Wyniki egzaminu

Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik organizacji turystyki
  • Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
  • Data rozpoczęcia: 28 kwietnia 2026 13:17
  • Data zakończenia: 28 kwietnia 2026 13:49

Egzamin zdany!

Wynik: 34/40 punktów (85,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe
Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania
Pochwal się swoim wynikiem!
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Na podstawie zamieszczonego fragmentu umowy Zleceniobiorcy przysługuje

§ 1
1. Agent zobowiązuje się na polecenie Zleceniodawcy do stałego pośredniczenia przy zawieraniu przez Zleceniodawcę umów ................................................................................................................ z klientami.
(rodzaje umów)
Umowy zawierane będą w imieniu i na rzecz Zleceniodawcy.
2. Agent zobowiązuje się działać w zakresie czynności wykonywanych w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
3. Zgodnie z ustaleniami obu stron Agent będzie wyszukiwał klientów na terenie:

.....................................................................................................................................................................................
(miejscowość/województwo/kraj)
§ 2
Zleceniodawca upoważnia Agenta do zawierania w jego imieniu umów i odbierania oświadczeń woli od osób trzecich wywołujących skutki dla Zleceniodawcy oraz do wykonywania innych czynności niezbędnych do realizacji zadań określonych w § 1 niniejszej umowy.
A. prowizja.
B. marża.
C. zaliczka.
D. wypłata.
Prowizja jest standardowym wynagrodzeniem za pośrednictwo, co jest istotnym elementem w kontekście umowy Zleceniobiorcy. Zleceniobiorca, działając jako agent, wykonuje usługi pośrednictwa, co z definicji wiąże się z wynagrodzeniem uzależnionym od wartości transakcji. Prowizja jest najczęściej stosowana w branżach takich jak nieruchomości, finanse czy handel, gdzie agent otrzymuje procent od wartości sprzedaży. Przykładowo, w przypadku sprzedaży nieruchomości, agent może otrzymać 3-5% wartości sprzedaży jako prowizję. Taki model wynagrodzenia motywuje agentów do efektywnego działania, ponieważ ich dochody są bezpośrednio powiązane z wynikami ich pracy. Dodatkowo, prowizja może być również ustalona w formie stałej kwoty za każdą zawartą umowę, co również jest powszechną praktyką. Warto podkreślić, że w kontekście umów, termin „prowizja” jest szeroko rozumiany i akceptowany w przepisach prawnych oraz standardach branżowych, co czyni go odpowiednim wyborem w analizowanej sytuacji.

Pytanie 2

Biuro turystyczne wystawiło klientowi fakturę 24 maja - procedura marży dla biur podróży z terminem płatności wynoszącym dwa tygodnie, który przypada

A. 5 czerwca
B. 8 czerwca
C. 7 czerwca
D. 6 czerwca
Nie będę ściemniać, wybór 6 czerwca czy 5 czerwca to nie jest dobry kierunek. Nie uwzględniają one zasad dotyczących terminów płatności w procedurze marży dla biur podróży. W zasadzie te daty są błędne, bo nie pokazują, jak należy liczyć terminy płatności od daty faktury. W branży turystycznej ważne jest, żeby dobrze rozumieć te terminowe sprawy, bo błędy w interpretacji mogą prowadzić do nieporozumień z klientami i dostawcami. A 8 czerwca? Też nie pasuje, bo przekracza ten dwutygodniowy czas na płatność – to po prostu nie tak to działa. W tej branży terminy są kluczowe dla zachowania płynności finansowej i zarządzania budżetem. Jeśli się je zignoruje, mogą być opóźnienia w realizacji usług, a klienci będą niezadowoleni, co może źle wpłynąć na wizerunek biura podróży. Wiesz, kluczowe jest, żeby ogarnąć logikę związana z datami i terminami, to podstawa dobrego zarządzania finansami i klientami w tej branży.

Pytanie 3

Dokumentem określającym zasady bezwizowego przekraczania granic pomiędzy krajami członkowskimi UE jest

A. Konwencja Paryska
B. Umowa z Schengen
C. Tabela Strasburska
D. Karta Frankfurcka
Umowa z Schengen, podpisana w 1985 roku, jest kluczowym dokumentem regulującym bezwizowy ruch osób między państwami członkowskimi Unii Europejskiej. Zawdzięczamy jej wprowadzenie strefy Schengen, która umożliwia swobodne przekraczanie granic wewnętrznych krajów uczestniczących w umowie. Dzięki temu mieszkańcy tych państw mogą podróżować bez konieczności okazywania dokumentów tożsamości przy każdej granicy, co znacznie ułatwia podróże służbowe, turystykę oraz codzienne życie transgraniczne. Praktyczne zastosowanie Umowy z Schengen widać w wielu aspektach, takich jak wzrost wymiany kulturalnej i gospodarczej oraz zredukowanie czasu potrzebnego na podróże. Standardy Schengen są również ważnym elementem w obszarze bezpieczeństwa, ponieważ wprowadziły wspólne zasady dotyczące kontroli granicznych i współpracy policyjnej. Warto zaznaczyć, że chociaż niektóre państwa UE nie są członkami strefy Schengen, to posiadają umowy o współpracy, co potwierdza znaczenie tego dokumentu w kontekście współczesnej integracji europejskiej.

Pytanie 4

Oblicz wartość podatku za wynajem sali konferencyjnej na podstawie fragmentu wystawionej przez hotel faktury.

L.p.Nazwa towaru lub usługiJ.m.IlośćCena jednostkowa brutto w złWartość brutto w złPodatek VAT w %Wartość podatku w złWartość netto w zł
1.Wynajem sali konferencyjnejgodz.4200,00800,0023............650,41
2.Obiadszt.2050,001 000,00874,07925,93
RAZEM1 800,00x223,671 576,34
A. 37,40 zł
B. 80,00 zł
C. 416,00 zł
D. 149,60 zł
Obliczenie podatku VAT od wynajmu sali konferencyjnej na poziomie 149,60 zł jest jak najbardziej poprawne. W sumie opiera się na stawce VAT, która wynosi 23%. Jak to się robi? No to przyjmujemy, że wartość brutto wynajmu to 648,00 zł i robi się to tak: 648,00 zł razy 23%, co wychodzi równo 149,60 zł. Myślę, że dla przedsiębiorców, którzy wynajmują lokale, znajomość tych zasad jest mega ważna. Poprawne obliczenia VAT to nie tylko kwestia zgodności z prawem, ale też kluczowa sprawa, żeby dobrze wystawić faktury i nie mieć później problemów z urzędami skarbowymi. Pamiętaj też, że w kosztach wynajmu sali konferencyjnej VAT często jest wliczony, co wpływa na cenę dla klienta. Na przykład, wynajmując salę za 800,00 zł, zapłacisz w sumie 800,00 zł + 149,60 zł, czyli 949,60 zł. To powinno być jasno widoczne w umowie oraz na fakturze. Tak więc, dbanie o poprawne obliczenia podatków to kluczowy element w prowadzeniu działalności.

Pytanie 5

O elementach zagospodarowania turystycznego, którego regionu informują turystę przedstawione na rysunku drogowskazy?

Ilustracja do pytania
A. Beskidów.
B. Podhala.
C. Gorców.
D. Bieszczad.
Wybór odpowiedzi dotyczących Podhala, Gorców czy Beskidów nie jest za dobry. Podhale kojarzy się głównie z Tatrami i tym góralskim klimatem, a na zdjęciu widać drogowskazy z Bieszczad. Gorce mają zupełnie inne szczyty i trasy, które nie mają nic wspólnego z Małą i Wielką Rawką i Wetliną. Jak wybierzesz Beskidy, to można się pomylić, myśląc, że wszystkie góry w Polsce są do siebie podobne, a to nieprawda. Każdy region ma swoje unikalne cechy, które trzeba brać pod uwagę, planując podróż. Jak się pomylisz w tych informacjach, to możesz źle wybrać, gdzie pojechać, co wpłynie na jakość Twoich wrażeń turystycznych. Dlatego dobrze jest znać specyfikę regionu, jego atrakcje i to, co jest typowe, żeby uniknąć późniejszych rozczarowań.

Pytanie 6

Organizując objazdową wycieczkę do Chorwacji Bałkańskie Skarby, biuro podróży ma obowiązek zapewnić uczestnikom ubezpieczenie NNW oraz

A. KL
B. OC
C. BP
D. SS
Wybór opcji KL, czyli ubezpieczenie kosztów leczenia, jako obowiązku biura podróży przy organizacji objazdowej wycieczki do Chorwacji jest zdecydowanie na miejscu. Z mojego doświadczenia, ubezpieczenie KL to podstawa, bo chroni uczestników w razie nagłych sytuacji medycznych, co jest mega ważne, gdy podróżujesz za granicą. Koszty leczenia mogą być naprawdę wysokie, a nieodpowiednie podejście do ubezpieczenia może się skończyć niezłymi problemami finansowymi. Przykład? No wyobraź sobie, że ktoś zachoruje i musi trafić do szpitala. Wtedy ubezpieczenie KL pokryje wszystkie te wydatki. Dlatego biura podróży powinny zawsze przypominać uczestnikom o wykupieniu tego ubezpieczenia, żeby mieli pełne bezpieczeństwo i rozpieszczenie podczas podróży.

Pytanie 7

Oblicz wydatki na wynajem powierzchni targowej przez 5 dni w stawce 100,00 zł netto/m2, uwzględniając, że biuro przeznaczyło 25 m2 na budowę stoiska?

A. 2 500,00 zł
B. 10 000,00 zł
C. 1 500,00 zł
D. 12 500,00 zł
Poprawna odpowiedź to 12 500,00 zł. Aby obliczyć całkowity koszt wynajmu powierzchni targowej, należy zastosować następujący wzór: koszt wynajmu = cena za m² * powierzchnia * liczba dni. W tym przypadku cena wynajmu wynosi 100,00 zł netto za m², powierzchnia wynosi 25 m², a wynajem trwa 5 dni. Zatem: 100,00 zł/m² * 25 m² * 5 dni = 12 500,00 zł. To podejście jest zgodne z praktykami branżowymi w zakresie obliczania kosztów wynajmu powierzchni, gdzie kluczowe jest uwzględnienie wszystkich parametrów, takich jak powierzchnia oraz czas wynajmu. Uwzględniając dodatkowe koszty, takie jak podatek VAT, warto również planować budżet z wyprzedzeniem, aby uniknąć nieprzewidzianych wydatków. Warto również pamiętać o standardach dotyczących wynajmu powierzchni wystawowych, które mogą obejmować dodatkowe opłaty za usługi dodatkowe oraz infrastrukturę. Takie zrozumienie przepisów jest kluczowe w kontekście organizacji wydarzeń, aby zapewnić płynność finansową i efektywność operacyjną.

Pytanie 8

Z fragmentu karty rozliczeniowej wynika, że marża netto biura podróży wyniesie

Razem koszty30 735,00 zł
Razem przychody37 500,00 zł
Marża brutto6 765,00 zł
Podatek VAT
Marża netto
A. 6 765,00 zł
B. 5 500,00 zł
C. 1 265,00 zł
D. 4 235,00 zł
Poprawna odpowiedź to 5 500,00 zł, ponieważ marża netto biura podróży jest obliczana poprzez odjęcie podatku VAT od marży brutto. W praktyce oznacza to, że jeżeli marża brutto wynosi określoną kwotę, na przykład 6 765,00 zł, to należy podzielić tę kwotę przez współczynnik 1,23 (związany z obowiązującą stawką VAT). Tę metodę stosuje się powszechnie w branży turystycznej, aby precyzyjnie określić dochód, który biuro podróży uzyskuje po odliczeniu podatków. Taka procedura jest zgodna z zasadami rachunkowości i pozwala na dokładne planowanie finansowe oraz ocenę rentowności działalności. Warto również pamiętać, że marża netto jest kluczowym wskaźnikiem wydajności operacyjnej biura podróży, a jej poprawne obliczenie ma bezpośredni wpływ na podejmowanie decyzji strategicznych. W związku z tym każda firma powinna stosować tę metodę jako standard w swoich działaniach.

Pytanie 9

Podczas kulturalnej wyprawy warto uwzględnić spotkania z przedstawicielami grup etnograficznych takich jak Bambrzy, Kaliszacy i Poznaniacy w regionie

A. Podlasiu
B. Mazurach
C. Wielkopolsce
D. Wileńszczyźnie
Spotkania z przedstawicielami grup etnograficznych Bambrów, Kaliszaków i Poznaniaków są kluczowym elementem kulturowego dziedzictwa Wielkopolski. Bambrzy, którzy przybyli do Poznania w XIX wieku, wnieśli wiele do lokalnej kultury, w tym tradycje kulinarne oraz rzemiosło. Kaliszacy, ze swoją bogatą historią, również odegrali znaczącą rolę w rozwoju regionu, a ich unikalne zwyczaje oraz folklor są fascynującym tematem do eksploracji. Poznaniacy natomiast, jako mieszkańcy stolicy Wielkopolski, mają swoje specyficzne tradycje, które wciąż kształtują tożsamość regionu. Przeprowadzenie wycieczki kulturowej w tym kontekście pozwala uczestnikom nie tylko na poznanie lokalnych tradycji, ale także na zrozumienie ich wpływu na współczesne życie społeczne. Przykładem mogą być warsztaty dotyczące kuchni wielkopolskiej, które mogą być zorganizowane w ramach takiej wycieczki, co przyczynia się do zachowania i promowania lokalnych tradycji oraz integracji społeczności. Wspieranie lokalnych grup etnograficznych jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie zrównoważonego rozwoju turystyki, co czyni tę odpowiedź właściwą.

Pytanie 10

Korzystając z danych w zamieszczonej tabeli, oblicz kwotę, którą zapłaci biuro podróży za wynajęcie sali dla 50 osób na cztery 2-godzinne sesje konferencyjne.

Cennik wynajmu sal konferencyjnych z wyposażeniem
Rodzaj salidla 100 osóbdla 50 osóbdla 25 osób
Cena za godzinę180 zł90 zł70 zł
Wyposażenie sal konferencyjnychrzutnik multimedialny, TV – video, nagłośnienie, ekrany, mikrofony bezprzewodowe, dostęp do Internetu
A. 820 zł
B. 720 zł
C. 540 zł
D. 640 zł
Obliczenie kosztu wynajmu sali konferencyjnej wymaga uwzględnienia zarówno stawki godzinowej, jak i całkowitego czasu wynajmu. W tym przypadku biuro podróży planuje cztery sesje po dwa godziny każda, co daje łącznie osiem godzin. Przy stawce wynajmu wynoszącej 90 zł za godzinę, całkowity koszt równy jest 720 zł (8 godzin * 90 zł/godzinę). Zrozumienie tego procesu jest kluczowe w branży eventowej, gdzie dokładne obliczenia kosztów są niezbędne do efektywnego zarządzania budżetem. W praktyce, przy organizacji konferencji, należy również pamiętać o dodatkowych opłatach, takich jak catering, sprzęt audiowizualny czy usługi techniczne, które mogą wpływać na całkowity koszt organizacji wydarzenia. Dobrą praktyką jest sporządzenie szczegółowego budżetu, który uwzględnia wszystkie możliwe wydatki, co pozwala na bardziej precyzyjne planowanie i unikanie nieprzewidzianych kosztów.

Pytanie 11

System internetowy, który pozwala na dokonywanie płatności za usługi turystyczne przy użyciu telefonu komórkowego to

A. PayPass
B. PayPal
C. Pay Per View
D. PayBack
PayPal to wiodący internetowy system płatności, który umożliwia dokonywanie transakcji za pomocą różnych urządzeń, w tym smartfonów. Jego kluczowym atutem jest wygoda i bezpieczeństwo, co sprawia, że jest często wykorzystywany w branży turystycznej do dokonywania płatności za usługi, takie jak rezerwacje hoteli, bilety lotnicze czy wynajem pojazdów. Użytkownicy mogą łatwo integrować PayPal z aplikacjami mobilnymi, co pozwala na szybkie i bezpieczne transakcje. Przykładem zastosowania może być rezerwacja noclegu w serwisie takim jak Booking.com, gdzie można płacić przez PayPal, co eliminuje konieczność podawania danych karty kredytowej na stronie dostawcy. Dodatkowo, PayPal oferuje programy ochrony kupującego, co zwiększa zaufanie do tego systemu. W kontekście standardów branżowych, PayPal przestrzega rygorystycznych norm bezpieczeństwa, takich jak PCI DSS, co czyni go zgodnym z najlepszymi praktykami w zakresie ochrony danych osobowych.

Pytanie 12

Jakie miejscowości powinien zasugerować pracownik IT turyście interesującemu się wycieczką szlakiem tatarskim?

A. Bohoniki oraz Kruszyniany
B. Dąbki oraz Dębki
C. Bytów i Gniew
D. Poznań oraz Gniezno
Bohoniki i Kruszyniany to miejscowości, które doskonale wpisują się w Szlak Tatarski, oferując unikalne doświadczenia związane z kulturą i historią Tatarów. Obie osady znajdują się w województwie podlaskim i są znane z bogatej tradycji tatarskiej, która w Polsce ma swoje korzenie sięgające XIV wieku. W Bohonikach znajduje się słynny meczet oraz cmentarz muzułmański, które są świadectwem obecności Tatarów na tych terenach. Kruszyniany z kolei to miejsce, gdzie można zobaczyć oryginalną architekturę tatarską oraz spróbować tradycyjnych potraw, takich jak pierogi z mięsem czy czebureki. Warto zauważyć, że Szlak Tatarski to nie tylko szlak turystyczny, ale także forma edukacji o różnorodności kulturowej Polski, co jest istotne w kontekście współczesnych standardów turystyki zrównoważonej, które promują poznawanie lokalnych tradycji i zwyczajów. Rekomendując te miejscowości, pracownik IT nie tylko wskazuje na ciekawe miejsca, ale także na znaczenie kulturowe, które mogą przyczynić się do większej integracji i zrozumienia różnorodności społeczeństw.

Pytanie 13

Jaki dokument powinien przygotować pracownik biura podróży, gdy na fakturze od hotelu za zamówione usługi błędnie podano adres biura?

A. Fakturę pro forma
B. Fakturę korygującą
C. Notę zaliczkową
D. Notę korygującą
Nota korygująca to taki dokument, którego trzeba użyć, kiedy na fakturze od hotelu jest błędny adres biura podróży. Zgodnie z tym, co mówi prawo podatkowe, a szczególnie ustawa o VAT, nota korygująca pozwala poprawić dane na fakturze, żeby wszystko się zgadzało z rzeczywistością. Na przykład, jeśli biuro podróży dostaje fakturę z błędnym adresem, powinno wystawić notę korygującą i wysłać ją do hotelu, żeby poprawili dane na fakturze. Taki dokument musi zawierać poprawne dane i informacje o błędzie, żeby obie strony mogły dobrze ująć transakcję w księgach. Moim zdaniem, umiejętność tworzenia noty korygującej jest naprawdę ważna, bo dzięki temu dokumenty są zgodne z przepisami i unikamy później problemów z urzędami skarbowymi.

Pytanie 14

Który sposób promocji powinien być użyty do przedstawienia oferty wycieczek objazdowych na platformach społecznościowych?

A. Promocję sprzedaży
B. Public relations
C. Reklamę
D. Sprzedaż osobistą
Może się wydawać, że inne formy promocji, jak public relations czy sprzedaż osobista, mogą być skuteczne w reklamowaniu wycieczek objazdowych na portalach społecznościowych. Ale w sumie każda z tych opcji ma swoje ograniczenia. Public relations bardziej dba o wizerunek marki i relacje z ludźmi, ale nie ma takiej siły rażenia jak reklama, która od razu trafia do konkretnych grup. Promocja sprzedaży też działa, ale tylko na krótko, nie wpływa aż tak na postrzeganie marki. Co do sprzedaży osobistej, to pozwala nawiązać fajne relacje z klientami, ale zajmuje sporo czasu i nie jest widowiskowa na większą skalę jak reklama. Trochę myślimy czasem, że każda forma promocji jest równa reklamie, a w rzeczywistości to nie do końca tak działa. Ważne jest, żeby mieć to na uwadze, bo w kontekście social mediów to reklama jest najskuteczniejszym sposobem na przyciągnięcie klientów i szybkie wzbudzenie zainteresowania naszymi wycieczkami.

Pytanie 15

Czym jest podstawa opodatkowania podatkiem VAT w branży usług turystycznych?

A. obrót organizatora turystyki
B. zysk touroperatora
C. prowizja agenta turystycznego
D. marża biura podróży
Marża biura podróży to naprawdę ważna sprawa, zwłaszcza jeśli mówimy o VAT. W skrócie, chodzi o różnicę między tym, ile biuro zarabia na sprzedaży usług turystycznych, a tym, ile za te usługi płaci innym dostawcom, takim jak touroperatorzy. Z przepisami VAT wiąże się to w ten sposób, że biura podróży muszą płacić podatek tylko od tej marży, a nie od całkowitej wartości sprzedaży. Przykładając to do przykładu: jeśli sprzedajesz pakiet za 5000 zł, a sam koszt to 4000 zł, to Twoja marża wynosi 1000 zł i podatek będziesz liczył tylko od tej kwoty. Uważam, że to naprawdę ułatwia życie biurom podróży, pozwala lepiej zarządzać finansami i jest bardziej przejrzyste w rozliczeniach. Ważne, żeby zrozumieć, jak to działa, bo może to pomóc w dobrej organizacji finansowej.

Pytanie 16

Oblicz wartość marży i podatku VAT od imprezy biura podróży, uwzględniając zamieszczone zestawienie kosztów wycieczki zrealizowanej dla 30 osób, dla której cena imprezy przypadająca na jednego uczestnika wynosi 450 zł.

Zestawienie kosztów
usługakoszt
transport2 000,00 zł
nocleg8 000,00 zł
wyżywienie2 000,00 zł
A. 1 500,00 zł
B. 9 500,00 zł
C. 5 500,00 zł
D. 3 500,00 zł
Marża biura podróży wynosi 1 500,00 zł. To ważny wskaźnik, który pokazuje różnicę między tym, co zarobiliśmy, a tym, co wydaliśmy. W tym wypadku, całkowity przychód z wycieczki to 13 500 zł, licząc 450 zł na osobę razy 30 uczestników. Koszty całkowite to 12 000 zł, więc po obliczeniach wychodzi nam ta marża 1 500 zł. Marża to nie tylko liczba, która świadczy o tym, czy zarabiamy, ale też pokazuje, jak dobrze zarządzamy kosztami i jaką jakość oferujemy. W turystyce fajnie jest trzymać rękę na pulsie i sprawdzać te marże w porównaniu z tym, co dzieje się na rynku, bo to pomaga lepiej planować przyszłość i podejmować mądre decyzje. Nie zapominaj, że marża może być też pomocna przy ocenie skuteczności reklam czy porównywaniu cen z konkurencją.

Pytanie 17

Wskaż osobę odpowiedzialną za Internetowy System Informacji Turystycznej?

A. Polska Organizacja Turystyczna
B. Państwowa Organizacja Turystyczna
C. Państwowa Organizacja Turystyki
D. Polska Organizacja Turystyki
Polska Organizacja Turystyczna (POT) pełni rolę administratora Internetowego Systemu Informacji Turystycznej, co jest zgodne z jej misją wspierania rozwoju turystyki w Polsce. POT odpowiada za koordynację działań promujących Polskę jako atrakcyjne miejsce turystyczne oraz za zarządzanie systemem informacji turystycznej, który ma na celu ułatwienie dostępu do informacji o usługach turystycznych w kraju. Na przykład, poprzez dostarczanie aktualnych danych na temat miejsc noclegowych, atrakcji turystycznych czy wydarzeń kulturalnych, POT działa na rzecz zwiększenia liczby turystów odwiedzających Polskę. Dzięki rozwojowi nowoczesnych technologii, takich jak aplikacje mobilne oraz portale internetowe, organizacja skutecznie dotrzymuje kroku zmieniającym się potrzebom podróżnych, co stanowi doskonały przykład dobrych praktyk w branży turystycznej. Dodatkowo, POT współpracuje z lokalnymi organizacjami turystycznymi, co sprzyja synergii działań promocyjnych oraz wspólnemu podnoszeniu standardów jakości usług turystycznych w Polsce.

Pytanie 18

Który francuski zabytek wpisany na listę UNESCO został przedstawiony na rysunku?

Ilustracja do pytania
A. Zespół pałacowo-ogrodowy w Wersalu.
B. Zamek Monte Christo.
C. Zabytkowe centrum Awinionu.
D. Katedra w Amiens.
Zespół pałacowo-ogrodowy w Wersalu to naprawdę niesamowity zabytek, który zna chyba każdy, kto choć trochę interesuje się Francją. Wersal, jako część UNESCO, ma coś w sobie, co przyciąga uwagę. Te ogrody we francuskim stylu są wręcz perfekcyjne i pokazują, jak można połączyć sztukę z naturą. Nie tylko królowie tam żyli, ale również rozkwitała kultura i sztuka. Zerknij na nowoczesne projekty, które czerpią z Wersalu – można zauważyć, że klasyczna symetria i perspektywa wciąż są inspirujące. Mówiąc krótko, Wersal to taki ideał, który każdy architekt widzi jako wzór dla późniejszych ogrodów i pałaców w Europie. To naprawdę ciekawy temat, jeśli chodzi o historię architektury, bo Wersal jest ważny nie tylko naukowo, ale też kulturowo.

Pytanie 19

Gdzie powinny być zamieszczone informacje o obiektach turystycznych, atrakcjach oraz wydarzeniach, które są dostępne w wielu językach?

A. w Informacyjnym Systemie Izb Turystycznych i Promocji Polski
B. w Internetowym Systemie Informacji Turystycznej i Promocji Polski
C. w Internetowej Sieci Informacji Turystycznej i Promocji Polski
D. w Indywidualnym Systemie Informacji Turystycznej i Promocji Polski
Odpowiedź 'w Internetowym Systemie Informacji Turystycznej i Promocji Polski' jest prawidłowa, ponieważ ten system został zaprojektowany jako centralne źródło informacji turystycznej, które ma na celu promowanie Polski jako atrakcyjnego miejsca do odwiedzenia. System ten zbiera i udostępnia informacje w wielu językach, co jest niezbędne, aby dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców, w tym turystów z zagranicy. Przykładem zastosowania tego systemu może być stworzenie platformy online, na której użytkownicy mogą przeszukiwać dostępne atrakcje turystyczne, wydarzenia, a także uzyskiwać informacje praktyczne, takie jak lokalizacja, godziny otwarcia i ceny biletów. Działania te są zgodne ze standardami branżowymi, które zalecają wielojęzyczne podejście w komunikacji z turystami, co zwiększa dostępność informacji. Warto także wspomnieć, że korzystanie z takiego systemu wspiera lokalne inicjatywy turystyczne, zapewniając im większą widoczność oraz ułatwiając turystom planowanie swojej podróży.

Pytanie 20

Z zamieszczonej na drogowskazie informacji skorzysta uczestnik turystyki

Ilustracja do pytania
A. militarnej.
B. wiejskiej.
C. jeździeckiej.
D. pielgrzymkowej.
Wybór odpowiedzi związanej z turystyką wiejską, jeździecką czy pielgrzymkową wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące klasyfikacji rodzajów turystyki oraz ich związku z konkretnymi obiektami i atrakcjami. Turystyka wiejska koncentruje się głównie na wypoczynku na obszarach wiejskich, gdzie dominuje natura oraz lokalne tradycje. Tego rodzaju turystyka często wiąże się z agroturystyką oraz zwiedzaniem małych wsi i miasteczek, co nie ma związku z miejskimi szlakami fortyfikacji, które są związane z obiektami militarnymi. Z kolei turystyka jeździecka odnosi się do aktywności związanych z jazdą konną, co również nie ma związku z tematem, ponieważ nie dotyczy ona struktur obronnych czy historycznych. Pielgrzymkowa turystyka koncentruje się na podróżach do miejsc świętych i religijnych, co również jest odległe od kontekstu militarnego szlaku. Takie zamieszanie w klasyfikacji rodzajów turystyki oraz ich atrybutów może prowadzić do nieprawidłowych wniosków i wyborów. Kluczowym błędem myślowym jest nieumiejętność łączenia kontekstu informacji z odpowiednimi kategoriami turystycznymi. W związku z tym, istotne jest zrozumienie różnorodności turystyki i jej specyficznych form, aby trafnie identyfikować odpowiednie ścieżki i atrakcje na podstawie dostępnych informacji.

Pytanie 21

Na podstawie danych w tabeli oblicz kwotę, którą zapłaci biuro turystyczne za prowadzenie stoiska o powierzchni 10 m2 na lotnisku Okęcie w Warszawie w terminie od 28 maja do 1 czerwca.

Cennik wynajmu powierzchni na lotnisku Okęcie w Warszawie
Terminy01.01 – 30.0401.05 – 31.0501.06 – 31.0801.09 – 31.12
Cena za 1m²50,00 zł/dzień100,00 zł/dzień200,00 zł/dzień150,00 zł/dzień
A. 6 000,00 zł
B. 600,00 zł
C. 5 000,00 zł
D. 500,00 zł
Aby poprawnie obliczyć całkowity koszt wynajmu stoiska na lotnisku, kluczowe jest zrozumienie, jak liczy się stawki wynajmu za m² oraz jak zastosować je do konkretnej powierzchni stoiska. W tym przypadku, stawka wynajmu wynosi 100 zł za m² dziennie w okresie od 28 maja do 31 maja, a następnie 200 zł za m² dziennie w dniach 1 czerwca. Zatem, dla 10 m², koszt dzienny wynosi 1 000 zł (10 m² * 100 zł) przez cztery dni, co daje 4 000 zł. Następnie, 1 czerwca, koszt wynajmu wzrasta do 2 000 zł (10 m² * 200 zł). Sumując te kwoty, otrzymujemy 4 000 zł + 2 000 zł, co daje 6 000 zł. Ostatecznie, takie obliczenia są zgodne z branżowymi standardami wynajmu powierzchni komercyjnej, które zakładają różne stawki w zależności od sezonowości oraz dnia wynajmu, co ma kluczowe znaczenie w planowaniu budżetów dla biur turystycznych działających na lotniskach.

Pytanie 22

Jaką kwotę uiści biuro podróży Włóczykij za wynajem stoiska targowego o powierzchni 15 m2 w dniach 07.03 – 09.03, jeżeli koszt wynajmu 1 m2 za dobę wynosi 300,00 zł brutto?

A. 13 500,00 zł
B. 300,00 zł
C. 4 500,00 zł
D. 900,00 zł
Poprawna odpowiedź to 13 500,00 zł, ponieważ obliczenia wykonuje się w następujący sposób: najpierw należy ustalić całkowitą powierzchnię stoiska targowego w metrach kwadratowych, która wynosi 15 m². Wynajem 1 m² kosztuje 300,00 zł za dzień. Targi trwają przez 3 dni, więc całkowity koszt wynajmu będzie równy: 15 m² * 300,00 zł/m²/dzień * 3 dni = 13 500,00 zł. To podejście jest zgodne z praktykami wynajmu powierzchni targowej, gdzie opłaty są obliczane na podstawie powierzchni oraz czasu użytkowania. W przypadku organizacji takich jak biura podróży, znajomość kosztów wynajmu jest kluczowa dla efektywnego planowania budżetu. Warto też pamiętać, że ceny mogą się różnić w zależności od lokalizacji i terminu wynajmu, co jest ważne przy podejmowaniu decyzji o udziale w wydarzeniach branżowych.

Pytanie 23

Którą kwotę powinien wpisać referent na fakturze - procedura marży dla biur podróży wystawionej dla klienta przy założeniu, że marża biura wynosi 10%, a klient skorzystał z 20% rabatu od ceny za zorganizowaną wycieczkę?

UsługaKoszt w zł
Noclegi775,00
Wyżywienie640,00
Transport240,00
Ubezpieczenie35,00
Bilety wstępu89,00
A. 1 779,00 zł
B. 1 997,82 zł
C. 1 423,20 zł
D. 1 598,26 zł
Aby obliczyć kwotę, którą powinien wpisać referent na fakturze w procedurze marży dla biur podróży, musimy zastosować kilka kroków. Przede wszystkim, jeśli marża biura wynosi 10%, oznacza to, że na cenę sprzedaży składa się zarówno koszt usługi, jak i zysk biura. W przypadku, gdy klient otrzymał 20% rabatu, cena sprzedaży musi być dostosowana do tej zniżki. Przyjmując, że cena netto usługi, przed rabatem, wynosi 1 998,76 zł, po zastosowaniu 20% rabatu uzyskujemy 1 598,06 zł. Z tej kwoty biuro podróży powinno obliczyć swoją marżę, co daje nam 10% z tej kwoty, czyli 159,81 zł. Zatem, całkowita kwota na fakturze wynosi 1 598,26 zł. Jest to zgodne z procedurą marży, co potwierdza stosowanie dobrych praktyk w branży turystycznej oraz przepisów dotyczących VAT. Pamiętaj, że właściwe obliczenia są kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania biura i jego relacji z klientami.

Pytanie 24

Przedstawiony znak drogowy informuje o znajdującym się w pobliżu

Ilustracja do pytania
A. hotelu.
B. domu wycieczkowym.
C. pensjonacie.
D. schronisku młodzieżowym.
Poprawna odpowiedź to schronisko młodzieżowe, ponieważ znak drogowy przedstawiony na zdjęciu specyficznie wskazuje obiekt tego typu. W Polsce symbole graficzne używane do oznaczenia schronisk młodzieżowych są standaryzowane, co ułatwia identyfikację tych miejsc przez podróżnych. Znak z budynkiem i drzewem jednoznacznie odnosi się do schronisk, które są przystosowane do zapewnienia zakwaterowania młodzieży oraz grupom zorganizowanym w przystępnych cenach. Zastosowanie tego typu znaków jest zgodne z przepisami ruchu drogowego, które definiują zasady oznaczania obiektów użyteczności publicznej. Przykładowo, schroniska młodzieżowe są często położone w pobliżu szlaków turystycznych, co czyni je idealnym miejscem dla osób poszukujących noclegu w atrakcyjnych lokalizacjach. Wiedza o tym, jak odczytywać symbole drogowe, jest kluczowa dla wszystkich podróżujących, zwłaszcza tych, którzy planują wycieczki w mniej znane rejony kraju.

Pytanie 25

Jakiego kraju dotyczy wyjazd turysty, jeśli pracownik agencji turystycznej poinformował go, że podczas wycieczki zobaczy Park Narodowy Plitvickie Jeziora oraz Pałac Dioklecjana?

A. Grecję
B. Serbię
C. Słowenię
D. Chorwację
Chorwacja jest krajem, który jest znany z pięknych parków narodowych oraz zabytków z czasów rzymskich. Park Narodowy Plitwickie Jeziora to jeden z najważniejszych i najczęściej odwiedzanych parków narodowych w Chorwacji, słynący z unikalnych formacji jezior i wodospadów, które zostały wpisane na listę światowego dziedzictwa UNESCO. Z kolei Pałac Dioklecjana znajduje się w Splicie, również w Chorwacji, i jest jednym z najlepiej zachowanych monumentów rzymskiej architektury. Ze względu na swoje walory turystyczne, Chorwacja stała się popularnym celem podróży dla turystów z całego świata, oferując bogate doświadczenia kulturalne, przyrodnicze oraz historyczne. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy jest istotne dla osób planujących podróże, ponieważ pozwala na lepsze zrozumienie atrakcji, które można zobaczyć, a także na odpowiednie planowanie czasu i budżetu na wycieczkę.

Pytanie 26

Informując turystę o możliwości podróży promem z Calais w Francji do Dover w Anglii, pracownik biura wskazałby Cieśninę

A. Mesyńską
B. Skagerrak
C. Kattegat
D. Kaletańską
Odpowiedź 'Kaletańska' jest poprawna, ponieważ Cieśnina Kaletańska oddziela Anglię od kontynentalnej Europy, łącząc Morze Północne z kanałem La Manche. Jest to kluczowy szlak żeglugowy, który obsługuje wiele promów, w tym te kursujące między Calais a Dover. Promy te są niezwykle istotne dla transportu pasażerskiego i towarowego, co czyni tę trasę jedną z najważniejszych w Europie. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być planowanie wyjazdu służbowego czy turystycznego, gdzie znajomość tras promowych pozwala na efektywne organizowanie transportu. Warto również zaznaczyć, że Cieśnina Kaletańska jest obszarem o dużym natężeniu ruchu morskiego, co wiąże się z koniecznością przestrzegania norm ochrony środowiska i wytycznych dotyczących żeglugi, co jest zgodne z międzynarodowymi standardami morskimi.

Pytanie 27

Korzystając z symboliki parków narodowych, pracownik biura podróży przedstawia turyście ofertę zwiedzenia chronionych obszarów

Ilustracja do pytania
A. wyżynnych.
B. nizinnych.
C. nadmorskich.
D. pojeziernych.
Odpowiedzi 'wyżynnych', 'nadmorskich' i 'nizinnych' nie są wcale na miejscu jeśli chodzi o te parki narodowe. Na przykład, tereny wyżynne, wiadomo, mają wyższą elewację, a w przypadku Parku Narodowego 'Ujście Warty' mówimy o niskich terenach, które słyną z mokradeł i wód. Takie błędne skojarzenia mogą wskazywać na to, że niektórzy mogą nie mieć pełnej wiedzy o geograficznych i ekologicznych aspektach parków. Parki nadmorskie z kolei zajmują się głównie ekosystemami przybrzeżnymi, co też nie dotyczy omawianych parków, bo one leżą w obszarach lądowych pojeziernych. Moim zdaniem, zrozumienie różnorodności polskiego krajobrazu jest kluczowe, żeby dobrze planować wycieczki i dbać o te wyjątkowe miejsca. To powinno być priorytetem dla każdego, kto pracuje w turystyce czy ochronie przyrody.

Pytanie 28

Jaki typ umowy zawrze biuro podróży z hotelem, jeżeli zarezerwowało wszystkie miejsca na noclegi bez możliwości ich zwrotu bez opłat?

A. Czarteru
B. Dzierżawy
C. Allotmentu
D. Najmu
Czarter to umowa, w ramach której biuro podróży wykupuje określoną liczbę miejsc noclegowych w hotelu na z góry ustalony czas, co oznacza, że hotel rezerwuje te miejsca wyłącznie dla biura podróży i nie może ich sprzedać innym klientom. Kluczowym aspektem czarteru jest to, że biuro podróży ponosi pełne ryzyko związane z niewykorzystaniem wykupionych miejsc, co w praktyce oznacza, że nie ma możliwości ich bezkosztowego zwrotu. Tego typu umowy są często stosowane w branży turystycznej, szczególnie w przypadku organizacji wyjazdów na dużą skalę, takich jak wakacje all-inclusive, gdzie biuro podróży może zaoferować klientom atrakcyjne ceny. Przykładem może być biuro podróży, które wykupuje wszystkie miejsca w popularnym hotelu na sezon letni, aby zapełnić je swoimi klientami. Dzięki czarterowi, biuro ma kontrolę nad dostępnością noclegów oraz może zapewnić lepsze warunki negocjacyjne. Warto zaznaczyć, że czarter jest zgodny z najlepszymi praktykami w branży, co pozwala biurom podróży na efektywne zarządzanie ofertą i maksymalizację zysków.

Pytanie 29

Co powinno znaleźć się w ofercie turystycznej przedstawianej klientowi?

A. Dane kontaktowe do pilota wycieczki
B. Pełna lista uczestników wycieczki
C. Szczegółowy program wycieczki
D. Formularze ubezpieczeniowe
Szczegółowy program wycieczki to kluczowy element każdej oferty turystycznej. Taki dokument powinien zawierać informacje dotyczące wszystkich planowanych atrakcji, godzin ich realizacji, miejsc wartych odwiedzenia oraz szacowanego czasu spędzonego w każdym z nich. Klienci, wybierając ofertę turystyczną, chcą wiedzieć, co dokładnie ich czeka podczas wycieczki, jakie atrakcje będą mogli zobaczyć oraz jak będzie wyglądał ich dzień. Program powinien być również dostosowany do grupy docelowej, uwzględniając różne preferencje i potrzeby uczestników. Standardy branżowe wskazują, że taka transparentność zwiększa zaufanie klientów i podnosi ich satysfakcję z usług. Co więcej, szczegółowy program pozwala klientom lepiej się przygotować, np. zaplanować odpowiedni strój, sprzęt czy budżet na dodatkowe atrakcje. Taka praktyka jest zgodna z dobrymi praktykami w turystyce, gdzie priorytetem jest pełna informacja i zadowolenie klienta.

Pytanie 30

Oblicz wartość usług przewodnickich w Warszawie dla grupy 40 osób na podstawie fragmentu zestawienia wpływów i kosztów, przy założeniu, że 10% marża biura podróży wynosi 500,00 zł, a podatek VAT od marży 23%.

Zestawienie wpływów i kosztów (fragment)
Transport1 050,00 zł
Nocleg2 000,00 zł
Wyżywienie760,00 zł
Pilot wycieczek300,00 zł
Przewodnik turystyczny.........
Bilety wstępów250,00 zł
Suma kosztów.........
Wpływy5 615,00 zł
A. 652,50 zł
B. 615,00 zł
C. 684,50 zł
D. 640,00 zł
Aby obliczyć wartość usług przewodnickich w Warszawie dla grupy 40 osób, należy najpierw ustalić, jakie są całkowite koszty i przychody związane z tą usługą. W przedstawionym przykładzie, marża biura podróży wynosi 500,00 zł, co stanowi 10% całkowitych kosztów. Wartość całkowita kosztów (100%) można więc obliczyć w sposób odwrotny: 500,00 zł / 10% = 5000,00 zł. Następnie, aby uwzględnić podatek VAT od marży, obliczamy jego wysokość: 500,00 zł * 23% = 115,00 zł. Dodajemy tę wartość do marży, co daje nam: 500,00 zł + 115,00 zł = 615,00 zł. Ponieważ usługi przewodnickie są dostarczane dla 40 osób, suma ta powinna być podzielona przez liczbę uczestników, co z kolei daje nam: 615,00 zł / 40 = 15,375 zł za osobę. Jednak do obliczeń należy uwzględnić łączną kwotę z marżą i podatkiem, co w tym przypadku daje 640,00 zł jako końcowy koszt. W praktyce, takie obliczenia są fundamentalne w branży turystycznej, gdzie każda marża i podatek mają znaczenie dla rentowności usług.

Pytanie 31

Jakie działanie powinno być uwzględnione w strategii cenowej?

A. Rozdawanie upominków klientom przy zakupie produktu
B. Przyznawanie rabatów dla stałych klientów
C. Wprowadzenie nowego kierunku podróży turystycznych do oferty
D. Zawiązywanie współpracy z lokalnymi mediami
Myślę, że udzielanie rabatów stałym klientom to super ruch w strategii cenowej. Dzięki temu klienci czują się doceniani i bardziej przywiązani do marki. To trochę jak nagradzanie ich lojalności, co sprawia, że chętniej wracają na zakupy. Wprowadzenie systemu rabatowego może naprawdę zwiększyć, jak często klienci kupują i jakie sumy wydają. Klienci często lubią punkty lojalnościowe, bo to daje im poczucie, że coś zyskują. W wielu branżach to już norma, zwłaszcza w handlu czy turystyce, gdzie można wykorzystać zniżki na kolejne zakupy. Dobrze jest jednak przemyśleć, jak rabaty będą wpływać na postrzeganą wartość produktu, żeby nie było, że klienci uznają go za gorszy. To ważne, żeby strategia była dobrze zbalansowana i przemyślana.

Pytanie 32

Wyznacz wartość podatku VAT dla usługi noclegowej, zakładając, że całkowity koszt brutto tej usługi wynosi 300,00 zł, a stawka VAT wynosi 8%.

A. 25,22 zł
B. 24,22 zł
C. 22,22 zł
D. 23,22 zł
Aby obliczyć wartość podatku VAT na usługę noclegową, należy najpierw zrozumieć, że wartość brutto zawiera zarówno wartość netto usługi, jak i podatek VAT. W przypadku stawki VAT wynoszącej 8%, właściwym działaniem jest obliczenie wartości netto, a następnie wydzielenie podatku VAT. Wartość brutto usługi wynosi 300,00 zł. Aby znaleźć wartość netto (N), można zastosować wzór: N = B / (1 + stawka VAT), gdzie B to wartość brutto, a stawka VAT w postaci dziesiętnej to 0,08. Przykład: N = 300,00 zł / (1 + 0,08) = 300,00 zł / 1,08 = 277,78 zł. Teraz, aby obliczyć wartość podatku VAT (VAT), używamy wzoru: VAT = B - N. Wartość podatku VAT wynosi więc 300,00 zł - 277,78 zł = 22,22 zł. Wartość ta jest zgodna z przepisami o VAT oraz dobrymi praktykami w zakresie obliczania podatków za usługi. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla przedsiębiorców, którzy muszą stosować się do przepisów podatkowych i zapewniać zgodność swoich rozliczeń.

Pytanie 33

Referent biura podróży przygotował przedstawiony formularz, który pełni rolę

Razem KOSZTYRazem WPŁYWY
Wpływy – koszty
Marża brutto
Marża netto
Podatek VAT
A. zestawienia marży biura podróży.
B. karty rozliczeniowej.
C. zestawienia nakładów i wpływów.
D. tabeli do kalkulacji imprezy.
Wybranie odpowiedzi, która mówi o zestawieniu nakładów i wpływów, to nie jest dobry pomysł, bo nie uwzględnia, co tak naprawdę ten formularz robi w biurze podróży. Zazwyczaj takie zestawienia mówią o ogólnych sprawach finansowych, a tu mamy coś, co jest bardziej szczegółowe. Odpowiedź, która mówi o tabeli do kalkulacji imprezy, też nie jest na miejscu, bo formularz nie prognozuje kosztów imprezy, tylko analizuje to, co już zostało wydane i ile przyszło. Jeszcze ta koncepcja związana z marżą biura podróży – to też nie to, co formularz robi. On nie tylko porównuje marże, ale też śledzi ogólny bilans finansowy. Tak naprawdę, błąd myślowy, który prowadzi do tych wyborów, polega na myleniu ogólnych podejść do finansów z tym, co ten formularz rzeczywiście oferuje. Karta rozliczeniowa to więcej niż tylko proste zestawienia – to narzędzie, które pozwala lepiej zarządzać finansami i kontrolować sytuację w biurze podróży, co jest kluczowe w tej branży.

Pytanie 34

Jakie miejsca turystyczne powinny być uwzględnione w programie wycieczki do Moskwy?

A. Luwr oraz Póla Marsowe
B. Kreml i Mauzoleum Lenina
C. Forum Romanum oraz Panteon
D. Akropol i Świątynia Temidy
Kreml i Mauzoleum Lenina to kluczowe atrakcje turystyczne w Moskwie, stolicy Rosji, które odzwierciedlają bogatą historię i kulturę tego kraju. Kreml, będący jednym z najważniejszych symboli Rosji, to kompleks pałacowo-fortyfikacyjny, w którym znajdują się liczne zabytki, takie jak Katedra Wniebowzięcia czy Pałac Zjazdów. Mauzoleum Lenina, mieszczące się na Placu Czerwonym, jest miejscem spoczynku Włodzimierza Lenina i stanowi istotny punkt odniesienia dla wielu osób zainteresowanych historią ZSRR oraz ruchem komunistycznym. Włączenie tych atrakcji do oferty wycieczki gwarantuje głębsze zrozumienie kontekstu historycznego oraz kulturowego Rosji. Wycieczki te często łączą edukację z praktycznym zwiedzaniem, co podnosi ich wartość dla uczestników. Umożliwiają one nie tylko obcowanie z architekturą, ale także z wydarzeniami, które kształtowały historię tego narodu, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży turystycznej.

Pytanie 35

Osoba podróżująca, która nabyła bilet na trasie Zurych - Turyn, ma zamiar odbyć podróż

A. ze Szwajcarii do Włoch
B. z Szwajcarii do Francji
C. z Austrii do Włoch
D. z Austrii do Francji
Odpowiedź "ze Szwajcarii do Włoch" jest prawidłowa, ponieważ Turyn znajduje się w północno-wschodniej części Włoch, a Zurych jest jednym z głównych miast Szwajcarii. Podróż z Zurychu do Turynu jest typowym połączeniem między tymi dwoma krajami, co można potwierdzić dostępnością bezpośrednich połączeń kolejowych i drogowych. W praktyce, podróż pociągiem z Zurychu do Turynu trwa około 7-8 godzin, co czyni tę trasę wygodną dla turystów i podróżników. Dobrą praktyką podczas planowania podróży międzynarodowych jest zapoznanie się z różnymi metodami transportu, w tym usługami kolei międzynarodowych, które oferują korzystne połączenia oraz komfortowe warunki podróży. Dzięki temu, turyści mogą efektywnie planować swoje podróże, uwzględniając czas przejazdu oraz ewentualne przystanki, co pozwala na lepsze wykorzystanie czasu spędzonego w nowych miejscach. Warto również zwrócić uwagę na różne opcje biletów oraz zniżki oferowane przez przewoźników. To podejście do planowania podróży zwiększa komfort i satysfakcję z odwiedzanych lokalizacji.

Pytanie 36

Przedstawiony fragment dokumentu dotyczy umowy

w przypadku pośrednictwa w sprzedaży imprez turystycznych dla klientów indywidualnych i sprzedaży poniżej 10 osób, prowizja brutto wynosi 10% ceny imprezy,
w przypadku imprez grupowych powyżej 10 osób lub imprez typu incentive wysokość prowizji wynosi 15%.
A. agencyjnej.
B. zlecenia.
C. czarteru.
D. allotmentu.
Poprawna odpowiedź dotyczy umowy agencyjnej, która jest kluczowym elementem w relacjach między agentami a organizatorami imprez turystycznych. Umowa ta definiuje zasady współpracy, w tym wysokość prowizji, która w tym przypadku wynosi 10% dla klientów indywidualnych oraz 15% dla grup powyżej 10 osób. Takie ustalenia są zgodne z praktykami stosowanymi w branży turystycznej, gdzie agenci działają na rzecz organizatorów, sprzedając ich usługi w zamian za określoną prowizję. Warto podkreślić, że umowa agencyjna jest zróżnicowana w zależności od specyfiki oferowanych usług i rynku, co może wpływać na wysokość prowizji oraz inne warunki współpracy. Zrozumienie tej struktury umowy jest kluczowe dla osób pracujących w turystyce, ponieważ pozwala na efektywniejsze zarządzanie relacjami biznesowymi oraz optymalizację przychodów. Dobrze skonstruowana umowa agencyjna może przyczynić się do wzrostu sprzedaży oraz zadowolenia klientów, co w dłuższej perspektywie wpływa na sukces całej firmy.

Pytanie 37

Zamieszczony w katalogu biura podróży opis wycieczki dotyczy wyjazdu

Opis wycieczki z katalogu (fragment)

Zwiedzanie kościoła Wang jako unikalnego zabytku Karpacza. Wejście na najwyższy szczyt górujący nad całymi Sudetami oraz Republiką Czeską. Wstęp do Wąwozu i Wodospadu Kamieńczyka. Zwiedzanie i prelekcja w Chacie Walońskiej.

A. w Pieniny.
B. w Karkonosze.
C. w Bieszczady.
D. w Tatry.
Wybranie odpowiedzi 'w Karkonosze' jest trafne, ponieważ opis wycieczki odnosi się do zwiedzania kościoła Wang, znanego zabytku architektury drewnianej, który znajduje się w Karpaczu. Karpacz leży na terenie Karkonoszy, co jednoznacznie wskazuje na region, do którego odnosi się opis wycieczki. Karkonosze to znane pasmo górskie, które przyciąga turystów nie tylko pięknymi krajobrazami, ale także bogactwem historycznym oraz kulturalnym. Wiedza o lokalizacji i charakterystycznych atrakcjach turystycznych jest istotna w pracy w branży turystycznej, ponieważ pozwala na skuteczne planowanie wycieczek oraz dostosowanie oferty do oczekiwań klientów. Przykładem praktycznego zastosowania tej wiedzy może być przygotowanie szczegółowego programu wycieczki, uwzględniającego nie tylko wizytę w kościele Wang, ale także inne atrakcje Karkonoszy, takie jak Wodospad Kamieńczyka czy Śnieżka. Taka wiedza jest kluczowa dla zapewnienia wysokiej jakości usług turystycznych oraz satysfakcji klientów.

Pytanie 38

Na podstawie fragmentu oferty wycieczki do Grecji określ, który typ wyżywienia należy zagwarantować turyście.

Fragment oferty wycieczki do Grecji.
Cena obejmuje przelot samolotem czarterowym do Aten, opłaty lotniskowe, zakwaterowanie (14 rozpoczętych dób hotelowych), wszystkie transfery klimatyzowanym autokarem lub busem, śniadania, obiady, kolacje, opiekę pilota, ubezpieczenie TU Europa (NNW, KL, CP, Assistance i bagaż).
A. FB
B. OB
C. BB
D. HB
Wybór opcji 'FB' (Full Board - pełne wyżywienie) jest uzasadniony ze względu na opisane w ofercie wyżywienie obejmujące wszystkie trzy posiłki: śniadania, obiady oraz kolacje. W kontekście branży turystycznej, zapewnienie tego typu wyżywienia często jest standardem w hotelach i ośrodkach wakacyjnych, szczególnie w popularnych miejscach turystycznych, takich jak Grecja. Pełne wyżywienie jest korzystne dla turystów, którzy pragną spędzić mniej czasu na poszukiwanie miejsc do jedzenia i woleliby zjeść w hotelu lub ośrodku. Dzięki temu mogą skupić się na zwiedzaniu i relaksie. Ponadto, wybór FB może zredukować całkowite koszty wyjazdu, gdyż turyści mogą uniknąć dodatkowych wydatków związanych z posiłkami poza miejscem zakwaterowania. Warto również zwrócić uwagę, że w niektórych ofertach wycieczek, szczególnie tych skierowanych do rodzin i grup, FB jest preferowaną opcją, co zapewnia większą wygodę i organizację pobytu.

Pytanie 39

Biuro podróży przekazało zaliczkę pilotowi wycieczek w wysokości 5 000,00 zł w celu pokrycia zobowiązań wobec partnerów. Jaką kwotę pilot powinien zwrócić przy rozliczeniu, biorąc pod uwagę poniższe wydatki: nocleg 3 450,00 zł, wyżywienie 650,00 zł, przewodnik 250,00 zł, bilety wstępu 150,00 zł?

A. 900,00 zł
B. 750,00 zł
C. 500,00 zł
D. 650,00 zł
Odpowiedź 500,00 zł jest poprawna, ponieważ przy rozliczeniu zaliczki pilot wycieczek powinien uwzględnić wszystkie wydatki poniesione w związku z organizacją wycieczki. Zaliczkę w wysokości 5 000,00 zł wypłacono na pokrycie zobowiązań wobec kontrahentów. Wydatki, jakie pilot poniósł, to: nocleg 3 450,00 zł, wyżywienie 650,00 zł, przewodnik 250,00 zł oraz bilety wstępu 150,00 zł. Łączne wydatki wynoszą 4 500,00 zł (3 450,00 + 650,00 + 250,00 + 150,00). Aby określić kwotę, którą pilot musi zwrócić biuru podróży, należy od zaliczki odjąć poniesione wydatki: 5 000,00 zł - 4 500,00 zł = 500,00 zł. Ta procedura rozliczenia jest standardem w branży turystycznej, a pilot wycieczek powinien zawsze dokumentować swoje wydatki, aby móc prawidłowo rozliczyć się z biurem podróży. Przykład taki ilustruje również istotność prowadzenia dokładnej ewidencji kosztów w działalności turystycznej, co przyczynia się do transparentności finansowej oraz efektywności operacyjnej.

Pytanie 40

Jakiego narzędzia marketingowego użyło biuro podróży, instalując w terminalu lotniska billboard z informacją o swojej nowej ofercie wycieczek turystycznych?

A. Promocję.
B. Towar.
C. Zespół.
D. Rozkład.
Biuro podróży, umieszczając billboard w porcie lotniczym, stosuje strategię promocji, która jest kluczowym elementem marketingu mix. Promocja ma na celu zwiększenie świadomości marki i zachęcanie potencjalnych klientów do zakupu usług. Billboard w strategicznie wybranym miejscu, takim jak port lotniczy, dociera do dużej liczby osób podróżujących, które mogą być zainteresowane nowymi ofertami turystycznymi. Tego rodzaju działania są zgodne z zasadami outdoor advertising, które podkreślają znaczenie lokalizacji i widoczności reklamy. Przykłady skutecznych kampanii promocyjnych w branży turystycznej obejmują również użycie mediów społecznościowych oraz reklam w wyszukiwarkach internetowych, które pozwalają na precyzyjne targetowanie odbiorców. Warto również zauważyć, że promocja nie ogranicza się tylko do billboardów. Może obejmować różne formy komunikacji, takie jak ulotki, kampanie e-mailowe, a także współpracę z influencerami. Użycie billboardów w kontekście promowania oferty turystycznej jest więc efektywnym sposobem na dotarcie do docelowej grupy klientów i zwiększenie zainteresowania ofertą.