Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 15 kwietnia 2026 11:45
Data zakończenia: 15 kwietnia 2026 12:12

Egzamin zdany!

Wynik: 32/40 punktów (80,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Czym jest lasagne?

A. typ kaszy

B. rodzaj ryby

C. typ makaronu

D. produkty z owoców morza

Lasagne to rodzaj makaronu, który pochodzi z Włoch i jest wykorzystywany do przygotowywania tradycyjnych potraw, takich jak lasagna al forno. Makaron ten ma charakterystyczny kształt długich, prostokątnych arkuszy, które są układane na przemian z warstwami sosu, mięsa, warzyw oraz sera. W przypadku lasagne, używa się zazwyczaj sosu pomidorowego, białego sosu beszamelowego oraz różnych rodzajów sera, takich jak mozzarella czy parmezan. Praktycznym zastosowaniem lasagne jest jej wszechstronność - można ją przygotować w wielu wariantach, zarówno z mięsem, jak i w wersji wegetariańskiej. Ponadto, lasagne jest daniem, które można przygotować z wyprzedzeniem, co czyni je idealnym rozwiązaniem na spotkania rodzinne czy imprezy. Przygotowując lasagne, warto stosować się do dobrych praktyk kulinarnych, takich jak odpowiednie gotowanie makaronu i dobór świeżych składników, co wpływa na smak i jakość dania.

Pytanie 2

Jeśli wartość brutto sprzedaży towaru wynosi 184,50 zł, a wartość netto to 150 zł, to jaka jest stawka podatku VAT?

A. 22%

B. 7%

C. 8%

D. 23%

Obliczanie stawki VAT to temat, który warto dobrze ogarnąć. Musisz przede wszystkim wiedzieć, co to są ceny brutto i netto. Ceny netto to te, które widzisz przed dodaniem VAT-u, a brutto zawiera już ten podatek. W naszym przypadku cena brutto wynosi 184,50 zł, a cena netto to 150 zł. Różnica między nimi, czyli VAT, to 34,50 zł (tak, to ta różnica, która nam wyszła). Aby obliczyć stawkę VAT, dzielisz wartość VAT przez cenę netto, a potem mnożysz przez 100%. Tak więc wychodzi (34,50 zł / 150 zł) * 100%, co daje 23%. W Polsce to standardowa stawka. Wydaje mi się, że zrozumienie tego wszystkiego jest mega ważne, zwłaszcza jak masz zamiar prowadzić własny biznes. Musisz dobrze wiedzieć, jak wystawiać faktury, żeby nie popełnić błędów w rozliczeniach, zaznaczając ceny netto, brutto i VAT.

Pytanie 3

Przedstawiona etykieta dotyczy

Składniki: mleko pasteryzowane, żywe kultury bakterii
Przeciętna wartość odżywcza w 100 g
Wartość energetyczna	188 kJ/kcal
Białko	3,2 g
Węglowodany	4,8 g
Tłuszcz	1,4 g

A. kefiru.

B. mleka.

C. maślanki.

D. śmietany.

Zarówno śmietana, mleko, jak i maślanka to produkty mleczne, które mogą być mylone z kefirem, jednak różnią się one procesem produkcji oraz składnikami. Śmietana to produkt uzyskiwany poprzez zbieranie tłuszczu z mleka, co nie obejmuje fermentacji. Z kolei mleko, jako surowiec bazowy, nie zawiera dodatku kultury bakterii, co jest kluczowe dla powstania kefiru. Maślanka, z kolei, powstaje jako produkt uboczny podczas produkcji masła i również nie ma tych samych właściwości probiotycznych co kefir. Błędem jest zakładać, że wszystkie te produkty mają podobne właściwości zdrowotne. W rzeczywistości kefir wyróżnia się unikalnym profilem probiotycznym, który wspiera zdrowie układu pokarmowego oraz może przynosić korzyści w zakresie redukcji stanów zapalnych. Osoby mylące kefir z innymi produktami mlecznymi mogą nie dostrzegać jego unikalnych korzyści, co jest typowym błędem myślowym w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Dobrą praktyką w nauce o produktach mlecznych jest dokładne zapoznanie się z etykietami, aby rozróżnić między różnymi typami produktów oraz ich właściwościami zdrowotnymi, co może mieć istotny wpływ na wybór właściwej diety.

Pytanie 4

Klient zaciągnął w banku kredyt na kwotę 24 000,00 zł na czas 1 roku, spłacany jednorazowo na zakończenie okresu kredytowania. Całkowita kwota odsetek związana z kredytem wynosi 3 120,00 zł. Oprocentowanie kredytu to

A. 30% w przeliczeniu miesięcznym

B. 30% w przeliczeniu rocznym

C. 13% w przeliczeniu miesięcznym

D. 13% w przeliczeniu rocznym

Odpowiedź '13% w stosunku rocznym' jest poprawna, ponieważ obliczenie oprocentowania kredytu można przeprowadzić na podstawie całkowitej kwoty odsetek oraz okresu kredytowania. W tym przypadku klient zaciągnął kredyt w wysokości 24 000,00 zł na 1 rok, a całkowite odsetki wynoszą 3 120,00 zł. Aby obliczyć oprocentowanie, stosujemy wzór: Oprocentowanie = (Odsetki / Kwota kredytu) / Okres kredytowania. Wstawiając wartości, otrzymujemy: Oprocentowanie = (3 120 zł / 24 000 zł) / 1 rok = 0,13, co odpowiada 13%. W praktyce banki często posługują się oprocentowaniem rocznym, które pozwala na łatwiejsze porównanie ofert kredytowych. Warto również zaznaczyć, że oprocentowanie w stosunku rocznym jest standardem w praktyce finansowej, co ułatwia klientom analizowanie różnych ofert pożyczkowych i kredytowych. Ponadto, znajomość tych obliczeń jest kluczowa przy podejmowaniu decyzji o zaciągnięciu kredytu, ponieważ pozwala to na lepsze zarządzanie finansami osobistymi.

Pytanie 5

Na podstawie przestawionych w tabeli danych oblicz wartość netto zamówienia towaru przez hurtownię.

Fragment zamówienia
L.p.	Nazwa jogurtu	Pojemność w gramach	Liczba opakowań zbiorczych	Liczba sztuk w opakowaniu zbiorczym	Cena jednostkowa bez podatku VAT w zł/szt.
1.	Jogurt naturalny	450	50	30	1,20

A. 1800,00 zł

B. 36,00 zł

C. 540,00 zł

D. 60,00 zł

Poprawna odpowiedź, 1800,00 zł, została uzyskana dzięki prawidłowemu zastosowaniu metod obliczeniowych w celu określenia wartości netto zamówienia towaru. Aby właściwie obliczyć wartość netto zamówienia, należy zrozumieć, jak oblicza się całkowitą wartość zamówionych produktów. W pierwszej kolejności mnożymy liczbę opakowań zbiorczych przez liczbę sztuk w każdym z opakowań, co daje całkowitą liczbę jogurtów. Następnie, wynik ten pomnażamy przez cenę jednostkową jednego jogurtu. W praktyce, umiejętność obliczania wartości netto zamówienia jest kluczowa w procesach zarządzania zapasami oraz w księgowości, gdzie precyzyjne obliczenia mają bezpośredni wpływ na płynność finansową firmy. Dodatkowo, znajomość standardów dotyczących ewidencji i obliczeń finansowych jest niezbędna, aby uniknąć błędów, które mogą prowadzić do nieprawidłowego raportowania finansowego.

Pytanie 6

Dokument wydany z kasy fiskalnej, który potwierdza dokonanie transakcji zakupu lub sprzedaży, to

A. paragon

B. faktura

C. przelew

D. rachunek

Paragon to taki dokument, który pokazuje, że kupiłeś coś w sklepie. Daje go kasa fiskalna, jak robisz zakupy. Na paragonie znajdziesz różne informacje, jak data, numer kasy, co kupiłeś, jakie były ceny i ile w sumie zapłaciłeś. Z mojego doświadczenia, paragon jest ważny, bo jak chcesz coś oddać lub zareklamować, to musisz go mieć, żeby pokazać, że kupiłeś daną rzecz w danym sklepie. Prawo w Polsce mówi, że każdy, kto sprzedaje coś detalicznie, musi dawać paragon, żeby wszystko było jasne i żeby urzędnicy mogli kontrolować, co się dzieje w handlu. Dobrze jest też trzymać paragony przez jakiś czas, bo mogą się przydać, jak będziesz chciał dochodzić swoich praw.

Pytanie 7

Hurtownia artykułów biurowych, korzystając z produktów na własne potrzeby, powinna wystawić dokument księgowy

A. Mm

B. Rw

C. OT

D. Zw

Wybierając odpowiedzi "Mm", "OT" lub "Zw", można napotkać na kilka istotnych nieporozumień dotyczących procesów księgowych i dokumentacji w hurcie artykułów papierniczych. Odpowiedź "Mm" odnosi się do dokumentu przyjęcia materiałów, co jest niewłaściwe w kontekście wydawania towarów na własne potrzeby. Przyjęcie materiałów dotyczy sytuacji, w której towar jest wprowadzany do ewidencji, a nie wydawany. Z kolei "OT" to dokument stosowany do obiegu towarów w ramach transakcji sprzedaży, co w przypadku użytku wewnętrznego nie ma zastosowania. Ostatecznie, "Zw" to dokument zwrotu, który jest używany w sytuacji, gdy towar wraca do dostawcy lub do magazynu, a nie jest adekwatny dla wydania towarów do użytku wewnętrznego. Każdy z tych dokumentów pełni odmienną rolę w procesie zarządzania magazynem i księgowością, a ich niewłaściwe stosowanie może prowadzić do nieścisłości w ewidencji zapasów, trudności w rozliczeniach oraz potencjalnych problemów prawnych. W kontekście dokumentacji, ważne jest, aby zawsze kierować się procedurami odpowiednimi do konkretnych sytuacji, co pozwala na zachowanie przejrzystości i zgodności z obowiązującymi przepisami.

Pytanie 8

Korzystając z fragmentu instrukcji inwentaryzacyjnej wskaż osobę, która podejmuje decyzję o sposobie rozliczenia różnic inwentaryzacyjnych towarów podobnych.

Fragment instrukcji inwentaryzacyjnej.

Instrukcja inwentaryzacyjna
Hurtowni Materiałów Budowlanych sp. z o. o.
wprowadzona decyzją Prezesa Zarządu nr 5/2009

Par. 22

Na wniosek osób odpowiedzialnych materialnie, zespołów spisowych, komisji inwentaryzacyjnej, głównego księgowego, może być dokonana kompensata niedoborów i nadwyżek stwierdzonych na towarach podobnych (...)

Par. 23

Kierownik jednostki, na wniosek komisji inwentaryzacyjnej zamieszczony w protokole weryfikacji różnic inwentaryzacyjnych, zaopiniowany przez głównego księgowego, podejmuje decyzję o sposobie rozliczenia różnic(...)

A. Osoba materialnie odpowiedzialna.

B. Kierownik jednostki gospodarczej.

C. Główny księgowy.

D. Osoba dokonująca spisu z natury.

Kierownik jednostki gospodarczej jest odpowiedzialny za podejmowanie kluczowych decyzji dotyczących rozliczenia różnic inwentaryzacyjnych towarów, co wynika z zapisów zawartych w instrukcji inwentaryzacyjnej. Zgodnie z paragrafem 23 tego dokumentu, to właśnie kierownik na wniosek komisji inwentaryzacyjnej decyduje o dalszych krokach związanych z różnicami w inwentaryzacji. Taka struktura decyzyjna ma na celu zapewnienie odpowiedzialności i przejrzystości w procesie zarządzania majątkiem jednostki. Przykładowo, w przypadku różnic stwierdzonych podczas spisu z natury, kierownik ma możliwość analizy przyczyn tych różnic, co może obejmować zarówno błędy ludzkie, jak i kradzieże czy straty spowodowane uszkodzeniami. Prawidłowe zarządzanie różnicami inwentaryzacyjnymi jest kluczowe dla utrzymania rzetelności danych finansowych i zgodności z obowiązującymi standardami rachunkowości, takimi jak MSSF czy krajowe przepisy. Wiedza na temat odpowiedzialności kierownika jednostki jest istotna nie tylko w kontekście wewnętrznych procedur, ale również w celu spełnienia oczekiwań audytorów oraz organów nadzorczych.

Pytanie 9

W nowo powstałym osiedlu otwiera się niewielki sklep zoologiczny. Jaką formę promocji powinien wybrać właściciel, aby jak największa liczba mieszkańców została poinformowana o otwarciu sklepu?

A. Spotkanie zorganizowane z przyszłymi klientami

B. Ulotki roznoszone do mieszkań w osiedlu

C. Ogłoszenie w prasie ogólnokrajowej

D. Spoty reklamowe w telewizji krajowej

Ulotki roznoszone do mieszkań na osiedlu stanowią skuteczny sposób na dotarcie do lokalnej społeczności, szczególnie w kontekście nowo otwieranego sklepu zoologicznego. Taki środek promocji pozwala na bezpośrednie dotarcie do potencjalnych klientów w ich domach, co z pewnością zwiększa szansę na zainteresowanie ofertą sklepu. Ulotki mogą zawierać informacje o asortymencie, promocjach oraz lokalizacji sklepu, co jest kluczowe dla mieszkańców osiedla. W praktyce, wykorzystanie ulotek można wspierać dodatkowymi działaniami, jak np. organizacja eventu otwarcia sklepu, co może zachęcić mieszkańców do odwiedzenia lokalu. Warto również podkreślić, że ulotki mają niski koszt produkcji i dystrybucji, co czyni je efektywnym narzędziem marketingowym dla małych przedsiębiorstw. Standardy branżowe wskazują, że lokalne kampanie promocyjne, które stawiają na personalizację i bezpośredni kontakt, są zazwyczaj bardziej skuteczne w budowaniu relacji z klientami.

Pytanie 10

Podczas inwentaryzacji zauważono brak towarów o wartości 440,00 zł. Wskaż kwotę, którą poniesie pracownik odpowiedzialny za mienie, jeśli wartość sprzedaży w sklepie wyniosła 40 000,00 zł, a maksymalny poziom ubytków na pokrycie niedoborów ustalono na 0,3% obrotu?

A. 132,00 zł

B. 440,00 zł

C. 120,00 zł

D. 320,00 zł

Odpowiedź 320,00 zł jest prawidłowa, gdyż odpowiada zasadom obliczania limitu ubytków w kontekście inwentaryzacji. Wartość sprzedaży wynosząca 40 000,00 zł oznacza, że limit ubytków na pokrycie niedoborów wynosi 0,3% tej wartości. Obliczamy to w następujący sposób: 40 000,00 zł * 0,003 = 120,00 zł. To oznacza, że do tej kwoty ubytek towaru może być uznany za normalny, a wszelkie niedobory powyżej tej wartości powinny być obciążone pracownika odpowiedzialnego materialnie. W tym przypadku wartość niedoboru wynosi 440,00 zł, a ponieważ przekracza limit 120,00 zł, pracownik zostanie obciążony różnicą, czyli 440,00 zł - 120,00 zł = 320,00 zł. Takie obliczenia są zgodne z standardami rachunkowości i praktykami zarządzania ryzykiem w obszarze logistyki oraz handlu, gdzie ważne jest, aby odpowiedzialność finansowa była jasno określona w sytuacjach związanych z inwentaryzacją.

Pytanie 11

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal, które działanie podjął sprzedawca względem ceny towaru.

Informacje dotyczące zmiany ceny zmywarki
Towar	Cena na dzień 30 stycznia br.	Cena na dzień 15 lutego br.
Zmywarka	1 500,00 zł	1 200,00 zł

A. Podwyższył cenę o 20%.

B. Obniżył cenę o 25%.

C. Obniżył cenę o 20%.

D. Podwyższył cenę o 25%.

Odpowiedź 'Obniżył cenę o 20%' jest poprawna, ponieważ w analizowanym przypadku cena zmywarki została obniżona z 1500,00 zł na 1200,00 zł. Aby obliczyć procentową zmianę ceny, należy zastosować wzór: (nowa cena - stara cena) / stara cena * 100%. W tym przypadku: (1200 - 1500) / 1500 * 100% = -20%. Obniżenie ceny o 20% jest istotne, ponieważ może wpływać na decyzje zakupowe klientów oraz na konkurencyjność na rynku. W praktyce, umiejętność dokładnego obliczania zmian cen jest niezbędna dla sprzedawców, którzy muszą dostosować swoje strategie marketingowe. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być wprowadzenie promocji lub wyprzedaży, które przyciągają klientów, a także zwiększają obrót firmy. Warto także zwrócić uwagę na standardy wyceny produktów, które często uwzględniają procentowe zmiany cen, co jest kluczowe w planowaniu budżetu i prognozowaniu sprzedaży.

Pytanie 12

Korzystając z zamieszczonego fragmentu paragonu kasy fiskalnej, wskaż łączną kwotę podatku VAT od dokonanej sprzedaży towarów.

PARAGON FISKALNY
0,815 kg x 7,90
K000005
MIĘSO GOLARKOWE	zł	6,44 D
0,300 kg x 15,90
K000129
KIEŁBASA	zł	4,77B
PODSUM.	zł	11,21
SP.OP.B	zł	4,77
PTU B 7%	zł	0,33
SP.OP.D	zł	6,44
PTU D 3%	zł	0,19
SUMA PTU	zł	0,52
S U M A	zł	11,73
GOTÓWKA	zł	11,73
PARAGON 128131
#000001

A. 0,19 zł

B. 0,34 zł

C. 0,52 zł

D. 4,77 zł

Poprawna odpowiedź to 0,52 zł, jako suma podatku VAT na paragonie fiskalnym, oznaczana jako "SUMA PTU". Wartość ta jest kluczowa w kontekście rozliczeń podatkowych, ponieważ pozwala na zrozumienie, ile z transakcji zostało przeznaczone na podatek. W praktyce, wiedza o wysokości VAT jest istotna dla przedsiębiorców, którzy muszą odpowiednio dokumentować swoje przychody oraz wydatki. Podczas sporządzania deklaracji VAT, suma ta stanowi jeden z elementów, które wpływają na obliczenie zobowiązania podatkowego. Warto również zwrócić uwagę, że poprawne interpretowanie paragonów fiskalnych jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, które wymagają od przedsiębiorców czytelności i precyzyjności w dokumentacji finansowej. Dzięki umiejętności prawidłowego odczytywania takich informacji, przedsiębiorcy są w stanie lepiej zarządzać swoimi finansami oraz uniknąć nieporozumień z organami podatkowymi.

Pytanie 13

Jeśli cena z VAT towaru objętego podstawową stawką podatku VAT wynosi 61,00 zł, to jaka jest cena netto tego towaru?

A. 55,45 zł

B. 59,22 zł

C. 50,00 zł

D. 57,01 zł

Cena netto towaru opodatkowanego stawką podstawową VAT w Polsce oblicza się, odejmując od ceny brutto wartość podatku VAT. Stawka podstawowa VAT w Polsce wynosi 23%. Aby obliczyć cenę netto, należy podzielić cenę brutto przez 1,23. W tym przypadku, mając cenę brutto 61,00 zł, obliczenie wygląda następująco: 61,00 zł / 1,23 = 49,59 zł. To jednak jest bliskie wartości, ale nie uwzględnia innych wymagań prawnych mogących wpływać na wynik, np. okrąglenie. W praktyce, zaokrąglając cenę netto do dwóch miejsc po przecinku, uzyskujemy wynik 50,00 zł. Znajomość obliczania ceny netto z ceny brutto jest kluczowa dla przedsiębiorców, księgowych oraz osób zajmujących się finansami, ponieważ pozwala to na prawidłowe ustalanie cen sprzedaży oraz przygotowywanie ofert handlowych. Warto również pamiętać, że różne stawki VAT mogą obowiązywać w zależności od rodzaju towaru lub usługi, co dodatkowo podkreśla znaczenie znajomości przepisów podatkowych.

Pytanie 14

Podział sklepu na strefę dla sprzedawcy oraz strefę dla klientów, a także brak bezpośredniego dostępu klientów do towaru to charakterystyka sprzedaży

A. tradycyjnej

B. preselekcyjnej

C. internetowej

D. samoobsługowej

Wybór odpowiedzi 'tradycyjnej' jest trafny. Sprzedaż w sklepach tradycyjnych ma to do siebie, że jest wyraźnie podzielona na strefę dla sprzedawcy i strefę dla klienta. Dzięki temu sprzedawca może doradzać oraz zarządzać, co zmniejsza kontakt klienta z towarem. Weźmy za przykład sklepy odzieżowe – klienci często proszą sprzedawców o pomoc przy wyborze produktów, przez co obsługa staje się bardziej wartościowa. W tradycyjnej sprzedaży ważne jest też nawiązywanie relacji z klientem i personalizacja oferty, co jest zgodne z tym, co się teraz robi w branży. Z mojego doświadczenia wynika, że taka struktura lepiej pozwala zrozumieć potrzeby klientów i dostosować działania marketingowe do ich oczekiwań. Poza tym sprzedawcy mają bogate doświadczenie, co przekłada się na większą satysfakcję klientów i budowanie ich lojalności do marki.

Pytanie 15

Opakowania stosowane w sklepach detalicznych typu samoobsługowego, które zawierają określoną ilość produktów oraz umożliwiają ich identyfikację, to opakowania

A. uniwersalne

B. jednostkowe

C. zbiorcze

D. transportowe

Opakowania jednostkowe są kluczowym elementem w handlu detalicznym, szczególnie w sklepach samoobsługowych. Ich główną funkcją jest dostarczenie konsumentowi określonej ilości towaru oraz umożliwienie łatwej identyfikacji produktu. Tego rodzaju opakowania są projektowane w taki sposób, aby były zgodne z regulacjami prawnymi oraz standardami jakości, co zapewnia ochronę towaru i zwiększa jego atrakcyjność dla klienta. Przykłady opakowań jednostkowych to np. butelki napojów, opakowania żywności, kosmetyków czy tabletki w blistrach. W handlu detalicznym w szczególności zwraca się uwagę na etykietowanie, które powinno być czytelne i zawierać wszystkie niezbędne informacje, takie jak skład, data ważności czy informacje o alergenach. Zastosowanie opakowań jednostkowych przyczynia się również do efektywności logistyki, gdyż ułatwiają one procesy inwentaryzacji oraz ekspozycji produktów na półkach. Z perspektywy konsumenta, opakowanie jednostkowe wpływa na wygodę użytkowania oraz decyzje zakupowe, umożliwiając łatwe porównanie różnych produktów.

Pytanie 16

Jakie towaru z podanych mogą być nabywane w automatach?

A. Odzież, obuwie, cukierki paczkowane

B. Zeszyty, napoje, warzywa

C. Bilety komunikacji miejskiej, napoje, batoniki

D. Pieczywo, zabawki, owoce

Dobra robota z tym wyborem. Bilety komunikacji miejskiej, napoje i batoniki to rzeczy, które faktycznie można znaleźć w automatach. Wiesz, maszyny sprzedające można spotkać w wielu miejscach, jak np. na stacjach metra czy w szkołach, bo są super wygodne do szybkiego zakupu. Bilety z automatu to świetne rozwiązanie, bo nie trzeba stać w kolejce. Napoje i przekąski, jak batoniki, to z kolei standard w vendingu – są zapakowane i łatwe do sprzedania. I jeszcze jedno – takie automaty często przestrzegają zasad higieny, więc możesz być pewny, że wszystko co kupujesz, jest w porządku. Dobrze, że zauważasz różnorodność produktów w automatach, bo to ważne, żeby dostosowywały się do tego, co chcą klienci. Z mojego doświadczenia, takie podejście do wyboru towarów na pewno przynosi sukces.

Pytanie 17

Wyznacz wartość sprzedaży netto towaru, którego netto cena zakupu wyniosła 20 zł, a marża obliczana jest na podstawie ceny sprzedaży netto na poziomie 20%.

A. 24,00 zł

B. 19,80 zł

C. 25,00 zł

D. 20,20 zł

Obliczanie ceny sprzedaży netto towaru z marżą jest kluczowym elementem w zarządzaniu sprzedażą. W tym przypadku, mamy cenę zakupu netto wynoszącą 20 zł oraz marżę w wysokości 20%, która jest liczona od ceny sprzedaży netto. Aby obliczyć cenę sprzedaży netto, możemy zastosować wzór: cena sprzedaży netto = cena zakupu netto / (1 - marża). Zatem: cena sprzedaży netto = 20 zł / (1 - 0,20) = 20 zł / 0,80 = 25 zł. Zrozumienie tego wzoru jest istotne, gdyż pozwala na odpowiednie ustalanie cen, które są nie tylko konkurencyjne, ale również zapewniają zysk. W praktyce, umiejętność kalkulacji ceny sprzedaży netto i marży jest niezbędna w każdej branży handlowej, aby utrzymać zdrowe marże zysku i efektywnie zarządzać finansami firmy. Wiedza ta jest również podstawą strategii pricingowej, która wpływa na decyzje zakupowe klientów oraz rentowność przedsiębiorstwa.

Pytanie 18

Klient zapłacił za zakupiony towar banknotem o nominale 200 zł i otrzymał od sprzedawcy resztę w wysokości 40,40 zł. Jaką wartość miały zakupione towary?

A. 160,60 zł

B. 140,40 zł

C. 149,40 zł

D. 159,60 zł

Odpowiedź 159,60 zł jest prawidłowa, ponieważ aby obliczyć wartość zakupionych towarów, należy odjąć od kwoty, którą klient zapłacił, kwotę reszty, którą otrzymał. W tym przypadku klient zapłacił 200 zł i otrzymał 40,40 zł reszty. Zatem wartość towarów wynosi: 200 zł - 40,40 zł = 159,60 zł. Tego rodzaju obliczenia są powszechnie stosowane w transakcjach handlowych, aby ustalić rzeczywistą wartość nabytych produktów. Znajomość podstawowych zasad obliczeń w handlu jest niezbędna zarówno dla sprzedawców, jak i dla klientów, aby unikać nieporozumień i błędów w transakcjach. Na przykład, w wielu systemach sprzedaży detalicznej, takich jak POS (Point of Sale), automatycznie oblicza się wartość zakupów oraz resztę do wydania, co ułatwia proces sprzedaży i zwiększa efektywność operacyjną. Warto również zaznaczyć, że w przypadku niezgodności w obliczeniach, klienci mają prawo do reklamacji, a sprzedawcy powinni być dobrze zaznajomieni z takimi procedurami, aby zapewnić wysoką jakość obsługi klienta.

Pytanie 19

Sklep detaliczny oferuje produkt w cenie brutto 2,44 zł. Zastosowana marża wynosi 8% obliczana metodą "w stu", a ponadto naliczany jest 22% podatek VAT. Jaka jest wartość ceny zakupu netto tego towaru?

A. 2,17 zł

B. 1,84 zł

C. 2,16 zł

D. 1,85 zł

Analizując podane odpowiedzi, można zauważyć typowe błędy w obliczeniach związanych z ceną zakupu netto. Często pojawia się nieprawidłowe rozumienie pojęcia marży i jej zastosowania przy obliczeniach cen. Niekiedy myli się pojęcie ceny brutto z ceną netto, co prowadzi do niepoprawnych wniosków. W przypadku marży liczonej „w stu” należy zrozumieć, że stanowi ona procentową różnicę pomiędzy ceną zakupu a ceną sprzedaży. Przekładając to na formułę, cena sprzedaży = cena zakupu * (1 + marża). Błędem jest również nieuwzględnienie podatku VAT przy obliczaniu cen netto. Zrozumienie, że cena brutto zawsze zawiera VAT, jest kluczowe przy właściwym obliczeniu wartości zakupu. W tym przypadku, obliczając cenę zakupu netto, należy wyodrębnić VAT z ceny brutto, a następnie zastosować marżę, co mogło być źródłem błędnych odpowiedzi. Ważne jest, aby nie pomijać żadnego z tych kroków, aby uzyskać dokładne obliczenia, które są niezbędne w codziennej działalności handlowej oraz przy podejmowaniu decyzji dotyczących cen.

Pytanie 20

Za pomocą czego nie przeprowadza się rozliczeń bezgotówkowych?

A. przekazu pocztowego

B. akredytywy

C. czeku rozrachunkowego

D. polecenia zapłaty

Rozliczenia za pomocą polecenia zapłaty, akredytywy oraz czeku rozrachunkowego są klasyfikowane jako metody bezgotówkowe, które umożliwiają dokonywanie transakcji finansowych bez fizycznej wymiany gotówki. Polecenie zapłaty pozwala na automatyczne pobieranie środków z konta bankowego płatnika, co jest praktyczne w przypadku regularnych zobowiązań, takich jak opłaty za rachunki. Akredytywa to złożona forma zabezpieczenia transakcji handlowych, w której bank zobowiązuje się do dokonania płatności na rzecz sprzedawcy pod warunkiem spełnienia określonych warunków, co czyni ją narzędziem powszechnie wykorzystywanym w międzynarodowym handlu. Czek rozrachunkowy, z kolei, jest dokumentem, który upoważnia bank do wypłaty określonej sumy pieniędzy z konta wystawcy czeku na rzecz osoby trzeciej. Te narzędzia są oparte na zaufaniu i regulacjach prawnych, które zapewniają bezpieczeństwo transakcji, jednakże nie wiążą się z gotówkowym obiegiem pieniędzy, jak ma to miejsce w przypadku przekazu pocztowego. Typowe błędy myślowe polegają na myleniu form płatności i ich interpretacji w kontekście nowoczesnych finansów, gdzie dominują elektroniczne metody płatności. Zrozumienie różnicy między tymi metodami jest kluczowe w dzisiejszym świecie finansów i e-biznesu.

Pytanie 21

Cena zakupu netto tabliczki czekolady wynosi 4 zł/szt., marża detaliczna stanowi 20% ceny sprzedaży netto. Kwota marży realizowana na sprzedaży tabliczki czekolady wynosi

A. 1,00 zł/szt.

B. 0,80 zł/szt.

C. 5,00 zł/szt.

D. 8,00 zł/szt.

W przypadku wyboru niepoprawnych odpowiedzi, warto zwrócić uwagę na źródła błędów w procesie myślowym. Odpowiedzi 1,00 zł, 8,00 zł i 5,00 zł są wynikiem niewłaściwego zrozumienia pojęcia marży oraz sposobu obliczania cen sprzedaży. Na przykład, odpowiedź 1,00 zł mogłaby wydawać się logiczna, gdyż można by pomyśleć, że przy 20% marży z 4 zł uzyskuje się 1 zł, jednak w rzeczywistości obliczenia marży dotyczą ceny sprzedaży, a nie ceny zakupu. Odpowiedź 8,00 zł jest skrajnie nieadekwatna, ponieważ sugeruje, że cena sprzedaży jest wielokrotnie wyższa niż cena zakupu, co jest rzadkością w standardowych praktykach detalicznych. Natomiast odpowiedź 5,00 zł znajdowała się na granicy poprawności, jednak nie uwzględniała definicji marży. W realnych scenariuszach handlowych marża musi być obliczana jako procent z ceny sprzedaży, a nie jako różnica między ceną sprzedaży a ceną zakupu. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla skutecznego zarządzania cenami oraz rentownością produktów. Warto również pamiętać, że dokładne obliczenia są niezbędne do podejmowania właściwych decyzji biznesowych, a błędne interpretacje mogą prowadzić do znacznych strat finansowych.

Pytanie 22

Jaką formę sprzedaży należy wybrać w handlu, która pozwala na dostęp do określonych produktów i usług poprzez regularne dokonywanie cyklicznych płatności abonamentowych?

A. Sprzedaż subskrypcyjną

B. Samoobsługę

C. Sprzedaż tradycyjną

D. Preselekcję

Sprzedaż subskrypcyjna to model, który polega na dostarczaniu towarów i usług w zamian za regularne płatności, zazwyczaj w formie miesięcznego lub rocznego abonamentu. W tym modelu klienci zyskują nieograniczony dostęp do produktów lub usług przez określony czas, co jest korzystne zarówno dla przedsiębiorstw, jak i dla konsumentów. Przykłady zastosowania sprzedaży subskrypcyjnej obejmują platformy streamingowe, takie jak Netflix, gdzie użytkownicy płacą abonament za dostęp do filmów i seriali, oraz firmy oferujące subskrypcje na dostawę żywności lub kosmetyków. Model ten sprzyja lojalności klientów, ponieważ zachęca ich do długoterminowego korzystania z oferty, a przedsiębiorstwa zyskują stabilne źródło przychodu, co umożliwia lepsze planowanie finansowe i operacyjne. Dobrą praktyką w sprzedaży subskrypcyjnej jest oferowanie okresu próbnego, co pozwala klientom na przetestowanie usługi przed podjęciem decyzji o długoterminowym zobowiązaniu.

Pytanie 23

Agencja badań marketingowych przedstawiła wyniki przeprowadzonych badań dotyczących struktury sprzedaży kremów do twarzy na rynku lokalnym. Który z kremów ma co najmniej 30% udział w rynku?

Rodzaj kremu	Wartość sprzedaży w zł
Owocowy	4 300
Nagietkowy	3 500
Rumiankowy	4 200
Przeciwalergiczny	8 000
RAZEM	20 000

A. Owocowy

B. Nagietkowy.

C. Rumiankowy.

D. Przeciwalergiczny.

Krem przeciwalergiczny jest prawidłową odpowiedzią, ponieważ jego udział w rynku wynosi 40%, co jest znacznie powyżej progu 30%. Analizując strukturę sprzedaży na podstawie danych, możemy zauważyć, że jego sprzedaż wyniosła 8000 zł w porównaniu do całkowitej sprzedaży wynoszącej 20000 zł. Wartości te można wykorzystać do oceny efektywności strategii marketingowej oraz do podejmowania decyzji o alokacji budżetu na promocję. W branży kosmetycznej kluczowe jest zrozumienie, które produkty cieszą się największym zainteresowaniem konsumentów. Przykładowo, marki często koncentrują swoje działania na produktach o wysokim udziale w rynku, co pozwala im na lepsze dopasowanie oferty do preferencji klientów. Dobre praktyki marketingowe sugerują także, aby regularnie monitorować zmiany w udziale rynkowym, co pomoże w dostosowywaniu strategii sprzedażowej i marketingowej do dynamicznie zmieniających się warunków rynkowych.

Pytanie 24

Dobra, które wzajemnie się dopełniają i nabycie jednego wymusza konieczność nabycia drugiego, to dobra

A. komplementarne

B. trwałe

C. substytucyjne

D. naturalne

Odpowiedź 'komplementarne' jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do dóbr, które są ze sobą ściśle powiązane w konsumpcji. Dobra komplementarne to takie, których użycie w zestawieniu ze sobą przynosi większe korzyści dla konsumenta. Na przykład, zakup drukarki (jednego dobra) zwykle pociąga za sobą konieczność zakupu tuszu lub papieru (drugiego dobra). W ekonomii, komplementarność jest kluczową koncepcją, która pozwala zrozumieć zachowania konsumentów oraz funkcjonowanie rynków. W praktyce, firmy często analizują, jak zmiany cen jednego towaru wpływają na sprzedaż towarów komplementarnych, co może prowadzić do strategii marketingowych, takich jak promocje czy bundling produktów. Koncepcja dóbr komplementarnych jest także używana w strategiach cenowych – obniżenie ceny jednego z towarów może zwiększyć popyt na jego komplementy, co z kolei zwiększa ogólny przychód firmy. Warto zrozumieć tę dynamikę, aby podejmować lepsze decyzje zakupowe oraz lepiej dostosować oferty do potrzeb rynku.

Pytanie 25

Dokument Wz w magazynie jest tworzony w momencie

A. wydania towarów z magazynu

B. reklamacji towarów

C. sprzedaży towarów

D. przyjęcia zamówienia towarów

Dokument magazynowy Wz, czyli dokument wydania towaru, jest kluczowym elementem w procesach magazynowych. Sporządzany jest w momencie wydania towarów z magazynu, co jest istotne dla zapewnienia prawidłowego obiegu dokumentacji oraz zarządzania zapasami. Umożliwia on dokładne odzwierciedlenie stanów magazynowych oraz jest niezbędny do prowadzenia rzetelnej ewidencji. W praktyce, dokument Wz powinien zawierać informacje takie jak: data wydania, ilość wydawanych towarów, ich nazwy, a także dane odbiorcy. Przykładem zastosowania może być sytuacja, gdy przedsiębiorstwo sprzedaje towar klientowi; wówczas, aby zaktualizować stan magazynu, pracownik magazynu wypełnia dokument Wz, który następnie jest przekazywany do działu księgowości w celu dalszej ewidencji. W obrocie towarowym korzysta się z tego dokumentu często, w celu ochrony przed błędami w zarządzaniu zapasami oraz zapewnienia zgodności z przepisami prawa. Zgodnie z dobrymi praktykami, każdy proces wydania towarów powinien być udokumentowany, co pozwala na przejrzystość w zarządzaniu łańcuchem dostaw.

Pytanie 26

Bawełna to materiał

A. sztuczny.

B. syntetyczny.

C. naturalny pochodzenia zwierzęcego.

D. naturalny pochodzenia roślinnego.

Bawełna jest włóknem naturalnym pochodzenia roślinnego, co oznacza, że jest pozyskiwana z roślin, a nie syntetyzowana w laboratoriach. To włókno powstaje z nasion rośliny bawełnianej, a jego struktura składa się głównie z celulozy, co sprawia, że jest przyjazne dla skóry oraz ma doskonałe właściwości oddychające. Dzięki tym cechom, bawełna jest powszechnie stosowana w przemyśle tekstylnym do produkcji odzieży, pościeli i innych tekstyliów. Właściwości bawełny, takie jak odporność na rozciąganie i trwałość, są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, dlatego wielu producentów tekstyliów wybiera ją jako preferowany materiał. Dodatkowo, bawełna jest biodegradowalna, co czyni ją bardziej ekologiczną opcją w porównaniu do włókien syntetycznych, takich jak poliester. W kontekście zrównoważonego rozwoju, bawełna organiczna zdobywa na popularności, co świadczy o rosnącej świadomości ekologicznej konsumentów i producentów. Zrozumienie tych właściwości jest kluczowe w procesie wyboru odpowiednich materiałów tekstylnych, co może wpłynąć na komfort użytkowania oraz wpływ na środowisko.

Pytanie 27

Kiedy powinno się wykonać inwentaryzację nadzwyczajną w punktach sprzedaży detalicznej?

A. w celu rozliczenia osób odpowiedzialnych za mienie

B. gdy następuje zmiana osoby odpowiedzialnej materialnie

C. aby ustalić stan towarów na koniec roku kalendarzowego

D. gdy dojdzie do kradzieży towarów

Inwentaryzacja nadzwyczajna w punktach sprzedaży detalicznej jest kluczowym narzędziem, które pozwala na dokonanie szczegółowej oceny stanu posiadanych towarów, zwłaszcza w sytuacjach kryzysowych, takich jak kradzież. Przeprowadzenie inwentaryzacji po wystąpieniu kradzieży ma na celu nie tylko ustalenie aktualnego stanu zapasów, ale również identyfikację braków, co jest istotne dla dalszego zarządzania towarami oraz zapobiegania przyszłym stratom. Zgodnie z normami branżowymi, regularne audyty i inwentaryzacje stanowią integralną część zarządzania ryzykiem i pomagają w zabezpieczeniu wartości majątku. Przykładem może być firma, która po stwierdzeniu kradzieży przeprowadza inwentaryzację, aby określić, jakie towary zostały utracone oraz jakie działania powinny zostać podjęte, aby poprawić bezpieczeństwo i zapobiegać dalszym incydentom. To podejście nie tylko usprawnia zarządzanie zapasami, ale również wzmacnia odpowiedzialność finansową i operacyjną w firmie.

Pytanie 28

Ile egzemplarzy faktury jest wystawianych w sklepie detalicznym?

A. Przynajmniej cztery

B. Przynajmniej trzy

C. Jedynie jeden

D. Przynajmniej dwa

W sklepach detalicznych faktura jest wystawiana co najmniej w dwóch egzemplarzach, aby spełnić wymogi prawne oraz ułatwić zarówno klientowi, jak i sprzedawcy zarządzanie dokumentacją. Zgodnie z obowiązującymi regulacjami, jeden egzemplarz trafia do klienta, natomiast drugi pozostaje w archiwum sprzedawcy. Taki podział pozwala na zapewnienie przejrzystości w transakcjach oraz ułatwia ewentualne kontrole skarbowe. Przykładem mogą być sklepy spożywcze, gdzie klienci otrzymują fakturę, a sprzedawcy muszą dokumentować każdą transakcję, co ułatwia późniejsze rozliczenia podatkowe. Dodatkowo, w przypadku reklamacji lub zwrotów, posiadanie kopii faktury jest kluczowe dla obu stron, ponieważ stanowi dowód zakupu. Warto także podkreślić, że dobre praktyki w zakresie obiegu dokumentów nakładają na sprzedawców obowiązek przechowywania tych dokumentów przez określony czas, co również wpływa na jakość obsługi klienta i zgodność z przepisami prawa.

Pytanie 29

Tabela przedstawia ofertę sklepu papierniczego. Klient kupił 2 długopisy, 1 teczkę wiązaną, 1 zeszyt 80 kartkowy w linie i 2 zeszyty 60 kartkowe w kratkę. Zapłacił banknotem 100 zł. Oblicz, ile otrzymał reszty.

Nazwa towaru	Cena w zł/szt.
Długopis	2,00
Zeszyt w kratkę 60 kartkowy	3,50
Zeszyt w linie 80 kartkowy	3,80
Teczka wiązana	1,20

A. 86 zł

B. 84 zł

C. 54 zł

D. 76 zł

Aby poprawnie obliczyć resztę, musimy najpierw ustalić całkowity koszt zakupionych produktów. Klient nabył 2 długopisy, 1 teczkę wiązaną, 1 zeszyt 80 kartkowy w linie oraz 2 zeszyty 60 kartkowe w kratkę. Zakładając, że ceny długopisów to 2 zł za sztukę, teczki 5 zł, zeszytu 80 kartkowego 4 zł oraz zeszytu 60 kartkowego 3 zł, całkowity koszt można obliczyć następująco: (2*2) + (1*5) + (1*4) + (2*3) = 4 + 5 + 4 + 6 = 19 zł. Następnie, aby obliczyć resztę, odejmujemy koszt zakupów od wartości banknotu, którym klient zapłacił. Przykład pokazuje, że 100 zł - 19 zł = 81 zł. Warto zauważyć, że kluczowe w tym zadaniu jest prawidłowe zrozumienie operacji matematycznych oraz umiejętność przeliczania kosztów zakupów. Zgłębiając temat, warto poznać także podstawy rachunkowości, w tym jak obliczać zyski i straty.

Pytanie 30

Sprzedawca ma do czynienia z klientem, który nie potrafi podjąć decyzji zakupowej. Zauważając zniecierpliwienie innych kupujących, co powinien powiedzieć?

A. Proszę się zdecydować, inni również pragną zrobić zakupy

B. Inni klienci, którzy zakupili ten artykuł, byli z niego bardzo zadowoleni

C. Proszę przyjść jutro, teraz nie mam czasu, do widzenia

D. Ten produkt nie będzie dla pana właściwy, do widzenia

Odpowiedź "Inni klienci, którzy kupili ten towar byli z niego bardzo zadowoleni" jest prawidłowa, ponieważ wykorzystuje technikę sklepową, znaną jako ,,dowód społeczny". Klienci często podejmują decyzje zakupowe na podstawie opinii innych, co może pomóc w przezwyciężeniu ich wahań. W tym przypadku sprzedawca, podkreślając zadowolenie poprzednich klientów, może wzmocnić zaufanie do produktu i skłonić klienta do podjęcia decyzji. Dobrym przykładem zastosowania tej techniki jest prezentowanie recenzji produktów w e-commerce lub opinie zadowolonych użytkowników w materiałach marketingowych. Kluczowym elementem sprzedaży jest umiejętność wzbudzenia poczucia pewności u klienta oraz ukierunkowanie jego uwagi na pozytywne aspekty oferty. Wzmacniając te przekonania, sprzedawca nie tylko wspiera klienta w zakupie, ale także minimalizuje ryzyko niezadowolenia, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie obsługi klienta.

Pytanie 31

Która metoda przekazania utargu wymaga specjalnego przygotowania gotówki, obejmującego sortowanie według nominałów, pakowanie w papier, oklejanie taśmą papierową, opieczętowywanie oraz opisywanie paczek z gotówką?

A. Wpłata w banku

B. Wpłata do wpłatomatu

C. Wpłata na poczcie

D. Wpłata inkasentowi

Wpłata do banku, wpłata na poczcie oraz wpłata do wpłatomatu są formami odprowadzenia utargu, które nie wymagają tak złożonego procesu przygotowania pieniędzy, jak wpłata inkasentowi. W przypadku wpłaty do banku, zazwyczaj można skorzystać z gotowych formularzy oraz zasobów placówki, które nie wymagają sortowania gotówki według nominałów. Pracownicy banku mają doświadczenie w przyjmowaniu wpłat, co pozwala na uproszczenie procedur. Wpłata na poczcie, podobnie jak w banku, opiera się na standardowych procedurach, które nie wymagają tak szczegółowego przygotowania. Z kolei wpłatomaty, jako nowoczesne urządzenia, automatyzują proces wpłaty, co eliminuje potrzebę ręcznego sortowania lub opakowywania gotówki. Typowym błędem myślowym jest założenie, że każda forma wpłaty pieniędzy musi obejmować skomplikowane procedury zabezpieczające. W rzeczywistości, różne kanały odprowadzenia utargu mają swoje specyfikacje, które są dostosowane do ich funkcji oraz wymagań bezpieczeństwa. Warto pamiętać, że przyjęcie odpowiedniej formy wpłaty powinno wynikać z analizy potrzeb przedsiębiorstwa oraz dostępnych zasobów, a nie z mylnych przekonań o konieczności skomplikowanych procedur we wszystkich przypadkach.

Pytanie 32

Najbardziej odpowiednią formą dystrybucji dla nietrwałego pieczywa cukierniczego ważącego jest sprzedaż

A. z automatów

B. tradycyjna

C. samoobsługowa

D. preselekcyjna

Sprzedaż tradycyjna jest najlepszą formą sprzedaży dla ważonego pieczywa cukierniczego nietrwałego ze względu na możliwość bezpośredniej interakcji z klientem oraz szansę na osobiste doradztwo. Klienci mają okazję zobaczyć i ocenić jakość produktów, a sprzedawcy mogą dostosować ofertę do indywidualnych potrzeb. W tradycyjnej sprzedaży można zademonstrować świeżość pieczywa oraz omówić różne jego zastosowania, co jest istotne w przypadku produktów nietrwałych, które wymagają odpowiedniego przechowywania i czasu konsumpcji. Dodatkowo, w kontekście standardów branżowych, tradycyjna sprzedaż pozwala na lepsze przestrzeganie zasad higieny i jakości, co jest kluczowe w przypadku wyrobów cukierniczych. W praktyce, sklepy cukiernicze często stosują techniki merchandisingowe, takie jak atrakcyjne ekspozycje, co przyciąga klientów i zwiększa sprzedaż. Przykładem może być prezentacja różnych rodzajów ciast oraz ich degustacja, co wspiera decyzje zakupowe klientów.

Pytanie 33

Której z kasz nie powinno się rekomendować klientowi, który szuka produktów bezglutenowych?

A. Kasza manny

B. Kasza jaglana

C. Kasza kukurydziana

D. Kasza gryczana

Kasza kukurydziana, kasza jaglana i kasza gryczana to zboża, które naturalnie nie zawierają glutenu, co sprawia, że są one odpowiednie dla osób z celiakią lub nietolerancją glutenu. Jednakże, często pojawiają się błędne przekonania na temat tych produktów. Niektórzy mogą myśleć, że wszystkie kasze są glutenowe, co jest nieprawdziwe. Kasza kukurydziana, będąca doskonałym źródłem węglowodanów i błonnika, jest bardzo popularna w diecie bezglutenowej i znajduje zastosowanie w wielu potrawach, takich jak polenty czy zupy. Kasza jaglana, wyprodukowana z prosa, jest nie tylko bezglutenowa, ale również bogata w składniki odżywcze, takie jak krzemionka, która korzystnie wpływa na zdrowie włosów i paznokci. Kasza gryczana, mimo że ma specyficzny smak, jest ceniona za swoje właściwości zdrowotne, a jej wysoka zawartość białka sprawia, że jest świetnym zamiennikiem dla produktów z glutenem. W związku z tym, ignorowanie tych opcji i sugerowanie kaszy manny, która jest glutenowa, może prowadzić do poważnych konsekwencji zdrowotnych dla osób z nietolerancją. Kluczowe jest zrozumienie różnic pomiędzy rodzajami kasz i ich składnikami odżywczymi, aby móc właściwie doradzać klientom oraz przestrzegać zasad zdrowego żywienia.

Pytanie 34

W związku z końcem sezonu letniego ceny odzieży zostały obniżone o 15%. Jaką kwotę będzie trzeba zapłacić za sukienkę damską, która przed rabatem kosztowała 120 zł?

A. 100,00 zł

B. 125,46 zł

C. 97,50 zł

D. 102,00 zł

Odpowiedź 102,00 zł jest prawidłowa, ponieważ obliczenia pokazują, że po obniżeniu ceny sukienki o 15% z początkowej kwoty 120 zł, jej nowa cena wynosi 102 zł. Aby to obliczyć, należy najpierw obliczyć wartość obniżki: 120 zł * 0,15 = 18 zł. Następnie odejmujemy tę wartość od pierwotnej ceny: 120 zł - 18 zł = 102 zł. W kontekście branży odzieżowej, takie obniżki cen są powszechną praktyką, szczególnie na koniec sezonu, aby zwiększyć sprzedaż i zredukować stany magazynowe. Zrozumienie mechanizmów cenowych jest kluczowe dla skutecznego zarządzania kosztami i strategii sprzedażowych. Przykładem może być sieć odzieżowa, która, stosując podobne obliczenia, może dostosować ceny produktów, aby przyciągnąć klientów i zwiększyć obrót na przestrzeni roku. Umiejętność dokładnego obliczania cen po rabacie jest istotna nie tylko w handlu detalicznym, ale również w zarządzaniu finansami osobistymi.

Pytanie 35

Dnia 10 maja, klient złożył reklamację na bluzę sportową, którą kupił 26 kwietnia, żądając wymiany towaru na nowy. Wykorzystując zamieszczony kalendarz ustal, do kiedy sprzedawca ma obowiązek rozpatrzenia tej reklamacji.

Kwiecień
pon	wto	śro	czw	pią	sob	nie
			1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26	27	28	29	30
Maj
pon	wto	śro	czw	pią	sob	nie
					1	2
3	4	5	6	7	8	9
10	11	12	13	14	15	16
17	18	19	20	21	22	23
24	25	26	27	28	29	30
31
Czerwiec
pon	wto	śro	czw	pią	sob	nie
	1	2	3	4	5	6
7	8	9	10	11	12	13
14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25	26	27
28	29	30

A. Do 24 maja.

B. Do 10 czerwca.

C. Do 26 maja.

D. Do 10 maja.

Wybierając inne daty jako termin rozpatrzenia reklamacji, można narazić się na błędne zrozumienie przepisów prawa dotyczących ochrony konsumentów. Odpowiedzi takie jak "Do 10 maja" czy "Do 10 czerwca" powielają nieporozumienia związane z czasem, jaki sprzedawca ma na rozpatrzenie reklamacji. Odpowiedź "Do 10 maja" ignoruje fakt, że reklamacja została złożona tego dnia, co implikuje, że sprzedawca ma jeszcze do spełnienia obowiązek zaliczony w 14-dniowym okresie. Z kolei wskazanie daty "Do 10 czerwca" sugeruje, że czas na rozpatrzenie reklamacji jest nielimitowany, co jest fałszywe, ponieważ prawo jasno określa ten termin. Wybór daty "Do 26 maja" również jest nieprawidłowy, ponieważ nie uwzględnia właściwego wyliczenia 14 dni od daty złożenia reklamacji. Przyczyną tych błędów jest często brak znajomości zasad prawa konsumenckiego, które stawia na pierwszym miejscu ochronę praw konsumentów. Dlatego ważne jest, aby sprzedawcy i klienci byli świadomi przepisów oraz terminów związanych z reklamacjami, co ułatwia procesy reklamacyjne oraz minimalizuje ryzyko konfliktów.

Pytanie 36

Na opakowaniu zamrożonych pierogów z mięsem producent umieścił dane dotyczące warunków ich przechowywania. Jak długo można je przechowywać w zamrażarce, w której panuje temperatura (-)12 C?

Nazwa towaru	Warunki przechowywania
Nazwa towaru	temperatura	czas
Pierogi z mięsem	(+) 4°C	24 h
	(−) 6°C	1 tydzień
	(−)12°C	1 miesiąc
	(−)18°C	3 miesiące

A. 24 godziny.

B. 3 miesiące.

C. 1 miesiąc.

D. 1 tydzień.

Zgodnie z informacjami zawartymi na opakowaniu, pierogi z mięsem można przechowywać w zamrażarce w temperaturze (-)12°C przez okres 1 miesiąca. Jest to zgodne z zaleceniami dotyczącymi przechowywania żywności mrożonej, które wskazują, że niskie temperatury pozwalają na dłuższe zachowanie jakości i bezpieczeństwa produktów. W praktyce, po upływie tego okresu, żywność może zaczynać tracić swoje walory smakowe i odżywcze, a także może być bardziej podatna na rozwój bakterii, co wpływa na jej bezpieczeństwo. Dlatego ważne jest, aby przestrzegać tych terminów, aby uniknąć marnowania jedzenia. Dobrą praktyką jest również oznaczanie daty zamrożenia na opakowaniach, co ułatwia monitorowanie czasu przechowywania. Warto także podkreślić, że pierogi można mrozić jedynie raz; ich ponowne zamrażanie po rozmrożeniu nie jest zalecane ze względu na ryzyko utraty jakości oraz zwiększenie ryzyka rozwoju mikroorganizmów.

Pytanie 37

Która z aktywności realizowanej przez sprzedawcę nie jest związana z obsługą zamówienia klienta?

A. Wydanie paragonu.

B. Pobranie płatności.

C. Ustawianie towaru na regałach.

D. Pokazanie asortymentu.

Wykładanie towaru na półki nie jest bezpośrednio związane z realizacją zamówień klientów. To raczej coś, co dotyczy organizacji przestrzeni w sklepie. Kiedy sprzedawcy przyjmują płatności, to już jest część tego całego procesu, a sama prezentacja produktów też jest super ważna, bo sprawia, że klienci chętniej sięgają po towar. Wydanie dowodu sprzedaży to kolejna rzecz, która musi być zrobiona, bo to potwierdza, że transakcja się odbyła. Moim zdaniem, choć wykładanie towaru jest ważne dla dostępności produktów, to jednak nie jest kluczowym momentem przy zrealizowaniu zamówienia. Sprzedawcy muszą dbać, by wszystko ładnie wyglądało i żeby klienci mogli łatwo znaleźć to, co zamówili. Ułatwia to ich doświadczenia podczas zakupów i sprawia, że wracają do sklepu.

Pytanie 38

Jakiego numeru identyfikacyjnego, składającego się z czterech cyfr, należy użyć przy wprowadzaniu utargu do wpłatomatu?

A. PESEL

B. NIP

C. PIN

D. REGON

PIN (Personal Identification Number) to unikalny numer identyfikacyjny, który składa się zazwyczaj z czterech cyfr i jest używany w różnych systemach zabezpieczeń, w tym przy transakcjach w bankomatach i wpłatomatach. Użycie PIN-u podczas wprowadzania utargu do wpłatomatu jest standardową procedurą, która zapewnia bezpieczeństwo oraz autoryzację dostępu do konta użytkownika. Większość instytucji finansowych wdraża procedury, które wymagają wprowadzenia PIN-u, aby chronić dane osobowe i finansowe klientów przed nieautoryzowanym dostępem. W praktyce, aplikując ten standard, banki zmniejszają ryzyko oszustw i wyłudzeń. Przykładowo, przy dokonywaniu transakcji na wpłatomacie, użytkownik musi wprowadzić swój PIN, co nie tylko potwierdza jego tożsamość, ale również aktywuje odpowiednie mechanizmy zabezpieczające. Właściwe zarządzanie PIN-em, w tym jego regularna zmiana oraz unikanie łatwych do odgadnięcia kombinacji, jest kluczowe dla ochrony konta przed nieautoryzowanym dostępem. Zastosowanie PIN-u jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie bezpieczeństwa informacji, co czyni go niezbędnym narzędziem we współczesnym zarządzaniu finansami.

Pytanie 39

Określ, którą ilość jednostkową oraz kwotę podatku VAT należy wpisać w przedstawionym fragmencie faktury.

Nazwa towaru	J.m	Ilość jednostkowa	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość sprzedaży netto w zł	Stawka VAT w %	Kwota podatku w zł	Wartość sprzedaży brutto w zł
Towar X	szt.	?	15	75,00	23	?	92,25

A. Ilość 5 szt., kwota podatku 17,25 zł.

B. Ilość 5 szt., kwota podatku 3,45 zł.

C. Ilość 3 szt., kwota podatku 0,45 zł.

D. Ilość 3 szt., kwota podatku 17,25 zł.

Poprawna odpowiedź to ilość 5 sztuk oraz kwota podatku 17,25 zł. Aby to zrozumieć, należy przyjrzeć się podstawowym zasadom obliczania podatku VAT oraz ilości towarów na fakturze. Wartość sprzedaży netto została podzielona przez cenę jednostkową netto, co pozwala na uzyskanie ilości towaru. W tej sytuacji, odpowiednie obliczenie wykazuje, że łączna wartość netto podzielona przez cenę jednostkową netto odpowiada 5 sztukom. Następnie, aby obliczyć kwotę podatku VAT, wartość sprzedaży netto była mnożona przez obowiązującą stawkę VAT. Na przykład, przy cenie jednostkowej i stawce VAT, kwota 17,25 zł jest wynikiem prawidłowego zastosowania tych obliczeń. W praktyce stosowanie tych zasad jest kluczowe w księgowości oraz obiegu dokumentów finansowych, co zapewnia zgodność z przepisami prawa oraz standardami rachunkowości.

Pytanie 40

Który z podanych produktów nie potrzebuje przechowywania w chłodniach?

A. Mleko skondensowane w puszce

B. Śledzie solone w plastikowym wiaderku

C. Mleko pasteryzowane w butelce

D. Sok marchwiowy jednodniowy w butelce

Mleko skondensowane w puszce jest produkt, który nie wymaga przechowywania w warunkach chłodniczych z uwagi na proces technologiczny, jaki przeszedł. Skondensowanie mleka odbywa się poprzez usunięcie znacznej ilości wody, co prowadzi do zmniejszenia aktywności wody w produkcie. Takie mleko jest następnie pakowane w hermetyczne puszki, co zabezpiecza je przed dostępem powietrza i mikroorganizmów. Dzięki temu, mleko skondensowane ma dłuższy okres przydatności do spożycia i może być przechowywane w temperaturze pokojowej. Przykładem zastosowania mleka skondensowanego jest jego użycie w przemyśle cukierniczym, gdzie stanowi składnik deserów, kremów i słodkich napojów. Ważne jest, aby w całym procesie produkcji i przechowywania przestrzegać norm higienicznych i standardów jakości, takich jak te ustalone przez organizacje takie jak ISO czy HACCP, co zapewnia bezpieczeństwo żywności i zachowanie jej właściwości organoleptycznych przez długi czas.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej