Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 19 grudnia 2025 10:54
Data zakończenia: 19 grudnia 2025 11:16

Egzamin niezdany

Wynik: 16/40 punktów (40,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jakie zasady nie są stosowane podczas układania produktów na półkach?

A. Droższe artykuły powinny znajdować się na dolnej półce

B. Ekspozycja powinna brać pod uwagę właściwości fizyko-chemiczne produktów

C. Towary powinny być układane według kolejności ich dostawy

D. Produkty powinny być łatwo dostępne dla konsumenta

Wybór odpowiedzi dotyczącej umieszczania artykułów drogich na najniższej półce może wynikać z nieporozumienia dotyczącego zasad ekspozycji towarów. Przede wszystkim, zasady merchandisingu wskazują, że produkty powinny być umieszczane w taki sposób, aby były łatwo dostępne dla klientów, co sprzyja ich sprzedaży. Umieszczanie drogich artykułów na najniższej półce jest niezgodne z tym podejściem, ponieważ nie tylko może utrudnić ich zauważenie, ale także nie zachęca do zakupu. Odpowiedzi, które sugerują, że towary powinny być wykładane według kolejności dostaw, podkreślają znaczenie organizacji przestrzeni sprzedażowej. Kolejność dostaw wpływa na świeżość towaru i ułatwia zarządzanie zapasami. Właściwe ustawienie artykułów zgodnie z ich właściwościami fizyko-chemicznymi jest również kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa. Na przykład, produkty wymagające chłodzenia powinny być odpowiednio umieszczone, aby zapobiec ich zepsuciu. Zrozumienie tych zasad jest kluczowe dla skutecznego zarządzania przestrzenią sklepową oraz maksymalizacji zysków. Niekiedy źle interpretowane zasady mogą prowadzić do praktyk, które zamiast wspierać sprzedaż, obniżają efektywność działania sklepu oraz zwiększają ryzyko strat, zarówno w zakresie bezpieczeństwa, jak i świeżości towarów.

Pytanie 2

Do jakiej kategorii produktów należy przypisać balsam do ciała?

A. Higienicznych

B. Makijażowych

C. Perfumeryjnych

D. Pielęgnacyjnych

Balsam do ciała to produkt, który należy do kategorii artykułów pielęgnacyjnych, ponieważ jego głównym celem jest nawilżenie, odżywienie i ochrona skóry. Pielęgnacja ciała jest niezbędna dla utrzymania zdrowia skóry, a balsamy do ciała są często wzbogacane o składniki aktywne, takie jak oleje, masła oraz witaminy, które wspierają regenerację naskórka i poprawiają jego elastyczność. Przykładowo, balsamy na bazie masła shea są znane ze swoich właściwości nawilżających, podczas gdy te z dodatkiem aloesu mogą działać łagodząco na podrażnienia. Produkty te są zgodne z najlepszymi praktykami w branży kosmetycznej, które podkreślają znaczenie odpowiedniej pielęgnacji skóry, szczególnie w warunkach suchych lub zmiennych. Warto również zaznaczyć, że regularne stosowanie balsamów do ciała może zapobiegać problemom skórnym, takim jak suchość czy zrogowacenia, co jest szczególnie istotne w kontekście codziennej higieny i zdrowia skóry.

Pytanie 3

Jakie produkty podlegają pasteryzacji?

A. Masło.

B. Kabanosy.

C. Sok jabłkowy.

D. Miód.

Miód, masło oraz kabanosy nie są produktami, które zazwyczaj poddaje się pasteryzacji. Miód jest naturalnie konserwującym się produktem, który wykazuje właściwości antybakteryjne dzięki niskiemu poziomowi wody oraz wysokiemu stężeniu cukrów, co samo w sobie sprawia, że nie wymaga dalszej obróbki termicznej. Pasteryzacja miodu mogłaby zniszczyć jego cenne enzymy oraz składniki odżywcze, co czyni ten proces niepraktycznym. Masło, z kolei, jest produktem nabiałowym, który można konserwować poprzez procesy takie jak fermentacja lub solenie, a jego długi okres przydatności do spożycia wynika z niskiej zawartości wody oraz wysokiej zawartości tłuszczu. Kabanosy, będące wędliną, są produktem, który poddaje się procesowi wędzenia i suszenia, co wystarcza do ich konserwacji. W przypadku kabanosów, pasteryzacja nie jest standardową praktyką, ponieważ ich ochrona mikrobiologiczna zapewniana jest przez procesy technologiczne związane z ich produkcją. Zrozumienie, które produkty wymagają pasteryzacji, a które mogą być bezpiecznie przechowywane bez jej stosowania, jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa żywności oraz minimalizacji strat żywnościowych.

Pytanie 4

Jaką minimalną ilość towaru z oferty handlowej musi zamówić klient, aby mógł skorzystać z rabatu stosowanego przez hurtownię?

Hurtownia spożywcza JAGA sp. z o.o.
OFERTA HANDLOWA
Nazwa towaru	Cena sprzedaży brutto (w zł)	Ilość w opakowaniu zbiorczym (szt.)
Sok jabłkowy PIKUŚ	40,00/op.	8
Warunki transakcji
Rabat 5% przy zakupie jednego rodzaju towaru w ilości minimum 100 szt. Jednostka prowadzi sprzedaż wyłącznie w opakowaniach zbiorczych

A. 13 sztuk.

B. 13 opakowań zbiorczych.

C. 100 opakowań zbiorczych.

D. 100 sztuk.

Wybór 13 sztuk jako odpowiedzi jest nieprawidłowy, ponieważ nie uwzględnia wymogu zamówienia minimalnej liczby opakowań zbiorczych, która jest kluczowa w kontekście otrzymania rabatu. Klienci często mylą pojęcie sztuk z opakowaniami zbiorczymi, co prowadzi do błędnych decyzji zakupowych. W przypadku opakowania, które zawiera 8 sztuk, zamówienie 13 sztuk nie spełnia wymogu hurtowni dotyczącego minimalnej ilości towaru. Analogicznie, odpowiedzi takie jak 100 sztuk czy 100 opakowań zbiorczych również nie są trafne. Odpowiedź 100 sztuk jest poprawna pod względem liczby, jednak nie uwzględnia kontekstu opakowań. Warto zwrócić uwagę, że zamówienie większej liczby sztuk, bez zrozumienia zasad dotyczących opakowań, może prowadzić do nieefektywności w zarządzaniu zapasami oraz niepotrzebnych kosztów. Zrozumienie, że biznesowe decyzje zakupowe powinny opierać się na konkretnych wymaganiach hurtowni oraz strukturze opakowań, jest kluczowe dla sukcesu w negocjacjach i optymalizacji procesu zakupowego.

Pytanie 5

Który z podanych zestawów produktów zawiera wyłącznie artykuły o wysokiej zawartości białka?

A. Ser żółty, soja, filet rybny z dorsza.

B. Czekolada mleczna, groszek z puszki, morele.

C. Czekoladowy baton, cebula, mleko w proszku.

D. Fasola szparagowa, filet drobiowy, rodzynki.

Wybór zestawu zawierającego ser żółty, soję i filet z dorsza jest trafny z perspektywy żywieniowej, ponieważ wszystkie te produkty charakteryzują się wysoką zawartością białka. Ser żółty jest bogatym źródłem białka zwierzęcego oraz wapnia, co czyni go popularnym składnikiem w diecie osób dbających o zdrowie kości. Soja, będąc jedynym pełnowartościowym białkiem roślinnym, dostarcza nie tylko białka, ale również błonnika i zdrowych tłuszczów, co stanowi istotny element w diecie wegetariańskiej i wegańskiej. Filet z dorsza to ryba, która nie tylko ma niską zawartość tłuszczu, ale również jest źródłem wysokiej jakości białka oraz kwasów omega-3, które są korzystne dla zdrowia serca. W kontekście zdrowego żywienia, te produkty wspierają rozwój mięśni, regenerację tkanek oraz ogólne funkcje metaboliczne organizmu. Przykładowe zastosowanie tego zestawu w diecie to przygotowanie sałatki z soją, serem i duszonym dorszem, co może stanowić wartościowy posiłek bogaty w białko.

Pytanie 6

W sklepie dostępnych jest 400 sztuk jogurtu naturalnego, którego cena wynosi 1,10 zł za sztukę, a termin jego przydatności do konsumpcji kończy się za 4 dni. W celu sprzedaży zapasu jogurtu, jego cena jednostkowa została obniżona o 30%. Jaką kwotę szacuje się na obniżkę tego towaru?

A. około 110 zł

B. około 130 zł

C. około 440 zł

D. około 310 zł

W przypadku obliczania kwoty obniżki jogurtu naturalnego, analiza błędnych odpowiedzi często wynika z nieprawidłowej interpretacji procentów i wartości jednostkowych. Przyjmowanie całkowitej kwoty jogurtu na podstawie błędnych obliczeń, takich jak mnożenie całkowitej wartości bez uwzględnienia obniżki, prowadzi do zawyżonych sum. Na przykład, wybór opcji 440 zł może sugerować, że obliczono 30% z całkowitego kosztu jogurtu, co jest niepoprawne, ponieważ obniżka musi być obliczana na podstawie jednostkowej ceny produktu. Ponadto, oszacowania na poziomie 110 zł mogły wynikać z błędnego przyjęcia wysokości obniżki z wartości innych produktów lub błędnej liczby sztuk. Również niewłaściwe dodawanie wartości obniżek z różnych podmiotów może prowadzić do mylnych wniosków. Dobrym przykładem jest zrozumienie, że ilość sztuk jogurtu jest kluczowym czynnikiem przy wyliczaniu całkowitych oszczędności, a pominięcie tego aspektu może skutkować niską dokładnością w oszacowaniach. W praktyce, zrozumienie mechanizmu obliczeń oraz umiejętność analizy danych sprzedażowych w kontekście procentów i jednostek to kluczowe umiejętności w zarządzaniu zapasami i strategiach cenowych.

Pytanie 7

Firma zrealizowała zakup towarów i otrzymała fakturę, której termin płatności wynosi 14 dni. Kwota określona na fakturze stanowi dla firmy - nabywcy

A. należność z tytułu dostaw i usług

B. zobowiązanie z tytułu dostaw i usług

C. należność długoterminowa

D. zobowiązanie długoterminowe

Wybór odpowiedzi wskazującej na należność z tytułu dostaw i usług jest błędny, ponieważ w kontekście zakupu towarów przez przedsiębiorstwo, mówimy o zobowiązaniu, a nie należności. Należność z tytułu dostaw i usług odnosi się do sytuacji, gdy to przedsiębiorstwo jest wierzycielem – innymi słowy, gdy sprzedaje towary lub usługi i oczekuje płatności od nabywcy. Oznacza to, że w tym przypadku nie mamy do czynienia z własnym zobowiązaniem przedsiębiorstwa, lecz z jego prawem do otrzymania płatności. Zobowiązanie długoterminowe również nie jest adekwatne, gdyż w analizowanym przypadku zobowiązanie ma charakter krótkoterminowy, z terminem płatności wynoszącym 14 dni. Zobowiązania długoterminowe dotyczą zobowiązań, które będą wymagalne w okresie dłuższym niż rok, co jest sprzeczne z opisanym scenariuszem. Niezrozumienie tych różnic może prowadzić do poważnych błędów w sprawozdaniach finansowych, co nie tylko wpływa na analizę sytuacji finansowej firmy, ale także na jej reputację rynkową. Właściwe klasyfikowanie zobowiązań jest podstawą rzetelnej rachunkowości i zarządzania finansami, a pomyłki w tej kwestii mogą prowadzić do niekorzystnych decyzji biznesowych i utraty płynności finansowej.

Pytanie 8

Na podstawie informacji przestawionych w tabeli ustal jaki procent konsumentów uznaje cenę 7 zł za zbyt niską.

Cena w zł	Udział konsumentów uznających cenę za zbyt wysoką w %	Udział konsumentów uznających cenę za zbyt niską w %	Udział konsumentów akceptujących cenę w %
5	10	40	50
7	25	35	40
9	60	10	30
11	40	0	60

A. 40

B. 0

C. 10

D. 35

Kiedy wybierasz odpowiedź, musisz pamiętać o paru ważnych rzeczach w analizie danych rynkowych. Jeśli postawiłeś na 10% albo inne liczby, to niestety to nie jest to, co pokazuje tabela - tam mamy 35%. Zdarza się, że takie pomyłki biorą się z nieporozumienia z danymi w tabeli. Kluczowe jest, żeby zrozumieć kontekst tych danych. Czasami liczby o różnych cenach w tabeli mogą być mylone z innymi kategoriami albo ciężko jest znaleźć odpowiednią kolumnę. Ważne, żeby wiedzieć, że przy ustalaniu cen, firmy muszą się często zagłębiać w to, jak klienci postrzegają wartość, bo to pomaga zrozumieć, jakie ceny są akceptowalne. Więc wybór, który nie odpowiada danym z tabeli, może prowadzić do błędnych decyzji, które potem mogą zaszkodzić strategii marketingowej. Zrozumienie, że 40% czy 0% to nie to, co potrzebne do pytania o cenę 7 zł, jest naprawdę istotne, żeby nie wpaść w pułapki przy analizie rynku.

Pytanie 9

Podczas organizowania towarów w magazynie sklepu należy

A. ustawiać je na półkach przylegających do ścian

B. regularnie zmieniać ich miejsca składowania

C. wszystkie przechowywać w tych samych warunkach temperaturowych i wilgotnościowych

D. podczas składowania uwzględnić ich cechy fizykochemiczne

Podczas składowania towarów w magazynie kluczowe jest uwzględnienie ich cech fizykochemicznych, co ma istotny wpływ na bezpieczeństwo i jakość przechowywanych produktów. Różne towary mogą wymagać specyficznych warunków, takich jak temperatura, wilgotność czy wystawienie na działanie światła, aby zapobiec ich degradacji. Przykładowo, żywność łatwo psująca się, jak świeże owoce i warzywa, musi być przechowywana w chłodniach, które utrzymują odpowiednią temperaturę oraz wilgotność, aby zachować świeżość. Z kolei chemikalia czy leki mają swoje własne wymagania dotyczące przechowywania, które są określone przez przepisy prawa oraz wytyczne branżowe, takie jak normy ISO. Uwzględnianie tych cech pozwala na optymalizację przestrzeni magazynowej i minimalizację strat, co jest kluczowe w efektywnym zarządzaniu zapasami. Standardy dobrej praktyki magazynowej, takie jak FIFO (First In, First Out) czy FEFO (First Expired, First Out), także bazują na tych założeniach, co potwierdza ich znaczenie w codziennej logistyce.

Pytanie 10

Zamieszczona tabela przedstawia zasady rozmieszczania wybranych grup towarowych. Sprzedawca układając na zapleczu nową partię nabiału może rozmieścić go na półkach obok

	W bezpośrednim sąsiedztwie
	można układać	nie można układać
Pieczywo	Nabiał, wyroby cukiernicze	Mięso, ryby, warzywa, wyroby tytoniowe
Nabiał	Pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne	Mięso, ryby, warzywa, owoce świeże i suszone, wyroby tytoniowe
Wyroby cukiernicze	Wina, wódki, konserwy, owoce, pieczywo, przetwory owocowe, nabiał	Mięso, ryby, warzywa, wyroby galanteryjne, wyroby tytoniowe
Przetwory zbożowe	Cukier	Mięso, ryby, wyroby cukiernicze, nabiał, wyroby tytoniowe

A. pieczywa i owoców.

B. wyrobów cukierniczych i przetworów owocowych.

C. tłuszczów roślinnych i warzyw.

D. warzyw i owoców.

W przypadku odpowiedzi zawierających nieprawidłowe zestawienia, takich jak pieczywo i owoce, tłuszcze roślinne i warzywa czy warzywa i owoce, należy zwrócić uwagę na podstawowe zasady dotyczące grupowania produktów spożywczych. Kluczowym błędem jest brak zrozumienia, że nabiał powinien być układany obok produktów, które mają podobny charakter i są często stosowane w jednej chwili w kuchni. Pieczywo, chociaż jest często używane razem z nabiałem, nie jest najlepszym sąsiedztwem, ponieważ może wprowadzać do strefy przechowywania nabiału wilgoć, co wpływa na jego jakość. W kontekście towarów, takich jak tłuszcze roślinne i warzywa, ich lokalizacja obok nabiału nie jest uzasadniona, ponieważ są to grupy produktowe o zupełnie innym przeznaczeniu kulinarnym. Właściwe rozmieszczenie towarów w przestrzeni sprzedaży opiera się na psychologii zakupów oraz logice kulinarnej, co sprawia, że klienci chętniej sięgają po produkty, które są dla nich naturalnie skojarzone. Dlatego kluczowe jest znajomość zasad grupowania produktów i ich interakcji, aby uniknąć błędów w ich prezentacji, co może negatywnie wpłynąć na sprzedaż.

Pytanie 11

Zarysowania na obudowie drukarki dostrzegane w trakcie korzystania z produktu przez konsumenta stanowią wadę

A. widoczną nieistotną

B. ukrytą zasadniczą

C. widoczną zasadniczą

D. ukrytą nieistotną

Wybór innych odpowiedzi na to pytanie odnosi się do nieprawidłowego rozumienia pojęć związanych z wadami produktów. Wada jawna zasadnicza dotyczy defektów, które istotnie wpływają na funkcjonalność lub bezpieczeństwo produktu, co w przypadku zadrapania nie ma miejsca. Zadrapania nie wpływają na wydajność drukarki; urządzenie nadal działa jak należy, więc klasyfikowanie ich jako wadę zasadniczą jest błędne. Wybór opcji ukrytej nieistotnej również nie jest właściwy, ponieważ wada ukryta to uszkodzenie, które nie jest widoczne przy standardowej inspekcji produktu i wpływa na jego użycie. W sytuacji, gdyby drukarka nie działała prawidłowo z powodu niewidocznej wady, to można by mówić o wadzie ukrytej, ale nie o zadrapaniu. Decydując się na ukrytą zasadniczą, zakładałbyś, że wada jest poważna i nie została dostrzegana w czasie zakupu, podczas gdy zadrapanie jest widoczne i nieistotne w kontekście działania urządzenia. W praktyce, zrozumienie tych pojęć ma kluczowe znaczenie dla skutecznego zarządzania reklamacjami oraz dla ochrony praw konsumentów, a także dla producentów, którzy chcą unikać nieporozumień z klientami.

Pytanie 12

Jak wpłynie na funkcjonowanie małych sklepów pojawienie się w ich sąsiedztwie dużych obiektów handlowych?

A. Spadną obroty małego sklepu

B. Zwiększy się zapotrzebowanie na asortyment oferowany przez mały sklep

C. Wzrasta dostępność produktów w małym sklepie

D. Zmniejszy się ilość reklamacji dotyczących towarów sprzedawanych w małym sklepie

Odpowiedzi sugerujące, że wzrośnie podaż towarów w małym sklepie, wzrośnie popyt na towary oferowane przez mały sklep lub spadnie liczba reklamacji, nie oddają rzeczywistej dynamiki rynku detalicznego. Zjawisko wzrostu podaży w małym sklepie jest mało prawdopodobne w kontekście rosnącej konkurencji ze strony wielkopowierzchniowych obiektów, które dysponują większymi zasobami finansowymi oraz możliwością negocjacji lepszych warunków zakupu z dostawcami. W rezultacie, mały sklep może być zmuszony do ograniczenia swojego asortymentu, co może wpłynąć na jego zdolność do konkurowania. Wzrost popytu na towary oferowane przez mały sklep jest również niezgodny z rzeczywistością, ponieważ klienci mogą preferować zakupy w dużych sklepach z uwagi na ich szeroki wybór i korzystniejsze ceny. Zjawisko zmniejszenia liczby reklamacji także nie znajduje potwierdzenia w sytuacji, gdy klienci mogą mieć wyższe oczekiwania co do jakości produktów dostępnych w dużych placówkach oraz skłonności do reklamacji, co może z kolei zwiększyć ich niezadowolenie z zakupów w mniejszych sklepach. Prawidłowe zrozumienie wpływu konkurencji na rynek detaliczny wymaga analizy danych rynkowych oraz obserwacji trendów konsumenckich, a nie opierania się na intuicyjnych założeniach.

Pytanie 13

Z badań rynkowych, przeprowadzonych przez Agencję Marketingową INFO, wynika, że na lokalnym rynku mebli działają cztery przedsiębiorstwa handlu hurtowego. Dane zamieszczone w tabeli podają wartość sprzedaży mebli w 2004 roku. Na podstawie analizy danych zawartych w tabeli ustal, które z podanych przedsiębiorstw handlu hurtowego ma największy udział w rynku mebli?

Przedsiębiorstwo	Wartość sprzedaży w tys. zł	Wskaźniki struktury %
Hurtownia Mebli FORNIT S.A.	124 000	36,4
Przedsiębiorstwo Handlowe MEBLEKS Sp. z o.o.	89 000	26,1
Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o.	57 000	16,7
Przedsiębiorstwo Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o.	71 000	20,8

A. Hurtownia Mebli FORNIT S.A

B. Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o.

C. Przedsiębiorstwo Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o.

D. Przedsiębiorstwo Handlowe Mebleks Sp. z o.o.

Analizując inne odpowiedzi, można zauważyć, że każda z nich nie odzwierciedla rzeczywistego stanu rynku mebli. Wybór Przedsiębiorstwa Handlowego Mebleks Sp. z o.o. może wynikać z mylnego założenia, że popyt na ich produkty jest wysoki, jednak brak danych potwierdzających dominującą pozycję tej firmy na rynku prowadzi do błędnych wniosków. Również Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o. może wydawać się atrakcyjną opcją, lecz ich udział w rynku nie osiąga wartości porównywalnych do lidera, a co za tym idzie, nie mogą pochwalić się tak dużą sprzedażą jak Hurtownia Mebli FORNIT S.A. Wybór Przedsiębiorstwa Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o. również sugeruje brak zrozumienia analizy rynku - przedsiębiorstwa te mogą mieć swoje mocne strony, ale nie są w stanie przebić się przez dominującą pozycję FORNIT. Typowe błędy myślowe związane z analizą rynku obejmują pomijanie kluczowych wskaźników, takich jak udział w rynku, struktura sprzedaży, a także strategia marketingowa konkurencji. Używanie danych bez kontekstu może prowadzić do mylnych interpretacji. Właściwa analiza wymaga uwzględnienia nie tylko wartości liczbowych, ale również ich interpretacji w kontekście całego rynku mebli, co jest kluczowe dla podejmowania trafnych decyzji biznesowych.

Pytanie 14

Do jakiej kategorii artykułów należy ozdobna choinka?

A. pierwszej potrzeby

B. podstawowego

C. sezonowego

D. luksusowego

Klasyfikowanie choinki ozdobnej jako artykułu podstawowego, luksusowego lub pierwszej potrzeby jest nieadekwatne i wynika z nieporozumienia dotyczącego funkcji oraz kontekstu użytkowania tego rodzaju produktów. Artykuły podstawowe to te, które są niezbędne do codziennego życia, takie jak żywność, odzież czy środki higieniczne. Choinka ozdobna, mimo że może mieć wartość sentymentalną lub estetyczną, nie jest konieczna do zaspokojenia podstawowych potrzeb życiowych. Z kolei artykuły luksusowe są definiowane jako dobra, które nie są niezbędne, ale oferują prestiż lub komfort, a ich zakup często wiąże się z wyższymi wydatkami. Choinki, choć mogą występować w różnych przedziałach cenowych, nie wpisują się w tę definicję, gdyż ich zakup nie jest związany z dążeniem do statusu społecznego. Klasyfikowanie choinki jako artykułu pierwszej potrzeby również jest błędne, ponieważ nie jest to produkt, którego brak powodowałby istotne trudności w codziennym funkcjonowaniu. W praktyce błąd w klasyfikacji produktów sezonowych może prowadzić do niewłaściwego zarządzania zapasami i marnotrawstwa. Firmy, które nie rozumieją różnic pomiędzy tymi kategoriami, mogą np. zainwestować w nadmierne zapasy, co w przypadku choinek, które mają ograniczony okres sprzedaży, prowadzi do strat finansowych. Właściwe zrozumienie klasyfikacji produktów jest kluczowe dla efektywnego zarządzania biznesem i dostosowania strategii marketingowych do zmieniających się potrzeb rynku.

Pytanie 15

W sklepach z artykułami spożywczymi głównym zadaniem sprzedawcy w zakresie przygotowywania produktów do sprzedaży jest:

A. sprawdzanie smaku każdego nowego produktu, aby informować klientów o jego walorach smakowych

B. systematyczne zmienianie lokalizacji towarów na półkach z powodów estetycznych

C. codzienna weryfikacja towarów w celu wycofania z obrotu artykułów przeterminowanych

D. umieszczanie na półkach nowych produktów przed tymi z wcześniejszych dostaw

Codzienna kontrola towarów w celu usunięcia z obrotu artykułów przeterminowanych jest kluczowym obowiązkiem sprzedawców w branży spożywczej. Utrzymywanie wysokiej jakości produktów jest niezbędne dla zdrowia konsumentów oraz reputacji sklepu. Regularne sprawdzanie dat ważności to nie tylko wymóg prawny, ale także standard dobrych praktyk, który przyczynia się do zadowolenia klientów. Na przykład, w każdym sklepie spożywczym powinny być wprowadzone procedury, które określają harmonogram kontroli towarów. Sprzedawcy muszą być odpowiedzialni za usuwanie produktów, które mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia lub nie spełniają standardów jakości. W praktyce, takie działania nie tylko zapobiegają sprzedaży przeterminowanych artykułów, ale także pomagają w zarządzaniu zapasami, co może wpływać na rentowność sklepu. Wprowadzenie systemu rotacji towarów, takiego jak zasada FIFO (first in, first out), może być pomocne w zapewnieniu, że starsze produkty są sprzedawane jako pierwsze.

Pytanie 16

W sklepie mięsnym klientka nabyła 1 kg szynki chłopskiej w cenie 25 zł/kg oraz 2,5 kg kiełbasy śląskiej za 15 zł/kg. Uregulowała płatność banknotem o wartości 100 zł. Jaką kwotę reszty dostała?

A. 27,50 zł

B. 35,50 zł

C. 37,50 zł

D. 45,00 zł

Obliczenie reszty, którą klientka otrzymała po dokonaniu zakupu, opiera się na prawidłowym wyliczeniu całkowitych kosztów zakupionych produktów. Klientka kupiła 1 kg szynki chłopskiej w cenie 25 zł/kg, co daje 25 zł. Następnie kupiła 2,5 kg kiełbasy śląskiej w cenie 15 zł/kg, co daje 2,5 kg x 15 zł/kg = 37,50 zł. Łączna wartość zakupów wynosi 25 zł + 37,50 zł = 62,50 zł. Klientka zapłaciła banknotem 100 zł, więc obliczamy resztę: 100 zł - 62,50 zł = 37,50 zł. Umożliwia to klientowi świadome zarządzanie swoimi finansami oraz lepszą kontrolę nad wydatkami. W kontekście handlu detalicznego, umiejętność precyzyjnego obliczania kosztów oraz reszt jest niezbędna, aby uniknąć błędów w transakcjach, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w obsłudze klienta oraz zarządzaniu finansami osobistymi.

Pytanie 17

Jaki dokument powinien być sporządzony przy wpłacie utargu dziennego do banku?

A. Dowód wpłaty gotówkowej

B. Polecenie przelewu

C. Dowód KP - kasa przyjmie

D. Dowód KW - kasa wypłaci

Wybór innego dokumentu zamiast dowodu wpłaty gotówkowej często wynika z nieporozumienia co do funkcji poszczególnych formularzy w obiegu finansowym. Polecenie przelewu jest stosowane do przesyłania środków z jednego konta bankowego na drugie, a nie do wpłat gotówkowych, dlatego jego wybór w tym kontekście jest błędny. Dowód KW, czyli kasa wypłaci, jest dokumentem używanym, gdy następuje wypłata gotówki z kasy, a więc również nie jest stosowany w przypadku wpłaty. Z kolei dowód KP, czyli kasa przyjmie, jest odpowiedni jedynie w sytuacji, gdy gotówka jest przyjmowana do kasy, ale nie jest to dokument, który potwierdza transakcję wpłaty do banku. Użycie błędnych dokumentów może prowadzić do luk w ewidencji księgowej oraz problemów z rozliczeniami podatkowymi. W praktyce, często myli się funkcje tych dokumentów przez brak wiedzy na temat ich przeznaczenia oraz przez niewłaściwe interpretowanie procedur księgowych. Kluczowe jest zrozumienie, że każdy z tych dokumentów pełni inną rolę w obiegu finansowym i ich niewłaściwe użycie może skutkować nieporozumieniami oraz błędami w księgowości.

Pytanie 18

Na którym etapie procesu sprzedażowego występuje pytanie "Którą bluzkę chciałaby pani obejrzeć dokładniej"?

A. Rozpoznania potrzeb

B. Wyjaśnienia wątpliwości

C. Ustalenia korzyści

D. Prezentacji towaru

W etapie rozmowy sprzedażowej, który dotyczy wyjaśnienia wątpliwości, sprzedawca koncentruje się na odpowiadaniu na pytania oraz rozwiewaniu obaw potencjalnego klienta. Jednakże zwrot "Którą bluzkę chciałaby pani obejrzeć dokładniej?" nie jest właściwy dla tego etapu, ponieważ nie odnosi się bezpośrednio do wątpliwości, które mogą mieć klienci dotyczących produktów. Zapewnienie informacji i wsparcia w zakresie zrozumienia oferty jest kluczowe, ale nie jest to moment, kiedy klient powinien być pytany o konkretne preferencje dotyczące produktów. Istotne jest, aby sprzedawca był w stanie rozpoznać, kiedy klient ma wątpliwości, a kiedy po prostu potrzebuje więcej informacji. W odpowiedzi na pytania klientów, np. dotyczące jakości materiału lub dostępności rozmiarów, sprzedawca powinien dostarczyć klarowne i zrozumiałe informacje. W kontekście prezentacji towaru, sprzedawca ma za zadanie zaprezentować produkt w sposób atrakcyjny, podkreślając jego cechy i korzyści, co również nie jest tym, czego dotyczy zacytowane pytanie. Ustalanie korzyści natomiast koncentruje się na tym, jak dany produkt może zaspokoić potrzeby klienta, co wymaga wcześniejszego etapu rozpoznawania tych potrzeb. Zrozumienie tych etapów rozmowy sprzedażowej jest kluczowe dla prowadzenia efektywnych interakcji ze klientami.

Pytanie 19

Klientka dokonała zakupu w sklepie, płacąc za sukienkę 140,00 zł oraz torebkę damską 88,00 zł w cenach brutto. Ile wyniesie całkowita kwota do zapłaty przez klientkę po zastosowaniu 30% rabatu od łącznej wartości zakupu brutto?

A. 228,00 zł

B. 159,60 zł

C. 168,40 zł

D. 293,40 zł

Aby obliczyć wartość końcową zakupu po zastosowaniu rabatu, najpierw należy zsumować wartości brutto zakupionych produktów. Sukienka kosztuje 140,00 zł, a torebka 88,00 zł, co daje łączną wartość 228,00 zł. Następnie, aby uwzględnić 30% rabatu, należy obliczyć jego kwotę. 30% z 228,00 zł to 68,40 zł (228,00 zł * 0,30). Od łącznej wartości zakupów odejmujemy wartość rabatu: 228,00 zł - 68,40 zł = 159,60 zł. Dlatego poprawna odpowiedź to 159,60 zł. W praktyce, umiejętność obliczania rabatów jest niezwykle istotna dla klientów i sprzedawców, ponieważ pozwala na świadome podejmowanie decyzji zakupowych oraz efektywne zarządzanie budżetem. W handlu detalicznym stosowanie rabatów to powszechna praktyka, która może wpływać na zachowania konsumentów oraz na wyniki finansowe firmy, dlatego warto znać zasady obliczania takich zniżek.

Pytanie 20

Kupujący otrzymał fakturę z niepoprawną ceną produktu. Który dokument powinien być wydany, aby skorygować powstały błąd?

A. Nota korygująca

B. Faktura pro forma

C. Paragon fiskalny

D. Faktura korygująca

Wybór innych dokumentów jako formy korekty błędnie wystawionej faktury nie jest zgodny z obowiązującymi standardami w obiegu dokumentów księgowych. Rachunek, który jest uproszczonym dokumentem potwierdzającym dokonanie transakcji, nie zawiera szczegółowych danych wymaganych do korekty błędów, takich jak pełne informacje o towarze czy danych kontrahenta. Nota korygująca, z kolei, jest dokumentem stosowanym w niektórych sytuacjach, ale nie jest uznawana za właściwą formę korekty faktur w myśl przepisów prawa podatkowego. Paragon fiskalny jest dokumentem, który potwierdza sprzedaż, ale nie może być używany do korygowania danych na fakturze, która jest dokumentem o wyższej ważności w kontekście transakcji B2B. Typowym błędem myślowym jest przekonanie, że każdy z tych dokumentów może być użyty zamiennie z fakturą korygującą; jednak każdy z nich ma swoje specyficzne przeznaczenie. Kiedy występuje błąd w fakturze, kluczowe jest, aby procedura korygowania była zgodna z regulacjami, co ma znaczenie zarówno dla poprawności księgowej, jak i dla ewentualnych kontroli skarbowych.

Pytanie 21

W trakcie rozmowy sprzedażowej w drogerii klientka poprosiła o wskazanie szamponu, który skutecznie dba o włosy i efektywnie usuwa resztki po żelach oraz lakierach. Jakiego typu szampon powinien zarekomendować sprzedawca?

A. Szampon klasyczny

B. Szampon peelingujący

C. Szampon kosmetyczny

D. Szampon leczniczy

Szampon peelingujący to idealny wybór w sytuacji, gdy klientka potrzebuje produktu, który skutecznie oczyści włosy z resztek kosmetyków, takich jak żele czy lakier do włosów. Szampony tego rodzaju zawierają drobne cząsteczki peelingujące, które mechanicznie usuwają zanieczyszczenia oraz nadmiar sebum, a także mogą zawierać składniki aktywne, które wspierają regenerację włosów. Przykładowo, szampony peelingujące często są wzbogacane w kwasy owocowe, sól morską czy ekstrakty roślinne, które nie tylko oczyszczają, ale także odżywiają mieszki włosowe. Warto pamiętać, że regularne stosowanie szamponu peelingującego nie tylko poprawia kondycję włosów, ale także wspomaga ich wzrost, eliminując martwy naskórek z głowy, co jest zgodne z dobrą praktyką pielęgnacyjną. Zaleca się używanie takiego szamponu raz na tydzień, aby nie nadwyrężać naturalnej bariery ochronnej skóry głowy, a także dostosować częstotliwość do indywidualnych potrzeb klientki. W branży kosmetycznej, zastosowanie szamponów peelingujących w pielęgnacji włosów jest standardem, co potwierdzają liczne badania i rekomendacje specjalistów.

Pytanie 22

Oblicz, ile wynosi osiągnięty wynik finansowy brutto w Spółce z o.o. JANEKS, jeśli obroty na wybranych kontach wynoszą:

KONTO	Wn (Dt)	Ma (Ct)
Przychody ze sprzedaży towarów w zł	-	44 000,00
Koszty handlowe w zł	4 000,00	-
Wartość sprzedanych towarów w zł	44 000,00	9 000,00
Przychody finansowe w zł	-	2 000,00
Pozostałe przychody operacyjne w zł	-	3 000,00
Straty nadzwyczajne w zł	1 000,00	-

A. 40 000,00 zł

B. 35 000,00 zł

C. 9 000,00 zł

D. 5 000,00 zł

Odpowiedź 9 000,00 zł jest poprawna, ponieważ odzwierciedla osiągnięty wynik finansowy brutto w Spółce z o.o. JANEKS na podstawie określonych obrotów. Wynik finansowy brutto jest kluczowym wskaźnikiem efektywności ekonomicznej przedsiębiorstwa, który określa różnicę pomiędzy przychodami a kosztami operacyjnymi, a w tym przypadku przychody powinny być wyższe od kosztów. W praktyce przedsiębiorstwa obliczają wynik finansowy brutto, sumując wartości przychodów z działalności operacyjnej i odejmując od nich koszty zmienne oraz stałe. Przykładowo, jeśli firma uzyskuje przychody z sprzedaży towarów, powinno się uwzględnić również koszty zakupu tych towarów, co wpływa na ostateczny wynik finansowy. Standardy rachunkowości, takie jak MSSF, podkreślają znaczenie dokładnego i przejrzystego raportowania wyników finansowych, co pozwala na lepszą ocenę kondycji finansowej spółki oraz podejmowanie świadomych decyzji inwestycyjnych.

Pytanie 23

Asortyment artykułów spożywczych w hipermarketach to asortyment

A. wąski i płytki

B. szeroki i głęboki

C. szeroki i płytki

D. wąski i głęboki

Wybieranie opcji wąski i płytki oznacza niewłaściwe zrozumienie koncepcji asortymentu w hipermarketach. Wąski asortyment wskazuje na ograniczoną różnorodność produktów w danej kategorii, co nie jest typowe dla hipermarketów, które mają na celu zaspokojenie szerokiego wachlarza potrzeb klientów. Z kolei płytki asortyment sugeruje, że oferta nie zawiera wielu wariantów produktów, co również nie odzwierciedla rzeczywistości. Klienci oczekują szerokiej gamy wyboru, co hipermarkety realizują poprzez oferowanie różnych producentów, smaków, opakowań, a także produktów lokalnych i organicznych. Zastosowanie takich praktyk w handlu detalicznym jest zgodne z teorią shopper marketingu, która podkreśla znaczenie doświadczeń zakupowych. Błędem jest także utożsamianie asortymentu z jego głębokością i szerokością bez zrozumienia ich definicji. Gdy asortyment jest wąski, oznacza to, że hipermarket oferuje mało kategorii produktów, co ogranicza możliwości zakupowe. Równocześnie, jeśli oferta jest płytka, nie ma wystarczających wariantów, aby zaspokoić różnorodne potrzeby klientów. Dlatego takie nieprecyzyjne podejście do analizy asortymentu może prowadzić do niezrozumienia strategii marketingowych i sprzedażowych stosowanych przez hipermarkety, które bazują na zaspokajaniu oczekiwań klientów i różnicowaniu oferty.

Pytanie 24

Która metoda przekazania utargu wymaga specjalnego przygotowania gotówki, obejmującego sortowanie według nominałów, pakowanie w papier, oklejanie taśmą papierową, opieczętowywanie oraz opisywanie paczek z gotówką?

A. Wpłata na poczcie

B. Wpłata do wpłatomatu

C. Wpłata w banku

D. Wpłata inkasentowi

Wpłata inkasentowi jest formą odprowadzenia utargu, która wymaga szczególnego przygotowania pieniędzy. Proces ten obejmuje sortowanie gotówki według nominałów, co pozwala na szybkie i efektywne zidentyfikowanie wartości poszczególnych banknotów. Następnie pieniądze są pakowane w papier, co ma na celu ich zabezpieczenie oraz ułatwienie transportu. Oklejanie taśmą papierową oraz opieczętowywanie paczek zapewniają dodatkowe zabezpieczenia, które są istotne w kontekście odpowiedzialności za powierzone środki. Ostatecznie, opisanie paczek z pieniędzmi jest kluczowe do ich identyfikacji oraz ułatwienia ewentualnego nadzoru i audytu. Tego rodzaju procedury związane są z dobrymi praktykami w zakresie zarządzania gotówką, zgodnie z zaleceniami instytucji finansowych, które kładą nacisk na minimalizację ryzyk związanych z transportem i przechowywaniem gotówki. W praktyce, takie przygotowanie jest niezbędne, aby zapewnić płynność finansową, a także zabezpieczyć interesy firmy oraz jej klientów.

Pytanie 25

Czarna porzeczka należy do owoców

A. gronowy

B. ziarnkowy

C. jagodowy

D. pestkowy

Owoce pestkowe, ziarnkowe i gronowe różnią się od jagodowych w kilku kluczowych aspektach, które mogą prowadzić do mylnych wniosków na temat klasyfikacji czarnej porzeczki. Owoce pestkowe, do których należy na przykład brzoskwinia, charakteryzują się jednym dużym pestką wewnątrz miąższu, co jest całkowicie odmienne od budowy czarnej porzeczki. Z kolei owoce ziarnkowe, takie jak jabłko, mają strukturę, w której nasionka są schowane w twardym, soczystym owocu, co również nie pasuje do definicji jagody. Z kolei owoce gronowe odnoszą się do grupy owoców, które rosną w kiściach, jak winogrona, co jest przeciwieństwem samotnego wzrostu czarnej porzeczki. Typowe błędy myślowe, które mogą prowadzić do niepoprawnych wniosków, często wynikają z pomylenia cech strukturalnych różnych rodzajów owoców. Warto zaznaczyć, że znajomość klasyfikacji owoców jest istotna nie tylko dla botaników, ale także dla producentów żywności, dietetyków oraz konsumentów, którzy poszukują zdrowych produktów. W kontekście zastosowań praktycznych, znajomość prawidłowej klasyfikacji owoców może pomóc w lepszym doborze składników do diety oraz w zrozumieniu ich wartości odżywczych.

Pytanie 26

Przedstawiona etykieta dotyczy sprzętu

A. elektrycznego.

B. pożarniczego.

C. wspinaczkowego.

D. ratowniczego.

Poprawna odpowiedź to sprzęt elektryczny, co jest zgodne z przedstawioną etykietą energetyczną. Etykiety te są kluczowym elementem systemu oznaczania efektywności energetycznej urządzeń elektrycznych, zgodnie z dyrektywami Unii Europejskiej, które mają na celu zwiększenie świadomości konsumentów i promowanie oszczędności energii. Klasa energetyczna, oznaczona na etykiecie, informuje o efektywności wykorzystania energii przez urządzenie, co ma bezpośredni wpływ na koszty eksploatacji oraz na redukcję emisji CO2. Etykieta zawiera również informacje dotyczące zużycia energii w kWh na rok, co umożliwia konsumentom dokonanie świadomego wyboru. W praktyce, wybierając sprzęt elektryczny o wyższej klasie energetycznej, możemy znacznie obniżyć wydatki na energię oraz przyczynić się do ochrony środowiska. Zatem znajomość i umiejętność interpretowania etykiet energetycznych jest nie tylko przydatna, ale wręcz niezbędna w dobie rosnącej świadomości ekologicznej społeczeństwa.

Pytanie 27

Który sposób komunikacji o ofercie sklepu w sektorze papierniczym byłby wskazany dla klientów instytucjonalnych, a powinien być unikany w przypadku klientów indywidualnych?

A. Foldery.

B. Sieć Internet.

C. Reklama w lokalnej telewizji.

D. Dokumenty skierowane do klientów.

Pisma, które wysyłamy do klientów, to naprawdę fajny sposób na komunikację z firmami. Dzięki nim możemy lepiej dopasować treść do tego, czego akurat dana organizacja potrzebuje. Często klienci instytucjonalni szukają konkretnych informacji o ofercie, a spersonalizowane dokumenty świetnie się w tym sprawdzają. Można tam zawrzeć wszystko: od produktów, przez ceny, aż po warunki współpracy. Na przykład, jakbyśmy wysłali ofertę zakupu papieru do biura w dużej korporacji, to ważne jest, żeby zrozumieć, jakie mają potrzeby i że można o czymś pogadać. Warto też pamiętać o standardach w branży, które mówią, jak ważne jest indywidualne podejście do klientów instytucjonalnych, bo to buduje więzi i lojalność. Z mojego doświadczenia, takie podejście to klucz do sukcesu w B2B, bo im lepiej rozumiemy klienta, tym lepiej dostosowujemy ofertę.

Pytanie 28

Obrót uzyskany w sklepie samoobsługowym w czasie między inwentaryzacjami wyniósł 18 000 zł. Jak duża może być dopuszczalna wartość niedoboru, jeśli ustalony limit niedoboru dla tego sklepu wynosi 0,35%?

A. 63 zł

B. 630 zł

C. 35 zł

D. 525 zł

W przypadku obliczeń dotyczących dopuszczalnej wielkości niedoboru, kluczowe jest zrozumienie, jak oblicza się wartość niedoboru na podstawie obrotu sklepu oraz ustalonego limitu. Niepoprawne odpowiedzi mogą wynikać z błędnego zrozumienia procentów, co jest częstym problemem. Osoby, które wybrały błędne odpowiedzi, mogły pomylić podstawowe zasady matematyki procentowej, licząc wartość niedoboru jako pełny obrót, co prowadzi do znacznie zawyżonych wartości. Na przykład, wybranie 525 zł jako odpowiedzi może wynikać z nieprawidłowego pomnożenia obrotu przez niewłaściwy współczynnik, co wskazuje na brak znajomości podstawowych zasad obliczeń procentowych. Innym typowym błędem jest koncentrowanie się na nieprawidłowej interpretacji wartości procentowej, co prowadzi do oszacowania znacznie wyższych strat. Odpowiedzi takie jak 35 zł lub 630 zł również wskazują na nieporozumienia związane z obliczeniami, gdzie osoby te mogły nieprawidłowo rozumieć, jak stosować limit niedoboru w kontekście całkowitego obrotu. Dlatego kluczowe jest przyswojenie sobie umiejętności prawidłowego obliczania wartości procentowych, w szczególności w kontekście zarządzania finansami w handlu detalicznym.

Pytanie 29

W sklepie zakupiono spódnicę o wartości netto 120 zł za sztukę. Marża wynosząca 30% obliczana jest od ceny zakupu netto, a stawka VAT to 23%. Jaka jest cena sprzedaży brutto tej spódnicy?

A. 120,00 zł

B. 156,00 zł

C. 191,88 zł

D. 203,75 zł

Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto spódnicy, najpierw musimy ustalić cenę sprzedaży netto. Marża wynosi 30% od ceny zakupu netto, która wynosi 120 zł. Obliczamy marżę: 120 zł * 0,30 = 36 zł. Następnie dodajemy marżę do ceny zakupu netto: 120 zł + 36 zł = 156 zł. To daje nam cenę sprzedaży netto. Teraz musimy obliczyć cenę sprzedaży brutto, dodając podatek VAT do ceny sprzedaży netto. Stawka VAT wynosi 23%, więc obliczamy: 156 zł * 0,23 = 35,88 zł. Dodajemy tę kwotę do ceny sprzedaży netto: 156 zł + 35,88 zł = 191,88 zł. Tak więc prawidłowa cena sprzedaży brutto spódnicy wynosi 191,88 zł. W praktyce ważne jest zrozumienie, jak marża i podatki wpływają na ostateczną cenę, co pozwala na dokładne planowanie cenowe oraz kalkulację w różnych sytuacjach rynkowych.

Pytanie 30

Dokumenty potwierdzające sprzedaż detaliczną powinny być przechowywane w firmie handlowej zgodnie z ustawą o rachunkowości?

A. na stałe

B. przez czas określony w regulacjach podatkowych

C. do dnia zatwierdzenia sprawozdania finansowego

D. do momentu dokonania kontroli zewnętrznej

Zrozumienie, że dowody wpływu ze sprzedaży detalicznej można przechowywać przez okres ustalony w przepisach podatkowych, może prowadzić do nieprzemyślanych decyzji w zarządzaniu dokumentacją. Przepisy podatkowe różnią się od przepisów zawartych w ustawie o rachunkowości, co oznacza, że skupienie się wyłącznie na okresach przewidzianych w przepisach podatkowych może prowadzić do luk w dokumentacji. Przykładowo, w przypadku inspekcji skarbowej, niedostarczenie pełnej dokumentacji na czas może skutkować nałożeniem kar finansowych oraz postępowaniami wyjaśniającymi. Z kolei przechowywanie dokumentów do dnia przeprowadzenia kontroli zewnętrznej jest mylące, ponieważ nie uwzględnia pełnego cyklu życia dokumentacji księgowej. Kontrola zewnętrzna nie definiuje okresu przechowywania dokumentów, a jedynie wyznacza moment, w którym mogą być one badane. Podobnie, trwałe przechowywanie dowodów sprzedaży nie jest zalecane, ponieważ w praktyce powinno się dążyć do archiwizacji dokumentów przez określony czas, co nie oznacza ich nieprzerwanego przechowywania. Dokumenty powinny być odpowiednio zorganizowane i dostępne w razie potrzeby, ale ich nieuzasadnione przechowywanie może prowadzić do problemów z zarządzaniem przestrzenią biurową oraz kosztów związanych z ich przechowywaniem.

Pytanie 31

Pani Magdalena chce kupić mięso drobiowe o najwyższej zawartości składników mineralnych. Sprzedawca powinien zaproponować jej tuszkę

Wartość energetyczna oraz zawartość składników w 100 g mięsa
Rodzaj mięsa	kcal	kJ	Białko g	Tłuszcz g	Fe	P	Ca	B₁	B₂	PP
Kurczak	194	812	20	12,6	0,9	-	7	0,06	0,10	4,9
Gęś	335	1403	16	30,0	3,7	210	8	0,20	0,27	5,4
Indyk	173	724	23	8,5	3,8	320	23	0,09	0,14	8,0
Kaczka	277	1160	17	23,0	2,0	230	13	0,08	0,19	5,7

A. gęsi.

B. indyka.

C. kurczaka.

D. kaczki.

Wybór gęsiny, kurczaka czy kaczki jako alternatywy dla indyka w kontekście wysokiej zawartości składników mineralnych jest oparty na niepełnym zrozumieniu wartości odżywczej tych mięs. Gęsina, choć smaczna i aromatyczna, charakteryzuje się wyższą zawartością tłuszczu, co może nie być korzystne dla osób poszukujących źródła chudego białka. Dodatkowo, jej zawartość żelaza i fosforu jest niższa w porównaniu do mięsa indyka, co sprawia, że nie spełnia ona oczekiwań Pani Magdaleny. Podobnie rzecz się ma w przypadku kurczaka, który, mimo że popularny, ma niższe stężenia kluczowych minerałów, jak żelazo i fosfor. Kaczka z kolei, podobnie jak gęś, jest bardziej tłusta i ma mniej korzystny profil składników mineralnych. Kluczowym błędem w myśleniu jest skupienie się wyłącznie na walorach smakowych czy kaloryczności, a nie na rzeczywistej wartości odżywczej. W kontekście zdrowego odżywiania warto kierować się nie tylko przyjemnością z jedzenia, ale również jego wpływem na zdrowie i samopoczucie. Dlatego przy podejmowaniu decyzji o wyborze mięsa, istotne jest też zapoznanie się z danymi o zawartości wartości odżywczych, co wspiera świadome podejście do żywienia.

Pytanie 32

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli wskaż produkt mięsny, który zawiera największą ilość tłuszczów.

Towary produkowane w Zakładzie Mięsnym „Metka"
Rodzaj produktu mięsnego	Białka (g)	Tłuszcze (g)	Węglowodany (g)
Kiełbasa krakowska	19,7	9,5	0,0
Kiełbasa zwyczajna	17,3	12,8	0,1
Szynka wędzona	23	33,0	0,0
Kaszanka jęczmienna	8,5	18,5	13,6

A. Kiełbasa zwyczajna.

B. Kaszanka jęczmienna.

C. Kiełbasa krakowska.

D. Szynka wędzona.

Wybieranie produktów mięsnych z niższą zawartością tłuszczu może być czasami mylące, zwłaszcza jeśli nie patrzy się na pełne wartości odżywcze. Kaszanka jęczmienna, kiełbasa zwyczajna i kiełbasa krakowska mają odpowiednio 18,5 g, 12,8 g oraz 9,5 g tłuszczu, co może wydawać się zdrowsze na pierwszy rzut oka. Ale ważne jest, żeby zrozumieć, że tłuszcze mają kilka ważnych ról w naszym organizmie, na przykład pomagają wchłaniać witaminy A, D, E i K. Czasem można usłyszeć, że lepiej całkowicie eliminować tłuszcze z diety; to nie jest prawda, bo w umiarkowanych ilościach są one potrzebne. Dobrze jest też zwracać uwagę na jakość tłuszczy w diecie. Bierze się pod uwagę, że kiełbasy często mają sporo tłuszczy nasyconych, co może podnosić cholesterol we krwi, a to przecież nie jest dobre. Dlatego, analizując różne produkty mięsne, warto patrzeć nie tylko na to, ile mają tłuszczu, ale też na ich skład, by podejmować lepsze decyzje żywieniowe.

Pytanie 33

W sklepach w branży spożywczej kluczowym obowiązkiem sprzedawcy związanym z przygotowaniem produktów do sprzedaży jest

A. regularne zmienianie miejsc różnych towarów na półkach z powodów estetycznych

B. umieszczanie na półkach towarów z najnowszej dostawy przed tymi z wcześniejszych dostaw

C. próbowanie każdego nowego produktu w celu poinformowania klientów o jego właściwościach smakowych

D. codzienna kontrola towarów w celu usunięcia z obrotu artykułów przeterminowanych

Codzienna kontrola towarów w celu usunięcia z obrotu artykułów przeterminowanych jest kluczowym obowiązkiem sprzedawcy w sklepach spożywczych. Przeterminowane produkty mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia klientów, dlatego ich usuwanie jest nie tylko praktyką zgodną z przepisami prawa, ale również odpowiedzialnością społeczną sprzedawcy. Ważnym aspektem jest stosowanie zasady FIFO (First In, First Out), co oznacza, że towar, który został dostarczony jako pierwszy, powinien być sprzedawany jako pierwszy. Dzięki temu można zminimalizować ryzyko, że produkty przeterminowane pojawią się w sprzedaży. Regularne kontrole powinny obejmować zarówno daty ważności, jak i ogólny stan towaru, co przyczynia się do utrzymania wysokich standardów higieny i jakości w sklepie. W praktyce, sprzedawcy powinni ustalać harmonogramy kontroli i dokumentować je, aby zapewnić zgodność z wewnętrznymi procedurami oraz normami branżowymi.

Pytanie 34

Pracownik sklepu chemicznego niewłaściwie obchodził się z substancją żrącą, przez co doznał oparzenia dłoni. Jaką pierwszą pomoc należy mu natychmiast udzielić?

A. zmyciu żrącej substancji z rany dużą ilością zimnej wody

B. założeniu na ranę opatrunku

C. posmarowaniu rany kremem

D. posypaniu rany talkiem

Zmycie żrącej substancji z rany dużą ilością zimnej wody jest kluczowym krokiem w udzielaniu pierwszej pomocy w przypadku oparzeń chemicznych. Woda pomaga w rozcieńczeniu substancji chemicznej, co zmniejsza jej stężenie i ogranicza dalsze uszkodzenia tkanek. Zgodnie z wytycznymi Światowej Organizacji Zdrowia oraz krajowymi standardami pierwszej pomocy, w przypadku kontaktu skóry z substancjami żrącymi, należy natychmiast przepłukiwać miejsce oparzenia wodą przez co najmniej 10-20 minut. To działanie powinno być jak najszybsze, aby zminimalizować ryzyko poważnych uszkodzeń. Po przepłukaniu należy zasięgnąć porady medycznej, ponieważ oparzenia chemiczne mogą wymagać dalszego leczenia. Przykładem może być sytuacja, gdy pracownik sklepu chemicznego przypadkowo dotknie kwasu siarkowego; w takich okolicznościach szybkie zmycie substancji może uratować jego zdrowie. Warto również pamiętać, że woda powinna być chłodna, ale nie lodowata, aby uniknąć szoku termicznego. Działania te są zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie bezpieczeństwa w miejscu pracy oraz procedurami pierwszej pomocy.

Pytanie 35

Umieszczając na sprzęcie wystawienniczym płaszcze, szale oraz nakrycia głowy, sprzedawca wykorzystał zasadę

A. komplementarności

B. przejrzystości

C. substytucyjności

D. dostępności towarów

Wybór odpowiedzi koncentrującej się na przejrzystości, dostępności towarów lub substytucyjności wskazuje na nieporozumienie dotyczące kluczowych pojęć w zakresie merchandisingu i marketingu. Przejrzystość odnosi się do klarowności ekspozycji produktów, co jest istotne, ale nie wyjaśnia, dlaczego umiejscowienie płaszczy, szali i nakryć głowy obok siebie przynosi korzyści sprzedażowe. Z kolei dostępność towarów dotyczy zapewnienia, że produkty są łatwo dostępne dla klientów, co jest ważne, ale nie odnosi się do ich wzajemnej relacji czy wpływu na decyzje zakupowe. Substytucyjność z kolei wiąże się z zamiennością produktów, gdzie klienci mogą wybierać pomiędzy różnymi opcjami, co w przypadku zestawienia komplementarnych produktów nie ma zastosowania. Klienci są skłonni do zakupów zestawów, ponieważ widzą korzyść w ich uzupełnianiu. Typowym błędem myślowym jest mylenie różnych podejść do prezentacji produktów i nie dostrzeganie, że ich umiejscowienie może znacząco wpłynąć na sprzedaż. Zastosowanie niewłaściwych zasad merchandisingowych może prowadzić do nieefektywnej ekspozycji, co w konsekwencji negatywnie wpływa na wyniki sprzedażowe i doświadczenie klienta. Kluczowe jest zrozumienie, że każdy element strategii sprzedażowej powinien być przemyślany w kontekście całego asortymentu, a nie tylko pojedynczego produktu.

Pytanie 36

Z uwagi na kończący się sezon, ceny obuwia zostały zredukowane o 15%. Jaka będzie cena damskich kozaków, które przed zniżką kosztowały 150 zł?

A. 165,00 zł

B. 127,50 zł

C. 149,85 zł

D. 135,00 zł

Wybór odpowiedzi, która nie jest poprawna, może wynikać z kilku powszechnych błędów w obliczeniach procentowych. Często zdarza się, że osoby obliczające obniżki cenowe mylą się w sposobie, w jaki stosują procenty. Na przykład, odpowiedzi takie jak 135,00 zł mogą pochodzić z błędnego założenia, że obniżka 15% jest dodawana do ceny zamiast być odejmowana. To typowy błąd myślowy, gdzie użytkownicy mylą zasady dotyczące zniżek z zasadami dotyczących dodatków. Innym typowym błędem jest pominięcie kluczowego kroku w obliczeniach, czyli nieprzeliczenie wartości procentowej na rzeczywistą kwotę w złotówkach, co prowadzi do błędnych wyników. Zrozumienie mechanizmu działania procentów jest kluczowe, ponieważ w wielu sytuacjach życiowych, takich jak zakupy, inwestycje czy negocjacje, trzeba umieć skutecznie obliczać wartości procentowe. Warto również zwrócić uwagę na to, jak często w codziennym życiu spotykamy się z promocjami, które wymagają szybkiej analizy kosztów i oszczędności, co podkreśla znaczenie tej umiejętności. Zastosowanie poprawnych metod obliczeń nie tylko zwiększa naszą efektywność w podejmowaniu decyzji finansowych, ale także pozwala na lepsze zarządzanie naszymi pieniędzmi.

Pytanie 37

Jakim dokumentem należy się posłużyć w sytuacji, gdy zachodzi konieczność poprawienia błędu na fakturze sprzedaży wysłanej do kontrahenta, który polega na użyciu niewłaściwej stawki podatku VAT dla sprzedanego towaru?

A. nota odsetkowa

B. faktura pro-forma

C. faktura korygująca

D. nota korygująca

Faktura korygująca jest dokumentem, który służy do dokonania zmian na wcześniej wystawionej fakturze, a w tym przypadku dotyczy korekty błędów w stawce podatku VAT. Zgodnie z przepisami prawa podatkowego, w sytuacji, gdy zastosowana została niewłaściwa stawka VAT, sprzedawca ma obowiązek wystawić fakturę korygującą, aby zaktualizować informacje i poprawić ewentualne rozrachunki podatkowe. Przykład praktyczny: jeśli na fakturze sprzedaży zamiast stawki 23% zastosowano 8%, przedsiębiorca powinien wystawić fakturę korygującą, która wskazuje poprawną stawkę oraz informuje nabywcę o korekcie. Wystawienie faktury korygującej ma na celu nie tylko poprawę błędów, ale też zachowanie zgodności z obowiązującymi regulacjami, co jest kluczowe w kontekście audytów oraz kontroli skarbowych. Ponadto, faktura korygująca powinna być przesłana kontrahentowi, aby obie strony miały zaktualizowane dane w swoich księgach rachunkowych.

Pytanie 38

Po zakończeniu transakcji w danym dniu, menedżer sklepu zobowiązany jest do wydrukowania z kasy fiskalnej raportu?

A. obrotowy

B. zmianowy

C. dobowy

D. kasowy

Jak widzisz, wybór odpowiedzi takich jak "zmianowy", "kasowy" czy "obrotowy" pokazuje, że coś mogło się nie zrozumieć. Raport zmianowy dotyczy tylko transakcji z okresu pracy danej zmiany, więc nie pokazuje, co się działo przez cały dzień. Może to prowadzić do mylnych wniosków o sprzedaży firmy, zwłaszcza w sklepach, gdzie są różne zmiany i różne wyniki. Zresztą, "raport kasowy" to nie jest termin, który w ogóle się używa w kontekście kas fiskalnych, więc łatwo się w tym pogubić. Co do "raportu obrotowego", to też nie zastępuje raportu dobowego, bo dotyczy szerszego okresu. Jeśli się tego nie ogarnie, to mogą być problemy z zarządzaniem finansami i ewidencją sprzedaży. Dlatego ważne, żeby kierownicy sklepów wiedzieli, co oznaczają te różne dokumenty, żeby nie popełniać błędów w raportach i rozliczeniach podatkowych.

Pytanie 39

Ile wynosi wartość podatku VAT należnego po dokonaniu korekty sprzedaży na podstawie fragmentu faktury korygującej?

LP	Nazwa / opis jednozrazowy	Ilość	j.m.	Cena jednostkowa netto	Wartość netto	VAT [%]	Kwota VAT	Wartość brutto
1	Cytryny	50,000	kg.	10,40	520,00	8	41,60	561,60
	Korekta:	0,000	kg.	-0,62	-31,00	8	-2,48	-33,48
	Po korekcie:	50,000	kg.	9,78	489,00	8	39,12	528,12
	Przyczyna korekty: 6% rabatu za płatność gotówką na kwotę min 500zł w ciągu 3 dni
2	Mandarynki	50,000	kg.	6,50	325,00	8	26,00	351,00
	Korekta:	0,000	kg.	-0,39	-19,50	8	-1,56	-21,06
	Po korekcie:	50,000	kg.	6,11	305,50	8	24,44	329,94
	Przyczyna korekty: 6% rabatu za płatność gotówką na kwotę min 500zł w ciągu 3 dni

A. 66,04 zł

B. 63,56 zł

C. 26,00 zł

D. 41,60 zł

Na podstawie fragmentu faktury korygującej, wartość podatku VAT należnego po dokonaniu korekty sprzedaży wynosi 63,56 zł. Poprawność tej odpowiedzi wynika z prawidłowego zrozumienia mechanizmu obliczania VAT w kontekście korekty. W przypadku korekty sprzedaży, obliczenia VAT są kluczowe do określenia, czy podatnik powinien zwrócić część VAT-u lub czy jest uprawniony do jego odliczenia. Wartości VAT dla poszczególnych produktów, które uległy zmianie w wyniku korekty, muszą być prawidłowo zsumowane. W praktyce, przedsiębiorcy powinni regularnie analizować swoje faktury oraz przeprowadzać korekty, aby dostosować obie strony transakcji do aktualnych regulacji. Ponadto, właściwe dokumentowanie korekt i ich wpływu na VAT jest niezbędne dla prawidłowego rozliczenia podatków oraz uniknięcia przyszłych problemów z organami skarbowymi. Zgodnie z ustawodawstwem podatkowym, każda korekta wymaga szczegółowego uzasadnienia oraz precyzyjnego obliczenia, co sprawia, że umiejętność ta jest niezwykle cenna w praktyce księgowej. Prawidłowe stosowanie przepisów dotyczących VAT-u, w tym umiejętność przeprowadzania korekt, jest kluczowe dla zapewnienia stabilności finansowej przedsiębiorstwa.

Pytanie 40

Firma handlowa oferuje sprzedaż ratalną na zasadzie - pierwsza wpłata stanowi 20% wartości produktu, 0% prowizji, 0% odsetek, a spłata pozostałej kwoty jest rozłożona na 10 miesięcznych rat. Jaką wysokość będzie miała druga rata, jeśli klient planuje zakupić kabinę prysznicową z hydromasażem w cenie 1 250 zł?

A. 375 zł

B. 125 zł

C. 250 zł

D. 100 zł

Analizując błędne odpowiedzi, można zauważyć, że wiele z nich wynika z niepoprawnych założeń w zakresie obliczania wysokości rat. Odpowiedzi takie jak 250 zł lub 375 zł mogą sugerować, że respondenci pomylili pierwszą wpłatę z wartością raty. Pierwsza wpłata wynosi 20% ceny zakupu, co daje 250 zł, jednak to nie jest wysokość raty, lecz kwota, którą klient płaci na początku. Z kolei odpowiedź 125 zł nie uwzględnia pełnego podziału pozostałej kwoty do spłaty przez liczbę rat. Kluczowym błędem w myśleniu jest niezrozumienie, że po pierwszej wpłacie klient nie ma już do spłaty całej kwoty zakupu, ale jedynie pozostałą jej część. Wartości, które respondentzy podali, wydają się być po prostu przypadkowymi liczbami, które nie wynikają z jasno określonej procedury obliczeniowej. W praktyce, aby uniknąć takich błędów, ważne jest, aby dokładnie zrozumieć każdy etap procesu ratalnego, w tym zasady obliczania rat na podstawie kwoty do spłaty oraz liczby rat. Przy sprzedaży ratalnej zrównoważenie pomiędzy pierwszą wpłatą a resztą należności ma kluczowe znaczenie, a każdy typ błędu w obliczeniach może prowadzić do nieporozumień i niezadowolenia ze strony klientów.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej