Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 7 grudnia 2025 20:36
Data zakończenia: 7 grudnia 2025 20:50

Egzamin zdany!

Wynik: 30/40 punktów (75,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Zamówienie usług turystycznych nie jest zobowiązane do uwzględnienia

A. liczby zamawianych usług.

B. miejsca złożenia zamówienia.

C. rodzaju zamawianych usług.

D. oferty swojego biura podróży.

Wybór oferty swojego biura podróży nie musi być uwzględniony przy składaniu zamówienia usług turystycznych, ponieważ klient ma prawo do wyboru spośród wielu dostępnych opcji, w tym ofert konkurencyjnych biur podróży. W praktyce oznacza to, że konsument nie jest ograniczony do korzystania z usług jednego biura, co zwiększa jego swobodę wyboru i pozwala na porównanie różnych ofert pod kątem cen, jakości oraz dodatkowych udogodnień. Istotne jest, aby każdy, kto zamawia usługi turystyczne, miał na względzie różnorodność ofert dostępnych na rynku, co może prowadzić do lepszego zaspokojenia jego potrzeb i oczekiwań. Zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, klienci powinni analizować dostępne opcje i wybierać te, które najlepiej odpowiadają ich wymaganiom, niezależnie od tego, czy pochodzą one od ich dotychczasowego biura podróży, czy też od innych dostawców usług turystycznych.

Pytanie 2

Jakie kroki powinien podjąć przewodnik wycieczki w sytuacji, gdy uczestnik straci przytomność?

A. Skontaktować się z policją

B. Informować rodzinę

C. Zgłosić to organizatorowi imprezy

D. Udzielić pierwszej pomocy

Jak ktoś traci przytomność podczas wycieczki, to naprawdę najważniejsze jest, żeby mu jak najszybciej udzielić pierwszej pomocy. To może naprawdę zaważyć na jego zdrowiu, a nawet życiu. Każdy z nas powinien umieć ocenić sytuację i wiedzieć, co robić — na przykład sprawdzić oddech i tętno. Jak ich brak, od razu trzeba zacząć resuscytację krążeniowo-oddechową (RKO). W wielu krajach organizatorzy wycieczek mają wręcz obowiązek znać podstawowe zasady pierwszej pomocy. Posiadanie tych umiejętności może się okazać kluczowe, zwłaszcza że niektóre działania, jak powiadomienie policji czy rodziny, są mniej ważne w momencie kryzysu. W praktyce, jak ktoś zemdleje, to piloci wycieczek muszą też umieć zabezpieczyć miejsce zdarzenia, żeby nikt inny nie był w niebezpieczeństwie. Szybkie działania mogą uratować życie, więc warto mieć te umiejętności w swoim arsenale jako pilot wycieczek.

Pytanie 3

Osoba, która przebywa przynajmniej jedną noc w obiektach noclegowych, zarówno publicznych, jak i prywatnych, w kraju, który odwiedza, to

A. turysta

B. gość

C. jednodniowy odwiedzający

D. wędrowiec

Odpowiedź 'turysta' jest poprawna, ponieważ definiuje osobę, która spędza co najmniej jedną noc w obiektach noclegowych w odwiedzanym kraju, co jest zgodne z międzynarodowymi standardami klasyfikacji turystów, takimi jak definicja podana przez Światową Organizację Turystyki (UNWTO). Turysta korzysta z różnych form noclegów, od hoteli po pensjonaty czy apartamenty, co podkreśla różnorodność ofert w branży turystycznej. Przykładem może być osoba, która przyjeżdża do Krakowa na weekend, wykorzystując lokalne usługi noclegowe i korzystając z atrakcji turystycznych, co przyczynia się do rozwoju lokalnej gospodarki. W praktyce, rozumienie definicji turysty jest kluczowe dla planowania działań marketingowych, strategii rozwoju infrastruktury turystycznej oraz oceny wpływu turystyki na lokalne społeczności. Ponadto, znajomość tej definicji pozwala na lepsze dostosowanie się do potrzeb podróżnych, co jest istotne dla dostawców usług turystycznych.

Pytanie 4

Zgodnie z przepisami dotyczącymi usług turystycznych do obowiązków pilota wycieczek należy zapewnienie opieki nad uczestnikami danej imprezy turystycznej oraz

A. prowadzenie grup podczas wycieczek fakultatywnych

B. reprezentowanie agencji turystycznej w relacjach z usługodawcami

C. udzielanie szczegółowych informacji krajoznawczych uczestnikom imprezy turystycznej

D. czuwanie nad jakością wykonywanych usług w trakcie imprezy turystycznej

Odpowiedź czuwanie nad sposobem wykonywania usług świadczonych podczas imprezy turystycznej jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z ustawą o usługach turystycznych do zadań pilota wycieczek należy zapewnienie, że wszystkie usługi, które są oferowane uczestnikom, są realizowane zgodnie z umową oraz standardami jakości. Pilot ma obowiązek monitorowania, czy dostawcy usług, tacy jak hotele, przewoźnicy czy organizatorzy atrakcji turystycznych, przestrzegają ustalonych standardów, co ma kluczowe znaczenie dla satysfakcji uczestników oraz bezpieczeństwa. Praktycznym przykładem może być sytuacja, gdy pilot podczas wycieczki zauważa opóźnienie w realizacji transportu, co może wpłynąć na dalszy harmonogram dnia. W takim przypadku jego rolą jest interwencja w celu zapewnienia, że uczestnicy nie doświadczą negatywnych konsekwencji. Pilotzy wycieczek są także odpowiedzialni za bieżące informowanie uczestników o ewentualnych zmianach oraz za rozwiązywanie problemów, co przyczynia się do ogólnej jakości świadczonych usług turystycznych.

Pytanie 5

W jaki sposób powinien postąpić pilot, gdy w trakcie pierwszego dnia wycieczki na Sycylii turyści zgłosili mu reklamację dotyczącą brudnej pościeli w hotelowych pokojach?

A. Wskazać turystom miejsce, gdzie znajduje się czysta pościel

B. Dokonać wymiany pościeli

C. Powiadomić recepcję hotelową o problemie

D. Zignorować reklamację

Zgłoszenie problemu w recepcji hotelowej jest kluczowym krokiem w profesjonalnym zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi podczas organizacji wycieczek. Pilot wycieczki ma obowiązek dbać o komfort i zadowolenie uczestników, co oznacza, że ich skargi muszą być traktowane poważnie. Informując recepcję hotelową o zaistniałym problemie, pilot nie tylko inicjuje działania naprawcze, ale również buduje pozytywną relację z personelem hotelowym, co może wpłynąć na przyszłą współpracę. W praktyce oznacza to, że recepcja może podjąć szybkie kroki w celu rozwiązania problemu, np. wymieniając brudną pościel lub oferując alternatywne pokoje. Działanie to wpisuje się w standardy jakości obsługi klienta, które wymagają, aby każda skarga była rozpatrywana w sposób profesjonalny i efektywny. Taka praktyka nie tylko zwiększa satysfakcję turystów, ale również może wpłynąć na reputację biura podróży oraz hotelu, w którym odbywa się pobyt.

Pytanie 6

Pani Malinowska spędziła wakacje w obiekcie, wynajmując jeden z siedmiu pokoi, które tam się znajdują. Korzystała również z całodziennego wyżywienia dostępnego na miejscu. W jakim obiekcie mogła mieszkać pani Malinowska?

A. Zajeździe

B. Pensjonacie

C. Hostelu

D. Motelu

Zajezdnia, motelu i hostelu, mimo że mogą oferować różne formy zakwaterowania, nie spełniają wymogów przedstawionych w pytaniu. Zajazdy, choć mogą mieć również pokoje, zazwyczaj funkcjonują bardziej jako restauracje z noclegiem, gdzie główny nacisk kładzie się na gastronomię, a nie na komfortowe warunki zakwaterowania. Motely z kolei, które są popularne w Stanach Zjednoczonych, charakteryzują się bezpośrednim dostępem do pokoi z parkingu oraz prostszą ofertą usługową, co sprawia, że nie są one idealnym miejscem dla osób pragnących spędzić czas w komfortowych warunkach z pełnym wyżywieniem. Hostele, z drugiej strony, są nastawione na tanie zakwaterowanie w dormitoriach, co oznacza mniejszą prywatność i brak standardów wyżywienia, które by odpowiadały sytuacji Pani Malinowskiej. Często oferują one jedynie wspólne kuchnie, co nie jest zgodne z pojęciem całodziennego wyżywienia. Wybierając odpowiedź, warto uwzględnić, że pensjonaty są zaprojektowane z myślą o gościach pragnących wypocząć w komfortowych i kameralnych warunkach, oferując im odpowiednie udogodnienia, co wyraźnie różni je od innych typów obiektów noclegowych.

Pytanie 7

Termin incentive travel odnosi się do turystyki

A. biznesowej

B. kongresowej

C. alternatywnej

D. motywacyjnej

Odpowiedź motywacyjna jest prawidłowa, ponieważ termin 'incentive travel' odnosi się do wyjazdów organizowanych przez firmy jako forma nagrody dla pracowników lub partnerów biznesowych za osiągnięcie określonych celów. Celem takich podróży jest motywowanie uczestników do dalszej pracy oraz zwiększenie ich zaangażowania w realizację strategii firmy. Incentive travel jest często stosowane w programach lojalnościowych i może obejmować różnorodne atrakcje, takie jak luksusowe hotele, wyspy, czy ekskluzywne wydarzenia. Przykładem mogą być wyjazdy dla najlepszych sprzedawców, którzy osiągnęli wysokie wyniki sprzedażowe, co nie tylko służy jako forma nagrody, ale również buduje pozytywne relacje w zespole. Branża eventowa i turystyczna zaleca wykorzystanie tego typu wyjazdów, jako skutecznych narzędzi do podnoszenia motywacji i efektywności pracowników, co znajduje potwierdzenie w licznych badaniach dotyczących wpływu nagród na wydajność pracy. Dobrą praktyką w tym kontekście jest również dostosowywanie programu wyjazdów do indywidualnych preferencji uczestników, co zwiększa ich satysfakcję i efektywność działania.

Pytanie 8

Jaka jest podstawowa różnica między przewodnikiem a pilotem wycieczki?

A. Przewodnik zajmuje się wyłącznie sprzedażą biletów, co jest błędne, gdyż jego główną rolą jest oprowadzanie i edukacja uczestników wycieczki.

B. Przewodnik zajmuje się oprowadzaniem po atrakcjach, a pilot organizacją całej podróży

C. Pilot wycieczki prowadzi zajęcia sportowe dla uczestników, co nie jest jego głównym zadaniem, gdyż koncentruje się na organizacji i logistyce podróży.

D. Pilot wycieczki jest odpowiedzialny za prowadzenie autokaru, co nie jest prawdą, ponieważ zajmuje się koordynacją wycieczki, a nie prowadzeniem pojazdu.

Przewodnik turystyczny i pilot wycieczki pełnią różne funkcje, które są kluczowe dla prawidłowego przebiegu wycieczki turystycznej. Przewodnik turystyczny jest specjalistą, który posiada wiedzę na temat miejsca, które odwiedzają turyści. Jego zadaniem jest nie tylko oprowadzanie po atrakcjach turystycznych, ale także przekazywanie informacji historycznych, kulturowych i geograficznych. To on odpowiada za edukację uczestników wycieczki i wzbogacenie ich wiedzy na temat danego regionu. Z kolei pilot wycieczki pełni rolę organizatora i koordynatora całej podróży. Odpowiada za logistykę, harmonogram, kontakt z przewoźnikami, zakwaterowanie, a także za rozwiązanie ewentualnych problemów organizacyjnych, które mogą pojawić się w trakcie wycieczki. To osoba, która dba o komfort uczestników, zapewniając, że wszystkie elementy wycieczki przebiegają zgodnie z planem. Takie rozróżnienie ról jest ważne dla sprawnego przebiegu podróży i zadowolenia uczestników, co w branży turystycznej jest kluczowe dla budowania renomy usług.

Pytanie 9

Określ typ umowy, na podstawie której biuro podróży nabyło w hotelu ustaloną liczbę usług bez opcji ich zwrotu?

A. Umowa zlecenia

B. Umowa timesharingu

C. Umowa czarteru

D. Umowa allotmentu

Umowa czarteru jest rodzajem umowy, która umożliwia biurom podróży zakup określonej liczby usług hotelowych lub innych świadczeń turystycznych bez możliwości ich zwrotu. Tego typu umowy są powszechnie stosowane w branży turystycznej, ponieważ pozwalają na optymalizację kosztów oraz zapewniają dostępność miejsc w hotelach w szczycie sezonu turystycznego. W praktyce oznacza to, że biuro podróży rezerwuje określoną ilość pokoi w hotelu na wyznaczony czas, co gwarantuje, że te miejsca będą dostępne dla ich klientów. Umowy te są korzystne zarówno dla biur podróży, które mogą oferować atrakcyjne pakiety, jak i dla hoteli, które mogą z góry planować swoje obłożenie. Warto również zauważyć, że umowy czarteru mogą być częścią szerszych strategii marketingowych biur podróży, które próbują przyciągnąć klientów różnorodnymi ofertami, a także spełniać standardy jakości i zadowolenia klienta. W związku z tym, znajomość tego typu umów jest kluczowa dla skutecznego zarządzania ofertą turystyczną.

Pytanie 10

Jaką odległość musi przebyć turysta w terenie, jeśli na mapie o skali 1:50 000 odpowiada ona 12 cm?

A. 6 km

B. 12 km

C. 10 km

D. 8 km

Aby obliczyć rzeczywistą odległość, jaką pokona turysta w terenie, gdy na mapie w skali 1:50 000 odległość wynosi 12 cm, należy zastosować zasadę przeliczenia skali. W skali 1:50 000 oznacza to, że 1 cm na mapie odpowiada 50 000 cm w terenie. W pierwszej kolejności przeliczamy 12 cm na terenie: 12 cm x 50 000 cm = 600 000 cm. Następnie przekształcamy tę wartość na kilometry, co daje: 600 000 cm / 100 000 cm/km = 6 km. Jest to przykład zastosowania podstawowej umiejętności przeliczania jednostek, która jest szczególnie istotna w nawigacji i turystyce. Zrozumienie skal i umiejętność właściwego przeliczania odległości są kluczowe, aby planować trasy, oceniać czas potrzebny na pokonanie danej odległości oraz obliczać ilość niezbędnych zasobów, takich jak woda czy jedzenie. W kontekście standardów, umiejętności te są częścią wiedzy geograficznej i orientacji w terenie, co jest niezbędne w każdym szkoleniu z zakresu turystyki i outdooru.

Pytanie 11

Planując wyjazd dla grupy liczącej 50 osób, ile czasu trzeba przeznaczyć na obiadokolację?

A. od 60 do 90 minut

B. od 45 do 60 minut

C. od 30 do 45 minut

D. od 90 do 120 minut

Odpowiedź 'od 60 do 90 minut' jest właściwa, ponieważ czas przeznaczony na obiadokolację dla grupy liczącej 50 osób powinien uwzględniać nie tylko samo jedzenie, ale także czas potrzebny na serwowanie, konsumpcję oraz sprzątanie po posiłku. Standardy branżowe w organizacji wydarzeń sugerują, że dla większych grup, takich jak 50 osób, warto zaplanować przynajmniej 60 minut na obiadokolację, aby uczestnicy mogli w spokoju zjeść posiłek, wymienić się wrażeniami oraz zrelaksować się przed kolejną częścią programu. W praktyce, dłuższy czas posiłku sprzyja lepszej atmosferze i integracji uczestników, co jest szczególnie ważne w kontekście wycieczek grupowych. Dodatkowo, warto mieć na uwadze, że czas ten może być różny w zależności od rodzaju serwowanych potraw oraz formy podania. Na przykład, bufet wymaga więcej czasu na obsługę, podczas gdy serwowanie dań na talerzach może być bardziej zorganizowane, ale również wymaga uwzględnienia czasu na obsługę kelnerską.

Pytanie 12

Agencja turystyczna organizując wycieczkę objazdową do Egiptu, ma obowiązek zapewnić podróżnym ubezpieczenie w zakresie

A. następstw nieszczęśliwych wypadków oraz OC środka transportu

B. kosztów leczenia oraz następstw nieszczęśliwych wypadków

C. hospitalizacji oraz utraty bagażu

D. przerwania uczestnictwa w imprezie oraz kosztów leczenia

Poprawna odpowiedź wskazuje na konieczność zabezpieczenia turystów w zakresie kosztów leczenia oraz następstw nieszczęśliwych wypadków. Ubezpieczenie zdrowotne dla podróżnych jest kluczowym elementem organizacji wycieczek, ponieważ zapewnia ochronę w sytuacjach, które mogą wystąpić w trakcie podróży, takich jak nagłe zachorowania czy wypadki. W przypadku choroby, koszty leczenia mogą być bardzo wysokie, szczególnie w krajach, gdzie system ochrony zdrowia jest znacznie mniej rozwinięty niż w Polsce. Ubezpieczenie na wypadek nieszczęśliwych wypadków chroni turystów przed finansowymi konsekwencjami urazów, które mogą wystąpić w trakcie aktywności turystycznych, takich jak zwiedzanie czy uprawianie sportów. Przykładem może być sytuacja, w której turysta ulega wypadkowi podczas nurkowania, co prowadzi do wysokich kosztów leczenia oraz rehabilitacji. Dobre praktyki branżowe zalecają również, aby przed rozpoczęciem podróży klienci dokładnie zapoznali się z warunkami ubezpieczenia, aby wiedzieć, jakie sytuacje są objęte ochroną.

Pytanie 13

Czym są walory antropogeniczne?

A. Wieża Eiffla w Paryżu i szczyt Mount Blanc

B. Muzeum Papiernictwa i źródła mineralne w Dusznikach-Zdroju

C. Przełom Dunajca oraz Muzeum Żup Solnych

D. Muzeum Kinematografii w Łodzi oraz śluza na Kanale Augustowskim

Walory antropogeniczne to elementy środowiska, które zostały stworzone lub wpłynęły na nie działania człowieka. Muzeum Kinematografii w Łodzi jest doskonałym przykładem instytucji kulturowej, która nie tylko gromadzi, ale również prezentuje i edukuje w zakresie historii filmu, co czyni je ważnym punktem na mapie kulturalnej Polski. Z kolei śluza na Kanale Augustowskim to inżynieryjny zabytek, który ilustruje osiągnięcia techniki hydrotechnicznej i ma istotne znaczenie dla turystyki oraz transportu wodnego w regionie. Przykłady te pokazują, jak antropogeniczne walory kulturowe mogą być wykorzystywane do promocji dziedzictwa narodowego oraz rozwoju lokalnej gospodarki poprzez turystykę. Ochrona i rozwój takich miejsc wpisują się w standardy zrównoważonego rozwoju oraz dobrych praktyk w zarządzaniu zasobami kulturowymi, co jest kluczowe w kontekście globalnych wyzwań związanych z ochroną dziedzictwa.

Pytanie 14

Pielmieni oraz rossolnik to typowe potrawy kuchni

A. czeskiej

B. bułgarskiej

C. rosyjskiej

D. słowackiej

Wybór odpowiedzi związanych z kuchnią bułgarską, czeską lub słowacką jest błędny, ponieważ pielmieni i rossolnik są ściśle związane z rosyjską tradycją kulinarną. Kuchnia bułgarska znana jest z potraw takich jak banica (ciasto filo z serem i jajkami) czy shopska salata (sałatka z pomidorów, ogórków, papryki i sera feta), co wyraźnie różni się od dań typowych dla Rosji. Z kolei kuchnia czeska charakteryzuje się takimi potrawami jak svíčková (wołowina w sosie śmietanowym) oraz knedlíky (kluski), które nie mają nic wspólnego z pielmieniami czy rossolnikiem. Kuchnia słowacka również ma swoje unikalne potrawy, takie jak bryndzové halušky (kluski z serem owczym), które również nie są związane z rosyjskimi specjałami. Tematyka dania, które przyciąga uwagę, jest często źródłem nieporozumień, a typowe błędy myślowe mogą wynikać z ogólnej znajomości kuchni słowiańskiej, która jest zróżnicowana, ale posiada swoje regionalne charakterystyki. Zrozumienie pochodzenia i historii potraw jest kluczowe dla właściwej interpretacji kultury kulinarnej, co jest istotne w kontekście edukacji gastronomicznej oraz w praktykach kulinarnych, które powinny opierać się na rzetelnej wiedzy i badaniach kulinarnych.

Pytanie 15

Grupie odwiedzających agroturystykę, usytuowaną w sąsiedztwie Parku Narodowego Ujście Warty, można zasugerować, biorąc pod uwagę położenie

A. polowanie na dziką zwierzynę.

B. nurkowanie w zamkniętych akwenach.

C. skoki na bungee.

D. obserwację przelotnych ptaków.

Obserwacja migrujących ptaków jest doskonałym przykładem aktywności, która może być zorganizowana w okolicach Parku Narodowego Ujście Warty, który stanowi istotne miejsce dla ornitologów oraz miłośników przyrody. Park ten jest znanym siedliskiem wielu gatunków ptaków, zwłaszcza podczas ich migracji, co czyni go idealnym miejscem dla ornitologów oraz ekologów. Warto zwrócić uwagę, że w sezonie wiosennym i jesiennym, na terenie parku można zaobserwować wiele gatunków wodnych oraz błotnych, a także ptaków drapieżnych. Praktyczne podejście do organizacji takich obserwacji może obejmować prowadzenie wycieczek z przewodnikiem, który zna lokalne gatunki oraz ich zachowania. Dodatkowo, wykorzystanie sprzętu do obserwacji, takiego jak lunety czy lornetki, pozwala na zbliżenie się do natury w bezpieczny sposób, jednocześnie minimalizując zakłócenia w środowisku. Takie działania są zgodne z dobrymi praktykami turystyki przyrodniczej, które zalecają poszanowanie lokalnej fauny i flory oraz dbanie o zrównoważony rozwój turystyki.

Pytanie 16

Podczas trwania wycieczki objazdowej stały kontakt z przedstawicielem biura podróży zapewnia

A. pilot wycieczek.

B. pracownik recepcji.

C. rezydent biura.

D. kierowca autokaru.

Pilot wycieczek jest kluczową postacią w organizacji wycieczek objazdowych. Jego głównym zadaniem jest zapewnienie płynnej i komfortowej realizacji programu wycieczki, co obejmuje utrzymywanie stałego kontaktu z uczestnikami. Pilot odpowiada za koordynację działań, informowanie grupy o planowanych atrakcjach, a także zarządzanie ewentualnymi problemami, które mogą się pojawić w trakcie podróży. Przykładem zastosowania tej roli jest sytuacja, w której uczestnicy mają pytania dotyczące lokalnych zwyczajów, atrakcji turystycznych czy logistyki. Pilot jest również odpowiedzialny za komunikację z biurem podróży w przypadku zmian w planie wycieczki lub nagłych incydentów. Dobrze przeszkolony pilot wycieczek jest w stanie nie tylko dostarczyć informacji, ale także zapewnić bezpieczeństwo i komfort uczestników, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi w turystyce. Z tego względu pilot wycieczek pełni kluczową rolę w tworzeniu pozytywnych doświadczeń podróżników.

Pytanie 17

Góry Izerskie, które cieszą się dużą popularnością wśród entuzjastów turystyki kwalifikowanej, leżą na granicy

A. Austrii i Włoch.

B. Austrii i Szwajcarii.

C. Grecji i Bułgarii.

D. Czech i Polski.

Odpowiedzi wskazujące na granice Austrii i Włoch, Grecji i Bułgarii oraz Austrii i Szwajcarii są błędne z kilku powodów. Przede wszystkim, geografia regionu Europy Centralnej oraz Południowej jest złożona, a każda z wymienionych par krajów ma swoje odrębne pasma górskie. Na przykład, granica między Austrią a Włochami jest wyznaczona przez Alpy, które są zupełnie innym pasmem górskim niż Góry Izerskie. W przypadku Grecji i Bułgarii, granice te obejmują pasmo górskie Bałkanów, które również nie mają nic wspólnego z Izerskimi. Z kolei granica między Austrią a Szwajcarią również nie jest związana z Górami Izerskimi, lecz z Alpami. Typowym błędem myślowym przy odpowiadaniu na tego typu pytania jest utożsamianie znanych górskich pasm z ich geograficznymi lokalizacjami bez dogłębnej analizy, co prowadzi do fałszywych skojarzeń. Ważne jest, aby podczas nauki geografii zwracać uwagę na konkretne lokalizacje oraz ich unikalne cechy, ponieważ umiejętność rozróżniania różnych regionów górskich jest kluczowa w turystyce oraz w dziedzinach związanych z ochroną środowiska.

Pytanie 18

Jakie miasto opisano w tym tekście? "To miasto, usytuowane w pobliżu dużej rzeki na południu Polski, jest jednym z najstarszych w kraju, z historią trwającą ponad tysiąc lat. Obecnie zajmuje drugie miejsce w Polsce pod względem liczby mieszkańców oraz powierzchni. Posiada wiele cennych obiektów architektonicznych, a jego zabytkowy rynek uznawany jest za największy w Europie."

A. Kraków

B. Wrocław

C. Poznań

D. Lublin

Kraków jest miastem, które spełnia wszystkie kryteria opisane w pytaniu. Położony nad Wisłą, jest jednym z najstarszych miast w Polsce, z historią sięgającą ponad tysiąca lat. Oprócz tego, Kraków jest drugim co do liczby mieszkańców miastem w Polsce, zaraz po Warszawie. Miasto to jest znane z licznych zabytków architektury, w tym Wawelu, Sukiennic oraz Kościoła Mariackiego, co czyni je ważnym ośrodkiem kultury i turystyki. Krakowski rynek, będący jednym z największych w Europie, przyciąga miliony turystów rocznie, co wpływa na rozwój lokalnej gospodarki i promocję dziedzictwa kulturowego. Zrozumienie wartości historycznych i architektonicznych Krakowa jest kluczowe dla osób zajmujących się turystyką, historią sztuki oraz zarządzaniem dziedzictwem kulturowym. Znajomość takich miast jak Kraków jest także istotna dla specjalistów w zakresie planowania przestrzennego oraz urbanistyki.

Pytanie 19

Którą kwotę, zgodnie z cennikiem, należy uwzględnić w kalkulacji kosztów imprezy za usługi przewodnika turystycznego, jeżeli zaplanowano czterogodzinne zwiedzanie miasta przez grupę obcokrajowców?

Cennik usług przewodnickich
Liczba godzin	Język polski	Język obcy
Ryczałt do 1 godziny	60,00 zł	100,00 zł
Ryczałt do 2 godzin	110,00 zł	180,00 zł
Ryczałt do 3 godzin	210,00 zł	240,00 zł
Ryczałt do 5 godzin	250,00 zł	310,00 zł

A. 310 00 zł

B. 210,00 zł

C. 240,00 zł

D. 250,00 zł

Odpowiedź 310,00 zł jest poprawna, ponieważ odpowiada standardowej stawce za usługi przewodnika turystycznego na czterogodzinne zwiedzanie miasta, zgodnie z obowiązującymi cennikami w branży turystycznej. Warto zauważyć, że stawki mogą różnić się w zależności od lokalizacji, doświadczenia przewodnika oraz dodatkowych usług, takich jak wstęp do atrakcji turystycznych czy transport. W przypadku grupy obcokrajowców, przewodnicy często dostosowują ofertę do potrzeb uczestników, co może wpływać na ostateczną cenę. Na przykład w większych miastach, gdzie konkurencja jest intensywna, przewodnicy mogą oferować zniżki lub pakiety, które zwiększają atrakcyjność ich usług. Znajomość standardów branżowych, w tym cenników i praktyk dotyczących jakości usług, jest kluczowa dla efektywnej kalkulacji kosztów imprezy. Warto również pamiętać, że przyjmowanie do kalkulacji dodatkowych kosztów, takich jak napiwki czy opłaty za wstęp, może wpłynąć na całkowity budżet wyjazdu.

Pytanie 20

Jakie są kluczowe elementy skutecznej komunikacji z grupą w trakcie wycieczki?

A. Duża ilość technicznych szczegółów

B. Wyłącznie język formalny

C. Wykorzystanie jedynie komunikatów pisemnych

D. Jasność i precyzja informacji

Jasność i precyzja informacji to fundament skutecznej komunikacji, zwłaszcza w kontekście organizacji turystycznych. Podczas wycieczki przewodnik musi przekazywać informacje w sposób zrozumiały i niebudzący wątpliwości, aby uczestnicy dokładnie wiedzieli, co się dzieje i co ich czeka. Taka komunikacja minimalizuje ryzyko nieporozumień, które mogą prowadzić do chaosu lub niezadowolenia uczestników. W praktyce oznacza to używanie prostego języka, unikanie żargonu i dostosowanie przekazu do poziomu zrozumienia grupy. Ponadto, kluczowe jest regularne aktualizowanie grupy o planach i ewentualnych zmianach, co buduje zaufanie i poczucie bezpieczeństwa. Ważne jest również, aby komunikacja była dwustronna - uczestnicy powinni czuć się swobodnie, zadając pytania czy wyrażając swoje opinie. To podejście jest zgodne z dobrymi praktykami w branży turystycznej, gdzie zadowolenie klienta jest priorytetem.

Pytanie 21

Do kosztów stałych związanych z organizacją wydarzenia zalicza się:

A. koszt żywienia, bilety wstępu, koszt przewodnika

B. bilety komunikacyjne, bilety wstępu, koszt pilota

C. koszt pilota, opłaty rezerwacyjne, koszt przewodnika

D. bilety wstępu, koszt pilota, koszt przewodnika

Wszystkie podane odpowiedzi, które nie uwzględniają kosztów stałych w formie pilota, opłat rezerwacyjnych oraz przewodnika, mogą prowadzić do błędnej analizy kosztów organizacji imprezy. Koszt wyżywienia, bilety wstępu i bilety komunikacji są zmiennymi wydatkami, które zależą od liczby uczestników. W przypadku wyżywienia, jego koszt rośnie proporcjonalnie do liczby gości, co czyni go wydatkiem zmiennym – nie jest to koszt stały. Podobnie, bilety wstępu są opłatą, którą każdy uczestnik musi uiścić, co również wpływa na całkowity koszt imprezy w sposób zmienny. Koszt pilota oraz przewodnika z kolei są stałe, ponieważ ich wynagrodzenie nie zmienia się w zależności od liczby uczestników. Typowym błędem jest mylenie kosztów stałych z kosztami zmiennymi, co może prowadzić do nieprawidłowego budżetowania i w konsekwencji do finansowych niedoborów. Organizatorzy powinni dokładnie rozróżniać te kategorie kosztów, aby móc efektywnie planować i zarządzać finansami swojego przedsięwzięcia. Zrozumienie tej różnicy jest kluczowe dla sukcesu każdego wydarzenia, gdyż niewłaściwe podejście do kalkulacji może skutkować poniesieniem strat.

Pytanie 22

Aby spędzić wakacje na Teneryfie, należy udać się na

A. Baleary

B. Maledywy

C. Wyspy Kanaryjskie

D. Azory

Wyspy Kanaryjskie to archipelag położony na Oceanie Atlantyckim, będący częścią Hiszpanii. Teneryfa, największa z wysp, jest popularnym celem turystycznym, znanym z pięknych plaż, subtropikalnego klimatu oraz różnorodnej flory i fauny. Wybierając się na Teneryfę, podróżni mogą korzystać z rozbudowanej infrastruktury turystycznej, w tym hoteli, restauracji i atrakcji, co czyni wyspę idealnym miejscem na wakacje. Dodatkowo, Teneryfa oferuje wiele możliwości aktywnego wypoczynku, takich jak piesze wędrówki w Parku Narodowym Teide, który obejmuje wulkan Teide, najwyższy szczyt Hiszpanii. Archipelag jest znany z różnorodności kulturowej i lokalnej kuchni, co zachęca do eksploracji i poznawania lokalnych tradycji. Dzięki wysokim standardom usług i bezpieczeństwa, Wyspy Kanaryjskie są doskonałym wyborem dla osób szukających relaksu oraz przygód. Warto również zauważyć, że region ten jest często promowany przez biura podróży jako jedno z bardziej dostępnych miejsc na europejskim rynku turystycznym.

Pytanie 23

Gdzie odbywa się odprawa pilota?

A. w biurze podróży

B. na przejściu granicznym

C. na lotnisku

D. w terminalu dla pilotów

Odprawa pilota w terminalu dla pilotów, na przejściu granicznym czy na lotnisku wskazuje na nieporozumienia dotyczące praktyk związanych z procesem odprawy. Terminal dla pilotów jest miejscem, gdzie piloci mogą spotkać się z innymi członkami załogi oraz uzyskać dostęp do niezbędnych zasobów, ale formalna odprawa, która obejmuje weryfikację dokumentów i planu lotu, nie odbywa się tam. Odprawa na przejściu granicznym dotyczy głównie pasażerów oraz towarów i nie ma zastosowania do pilotów, którzy muszą przejść inną procedurę ze względu na swoje specyficzne uprawnienia. Z kolei odprawa na lotnisku jest zbyt ogólnym terminem, który nie odnosi się bezpośrednio do procesu, który powinien być przeprowadzany w odpowiednich warunkach biurowych, z zachowaniem standardów bezpieczeństwa oraz zgodności z regulacjami. Te podejścia mogą prowadzić do nieporozumień, ponieważ nie uwzględniają specyfiki procedur lotniczych, które wymagają szczegółowej uwagi i formalnej odprawy w wyznaczonych miejscach. Typowe błędy myślowe obejmują przekonanie, że wszystkie czynności związane z lotem odbywają się w tym samym miejscu, co może prowadzić do niedopatrzeń w zakresie bezpieczeństwa i procedur.

Pytanie 24

Jaki dokument finansowy stanowi dowód na odwiedzenie muzeum przez uczestników wycieczki?

A. Potwierdzenie zamówienia

B. Raport pilota

C. Faktura proforma

D. Faktura usługodawcy

Faktura usługodawcy jest kluczowym dokumentem finansowym, który potwierdza wykonanie określonej usługi, w tym przypadku zwiedzania muzeum przez uczestników wycieczki. Tego rodzaju faktura zawiera szczegółowe informacje na temat świadczonej usługi, takie jak nazwa usługi, cena, data oraz dane identyfikacyjne usługodawcy. W kontekście organizacji wycieczek, faktura usługodawcy stanowi oficjalne potwierdzenie, które może być wymagane w celu rozliczenia kosztów w budżecie projektu. Z perspektywy księgowej, jest to dokument, który może być wykorzystany do odliczenia podatku VAT, co jest istotne dla firm organizujących wycieczki lub wydarzenia. Dobra praktyka w branży eventowej sugeruje przechowywanie takich dokumentów dla celów audytowych oraz zgodności z przepisami prawa. Przykładowo, biura podróży często zbierają faktury usługodawców jako część dokumentacji związanej z organizacją wycieczek, co ułatwia późniejsze zarządzanie finansami oraz rozliczenia z klientami.

Pytanie 25

Z którego dokumentu podróżny ma prawo zgłaszać zastrzeżenia dotyczące jakości zakwaterowania?

A. Kodeksu Cywilnego

B. Tabeli Frankfurckiej

C. Kodeksu Wykroczeń

D. Cennika opłat i prowizji

Wybór odpowiedzi związanych z Kodeksem Cywilnym, Kodeksem Wykroczeń czy Tabelą Opłat i Prowizji nawiązuje do błędnych założeń dotyczących regulacji prawnych i standardów branżowych dotyczących usług turystycznych. Kodeks Cywilny, jako akt prawny regulujący ogólne zasady odpowiedzialności cywilnej, może dotyczyć umów zawieranych między konsumentami a przedsiębiorcami, jednak nie precyzuje konkretnego standardu zakwaterowania, który jest kluczowy w kontekście zgłaszania reklamacji. Kodeks Wykroczeń natomiast reguluje kwestie prawne dotyczące wykroczeń i kar, co nie ma zastosowania do reklamacji dotyczących jakości usług turystycznych. Tabela Opłat i Prowizji jest narzędziem stosowanym głównie w kontekście określania kosztów usług, a nie standardów ich wykonania. Turyści często błądzą, myląc różne dokumenty i przepisy prawne, co prowadzi do nieporozumień w zakresie swoich praw. Kluczowe w reklamacji jest odniesienie do konkretnych standardów jakości, jakie powinny być zgodne z praktykami obowiązującymi w branży turystycznej, a nie jedynie ogólne regulacje prawne. Dlatego też konieczne jest zrozumienie specyfiki Tabeli Frankfurckiej, która jest bezpośrednio związana z oczekiwaniami dotyczącymi standardu zakwaterowania.

Pytanie 26

Zabezpieczony teren, który pozwala na nocleg w przyczepie samochodowej albo namiocie to

A. pole biwakowe

B. stanica turystyczna

C. pole namiotowe

D. kemping

Pole biwakowe to miejsce, które może oferować nocleg, jednak nie zawsze spełnia standardy kempingu. W wielu przypadkach pola biwakowe są mniej formalne, nieposiadają odpowiednich zabezpieczeń ani nie są strzeżone, co może wpływać na bezpieczeństwo nocujących. Stanica turystyczna to obiekt, który zazwyczaj oferuje noclegi w pokojach, a nie w namiotach czy przyczepach, co również różni ją od kempingu. Jest to miejsce bardziej zorganizowane, często zarządzane przez stowarzyszenia turystyczne, a jego oferta noclegowa jest zróżnicowana. Ponadto, pole namiotowe może być zdefiniowane jako obszar przeznaczony do rozkładania namiotów, ale niekoniecznie obejmuje strzeżenie i dodatkowe usługi, które są standardem na kempingach. Typowym błędem myślowym jest mylenie tych pojęć i ich funkcji. Warto pamiętać, że kemping jest zorganizowaną formą noclegu, która ma swoje regulacje i standardy, podczas gdy pozostałe opcje mogą nie oferować takiego samego poziomu bezpieczeństwa i komfortu. Niezrozumienie tych różnic prowadzi do niepoprawnych wyborów przy planowaniu wypoczynku.

Pytanie 27

Klify nadmorskie, Jezioro Turkusowe oraz miejsce występowania orła bielika to atrakcje turystyczne

A. Biebrzańskiego Parku Narodowego.

B. Roztoczańskiego Parku Narodowego.

C. Słowińskiego Parku Narodowego.

D. Wolińskiego Parku Narodowego,

Słowiński Park Narodowy, choć również atrakcyjny, nie jest miejscem, które posiada wybrzeże klifowe, jezioro Turkusowe oraz ostoję orła bielika w takim wymiarze, jak Woliński Park Narodowy. Słowiński Park Narodowy jest przede wszystkim znany z ruchomych wydm, które przyciągają miłośników unikalnych form krajobrazowych, ale nie oferuje charakterystyki klifowej. Roztoczański Park Narodowy, z jego malowniczymi dolinami i krajobrazami leśnymi, nie dysponuje specyfiką nadmorską ani typowym dla Wolińskiego Parku Narodowego ekosystemem, co czyni go mniej odpowiednim w kontekście wymienionych atrakcji. Biebrzański Park Narodowy z kolei, znany ze swoich rozległych bagien i torfowisk, jest miejscem cennym dla ornitologów, ale nie oferuje jeziora Turkusowego ani klifów, które stanowią kluczowe elementy Wolińskiego Parku Narodowego. Typowym błędem jest utożsamianie atrakcji turystycznych z różnymi parkami narodowymi bez uwzględnienia ich specyfiki i wyjątkowości, co prowadzi do mylnych wniosków. Właściwe rozpoznanie i zrozumienie unikalnych cech każdego parku narodowego jest kluczowe dla skutecznego planowania wizyt i wykorzystania potencjału turystycznego tych miejsc.

Pytanie 28

Jak długo maksymalnie można jechać autokarem, aby ze względu na regulacje dotyczące czasu pracy kierowcy zaplanować przerwę w trakcie wycieczki?

A. 4,5

B. 2,5

C. 4

D. 3

Odpowiedzi 2 godzin, 2,5 godziny oraz 3 godziny są nieprawidłowe, ponieważ ignorują kluczowe przepisy dotyczące regulacji czasu pracy kierowców. Podstawowym błędem w tych odpowiedziach jest nieuwzględnienie, że kierowca po 4,5 godzinach nieprzerwanej jazdy musi zrobić przynajmniej 45-minutową przerwę. Wybierając krótszy czas, takie jak 2 lub 3 godziny, można błędnie założyć, że kierowca mógłby kontynuować jazdę bez przerwy, co jest niezgodne z normami bezpieczeństwa i zdrowia. Te zasady są oparte na badaniach, które pokazują, że zmęczenie kierowcy wpływa na jego zdolność do prowadzenia pojazdu, co zwiększa ryzyko wypadków. Ponadto, nie dając kierowcy odpowiedniego czasu na odpoczynek, organizatorzy wycieczek mogą narazić się na kary związane z naruszeniem przepisów prawa. Takie przekroczenia regulacji mogą również prowadzić do zmniejszenia komfortu podróży dla pasażerów, a w skrajnych przypadkach do katastrof drogowych. Dlatego kluczowe jest przestrzeganie norm związanych z czasem pracy kierowców oraz odpowiednie planowanie przerw, aby zapewnić bezpieczeństwo i komfort zarówno dla kierowcy, jak i podróżujących.

Pytanie 29

Podczas prezentacji oferty turystycznej w krajach egzotycznych nie ma konieczności uwzględniania informacji o

A. warunkach pogodowych

B. ugrupowaniach politycznych

C. obowiązkowych szczepieniach

D. możliwych zagrożeniach

Poprawna odpowiedź dotyczy ugrupowań politycznych, które nie są kluczowym elementem przy prezentacji oferty turystycznej krajów egzotycznych. Przygotowując ofertę, istotne jest uwzględnienie informacji praktycznych, które mogą bezpośrednio wpłynąć na bezpieczeństwo i komfort podróżnych. Obowiązkowe szczepienia są niezbędne z punktu widzenia zdrowia, a warunki atmosferyczne mogą decydować o najlepszym czasie podróży oraz odpowiednim przygotowaniu. Potencjalne zagrożenia, takie jak przestępczość czy inne niebezpieczeństwa, są kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa turystów. Natomiast informacje o ugrupowaniach politycznych, chyba że mają bezpośredni wpływ na podróże (np. wojny, zamachy stanu), są mniej istotne w kontekście odpowiedniego przygotowania do wyjazdu. W praktyce oznacza to, że biura podróży i przewoźnicy koncentrują się na aspektach, które mogą realnie wpłynąć na doświadczenie turystyczne, a nie na sytuacji politycznej, która jest zmienna i nie zawsze ma wpływ na turystykę.

Pytanie 30

Kto ma prawo działać na rzecz klientów w kwestiach związanych z wypłatą funduszy wynikających z umowy gwarancji bankowej, umowy gwarancji ubezpieczeniowej lub umowy ubezpieczenia?

A. Marszałek województwa

B. Kierownik biura podróży

C. Prezes instytucji ubezpieczeniowej

D. Kierownik banku

Dyrektor biura podróży, dyrektor banku oraz prezes firmy ubezpieczeniowej to role, które nie są upoważnione do reprezentowania klientów w sprawach wypłaty środków z umów gwarancji bankowej, gwarancji ubezpieczeniowej lub ubezpieczeń. Dyrektor biura podróży, mimo że odgrywa istotną rolę w organizacji wyjazdów, nie ma umocowania prawnego do występowania w sprawach, które dotyczą regulacji finansowych oraz gwarancyjnych. W przypadku dyrektora banku, jego kompetencje związane są głównie z zarządzaniem instytucją finansową, a nie z reprezentowaniem klientów w sprawach dotyczących wypłat z gwarancji, co jest rolą zarezerwowaną dla jednostek odpowiednich w tej dziedzinie. Prezes firmy ubezpieczeniowej ma obowiązki w zakresie zarządzania towarzystwem ubezpieczeniowym, ale również nie ma pełnomocnictwa do działania na rzecz klientów w sprawach wypłat, które wymagają interakcji z organami samorządowymi czy innymi instytucjami regulującymi. W tym kontekście, błędne jest przypisywanie tym osobom kompetencji w zakresie reprezentacji klientów w sprawach gwarancji, co może prowadzić do nieporozumień oraz problemów z realizacją wypłat. Kluczowe jest zrozumienie, że każda z tych ról posiada swoje specyficzne kompetencje, które nie obejmują pełnomocnictw do działania na rzecz klientów w obszarze finansowym i prawnym, co wymaga ścisłej regulacji i znajomości odpowiednich przepisów prawnych.

Pytanie 31

Biuro Turystyczne Alfa przekazało osobom, które nabyły wycieczkę do Londynu, parasole, budziki kieszonkowe oraz plany miasta. Jakiego rodzaju instrumentu promocji użyto?

A. Sponsoring.

B. Promocja sprzedaży.

C. Dystrybucja.

D. Public relations.

Poprawna odpowiedź to promocja sprzedaży, ponieważ Biuro Turystyczne Alfa korzysta z technik, które mają na celu bezpośrednie zwiększenie sprzedaży poprzez oferowanie dodatkowych produktów, takich jak parasole, budziki kieszonkowe i plany miasta. Tego rodzaju działania są charakterystyczne dla promocji sprzedaży, która obejmuje różne strategie mające na celu zachęcenie konsumentów do dokonania zakupu. Przykładem mogą być także kupony rabatowe, oferty typu 'kup jeden, drugi gratis' czy programy lojalnościowe. Takie działania są zgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi, które wskazują, że dodatkowe upominki mogą skutecznie zwiększyć atrakcyjność oferty oraz poprawić doświadczenia klienta. Promocja sprzedaży ma na celu nie tylko zwiększenie liczby transakcji, ale także budowanie długoterminowych relacji z klientami poprzez pozytywne skojarzenia z marką. Warto zauważyć, że stosowanie tego rodzaju strategii powinno być dobrze przemyślane i dostosowane do specyfiki rynku oraz potrzeb klientów, co jest jednym z kluczowych elementów efektywnego marketingu.

Pytanie 32

Przygotowując stoisko na targach turystycznych z hasłem "Cruise - dla Ciebie", biuro podróży zamierza zaprezentować katalogi dotyczące głównie ofert

A. wypraw motoryzacyjnych

B. rejsów statkiem

C. spływów kajakowych

D. survivalowych obozów

Wybór odpowiedzi "rejsów statkiem" jako głównej oferty biura podróży jest prawidłowy, biorąc pod uwagę hasło "Cruise - dla Ciebie", które jasno wskazuje na tematykę rejsów. Branża turystyczna, szczególnie segment związany z rejsami, zyskała na popularności dzięki rosnącemu zainteresowaniu podróżami morskimi. Biura podróży często prezentują różnorodne oferty rejsów, które obejmują zarówno krótkie, weekendowe wypady, jak i dłuższe, ekskluzywne podróże po morzach i oceanach. Przykładowo, klienci mogą wybierać spośród rejsów karaibskich, wycieczek po Morzu Śródziemnym czy wypraw do dalekich zakątków globu. Dobrą praktyką w branży jest oferowanie katalogów zawierających szczegółowe informacje o trasach, atrakcjach, zakwaterowaniu oraz możliwościach dodatkowych, takich jak wycieczki lądowe, co może znacznie zwiększyć zainteresowanie potencjalnych klientów. Ponadto, rejsy statkiem często są postrzegane jako wygodna forma podróżowania, łącząca relaks z możliwością zwiedzenia wielu miejsc w krótkim czasie, co odpowiada współczesnym trendom turystycznym.

Pytanie 33

W regulacji dotyczącej usług noclegowych oraz usług przewodników wycieczek i pilotów turystycznych nie uwzględniono informacji o przewodnikach

A. miejskich

B. muzealnych

C. terenowych

D. górskich

Odpowiedź 'muzealnych' jest prawidłowa, ponieważ ustawa o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych koncentruje się głównie na usługach związanych z turystyką, w tym na przewodnikach, którzy specjalizują się w turystyce muzealnej. Przewodnicy muzealni odgrywają kluczową rolę w edukacji zwiedzających, dostarczając informacji na temat eksponatów, historii i kultury danego miejsca. Dzięki ich wiedzy, goście są w stanie zrozumieć kontekst historyczny oraz znaczenie obiektów, co znacznie podnosi wartość wizyty w muzeum. W praktyce, przewodnicy ci muszą posiadać odpowiednie kwalifikacje oraz certyfikaty, które potwierdzają ich wiedzę i umiejętności w zakresie edukacji turystycznej. Zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, przewodnicy powinni także uczestniczyć w regularnych szkoleniach, aby być na bieżąco z nowinkami w dziedzinie turystyki, co pozwala im na dostosowywanie przekazu do zmieniających się oczekiwań turystów.

Pytanie 34

Jakie rodzaje międzynarodowych przewozów mogą organizować biura podróży według regulacji Ministra Transportu i Gospodarki Morskiej?

A. Osobowe, pośpieszne

B. Powolne, typowe

C. Regularne, wahadłowe

D. Terminowe, szybkie

Odpowiedź "Regularne, wahadłowe" jest poprawna, ponieważ zgodnie z wytycznymi Ministra Transportu i Gospodarki Morskiej, biura podróży mają możliwość organizacji przewozów międzynarodowych, które cechują się regularnością i stałym rozkładem jazdy. Przewozy regularne są kluczowe w zapewnieniu ciągłości transportu oraz komfortu podróżnych, umożliwiając im planowanie podróży z wyprzedzeniem. Przykładem mogą być regularne połączenia autobusowe czy kolejowe między krajami, które zapewniają stały dostęp do najważniejszych destynacji. Przewozy wahadłowe, charakteryzujące się cyklicznym kursowaniem pomiędzy dwoma punktami, także są istotne w międzynarodowym transporcie, umożliwiając efektywne przemieszczanie się osób na stałych trasach. W kontekście standardów branżowych, takie formy przewozu są zgodne z wymogami dotyczącymi bezpieczeństwa, komfortu oraz efektywności operacyjnej, co czyni je preferowanymi przez biura podróży przy organizowaniu ofert turystycznych.

Pytanie 35

Jest bardzo możliwe, że turysta odwiedzający Kościerzynę usłyszy mieszkańców rozmawiających po

A. kaszubsku

B. śląsku

C. góralsku

D. czesku

Odpowiedź kaszubsku jest prawidłowa, ponieważ Kościerzyna znajduje się w regionie Kaszub, gdzie kaszubski jest językiem mniejszościowym, uznawanym za jeden z języków regionalnych w Polsce. Kaszubski język, jako niezależny język w obrębie grupy zachodniogermańskiej, ma swoje korzenie w historii i kulturze Kaszubów. Przykładem zastosowania tej wiedzy jest kontakt z lokalnymi mieszkańcami, którzy mogą posługiwać się tym językiem w codziennej komunikacji, co może być interesującym doświadczeniem dla turystów pragnących głębiej poznać lokalną kulturę. Dlatego, odwiedzając Kościerzynę, warto znać kilka podstawowych zwrotów w języku kaszubskim, co umożliwia lepsze interakcje i zrozumienie lokalnych tradycji. W praktyce, znajomość języka kaszubskiego może wzbogacić podróżników, pozwalając im na autentyczne doświadczenie regionu, co jest zgodne z zasadami odpowiedzialnej turystyki, promującej poszanowanie lokalnych kultur i języków.

Pytanie 36

W trakcie pielgrzymki w Francji turyści mogą być zaproszeni do zwiedzania miejsca związane z kultem religijnym?

A. w Fatimie

B. w Lourdes

C. w Asyżu

D. w Medjugorie

Lourdes to jedno z najważniejszych miejsc pielgrzymkowych na świecie, znane przede wszystkim z objawień Maryjnych, które miały miejsce w 1858 roku. Od tego czasu miejsce to stało się celem licznych pielgrzymek, przyciągając miliony wiernych z całego świata. W Lourdes znajduje się sanktuarium, które obejmuje grotę Massabielle, w której Bernadetta Soubirous miała widzenia. Ponadto, miasto oferuje bogate zaplecze dla pielgrzymów, w tym miejsca modlitwy, nabożeństwa oraz możliwość korzystania z wód uzdrawiających. Wiedza o tym miejscu oraz jego znaczeniu w kontekście pielgrzymek religijnych jest kluczowa dla zrozumienia tradycji katolickich. Dla organizatorów wycieczek pątniczych, Lourdes stanowi doskonały przykład skutecznego łączenia tradycji, duchowości oraz obsługi turystycznej, co czyni je idealnym kierunkiem dla osób poszukujących głębszego sensu w podróży.

Pytanie 37

Jaki typ środka transportu będzie najodpowiedniejszy dla podróżników, którzy planują wyjazd do niezamieszkałych rejonów Afryki, unikając jednocześnie potrzeby rezerwacji noclegów na miejscu?

A. Botel

B. Wotel

C. Rotel

D. Floatel

Rotel to specyficzny rodzaj środka transportu, który łączy funkcje autobusu turystycznego z zakwaterowaniem. Jest to mobilny hotel, który oferuje pasażerom komfortowe warunki noclegowe w podróży przez dziewicze tereny Afryki. Rotel jest zaprojektowany tak, aby maksymalnie wykorzystać przestrzeń, oferując wygodne miejsca do spania, co jest kluczowe w rejonach, gdzie tradycyjne formy zakwaterowania mogą być ograniczone lub niedostępne. Dodatkowo, Rotel zapewnia możliwość podróżowania i zwiedzania w jednym, eliminując potrzebę wynajmowania miejsc noclegowych na miejscu. Tego typu rozwiązania są zgodne z aktualnymi trendami w turystyce, które coraz częściej stawiają na mobilność i komfort. Przykładowo, podróżując po parkach narodowych w Afryce, turyści mogą skorzystać z Rotela, aby nie tylko zobaczyć dziką przyrodę, ale także spędzić noc w wygodnych warunkach, co zwiększa satysfakcję z wyjazdu.

Pytanie 38

Których niezbędnych informacji brakuje w zamieszczonym fragmencie zamówienia usług noclegowych?

Fragment zamówienia usług noclegowych
Proszę o zapewnienie 1 noclegu w terminie od 4 do 5.09.2016 r. dla 24-osobowej grupy z Gimnazjum nr 23 w Warszawie. Do schroniska przyjedziemy o godz.19⁰⁰, a wyjedziemy po śniadaniu drugiego dnia. Oczekujemy na potwierdzenie i podanie warunków płatności do 10.07.2016 r.

A. Ramowego programu wycieczki.

B. Struktury grupy według płci.

C. Rodzaju zamawianych usług dodatkowych.

D. Terminu pobytu grupy.

Odpowiedź dotycząca braku informacji o strukturze grupy według płci jest prawidłowa, ponieważ ta informacja jest kluczowa dla efektywnego zarządzania rezerwacjami noclegowymi. W praktyce organizatorzy usług noclegowych muszą dokładnie znać skład grupy, aby móc przydzielić odpowiednią liczbę pokoi, zwracając uwagę na kwestie związane z prywatnością i komfortem gości. Na przykład, w hotelach często wymaga się, aby pokoje były przydzielane według płci, co minimalizuje ewentualne konflikty i zapewnia lepsze doświadczenie dla wszystkich uczestników. Dodatkowo, taka informacja może wpływać na decyzje dotyczące wyposażenia pokoi, jak np. dodatkowe łóżka czy dostępność łazienek. W standardach branżowych, takich jak ISO 21401 dotyczące zrównoważonego rozwoju w turystyce, podkreśla się potrzebę dostosowania usług do specyficznych potrzeb grupy, co obejmuje również uwzględnienie struktury płciowej. Zrozumienie takich niuansów jest kluczowe w profesjonalnym zarządzaniu usługami noclegowymi.

Pytanie 39

Oblicz koszt wstępu do Muzeum Wsi Mazowieckiej dla rodziny (2 osoby dorosłe i 1 dziecko) wraz z przewodnikiem w języku angielskim, w dniu 15 sierpnia.

Rodzaj biletu	Cena od os.	Okres obowiązywania
Bilet wstępu normalny	16 zł	Każda niedziela i święto od 1 maja do 30 września
Bilet wstępu normalny	11 zł	Pozostałe dni w roku
Bilet wstępu ulgowy	8 zł	Każda niedziela i święto od 1 maja do 30 września
Bilet wstępu ulgowy	5 zł	Pozostałe dni w roku.
Przewodnik w języku angielskim 60 zł przez cały rok (grupa do 25 osób). Dla rodzin z dziećmi zniżka 5% od ceny usługi przewodnickiej.

A. 87 zł

B. 97 zł

C. 100 zł

D. 108 zł

Koszt wstępu do Muzeum Wsi Mazowieckiej dla rodziny, w skład której wchodzą 2 osoby dorosłe i 1 dziecko, został obliczony na podstawie obowiązujących cen biletów oraz dodatkowych kosztów związanych z przewodnikiem. Bilety dla dorosłych wynoszą 16 zł za osobę, a dla dziecka 8 zł, co w sumie daje 40 zł (2 x 16 zł + 1 x 8 zł). Dodatkowo, korzystając z przewodnika w języku angielskim, mamy do czynienia z kosztem 60 zł. Jednak rodziny z dziećmi otrzymują zniżkę w wysokości 5%, co obniża cenę przewodnika do 57 zł (60 zł - 3 zł). Zatem, całkowity koszt dla rodziny wynosi 97 zł (40 zł za bilety + 57 zł za przewodnika). Ważne jest, aby przy planowaniu wizyt w instytucjach kultury zawsze sprawdzać aktualne ceny oraz dostępne zniżki, co jest zgodne z dobrymi praktykami w zarządzaniu budżetem na rozrywkę edukacyjną.

Pytanie 40

Zamawiając usługi przewodnika po mieście, pracownik biura podróży powinien pamiętać o przekazaniu informacji dotyczącej

A. znaków identyfikacyjnych autokaru

B. miejsca spotkania z grupą

C. kontaktu do kierowcy

D. wykształcenia uczestników

W kontekście organizacji usług przewodnika miejskiego, kluczowym elementem jest prawidłowe ustalenie miejsca spotkania z grupą. Informacja ta jest istotna dla zapewnienia sprawnego przebiegu usługi, ponieważ umożliwia uczestnikom łatwe dotarcie do przewodnika. W praktyce, zbyt ogólne lub nieprecyzyjne określenie miejsca spotkania może prowadzić do zamieszania, opóźnień lub nawet do tego, że uczestnicy nie będą mogli dołączyć do przewodnika. Dobre praktyki w branży turystycznej zalecają, aby miejsce spotkania było wyraźnie wskazane w dokumentach potwierdzających rezerwację, a także przypomniane uczestnikom przed rozpoczęciem usługi. Może to być znany punkt orientacyjny, taki jak pomnik, plac czy wejście do popularnego obiektu turystycznego. Użycie technologii, takich jak aplikacje do komunikacji, również może wspierać te ustalenia, umożliwiając szybką wymianę informacji między przewodnikiem a uczestnikami. Właściwe przygotowanie i przekazanie informacji na temat miejsca spotkania jest zatem nie tylko kwestią komfortu, lecz także profesjonalizmu w świadczeniu usług turystycznych.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej