Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.02 - Prowadzenie działań handlowych
Data rozpoczęcia: 17 grudnia 2025 14:30
Data zakończenia: 17 grudnia 2025 14:47

Egzamin zdany!

Wynik: 31/40 punktów (77,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

W tabeli przedstawiono informacje na temat procentowej zmiany wielkości zapotrzebowania na obuwie. Przedsiębiorstwo, chcąc utrzymać sprzedaż wszystkich towarów co najmniej na poziomie wielkości sprzedaży z roku poprzedniego, powinno podjąć decyzję o zintensyfikowaniu w pierwszej kolejności działań promujących sprzedaż

Wyszczególnienie	botki	klapki	sandały	czółenka
Zmiana wielkości zapotrzebowania na obuwie w porównaniu z rokiem poprzednim	10%	-15%	0%	5%

A. botków.

B. czółenek.

C. klapków.

D. sandałów.

Wybór nieprawidłowych odpowiedzi, takich jak sandały, botki czy czółenka, wynika z błędnej analizy danych dotyczących zapotrzebowania na poszczególne kategorie obuwia. Sandały, botki i czółenka mogą być popularnymi produktami, ale w kontekście udzielonego pytania kluczowe jest zrozumienie, które z tych produktów wykazują spadek zainteresowania konsumentów. Właściwe podejście do zarządzania zapasami i sprzedażą wymaga brać pod uwagę nie tylko ogólną popularność, ale także dynamiczne zmiany na rynku. Wybierając produkty do promocji, przedsiębiorstwo powinno kierować się danymi analitycznymi, które wskazują na spadek zapotrzebowania. Ignorowanie tych informacji może prowadzić do dalszych strat sprzedażowych, ponieważ promując produkty, które są mniej pożądane, przedsiębiorstwo ryzykuje niewłaściwe alokowanie zasobów. Często zdarza się, że przedsiębiorstwa koncentrują się na popularnych i dobrze sprzedających się produktach, co prowadzi do zignorowania tych, które wymagają wsparcia promocji. Kluczowym błędem jest zatem brak elastyczności w strategii marketingowej i nieumiejętne dostosowywanie działań do aktualnych warunków rynkowych.

Pytanie 2

Model AIDA (Attention – Interest – Desire – Action) jest wykorzystywany w trakcie

A. oceny wyników badań marketingowych

B. tworzenia efektywnych komunikatów reklamowych

C. ustalania metod pozyskiwania informacji rynkowych

D. określania celów kampanii reklamowej

Dobra robota z odpowiedzią! Model AIDA, czyli Zwrócenie uwagi, Zainteresowanie, Pożądanie i Działanie, faktycznie jest super ważny w reklamie. Dzięki niemu marketerzy mogą lepiej przyciągać ludzi i sprawić, że zechcą kupić ich produkty. Przykład kampanii dla nowego telefonu jest idealny – najpierw musisz przyciągnąć uwagę, na przykład jakąś fajną reklamą w telewizji, a potem pokazać, co ten telefon potrafi, żeby wzbudzić zainteresowanie. Potem mówisz o korzyściach, a na końcu kusisz promocjami, żeby ludzie chcieli go kupić. Stosowanie AIDA to naprawdę świetny sposób na osiągnięcie sukcesu w marketingu, bo dobrze dociera do konsumentów i podnosi efektywność kampanii.

Pytanie 3

Wskaź cechę, która jest typowa dla formy sprzedaży samoobsługowej?

A. Brak bezpośredniego dostępu klienta do produktów

B. Wybór produktów odbywa się na podstawie broszury

C. Luzny dostęp klienta do produktów

D. Produkty są dostarczane przez sprzedającego

Samoobsługowa forma sprzedaży to całkiem fajny sposób, bo klienci mają luz i mogą sobie do woli krążyć po sklepie. Bez problemu wybierają to, co im się podoba, i sami dokonują zakupu. Weźmy na przykład supermarkety czy sklepy wielobranżowe – tam właśnie to się sprawdza. Dzięki temu zakupy są przyjemniejsze i szybciej można załatwić sprawy. Z zarządzania też wychodzi na plus, bo nie potrzeba tyle ludzi do obsługi klientów, co obniża koszty. Klienci mają bezpośredni dostęp do towarów, co pomaga im w podejmowaniu lepszych decyzji – tak jak mówi się w merchandisingu. A teraz z technologią, na przykład skanery kodów kreskowych, to już w ogóle bajka, bo zakupy stają się jeszcze prostsze.

Pytanie 4

W jakim czasie sprzedawca, który nie rozwiązał reklamacji, zobowiązany jest ją uwzględnić?

A. Po 21 dniach

B. Po 30 dniach

C. Po 14 dniach

D. Po 10 dniach

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji zgłoszonej przez konsumenta. Po tym czasie, jeśli reklamacja nie została rozpatrzona, uznaje się ją za zasadną. To oznacza, że sprzedawca jest zobowiązany do podjęcia działań w celu zaspokojenia roszczenia konsumenta, co może obejmować wymianę towaru, naprawę lub zwrot pieniędzy. Przykładowo, jeśli klient zgłasza reklamację dotyczącą wadliwego towaru, a sprzedawca nie podejmuje żadnych kroków do jej rozpatrzenia w ciągu 14 dni, klient ma prawo oczekiwać, że jego żądanie zostanie uznane. W praktyce, aby uniknąć takich sytuacji, przedsiębiorcy powinni wdrożyć skuteczne systemy zarządzania reklamacjami i regularnie szkolić personel, aby zapewnić terminowe odpowiedzi i dobre praktyki obsługi klienta. Warto również podkreślić, że znajomość przepisów dotyczących reklamacji jest kluczowa dla budowania pozytywnych relacji z klientami oraz dla ochrony reputacji firmy.

Pytanie 5

Na podstawie wskaźnika bieżącej płynności finansowej określ, w którym kwartale jednostka nie miała kłopotów z bieżącą regulacją swoich zobowiązań.

Wskaźnik bieżącej płynności finansowej
I kwartał	II kwartał	III kwartał	IV kwartał
0,2	0,5	0,9	2,0

A. III kwartał

B. II kwartał

C. I kwartał

D. IV kwartał

Poprawna odpowiedź to D, ponieważ wskaźnik bieżącej płynności finansowej w IV kwartale wynosi 2,0, co jest wartością wyraźnie wyższą niż 1. Wartość ta sugeruje, że jednostka była w stanie pokryć swoje bieżące zobowiązania z bieżących aktywów, co jest kluczowe dla oceny stabilności finansowej. Wskaźnik bieżącej płynności jest jednym z najważniejszych wskaźników finansowych, używanym do oceny zdolności przedsiębiorstwa do regulowania swoich zobowiązań krótkoterminowych. Praktyczne zastosowanie tego wskaźnika polega na identyfikacji potencjalnych problemów z płynnością finansową, co pozwala na wczesne podejmowanie działań, takich jak renegocjacja warunków kredytowych czy optymalizacja zarządzania zapasami. Dobrą praktyką jest również regularne monitorowanie tego wskaźnika oraz porównywanie go z branżowymi standardami, co może świadczyć o konkurencyjności jednostki na rynku.

Pytanie 6

Dokumentacja z analizy rynku wykonanej przez agencję marketingową na zlecenie firmy jest dla zleceniodawcy źródłem danych?

A. wtórnym wewnętrznym

B. pierwotnym wewnętrznym

C. wtórnym zewnętrznym

D. pierwotnym zewnętrznym

Odpowiedzi 'wtórnym wewnętrznym', 'pierwotnym wewnętrznym' oraz 'wtórnym zewnętrznym' są błędne, ponieważ każda z tych kategorii danych odnosi się do różnych źródeł i sposobów pozyskiwania informacji. Dane wtórne wewnętrzne to informacje, które zostały już zebrane i zarchiwizowane przez organizację, na przykład raporty sprzedażowe lub analizy rynku z wcześniejszych lat, co nie ma miejsca w przypadku nowego badania rynku zleconego przez przedsiębiorstwo. Kolejna nieprawidłowa odpowiedź, 'pierwotne wewnętrzne', odnosi się do danych zbieranych wewnętrznie przez organizację, co również nie ma zastosowania w tym przypadku, ponieważ agencja marketingowa działa jako zewnętrzny podmiot. Z kolei dane wtórne zewnętrzne dotyczą informacji pozyskanych z innych źródeł, takich jak publikacje branżowe czy badania opublikowane przez inne firmy, co nie jest zgodne z opisanym raportem. Typowym błędem myślowym, który prowadzi do wyboru tych odpowiedzi, jest mylenie źródła danych z ich naturą. Kluczowe jest zrozumienie, że w badaniach rynkowych podstawową różnicą między danymi pierwotnymi a wtórnymi jest sposób ich pozyskania, co wpływa na dokładność i aktualność zebranych informacji, na które firmy mogą liczyć w podejmowaniu decyzji rynkowych.

Pytanie 7

Którą fazę cyklu życia produktu opisuje przedstawiona charakterystyka oraz zastosowane działania promocyjne?

Charakterystyka wybranej fazy cyklu życia produktu:
−	niska sprzedaż,
−	tempo wzrostu sprzedaży jest niewielkie,
−	dystrybucja jest utrudniona,
−	przedsiębiorstwo ponosi duże nakłady.
Narzędzia promocji stosowane w opisanej wyżej fazie cyklu życia produktu:
−	wywoływanie u nabywcy potrzeby zakupu,
−	informowanie klienta o możliwości zaspokojenia potrzeb,
−	stosowanie intensywnej reklamy,
−	wysyłanie próbek towaru.

A. Schyłku.

B. Wzrostu.

C. Wprowadzania.

D. Dojrzałości.

No, wydaje się, że dobrze wiesz, o co chodzi w fazie wprowadzania produktu. To naprawdę kluczowy moment, kiedy produkt wchodzi na rynek, a sprzedaż jest jeszcze trochę niska, bo ludzie go nie znają. To normalne, że potrzebne są spore pieniądze na reklamę, żeby wszyscy dowiedzieli się o nowym produkcie i zechcieli go wypróbować. Czasem potrzebne są różne kampanie promocyjne, jak degustacje w sklepach czy fajne reklamy w sieci, żeby zachęcić ludzi do zakupu. Proszę, pamiętaj o tym, że w tej fazie fajnie jest też dawać próbki, bo to pozwala ludziom spróbować i zbudować dobre wrażenie o produkcie. To bardzo ważny etap, bo to, jak to pójdzie, często decyduje o tym, jak produkt będzie się rozwijał później.

Pytanie 8

Zgodnie z przytoczonym przepisem ustawy, okresy przechowywania dowodów księgowych ustala się od początku

Fragment ustawy o rachunkowości
(…)
Art. 74.
1.	Zatwierdzone roczne sprawozdania finansowe (…) podlegają przechowywaniu przez okres co najmniej 5 lat, licząc od początku roku następującego po roku obrotowym, w którym zatwierdzono sprawozdanie finansowe.
2.	Pozostałe zbiory przechowuje się co najmniej przez okres:
1)	księgi rachunkowe - 5 lat;
2)	karty wynagrodzeń pracowników bądź ich odpowiedniki - przez okres wymaganego dostępu do tych informacji, wynikający z przepisów emerytalnych, rentowych oraz podatkowych, nie krócej jednak niż 5 lat;
3)	dowody księgowe dotyczące wpływów ze sprzedaży detalicznej - do dnia zatwierdzenia sprawozdania finansowego za dany rok obrotowy, nie krócej jednak niż do dnia rozliczenia osób, którym powierzono składniki aktywów objęte sprzedażą detaliczną;
4)	dowody księgowe dotyczące środków trwałych w budowie, pożyczek, kredytów oraz umów handlowych, roszczeń dochodzonych w postępowaniu cywilnym lub objętych postępowaniem karnym albo podatkowym – przez 5 lat od początku roku następującego po roku obrotowym, w którym operacje, transakcje i postępowanie zostały ostatecznie zakończone, spłacone, rozliczone lub przedawnione;
5)	dokumentację przyjętego sposobu prowadzenia rachunkowości - przez okres nie krótszy od 5 lat od upływu jej ważności;
6)	dokumenty dotyczące rekojmi i reklamacji - 1 rok po terminie upływu rękojmi lub rozliczeniu reklamacji;
7)	dokumenty inwentaryzacyjne - 5 lat;
8)	pozostałe dowody księgowe i sprawozdania, których obowiązek sporządzenia wynika z ustawy - 5 lat.
3.	Okresy przechowywania ustalone w ust. 2 oblicza się od początku roku następującego po roku obrotowym, którego dane zbiory dotyczą.
(…)

A. miesiąca, w którym został wystawiony dowód księgowy.

B. roku następującego po roku obrotowym, którego dowody dotyczą.

C. roku, w którym został wystawiony dowód księgowy.

D. miesiąca oraz dnia, w którym został wystawiony dowód księgowy.

Odpowiedź, która wskazuje na rok następujący po roku obrotowym, którego dowody dotyczą, jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z ustawą o rachunkowości, okresy przechowywania dowodów księgowych są ustalane na mocy przepisów dotyczących dokumentacji finansowej. Przepisy te mają na celu zapewnienie odpowiedniej kontroli nad danymi finansowymi oraz umożliwienie audytom i inspekcjom dostępu do niezbędnych informacji. Przykładowo, jeśli dowód księgowy został wystawiony w roku 2022, to zgodnie z przepisami powinien być przechowywany do końca roku 2024. W praktyce oznacza to, że organizacje muszą odpowiednio planować swoje zasoby i systemy archiwizacji dokumentów, aby spełnić wymogi ustawowe. Dobre praktyki w zakresie zarządzania dokumentacją obejmują także regularne przeglądy i aktualizacje procedur archiwizacji oraz szkolenia dla pracowników w celu zapewnienia zgodności z przepisami. Dopasowanie procedur do aktualnych norm prawnych jest kluczowe dla minimalizacji ryzyka finansowego i prawnego.

Pytanie 9

Wskaż, w której części planu marketingowego należy umieścić fragment tekstu zawarty w ramce.

Najpopularniejszą wśród suplementów diety jest marka K – jest ona preferowana przez ponad połowę nabywców tego typu produktów i osiąga udział w rynku rzędu 55%. Liczącymi się konkurentami są ponadto marki L (udział w rynku 18%), M (12%) Łączny udział pozostałych marek wynosi 15%. Dominująca marka charakteryzuje się bardzo dużą aktywnością związaną z polityką produktową – systematycznie wprowadza nowe wersje produktu. Cechują ją jednak najwyższe ceny, związane między innymi z kosztami bardzo intensywnej reklamy w środkach masowego przekazu (telewizja, radio, prasa).

A. Strategia marketingowa

B. Analiza konkurencji.

C. Streszczenie.

D. Analiza sprzedaży.

Wybór analizy sprzedaży, strategii marketingowej lub streszczenia jako miejsca dla fragmentu tekstu zawierającego informacje o konkurencji nie jest trafny, ponieważ każda z tych sekcji ma inną funkcję w ramach planu marketingowego. Analiza sprzedaży koncentruje się głównie na wynikach sprzedażowych firmy, co nie obejmuje bezpośrednio działań konkurencji ani ich strategii. W tej sekcji skupiamy się na wewnętrznych danych, takich jak liczba sprzedanych produktów, przychody czy trendy sprzedażowe, co nie odpowiada analizie otoczenia rynkowego i pozycji konkurencyjnej. Strategia marketingowa, z drugiej strony, dotyczy tego, jak firma planuje wprowadzać swoje produkty na rynek, komunikować się z klientami i pozycjonować w umysłach konsumentów. Chociaż analiza konkurencji jest częścią strategii marketingowej, to nie możemy jej mylić z ogólną strategią, ponieważ strategia marketingowa skupia się na działaniach firmy, a nie na obserwacji konkurencji. Wreszcie, streszczenie jest jedynie podsumowaniem kluczowych punktów planu marketingowego, a nie miejscem na szczegółowe analizy. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla skutecznego tworzenia planu marketingowego, który musi być oparty na rzetelnych danych oraz analizach rynku, a nie na zbiorze ogólnych informacji.

Pytanie 10

W czerwcu dzienna sprzedaż dwóch regionalnych gazet wynosiła odpowiednio 400 egzemplarzy i 300 egzemplarzy. Oblicz poziom dziennej sprzedaży prasy w lipcu, jeśli wiadomo, że w czasie letnim sprzedaż zwiększa się o 30% w porównaniu do miesiąca wcześniej.

A. 280 egzemplarzy i 210 egzemplarzy

B. 430 egzemplarzy i 330 egzemplarzy

C. 370 egzemplarzy i 270 egzemplarzy

D. 520 egzemplarzy i 390 egzemplarzy

Odpowiedź 520 szt. i 390 szt. jest prawidłowa, ponieważ uwzględnia wzrost sprzedaży gazet o 30% w stosunku do wyników z czerwca. Dzienna sprzedaż pierwszej gazety w czerwcu wyniosła 400 sztuk. Aby obliczyć sprzedaż w lipcu, należy pomnożyć tę wartość przez 1,3 (co odpowiada wzrostowi o 30%), co daje: 400 szt. * 1,3 = 520 szt. Dla drugiej gazety, która w czerwcu sprzedała 300 sztuk, proces obliczeń jest podobny: 300 szt. * 1,3 = 390 szt. Zastosowanie tego wzoru pokazuje, jak ważne jest zrozumienie procentowego wzrostu w kontekście biznesowym. W praktyce, takie obliczenia mogą pomóc w planowaniu zapasów oraz strategii marketingowych, zwłaszcza w branży wydawniczej, gdzie sezonowość ma znaczący wpływ na sprzedaż. Firmy powinny regularnie analizować dane sprzedażowe, aby dostosować swoje strategie do zmieniających się warunków rynkowych i oczekiwań klientów.

Pytanie 11

Jaką metodę reklamy powinien wybrać producent, który wprowadza na polski rynek markowe buty, aby dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych nabywców?

A. Ogłoszenie reklamowe w regionalnej prasie

B. Prezentację oferty na targach lokalnych

C. Bezpośrednie wręczanie ulotek na stołecznej ulicy

D. Emisję filmu reklamowego w ogólnokrajowej telewizji

Emisja filmu reklamowego w ogólnokrajowej telewizji jest najskuteczniejszą metodą dotarcia do szerokiej grupy potencjalnych klientów. Telewizja, jako medium masowe, pozwala na osiągnięcie dużego zasięgu, co jest kluczowe w przypadku wprowadzania nowego produktu na rynek. Dobrze opracowany spot reklamowy może skutecznie przyciągnąć uwagę konsumentów, budując jednocześnie świadomość marki. Przykładowo, znane marki obuwia często inwestują w reklamy telewizyjne, które nie tylko promują ich produkty, ale także kreują ich wizerunek w oczach odbiorców. Warto również zauważyć, że telewizyjne kampanie reklamowe mogą być wspierane przez działania w mediach społecznościowych, co pozwala na jeszcze szersze dotarcie do grupy docelowej. W kontekście dobrych praktyk branżowych, kluczowe jest, aby spoty były atrakcyjne wizualnie oraz skoncentrowane na przekazie emocjonalnym, co sprzyja zapamiętywaniu marki.

Pytanie 12

Jakie kryteria segmentacji rynku powinny być wykorzystane do różnicowania klientów sprzętu zaawansowanej turystyki?

A. Ekonomiczne i demograficzne

B. Demograficzne oraz geograficzne

C. Geograficzne oraz ekonomiczne

D. Demograficzne oraz psychologiczne

Odpowiedź "Ekonomiczne i demograficzne" jest prawidłowa ponieważ segmentacja rynku w kontekście sprzętu wysokokwalifikowanej turystyki wymaga uwzględnienia zarówno aspektów ekonomicznych, jak i demograficznych. Kryteria demograficzne pozwalają na analizę cech takich jak wiek, płeć, wykształcenie oraz status zawodowy nabywców, co jest istotne w zrozumieniu ich potrzeb i preferencji zakupowych. Na przykład, młodsze pokolenia mogą preferować nowoczesne technologie i innowacyjne rozwiązania, podczas gdy starsi klienci mogą być bardziej zainteresowani tradycyjnymi formami turystyki. Aspekty ekonomiczne natomiast, takie jak dochód, zatrudnienie oraz siła nabywcza, mają kluczowe znaczenie dla określenia, jakie produkty będą dostępne i atrakcyjne dla różnych grup nabywców. Wysokiej klasy sprzęt turystyczny często jest drogi, więc zrozumienie możliwości finansowych klientów jest niezbędne do skutecznego marketingu. W praktyce, firmy turystyczne powinny przeprowadzać badania zarówno demograficzne, jak i ekonomiczne, aby dostosować swoje oferty do specyficznych potrzeb różnych segmentów rynku, co pozwoli na skuteczniejsze pozyskiwanie klientów oraz zwiększenie lojalności wobec marki.

Pytanie 13

Pobranie próbki towarów w celu analizy należy do działań odbioru

A. jakościowego wstępnego

B. ilościowego szczegółowego

C. jakościowego szczegółowego

D. ilościowego wstępnego

Pobranie próbki towarów do badania jest kluczowym elementem procesu odbioru jakościowego, a szczegółowe badania jakościowe są niezbędne do zapewnienia, że produkty spełniają wymagane normy oraz oczekiwania klientów. Odbiór jakościowy szczegółowy ma na celu dokładne skontrolowanie właściwości produktów, takich jak ich wygląd, wymiary, właściwości fizyczne i chemiczne. Przykładem zastosowania tej praktyki może być kontrola jakości materiałów budowlanych, gdzie próbki są pobierane z dostaw i poddawane analizie w laboratoriach pod kątem ich zgodności z normami PN-EN. W sektorze spożywczym pobieranie próbek odbywa się zgodnie z normami ISO 22000, gdzie szczegółowe badania jakościowe mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa żywności. Zastosowanie odpowiednich metodologii pobierania próbek, takich jak metoda losowego doboru, ma kluczowe znaczenie, aby uzyskane wyniki były reprezentatywne dla całej partii towaru. Dobre praktyki wymagają dokumentacji procesu pobierania próbek oraz przechowywania ich w odpowiednich warunkach, co jest niezbędne w razie potrzeby przeprowadzenia dodatkowych testów.

Pytanie 14

Stawka składki na ubezpieczenie zdrowotne, która może być odliczona od podatku dochodowego, wynosi

A. 7,75%

B. 1,25%

C. 9,00%

D. 8,75%

Wybranie innej wartości składki na ubezpieczenie zdrowotne może być spowodowane różnymi nieporozumieniami co do przepisów. Składka wynosząca 1,25% to błąd, bo to stawka dla ubezpieczenia społecznego, a nie zdrowotnego. Wiadomo, takie pomyłki są dość powszechne i mogą prowadzić do błędnych obliczeń w budżecie. Z kolei stawki 8,75% i 9,00% też są niepoprawne, bo nie pasują do tego, co mówi prawo w naszym kraju. Kluczowe jest mylenie tych stawek, co często wynika z braku wiedzy na ich temat. Odliczenie 7,75% od podatku dochodowego jest w porządku według Ministerstwa Finansów i ZUS. Takie odliczenie ma na celu wsparcie przedsiębiorców, żeby mogli korzystać z publicznej ochrony zdrowia. Wydaje mi się, że każdy, kto prowadzi firmę, powinien tego typu wiedzę mieć, żeby lepiej zarządzać swoimi finansami i podatkami.

Pytanie 15

Którą praktykę handlową, zgodnie z przedstawionym fragmentem ustawy, należy zaliczyć do czynów nieuczciwej konkurencji?

Fragment ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
(...)
Art. 15. 1.	Czynem nieuczciwej konkurencji jest utrudnianie innym przedsiębiorcom dostępu do rynku, w szczególności przez:
1)	sprzedaż towarów lub usług poniżej kosztów ich wytworzenia lub świadczenia albo ich odsprzedaż poniżej kosztów zakupu w celu eliminacji innych przedsiębiorców;
2)	nakłanianie osób trzecich do odmowy sprzedaży innym przedsiębiorcom albo niedokonywania zakupu towarów lub usług od innych przedsiębiorców;
3)	rzeczowo nieuzasadnione, zróżnicowane traktowanie niektórych klientów;
4)	pobieranie innych niż marża handlowa opłat za przyjęcie towaru do sprzedaży;
5)	działanie mające na celu wymuszenie na klientach wyboru jako kontrahenta określonego przedsiębiorcy lub stwarzanie warunków umożliwiających podmiotom trzecim wymuszanie zakupu towaru lub usługi u określonego przedsiębiorcy;
(...)

A. Przedsiębiorca dokładnie oznacza asortyment sprzedawanych towarów.

B. Przedsiębiorca nalicza 20% marżę handlową od ceny zakupionych towarów.

C. Przedsiębiorca zawiera długoterminowe umowy handlowe z dostawcami towarów.

D. Przedsiębiorca utrudnia dostęp do rynku poprzez stosowanie cen dumpingowych.

Odpowiedź "Przedsiębiorca utrudnia dostęp do rynku poprzez stosowanie cen dumpingowych" jest prawidłowa, ponieważ dumping jest określany w prawie o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji jako praktyka polegająca na sprzedaży towarów lub usług poniżej kosztów ich wytworzenia lub zakupu. Ma to na celu eliminację konkurencji, co jest sprzeczne z zasadami uczciwej konkurencji. Przykładem mogą być sytuacje, w których większa firma decyduje się obniżyć ceny swoich produktów w sposób, który nie pozwala mniejszym przedsiębiorstwom na przetrwanie na rynku. Praktyka ta jest nie tylko nieetyczna, ale także niezgodna z prawem, ponieważ prowadzi do monopolizacji rynku. Warto zauważyć, że w kontekście europejskim, dumping może również wiązać się z naruszeniem przepisów antymonopolowych, które mają na celu zapewnienie konkurencyjności rynku. Zgodnie z dobrymi praktykami w branży, przedsiębiorcy powinni stosować transparentne i uczciwe zasady cenowe, aby przyczyniać się do zdrowej rywalizacji na rynku.

Pytanie 16

W sytuacji, gdy dostawca ma obowiązek dostarczenia towarów do kontrahenta na własny koszt, realizacja dostawy następuje na zasadach

A. franco magazyn odbiorcy

B. franco stacja załadowania

C. loco stacja załadowania

D. loco magazyn dostawcy

Odpowiedź "franco magazyn odbiorcy" jest poprawna, ponieważ oznacza, że dostawca ponosi wszystkie koszty związane z dostawą towarów do miejsca, gdzie odbiorca magazynuje swoje produkty. W praktyce oznacza to, że ryzyko i odpowiedzialność za towar przechodzą na odbiorcę w momencie dostarczenia towarów do jego magazynu. Taka forma dostawy jest często stosowana w transakcjach handlowych, zwłaszcza przy dużych zamówieniach, ponieważ pozwala odbiorcy uniknąć dodatkowych kosztów transportu. Przykładowo, w branży meblarskiej, producent dostarczający gotowe meble do sklepu na zasadzie "franco magazyn odbiorcy" jest odpowiedzialny za organizację transportu, co często przekłada się na lepszą kontrolę jakości i terminowości dostaw. Warto również zauważyć, że zasady odpowiedzialności za szkody w transporcie są jasno określone w międzynarodowych konwencjach, takich jak Konwencja CMR, co dodatkowo ułatwia zarządzanie ryzykiem związanym z dostawą.

Pytanie 17

Jeśli obrót debetowy aktywnego konta wynosi 1 000,00 zł, a obrót kredytowy to 800,00 zł, to jakie jest saldo końcowe?

A. kredytowe wynosi 800,00 zł

B. debetowe wynosi 200,00 zł

C. kredytowe wynosi 1 000,00 zł

D. debetowe wynosi 1 800,00 zł

Saldo konta aktywnego oblicza się jako różnicę pomiędzy obrotem debetowym a obrotem kredytowym. W tym przypadku mamy obrót debetowy w wysokości 1 000,00 zł oraz obrót kredytowy wynoszący 800,00 zł. Obliczenia przeprowadzamy w sposób następujący: saldo = obrót debetowy - obrót kredytowy, co daje 1 000,00 zł - 800,00 zł = 200,00 zł. Ponieważ saldo jest dodatnie, mówimy o saldzie debetowym, które wynosi 200,00 zł. W praktyce oznacza to, że konto aktywne posiada nadwyżkę na poziomie 200,00 zł, co wskazuje, że więcej środków wpłynęło na konto niż z niego wypłynęło. Tego rodzaju obliczenia są kluczowe w zarządzaniu finansami oraz w codziennej pracy z rachunkami bankowymi. W kontekście standardów rachunkowości, takie podejście do bilansowania obrotów jest zgodne z zasadami prowadzenia ksiąg rachunkowych, które wymuszają na przedsiębiorstwach dbałość o precyzyjne śledzenie przepływów finansowych.

Pytanie 18

Pracownik, którego wynagrodzenie jest oparte na prowizji, sprzedał w danym miesiącu produkty o łącznej wartości 80 000,00 zł. Przy stawce prowizji wynoszącej 3% jego zarobek będzie wynosić

A. 24 000,00 zł

B. 80 000,00 zł

C. 8 000,00 zł

D. 2 400,00 zł

Mówiąc o wynagrodzeniu w systemie prowizyjnym, trzeba pamiętać, że oblicza się je na podstawie wartości sprzedaży i stawki prowizji. Tutaj mamy sprzedaż na poziomie 80 000 zł i prowizję wynoszącą 3%. Żeby wyliczyć wynagrodzenie, wystarczy pomnożyć 80 000 zł przez 0,03, co daje nam 2 400 zł. Tak więc, pracownik w tym przypadku dostaje 2 400 zł. To całkiem popularny model w sprzedaży, bo prowizja motywuje do lepszych wyników. Warto umieć to obliczać, bo ułatwia to pracę nie tylko sprzedawcom, ale też menedżerom, którzy muszą planować wynagrodzenia.

Pytanie 19

Które z wymienionych produktów nie powinny znajdować się w bezpośrednim sąsiedztwie sera żółtego?

A. Ciast.

B. Ryb.

C. Przetworów warzywnych.

D. Sałatek owocowych.

Ryby są towarem, który nie powinien być układany w bezpośrednim sąsiedztwie sera żółtego z uwagi na różnice w ich właściwościach organoleptycznych oraz ryzyko kontaminacji mikrobiologicznej. Ser żółty, jako produkt mleczny, ma unikalne cechy smakowe i teksturalne, które mogą być negatywnie wpływane przez intensywny zapach i smak ryb. Ponadto, zgodnie z zasadami przechowywania żywności, surowe ryby powinny być oddzielane od innych produktów w celu minimalizacji ryzyka zanieczyszczenia krzyżowego. Przykładem dobrego praktyk w gastronomii jest stosowanie oddzielnych pojemników oraz przestrzeni roboczych do przygotowywania ryb i serów, co jest zgodne z regulacjami sanitarnymi. Zachowanie takich standardów nie tylko zwiększa bezpieczeństwo żywności, ale także wpływa na zachowanie jakości smakowej wszystkich potraw. Dlatego, aby uniknąć nieprzyjemnych reakcji smakowych oraz ryzyka zdrowotnego, ryby powinny być trzymane w oddzieleniu od sera żółtego, co jest zgodne z zaleceniami branżowymi.

Pytanie 20

Jaką metodę kontroli jakości powinien wybrać pracownik magazynu przy ocenie jakości pieczywa?

A. Organoleptyczną

B. Oceny konsumenckiej

C. Analiz laboratoryjnych

D. Użytkowania doświadczalnego

Odpowiedź organoleptyczna jest właściwym wyborem w kontekście odbioru jakościowego pieczywa, ponieważ ta metoda opiera się na zmysłach, takich jak wzrok, smak, dotyk i zapach. Pracownik magazynu, oceniając świeżość i jakość pieczywa, powinien zwrócić uwagę na jego kolor, teksturę, aromat i smak. Te elementy są kluczowe dla określenia, czy produkt spełnia wymagania jakościowe i jest odpowiedni do sprzedaży. W praktyce, organoleptyczna kontrola jakości pieczywa polega na sprawdzeniu, czy chleb ma odpowiednią chrupkość skórki, miękkość miękiszu, a także czy nie ma nieprzyjemnych zapachów, co może wskazywać na zepsucie. Zgodnie z dobrymi praktykami w branży spożywczej, takie kontrole są wykonywane regularnie, aby zapewnić wysoki standard produktów. Warto również zauważyć, że w przypadku pieczywa, które jest produktem szybko psującym się, organoleptyczne oceny są szczególnie istotne. Klienci oczekują świeżości i wysokiej jakości, a metody organoleptyczne są najskuteczniejsze w ocenie tych cech.

Pytanie 21

Elementem umowy sprzedaży towaru, który nie jest obowiązkowy, jest informacja dotycząca

A. stron umowy

B. przedmiotu sprzedaży

C. zaliczek

D. ceny

Zaliczki w umowach sprzedaży to taki temat, który można różnie rozumieć. W zasadzie nie są one obowiązkowe, bo umowa nie musi zawierać zapisu o przedpłacie. W praktyce jednak sporo sprzedawców dodaje klauzule o zaliczkach, żeby mieć pewność, że transakcja się odbędzie. Przykład? Może być sytuacja, gdzie sprzedawca i kupujący ustalają, że płatność nastąpi dopiero po dostawie towaru – wtedy zaliczka nie jest potrzebna. No, ale warto pamiętać, żeby umowy były zgodne z Kodeksem cywilnym, który reguluje te sprawy. Z mojego doświadczenia wiem, że lepiej wszystko wyraźnie określić, w tym warunki płatności, żeby nie było potem nieporozumień. W sytuacjach z dużymi zamówieniami zaliczki mogą jednak być przydatne, zwłaszcza jeśli sprzedawca boi się o zapłatę. W takich przypadkach dobrze jest, żeby dokumentacja związana z zaliczkami była dokładnie spisana, bo to zabezpiecza obie strony.

Pytanie 22

Na podstawie przedstawionego zestawienia ustal wartość kompensaty dezodorantów, według zasady mniejsza ilość, niższa cena.

Zestawienie różnic inwentaryzacyjnych
Towary	Cena jednostkowa (zł)	Niedobory		Nadwyżki
Towary	Cena jednostkowa (zł)	Ilość (szt.)	Wartość (zł)	Ilość (szt.)	Wartość (zł)
Dezodorant Uroda	8,00	22	176,00
Dezodorant Mgła	10,00			30	300,00
Mydło Kwiat lipy	5,00	10	50,00
Szampon Finezja	3,00			8	24,00

A. 124,00 zł

B. 300,00 zł

C. 220,00 zł

D. 176,00 zł

Odpowiedź 176,00 zł jest prawidłowa, ponieważ zgadza się z obliczeniami dotyczącymi wartości niedoborów dezodorantu "Uroda". W analizowanej sytuacji mamy do czynienia z 22 sztukami dezodorantu, których cena jednostkowa wynosi 8,00 zł. Wartość całkowita tych niedoborów obliczamy poprzez pomnożenie liczby sztuk przez cenę jednostkową: 22 * 8,00 zł = 176,00 zł. Zastosowana zasada mniejszej ilości i niższej ceny podpowiada, że przy ocenie wartości kompensaty należy wybrać opcję, która odzwierciedla rzeczywiste niedobory. Obliczenia te są zgodne z dobrymi praktykami w zarządzaniu zapasami i kontrolą kosztów, co jest kluczowe w kontekście efektywnego zarządzania finansami w przedsiębiorstwie. Znajomość takich zasad jest istotna nie tylko w teorii, ale także w praktycznym zastosowaniu, umożliwiając podejmowanie lepszych decyzji zakupowych i uniknięcie strat finansowych.

Pytanie 23

Osoba zajmująca się magazynowaniem niewłaściwie składowała tkaninę wełnianą, przez co doszło do jej zawilgocenia. To zdarzenie spowodowało powstanie wady tkaniny?

A. marginalną ukrytą

B. kluczową ukrytą

C. marginalną jawną

D. kluczową jawną

Właściwa odpowiedź to "zasadnicza jawna", ponieważ w sytuacji, gdy tkanina wełniana została niewłaściwie przechowywana i uległa zawilgoceniu, powstała wada, która jest istotna dla jakości tkaniny. W kontekście standardów jakości, wadą zasadniczą nazywamy problem, który znacząco wpływa na użyteczność i wartość produktu. W przypadku tkanin wełnianych, zawilgocenie może prowadzić do rozwoju pleśni, osłabienia włókien, a w rezultacie do utraty funkcjonalności materiału. Przykładem zastosowania tej wiedzy w praktyce może być kontrola jakości w magazynach, gdzie regularne inspekcje i monitorowanie warunków przechowywania są kluczowe. Te działania są zgodne z zaleceniami organizacji takich jak ISO 9001, które podkreślają znaczenie systematycznego zarządzania jakością i identyfikacji wad, które mogą zagrażać produktom. W związku z tym, odpowiednie procedury przechowywania tkanin powinny być wdrażane, aby minimalizować ryzyko pojawiania się wad zasadniczych, a także zapewniać, że produkty są zgodne z wymaganiami jakościowymi.

Pytanie 24

W trakcie przeprowadzania inwentaryzacji w hurtowni materiałów budowlanych zarejestrowano niedobór spowodowany okolicznościami losowymi. Jak należy ująć ten niedobór w ewidencji?

A. Wn Straty nadzwyczajne, Ma Rozliczenie niedoborów i szkód

B. Wn Wyroby gotowe, Ma Straty nadzwyczajne

C. Wn Pozostałe koszty operacyjne, Ma Rozliczenie niedoborów i szkód

D. Wn Koszty sprzedaży, Ma Straty nadzwyczajne

Ewidencjonowanie niedoborów materiałów budowlanych w hurtowni jest istotnym elementem rachunkowości, a niewłaściwe podejście do jego księgowania może prowadzić do poważnych błędów w sprawozdaniach finansowych. Odpowiedzi sugerujące, że niedobory powinny być klasyfikowane jako pozostałe koszty operacyjne, czy koszty sprzedaży, opierają się na błędnych założeniach dotyczących natury tych strat. Pozostałe koszty operacyjne są zazwyczaj związane z działalnością, która nie jest bezpośrednio związana z podstawową działalnością firmy, co sprawia, że ich użycie w kontekście niedoborów jest niewłaściwe. Z kolei koszty sprzedaży odnosi się do bezpośrednich kosztów związanych z wytwarzaniem lub zakupem towarów sprzedawanych przez firmę, co również nie ma związku z ewidencjonowaniem strat wynikających z niedoborów. Ponadto, klasyfikowanie niedoborów jako straty nadzwyczajne w sposób odmienny od zaproponowanego prowadzi do zafałszowania obrazu sytuacji finansowej firmy. Straty nadzwyczajne powinny być ewidencjonowane w sposób, który umożliwia ich identyfikację i analizę, co jest kluczowe dla oceny ryzyka finansowego. Umożliwia to również przedsiębiorstwom wdrożenie odpowiednich działań naprawczych i prewencyjnych, a także konieczność sporządzenia raportów do odpowiednich organów. Z tego względu, istnieje istotna potrzeba zrozumienia, jak poprawnie klasyfikować i ewidencjonować niedobory, aby uniknąć nieprawidłowych analiz i błędów finansowych.

Pytanie 25

Na podstawie zapisów VAT z magazynu meblowego wynika, że w maju 2013 r.:
- dokonano zakupu towarów o łącznej wartości netto 8 500,00 zł - wszystkie objęte stawką VAT 23%,
- sprzedano towary według stawki 23% warte netto 11 500,00 zł oraz według stawki 8% o wartości netto 1 500,00 zł.

Jaką sumę podatku VAT powinien uiścić podatnik do urzędu skarbowego za maj 2013 r.?

A. 450,00 zł

B. 810,00 zł

C. 330,00 zł

D. 690,00 zł

Aby obliczyć kwotę podatku VAT, którą podatnik powinien odprowadzić do urzędu skarbowego, należy najpierw ustalić wartość zakupów i sprzedaży. W maju 2013 r. podatnik dokonał zakupów o wartości netto 8 500,00 zł, które były objęte stawką VAT 23%. Zatem podatek VAT od zakupów wynosi 8 500,00 zł * 23% = 1 955,00 zł. Następnie analizujemy sprzedaż: wartość sprzedaży netto według stawki 23% wyniosła 11 500,00 zł, co daje podatek VAT w wysokości 11 500,00 zł * 23% = 2 645,00 zł. Dodatkowo sprzedano towary według stawki 8% o wartości netto 1 500,00 zł, co generuje podatek VAT na poziomie 1 500,00 zł * 8% = 120,00 zł. Łącząc te wartości, całkowity podatek VAT od sprzedaży wynosi 2 645,00 zł + 120,00 zł = 2 765,00 zł. Ostatecznie, kwotę do odprowadzenia obliczamy jako różnicę między podatkiem od sprzedaży a podatkiem od zakupów: 2 765,00 zł - 1 955,00 zł = 810,00 zł. To podejście jest zgodne z zasadami naliczania VAT, które są kluczowe w prowadzeniu działalności gospodarczej i zapewniają prawidłowe rozliczenia podatkowe.

Pytanie 26

Który dokument błędnie zarejestrowano w przedstawionej kartotece magazynowej towaru?

A. WZ 02/17

B. PZ 01/17

C. WZ 01/17

D. PZ 02/17

Dokument WZ 02/17 został zarejestrowany niepoprawnie, bo pokazuje zły stan magazynowy po sprzedaży. W zarządzaniu magazynem naprawdę ważne jest, żeby dokładnie śledzić, ile mamy towaru, żeby nie było ani za mało, ani za dużo. Jak sprzedamy 30 sztuk, to stan magazynowy powinien zmniejszyć się z 70 do 40. Jeżeli mamy błędny stan, jak tutaj, to w przyszłości może to prowadzić do jeszcze większych pomyłek. Dobrym pomysłem jest regularne sprawdzanie kartoteki magazynowej i porównywanie jej z faktycznym stanem towaru. Żeby uniknąć takich sytuacji, warto wprowadzić jakieś procedury kontroli jakości danych, albo przeprowadzać systematyczne audyty magazynowe. To pomaga wychwycić ewentualne błędy na wczesnym etapie.

Pytanie 27

Na podstawie zamieszczonych na wykresie wyników ankiety marketingowej sklep obuwniczy powinien w pierwszej kolejności powiększyć ofertę sprzedażową o

A. środki konserwujące.

B. skarpetki.

C. wkładki do butów.

D. torebki.

Wybór skarpetek jako najlepszego produktu do powiększenia oferty sprzedażowej sklepu obuwniczego oparty jest na analizie danych z wykresu, na którym 36% respondentów wyraziło chęć zakupu tego typu akcesoriów. Skarpetki, jako produkt komplementarny do obuwia, znacząco zwiększają komfort użytkowania oraz mogą wspierać sprzedaż samego obuwia. Warto zauważyć, że w branży obuwniczej, klienci często poszukują skarpetek, które są nie tylko funkcjonalne, ale również stylowe. Zastosowanie skarpetek w różnych materiałach i wzorach przyciąga uwagę konsumentów i wpływa na ich decyzje zakupowe. Dodatkowo, wprowadzenie skarpetek do oferty może być zgodne z trendami rynkowymi, które podkreślają znaczenie personalizacji i różnorodności w asortymencie. Warto również zwrócić uwagę na standardy marketingowe, które zalecają, by oferta produktów była dostosowana do oczekiwań klientów, co z pewnością zrealizuje sklep, decydując się na wzbogacenie asortymentu skarpetek.

Pytanie 28

Produkty oferowane przez sprzedawcę powinny być oznaczone odpowiednimi etykietami. Etykieta cenowa w sklepie detalicznym, obok nazwy produktu, ceny oraz nazwy producenta, powinna zawierać informację

A. na temat sposobu płatności za ten produkt

B. o państwie pochodzenia produktu

C. o terminie przydatności do spożycia

D. na temat jednostki miary, do której przypisana jest cena

W sklepach z reguły musimy zwracać uwagę na wywieszki cenowe, bo to one dają nam pojęcie, jaką jednostkę miary mają ceny. Dzięki temu łatwiej robić zakupy, bo możemy porównywać ceny różnych produktów. Na przykład, gdy kupujemy coś na kilogramy, to fajnie, jak cena jest od razu podana za kilogram, żeby zobaczyć, co się bardziej opłaca. Warto też, żeby te wywieszki były zgodne z tym, co standardowo się robi w branży. W Unii Europejskiej są przepisy, które mówią, że ceny muszą być jasne i zrozumiałe, co przecież chroni nas, jako klientów. Dobrze zaprojektowane wywieszki z właściwymi informacjami mogą zwiększyć zadowolenie kupujących i poprawić sprzedaż. W niektórych branżach, jak spożywcza czy budowlana, zrozumienie jednostek miary jest naprawdę ważne, bo mogą wystąpić różne nieporozumienia, gdy się je pomija.

Pytanie 29

Która z poniższych informacji jest częścią finansowego planu firmy?

A. Informacja o sieci hurtowników i detalistów, z którymi firma zamierza współpracować przy realizacji projektu

B. Dane dotyczące etapów realizacji zadań, które firma musi wykonać w ramach prowadzonej działalności

C. Wielkość przewidywanych przychodów, kosztów oraz zysków firmy

D. Wartość rzeczywistych przychodów, wydatków oraz nakładów inwestycyjnych

Wielkość planowanych przychodów, kosztów i zysków przedsiębiorstwa jest kluczowym elementem planu finansowego, który ma na celu określenie przyszłych wyników finansowych firmy. Plan finansowy jest narzędziem, które umożliwia przedsiębiorstwom prognozowanie, jak będą kształtować się ich finanse w określonym okresie. Uwzględnia on różne zmienne, takie jak potencjalne przychody ze sprzedaży, które są oparte na badaniach rynku oraz analizach konkurencji. Przykładowo, jeśli firma planuje wprowadzenie nowego produktu, musi oszacować możliwe zyski i koszty związane z jego produkcją i marketingiem. Dobry plan finansowy nie tylko odzwierciedla wyobrażenia o przyszłych dochodach, ale także stanowi podstawę do podejmowania kluczowych decyzji strategicznych, takich jak inwestycje w rozwój czy rozszerzenie działalności. Właściwe prognozowanie finansowe jest zgodne z najlepszymi praktykami zarządzania finansami i podlega regularnym przeglądom, aby dostosować się do zmieniających się warunków rynkowych, co jest niezbędne dla długoterminowego sukcesu przedsiębiorstwa.

Pytanie 30

Najlepszą metodą promocji sprzedaży "nowego gatunku" sera spośród podanych jest

A. udzielanie gwarancji

B. sprzedaż próbna

C. przeprowadzanie degustacji

D. organizowanie konkursu

Organizowanie degustacji jest jedną z najskuteczniejszych form promocji sprzedaży nowego gatunku sera, ponieważ pozwala konsumentom bezpośrednio doświadczyć produktu. Degustacje angażują zmysły, co jest kluczowe w przypadku żywności, gdzie smak, zapach i tekstura mają ogromne znaczenie. Przykładem mogą być wydarzenia w sklepach spożywczych lub na targach lokalnych, gdzie klienci mają możliwość spróbowania serów przed dokonaniem zakupu. Tego rodzaju aktywności nie tylko zwiększają świadomość marki, ale również stwarzają dodatkową wartość dla klienta, który może zyskać pewność co do jakości produktu. W kontekście standardów branżowych, degustacje są często stosowane w marketingu sensorycznym, które koncentruje się na tworzeniu pozytywnych doświadczeń związanych z produktem. Badania pokazują, że klienci są bardziej skłonni do zakupu, gdy mogą spróbować produktu przed zakupem, co czyni degustacje niezwykle efektywną strategią promocyjną.

Pytanie 31

Jaką formę zewnętrznego upowszechniania reklamy powinien wybrać lokalny sklep spożywczy, aby poinformować klientów o specjalnej cenie kiełbasy podsuszanej obowiązującej w danym dniu?

A. Szyld.

B. Billboard.

C. Citylight.

D. Stand.

Stand reklamowy to świetna sprawa, jeśli chodzi o komunikację w sklepie. Gdy postawisz go w dobrym miejscu, na przykład przy drzwiach, to klienci od razu zauważą promocje, jak ta z kiełbasą podsuszaną. To dość fajne, bo standy można łatwo przenieść i zmieniać treść, co jest super przy specjalnych ofertach. W przeciwieństwie do billboardów, które są trudniejsze do zainstalowania i często są daleko od sklepu, standy dają możliwość szybkiego aktualizowania informacji. Takie reklamy lepiej trafiają do klientów, gdy wchodzą do sklepu, co jest naprawdę ważne w sprzedaży. Używanie standów dobrze wpisuje się w lokalne strategie marketingowe i pozwala na fajną interakcję z klientami.

Pytanie 32

Który zestaw narzędzi promocji powinna wykorzystać hurtownia artykułów florystycznych, jeżeli dysponuje ona ograniczonymi funduszami?

A.	B.
– zatrudnienie znanej celebrytki jako „twarzy firmy" – sponsoring zawodów sportowych	– zatrudnienie przedstawicieli handlowych – reklama w radiu
C.	D.
– listy wysyłkowe – spot w telewizji śniadaniowej	– plansza reklamowa ustawiona przy skrzyżowaniu głównych ulic miasta – wizytówki i foldery reklamowe dostarczone do lokalnych kwiaciarni

A. C.

B. D.

C. A.

D. B.

Wybór narzędzi promocji jest kluczowy dla każdej firmy, a w przypadku hurtowni artykułów florystycznych, ograniczone fundusze narzucają konieczność starannego doboru strategii marketingowej. Odpowiedzi, które zakładają bardziej kosztowne lub mniej bezpośrednie metody promocji, mogą prowadzić do nieefektywnego wykorzystania dostępnych środków. Na przykład, kampanie reklamowe w telewizji czy na dużych platformach internetowych mogą być bardzo kosztowne i niekoniecznie mogą przynieść oczekiwane rezultaty, zwłaszcza przy ograniczonym budżecie. Wiele firm popełnia błąd, sądząc, że szerokozasięgowe kampanie przynoszą lepsze efekty, nie biorąc pod uwagę, że kluczowe jest dotarcie do konkretnej grupy docelowej. Promocja oparta na licznych materiałach reklamowych, które nie są odpowiednio skierowane do odbiorców, może skutkować dużymi wydatkami bez realnych korzyści. Ponadto, ignorowanie lokalnych kanałów marketingowych, takich jak bezpośrednia dystrybucja do kwiaciarni, prowadzi do marnotrawstwa potencjału rynkowego. Firmy powinny skupić się na metodach, które są nie tylko efektywne kosztowo, ale także strategicznie ukierunkowane na ich najbardziej wartościowych klientów, co pozwoli na optymalizację budżetu marketingowego oraz zwiększenie zaangażowania i lojalności klientów.

Pytanie 33

Do wydatków związanych z działalnością handlową należy

A. wynagrodzenia brutto sprzedawców

B. amortyzacja komputera w dziale kadr

C. koszty delegacji pracownika działu księgowości

D. opłata za prowadzenie konta bankowego

Wynagrodzenia brutto sprzedawców są istotnym elementem kosztów działalności handlowej, ponieważ bezpośrednio wiążą się z generowaniem przychodów ze sprzedaży. W każdej firmie handlowej kluczowe znaczenie ma zatrudnienie kompetentnych sprzedawców, którzy potrafią efektywnie przekonywać klientów do zakupu produktów lub usług. Koszty wynagrodzeń są klasyfikowane jako wydatki operacyjne, co oznacza, że wpływają na wyniki finansowe przedsiębiorstwa. W praktyce, analizując koszty działalności, należy uwzględnić także dodatkowe wydatki związane z zatrudnieniem, takie jak składki na ubezpieczenia społeczne, co czyni te koszty jeszcze bardziej znaczącymi. Zgodnie z zasadami rachunkowości, wynagrodzenia powinny być odpowiednio dokumentowane i klasyfikowane, co pozwala na dokładne śledzenie efektywności działań sprzedażowych oraz podejmowanie decyzji strategicznych w zakresie zatrudnienia i szkoleń pracowników.

Pytanie 34

Na podstawie informacji przedstawionych na wykresie można stwierdzić, że w porównaniu z rokiem poprzednim, zapotrzebowanie na rowery w roku 2022

A. wzrosło o 20 %.

B. wzrosło o 10 %.

C. zmalało o 20 %.

D. zmalało o 10 %.

Odpowiedź "wzrosło o 20 %" jest prawidłowa, ponieważ na podstawie analizy danych z wykresu można zauważyć wyraźny wzrost zapotrzebowania na rowery w roku 2022. Wartości wskazują, że w 2021 roku sprzedano 45 tys. rowerów, a w 2022 roku liczba ta wzrosła do 54 tys. sztuk. Aby obliczyć procentowy wzrost, stosujemy wzór: (nowa wartość - stara wartość) / stara wartość * 100%. W tym przypadku: (54 000 - 45 000) / 45 000 * 100% = 20%. Takie analizy są kluczowe w planowaniu produkcji i marketingu, pozwalając firmom odpowiednio dostosować swoje strategie do zmieniającego się zapotrzebowania. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy może obejmować prognozowanie przyszłej sprzedaży oraz optymalizowanie stanów magazynowych. Wzrost o 20% odzwierciedla rosnące zainteresowanie ekologicznymi środkami transportu, co może wskazywać na zmiany w preferencjach konsumenckich oraz wpływ działań na rzecz zrównoważonego rozwoju.

Pytanie 35

Jakie źródła dostarczają danych pierwotnych dotyczących rynku dla firmy handlowej?

A. rezultaty badań realizowanych przez firmę.

B. witryny internetowe związane z branżą.

C. broszury rywalizujących przedsiębiorstw.

D. raporty Głównego Urzędu Statystycznego.

Analizując inne dostępne odpowiedzi, można zauważyć, że nie wszystkie z nich stanowią właściwe źródła danych pierwotnych. Strony internetowe poświęcone tematyce branżowej, chociaż mogą dostarczać cennych informacji, w rzeczywistości są bardziej związane z danymi wtórnymi. Informacje te są z reguły gromadzone przez inne podmioty i mogą nie odzwierciedlać specyficznych potrzeb danego przedsiębiorstwa. Publikacje Głównego Urzędu Statystycznego również stanowią źródło danych wtórnych, które oferują szerokie zestawienia danych dotyczących różnych aspektów gospodarki, ale nie są dostosowane do indywidualnych potrzeb i sytuacji konkretnego przedsiębiorstwa. Katalogi konkurencyjnych firm, z kolei, mogą dostarczać informacji o asortymencie i strategiach konkurencji, lecz również są one danymi wtórnymi, które mogą być nieaktualne lub nieprecyzyjne. Zrozumienie różnicy między danymi pierwotnymi a wtórnymi jest kluczowe dla skutecznego podejmowania decyzji w przedsiębiorstwie. Dane pierwotne, takie jak wyniki własnych badań, umożliwiają dokładniejszą analizę lokalnego rynku oraz specyfiki klientów, co jest istotne w kontekście różnorodności potrzeb i oczekiwań. Prowadzi to często do błędnych wniosków, gdy przedsiębiorcy polegają na zewnętrznych źródłach, które nie są w stanie uchwycić unikalnych aspektów ich działalności. Dlatego kluczowe jest, aby przedsiębiorstwa inwestowały w badania własne, umożliwiające im lepsze zrozumienie rynku oraz podejmowanie przemyślanych decyzji strategicznych.

Pytanie 36

Ile wynosi wartość rozchodu towarów zgodnie z metodą wyceny LIFO?

A. 200,00 zł

B. 800,00 zł

C. 220,00 zł

D. 880,00 zł

Wartości 200,00 zł, 880,00 zł ani 800,00 zł nie pasują do rozchodu towarów w metodzie LIFO, bo każda z tych odpowiedzi nie bierze pod uwagę zasady działania tej metody. Wydaje mi się, że wybór 200,00 zł wskazuje, że ktoś mógł pomylić LIFO z FIFO, czyli że sprzedaje te pierwsze nabyte towary jako pierwsze. Z kolei te 880,00 zł i 800,00 zł to sporo za dużo, co raczej wynika z tego, że coś poszło nie tak przy liczeniu. Często ludzie mylą wartość zakupu ze sprzedażą i przez to dochodzą do błędnych wniosków. Żeby prawidłowo określić, jaką wartość ma rozchód w LIFO, trzeba dokładnie przemyśleć daty zakupu, ilości i ceny jednostkowe towarów. Ignorowanie tych detali to prosta droga do pomyłek w raportach finansowych, co jest sprzeczne z zasadami rachunkowości i może wpłynąć na decyzje zarządu. Dlatego tak ważne jest, żeby prawidłowo stosować metody wyceny zapasów, żeby mieć jasność i rzetelność w raportach finansowych.

Pytanie 37

Zamieszczony dowód księgowy jest podstawą naliczenia w księgach handlowych

A. pozostałych przychodów operacyjnych w Sklepie Wielobranżowym MIX sp. z o.o.

B. przychodów finansowych w Sklepie Wielobranżowym MIX sp. z o.o.

C. przychodów finansowych w Hurtowni GRETA sp. z o.o.

D. kosztów finansowych w Hurtowni GRETA sp. z o.o.

Odpowiedź "przychodów finansowych w Hurtowni GRETA sp. z o.o." jest prawidłowa, ponieważ odsetki naliczone przez Hurtownię GRETA sp. z o.o. stanowią przychód finansowy wynikający z opóźnienia w płatności na rzecz Sklepu Wielobranżowego MIX sp. z o.o. Odsetki te są klasyfikowane jako przychody finansowe, zgodnie z zasadami rachunkowości oraz przepisami prawa podatkowego. W praktyce, przychody finansowe obejmują wszelkie zyski uzyskane z inwestycji, pożyczek oraz odsetek naliczanych na zaległe płatności. Ważnym aspektem jest dokumentacja tych przychodów, co powinno być zgodne z obowiązującymi normami. Dobrą praktyką jest dbałość o szczegółowe ewidencjonowanie takich przychodów w księgach rachunkowych, aby zapewnić ich prawidłowe rozliczenie oraz raportowanie w sprawozdaniach finansowych, co ma kluczowe znaczenie dla analizy sytuacji finansowej przedsiębiorstwa.

Pytanie 38

Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, konsument ma prawo zrezygnować z umowy z możliwością zwrotu pieniędzy lub domagać się obniżenia ceny towaru, jeżeli

A. towar jest dostępny w niższej cenie w innym sklepie

B. towar nie odpowiada wymaganiom konsumenta

C. naprawa lub wymiana towaru są niemożliwe

D. po roku użytkowania stwierdzono wady towaru

Zgodnie z przepisami, jeśli coś jest nie tak z zakupionym towarem, konsument ma prawo bez problemu zrezygnować z umowy lub poprosić o niższą cenę. To się zdarza, gdy naprawa albo wymiana jest niemożliwa, na przykład, kiedy producent już nie produkuje danego modelu albo brak jest części. Wtedy możesz żądać zwrotu kasy albo po prostu obniżenia ceny. To wszystko jest po to, by chronić konsumentów i zapewnić im dobre jakościowo produkty. Na przykład, jeśli kupisz telewizor, który po kilku dniach zaczyna szwankować, a serwis stwierdza, że nie da się go naprawić, masz prawo do zwrotu pieniędzy.

Pytanie 39

Który schemat przedstawia prace związane z odbiorem ilościowym towarów we właściwej kolejności?

A. Schemat C.

B. Schemat D.

C. Schemat B.

D. Schemat A.

Analizując inne schematy, można zauważyć, że są one nieprawidłowo skonstruowane i nie odzwierciedlają właściwego procesu odbioru ilościowego towarów. Wiele osób popełnia błąd, zaczynając proces odbioru od sprawdzania dokumentacji dostawy, co może prowadzić do pominięcia kluczowego etapu, jakim jest weryfikacja zgodności towaru z zamówieniem. Taki błąd myślowy wynika z niepełnej znajomości procedur logistycznych. Inna nieprawidłowość występuje, gdy kolejność działań nie uwzględnia oczywistego sprawdzenia ilości opakowań zbiorczych przed analizą dokumentów. Pomija to istotne aspekty kontroli, co w praktyce może skutkować różnicami między stanem faktycznym a dokumentacją. W procesach magazynowych niezwykle istotne jest, aby każdy krok był dokładnie przemyślany i realizowany w odpowiedniej kolejności, co jest zgodne z zasadami zarządzania jakością i standardami branżowymi, takimi jak ISO 9001. Niezastosowanie się do tych standardów może prowadzić do poważnych błędów w zarządzaniu stanami magazynowymi, co w dłuższej perspektywie wpływa na efektywność operacyjną firmy oraz jej reputację na rynku.

Pytanie 40

Właściciel sklepu zakupił towar za cenę netto 22,00 zł, a koszty handlowe wyniosły 20% ceny zakupu netto. Zysk stanowi 10% sumy kosztów (ceny zakupu netto oraz kosztów handlowych). Jaką cenę sprzedaży netto powinien ustalić dla towaru?

A. 28,60 zł

B. 24,20 zł

C. 29,04 zł

D. 26,40 zł

Aby obliczyć cenę sprzedaży netto towaru, należy najpierw ustalić całkowite koszty zakupu, które składają się z ceny zakupu netto oraz kosztów handlowych. W tym przypadku cena zakupu netto wynosi 22,00 zł. Koszty handlowe, wynoszące 20% ceny zakupu netto, obliczamy jako 20% z 22,00 zł, co daje 4,40 zł. Łączne koszty towaru zatem wynoszą 22,00 zł + 4,40 zł = 26,40 zł. Następnie zysk, który stanowi 10% łącznych kosztów, obliczamy jako 10% z 26,40 zł, co daje 2,64 zł. Cena sprzedaży netto towaru uzyskuje się dodając zysk do łącznych kosztów, co daje 26,40 zł + 2,64 zł = 29,04 zł. Tego rodzaju kalkulacje są kluczowe w praktyce handlowej, ponieważ pozwalają na prawidłowe ustalanie cen, co jest istotne dla rentowności przedsiębiorstwa oraz jego konkurencyjności na rynku. Przykładowo, znajomość takich obliczeń pozwala właścicielom sklepów lepiej planować strategie cenowe, reagować na zmiany kosztów oraz dostosowywać oferty do potrzeb klientów, co jest zgodne z dobrymi praktykami zarządzania finansami w małych i średnich przedsiębiorstwach.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej