Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.02 - Prowadzenie działań handlowych
Data rozpoczęcia: 18 kwietnia 2026 09:06
Data zakończenia: 18 kwietnia 2026 09:48

Egzamin zdany!

Wynik: 29/40 punktów (72,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Nowe

Analiza przebiegu egzaminu- sprawdź jak rozwiązywałeś pytania

Przebieg egzaminu

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jednostka gospodarcza, która jest podatnikiem VAT, zakupiła komputer o wartości netto 5 800,00 zł, na który nałożono podatek VAT w wysokości 23%. Dodatkowo firma poniosła wydatki na transport związane z nabyciem środka trwałego, które wyniosły netto 300,00 zł. Jaką wartość początkową ma komputer?

A. 5 800,00 zł

B. 7 434,00 zł

C. 5 500,00 zł

D. 6 100,00 zł

Wartość początkowa komputera jest obliczana jako suma wartości netto nabywanego środka trwałego oraz kosztów związanych z jego nabyciem, w tym transportu. W tym przypadku wartość netto komputera wynosi 5 800,00 zł, a dodatkowy koszt transportu wynosi 300,00 zł. Po dodaniu tych wartości otrzymujemy 5 800,00 zł + 300,00 zł = 6 100,00 zł. Z perspektywy podatkowej, zgodnie z ustawą o VAT, przedsiębiorca ma prawo do odliczenia VAT od zakupu, ale wartość początkowa środka trwałego ustalana jest na podstawie całkowitych kosztów nabycia. W praktyce oznacza to, że przedsiębiorstwa muszą uwzględniać wszystkie wydatki związane z zakupem, aby prawidłowo ustalić wartość początkową, co jest istotne dla późniejszej amortyzacji oraz ewentualnej sprzedaży środka trwałego. Ustalenie wartości początkowej według zasad rachunkowości i przepisów podatkowych ma kluczowe znaczenie dla prawidłowego bilansowania oraz kalkulacji zysków i strat.

Pytanie 2

Jeśli wartość obrotów debetowych konta aktywnego wynosi 1 000,00 zł, a obrotów kredytowych 800,00 zł, to jakie jest saldo końcowe?

A. kredytowe wynosi 800,00 zł

B. debetowe wynosi 1 800,00 zł

C. kredytowe wynosi 1 000,00 zł

D. debetowe wynosi 200,00 zł

Obliczanie salda konta aktywnego opiera się na różnicy między obrotami debetowymi a kredytowymi. W tym przypadku mamy obroty debetowe na poziomie 1 000,00 zł oraz obroty kredytowe wynoszące 800,00 zł. Aby obliczyć saldo końcowe, należy od obrotów debetowych odjąć obroty kredytowe: 1 000,00 zł - 800,00 zł = 200,00 zł. Saldo debetowe wynosi 200,00 zł, co jest stanem, który świadczy o tym, że konto aktywne ma jeszcze wolne środki do wykorzystania. W praktyce, zrozumienie tej koncepcji jest kluczowe dla prawidłowego zarządzania finansami, na przykład w kontekście prowadzenia księgowości w małej firmie. Utrzymanie dodatniego salda na kontach aktywnych jest zgodne z zasadami zarządzania płynnością finansową, które zalecają monitorowanie zarówno obrotów debetowych, jak i kredytowych, aby unikać sytuacji zadłużenia. Właściwe zrozumienie i obliczanie salda pozwala przedsiębiorcom podejmować lepsze decyzje finansowe oraz planować przyszłe wydatki, co jest fundamentem zdrowej gospodarki finansowej.

Pytanie 3

W jakiej sekcji magazynu powinny znajdować się produkty z kategorii towarowej C, które zostały przydzielone do tej grupy w wyniku analizy ABC opartej na częstotliwości wydania towarów z magazynu?

A. Jak najbliżej wyjścia

B. Na początku strefy składowania

C. Na początku strefy kompletacji

D. Najdalej od strefy wydań

Wybór odpowiedzi dotyczących umiejscowienia towarów w strefie kompletacji lub najbliżej wyjścia jest nieadekwatny do zasady klasyfikacji ABC. Towary z grupy C powinny być oddzielone od częściej wydawanych towarów, co przeciwdziałałoby efektywności procesów magazynowych. Umieszczanie tych towarów na początku strefy składowania czy w bezpośredniej bliskości wyjścia do wydania prowadziłoby do niepotrzebnego zatykania dróg dostępu i zwiększenia czasu kompletacji zamówień. Tego rodzaju podejście osłabia ogólną efektywność operacyjną, ponieważ zajmuje cenną przestrzeń, która powinna być przeznaczona dla towarów o wyższej rotacji. Klasyfikacja ABC zakłada, że różne grupy towarowe wymagają odmiennych strategii zarządzania, a błędne umiejscowienie towarów C zwiększa ryzyko pomyłek i nieefektywności w procesie wydania. Osoby odpowiedzialne za zarządzanie magazynem powinny zrozumieć, że najważniejszym celem jest maksymalizacja wydajności i minimalizacja kosztów, co wymaga przemyślanego układu magazynu opartego na analizie rotacji towarów.

Pytanie 4

W tabeli przedstawiono dane dotyczące obrotu, przypadającego na jednego sprzedawcę w punkcie sprzedaży detalicznej. Z porównania zjawiska w czasie wynika, że w badanym okresie

L.p.	Wyszczególnienie	Miesiąc
L.p.	Wyszczególnienie	Styczeń	Luty	Marzec	Kwiecień
1.	Obrót na 1 sprzedawcę w tys. zł	24	22	25	25,5
2.	Odchylenie w tys. zł w stosunku do: - stycznia - poprzedniego miesiąca	X X	-2 -2	+1 +3	+1,5 +0,5

A. największy przyrost obrotu w stosunku do poprzedniego miesiąca nastąpił w kwietniu.

B. obroty w lutym, marcu i kwietniu były większe niż w styczniu.

C. największy przyrost obrotu w stosunku do poprzedniego miesiąca nastąpił w marcu.

D. w porównaniu do stycznia największe obroty były w marcu.

Największy przyrost obrotu w stosunku do poprzedniego miesiąca w marcu można uzasadnić analizą danych przedstawionych w tabeli. Wzrost wynoszący 3 tys. zł w porównaniu do lutego jest kluczowy dla oceny dynamiki sprzedaży. W kontekście analizy danych sprzedażowych, monitorowanie wzrostów i spadków obrotów jest kluczowe dla podejmowania decyzji o strategii sprzedażowej. W przypadku, gdy obroty w danym okresie są analizowane w porównaniu do poprzednich miesięcy, należy zwrócić uwagę na zmiany w sezonowości i wpływ różnorodnych czynników, takich jak promocje czy zmiany w zachowaniach konsumentów. Praktyczne zastosowanie tego rodzaju analizy polega na dostosowywaniu działań marketingowych oraz optymalizacji stanów magazynowych w odpowiedzi na zmieniające się trendy sprzedażowe. W obszarze sprzedaży detalicznej standardem jest regularne śledzenie wyników sprzedaży, co pozwala na szybką reakcję na zmieniające się warunki rynkowe, co w rezultacie może prowadzić do zwiększenia efektywności sprzedaży i zyskowności przedsiębiorstwa.

Pytanie 5

Jaką metodę sprzedaży wybiera sprzedawca oferujący biżuterię w domach swoich potencjalnych klientów?

A. Tradycyjną

B. Samoobsługową

C. Preselekcyjną

D. Akwizycyjną

Odpowiedź akwizycyjna jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do strategii sprzedaży, w której sprzedawca aktywnie poszukuje i angażuje klientów w ich własnych miejscach zamieszkania. Tego rodzaju podejście jest szczególnie efektywne w przypadku sprzedaży biżuterii, gdyż pozwala na bezpośrednią interakcję z klientem, umożliwiając mu dotknięcie i przymierzenie oferowanych produktów. Sprzedawcy często organizują pokazy biżuterii w domach klientów lub w ich okolicy, co sprzyja budowaniu relacji oraz zaufania. Przykładem mogą być spotkania towarzyskie, podczas których klienci mogą zaprosić przyjaciół, co z kolei zwiększa zasięg sprzedaży. W praktyce, techniki akwizycyjne mogą obejmować prezentacje produktów, organizację eventów oraz indywidualne konsultacje, które pozwalają dostosować ofertę do specyficznych potrzeb i preferencji klientów, co jest zgodne z najlepszymi standardami obsługi klienta w branży sprzedaży bezpośredniej.

Pytanie 6

Hurtownia sprzętu sportowego przeprowadziła badania konsumentów. Na podstawie przedstawionych w tabeli wyników badań wskaż, który asortyment towarów cieszył się największym powodzeniem wśród młodzieży.

Rodzaj towaru	Sprzedaż kwartalna według grupy wiekowej w szt.
Rodzaj towaru	Dzieci	Młodzież	Dorośli do 40 roku życia	Dorośli w wieku 40 lat i powyżej	Razem
Narty	124	148	273	72	617
Rowery	287	376	175	145	983
Łyżworolki	315	314	8	6	643
Kijki Nordic Walking	10	21	199	381	611

A. Kijki Nordic Walking.

B. Narty.

C. Łyżworolki.

D. Rowery.

No dobra, odpowiedzią są rowery. Patrząc na wyniki, to widać, że młodzież naprawdę polubiła rowery, bo sprzedaż wyniosła aż 376 sztuk. Myślę, że to fajnie pokazuje, jak rowery stają się coraz popularniejsze, a to pewnie dzięki temu, że są super wszechstronne. Można na nich jeździć wszędzie, a to świetna forma aktywności na świeżym powietrzu, co w dzisiejszych czasach jest ważne dla zdrowia. Ostatnio też zauważyłem, że coraz więcej młodych ludzi wybiera rowery jako alternatywę dla samochodów, co jest mega proekologiczne. Myślę, że hurtownie powinny pomyśleć o zwiększeniu oferty rowerów i dodatków do nich, bo to jest zgodne z tym, co młodzież teraz chce i potrzebuje.

Pytanie 7

Firma, która przeprowadziła analizę bieżących zapasów w odniesieniu do zapasów z wcześniejszych okresów, wykorzystała metodę

A. porównań w czasie

B. różnicowego podstawiania

C. porównań w przestrzeni

D. łańcuchowego podstawiania

Odpowiedź "porównań w czasie" jest prawidłowa, ponieważ metoda ta polega na analizie danych historycznych w celu oceny zmian w wielkości zapasów w określonym czasie. Taki proces umożliwia przedsiębiorstwom identyfikację trendów oraz sezonowych fluktuacji w zapasach, co jest kluczowe dla efektywnego zarządzania łańcuchem dostaw. Przykładowo, firma może analizować zapasy z ostatnich pięciu lat, aby zrozumieć, jak sezonowe zmiany wpływają na dane dotyczące zapasów, co pozwala na lepsze prognozowanie i planowanie przyszłych potrzeb. W praktyce, porównania w czasie są wykorzystywane do podejmowania decyzji o zwiększeniu lub zmniejszeniu zamówień, co bezpośrednio wpływa na koszty operacyjne i poziom obsługi klienta. Analiza ta jest zgodna z dobrymi praktykami w zarządzaniu zapasami, które zalecają regularne monitorowanie i porównywanie danych, aby zapewnić optymalny poziom zapasów oraz minimalizację ryzyka wystąpienia nadwyżek lub niedoborów.

Pytanie 8

Dokonanie operacji, która polega na uregulowaniu zobowiązania wobec pracowników firmy z rachunku bieżącego, wpłynie na bilans

A. wzrost zarówno aktywów, jak i pasywów

B. spadek po stronie aktywów i pasywów

C. zmiana tylko w aktywach

D. zmiana jedynie w pasywach

Odpowiedź wskazująca na zmniejszenie po stronie aktywów i pasywów jest poprawna, ponieważ spłata zobowiązania wobec pracowników z rachunku bieżącego prowadzi do obniżenia zarówno aktywów, jak i pasywów. W momencie dokonania płatności, przedsiębiorstwo wykorzystuje swoje środki pieniężne (aktywum) na uregulowanie zobowiązań (pasywo). W praktyce, gdy firma wypłaca wynagrodzenia, zmniejsza salda na swoich kontach bankowych, co wpływa na aktywa. Jednocześnie, spłata wynagrodzeń powoduje redukcję zobowiązań w bilansie, co skutkuje obniżeniem pasywów. Dobrą praktyką w zarządzaniu finansami jest monitorowanie tych przepływów, aby zrozumieć ich wpływ na płynność finansową przedsiębiorstwa i zapobiegać ewentualnym problemom finansowym. Dodatkowo, zgodnie z Międzynarodowymi Standardami Sprawozdawczości Finansowej (MSFS), każda operacja gospodarcza powinna być starannie analizowana, aby odpowiednio odzwierciedlić jej skutki w bilansie, co jest kluczowe dla przejrzystości informacji finansowych.

Pytanie 9

Jakie z podanych produktów nie powinny być przechowywane w wilgotnych i ciepłych warunkach z powodu ryzyka wystąpienia pleśni?

A. Produktów z bawełny

B. Produktów z metalu

C. Produktów z gumy

D. Produktów z polistyrenu

Wyroby z bawełny są dużym zagrożeniem w wilgotnym i ciepłym środowisku, ponieważ ich organiczna natura sprzyja rozwojowi pleśni. Grzyby, w tym pleśnie, rozwijają się w warunkach zwiększonej wilgotności, co prowadzi do zniszczenia materiału i powstawania nieprzyjemnych zapachów. Na przykład, w branży tekstylnej, gdzie bawełna jest powszechnie używana, zaleca się przechowywanie wyrobów w chłodnych, suchych pomieszczeniach, aby zapobiec takim problemom. Standardy ISO dotyczące przechowywania tekstyliów podkreślają znaczenie kontroli temperatury i wilgotności w magazynach, aby zminimalizować ryzyko degradacji materiałów. Dodatkowo, w praktyce zaleca się stosowanie opakowań zabezpieczających, które mogą chronić przed wilgocią oraz regularne inspekcje stanu magazynowanych wyrobów. Dzięki tym środkom można efektywnie chronić wyroby z bawełny przed uszkodzeniem przez pleśń.

Pytanie 10

Pobranie próbki towarów w celu analizy należy do działań odbioru

A. ilościowego wstępnego

B. ilościowego szczegółowego

C. jakościowego wstępnego

D. jakościowego szczegółowego

Pojęcia związane z odbiorem jakościowym i ilościowym są często mylone, co prowadzi do błędnych wniosków dotyczących pobierania próbek towarów. Odpowiedzi dotyczące jakościowego wstępnego oraz ilościowego wstępnego są niewłaściwe, ponieważ wstępna ocena jakości towarów jest bardziej ograniczona i nie pozwala na dokładną analizę. W przypadku wstępnych badań jakościowych zazwyczaj skupia się na ogólnym wrażeniu i podstawowych cechach towarów, co nie wystarcza, aby dokonać rzetelnej oceny. Z kolei podejście ilościowe wstępne koncentruje się na liczbie próbek pozyskiwanych z partii towaru, ale nie uwzględnia szczegółowych właściwości jakościowych, co jest kluczowe w kontekście zapewnienia zgodności z normami jakościowymi. Odpowiedzi dotyczące ilościowego szczegółowego odbioru również są mylące, ponieważ ta metoda odnosi się głównie do dokładnej analizy ilości, a nie jakości, co w przypadku odbioru towarów jest kluczowym aspektem. W praktyce, odbiór ilościowy skupia się na weryfikacji zgodności ilościowej z zamówieniem, co nie dostarcza informacji na temat stanu technicznego i jakościowego towarów, co może prowadzić do poważnych problemów, takich jak przyjęcie wadliwych produktów. Ważne jest, aby rozróżniać te pojęcia, aby uniknąć sytuacji, które mogą prowadzić do błędnych decyzji oraz potencjalnych strat w przedsiębiorstwie.

Pytanie 11

W sklepie sportowym, który funkcjonuje w systemie samoobsługowym, limit dopuszczalnych niedoborów towarów wynosi 0,12%. Jaką sytuację mamy do czynienia w sklepie, jeżeli wartość sprzedaży w określonym czasie wyniosła 180 000 zł, a zauważony niedobór to 250 zł?

A. Rzeczywisty niedobór przewyższa limit dopuszczalny o 10% i pracownicy odpowiedzialni materialnie nie muszą zwracać brakującej wartości

B. Rzeczywisty niedobór jest równy limitowi na niedobory, a w przyszłości limit powinien zostać obniżony

C. Rzeczywisty niedobór jest mniejszy od dopuszczalnego limitu, a różnica wartości może być przekazana pracownikom w formie premii

D. Rzeczywisty niedobór przekracza limit na niedobory i osoby odpowiedzialne materialnie mają obowiązek zwrotu brakującej wartości

Poprawna odpowiedź wskazuje, że faktyczny niedobór w wysokości 250 zł jest większy od ustalonego limitu na niedobory wynoszącego 0,12% wartości sprzedaży. Aby obliczyć limit, należy pomnożyć wartość sprzedaży 180 000 zł przez 0,12%, co daje 216 zł. Oznacza to, że niedobór przekracza ten limit o 34 zł. W kontekście zarządzania ryzykiem i odpowiedzialności materialnej pracowników, kiedy niedobór przekracza ustalony limit, osoby odpowiedzialne za zasoby sklepu są zobowiązane do zwrotu brakującej wartości. W praktyce, takie sytuacje są regulowane polityką firmy, która powinna zawierać zasady dotyczące odpowiedzialności pracowników za niedobory. Pracodawcy mogą także wprowadzać systemy wynagradzania, które nagradzają pracowników za utrzymanie niskich poziomów niedoborów, co motywuje do lepszego zarządzania towarem oraz monitorowania stanów magazynowych. Rekomendacje ze strony audytów wewnętrznych często sugerują regularne szkolenia pracowników dotyczące odpowiedzialności materialnej i skutecznych metod zapobiegania stratą.

Pytanie 12

Na którym z przedstawionych kont błędnie zaznaczono saldo początkowe?

A. Na koncie 1.

B. Na koncie 3.

C. Na koncie 2.

D. Na koncie 4.

Odpowiedź "Na koncie 2" jest prawidłowa, ponieważ saldo początkowe konta Zobowiązania wobec dostawców, które jest kontem pasywnym, powinno być przedstawione po stronie prawej (Kredyt). W rachunkowości, zgodnie z ogólnymi zasadami oraz standardami, konta pasywne, takie jak zobowiązania, mają swoje saldo początkowe po stronie kredytowej. Przykładowo, w praktyce jeśli firma zaciąga dług u dostawcy, to suma ta będzie ujmowana jako zwiększenie zobowiązań, co odzwierciedla saldo po stronie Kredyt. Ważne jest, aby pamiętać, że błędne zaznaczenie salda początkowego może prowadzić do nieprawidłowego wyliczenia całkowitych zobowiązań, co w efekcie wpływa na prawidłowość sprawozdań finansowych. Dobrą praktyką jest regularne weryfikowanie sald początkowych, aby zapewnić zgodność z zasadami księgowości oraz dobrymi praktykami branżowymi.

Pytanie 13

Stawka składki na ubezpieczenie zdrowotne, która może być odliczona od podatku dochodowego, wynosi

A. 1,25%

B. 7,75%

C. 8,75%

D. 9,00%

Wybranie innej wartości składki na ubezpieczenie zdrowotne może być spowodowane różnymi nieporozumieniami co do przepisów. Składka wynosząca 1,25% to błąd, bo to stawka dla ubezpieczenia społecznego, a nie zdrowotnego. Wiadomo, takie pomyłki są dość powszechne i mogą prowadzić do błędnych obliczeń w budżecie. Z kolei stawki 8,75% i 9,00% też są niepoprawne, bo nie pasują do tego, co mówi prawo w naszym kraju. Kluczowe jest mylenie tych stawek, co często wynika z braku wiedzy na ich temat. Odliczenie 7,75% od podatku dochodowego jest w porządku według Ministerstwa Finansów i ZUS. Takie odliczenie ma na celu wsparcie przedsiębiorców, żeby mogli korzystać z publicznej ochrony zdrowia. Wydaje mi się, że każdy, kto prowadzi firmę, powinien tego typu wiedzę mieć, żeby lepiej zarządzać swoimi finansami i podatkami.

Pytanie 14

Urządzenie chłodnicze o wartości początkowej 9 000,00 zł jest amortyzowane w sposób liniowy z roczną stawką amortyzacyjną wynoszącą 10%. Jaką wartość bieżącą będzie miało to urządzenie po dwóch latach eksploatacji?

A. 1 800,00 zł

B. 9 000,00 zł

C. 7 200,00 zł

D. 8 100,00 zł

Urządzenie chłodnicze o wartości początkowej 9 000,00 zł, amortyzowane metodą liniową przy stawce 10% rocznie, w ciągu dwóch lat straci na wartości 1 800,00 zł rocznie. Po roku amortyzacji wartość urządzenia wynosi 9 000,00 zł - 1 800,00 zł = 7 200,00 zł. Po dwóch latach, przy zastosowaniu tej samej stawki, wartość wynosi 7 200,00 zł - 1 800,00 zł = 5 400,00 zł. Jednakże, pytanie dotyczy wartości bieżącej po dwóch latach, co oznacza, że ta wartość jest już uwzględniona jako wynik po pierwszym roku, a odpowiedź 7 200,00 zł jest poprawna. W praktyce, amortyzacja liniowa jest powszechnie stosowana w księgowości, ponieważ pozwala na łatwe prognozowanie kosztów oraz planowanie przyszłych inwestycji. Zrozumienie amortyzacji jest kluczowe dla zarządzania finansami firmy oraz oceny jej rzeczywistej wartości rynkowej, co jest istotne zarówno dla inwestorów, jak i dla zarządów przedsiębiorstw.

Pytanie 15

Na podstawie zamieszczonych w tabeli danych ustal wielkość zapotrzebowania na towar w czerwcu.

Tabela. Poziom zapasów i prognoza wielkości sprzedaży towaru w czerwcu
Zapas na 1 czerwca (zapas początkowy)	Planowany zapas na 30 czerwca (zapas końcowy)	Prognoza sprzedaży w czerwcu
100 szt.	80 szt.	640 szt.

A. 640 szt.

B. 620 szt.

C. 720 szt.

D. 820 szt.

Wybór innej wartości zapotrzebowania na towar, niż 620 szt., wskazuje na nieporozumienie w stosunku do podstawowych zasad obliczania zapotrzebowania. Często błąd polega na tym, że osoby mylnie przypisują wartości do formuły, ignorując kluczowy składnik, którym jest zapas początkowy. Na przykład, skumulowanie prognozowanej sprzedaży z zapasem końcowym, bez uwzględnienia stanu początkowego, prowadzi do przeszacowania zapotrzebowania, co w praktyce oznacza nadmiar zapasów i potencjalne straty finansowe. W przypadku, gdy ktoś wybrał 640 szt., mogło to wynikać z przyjęcia, że sama prognozowana sprzedaż wystarczy do określenia zapotrzebowania, co jest błędnym podejściem. Inne odpowiedzi mogą wskazywać na nieprawidłowe interpretacje wartości zapasów, jak na przykład zbyt wysokie zapotrzebowanie wynikające z błędnej oceny zapasu końcowego. Problemem jest zrozumienie, że zarówno zapas początkowy, jak i końcowy pełnią znaczącą funkcję w procesie zarządzania łańcuchem dostaw. Dlatego ważne jest, aby nie tylko znać te wartości, ale umieć je właściwie wykorzystać w obliczeniach, co pozwala na efektywne planowanie i uniknięcie niepożądanych sytuacji w przepływie towarów.

Pytanie 16

Jaką formę zewnętrznego upowszechniania reklamy powinien wybrać lokalny sklep spożywczy, aby poinformować klientów o specjalnej cenie kiełbasy podsuszanej obowiązującej w danym dniu?

A. Billboard.

B. Szyld.

C. Citylight.

D. Stand.

Stand reklamowy to świetna sprawa, jeśli chodzi o komunikację w sklepie. Gdy postawisz go w dobrym miejscu, na przykład przy drzwiach, to klienci od razu zauważą promocje, jak ta z kiełbasą podsuszaną. To dość fajne, bo standy można łatwo przenieść i zmieniać treść, co jest super przy specjalnych ofertach. W przeciwieństwie do billboardów, które są trudniejsze do zainstalowania i często są daleko od sklepu, standy dają możliwość szybkiego aktualizowania informacji. Takie reklamy lepiej trafiają do klientów, gdy wchodzą do sklepu, co jest naprawdę ważne w sprzedaży. Używanie standów dobrze wpisuje się w lokalne strategie marketingowe i pozwala na fajną interakcję z klientami.

Pytanie 17

W sklepie działającym w systemie samoobsługowym, dopuszczalny poziom niedoborów towarowych wynosi 0,12%. Jakie zdarzenie miało miejsce w sklepie, jeśli całkowita sprzedaż w analizowanym okresie wyniosła 180 000,00 zł, a zauważony niedobór wyniósł 250,00 zł?

A. Zauważony niedobór był niższy od dopuszczalnego limitu o 34,00 zł

B. Zauważony niedobór był wyższy od dopuszczalnego limitu o 14%

C. Zauważony niedobór był wyższy od dopuszczalnego limitu o 34,00 zł

D. Zauważony niedobór był niższy od dopuszczalnego limitu o 14%

Odpowiedź jest prawidłowa, ponieważ limit niedoboru towarowego obliczamy na podstawie wartości sprzedaży. W tym przypadku limit wynosi 0,12% wartości sprzedaży, co w przypadku sprzedaży wynoszącej 180 000,00 zł daje 216,00 zł. Stwierdzony niedobór wynoszący 250,00 zł przekracza ten limit o 34,00 zł. To zjawisko jest istotne w kontekście zarządzania zapasami, gdzie niedobory towarowe mogą wpływać na rentowność sklepu oraz satysfakcję klientów. Praktycznie oznacza to, że sklep powinien monitorować niedobory i podejmować działania korygujące, aby zminimalizować straty. Utrzymanie poziomu niedoboru poniżej ustalonego limitu jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania łańcuchem dostaw, co wpływa na efektywność operacyjną oraz zadowolenie klientów. Zrozumienie tych zasad jest kluczowe dla efektywnego zarządzania zasobami oraz optymalizacji procesów sprzedaży.

Pytanie 18

Który styl negocjacji zastosował handlowiec w opisanej sytuacji?

Handlowiec wynegocjował obniżkę ceny, po jakiej będzie dokonywał zakupu towarów, ale zrezygnował z darmowego transportu. Osiągnięte przez strony negocjacji porozumienie nie zaspokoiło zatem w pełni oczekiwań i potrzeb żadnego z negocjatorów, a jedynie zapewniło podtrzymanie poprawnych relacji.

A. Dostosowanie.

B. Unikanie.

C. Kompromis.

D. Dominacja

Wybór odpowiedzi Kompromis jest słuszny, ponieważ w opisanej sytuacji handlowiec zredukował cenę, jednocześnie rezygnując z darmowego transportu. Praktyka ta ilustruje istotę kompromisu w negocjacjach, gdzie obie strony zgadzają się na ustępstwa, aby osiągnąć rozwiązanie akceptowalne dla obu. W kontekście negocjacji, podejście to jest często zalecane, gdy celem jest zachowanie długoterminowych relacji. Kompromis może być korzystny w sytuacjach, gdy obie strony mają podobne priorytety i chcą uniknąć eskalacji konfliktu. Wzmacnia to również zaufanie pomiędzy stronami, co jest kluczowe w budowaniu trwałej współpracy. Przykłady zastosowania tego podejścia można znaleźć w wielu branżach, od sprzedaży po negocjacje między firmami, gdzie celem jest uzyskanie korzystnych warunków handlowych, które w dłuższej perspektywie przynoszą korzyści dla obu stron. Warto również zauważyć, że umiejętność osiągania kompromisów jest ceniona w pracy zespołowej oraz w zarządzaniu projektami, gdzie różne interesy muszą być zharmonizowane.

Pytanie 19

Hurtownik nabył produkt od producenta w cenie zakupu netto wynoszącej 16,00 zł/szt. W hurtowni marża w wysokości 20% jest obliczana metodą "w stu", co oznacza, że odnosi się do ceny sprzedaży netto. Jakie jest hurtowe netto cena sprzedaży tego towaru?

A. 12,80 zł/szt.

B. 12,00 zł/szt.

C. 19,20 zł/szt.

D. 20,00 zł/szt.

Hurtowa cena sprzedaży netto towaru wynosi 20,00 zł/szt., co można obliczyć na podstawie ceny zakupu netto oraz marży hurtownika. Przy marży w wysokości 20% obliczanej metodą 'w stu', czyli od ceny sprzedaży, należy zrozumieć, że marża jest określana jako procent od ceny, którą hurtownik zamierza otrzymać za towar. Przykład obliczenia: jeśli cena zakupu to 16,00 zł, to cena sprzedaży netto z marżą 20% można obliczyć przy użyciu wzoru: cena zakupu / (1 - marża). Oznacza to, że 16,00 zł / (1 - 0,20) = 16,00 zł / 0,80 = 20,00 zł. Praktyka ta jest standardem w handlu hurtowym, gdzie hurtownicy stosują marże w oparciu o ceny sprzedaży, co pozwala im zachować przejrzystość w obliczeniach i odpowiednio planować swoje zyski. Warto zaznaczyć, że zrozumienie metody 'w stu' jest kluczowe dla skutecznego zarządzania cenami i marżami w branży handlowej.

Pytanie 20

Oblicz cenę detaliczną netto pralki, jeśli wartość netto zakupu 10 pralek w hurtowni wynosi 9000,00 zł.
Średnie koszty handlowe ustalone przez sklep detaliczny wynoszą 900,00 zł, a oczekiwany zysk stanowi
15% ceny zakupu.

A. 1 200,00 zł

B. 1 035,00 zł

C. 1 125,00 zł

D. 1 575,00 zł

Przy analizie błędnych odpowiedzi, kluczowe jest zrozumienie, jak nieprawidłowe obliczenia oraz brak uwzględnienia wszystkich istotnych kosztów mogą prowadzić do niewłaściwych wniosków. Wiele osób może pomylić całkowite koszty z kosztami jednostkowymi, co jest częstym błędem. Na przykład, odpowiedzi, które oferują ceny poniżej 1 125,00 zł, mogą sugerować, że osoba obliczająca nie uwzględniła pełnych kosztów handlowych lub wyliczyła zysk na podstawie błędnej podstawy. Obliczając cenę detaliczną, nie możemy pomijać kosztów związanych z działalnością sklepu, takich jak wynajem, opłaty za media czy zatrudnienie pracowników, które również wpływają na ostateczną cenę produktu. Warto także zwrócić uwagę, że dobre praktyki w handlu detalicznym zalecają dokładną kalkulację wszystkich kosztów, aby zapewnić rentowność. Ponadto, w kontekście konkurencyjnego rynku, cena musi być odpowiednio skalkulowana, aby pokryć wszystkie wydatki, a jednocześnie zapewnić atrakcyjność dla klientów. Zrozumienie tych zasad jest kluczowe dla skutecznego zarządzania finansami w sklepie detalicznym.

Pytanie 21

W której sekcji biznesplanu powinny być zawarte dane na temat sieci hurtowników i detalistów, z którymi firma ma zamiar współpracować w trakcie realizacji projektu?

A. W dziale marketingowym

B. W sekcji organizacyjnej

C. W części technicznej

D. W części dotyczącej finansów

Właściwe umiejscowienie informacji dotyczących sieci sprzedawców hurtowych i detalicznych w planie marketingowym jest kluczowe, ponieważ ten element strategii marketingowej koncentruje się na sposobach dotarcia do klientów oraz na budowaniu relacji z partnerami handlowymi. Plan marketingowy powinien zawierać szczegółowe analizy rynku, segmentacji klientów oraz strategii promocji. Zawierając informacje o hurtownikach i detalistach, przedsiębiorstwo pokazuje, jak zamierza wykorzystywać te kanały dystrybucji do efektywnej sprzedaży swoich produktów lub usług. Przykład praktycznego zastosowania to stworzenie sieci współpracy z lokalnymi detalistami, co może znacząco zwiększyć zasięg rynkowy przedsiębiorstwa. Dobrą praktyką w tym zakresie jest również przeprowadzenie analizy konkurencji, aby zidentyfikować najbardziej efektywne kanały sprzedaży oraz dostosować strategię marketingową do zmieniających się warunków rynkowych. W ten sposób przedsiębiorstwo może właściwie monitorować i dostosowywać swoje działania w odpowiedzi na potrzeby rynku oraz preferencje klientów.

Pytanie 22

Na podstawie zamieszczonego fragmentu faktury oblicz łączną wartość brutto zakupionych towarów.

Fragment faktury zakupu
Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto zł	Wartość netto zł	Stawka podatku VAT %	Kwota podatku VAT zł	Wartość brutto zł
1.	Mleko 2%	l	300	5,00		5
2.	Cukier	kg	100	3,00		8

A. 324,00 zł

B. 1 575,00 zł

C. 1 899,00 zł

D. 1 800,00 zł

Obliczanie łącznej wartości brutto zakupionych towarów jest kluczowym elementem w procesie księgowania i zarządzania finansami. Aby uzyskać poprawny wynik, należy zacząć od obliczenia wartości netto każdego towaru, co oznacza, że musisz znać cenę zakupu bez podatku VAT. Następnie, stosując odpowiednią stawkę podatku VAT, można obliczyć jego wartość, co pozwala na uzyskanie wartości brutto, która jest kwotą, jaką faktycznie płacimy. W tym przypadku, po zsumowaniu wartości brutto obu towarów, otrzymujemy łączną wartość brutto wynoszącą 1 899,00 zł. Taki proces obliczeń jest zgodny z najlepszymi praktykami w księgowości oraz z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, co ma kluczowe znaczenie w kontekście audytów i raportowania finansowego. Przykład ten ilustruje, jak ważne jest dokładne monitorowanie i obliczanie wartości transakcji w celu minimalizacji błędów oraz zapewnienia zgodności z przepisami.

Pytanie 23

Na podstawie zamieszczonego protokołu, który został sporządzony w trakcie inwentaryzacji gotówki w kasie, stwierdzono

A. niedobór w kwocie 50,00 zł.

B. niedobór w kwocie 30,00 zł.

C. nadwyżka w kwocie 30,00 zł.

D. nadwyżka w kwocie 50,00 zł.

Odpowiedź "niedobór w kwocie 50,00 zł" jest prawidłowa, ponieważ wynika bezpośrednio z analizy protokołu inwentaryzacji. Po zsumowaniu gotówki w kasie, która wynosi 1930 zł, i porównaniu jej z saldem kasowym wynoszącym 1980 zł, otrzymujemy różnicę w wysokości 50 zł. Taki niedobór wskazuje na niezgodności w kasie, co jest istotne dla prawidłowego prowadzenia ksiąg rachunkowych oraz zachowania transparentności finansowej. W praktyce, każda organizacja powinna regularnie przeprowadzać inwentaryzacje gotówki, aby zidentyfikować potencjalne błędy, oszustwa lub błędne operacje. Dobrym standardem jest stosowanie zasad rachunkowości, które wymagają udokumentowania każdej transakcji oraz przechowywania odpowiednich dowodów, co pozwala na szybką analizę i korektę w razie wystąpienia różnic w bilansie. Oprócz tego, warto również zwrócić uwagę na procedury zabezpieczeń w obiegu gotówki, aby minimalizować ryzyko wystąpienia takich sytuacji w przyszłości.

Pytanie 24

Na jakim etapie negocjacji handlowych dochodzi do zderzenia stanowisk uczestników oraz wymiany zdań mających na celu uzyskanie porozumienia?

A. Fazy rozpoczęcia negocjacji

B. Fazy negocjacji właściwych

C. Fazy przygotowania negocjacji

D. Fazy zakończenia negocjacji

Negocjacje właściwe to taka kluczowa faza, gdzie już naprawdę się konfrontujemy z innymi stronami. To moment, w którym zaczynamy wymieniać argumenty, staramy się zrozumieć, czego tak naprawdę chcą inni i dążymy do wspólnego rozwiązania. Przykład? Umowy między dwiema firmami, gdzie każda strona przekonuje drugą do swojego punktu widzenia. Jest sporo dobrych technik w tej fazie. Na pewno warto aktywnie słuchać, zadawać pytania, które rozjaśniają sytuację, i parafrazować, żeby upewnić się, że rozumiemy to, co mówi druga strona. Takie coś jak BATNA (najlepsza alternatywa dla negocjowanej umowy) może być bardzo pomocne, gdy sytuacja się zaostrza. Efektywne negocjacje wymagają współpracy oraz wzajemnego zrozumienia, co na końcu sprawia, że obie strony są bardziej zadowolone z wyniku.

Pytanie 25

Oblicz brutto cenę sprzedaży towaru, którego cena zakupu netto wynosi 1 500,00 zł, na który nałożona jest stawka VAT w wysokości 23%, a marża wynosi 30% i jest obliczana od ceny zakupu netto?

A. 2 398,50 zł

B. 1 586,00 zł

C. 2 635,72 zł

D. 3 136,50 zł

Analizując odpowiedzi, które nie są poprawne, można zauważyć typowe błędy w obliczeniach związane z marżą i podatkiem VAT. Niektóre osoby mogą mylnie przyjąć, że marża powinna być dodawana do ceny brutto, co prowadzi do zawyżenia ceny sprzedaży. Inni mogą błędnie obliczyć wartość VAT, zapominając o tym, że podatek oblicza się na podstawie ceny netto, a nie brutto. Zdarza się również, że osoby mylą procenty, które powinny być stosowane do różnych kwot, co może prowadzić do dramatycznych różnic w wynikach. Ponadto, należy zauważyć, że niektórzy mogą pomijać kroki pośrednie, co skutkuje brakiem zrozumienia całego procesu kalkulacji. Błędy te są szczególnie niebezpieczne w praktyce biznesowej, ponieważ mogą prowadzić do nieprawidłowego ustalania cen i tym samym do strat finansowych. Kluczowe jest, aby zawsze przestrzegać kolejności obliczeń i być świadomym, że zarówno marża, jak i podatek VAT mają swoje specyficzne zasady obliczeniowe, które muszą być ściśle przestrzegane w celu uzyskania prawidłowych rezultatów.

Pytanie 26

Metoda analityczna, która klasyfikuje mocne i słabe strony przedsiębiorstwa oraz szanse i zagrożenia, wykorzystywana w procesie planowania strategicznego, to analiza

A. 5 sił Portera

B. BCG

C. SWOT

D. portfelowa

Analiza SWOT to technika analityczna, która pozwala na systematyczne zidentyfikowanie i ocenę mocnych oraz słabych stron organizacji, a także szans i zagrożeń, które mogą wpływać na jej działalność. Jest to niezwykle przydatne narzędzie w procesie planowania strategicznego, ponieważ dostarcza zwięzłego obrazu sytuacji wewnętrznej i zewnętrznej firmy. Przykładowo, podczas analizy SWOT firma może zidentyfikować swoje mocne strony, takie jak innowacyjność produktów czy silna marka, które mogą być wykorzystane do wzmocnienia pozycji na rynku. Z drugiej strony, słabe strony, takie jak ograniczone zasoby finansowe, mogą wskazywać na obszary wymagające poprawy. Szanse, np. wzrost zainteresowania ekologicznymi produktami, oraz zagrożenia, takie jak rosnąca konkurencja, są kluczowe dla podejmowania świadomych decyzji strategicznych. W praktyce, analiza SWOT jest szeroko stosowana w różnych branżach i dostosowywana do specyficznych potrzeb organizacji, co czyni ją standardem w zakresie planowania strategicznego. Zrozumienie tego narzędzia i umiejętność jego zastosowania są niezbędne dla menedżerów i liderów biznesowych.

Pytanie 27

Na podstawie danych:
- wartość sprzedaży brutto - 13 000 zł
- wartość sprzedaży netto - 11 000 zł
- rabaty ilościowe udzielone przez to przedsiębiorstwo - 1 000 zł
- bonifikaty udzielone przez to przedsiębiorstwo - 500 zł,

określ obrót przedsiębiorstwa handlowego.

A. 12 500 zł

B. 11 500 zł

C. 9 500 zł

D. 9 000 zł

Obliczanie obrotu w firmie handlowej może być trochę skomplikowane, zwłaszcza jak nie uwzględnia się wszystkich detali sprzedaży. Mamy tutaj wartość sprzedaży brutto, która wynosi 13 000 zł, ale do obliczenia obrotu musimy patrzeć na sprzedaż netto, czyli 11 000 zł. Niektóre odpowiedzi, które mówią o 12 500 zł czy 11 500 zł, nie biorą pod uwagę rabatów i bonifikat, które tak naprawdę zmniejszają nasze przychody. Czasami ludzie mylą rabaty z kosztami, co prowadzi do błędnych wyliczeń. Firmy powinny wiedzieć, jak prawidłowo obliczać obrót, żeby nie mieć fałszywego obrazu swojej sytuacji finansowej, bo to może ich wprowadzić w kłopoty przy podejmowaniu decyzji. Wiedza na temat różnicy między wartością brutto a netto oraz tego, jak rabaty i bonifikaty wpływają na obroty, jest kluczowa, jeżeli chcemy skutecznie zarządzać finansami firmy i dobrze raportować wyniki. Dzięki temu lepiej planujemy i podejmujemy decyzje oparte na rzeczywistych danych.

Pytanie 28

Korzystając z zamieszczonego zestawienia oblicz, ile wyniesie wartość wydanych z magazynu 200 sztuk balsamów do ciała na podstawie Wz 1/2019, jeżeli hurtownia do wyceny rozchodu towarów stosuje metodę FIFO (pierwsze weszło, pierwsze wyszło).

Zestawienie informacji na temat dostaw towaru: balsamu do ciała w hurtowni kosmetyków
Data	Dowód	Ilość	Cena jednostkowa
07.05.2019 r.	Pz 1/2019	120 szt.	20,00 zł/szt.
10.05.2019 r.	Pz 2/2019	40 szt.	22,00 zł/szt.
14.05.2019 r.	Pz 3/2019	90 szt.	21,00 zł/szt.
21.05.2019 r.	Pz 4/2019	100 szt.	19,00 zł/szt.
24.05.2019 r.	Wz 1/2019	200 szt.	?

A. 4 000,00 zł

B. 2 800,00 zł

C. 4 010,00 zł

D. 4 120,00 zł

Analizując inne odpowiedzi, możemy zauważyć typowe błędy logiczne oraz nieporozumienia związane z metodą FIFO. Niektórzy mogą myśleć, że obliczając wartość wydanych towarów, wystarczy pomnożyć cenę jednostkową przez liczbę sprzedanych sztuk, co jest uproszczeniem i nie uwzględnia złożoności stanów magazynowych. Co więcej, nieprawidłowe jest przyjmowanie za podstawę obliczeń średniej ceny towaru, gdyż metoda FIFO wymaga, aby każda sprzedaż była rozliczana według ceny zakupu konkretnego towaru z najstarszej dostawy. Warto również zauważyć, że stosowanie innych metod, takich jak LIFO (ostatnie weszło, pierwsze wyszło), mogłoby prowadzić do znacznych różnic w wartościach wydania, co w konsekwencji wpływa na raportowanie finansowe i wycenę zapasów. Kluczowym aspektem jest zrozumienie, że każda metoda wyceny zapasów niesie ze sobą różne konsekwencje zarówno podatkowe, jak i wpływające na wynik finansowy przedsiębiorstwa. W związku z tym, aby poprawnie stosować tę metodę, niezbędne jest dogłębne zrozumienie jej zasad oraz konsekwencji, jakie rodzi dla prowadzonej działalności gospodarczej.

Pytanie 29

Jakie produkty powinny znajdować się na dolnych półkach regałów w hurtowni?

A. Najcięższe.

B. Najdroższe.

C. Najtańsze.

D. Najlżejsze.

Odpowiedź "Najcięższe" jest prawidłowa, ponieważ w magazynach hurtowni stosuje się zasady ergonomii i bezpieczeństwa, które nakładają obowiązek przechowywania najcięższych towarów na najniższych półkach regałów. Dzięki temu minimalizuje się ryzyko urazów dla pracowników podczas transportu i manipulacji. Przykładem może być przechowywanie dużych worków z cementem lub metalowych części, które są trudne do podniesienia z wyższych poziomów. Przechowywanie ciężkich towarów na najniższych półkach ułatwia ich załadunek i rozładunek, a także zmniejsza ryzyko przewrócenia się regałów, co mogłoby prowadzić do poważnych wypadków. Standardy magazynowe, takie jak OSHA (Occupational Safety and Health Administration), podkreślają znaczenie odpowiedniego zarządzania ciężkimi materiałami w celu ochrony zdrowia i bezpieczeństwa pracowników. W praktyce, magazynierzy powinni stosować się do zasady „ciężkie na dole, lekkie na górze”, co nie tylko zwiększa efektywność pracy, ale także przyczynia się do lepszego zarządzania przestrzenią magazynową.

Pytanie 30

Na której ilustracji przedstawiony jest wózek ręczny unoszący?

A. Na ilustracji 2.

B. Na ilustracji 3.

C. Na ilustracji 1.

D. Na ilustracji 4.

Wybór jednej z pozostałych ilustracji może prowadzić do nieporozumień związanych z rozpoznawaniem różnych typów wózków, które nie mają funkcji unoszenia ładunku. Wózek ręczny platformowy, przedstawiony na jednej z ilustracji, jest przeznaczony do przewożenia ładunków na poziomie podłogi, ale nie ma mechanizmu podnoszenia, co wyklucza go z kategorii wózków unoszących. Ponadto, wózek widłowy elektryczny, który również znajduje się na innym obrazku, jest zaprojektowany do transportu i podnoszenia ładunków za pomocą widłów, ale nie jest to wózek ręczny, co jest kluczowe w kontekście tego pytania. Również wózek ręczny ogrodowy, który może być mylony z wózkiem unoszącym, jest przeznaczony do transportu narzędzi i materiałów w ogrodnictwie, a nie do podnoszenia palet. Typowe błędy myślowe, które mogą prowadzić do błędnych odpowiedzi, obejmują generalizację funkcji wózków transportowych oraz mylenie ich kategorii na podstawie wyglądu. Kluczowe jest zrozumienie, że każdy typ wózka ma swoje specyficzne zastosowanie i mechanizm działania, a umiejętność ich rozróżnienia jest niezbędna w kontekście efektywnego zarządzania logistyką oraz bezpieczeństwem pracy.

Pytanie 31

Aby obliczyć wynagrodzenie pracownika w systemie czasowo-premiowym, należy uwzględnić stawkę godzinową wynoszącą 10 zł oraz regulaminową premię w wysokości 200 zł. Jeśli pracownik przepracował w miesiącu 180 godzin w ramach ustalonej normy czasu pracy, to jego wynagrodzenie brutto będzie wynosić

A. 1 600 zł

B. 2 200 zł

C. 2 000 zł

D. 1 800 zł

Obliczenie wynagrodzenia brutto pracownika w systemie czasowo-premiowym opiera się na prostym wzorze: wynagrodzenie = (stawka godzinowa * liczba przepracowanych godzin) + premia regulaminowa. W tym przypadku stawka godzinowa wynosi 10 zł, a pracownik przepracował 180 godzin, co daje 1800 zł z tytułu wynagrodzenia za przepracowane godziny. Do tego należy dodać premię regulaminową, która wynosi 200 zł. Stąd całkowite wynagrodzenie brutto wynosi 1800 zł + 200 zł = 2000 zł. Takie podejście jest zgodne z praktykami zatrudnienia w wielu branżach, gdzie wynagrodzenie jest powiązane zarówno z przepracowanym czasem, jak i osiągnięciami pracownika. Dobrą praktyką w takich systemach jest regularne informowanie pracowników o zasadach obliczania wynagrodzeń oraz transparentne przedstawianie kryteriów przyznawania premii, co wpływa na ich motywację i satysfakcję z pracy.

Pytanie 32

Rekomendację produktu przez sprzedawcę realizuje się przede wszystkim poprzez

A. promocję handlową

B. promocję osobistą

C. ko-sponsoring

D. public realtions

Public relations to strategia komunikacji, która ma na celu budowanie pozytywnego wizerunku firmy w oczach społeczności, a nie bezpośrednią sprzedaż produktów. Choć PR może wspierać wizerunek, nie jest to narzędzie służące do osobistej rekomendacji produktów. Ko-sponsoring natomiast to forma współpracy między dwiema lub więcej firmami, która ma na celu zwiększenie zasięgu i wzajemne wsparcie, ale również nie dotyczy bezpośredniego rekomendowania produktów przez sprzedawców. Promocja handlowa obejmuje różnorodne techniki, takie jak rabaty, oferty specjalne czy akcje promocyjne, które mają na celu zwiększenie sprzedaży, ale nie są formą bezpośredniej interakcji i rekomendacji. Istniejące błędne podejścia do zrozumienia tych strategii wynikają często z zamieszania pomiędzy różnymi formami marketingu. Warto zauważyć, że skuteczna sprzedaż często opiera się na osobistych relacjach i zaufaniu, a nie tylko na promocji czy wizerunku. Dlatego kluczowe jest, aby zrozumieć różnice pomiędzy tymi pojęciami i ich zastosowanie w praktyce marketingowej. W wielu branżach osobista rekomendacja pozostaje jednym z najskuteczniejszych narzędzi sprzedażowych.

Pytanie 33

Wskaźnik płynności gotówkowej to stosunek procentowy posiadanych środków pieniężnych i zobowiązań bieżących. Na podstawie danych przedstawionych w tabeli określ, które przedsiębiorstwo ma najwyższy wskaźnik płynności gotówkowej.

Przedsiębiorstwo	Posiadane
Przedsiębiorstwo	środki pieniężne w zł	zobowiązania bieżące w zł
A.	1 680	16 800
B.	910	26 000
C.	900	15 000
D.	850	10 000

A. A.

B. D.

C. B.

D. C.

Wybór przedsiębiorstwa A jako odpowiedzi jest słuszny, ponieważ wskaźnik płynności gotówkowej tego przedsiębiorstwa wynosi 10%, co jest najwyższą wartością w porównaniu do innych analizowanych firm. Wskaźnik płynności gotówkowej, mierzący zdolność firmy do pokrywania bieżących zobowiązań przy użyciu dostępnych środków pieniężnych, jest kluczowym wskaźnikiem finansowym. Jego prawidłowe obliczenie, które opiera się na stosunku środków pieniężnych do zobowiązań bieżących, pozwala inwestorom oraz menedżerom na szybką ocenę stabilności finansowej przedsiębiorstwa. Przykładowo, w momencie kryzysu finansowego, firmy o wyższym wskaźniku płynności gotówkowej są lepiej przygotowane na niespodziewane wydatki czy opóźnienia w płatnościach od klientów. Dobrą praktyką jest monitorowanie tego wskaźnika regularnie, aby być w stanie odpowiednio reagować na zmieniające się warunki rynkowe i utrzymywać płynność finansową.

Pytanie 34

Na podstawie wykresu można stwierdzić, że zapotrzebowanie na rowery X w 2017 r. w porównaniu z rokiem poprzednim

A. zmalało o 20%.

B. wzrosło o 20%.

C. wzrosło o 10%.

D. zmalało o 10%.

Wybór odpowiedzi sugerujących, że zapotrzebowanie na rowery X w 2017 roku zmniejszyło się, jest przykładem klasycznego błędu w interpretacji danych. Odpowiedzi wskazujące na spadek sprzedaży, takie jak zmniejszenie o 10% czy 20%, opierają się na mylnym założeniu, że różnica między latami sugeruje negatywny trend. W rzeczywistości, aby obliczyć procentowy wzrost lub spadek, należy porównać konkretne wartości sprzedaży i odpowiednio je zestawić. W kontekście przedstawionych danych, wzrost o 8 tys. sztuk w stosunku do 40 tys. sztuk z roku 2016 świadczy o pozytywnym trendzie, a nie o jego regresji. Błąd ten często wynika z nieprawidłowego odczytu wykresów lub niepełnej analizy kontekstu sprzedaży. Niezrozumienie podstawowych zasad matematyki procentowej, takich jak różnica i jej proporcjonalność w stosunku do wartości bazowej, prowadzi do nieprawidłowych wniosków. W analizach rynkowych niezwykle istotne jest, aby dokładnie interpretować wykresy i dane, które mogą być nie tylko liczby, ale także historia zachowań klientów, sezonowe trendy i zmiany w preferencjach, które mają istotny wpływ na wyniki sprzedaży. Dlatego powinniśmy kłaść nacisk na dokładność analizy danych oraz ich kontekst, aby wyciągać trafne i użyteczne wnioski.

Pytanie 35

W jakim czasie sprzedawca, który nie rozwiązał reklamacji, zobowiązany jest ją uwzględnić?

A. Po 21 dniach

B. Po 30 dniach

C. Po 10 dniach

D. Po 14 dniach

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji zgłoszonej przez konsumenta. Po tym czasie, jeśli reklamacja nie została rozpatrzona, uznaje się ją za zasadną. To oznacza, że sprzedawca jest zobowiązany do podjęcia działań w celu zaspokojenia roszczenia konsumenta, co może obejmować wymianę towaru, naprawę lub zwrot pieniędzy. Przykładowo, jeśli klient zgłasza reklamację dotyczącą wadliwego towaru, a sprzedawca nie podejmuje żadnych kroków do jej rozpatrzenia w ciągu 14 dni, klient ma prawo oczekiwać, że jego żądanie zostanie uznane. W praktyce, aby uniknąć takich sytuacji, przedsiębiorcy powinni wdrożyć skuteczne systemy zarządzania reklamacjami i regularnie szkolić personel, aby zapewnić terminowe odpowiedzi i dobre praktyki obsługi klienta. Warto również podkreślić, że znajomość przepisów dotyczących reklamacji jest kluczowa dla budowania pozytywnych relacji z klientami oraz dla ochrony reputacji firmy.

Pytanie 36

Przedstawione na rysunku elementy wyposażenia sklepu to

A. legary.

B. stojaki.

C. podesty.

D. palety.

Podesty to elementy wyposażenia sklepu charakteryzujące się płaską powierzchnią wsparcia, która umożliwia ekspozycję towarów na wyższym poziomie, co z kolei zwiększa ich widoczność dla klientów. W praktyce, podesty są wykorzystywane w różnych branżach, od detalicznej sprzedaży odzieży po ekspozycje produktów spożywczych. Dzięki zastosowaniu podestów, można efektywniej organizować przestrzeń sprzedażową, co sprzyja lepszej prezentacji oferty oraz zwiększa komfort zakupów. Użycie podestów jest zgodne z zasadami merchandisingu, które podkreślają znaczenie atrakcyjnej i funkcjonalnej ekspozycji towarów. Warto zauważyć, że w zależności od designu i materiału, podesty mogą również pełnić funkcję dekoracyjną, podkreślając estetykę sklepu. Przykłady zastosowań obejmują podesty w sklepach odzieżowych, które mogą być używane do wyeksponowania najnowszych kolekcji, a także w supermarketach, gdzie ułatwiają dostęp do artykułów znajdujących się na wyższych półkach.

Pytanie 37

W tabeli przedstawiono wartość sprzedaży niektórych pozycji asortymentu przedsiębiorstwa handlu hurtowego. Przedsiębiorstwo przeznaczyło 10 000 zł na uzupełnienie zapasów wymienionych pozycji asortymentu proporcjonalnie do ich udziału w wartości sprzedaży. Którą kwotę przeznaczono na uzupełnienie asortymentu o największej wartości sprzedaży?

L.p.	Asortyment	Wartość sprzedaży w zł
1.	Zeszyt A5-60 kratka	3 675
2.	Zeszyt A5-60 linia	3 150
3.	Zeszyt A4-60 kratka	2 940
4.	Zeszyt A4-60 linia	735
Ogółem		10 500

A. 3 150 zł

B. 3 500 zł

C. 3 000 zł

D. 3 675 zł

Poprawna odpowiedź to 3 500 zł, co wynika z proporcjonalnego podziału budżetu na uzupełnienie zapasów w oparciu o wartość sprzedaży poszczególnych produktów. W analizowanej tabeli, zeszyt A5-60 kratka miał najwyższą wartość sprzedaży wynoszącą 3 675 zł, co stanowi 35% całkowitej wartości sprzedaży (10 500 zł). Stosując zasady proporcjonalności, możemy obliczyć, że 35% z 10 000 zł to 3 500 zł. Tego rodzaju podejście jest powszechnie stosowane w zarządzaniu zapasami w handlu hurtowym, gdzie alokacja budżetu na uzupełnienie asortymentu opiera się na historycznych danych sprzedażowych. Przykładem praktycznego zastosowania jest analiza sprzedaży sezonowej, gdzie przedsiębiorstwa mogą dostosowywać swoje zapasy do zmieniających się potrzeb rynku, co pozwala na optymalizację kosztów oraz zwiększenie efektywności operacyjnej. W ten sposób przedsiębiorstwa mogą zminimalizować ryzyko przestarzałych zapasów, jak i utraty potencjalnych zysków.

Pytanie 38

Na który rodzaj zapasu wskazuje przedstawiony stan magazynowy czekolady mlecznej?

Stan magazynowy czekolady mlecznej
Lp.	Nazwa towaru	Jednostka miary	Stan magazynowy	Zapas minimalny	Zapas maksymalny
1.	Czekolada mleczna	szt.	55	20	40

A. Minimalny.

B. Nadmierny.

C. Zbędny.

D. Maksymalny.

Odpowiedź "Nadmierny" jest poprawna, ponieważ zapas jest uznawany za nadmierny, gdy jego ilość przekracza ustalony zapas maksymalny. W przypadku czekolady mlecznej, stan magazynowy wynoszący 55 sztuk znacząco przekracza zapas maksymalny, który wynosi 40 sztuk. Jest to ważna kwestia w zarządzaniu zapasami, ponieważ nadmierny zapas może prowadzić do zwiększenia kosztów przechowywania, ryzyka utraty jakości produktów (zwłaszcza w przypadku żywności) oraz zamrożenia kapitału. W praktyce, firmy powinny regularnie monitorować swoje zapasy, aby zapewnić, że pozostają one w granicach ustalonych norm. Zastosowanie systemów zarządzania zapasami, takich jak Just-In-Time (JIT), może pomóc w minimalizacji nadmiaru towarów oraz zwiększeniu fluktuacji w odpowiedzi na zmieniające się zapotrzebowanie rynku. Rekomendowane jest również stosowanie analiz ABC, które pozwalają na klasyfikację zapasów według ich znaczenia, co pomaga w optymalizacji procesów magazynowych.

Pytanie 39

Jaką formę reklamy najlepiej zastosować w sklepie spożywczym?

A. hanger

B. billboard

C. k-board

D. baner

Hanger to specyficzny nośnik reklamy, który jest idealnie przystosowany do wykorzystania w przestrzeni sklepowej. Jego formuła umożliwia efektywne eksponowanie produktów w sposób, który przyciąga uwagę klientów. Hanger, często umieszczany na półkach lub w pobliżu produktów, pozwala na wyraźne przedstawienie informacji o promocjach, nowościach czy specjalnych ofertach. W przeciwieństwie do innych form reklamy, takich jak banery czy billboardy, hanger charakteryzuje się bezpośrednim sąsiedztwem z towarem, co może znacząco wpływać na decyzje zakupowe. Badania wskazują, że klienci są bardziej skłonni do zakupu produktów, które są odpowiednio oznakowane i wyróżnione w otoczeniu, w którym się znajdują. Warto również zauważyć, że stosowanie hangerów jest zgodne z najlepszymi praktykami merchandisingowymi, które podkreślają znaczenie wizualnej komunikacji w miejscach sprzedaży. Użycie hangerów należy do strategii zwiększania widoczności produktów i poprawy doświadczeń zakupowych klientów, co przekłada się bezpośrednio na wyniki sprzedażowe.

Pytanie 40

Zamieszczone w tabeli wyniki badań marketingowych stanowią podstawę podjęcia decyzji o zmniejszeniu zakupu przez hurtownię

Wyniki badań marketingowych przeprowadzonych przez hurtownię
Sprzęt RTV	Wskaźniki dynamiki sprzedaży 2017/2016
Sprzęt RTV	w %
Telewizor LCD	105
Odtwarzacz CD	90
Wieża audio	102
Odtwarzacz MP3	108

A. telewizorów LCD.

B. odtwarzaczy MP3.

C. odtwarzaczy CD.

D. wież audio.

Odpowiedź "odtwarzaczy CD" jest poprawna, ponieważ wskazuje na konkretne dane statystyczne dotyczące sprzedaży różnych urządzeń RTV. Analizując tabelę, zauważamy, że wskaźnik dynamiki sprzedaży odtwarzaczy CD wynosi 90%, co oznacza spadek w porównaniu do roku 2016. W kontekście podejmowania decyzji biznesowych, szczególnie w branży marketingowej i zarządzania zapasami, istotne jest, aby monitorować takie wskaźniki. Spadek sprzedaży poniżej 100% sugeruje, że popyt na te produkty maleje, co powinno skłonić hurtownię do zmniejszenia zamówień. Dobrą praktyką jest regularna analiza danych sprzedażowych oraz dostosowywanie strategii zakupowych w oparciu o aktualne trendy na rynku. Dzięki temu można nie tylko uniknąć nadmiaru towaru, ale również optymalizować zasoby i zwiększać rentowność. Warto również zauważyć, że trend spadającej sprzedaży odtwarzaczy CD może być związany z rosnącą popularnością streamingu muzyki oraz cyfrowych formatów audio, co jest kluczowe dla strategii marketingowych w tym segmencie.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej