Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 8 czerwca 2026 12:30
Data zakończenia: 8 czerwca 2026 12:54

Egzamin zdany!

Wynik: 26/40 punktów (65,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Skład: brzoskwinie, syrop glukozowo - fruktozowy, cukier, substancja żelująca - pektyna, regulator kwasowości - kwas cytrynowy, łączna zawartość cukru 38 g na 100 g. Jakim produktem owocowym jest opisany przetwór?

A. Kisielu

B. Dżemu

C. Pianki owocowej

D. Galaretki owocowej

Opisany produkt to dżem, ponieważ zawiera brzoskwinie jako główny składnik oraz substancję żelującą, jaką jest pektyna, która jest kluczowa w procesie jego produkcji. Dżem to przetwór owocowy, który charakteryzuje się wysoką zawartością owoców oraz często dodatkiem cukru, co potwierdzają podane dane, w których zawartość cukru wynosi 38 g na 100 g produktu. Pektyna, naturalny polisacharyd występujący w ścianach komórkowych roślin, jest niezbędna do osiągnięcia odpowiedniej konsystencji dżemu. Dżemy są często używane do smarowania pieczywa, jako składnik deserów, a także w kuchni do wypieków. Warto zauważyć, że produkcja dżemów powinna odbywać się zgodnie z normami HACCP, które zapewniają bezpieczeństwo żywności, a także z zachowaniem dobrych praktyk produkcyjnych, aby zapewnić jakość i trwałość wyrobów."

Pytanie 2

Najlepszym sposobem sprzedaży napojów w puszkach w szkołach jest sprzedaż

A. z automatów.

B. preselekcyjna.

C. tradycyjna.

D. ratalna.

Sprzedaż napojów w puszkach za pomocą automatów jest najdogodniejszą formą dystrybucji w szkołach z kilku kluczowych powodów. Przede wszystkim automaty vendingowe zapewniają wygodny i szybki dostęp do produktów w miejscach, gdzie uczniowie mogą mieć ograniczony czas, np. podczas przerw. Automaty są również 24/7 dostępne, co zwiększa dostępność napojów dla uczniów. Dodatkowo, w kontekście standardów zdrowotnych i bezpieczeństwa, automaty mogą być zaprojektowane z myślą o oferowaniu zdrowych opcji, co odpowiada rosnącemu zainteresowaniu zdrowym stylem życia. Przy odpowiednim zarządzaniu, automaty mogą również ograniczać marnotrawstwo, oferując jedynie określone napoje, które są popularne w danej społeczności. Warto zaznaczyć, że korzystanie z automatów pozwala na automatyzację sprzedaży, co redukuje potrzebę zatrudniania dodatkowego personelu do obsługi sprzedaży, a także zwiększa wygodę dla użytkowników, którzy mogą dokonać zakupu w dowolnym momencie.

Pytanie 3

Sprzedawca w sklepie detalicznym ma obowiązek wydać paragon z kasy fiskalnej klientowi

A. tylko na prośbę nabywcy

B. bez zbędnej zwłoki po zrealizowaniu transakcji

C. najpóźniej w ciągu siedmiu dni od daty zakupu

D. do końca miesiąca, w którym nastąpiła sprzedaż

Odpowiedź, że sprzedawca powinien wydać paragon niezwłocznie po dokonaniu sprzedaży, jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawnymi. W polskim prawodawstwie istnieje wymóg, aby paragon fiskalny był wydawany zawsze przy każdej sprzedaży detalicznej. Jest to kluczowy element zapewniający przejrzystość transakcji oraz prawidłowe dokumentowanie obrotów dla celów podatkowych. W praktyce oznacza to, że sprzedawca nie ma prawa wstrzymywać wydania paragonu, niezależnie od tego, czy klient go żąda, czy nie. Wydanie paragonu na żądanie klienta może prowadzić do nieprawidłowości i naruszeń prawa, jak również do problemów z kontrolami skarbowymi. Przykładowo, w przypadku kontroli skarbowej brak paragonu może skutkować nałożeniem kar finansowych na przedsiębiorcę. Dobrą praktyką jest informowanie klientów o prawie do otrzymania paragonu oraz zachęcanie ich do zachowania go jako dowodu zakupu, co może być przydatne w przypadku reklamacji lub zwrotów towaru.

Pytanie 4

Sklep sprzedający mięso oraz wędliny powinien być wyposażony w umywalkę z odpowiednią armaturą

A. z bieżącą zimną i ciepłą wodą, środki do mycia rąk oraz do ich higienicznego suszenia

B. z bieżącą zimną i ciepłą wodą oraz lustrem

C. z bieżącą wodą oraz lustrem

D. z bieżącą zimną i ciepłą wodą, środki do mycia rąk oraz krem do rąk

Odpowiedź, że sklep sprzedający mięso i wędliny powinien mieć umywalkę z bieżącą zimną i ciepłą wodą, środki do mycia rąk oraz urządzenia do ich higienicznego suszenia, jest absolutnie poprawna. Przepisy sanitarno-epidemiologiczne wymagają, aby miejsca zajmujące się obróbką i sprzedażą żywności, w tym mięsa i wędlin, zapewniały odpowiednie warunki higieniczne. Umywalka powinna być wyposażona w armaturę umożliwiającą dostęp do obu rodzajów wody, co jest kluczowe dla skutecznego mycia rąk. Używanie środków do mycia rąk, takich jak mydło antybakteryjne, jest niezbędne do eliminacji patogenów. Dodatkowo, urządzenia do higienicznego suszenia, jak ręczniki jednorazowe czy suszarki, zapewniają, że po umyciu, ręce są dociśnięte do wysokich standardów czystości. Przykładem zastosowania jest sytuacja, gdy pracownik sklepu musi umyć ręce po obróbce surowego mięsa, co zapobiega kontaminacji innych produktów. Przestrzeganie tych zasad jest fundamentem dobrej praktyki sanitarno-epidemiologicznej i powinno być integralną częścią każdej działalności związanej z handlem żywnością.

Pytanie 5

Na opakowaniu zamrożonych pierogów z mięsem producent umieścił dane dotyczące warunków ich przechowywania. Jak długo można je przechowywać w zamrażarce, w której panuje temperatura (-)12 C?

Nazwa towaru	Warunki przechowywania
Nazwa towaru	temperatura	czas
Pierogi z mięsem	(+) 4°C	24 h
	(−) 6°C	1 tydzień
	(−)12°C	1 miesiąc
	(−)18°C	3 miesiące

A. 3 miesiące.

B. 1 tydzień.

C. 24 godziny.

D. 1 miesiąc.

Zgodnie z informacjami zawartymi na opakowaniu, pierogi z mięsem można przechowywać w zamrażarce w temperaturze (-)12°C przez okres 1 miesiąca. Jest to zgodne z zaleceniami dotyczącymi przechowywania żywności mrożonej, które wskazują, że niskie temperatury pozwalają na dłuższe zachowanie jakości i bezpieczeństwa produktów. W praktyce, po upływie tego okresu, żywność może zaczynać tracić swoje walory smakowe i odżywcze, a także może być bardziej podatna na rozwój bakterii, co wpływa na jej bezpieczeństwo. Dlatego ważne jest, aby przestrzegać tych terminów, aby uniknąć marnowania jedzenia. Dobrą praktyką jest również oznaczanie daty zamrożenia na opakowaniach, co ułatwia monitorowanie czasu przechowywania. Warto także podkreślić, że pierogi można mrozić jedynie raz; ich ponowne zamrażanie po rozmrożeniu nie jest zalecane ze względu na ryzyko utraty jakości oraz zwiększenie ryzyka rozwoju mikroorganizmów.

Pytanie 6

Na którym z rynków obraca się lokatami terminowymi?

A. Finansowym

B. Usług produkcyjnych

C. Pracy

D. Dóbr konsumpcyjnych

Wybór odpowiedzi związanych z rynkiem usług produkcyjnych, pracy lub dóbr konsumpcyjnych jest nieprawidłowy, ponieważ te kategorie nie obejmują instrumentów finansowych takich jak lokaty terminowe. Rynek usług produkcyjnych dotyczy wytwarzania dóbr oraz świadczenia różnorodnych usług, co nie ma związku z obrotem finansami. Z kolei rynek pracy koncentruje się na zatrudnieniu i świadczeniu pracy przez osoby fizyczne, a nie na instrumentach oszczędnościowych czy inwestycyjnych. Dobra konsumpcyjne to natomiast produkty, które są nabywane przez konsumentów, co również nie odnosi się do kwestii lokat. Lokaty terminowe są unikalnie związane z rynkiem finansowym, co wynika z ich charakterystyki jako oferty inwestycyjnej. Często spotykanym błędem jest mylenie różnych kategorii rynków oraz ich funkcji. Każdy rynek ma swoje specyficzne cechy i przedmioty obrotu, co powinno być dobrze zrozumiane, aby podejmować właściwe decyzje finansowe. Właściwe zrozumienie układu rynków oraz ich funkcji jest kluczowe dla efektywnego zarządzania finansami osobistymi oraz inwestycyjnymi.

Pytanie 7

Za pomocą czego nie przeprowadza się rozliczeń bezgotówkowych?

A. polecenia zapłaty

B. przekazu pocztowego

C. akredytywy

D. czeku rozrachunkowego

Rozliczenia za pomocą polecenia zapłaty, akredytywy oraz czeku rozrachunkowego są klasyfikowane jako metody bezgotówkowe, które umożliwiają dokonywanie transakcji finansowych bez fizycznej wymiany gotówki. Polecenie zapłaty pozwala na automatyczne pobieranie środków z konta bankowego płatnika, co jest praktyczne w przypadku regularnych zobowiązań, takich jak opłaty za rachunki. Akredytywa to złożona forma zabezpieczenia transakcji handlowych, w której bank zobowiązuje się do dokonania płatności na rzecz sprzedawcy pod warunkiem spełnienia określonych warunków, co czyni ją narzędziem powszechnie wykorzystywanym w międzynarodowym handlu. Czek rozrachunkowy, z kolei, jest dokumentem, który upoważnia bank do wypłaty określonej sumy pieniędzy z konta wystawcy czeku na rzecz osoby trzeciej. Te narzędzia są oparte na zaufaniu i regulacjach prawnych, które zapewniają bezpieczeństwo transakcji, jednakże nie wiążą się z gotówkowym obiegiem pieniędzy, jak ma to miejsce w przypadku przekazu pocztowego. Typowe błędy myślowe polegają na myleniu form płatności i ich interpretacji w kontekście nowoczesnych finansów, gdzie dominują elektroniczne metody płatności. Zrozumienie różnicy między tymi metodami jest kluczowe w dzisiejszym świecie finansów i e-biznesu.

Pytanie 8

Jaką grupę technologiczną reprezentują rolady?

A. Wędzonki

B. Produkty blokowe

C. Kiełbasy

D. Wędliny podrobowe

Rolady zaliczają się do grupy produktów blokowych, co oznacza, że są to przetwory mięsne, które charakteryzują się formą i strukturą bloku. Produkty blokowe są wytwarzane poprzez formowanie mięsa i innych składników w jednorodną masę, która po przetworzeniu uzyskuje określoną postać. Rolady, będące jednym z przykładów produktów blokowych, często zawierają mięso wieprzowe lub drobiowe, które jest nadziewane różnorodnymi składnikami, takimi jak warzywa, sery czy przyprawy, a następnie zwijane i poddawane obróbce cieplnej. Dobre praktyki w produkcji rolad zakładają przestrzeganie norm higienicznych oraz właściwą kontrolę jakości, co ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa żywności. Przykładem zastosowania wiedzy na temat produktów blokowych jest umiejętność przygotowania rolad w domowych warunkach, co pozwala na eksperymentowanie z różnymi składnikami i dostosowywanie smaków do indywidualnych preferencji.

Pytanie 9

Jeśli cena z VAT towaru objętego podstawową stawką podatku VAT wynosi 61,00 zł, to jaka jest cena netto tego towaru?

A. 55,45 zł

B. 50,00 zł

C. 57,01 zł

D. 59,22 zł

Cena netto towaru opodatkowanego stawką podstawową VAT w Polsce oblicza się, odejmując od ceny brutto wartość podatku VAT. Stawka podstawowa VAT w Polsce wynosi 23%. Aby obliczyć cenę netto, należy podzielić cenę brutto przez 1,23. W tym przypadku, mając cenę brutto 61,00 zł, obliczenie wygląda następująco: 61,00 zł / 1,23 = 49,59 zł. To jednak jest bliskie wartości, ale nie uwzględnia innych wymagań prawnych mogących wpływać na wynik, np. okrąglenie. W praktyce, zaokrąglając cenę netto do dwóch miejsc po przecinku, uzyskujemy wynik 50,00 zł. Znajomość obliczania ceny netto z ceny brutto jest kluczowa dla przedsiębiorców, księgowych oraz osób zajmujących się finansami, ponieważ pozwala to na prawidłowe ustalanie cen sprzedaży oraz przygotowywanie ofert handlowych. Warto również pamiętać, że różne stawki VAT mogą obowiązywać w zależności od rodzaju towaru lub usługi, co dodatkowo podkreśla znaczenie znajomości przepisów podatkowych.

Pytanie 10

W firmie zajmującej się handlem, po upływie określonego czasu ustalono na podstawie prowadzonych ksiąg rachunkowych, że
- wynik (zysk) ze sprzedaży to 180 000 zł
- przychody operacyjne wynoszą 50 000 zł
- pozostałe wydatki operacyjne wynoszą 30 000 zł
Jaki jest zysk z działalności operacyjnej przedsiębiorstwa za ten okres?

A. 260 000 zł

B. 80 000 zł

C. 20 000 zł

D. 200 000 zł

Odpowiedź 200 000 zł jest jak najbardziej trafna. Można to obliczyć, korzystając z definicji zysku na działalności operacyjnej. W skrócie, zysk na działalności operacyjnej to różnica między przychodami operacyjnymi a kosztami operacyjnymi. W tym przypadku mamy 50 000 zł przychodów i 30 000 zł kosztów, co daje nam zysk równa się 20 000 zł. A do tego jeszcze zysk ze sprzedaży, który wynosi 180 000 zł, trzeba uwzględnić. Zatem cały zysk operacyjny to 180 000 zł plus 20 000 zł, co w sumie daje 200 000 zł. Wydaje mi się, że umiejętność liczenia tych wartości jest naprawdę ważna, zwłaszcza w zarządzaniu finansami. Dzięki temu można lepiej ocenić, jak firma sobie radzi i podejmować rozsądne decyzje w przyszłości. Zrozumienie tych pojęć jest super ważne dla każdego, kto chce być menedżerem finansowym.

Pytanie 11

Wydanie dokumentu Zamówienie na towary może być poprzedzone

A. zapytaniem o ofertę

B. sporządzeniem reklamacji

C. zawiadomieniem o wysyłce

D. sporządzeniem faktury

Wystawienie dokumentu Zamówienie na towary jest kluczowym etapem w procesie zakupowym, a zapytanie o ofertę stanowi jego naturalny wstęp. Zapytanie to ma na celu pozyskanie informacji na temat dostępności towarów oraz cen, co pozwala na dokonanie świadomego wyboru dostawcy. Praktyka ta jest zgodna z zaleceniami dotyczącymi zarządzania łańcuchem dostaw, które podkreślają znaczenie analizy rynku przed podjęciem decyzji o zakupie. Warto zaznaczyć, że zapytanie o ofertę może mieć formę formalnego dokumentu lub nieformalnej komunikacji, a jego odpowiednia struktura i treść mogą znacząco wpłynąć na jakość uzyskanych informacji. Na przykład, precyzyjnie sformułowane pytania dotyczące specyfikacji produktów czy terminów dostaw mogą prowadzić do bardziej satysfakcjonujących ofert. W wielu branżach, takich jak budownictwo czy produkcja, standardowe procedury zakupowe zaczynają się od zapytania o ofertę, co stanowi fundament dobrych praktyk zakupowych oraz efektywnego zarządzania kosztami.

Pytanie 12

Planową inwentaryzację przeprowadza się zawsze

A. cyklicznie co miesiąc

B. w każdym momencie

C. zgodnie z harmonogramem inwentaryzacji

D. na zakończenie roku

Inwentaryzacja planowa jest kluczowym elementem zarządzania stanami magazynowymi, a jej przeprowadzenie zgodnie z ustalonym planem jest niezbędne dla zapewnienia dokładności danych dotyczących zapasów. Odpowiedź 'zgodnie z planem inwentaryzacji' wskazuje na przyjęcie systematycznego podejścia do inwentaryzacji, które powinno być dostosowane do specyfikacji i potrzeb organizacji. W praktyce, przedsiębiorstwa opracowują plany inwentaryzacji, które uwzględniają różne aspekty, takie jak rodzaj towarów, sezonowość sprzedaży czy rotacja zapasów. Na przykład, w firmach handlowych mogą istnieć plany kwartalne lub półroczne, a w przemyśle spożywczym inwentaryzacje mogą być przeprowadzane co miesiąc ze względu na szybko psujące się towary. Tego typu podejście nie tylko zwiększa dokładność danych, ale także pozwala na szybsze identyfikowanie problemów, takich jak straty czy niezgodności w stanach magazynowych, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania łańcuchem dostaw.

Pytanie 13

Osobą, która regularnie przybywa do sklepu o ustalonej porze, aby odebrać pieniądze ze sprzedaży i przekazać je do banku na konto sklepu, jest

A. dostawca

B. odbiorca

C. inkasent

D. kontroler

Odpowiedź 'inkasent' jest prawidłowa, ponieważ inkasent to osoba odpowiedzialna za zbieranie należności, w tym utargów ze sprzedaży, w określonych porach. Jego rolą jest nie tylko odbieranie pieniędzy, ale także zapewnianie ich bezpieczeństwa do momentu przekazania do banku. Praktyczne przykłady zastosowania tej roli można znaleźć w wielu branżach, w tym w detalicznej sprzedaży, gdzie inkasenci regularnie odwiedzają sklepy, aby zbierać pieniądze. Standardy branżowe zazwyczaj określają, że inkasenci muszą przestrzegać procedur bezpieczeństwa, takich jak identyfikacja przed przekazaniem gotówki, aby minimalizować ryzyko kradzieży. Dodatkowo, inkasenci mogą być również odpowiedzialni za sporządzanie raportów dotyczących zebranych kwot, co jest kluczowe dla prawidłowego zarządzania finansami sklepu.

Pytanie 14

PPH Kargo sp. z o.o. zrealizowało sprzedaż towarów na kwotę 20 000,00 zł, a jako formę zapłaty otrzymało weksel. Jeśli wartość sumy dyskontowej wynosi 618,56 zł, to na wekslu znajduje się kwota

A. 20 000,00 zł

B. 19 381,44 zł

C. 20 618,56 zł

D. 618,56 zł

Odpowiedzi, które nie wskazują na kwotę 20 618,56 zł, bazują na mylnym rozumieniu mechanizmów finansowych związanych z wekslami oraz dyskontem. Wartości takie jak 20 000,00 zł oraz 19 381,44 zł mogą być mylące, ponieważ nie uwzględniają one rzeczywistej wartości zobowiązania, które jest reprezentowane przez weksel. Kwota 20 000,00 zł odnosi się jedynie do sprzedaży towarów, a nie do zobowiązania, które sprzedawca ma prawo uzyskać w przyszłości. Natomiast 19 381,44 zł to wartość, która również nie ma sensu w kontekście transakcji z uwzględnieniem dyskontu, gdyż nie pokazuje pełnej kwoty do zapłaty. Odpowiedź 618,56 zł przedstawia jedynie koszt dyskontu, a nie kwotę weksla. To wskazuje na typowy błąd myślowy polegający na nieuwzględnieniu całkowitych wartości i ich wpływu na zobowiązania finansowe. Dobrze jest zrozumieć, że weksle i dyskonty są narzędziami, które mają swoje specyficzne zastosowanie w zarządzaniu płynnością, a nie tylko jako proste zapisy finansowe. Właściwe podejście do tych kwestii jest zgodne z profesjonalnymi standardami w finansach, które wymagają pełnego zrozumienia zarówno przychodów, jak i kosztów związanych z transakcjami handlowymi.

Pytanie 15

Przedstawiona w formie tabeli baza danych osobowych kandydatów na stanowisko pracownika sekretariatu została sklasyfikowana według kryterium

Nazwisko i imię	Data urodzenia	Miejsce urodzenia
Grzelak Ewa	13.04.1973 r.	Głowno
Królak Anna	16.07.1980 r.	Zgierz
Sieradzka Emila	15.03.1976 r.	Poznań

A. geograficznego.

B. alfabetycznego.

C. rzeczowego.

D. chronologicznego.

Wiesz, porządkowanie danych w bazach osobowych może być różne, ale w tym przypadku, odpowiedzi geograficzne, rzeczowe czy chronologiczne to nie jest to. Jeśli mielibyśmy dane uporządkowane według lokalizacji, to może by się przydało w innych okolicznościach, ale nie w tej tabeli, bo tu chodzi o nazwiska i imiona. Klasyfikacja rzeczowa to znowuż grupowanie według tematów, a to też nie ma sensu w tej sytuacji. A co do porządkowania chronologicznego – ono jest dobre do analizy wydarzeń w czasie, ale tu akurat nie pasuje, bo dane nie są prezentowane w ten sposób. Wiele osób myśli, że każda tabela może być uporządkowana w dowolny sposób, a tak nie jest. Fajnie jest wiedzieć, że wybór metody porządkowania musi być dopasowany do charakteru danych i celu analizy. Jak się tego nie przestrzega, to można wprowadzić bałagan, a to później może prowadzić do problemów w rekrutacji.

Pytanie 16

Wśród cech higienicznych tkanin odzieżowych można wymienić między innymi

A. elastyczność oraz odporność na wypychanie

B. ciepłochłonność oraz przepuszczalność pary wodnej

C. układalność i tendencję do strzępienia się

D. gniotliwość i trwałość kolorów

Ciepłochłonność i przepuszczalność pary wodnej to kluczowe właściwości higieniczne materiałów odzieżowych, które wpływają na komfort noszenia odzieży oraz zdrowie użytkowników. Ciepłochłonność odnosi się do zdolności materiału do zatrzymywania ciepła, co jest istotne w przypadku odzieży noszonej w chłodniejszych warunkach. Na przykład, naturalne włókna, takie jak wełna, charakteryzują się wysoką ciepłochłonnością, dzięki czemu doskonale izolują ciało. Przepuszczalność pary wodnej natomiast jest istotna dla odzieży noszonej podczas aktywności fizycznej, gdyż umożliwia odprowadzanie potu, co zapobiega przegrzewaniu się oraz powstawaniu odparzeń. Materiały techniczne, takie jak mikrofibra czy tkaniny z membranami, są często projektowane z myślą o zapewnieniu wysokiej przepuszczalności pary wodnej, co jest kluczowe w produkcie dla sportowców. Standardy takie jak ISO 11092 dotyczące pomiaru przewodnictwa cieplnego i przepuszczalności powietrza w odzieży pokazują, jak ważne są te właściwości w kontekście jakości i funkcjonalności odzieży.

Pytanie 17

Prezentacja towarów w witrynie sklepowej, zorganizowana na czas Świąt Bożego Narodzenia, jest to ekspozycja

A. seryjna

B. interaktywna

C. reprezentacyjna

D. okolicznościowa

Odpowiedź "okolicznościowa" jest prawidłowa, ponieważ wystawa towarów w oknie wystawowym przygotowana z okazji Świąt Bożego Narodzenia ma charakter tymczasowy i specyficzny, dedykowany określonej okazji. Wystawy okolicznościowe są często stosowane w detalicznym handlu, aby przyciągnąć uwagę klientów i stworzyć wyjątkową atmosferę zakupową. Przykładem mogą być sklepy, które w okresie przedświątecznym aranżują swoje okna, prezentując bożonarodzeniowe dekoracje, a także oferując produkty, które są związane z tym świętem, takie jak ozdoby, prezenty czy produkty spożywcze. Zgodnie z zasadami merchandisingu, ważne jest, aby wystawy były atrakcyjne wizualnie oraz spójne z tematem sezonowym, co zwiększa szansę na zakup. Warto również zauważyć, że takie podejście zgodne jest z najlepszymi praktykami w marketingu detalicznym, które podkreślają znaczenie emocjonalnego zaangażowania klientów poprzez wykorzystanie sezonowych motywów.

Pytanie 18

Po dokonaniu inwentaryzacji towarów, stwierdzony brak został uznany za winę. Kto podejmuje decyzję o obciążeniu osoby materialnie odpowiedzialnej wartością brakującego towaru uznanego za winny?

A. Kierownik przedsiębiorstwa

B. Kierownik działu handlowego

C. Przewodniczący komisji inwentaryzacyjnej

D. Przewodniczący zespołu spisowego

Odpowiedzi wskazujące na kierownika działu handlowego, przewodniczącego komisji inwentaryzacyjnej oraz przewodniczącego zespołu spisowego są nieprawidłowe, ponieważ te osoby, choć mają swoje specyficzne role w procesie inwentaryzacji, nie odpowiadają za ostateczne decyzje dotyczące obciążenia osób materialnie odpowiedzialnych. Kierownik działu handlowego zajmuje się głównie kwestiami związanymi z zarządzaniem sprzedażą i relacjami z klientami, a jego kompetencje nie obejmują rozstrzygania kwestii dotyczących inwentaryzacji oraz odpowiedzialności za braki w towarach. Przewodniczący komisji inwentaryzacyjnej odpowiada za organizację i przebieg samej inwentaryzacji, ale nie ma kompetencji do podejmowania decyzji o obciążeniu pracowników. Jego rola ogranicza się do przedstawienia wyników inwentaryzacji. Z kolei przewodniczący zespołu spisowego ma za zadanie nadzorowanie pracowników podczas spisu towarów, ale również nie posiada uprawnienia do podejmowania decyzji dotyczących odpowiedzialności materialnej. Dobrą praktyką w takich sytuacjach jest wyraźne rozdzielenie ról i odpowiedzialności w procesach inwentaryzacyjnych, aby uniknąć nieporozumień i błędnych decyzji. Właściwe podejmowanie decyzji w tej kwestii powinno być zgodne z przyjętymi procedurami i regulacjami wewnętrznymi firmy, co w przypadku wykrycia niedoborów obliguje do zaangażowania kierownictwa najwyższego szczebla.

Pytanie 19

Właściciel firmy handlowej ma obowiązek wpłacać do urzędów skarbowych środki finansowe z tytułu

A. ubezpieczenia społecznego

B. podatku dochodowego

C. podatku od nieruchomości

D. ubezpieczenia majątkowego

Odpowiedzi związane z ubezpieczeniem społecznym, podatkiem od nieruchomości oraz ubezpieczeniem majątkowym są niepoprawne i wynikają z nieporozumień dotyczących obowiązków przedsiębiorców. Ubezpieczenie społeczne dotyczy ochrony zdrowia i zabezpieczeń na wypadek utraty dochodu, a jego składki są obliczane na podstawie przychodu, ale nie są bezpośrednio związane z dochodami z działalności handlowej. Z kolei podatek od nieruchomości jest podatkiem lokalnym, który płaci się od posiadanych nieruchomości, co nie ma związku z przychodami przedsiębiorstwa. Przedsiębiorcy mogą być zobowiązani do płacenia tego podatku, ale nie jest on bezpośrednio związany z działalnością gospodarczą jako taką. Natomiast ubezpieczenie majątkowe zabezpiecza przedsiębiorstwo przed ryzykiem utraty lub uszkodzenia mienia, ale nie jest obciążeniem podatkowym. Typowe błędy myślowe prowadzące do wyboru tych odpowiedzi mogą wynikać z mylenia zobowiązań finansowych przedsiębiorcy z płatnościami podatkowymi lub z niepełnej wiedzy na temat systemu podatkowego. Właściwe zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla zarządzania finansami firmy oraz prawidłowego wypełniania obowiązków podatkowych.

Pytanie 20

Kupując 2 000 sztuk długopisów w cenie 2,00 zł brutto, detalista skorzystał z rabatu wynoszącego 5% za dokonanie płatności gotówką. Jaka jest całkowita kwota do zapłaty za te długopisy?

A. 1 800,00 zł

B. 1 900,00 zł

C. 3 800,00 zł

D. 4 000,00 zł

Aby obliczyć należność za zakup długopisów, należy w pierwszej kolejności ustalić całkowity koszt zakupu, a następnie zastosować przysługujący opust. W tym przypadku detalista kupuje 2 000 sztuk długopisów po cenie 2,00 zł brutto za sztukę. Całkowity koszt bez opustu wynosi zatem 2 000 sztuk x 2,00 zł = 4 000,00 zł. Następnie, aby obliczyć wysokość opustu, obliczamy 5% z tej kwoty: 4 000,00 zł x 0,05 = 200,00 zł. Po uwzględnieniu opustu, naliczamy ostateczną należność: 4 000,00 zł - 200,00 zł = 3 800,00 zł. Takie obliczenia są standardem w praktyce handlowej, a umiejętność prawidłowego naliczania rabatów i opustów jest kluczowa dla efektywnego zarządzania finansami w przedsiębiorstwie. Dobrą praktyką jest również dokumentowanie wszystkich transakcji oraz rabatów, co ułatwia późniejsze analizy finansowe i pozwala na lepsze planowanie budżetu.

Pytanie 21

W sklepie firmowym Bajaderka z tradycyjną obsługą sprzedawane są ciastka. Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal ile wynosi minimalny limit ubytków w tym sklepie.

A. 0,25%

B. 0,30%

C. 0,40%

D. 0,50%

Minimalny limit ubytków w sklepie "Bajaderka" wynosi 0,40%, co jest zgodne z danymi przedstawionymi w tabeli. Warto zrozumieć, że limity ubytków są ustalane na podstawie specyfiki branży oraz rodzaju sprzedawanych produktów. Sklepy z tradycyjną obsługą, takie jak "Bajaderka", zazwyczaj operują w sektorze ogólnospożywczym, gdzie ubytki mogą wynikać z różnych czynników, takich jak uszkodzenia produktów, błędy w obsłudze klienta czy też kradzieże. Ustalenie limitów ubytków jest kluczowe dla zarządzania ryzykiem finansowym oraz utrzymania rentowności sklepu. W praktyce, jeśli limity ubytków są przekroczone, może to sugerować potrzebę wprowadzenia lepszych procedur kontroli jakości, szkoleń pracowników lub strategii zabezpieczeń. Warto także zauważyć, że standardy branżowe, takie jak te określone przez Polską Izbę Handlu, mogą pomóc w ustaleniu odpowiednich limitów oraz praktyk zarządzania ubytkami, co przyczynia się do efektywniejszego prowadzenia działalności handlowej.

Pytanie 22

Hurtownia materiałów biurowych odpowiedziała na propozycję zawarcia umowy dotyczącej dostarczenia artykułów biurowych dla jednostki samorządowej. Sporządziła ofertę i złożyła ją w ustalonym terminie. W ten sposób hurtownia wzięła udział

A. w targach

B. w licytacji

C. w przetargu

D. w aukcji

Uczestnictwo w targach, licytacjach czy aukcjach różni się znacząco od procesu przetargowego, co często prowadzi do nieporozumień. Targi to wydarzenia, podczas których wystawcy prezentują swoje produkty i usługi, a ich celem jest nawiązanie kontaktów handlowych oraz promocja. Choć mogą one sprzyjać sprzedaży, nie są formalnym procesem wyboru ofert jak w przypadku przetargów. Licytacje, z kolei, są procesami, w których uczestnicy składają coraz wyższe oferty na dany przedmiot lub usługę, co może prowadzić do sytuacji, w której końcowa wartość przekracza rzeczywistą wartość rynkową. Licytacje są bardziej chaotyczne i mniej przewidywalne niż przetargi, które opierają się na ustalonych kryteriach. Aukcje również są zbliżone do licytacji, polegając na składaniu ofert przez uczestników, jednak najczęściej dotyczą one rzeczy używanych, a nie zamówień publicznych. Dlatego mylenie tych terminów może prowadzić do nieefektywnego podejścia do przetargów i utraty okazji na zdobycie wartościowych kontraktów. Ważne jest, aby zrozumieć różnice między tymi procesami, aby skutecznie poruszać się na rynku zamówień publicznych i prywatnych.

Pytanie 23

Osoba zatrudniona w dziale sprzedaży, pracująca na komputerze, jest narażona na działanie uciążliwych czynników, takich jak na przykład.

A. wpływ promieniowania jonizacyjnego

B. drgania mechaniczne

C. wpływ pola elektrostatycznego

D. wymuszona pozycja przy pracy

Działanie promieniowania jonizacyjnego, drgań mechanicznych oraz pola elektrostatycznego są czynnikami, które nie mają bezpośredniego zastosowania w kontekście pracy przy komputerze w dziale sprzedaży. Promieniowanie jonizacyjne jest związane z obszarami, w których występują źródła radioaktywne, takie jak przemysł jądrowy lub medycyna, a jego wpływ na zdrowie ludzi jest inny od ryzyk związanych z długotrwałym siedzeniem. Drgania mechaniczne są bardziej związane z pracą na stanowiskach, gdzie używa się narzędzi wibracyjnych, a nie z standardowym korzystaniem z komputera. Z kolei pole elektrostatyczne może być ważne w kontekście ochrony sprzętu elektronicznego, ale nie wpływa bezpośrednio na zdrowie pracowników w biurze. Wybór tych odpowiedzi może wynikać z niepełnego zrozumienia specyfiki zagrożeń związanych z ergonomią pracy. Warto pamiętać, że skutki zdrowotne wynikające z niewłaściwej pozycji ciała przy komputerze są bardziej powszechne i łatwiejsze do zaobserwowania w codziennym życiu zawodowym. Niewłaściwe podejście do oceny ryzyk związanych z pracą biurową może prowadzić do zaniedbań w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa w miejscu pracy, co jest niezgodne z zasadami BHP oraz normami ochrony zdrowia pracowników.

Pytanie 24

Cena jednostkowa towarów sprzedawanych według długości odnosi się do ceny za

A. 1 litr lub 1 kilogram

B. 1 metr kwadratowy

C. 1 metr bieżący

D. 1 kilogram

Odpowiedź, że cena jednostkowa towarów sprzedawanych według długości dotyczy ceny za 1 metr bieżący, jest prawidłowa. Cena jednostkowa to miara, która pozwala na porównywanie kosztów różnych towarów na podstawie określonej jednostki miary. W przypadku materiałów sprzedawanych w metrach bieżących, jak np. tkaniny, kable czy rury, cena za metr bieżący jest kluczowym wskaźnikiem. Przykładem zastosowania może być zakup materiałów budowlanych, gdzie sprzedawcy często oferują ceny za każdy metr bieżący. Taka praktyka umożliwia łatwe oszacowanie całkowitych kosztów zakupu w zależności od potrzebnej długości materiału. W branży handlowej stosowanie jasnych jednostek miary, takich jak metr bieżący, jest zgodne z obowiązującymi standardami, co wspiera efektywność transakcji oraz transparentność cenową dla konsumentów. Warto również zauważyć, że dobre praktyki potwierdzają, że stosowanie konsekwentnych jednostek miary ułatwia zarządzanie zapasami oraz prognozowanie kosztów.

Pytanie 25

Towar został dostarczony do sklepu i przeprowadzono jego odbiór. Kontrola ilościowa przebiegła bez żadnych zastrzeżeń. W związku z tym, ilość zapisana w dokumencie magazynowym Wz powinna odpowiadać zapisowi

A. zadysponowana >= wydana

B. zadysponowana < wydana

C. zadysponowana = wydana

D. zadysponowana > wydana

Zgadza się, odpowiedź "zadysponowana = wydana" jest jak najbardziej trafna. To znaczy, że towar, który był zadysponowany w magazynie, został dokładnie wydany. W praktyce to po prostu oznacza, że wszystko poszło zgodnie z planem i nie było żadnych nieprawidłowości. Czasami w systemach magazynowych, jak WMS, ważne jest, żeby te dwa terminy były zgodne, bo dzięki temu możemy lepiej śledzić zapasy. Powinno się zawsze dokładnie sprawdzać dostawy i dokumenty magazynowe, żeby odzwierciedlały to, co naprawdę jest w magazynie. Dobrze jest utrzymywać te wartości w zgodzie, bo niewłaściwe odzwierciedlenie może prowadzić do różnych problemów, jak błędne zamówienia czy niezadowolenie klientów.

Pytanie 26

W ciągu jednego miesiąca dealer samochodowy zrealizował sprzedaż 11 aut po cenie netto 68 000 zł za sztukę. Całkowita wartość sprzedaży netto w tym okresie wyniosła

A. 1 360 000 zł

B. 680 000 zł

C. 1 260 000 zł

D. 748 000 zł

Wartość sprzedaży netto w danym miesiącu można obliczyć, mnożąc liczbę sprzedanych pojazdów przez cenę jednego samolotu. W tym przypadku salon sprzedał 11 pojazdów, z których każdy miał cenę sprzedaży netto równą 68 000 zł. Zatem obliczenie wygląda następująco: 11 pojazdów * 68 000 zł = 748 000 zł. Ta metoda obliczeń jest zgodna z powszechnie stosowanymi zasadami rachunkowości, gdzie wartość sprzedaży netto jest kluczowym wskaźnikiem efektywności operacyjnej firmy. Znajomość takich obliczeń jest istotna nie tylko dla menedżerów sprzedaży, ale także dla właścicieli firm, którzy pragną śledzić wyniki finansowe swojego przedsiębiorstwa. Dodatkowo, zrozumienie wartości sprzedaży netto pozwala na lepsze planowanie budżetu i strategii marketingowych, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania finansami.

Pytanie 27

Osoba pracująca w magazynie, podnosząc opakowanie zbiorcze, powinna dbać o to, aby uniknąć urazów kręgosłupa, co oznacza, że powinna mieć

A. wyprostowany kręgosłup i nogi

B. ugięte nogi i wyprostowany kręgosłup

C. pochylone plecy i zgięty kręgosłup

D. ugięte nogi i pochylone plecy

Nieprawidłowe podejścia do podnoszenia ciężarów, takie jak wyprostowany kręgosłup z ugiętymi nogami czy pochylone plecy z zgiętym kręgosłupem, mogą prowadzić do poważnych kontuzji. Wyprostowany kręgosłup w połączeniu z ugiętymi nogami może wydawać się wygodne, ale w rzeczywistości nie uwzględnia naturalnej krzywizny kręgosłupa, co może prowadzić do nadmiernego obciążenia dolnych segmentów kręgosłupa. Z kolei pochylone plecy i zgięty kręgosłup stawiają kręgosłup w pozycji narażającej na uraz, ponieważ zwiększają obciążenie na krążki międzykręgowe oraz mięśnie grzbietu, co może prowadzić do ich przeciążenia. Wiele osób ma tendencję do ignorowania zasad ergonomii, myśląc, że mogą podnosić ciężary w sposób, który wydaje się dla nich wygodny. Takie podejście jest mylne i prowadzi do kontuzji oraz długotrwałych problemów zdrowotnych. Właściwe metody podnoszenia opakowań zbiorczych powinny zawsze opierać się na ugięciu nóg oraz prostym kręgosłupie, co jest kluczowe dla zachowania bezpieczeństwa oraz zdrowia pracowników w każdym środowisku pracy.

Pytanie 28

Optymalna widoczność artykułu na półce uzyskuje się, gdy jest on umieszczony na wysokości

A. od 120 do 160 cm

B. poniżej 120 cm

C. powyżej 190 cm

D. od 170 do 190 cm

Umieszczanie produktów poniżej 120 cm lub powyżej 190 cm na regale wiąże się z szeregiem problemów związanych z widocznością i dostępnością. Półki poniżej 120 cm są mniej zauważalne dla klientów, co może prowadzić do ich przeoczenia. Z perspektywy ergonomii, produkty znajdujące się w tej strefie są również trudniej dostępne, szczególnie dla osób o mniejszym wzroście oraz seniorów. Podobnie, umieszczając produkty powyżej 190 cm, ryzykujemy, że będą one poza zasięgiem wzroku większości klientów, co skutkuje ich mniejszą zauważalnością i, w konsekwencji, niższą sprzedażą. W praktyce, takie podejścia do ekspozycji często wynikają z niewłaściwego zrozumienia zachowań zakupowych klientów oraz ich preferencji. Wiele badań wskazuje na to, że klienci są bardziej skłonni zauważyć produkty ulokowane w zasięgu ręki, w wysokości, gdzie ich naturalne pole widzenia jest najszersze. Osoby projektujące układ sklepu muszą brać pod uwagę te aspekty, aby uniknąć typowych pułapek, które mogą znacząco obniżyć efektywność sprzedaży.

Pytanie 29

Jakie dane powinny znaleźć się na etykiecie cenowej, gdy planujesz sprzedaż cukierków na wagę w sklepie detalicznym?

A. Nazwa towaru, jednostka miary, cena brutto

B. Cena netto, jednostka miary, nazwa towaru

C. Nazwa producenta, cena brutto, stawka VAT

D. Stawka VAT, cena netto, nazwa towaru

Na wywieszce cenowej przy sprzedaży cukierków na wagę istotne jest umieszczenie nazwy towaru, jednostki miary oraz ceny brutto. Nazwa towaru pozwala klientowi zidentyfikować produkt, co jest kluczowe dla dokonania zakupu. Jednostka miary, na przykład 'kg' lub 'g', informuje o sposobie, w jaki sprzedawany jest towar, co ma znaczenie dla obliczenia kosztów. Cena brutto, która obejmuje podatek VAT, jest niezbędna dla przejrzystości transakcji, umożliwiając klientowi zrozumienie całkowitego kosztu zakupu. Zgodnie z przepisami prawa ochrony konsumentów oraz z zasadami dobrych praktyk handlowych, informacje te powinny być jasne i zrozumiałe, aby umożliwić klientom dokonanie świadomego wyboru. W praktyce, wywieszki cenowe powinny być starannie zaprojektowane, aby były estetyczne, czytelne i łatwe do zrozumienia, co przyczyni się do poprawy doświadczeń zakupowych klientów.

Pytanie 30

Na podstawie zamieszczonych w tabeli danych oblicz wartość netto różnicy w dostawie towaru, ustalonej podczas odbioru ilościowego.

Nazwa towaru	J.m.	Cena za jednostkę bez podatku VAT w zł	Ilość towaru w szt.
Nazwa towaru	J.m.	Cena za jednostkę bez podatku VAT w zł	faktycznie otrzymana przez sklep	wg danych z dowodu dostawy
Czekolada	szt.	2,00	9	12

A. Brak 6 zł.

B. Brak 3 zł.

C. Nadwyżka 6 zł.

D. Nadwyżka 3 zł.

Wartość netto różnicy w dostawie towaru została obliczona na podstawie szczegółowych danych przedstawionych w tabeli. Otrzymanie mniejszej ilości towaru niż zapisano w dokumentacji skutkuje powstaniem braku, a jego wartość netto wynosi 6 zł. W praktyce, dokładna analiza dostaw jest kluczowym elementem zarządzania zapasami i kontroli jakości. W przypadku wykrycia braku towaru, należy przeprowadzić szczegółową inwentaryzację, aby ustalić przyczynę rozbieżności. Zastosowanie odpowiednich procedur, takich jak ścisła kontrola przyjęcia towaru oraz regularne audyty, pozwala na minimalizowanie ryzyka powstawania braków. W branży handlowej zgodnie z najlepszymi praktykami zaleca się również dokumentowanie wszelkich różnic oraz podejmowanie działań korygujących, co ma na celu poprawę efektywności operacyjnej oraz satysfakcji klientów. Dobrze skonstruowane procedury pozwalają nie tylko na rozwiązywanie bieżących problemów, ale także na zapobieganie przyszłym rozbieżnościom, co jest kluczowe dla utrzymania pozytywnej relacji z dostawcami i efektywności operacyjnej.

Pytanie 31

Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm, obwodzie bioder 105 cm.

Rozmiar	Wymiary w cm
Rozmiar	wzrost	obwód klatki piersiowej	obwód bioder
38	164	86-89	93-96
40	164	90-93	97-99
42	170	94-97	100-103
44	170	98-101	104-106

A. 44

B. 40

C. 38

D. 42

Wybranie rozmiaru 44 dla klientki o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm i obwodzie bioder 105 cm jest właściwe, ponieważ te wymiary mieszczą się w standardowych przedziałach dla tego rozmiaru. W branży mody, istotne jest, aby każda osoba dobierała odzież na podstawie dokładnych wymiarów ciała, ponieważ różnice w rozmiarach mogą wynikać z różnych producentów i ich specyfikacji. W praktyce, aby znaleźć odpowiedni rozmiar, warto stawiać na pomiar obwodu klatki piersiowej, talii oraz bioder, które są kluczowe dla uzyskania najlepszego dopasowania. Dodatkowo, przy zakupie odzieży, zawsze można zwrócić uwagę na metki z rozmiarami danego producenta, które często zawierają szczegółowe tabele rozmiarów. W przypadku sukienek, które mają różne kroje i fasony, dobór odpowiedniego rozmiaru jest szczególnie istotny dla komfortu i estetyki noszenia. Dlatego dobierając odzież, warto brać pod uwagę także styl, który może wpływać na wybór rozmiaru.

Pytanie 32

W tabeli przedstawiono wielkość sprzedaży w domu towarowym według asortymentu. Ustal, który asortyment stanowi główny przedmiot sprzedaży.

Asortyment	Sprzedaż w roku bieżącym w tys. zł	Wskaźnik struktury w roku bieżącym w %
Radiowo-telewizyjny	470	21,6
Włókienniczo-odzieżowy	540	24,8
Meble	420	19,3
Obuwie	150	6,9
Chemiczny	380	17,5
Pozostałe	215	9,9
Razem	2 175	100,0

A. Radiowo-telewizyjny.

B. Chemiczny.

C. Włókienniczo-odzieżowy.

D. Meble.

Poprawna odpowiedź to asortyment włókienniczo-odzieżowy, który w omawianej tabeli osiągnął najwyższą wartość sprzedaży wynoszącą 540 tys. zł, co stanowi 24,8% całkowitych przychodów domu towarowego. Analizując dane sprzedażowe, możemy zauważyć, że asortyment włókienniczo-odzieżowy nie tylko generuje największy zysk, ale także jest kluczowym elementem w strategii marketingowej wielu domów towarowych. W branży detalicznej, efektywna segmentacja asortymentu wpływa na zaspokojenie potrzeb klientów i zwiększenie ich lojalności. Asortyment ten jest często preferowany przez konsumentów, co można zaobserwować w trendach rynkowych oraz kampaniach promocyjnych, które koncentrują się na modzie i stylu życia. Zrozumienie dynamiki sprzedaży w tym obszarze pozwala na skuteczniejsze planowanie zapasów oraz dostosowanie oferty do aktualnych potrzeb rynku, co jest zgodne z najlepszymi praktykami zarządzania sprzedażą.

Pytanie 33

Do perfumerii sprzedającej w tradycyjny sposób wszedł klient pragnący zakupić upominek dla swojej córki. Jak powinien wyglądać właściwy proces obsługi klienta?

A. Ustalenie oczekiwań, wyjaśnienie niejasności, prezentacja asortymentu, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów

B. Ustalenie oczekiwań, namawianie do kolejnych zakupów, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności

C. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów

D. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, namawianie do kolejnych zakupów, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności

Prawidłowy przebieg obsługi klienta w sklepie perfumeryjnym zaczyna się od ustalenia potrzeb klienta. Klient, który zamierza kupić prezent dla córki, powinien zostać zapytany o preferencje dotyczące zapachów, ulubione nuty oraz ewentualne alergie. Dzięki temu sprzedawca ma możliwość zaoferowania produktów, które najlepiej odpowiadają oczekiwaniom klienta. Następnie, po zidentyfikowaniu potrzeb, następuje prezentacja produktów. Sprzedawca powinien przedstawić kilka wyselekcjonowanych perfum, które pasują do wskazanych preferencji, co pozwala na lepszą personalizację oferty. Kolejnym krokiem jest wyjaśnienie wątpliwości, które mogą pojawić się u klienta. Może to obejmować pytania dotyczące składników, pochodzenia lub trwałości perfum. Klarowne odpowiedzi na te pytania mogą znacząco podnieść komfort zakupów. Inkaso należności następuje dopiero po dokonaniu wyboru, co jest zgodne z zasadą, że klient powinien czuć się pewnie w swoim wyborze. Ostatecznie, zachęcenie do dalszych zakupów kończy proces, budując długoterminową relację z klientem oraz zwiększając szansę na przyszłe transakcje."

Pytanie 34

Jaką kwotę brutto uzyska sklep za sprzedaż 1 kilograma porzeczek, jeśli cena zakupu netto wynosi 3,00 zł, a nałożona marża to 25% ceny zakupu, przy tym owoce te są obciążone 5% podatkiem VAT?

A. 3,30 zł

B. 3,75 zł

C. 3,90 zł

D. 3,94 zł

Odpowiedzi, które nie są poprawne, wynikają z błędnych założeń dotyczących obliczeń związanych z marżą i podatkiem VAT. Na przykład, wybór odpowiedzi 3,30 zł może wynikać z niepoprawnego obliczenia marży. Może to sugerować, że osoba nie uwzględniła w obliczeniach prawidłowej podstawy, na której oblicza się marżę. W rzeczywistości, marża powinna być obliczana na podstawie ceny zakupu, a nie na podstawie ceny brutto. Podobnie, wybór odpowiedzi 3,75 zł może sugerować, że osoba zignorowała konieczność dodania VAT do ceny netto. Warto zauważyć, że podatki są istotną częścią ceny detalicznej i nie można ich pomijać. Odpowiedzi 3,90 zł i 3,94 zł wskazują na różne błędy przy zaokrąglaniu lub nieprawidłowym obliczaniu stawki VAT. Typowe błędy myślowe mogą obejmować mylenie marży z narzuceniem ceny lub niepełne uwzględnienie podatku w finalnej kalkulacji. Kluczowe jest, aby przy obliczeniach tego typu użytkownicy uwzględniali wszystkie etapy procesu ustalania ceny, aby uniknąć strat finansowych w działalności gospodarczej. Używanie niepoprawnych wartości może prowadzić do nieefektywnego zarządzania finansami w firmie oraz problemów z przestrzeganiem przepisów podatkowych.

Pytanie 35

Na witrynach z szklanymi półkami, przeszklonymi ladami z oświetleniem oraz zamkniętymi gablotami wyświetla się

A. zegarki

B. krawaty

C. sprzęt AGD

D. telewizory

Witryny ze szklanymi półkami oraz przeszklonymi ladami podświetlanymi są doskonałym rozwiązaniem do prezentacji zegarków z kilku kluczowych powodów. Po pierwsze, zegarki to produkty, które często wymagają starannej ekspozycji, aby podkreślić ich detale i jakość wykonania. Szklane gabloty pozwalają na 360-stopniowy widok, co jest istotne dla klientów, którzy zwracają uwagę na detale, takie jak mechanizm czy wykończenie tarczy. Ponadto, podświetlenie szklanych powierzchni może znacząco zwiększyć atrakcyjność wizualną zegarków, przyciągając wzrok klientów i zachęcając ich do zakupu. W kontekście standardów branżowych, efektowna ekspozycja zegarków w przeszklonych wnętrzach jest zgodna z praktykami stosowanymi w luksusowych butikach, gdzie estetyka i detal są kluczowe dla stworzenia odpowiedniego doświadczenia zakupowego. Warto również zauważyć, że odpowiednie oświetlenie może wpływać na percepcję kolorów i detali zegarków, co jest istotne dla podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Dlatego też prezentacja zegarków w przeszklonych witrynach jest najlepszym podejściem do ich sprzedaży.

Pytanie 36

Na podstawie analizy danych podanych w tabeli wskaż towar, którego niedobór ma wartość większą niż 15 zł.

Towar	Cena w zł/szt.	Stan według
Towar	Cena w zł/szt.	spisu z natury	zapisów księgowych
A.	10,00	10 szt.	13 szt.
B.	1,00	55 szt.	67 szt.
C.	11,00	15 szt.	10 szt.
D.	2,00	65 szt.	55 szt.

A. A.

B. B.

C. C.

D. D.

Wybór innego towaru jako odpowiedzi na to pytanie może wynikać z kilku powszechnych błędów myślowych. Niezrozumienie podstawowego mechanizmu obliczania wartości niedoboru oraz nieprawidłowe założenia dotyczące ilości brakujących sztuk i ich cen jednostkowych są typowymi pułapkami, w które można wpaść. Na przykład, wybierając towar A, B lub D, można założyć, że niedobór jest obliczany na podstawie innych wskaźników lub że różnica w ilości jest mniejsza niż wartość 15 zł. W rzeczywistości jednak każdy towar powinien być oceniany na podstawie tego, jak jego niedobór wpływa na całkowitą wartość zapasów. Kiedy nie uwzględniamy ceny jednostkowej w kontekście brakujących sztuk, możemy błędnie zakładać, że niedobór danego towaru nie ma istotnego wpływu na finanse firmy. Ważne jest, aby dokładnie analizować tabelę i brać pod uwagę zarówno ilość brakujących sztuk, jak i ceny jednostkowe, by uzyskać właściwe rezultaty. W kontekście zarządzania zapasami, zrozumienie tego aspektu jest kluczowe dla uniknięcia strat finansowych i skutecznego zarządzania ryzykiem. Dlatego też, kluczowe jest, aby w przyszłości dokładniej przyglądać się danym i stosować poprawne metody obliczania wartości niedoborów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w optymalizacji procesów zaopatrzenia.

Pytanie 37

Jakie z wymienionych produktów można przechowywać w sąsiedztwie wyrobów tytoniowych?

A. Wina

B. Ryby

C. Przyprawy

D. Warzywa

Wina są jedynym z wymienionych produktów, które można przechowywać w pobliżu wyrobów tytoniowych, ponieważ mają one podobne wymagania dotyczące warunków przechowywania. Zarówno wina, jak i wyroby tytoniowe preferują stabilne temperatury oraz odpowiednią wilgotność, co sprawia, że ich przechowywanie razem nie wpływa negatywnie na jakość ani jednego, ani drugiego. Ponadto, zarówno wina, jak i tytoń mogą być narażone na działanie światła, co w przypadku wina może prowadzić do utlenienia, a w przypadku tytoniu do pogorszenia smaku. Standardy branżowe podkreślają znaczenie utrzymania odpowiednich warunków przechowywania, co zapewnia nie tylko jakość produktu, ale także ich dłuższą trwałość. Przykładem zastosowania tej wiedzy jest organizowanie przestrzeni w sklepach z alkoholem i tytoniem, gdzie odpowiednie strefy przechowywania są uwzględnione w układzie sklepu. W praktyce, wina mogą być przechowywane w piwnicach lub specjalnych pomieszczeniach, gdzie jednocześnie eksponowane są również wyroby tytoniowe dla zapewnienia wygody klienta. Ważne jest jednak, aby monitorować ich stan oraz warunki przechowywania, aby uniknąć ewentualnych uszkodzeń.

Pytanie 38

W hurtowni kosmetycznej przeprowadzono inwentaryzację. Na podstawie danych z inwentaryzacji zawartych w tabeli określ wartość niedoboru towarów.

Lp.	Nazwa towaru	J.m.	Cena w zł	Ilość towaru według
Lp.	Nazwa towaru	J.m.	Cena w zł	spisu z natury	ksiąg rachunkowych
1.	Krem nawilżający	szt.	30,00	703	700
2.	Szampon z odżywką	szt.	27,00	630	650
3.	Mydło w płynie	szt.	9,00	2 210	2 200

A. 540,00 zł

B. 180,00 zł

C. 20,00 zł

D. 360,00 zł

W przypadku wyboru odpowiedzi, która nie jest zgodna z wartością 540,00 zł, istotne jest zrozumienie, dlaczego te odpowiedzi są błędne. Wartości takie jak 180,00 zł, 20,00 zł czy 360,00 zł mogą wynikać z błędnych kalkulacji lub niepełnego zrozumienia procesu inwentaryzacyjnego. Na przykład, wartość 180,00 zł może sugerować, że respondent próbował obliczyć różnicę między towarami, ale nie uwzględnił wszystkich nieprawidłowości oraz nadwyżek. Może to być wynikiem błędnego założenia, że niedobory można sumować bezpośrednio z nadwyżkami, co nie jest prawidłowe zgodnie z zasadami rachunkowości. Z kolei wartość 20,00 zł mogłaby sugerować, że użytkownik pomylił się w obliczeniach liczbowych lub przyjął niewłaściwe założenia dotyczące stanu towarów. Odpowiedź 360,00 zł, mimo że nie jest wartością ujemną, wskazuje na brak zrozumienia mechanizmu obliczania rzeczywistej wartości niedoboru, który powinien odnosić się do stanu nadwyżek. Niedobór towarów powinien być definiowany jako różnica między stanem rzeczywistym a zapisanym, a nie jako suma tych wartości. Typowe błędy myślowe, które prowadzą do takich niepoprawnych wniosków to nieumiejętność właściwej oceny dokumentacji oraz nieuwzględnienie matematycznych zasad dotyczących wartości ujemnych w kontekście inwentaryzacji.

Pytanie 39

Ustal wartość brutto sprzedanych batonów czekoladowych JAŚ na podstawie przedstawionego fragmentu faktury.

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena bez podatku VAT w zł	Udzielony rabat w %	Wartość bez podatku VAT w zł	Stawka podatku VAT w %	Kwota podatku VAT w zł	Wartość sprzedaży z podatkiem VAT w zł
1.	Baton czekoladowy JAŚ	szt.	20	2,00	10		23

A. 39,20 zł

B. 44,28 zł

C. 18,00 zł

D. 49,20 zł

Wybór błędnej odpowiedzi może wynikać z niepełnego zrozumienia zasad obliczania wartości brutto, co jest kluczowe w zarządzaniu finansami przedsiębiorstwa. Często spotykaną pomyłką jest mylenie ceny netto z ceną brutto, co prowadzi do błędnych obliczeń. Na przykład, niektórzy mogą zakładać, że wskazaną wartość brutto można uzyskać poprzez dodanie stałych kwot do ceny netto, ignorując stawki VAT. Inne nieprawidłowe podejście polega na pomijaniu rabatów, co również prowadzi do zaniżenia wartości netto. Zrozumienie, że VAT jest naliczany na podstawie wartości netto, a nie brutto, jest kluczowe w procesie obliczania właściwej wartości brutto. Należy również zauważyć, że różne stawki VAT mogą obowiązywać w zależności od rodzaju sprzedawanych towarów, co może dodatkowo utrudniać precyzyjne obliczenia. Aby uniknąć tych pułapek, warto zwrócić uwagę na szczegóły faktur oraz na zasady księgowości, które regulują te obliczenia. Warto również zapoznać się z praktykami w zakresie zarządzania finansami, aby lepiej rozumieć, jak prawidłowo obliczać i dokumentować wartości transakcji.

Pytanie 40

Na rysunku przedstawiono

A. terminal płatniczy.

B. czytnik kodów.

C. kasę fiskalną.

D. tester banknotów.

Na rysunku przedstawione jest urządzenie, które pełni rolę terminala płatniczego. Terminal płatniczy to urządzenie, które umożliwia realizację transakcji bezgotówkowych poprzez zbliżenie karty płatniczej z funkcją zbliżeniową. W kontekście współczesnego handlu, terminale płatnicze są niezbędne, ponieważ pozwalają na szybkie i bezpieczne dokonywanie płatności. Warto podkreślić, że urządzenia te muszą spełniać określone standardy bezpieczeństwa, takie jak PCI DSS, które chronią dane kart płatniczych przed nieuprawnionym dostępem. Praktyczne zastosowanie terminali płatniczych jest niezwykle szerokie – od niewielkich sklepów lokalnych, aż po duże sieci handlowe. Umożliwiają one także integrację z systemami sprzedażowymi oraz automatyzację procesów księgowych, co przekłada się na efektywność operacyjną. Dzięki terminalom płatniczym klienci mogą korzystać z różnorodnych form płatności, co zwiększa ich komfort i satysfakcję z zakupów.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej