego etapu sprzedaży akwizycyjnej?

A. Zorganizowanie pokazu towaru wśród znajomych

B. Zadbanie o właściwy przebieg dostawy

C. Pokazanie sposobu korzystania z towaru

D. Sporządzenie listy potencjalnych klientów

Demonstracja sposobu użytkowania towaru, organizowanie prezentacji w gronie znajomych oraz ustalanie listy potencjalnych klientów są czynnościami, które mogą mieć miejsce w różnych etapach procesu sprzedaży, ale nie są typowe dla ostatniego etapu sprzedaży akwizycyjnej. W rzeczywistości, demonstracja towaru jest najczęściej realizowana w fazie przedzakupowej, kiedy klient potrzebuje więcej informacji na temat funkcji i zalet produktu, aby podjąć decyzję o jego zakupie. Z kolei organizowanie prezentacji towaru w gronie znajomych może być częścią strategii marketingowej, mającej na celu zwiększenie zainteresowania produktem, ale również nie stanowi kluczowego elementu końcowego procesu sprzedaży. Ustalanie listy potencjalnych klientów jest natomiast działaniem z zakresu prospectingu, które również ma miejsce na wcześniejszych etapach, zanim w ogóle dojdzie do akwizycji. Kluczowym elementem ostatniego etapu sprzedaży jest skupienie się na realizacji zamówienia oraz zapewnieniu klientowi, że jego potrzeby są w pełni zaspokajane, co nie tylko wpływa na satysfakcję, ale również na długotrwałą relację z klientem. Błędem jest więc mylenie działań mających na celu pozyskiwanie klientów z tymi, które mają na celu ich utrzymanie i finalizację transakcji.

Pytanie 39

Który z wymienionych produktów sprzedawca powinien polecić do czyszczenia szaf chłodniczych?

A.	Środek do mycia powierzchni urządzeń mających kontakt z żywnością, stołów, posadzek i ścian w ciastkarniach, masarniach, mleczarniach, kuchniach i innych zakładach przemysłu spożywczego.
B.	Środek do pielęgnacji i czyszczenia mebli, zarówno do powierzchni matowych jak i błyszczących w opakowaniu aerozolowym, ożywia kolory, nadaje połysk i nie zostawia odbarwień.
C.	Skoncentrowany preparat do czyszczenia i pielęgnacji podłóg odpornych na działanie wody. Skutecznie usuwa zabrudzenia i nie pozostawia smug. Jest środkiem nisko pieniącym, antypoślizgowym.
D.	Płyn do mycia dezynfekującego powierzchni w przemyśle spożywczym oraz gastronomii. Skutecznie usuwa zabrudzenia, neutralizuje nieprzyjemne zapachy. Wspomaga usuwanie szronu. Zalecany do mycia sprzętów i urządzeń służących do przechowywania żywności.

A. B.

B. C.

C. A.

D. D.

Wybór niewłaściwych produktów do czyszczenia szaf chłodniczych może prowadzić do wielu problemów, które negatywnie wpływają na przechowywaną żywność oraz sam sprzęt. Nie wszystkie środki czyszczące są odpowiednie do użycia w kontekście przechowywania żywności; wiele z nich może zawierać substancje chemiczne, które są szkodliwe w przypadku kontaktu z żywnością. Zastosowanie nieodpowiednich produktów może prowadzić do nieprzyjemnych zapachów, a nawet zanieczyszczenia żywności, co jest naruszeniem zasad bezpieczeństwa żywności. Przy wyborze detergentów ważne jest, aby kierować się ich przeznaczeniem; na przykład, środki o silnym działaniu chemicznym, choć skuteczne w usuwaniu tłuszczu, mogą nie być wystarczająco bezpieczne, aby stosować je w miejscach, gdzie przechowywana jest żywność. Ponadto, brak dezynfekcji może skutkować namnażaniem się bakterii, co jest szczególnie niebezpieczne w kontekście przechowywania produktów spożywczych. Dlatego kluczowe jest stosowanie środków, które są dopuszczone i rekomendowane do kontaktu z żywnością, aby zapewnić zarówno bezpieczeństwo, jak i skuteczność czyszczenia. Wybór odpowiedniego produktu jest zgodny z normami i regulacjami branżowymi, które nakładają na przedsiębiorstwa obowiązek dbania o higienę i bezpieczeństwo przechowywanych towarów.

Pytanie 40

Słonina, żeberka oraz biodrówka stanowią handlowe aspekty mięsa

A. cielecego

B. wieprzowego

C. baraniego

D. wołowego

Wybór innych rodzajów mięsa, takich jak baranie, wołowe czy cielęce, jest błędny ze względu na fundamentalne różnice w nomenklaturze i klasyfikacji mięs. Baranina, chociaż ceniona w wielu kuchniach, nie obejmuje słoniny, ponieważ jest to specjalność wieprzowiny, a baranina zazwyczaj nie ma tego elementu. Wołowina, z drugiej strony, ma swoje własne charakterystyczne części, takie jak polędwica, antrykot czy mostek, które nie są ani słoniną, ani żeberkami. Cielęcina również nie zawiera wymienionych elementów, a zamiast tego charakteryzuje się delikatnym smakiem i teksturą, co czyni ją zupełnie inną niż mięso wieprzowe. Typowym błędem myślowym w tym przypadku jest założenie, że wszystkie rodzaje mięsa mają podobne elementy handlowe, podczas gdy każdy typ mięsa ma swoją unikalną strukturę i zastosowanie. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe nie tylko dla koneserów kulinarnych, ale także dla profesjonalistów w branży gastronomicznej, którzy muszą dostosować swoje menu oraz techniki kulinarne do rodzaju mięsa, jakim dysponują. Wiedza o różnorodności mięs i ich zastosowaniach jest niezbędna do tworzenia wysokiej jakości potraw oraz efektywnego zarządzania gospodarką mięsną.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej