Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik handlowiec
  • Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
  • Data rozpoczęcia: 9 grudnia 2025 14:17
  • Data zakończenia: 9 grudnia 2025 14:26

Egzamin zdany!

Wynik: 36/40 punktów (90,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Która z przedstawionych form sprzedaży polega na pośrednictwie w transakcjach towarowych pomiędzy sprzedającym a nabywcą?

A. Subskrypcyjna
B. Ratalna
C. Abonamentowa
D. Komisowa
Odpowiedzi takie jak abonamentowa, ratalna czy subskrypcyjna odnoszą się do modeli sprzedaży, które różnią się znacznie od modelu komisowego. Sprzedaż abonamentowa polega na oferowaniu towarów lub usług na zasadzie regularnych płatności w zamian za dostęp, co nie wprowadza pośrednika pomiędzy sprzedającym a kupującym w tradycyjnym sensie. Raty, z kolei, umożliwiają klientom rozłożenie płatności na mniejsze kwoty, ale również nie zakładają pośrednictwa. Model subskrypcyjny, choć zyskuje popularność, koncentruje się na stałym dostarczaniu produktów lub usług, co także nie ma związku z pośrednictwem w handlu. Typowe błędy myślowe prowadzące do wyboru tych odpowiedzi mogą wynikać z niepełnego zrozumienia różnic między tymi modelami sprzedaży a tradycyjnym pośrednictwem. Ważne jest, aby zdawać sobie sprawę, że pośrednictwo w handlu polega na fizycznym przekazywaniu towaru i odpowiedzialności za jego sprzedaż, co jest charakterystyczne dla sprzedaży komisowej. W kontekście e-commerce czy handlu detalicznego, zrozumienie tych różnic jest kluczowe, aby móc skutecznie zarządzać sprzedażą i relacjami z klientami.
Pytanie 2

Telezakupy to sposób prowadzenia handlu

A. wysyłkowego
B. sklepowego
C. rozproszonego
D. ruchomego
Telezakupy to jedna z form handlu wysyłkowego, w której klienci mają możliwość zakupu produktów bezpośrednio przez telewizję, infolinię lub internet. Ta metoda handlu charakteryzuje się wykorzystaniem mediów do prezentacji produktu oraz składania zamówień. Klienci mogą zapoznać się z ofertą w dogodnym dla siebie czasie, co zwiększa komfort zakupów. Telezakupy, jako forma handlu wysyłkowego, umożliwiają szeroki dostęp do różnych towarów, nierzadko niedostępnych w tradycyjnych sklepach stacjonarnych. Przykładem mogą być programy telewizyjne prezentujące akcesoria kuchenne, odzież bądź artykuły elektroniczne, które są dostępne przez telefon lub strony internetowe. Z perspektywy branżowej, telezakupy wspierają rozwój e-commerce oraz marketingu wielokanałowego, co jest standardem w dzisiejszym handlu. Dzięki wykorzystaniu telewizji, a także internetu, możliwe jest dotarcie do szerokiej rzeszy klientów, co jest istotnym elementem strategii sprzedażowych wielu firm.
Pytanie 3

Sprzedawca, podczas układania konserw mięsnych na półkach, zauważył, że wieczka czterech puszek są wypukłe, mimo iż termin ich przydatności do spożycia nie minął. W takiej sytuacji powinien

A. wycofać z rynku jedynie konserwy mięsne z wypukłymi wieczkami puszek
B. wycofać z rynku całą partię konserw mięsnych
C. obniżyć cenę mięsnych konserw z wypukłymi wieczkami puszek i wystawić je na sprzedaż
D. obniżyć cenę wszystkich mięsnych konserw w danej partii i wystawić je na sprzedaż
Wycofanie z obrotu handlowego tylko konserw mięsnych z wydętymi wieczkami puszek jest odpowiedzialnym podejściem, które uwzględnia zarówno bezpieczeństwo konsumentów, jak i aktualny stan pozostałych produktów. Wydęcie wieczka puszki może być oznaką, że produkt został poddany procesowi fermentacji lub rozwoju bakterii, co bezpośrednio wpływa na jego jakość i bezpieczeństwo spożycia. W takim przypadku, zgodnie z zasadami dobrej praktyki dystrybucyjnej, należy zapewnić, że tylko te uszkodzone produkty są wycofywane z rynku. To podejście pozwala na minimalizację strat oraz zachowanie reszty partii, która jest nadal w stanie nienaruszonym. W praktyce, sprzedawcy powinni regularnie kontrolować produkty na półkach, aby identyfikować potencjalne problemy. Dobrą praktyką jest również prowadzenie odpowiedniej dokumentacji dotyczącej stanu produktów, co może pomóc w analizie i zapobieganiu podobnym sytuacjom w przyszłości.
Pytanie 4

Który z produktów spożywczych powinien być przechowywany w chłodni?

A. Mleko UHT w kartonie
B. Mleko skondensowane w puszce
C. Wędlina w hermetycznym opakowaniu
D. Dżem w słoiku
Wędlina w hermetycznym opakowaniu wymaga przechowywania w warunkach chłodniczych ze względu na jej podatność na rozwój bakterii oraz psucie się. Wędliny, ze względu na zawartość białka i wilgoci, stanowią idealne środowisko dla patogenów, jeśli nie są przechowywane w odpowiedniej temperaturze. Według standardów bezpieczeństwa żywności, takich jak HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), wędliny powinny być przechowywane w temperaturze nieprzekraczającej 4°C, co minimalizuje ryzyko rozwoju bakterii, takich jak Listeria monocytogenes. Przechowywanie wędlin w chłodziarce pozwala na ich dłuższą trwałość, co jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa konsumentów. Kluczowe jest również przestrzeganie daty ważności oraz zasad przechowywania, aby zapewnić optymalne warunki dla ich jakości. Przykładem dobrych praktyk jest umieszczanie wędlin w dolnej części lodówki, gdzie temperatura jest najniższa, co dodatkowo zwiększa ich świeżość i bezpieczeństwo.
Pytanie 5

W przypadku klienta, który zamierza szybko nabyć określony produkt codziennego użytku, sprzedawca powinien

A. proponować także inne produkty
B. ograniczyć się do wydania towaru
C. zachęcać do rozmowy dotyczącej sprzedaży
D. przekonywać do zasadności zakupu
Dobrze zrozumiałeś sytuację. Kiedy klient jest zdecydowany i się spieszy, trzeba mu pomóc, żeby sprawnie załatwić sprawę. Im szybciej dostarczysz mu to, czego potrzebuje, tym lepiej. To trochę jak w sklepie, gdy klient wchodzi tylko po mleko, a sprzedawca od razu mu je podaje bez zbędnych pytań. Dzięki temu klient jest zadowolony i może wracać znowu. Ważne jest, żeby wyczuć, kiedy klient chce skończyć zakupy i nie wprowadzać niepotrzebnych tematów. Szybka i sprawna obsługa to klucz do sukcesu, a jeśli zrozumiesz potrzeby klienta, to naprawdę możesz zbudować z nim fajną relację.
Pytanie 6

Jaką sumę uzyskasz, inwestując w banku 10 000 zł na okres 2 lat, jeśli roczna stopa procentowa wynosi 10% i odsetki są kapitalizowane co roku?

A. 12 100 zł
B. 11 000 zł
C. 12 000 zł
D. 11 900 zł
Poprawna odpowiedź to 12 100 zł, co wynika z zastosowania wzoru na obliczanie wartości przyszłej inwestycji przy rocznej kapitalizacji odsetek. Wzór ten, znany jako wzór na wartość przyszłą, ma postać FV = PV * (1 + r)^n, gdzie FV to wartość przyszła, PV to wartość początkowa (w tym przypadku 10 000 zł), r to roczna stopa procentowa (0,10), a n to liczba lat (2). Podstawiając wartości, otrzymujemy FV = 10 000 * (1 + 0,10)^2 = 10 000 * 1,21 = 12 100 zł. Wartość ta pokazuje, jak dzięki rocznej kapitalizacji, odsetki od pierwotnej kwoty nie tylko zwiększają kapitał, ale również same generują dodatkowe odsetki w kolejnych latach. Zrozumienie tego mechanizmu jest kluczowe w planowaniu finansowym oraz inwestycyjnym. Przy podejmowaniu decyzji o lokatach bankowych warto także zwracać uwagę na inne czynniki, takie jak inflacja czy zmieniające się stopy procentowe, które mogą wpływać na rzeczywistą wartość inwestycji w czasie.
Pytanie 7

Kto sprawuje nadzór nad prawidłowością i działalnością jednostek handlowych?

A. Państwowa Inspekcja Pracy
B. Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta
C. Urząd Skarbowy
D. Inspekcja Handlowa
Inspekcja Handlowa odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu rzetelności i uczciwości w działalności placówek handlowych. Jej głównym zadaniem jest kontrola przestrzegania przepisów dotyczących działalności handlowej, w tym praw konsumentów oraz zasad uczciwej konkurencji. Inspekcja przeprowadza regularne kontrole rynkowe, które obejmują nie tylko sprawdzanie cen i jakości sprzedawanych towarów, ale również analizę reklamacji oraz prowadzenie postępowań w przypadku naruszeń. Dobrym przykładem praktycznego działania Inspekcji jest interwencja w sytuacjach, gdy konsumenci zgłaszają nieprawidłowości, takie jak wprowadzające w błąd oznakowanie produktów. Dzięki tym działaniom Inspekcja Handlowa przyczynia się do budowania zaufania między konsumentami a sprzedawcami oraz promuje ogólne standardy etyczne w handlu.
Pytanie 8

Etykieta na towarze konsumpcyjnym powinna zawierać dane

A. o nazwie towaru
B. o sposobie wykonania wyrobu
C. o warunkach promocji
D. o przydatności towaru
Oznakowanie towaru konsumpcyjnego musi zawierać informacje o nazwie towaru, ponieważ jest to kluczowy element identyfikacji produktu. Nazwa towaru umożliwia konsumentowi łatwe rozpoznanie produktu oraz dokonanie świadomego wyboru. W kontekście przepisów prawnych, na przykład w Unii Europejskiej, istnieją wytyczne dotyczące oznakowania produktów spożywczych, które jasno określają, że nazwa produktu musi być wyraźnie widoczna na opakowaniu. Przykładem może być oznakowanie żywności, gdzie nazwa produktu często zawiera także jego rodzaj, co pozwala na szybkie zrozumienie, czego dotyczy dany produkt. Brak takiej informacji może prowadzić do dezorientacji konsumentów oraz naruszenia ich praw. Przestrzeganie zasad dotyczących oznakowania jest nie tylko obowiązkiem prawnym, ale również elementem budowania zaufania marki poprzez przejrzystość i rzetelność w komunikacji z klientami.
Pytanie 9

Który z produktów został stworzony z surowca roślinnego?

A. Sweter wykonany z wełny
B. Szalik uszyty z jedwabiu
C. Czapka z moheru
D. Bluzka z materiału bawełnianego
Bluzka z bawełny jest produktem, który został wykonany z surowca pochodzenia roślinnego, czyli bawełny. Bawełna jest naturalnym włóknem, które pochodzi z rośliny bawełnianej i jest szeroko stosowane w przemyśle tekstylnym. Włókna bawełniane charakteryzują się wysoką chłonnością, przewiewnością oraz komfortem noszenia, co czyni je idealnym materiałem do produkcji odzieży, szczególnie na ciepłe dni. Zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju, uprawa bawełny może być prowadzona w sposób ekologiczny, co przyczynia się do zmniejszenia wpływu na środowisko. Warto podkreślić, że bawełna jest również materiałem biodegradowalnym, co oznacza, że po zakończeniu cyklu życia produktu nie pozostawia trwałych śladów w środowisku. W kontekście przemysłu odzieżowego, znajomość źródła surowców jest istotna dla podejmowania świadomych decyzji zakupowych oraz promowania ekologicznych praktyk. W związku z tym, odzież wykonana z bawełny często uznawana jest za bardziej przyjazną dla środowiska w porównaniu do materiałów syntetycznych.
Pytanie 10

Pracownik sklepu chemicznego niewłaściwie obchodził się z substancją żrącą, przez co doznał oparzenia dłoni. Jaką pierwszą pomoc należy mu natychmiast udzielić?

A. posmarowaniu rany kremem
B. zmyciu żrącej substancji z rany dużą ilością zimnej wody
C. posypaniu rany talkiem
D. założeniu na ranę opatrunku
Zmycie żrącej substancji z rany dużą ilością zimnej wody jest kluczowym krokiem w udzielaniu pierwszej pomocy w przypadku oparzeń chemicznych. Woda pomaga w rozcieńczeniu substancji chemicznej, co zmniejsza jej stężenie i ogranicza dalsze uszkodzenia tkanek. Zgodnie z wytycznymi Światowej Organizacji Zdrowia oraz krajowymi standardami pierwszej pomocy, w przypadku kontaktu skóry z substancjami żrącymi, należy natychmiast przepłukiwać miejsce oparzenia wodą przez co najmniej 10-20 minut. To działanie powinno być jak najszybsze, aby zminimalizować ryzyko poważnych uszkodzeń. Po przepłukaniu należy zasięgnąć porady medycznej, ponieważ oparzenia chemiczne mogą wymagać dalszego leczenia. Przykładem może być sytuacja, gdy pracownik sklepu chemicznego przypadkowo dotknie kwasu siarkowego; w takich okolicznościach szybkie zmycie substancji może uratować jego zdrowie. Warto również pamiętać, że woda powinna być chłodna, ale nie lodowata, aby uniknąć szoku termicznego. Działania te są zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie bezpieczeństwa w miejscu pracy oraz procedurami pierwszej pomocy.
Pytanie 11

Wśród wędlin podrobowych nie występuje

A. kaszanka
B. salceson
C. słonina
D. pasztet
Słonina to w sumie nie jest wędlinka, bo to po prostu tłuszcz wieprzowy, który nie ma tego całego przetwarzania jak np. kaszanka czy pasztetowa. Te ostatnie to wędliny podrobowe, bo mają w sobie podroby zwierzęce, jak wątroba czy płuca, a to się świetnie nadaje do robienia pasztetów czy mielonych. Kaszanka, pasztetowa i salceson to różne rodzaje wędlin, w których widać mięso i podroby, ale słonina? To bardziej dodatek niż wędlinka. Warto znać te różnice, bo ułatwia to gotowanie, a także zdrowe odżywianie.
Pytanie 12

W trakcie odbioru dostarczonego towaru zauważono uszkodzenie opakowania zbiorczego. Odbiorca powinien w pierwszej kolejności

A. przyjąć towar bez dodatkowej kontroli.
B. odmówić przyjęcia towaru.
C. przygotować protokół reklamacji.
D. niezwłocznie zweryfikować zawartość opakowania zbiorczego.
Przyjęcie towaru bez dodatkowych czynności kontrolnych jest nieodpowiednie w sytuacji, gdy zauważono uszkodzenie opakowania zbiorczego. Takie działanie naraża odbiorcę na ryzyko związane z przyjęciem uszkodzonego towaru, co może prowadzić do dalszych komplikacji. W przypadku uszkodzeń ukrytych, które mogą nie być widoczne na pierwszy rzut oka, akceptacja towaru bez kontroli stwarza potencjalne problemy z reklamacjami, które mogą być odrzucone przez dostawcę z powodu braku udokumentowanych dowodów na uszkodzenie. Odbiorca ma prawo do dokładnego sprawdzenia towaru w przypadku zauważenia jakichkolwiek nieprawidłowości. Odmowa przyjęcia dostarczonego towaru bez przeprowadzenia weryfikacji również nie jest optymalnym rozwiązaniem, ponieważ może prowadzić do nieporozumień z dostawcą oraz opóźnień w procesie dostaw. Sporządzanie protokołu reklamacji bez wcześniejszego sprawdzenia zawartości opakowania zbiorczego jest nieefektywne, ponieważ nie pozwala na zebranie wszystkich niezbędnych informacji dotyczących stanu towaru. Takie podejście ignoruje procedury jakości, które wskazują, że należy dokładnie zidentyfikować problem przed podjęciem dalszych działań. Warto również zauważyć, że zgodność z najlepszymi praktykami w zakresie odbioru towarów wymaga, aby każda niezgodność była odpowiednio dokumentowana i analizowana, co stanowi kluczowy element zarządzania jakością.
Pytanie 13

Klient zgłosił reklamację towaru, który nie był zgodny z umową. Sprzedawca, wypełniając dokument reklamacyjny, poinformował klienta, że najpierw ma prawo żądać

A. rozwiązania umowy
B. zmniejszenia ceny
C. wymiany towaru na nowy egzemplarz
D. naprawy lub wymiany towaru na nowy
Odpowiedź "naprawy lub wymiany towaru na nowy" jest poprawna, ponieważ zgodnie z przepisami prawa cywilnego, w przypadku stwierdzenia, że towar jest niezgodny z umową, konsument ma prawo do żądania najpierw naprawy lub wymiany towaru. Przepisy te mają na celu ochronę interesów konsumentów, a także zapewnienie, że sprzedawca ma szansę zrealizować umowę w sposób właściwy. Przykładem może być sytuacja, gdy klient kupił telewizor, który nie działa prawidłowo. W takim przypadku klient może zażądać, aby sprzedawca naprawił usterkę lub wymienił telewizor na nowy, działający model. Tego rodzaju rozwiązanie jest zgodne z zasadą domniemania, że towar powinien spełniać określoną jakość i funkcjonalność. Dobrą praktyką branżową jest zapewnienie klientowi pełnych informacji o jego prawach, co pozwala na szybkie i efektywne rozwiązanie problemów konsumenckich.
Pytanie 14

Jaki rabat przy uwzględnieniu warunków transportu, zostanie udzielony stałemu klientowi kupującemu towary o wartości 4 678,00 zł?

POLITYKA LOJALNOŚCI I WARUNKI SPRZEDAŻY
Rabat wartościowy5% przy zakupie powyżej 1000,00 zł
10% przy zakupie powyżej 2000,00 zł
15% przy zakupie powyżej 5000,00 zł
Rabat dodatkowy3% dla stałych klientów
Warunki transportu• wartość zakupu do 2000,00 zł, dowóz 100,00 zł
• wartość zakupu powyżej 2000 zł, dowóz 50,00 zł
• stali klienci wartość zakupu powyżej 3000,00 zł, dowóz gratis
A. 15% i dowóz 100 zł.
B. 13% i dowóz gratis.
C. 18% i dowóz 50 zł.
D. 3% i dowóz gratis.
Niepoprawne odpowiedzi mogą wynikać z niezrozumienia tego, jak działają rabaty i warunki transportu. Na przykład, jeśli wybrałeś 15% rabatu i 100 zł za dowóz, to zapomniałeś, że rabat dla stałych klientów to 13%, a dodatkowe koszty transportu w takiej sytuacji są po prostu zbędne, bo spełniasz warunki na darmowy dowóz. Z kolei odpowiedź 18% i dowóz 50 zł to za dużo, bo przy zakupie za 4678,00 zł maksymalny rabat to 13%. Widać, że przeszacowałeś zniżkę i to może prowadzić do błędnych wniosków. A jeśli zaznaczyłeś 3% i darmowy dowóz, to niestety pomija to, że wartość Twojego zakupu jest wyższa niż 3000,00 zł, co automatycznie uprawnia do darmowego transportu. Generalnie, żeby dobrze analizować rabaty, trzeba pamiętać, że stały klient ma swoje przywileje, i takie zasady powinny być jasne, żeby uniknąć pomyłek i nieporozumień. Ignorowanie tych rzeczy może wprowadzać zamieszanie i zaszkodzić strategii sprzedaży.
Pytanie 15

Dokument sklasyfikowany jako BE 5 powinien

A. być przekazany do archiwum państwowego na 5 lat, a następnie przechowywany w siedzibie firmy
B. być przechowywany w siedzibie firmy przez 5 lat, a następnie przekazany do biura rachunkowego
C. być przekazany do biura rachunkowego na 5 lat, a potem przechowywany w siedzibie firmy
D. być przechowywany w siedzibie firmy przez 5 lat, a następnie przesłany do ekspertyzy archiwalnej
Dokumenty oznaczone kategorią BE 5 są regulowane przepisami dotyczącymi archiwizacji oraz przechowywania dokumentów w przedsiębiorstwie. Zgodnie z obowiązującymi regulacjami, takie dokumenty należy przechowywać w siedzibie przedsiębiorstwa przez okres 5 lat, co pozwala na ich łatwy dostęp w razie potrzeby, na przykład w przypadku kontroli skarbowej czy audytów. Po upływie tego okresu, dokumenty powinny być przekazywane do ekspertyzy archiwalnej, która oceni ich wartość archiwalną. Wartość ta jest kluczowym czynnikiem w decyzji, czy dokumenty powinny zostać trwale zachowane w archiwum, czy mogą zostać zniszczone. Przykładowo, dokumenty księgowe, umowy, czy faktury, mogą mieć różną wartość w zależności od kontekstu prawnego i finansowego. Stosowanie się do tych procedur nie tylko spełnia wymogi prawne, ale również sprzyja efektywnemu zarządzaniu informacjami w organizacji, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania dokumentacją.
Pytanie 16

Z badań rynkowych, przeprowadzonych przez Agencję Marketingową INFO, wynika, że na lokalnym rynku mebli działają cztery przedsiębiorstwa handlu hurtowego. Dane zamieszczone w tabeli podają wartość sprzedaży mebli w 2004 roku. Na podstawie analizy danych zawartych w tabeli ustal, które z podanych przedsiębiorstw handlu hurtowego ma największy udział w rynku mebli?

PrzedsiębiorstwoWartość sprzedaży w tys. złWskaźniki struktury %
Hurtownia Mebli FORNIT S.A.124 00036,4
Przedsiębiorstwo Handlowe MEBLEKS Sp. z o.o.89 00026,1
Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o.57 00016,7
Przedsiębiorstwo Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o.71 00020,8
A. Przedsiębiorstwo Handlu Hurtowego SOFA Sp. z o.o.
B. Hurtownia DREWEKS Sp. z o.o.
C. Hurtownia Mebli FORNIT S.A
D. Przedsiębiorstwo Handlowe Mebleks Sp. z o.o.
Hurtownia Mebli FORNIT S.A. została wskazana jako przedsiębiorstwo z największym udziałem w rynku mebli, co zostało potwierdzone przez analizę danych zawartych w tabeli. Wartość procentowa wynosząca 36,4% wskazuje na dominującą pozycję tej hurtowni w porównaniu do innych konkurentów. Tak wysoki wskaźnik struktury procentowej jest typowy dla liderów rynku, którzy posiadają większe zasoby, lepsze kanały dystrybucji oraz silniejsze relacje z dostawcami. W praktyce, umiejętność identyfikacji wiodących graczy na rynku pozwala na skuteczniejsze planowanie strategii marketingowych oraz podejmowanie decyzji o współpracy z określonymi przedsiębiorstwami. Zrozumienie udziału w rynku jest również kluczowe dla ustalania polityki cenowej oraz oceny potencjalnych luk w ofercie produktów. Przykładem może być wzmacnianie asortymentu w obszarze, gdzie konkurencja jest słabsza. Ponadto, wiedza o liderach rynku może prowadzić do analizy ich strategii i najlepszych praktyk, co jest istotne dla rozwoju własnego przedsiębiorstwa.
Pytanie 17

Na podstawie zamieszczonych w tabeli danych oblicz wartość netto różnicy w dostawie towaru, ustalonej podczas odbioru ilościowego.

Nazwa towaruJ.m.Cena za jednostkę bez podatku VAT w złIlość towaru w szt.
faktycznie otrzymana przez sklepwg danych z dowodu dostawy
Czekoladaszt.2,00912
A. Nadwyżka 6 zł.
B. Brak 3 zł.
C. Nadwyżka 3 zł.
D. Brak 6 zł.
Wartość netto różnicy w dostawie towaru została obliczona na podstawie szczegółowych danych przedstawionych w tabeli. Otrzymanie mniejszej ilości towaru niż zapisano w dokumentacji skutkuje powstaniem braku, a jego wartość netto wynosi 6 zł. W praktyce, dokładna analiza dostaw jest kluczowym elementem zarządzania zapasami i kontroli jakości. W przypadku wykrycia braku towaru, należy przeprowadzić szczegółową inwentaryzację, aby ustalić przyczynę rozbieżności. Zastosowanie odpowiednich procedur, takich jak ścisła kontrola przyjęcia towaru oraz regularne audyty, pozwala na minimalizowanie ryzyka powstawania braków. W branży handlowej zgodnie z najlepszymi praktykami zaleca się również dokumentowanie wszelkich różnic oraz podejmowanie działań korygujących, co ma na celu poprawę efektywności operacyjnej oraz satysfakcji klientów. Dobrze skonstruowane procedury pozwalają nie tylko na rozwiązywanie bieżących problemów, ale także na zapobieganie przyszłym rozbieżnościom, co jest kluczowe dla utrzymania pozytywnej relacji z dostawcami i efektywności operacyjnej.
Pytanie 18

Lampki na choinkę powinny być zaliczone do kategorii towarów

A. luksusowych
B. podstawowych
C. pierwszej potrzeby
D. sezonowych
Lampki choinkowe to rzeczy, które używamy głównie w czasie świąt, zwłaszcza Bożego Narodzenia. Często przed świętami widać je w sklepach i wszędzie w domach, bo robią super atmosferę. Po świętach zazwyczaj nie są już tak popularne. Takie sezonowe artykuły są zazwyczaj ładnie zaprojektowane, żeby przyciągać ludzi w tym czasie. Możemy je używać nie tylko na choinkach, ale też jako dekoracje w różnych miejscach, jak sklepy czy na imprezach. Warto pamiętać, że w handlu takie rzeczy często są na promocji przed sezonem, a potem znikają ze sprzedaży. Dlatego zrozumienie sezonowości sprzedaży to ważna sprawa dla sklepów, żeby dobrze planować, co mają w ofercie.
Pytanie 19

Mleczarnia zbyła 2 000 sztuk kostek masła o wartości brutto 6 300,00 zł. Oblicz, jaka jest cena sprzedaży netto jednej kostki masła, jeśli stawka podatku VAT dla tego produktu wynosi 5%?

A. 3,15 zł
B. 3,00 zł
C. 3,69 zł
D. 3,24 zł
Aby obliczyć cenę sprzedaży netto jednej kostki masła, należy najpierw zrozumieć, jak działa podatek VAT na ceny brutto i netto. Wartość brutto masła wynosi 6300,00 zł, co oznacza, że zawiera ona zarówno wartość netto, jak i podatek VAT. Stawka VAT dla masła wynosi 5%, co oznacza, że podatek VAT na cenę netto to 5% tej wartości. Najpierw obliczamy cenę sprzedaży netto, korzystając ze wzoru: cena netto = cena brutto / (1 + stawka VAT). W naszym przypadku wygląda to następująco: 6300,00 zł / 1,05 = 6000,00 zł. Następnie, aby uzyskać cenę netto jednostkową jednej kostki masła, dzielimy 6000,00 zł przez 2000 sztuk: 6000,00 zł / 2000 = 3,00 zł. Tak więc, cena sprzedaży netto jednej kostki masła wynosi 3,00 zł. Warto pamiętać, że znajomość zasad obliczania ceny netto i brutto jest kluczowa w działalności gospodarczej, szczególnie w kontekście ustalania cen produktów i rozliczeń z klientami. W praktyce biznesowej umiejętność ta pozwala na dokładne kalkulacje, co jest niezbędne do podejmowania świadomych decyzji finansowych.
Pytanie 20

Klientka planuje nabyć śmietankę niezbędną do przygotowania kremu do tortu. W tym przypadku sprzedawca nie powinien jej proponować

A. śmietany do deserów 36%
B. śmietanki tortowej 30%
C. śmietanki kremowej 30%
D. śmietanki tortowej 36%
Śmietana do deserów 36% jest nieodpowiednia w kontekście przygotowywania kremu do tortu, ponieważ jej skład i właściwości różnią się od tych, które są pożądane w przypadku śmietanki używanej do wypieków. Śmietana do deserów, jak sama nazwa wskazuje, została zaprojektowana głównie z myślą o deserach, gdzie jej główną rolą jest dodanie kremowej tekstury i smaku. W przeciwieństwie do śmietanki kremowej i tortowej, które są bardziej stabilne i odpowiednie do ubijania oraz dekoracji, śmietana do deserów ma tendencję do rozwarstwiania się przy dłuższym ubijaniu, co czyni ją mniej odpowiednią do zastosowań w pieczeniu. Ponadto, śmietanka tortowa 30% oraz 36% są bardziej skoncentrowane pod względem zawartości tłuszczu, co sprawia, że są lepsze do ubijania i dłużej utrzymują kształt po ubiciu. Użycie odpowiedniego rodzaju śmietanki wpływa więc na jakość finalnego produktu, co jest kluczowe w piekarnictwie oraz cukiernictwie.
Pytanie 21

Przyprawa uzyskiwana z mielonej gorczycy, połączonej z wodą, solą, octem oraz cukrem i ziołowo-korzennymi dodatkami typowymi dla różnych gatunków, to

A. sos sojowy
B. majonez
C. musztarda
D. sos winegret
Musztarda jest przyprawą wytwarzaną z nasion gorczycy, które są następnie mielone i mieszane z wodą, solą, octem oraz cukrem. To połączenie tworzy charakterystyczny smak, który jest kluczowy w wielu kuchniach na całym świecie. Musztarda znajduje zastosowanie nie tylko jako dodatek do potraw, ale również jako składnik sosów, marynat i dressingów. Warto zauważyć, że różne gatunki musztardy mają swoje unikalne smaki i aromaty, co wynika z dodatkowych przypraw i ziół, które mogą być stosowane w procesie produkcji. Na przykład, musztarda Dijon jest znana ze swojej intensywnej ostrości i często używana jest w kuchni francuskiej, podczas gdy musztarda angielska ma bardziej wyrazisty smak. Warto również zwrócić uwagę na standardy jakości i bezpieczeństwa żywności, które obowiązują w produkcji musztardy, zapewniając, że składniki są starannie dobrane i przetwarzane zgodnie z najlepszymi praktykami przemysłowymi.
Pytanie 22

Oblicz całkowitą kwotę należności za 100 ryz papieru ksero w formacie A4, jeśli cena jednostkowa netto ryzy wynosi 12,00 zł, a stawka VAT wynosi 23%?

A. 1 200,00 zł
B. 240,00 zł
C. 295,20 zł
D. 1 476,00 zł
Liczenie, ile zapłacimy za 100 ryz papieru ksero A4, to trochę matematyki, ale jak się to ogarnie, to nie jest takie trudne. Cena za ryz to 12 zł, więc jak weźmiemy 100 ryz, to wystarczy pomnożyć: 12 zł razy 100, co daje nam 1200 zł. Potem musimy pamiętać o VAT, bo to ważne. W Polsce mamy 23% VAT, więc do tej kwoty dodajemy VAT. Mnożymy 1200 zł razy 1,23, co daje 1476 zł. To jest kwota, którą finalnie musimy zapłacić. Z tego, co wiem, warto zawsze zwracać uwagę na te obliczenia, bo w księgowości każdy grosz się liczy. Jak będziesz miał to na uwadze, będzie łatwiej przy kolejnych zadaniach.
Pytanie 23

Aby uprościć procesy sprzedażowe oraz zapewnić 24-godzinny dostęp do produktów takich jak bilety autobusowe i słodycze, powinno się wprowadzić sprzedaż

A. tradycyjną
B. z automatów
C. samoobsługową
D. obnośną
Sprzedaż z automatów to rozwiązanie, które znacząco upraszcza procedury sprzedaży i zapewnia dostęp do towarów przez całą dobę. Automaty vendingowe są wykorzystywane w różnych miejscach, takich jak dworce, lotniska czy centra handlowe, co czyni je idealnym narzędziem do sprzedaży towarów, które nie wymagają bezpośredniej interakcji z pracownikiem. Użytkownik ma możliwość dokonania zakupu w dowolnym momencie, co zwiększa wygodę i dostępność. Przykładowo, automaty sprzedające bilety autobusowe pozwalają pasażerom na zakup biletów bez oczekiwania w długich kolejkach, a automaty ze słodyczami zapewniają natychmiastowy dostęp do przekąsek. W branży vendingowej standardy jakości i bezpieczeństwa są kluczowe. Właściwe serwisowanie automatów oraz stosowanie nowoczesnych systemów płatności, takich jak karty zbliżeniowe czy płatności mobilne, jest niezbędne dla utrzymania wysokiej satysfakcji klientów oraz uniknięcia awarii, które mogłyby wpłynąć na przychody.
Pytanie 24

Przedstawiony rysunek umieszczony na kremie do twarzy oznacza, że produkt należy

Ilustracja do pytania
A. zużyć przed upływem 12 miesięcy od momentu zakupu towaru.
B. używać po upływie 12 miesięcy.
C. utrzymywać na twarzy przez 12 minut.
D. zużyć przed upływem 12 miesięcy od momentu otwarcia opakowania.
Symbol '12M' na opakowaniu kosmetyku oznacza, że produkt powinien być zużyty w ciągu 12 miesięcy od momentu otwarcia. To oznaczenie, definiowane jako okres po otwarciu (Period After Opening, PAO), jest kluczowym elementem w obszarze kosmetyków, gdyż informuje konsumentów o bezpieczeństwie stosowania produktu po jego pierwszym użyciu. Przykładowo, jeśli otworzysz krem w lutym, powinieneś go zużyć do lutego następnego roku, aby mieć pewność, że jego właściwości nie uległy pogorszeniu. Praktyka ta jest zgodna z normami branżowymi, które wymagają od producentów informowania użytkowników o bezpiecznym okresie użytkowania po otwarciu. Warto pamiętać, że stosowanie przeterminowanych kosmetyków może prowadzić do podrażnień skóry lub innych reakcji alergicznych, dlatego zawsze należy zwracać uwagę na te oznaczenia. Dbanie o odpowiednie przechowywanie produktów oraz ich terminowość to standardy, które powinny być przestrzegane przez każdego użytkownika kosmetyków.
Pytanie 25

Niewłaściwe oświetlenie podczas pracy przy komputerze może prowadzić do

A. problemów ze wzrokiem
B. drętwienia nóg
C. bólu kręgosłupa
D. bólu szyi
Brak odpowiedniego oświetlenia przy pracy przy komputerze ma bezpośredni wpływ na zdrowie oczu. Niewłaściwe oświetlenie może prowadzić do męczenia wzroku, co objawia się objawami takimi jak suchość, pieczenie, a także bóle głowy i kłopoty z ostrością widzenia. Przy komputerze należy zapewnić odpowiednie warunki świetlne, które obejmują zarówno oświetlenie ogólne, jak i punktowe, takie jak lampki biurkowe. Standardy ergonomiczne, takie jak norma ISO 9241, podkreślają znaczenie dobrego oświetlenia w miejscu pracy, które powinno być dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkownika. Zaleca się unikanie refleksów na ekranie oraz dbanie o odpowiednie ustawienie ekranu w stosunku do źródła światła. W praktyce, warto również regularnie robić przerwy, stosując zasadę 20-20-20, czyli co 20 minut patrzeć na obiekt oddalony o 20 stóp (około 6 metrów) przez 20 sekund. To pomaga w redukcji zmęczenia wzroku i wspiera zdrowie oczu.
Pytanie 26

Jakie z wymienionych właściwości lodówki będą pierwszymi pytaniami klienta, który przy podejmowaniu decyzji o zakupie kieruje się racjonalnymi przesłankami?

A. Koszt i klasa energetyczna
B. Częstość sprzedaży oraz dodatkowe funkcje lodówki
C. Rozmiar i odcień
D. Odcień i renomowana marka producenta
Klient, który kieruje się motywami racjonalnymi podczas zakupu lodówki, z pewnością zwróci uwagę na cenę i klasę energetyczną urządzenia. Cena jest kluczowym czynnikiem decydującym o tym, czy zakup będzie dla klienta opłacalny, a klasa energetyczna wpływa na późniejsze koszty eksploatacji. Wybierając lodówkę, klienci często poszukują modeli, które oferują najlepszy stosunek jakości do ceny. Klasa energetyczna, oznaczona literami od A do G, informuje o efektywności energetycznej sprzętu, co ma bezpośrednie przełożenie na rachunki za prąd. Na przykład lodówka klasy A+++ zużywa znacznie mniej energii niż model klasy B, co w dłuższej perspektywie przyczynia się do oszczędności finansowych. Oprócz tego, wiele krajów wprowadza regulacje, które promują zakup sprzętu o wysokiej efektywności energetycznej, co sprawia, że klienci są coraz bardziej świadomi tych kwestii. Dlatego podczas zakupu lodówki warto dokładnie porównać te parametry, aby podjąć świadomą decyzję.
Pytanie 27

Termin, który wskazuje, że sprzedawca na swój koszt ma obowiązek dostarczyć zamówiony towar do miejsca wskazanego przez nabywcę, określa się pojęciem

A. franco
B. inkaso
C. loco
D. skonto
Odpowiedź 'franco' jest poprawna, ponieważ termin ten odnosi się do sytuacji, w której sprzedawca ponosi pełne koszty dostarczenia towaru do miejsca wskazanego przez odbiorcę. W praktyce oznacza to, że cena sprzedaży obejmuje nie tylko sam towar, ale także wszelkie koszty transportu oraz ewentualne ubezpieczenie w drodze do klienta. Przykładowo, jeśli firma zajmująca się sprzedażą mebli oferuje dostawę 'franco', to klient nie będzie musiał ponosić dodatkowych opłat za transport, co często wpływa na decyzję zakupową. W kontekście handlu, stosowanie warunku 'franco' może przyczynić się do wzrostu konkurencyjności firmy na rynku, gdyż jasne zasady dostawy zwiększają zaufanie klientów. Dodatkowo, zgodnie z międzynarodowymi standardami Incoterms, 'franco' jest jednym z kluczowych warunków, który precyzuje odpowiedzialność sprzedawcy za dostarczenie towaru, co ma znaczenie w transakcjach międzynarodowych.
Pytanie 28

W jakiej sytuacji sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia płatności kartą płatniczą?

A. Transakcji na kwotę mniejszą niż 100 zł
B. Użycia karty płatniczej przez osobę nieuprawnioną
C. Gdy klient przy pierwszej próbie potwierdzenia transakcji wprowadził błędny PIN
D. Zakupu towarów zamawianych na specjalne życzenie
Odmowa przyjęcia zapłaty kartą płatniczą przez sprzedawcę w przypadku posługiwania się kartą przez osobę nieuprawnioną jest zgodna z zasadami ochrony przed oszustwami w transakcjach elektronicznych. Przykładowo, jeśli osoba korzysta z karty, której nie jest właścicielem, sprzedawca ma prawo odmówić transakcji w obawie przed oszustwem. W takich sytuacjach, zgodnie z regulacjami PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), sprzedawcy są zobowiązani do prowadzenia działań mających na celu zabezpieczenie informacji o płatnościach oraz zapewnienie, że transakcje są dokonywane przez osoby uprawnione. Zastosowanie praktyk weryfikacji tożsamości, takich jak żądanie dodatkowych informacji lub weryfikacji tożsamości posiadacza karty, może pomóc w zapobieganiu nieautoryzowanym transakcjom. Ponadto, w przypadku wątpliwości co do legalności użycia karty, sprzedawca ma prawo żądać przedstawienia dokumentu tożsamości, co zwiększa bezpieczeństwo operacji.
Pytanie 29

Hurtownia styropianu rejestruje zakupiony towar po stałej cenie ewidencyjnej wynoszącej 110 zł za 1 m3. Otrzymaną dostawę 800 m3 o wartości 100 zł należy zaksięgować na kontach, posiłkując się dokumentem Pz?

A. Ma Rozliczenie zakupu 80 000 zł, Wn Towary 88 000 zł, Ma Odchylenia od cen ewidencyjnych towarów 8 000 zł
B. Ma Rozliczenie zakupu 88 000 zł, Wn Towary 88 000 zł
C. Ma Rozliczenie zakupu 88 000 zł, Wn Towary 80 000 zł, Wn Odchylenia od cen ewidencyjnych towarów 8 000 zł
D. Ma Rozrachunki z dostawcami 88 000 zł, Wn Rozliczenie zakupu 88 000 zł
Poprawna odpowiedź wskazuje na właściwe zaksięgowanie transakcji zakupu towaru zgodnie z zasadami rachunkowości. Wartość zakupu wynosi 800 m3 po 100 zł za m3, co daje 80 000 zł. Zgodnie z zasadą ustalania cen ewidencyjnych, towar w ewidencji przedstawia się po stałej cenie ewidencyjnej, wynoszącej 110 zł za m3, co daje 88 000 zł. W tym przypadku, Ma Rozliczenie zakupu 80 000 zł odnosi się do rzeczywistego kosztu zakupu, natomiast Wn Towary 88 000 zł wskazuje na wartość ewidencyjną towarów. Odchylenia od cen ewidencyjnych towarów, w wysokości 8 000 zł, wskazują na różnicę między ceną ewidencyjną a ceną zakupu, co jest zgodne z normami rachunkowości. Tego typu podejście jest zgodne z Międzynarodowymi Standardami Sprawozdawczości Finansowej (MSSF), które wymagają od przedsiębiorstw stosowania rzetelnych i wiarygodnych metod wyceny aktywów. W praktyce, poprawne ewidencjonowanie towarów zapobiega błędom przy sporządzaniu sprawozdań finansowych oraz ułatwia analizę wyników finansowych przedsiębiorstwa.
Pytanie 30

Próbowanie produktów w sklepie detalicznym stanowi rodzaj

A. sponsoringu.
B. promocji sprzedaży.
C. promocji.
D. sprzedaży bezpośredniej.
Degustacja towarów w punkcie sprzedaży detalicznej jest istotnym elementem promocji sprzedaży, który ma na celu zwiększenie zainteresowania konsumentów danym produktem. Tego rodzaju aktywności pozwalają na bezpośrednie zaprezentowanie cech i walorów smakowych towarów, co może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe. Przykładowo, degustacje win w supermarketach czy próbowanie nowych smaków przekąsek w sklepach spożywczych mogą zachęcać klientów do zakupu produktów, których wcześniej nie planowali. Ponadto, degustacja tworzy pozytywne doświadczenie zakupowe, co jest zgodne z dobrymi praktykami w marketingu, które podkreślają znaczenie zaangażowania klientów w interaktywne formy promocji. Właściwe przeprowadzenie degustacji, z odpowiednią prezentacją i umiejętnym doradztwem, może nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale również zbudować lojalność wobec marki.
Pytanie 31

Spółka z o.o. planuje produkcję na następny rok analizując dane liczbowe przedstawione w tabeli, dotyczące sprzedaży określonych towarów. Jakie zmiany w asortymencie sprzedawanych wyrobów powinna wprowadzić spółka w następnym roku?

Dochody ze sprzedaży według asortymentu w tys. zł
Wyszczególnienie200420052006Dynamika w %
2005/20042006/2005
Batoniki14 56220 5696 589141,2532,03
Pierniczki58 90057 36752 36697,4091,28
Cukierki23 40025 60037 596109,40146,75
Czekolada34 80025 30026 50072,70104,74
Wafelki32 10020 00022 59662,31112,98
A. Zmniejszyć produkcję wafelków.
B. Zmniejszyć produkcję czekolady.
C. Zwiększyć produkcję batoników.
D. Zwiększyć produkcję cukierków.
Zwiększenie produkcji cukierków jest właściwą decyzją, ponieważ analizy danych sprzedażowych wykazują wzrost zainteresowania tym produktem na rynku. Wzrost sprzedaży cukierków może być wynikiem zmieniających się preferencji konsumentów oraz skutecznych działań marketingowych, które mogą zwiększać widoczność produktu. Zwiększenie produkcji powinno być jednak poprzedzone dokładną analizą sytuacji rynkowej, łącznie z badaniem konkurencji, aby upewnić się, że podjęta decyzja jest zgodna z aktualnymi trendami. Dobrym przykładem może być zastosowanie strategii marketingowych, które koncentrują się na promocji zdrowych i naturalnych składników w cukierkach, co może przyciągnąć świadomych konsumentów. Rekomendacje dobrej praktyki w branży spożywczej sugerują także regularne monitorowanie wyników sprzedaży, aby na bieżąco dostosowywać produkcję do zmieniającego się popytu, co zwiększa efektywność operacyjną spółki.
Pytanie 32

Którego z drukowanych środków informowania klientów o ofercie handlowej dotyczy przedstawiony opis?

Kilkustronicowy środek informowania klientów o ofercie, wydawany cyklicznie, prezentujący działania promocyjne placówki, najczęściej drukowany na papierze słabej jakości.
A. Gazetki reklamowej.
B. Ulotki.
C. Folderu reklamowego.
D. Katalogu.
Gazetka reklamowa to narzędzie marketingowe, które jest szczególnie użyteczne dla firm pragnących dotrzeć do swoich klientów z ofertą w sposób regularny i systematyczny. Wspomniane kilkustronicowe medium jest typowe dla gazetek, które często są wydawane cyklicznie, na przykład co miesiąc lub co kwartał. Cechą charakterystyczną gazetek reklamowych jest ich niska jakość papieru, co czyni je łatwymi do produkcji i dystrybucji. Są one skierowane do szerokiego kręgu odbiorców i zazwyczaj zawierają promocje, zniżki oraz nowości produktów. W praktyce, gazetki reklamowe są wykorzystywane przez różne branże, od detalicznej sprzedaży po usługi, a ich efektywność w zwiększaniu sprzedaży potwierdzają liczne badania rynkowe. Warto również zauważyć, że dobrze zaprojektowana gazetka reklamowa może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów, zwracając ich uwagę na konkretne oferty i zniżki. Zastosowanie gazetek reklamowych w strategii marketingowej jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży, które wskazują na konieczność regularnego informowania klientów o dostępnych produktach i usługach.
Pytanie 33

Ocena surowego mięsa z wykorzystaniem metod organoleptycznych realizowana jest przy pomocy

A. specjalistycznych odczynników chemicznych
B. zmysłów wzroku, węchu i dotyku
C. specjalistycznych urządzeń laboratoryjnych
D. zmysłów wzroku, smaku i słuchu
Badanie surowego mięsa metodą organoleptyczną polega na wykorzystaniu zmysłów wzroku, węchu i dotyku do oceny jego jakości. Zmysł wzroku pozwala na ocenę koloru, świeżości oraz obecności ewentualnych defektów i zanieczyszczeń. Zmysł węchu jest kluczowy w identyfikacji zapachów, które mogą sugerować psucie się mięsa lub obecność niepożądanych mikroorganizmów. Dotyk umożliwia ocenę tekstury oraz elastyczności, co jest istotne dla oceny świeżości surowca. W praktyce, badania organoleptyczne są niezwykle ważne w przemyśle spożywczym, gdyż pozwalają na szybkie i efektywne zidentyfikowanie jakości mięsa przed jego dalszą obróbką lub sprzedażą. Standardy jakości mięsa, takie jak te określone przez Codex Alimentarius, promują wykorzystywanie metod organoleptycznych jako integralnej części kontroli jakości, co wspiera bezpieczeństwo żywności oraz zadowolenie konsumenta.
Pytanie 34

W przypadku długotrwałej niezdolności do pracy, która trwa ponad 30 dni, pracownik sklepu powinien otrzymać od swojego pracodawcy skierowanie na badania.

A. kontrolne
B. wstępne
C. na nosicielstwo
D. przesiewowe
Odpowiedź 'kontrolne' jest jak najbardziej trafna. Jeśli pracownik był niezdolny do pracy przez dłużej niż 30 dni, to musi przejść takie badania przed powrotem do biura. Chodzi o to, żeby sprawdzić, czy wszystko z nim w porządku i czy może znowu podjąć się swoich zadań. Prawo pracy nakłada na pracodawców obowiązek dbania o bezpieczeństwo i zdrowie pracowników, więc badania kontrolne po takiej długiej przerwie są mega ważne. W praktyce, mogą one obejmować różne testy w zależności od miejsca pracy i dolegliwości. Na przykład, w sektorze medycznym muszą mieć pewność, że pracownik może mieć kontakt z pacjentami. Dobrze też, że te badania są zgodne z zaleceniami instytucji zdrowia dotyczącego pracy, bo to pewnie jest gwarancją, że pracownik jest gotowy do działania po powrocie.
Pytanie 35

Sklep spożywczy nabył towar po cenie netto 20 zł i sprzedaje go, stosując marżę równą 20% obliczaną od ceny sprzedaży. Jeśli towar jest objęty stawką VAT 8%, to jaka jest cena sprzedaży brutto?

A. 30,62 zł
B. 27,00 zł
C. 25,00 zł
D. 28,62 zł
Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto towaru, należy najpierw ustalić cenę sprzedaży netto, a następnie doliczyć podatek VAT. W przypadku towaru zakupionego po cenie netto wynoszącej 20 zł oraz marży 20% liczonej od ceny sprzedaży, najpierw musimy znaleźć cenę sprzedaży netto. Marża 20% oznacza, że cena sprzedaży netto to 20 zł podzielone przez (1 - 0,20), co daje 25 zł. Następnie obliczamy podatek VAT, który w tym przypadku wynosi 8% z ceny sprzedaży netto. Obliczamy 8% z 25 zł, co daje 2 zł. Łącząc te wartości, otrzymujemy cenę sprzedaży brutto równą 25 zł + 2 zł = 27 zł. W praktyce, znajomość tej metody obliczeń jest kluczowa dla przedsiębiorców, aby właściwie ustalać ceny i unikać późniejszych rozliczeń podatkowych, co jest zgodne z zasadami dobrych praktyk w branży handlowej.
Pytanie 36

W pomieszczeniu przeznaczonym do składowania kosmetyków należy zapewnić

A. intensywną wentylację i stabilną temperaturę
B. stałą temperaturę i dostęp światła słonecznego
C. intensywną wentylację i zwiększony poziom wilgotności
D. dostęp światła słonecznego i kontrolę poziomu wilgotności
Odpowiedź wskazująca na intensywną wentylację i stałą temperaturę jest prawidłowa, ponieważ odpowiednie warunki przechowywania kosmetyków mają kluczowe znaczenie dla ich stabilności oraz jakości. Kosmetyki są najczęściej wrażliwe na zmiany temperatury i wilgotności, co może prowadzić do ich degradacji, zmiany konsystencji, a także obniżenia skuteczności działania. Intensywna wentylacja pozwala na utrzymanie optymalnego przepływu powietrza, co zapobiega gromadzeniu się wilgoci, a tym samym minimalizuje ryzyko rozwoju mikroorganizmów. Przykładowo, w magazynach kosmetyków należy korzystać z systemów wentylacyjnych, które spełniają normy branżowe, takie jak ISO 14644 dotyczące czystości powietrza w pomieszczeniach. Utrzymanie stałej temperatury, zazwyczaj w granicach 15-25°C, jest kluczowe dla zachowania właściwości chemicznych substancji aktywnych w kosmetykach. Dlatego stosowanie odpowiednich technologii klimatyzacyjnych oraz monitorowanie warunków przechowywania to praktyki, które powinny być wdrożone w każdym magazynie przeznaczonym do kosmetyków.
Pytanie 37

Tabela przedstawia zasady rozmieszczania wybranych grup towarowych. W sąsiedztwie jakich towarów można układać chleb i bułki?

Grupa towarowaW bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
można układaćnie należy układać
Nabiałpieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinnemięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych
Pieczywonabiał, wyroby cukierniczemięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych
A. Ryb wędzonych
B. Serów dojrzewających.
C. Mięsa.
D. Owoców świeżych.
Poprawna odpowiedź to sery dojrzewające, ponieważ zgodnie z zasadami rozmieszczania towarów pieczywo, w tym chleb i bułki, można układać w bezpośrednim sąsiedztwie produktów nabiałowych. Sery dojrzewające stanowią kategorię nabiału, co oznacza, że ich obecność obok pieczywa nie tylko jest zgodna z przepisami, ale także sprzyja zachowaniu świeżości obu grup towarów. W praktyce, wytwórcy i sprzedawcy powinni stosować tę zasadę, aby zapewnić, że produkty będą dobrze się sprzedawały oraz będą miały właściwe warunki przechowywania. Dobre praktyki w branży wskazują również na to, że odpowiednie rozmieszczenie produktów w sklepach przyczynia się do zwiększenia sprzedaży, ponieważ klienci często kupują pieczywo do serów. Warto pamiętać, że błędnie umieszczone produkty mogą wpływać na ich jakość, a także na postrzeganą wartość przez konsumentów, co może prowadzić do strat finansowych dla sprzedawców.
Pytanie 38

Jaka forma sprzedaży jest wykorzystywana w punktach detalicznych, które oferują wysoką jakość obsługi dla klientów pragnących luksusowych warunków w zamian za wyższe ceny?

A. Samoobsługowa
B. Tradycyjna z rozwiniętą obsługą klienta
C. Preselekcyjna
D. Tradycyjna ze zredukowaną obsługą klienta
Wybór innych odpowiedzi, takich jak 'Preselekcyjna', 'Samoobsługowa' czy 'Tradycyjna ze zredukowaną obsługą klienta', może pokazywać pewne nieporozumienia w temacie różnych form sprzedaży. Preselekcyjna sprzedaż to coś, gdzie klienci najpierw wybierają produkty, a to nie pasuje do tych, co oczekują dobrej obsługi i luksusu. Samoobsługa działa w dyskontach, ale nie spełnia wymagań tych, którzy chcą indywidualnego podejścia. 'Tradycyjna ze zredukowaną obsługą' też nie jest odpowiednia dla rynku luksusowego, gdzie potrzeba wykwalifikowanego personelu. Klienci szukający wyjątkowych doświadczeń nie będą mieli satysfakcji z minimalnej obsługi, bo mają znacznie wyższe oczekiwania co do jakości. Musisz zrozumieć różnice między tymi modelami, żeby dobrać je do odpowiednich segmentów rynku – to ważne dla dobrej strategii marketingowej i relacji z klientami.
Pytanie 39

Jakie zestawienie towarów może być w pełni sprzedawane zarówno w tradycyjny, jak i nowoczesny sposób?

A. Wędliny pakowane hermetycznie, owoce, mleko, zabawki, słodycze w opakowaniach
B. Owoce, słodycze w opakowaniach, wędliny krojone na życzenie klienta, mleko, zabawki
C. Mleko, owoce, ciasto sprzedawane na wagę, zabawki, słodycze w opakowaniach
D. Słodycze w opakowaniach, mleko, żywe ryby, zabawki, owoce
Wędliny w opakowaniach hermetycznych, owoce, mleko, zabawki oraz słodycze paczkowane to zestaw towarów, który można sprzedawać zarówno w sklepach tradycyjnych, jak i nowoczesnych. Przykładowo, wędliny hermetycznie pakowane są zgodne z normami bezpieczeństwa żywności, co sprawia, że są one chętnie oferowane w supermarketach oraz lokalnych sklepach. Mleko i owoce, dzięki swojej popularności, również znajdują zastosowanie w obu formach sprzedaży. W kontekście sprzedaży nowoczesnej, produkty te są często umieszczane w specjalnych sekcjach chłodniczych, co zwiększa ich atrakcyjność dla klientów. Sprzedaż zabawek, szczególnie paczkowanych, również wpisuje się w standardy zarówno tradycyjnych, jak i nowoczesnych kanałów dystrybucji. W przypadku słodyczy paczkowanych, ich dostępność w różnych formatach opakowań pozwala na elastyczne podejście do sprzedaży, co jest zgodne z trendami rynkowymi, które wskazują na rosnące zainteresowanie konsumentów produktami gotowymi do zakupu.
Pytanie 40

Osoba, która pragnie odkrywać nowinki w różnych sektorach, odznaczająca się stosunkowo wysokim statusem społecznym oraz finansowym, szybko podejmująca decyzje i akceptująca oferty zakupu nowoczesnych produktów, to

A. włóczęga
B. odkrywca
C. innowator
D. nasładowca
Odpowiedź 'innowator' jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do klienta, który wykazuje chęć eksperymentowania z nowymi produktami i technologiami. Innowatorzy są zazwyczaj pierwszymi, którzy dokonują zakupu nowości, co wynika z ich relatywnie wysokiego statusu społecznego oraz materialnego. Osoby te mają skłonność do podejmowania szybkich decyzji zakupowych, co pozwala im na bycie w czołówce trendów rynkowych. Przykładem innowatora mogą być wczesni adaptatorzy nowych technologii, takich jak smartfony czy urządzenia inteligentne, którzy są gotowi inwestować w nowinki przed ich powszechnym wprowadzeniem na rynek. W marketingu zrozumienie tej grupy jest kluczowe, ponieważ innowatorzy mogą wpływać na opinię innych konsumentów i przyspieszać proces akceptacji nowych produktów w społeczeństwie. Dlatego kluczowe jest odpowiednie targetowanie kampanii marketingowych, które będą skierowane do tej grupy, aby maksymalizować zyski i skuteczność wprowadzenia nowego produktu na rynek. Zrozumienie ich potrzeb i preferencji pozwala na lepsze dostosowanie oferty do oczekiwań rynku.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej